¿Cómo compra el shopper mexicano?

COLOMBIA - El Centro de la Cuarta Revolución Industrial será realidad en Medellín

Fuente: Portafolio.co

El Centro de la Cuarta Revolución Industrial será realidad en Medellín

El convenio que se suscribe hoy con la presencia del presidente Iván Duque es válido por tres años, inicialmente.




El Centro de la Cuarta Revolución, se ubicará en Ruta N.

ARCHIVO PARTICULAR.
POR:
PORTAFOLIO
ENERO 22 DE 2019 - 09:40 P.M.


La historia comenzó a escribirse en el 2016, cuando la versión regional del Foro Económico Mundial tuvo lugar en Medellín. En contra de los prestigios que podían existir, los directivos de la fundación que organiza la cita anual de Davos, encontraron una ciudad pujante que se lució con la organización del evento.

Por tal razón, cuando la capital antioqueña manifestó su interés en albergar el Centro para la Cuarta Revolución Industrial, que será anunciado formalmente hoy en Suiza, el proceso avanzó rápidamente. Aunque la idea es que la nueva entidad le preste sus servicios a los países de América Latina, el simbolismo de estar en los temas de vanguardia es evidente. La necesidad de enfocarse en el tema no tiene discusión. El avance de la tecnología está lleno de promesas y también de desafíos. Todos los análisis coinciden en que la humanidad vive ya en una época de cambio vertiginoso que rompe con los paradigmas existentes y exige respuestas de política pública.

(Lea: Manizales y Medellín, lideran el Índice de Progreso Social)

Automatización, robotización o minería de datos, son conceptos que pueden sonar extraños, pero que forman parte creciente de la vida diaria, ya sea en los productos que son consumidos por los habitantes del planeta o en la interpretación de la huella que dejan los usuarios de internet y sus aplicaciones. Poder adaptarse a esa realidad resulta clave, si se trata de evitar sorpresas.

Frente a un abanico de opciones, el centro de Medellín comenzará enfocándose en tres puntos concretos: inteligencia artificial, blockchain e internet de las cosas. El propósito es mirar aplicaciones prácticas, necesidades en materia de educación y entrenamiento o modernización del marco regulatorio pertinente, entre otros objetivos.

(Lea: Medellín, la ciudad que más le apuesta a la innovación)

El objetivo es comenzar operaciones en cuestión de meses, algo que implica contratar un director, enganchar personal y designar una junta directiva. El espacio físico se ubicará en las instalaciones de Ruta N y el compromiso de fondos ya existe: dos millones de dólares anuales que serán asumidos en partes iguales por la Alcaldía y el Gobierno Nacional.

El convenio que se suscribe hoy con la presencia del presidente Iván Duque es válido por tres años, inicialmente. En la medida en que la iniciativa eche raíces, será posible renovarlo.Según el alcalde Federico Gutiérrez “estamos empeñados en sacar adelante un esquema con la participación de la academia y los sectores público y privado, que debe ser sostenible en el tiempo”. Por su parte, el ministro de Comercio, José Manuel Restrepo, piensa que esa es una manera ideal “de apropiar tecnologías emergentes de forma disruptiva” para dar un salto en “eficiencia, productividad y competitividad”.

+40 marcas de Amazon que (probablemente) todavía no conoces

+40 marcas de Amazon que (probablemente) todavía no conoces

XABIER GRANDIO22 ENERO, 2019COMERCIO ELECTRÓNICO



Desde su fundación en 1994 como tienda de libros, Amazon ha tomado una posición de liderazgo en el eCommerce. En aquellos sectores en los que no está en primer lugar es el segundo o suele tener un puesto importante gracias a sus compras y absorciones. El negocio ha crecido hasta tal punto que seguro que no conoces algunas de las principales marcas. Enumeramos un buen número de marcas de Amazon de las que quizás ignorabas su existencia.
Las marcas de Amazon que todavía no conoces
Audible

Esta marca permite que Amazon produzca y comercialice videobooks, un mercado que está en auge.
Publisher

Otra de las marcas de Amazon menos conocidas: Si te apetece publicar un libro, este programa te permitirá editarlo, corregirlo, maquetarlo y publicarlo porque la red de distribución de Amazon se encargará del resto.
Goodreads

Este site sirve para que se vean las recomendaciones de un libro u otro, de manera que te ayudará a decidir mejor tu compra.
Kindle

Kindle es el popular lector de e-books que comercializa Amazon y que ha permitido acercar la cultura a un número de personas creciente.

AbeBooks

Este site vende libros de colección y pequeñas obras de arte, haciendo de intermediario entre libreros y clientes.
Amazon Key

Esta es una de las 50 marcas de Amazon más curiosas: permite personalizar la entrega, dando, literalmente, las llaves de tu casa a los repartidores.


Llega el polémico Amazon Key: sus repartidores entrarán en tu casa cuando no estés


Amazon Robotics: Kiva Systems

En este caso Amazon cuenta con una división especializada en todo tipo de máquinas automatizadas, incluidos sus conocidos Kiva Robots, especializados en el manejo de mercancías dentro de un almacén.


Los robots logísticos de Amazon llegan a las instalaciones en España


Amazon Prime Now

Si quieres que los pedidos te lleguen antes que a nadie, puedes suscribirte a este servicio de entrega rápida que ya funciona en las grandes ciudades españolas


Amazon España amplía las entregas en una hora con Prime Now Barcelona


Amazon Prime Video

Si te apetece ver una película o serie en streaming, esta es la propuesta de Jeff Bezos. Aunque a cierta distancia del gran dominador del sector, Netflix, la inclusión de Prime Video dentro del paquete de servicios Prime ha popularizado esta opción, que cuenta con producciones propias.


Amazon debería rediseñar Prime Video (porque todavía está a años luz de sus competidores)


Amazon Prime Music

También incluida en el paquete Prime, esta plataforma te permite escuchar música o comprarla, en un amplio catálogo que busca competir con gigantes del sector como Spotify.


Amazon Music llega a España para plantar cara a Spotify


Amazon Studios

Amazon cuenta con sus propios estudios de grabación de contenidos audiovisuales, entre los que se incluyen las películas y series de producción propia que estrena en Amazon Prime Video.
IMDb

Este inmenso directorio, que hoy es una filial de Amazon, recopila datos acerca de películas y actores, siendo una herramienta de consulta clave para cinéfilos de todo el mundo.
Amazon web services (AWS)

Si quieres contar con una amplia serie de servicios de computación en la nube, en Amazon web services tienes todo lo necesario. Grandes empresas como Pinterest, Netflix o la NASA recurren a AWS para servicios como gestión de bases de datos, creación de redes virtuales o hosting para sus webs.


Hasta la Fórmula 1 “compra” en Amazon: usarán Web Services para su estructura de Big Data


Amazon Sumerian

Esta plataforma de internet sirve para crear aplicaciones de realidad virtual, 3D o realidad aumentada.
Amazon Cloud Drive

Este servicio permite almacenar archivos de una capacidad variable que puede aumentar con el pago de una cantidad adicional.
Safaba Translation Systems

Esta empresa de Amazon desarrolla un software de traducción automática multiidioma
Mechanical Turk

Una plataforma de crowdsourcing en forma de marketplace para unir profesionales tecnológicos con empresas que requieran de sus servicios para completar microtareas online.
Fulfillment by Amazon

Si eres autónomo o vendedor, esta es una opción interesante porque podrás vender a través de la plataforma de Amazon disfrutando de las ventajas de contar con la red logística del gigante online a tu disposición.
Amazon Locker

El sistema Amazon Locker es el servicio de entrega de paquetería que te permite recoger tus pedidos en un punto predeterminado, gracias a sus taquillas automatizadas.
Amazon Flex

Ofrece la posibilidad de ser autónomo trabajando como conductor de reparto, colaborando en la entrega de los envíos de Amazon


Seller Flex: el nuevo servicio de paquetería de Amazon provoca caídas en Bolsa de FedEx y UPS


Amazon Restaurants

Esta web te permite encontrar el restaurante que te apetezca y recibir la comida en tu casa. Por el momento solo está disponible en Estados Unidos.




Twitch

La gran apuesta de Amazon por conquistar al público gamer: cuenta con la emisión de partidas en directo, así como con contenidos grabados de jugadores de videojuegos y eSports de todo el mundo.





Amazon Game Studios

Uno de los campos de experimentación de Amazon es el desarrollo de los videojuegos, y esta plataforma lo consigue.
Amazon Pay

Amazon Pay permite a sus clientes pagar de una forma sencilla en otras webs, con tan solo introducir los datos de acceso a su cuenta de Amazon. La compañía afirma que pretende poner a disposición de las empresas asociadas a su servicio de intermediación de pagos (entre las que se encuentran tiendas de ropa, viajes, ONGs y otras muchas) “la sencillez y familiaridad de la experiencia de compra en Amazon”






Whoole Foods Market

Esta es una red de tiendas físicas centrada en el comercio de alimentación que compró Amazon en 2017. La compra de los supermercados Whole Foods de comida vegetariana, por 13.700 millones de dólares, se unió a otros lanzamientos de la firma en este sector, como Amazon Fresho Amazon Dash.


Amazon compra la cadena de supermercados Whole Foods por 13.700 millones de dólares


Amazon Books

Una de las 50 marcas de Amazon con más proyección de futuro es esta red física de tiendas de libros; aunque ha tardado, Amazon quiere dar la batalla en este ámbito, que le conecta con sus orígenes: la tienda online de libros Cadabra.


Historia de Jeff Bezos: el niño prodigio que sueña con llevar a Amazon a la Luna


Amazon Go

Este tipo de comercio de Amazon está centrado en la alimentación y destaca por su alto grado de automatización. Algo así como “la tienda del futuro” en la que Jeff Bezos ha conseguido crear un supermercado en el que los trabajadores humanos no son necesarios.


Amazon Go abre sus puertas: el supermercado físico de ciencia ficción en el que pagar sin hacer colas


Amazon 4 estrellas

Estas tiendas físicas tienen como elemento distintivo la valoración, puesto que ningún producto de los que puedes comprar en ellas tiene menos de 4 estrellas de valoración en amazon.com.


Amazon 4 estrellas: el gigante online abre una tienda en Nueva York para vender solo sus mejores productos


Amazon Pop-Up

La división Amazon Pop-Up monta tiendas efímeras en lugares de referencia como centros comerciales o locales de moda del centro de las grandes ciudades de todo el mundo.


Amazon sigue los pasos de Aliexpress y abre su primera pop up store en Madrid


Amazon Alexa
Este asistente virtual te facilitará las búsquedas y la navegación, facilitando tu operativa diaria. La gran apuesta de Jeff Bezos por competir en un sector que cuenta con la presencia de otras herramientas tan potentes como Siri o Cortana.


“Alexa, llama al servicio de habitaciones”: Amazon quiere desarrollar todo el potencial de su asistente Echo en hoteles


Amazon Echo

Esta es una de las marcas de Amazon que más auge están teniendo en la actualidad; consiste en un altavoz inteligente, que incorpora al asistente Alexa. Ha sido uno de los productos más vendidos en el eCommerce durante las Navidades y el Prime Day.


Amazon bate todos sus récords navideños gracias al Echo Dot… y decenas de millones de nuevos usuarios Prime


Amazon Fire TV, Fire TV Stick

El receptor para ver televisión multimedia de Amazon Fire TV abre nuevas posibilidades. Otro de los grandes superventas de Amazon en las últimas temporadas de rebajas.
Amazon Fire Tablet

Amazon cuenta con una tableta propia multimedia para que puedas realizar tus trabajos cotidianos.
Ring

Adquirido en febrero de 2018 por más de 1.000 millones de dólares, el sistema Ring de Amazon permite tener el Wi-Fi conectado a las cámaras de seguridad de tu hogar o negocio.
Amazon Dash Button y Dash Wand

Los Dash Button son dispositivos que te permiten realizar pedidos recurrentes a domicilio a Amazon, entre otras funciones. Pulsando en un Dash Button de, por ejemplo, una marca de detergente cuando veas que se te ha acabado, realizas el pedido de ese producto.


Zappos

Esta división de Amazon comercializa todo tipo de calzado.
Amazon Fresh

La tienda de Amazon Fresh está concebida para que puedas adquirir productos de alimentación frescos. Eso sí, has de ser miembro Prime.


Amazon Pantry

Este servicio específico ofrece productos de alimentación y del hogar básicos para miembros Prime a mejor precio. A través de Pantry, los clientes pueden comprar alimentos, productos para la limpieza del hogar, para el cuidado personal y muchos otros productos del día a día, en formatos prácticos (por ejemplo una caja de cereales). Puedes rellenar la caja virtual con productos de la tienda de Amazon Pantry y recibirla en casa por una tarifa de 3,99 € por caja.
Amazon Home Services

Lanzado en 2015, este es un directorio que te permitirá contratar todo tipo de servicios para el hogar.


Amazon Handmade

Si quieres comprar un producto artesanal, hecho a mano, la tienda Amazon Handmade es una buena opción.


PillPack

La compañía farmacéutica online PillPack fue adquirida en 2018 por Amazon, de manera que hoy es posible comprar productos farmacéuticos y recibir medicamentos por esta vía en Estados Unidos. La gran ventaja de PillPack es que organiza en paquetes los medicamentos genéricos, en función de las necesidades de los pacientes.
Shopbop

Otro de los ecommerces, como Zappos, propiedad de Amazon. Esta tienda online es la división de accesorios e incluye algunos calzados.
Souq

La última de las marcas de Amazon, y una de las menos conocidas: Este marketplace para el público árabe fue comprado por Amazon en 2017, con el objetivo de conseguir mayor relevancia en los países de lengua árabe.

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Walmart acaba de abandonar el pago sin caja, y revela un gran desafío en su batalla con Amazon

Fuente Businnes Insider / Cortesia de Logistica Bucaramanga

Walmart acaba de abandonar el pago sin caja, y revela un gran desafío en su batalla con Amazon
Hayley Peterson
15 de mayo de 2018, 1:18 pm

Walmart ha matado a Scan & Go. Walmart
Walmart ha matado a Scan & Go , un servicio que les permite a los clientes escanear y pagar artículos sin carriles de pago, cajeros o registros.
"Hubo poca participación", dijo el vocero de Walmart, Ragan Dickens, a Business Insider.
Al mismo tiempo, Amazon está duplicando su propia versión de la tecnología con la expansión de su tienda sin efectivo, llamada Amazon Go .
La prueba fallida destaca un desafío clave para Walmart en su batalla con Amazon: lograr que los clientes principales de Walmart adopten nuevas tecnologías y se comprometan con la compañía de manera digital.

Walmart acaba de matar una aplicación que les permite a los compradores escanear y pagar artículos con sus teléfonos inteligentes para que puedan saltarse las filas de espera en los registros de pago, confirmó la compañía a Business Insider el martes.

La decisión de abandonar la aplicación, llamada Scan & Go , se produce solo cuatro meses después de que el minorista anunció que ampliaría su prueba de la tecnología a más de 100 tiendas.

Sin embargo, la prueba ampliada resaltó un problema: en realidad, no muchos clientes estaban usando la tecnología.

"Hubo poca participación", dijo el vocero de Walmart, Ragan Dickens, a Business Insider. También hubo algunas partes del servicio, que proporcionaron escáneres de mano en las tiendas además de la aplicación para teléfonos inteligentes, que estaban creando "fricción" para los clientes, dijo. CBC News fue el primero en informar que Walmart estaba eliminando Scan & Go.

Walmart

No es raro que Walmart pruebe nuevos servicios para descubrir qué funciona para los clientes y qué no.

La compañía dijo que usaría lo que aprendió de la prueba Scan & Go para informar otras pruebas en curso, como Check Out With Me , un nuevo servicio que equipa a los empleados de Walmart con dispositivos móviles de pago.

Pero el fracaso de Scan & Go resalta un desafío clave para Walmart en su batalla con Amazon: lograr que los clientes principales de Walmart adopten nuevas tecnologías y se comprometan con la compañía digitalmente.

A medida que Walmart abandona Scan & Go, Amazon está duplicando su propia versión de la tecnología con la expansión de su tienda sin cajero, Amazon Go.

Al igual que Walmart's Scan & Go, las tiendas Amazon Go permiten a los compradores realizar el check out sin cajeros o registros.

Kroger también está invirtiendo en un servicio de pago sin caja que llama "Scan, Bag, Go". La compañía está llevando "Scan, Bag, Go" a 400 tiendas este año.

Sin embargo, los clientes de Walmart todavía pueden evitar la línea de pago en las tiendas, si ordenan productos en línea, incluidos los comestibles.

La compañía está expandiendo su servicio de recolección de comestibles, que permite a los clientes hacer pedidos de comestibles en línea y que los empleados de Walmart los carguen en sus autos, a más de 2,000 tiendas este año.

COLOMBIA - Tres días de negocios textiles en Medellín

Fuente: El Colombiano

Tres días de negocios textiles en Medellín


El nuevo espacio es mucho más funcional y permitirá conectar con más empresarios del sector, según Carlos Eduardo Botero Hoyos, presidente del instituto. FOTO JULIO CÉSAR HERRERA

POR VIVIANA SUÁREZ L. | PUBLICADO HACE 2 HORAS

580 expositores tanto nacionales como internacionales tendrá este año Colombiatex.

En el barrio el Poblado de Medellín se estrenó la nueva Torre Inexmoda. Una edificación de 16 pisos que tiene el nombre de esta compañía, que lleva 30 años promoviendo el crecimiento de la industria textil en Colombia, pero solo ocupa dos pisos el 15 y 16.

Que el lanzamiento de 1.600 metros cuadrados de oficina se realizara ayer no es de poca monta si se tiene en cuenta que esta semana se realiza la feria que le mide el pulso al sector en el país: Colombiatex, de Inexmoda.

Con la nueva sede se busca incrementar el impacto entre 10 y 12 % a través de “la ampliación de los canales de distribución mediante el fortalecimiento del portafolio de servicios y desarrollo de herramientas que faciliten la competitividad en el sector”, dijo Carlos Eduardo Botero Hoyos, presidente ejecutivo de la compañía.

Estrenando inicia entonces la feria que se extiende hasta el 24 de enero e inicia el año textil: “Con el nuevo gobierno, hay una gran expectativa y esperamos que las condiciones estén puestas para un buen 2019”, aseguró Botero.

La edición trigésimo primera de esta feria tendrá 580 expositores y busca atraer alrededor de 13.000 compradores de 60 países. Este año esperan generar más de 300 millones de dólares en oportunidades de negocios.

En el Pabellón del conocimiento estarán varios conferencistas nacionales e internacionales hablando sobre economía digital y otras tendencias. También, para acceder a información antes de comprar, podrán asistir a un foro en alianza con Fashion Snoops, una de las pronosticadoras de tendencias más importantes del mundo.

Las cifras demuestran la relevancia de Inexmoda, que en los últimos tres años ha impactado cerca de 102.000 empresas del Sistema Moda del país, de la mano con el gobierno, recalcó Lorenzo Velásquez, director de la Línea de Transformación y Conocimiento de Inexmoda.

En Antioquia se han beneficiado 70.520 empresas, y en su orden le sigue Cundinamarca (13.189), Cauca (5.273), Risaralda (2.197), Norte de Santander (2.213), Santander (2.020), Tolima (1.175) y Atlántico (1.093).

¿Qué es el Sistema Moda?

Está conformado por productores, diseñadores, consumidores, empresarios, talentos, instituciones educativas, medios de comunicación y gobierno, que conviven de forma colaborativa con el fin de fortalecer a la industria textil.

En los últimos tres años, Inexmoda, en trabajo conjunto con Gobierno, ha realizado actividades en pro del emprendimiento en el sector.

A partir de investigaciones, consultorías, ferias y cursos académicos en alianza con la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín (UPB) se ha logrado que de 165 empresarios participantes, el 70 % reestructurara su modelo de negocio, el 63 % accediera a nuevos mercados nacionales, 37 % a internacionales, 65 % ampliara sus canales de comercialización y aumentara en promedio 40 % sus ventas.

De hecho, para Botero, un tema de resaltar es el crecimiento de las exportaciones que para el cierre de 2018 se prevé entre 10 % y 13 %; y es optimista respecto a este año “eso va a continuar en aumento este 2019” (ver ¿Qué Sigue?)
Un caso de éxito


Un ejemplo es la marca local de ropa Pura, creada en 2014 por la diseñadora de vestuario de la UPB, Manuela Pineda, que logró participar en B-Capital 2017, una plataforma de Inexmoda para la exposición, venta y difusión de marca.

El primer acercamiento de Pineda con Inexmoda fue por la Universidad, con la pasarela de egresados en Colombiamoda, que Inexmoda apoya. A partir de eso, su marca ha participado en varias versiones.

“Realicé los cursos del programa de transformación empresarial de Inexmoda (Épica), y por eso tuve la oportunidad de tener un stand y un desfile en el cubo. Es un espacio valioso para que la marca tenga visibilidad”.


CONTEXTO DE LA NOTICIA

¿QUÉ SIGUE?ESTOS SON LOS RETOS DEL SECTOR TEXTIL

Según Lorenzo Velásquez, director de la Línea de Trasnformación y Conocimiento de Inexmoda, estos son los principales retos a los que se enfrenta la industria este año:

1 Ser más sostenibles: encontrar nuevas materias primas y materiales, rehuso de agua, reciclar.

2. Conocimiento del consumidor y del mercado: las marcas deben adaptarse a las nuevas formas de consumir.

3. Mejorar los tiempos de entrega: disminuir inventarios, no producir prendas que no se van a vender. Organizar unas cadenas de suministros más enfocadas en ampliar la demanda y abastecer.

Amazon inaugura venta directa al consumidor en Brasil

Fuente: Tecnoblog

Amazon inaugura venta directa al consumidor en Brasil

A pesar de la expansión, todavía no hay previsión de la llegada de Amazon Prime o de Alexa a Brasil
Por André Fogaça
22/01/2019 a uno y cuarenta y cuatro minutos de la mañana

Amazon acaba de aumentar su participación en el mercado brasileño, expandiendo los negocios para la venta directa al consumidor. La novedad en el mayor minorista del mundo comienza a partir de hoy (22), incluye 12 categorías que son vendidas y entregadas por Amazon, junto a una entrega rápida que puede suceder en hasta dos días.

Amazon destruye anualmente millones de productos que no puede vender
Amazon ya acepta pago con boleto en Brasil

Amazon entró en Brasil en 2012 con el lanzamiento del Kindle de cuarta generación y el inicio de operaciones con libros digitales para la plataforma, para dos años después comenzar a vender libros físicos. En 2017 la empresa abrió el sitio brasileño para el market place, que son comerciantes que venden dentro de Amazon, similar al que B2W y Vía Varejo están haciendo en sus sitios - como el Submarino, Americanas, Shoptime, Ponto Frío y Casas Bahia.


La nueva forma de comercializar directamente con el consumidor sólo fue posible con el inicio de las operaciones de un centro de distribución en Cajamar, en el interior de São Paulo. Que funcionará en conjunto con otro ya existente y que queda en Barueri - ambos están en la misma región metropolitana de la capital paulista.

Una novedad que llega junto a la venta directa está en las opciones de entrega. Para algunos destinos, es posible realizar la entrega en dos días, o elegir una entrega estándar que lleva más tiempo y que tiene costo menor. Siempre que un producto sea enviado por Amazon, el flete podrá ser gratis en las compras por encima de R $ 99 para libros y videojuegos, o por encima de R $ 149 para todas las otras categorías.


Por ahora sólo Amazon llegó a Brasil, sin incluir el plan Prime que ofrece flete gratuito en algunos productos, menor tiempo de entrega y acceso a los servicios de streaming de video (Amazon Prime Video), de música (Amazon Music) y algunos libros del Kindle - con promoción para el servicio Kindle Unlimited, que ya existe en Brasil.

Los funcionarios brasileños en uno de los centros de distribución (Foto: divulgación)

También no hay previsión para que Alexa, asistente personal creada por la empresa de Jeff Bezos, llegue a Brasil. Los pagos en todos los productos, comercializados por Amazon o no, pueden ser hechos vía boleto o tarjeta de crédito y es posible parcelar las compras.

Con información: TechTudo .

Estudios: Mejorar la experiencia de compra de las tiendas físicas, clave para competir con el eCommerce

Estudios: Mejorar la experiencia de compra de las tiendas físicas, clave para competir con el eCommerce

FUENTESonitron.net19 enero, 2019





Un estudio global de Mood Media establece que los españoles son cinco puntos más sensibles que la media global a las experiencias sensoriales en las tiendas.

16.01.2019 Mood Media, especialista en soluciones multimedia para mejorar la experiencia de los clientes en las tiendas, en su estudio mundial Mejorando la experiencia del cliente: el impacto del marketing sensorial, revela que el 78% de los compradores potenciales en todo el mundo consideran que disfrutar de un ambiente agradable en la tienda es un factor clave en su decisión de optar por comprar en un establecimiento físicofrente a usar el comercio electrónico.

Además, el informe señala que tanto en España como en China la presencia o no de elementos sensoriales son más determinantes.

A los efectos de este informe, se considera un entorno de tienda agradable la combinación adecuada de estímulos musicales, visuales y aromáticos.

Para el estudio, Walnut Unlimited, agencia de investigación de mercados especializada en neurociencia y psicología y economía conductuales, entrevistó a más de 10.000 consumidores en 10 países de todo el mundo (entre ellos España).
El ambiente de la tienda

Además de examinar los cambios recientes en las percepciones y las expectativas de los consumidores en sus experiencias de compra presencial, el estudio de 2019 explora el impacto del ambiente de una tienda (incluidos los elementos sensoriales) sobre la experiencia de compra en su conjunto, así como los factores que provocan ciertos comportamientos de los clientes, como volver a una tienda en concreto o realizar una compra.

Entre otras cosas, el informe arroja luz sobre las diferencias en la forma en que los compradores de todo el mundo responden al ambiente en la tienda, llegando a la conclusión de que los consumidores de China y España son los que tienen una reacción más favorable ante un entorno agradable en la tienda.
Olores y música

El estudio destaca, además, que el aroma ejerce una influencia notable en los compradores potenciales de todos los países analizados, con una media del 65%, y que es sobre todo en España donde este factor adquiere mayor importancia: el 85% de los clientes españoles afirmaron haberse percatado del buen olor de una tienda, siendo los entrevistados de entre 18 y 24 años, la Generación Z, los que han percibido un aroma con más facilidad, en un 88% de los casos.

Los compradores potenciales de China y EE. UU. son, por otro lado, los que presentan la mayor receptividad a la música en los establecimientos: un 65% de los compradores potenciales de ambos países manifestaron haber disfrutado recientemente de la música reproducida en una tienda.

Otros factores analizados ponen de manifiesto, por ejemplo que la música es el principal factor a la hora de subir el ánimo de un comprador potencial en la tienda, y tiene un impacto positivo en el 85% de los compradores potenciales de todo el mundo y en un 95% de los españoles (98% si nos centramos en el segmento de edad de 18 a 24 años).

No obstante, la calidad de la música reproducida es un factor de gran importancia. Más de la mitad de los compradores (el 57%) se desmotivan si las marcas realizan malas elecciones musicales.

Además, la combinación de estímulos musicales, visuales y olfativos incrementa el tiempo que el consumidor pasa en la tienda: un 75% de los consumidores globales manifiestan haberse quedado más tiempo en las tiendas con presencia de dichos componentes, cifra que se eleva hasta el 82% en el caso de los consumidores españoles.
Tocar, probar y sentir

La capacidad de tocar, sentir y probar diferentes productos o servicios se cita como el factor más importante para que gran parte de los consumidores globales (un 56%) prefieran comprar en una tienda física a hacerlo en línea, factor que en el caso de los consumidores españoles de más de 55 años se eleva hasta el 57%.

En línea con nuestro estudio 2017 State of Brick & Mortar, hemos detectado que las tiendas físicas siguen siendo importantes para la mayoría de las personas en todo el mundo, y que el factor experiencial desempeña un importante papel para que un consumidor opte por acudir a una tienda física en vez de comprar vía comercio electrónico, explica Scott Moore, vicepresidente ejecutivo global de marketing y contenidos creativos de Mood Media.

Además, sigue diciendo Moore, deja claro que las tiendas físicas deben darles a los consumidores una razón para levantarse del sofá y acudir a las tiendas, y que parte de esa razón consiste en proporcionarles una experiencia sensorial estimulante.