Si una marca no se usa se pierde

Si una marca no se usa se pierde


PERIÓDICO EL MUNDO - MEDELLIN

If a trademark is not used it is lost

Si una marca no se usa se pierde 
Autor: Igor Eduardo Torrico Silva 
16 de Agosto de 2015

Las acciones de cancelación de una marca las decide la Superintendencia de Industria y Comercio por notoriedad, vulgarización y por no uso.

Foto: Cortesía Las acciones contra las marcas son privadas, es decir las inicia una persona o empresa.

¿Una antiquísima marca de gaseosas podría perderse? En teoría sí, ya que debe renovar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cada diez años su registro de marca, debido a que estos nombres o identificaciones no son eternos. La razón: su usuario debe demostrar que la está usando.

Esta semana por ejemplo la SIC tuvo que tomar una decisión de este tipo. Se trata de la decisión por medio de la cual se canceló parcialmente la marca Águilas Doradas, para servicios de “educación, formación, esparcimiento y actividades culturales” y en consecuencia, sólo estará vigente para distinguir “actividades deportivas”, como la del equipo de fútbol profesional, marca cuyo titular a la fecha de presentación de la cancelación era la Corporación Deportiva Itagüí Ditaires.

Señala la nota de prensa de la SIC, que se adoptó la decisión, teniendo en cuenta que se probó que la marca no había sido usada en los últimos tres años para distinguir servicios de “educación, formación, esparcimiento y actividades culturales”, pero que sí lo había sido en relación con “actividades deportivas”. Por lo cual perdió la marca para los primeros.

María José Lamus, directora de la Oficina de Signos Distintivos de la SIC, quien tomó la decisión, explica: “Las marcas son un derecho que otorga el Estado para que las empresas las usen en el mercado y generan unos derechos de exclusividad y exclusión”. 

“Pero así como confieren derechos, en paralelo las empresas tienen unas obligaciones que es usarlas en el mercado”, agrega Lamus. “Usted tiene tres años para utilizar su marca desde el momento en que quede en firme el uso de la concesión. Pasados esos tres años, las marcas quedan en un estado que deben usarse, o si no, cualquier persona que quiera usar esa marca y vea que no está siendo empleada puede iniciar una acción de cancelación ante la SIC. Se denomina proceso de cancelación por no uso”.

Indica la funcionaria que el interesado hace la solicitud, se inicia un proceso de prueba de la marca, notifican al titular de la misma para que presente sus pruebas, y si no contestan o si las pruebas no son relevantes se cancela totalmente.

“Tendrían que traer pruebas de ventas, estados financieros, facturación incluso publicidad, que hace constar que la empresa ha vendido el producto y que está en la calle”.

Consultado al respecto, el abogado Juan Felipe Acosta Sánchez, del bufete OlarteMoure, especialista en derecho de marca, explica que el fundamento de estos procedimientos se encuentra en el capítulo V de la Decisión 486, del Régimen Común sobre Propiedad Industrial de la Comunidad Andina, que regula lo concerniente a las cancelaciones de registro.

Dicho artículo señala: “La oficina nacional competente cancelará el registro de una marca a solicitud de persona interesada, cuando sin motivo justificado la marca no se hubiese utilizado en al menos uno de los países miembros, por su titular (...) durante los tres años consecutivos precedentes a la fecha en que se inicie la acción de cancelación”.

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Los nachos

Existe el caso de marcas cuyo uso se vuelve tan común, que la gente termina definiendo el producto con ese nombre, olvidando si pertenece a determinada empresa o no. Es este el caso de los conocidos nachos.

La acción tomada por la SIC en este caso se llama cancelación por vulgarización, explica la funcionaria María José Lamus, e indica que “se basa en que el nombre como marca, registrado a nombre de la sociedad Ferris Enterprises Corp. es actualmente la forma usual de designar productos tales como nachos y tortillas de maíz”.

“Para el 100% de los consumidores entrevistados, nachos es un tipo de alimento y no un identificador empresarial” apunta la nota de prensa de la Superintendencia.

Noticias Económicas de Colombia y el Mundo. - larepublica.co

D1 es la marca que más crece en lo referente a tiendas independientes en el país

Bogotá_

El segmento de las tiendas independientes se ha estado convirtiendo en uno de los mercados más atractivos para los colombianos. Las recientes apuestas de grandes del sector de retail como el Grupo Éxito para fortalecerse en el negocio de pequeñas tiendas no solo en Colombia sino en países como Uruguay, es evidencia de que lo que marcas como D1 llevan a cabo en términos de tiendas independientes parece ser una de las fortalezas del negocio.

La presencia de tiendas independientes ha crecido de tal manera que en algo más de un año D1 pasó de tener más de 250 locales a cerca de 350 establecimientos en todo el país. De otro lado, Ara sobrepasó las 90, mientras que Euro Supermercados alcanzó la barrera de los 10 establecimientos.  

El mercado de alimentos y bebidas dentro de las tiendas independientes es uno de los más importantes. Actualmente Tiendas D1 lidera este tipo de ventas, alcanzando 39% del total de la oferta de esa cadena y 32% en lo referente a bebidas. 

El porcentaje es alto si se tiene en cuenta que en el mercado de las otras marcas de tiendas independientes, los productos de alimentos y bebidas representan 35% y 31% respectivamente.

El estudio también señaló que en el último año D1 llegó a 24% de los hogares en el país, creciendo de esta manera 13% frente al rendimiento registrado en 2014. Así las cosas, la compañía incrementó sus ventas 15% gracias a la penetración y el crecimiento de compra cercano a 25 veces en sus establecimientos. 

Karen Mendoza, experta en retail de Kantar Worldpanel, asegura que la participación con la que cuenta Tiendas D1 en el sector de alimentos es destacable. 

“Tienen una participación en la canasta de alimentos de 2%. Del 100% de los hogares compradores de este retail, 89% adquirió algún alimento. Y si consideramos solo a los compradores de D1, 9% del gasto en alimentos se queda en esta tienda”, afirmó Mendoza. 

Sin embargo, en lo que se refiere al comercio de artículos correspondientes al aseo del hogar o el cuidado personal, la marca pierde presencia, pues según lo revela el estudio, tan solo 8% de las personas que les visitan, adquieren este tipo de productos directamente de la cadena. 

Al respecto, Santiago Roldán Zuluaga, docente de Mercadeo de la Universidad Autónoma de Occidente, asegura que el rendimiento de las Tiendas D1 en el sector de alimentos y bebidas responde a que su modelo de mercado está pensado para ser igual que el de los tenderos: soluciones prontas a productos básicos, de fácil acceso. 

“Lo que se busca además es transformar la compra a un esquema de minimarket, también tiene como objetivo ofrecer un servicio al cliente diferente al que se pueda encontrar en cualquier tienda de barrio”, agregó Roldán. 

Otro de los aspectos que más se resalta en el estudio tiene que ver con la capacidad de penetración por estratos socioeconómicos.  

La mayor presencia de la marcar está en los estratos más altos. Según datos de Kantar Worldpanel, de 100% de los gastos 35% proviene del estrato 3, seguido por los estratos 5 y 6 que representan 24%.  

Tiendas D1 pisan con fuerza en Medellín
Según Kantar Worldpanel, Medellín ha sido una de las ciudades en donde la marca ha logrado posicionarse con más fuerza. D1 alcanza 65% de penetración, de esa cifra, 56% de las ventas es por compra de alimentos, lo que según el estudio quiere decir que la cadena está aprovechando 80% de sus compradores locales. En este momento, Tiendas D1 impacta en siete de cada 10 hogares en Medellín, sin embargo se espera que la empresa abarque más mercados en todo el país.  

Las opiniones

Santiago Roldán Zuluaga
docente de mercadeo de la Universidad Autónoma de Occidente
“El plus de la marca está en la variedad de oferta que tienen en leche, agua, gaseosa y alimentos polvorizados; y su precio es bueno gracias a los proveedores terciarios”.

Karen Mendoza 
Experta en retail de Kantar Worldpanel
“El éxito de D1 ha estado enmarcado en aprovechar a sus compradores en cuanto a penetración se refiere; además tiene grandes oportunidades de continuar creciendo”.

Para contactar al autor de esta nota:

Sergio Rodríguez Sarmiento

srodriguez@larepublica.com.co

Editor de esta nota:

Tatiana Arango

tarango@larepublica.com.co

Cómo aumentar la fidelidad del cliente - Dirigentes Digital

Cómo aumentar la fidelidad del cliente - Dirigentes Digital

Cómo aumentar la fidelidad del cliente

Susana Ortega - 10/08/2015

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El 96% del sector retail ya ha emprendido los cambios necesarios para implementar soluciones de Internet de las Cosas (IoT) y el 67% ya ha comenzado a desplegar esta tecnología con el fin de fidelizar a sus clientes y darles un trato más personalizado y competitivo. 

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Zebra Technologies Corporation, analiza la situación actual del comercio minorista y el papel de Internet de las Cosas (IoT) como ayuda fundamental para recuperar la fidelidad de los clientes en las tiendas físicas.

El sector retail se ha vuelto más competitivo y los establecimientos tradicionales están sufriendo mucho más que las webs de e-commerce debido a que tienen limitación de espacio, menor personalización en las ofertas y más gastos, lo que hace que los costes sean más altos.

Ante esta situación, los comercios buscan recuperar la fidelidad de los clientes tomando como modelo el enfoqueonline, es decir, recabar datos de los usuarios y situarles en el centro de su negocio. La clave para conseguirlo se encuentra en Internet of Things, entendido como la transferencia automatizada de información a través de una red de dispositivos inalámbricos inteligentes.

1. Ubicación: establecimiento de zonas y posicionamiento. Los iBeacons son sistemas de posicionamiento en interiores o transmisores que, vía Bluetooth, detectan y deducen el comportamiento del cliente. Pueden captar datos desde el momento en el que entran en la tienda y supervisar sus movimientos mediante puntos de accesoWiFi. Esta información permite determinar qué productos busca cada consumidor y dónde y cuándo se detiene. Además, estos datos combinados con plataformas de IoT permiten proporcionar mensajes personalizados en las pantallas del establecimiento o en el smartphone del usuario, creando una experiencia de compra más personal y adaptada.

2. Experiencia multicanal para atraer usuarios. El IoT hace posible que haya una atracción multicanal en el establecimiento, lo que aumenta la satisfacción del usuario. Por ejemplo, cuando el cliente entra en el establecimiento puede recibir un aviso para iniciar sesión en una aplicación de la propia tienda o en herramientas de terceros como Facebook. Así, los comercios pueden recabar datos de valor al mismo tiempo que aumenta la flexibilidad del proceso de compra, permitiendo a los consumidores marcar sus productos favoritos, señalarlos para otro momento, recibir descuentos automáticos y utilizar aplicaciones y RFID para escanear códigos de barras y comparar información con productos online.

3. Tecnología al servicio del personal. La posibilidad de conectar los dispositivos inteligentes del establecimiento con tecnología de seguimiento a través de IoT proporciona a los trabajadores una herramienta clave para mejorar el servicio al cliente. De este modo, si éste tuviera una duda que requiriera de conocimiento especializado, el personal, con solo pulsar un botón, podría avisar a un experto que resolviera sus dudas.

4. Seguimiento de productos. Mediante los identificadores RFID los comercios pueden supervisar y controlar los productos así como tener visibilidad del inventario desde cualquier dispositivo o plataforma conectada a la nube. Esto, unido a una comunicación armonizada con la trastienda, permite que el personal disponga de más tiempo para interactuar con los consumidores.

5. Infraestructura correcta. Los fallos en la señalización digital pueden llegar a dañar la imagen del negocio minorista, por eso no solo es importante contar con esta infraestructura, sino que funcione correctamente. Cuando estas señales se conectan a Internet su estado puede supervisarse de manera remota mediante una plataforma basada en la nube, lo que permite que si algo falla pueda detectarse de inmediato y enviar a un técnico que lo resuelva.

6. Creación de nuevas funciones laborales. IoT ofrece una amplia gama de posibilidades para los comercios minoristas y estas nuevas tareas requerirán la creación de nuevos puestos de trabajo que se centrarán en controlar los procesos de IoT y analizar los datos. El sector retail tendrá que colaborar con proveedores de servicios capaces de ofrecer conocimiento analítico a través de paneles de control basados en sistemas Bluetooth y Wi-Fi, lo que permitirá la generación de informes en tiempo real y proporcionará un mayor conocimiento al equipo de marketing.

"En un mercado de retail tan competitivo como el actual, los que ignoren el cambio que se está dando sufrirán las consecuencias, de hecho casi el 96% del sector ya ha emprendido los cambios necesarios para implementar soluciones IoT y el 67% ya ha comenzado a desplegar tecnología IoT", comenta Mark Thomson, director de Retail yHospitality Solutions EMEA en Zebra Technologies.

Se mueven grandes del retail de América Latina

Se mueven grandes del retail de América Latina - EL COLOMBIANO

Se mueven grandes del retail de América Latina

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POR JUAN FELIPE SIERRA SUÁREZ | PUBLICADO HACE 34 MINUTOS

Infografía

3.864

millones de dólares fueron las ventas del Grupo Éxito durante 2014, sumando Colombia y Uruguay.

EN DEFINITIVA

Grupo Éxito queda ahora como el segundo jugador de retail más importante de América Latina en volumen de ventas. El mapa del comercio minorista se reconfigura con un nuevo protagonista.

El mercado accionario colombiano no ha digerido del todo la maniobra de adquisición del 50 por ciento del capital accionario de la sociedad francesa Ségisor (propiedad de Casino), que controla indirectamente el 99,9 por ciento de las acciones con derecho de voto de la Compañía Brasileira de Distribución (GPA), el mayor retailer de Brasil en las categorías de alimentos, muebles y electrodomésticos, además de ser el segundo en autoservicio mayorista y comercio electrónico.

Lo particular es que una vez conocida la noticia, la acción del Éxito en la Bolsa de Valores de Colombia retrocedió un 18 por ciento en solo tres días, aunque cerró el pasado jueves en 19.500 pesos, que significaron una reducción de la pérdida hasta el 15 por ciento, pero negativo al fin y al cabo.

Analistas consultados para profundizar en el significado de la inversión de 1.826 millones de dólares que hará el Éxito, explicaron que la operación se entiende como un esfuerzo que hace Casino por aumentar sus ahorros y generar más efectivo, al quedar en cabeza de otra de sus filiales (Grupo Éxito) la dinámica comercial en Brasil y Argentina. Además, le significará una reducción de la deuda del grupo francés, que a junio de 2015 era de 8.500 millones de euros (unos 9.288 millones de dólares).

“La reorganización en América Latina debería ser un gran catalizador para las acciones de Casino, optimizando finalmente el efectivo internacional”, escribieron en una nota analistas de Bernstein, citados por Reuters. No obstante, todo deberá contar con el visto bueno de los accionistas del Grupo Éxito que se reunirán en asamblea extraordinaria el próximo 18 de agosto.

Sin embargo, el presidente del Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo, le explicó a EL COLOMBIANO que es normal que el mercado se tarde en digerir esta adquisición, reconociendo que Brasil es “un país poderoso que pronto volverá a ser motor de crecimiento regional, por lo que requerirá trabajar por las sinergias entre Éxito Colombia, Argentina, Uruguay y Brasil, en nuevos formatos, en productividad y estrategias de crecimiento y de reducción de costos, que deben producir un beneficio recurrente durante los próximos 4 años”.

La Presidencia del Éxito espera que el mercado valores confíe en esta apuesta porque ya se ha dado en el pasado con otras transacciones, donde posterior a la maniobra, termina entendiendo el reto.

“Sin duda es una operación estratégica para el Éxito en el mediano y largo plazo, porque le da a la Compañía un ingreso al mercado más fuerte de Suramérica (Brasil), con 2.143 almacenes físicos en 2,8 millones de metros cuadrados, 60 centros de distribución, 160.000 empleados, 643 millones de transacciones al año y con un desarrollo de comercio electrónico importante, la segunda más importante de Suramérica”.

Perspectivas

Orlando Santiago, gerente de Fénix Valor dice que el mercado de Colombia percibe que la adquisición como tal del Éxito en Argentina y Brasil es una buena noticia pero tiene dudas.

“Lo que no se vio bien fue el momento de elegir para dar la noticia. Por un lado, Casino sale de unas compañías que no están bien, con menores expectativas de crecimiento. Tampoco fue buen momento para la transacción porque es en dólares, un 30 por ciento por encima por la actual tasa de cambio”.

Por su parte, el director de Investigaciones Económicas de Fenalco Nacional,Rafael España, celebró esta inversión porque es “reflejo de la globalización, de la apertura de fronteras que se ha dado en el mundo. Es claro que el mundo de los negocios está cambiando, con ejecutivos más internacionales que han sabido trascender la visión parroquial de antes. Por eso ahora es más común el ingreso de nuevos jugadores internacionales, diferente a cuando llegó Carrefour a Colombia en 1998”.

Además, reiteró España que el comercio minorista colombiano no tiene nada que envidiarle a los países desarrollados y por esos las puertas del país están abiertas para nuevas movidas. De hecho con esta transacción entre Éxito y GPA queda el conglomerado colombo francés como el segundo jugador de retail (comercio minorista) más importante de América Latina.

“Tal es la fuerza de Colombia, que en 2012 estuvieron explorando ideas de inversión en el país un grupo de portugueses y se dieron cuenta de la fortaleza del mercado nacional. Hoy ya tienen hoteles incluso, se trata de Jerónimo Martins la cadena de tiendas con más de 200 años de historia y ya tienen 35 tiendas en el Eje Cafetero y se expanden al norte del país”, añadió el director de Investigaciones Económicas de Fenalco.

Pero lo bueno del mercado colombiano es que no solo ofrece oportunidades para la inversión extranjera, también para los mismos colombianos, como ocurre con las tiendas D1 que con franquicias registró en los últimos tres años unas ventas de 500.000 millones de pesos. También se aprecian más centros comerciales de gran tamaño, mejor gastronomía, entre otros.

Escalafón latinoamericano

Según el portal Business Review, Walmart de México y Centroamérica es la primer cadena de tiendas en la región con ventas anuales de 32.494 millones de dólares, con cifras a diciembre de 2014.

No obstante, la cadena presentó una notoria disminución de sus ganancias netas en el segundo trimestre de 2015, al pasar de 10.418 millones de pesos mexicanos a 6.811 millones (421 millones de dólares) que le significaron una caída de 34,6 por ciento, mientras que en el período acumulado de enero a junio de 2015, la utilidad neta también presentó una merma de 21 por ciento.

Se puede decir que Éxito-GPA queda ahora con ingresos anuales de unos 28.507 millones de dólares en el segundo lugar de la región.

El tercer lugar es para Cencosud con ventas por 19.743,9 millones de dólares y en el cuarto lugar Carrefour Brasil con 14.519,2 millones de dólares.

Via Varejo de Brasil es la primer tienda en tamaño que opera solo en un país, al registrar ventas por 9.287,1 millones de dólares, que la ubican en el séptimo lugar del ránquin regional.

Le sigue la Organización Soriana de México con 8.032,5 millones de dólares al año. En el segundo trimestre de 2015 registró ventas por 26.949 millones de pesos mexicanos (1.667 millones de dólares ).

CONTEXTO DE LA NOTICIA

RADIOGRAFÍAESTRUCTURA DEL NUEVO NEGOCIO

Companhia Brasileira de Distribuicao (GPA) el mayor retailer de Brasil en las categorías de alimentos, muebles y electrodomésticos y el segundo en cash & carry y comercio electrónico. Desarrolla su operación a través de las marcas Pao de Azúcar, Extra Supermercado, Ponto Frio, Casa Bahia y Assaí, entre otras. GPA tiene sus acciones listadas en la Bolsa de Valores de Sao Paulo y en la Bolsa de Valores de Nueva York, a través de ADRs. Rothschild & Cie fue el asesor financiero común de Éxito y de Casino. Separadamente, Bank of America Merrill Lynch actuó como asesor independiente para Éxito y emitió una opinión positiva para la adquisición que le brinda tranquilidad a los accionistas.

JUAN FELIPE SIERRA SUÁREZ

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Periodista de Economía y Negocios. Amante de la vida, con una familia que inspira a esforzarse todos los días a hacer mejor las cosas, una de ellas el periodismo. Egresado de la UPB.