martes, diciembre 31, 2013

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lunes, diciembre 30, 2013

Las marcas que ingresarán en el 2014 al país (Colombia)


Las marcas que ingresarán en el 2014 al país

Marcas que ingresarán en el 2014 al país
Los supermercados Walmart, la tienda de Starbucks y la danesa Bestseller, son algunas de las marcas.

La creciente confianza en la economía colombiana ha atraído grandes capitales extranjeros.

En el corazón de la localidad de Kennedy, en el suroccidente de Bogotá, y con una población cercana a un millón de habitantes, se destaca en una de sus calles un punto de venta de la cadena de pizzerías Papa John's.
El local también está rodeado de un par de docenas de otros establecimientos de comidas de origen nacional, ventas ambulantes de pizza y restaurantes de comida de pollo, que tratan de confundir al cliente desprevenido con nombres similares a los de Brasa Roja, Kokoriko y Surtidora de Aves.
La incursión en ese lugar de la ciudad de la marca gringa de pizza -operada por IRCC (matriz de El Corral) y subsidiaria de VA! Group- no es producto del azar sino que se da tras unos tres años de su incursión oficial en el país. “Hay que estar donde el cliente está”, dice el analista Luis Naranjo Ojeda, y agrega que cada vez más las marcas están en predios de sus clientes potenciales: en los barrios.
Un poco más allá de esta populosa calle de Kennedy no hace poco igualmente abrieron sus puertas un Domino’s Pizza y un Mc Donald's con formatos similares a los que se encontraría en sitios más centrales de Bogotá o en cualquier otra capital del mundo.
“Acá siempre ha habido plata, de gente trabajadora”, dice un habitante del sector quien va en su carro entre semana al trabajo al norte de la ciudad. Este ciudadano también afirma que en Plaza de las Américas, a pocos minutos de este sitio, y en uno de los centros comerciales más visitados del país, también abrieron un Bogotá Beer Company (BBC), y ya no se necesita ir a uno del centro o norte de la ciudad para disfrutar una bebida de esa marca.
Este consumidor es ‘hijo’ también de una profunda transformación económica, política y social que ha tenido Colombia en los últimos 12 años. En efecto, según un análisis del gremio Andi, Colombia pasó de un PIB de 100.000 millones de dólares en el 2000 a 380.000 millones de dólares en la actualidad, o de 2.000 a 8.000 dólares anuales por habitante.
Este salto fue posible, entre otros motivos, porque el país mejoró la seguridad interna y multiplicó por seis el comercio exterior, hasta 120.000 millones de dólares anuales. Igualmente, logró reducir la tasa de desempleo a un digito, cuando a principios del siglo era del 20 por ciento.
Como si fuera poco, la creciente confianza en la economía colombiana ha atraído grandes capitales extranjeros: en el 2000 se recibieron 2.436 millones de dólar y se espera que para el 2013 estén en alrededor de 15.000 millones de dólares.
En estos últimos tiempos, Colombia también puso en marcha unos 15 acuerdos comerciales con bloques económicos y países y que cubren 51 naciones del planeta.
Lo anterior conduce a que muchos bienes y servicios entran sin arancel (otros se desgravarán en el tiempo), y que cada vez más marcas extranjeras sean competitivas y estén al alcance de todos los bolsillos.
Por ello, este habitante de Kennedy ya no necesita ir a San Andresito, a uno de los comercios de mercancía ‘chiviada’ cercanos, o encargarla del exterior porque cuando se quiere dar 'gustico' encuentra a mano marcas aspiracionales como Adidas, Levi’s, Puma o cualquier otra sin ir muy lejos de su localidad.
Y vienen más
En pocos meses, tal vez menos de un año, este consumidor emergente y los demás, van encontrar más marcas en el país que aumentarán la oferta y se lucharán su favoritismo en diversas ciudades del país.
Según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en 2013 se registraron 34.000 marcas, frente a 30.600 del 2012. Aunque solo una de ellas se autoriza para varios usos y categorías, la cifra refleja un alto dinamismo de ese tipo de trámites.
La propia IRCC -holding que maneja la cadena El Corral- abrirá los primeros 25 locales de la cadena estadounidense Krispy Kreme, que se focaliza en donuts glaseadas y café.
Y se le podría sumar la mexicana Beleki Donitas, que cuenta con 150 tiendas en su país, y que de acuerdo con su fundador, Julio Beleki, la principal ventaja competitiva es que el producto y el café se preparan al momento en el punto de venta.
También parece inminente el aterrizaje en Colombia de la cadena de restaurantes brasileña Rubaiyat, especializada en diversos tipos de carnes y comida.
Otra organización extranjera que se prepara para 'poner la carne en el asador' en tierras cafetera es el Instituto Nacional de Carnes (Inac), de Uruguay, que es la encargada de dar la licencia para la apertura de locales de carne parrilla gourmet con denominación de origen en el país suramericano. “Ya se abrieron consultas de parte de un empresario colombiano, y hay posibilidades de concretar el negocio”, dice el presidente de la Inac, Luis Fratti, al diario ‘El País’, de Uruguay.
El organismo charrúa no sólo promueve como factor competitivo la calidad gourmet de la carne uruguaya sino también su cultura, los puntos turísticos y atributos de sostenibilidad cada vez más solicitados por los consumidores, como el respeto del bienestar animal, la ausencia de hormonas y promotores de crecimiento, y el levante en pastos naturales y a cielo abierto.
La pelea por los 'amantes' de los consumidores también se acentuará en el mercado de las hamburguesas, que mueve unos 500.000 millones de pesos de manera formal.
Entre las cadenas que arribarán a Colombia está Carl's Jr., firma estadounidense con 56 años de existencia y que en el mundo es fuerte competidor de McDonald's y Burger King. Llegará de la mano de la brasileña IMC.
La brasileña prevé abrir 50 locales en un lapso de unos cinco años y también traer la franquicia del concepto mexicano La Mansión, que se enfoca también en carnes.
IMC no es un nuevo jugador sino que es la dueña, entre otros, de una red de restaurantes en aeropuertos y centros comerciales y de la empresa de catering Aeroservicios.
IMC también tiene en Colombia algunas franquicias de Presto y Palmeto Café y las marcas Delicias, Traversata y Three Amigos, que venden comida típica como bandeja paisa y arepa.
Se sumarían a la oferta de hamburguesas el próximo año igualmente la chilena Doggis, la brasileña Bob's y la peruana Bembo's.
IMC además espera abrir los primeros locales de la estadounidense Darden Restaurants, dueña, entre otras, de las marcas Red Lobster, Olive Garden y LongHorn Steakhouse.
Conchita vs. la sirena
Otra marca que se espera en Colombia el año y que a está a punto de comenzar es la cadena de cafeterías más grande del mundo: Starbucks, que tiene unos 18.000 locales y por fin llega a dar la pelea a las criolla Juan Valdez y su acompañante la mula Conchita.
La primera tienda en Colombia del gigante mundial de las cafeterías -que tiene como logosímbolo una sirena- será abierta a mediados de año y la meta es tener seis a diciembre del 2014.
Los socios locales de Starbucks serán Colcafé, del Grupo Nutresa, que se encargará de la producción y el abastecimiento de café, y la mexicana Alsea, que será el operador.
El propio timonel mundial de Starbucks, Howard Schultz, respondió así en agosto por qué le habían 'echado tanta cabeza' a la incursión en territorio cafetero: “No hay una buena razón. Estábamos buscando otros mercados que aparentemente parecían más grandes, pero cuando Alberto Torrado, de Alsea, y Carlos Piedrahíta, de Nutresa, se unieron, fue un matrimonio llegado del cielo. Teníamos que venir y este es el momento”, reconoció el directivo.
Otra grandes
La danesa Bestseller -propietaria de enseñas como Jack & Jones y Vero Moda y uno de los mayores grupos del mundo de distribución de moda- firmó por su lado el acuerdo para desembarcar en el primer semestre del 2014. Lo hará a través de la plataforma de Dafiti, pero no descarta luego los puntos de venta.
Otro de los desembarcos esperados es el de la estadounidense Walmart, la red de supermercados más grande del mundo, con ventas en el 2012 por 470.000 de dólares.
Aunque su incursión es incierta, se espera que se dé de cero o a través de la compra de una cadena establecida en el país, ya sea nacional o internacional. Inclusive se rumora sobre una llegada por la puerta de atrás si a nivel mundial se llegara a dar una fusión con Casino u otros de los operadores extranjeros que tienen presencia en Colombia.
Al respeto, el analista argentino Edmundo Cavalli dice que la cadena gringa encontrará un comercio criollo que ya ha hecho la tarea de formar un consumidor que sabe del concepto de precios bajos todos los días.
No obstante, cree que el reconocimiento y la modernidad ayudarán a la cadena estadounidense a atrapar clientela ávida de conocer y quedarse con un coloso.
Ikea –otros de los grandes colosos del comercio minorista global- también podría irrumpir en el nuevo año en el país.
Todo indica que también lo hará Hennes & Mauritz (H&M), firma sueca de ropa y accesorios y la segunda más grande del mundo detrás de Inditex (Zara).
El concepto que usa la marca es el Masstige (masas y prestigio) y lo último en diseños y tendencias, aunque asequible a todos los públicos.
Otra tienda de ropa, la brasileña Colcci, conocida por sus millonarias campañas publicitarias con modelos de Victoria's Secret, también tiene previsto incursionar bajo franquicia en Colombia.
Además, hacen 'coqueteos', las españolas Protocolo y Félix Ramiro -especializadas en moda nupcial masculina.
Hoss Intropia, otra marca de ropa y accesorios de Europa, firmó por su lado un precontrato para franquiciar la marca, y se encuentra buscando locales para abrir su primera tienda, según reveló www.modaes.es.
El Palacio de Hierro, grupo mexicano operador de almacenes, 12 centros comerciales y varias tiendas propias, restaurantes y una agencia de viajes, también desembarcaría.
La marca francesa de colonias y moda Paco Rabanne ingresará, por su parte, con la apertura de dos tiendas de artículos para hombre, y seis 'corner' (pequeños puntos de venta ) en cadenas de tiendas por departamentos.
El gerente de producto de la casa matriz, Frederick Sor, afirma que lo harán de la mano de Falabella, que posee la licencia de la colección masculina.
Nueva economía
El desembarco de empresas de tecnología también será notorio y uno de los arribos esperados es de la red social Facebook, con una oficina para captar publicidad on-line.
El presidente de Oracle, Mark Hurd, dice que Colombia es un país cuyos datos no corresponden a la imagen que tiene en EE.UU. “Hoy es un país estable en el que hay un sistema político estable, con personas muy talentosas y una economía en crecimiento», agregó.
También arribarán el próximo año al país, entre otros, Medifast, fabricante de equipos y programas y centros médicos para reducción de peso; la cadena brasileña de idiomas Wizard, con los primeros de los 70 locales propuestos; Reweb, empresa brasileña especializada en estrategias por Internet; y Riu Hoteles (España).
Más cuartos
El crecimiento fuerte y las bondades de los destinos colombianos hacen al país interesante para la inversión, según María Fernández, directora para Latinoamérica de la cadena hotelera Riu.
La llegada de nuevas marcas de este tipo no para ahí. También incursionará la mexicana Hoteles City, que tiene un plan a cuatro años para abrir cinco hoteles y cuya inversión alcanzaría 50 millones de dólares.
También está arribando al país Karisma Hotels & Resorts, que en Cartagena de Indias pone el aviso de la marca Allure a los alojamientos Arsenal Hotel y a Arsenal Hotel Boutique. El Arsenal Hotel pasó a llamarse Allure Bonbon y el Arsenal Hotel Boutique Allure Chocolat.
Al entretenimento también le apostará la sudafricana Sun International que está tramitando la licencia para abrir un casino en Cartagena, con una inversión de 30 millones de dólares, según informó ‘El Mercurio’, de Chile.
El socio local de la empresa sudafricana se llamaría Monticello y operaría con 310 máquinas y 16 mesas de juego.
La foránea también operará un hotel Intercontinental de 284 habitaciones, un centro de convenciones, un conjunto de apartamentos y otro de oficinas en La Heroica.
El negocio proporciona a Sun International un bajo riesgo de entrada en el mercado de juegos nacional.
La joyería española Aristocrazy también ve el mercado nacional como un tesoro: Andrea Grasty, directora de la franquicia en Chile, afirmó que tienen planes de apertura de locales en Colombia.
También es esperada las llegada de las franquicia paraguaya de limpieza Limpor y de la portuguesa Oliveira & Irmão (OLI), el segundo fabricante más grande de porcelana sanitaria en el Viejo Continente.
REDACCIÓN ECONOMÍA Y NEGOCIOS*
*Con información de GDA y Efe.

Crecen ventas de grandes almacenes (Colombia)


Crecen ventas de grandes almacenes

Los almacenes Éxito de todo el país  iniciaron la temporada de promociones del último trimestre del año.. Las grandes superficies siguen incrementando sus ventas.

Las grandes superficies siguen incrementando sus ventas.

De acuerdo con el Dane, la ventas registraron un incremento del 7.2% durante el tercer trimestre del presente año. El personal ocupado creció 4.9%.

En el tercer trimestre de 2013, las ventas reales de los Grandes Almacenes e Hipermercados Minoristas aumentaron 7,2%. 
Así lo reveló el Departamento Administrativo Nacional de Estadística, Dane, al señalar que el personal ocupado aumentó 4,9%, en comparación con el mismo trimestre del año anterior. 

En este período, los inventarios reales presentaronuna variación positiva de 12,4%, comparados con el mismo trimestre de 2012. 
Las ventas reales de vehículos automotores (nacionales e importados) registraron un incremento positivo de 9,0% respecto al mismo período de 2012.

En lo transcurrido del año hasta el tercer trimestre de 2013, las ventas reales de los Grandes Almacenes e Hipermercados Minoristas aumentaron 7,7% y el personal ocupado 5,6% respecto al mismo período de 2012.

En este mismo período el total de las ventas reales de vehículos automotores (nacionales e importados) presentó un descenso de 0,8% con respecto al mismo período de 2012.

Durante los últimos cuatro trimestres hasta el tercer trimestre de 2013, las ventas reales de los Grandes Almacenes e Hipermercados Minoristas aumentaron 7,6%, respecto al año precedente. Durante este período el personal ocupado registró un incremento de 5,9%.

En este período el total de las ventas reales de vehículos automotores (nacionales e importados) presentó un incremento de 1,8% con respecto al año precedente.

domingo, diciembre 29, 2013

Ignacio Gomez Escobar Consultor

Las tendencias que marcarán el retail en 2014

Las tendencias que marcarán el retail en 2014

Viernes 27 de diciembre, 2013.
 
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Góndolas inteligentes, carros que ofrecen recetas en base a los productos comprados y modelos colaborativos entre cadena y cliente son las tendencias que marcan el retail a mediano plazo. La fórmula se base en experiencia, movilidad y velocidad.
Por: Gabriela Origlia – estrategiaynegocios.net
El supermercado del futuro cambiará la manera de consumo. La tecnología está transformando el retail.
Displays que marcan la proveniencia de los productos; carros que van sugiriendo recetas a medida que se hace la compra; puntos de venta autosuficientes desde el punto de vista energético y dispositivos que capturan y registran datos sobre la conducta de los clientes son algunas de las novedades que ya están probándose en diferentes cadenas alrededor del mundo.
También avanza la modalidad wiki (como se denomina al esquema colaborativo entre consumidores). Aunque los expertos en tendencias sostienen que los locales sin productos no surgirán en el mediano plazo, admiten que las proyecciones apuntan que la gente saldrá de su casa para disfrutar de entretenimiento y no para hacer compras.
Patrizia Martello, directora del laboratorio de tendencias MemethicLab, sostiene que —para los supermercados— la tecnología es un medio, no un fin, porque el objetivo que sea útil, inteligente, que permita conocer más y mejor a los clientes y que colabore para que la compra y el pago sean más veloces. Aunque hay muchos instrumentos tecnológicos que ya se están utilizando, todavía hay “mucho que está por venir; el internet de las cosas se impondrá”. Señala que, hasta hace relativamente poco, la evolución tecnológica estaba concentrada en el sistema de pagos, pero se avanza fuertemente hacia toda la cadena.
“Mejorar relación con el cliente es la clave. Hay que tratar de estar siempre en contacto con él; antes, durante y después de la compra para responder a sus necesidades sea de productos, de servicios o de información” dice y subraya que la autonomía y la experiencia son dos atributos cada vez más valorados por los consumidores. Insiste en que los dispositivos tecnológicos que se utilizan en el retail apuntan a reconocer al individuo por sus comportamientos y atributos (sexo, edad), lo que permite ventajas tanto para el canal comercializador como para la persona.
Martello está convencida de que el supermercado del futuro podría ser el lugar donde hacer la compra sea una experiencia distinta, que va cambiando según la iniciativa de las marcas. A modo de ejemplo apunta lo que en 2012 hizo Hellmann’s en la cadena St Marche de Brasil. Como en ese país la mayonesa se utiliza básicamente como aderezo para sándwiches, la marca programó cien cajas registradoras para que, cuando se escaneara un código de barras de uno de sus productos, el sistema detectara todos los otros ingredientes que ese cliente compra y cree una receta personalizada. La experiencia permitió un incremento del 44% en las ventas de mayonesa.
La “revolución” no terminó ahí. Este año el supermercado ofrece a sus clientes la posibilidad de emplear un carrito “inteligente”, que incluye tecnología de reconocimiento por proximidad. Además de ayudarlos en la compra y ahorrarlas tiempo a la hora de encontrar los productos, funciona como un asesor para mejorar sus habilidades culinarias. En esta nueva experiencia, cuando el cliente coloca un bote de Hellmann’s en el carro y pasa por una zona concreta del local, una tablet les indica las preparaciones que puede realizar. Por ejemplo, si está en el área de las verduras podrá ver en la pantalla cómo hacer una ensalada con mayonesa. El dispositivo lo guiará a través de un mapa hacia donde puede encontrar el resto de ingredientes. Como todos los carritos están conectados a internet los compradores pueden compartir las recetas en las redes sociales o por correo electrónico. Solo en el primer mes, las ventas de la marca crecieron el 68%.
Una herramienta tecnológica de mucha utilidad para el consumidor son los códigos QR ya que posibilitan el acceso a toda la información sobre el producto, la marca o la compañía. Por caso, Nescafé Dolce Gusto rediseñó su envase de cápsulas monodosis para incorporarlos. El comprador sólo debe escanear el código con un smartphone para leer los datos nutricionales del producto, su ciclo de vida, acceder a consejos prácticos de preparación o conocer el compromiso de Nestlé con el medio ambiente, entre otros temas.
Cada vez más cerca
Cada vez más los dispositivos tecnológicos marcan que el futuro del retail es interactivo y personalizado. Las grandes cadenas apuntan, a través de estas novedades, a conocer a sus clientes tan bien como lo hacen las tiendas de proximidad, mucho más chicas y manejadas por sus dueños. Frente a ese desafío el teléfono móvil es un gran aliado ya que permite personalización e inmediatez.
El área Consumer Facing Solutions y Enterprise Mobile Computing de Motorola prueba aplicaciones que permitirán a los locales detectar cuándo y quién ingresa, los productos en los que está interesado y si está haciendo comparaciones con otras propuestas. Por ejemplo, cuando un comprador —que tenga la app móvil instalada en su equipo— se acerque a una mercancía, área o pasillo podrá recibir notificaciones y ofertas específicas basadas en su perfil y gustos.
El objetivo es conectar la infraestructura de comunicaciones y sistemas de puntos de venta a soluciones finales como aplicativos móviles, pantallas de alta definición o tablets corporativas en el retail. Por caso, la ET1, una tableta basada en Android que incorpora de fábrica lectores de códigos de barra, sistema para cobro con tarjetas bancarias y aplicaciones para venta asistida y localización de productos.
Durante la última National Retail Federation realizada en Nueva York la compañía presentó Concierge, un sistema de asistencia interactivo que opera sobre una pantalla de 32 pulgadas de alta definición, sensible al tacto y con cámara de video integrada; permite a los usuarios navegar por el catálogo de la tienda, comprar productos, comparar modelos y marcas y leer códigos de barra. La diferencia con otras pantallas interactivas para el retail, es el aprovechamiento que Motorola hace de la movilidad y el Big Data. Además de conocer los precios y especificaciones generales de los productos, los clientes se interiorizarán de comentarios o evaluaciones de otros compradores, webs especializadas y redes sociales.
Uno de los casos más innovadores de comercio electrónico es el de la cadena coreana Tesco Home Plus. Se trata de tiendas virtuales ubicadas en las estaciones de subterráneo o paradas de autobus donde no están los productos, sino que los clientes acuden sólo a captar con sus teléfonos móviles los códigos de barra y envían la lista para recibir los pedidos en sus hogares.
Un avance con impacto puertas adentro de los súper pasa por la instalación de imperceptibles sensores de movimiento, de rayos infrarrojos, módulos de captación de datos y cámaras 3D que capturan y registran los datos sobre la conducta de los clientes. Así las cadenas pueden acceder, por ejemplo, al flujo de tráfico en local por área y por hora; el tiempo en que una persona se detiene frente a una góndola, lo que demora en un probador o en la caja. Un software procesa la información y el resultado son detalles específicos de los patrones de compra. El sistema permite “gestionar” las ventas antes de hacerlas.
Modelo colaborativo
“Wiki” es la expresión con la que hoy se identifica aquello que es abierto, colaborativo, participativo, creado por muchos. Como “consumo wiki” –explica Martello- se menciona a los productos, servicios y estrategia de marketing y comunicación que se basan en el crowdsourcing (elaboración colectiva). Y el retail en el futuro, señala la especialista, avanzará hacia ese modelo. “Podrá ser una suerte de Fab-Lab, un lugar donde el consumidor pueda autoproducir objetos, piezas, juegos, etc”, apunta.
Tesco de Gran Bretaña está trabajando en la iniciativa de introducir en el futuro próximo en sus locales una impresora 3D donde se puedan imprimir libros y catálogos fotográficos. El verdadero desafío es encontrar el servicio/producto killer –puntualiza Martello- que convierta a la tecnología en “útil y no sólo en fascinante de manera que la gente la utilice con un objetivo preciso sin canibalizar la oferta y reconociendo el valor que ese agregado le da al negocio”.
En Dinamarca ya funciona el primer supermercado wiki, que decide su oferta en las góndolas en base a las sugerencias de sus clientes. La cadena SuperBrugsen (grupo Coop Dinamarca) selecciona sus productos en función de los comentarios que dejan sus visitantes. “Comprometió a los consumidores en una actividad clave, como es elegir la mercadería”, subraya Martello. En la web de la empresa se puede llenar un formulario con datos de proveedores locales o regionales cuyas elaboraciones quisiera encontrarse a la venta y explicar el por qué. En base a esta información la empresa testea la calidad para verificar que respete el estándar de referencia y así se completa la acción de crowdsourcing.
En la primera etapa la cadena estima que incluyó unos 500 nuevos productos. Martello califica a la iniciativa como “muy interesante” porque logra combinar el rol “siempre más activo del consumidor en la definición de la oferta” y también ayuda a la promoción de pequeñas y medianas empresas que difícilmente hubieran accedido a las grandes cadenas de distribución sin ese impulso de los compradores.

sábado, diciembre 28, 2013

Mercadona, modelo “Aldi paga mejor”

La empresa valenciana establece un salario mínimo de 1.260 euros al mes

Por Alicia Davara
Última actualización 26/12/2013@19:53:25 GMT+1




Las nuevas medidas salariales de Mercadona ¿podrían desatar una “presión psicológica” en la gran distribución tal como ha sucedido en Suiza con los sueldos de Aldi? No conocemos si la estrategia de la empresa valenciana ha copiado el modelo al discounter alemán. Lo cierto es que las retribuciones fijadas por la compañía de Juan Roig a partir del 1 de enero de 2014, establecidas en un mínimo de 1.260 euros al mes, darán que hablar.
La nueva retribución de la plantilla de Mercadona, con un mínimo mensual que duplica los 640 euros establecidos en el Salario Mínimo Interprofesional (SMI) forma parte del Plan de Igualdad incluido en convenio colectivo de Mercadona que la empresa ha firmado con los representantes de la Unión General de Trabajadores (UGT) y Comisiones Obreras (CCOO) y que entrará en vigor el 1 de enero

El convenio, dado a conocer a finales del mes de noviembre y que salta ahora como noticia, tendrá una duración de 5 años. En el, la empresa de supermercados se compromete a mantener el poder adquisitivo de su plantilla, integrada por 74.000 trabajadores, hasta 2018 y a crear, como mínimo, 1.000 nuevos empleos. En concreto, la compañía presidida por Juan Roig garantiza un incremento progresivo del salario base, desvinculado de la inflación, que pasará del 0,4% en 2014 hasta el 0,8% en 2018.

El nuevo marco laboral apuesta por la creación de empleo estable, la formación continua y una mayor conciliación de la vida familiar y laboral. Todas las medidas acordadas permitirán consolidar la mejora de productividad del 8% alcanzada durante la vigencia del anterior convenio e implican a todas las partes en el crecimiento sostenible de la compañía.

MODELO ALDI 

Las mejoras salariales en Mercadona respecto al empleo, por encima de otras empresas del retail, nos recuerda la reciente polémica creada en Suiza, tras el anuncio por parte de Aldi de las nuevas políticas de retribución. En concreto, ningún trabajador de la empresa de descuento alemán, ganará por debajo de 4.200 francos.

La medida de Aldi ha provocado reacciones en cadena en los retailers suizos. Migros fue el primero en reaccionar, anunciando un aumento mensual entre el 0,6 % y el 1,0% para sus 60.000 empleados , mientras de Coop perfila igual subida (1,0%) para sus 37.000 colaboradores. Por su parte Lidl va más allá y ofrece un alza de un 2,5 % con la que se acercará a la media salarial de Aldi.

La mejor política salarial en Aldi, una estrategia exportada desde Alemania, la casa matriz de la empresa de descuento, siempre ha formado parte de la estrategia de los fundadores, los hermanos Albrecht, quiénes resumen en una frase los benficios. “Pagar un 30 % más a los trabajadores supone un rendimiento dos veces mejor. Además de la escasa rotación de personal”

Grupo Éxito en Villa de Leyva - Colombia Noticias: Actualidad Nacional - ELTIEMPO.COM

Grupo Éxito en Villa de Leyva - Colombia Noticias: Actualidad Nacional - ELTIEMPO.COM



http://www.eltiempo.com/colombia/boyaca/rifirrafe-por-negativa-del-xito_13318568-4

Los retos de los grandes almacenes en Colombia

Actualizado el viernes, 27 de diciembre de 2013 17:23

El país subió 5 puestos en los países más atractivos para la inversión de la industria Retail.

Los cambios en los hábitos de consumo de los hogares colombianos y los últimos avances tecnológicos han transformado el modelo de negocios de los grandes almacenes e hipermercados, a lo que ahora es conocido como Industria Retail.

De acuerdo con el Instituto de Consumo de la firma A.T. Kearney, Colombia subió 5 puestos en el Índice Global de Desarrollo del Retail, ubicándose en el lugar número 18 entre los países más atractivos para la inversión del comercio minorista, después de Brasil, Chile, Uruguay, China y Emiratos Árabes Unidos.

Para Rodrigo Gamba, Gerente Comercial de LMS, “el sector de comercio en Colombia ha mostrado un gran dinamismo en los últimos dos años, especialmente tras la entrada de marcas como Ripley, Mall Plaza y Jerónimo Martins, los que se suman a los importantes planes de inversión de Cencosud, Falabella y Parque Arauco”.

Por otra parte, según el último estudio de la Superintendencia de Industria y Comercio, las marcas privadas en el sector Retail han venido ganando participación de mercado en Colombia, pasando de 5% en el año 2000 a 14% en la actualidad.

Después de la participación de LMS en la Convención de Góndola, considerada como uno de los eventos más representativos del sector Retail a nivel nacional y en Latinoamérica, Rodrigo Gamba ha identificado los tres principales retos Custom Relationship Managment - CRM de este sector.

“Es oportuno y fundamental preparar a este nicho para implementar un modelo que otorgue seguridad a los clientes a la hora de cumplir con las necesidades y objetivos de las compañías”, aseguró Rodrigo Gamba.

En ese sentido, el primer reto que debe asumir la industrial Retail del país, es una planificación estratégica en CRM, que incluye los conceptos para acumulación de puntos y redención de beneficios, análisis económico, estrategia de base de datos para mercadotécnica, desarrollo de investigación cualitativa, plan de lanzamiento, y la identificación de alianzas estratégicas potenciales.

En segundo lugar, el reto del desarrollo de sistemas y soporte técnico, coge mayor importancia. Éste comienza con los estudios de reingeniería, diseño, auditoría de base de datos, y el análisis de sistemas informáticos; continúa con el desarrollo, planeación, construcción, documentación y capacitaciones de sistemas de información; y termina con la manipulación de los datos, y con el análisis, diseño, programación e implementación de aplicaciones tanto móviles como webs.

Por último, el tercer reto que debe asumir la industrial retail en el país, corresponde a soluciones completas de contact center para clientes de diversos géneros y de los segmentos más variados. Aquí, se deben actualizar datos, dar información de cuotas, recibir consultas de campañas vigentes, comunicar alianzas, promociones, felicitaciones en días especiales, afiliaciones, encuestas, quejas y sugerencias, entre otros.

Como se puede observar, “el sector relacionado con la implementación, aplicación y gestión del CRM (Custom Relationship Managment) en Colombia, desde los últimos años se encuentra en un constante ascenso, pues en el país ha empezado a comprender que para tener eficiencia en el uso de estrategias focalizadas en la satisfacción del cliente, es necesario que las empresas presenten una reestructuración integral para asegurar fidelización y potencializar cada negocio”, concluye el experto.

El retail o venta al detalle es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos a grandes cantidades de clientes. Incluye tiendas comerciales que habitualmente mantienen venta directa al público.

Engloba el sector de negocios que va desde supermercados, pasando por tiendas de marca, grandes superficies, centros comerciales, hasta sucursales bancarias y en algunos casos restaurantes.

En América Latina el crecimiento de las cadenas ha llegado a alcanzar alrededor del 50% del mercado.

Además, en Colombia se cuenta con algunos casos de éxito en la Industria Retail como La Polar, Yumbo, Almacenes Éxito, Falabella, Ripley.