domingo, marzo 20, 2022

PERÚ- Falabella lanza servicio para convertir prendas en desuso en ropa nueva - PERÚ RETAIL

Falabella lanza servicio para convertir prendas en desuso en ropa nueva

Falabella lanza servicio para convertir prendas en desuso en ropa nueva

Falabella continúa apostando por la sostenibilidad y reducir su huella de carbono en la industria de la moda. A través de este nuevo servicio en su 'taller de personalización', podrás renovar tus prendas en algo completamente nuevo.
19 marzo, 2022
in Retail



Falabella lanza iniciativa que permite dar 'segunda vida' a la ropa.


Continuando con su estrategia de sostenibilidad, Falabella lanza una iniciativa que permite darle segunda vida a la ropa. A través de su área de personalización, los clientes podrán llevar prendas en desuso y transformarlos en algo totalmente funcional.

Taller F, el servicio de personalización de prendas de Falabella, incorporó un nuevo servicio que permitirá que los clientes puedan reutilizar sus prendas transformándolas en un artículo totalmente diferente. Por ejemplo, una persona puede llevar sus jeans antiguos y pedir que los conviertan en un bolso, en un estuche o en un short.

La iniciativa tiene por objetivo dar una segunda vida a la ropa en desuso y promover la economía circular que se enmarca en la estrategia «+Verde» de Falabella. Además, gracias a Taller F las personas que conviertan sus prendas podrán darle un sello personal. Para esto pueden ocupar las diferentes opciones de estampado, bordado, tachas y parches que ofrece el servicio.

La gerente de Comunicaciones y Sustentabilidad de Falabella Retail, Laura Viegas, resaltó que «con esta innovación buscamos integrar nuestro servicio ‘Taller F’ a las acciones de economía circular que promovemos». Invita, además, a todos los clientes «a ser agentes de cambio en el cuidado del medioambiente y alargar el ciclo de vida de los productos, teniendo la opción de personalizarlos y darles un sello único».

La transformación de prendas estará disponible en las tiendas de Falabella en Santiago (Chile), y que próximamente estará habilitado en más regiones del país. Por lo pronto, no han dado luces de implementar este servicio en otros países donde operan, pero no descartan la posibilidad.

sábado, marzo 19, 2022

COLOMBIA - EL DÍA EN QUE ALMACENES ÉXITO FUE EXPROPIADO Y LOS CENTROS COMERCIALES SE QUEDARON DESIERTOS. - MALL&RETAIL

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-414-noticia-1?utm_source=emBlue&utm_medium=email&utm_campaign=Marzo 2022&utm_content=Boletín 414 (17/03/2022)--El día en que almacenes Éxito fue expropiado y los centros comerciales se quedaron desiertos&utm_term=base 2019--7--none--70-80--ENVIO SIMPLE


EL DÍA EN QUE ALMACENES ÉXITO FUE EXPROPIADO Y LOS CENTROS COMERCIALES SE QUEDARON DESIERTOS.

A propósito de los resultados de las pasadas elecciones parlamentarias y la consulta de precandidatos para llegar a la Casa de Nariño el proximo de 7 de agosto, en donde el candidato más votado del pacto histórico, ha manifestado su intención de cambiar el modelo económico, con promesas de aumento de subsidios para población vulnerable, expropiaciones y democratizaciones de empresas, cierre de importaciones, nacionalización se servicios ofrecidos por particulares, mayores impuestos incluido el de patrimonio, derogación de leyes que flexibilizan el mercado laboral, emisión de dinero sin respaldo, expropiación del ahorro de los colombianos en sus fondos de pensiones etc..



Leopoldo Vargas Brand Gerente de Mall & Retail, hace un recuento del camino que recorrió Venezuela para convertirse en menos de 20 años en campeón mundial de destrucción de riqueza, pasando a ser uno de los países más pobres del continente, con una receta muy parecida a la planteada por el candidato que encabeza las encuestas.

Varios fueron los causantes del colapso económico de Venezuela:

• Un modelo de corte socialista con férreos controles políticos, sociales y económicos de parte del Estado.

• La falta de autonomía del Banco Central de Venezuela lo llevó a quedar a merced del gobierno, financiándolo con emisión de dinero sin respaldo, lo cual generó una hiperinflación.

• Venezuela está inmersa en una grave crisis económica que ha provocado una hiperinflación. El Bolivar dejó ser importante y muchas transacciones se realizan ahora en dólares. Durante el período de 1990 a 1998 la tasa media de inflación fue del 55,4%, mientras que en el periodo 1999-2021 alcanzó el 3,609 % anual (65 veces más por año). En conjunto, el aumento de los precios fue del 104,800,492,693,121.28 %. Una artículo con un costo de 100 Bolívares en 1980 se calculó en 104,800,492,693,221.28 Bolívares en comienzos de 2021. Esta cifra denominada gúgol por la imposibilidad de nombrarla ni hablar de ella.

• La expropiaciones y cierres de empresas por la actuación sin límites del Estado derivaron en desequilibrios que asfixiaron a la empresa privada venezolana. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadísticas de Venezuela, en 2008 se registraban un poco más de 800.000 empresas en el país, en 2021, no llegaban a 270.000 compañías activas. Se perdieron cerca 500.000 empresas y más de 5.000 empresas fueron expropiadas, nacionalizadas o intervenidas por el gobierno; de ellas, solo sobreviven 3.000. No se conoce un solo éxito económico entre todas. Venezuela cuenta hoy con una base industrial del 20% y 30% la capacidad instalada del país, pero las operaciones en estas son un 60% menos.

• Mas de 5 millones de venezolanos han huido del país en un intento desesperado por evitar la ruina. La pobreza, la falta de crecimiento profesional, el pago irrisorio por la actividad realizada, el abuso de poder obligó a salir del país. Sin embargo, la gran mayoría han tenido que vivir de la caridad de los países vecinos.

Tres ejemplos de cómo se vio afectado el retail en Venezuela por la llegada de chavismo fueron las siguientes:

Almacenes Éxito expropiada por Chávez.


Cativen (Cadena de Tiendas Venezolanas S.A.) fue una compañía del comercio al detal en Venezuela formada el 23 de marzo de 1995, quien adquirió la red de los antiguos automercados Cada y la red de tiendas por departamento Maxys propiedad de la Organización Cisneros.

A mediados del año 2000 el Grupo Casino adquiere el 80% de las acciones de Cativen, montando seis Almacenes Éxito a nivel nacional y 48 automercados Cada.



A principios de 2010 la cadena de Almacenes Éxito que contaba con el 21.00% de las acciones de Cativen fue nacionalizada por el gobierno venezolano, siendo señaladas de incumplir la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a Bienes y Servicios y acusada de remarcaje de los precios, acaparamiento y especulación. Esta decisión tuvo un tinte político de retaliación hacia Colombia.

En vista de los hechos anteriores el Grupo Casino que era dueño del 50.01% de las acciones de Catiben (aspecto desconocido por Chávez), decide vender las mismas al Estado venezolano, hecho que se concretó en el mes de junio de 2010, quedando el gobierno con la mayoría accionaria de esta empresa, para de esta manera crear Abasto Bicentenario quedando liquidada Cativen. Se dice que para conservar las buenas relaciones con Francia Chávez tuvo que pagar un precio justo por dicha expropiación.

En 2019 fue cerrada definitivamente esta cadena que llegó a tener 47 puntos de venta en todo el territorio por su ineficiencia y corrupción.

El día que los centros comerciales de Venezuela quedaron desiertos por los cortes de luz.

Los efectos del fenómeno del Niño y una mala política de mantenimiento del sistema eléctrico llevaron a Venezuela en 2016 a un racionamiento prolongado.

Esto tuvo impacto en el funcionamiento de los centros comerciales que tuvieron que soportar un racionamiento en un horario de alto consumo (de 4 a 7 de la noche) que para muchos eran un castigo a los comerciantes que no eran simpatizante de la revolución socialista.

Era normal ver a los visitantes subir a pie por las escaleras eléctricas y ver el cierre de rejas de las puertas de los comercios a las tres de la tarde.
 


Desde 2009 el entonces presidente Hugo Chávez declaró la primera emergencia eléctrica en medio de la sequía de sus embalses, y desde entonces los cortes de luz se convirtieron en parte de la rutina de millones de venezolanos.

Los horarios de racionamiento dejaron a los venezolanos sin cines, teatros y comercios. El sector de los restaurantes fue el más afectado por imposibilidad de refrigerar los alimentos. Según la Cámara Venezolana de Centros Comerciales Cavececo, solo el 50% de los centros comerciales tenían planta eléctrica para dar luz a los servicios esenciales.

Las más importantes marcas de retail se fueron de Venezuela.

Antes de la revolución bolivariana, Venezuela era “hub” de las más importantes empresas de retail que operaban en Latinoamérica, lo cual permita que fuera destino de recursos importante de inversión extranjera. A partir de 1998 fue desplazada por Panamá y posteriormente Colombia, las que lograron atraer el interés de muchas multinacionales que querían tener su centro de operaciones en el continente.

Una economía estable y un mercado prometedor y más grande han sido las razones por la cual una empresa decidía invertir en el extranjero. En el caso de Venezuela, su localización geográfica la convierte en punto estratégico para el mercado global. La política de expropiaciones impulsada inicialmente por el gobierno Hugo Chávez, más la crisis política en la que se vio sumergido el país, acentuada durante el mandato de Nicolás Maduro, ha impulsado la quiebra o salida de importantes marcas.

Inditex, Cargill Louis Vuitton, Mattel, Alitalia, Belcorp, Air Canada, EFCO, Lufthansa, Kimberly-Clark, Bridgestone Américas, General Mills, United Airlines, Avianca, General Motors, Delta, Kellogg’s, Pirelli, Good Year, Colgate-Palmolive, son algunos ejemplos de la salida despavorida de muchas empresas, con lo cual se perdieron miles de puestos de trabajo.

Ya para finalizar, nuestra invitación es a despertar el interés de la industria de los centros comerciales y retail y las 400.000 familias que trabajan en el sector, para que unidos, podamos defender nuestros empleos, con la seguridad que tan solo la presencia en las urnas el proximo 29 de mayo, votando por candidatos que defiende la economía de mercado nos permitirá contener esta catástrofe que se puede venir para nuestro nación.

Fuente: Mall & Retail

martes, marzo 15, 2022

Australia: Aldi lanza una máquina expendedora de pizza robótica, Pizzabot - DRC

Australia: Aldi lanza una máquina expendedora de pizza robótica, Pizzabot

Australia: Aldi lanza una máquina expendedora de pizza robótica, Pizzabot


La tienda de la esquina de la cadena minorista de descuento Aldi Australia (propiedad de una familia alemana) en el norte de Sídney ha presentado una primera máquina expendedora de robots para hacer pizza, denominada Pizzabot.

La colaboración con la empresa emergente de Bondi, Placer Robotics, servirá pizzas de restaurante en dos minutos por tiempo limitado. La máquina expendedora está diseñada y fabricada en Australia.

Huw Longman, director de Aldi Corner Store, comentó: “Entendemos que nuestros compradores están motivados por la calidad, el valor y el apoyo local. Con Pizzabot, entregamos pizza de gran calidad y una experiencia única, al precio más bajo”.

Las bases de pizza están hechas a mano y parcialmente cocinadas en Bondi y cubiertas con ingredientes locales y luego enfriadas en la máquina Pizzabot. El frente de vidrio de la máquina permitirá a los clientes ver el proceso de cocción y empaque de la pizza por parte del robot.

El fundador y director general de Pizzabot, Matt Lipski, dijo: “Para asegurarnos de llevar pizzas gourmet con calidad de restaurante a los clientes de Aldi Corner Store, utilizamos los ingredientes más frescos y de la más alta calidad.

“Nuestro horno personalizado, que alcanza temperaturas tan altas como un horno de leña con precisión digital, garantiza la frescura, el sabor y el aspecto perfectos de cada rebanada, en todo momento. Nuestra visión era dar a los consumidores con poco tiempo una pizza de restaurante que fuera rápida, deliciosa, saludable y asequible”, agregó.

Consulte aquí para obtener más información: https://insidefmcg.com.au/2022/02/22/aldi-launches-robotic-pizza-vending-machine-pizzabot/





lunes, marzo 14, 2022

COLOMBIA - Con compra local el Éxito evita los estantes vacíos - COLOMBIA RETAIL

Con compra local el Éxito evita los estantes vacíos -




Con compra local el Éxito evita los estantes vacíos
Por Colombia Retail|marzo 14, 2022|General|Sin comentarios


Ni la pandemia que desató hace dos años severas restricciones en el país para evitar su propagación, ni los paros de 2021 ni las complejidades que encara el comercio para abastecerse de productos importados han impedido que el Grupo Éxito deje de apostarle a sus grandes propósitos: “hacer siempre las cosas bien hechas, retándonos a dar los máximos posibles”.

Así lo explicó en diálogo con EL COLOMBIANO el presidente de esa organización comercial, Carlos Mario Giraldo, quien detalló el plan de inversiones que se pretende ejecutar este año, las expectativas derivadas de un año electoral y los aprendizajes de los dos últimos años marcados por la covid-19.

Actualmente la operación del Éxito, que es el mayor empleador privado del país con 35.000 colaboradores, está soportada en más de 5.000 proveedores, y cerca de 8 millones de clientes que son atendidos en 503 tiendas físicas de los formatos Éxito, Carulla, Súper Ínter, Surtimax y Surtimayorista, con presencia en 23 departamentos.
Desde hace meses se escuchan inquietudes por las dificultades de suministro por la crisis de contenedores, ¿qué observa la empresa?


“Contamos con un esquema de abastecimiento fundamentado en la compra local, lo que nos ha permitido mitigar los efectos de la problemática de la cadena de abastecimiento mundial. Esta situación nos impactó temporalmente en la categoría electro digital, en especial en los computadores y teléfonos celulares, pero hoy hemos retomado la normalidad en su abastecimiento. Es por esto que venimos robusteciendo nuestro abastecimiento y mitigando el impacto realizando pedidos de manera anticipada, entre otras acciones. Nuestros almacenes han mantenido abastecimiento normal e imágenes como las que se vieron en otros países con estanterías vacías, por fortuna no se presentaron en nuestros puntos de venta. En ello la estrecha colaboración con nuestros proveedores ha sido fundamental”.
¿Qué le compra el Éxito a los productores nacionales?


“Nos caracteriza ser parte del ADN del país y de esta forma contribuir al bienestar de cada región del país, promoviendo la producción industrial, artesanal y agrícola. Fortalecemos la compra local adquiriendo más del 90% de las frutas, verduras y carnes, y el 93% de las prendas de vestir que comercializamos se producen en el país. El año pasado vendimos 48 millones de prendas, una en promedio por cada habitante de Colombia”.
¿Cómo se ha afectado el suministro para las jornadas de Día sin IVA, como la realizada el viernes?


“Los Días sin IVA son momentos de alta demanda por lo que desde hace varios meses robustecimos nuestro abastecimiento de la mano de nuestros proveedores lo que nos permitió contar con el inventario para atender la demanda”.


Te puede interesar: Resultados Grupo Éxito 2021

¿La mayor inflación está reduciendo las compras por parte de los consumidores?

“Desde el inicio de la pandemia, el comportamiento de los consumidores ha cambiado, gastando menos en aquello que no era esencial y en ocasiones migrando a otras marcas con precios más competitivos en las mismas categorías. Aunque el índice nacional de precios de alimentos cerró en el 2021 en 17,3%, según el Dane, el índice interno de la compañía estuvo entre 6 y 7 puntos porcentuales por debajo de la inflación nacional. Esto quiere decir que pudimos ofrecer a nuestros clientes precios mucho más competitivos y moderados, al lograr absorber parte del aumento de los precios del mercado. Ello gracias a la competitividad de nuestras marcas propias, los esfuerzos de productividad interna y las compras de volúmenes importantes, cuyo beneficio trasladamos a nuestros clientes”.

¿Qué proyecta la expansión del Éxito para este año?

“Esperamos invertir más de US$120 millones destinados a nuevos almacenes, a la renovación de nuestros formatos innovadores, la reactivación de proyectos inmobiliarios y el fortalecimiento de los canales digitales y nuestras capacidades tecnológicas, logísticas y operativas. La compañía continuará con el plan de expansión de sus diferentes formatos renovando entre 60 y 70 tiendas en Colombia y 6 hipermercados que operaba La 14”.

¿El ambiente electoral le genera inquietudes?

“Creemos firmemente en la fortaleza de la democracia colombiana y la estabilidad de sus instituciones. El hecho de anunciar un plan de inversiones históricamente importante por cerca de US$120 millones demuestra esa confianza en Colombia y en sus instituciones democráticas”.

¿Cuál fue el desempeño del negocio durante 2021?

“El inicio de año fue complejo afectado por cierres de almacenes y por el paro. Al final los resultados fueron muy satisfactorios, impulsados por la gran dinámica comercial del segundo semestre. Los ingresos operacionales consolidados alcanzaron los $16,9 billones, con un crecimiento del 7,5% y un Ebitda recurrente consolidado que llegó a $1,5 billones, con un incremento del 20,7%. Los resultados estuvieron impulsados por nuestra estrategia centrada en el cliente, la consolidación de nuestros formatos, la recuperación de negocios como el inmobiliario y el financiero y el fortalecimiento de nuestra estrategia omnicanal. Las ventas virtuales y los despachos a domicilio alcanzaron los $1,5 billones, con más de 7,8 entregas directas a los hogares”.

Se anunció que en la asamblea de accionistas del próximo 24 de marzo se presentará una propuesta para readquirir acciones, ¿a qué apunta la iniciativa?

“El proyecto de compra de acciones propias surge de análisis realizados para mejorar los niveles de distribución de la utilidad de la compañía y maximizar el retorno de los accionistas. Los porcentajes de distribución de dividendos históricos decretados por la asamblea de la compañía han sido, en promedio, del 50% de las utilidades repartibles de cada año. Este año, es del interés de la empresa aumentar el porcentaje de distribución, debido a la fortaleza financiera, que incrementó su posición de caja en cerca de $94.000 millones, y teniendo en cuenta que la propuesta no comprometería los requerimientos de operación e inversión de Éxito durante 2022. La compañía reportó una utilidad neta en 2021 de $474.681 millones. Así se propone distribuir un 50% a título de dividendo; que incrementaría en un 37% el dividendo por acción del año anterior; y distribuir un monto importante para acrecentar la reserva de readquisición de acciones. Adicionalmente se hará una reasignación de reservas. De esta forma, la distribución de utilidades que se realizaría sería superior a las utilidades del ejercicio, superando cualquier nivel antes distribuido a los accionistas. El detalle de la operación de compra de acciones propias será expuesto en la asamblea, y dicha operación se realizaría en igualdad de condiciones para todos los accionistas en cuanto al precio, el plazo y el trámite a surtir”.

Pero, ¿se estaría contemplando de deslistar la acción de la bolsa?

“Hasta el momento no se ha contemplado ninguna operación conducente al desliste de la acción de la bolsa. La recompra de acciones propias no tiene por objetivo deslistar la acción. Busca compartir con todos los accionistas la muy positiva generación de caja y utilidades de la organización durante el 2021” (ver Informe).

¿Qué aprendizajes dejan estos tiempos de pandemia?

“Esto nos exigió ajustar nuestra operación de forma rápida y sostenible enfocados en la solidez de la empresa, y garantizar el abastecimiento de productos básicos a los colombianos y la bioseguridad de nuestros almacenes y servicios a domicilio. Adelantamos de contado durante más de un año los pagos a cerca de 1.000 proveedores pequeños y medianos, protegiendo su capital de trabajo y empleo, y aún hoy se mantienen con ellos plazos menores a los exigidos por la ley. Los talleres textiles igualmente produjeron tapabocas masivamente, ayudando con ello a la protección de su actividad y empleos”.

Los secretos que han hecho de Aldi la cadena más atractiva para los nuevos compradores - THEOBJECTIVE

Los secretos que han hecho de Aldi la cadena más atractiva para los nuevos compradores

Los secretos que han hecho de Aldi la cadena más atractiva para los nuevos compradores

Con cerca de 6 millones de clientes, ALDI vuelve a situarse como la cadena de supermercados que más clientes gana en el último año


Tienda Aldi I Aldi



Rocío Regidor@RocioRegidor88rr@theobjective.com
Publicado: 12/03/2022 • 04:30

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ALDI aterrizó en España en 2002. Tras unos primeros años modestos, en los últimos tiempos la cadena alemana ha pisado el acelerador iniciando un ambicioso plan de expansión. Actualmente cuenta con más de 350 tiendas y cerca de 6.000 empleados. No solo eso, poco a poco va ganando cuota de mercado. Es la cadena que logra atraer a más nuevos compradores, creciendo hasta el 1,3% de cuota en 2021, según los últimos datos de Kantar.

Además, lo frecuentan una de cada tres familias, aunque con un nivel de habitualidad todavía en desarrollo. «Tiene mucho potencial de crecimiento y en poco tiempo ha logrado una rápida expansión que podría poner en riesgo las posiciones de otras compañías», aseguran fuentes del sector consultadas por THE OBJECTIVE. En este momento, Aldi ostenta la octava posición por detrás de Alcampo que tiene un 3,1% de cuota de mercado.

En general, los discounters alemanes, tanto Aldi como Lidl, continúan afianzando su desarrollo. De hecho, Aldi es la cadena que atrae a más nuevos compradores y Lidl se ha consolidado en 2021 como la cadena que más ha crecido en los dos años de pandemia.
El crecimiento de Aldi

Durante 2021 Aldi ha ido aumentando su presencia en el mercado español y lo hace superando los 5,9 millones de clientes. Según datos de Kantar Worldpanel, esta cifra supone un incremento del 6,8% en comparación con 2020 (0,7 puntos más que el año anterior) y consolida a la alemana como la cadena nacional con mayor crecimiento porcentual dentro del sector. «No es una cuestión exclusiva de precios bajos, poco a poco han sabido captar el interés y la fidelidad del cliente español», explican a este medio fuentes del sector.

En el caso de Lidl, el plan de expansión acometido en la cadena, el incremento de su cuota de pantalla sobre el resto de los distribuidores, su apuesta por los frescos y el impulso de su estrategia de fidelización son algunas de las claves que logran convertir a Lidl en un establecimiento cada vez más habitual para sus compradores, según Kantar.
Éxito del modelo discount

Desde su llegada a España, Aldi y Lidl han evolucionado de un «modelo de hard discount, centrado solo en el precio y las promociones, a otro de smart discount, que además incorpora estrategias clave como el conocimiento y la fidelización del consumidor local, la adaptación del surtido a sus necesidades específicas y cambiantes», explica a THE OBJECTIVE Enrique Porta, socio responsable de Consumo y Distribución de KPMG en España.

Unas cadenas que han potenciado su capacidad de sorprenderle con sus ‘pasillos sorpresa’, la exclusividad e incluso escasez de algunos de los artículos presentes en dichos surtidos o la creación de una positiva experiencia de compra, explica el experto.

De hecho, según el estudio Customer Experience Excellence de KPMG, alguna de estas enseñas se sitúa entre las cuatro marcas de distribución alimentaria mejor valoradas por los consumidores españoles.

«Todo ello ha contribuido a desestigmatizar la compra en estas superficies, que ahora se perciben como una opción de compra inteligente y que son cada vez más ágiles en su respuesta al mercado», explica Porta. Algo que no ocurría antes y durante la anterior crisis de 2008 y es parte del paradigma que ha cambiado. Además, estas compañías han incrementado rápidamente en los últimos años la oferta de productos «locales, frescos, veggies, que garanticen el bienestar animal, etc…», lo que ha mejorado la valoración del consumidor con respecto a hace unos años.
Fuerte política expansiva

«Es el momento de crecer y para ello hay que hacerlo en superficie», aseguran a este medio fuentes de Aldi. La estrategia que hemos comentado anteriormente basada en producto y en experiencia de compra, «acompañada de una clara política expansiva y de una actividad publicitaria intensa, les está permitiendo crecer a mayor ritmo que otras enseñas, ganando cuota de mercado de forma consistente», añade el experto de KPMG.

Solo en el primer semestre de este año, Aldi contratará a más de 600 trabajadores. En los últimos tres años, la alemana ha incrementado su plantilla un 54%, con la incorporación de más de 2.000 trabajadores en España. El año pasado abrió 40 nuevos supermercados alcanzando los 357 establecimientos.

Lidl, por su parte, tras 25 años en España suma una red de más de 630 tiendas y 11 plataformas logísticas con una plantilla de más de 17.000 empleados. Es el tercer supermercado en cuota de mercado en España tras Mercadona y Carrefour, según Kantar. Tiene un 5,4% de cuota de mercado.

domingo, marzo 13, 2022

ESPAÑA - WOW, Madrid da la bienvenida a la experiencia de compra del futuro | Traveler

WOW, Madrid da la bienvenida a la experiencia de compra del futuro | Traveler

WOW, Madrid da la bienvenida a la experiencia de compra del futuro

WOW, que ocupa el edificio del mítico hotel Roma en la Gran Vía madrileña, abre sus puertas a un revolucionario concepto que aglutina moda, tecnología, cosmética, gastronomía…


POR 11 de marzo de 2022


WOW

Dar nueva vida al que en su día fue el primer edificio de la Gran Vía ya dice mucho de la declaración de intenciones de WOW. Madrid daba la bienvenida en 1915 al hotel Roma, obra del arquitecto Eduardo Reynals Toledo, y pronto se convirtió en el epicentro de la vida social de la ciudad. Más de un siglo después, WOW da nueva vida –y futuro– a tan fotogénica esquina de la segunda calle más transitada de Europa (la primera es Oxford Street, en Londres).

WOW, Gran Vía 18, Madrid.WOW

Pero, ¿qué es WOW? Como ellos mismos lo definen, un concepto de retail que cambiará por completo la forma de comprar vigente hasta ahora. Esta plataforma física y digital, bautizada como phygital, nace de la mente inquieta de Dimas Gimeno, ex presidente de El Corte Inglés y abanderado desde ya –WOW abre sus puertas el 12 de marzo– de esta revolución que suena a futuro… pero es presente.

Solo el 3% de los consumidores son fieles a una tienda - EL PERIODICO

Solo el 3% de los consumidores son fieles a una tienda

Solo el 3% de los consumidores son fieles a una tienda

La consultora Kantar aconseja a las cadenas que profundicen en la gestión por categorías




El consumidor es infiel. La experiencia comercial constata a diario el axioma que la consultora Kantar ha podido cuantificar de manera efectiva con las actuales herramientas de análisis del sector de la distribución. Según sus datos, dados a conocer este jueves, solo el 3% de los consumidores compra sus productos de alimentación en un solo establecimiento. El bautizado por el profesor del IESE ya a finales del siglo pasado como 'consumidor camaleónico' ha agudizado su comportamiento impredecible y es un verdadero reto para las cadenas de distribución.


Kantar resalta que tras la pandemia se ha producido una perceptible caída de los actos de compra en un contexto de fuerte competencia y que el aprovechamiento de la clientela, la rentabilidad por cliente, es actualmente el meollo del asunto para los responsables de supermercados e hipermercados.

Gestión por categorías

Entre tensiones de precios y el incremento del gasto fuera del hogar (por el fin del teletrabajo y de las medidas anticovid) "la búsqueda de competitividad" pasa a ser la clave de la gestión. Para los expertos de Kantar el reto es "conseguir más compradores para cada categoría: ganar penetración por categoría es la variable más efectiva para aumentar la cuota de las cadenas". Bajo un principio que roza lo trivial por lo evidente se esconde la diferencia entre ganar cuota de mercado frente a la competencia o perder el ritmo. "El hecho de que los clientes visiten menos veces el lineal, concretamente una vez al mes menos en 2021 con respecto a 2013, tiene una afectación directa en la efectividad de las acciones llevadas a cabo por los distribuidores", opina César Valencoso, experto en Gran Consumo en Kantar.
Comportamiento del consumidor

Según la consultora, los consumidores realmente fieles son pocos y poco importantes; de hecho, los hogares españoles visitan una media de 2,8 cadenas al mes. Únicamente el 3% de los clientes son consumidores exclusivos de una cadena, porcentaje que sube hasta el 6% en los clientes fieles que destinan más del 80% del gasto en un establecimiento. Por este motivo, Kantar sugiere que, en lugar de centrar la estrategia en los consumidores fieles, los distribuidores presten especial atención a la penetración por categoría como variable de gestión más efectiva para ganar cestas y aumentar la cuota de valor de las cadenas. "Cuantas más penetraciones por categorías logremos, más fácil será conseguir que la próxima compra se haga dentro de nuestra enseña, rentabilizando así la entrada de clientes", ha precisado Valencoso.Noticias relacionadas

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CAMBIO DE HÁBITOS
El consumo fuera del hogar se acerca a niveles prepandemia

La optimización de las promociones y precios pasa a ganar protagonismo en ese contexto de clientes infieles y competidores que buscan el equilibrio entre rentabilidad y precios agresivos. Existe el temor a que este contexto complejo repercuta en el fabricante. "Los fabricantes deben ponerse en la piel del 'retailer' y analizar cuál es el comportamiento de su comprador en otras cadenas con respecto a una categoría en concreto", señala Mayte González, experta en el análisis del comprador en Kantar. Conocer qué productos son los que hacen que el cliente compre en un establecimiento y no en otro es fundamental. Pero el carácter infiel del consumidor es una muestra de inteligencia colectiva y acicate para que las cadenas busquen una mayor diferenciación en el surtido y mejor precio de la cesta de la compra.

¿Nos vamos a gastar suela en el retail colombiano?

¿Nos vamos a gastar suela en el retail colombiano? Los invitamos a nuestra próxima expedición retail en Medellín - Colombia!, en septiembre ...