Ignacio Gómez Escobar Consultor, Asesor en Retail, Experto en Discounters.

ESPECIALISTA EN HARD DISCOUNT DIRECTOR ESTRATÉGICO DE LA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE RETAIL - INNOVADOR https://colombiaretail.com/ Investigación y Consultoría / Asesoría estratégica en Marketing de Retail (igomeze@gmail.com) (igomeze@colombiaretail.com) (BLOG desde febrero de 2005). Miembro de HISPANIC RETAIL CHAMBERS OF COMMECE, DISCOUNT RETAIL CONSULTING Con información de Colombia, Latam y Descuento duro

martes, febrero 24, 2009

Falabella Hypermarkets Rolls Out Retalix Point-of-Sale Software in Chile and Peru

Falabella Hypermarkets Rolls Out Retalix Point-of-Sale Software in Chile and Peru

Major Latin American Retailer Selects Retalix to Improve Customer Shopping Experience

DALLAS--(BUSINESS WIRE)--Retalix® (Nasdaq: RTLX), a global provider of software solutions for retailers and distributors, announced today that Falabella S.A.C.I., a leading Latin American retailer with more than 200 supermarkets, department stores and home improvement stores throughout the region, is deploying Retalix StoreLine point-of-sale (POS) software in more than 1,700 POS lanes in its Supermarket Division in Chile and Peru. The project also includes Fujitsu TeamPOS 3000 XL POS terminals and Datalogic hand-held scanners.

“This rollout with Retalix is part of an aggressive investment plan to implement state-of-the-art, world-class information technology to offer the best levels of security, agility and efficiency in all our operations,” said Cesar Hashimoto, CIO of Falabella’s Supermarket Division. “Our IT investments are helping us to increase efficiencies at the point-of-sale to enhance customer service and the shopping experience, as well as procurement, distribution and inventory in our supermarkets – all to the benefit and satisfaction of our customers.”

Retalix StoreLine is an open architecture point-of-service solution deployed at leading grocers worldwide. The application contains advanced POS functionality and supports customer loyalty, self checkout, fuel management, QSR and a wide variety of electronic payment services.

“This is a fast-track project to deliver key operational efficiencies quickly and raise the bar on the customer shopping experience,” said Eli Spirer, executive vice president of Retalix USA. “We have significant experience implementing our POS solution into high-profile retailers around the world, and now with the addition of Falabella, we foresee expansion throughout Latin America as well.”

Retalix is working with Bell Tech in Chile and Peru to provide hardware, project management and ongoing support for new store openings.

About Falabella

Falabella operates department stores, home improvement centers, grocery hypermarkets, financial retail operations and real estate ventures in Chile, Peru, Argentina and Colombia. The company achieved consolidated revenues of more than $5.7 billion in 2007, while investing a record of more than $600 million in capital expenditures.

About Retalix

Retalix (NASDAQ: RTLX) is a leading provider of software solutions to retailers and distributors worldwide. The Company’s product and services help its customers automate and synchronize essential retail and supply chain operations, encompassing stores, headquarters and warehouses. Specializing in the food industry, Retalix serves customers in more than 50 countries. For more information, visit www.retalix.com.

Retalix is a registered trademark of Retalix Ltd. in the United States and in other countries. The names of actual companies, products and services mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.

Safe Harbor for Forward-Looking Statements: Except for statements of historical fact, the information presented herein constitutes forward-looking statements within the meaning of the Private Securities Litigation Reform Act of 1995 and other U.S. federal securities laws. Such forward-looking statements involve known and unknown risks, uncertainties and other factors which may cause the actual results, performance or achievements of the Company, including revenues, income and expenses to be materially different from any future results, performance or achievements or other guidance or outlooks expressed or implied by such forward-looking statements. Readers are referred to the reports and documents filed by Retalix with the Securities and Exchange Commission, including the Company’s Annual Report on Form 20-F for the year ended December 31, 2007, for a discussion of these and other important risk factors. Retalix undertakes no obligation to publicly release the results of any revisions to these forward-looking statements that may be made to reflect events or circumstances after the date hereof, or to reflect the occurrence of unanticipated events.

Compre peruano (¿dónde?)

Yo también quiero comprar peruano. El problema es que me rompo la cabeza y sólo encuentro a Sapolio como ejemplo.

Es interesante que el doctor García recuerde que hay industria nacional y mercado interno justo en el momento en que la crisis internacional puede resentir las exportaciones y alterar la tasa de ganancia de los barones de Adex. En esa lógica, vamos a tener que atragantarnos de espárragos.

Es como si el Presidente dijera: “peruanos, ayuden a sus empresarios que ya no pueden colocar todas sus mercancías en el exterior; acabo de reparar en el hecho de que el Perú existe todavía y de que no era cierto que se lo había llevado un viento global”.

¿Vamos a Ripley a comprar peruano? ¿No es chino todo allí? ¿Y no es chino en Saga? ¿Chino y reetiquetado?

¿Ayudará a la causa comprar una lata de atún Florida, ese que alguna vez fue peruano?

¿En la chilena Sodimac habrá cosas peruanas? ¿O en la americana Home Center?

Y si me enfermo mucho, ¿a qué farmacia voy a consumir productos peruanos? ¿A la chilena Fasa? ¿A la chilena Inkafarma?

¿O quizá en la chilena Wong encuentre lo que espero?

¿Si viajamos por la empresa LAN, colaboramos? ¿O será mejor en la costarricense TACA?

Y si hablo mucho por teléfono, ¿hago patria? ¿Con Telefónica, con Claro, con Néxtel, o sea Cortés y Moctezuma en brutal combate?

Y si recorro más la ciudad, ¿dónde me abastezco de gasolina para complacer al señor presidente de la República? ¿En la española Repsol o en la mitad chilena Prímax? ¿Dónde, en qué kilómetro de qué carretera queda el centro de servicios Petroperú más cercano?

Y si tomo más cerveza, ¿a quiénes prefiero? ¿A los anglosudafricanos de Cristal, Pilsen y Cusqueña? ¿O me pongo regional y elijo a los belgabrasileños de Ambev? ¿O me pongo viajerazo y me tomo una Corona mexicana fabricada en Chile? ¿O ultramarino y me tomo una italiana Peroni fabricada en Lima por los anglosudafricanos dueños de la Backus?

¿Comeré muchos helados Donofrio hechos por la suiza Nestlé? ¿O me bañaré más de la cuenta con jabón Lux o jabón Rexona del grupo angloholandés Unilever?

¿O me hincharé de Inca Kola, firma cuyo 60 por ciento de acciones fue comprado, en 1999, por The Coca Cola Company, que pagó 300 millones de dólares por la operación?

¿Los zapatos más baratos no están en Payless? ¿O en la checa Bata?

¿O me mudo a Arequipa para encender la luz y favorecer a la colombiana REP, que acaba de potenciar la línea Mantaro-Socabaya?

¿O le pido un autógrafo al lobista estadounidense PPK? ¿O envío un S.O.S. a la Apec?

¿Cómo colaboro con usted, doctor García?

¿Me voy a Collique a ver cómo han extraído los chilenos y su amigo Pepe Graña el busto de Quiñones mientras mastico un chocolate Costa?

Doctor García: usted es redundante. Eso de “compre peruano” ya se lo había dicho usted antes a sus amigos chilenos. Ahora es un poco tarde como mensaje “de bandera”, señor Presidente. Porque para dar mensajes de bandera hay que creer en la propia.

Dólar caro: comienza la angustia para unos y el alivio para otros

Portafolio.com.co - Comercio Exterior -> Dólar caro: comienza la angustia para unos y el alivio para otros

Importadores y ciudadanos que a finales del 2007 y comienzos del 2008 aprovecharon un peso fuerte frente al dólar por la revaluación que vivía este empiezan a vivir la época de los dolorosos.

Ello sucede, precisamente, por el efecto contrario: la devaluación que hoy tiene disparado y sin control el precio del dólar en el país.

Sin embargo, quienes en la misma época se quejaban por el incremento de sus costos operativos, hoy analizan las circunstancias con optimismo, aunque con la mesura que caracteriza en el presente al pánico económico mundial donde cualquier cosa puede pasar.

Es que con un dólar trepado en su precio, pensar en comprar televisores de alta tecnología, electrodomésticos de lujo para el hogar, carros importados, o planear vacaciones al exterior ya no es tan sencillo. También la tienen complicada los empresarios interesados en renovar la maquinaria de sus empresas.

El precio del dólar ha sufrido unos cambios drásticos en el país. Mientras en julio del año pasado se pagaban 1.600 pesos por uno, este lunes la divisa estadounidense se cotizó en 2.572,37 pesos. La razón de esta disparada es que los inversionistas lo siguen considerando como un refugio seguro ante la crisis internacional, lo que genera un aumento en la demanda y por consiguiente su mayor valor.

Esta devaluación, que ha alcanzado incluso el 60,7 por ciento este año, también es un baldado de agua fría para las empresas que tienen sus deudas en dólares. El Gobierno y la Nación no se quedan atrás. El primero, porque la depreciación de la moneda ocasiona menor capacidad de consumo entre la gente y esto genera inflación. Y para la Nación, porque ve cómo se eleva dramáticamente el costo de la deuda externa.

Dos caras de una misma moneda

Para el mundo de los computadores, por ejemplo, la devaluación es perjudicial porque aumenta los costos de las materias primas, lo que encarece los productos y eso se ve directamente reflejado en las ventas.

Según explicó Héctor García, gerente comercial de PC Smart, aunque la última reforma tributaria buscaba excluir del IVA a los computadores que tenían costos inferiores a 1'948.566 pesos, para permitir un mayor acceso a la tecnología, cada vez que se incrementa el dólar se afecta la compra de partes para la fabricación de los aparatos reduciendo su nivel tecnológico y haciendo más costoso el producto al usuario final, lo que impide a las personas de ingresos bajos acceso a equipos de última generación.

Santiago Chamorro, presidente de General Motors, explica que "en el ensamble de un vehículo, aproximadamente el 65 por ciento del costo corresponde a material importado de diversas fuentes. En ese sentido, el aumento del dólar afecta directamente nuestros costos de producción, lo que consecuentemente nos lleva a aumentar los precios". Sin embargo, admite que ayuda las ventas de exportación que se realizan en dólares. "En el mercado local, tenemos una oferta de financiación muy atractiva para darles a más clientes la oportunidad de adquirir un Chevrolet con una excelente tasa de 0,99 por ciento".

En la otra orilla están los sectores beneficiados. Es el caso de la hotelería y el turismo, que ya le empiezan a sacar provecho al dólar por encima de los 2.500 pesos. Según Carlos Julio Kellman, gerente de mercadeo de Hoteles Estelar, hay varias razones para hablar de beneficios. "Desde el punto de vista internacional, el nombre de Estelar se vuelve más competitivo, porque no solamente podemos sostener sino incluso bajar las tarifas en dólares, porque a la larga vamos a recibir igual o más pesos. Eso nos da poder de negociación y maniobra".

La otra razón que argumenta es que los turistas extranjeros llegan al país con un dólar que les da mayor poder adquisitivo y por eso la opción de Colombia es interesante para sus viajes de descanso o de trabajo. El otro punto a favor que analiza Kellman para su gremio es que el turista colombiano requiere de más pesos para comprar dólares si planea un viaje al exterior y por eso opta por los destinos nacionales.

Según el consultor Jorge Serrano Torres, la devaluación favorece de manera importante el desempeño financiero de los hoteles que tiene un componente de huéspedes internacionales porque recibirán más pesos por la tarifa en dólares que de una u otra manera tienen un mercado tarifario establecido.

El sector del cuero y el gremio del calzado se benefician con una tasa de cambio alta, según Luis Gustavo Flórez, presidente de Acicam: "La devaluación evidentemente favorece un mayor espacio para la industria nacional en el mercado interno por cuanto encarece las importaciones. Ello significa que otras condiciones -como un efectivo control al contrabando- se mantienen iguales y se mejora la competitividad relativa de la producción nacional frente a las importaciones".

El lujo, de lejos

Camilo Herrera, de la firma de estudios de mercado Raddar, advirtió que inclusive el mayor costo del dólar estratificará aún más los artículos y prendas de lujo porque seguirán siendo asequibles solo para bolsillos privilegiados.

Según el analista, este semestre muchas empresas que importan vestuario se verán tentadas o forzadas a subir sus precios en niveles cercanos al 8 por ciento debido a la devaluación, por lo que es probable que las marcas locales que usan insumos mayormente criollos sean más baratos y recuperen terreno.

Lo propio considera el director de comercio de la cadena de perfumería La Riviera, Guillermo Barreto: "Nuestros productos son importados y el precio de venta depende de la TRM. Un aumento de precios disminuye el volumen de ventas, y se estimula el mercado informal", explica.

El gerente de ventas de Volvo en Colombia, Sergio Escobar, dice que claramente su sector se afecta porque los carros importados valen los mismos dólares cuando se compran en el exterior, pero más pesos para el consumidor en el país. "En dos semanas pueden valer 20 millones de pesos más y los clientes pensarán más la decisión de comprar un carro de gama alta", explica.

El presidente de La multinacional alemana Beiersdorf (BFD) para la Región Andina, compañía, que produce marcas como la crema Nivea, las curitas Hansaplast o los condones DUO, Nelsón Cabrera, sostiene que no aumentarán precios de productos que importan por la devaluación porque su casa matriz es alemana y maneja el euro en las transacciones.

Agrega que la devaluación de la moneda colombiana podría eventualmente favorecer la recuperación del consumo de los hogares, dado que pese a que las exportaciones y las remesas del exterior han disminuido en valor, significan más pesos en circulación.

El director de DHL Express Colombia, Jorge Lavignasse, dice que ésta empresa recibe un alto impacto de la tasa de cambio y marca la tendencia de su negocio, pero no es un efecto negativo ni positivo. Ello debido a que con la devaluación tiene un incentivo adicional para que los exportadores vendan al exterior y realicen más envíos.

"Cuando hay revaluación, como sucedió el año pasado, hubo un incentivo adicional para las importaciones, lo cual también nos favorece", aclara.

Aún así considera que la estructura del comercio exterior colombiano es tan robusta como para adecuarse a las circunstancias actuales.

Para el presidente de Michelin Colombia, Jorge Luis Vega, la devaluación tiene un doble efecto sobre los resultados de las ventas de la compañía.

En Colombia la empresa vende productos que fabrica localmente y exporta, pero también importa para vender en el mercado nacional.

Es uno de los que estima que los costos de la materia prima se incrementan con la devaluación.

El gerente de ventas de Mattel Colombia, Mauricio Stellabatti, dice que aún es muy pronto para poder establecer si el efecto de la devaluación va a afectar o beneficiar las ventas de la compañía en el mercado interno este año, pues todo dependerá del comportamiento del dólar en los próximos meses.

El directivo considera, sin embargo, que los importadores en las diferentes categorías de negocio tendrán que revisar las estrategias y lineamientos para moverse de acuerdo a la fluctuación de la divisa.

Sin embargo, el precio que tendrán La Barbie o Elmo legales este fin de año en Colombia no solo dependerá de la tasa de cambio sino de otras variables dentro de la estructura de costos de fabricación y comercialización.

Jorge Ospina Sardi, ex ministro de Estado, asevera que con el comportamiento actual del 'verde' pierden las empresas y los ciudadanos. Las primeras porque a pesar que reciben más pesos por los que exportan, venden menos cantidades porque la gran parte de los mercados donde venden están en recesión y compran menos productos.

Si bien reconoce que la devaluación puede afectar la inflación, considera el impacto mínimo porque los costos de las materias primas han descendido con la crisis mundial.

"Pero lo fundamental es que nos empobrecemos frente al resto del mundo, podemos comprar menos maquinaria para actualizarnos y viajamos menos al exterior", dice.

Considera que la sustitución de importaciones que pueda generar la devaluación no generará un mayor efecto sobre el empleo porque el costo beneficio no justifica reemplazar importaciones con producción local.
Rolando Lozano y Jaime Viana Redacción Economía y Negocios

Utilidades se resintieron en el 2008 debido a menor demanda y bajón en las ventas

Foto: Abel Cárdenas / EL TIEMPO
En el comercio al detal, el factor común fue

la menor demanda. Las ventas de Carrefour

Colombia cerraron en 1.228 millones de euros,

con una variación del 17,1 por ciento respecto al 2007.

Las empresas no financieras inscritas en la Bolsa de Valores, las petroleras y las del sector energético salvaron las ganancias. En el resto de la actividad productiva, rentabilidades disminuyeron.

En medio de la desaceleración de la economía, compañías como Ecopetrol, Occidental, Emgesa y Codensa tuvieron un buen resultado, incluso, la petrolera nacional superó en ganancias a multinacionales de la magnitud de Colgate Palmolive, Mc Donald's, Daimler, Mercedes Benz y Marlboro.

Sin embargo, acorde con el menor ritmo de crecimiento del Producto Interno Bruto registrado en el 2008, la mayoría de las empresas no financieras inscritas en la bolsa de valores reportó desaceleración de las ganancias y un estancamiento en sus ventas, como consecuencia del descenso en la demanda interna. De acuerdo con los informes presentados a la Superintendencia Financiera las utilidades bajaron de ritmo en el último trimestre, cuando se intensificó el efecto de la crisis global, que produjo una marcada disminución del consumo en el mundo y en el país.

Sin embargo, no todos los sectores tuvieron un buen año. Las empresas de telecomunicaciones registraron pérdidas, algunas de ellas impulsadas por las políticas de las casas matrices, que tienen la deuda en dólares y contablemente resultaron impactadas por la devaluación de la moneda colombiana, que se presentó en Colombia a partir de septiembre del año pasado.

Durante el 2008, el gran motor de las utilidades de las empresas colombianas siguió siendo Ecopetrol que registró beneficios netos por 11,63 billones de pesos, más del doble de las del 2007, debido al alto precio promedio que registró el petróleo, especialmente en el primer semestre, cuando llegó a la cifra récord de 147 dólares el barril.

Expertos aseguran que los efectos de la destorcida de la economía se sentirán plenamente en el 2009. De hecho, se cree que las ganancias de Ecopetrol pueden caer a la mitad.

Otro sector que brilló en 2008 fue minería, específicamente oro, metal que se convirtió en uno de los refugios de los inversionistas ante la recesión mundial. Por ejemplo, Mineros S.A. una de las compañías del sector inscritas en la BVC, tuvo ganancias por 60.379 millones de pesos. Y es que el oro se ha convertido en un refugio ante la crisis internacional. Por eso, Mineros elevó sus exportaciones de 87.865 millones a 128.923 millones de pesos.

En el sector textil el 2008 no fue bueno

El presidente de Enka, empresa que provee hilos a la industria textilera, Álvaro Hincapié, sostiene que el 2008 fue duro y de menor crecimiento pero la recuperación de la tasa de cambio ayudó al final. Las ventas de la empresa totalizaron 76,374 toneladas, equivalentes a 354.979 millones de pesos y una caída de 30,6 por ciento.

El gerente de Coats Cadena, Guillermo Valencia dice que el 2008 fue complejo porque la revaluación impulsó mayor penetración legal e ilegal de prendas de vestir al mercado local, y por tanto impactó las ventas de hilos. Una de las metas de esta empresa en el presente año es mantener el nivel de ventas del 2008, que aunque inferiores a las del 2007, las consideraría aceptables.

Según el gerente de C.I. Ellipse, Juan Guillermo Correa Naranjo, el segmento de ropa interior sigue creciendo porque ha desarrollado valor agregado como el diseño. Aunque el año pasado la empresa decreció en ventas el 5 por ciento, observa recuperación desde del último trimestre del 2008, cuando se revirtió el comportamiento de la tasa de cambio.

Para el presidente de Coltejer, Eugenio Muñoz, la meta este año es voltear el rojo en el resultado de la compañía, que en los meses finales del 2008 empezó a mostrarse 'negro'.

El directivo es optimista en que la textilera puede recuperarse de una caída en las ventas cercanas al 30 por ciento que tuvo en 2008 y también buscar nuevos mercados en Latinoamérica y E.U.

De otro lado, el año pasado Fabricato exportó a Venezuela 40 millones de dólares y a Ecuador 19 millones. Según el presidente de la empresa, Luis Mariano Sanín, este año en ingresos se proyecta un crecimiento de 15 por ciento y aumentar la ganancia neta porque en el 2008 fue muy pequeña.

Promociones ayudaron al comercio

En el comercio al detal, el factor común fue la menor demanda. Las ventas de Carrefour Colombia cerraron en 1.228 millones de euros, con una variación del 17,1 por ciento respecto al 2007. La cadena Olímpica registró un aumento de sus utilidades, al sumar los 52.610 millones de pesos. En el 2007 ascendieron a 42.607 millones de pesos.

Las ventas aumentaron pese a menor demanda

Otras actividades productivas registraron resultados variables en comparación con un año atrás. Las ventas del grupo siderúrgico Gerdau se mantuvieron constantes con relación al 2007, al sumar 2,2 millones de toneladas. Sin embargo, la producción, por la menor demanda en Perú, Chile y Colombia, cayó 10,2 por ciento al ubicarse en 1,7 millones de toneladas.

Aunque el año fue de altibajos para las ventas de materiales para construcción, Eternit Colombia elevó sus utilidades netas de 2.970 a 9.105 millones de pesos, al igual que la utilidad operacional.

El segmento de cartón y papel fue uno de los pocos que creció el año pasado dentro de la industria manufacturera, con cerca de 3 por ciento, pero Cartón de Colombia reportó ventas por 688.236 millones de pesos, un monto ligeramente superior al del 2007. Sus ganancias netas bajaron de 102.083 millones de 51.898 millones de pesos.

Los alimentos, bien

A las empresas de alimentos no les fue mal. Cadbury Colombia cumplió el presupuesto de ventas, las cuales aumentaron 10 por ciento frente al 2007.
Alquería, tuvo utilidades por 7.927 millones de pesos, con un incremento de 14,1 por ciento con respecto al 2007.

Entre tanto, a pesar de una disminución en los volúmenes durante 2008 las ventas netas en Colombia de la italiana Parmalat estuvieron en los mismos niveles de 2007. Sin embargo, la rentabilidad fue inferior debido a los mayores costos en la compra de materias primas.

Los expertos aseguran que aunque el 2008 terminó con resultados positivos, la desaceleración de la demanda es evidente y sus efectos se sentirán definitivamente en el presente año. Varias empresas han anunciado ajustes para enfrentar la coyuntura.

Rolando Garzón / Redacción Economía y Negocios

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lunes, febrero 23, 2009

La expansión de los ‘súper’ es más cauta este 2009 por crisis

Lunes 23 de febrero del 2009
Guayaquil, Ecuador

Lunes 23 febrero Economía

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Por ahora, el único proyecto de Corporación Favorita en Guayas es la apertura de un Megamaxi en la zona de Entre Ríos.

Después de pasar por años en los que se registró una importante expansión en la apertura de autoservicios, el 2009 no guardará ese mismo dinamismo.

Y no es que las principales cadenas estén carentes de planes, sino que las condiciones económicas actuales hacen que estos se vayan desarrollando de a poco y con cautela.

Dentro de las principales empresas de supermercados, los ejecutivos comentan que hay diseños y hasta terrenos para poner en marcha nuevos proyectos, sin embargo, no todos entrarán a ejecutarse este año. Otros que ya están en fase de construcción se hicieron porque estaban previstos de manera anticipada.

Un ejecutivo de la Corporación Favorita, que por su volumen de facturación es la principal red de supermercados de Ecuador, aseguró que la firma tiene en agenda varios proyectos, pero se han hecho cambios en la programación ante el contexto económico, con lo que se analiza si es viable desarrollarlos este 2009 o en el 2010.

Por ahora, la única apertura prevista en este año para Guayas está ligada a un cambio de formato de un local de Supermaxi, en el sector de Entre Ríos.
En el área operará desde este 25 de febrero un Megamaxi, cuya superficie será de 6.500 m², es decir, tres veces más que el tamaño de un Supermaxi.

Esta inversión, planificada desde el año pasado, forma parte de los desembolsos destinados para el proyecto del centro comercial Village Plaza, que se integrará a ese Megamaxi a fines de este año. Este shopping costará $ 20 millones, de los cuales, hasta el momento, se han ejecutado $ 10 millones, aseveró el empresario.

Otro local de Megamaxi, ideado como parte de un nuevo centro comercial en el sector de la Alborada, en el norte de Guayaquil, por el momento tendrá que esperar.

En cambio, Corporación El Rosado, que tiene 28 locales de Mi Comisariato, mantiene en análisis varios proyectos y ejecuta otros para este semestre, con esta y otras de sus marcas. Como parte de su plan de inversiones entró a reconstruir el autoservicio que estaba en la avenida de Las Américas, en el norte de Guayaquil.

“Será abierto en unos seis meses. Es un local que tendrá Mi Comisariato y Ferrisariato dentro de un establecimiento que presentará modificaciones”, agregó una de las ejecutivas de la compañía.

La empresa también remodela el establecimiento de Mi Comisariato en Entre Ríos, que está en el Riocentro. En tres meses culminarán esos trabajos.

A la par, Corporación El Rosado abrirá en marzo su próximo almacén de barrio llamado Mini de Mi Comisariato, en las calles Tulcán y Diez de Agosto. Este será el quinto con ese nombre. Se adecua en las anteriores instalaciones del supermercado Boniquis, cuyos propietarios lo negociaban a través de internet indicando que generaba ingresos mensuales entre $ 8.000 y $ 10.000.

Para el primer semestre de este año, Tía, la tercera cadena de autoservicios, que el año pasado cerró con 107 locales, continuará con su plan de crecimiento, aunque considerando la cautela que transmite un año de crisis.

La compañía, que en el 2008 inauguró un promedio de casi un establecimiento por mes, prevé la apertura de cuatro nuevas tiendas en estos primeros seis meses. Tía mantiene varios formatos de autoservicios y tiendas.

Grupo extranjero Cadena francesa

Carrefour, el grupo francés que tiene presencia en más de 30 países, descartó entrar, por ahora, a Ecuador. Esto después de que en el país se comentó la posibilidad de que entre en alianza con un socio local.

Hélène Saint-Raymond, directora de Comunicación de la segunda mayor cadena de supermercados del mundo, negó que Carrefour esté en negociaciones para entrar en el mercado ecuatoriano.

Carrefour es una firma especializada en la gran distribución. En el 2004, el grupo poseía 10.000 almacenes en 30 países. Opera, por ejemplo, en Colombia, Argentina, Chile, entre otros.

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La glamourosa Starbucks copia a McDonald's

La cadena saca al mercado café instantáneo y menús de desayuno a 3,95 dólares

El fundador de Starbucks, Howard Schultz, escribió en 1997 en el libro sobre la compañía que nada le dolía más que “oír las críticas que comparan Starbucks con una cadena de tiendas de descuento o de restaurantes de comida rápida”.

Starbuscks, marca mundialmente conocida.

La semana pasada, el hombre que mejoró el gusto cafetero de los americanos presentó el café instantáneo de la marca Starbucks. Los paquetes de Via Ready Brew aparecerán en las tiendas Starbucks en Seattle y Chicago el 3 de marzo, el mismo día que Starbucks empezará a ofrecer menús económicos de desayuno en todos sus locales de EEUU.

No hay hamburguesa, pero la filosofía de los menús de Starbucks es la misma que inspira las ofertas de McDonald’s. De hecho, parece que la apuesta decidida de la compañía del payaso Ronald por los desayunos y por ofrecer una mayor variedad de café es una de las razones que ha llevado a que el negocio de Starbuscks se resienta.

‘Fast food’

Vender café instantáneo y servir menús económicos suena más propio de una cadena de fast food americana y menos de un bar de café espresso italiano. El café soluble en agua es una apuesta que podría atraer a sus locales a los clientes que beben café en las cadenas de comida rápida o en los súper, o que podría acabar por aguar la marca Starbucks. “Vamos a reinventar la empresa”, dijo Schultz en una reunión con analistas de Wall Street, periodistas y distribuidores en una degustación del nuevo producto en Nueva York. “Este no es un café instantáneo vulgar”.

El café instantáneo está disponible online en la web de la compañía en dos variedades, Colombia e Italian Roast. Junto con las tiendas Starbucks de Seattle y Chicago, Costco y Target empezarán a venderlo esta primavera. Starbucks lo llevará a sus tiendas de todo el mundo en otoño y estará en los supermercados en el año 2010. Starbucks encontró el éxito pronto porque convenció a la gente de que el café podía ser un producto de lujo.

Pero este lujo ha sido una de las primeras cosas que se recorta a medida que los consumidores reducen gastos. Las ventas en las tiendas de la marca han caído un 9% el pasado trimestre.

Cifras

La cadena de cafeterías registró en el tercer trimestre de su pasado ejercicio fiscal (abril a junio) los primeros resultados negativos de su historia. Números rojos que achacó entonces al coste de un plan de ajuste que le llevó al cierre de 600 cafeterías y la supresión de 12.000 puestos de trabajo. Y parece que las cosas no mejoran. La compañía comunicó hace unos días las cifras del primer trimestre de su año fiscal en el que obtuvo un resultado neto de 64,3 millones de dólares, lo que supone una caída del 69% sobre el mismo periodo del ejercicio anterior. La marca unió a este anuncio un nuevo tijeretazo: 6.700 despidos y el cierre de un total de 300 locales.

Schultz ha señalado que trabaja duro para convencer a los clientes de que Starbucks es asequible. Sus menús de desayunos constan, por ejemplo, de una tarta de café o un sándwich de jamón con huevos y un café por 3,95 euros, en respuesta directa a las malas condiciones de la economía.

Sin embargo, Schultz dijo que el café instantáneo no tenía nada que ver con la reducción del consumo, ya que se lleva trabajando en él desde hace 16 años. “Ha sido una coincidencia que haya salido en el momento de la crisis económica”, dijo. “No estaba planeado así”. De todas formas, hizo énfasis en que el café instantáneo costaría menos de un dólar la taza, 12 paquetes valdrían 9,95 dólares, mientras que una taza de café de ocho onzas en una tienda de Starbuscks costarían en torno a 1,50 dólares.

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'La recuperación de Estados Unidos es solo una teoría', afirma el CEO de Herbalife

Portafolio.com.co - Al Grano -> 'La recuperación de Estados Unidos es solo una teoría', afirma el CEO de Herbalife

En medio de la crisis global y la caída del consumo, la multinacional acude a la estrategia de insistir en el valor nutricional de los productos más que en lo que representan en términos económicos.

Michael O. Johnson, jefe ejecutivo principal, CEO, de la multinacional Herbalife pasó por Colombia hace dos días con el fin de alentar a los distribuidores para que 'no bajen la guardia' en tiempo de crisis.

La estrategia de la compañía se ha dirigido a insistir en el valor nutricional de los productos más que en lo que representa en términos económicos.

¿Y cuál es su opinión sobre Colombia?

Desde el punto de vista norteamericano Colombia es un lugar mucho más estable y mucho menos para hacer negocios.

¿Cómo ha sido el crecimiento de Herbalife en A. Latina?

Solo nos falta estar en Uruguay y Paraguay. En la región, el crecimiento ha sido estable. En los últimos tres años Colombia y Venezuela experimentaron un crecimiento fuerte. Brasil ha crecido, aunque bajó un poco, pero todavía está en curva ascendente.

Podríamos estar haciéndolo mejor en Argentina. Y Centroamérica también ha sido bastante bueno para nosotros.

Varias multinacionales hablan del potencial de la región en medio de la crisis global. ¿Es el caso de Herbalife?

En algunos mercados llevamos décadas, entonces no estamos tratando de penetrar. Lo que tratamos de hacer es mejorar estos mercados.

¿Cómo mejorar?

Tratando de incrementar con nuestros distribuidores el consumo diario, que sea tan fuerte como las ventas o como el reclutamiento de nuevos distribuidores.

¿Cuál es el cambio?

Creo que el bienestar económico es muy importante. Siempre nos vamos a enfocar en ello pero en los últimos cuatro o cinco años buscamos la oportunidad nutricional del producto. Lo curioso es que los distribuidores con mayor tiempo en la compañía y los más exitosos tienen una historia con el producto como consumidores.

Estamos regresando a los cimientos básicos de la empresa que es usar el producto, y de ahí contar con las herramientas para poder venderlo. Claro que viene gente atraída por la oportunidad de negocio y no hay nada de malo con eso.

¿Ventas globales, participación de Latinoamérica y previsiones para el 2009?

Estamos a punto de revelar nuestros resultados del 2008. El 2008 fue un año récord para nosotros, el año más fuerte en la historia de la compañía. En el 2007 las ventas fueron de 2,2 billones de dólares y la previsión es que aumenten para el 2009.

¿Cómo interpretar estas cifras con la crisis mundial?

Disminuimos en el cuarto trimestre del 2008. Antes de esta crisis financiera nosotros estábamos planeando una reorganización de la compañía y en diciembre recortamos una pequeña parte de nuestra fuerza laboral interna, un dos por ciento. Sin China, quedan 4.000 empleados.

¿En este negocio hay muchos interesados en ingresos adicionales que se estrellan con consumidores que limitan sus compras?

Creo que le ha dado al clavo con el martillo. Lo que yo estoy haciendo en los mercados es asegurarme de que los distribuidores, especialmente, los nuevos entiendan que el valor económico y nutricional de estos productos supera en un 90 por ciento cualquier alimento o comida rápida que exista en el mercado. Así que cuando construyes un negocio con una oportunidad basada en productos de gran calidad, el valor nutricional fomenta o crea una gran opción durante estos tiempos de tensión económica.

La base nutricional tiene que ser el vehículo principal para llevar ese mensaje al mercado. Si está reclutando a las personas con oportunidad de negocios, pidiéndole 1.000 o 2.000 dólares esa va a ser una conversación que nunca va a llevar a nada, pero si ofreces la oportunidad de que la persona consuma el producto y compruebe el valor nutricional para que se sienta mejor, entonces ahí hay una oportunidad total- mente diferente.

¿Qué ha pasado con el reclutamiento en Estados Unidos?

Tenemos dos mercados muy distintos en Estados Unidos. Uno, es el mercado hispano y el otro es el mercado de corriente general. El mercado hispano emplea un modelo de negocios que se ha adoptado de México que es muy exitoso en Asia y otros países. Se trata de los clubes de nutrición. En el mercado de habla inglesa el tema gira en torno a la pérdida de peso, lo cual incrementa el reclutamiento. La tendencia es que aumenten los distribuidores especialmente en estos tiempos en el que la gente busca ingresos suplementarios.

¿Ve útil el plan de ayuda del presidente Obama?

Me preocupa mucho la intervención gubernamental pero creo que cierto estímulo o ayuda es necesaria en nuestro entorno económico. Mi preocupación es que todo ahora es una teoría. Hay muy pocos casos en la historia donde se apoya la idea de la gran intervención gubernamental.

Hay unos que creen que esto es socialismo, que van a detener o privar este espíritu de los empresarios. Yo estoy en desacuerdo con eso y creo que mientras esto sea una medida provisional y que inspire la generación de empleos, que es el argumento principal, entonces es un cambio de juego y vamos a estar bien.
CONSTANZA GÓMEZ G. / Redacción Economía y Negocios

Empresarios en Colombia bajan sus expectativas sobre economía para el 2009

Foto: El Tiempo
Los resultados de la consulta evidencian que

factores como el clima electoral, la desaceleración

de la economía y la pérdida de mercados por la

baja demanda, permiten predecir que el 2009 no será bueno.

Por primera vez desde el 2002, el 35% de los 1.115 ejecutivos consultados en la Encuesta de Clima Empresarial que Datexco Opinómetro realiza para PORTAFOLIO reportaron perspectivas negativas.

Ese porcentaje de pesimistas no se veía desde hace más de un quinquenio en esa encuesta. De acuerdo con las respuestas, el 37,3 por ciento de quienes contestaron las preguntas en las 12 ciudades principales consideran que la situación del país empeorará en los próximos meses, en tanto que solo el 26 por ciento cree que las cosas pueden mejorar.

Los resultados de la consulta evidencian que factores como el clima electoral, la desaceleración de la economía y la pérdida de mercados por la baja demanda, permiten predecir que el 2009 no será bueno.

Este panorama poco optimista coincide con las predicciones sobre menor desempeño de la economía colombiana que se han convertido en el común denominador de las consultas realizadas con empresarios.

Según los resultados de la consulta correspondiente al cuarto trimestre del año pasado, los grandes empresarios registran los mayores niveles de optimismo, en tanto que los pequeños productores creen que las cosas van por mal camino y tienden a empeorar.

Por sectores, las menores expectativas se registran entre productores agropecuarios, agroindustria, textiles y confecciones, maquinaria y equipos, negocios de la salud, industria automotriz y comercio al detal y al por mayor.

De la misma manera, las perspectivas sobre el país son muy bajas en Cali, Barranquilla y las capitales intermedias como Ibagué y Pasto y Cúcuta. Por el contrario, entre las más optimistas figuran Bogotá y Medellín.

La incertidumbre sobre la profundidad de la crisis internacional y sus repercusiones en el país tienen dividas las opinones de las personas de negocios.

Por la crisis, grandes cadenas cierran los primeros locales (Argentina)

Consumo / La calle sufre más que los shoppings

En las últimas semanas, dejaron de operar negocios de electrodomésticos, decoración y video

nes 23 de febrero de 2009 |

Alfredo Sainz
LA NACION

Hace un par de semanas, el megalocal de la cadena de electrodomésticos Elektra ubicado en la esquina de Callao y Corrientes amaneció con las persianas bajas. Un cartel explicaba que los clientes con cuotas pendientes debían cancelarlas en unas oficinas pegadas a la antigua sucursal de la firma mexicana.

Más allá de que no se trata de un proceso generalizado sobre toda su red comercial, la decisión de Elektra de cerrar su local más emblemático de la Argentina puede ser vista como una muestra de que la crisis financiera internacional ya se está cobrando las primeras víctimas dentro del comercio minorista.

La primera advertencia de que la plaza local no era inmune a los efectos de la crisis la había dado el grupo Cencosud cuando, en octubre del año pasado, anunció que postergaba sin nueva fecha la llegada a la Argentina de su cadena de tiendas por departamentos París. En los primeros días de este año empezaron a multiplicarse los locales vacíos de otros rubros.

A diferencia de Elektra, que sólo cerró su sucursal del centro para concentrarse en el conurbano bonaerense -donde conserva más de veinte puntos de venta-, la cadena de venta de artículos de decoración Deco Express directamente está preparando su retirada del mercado argentino. La firma pertenece al grupo chileno Dib, que se especializa en la comercialización mayorista de este tipo de productos.

Al igual que el de los electrodomésticos, el rubro de la decoración fue uno de los que más sufrieron la caída en las ventas, y eso derivó en el cierre de dos de los cuatro locales que tenía Deco Express en Buenos Aires, ubicados en Recoleta y Las Lomas de San Isidro. Hoy, la cadena sólo conserva las sucursales del shopping Abasto y la avenida Cabildo, aunque la idea de sus dueños es también cerrarlas antes de junio próximo.

"Vamos a concentrarnos en la venta mayorista de artículos de decoración", explicaron en las oficinas de Dib en Buenos Aires ante una consulta de LA NACION.

Reconversión

Otra víctima de la crisis es Carrefour Home. La cadena, que había nacido en julio de 2007 con una oferta especializada en electrodomésticos, bazar y textil, empezó en los primeros días de este año a cerrar sus locales. De los nueve Carrefour Home que había a fines del año pasado hoy sólo sobreviven dos. La mayoría de las sucursales fue reconvertida en supermercados tradicionales de Carrefour -en los formatos Carrefour Express o Mini Carrefour-, aunque algunas cerraron sus puertas y no volverán a abrir en el mediano plazo. "Con la recesión que está viviendo el mercado de electrodomésticos, no tiene sentido mantener todos los locales de una propuesta como Carrefour Home, en la que este tipo de productos representa el 70 o el 80% de la facturación", explicaron en Carrefour Argentina.

En otros casos, la crisis no se tradujo en la desaparición de una marca, pero sí en el cierre de algunas sucursales, ya que las cadenas no pueden hacer frente a los aumentos en los alquileres. Por esta razón, en las últimas semanas, Blockbuster dio de baja los videoclubes que tenía en los barrios de Villa Crespo y Parque Chacabuco, y la casa de artículos de decoración Okko se despidió, aunque momentáneamente, de su sucursal de la avenida Cabildo.

"Hay una caída importante en las ventas, aunque, en nuestro caso, el cierre se explica porque el propietario del local no quiso renovarnos el alquiler y ya estamos buscando dos potenciales ubicaciones en la zona, para lo cual estamos negociando los valores", explicaron en la casa central de Okko.

En los shoppings, en tanto, no se ven locales vacíos. De hecho, el Dot Baires Shopping, que abrirá en abril próximo, ya tiene confirmados todos los inquilinos, mientras que en Cencosud destacan que la vacancia es prácticamente nula en los más de 1000 locales que tienen repartidos en todos sus centros comerciales, incluyendo el gigante Unicenter. Sin embargo, en voz baja, en el sector reconocen que hay una presión por parte de las marcas para renegociar a la baja los contratos de alquiler debido a lo que se avizora como una caída inevitable de sus ventas.

Sin margen de error

Los analistas destacan que la crisis se sentirá con más fuerza entre los comercios que ya estaban arrastrando problemas previos y que son más visibles cuando se resiente el consumo.

"Hay que prepararse para una temporada con menos demanda, que será muy dura para el comercio. En épocas de bonanza hay errores que se tapan, pero cuando el panorama se complica se vuelven evidentes", explica Marcelo Schijman, director de la consultora Schijman & Asociados, especializada en el desarrollo de comercios minoristas.

sábado, febrero 21, 2009

Tengo lo suficiente

Vivir siempre será el mejor negocio. Aprender a ser felices con lo que tenemos es una tarea diaria. Nunca hay que olvidar que nuestros diamantes van más allá del dinero.

02/20/2009

Gestión/Management

¿Le tenemos algún límite a nuestras inmensas ansias de dinero, poder e influencia? ¿Sabemos establecer realmente cuánto necesitamos para ser felices?

Sin lugar a dudas el empresario de origen francés Christian R. Fabre es un hombre ejemplar. Para ser el gerente general de Fashions International, una de las compañías de confecciones más prestigiosas de la India que emplea en forma indirecta a más de 80.000 personas en cerca de 200 fábricas, su atuendo diario dista mucho del ejecutivo típico en la exuberante industria de la moda. Fabre, quien se hace llamar Swami Pranavananda Brahmendra Avadutha, o simplemente Swami, vive prácticamente desnudo, solo viste una túnica color azafrán como la de un sacerdote hindú, y pinta su frente con ceniza. A sus 68 años Swami tiene el prestigio de haber sido reconocido en la serie del The World's Richest People (titulada en español Mundo de Millonarios), pero sus orígenes no pueden ser más humildes.

Christian Fabre llegó a la India en 1971 para trabajar en una firma franco-belga exportadora de cueros, empresa que desapareció a los tres años, dejando a Fabre sin trabajo y solo, pues en la pobreza su esposa lo dejó con su pequeño hijo. En el peor momento de su vida Fabre se refugió en el hinduismo. En una entrevista para The New York Times, Swami recuerda que fue un leproso que había perdido sus dedos de los pies y manos quien lo motivó a seguir adelante. "A pesar de sufrir de lepra su cuerpo irradiaba energía y felicidad. Yo no podía más que llorar, frente a él no tenía derecho a verme derrotado", recordó Swami en la entrevista. Hoy en día Christian Fabre es un excelente ejemplo de un empresario distinto. Cada uno de sus colaboradores directos participa en las ganancias de la empresa y, en la medida de lo posible, reciben su sueldo mes tras mes de las mismas manos de Swami. Él por su parte, a pesar de ser considerado uno de los hombres más ricos del mundo, solo se paga US$200 mensuales, cifra que para este millonario, es tan solo el recuerdo de que la felicidad no solo se encuentra en lo material.

Avaricia

¿Cuánto es suficiente? Esta textualmente parece ser la pregunta del millón en medio de una inmensa crisis financiera debida en parte a la avaricia y especulación sin límites del sector financiero internacional, en una sociedad totalmente desigual, llena de corrupción y afán por el dinero fácil. Hoy en día esta pregunta se encuentra en el centro del huracán en la sociedad moderna y por eso vale la pena revisar historias y publicaciones que ayuden a plantear un debate clave para los negocios y la vida. El punto de partida es una anécdota que apareció en la revista The New Yorker sobre el escritor norteamericano Joseph Heller. Heller, quien falleció en 1999, se hizo famoso por su libro Trampa 22 (una crítica a la guerra de Vietnam) publicado en 1961. En una ocasión en medio de un coctel ofrecido por un reconocido millonario le preguntaron ¿qué sientes al saber que nuestro anfitrión hace más dinero en un día del que tú novela hará en toda su historia? A lo cual Heller respondió "Es cierto, pero yo tengo algo que él nunca tendrá... Tengo lo suficiente".

¡Tengo lo suficiente! Una idea simple pero poderosa. De hecho, inspiró al veterano financista John C. Bogle de 79 años, una leyenda viviente en Wall Street por ser el fundador de la legendaria firma de fondos mutuos The Vanguard Group. En diciembre de 2008 Bogle publicó Enough: true measures of money, business and life, principalmente una fuerte crítica al sector financiero norteamericano, que en su opinión extrae mucho más valor del que realmente genera para la sociedad, en medio de una visión austera de la vida. Con críticas muy fuertes, por ejemplo, a los estrafalarios salarios de los ejecutivos en Wall Street, este libro se suma a la visión de quienes empiezan a reclamar un capitalismo distinto. "En nuestro largo camino en búsqueda de un destino, cada ser humano debe sentarse al menos un día con detenimiento a analizar ¿realmente cuánto necesito para ser feliz?", plantea Bogle en su libro.

¿Cuánto es suficiente? ¿Por qué muchas personas parecen no saciarse nunca? No es tan claro. Llega un punto en que no les va a alcanzar la vida para gastarse su dinero, y aun así, siguen queriendo más y más. Recientemente, el Wall Street Journal realizó una investigación tratando de definir cuánto es suficiente para los norteamericanos. Este estudió concluyó que suficiente es todo ingreso que permita una capacidad de ahorro. Sin embargo, para citar al reconocido autor Robert Kiyosaki, la mayoría de personas arrancan lo que él llama "la carrera de la rata", en la cual desde muy jóvenes comprometen sus ingresos futuros, y en algún momento ningún sueldo les va a alcanzar, y mucho menos para ahorrar.

Bondad

Muchas personas no comparten una aparente lucha en la sociedad por ver quién se lleva más riquezas al más allá. Usualmente, cuando el dinero no es la prioridad, existe un deseo genuino por ayudar a otros más. Tal vez una de las personas que ha planteado mejor este objetivo es el pastor Rick Warren, autor del libro Una vida con propósito, con más de 30 millones de copias vendidas y considerado el best seller más importante de los últimos tiempos. Escribir uno de los libros más exitosos del planeta equivale a recibir toneladas de dinero que en gran parte Warren destina a causas sociales. "Cada vez que tengo la oportunidad de ayudar rompo poco a poco con las cadenas del materialismo en mi vida", expresó Warren recientemente en una conferencia para Technology, Entertainment, Design TED.

Al respecto, en su libro Enough, Jack Bogle destaca una cita del economista austriaco Joseph Shumpeter, a quien se le atribuye haber contribuido a exaltar el rol del emprendedor como el motor del desarrollo y la innovación en la sociedad. Lo interesante es que desde el comienzo Shumpeter no consideraba el dinero como el principal motivador de un emprendedor. Así lo expresó en su principal obra Teoría del desenvolvimiento económico (1912), cuando planteó que al emprendedor lo mueve "la alegría de crear, de hacer que las cosas se hagan, o la simple oportunidad de utilizar sus energías para lograr un propósito. El impulso de luchar no por los frutos del éxito en un proyecto sino por el proyecto en sí mismo".

Esto tiene que ver con la pregunta de Rick Warren, ¿Qué tienes en tus manos

, una referencia al pasaje de la Biblia en que Dios le plantea esta cuestión a Moisés. "La vara en las manos de Moisés es el símbolo de su lugar en el mundo. En su trabajo diario como pastor, Dios le había regalado dones especiales para compartir con los demás", suele decir Warren. Existen distintas definiciones del éxito, las más nombradas dinero, fama y poder. Pero para algunas personas ser exitoso significa poder utilizar sus dones, como artistas, escritores, empresarios, entre otras labores, para progresar ellos mismos y ayudar a otros más. Tal vez una bonita forma de entender el éxito sea aprender a vivir felices con poco desde el comienzo. Así, si en el camino se nos van regalando más cosas, nos darán mucha alegría estas ñapas no previstas.

También las marcadas diferencias en ingresos son una muestra de cómo el no saber establecer 'cuánto es suficiente' afecta la sociedad. El profesor de Stanford, Robert Sutton, argumenta en sus libros que "las diferencias salariales son valiosas pues evidentemente existen personas que aportan más y por ello se les debe recompensar. Lo importante es que estas diferencias no sean muy grandes".

Esperanza

Eve Ensler es la mujer detrás del popular montaje teatral Monólogos de la Vagina. Esta escritora norteamericana realizó el manuscrito de la obra en 1996 y de inmediato se convirtió en un éxito de proyección internacional que llegaría a más de 119 países en 45 idiomas. Recientemente, en una conferencia para TED, Eve Ensler presentó sus conclusiones personales de toda esta experiencia.

En sus viajes por el mundo, Ensler conoció a Agnes Pareyio una mujer keniana que lucha por proteger niñas contra la mutilación genital prohibida en este país desde 2002. Desde entonces, Ensler ha sido su gran benefactora pues ella misma sufrió la violencia a temprana edad. "Cuando era niña siempre soñé con que alguien llegaría a salvarme. De hecho, lo llamaba Mr. Alligator, el salvador en mis sueños, y hoy en día mi felicidad es poder ser esta persona para estas niñas", dijo la autora. En la vida empresarial hay mucho que aprender de esta historia. ¿Sería muy ingenuo pensar de esta forma en las empresas? Algunos empresarios de hecho así lo hacen, crean refugios para sus colaboradores en donde puedan progresar. Llegan a las vidas de su gente cuando ellos más lo necesitan. Ellos saben que no necesitan una cama más grande, un plato de comida más lleno o un atuendo más fino. Hace bastante tiempo tienen más de lo que necesitan para ser felices.

Vivir siempre será el mejor negocio. Aprender a ser felices con lo que tenemos es una tarea diaria. Nunca hay que olvidar que nuestros diamantes van más allá del dinero. Estos también brillan en nuestra familia, salud, amor o amistad, y la vida siempre, siempre, nos va a enseñar el dolor de perderlos de tanto en tanto. Por eso hay que repetir, diez, cien, mil veces... Tengo lo suficiente.

Frente a la crisis... hamburguesas y pollo frito

Frente a la crisis hamburguesas y pollo frito | Noticias de Empresa

Oscar Tomasi

Londres, 21 feb (EFE).- Mientras el número de parados aumenta, el consumo se ralentiza, las bolsas caen y el cierre de empresas se dispara a nivel mundial, otros negocios han visto incrementar sus ventas gracias precisamente a la crisis económica, especialmente en el sector de la alimentación.

Empresas como McDonalds o Kentucky Fried Chicken (KFC) han hecho público el crecimiento que han experimentado sus ventas en los últimos meses a nivel mundial, y esta última incluso ha anunciado la creación de 9.000 puestos de trabajo sólo en el Reino Unido en un periodo inferior a cinco años.

El 2008 fue un buen año para los vendedores de hamburguesas, tal y como demuestran los datos registrados por McDonalds, que aumentó sus ventas en un 6,9 por ciento durante el año 2008.

Por continentes, el incremento registrado en Europa (8,5 por ciento) duplicó al cosechado en EEUU (4 por ciento).

Su gran competidor, Burger King, anunció también un aumento de sus ventas en países como España o el Reino Unido, así como en algunas zonas de Sudamérica.

Burger King registró un aumento en sus ventas del 5,2 por ciento durante el último semestre de 2008 gracias sobre todo al mercado latinoamericano, donde sus ventas crecieron un 11,2 por ciento en este mismo período.

El sector, que ha sido ampliamente criticado por los efectos nocivos de este tipo de comida en la población y su implicación en las altas tasas de obesidad que presentan algunos países, como EEUU, parece que se ha sobrepuesto y vive una nueva "edad de oro" propiciada por los problemas económicos de los consumidores.

En el Reino Unido este tipo de establecimientos también han estado en el ojo del huracán, y el propio ejecutivo británico presidido por Gordon Brown planteó la posibilidad de pagar a los ciudadanos por adelgazar.

No en vano, la obesidad infantil se sitúa en el país en el 30 por ciento, lo que ha llevado también a impartir clases de cocina a los alumnos de enseñanza media para evitar que recurran a la llamada "comida basura".

Otro de los beneficiarios de esta situación ha sido la compañía Domino's Pizza, que también ha hecho público su objetivo de ampliar su nómina de trabajadores en 1.500 nuevos empleados sólo en este año.

"Estamos viendo que mucha gente se interesa ahora por comprar comida a un precio más asequible, pero creemos que este cambio de tendencia también es el resultado de una estrategia a largo plazo centrada en ofrecer un producto de una calidad excelente junto a un buen servicio", explicaron a Efe en Domino's.

Pero no es sólo la "comida rápida" la que se beneficia del deterioro de los mercados internacionales. Supermercados conocidos por sus bajos precios o incluso cadenas especializadas en el llamado "take away" -llevarse la comida a la oficina o a casa- también han experimentado fuertes subidas en sus cifras de negocio.

La cadena alemana de supermercados Lidl espera crear unos 2.000 nuevos puestos de trabajo en el Reino Unido con la apertura de 50 nuevas tiendas en 2009, planes de expansión que también se planteó el pasado verano Aldi, que piensa abrir 227 nuevos establecimientos.

El mes pasado, Subway -dedicada fundamentalmente a la venta de bocadillos y sandwiches para comer fuera del establecimiento- prometió crear trabajo para 7.000 personas más en las islas británicas gracias a la apertura de 600 nuevas tiendas.

A reinventar las tarjetas de puntos

Es claro que las tarjetas de puntos por sí solas están condenadas a desaparecer.

02/20/2009

Mercadeo

No basta con tener la información del consumidor para ganar su lealtad. La clave está en conocerlo y afianzar la comunicación para responder a sus necesidades.

Hace más de una década surgieron las tarjetas de fidelización con el objetivo de crear bases de datos robustas que permitieran conocer el comportamiento de compra del consumidor para diseñar herramientas de mercadeo efectivas.

La estrategia, que al principio tuvo éxito por los premios que cada establecimiento les entregaba a los consumidores habituales, se convirtió poco a poco en un commoditie al punto que hoy está siendo revaluada por los departamentos de mercadeo de las compañías.

Carulla-Vivero fue una de las primeras marcas en crear un programa de fidelización con acumulación de puntos en Colombia, el cual se extendió rápidamente a otras compañías. Pero también fue una de las primeras en descubrir que, si bien se lograban los dos objetivos primordiales -fidelizar al cliente y crear una base de datos con los hábitos de compra de sus clientes-, no era sostenible en el tiempo porque los premios se entregaban prácticamente gratis.

Varias compañías decidieron entonces crear catálogos de puntos, ponerle fecha de vencimiento al acumulado no redimido y fijar un precio adicional a los puntos para hacer efectivo el premio. Con esta estrategia surgió una nueva competencia y se fue perdiendo la innovación en el programa, lo que significó la pérdida de la fidelidad de los usuarios.

¿Dónde estuvo la falla?

Para Luis Fernando Cortés, experto en mercadeo y gerente de Loyalty, el gran error de quienes crearon los programas de puntos fue que se olvidaron de su esencia: "No segmentaron sus clientes para llegarles con información dirigida, se olvidaron de hacerles seguimiento a los hábitos de consumo y no son pocos los que actualizan las bases de datos para tratar de recuperar al consumidor".

Iván Mazo Mejía, profesor de Mercadeo de la Universidad de Medellín, recuerda que los consumidores buscan diferenciación, precio, calidad y descuentos. "La tarjeta de puntos pocas veces se tiene en cuenta porque ya hay muchas marcas que la ofrecen en el comercio y pocas incorporan novedad", explica.

Actualmente, para acceder a pequeños premios hay que hacer grandes consumos y, además, pagar una parte del producto en efectivo, lo cual ya no resulta interesante para el consumidor.

Las empresas, por su parte, se llenaron de datos que olvidaron actualizar y "muy pocas utilizan la información para conocer a los clientes y pierden la oportunidad de diseñarles ofertas orientadas a generarles bienestar", sostiene José Quintero, presidente de Inxait, una empresa especializada en el manejo de bases de datos orientada al mercadeo.

En opinión de Socorro Jaramillo, vicepresidente ejecutiva de Toro Mora Fischer América, para que un programa de fidelización sea exitoso debe generar una relación gana-gana, donde el cliente sienta que es importante para la marca, de lo contrario estaría condenado a desaparecer.

Más que una tarjeta

Los casos de éxito que destacan los analistas de mercadeo son lo que van más allá de entregar una tarjeta. Es decir, que logran desarrollar comunidades con los clientes para otorgarles servicios preferenciales. Aunque en ocasiones hay condiciones para acceder a los beneficios, los clientes han entendido el concepto de los programas y se ha logrado el objetivo de generar fidelidad.

En Colombia, empresas como Avianca, Renault y Mobil descubrieron que segmentando a los clientes según la frecuencia y monto del consumo podían crear grupos diferentes y elevarles la categoría, para darles acceso a servicios preferenciales que permitieran una mejor fidelización.

De esta forma, el comprador que recibe la tarjeta en el grupo básico puede escalar mediante acumulación de puntos que recibe por comprarle siempre a una marca, hasta convertirse en cliente VIP.

"En el primer caso, la aerolínea no sólo invita a sumar millas para acceder a tiquetes gratis en temporada baja. Tiene una sala VIP con alimentos y servicios de comunicación gratuitos y servicios especiales para los viajeros con niños. Esto le ha permitido diferenciarse de sus competidores", opina Quintero.

En el caso de Renault, la marca diseñó un paquete de beneficios para los integrantes de la comunidad Renault, quienes tienen acceso gratis durante dos horas a una determinada red de parqueaderos en el país, descuento por servicios de mantenimiento para el vehículo, sitios preferenciales en eventos públicos y canales de comunicación permanente con la marca. El Club Móbil Delvac funciona de manera similar, pero está dirigido a los transportadores.

La ventaja de este tipo de comunidades es que se puede segmentar mejor a los clientes para trabajar estrategias diferenciadas. Por ejemplo, si se trata de un nuevo producto para el cabello, las bases de datos permiten seleccionar a los potenciales consumidores y desarrollar actividades para ese grupo objetivo. Pero, si lo que se busca es llegar a los consumidores de quesos, para citar otro ejemplo, la estrategia podría ser la de enseñarles diversas maneras de consumir el producto y mantenerlo actualizado sobre novedades, recetas y cursos relacionados con el tema.

Con el ejercicio de crear grupos de consumidores también es posible evitar la deserción de los clientes mediante la creación de estímulos tangibles que lo motiven a volver a comprar en el mismo establecimiento.

Es claro que las tarjetas de puntos por sí solas están condenadas a desaparecer y que las empresas que no sepan aprovechar la información que han conseguido a través de los años se verán cortas para conquistar a consumidores que son esquivos en segmentos donde la oferta cada vez es mayor.

Un negocio convencional no tradicional

Camilo Moreno Gómez, gerente de Zunco Accesorios. A pesar de haber trabajado como publicista y especialista en mercadeo, siempre quiso ser empresario. Mientras vivió en Estados Unidos, hizo manillas con los escudos de los equipos estadounidenses de diferentes deportes para venderlas a los aficionados de ese país.

Para 2009, zunco accesorios planea ingresar a nuevos mercados, como Italia, argentina, noruega, suecia y finlandia.

02/20/2009

Negocios/Emprendedores

Un publicista especialista en mercadeo le dio vida a un negocio que se creó a partir de un canasto de mercado y que ya tiene presencia local e internacional.

Cualquier escenario es bueno a la hora de descubrir oportunidades de negocio.

Hace cuatro años, en un concierto en Bogotá, la atención de Camilo Moreno Gómez se la llevó no el artista que estaba en el escenario, sino un vendedor ambulante que ofrecía sus productos en un canasto de mercado.

Junto con su ex socia pensaron en la idea de hacer bolsos con productos no tradicionales, como el zuncho -material que se utiliza para elaborar canastos de mercado-. A partir de ese momento, se dieron a la tarea de conseguir el zuncho y desarmar un canasto para, por ensayo y error, darle forma a un bolso.

Sin embargo, la técnica habitual para elaborar los canastos, a pesar de ser la base para sus productos, no le permitía tener la forma exacta para fabricar un bolso de alta calidad. "El primero que obtuvimos era divino, pero nos dimos cuenta que se astillaba y dañaba la ropa", asegura Moreno Gómez.

Así, con asesoría de un amigo, utilizó las tradicionales cintas de zuncho como insumo y elaboró cintas con polipropileno virgen a las que se les añade el color, plastificante (para evitar que se astille) y al final cuentan con un proceso de protección UV para que no se decolore. Además, junto con un artesano, logró tener la fórmula perfecta en el diseño y elaborar su primer bolso de prueba.

Los productos y el mercadeo

El capital inicial de Moreno fue de $1 millón con lo que compró los primeros colores (blanco, rojo y negro) y comenzó a hacerlos y venderlos a su mercado natural: las personas allegadas.

Poco a poco, el voz a voz le permitió a su negocio crecer y sus carteras empezaron a tener mayor acogida, lo que significaba, además, que debía aumentar su capacidad de producción. Buscó artesanos que ya tuvieran el conocimiento de elaborar canastos, a los que les enseñó la nueva técnica. Sin embargo, fue un proceso complejo: "Al principio fueron muy reacios, pues normalmente ellos hacían un canasto en 20 minutos y con la nueva forma de hacer las carteras, inicialmente llegaron a durar hasta tres horas en la fabricación de una sola de ellas", comenta Moreno.

Zunco Accesorios ha sido un negocio que paulatinamente ha ido creciendo y encontró punto de equilibrio rápidamente. Según Moreno, en el cuarto mes logró punto de equilibrio y en estos cuatro años pasó de hacer 20 carteras mensuales a 2.000 carteras en promedio en ese mismo periodo. Igualmente, las ventas han crecido exponencialmente. Para estos logros su página web ha sido definitiva ya que no solo ha exhibido sus productos allí sino que a su vez ha realizado contactos nacionales e internacionales por medio de ella.

Empezó con dos artesanos de Ciudad Bolívar con quienes inicialmente trabajó bajo el modelo de maquila. Gracias al crecimiento de su negocio, en la actualidad tiene un taller de producción para ellos y cuenta con 12 artesanos de tiempo completo y diez más para las temporadas de alta demanda; a quienes ha impulsado para que estudien y se capaciten.

Luego de explotar el mercado natural, sus bolsos empezaron a venderse en otros canales, como el almacén de muebles Área Loft, donde tuvieron acogida y poco a poco se fueron abriendo las puertas en otros almacenes como Tranca, Okendo y Artesanías de Colombia, entre otros. Conforme el negocio crecía se fueron demandando otros colores, otros diseños y el portafolio de productos aumentó. Hoy, Zunco Accesorios no solo ofrece las carteras con que comenzó. Tiene maletines para computadores portátiles, bolsos de manos libres, canguros, carteras de diferentes tamaños y amplió su líneas hacia artículos de decoración como lámparas, sillas, individuales y tapetes. En estos últimos productos se encontró con otro reto, pues ahora su técnica debía amoldarse al desarrollo de productos planos.

Para definir la marca, Moreno tenía clara la vocación internacional de la empresa. Buscó un nombre corto y de fácil recordación, como Zunco, que se encuentra relacionado con el material de sus productos y que probó con amigos y conocidos de diferentes países a quienes, según Moreno, les fue fácil su pronunciación y recordación.

Los productos de Zunco Accesorios hoy se venden en un almacén propio en Bogotá y en almacenes de accesorios en diferentes ciudades del país como Barranquilla, Medellín, Santa Marta, Sincelejo, Montería, Pereira y Manizales, entre otras. Así mismo, ha exportado productos a España, República Dominicana, Miami y Venezuela. Para 2009 planea, al menos, entrar a otros cinco países como Noruega, Argentina, Finlandia, Suecia e Italia, con los que Moreno ha hecho avances en las negociaciones y está en proceso de investigación de mercados.

Además de su estrategia para expandir su marca a nivel internacional, en Zunco Accesorios ya se está planeando incursionar en nuevos productos con otros materiales no tradicionales que, al combinarse con el zuncho y el diseño, sirvan como accesorios para las mujeres o la decoración del hogar.