GLOBAL - El plan de Amazon para convertirse en el rey del nuevo gran negocio de internet - EL ECONOMISTA

El plan de Amazon para convertirse en el rey del nuevo gran negocio de internet


El plan de Amazon para convertirse en el rey del nuevo gran negocio de internet

La firma está 'fichando' creadores de internet para su 'live stream shopping'
Este nuevo negocio ya ha explotado en China con 309 millones de compradores

Álvaro Moreno
9:45 - 18/07/2022

Con la situación económica actual, Amazon está poniendo toda la carne en el asador para incrementar sus ingresos y ha decidido abrir un nuevo mercado en Occidente: el shopping en vivo. La idea de la firma fundada por Jeff Bezos es revivir las ventas en internet con un nuevo formato que incentive al consumo con una fórmula que ya ha tenido éxito en Asia pero que en Occidente no ha explotado por el momento.

Amazon lanzó sin hacer mucho ruido una plataforma en 2019 llamada Amazon Life y este año está reuniendo fondos para darle una nueva vida, según Financial Times. Este año estaría aumentando significativamente el dinero destinado a este proyecto, un sector por el que pasaría el futuro del comercio online. "Las compras en vivo son el futuro del comercio minorista", señala el vicepresidente de publicidad de Amazon, Wayne Purboo y supervisor de Amazon Life.

Este nuevo modo de consumo se basa en mezclar las actuales retransmisiones en vivo, donde la firma tiene una posición sólida gracias a Twitch, con la compra en vivo de productos de las empresas que quieran sumarse. El peso de estos proyectos viene de la mano de los streamers, que atraen a un gran público a un contenido en directo para un evento promocional en el que se pueden realizar compras con un solo click. Esta idea, con la que las marcas ya están experimentando en redes sociales, ha vivido un boom histórico en China que ha provocado que tanto streamers como plataformas y anunciantes se pregunten si este será el futuro.

Uno de los streamers más populares del país asiático, Viya logró generar 49,7 millones de dólares en un solo directo a lo largo de un día en 2019, a través de Taobao Live, la plataforma de Alibaba para estos directos. Aunque la eclosión real se produjo en 2020 cuando, según McKinsey, un tercio de los usuarios de internet chinos asistieron a una de estas sesiones en directo de 'live stream shopping'. Esto significa que 309 millones de personas han formado parte de este mercado en un solo país. Según la propia consultora este mercado supondrá entre el 10% y el 20% de todo el comercio electrónico.

Volviendo a Amazon y su plan para dominar este nuevo mercado, ya ha comenzado a mover ficha y ha diseñado cuatro eventos para atraer influencers a este plataforma. Destaca especialmente un encuentro en junio en el que llevó a un grupo de 'tiktokers', 'instagramers' y 'youtubers' a un retiro vacacional en México en un resort de lujo de 600 dólares en la localidad de Todos Santos. Esto forma parte de la campaña por parte de la empresa para atraer a estos influencers y 'contratarlos' para que se unan a Amazon Prime.

Al margen de estos eventos, lo que Amazon les está ofreciendo a los creadores estadounidenses es una jugosa comisión para convertirse en las estrellas de lo que parece que se está convirtiendo en una de sus mayores apuestas. Según indica de la CNBC la compañía les ofrecerá cerca del 10% de lo generado en ventas en estos streams en el caso de los productos de belleza o de lujo, mientras que alcanzará el 20% en el caso de los videojuegos.

Según datos de Coresight Research, el LiveStream apenas supuso en Estados Unidos un 1,4% del total del comercio electrónico de los Estados Unidos, pero según sus estimaciones este 2022 llegará al 2,2% e irá subiendo exponencial hasta el 3,2% en 2023 y con un avance continuo, situarse en el 5,2% de todo el comercio electrónico en el año 2026.

Lo que es seguro es que Amazon no está solo: TikTok, Instagram, Youtube y Facebook también tienen sus aplicaciones de live stream y la lucha por hacerse dueños del e-commerce del futuro será encarnizada. De momento Amazon pisa el acelerador porque gracias a las sinergias que tiene con Twitch y su propio sistema de comercio electrónico y una sólida apuesta económica, quiere convertirse en el rey del próximo gran negocio de internet.

VENEZUELA - OPORTUNIDADES PARA EL RETAIL COLOMBIANO EN EL RESTABLECIMIENTO DE LAS RELACIONES CON VENEZUELA - MALL&RETAIL

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-433-noticia-1

OPORTUNIDADES PARA EL RETAIL COLOMBIANO EN EL RESTABLECIMIENTO DE LAS RELACIONES CON VENEZUELA


El presidente electo Gustavo Petro, ha anunciado el restablecimiento de las relaciones con Venezuela a partir del 7 de agosto, con lo cual se abren oportunidades para las empresas de retail colombianas.

En primer término, hay que decir que históricamente la relación comercial entre Colombia y Venezuela fue muy importante para nuestro país. En 2008, el valor exportado hacia el vecino país, fue de US$6.070 millones representando el 17,4% del valor total, con un portafolio muy diversificado, desde arequipe hasta vehículos. Adicionalmente este mercado para Bogotá era muy significativo, convirtiéndose en el principal socio en términos de intercambio comercial. En 2008, el 37% de las exportaciones salían para Venezuela desde la capital, de acuerdo con la Secretaría de Desarrollo Económico.

En contraste para 2021, las exportaciones al vecino país desde Colombia alcanzaron los US $ 331millones con una disminución del 95% frente a 2008, participando con tan solo el 0,8% de las exportaciones.

Los sectores textil y confección, fueron de los más afectados. En 2008 se vendían a Venezuela cerca de US$ 1.250 millones, es decir el 20% del total del intercambio binacional, con lo cual se perdieron 24.000 puestos de trabajo aproximadamente.

A partir de 2009 por cuenta de la ruptura de las relaciones, muchas de las ventas que se hacían al vecino país tuvieron que cambiar de destino, con lo cual la conquista del mercado centroamericano se convirtió en una prioridad. Hoy Studio F, Koaj, Totto, Pat Primo, Cuero Vélez, Arturo Calle, Lili Pink, Bosi entre muchas otras, tienen unas ventas internacionales muy importantes.

En contraste, Mario Hernández tal vez ha sido uno de los pocos empresarios que ha logrado sobrevivir en Venezuela, durante las dos últimas décadas. El empresario reconoció que su nivel de ventas en este país ha disminuido en comparación con años anteriores, pero no ha cerrado sus tiendas, porque siempre ha encontrado mercado para cada uno de sus productos.

Gracias al estilo de vida de una clase pudiente que vive en este país y a que la economía en materia comercial tiende a dolarizarse, aunque no de manera oficial, su marca y todos sus productos siguen siendo adquiridos por gente que tiene los medios.

“Yo tuve fábrica en Ureña, Venezuela, hace 25 años donde habían impuestos para esto y siempre los venezolanos nos han comprado, porque antes venían a Colombia con el “dame tres, dame cuatro”, entonces monté fábrica para atender el mercado venezolano. Cuando se hizo el convenio en México, Colombia y Venezuela, se quitaron los impuestos, cerré la fábrica pero empecé a abrir tiendas. No las he cerrado, vendo el 10 % de lo que vendía antes, pero tengo locales propios, la bodega y todo. No puedo salir corriendo porque qué hago”, señalo Hernández en una reciente entrevista a la Revista Semana.

Mall & Retail, ha querido conocer las impresiones de German Umaña Mendoza Director de la Cámara de Comercio Colombo Venezolana sobre este importante acontecimiento en las relaciones binacionales.

Mall & Retail: ¿Que puede significar para el comercio colombiano, el volver abrir la relación comercial con Venezuela?

German Umaña: El significado para Colombia de la apertura del comercio fronterizo es muy importante. Se espera que con esta el 2022 cierre con unas ventas de cerca de US $ 1.200 millones y para el 2023 de US $ 2.000 millones. Sin embargo esa recuperación será lenta para alcanzar los niveles de 2008. El PIB de Venezuela creció en 2021 el 6% y se espera que el 2022 pueda estar entre el 11 y 18%. Al final del periodo presidencial que comienza el próximo 6 de agosto, estimamos que el comercio con nuestro vecino puede alcanzar los US $ 4.500 millones un 60% del mejor año de las relaciones comerciales de los últimos 20 años.

M&R: ¿Cómo generar confianza para los empresarios colombianos en especial en seguridad jurídica y el reintegro de divisas (pagos) en esta nueva relación comercial?

GU: Este es un aspecto muy importante en reanudación del comercio. Hay un temor por parte de los empresarios de que se repitan situaciones del pasado frente a expropiaciones y deudas no pagadas. La seguridad jurídica se logra con acuerdos bilaterales y la aplicación de normas contemplados en la ALADI (Asociación Latinoamericana de Integración). En cuanto el pago, este deberá realizarse de manera anticipada porque a la fecha no hay control de cambio y las empresas pueden hacer giros desde sus cuentas internacionales.

M&R: ¿Cuál sería una hoja de ruta para que los empresarios colombianos comiencen a mirar dentro de sus planes de negocios a Venezuela como un mercado de interés?

GU: Sin duda la Cámara Colombo Venezolana los puede oriental en los planes de negocios y en la debida diligencia que deban realizar los empresarios antes las entidades gubernamentales de los dos países.

M&R: ¿Algún mensaje final por parte de la Cámara de Colombo Venezolana a los empresarios?

GU: Un mensaje de optimismo moderad y respetuoso. El crecimiento del comercio fronterizo va ir más rápido que las inversiones conjuntas, pero en la medida en que tengamos los acuerdos mínimos internacionales que nos garanticen la seguridad jurídica, este comercio ira creciendo como quiera que se prevé una recuperación muy importante de Venezuela en los próximos años.
Fuente: Leopoldo Vargas Brand. Gerente Mall & Retail.

GLOBAL - Los gigantes de la distribución reducen el peso de su ‘sourcing’ en China | Modaes

Los gigantes de la distribución reducen el peso de su ‘sourcing’ en China | Modaes

Los gigantes de la distribución reducen el peso de su ‘sourcing’ en China

Inditex, H&M y Adidas son tres de las principales potencias que han deshecho posiciones en China en los últimos años. Antes, el sector llegó a concentrar hasta un 22% de su sourcing en el país y, ahora, algunas empresas han encogido hasta un 20% su facturación en la región.

Este es un episodio más que acrecienta la tensión entre las dos mayores economías del mundo y aviva el fantasma de una economía global en dos bloques.

A. Erdozain / M. Tamayo 9 ago 2022 - 05:00

El temor a una economía de bloques se cuela entre los gigantes de la moda. Mientras los grandes de la distribución del sector deshacen posiciones en la fábrica del mundo, replegando su sourcing y reduciendo su facturación en China, la tensión entre Estados Unidos y el gigante asiático va en aumento. El último episodio que ha enfrentado a las dos mayores economías del mundo ha sido la visita a Taiwán de la presidenta de la Cámara de Representantes de Estados Unidos, Nacy Pelosi.

China, que mantiene operaciones militares cercanas a la isla, ha congelado la cooperación con Washington en asuntos como el medio ambiente, la seguridad marítima o las reuniones militares. La tercera autoridad de Estados Unidos aterrizó en la isla en su viaje por Asia-Pacífico, algo que desde Pekín se interpretó como una “flagrante provocación”, ya que la República Popular de China reclama el territorio y señala que la representante estadounidense ha violado el “principio de una sola China”.

Este es un episodio más que acrecienta la tensión entre las dos mayores economías del mundo y aviva el fantasma de una economía global en dos bloques, que ha cogido fuerza tras la guerra en Ucrania. Organizaciones como el Fondo Monetario Internacional (FMI) llevan meses alertando de una “fragmentación económica mundial”, que se suma a los pronósticos que auguran el inicio de una recesión económica.

En este contexto, compañías como Inditex, H&M, Nike o Adidas han reducido posiciones en China en los últimos años. Estos movimientos se producen después de dos años complejos en el país, marcados por el boicot tras el posicionamiento de algunas marcas en contra de la situación de la minoría uigur en Xinjiang, el fenómeno de guochao (que prioriza las marcas locales sobre las extranjeras) y la política Covid Cero de China, que motivó cierres de grandes metrópolis.

El gigante asiático copó un 49,8% de las fábricas con las que operó Primark en 2021

En 2020, el gigante asiático concentraba el 22% de las fábricas con las que trabajaban en conjunto empresas como Inditex, H&M, Primark, Fast Retailing, Nike o Gap, aunque la dependencia a China variaba según el operador.

El más dependiente por aquel entonces fue Primark, que operaba con 1.033 fábricas en treinta países, y 525 de ellas, el 50,8% del total, estaban ubicadas en el país. A cierre del ejercicio 2021, la cadena irlandesa operaba con 902 fabricantes en 26 países. De ellas, 450 fábricas estaban ubicadas en China, lo que supuso un 49,8% del total.

Inditex, por su parte, concentró su actividad el año pasado en 1.530 fábricas en China, copando un 37,8% del total de su producción. Las plantillas de los fabricantes que trabajaban para Inditex en el país sumaron un conjunto de 652.808 empleados en 2021.

En el último año, el gigante gallego también ha reducido su retail en China, encogiendo su red de distribución en 267 establecimientos, hasta contar con 303 tiendas del grupo principios de este año. Además, las restricciones relacionadas con las medidas de política Covid Cero impuestas por el gobierno, afectaron a 67 de los establecimientos de Inditex, ubicados en grandes ciudades como Shanghái, Shenzhen y Hainan.

A principios de julio, Inditex siguió reduciendo sus posiciones en el gigante asiático al dejar de operar en la plataforma Tmall con sus marcas Stradivarius, Bershka y Pull&Bear, lo que supuso la salida definitiva de estas cadenas del país tras cerrar todas sus tiendas físicas en China en 2021.

Pese a la apuesta por la cuenca euromediterránea, China también se mantiene como el principal hub de aprovisionamiento de Mango, donde concentra hasta un 29,8% de las fábricas totales con las que trabaja. A cierre de 2020, China era el país donde Mango trabajaba con más fábricas, con 266 plantas (frente a 293 en 2019). El año pasado, el grupo cerró el ejercicio con 262 fábricas en China, lo que supuso el 26,6% de toda su red de proveedores Tier 1 y Tier 2.

Inditex siguió deshaciendo posiciones en el gigante asiático a principios de julio, cuando dejó de operar en Tmall con Stradivarius, Bershka y Pull&Bear

Por su parte, el rey sueco de la distribución de moda, H&M, opera en China con 353 proveedores de primer nivel, que suman un total de 1.519 fábricas en Europa, Asia y África, especializadas en la fabricación y el proceso de productos. Además, la compañía también opera a través de 128 fábricas de segundo nivel en el país, que incluyen el proceso de componentes y materiales en su actividad.

En los últimos años, el gigante sueco también ha reducido posiciones en el país. A cierre de 2019, H&M contaba con 520 tiendas propias en China, una cifra que se vio modificada a 445 establecimientos en 2021.

En concreto, la empresa comenzó a reducir su actividad el país el año pasado, cuando se posicionó sobre la minoría uigur en Xinjiang. En mayo, el grupo sueco echó el cierre a su mayor flagship store en el país asiático, ubicado en Shanghái y, en abril, su cadena Monki también dejó de operar en el mercado chino.

Nike concentra hasta un 21% de su red de fabricantes en China

El mismo boicot que sufrió H&M por el escándalo de Xinjiang también lo sufrió Nike, que sobrellevó una oleada de sabotajes en el año pasado por parte del consumidor chino, llegando a causar la salida de algunos de sus embajadores del país. Sólo en China, las ventas de la compañía cayeron un 20% en el cuarto trimestre de 2021 y se redujeron un 9% en el ejercicio completo.

Para el gigante de Oregón, el mercado chino continúa siendo un mercado clave con potencial de crecimiento, lo que ha impulsado la puesta en marcha de una estrategia basada en la recuperación de su posición en el país. Nike tiene repartida su producción en 467 fábricas ubicadas en 38 países y concentra hasta un 21% de su red de fabricantes en China, donde cuenta con cien centros de producción que engloban a más de 122.460 trabajadores.

Otro de los grandes del deporte que también se vio impactada por el escándalo de Xinjiang es Adidas, que redujo hasta un 20,1% de sus ventas en China el año pasado en comparación al ejercicio prepandemia. En solo un año, el mercado chino pasó de ser el segundo mercado más importante para la empresa por volumen de negocio, a ser el tercero.

Adidas cuenta con 87 proveedores de primer nivel en China, lo que supone un 19,6% de su red de aprovisionamiento Tier 1, es decir, aquellos operadores con los que la empresa cuenta con una relación directa para el suministro de productos. En cuanto a su red de proveedores de segundo nivel, Tier 2, Adidas opera a través de 51 fábricas en China, un 28,4% de su red total en esta categoría.

Las ventas de la empresa en el mercado chino disminuyeron un 24% en 2021 frente al ejercicio anterior y, en la región de Asia-Pacífico, retrocedieron un 6% interanual. Según explicó la compañía, este retroceso se debió a la escasez de suministros en la región, a las restricciones relacionadas con el Covid-19 en China y, particularmente, al “difícil entorno del mercado en el país”.

Adidas redujo hasta un 20,1% de su peso en China el año pasado en comparación al ejercicio prepandemia

La nipona Fast Retailing, dueña de Uniqlo, es una de las empresas que más fábricas tiene en China, en parte porque su modelo se basa en la producción en cercanía. La empresa opera en el país con 240 fábricas de tejido y de prenda, lo que supone un 53% del total, y con 72 processing factories en China, un 57,6% de las fábricas de Tier 2 con las que opera.

A cierre del ejercicio 2021, Uniqlo operaba con 1.502 tiendas a escala internacional y 932 de ellas estaban ubicadas en el país, que genera hasta el 20% de las ventas procedentes del canal digital de Uniqlo. China registró un incremento de su facturación del 16,7% en 2021, copando un 32,2% de las ventas totales de la empresa en el ejercicio.

Otro gigante estadounidense que también concentra una gran parte de su producción en China es Gap, con 134 fábricas, lo que supone un 17,9% del total de sus proveedores. La empresa, que no segrega datos de facturación por países, concentró sólo un 4,3% de sus ventas en Asia, donde uno de los principales mercados es China.

NEWSLETTER

Date de alta gratis y recibe cada día todas las noticias del sectorSUSCRIBIRME

OPINIÓN


Las diferentes caras de un poliedro

Lluís Miracle

LO MÁS LEÍDOLos gigantes de la distribución reducen el peso de su ‘sourcing’ en China
Puig alquila nuevas oficinas para ampliar su sede central en Barcelona
Aprender a vivir sin el rey: los retailers reducen en hasta diez puntos su dependencia de Nike
Fitch mantiene el ‘rating’ AAA de El Palacio Hierro y estima un alza del 15% en sus ventas
New Balance prosigue su expansión en España con nuevas aperturas en Madrid y Barcelona
Adidas recupera la corona de LaLiga y supera a Nike con doce clubes

EE.UU - GIGANTES DEL RETAIL APUESTAN POR TIENDAS COMPACTAS EN EE.UU - MALL&RETAIL

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-433-noticia-7

GIGANTES DEL RETAIL APUESTAN POR TIENDAS COMPACTAS EN EE.UU


Conocido por sus grandes tiendas , Walmart planea abrir unidades minoristas compactas en lugares de vacaciones como Big Bear Lake en California y Catskill Mountains en Nueva York. La apuesta se hace en sociedad con Getaway, una startup que construye “pequeñas casas en la naturaleza”, con cocinas, baños y dormitorios equipados, pero sin Wi-Fi.

Este año se abrirán cinco puntos de venta: el primero, todavía en agosto, estará en Getway Hill Country, Texas, cerca de Austin y San Antonio. Las otras tiendas están programadas en California, Connecticut, Nueva York y Missouri.

La idea es servir a los clientes que disfrutan de un descanso relajante y no quieren aventurarse en una gran tienda. Apodadas "tiendas generales", las unidades ofrecerán artículos como bálsamo labial, protector solar y equipo para caminatas y fogatas. También se venderán productos de uso diario, en caso de que los viajeros hayan olvidado algo en casa.

“En Getaway, nuestra misión es ayudar a las personas a desconectarse y pasar tiempo en la naturaleza”, dijo Carlos Becil, director de experiencia de Getaway, en un comunicado.

Best Buy apuesta por lo digital primero

El concepto que Walmart está probando sigue una tendencia creciente en el comercio minorista. En julio, Best Buy abrió su primera tienda digital compacta.

Con cerca de 450 metros cuadrados, un 15% más pequeño que su espacio típico, la primera tienda abrió en Monroe, Missouri, y estará a cargo de productos como cine en casa y audio, computación, auriculares, dispositivos portátiles, fitness, teléfonos celulares, cámaras, smart electrodomésticos y pequeños electrodomésticos.

La tienda compacta no llevará electrodomésticos grandes o productos más grandes. Estos artículos se pueden comprar en el sitio web de Best Buy y recoger en cualquier unidad de marca.

El objetivo es probar una experiencia de compra digital que aliente a los clientes a hacer de todo: seleccionar productos, obtener consejos digitalmente y comprar artículos escaneando un código QR.

En Brasil

En Brasil, las tiendas compactas y autónomas también siguen la tendencia, especialmente en condominios residenciales.

En febrero, Carrefour inauguró tiendas independientes bajo la marca Express en condominios residenciales. La idea es que el consumidor realice la compra y pague a través de una aplicación sin contacto con ningún ser humano.

Este modelo también lo explora Hirota Supermercado, una cadena local del sector de supermercados, que debutó en el segmento de tiendas autónomas en condominios residenciales en julio de 2020. Hoy, la cadena cuenta con 70 unidades en operación, además de 52 nuevos puntos este año.

La cadena Hortifruti Natural da Terra apostó por un modelo compacto (compacto con foco en productos de mayor rotación) para acelerar la expansión en Río de Janeiro y São Paulo.

Las tiendas se instalaron dentro de condominios residenciales y están enfocadas principalmente a atender a los residentes.

Fuente: Mercado & Consumo.

COLOMBIA - La cadena que va a reemplazar Justo & Bueno | KienyKe

La cadena que va a reemplazar Justo & Bueno | KienyKe

La cadena que va a reemplazar Justo & Bueno

8 Agosto 2022, 06:23 PM

FacebookTwitter
Aunque Justo & Bueno cerrará sus puertas, Alfonso Giraldo parece tener un plan para sus colaboradores e inversionistas.

 


La cadena de supermercados Justo & Bueno no ha bajado los brazos y ha resistido pese a la difícil situación que ha atravesado durante meses, incluso pese a la decisión que se tomó el pasado jueves por la Superintendencia de Sociedades que determinó que esta compañía no continuará operando y entraría en proceso de liquidación luego de que no se presentaron de forma efectiva las formas para salvar la operación en sus miles de tiendas distribuidas en todo el país.

Cabe destacar que la compañía necesitaba 300 mil millones de pesos colombianos para continuar con sus operaciones, suma que no consiguió y por lo que la Superintendencia de Sociedades decidió esto.

Lo cierto es que nuevos actores como Alfonso Giraldo, gerente de la empresa Lobbying & Consulting, continúa buscando oportunidades para salvar su compañía y los cientos de empleos, para esto el empresario a través de un oficio dirigido a arrendadores, proveedores, empleados y demás actores compartieron un importante anuncio:

“Queremos anunciarles que, de no darse el salvamento, tenemos la firme decisión de construir una nueva oportunidad para todos, integrando las voluntades, esfuerzos y trayectoria de los diversos actores que hicieron parte de Justo & Bueno”, menciona el documento.Lea también: Los emprendimientos detrás del vestuario de Sofía Petro
Además: La conmovedora historia de una familia en un Crepes & Waffles

De esta manera, Giraldo quien desde hace semanas atrás se muestra como el hombre que podría resolver la situación de la compañía fundada por Michel Olmi ha hablado de la posibilidad de crear una nueva cadena de supermercados que reúna los ideales y formato de negocio del viejo Justo & Bueno.

Finalmente, Giraldo también mencionó que de no poder salvar la compañía, muy pronto habrían nuevas anuncios:

“Si no fuese posible el salvamento, a finales de la próxima semana daríamos a conocer la nueva propuesta que, por sus características, será una mejor alternativa y en la cual Deloitte, como asesor, los inversionistas, y quien escribe, ya estamos elaborando con el compromiso inquebrantable de seguir trabajando de la mano de todos y cada uno de ustedes, porque necesitamos volver a creer para volver a empezar”, concluyó diciendo Giraldo hace algunos días.

COLOMBIA - LOS PIONEROS DE ALMACENES EXITO - IGNACIO GÓMEZ ESCOBAR

LOS PIONEROS DEL ÉXITO.

Por: Ignacio Gómez Escobar

Comentario: Esta nota la escribí en el 2011

Hoy uno de los temas más frecuentes en las reuniones de marketing en Colombia y especialmente en las de marketing comercial, es el de los grandes formatos. Se analizan y comentan las estrategias de penetración a Colombia de los jugadores de las grandes ligas: El grupo Éxito, Carrefour, Carulla-Vivero, Makro, Supertiendas Olímpica, La 14,Cafam, Colsubsidio, Falabella, La Polar, Home Center, Easy. Se habla del hoy y del mañana, pero poco se toca el tema del ayer, de la historia de cada uno que le ha servido de cimiento sólido para fundar lo que son hoy y de alguna manera lo que serán mañana. Las Empresas exitosas comercialmente, como las mencionadas, no son el resultado de decisiones caprichosas de momento, ni de inversiones de alto riesgo; son consecuencia de estrategias tejidas, ajustadas desde hace muchos años y en las cuales participaron personas que se olvidaron y fueron sembradores de las semillas que se están cosechando hoy.




Gustavo Toro Quintero - Fundador Grupo Éxito

Almacenes Éxito, semilla del Grupo Éxito, con su gente, fue pionera en Colombia en la implementación de métodos y sistemas en todas las áreas del negocio que en su momento fueron innovadores, aportes que le ayudaron a marcar, un indiscutible liderazgo. Propuestas en diferentes áreas del negocio que fueron tomadas por sus competidores y adaptadas a sus propias organizaciones. Tuve la feliz oportunidad de trabajar para Almacenes Éxito durante ocho años, en los - 80; y fui partícipe directo de algunos de estos hechos empresariales, muchos muy relevantes y trascendentales y otros menos importantes, pero que en su momento fueron determinantes en el desarrollo del negocio y marcaron diferencias con la competencia objetivo de ese momento: Almacenes Ley.



Almacén Guayaquil - sitio en donde nació la Cadena - ciudad de Medellín

Comencemos por recordar algunas de las personas que hicieron la historia en esa época: Los Toro, la familia fundadora, de quienes todos recuerdan a don Gustavo, el iniciador del negocio. Los pequeños grandes cambios tenían como punto de partida una frase que don Gustavo Toro repetía constantemente: “Quien compra bien, vende bien”, una enseñanza diaria para todos, una filosofía, una escuela. Mucho cuidado “decía don Gustavo” con los excesos de inventario causados por “las compras contra alza”, situación muy común en aquella época, los productos subían de precio de un 25% a un 30% cada año.

El gran reto de Almacenes Éxito era cumplir con la promesa “todo bajo un mismo techo”, lo que implicaba un almacén bien surtido y con suficiente variedad para escoger. Los productos agotados eran el gran pecado de los estantes. La promesa obligaba a tener los almacenes con suficiente mercancía, desde su apertura a las 8 de la mañana hasta la hora de cierre. La organización comercial estaba dividida por líneas (hoy categorías) y para cada una de ellas existía un grupo de compradores, sus equivalentes en la bodega central y lo mismo en cada uno de los almacenes. Cada línea era como un almacén independiente que funcionaba sincronizadamente con las demás (hoy lo llaman gerencia por categorías). En una noche de seis de la tarde a 10 de la noche se despachaban cerca de 24000 referencias, que se duplicaban en la temporada decembrina. Todo esto implicaba una logística (palabra poco conocida en esa época) compleja, pero simple. Para ello se diseñaron y aplicaron procesos que permitieran cumplir la promesa de surtir los almacenes antes de la apertura diaria. Procesos productivos como el empaque del grano (toda una fábrica), el manejo de los productos del almacén y del supermercado en estibas con canastas, el cargue de los camiones con estibadoras, la alimentación del surtido en los almacenes, el tiquete amarillo para promociones (busque el tiquete amarillo), el rótulo de precios con técnicas antihurto y muchas otras innovaciones fueron ideadas y aplicadas por primera vez en el Almacenes Éxito y luego multiplicadas por los competidores. El tiquete con precios de oferta se popularizó rápidamente y aún hoy es aplicado permanentemente. Los muebles de frutas y legumbres con utilización de canastas para renovar el surtido.

Almacén de la Calle Colombia - Medellín - década de los 80

La explosión del crecimiento del Éxito tuvo sus orígenes en la compra del hoy Almacén de la calle Colombia en Medellín, antiguo almacén Sears. El surtido inicial eran los famosos “botaderos” con telas y prendas de promoción. Se trasladó de alguna manera lo que impactaba en Guayaquil y se le dio la posibilidad a estratos socioeconómicos más altos de llegar a estas ofertas por las cuales no se atrevían a ir a Guayaquil. La separación del Éxito del Sears era un cancel de madera que a medida que se iba aumentando el surtido se corría, el Sears perdía espacio y el Éxito lo ganaba. El primer supermercado, el de la calle Colombia, tenía el propósito de aumentar el número de visitas de los compradores, que al ir semanal o quincenalmente pasaban al almacén y compraban ropa y otros productos que dejaban unos mejores márgenes de utilidad. Cuando se construyó el Éxito de Envigado, en el antiguo Club Hípico y en donde hoy queda la sede administrativa, en la ciudad se decía que estaban “locos” que quien iba a comprar en almacén tan lejos de Medellín. Con Envigado también se pretendía “canibalizar” clientes del Éxito del Poblado que se encontraba saturado y tenía problemas de registro por el número de cajas. El primer cajero automático dentro de un almacén se instaló en el Poblado y fueron mas los críticos que los que estuvieron de acuerdo, hoy son comunes en las zonas de servicio. Los mismos servicios internos en el almacén como “el recibo de cheques”, el correo aéreo, la fotografía, las “órdenes de compra Éxito” fueron iniciativas del almacén hoy populares y ampliadas.

Como los anteriores son muchos más los ejemplos de innovaciones en el Éxito; una empresa que ha soportado su estrategia en el servicio al cliente, reconocida por estos y diferenciadora con la competencia, y ello ha sido el resultado de sumar, un excelente surtido y variedad (encuentra lo que necesita), la amabilidad de todo el personal con los clientes, un empleado siempre cerca para resolver sus inquietudes, parqueaderos, ambientes amables, pasillos amplios e iluminados, una excelente relación con los proveedores y una sensación de familiaridad.

Lo expuesto ha sido una breve mirada a la historia de Almacenes Éxito, una aproximación a aquello que marca la diferencia con las multinacionales que han llegado al país, de las fusiones y compras de cadenas. Si bien hoy aparenta ser una empresa más, impersonal, lleva en su mundo atávico, en el subconsciente de ella misma, esa historia que la hace diferente y que le promete el futuro que su nombre promete: “ÉXITO”.

Ignacio Gómez Escobar

COLOMBIA - ¿Cómo gastamos tanto, si las cosas no van bien? | Revista Credencial

¿Cómo gastamos tanto, si las cosas no van bien? | Revista Credencial



FOTO ISTOCK
2 de agosto de 2022
ECONOMIA
¿Cómo gastamos tanto, si las cosas no van bien?
Por:
Camilo Herrera Mora*

Dos datos contundentes: 70% de nuestro BIP corresponde al gasto de los hogares. Además, a ese rubro se atribuye el 98% del crecimiento de nuestra economía en 2021.

CON UNA INFLACIÓN tan alta, con el desempleo afectado por los confinamientos y con un aumento de la pobreza, suena muy raro decir que el gasto de los hogares en Colombia va bien. Cuando se habla de la economía colombiana es muy peligroso generalizar: una cosa es lo que le pasa a la suma de todos los colombianos, otra a la mayoría y otra a usted; por eso, siempre es bueno recordar que las cifras que vemos son de la suma de todo el país y que, por dentro, esconden las realidades de millones de personas.

El gasto de los hogares —es decir, lo que los hogares gastamos mensualmente en comprar el mercado, pagar servicios, salud, educación, darnos gustos, viajar e incluso comprar ropa, televisores o carros— es, hoy por hoy, más del 70 % del PIB de Colombia: sí, siete de cada 10 pesos de nuestra economía se van a ese gasto y por eso se trata de una variable muy importante.

Pero no es que si a la economía le va bien, al gasto de los hogares le vaya bien, sino todo lo contrario: porque los hogares gastan, el comercio vende, las empresas producen, el agro siembra y se genera empleo: así ocurre en un bello “ciclo de la vida” económica.

Ahora bien, no todos compramos igual ni lo mismo, bien sea porque necesitamos cosas diferentes, nos gustan cosas distintas o tenemos más o menos dinero para hacerlo. Así, un colombiano de ingresos bajos gasta cerca de 44 % de su gasto mensual en alimentos, lo que no le permite comprar muchas otras cosas, mientras que un colombiano de ingresos altos solo destina 18 % a comida y tiene una libertad de gasto más amplia. Como también pasa con los jóvenes, cuyo gasto en alimentos es bajo, mientras que el de los adultos es más alto. Esos contrastes hacen que sea muy difícil hablar de un comprador o consumidor colombiano promedio, porque es caer en la trampa de decir que nos parecemos en un país con serios problemas de ingresos, desempleo, pobreza, baja escolaridad y donde hay —por lo menos— seis grandes culturas: es evidente que el gasto en Barranquilla no es el mismo que en Cali.

Sabiendo todo esto, surgen tres preguntas importantes este año. ¿De dónde sale tanta plata que los hogares están gastando? De tres fuentes principales: el aumento del empleo, el del crédito y el de las remesas. 2020 nos dejó con un serio problema de desempleo que se ha venido reduciendo, gracias a la reactivación económica y las ayudas del Gobierno, causando que haya más personas con ingresos. Eso incrementa el gasto y mejora la calidad de vida de muchas personas. Además, cada vez son más los hogares que tienen acceso a crédito y eso ha permitido un aumento en la compra de electrodomésticos, motos, ropa y apartamentos, lo que es una buena noticia para todos. Y finalmente, las remesas, que continúan llegando del mundo entero, enviadas por las personas que viven fuera y que ya aportan el 4 % de todo el gasto de los hogares en Colombia. Claro: no todos tienen empleo, crédito y remesas, pero en todo el mercado sí se percibe que crecen los tres factores.

¿Cuánta plata nos queda libre al mes? Poca, y no porque nuestro ingreso sea muy bajo, sino porque mayormente no tenemos la cultura del ahorro. Ahorrar es sacrificar gasto presente para uno futuro, lo que significa que debería verse, de todas formas, como un gasto. Es decir que el primer gasto que hace un ahorrador es su cuota de ahorro y después comienza a gastar en alimentos, pago de cuotas, arriendos, servicios, salud, educación y gastos suntuarios. En 2020 algunos colombianos pudieron ahorrar dinero, pero ya en 2021 lo habían gastado. Mes a mes, le queda a la suma de los hogares colombianos un disponible de, más o menos, el 16 % de su ingreso, para comprar ropa, cosas para la casa, turismo y rumba, después de comprar y pagar lo que se requiere cada mes.

Comprendido esto, ¿por qué el gasto es tan fuerte hoy? por tres grandes fuerzas que lo mueven, más allá de los ingresos y de los ahorros. La primera es la de contención de compra, dado que en 2020 y 2021 no pudimos comprar todo lo que debíamos comprar y eso hace que hoy sigamos desatrasándonos en esos gastos —como en el caso de muebles, ropa, tecnología y carros—. La segunda es que la Covid-19, la guerra en Ucrania y las elecciones nos causaron mucha incertidumbre, lo que ha generado que la gente quiera hacer todo ya: comprar todo de inmediato y no dejar nada para mañana, teniendo en cuenta la sensación de que quizá el mañana sea muy distinto. Finalmente, la gente sabe que si los precios suben, las cosas cada vez serán más caras y es mejor com- prar lo más rápido posible. Los tres fenómenos tienen un lugar común: anticipación de compras.

Así, el gasto en los hogares causó el 98 % del crecimiento del PIB en 2021 y seguramente hará otro tanto en 2022, pese a la inflación, las elecciones y la guerra, porque la gente necesita y quiere cosas para satisfacer sus necesidades, proyectos y metas. Cada compra que hacemos no solo genera empleo, sino que nos permite solucionar algún problema o antojo que tenemos. El gasto es el rey.

*Fundador de RADDAR.