miércoles, julio 10, 2019

¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE LA PALABRA DISRUPCIÓN?

¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE LA PALABRA DISRUPCIÓN?
La palabra de moda de la última médica década en el retail es DISRUPCIÓN.
Nos cuentan que vivimos los momentos más disruptivos de la historia. Algo sin precedentes. Somos afortunados. Nuestros antecesores nos envidiarán. La tecnología e internet han hecho que estemos en un escenario sin precursores. Nos dicen estamos en el nuevo retail. El año cero del retail.
Pero la realidad es que no es así. Siempre ha habido “disrupciones”. Hoy no hay más cambios drásticos que en otras épocas., como nos cuentan masivamente (los cambios en las forma de consumo de los años 20,30, 40, 50 en muchos países fueron no solo parecidos sino  en muchos aspectos superiores al cambio que está suponiendo el incremento del comercio electrónico ), pero sí que los cambios están siendo más rápidos que nunca.  El  crecimiento de las grandes ciudades y el auge de las redes ferroviarias impactaron más que internet. El desarrollo y expansión de los grandes almacenes es infinitamente superior su impacto en su día al total del Retail de lo que hoy supone el comercio electrónico.  O la llegada en masa de automóviles en los 50. O la llegada de las neveras a los hogares tras la Segunda Guerra Mundial. El crecimiento de las cadenas de descuento en los 60 y 70 (Walmart, Kmart… y demás), impacto mucho más de lo que ha impactado hasta ahora Amazon. O la llegada posterior de clubs de descuentos  (hoy por ejemplo, Costco tiene unos 95 millones de miembros en el mundo, súmenle otros muchos millones de otras empresas semejantes). La llegada de los centros comerciales impactó mucho más a la forma de consumir en muchos países que lo que hoy en día está suponiendo el comercio electrónico.  La llegada de los  “asesinos de categoría” como Circuit City y Home Depot, en muchos sectores fue un impacto que todavía no se ha igualado.
La primera tienda Piggly Wiggly (el modelo de tienda más importante de todos los tiempos, al cual cada década las revistas especializadas en Retail y distribución, le dedican un par de líneas), es infinitamente más determinante para la historia del Retail que por ejemplo Amazon go (idolatrada hasta el sonrojo  por gran parte de los gurus norteamericanos). Como lo es infinitamente más memorable, los restaurantes automatizados de Horn & Hardart. Tan tristemente desconocido por aquí como la mítica cadena de tiendas Piggly Wiggly . Horn & Hardart es una cadena de tiendas capital para entender el Retail pasado, presente y futuro. Intenten buscar una decena de artículos sobre ella en castellano. Ellos cambiaron en los años 20,30,40,50 la idea de lo que era un restaurante. Luego el auge de la comida rápida, con actores como McDonald´s o Burger King cambiaron drásticamente el escenario. La moda rápida supuso un antes y un después, una disrupción sin antedentes.
Autor: Laureano Turienzo

martes, julio 09, 2019

Opinión: Las cadenas extranjeras de multiproducto ‘low cost’ toman València


Opinión: Las cadenas extranjeras de multiproducto ‘low cost’ toman València

FUENTEvalenciaplaza.com/8 julio, 2019



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VALÈNCIA. Bueno, bonito y barato es la fórmula casi perfecta del producto que cualquiera metería en su cesta de la compra. Si a eso se suma proximidad al hogar o al puesto de trabajo, podría convertirse en la jugada perfecta. Y en esto están varias cadenas extranjeras que en los últimos dos años han pisado el acelerador de aperturas en la ciudad de València con la intención de conquistar al consumidor valenciano -y al turista-, a base de ofrecer un producto low cost y cada vez más cerca de su casa.

La última en aterrizar ha sido Dealz, la cadena británica que esta misma semana ponía en marcha su segunda tienda en la ciudad -concretamente en la Avenida del Puerto-y que anunciaba más aperturas durante el resto del año. Esta compañía, perteneciente al grupo Poundland, ha traído a España un modelo muy explotado en Reino Unido, el de los precios fijos. Y es que sus tiendas ofrecen más de 4.800 artículos de primeras marcas que van desde alimentación a ropa o papelería y de los que más de 1.500 productos cuestan 1,50.

«El modelo de Dealz en España, con tanta variedad de producto, no existía», aseguraba esta semana el director general de Dealz para Europa occidental, Mark Elliot. ¿Su cliente objetivo? «Una familia con un presupuesto limitado que va a comprar lo que necesita para el día a día», señalaba. Sin embargo, este tipo de cadenas se centran en primeras marcas en las que ajustan los precios al máximo por su gran volumen. Como extra, es posible conseguir marcas con más penetración en Reino Unido, como por ejemplo el chocolate de Cadbury, aunque no dispensan frescos.
Las cadenas de proximidad, no solo de alimentación

Según el ‘Informe anual de la distribución comercial minorista de la Comunitat Valenciana 2018’, la proximidad se ha convertido en el principal factor en la decisión llenar la cesta. «La calidad de los productos pierde importancia en la decisión de compra a favor de la proximidad y los buenos precios», señala el estudio. Esto es algo que tiene claro Tedi, la cadena alemana fundada en Dortmund y que decidió instalar su sede española en la ciudad de València. Este bazar del hogar ha realizado una expansión ‘exprés’ que le ha llevado a sumar 15 tiendas en la ciudad de València en un lapso corto de tiempo, 23 contando el área metropolitana.


Ramón Greshake, gerente de Tedi España. Foto: MARGA FERRER

Su oferta abarca productos non-food de uso diario, relacionados en gran medida con el bricolaje y la decoración, con precios ajustados para captar al cliente diario. Entre mayo de 2017 y abril del 2018, su año fiscal, Tedi abrió 134 tiendas en España. Además de artículos para el hogar, fiestas, bricolaje y electricidad, también incluye artículos de escritura y juguetes, cosmética o droguería. Básicamente, todo aquello para el día a día que no tiene que ver con alimentación.

«El sector retail nos sorprende muchas veces por su permanente adaptación al mercado y por los giros en su evolución. Cuando pensábamos que nada superaría los ‘todo a cien’ o ‘todo a un euro’, vimos proliferar los ‘bazares chinos’ como esporas. Y cuando comprobamos que los dependientes de estas tiendas ya se han adaptado a sus clientes les llegan competidores de los países más avanzados», reconoce Juan Corberá, socio director de Deloitte en la Comunitat Valenciana y Región de Murcia.

Otra de las compañías que ha cogido carrerilla es Zeeman, que ya suma seis tiendas en València. Nacida en Holanda en 1967, está especializada en la venta de ropa low cost para hombre, mujer y niño, así como accesorios y textiles del hogar. Su filosofía es realizar productos básicos para ofrecer precios lo más asequibles posibles, misión que consiguen con diseños simples. Asimismo, sus tiendas siguen una estética sencilla y no disponen de probadores.

«En un momento en el que el retail en high street está en plena ebullición de cambio, estas tiendas de tamaño medio – alto están suponiendo un alivio a muchos propietarios al ser nuestro país perfecto banco de pruebas de este modelo, un polo de atracción de turistas y ser abanderados de la compra a buen precio», asegura el socio director de Deloitte en la Comunitat Valenciana.



«Este modelo de retailer, que busca el multiproducto con una buena calidad y, sobre todo, un precio imbatible, no solo pueden suponer un riesgo para los de su ‘especie’ sino que parece que atacan por otros bandos, como el sector textil y la perfumería. Un modelo de negocio que busca una perfecta combinación entre conveniencia, bazar y moda textil», señala Corberá. Y es que, como reconocía el director general de Dealz para Europa occidental, Mark Elliot, sus competidores no son solo los supermercados, también las cadenas de perfumería, por ejemplo.

«En estas aperturas se juntan varias tendencias», explica Guillermo Prats, socio de Improven. «Una que es la apertura de tiendas multiproducto donde puedes encontrar de todo sin desplazarte a un centro comercial, pero con una presentación más atractiva, como es el caso de Tedi. Otra es la pelea por el posicionamiento en precio, que hace tiempo se abrió en textil y se amplía con casos como Primark y Zeeman», señala . En general, todas estas cadenas comparten el mismo escenario, un gran volumen de compra a sus proveedores para ofrecer productos de «calidad razonable a precios competitivos».
Tiendas de conveniencia ‘made in Valencia’

Blat Market es la referencia valenciana que está cogiendo fuerza en el formato de tiendas de conveniencia, en las que abren de lunes a domingo, allá donde están presentes. Impulsado hace cinco años por cuatro socios con experiencia en el área del agroalimentario, ya tiene una red de medio centenar de establecimientos repartidos por el territorio valenciano. Lo hace bajo un modelo de tienda de proximidad que busca el trato personal con el cliente y que está en el centro de poblaciones del área metropolitana como Aldaia, Picanya, Torrent, Paiporta pero también en localidades como Carlet, Carcaixent o Alzira.



«Hemos acertado con el modelo. Una tienda de barrio con primeras marcas, que son la base fundamental, aunque el negocio principal es el pan y la bollería, lo que hace que el cliente venga a diario», explicaba a Valencia Plaza José Perales, uno de los fundadores. El modelo de negocio se basa en una tienda pequeña, de no más de 200 metros cuadrados y con poca infraestructura logística. «Hemos conseguido un modelo de tienda muy actual pero con un coste muy ajustado a la realidad de mantener un pequeño negocio», aseguraba.

Esto les permite tener primeras marcas y productos artesanos -poco habituales en supermercados grandes- a precios muy ajustados, en algunas ocasiones incluso más baratos que en las grandes superficies. «Como nuestra infraestructura es pequeña podemos ofrecer un muy buen precio a un margen muy interesante de beneficio», apuntaba.

lunes, julio 08, 2019

Nuestro Carulla FreshMarket fue elegido como finalista al galardón de “Mejor Retailer Latinoamericano del Retail Hall of Fame”, por el reconocido portal de noticias especializado América Retail.

100 millones de estadounidenses compran diariamente en alguna de las casi 5 millones de máquinas vending que hay en aquel país. En Japón hay 1 máquina expendedora por cada 23 habitantes.

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Así es la primera tienda en Barranquilla.

COLOMBIA - Los retos de los centros comerciales

Fuente: La Republica

Los retos de los centros comerciales

lunes, 8 de julio de 2019


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Se debe apostar por servicios que ayuden a propiciar y mantener ese modo omnicanal por parte del consumidor, lo cual supone una de las principales ventajas de la venta física, orientados a facilitar la compra


Tiago Eiro

Los avances tecnológicos y las nuevas formas de consumo están generando un contexto mucho más flexible en donde los grandes cambios suceden muy rápidamente, trayendo consigo grandes cambios y retos para sectores como el retail. En este contexto, es fundamental mantener una visión orientada a la innovación en la que se puedan identificar a estos desafíos, para poder anticiparse a ellos.

La primera de estas grandes tendencias que se avecinan es la adaptación a la omnicanalidad, la integración de todos los canales del mercado. Actualmente, los consumidores están cada vez más acostumbrados a comprar tanto en el mundo online como en el físico, por tal motivo los clientes esperan que las marcas creen sinergias entre ambos formatos. Es por ello que los centros comerciales deben apostar por servicios que ayuden a propiciar y mantener ese modo omnicanal por parte del consumidor, lo cual supone una de las principales ventajas de la venta física, especialmente aquellos servicios orientados a facilitar la compra. Del mismo modo, existen multitud de opciones de convergencia entre la compra off y online; identificar y rentabilizar estas nuevas formas de consumo es una de las tareas de los centros comerciales. En este sentido, éstos deberán apalancarse en los servicios, especialmente dentro del entorno digital, como valor diferencial respecto a otras formas de consumo.

El segundo de los grandes retos del sector es cómo adaptar la oferta comercial a la nueva realidad del long tail o cola larga en español; la nueva tendencia que representa precisamente aquellos productos de nicho que, si bien no se venden en grandes cantidades, de manera conjunta o vistos como un todo pueden generar resultados representativos. Es vital conocer las nuevas tendencias y cambios en los gustos de los consumidores para saber identificarlos y anticiparse a la competencia de cara a convertir un producto o servicio en algo único. También es importante asegurarse que los nuevos conceptos tengan la oportunidad de adaptarse al formato de centro comercial. El comercio físico tiene que ser más rápido para incorporar nuevos conceptos comerciales.

Otro de los retos, muy vinculado al e-commerce, son las novedades que traen para el sector logístico, uno de los sectores que más ha evolucionado en los últimos años como respuesta al incremento del consumo online. Por parte de los centros comerciales es necesario otorgarles mayores facilidades para gestionar su stock en un espacio físico y online, generando sinergias entre las partes. Los espacios físicos deben garantizar la capacidad de recibir una compra o de devolverla de manera fácil y gratuita. Es por ello que, desde el proceso de diseño, las firmas desarrolladoras de centros comerciales, deben facilitar la gestión de estas operaciones, explorando nuevas oportunidades para crear valor compartido, bien a través de nuevos accesos, mayores espacios o facilidades a nivel innovación, apostando por la automatización de procesos.

Por último, aunque no menos importante, se encuentra el reto del Big Data y cómo los centros comerciales pueden convertirse en recolectores de datos que ayuden a anticipar nuevas tendencias y cambios de consumo, que permitan incrementar la rentabilidad de la operación. En este sentido, los teléfonos móviles son nuestros grandes aliados. Por ejemplo, lo ideal sería interactuar con ellos ofreciendo servicios gratuitos; si conseguimos segmentar de manera efectiva nuestros visitantes, ofreciéndoles una serie de servicios cada vez más personalizados, esto nos permitirá atraer a cada vez un mayor número de comerciantes y facilitarles su éxito en ventas.

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