jueves, marzo 07, 2013

La estrategia de grupo Carrefour


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Comestibles
6 Marzo 2013, 8:34 PM
Escrito por: Paul Jarvis
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Bloomberg News.-Para el máximo responsable ejecutivo de Carrefour SA Georges Plassat más pequeño significa más valioso.
Desde que Plassat, de 63 años, asumió su cargo en mayo pasado, el minorista francés se ha deshecho de activos en Colombia, Malasia, Indonesia, Singapur y Grecia, medidas que ayudaron a sumar unos 5,000 millones de euros (US$6,500 millones) al valor de mercado de la compañía. Puede que el ejecutivo no se conforme con esto.
Aunque Plassat dijo que las ventas de activos se han terminado, aún podría vender las divisiones que rinden menos de lo esperado de Turquía, Polonia e Italia, pronostica Main First Bank. 
Carrefour, que según los analistas mañana podría informar la quinta caída consecutiva de las utilidades anuales, también podría reducir las dimensiones de algunos hipermercados de Francia.
Siguiendo un rumbo similar al que tomaron pares europeos como Tesco Plc y Metro AG, el máximo responsable ejecutivo está sacrificando sus ambiciones internacionales para aumentar ventas nacionales.


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miércoles, marzo 06, 2013

Ofrecería telefonía móvil como servicio adicional Éxito, ahora en celular

ELESPECTADOR.COM



Ofrecería telefonía móvil como servicio adicional Éxito, ahora en celular

La cadena de supermercados evalúa convertirse en operador móvil virtual para transformar su programa de puntos en minutos gratuitos. Lo haría oficial en próximas semanas.

Por: David Mayorga



En un futuro cercano, cuando usted vaya a los almacenes Éxito, recorra sus pasillos con el carrito de mercado, escoja los productos que necesita y haga la fila en la caja registradora, es probable que, en lugar de pedirle su tarjeta de puntos, le pregunten por su número de celular para abonarle minutos gratuitos.

Se trata de la nueva estrategia que los directivos tienen sobre sus escritorios, que analizan cuidadosamente. La misma que, de recibir luz verde, los convertiría en la primera firma de retail en América Latina en implementarla. Pero esto no quiere decir que Éxito demolería cada uno de sus 479 almacenes para montar celdas celulares y hacerles competencia a pesos pesados como Tigo, Movistar o Claro. Todo lo contrario: se convertiría en un operador móvil virtual (OMV), que ofrece servicios utilizando la infraestructura de un competidor ya instalado.

Es el mismo modelo que en Colombia emplean Uff! Móvil (recientemente comprado por Bancolombia), la ETB y Virgin Mobile, sólo que en este caso se consolidaría como un servicio complementario. “El comprador obtiene un beneficio inmediato en su recibo de pago, que consiste en un código para redimir por minutos. Es una herramienta para incentivar a los clientes a que vuelvan al almacén a hacer mercado”, explica José Otero, presidente de la consultora Signals Telecom.

Los rumores dentro de la industria señalan que este lanzamiento se hará oficial en las próximas semanas y que, incluso, ya tendría firmado un acuerdo para compartir infraestructura con Tigo (la misma que alberga la operación de Uff! y ETB). Pero la compañía prefiere mantener un perfil bajo al respecto. “Siempre buscamos satisfacer a nuestros clientes a través de nuevos servicios que puedan adquirir en un mismo lugar, por eso estamos en permanente búsqueda de oportunidades. Esta es una de ellas”, indicó su Dirección de Comunicaciones al ser cuestionada sobre el asunto.

Su posición no es del todo extraña. En el pasado, cadenas del tamaño de la chilena Falabella, la brasileña Pão de Açucar o la argentina Disco intentaron implantar el modelo en la región, pero no llegaron a acuerdos satisfactorios con los operadores de telefonía móvil. Tampoco lo pudo hacer realidad la francesa Carrefour, que en el Viejo Continente ofrece promociones como llamadas a toda la Unión Europea y Estados Unidos por tan solo un euro.

Los ingredientes para hacer de esta estrategia un negocio exitoso son muy sencillos. “Ofrecer un servicio al cliente muy bueno, un precio competitivo y enfocarse en un nicho para desarrollar una propuesta de valor. Es el ejemplo de la británica Tesco, enfocada en pequeñas ciudades y con una marca de confianza desarrollada a tal punto que las familias clientes pueden transferir sus puntos entre servicios de celulares y del almacén”, comenta Sunny Dogra, gerente general de la firma Rawlings Consultants.

En los últimos años la estrategia del Éxito se ha venido concentrando en los nichos. Desde los tradicionales supermercados segmentados por tipo de cliente, como Carulla para los más refinados, pasando por tiendas express para ejecutivos con poco tiempo disponible, hasta tiendas especializadas en tecnología. Esto le permitió registrar ingresos operacionales por más de $10.200 millones en 2012 e incrementar su utilidad neta en 22%.

Por lo que un servicio celular estaría encaminado en aumentar aún más esas cifras. “Es un modelo muy viable, porque el cliente está adquiriendo un beneficio adicional. Debido al alto nivel de penetración del mercado celular colombiano, tiene más probabilidad de éxito que la de los operadores virtuales tradicionales, que no alcanzan a abarcar grandes porciones de mercado”, asegura Otero.


David Mayorga
Elespectador.com


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martes, marzo 05, 2013

Participación de Perú en la Fruit Logistica 2003 - 2013




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Retail + Diseño = Ventas


Esta entrada ha sido amablemente escrita y compartida por Iván Cotado.
ivan_cotado_perfilIván Cotado es Arquitecto de Interiores por la Universidad de A Coruña. Especializado en el diseño de interiores comerciales con más de 10 años de experiencia a nivel nacional. Su lema es “Diseñamos Interiores. Creamos negocios”. Ejecutan un interiorismo global y artesanal centrado en conseguir hacer rentables los negocios que diseñan por encima de cualquier factor estético. Sus proyectos aparecen en las publicaciones más destacadas y prestigiosas del sector arquitectónico. El Sueño Húmedo Lounge & Bar de Iván Cotado ha sido publicado recientemente por la editorial Taschen en una selección de los mejores bares y restaurantes del mundo. Escriben sobre negocios e interiorismo en su blog ivancotado.es/blog y comparten de forma interactiva las últimas novedades y despropósitos del sector en Facebook.
En un mundo tan saturado y con una competencia tan feroz, las técnicas empresariales que funcionaban en el pasado han dejado de hacerlo. En la presente situación de abundancia el único camino posible para triunfar en los negocios pasa por la colaboración multidisciplinar de técnicas innovadoras en la búsqueda de una óptima experiencia del cliente.
Esta mal que lo diga yo. Pero en muchas ocasiones un buen interiorismo comercial puede no ser suficiente para que un negocio triunfe. Una arquitectura de interiores eficiente es, sin lugar a dudas, el arma más potente y económica que tenemos a nuestra disposición para alcanzar el éxito de un negocio con ubicación física, pero no funciona de manera aislada.
Por poner ejemplos y hablar de hechos concretos. La hostelería es un campo que conocemos bien en nuestro estudio. Se trata de un sector tan masificado y con una competencia tan feroz que hace tiempo detectó la necesidad de basarse en un buen diseño interior para conseguir una buena diferenciación respecto de la competencia.
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No es tan extraño como en otros sectores encontrarse con diseños hosteleros realmente eficientes. Pero repito, en muchos casos no es suficiente ser eficiente en cuanto a diseño de un local comercial se refiere, es necesaria la eficiencia a nivel de gestión empresarial global.
Iván Cotado Diseño de Interiores es un estudio de interiorismo comercial centrado en el cliente. Nuestro único objetivo es utilizar el diseño paracontribuir a que nuestros clientes vendan más, a mayor precio y más a menudo.
El interiorismo sólo es un arma para conseguir un fin, y no precisamenteengordar el ego creativo del proyectista, sino más bien engordar tu balance empresarial, todo lo demás es un engaño. Por esto perseguimos proyectos eficientes, funcionales y singulares. Una vez conseguimos esto, también deben ser estéticamente especiales, personales y diferentes.
Supongamos un primer paso bien dado. Hemos creado un bar/restaurante con un interiorismo eficiente; véase diferente a cualquier otro, focalizando objetivos del cliente, con un proyecto de iluminación adecuado a las necesidades buscando diferentes estados de ánimo solicitados, diferenciando y aprovechando espacios… Con un estudio de colores y psicología de cliente adecuado, disposición de barra/s, estudio de diferentes grados de comodidad, accesos, alturas… Elección eficiente de materiales en base a calidad percibida, disposición e integración de maquinaria de hostelería, etc, etc. Como digo, un primer paso bien dado. Ya tenemos el bar eficiente de nuestros sueños.
Llega la inauguración. Entra el primer cliente por la puerta y le damos un café aguado. Bueno, no pasa nada, como estamos empezando se perdona todo.
Los comienzos son duros aun habiendo hecho los deberes. Como el primer mes ha sido peor de lo esperado, empezamos a ahorrar en iluminación y apagamos las luces en la zona de mesas, total, no entra nadie -y menos que van a entrar con las luces apagadas-. Apagar las luces en un error tan grande como habitual.
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En fin, con errores en hostelería todos podríamos extendernos -y con muchos otros sectores también-. Pero vamos a intentar al menos acotarlos. Cada vez escuchamos más insistentemente que “ya no compramos cosas, compramos experiencias”, en el sector hostelero Starbucks lo ha entendido mejor que nadie. Se trata de ofrecer a nuestros clientes una experiencia por la que estén dispuestos a pagar. No un objeto, no un café, probablemente consigan uno de mayor calidad por 33 céntimos en su casa -véase Nespresso-.
En Starbucks la gente no paga 4€ por un café que puede tomarse en la cafetería de al lado por 1,40€ -o menos-. He oído no pocas sandeces que devengan en que Starbucks engaña a la gente, que es sólo un producto de marketing. Esto supone una concepción simple y paternalista del mercado. Puedes engañar a una persona, pero no al mercado.
Starbucks no triunfa porque su café sea excelente, eso sí es discutible. Triunfa porque ofrece un valor añadido y no comparable al de su competencia. Se ha salido de la guerra de precios vendiendo experiencias. En Starbucks no pagas solo un café, pagas por sentarte en un sofá con tu café mientras conversas o trabajas, por tener a tu disposición otros productos “especiales y únicos”, por poder leer una revista de diseño, por el olor a café recién hecho, por pertenencia a grupo, estatus… y por supuesto, por disfrutar de un cuidado y eficiente diseño de interiores, no en vano la mujer de Howard Schultz es diseñadora de interiores. Algo tendrá que ver.
Lo que viene a confirmar Starbucks, y otros muchos, es la importancia capital que está cobrando el marketing experiencial en nuestros negocios y por ende en nuestras vidas. Y el diseño de interiores no es más que el mayor punto de contacto que tenemos con nuestro cliente, pero repito, no es el único.
Todo diseño de interiores que no se centre en conseguir una óptima y adecuada experiencia de cliente estará equivocado, porque estará yendo contra el principal objetivo de toda intervención en un local comercial, las ventas.
Las ventas las proporciona el cliente, y este, cada vez más, compra experiencias. No lo olvidemos.
Fotografías: Por Santos Díez | BISimages. Proyectos: La Fragua de Vulcano (Medina de Rioseco, Valladolid); El Sueño Húmedo Lounge & Bar (Barco de Valdeoras, Orense), por Ivan Cotado Diseño de Interiores.


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Walmart premia la excelencia y sostenibilidad de sus proveedores


Periódico Digital Centroamericano y del Caribe


Walmart premia la excelencia y sostenibilidad de sus proveedores

Walmart de México y Centroamérica realizó la ceremonia de los Premios de Excelencia donde reconoció el trabajo y colaboración de sus proveedores más sobresalientes, el pasado 26 de febrero.

La empresa Dos Pinos fue premiada por Walmart de México y Centroamérica, con el galardón de Proveedor de Excelencia Walmart Centroamérica 2012 y como Mejor Proveedor del año de Abarrotes. 

Otras empresas fueron galardonadas por su alto desempeño en ventas, rentabilidad, innovación, inventarios, nivel de servicio y atención al cliente. Entre ellas destaca Colgate, que ganó la categoría de Sostenibilidad Por un Planeta Mejor por haber mostrado su compromiso con el planeta, la sociedad y el negocio a través de una estrategia de Sostenibilidad que impacta en la cadena de abastecimiento y comercialización de sus productos. 

También se resaltó la labor de pequeñas y medianas empresas que forman parte del Programa Una Mano para Crecer, con el que Walmart apoya el desarrollo y capacitación de este grupo de proveedores.

La séptima edición de estos Premios fue presidida por Scot Rank, Presidente y Director General de Walmart de México y Centroamérica, y Farley Sequeira, Vicepresidente Senior y Director General para Centroamérica de Walmart. Asistieron además altos ejecutivos de las principales firmas proveedoras de Walmart en la región.

Premios-Ganador
Proveedor de Excelencia Walmart Centroamérica 2012-Dos Pinos
Programa Tierra Fértil-Mónica Acajabón Monzón
Sostenibilidad Por un Planeta Mejor-Colgate
Marcas Estratégicas-IREX, S.A. DE C.V.
Proveedor Pyme Programa Una Mano para Crecer-Jesurum Ltda. 
Proveedor Mejor Nivel de Servicio en el área de Logística-Pastas Roma
Perecederos-Cargill-Corporación Pipasa
Mercancías Generales-Conceptos Textiles
Textil-Tejidos Pralin
Mejor Proveedor Local de Abarrotes-Arrocera Los Corrales
Mejor Proveedor Local de Consumo-Papelera Internacional
Proveedor Exportador de Walmart Centroamérica a México 2012-Grupo Alza - Cendalza
Mejor Proveedor del año de Abarrotes-Dos Pinos
Mejor Proveedor del año de Consumo-Colgate

"Los Premios de Excelencia forman parte de los esfuerzos que Walmart de México y Centroamérica realiza para contribuir al fortalecimiento de las relaciones con nuestros proveedores. Para Walmart, los proveedores son socios estratégicos del negocio y actores relevantes en las economías locales", comentó Marcio Cuevas, Gerente de Asuntos Corporativos de Walmart de México y Centroamérica.

Fuente. Periódico Digital Centroamericano y del Caribe


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Sector textil, gran perdedor en balances de 2012


Bogotá_
Los sectores textil, energético y de construcción son los más afectados hasta el momento, según los resultados registrados por las empresas ante la Superintendencia Financiera. A pesar de esto, los expertos afirman que los resultados han sido favorables para mantener un crecimiento alrededor de 4%.
En el primero de estos sectores, dos de las empresas más tradicionales del país, Coltejer y Fabricato, registran las mayores pérdidas con $59.242 millones y $93.373 millones negativos, respectivamente.
Gonzalo Palau, profesor de economía de la Universidad del Rosario, afirmó que entre los factores que afectaron a los textileros se encuentran la revaluación de la moneda, el contrabando y la gran competencia con productos extranjeros.
Mientras en 2010, Coltejer registró ganancias netas por $79.260 millones, en 2011 la compañía empezó a presentar malos resultados, pues a su utilidad neta de -$3.205 millones se le sumó una pérdida operacional de $6.166 millones. Así las cosas, los pasivos de Coltejer suman hoy $133.940 millones. Mejores tiempos había vivido en 2010 cuando tuvo utilidad operacional de $3.810 millones.
El año pasado, las importaciones masivas de prendas y textiles impactaron negativamente las ventas de la compañía, que llegaron a $217.624 millones, cifra inferior en 14,63% a la de 2011, que fue de $254.933 millones.
En el caso de Fabricato, en 2012 la textilera perdió $93.373 millones, una diferencia abismal con lo que se presentó en 2011 cuando la empresa generó una pérdida neta de $5.636 millones.
En los resultados consolidados a diciembre, las ventas de la compañía ascendieron a $545.539 millones con una disminución del 14,7%.
Según información de la empresa, la reducción de las ventas se puede explicar por la disminución en 5,6% del precio promedio de venta en el año; por el incremento de un 80% en las importaciones legales de confección y de un 39% de telas en los dos últimos años; y por la desaceleración de la demanda en mercados regionales como México y Ecuador.
Bajón en sector energético
En cuanto al sector energético, Lilian Mora, analista de Ultrabursátiles afirmó que este se vio afectado por el periodo de sequía que se presentó en el último trimestre de 2012.“Las empresas que generan energía hidroeléctrica tuvieron que incrementar sus costos, lo que disminuyó sus utilidades netas en el ejercicio del año pasado”.
En este sector, ISA presentó utilidades por $272.938 millones, sin embargo, tuvo un decrecimiento 19% frente a los resultados registrados en 2011. Isagen, por su parte, tuvo ganancias de $460.902 millones en el ejercicio del año pasado frente a alrededor de $479.000 millones de 2011, lo que representó una caída de 3.9%. Ecopetrol, por otro lado, registró utilidades netas por $14,8 billones, frente a $15,5 billones presentados en 2011, lo que significó un descenso de 4,4%, según cifras de Serfinco.
Los estudios de esta comisionista, aducen que dentro de los factores que impactaron los resultados de Ecopetrol, están el moderado crecimiento de la producción, la estabilidad en los precios del petróleo, y el incremento en costos operativos. Gas Natural S.A, por ejemplo, aunque presentó utilidades netas por $249.549 millones al cierre del ejercicio de 2012, registró una reducción de las mismas en 1,7%, pues en 2011 tuvo ganancias por $254.029 millones. Sin embargo, según Daniel Lozano, analista de la firma, la tendencia es que los sectores han presentado resultados mixtos en su operación con cierre a diciembre de 2012, lo que se refleja en el sector energía pues empresas como EEB, Emgesa y Codensa registraron crecimientos de 126,2%,17,3% y 280,3% respectivamente.
En construcción, Acerías PazdelRío jalonó el sector a la baja, presentando pérdidas por $108.002 millones, frente a $79.225 millones negativos registrados en 2011, lo que representó un decrecimiento de 36%.
Los expertos afirmaron que el sector de las telecomunicaciones sería uno de los grandes ganadores, junto con el de alimentos, pues Claro tuvo resultados con $2,3 billones en utilidades netas y un crecimiento de 29,8% y Grupo Nutresa registró un crecimiento de 34,9%.
Buenos resultados para sector financiero
Según los expertos, otro de los sectores ganadores son los de finanzas y banca, pues las empresas han reportado altas utilidades y grandes crecimientos. Por ejemplo, Grupo Sura registró utilidades netas por $546.000 millones, lo que le significó una variación positiva del 64,1% frente al balance de 2011. Grupo Aval tuvo un crecimiento de 21,9% y registró ganancias por $1,5 billones. Banco de Bogotá tuvo utilidades por más de $1,3 billones, mientras Bancolombia reportó más de $1,7 billones.
Las opiniones
Gonzalo Palau
Profesor de economía Universidad del Rosario

“El sector textil y de construcción serían los grandes perdedores, debido a la revaluación de la moneda y a la gran competencia externa que existe en esos sectores”.
Daniel Lozano
Analista de Serfinco

“Se han presentado resultados mixtos, pues en un mismo sector hay empresas que reportaron grandes utilidades y otras que arrojaron grandes pérdidas”.




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Motorola - lanzamiento de la nueva computadora móvil MC45 - igomeze@gmail.com - Gmail

Motorola - lanzamiento de la nueva computadora móvil MC45 - igomeze@gmail.com - Gmail


Motorola Solutions presenta su nueva computadora móvil para trabajadores basados en campo
El MC45, más compacto y resistente, está diseñado para el creciente mercado de computadoras móviles económicas, ampliando el portafolio WAN
COLOMBIA – 4 de marzo de 2013Motorola Solutions, Inc. (NYSE: MSI), proveedor líder de servicios y soluciones de comunicaciones de misión crítica para gobierno y empresas, anunció hoy el lanzamiento de la nueva computadora móvil MC45, su primera solución basada en WAN. El MC45, dispositivo optimizado en términos de costo y tamaño, ha sido especialmente diseñado para abordar las necesidades de los trabajadores móviles basados en campo de empresas sensibles a los precios. La computadora móvil cuenta con aplicaciones tales como Administración de las Relaciones con el Cliente (CRM), ingreso de órdenes de venta, administración de inventario, comprobante de entrega, entrega directa en tienda (DSD) y contabilidad de ruta, ampliando así la gama de soluciones disponibles para pequeñas y medianas empresas y mercados emergentes de rápido crecimiento.
PUNTOS DESTACADOS
  • Diseñado para ayudar a las empresas que se preocupan por automatizar de manera rentable sus procesos comerciales con aplicaciones de movilidad en campo, el MC45 es ideal para oportunidades de venta/servicio en campo, así como también para la industria de transporte y logística.
  • Es un dispositivo resistente y ergonómico que ofrece conectividad inalámbrica LAN (802.11 a/b/g) y WAN (3.5G HSDPA voz/datos), más una pantalla de grandes dimensiones (3,2") apta para exteriores, teclado numérico y una batería con autonomía para todo un turno de trabajo que cuenta con funcionalidades de administración de energía.
  • El MC45 ofrece lector láser de alto rendimiento con tecnología de lectura adaptativa patentada para entornos de captura de datos de lectura intensiva, pantalla táctil para captura de firmas y cámara color de 3,2 megapíxeles para la captura de imágenes y la decodificación de códigos de barras 1D/2D.
  • Junto con los resistentes y duraderos MC67 EDA y tablet ET1 WAN recientemente lanzados al mercado, el MC45 EDA amplia el portafolio de computadoras móviles empresariales WAN de Motorola.
  • Asimismo, admite la Suite RhoMobile de Motorola, capaz de sincronizar datos y apta para entornos conectados y desconectados. Además, permite a las empresas desarrollar, de manera rentable, aplicaciones empresariales compatibles tanto con Windows Embedded Handheld™ como con dispositivos Motorola basados en Android, facilitando experiencias de usuario consistentes.
  • El MC45 está disponible con el plan Service from the Start with Comprehensive Coverage de Motorola, que cubre deterioro por uso y desgaste normal y rotura accidental de componentes internos y externos, reduciendo considerablemente sus gastos por reparaciones imprevistas. 


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domingo, marzo 03, 2013

Reinventando el retail para conectar con el cliente



Reinventando el retail para conectar con el cliente

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Un nuevo informe de SYZYGY nos revela las tecnologías que despuntarán en el ámbito del retail
Hasta ahora, la llamada digitalización del retail se limitaba a la introducción de sistemas automatizados de pago o pantallas interactivas para la visualización de productos o anuncios. No obstante, en estos últimos tiempos estamos asistiendo a una auténtica revolución en este ámbito, con la emergencia de una nueva generación de tecnología para el retail. Las premisas de este nuevo concepto son claras: conectar la información, las personas y sus dispositivos para ayudar a los compradores a comprar mejor y a los vendedores a vender más.
Distintos ejemplos de este nuevo concepto ya han salido a la luz. Es el caso del Sephora que, para facilitar el acceso a la información de los productos por parte de los clientes, colocó códigos QR en los productos del escaparate para que sus clientes pudieran acceder a sus características y leer las opiniones de otros usuarios. Otra conocida marca de ropa, Diesel, diseñó una acción para potenciar la dimensión social del fenómeno de la compra, con espejos en los probadores que permitían conectarse a Facebook para compartir la experiencia con los amigos. Burberry, por su parte, está utilizando la realidad aumentada en los espejos de sus tiendas, para mostrar información de producto cuando el cliente  se acerca a un espejo.
Según apunta el estudio, podemos distinguir entre tres tipos de tecnología para el retail:
ACT – (Assistive Consumer Technology): es la llamada tecnología para asistir a los consumidores durante el proceso de compra. Un buen ejemplo del uso de este tipo de tecnología son las Apple Stores, en las que el cliente puede, a través de sus dispositivos tablet, solicitar ayuda a un vendedor; escanear los productos con sus propios ‘idispositivos’ para tener más información y leer los comentarios de otros usuarios. La marca de ropa C&A también apostó por esta opción, colocando un contador de “likes” a todas sus perchas para que los usuarios pudieran elegir cuáles eran los artículos más populares de la tienda.
ART – (Assistive Retailer Technology): es la llamada tecnología para asistir a los retailers durante el proceso de venta y se puede materializa en la creación de experiencias de compra inteligentes que generan fidelidad por parte del cliente y desencadenan el llamado boca-oreja. Según el informe, la implantación de este tipo de tecnología en los concesionarios estadounidenses ha impulsado las ventas en un 35%. Además, los principales grandes almacenes de Estados Unidos, como es el caso de Nordstrom y J.C Penney, están desplegando este tipo de tecnología en sus espacios de manera progresiva. Es el caso de Neiman Marcus, cuyos vendedores disponen de una tecnología que les permite conocer los datos del cliente (CRM) para poder personalizar la experiencia de servicio.
RETAILTAINMENT – (Consumer Entertainng Technology): aparte del desarrollo de tecnologías para asistir en el proceso de venta, también estamos evidenciando un crecimiento exponencial del llamado retailtainment – tecnología diseñada, no para asistir los compradores, sino para entretenerlos –. De hecho, la compra puede ser concebida como tarea, pero sin duda es también una actividad muy vinculada con el entretenimiento, la diversión y el ocio. Así pues, muchas organizaciones están introduciendo este tipo de tecnología para atraer a los consumidores y hacerles tomar parte en la experiencia de compra. Por ejemplo, el gigante del retail Walmart utiliza la realidad aumentada en una aplicación para Smartphone para dar vida a los juguetes disponibles en su sección.
Desde Social-Buy.com, ya apuntábamos en el e-book “Tendencias en Social Commerce 2013”, que la creación de puentes entre el mundo online y offline marcarán la agenda de muchas organizaciones durante este próximo año. Es más; ambos espacios deberán pensarse como un entorno de compra único, en el que los usuarios puedan establecer las combinaciones que consideren oportunas en función del momento, la necesidad y dispositivo que tenga disponible. Este informe pone en evidencia la necesidad de un cambio de paradigma ya que no se trata de una simple moda, sino de la manera en la que los consumidores ya están comprando y lo van a seguir haciendo en un futuro.


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sábado, marzo 02, 2013

Apuesta Femsa por negocio de "fast food"


Grupo Milenio

NEGOCIOS • 
Busca competir con los comercios informales y Alsea, la cual ostenta marcas como Domino’s Pizza, Burger King, Starbucks y California Pizza Kitchen, entre otros.
México • Ante el crecimiento de su división de comercio, Fomento Económico Mexicano (Femsa) apostará este año por restaurantes de comida rápida, por lo que están estudiando el potencial en este segmento.
En audioconferencia con analistas, Javier Astaburuaga Sanjines, director de Finanzas de la compañía, dijo que éste es un segmento competido, principalmente por los negocios informales, pero donde hay un potencial importante.
El plan de inversiones de la compañía de este año es de mil 200 millones de dólares, de los cuales, 800 millones son para su división Coca-Cola Femsa, 50 millones para logística del corporativo y 400 millones para su subsidiaria Femsa Comercio, mejor conocida por ser la operadora de la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo.
Dijo que Alsea, controladora de restaurantes de comida rápida y casual, sería su principal rival, la cual tiene una fuerte participación dentro del mercado nacional y parte de América Latina, pues ostenta marcas como Domino’s Pizza, Burger King, Starbucks y California Pizza Kitchen, entre otras.
“Estamos viendo los tipos de consumidor, revisamos dónde colocarnos y con qué tipo de negocio, en términos naturales de los mismos”, detalló el director de finanzas.
Apuntó que la confianza de los consumidores cada vez es mejor, por lo que es un paso natural el integrar este tipo de negocios a su división Femsa Comercio, la cual está integrada por la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo y su reciente adquisición de 75 por ciento de la cadena de farmacias Yza.
MILENIO publicó en octubre de 2012 que Femsa concretó la compra de la operadora de franquicias y restaurantes de antojitos mexicanos de origen tamaulipeco Gordas Doña Tota.
De acuerdo con ejecutivos involucrados en la operación, Femsa Comercio concretó la compra en territorio nacional, dejando únicamente libre la marca para operar en Texas, Estados Unidos, donde permanecerá en manos de los propietarios originales.
Sobre el crecimiento de Oxxo para este año, dijo que en México será equilibrado con lo registrado 2012, pero que también están viendo una mayor expansión dentro de los países de América Latina.
“En Oxxo vemos una expansión en Sudamérica, posiblemente un crecimiento de doble dígito dentro de países como Colombia, ya tenemos una estrategia definida a la cual estaremos respondiendo como lo hacemos en México”, dijo Javier Astaburuaga Sanjines.
Por su parte, Paola J. Sotelo, analista de Monex Casa de Bolsa, señaló que la empresa tiene una gran oportunidad en este segmento de negocio, pues dice que Alsea no será un rival que le impida crecer fuertemente.
“La controladora estará más dedicada a sus negocios de comida casual, por lo que será una vía libre para Femsa si quiere moverse dentro de estos negocios”, abundó.
Dijo que esto confirma las sospechas de varios analistas desde el año pasado, cuando se había realizado un análisis de cuánto potenciaría los ingresos de Femsa comercio, el cual era de 8 por ciento.
Comentó que las compras serían realizadas en términos regionales, pues es donde tienen mayor oportunidad de crecimiento.
Visión 2013
Para este año, Femsa espera un crecimiento total del volumen del portafolios de aproximadamente 5 por ciento, y aumentos de precios en línea con la inflación.
Astaburuaga Sanjines estimó que el crecimiento de las bebidas no carbonatadas pudiera acelerarse, pero el desafío será la reactivación de los volúmenes del agua de garrafón (17 por ciento en México), que están disminuyendo.
Las sinergias de recientes adquisiciones deberían ser de 740 millones de pesos este año; la administración proyecta gastos relacionados con fusiones este año y otros relacionados con la compra de Yoli, la cual se consolidaría en el segundo trimestre de 2013.
Claves
Gigante y Office Depot
Grupo Gigante anunció su interés de cerrar la compra de 50 por ciento de la participación de Office Depot en México antes del 15 de marzo, reportó la firma en la Bolsa Mexicana de Valores.
El corporativo anunció que la operación rondará el valor de los 688 millones de dólares, a la cual Starboard Value, el principal grupo de tenedores de acciones comunes de la cadena de tiendas OfficeMax, urgió considerar.
Cabe recordar que la oferta de compra se dio a conocer un día después de que se anunciara que Office Depot adquirirá a su rival Office Max tras un acuerdo de unos 976 millones de dólares totalmente en acciones.


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Grupo Éxito es reconocido en el mundo del retail gracias al trabajo en nutrición infantil con la Fundación Éxito

 Grupo Éxito es reconocido en el mundo del retail gracias al trabajo en nutrición infantil con la Fundación Éxito La compañía fue reconocida...