Tiendas de muebles y accesorios Kare abrirá sedes en Barranquilla, Medellín y Cali

Tiendas de muebles y accesorios Kare abrirá sedes en Barranquilla, Medellín y Cali

Tiendas de muebles y accesorios Kare abrirá sedes en Barranquilla, Medellín y Cali

Miércoles, 18 de octubre de 2017


El proyecto de crecimiento de la marca también incluye impulsar ventas a través de la tienda online y completar seis sedes a 2020.


Lina María Guevara Benavides

Inspirados en una “intensa pasión por el diseño”, los estudiantes Jürgen Reiter y Peter Schönhofen fundaron Kare en la Alemania de 1981, una fabrica de muebles, iluminación y accesorios de decoración que mantienen hasta hoy como propietarios y gerentes con más de 200 tiendas en el mundo.

LR habló con Alejandro Sardi, gerente de Kare Colombia, sobre el premio otorgado en Alemania como la mejor franquicia del mundo y los planes de expansión en el país.

¿Por qué les atrajo el mercado colombiano?
Nosotros hemos manejado varias empresas de retail y los dueños de Kare eran cercanos. A veces se nos acercan marcas que no conocemos, vemos el potencial y decidimos si incursionamos o no. En este caso desde que entramos en contacto con la marca caímos en cuenta que a Colombia le hacia falta una oferta como la de Kare.

LOS CONTRASTES


ANDRÉS RESTREPOCONSULTOR EN RETAIL

“El mercado de muebles de lujo no está tan desarrollado pero en Bogotá es donde más se está explotando con almacenes independientes”.

¿Qué tan importante es Colombia para el negocio de Kare?
Latinoamérica es un mercado “nuevo” para ellos. Hasta hace unos seis años empezaron a enfocarse en la región. Kare en el mundo vende US$141,6 millones; Latinoamérica es cerca de 11% y Colombia es el país que más representa en las ventas.

Además cada año Kare invita a sus más de 120 franquiciados a Alemania para conocer la nueva colección y entrega unos premios. El año pasado por primera vez se inventaron El Mejor Franquiciado del Mundo, que reunía las cinco categorías y se lo ganó Colombia.

¿Cómo están divididas las ventas de Kare aquí?
Tenemos tres grandes grupos: Muebles que representa 50% de las ventas; Iluminación que es 30%; y accesorios de decoración que es el otro 20%. También ofrecemos listas de regalos de novios que es un mercado interesante.

¿En dónde producen? y ¿de dónde están importando?
Importamos directamente de Alemania pero no todos los diseños son alemanes. El secreto de Kare es tener diferentes estilos entre modernos, clásicos e industriales y son tan diferentes que toca buscarlos en las regiones donde nacen. Tenemos producción en Bosnia, Italia, Alemania, India y en pueblos muy diferentes dependiendo del estilo.

¿Cuál es el plan de expansión en el mercado local?
El mismo mercado te va dando indicios de a qué velocidad ir y hacia dónde expandirse. Cuando abrimos la idea era hacer una apertura cada año o cada año y medio pero ya tenemos la segunda tienda en Bogotá. Sabemos que caben más por el concepto que tenemos, pero queremos expandirnos afuera. Estamos considerando Medellín, Barranquilla y Cali.

Y, ¿tienen una fecha?
Ya estamos coqueteando la idea en algunos locales.

¿Cuánto cuesta abrir cada punto?
La inversión es de mínimo US$600.000.

Y, ¿tienen pensado expandirse solo como máster?
Nosotros tenemos la representación para Kare en Colombia y el derecho exclusivo de la marca. La única manera de abrir un punto es a través de nosotros o que nosotros subfranquiciaramos pero queremos crecer por nosotros mismos.

¿Cuál es la siguiente meta?
Espero que a 2020 tengamos seis puntos de venta. Ya tenemos un tercero que es la tienda online y ese otro logro importante. Queremos que esa tienda sea la que más venda a 2020.

¿Qué porcentaje de las ventas se está haciendo online?
Es muy pequeño porque acabamos de empezar pero el crecimiento es interesante. Estamos aumentando las ventas 15% mes a mes.

¿Cómo van a cerrar 2017?
Ese crecimiento de 210% es lo que llevamos del año. Esperamos un crecimiento de 250%. Ahí debo agregar que este año contamos con dos tiendas que no teníamos el año pasado, entonces ese otro segundo punto contribuye.

“Ikea es una maduración del mercado”



Aunque Kare es vista como una marca de mubles aspiracional, Sardi explicó que no se limita a la venta de artículos premium, sino que cuenta con un portafolio amplio para todos los gustos y presupuestos. Y por eso, sobre la llegada de Ikea dijo: “no los veo como una competencia, sino como una maduración del mercado que nos conviene”. En ese sentido argumentó que entre más oferta de diseño internacional exista, Colombia empezará a adaptarse más a las tendencias del mundo, pues hoy solo 20% de las personas están orgullosas de sus hogares.

Amazon y el misterio de la inflación

Amazon y el misterio de la inflación

EDITORIAL
Amazon y el misterio de la inflación

Miércoles, 18 de octubre de 2017


En la medida en que los minoristas online ganan más mercado presionan a las tiendas físicas a bajar los precios para seguir existiendo


EditorialLR

Mark Whitehouse, uno de los columnistas habituales de Bloomberg, escribió la semana pasada una de esas columnas que se meten de lleno al interior de uno de los problemas económicos cotidianos que poco a poco empiezan a repintar o rediseñar las relaciones de oferta y demanda. Se trata del escenario -cada vez más habitual- en que “a medida que los minoristas online ganan participación de mercado, ellos presionan a las tiendas físicas para que mantengan bajos los precios”. La consecuencia de esta realidad subyacente es que esta situación “podría estar impidiendo que la inflación vuelva a la normalidad”.

Recordemos que una de las preocupaciones de las autoridades económicas de Estados Unidos, Japón y la Unión Europa es que la inflación tiende a convertirse en deflación y que por más enemigos que tiene la escalada alcista de precios, hay teóricos que defienden un mínimo de inflación, incluso para garantizar crecimiento.

A esta novísima relación entre tiendas físicas y virtuales los economistas la llaman “efecto Amazon” que se da cuando los negocios de apariencia virtual, como Amazon, ganan participación de mercado por calidad, variedad y eficiencia logística, asunto que obliga a las tiendas físicas o tradicionales a competir con precios más bajos sacrificando el margen de ganancia. El raciocinio es simple: si las instituciones de un país no han logrado frenar la competencia externa online que no paga los mismos impuestos que los negocios físicos y son una realidad creciente para el mercado, la única manera de sobrevivir es bajando los precios y cuidando los clientes con otro tipo de destrezas como la confianza, la cercanía y el conocimiento del consumidor, fortalezas que poco a poco se desvanecen pues tiendas como Amazon pueden conocer más en detalle a sus compradores habituales.

Whitehouse platea que “pese a todos sus esfuerzos, parece que la Reserva Federal no logra subir la inflación hasta su meta de 2%, situación que la presidenta Janet Yellen describió como un ‘misterio’. Si ella busca pistas, quizás deba preguntarle al fundador Jeff Bezos (…) Durante gran parte del siglo XX, los precios de los bienes minoristas avanzaron más o menos en sincronía con todo lo demás. Pero en los noventa, el auge de Walmart y las importaciones de China precipitó caídas abruptas de los precios, para beneficio de los consumidores estadounidenses y desgracia de los fabricantes. La presión parecía estar aflojando tras la última recesión, pero estos últimos años regresó con el crecimiento de la venta minorista online”. Ya hay datos cuantificables sobre este efecto: según economistas de Goldman Sachs, “la presión del comercio minorista online podría estar restándole cerca de 0,1% a la medición de inflación, comparado con hasta 0,2% para los grandes minoristas de antes de 2008”.

El consumo está cambiando a pasos agigantados en todos los sectores de la economía y por más lejano que veamos una realidad como la de Amazon en Estados Unidos, frente al contexto local, es preciso mirar el impacto o las consecuencias que este tipo de empresas tienen en el consumidor colombiano. La empresa de Bezos ya decidió instalarse en Chile y poco a poco es una alternativa de consumo, sino es que ya lo es, y no nos hemos dado cuenta.

ALIBABA Y AMAZON LIDERARÁN EL COMERCIO MUNDIAL LA DÉCADA QUE VIENE – Retailnewstrends

ALIBABA Y AMAZON LIDERARÁN EL COMERCIO MUNDIAL LA DÉCADA QUE VIENE – Retailnewstrends

ALIBABA Y AMAZON LIDERARÁN EL COMERCIO MUNDIAL LA DÉCADA QUE VIENE

Acabo de terminar de leer el recentísimo informe de FTI consulting sobre las previsiones de evolución del comercio electrónico en el mercado que marca las tendencias mundiales, el mercado norteamericano.

Habitualmente en el Retail Insititute Spain & Latam, revisamos muchos informes de cara a nuestros análisis y nuestras consultorías a clientes, y he de decir que los que realiza FTI Consulting siempre me parecen muy bien estructurados y certeros.

Espero que los medios especializados le presten la atención merecida a los datos que expone este informe:

1.  Se espera que las ventas en línea en los Estados Unidos lleguen a los 600 mil millones de dólares en 2020 y sobrepase el Trillón (americano) de dólares en 2027. El informe calcula que ya son 445 mil millones de dólares los que moverá en 2017. Por tanto en menos de una década se duplicará el volumen de ventas on line en el mercado que más vehicula las tendencias a nivel mundial.

2. De ese trillón, FTI Consulting, estima que Amazon generará el 53% de las ventas. Hagan las cuentas…… Ninguna empresa de cualquier tipo de sector generó ventas por encima de los 500 mil millones de dólares en 2016. Por tanto,

Para entender las dimensiones de esa cifra, les voy a dar un dato: según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) la facturación total del comercio electrónico en España durante 2016 supuso 24.185 millones de euros (con un incremento del 20,8% sobre 2015). Pues según este informe que acabo de leer , una sola empresa llamada Amazon en menos de una década generará ventas por un valor que multiplica por 21 todas las ventas on line que se generaron en España el año pasado.

3. El 2017 será un año fabuloso para las ventas online en Estados Unidos con un crecimiento de las ventas en línea (YOY) de aproximadamente 15.5%. (el 60% de este incremento de ventas, lo generó Amazon). El informe nos indica que el crecimiento de las ventas en línea de EE. UU. (YOY) excluyendo Amazon fue del 8% en 2016, mientras que Amazon (1P + 3P) creció al 32%.

Hago un inciso para hablarles de otro estudio muy interesante es la última encuesta del Pew Research Center que indica que ya casi el 80 % de los estadounidenses ya han comprado alguna vez por internet, y ya casi el 50% de los norteamericanos son compradores habituales por internet,(es decir: compran semanalmente, o varias veces al mes, por ese canal).

4. El informe  nos indica que hay categorías de productos que cada vez se venderán más online: prendas de vestir, artículos deportivos, juguetes muebles para el hogar…etc . Pero, y muy importante, FTI estima que a pesar de los esfuerzos por parte de los nuevos actores, el supermercado online se mantendrá en los próximos años en un digito de cuota de mercado.

5. Me parece muy interesante el dato del informe que nos indica también que el gran rival para los próximos años (junto a Alibaba), Walmart va a crecer su cuota de mercado online, de tal modo que Amazon y Walmart pueden copar en una década gran parte del mercado más importante del mundo en el Retail durante la próxima década (junto con el chino). De hecho otro, informe reciente del Bank of America estima que las ventas  en línea de Walmart aumentarán en $ 42 mil millones para 2022. Por tanto el duopolio Amazon + Walmart de un mercado online (que irá suponiendo cada vez más en el total de las ventas del Retail), hará que el resto de los actores pierdan cuota de mercado.

Bien, pues si todos estos datos les parecen sorprendentes (el trillón de ventas on line en el mercado norteamericano en 2027, de los cuales el 53% serán generados por Amazon), pues eso no es nada del otro mundo si giramos nuestra izquierda hacia oriente.
La directora financiera de Alibaba , Maggie Wu, en junio nos dijo a todos que, como quien no quiere la cosa, que esperaban que las ventas se incrementaran entre un 45 y 48 % en 2018. Los grandes almacenes se estrellan, se cierran miles de tiendas físicas, y los chicos de Jack Ma nos dicen que van a crecer a un ritmo de más de un 45%…. Pero ahí no queda la cosa, otro estudio del que apenas se ha hablado por aquí y que me parece crucial es el de Goldman Sachs de principios de año, sobre la posible evolución de ventas en línea en China. ¿Recuerdan la extraordinaria cifra del trillón para el 2027 de las que les hablaba en el mercado americano? Bien, pues Goldman Sachs nos dice en ese informe que los chinos, siete años antes, ya generarán $ 1.7 billones de compras on line (2020). Y gran parte de esas ventas se realizarán a través de las plataformas digitales de Alibaba.

Así vienenlas cosas.  Por tanto, recuerden todos los empresas del mundo: el talento no puede enseñarse, pero puede despertarse. No tarden en despertarlo.

Autor: Laureano Turienzo

EL TESORO DE AMAZON – Retailnewstrends

EL TESORO DE AMAZON – Retailnewstrends

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EL TESORO DE AMAZON

Les voy a hablar del formato físico más desconocido de Amazon, y también del más divertido, estrambótico, inusual.  Repito: el más desconocido por aquí.
Se llama Amazon’s Treasure Truck  y es un camión que guarda sorpresas.

Fuente: Amazon

Y prepárense para verlo a larga circulando por Europa. En mi libro Informe Amazon 2018 hablo de él y explico su estrategia.

Lanzado en 2015 estuvo durante más o menos un año activo en Seatte. En principio era una especia de experimento o acción de markéting. Los resultados parecieron que han sido interesante. Han esperado entre otras cosas porque la patente le acaba de ser otorgada. Y es ahora, hace tres meses cuando Amazon decidió llevarlo a otras ciudades de Estados Unidos, concretamente a 25: todas las grandes. Y no me extrañaría que Amazon fletara decenas de camiones en las principales ciudades que estuvieran circulando con ellas de forma permanente para que los consumidores interactúen con Amazon. Así prepárense para verlo en un futuro próximo por ciudades como Londres, Munich, Roma, Manchester, Tokio, París, Barcelona o Madrid. Me imagino que adaptado a los gustos de los consumidores de otros continentes, pues en algún caso puede pasarse de “estrafalario”. Pero ya saben cómo son los yankees.

Estos camiones trasportan kits de comida, aperitivos, aparatos, electrónica y prendas de vestir, incluyendo algunos artículos locales. El camión se estaciona durante un día en un lugar determinado de la ciudad. Los clientes pueden recibir notificaciones a través de la aplicación de Amazon cuando el camión esté cerca de su área, y qué “tesoro” tiene a bordo. En algún caso Amazon ha testado cómo funcionaría como plataforma de lanzamiento de un producto. Como lo hizo en Nueva York con la la nueva consola de Nintendo el SNES Classic Edition cuando era muy complicado comprarla en otro sitio.

Usted está en su casa. Y sucede que hay un descuento increíble, pero lo debe recoger en un lugar en concreto durante un día en concreto en un periodo de tiempo concreto.Simplemente tiene que enviar un mensaje de texto “TRUCK” a un número y recibierá desde ese momento alerta sobre nuevas y sorprendentes ofertas del camión del tesoro. Lo comprará en Amazon, pero lo tendrá que recoger en el camión donde le esperan increíbles sorpresas. En fin, hablamos de experiencias de compras memorables.

El enésimo intento de Amazon de cruzar compras en línea y en el mundo real. Se trata de una nueva e innovadora forma de comprar. La última excentricidad genial de los de Seattle.

Un formato prácticamente desconocido, a pesar de que hay una conexión española. Hace unas semanas BBVA Compass anunció que 11 sucursales del área de Austin, Texas (sucursales en Houston y Dallas servirán como ubicaciones de recogida de las ofertas de Amazon Treasure Truck).

Fuente: Amazon

Les voy a adelantar algo que tiene que ver con la estrategia de Amazon. Hablamos de crear cordones umbilicales entre la comunidad y la marca. Se trata de Amazon on the road. ¿Quién dijo que estaban ahí arriba en algún lugar lejano de la nube, o atrincherados tras la pantalla del ordenador o del teléfono? Los tipos serios de Walmart al fin les ofrecen gratuitos los envíos gracias a nuestra presión, pero nosotros les despertamos más sonrisas. Somos más “de los suyos”. Si quieren los más estrafalarios del barrio, pero somos de su barrio. Y créanme, a las familias les encanta, y a los niños.

Cómo pasa el tiempo, hace unos 40 meses, esto de comprar en internet era algo aburrido.

Autor: Laureano Turienzo

La nueva estrategia de crecimiento de Best Buy hacia el 2020 | Perú Retail Noticias de toda América Latina, Capacitación, Entrevistas, Investigaciones, Asesorías

La nueva estrategia de crecimiento de Best Buy hacia el 2020 | Perú Retail Noticias de toda América Latina, Capacitación, Entrevistas, Investigaciones, Asesorías

La nueva estrategia de crecimiento de Best Buy hacia el 2020

El retailer norteamericano Best Buy prevé que la categoría “Smart Home Business” sea la que le ayude a encontrar grandes oportunidades en el mercado norteamericano.



Best Buy, compañía especializada en venta de productos electrónicos, avanza hacia un futuro en el que se centrarán en simplificar las vidas digitales cada vez más complejas de los consumidores.

Por ello, el minorista ve una serie de oportunidades en el crecimiento del negocio “Smart Home Business” y la obtención de una cuota de mercado móvil.

“Nos hemos tomado el tiempo para mirar el paisaje estratégico. Y creemos que estamos operando en un entorno muy atractivo que está lleno de oportunidades de crecimiento”, dijo Hubert Joly, CEO de Best Buy, en una entrevista a CNBC.

Este nuevo programa será clave para ayudar a Best Buy a obtener una participación en el mercado en un paisaje fracturado y competitivo dominado por grandes jugadores como Amazon, así como nuevas startups de TI.

El “Smart Home Business” podría ser la categoría más completa para que el minorista encuentre oportunidades bajo la nueva estrategia tanto para el servicio como para la venta de productos.

“Los Millennials finalmente están dejando la casa de sus padres y se están mudando a los suburbios por lo que necesitan equipar su hogar”, expresó Joly.

LEE TAMBIÉN: Ventas de Best Buy crecen 1.4% en Estados Unidos

La nueva estrategia denominada ‘Best Buy 2020’ está enfocada en el crecimiento y para ello han lanzado nuevos objetivos financieros y esperan que los ingresos crezcan a US$ 43 mil millones en los próximos tres años. Mientras tanto, la compañía buscará obtener ahorros de costos anuales de $ 600 millones hacia fines del año fiscal 2021.

“Hace cinco años, los tiempos eran diferentes ya que teníamos composiciones negativas y habían preguntas sobre si íbamos a sobrevivir. A la fecha, nuestros márgenes se han expandido gracias a que hemos tenido cuatro años de resultados positivos”, reconoció durante la entrevista.

El directivo ha demostrado que Best Buy puede existir en un mundo inmerso en Amazon, y en algunos casos, los dos trabajan juntos.

Y es que Best Buy vende productos como el Amazon Alexa y el asistente de Google Home en 700 tiendas, ya que la misión de la compañía es ofrecer a los clientes los mejores productos del mercado.

A pesar de ello, muchos analistas se preguntan si podrá sostener su crecimiento a medida que la guerra de precios se dispara entre los gigantes minoristas Amazon y Walmart.

¡Adiós, cerveza!: 10 cosas que los 'millennials' están matando - RT

¡Adiós, cerveza!: 10 cosas que los 'millennials' están matando - RT

¡Adiós, cerveza!: 10 cosas que los 'millennials' están matando
Publicado: 16 oct 2017 15:56 GMT


La generación Y parece estar destruyendo numerosas industrias y cambiando varias esferas de la vida cotidiana.

Imagen ilustrativa
Pixabay / Anestiev
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Del jabón en barra a las relaciones profesionales, los 'millennials' parecen estar 'matando' numerosas industrias y cambiando varias esferas de la vida cotidiana, según se desprende de una larga lista compilada por el portal Mashable a partir de varios estudios e informes de medios. Hemos escogido diez cosas que se han visto amenazadas por la generación Y. 

Los 'millennials' beben menos que las generaciones anteriores, y aquellos que lo hacen prefieren el vino y las bebidas fuertes en vez de cerveza. Los gustos de los jóvenes ya han provocado a una contracción del mercado estadounidense de la cerveza, y varios analistas financieros han dejado de aconsejar a sus clientes invertir en acciones de compañías cerveceras.


La popularidad de las compras en línea aumenta, y los hábitos de consumo de los 'millennials' cambian, lo cual ya ha provocado el cierre de centenares de cadenas de tiendas en EE.UU. Los estudios muestran que los 'millennials' prefieren los centros 'outlet', y si quieren comprar marcas específicas, lo hacen en las tiendas de estas marcas.


Otro estudio reciente sugiere que a los jóvenes de la generación Y les interesan mucho menos las motos que a las generaciones anteriores. Esta tendencia ya ha debilitado la demanda de motocicletas en EE.UU. y ha afectado a las acciones de Harley-Davidson.


Ni los diamantes pueden resistir a los cambios que provocan los 'millennials'. El 2016 se convirtió en el peor año en la industria desde el inicio de la crisis financiera mundial, y compañías como De Beers se han visto obligadas a bajar los precios en un 10%, porque los jóvenes prefieren gastar dinero en viajes en vez de comprarse anillos de boda con diamantes. Además, entre los jóvenes progresistas de entre 20 y 30 años de los países desarrollados, los diamantes son vistos como un regalo poco ético debido a las condiciones en que se extraen en África.


Las ventas de jabón en barra están en una pendiente resbaladiza. De acuerdo un informe del grupo de investigación Mintel, los 'millennials' prefieren cada vez más el jabón liquido, porque tienen la impresión de que el de barra está cubierto de gérmenes y es incómodo de usar.


Según un estudio de LinkedIn, el 68% de los 'millennials' están dispuestos a sacrificar a un amigo compañero de trabajo para avanzar en su carrera profesional, en comparación con un 38% de los encuestados de entre 55 y 62 años.


En los últimos seis años, la popularidad de estos restaurantes de comida rápida entre los estadounidenses de 19 a 21 años se redujo en un 13%, y las visitas mensuales de los que tienen entre 22 y 37 no han cambiado. Al mismo tiempo, ambas categorías han estado visitando cada vez más otras cadenas que ofrecen opciones de menú más variadas y saludables.


Los 'millennials' son una generación racional y no están dispuestos a pagar más de 20 dólares por una botella de vino.


Las redes sociales, los comentarios en Internet, y las reservas de última hora están revolucionando el sector de las agencias de viajes. Los jóvenes prefieren viajar por su cuenta; buscan lugares de interés no convencionales en sitios no turísticos y viajan por un tiempo más largo (en promedio, dos meses, en comparación con dos semanas que solían durar los viajes de sus padres). La industria del turismo deberá adaptarse casi por completo a los gustos de la generación más numerosa (y en breve, la más solvente).


Al mismo tiempo, según el estudio 'Project: Time Off' ('Proyecto: Tiempo libre'), un 43% de los 'millennials' pertenecen a la categoría de los llamados 'mártires de trabajo': personas que se sienten culpables de tomarse un tiempo libre y trabajan demasiado. En comparación, el porcentaje de 'mártires' de entre todos los encuestados fue de un 29%.

Estas son las empresas inmunes a Amazon

Las empresas en las que es más probable que Amazon se esfuerce por tomar el control - Cuarzo

Estas son las empresas inmunes a Amazon

Un dólar al día mantiene a Amazon lejos. (Reuters / Mario Anzuoni)

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ESCRITO PORAlison Griswold
15 de octubre de 2017


Parece que nada está seguro de Amazon.

El viernes (13 de octubre) Bloomberg informó que Amazon se estaba entrenando en ropa deportiva . La compañía firmó un contrato con un vendedor que produce ropa para Gap, Uniqlo y Kohl's para crear atuendo deportivo de etiqueta privada para Amazon. Las noticias enviaron un escalofrío a través del mercado, con acciones de la marca Lululemon y el fabricante de ropa deportiva Under Armour, que cierran el día con un 2,2% y un 1,8% menos, respectivamente.

Amazon comenzó a construir su imperio empresarial al asumir la industria del libro y, en las últimas dos décadas, se expandió al comercio electrónico, el envío, la logística, el almacenamiento en la nube y los asistentes personales habilitados por voz (hola, Alexa). Amazon posee una colección completa de marcas secretas . La empresa Blue Delantal de la compañía de alimentos se convulsionó en julio cuando Amazon registró una marca registrada de los Estados Unidos para sus propios "kits de alimentos preparados". Los comestibles están nerviosos mirando su reciente compra de $ 13,4 mil millones de Whole Foods. Pero todavía hay algunas empresas que a Amazon les será difícil interrumpir.
Tiendas de dólares

El mes pasado, Morgan Stanley Research encuestó a los inversionistas en su "Simposio de interrupción de Amazon", preguntando qué sectores de consumo los encuestados pensaban que tardaría más en Amazon para "alterar materialmente". La opción más popular era las tiendas de dólares.(Morgan Stanley)

Las tiendas de dólares se adaptan a las personas que son extremadamente sensibles a los precios. A diferencia de Amazon, que existe casi en su totalidad en línea en lo que respecta a los consumidores, las cadenas de tiendas de dólares se ven mejor con una densa red de tiendas físicas. Morgan Stanley los llama un "destino de compras de relleno".(Morgan Stanley)

Amazon ofrece un mundo de bienes de consumo en dos días o menos a través de su membresía Prime, pero aún requiere una compra inicial de $ 99 (o $ 10.99 por mes, si elige una suscripción mensual en vez de anual). El cliente típico de la tienda de dólares gasta menos de $ 10 en un solo viaje. Incluso fuera de la demográfica sensible al precio, la mayoría de los compradores todavía toman decisiones basadas en (1) conveniencia y (2) valor. Las tiendas Dollar sobresalen en ambas.
Autopartes

Los inversores también creen que las autopartes, un mercado de $ 50 mil millones, son relativamente seguras de Amazon. Las acciones de los minoristas de autopartes de Estados Unidos se hundieron en enero por la noticia de que Amazon había reducido los acuerdos con los mayores fabricantes de autopartes del país y estaba buscando distribuidores regionales. Amazon también ofrece ahora entrega el mismo día en autopartes en 40 importantes ciudades de Estados Unidos a precios que socavan a competidores como O'Reilly y AutoZone.

Dicho esto, las autopartes no son realmente sobre la extrema sensibilidad al precio; Su negocio se basa en la demanda de extrema inmediatez. Los clientes de bricolaje que necesitan reparar sus automóviles tal vez no quieran esperar hasta un día o dos para que les envíen una parte. Amazon también no tiene los lazos con los concesionarios locales que los compradores a menudo necesitan para hacer sus compras. Más allá de eso, los minoristas tradicionales de autopartes ofrecen herramientas y consejos de profesionales experimentados que a los clientes les resulta difícil obtener de Amazon. "Esas son las conversaciones que no se hacen en línea", dijo el portavoz de AutoZone, Ray Pohlman, a Automotive News en febrero.
Mejoras para el hogar y muebles para el hogar

Al igual que las autopartes, las mejoras para el hogar son un negocio que requiere inmediatez y experiencia humana. Ikea ha comenzado a reconocer esto: la compañía recientemente adquirió Startup de servicios a pedido TaskRabbit, que probablemente reforzará su oferta y las ofertas de montaje de muebles para clientes de EE. UU. (Antes de la compra de Ikea, la tarea más popular en TaskRabbit era ensamblar los muebles de Ikea).

Amazon intentó entrar en mejoras para el hogar a fines de 2014 con Amazon Local Services, un mercado para contratistas profesionales como fontaneros y electricistas. Amazon cambió el nombre de la plataforma Amazon Home Services al año siguiente y la lanzó de manera más amplia, con ofertas normales de mantenimiento de personal, más rarezas como el pastoreo de cabras y las actuaciones de canto. Aun así, nunca realmente captó.

En cuanto a los muebles para el hogar, el desafío de Amazon será superar el deseo de las personas de ver y examinar estos artículos de cerca antes de comprar. Es fácil comprar algo como papel higiénico o un libro en línea, sin ser visto. Pero las cortinas que cuelgan de la ventana de su sala de estar, probablemente querrán examinarlas de cerca antes de comprometerse.

Dicho esto, incluso aquellos hábitos de compra pueden no durar para siempre. Casper, el inicio del colchón en línea, rompió la creencia de larga data de que la gente nunca compraría su cama de un sitio web, ya que no podían probarlo como podían en una tienda. Y si Amazon puede irrumpir en ropa deportiva, algo que a la mayoría de la gente le gusta probar, ¿por qué no también los muebles para el hogar?

Marketísimo: ¿Qué puede decirnos el pasado de la publicidad sobre su futuro? (Parte 2)

Marketísimo: ¿Qué puede decirnos el pasado de la publicidad sobre su futuro? (Parte 2)

¿Qué puede decirnos el pasado de la publicidad sobre su futuro? (Parte 2)

Por César Pérez Carballada

Este es el segundo post de la serie. En la primera parte, analizamos la evolución de la publicidad durante los últimos 80 años y cómo los ejes de la competencia han cambiado de “alcance” a “relevancia”. Ahora analizaremos el futuro de los medios y la publicidad.

TENDENCIAS DE LA PUBLICIDAD: PRESENTE Y FUTURO

Para determinar el desempeño futuro de la publicidad, debemos considerar 3 tendencias relevantes:

(1) Desequilibrio entre el consumo de medios y la inversión publicitaria 

La inversión publicitaria debería ser proporcional (si todas las demás variables son constantes) al consumo de medios. Por ejemplo, si los consumidores pasan 30% de su tiempo mirando TV, los anunciantes deberían invertir 30% de su presupuesto en TV. Desde ya que el impacto y la relevancia del medio también afectan la preferencia de los anunciantes pero si hay una discrepancia muy grande entre consumo de medios e inversión publicitaria, el tiempo tenderá a eliminarla ajustando la inversión. El desequilibrio actual es como sigue (*)(8)

Como podemos ver, a pesar de su rápido crecimiento, los medios digitales todavía están sub-representados en términos de inversión publicitaria mientras que los medios gráficos (impresos), a pesar de su gran declive, todavía siguen sobre-representados. Estos desequilibrios podrían hacerse más grandes con el tiempo ya que los consumidores están incrementando su consumo de medios digitales a costa de los demás medios. Por consiguiente, estos desequilibrios sugieren que la inversión publicitaria en medios digitales continuará creciendo rápidamente a costa de los medios gráficos y otros medios, mientras que la TV mantendría el nivel actual.

(2) Internet de las Cosas (“IoT”) y Aprendizaje de Maquinas (“Machine Learning”)

Estos dos desarrollos tecnológicos han estado madurando durante varios años y están consiguiendo momentum. Ambos impactarán el mundo de la publicidad al incrementar la relevancia de los anuncios para los consumidores: (i) IoT (Internet de las cosas) multiplicará el número de dispositivos dándole a los anunciantes acceso directo a los consumidores, y (ii) los avances en “Machine Learning“ (aprendizaje de las maquinas) permitirán a los anunciantes utilizar la información recolectada de IoT y otros dispositivos conectados para mejorar la precisión de los mensajes publicitarios.

De esta manera, los “wearables” de salud, los coches conectados, los dispositivos y electrodomésticos conectados... todos ellos generarán un cambio a dos niveles. Primero, su uso proveerá nuevas plataformas para acceder a los consumidores. Por ejemplo, un anunciante de comida rápida podrá contactar a un consumidor potencial en su coche conectado con una oferta específica mientras se acerca a un restaurante. Quizás aún más importante, estos dispositivos también proveerán información valiosa sobre los hábitos de compra, movimientos y ubicación de los consumidores, lo cual puede servir de 'input' a todas las actividades de marketing, no solo a los mensajes transmitidos a través de los dispositivos conectados. Todo ello acentúa la importancia del acceso directo a los consumidores a través de plataformas en las cuales pasen tiempo, de la misma manera que la información sobre su uso proveerá oportunidades para comunicar anuncios más precisos y adaptados. Esta realidad beneficiará a los medios que están naturalmente “conectados” a los consumidores tal como las plataformas digitales. Puede beneficiar a las cadenas de TV y a los desarrolladores de contenido si se integran verticalmente para tener acceso directo a los consumidores (por ej, NBCU+ con Comcast, TimeWarner con AT&T) y si desarrollan una metodología más precisa (más “targeteada”) para guiar su oferta publicitaria (por ej, Open AP).

(3) El surgimiento de publicidad más segmentada en la TV tradicional (“TV lineal”)

Durante los últimos años, las cadenas de TV en EE.UU. han estado desarrollando sus habilidades para mejorar la relevancia de sus productos publicitarios. Un ejemplo es 21st Century Fox, Turner y Viacom, los cuales lanzaron Open AP en Abril de 2017. Open AP es una plataforma publicitaria que fusiona su propia información con datos de terceros para definir segmentos muy precisos de la audiencia para la compra de espacios publicitarios en las cadenas de las tres empresas: en lugar de apuntar a, por ejemplo, “hombres entre 18 y 34 años”, los anunciantes pueden dirigirse a “dueños de camionetas cuyo leasing está a punto de expirar”.

Tal precisión tiene también el potencial de mejorar la experiencia del usuario en la TV tradicional: el número de anuncios para alcanzar los mismos GRP netos (TRPs) puede ser reducido significativamente, con lo cual la carga de anuncios puede reducirse de 18-20 minutos por hora a 2-5 minutos por hora con anuncios más segmentados o incluso a 60 segundos por hora con anuncios interactivos (9), reduciendo la brecha en experiencia del usuario con las plataformas SVOD. Este enfoque le agregará “relevancia” al considerable “alcance” que ya tiene la TV, moviéndose al punto ideal en el cuadrante superior derecho de la matriz alcance-relevancia. Un “targeting” más preciso implica que la TV podría capturar un mayor porcentaje de la inversión publicitaria con el tiempo. Si las cadenas se quedan inmóviles y no mejoran su oferta publicitaria, le permitirán a la publicidad digital eventualmente convertirse en su substituto.

EL FUTURO DEL MARKETING

Basándose en las tendencias, los analistas (5) estiman que la inversión total en marketing tanto en ATL ("Above-The-Line") como en BTL ("Below-The-Line") crecerá un 3,5% cada año entre 2017 y 2030, pero ATL crecerá un 6,4% anual (CAGR), lo cual significa que BTL apenas crecerá y perderá cuota. Esto es así debido a la influencia de las tres tendencias antes explicadas: el desbalance en el consumo de medios, la proliferación de dispositivos conectados, el desarrollo del “machine learning” y el (potencial) “micro-targeting” de la TV tradicional le permitirán a las plataformas digitales y a la TV más segmentada capturar cuota de mercado no solo de los medios gráficos y la radio sino también de la inversión BTL.

En general, no deberíamos esperar grandes cambios en la inversión en “branding” (5), con los presupuestos orientándose a los medios digitales, TV, PR y esponsoreo, con un crecimiento en los dos últimos (frecuentemente soslayados) superando el crecimiento de la inversión total de marketing.

La probabilidad de cambio es mucho más grande en la inversión en "respuesta directa" (o “call to action”). El 44% de la inversión de marketing en 2016 se concentró en esta categoría, incluyendo promoción de precios, correo directo y telemarketing. La proporción invertida en promociones de precio podría no cambiar hasta 2030 (conservando el ~20% del total) pero el gasto en correo directo y telemarketing podría migrar a las plataformas digitales y a la TV segmentada porque los anunciantes podrán aplicar “machine learning” a la información generada por los dispositivos conectados para analizar los hábitos, preferencias y patrones de compra de los consumidores, para aprender qué mensajes publicitarios funcionan mejor y para comunicarlos en las plataformas digitales o TV segmentada donde sea que se encuentren los consumidores (algo que no permitirá hacer el correo directo o el telemarketing). Por esta razón, podemos considerar a esos medios como substitutos del correo directo y el telemarketing, y se podría esperar que casi toda la inversión actual en estos (~$106bn) migre a las plataformas digitales y la TV segmentada hacia 2030 (5) si se mantiene la tendencia actual. Finalmente, la inversión en “respuesta directa” en los restantes medios (impresos, radio, exterior y cines) se desplomaría casi completamente.

En otras palabras, los anunciantes podrían redirigir su inversión en “respuesta directa” para (i) indicar dónde o cómo comprar un producto vía un dispositivo conectado u (ii) ofrecer un descuento de precio temporal.

EL FUTURO DE LA PUBLICIDAD

La dinámica arriba descripta implicaría que la inversión en publicidad (ATL) crecerá más rápidamente que su tasa histórica (6,4% anual entre 2017-2030 vs. 4,8% entre 1980-2016) pero en línea con la tendencia de los últimos 80 años (ver siguiente gráfico)(5).

Sin embargo, la inversión publicitaria en cada medio evolucionará de manera diferente, algunos de ellos capturarán cuota mientras que otros la perderán (5):

Tal como podemos ver en el grafico anterior:

(1) Los medios digitales serán el principal ganador durante la próxima década, agregando “alcance” a su tradicional fortaleza en “relevancia” y en algunos casos, mejorando también el "impacto", creciendo hasta capturar ~55% de todo el mercado ATL. Lograrán, de esta manera, el crecimiento más rápido de cualquier medio en los últimos 100 años (11-13% anual entre 2017-2030) aunque a una tasa más reducida que en los últimos años (~16% anual entre 2000-2016). De hecho, los medios digitales sobrepasaran a la TV en los EEUU por primera vez en 2017.

(2) Debido a su “alcance” e “impacto”, la TV tiene más probabilidades de resistir el avance de los medios digitales y podría retener su cuota actual (36-37% of total ATL) e incrementar su tamaño absoluto (5-7% crecimiento anual) debido a su futra habilidad para ganar cuota de la inversión en “respuesta directa” siempre y cuando mejore su “relevancia” con mejores herramientas de segmentación.

(3) La publicidad exterior (“OOH”) continuará perdiendo su cuota del total de inversión ATL pero crecerá en términos absolutos un 2-3% anual, continuando con su desempeño histórico.

(4) Los medios gráficos (impresos) y la radio continuarán su rápido declive debido a su debilidad en términos de todas las variables (alcance, impacto y relevancia) aunque la prensa caerá más rápido que la radio (-11% vs. -7% anuales, respectivamente). Algunos medios nichos pueden sobrevivir pero, en conjunto, estos medios se volverán marginales en la industria publicitaria concentrando solo un ~3% del ATL total.


La conclusión de que los medios digitales continuaran creciendo no es sorprendente y muchos de los expertos están de acuerdo, sin embargo la conclusión para la TV diverge de otros pronósticos (de acuerdo con ZenithOptimedia y Magna Global, la publicidad en TV decrecerá -0,6% anualmente entre 2017 y 2019). Contrariamente a esos pronósticos, podemos anticipar que la TV crecerá siempre y cuando mejore su relevancia vía herramientas innovativas de segmentación.

IMPLICACIÓN PARA LAS EMPRESAS

Las plataformas digitales serán las mayores beneficiadas, principalmente Google y Facebook que capturaron ~70% de la inversión total en digital en 2016 y 85% de todo su crecimiento (10).

Las cadenas de TV están mejorando su capacidad de segmentación, lo cual las puede poner en una buena posición para competir con los medios digitales, retener cuota y aumentar sus ingresos. Esta situación beneficiaría a las empresas de medios con alta exposición a la publicidad en TV como Viacom, CBS y Twenty-First Century Fox en los EE.UU., mientras que los distribuidores y redes integrados verticalmente como Comcast y AT&T-Time Warner podrían estar en una posición de fortaleza para capitalizar la publicidad segmentada.

Las agencias no deberían sufrir ningún cambio sustancial ya que todavía tendrán un rol central en la compra de medios y en la creación de contenido creativo. A pesar de los cambios en los medios, los clientes todavía necesitarán a las agencias para navegar un mundo de medios crosplataforma. Sin embargo, el fraude de los anuncios digitales (6% de las impresiones de videos online son fraudulentas, según comScore) y las pérdidas en la cadena de distribución de los medios digitales (casi el 60% de toda la inversión digital, de acuerdo a WARC)(5) podrían requerir una re-estructuración de la cadena de distribución y la imposición de contratos más transparentes, lo cual sería contraproducente para las agencias, especialmente para Publicis, Omnicom y WPP que son las más grandes en compras de medios digitales.

Finalmente, los anunciantes necesitarán desarrollar capacidades para adaptarse al nuevo mundo de la publicidad. Los medios digitales convirtiéndose en el medio ‘de-facto’ y una TV más segmentada requerirán mejores habilidades en analítica. El mayor desafío para los anunciantes será “digerir todos los diferentes fragmentos de información que reciben: las tarjetas de fidelidad y la información de los CRMs, un bombardeo de datos en los canales sociales, clicks, Facebook” dice Drew Panayiotou, anterior CMO de Best Buy (11). Por esa razón, los anunciantes tendrán que aprender a extraer conclusiones perspicaces de fuentes muy diversas para lo cual tendrán que desarrollar nuevas habilidades.

*****

Si el pasado sirve como espejo, sabemos que la publicidad seguirá creciendo y que las plataformas digitales serán los grandes ganadores concentrando un porcentaje de la inversión publicitaria tan dominante como no se veía desde los medios impresos en la década de 1960s. La TV tradicional dependerá de sí misma para conservar su cuota y los demás medios deberán ajustarse a la nueva realidad.

Más allá de cualquier pronóstico, la única certeza es que viviremos en un mundo crosplataforma que requerirá a todos los marketeros desarrollar capacidades mucho más complejas que las que eran necesarias hace años. ¿Ud. está preparado para esta nueva realidad?




(*) estos números de consumo de medios están ajustado en base a la información de Nielsen y emarketer, porque la primera no incluye gráfica, cines o exterior, y la segunda mide multi-tasking, por ej, usar una tableta mientras se mira TV

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Fuentes:
(1) Global Web Index, Insights Report Summary, Q1 2017
(2) The Nielsen comparable metrics report, Nielsen, Q4 2016
(3) People consumed more media than ever last year - but growth is slowing, recode, Rani Molla, May 30th, 2017
(4) Adspend Forecast, Zenith, retrieved July 5th, 2017
(5) The Future of advertising, Credit Suisse, April 25th, 2017; Zenith media website, retrieved July 2017
(6) First Radio Commercial Hit Airwaves 90 Years Ago, John McDonough, NPR, August 29, 2012
(7) History: 1940s, AdvertisingAge, September 15, 2003
(8) The Nielsen comparable metrics report, Nielsen, Q4 2016; eMarketer US Mobile Time Spent and Activities StatPack 2017, May 2017; eMarketer report April 2016 (via Heidi Cohen); Adspend Forecast, Zenith, retrieved July 5th, 2017
(9) How Ad Tech Just Might Save TV, AdvertisingAge, Jeanine Poggi, February 21, 2017
(10) Internet Trends 2017, Mary Meeker, Kleiner Perkins, May 31, 2017
(11) Digital is reshaping the world of advertising, Shannon Bond, Financial Times April 28, 2015

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Autor: César Pérez Carballada
Artículo publicado en http://www.marketisimo.com/

MARKETING EN EL 2018 - YouTube

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Amazon estaría planeando marca propia de indumentaria deportiva - Revista Estrategia & Negocios

Amazon estaría planeando marca propia de indumentaria deportiva - Revista Estrategia & Negocios

Amazon estaría planeando marca propia de indumentaria deportiva

La medida sería una mala noticia para las compañías de ropa deportiva que ya están luchando para destacarse en un mar de competencia y descuentos

Por Bloomberg

Amazon.com Inc. está reclutando a algunos de los mayores proveedores de indumentaria deportiva como parte de una incursión en el sector con su propia marca, de acuerdo con fuentes al tanto, lo que potencialmente podría sacudir una industria ya tumultuosa.

Makalot Industrial Co., un proveedor taiwanés que fabrica ropa para Gap Inc., Uniqlo y Kohl’s Corp., está confeccionando indumentaria para la línea de Amazon, dijo una persona con conocimiento del acuerdo. Eclat Textile Co., otro proveedor taiwanés, está contribuyendo al esfuerzo también: una relación observada por primera vez por la analista de SinoPac Securities Corp. Silvia Chiu.

El proyecto es nuevo y los contratos a largo plazo aún no se han firmado, según las personas involucradas. Los fabricantes están produciendo pequeñas cantidades de prendas para Amazon como parte de una prueba, dijeron las fuentes, que pidieron no ser identificadas porque el esfuerzo aún no se está promoviendo.

Amazon se ha aventurado previamente en la moda de marca propia, ofreciendo ropa de oficina, chaquetas y vestidos con nombres como Goodthreads y Paris Sunday. Pero el hecho de entrar en la ropa deportiva traería nueva competencia a algunas de las marcas atléticas más grandes del mundo.

La participación de Eclat es especialmente notable porque la empresa fabrica ropa para Nike Inc., Lululemon Athletica Inc. y Under Armour Inc. y tiene experiencia clave en la fabricación de ropa deportiva de alto rendimiento. El proveedor comenzó a enviar una pequeña cantidad de ropa a Amazon en agosto, dijo Chiu en una nota ese mes.

“La contribución de este año será pequeña, pero el potencial es alto”, dijo. Amazon, con sede en Seattle, no respondió de inmediato a una solicitud de comentario.

Nike aflige

La medida sería una mala noticia para las compañías de ropa deportiva que ya están luchando para destacarse en un mar de competencia y descuentos. El mes pasado, Nike dijo que espera que las ventas disminuyan nuevamente este trimestre en Norte América. Under Armour, mientras tanto, redujo su pronóstico anual de ventas en agosto.

A Lululemon le ha ido mejor este año, pero también se enfrenta a una mayor competencia en el mercado de pantalones de yoga y otras prendas deportivas. Ese ambiente feroz en América del Norte la impulsó a buscar crecimiento en el extranjero.

Amazon también ha estado contratando personal con conocimientos en indumentaria atlética de marca propia. En enero, Kirsten K. Harris se unió a la compañía como gerente de marca senior para ropa activa de Amazon, según su perfil en Linkedin.

Anteriormente dirigió el desarrollo de la marca deportiva para mujeres de Nordstrom Inc., Zella. Antes de eso, trabajó en el desarrollo de productos para Eddie Bauer y Nike. Harris no respondió a una solicitud de comentarios a través de LinkedIn.

Amazon ha desarrollado marcas propias en parte porque cubren huecos en su inventario. Si los clientes están buscando un cierto tipo de zapato o falda, y no ven gran parte de una selección de marcas establecidas, Amazon quiere poder ofrecer sus propias opciones. A menudo, los compradores pueden no darse cuenta de que nombres como Scout + Ro y North Eleven, son propiedad de Amazon.