Educación, el plan social de Falabella

La cadena chilena Falabella tiene como base de su plan de responsabilidad social, la educación. Por eso hoy en Bogotá, un día antes de que abra su primera tienda en el país, sus directivas presidirán el acto de lanzamiento de su Programa Haciendo Escuela, que consistirá en el apoyo vitalicio al Colegio Distrital Aníbal Fernández de Soto. Este plan funciona con Falabella desde hace más de tres años en Perú, Argentina y Chile. La escuela beneficiada se elige en zonas de influencia de las tiendas que inaugura la cadena.

Planes de Carulla Vivero para el 2007

CarullaVivero tiene previsto para el año entrante un plan de crecimiento por 113.000 millones de pesos, según explicó el presidente de esa organización Samuel Azout. Explicó que el plan de crecimiento de los supermercados estará en manos de Almacenes Exito, de darse la aprobación del negocio entre ambas compañías por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. La última inauguración que hizo la compañía sin el nuevo aliado fue Vivero del centro comercial Gran Estación en Bogotá, el viernes pasado.

Marcas de autos de China, en Internet

Las marcas de vehículos chinos Chery y Hafei acaban de lanzar sus páginas de información en la red, especialmente dirigidas al mercado colombiano y que buscan complementar datos para el usuario. En el caso de Hafei, la dirección electrónica donde se podrá consultar todo lo relacionado con la marca es www.harbin.com.co. Por su parte la compañía Chery Motor Colombia, que distribuye la marca Chery, también procedente de China, puso al servicio de sus usuarios la dirección en Internet: www.chery.com.co.

Los clientes de Comcel, con MyFOX

Fox Latin American Channels anunció ayer la firma de un acuerdo con Comcel, mediante el cual los suscriptores del operador de telefonía móvil podrán acceder a contenidos y servicios relacionados con las señales de Fox Latin American Channels en Colombia. Ingresando a la página de Internet http://www.myfox.tv, los clientes de Comcel podrán descargar ringtones, videos y wallpapers, y acceder contenidos que van desde la información hasta el entretenimiento, música, deportes y espectáculos.

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El circuito del marketing deportivo

LÉXICO DEPORTE EMPRESA/GERENCIA DEPORTIVA


Debemos comprender que el Marketing es, en realidad y visto desde el consumidor, un proceso conformado por una serie de pasos a través de los cuales el consumidor va pasando hasta llegar a la "compra o el consumo" del producto deporte. Es decir, el marketing deportivo no comienza en el 'producto deporte', sino que termina en él. Analicemos entonces el circuito básico y cómo se aplica al mercado del deporte.

El proceso general de marketing

NECESIDAD
Son los "estados de carencia básica" que tiene el consumidor y que trata de satisfacer. Por ejemplo "Sentirse mejor", "Sentir pertenencia a determinado grupo" o "Aumentar su autoestima".

DESEO
Es la necesidad básica pero orientada hacia un producto específico. En este caso, la de "sentirse mejor" o "aumentar su autoestima". Puede focalizarse sobre deseos específicos: "hacer gimnasia", "poseer determinada marca".

DEMANDA
En esta instancia el deseo se transforma en un requerimiento o demanda concreta. El consumidor "demanda" lo que le permitirá satisfacer su deseo/necesidad. Demandará la posibilidad concreta de "hacer gimnasia bajo ciertas condiciones", o "poder asociarse a alguna institución que lo haga sentir parte de un grupo de referencia como un Club". La demanda en su conjunto, es lo que configura un mercado, en este caso, el mercado deportivo.

PRODUCTO
Es lo que concretamente dará satisfacción a ese deseo. Ejemplo, un gimnasio con sus diversas prestaciones que le permita al consumidor satisfacer su deseo y necesidad de "Verse mejor, o "aumentar su autoestima"..

TRANSACCIÓN
Es el acto por el cual el cliente concreta el deseo, comprando el producto. En la transacción intervienen dos partes: la empresa que entrega algo de valor para el cliente (la posibilidad de satisfacer su deseo) y el comprador que paga de acuerdo a ese valor que recibe.

Observamos que el proceso de marketing NO se inicia con el producto o la venta, sino que estos son el resultado de algo mucho más primario que comienza por las NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.

La complejidad del marketing radica justamente en que dichas necesidades y deseos no son constantes y estándares. Por el contrario, las necesidades de los consumidores son cambiantes y sus deseos están influidos por diferentes factores: ambiente cultural, modas, cuestiones de personalidad, acciones de la competencia, entre muchas otras. Esto da origen a diferentes tipos de clientes, con diferentes necesidades y requerimientos.

El marketing deportivo

Luego de esta contextualización, ¿qué entendemos por Marketing Deportivo?

Es fácil sustraer una definición de las múltiples incluidas en la literatura universal, pero la labor se complica cuando se hace necesario diferenciarla de otras expresiones tales como: marketing del deporte, o marketing de deportes.

Tres definiciones que nos acercan a una definición.

1 . Marketing del deporte: O el sistema de negocios que opera con relación a un deporte en particular, y da origen a ciertas estrategias, de carácter único, dirigidas a una actividad deportiva específica.
2 . Marketing de deportes: Sistema que enfoca a la industria deportiva como una secuencia de elementos variados, sin coordinación, y con muy poca relación. Este tipo de estudio tiene su justificación ya que "cada segmento de la industria del deporte opera en forma independiente" (Mullin, Hardy, y Sutton, Marketing Deportivo,1995).
3 . Marketing a través del deporte: Sistema que utiliza al deporte como plataforma de comercialización de un producto o servicio, cualquiera sea su naturaleza o fin.

Ahora bien, si estudiamos la industria del entretenimiento desde la perspectiva de la gestión, se colige una aproximación con mayor definición: MARKETING DEPORTIVO es el proceso compuesto por una serie de actividades planeadas para analizar las necesidades y deseos de los consumidores del deporte dentro de la relación oferta y demanda.

Este tipo de marketing tiene dos clases de ofertas: la de productos o bienes deportivos, y la de servicios.

Fuente de consulta:
- Programas La Gestión Comercial del Producto Deporte y Marketing y Patrocinio Deportivo


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Cadenas de retail del Caribe buscan alimentos bonaerenses

Hasta mañana, más de 50 empresas de la provincia de Buenos Aires establecerán contactos comerciales con grandes cadenas de supermercados del exterior

Un grupo de grandes supermercados de Colombia y el Caribe arribaron al país interesados en adquirir productos alimenticios de la provincia de Buenos Aires.

Más de 50 empresas bonaerenses fabricantes de alimentos establecieron contactos comerciales con las grandes cadenas en el marco de una misión comercial inversa organizada por el Ministerio de la Producción provincial y la Cámara de Industrias Productoras de Alimentos (CIPA) que se extenderá hasta mañana.

Las firmas extranjeras, que buscan comprar productos alimenticios y de bazar, son JP Maal y Kong Hing Supercenter, de Aruba; Hanschell Innis Limited, de Barbados; Hiperbodega Alkosto y Carulla Vivero, de Colombia; y Casa Paco y Suárez Hermanos, de República Dominicana.

La idea de esta ronda es incrementar la participación de empresas bonaerenses en nuevos nichos internacionales.

Los principales destinos de las exportaciones provinciales de alimentos son el Mercosur, con una participación de 34 por ciento en el total y Asia-Pacífico y la Unión Europea, ambos con 33. El resto de los países de ALADI y el NAFTA reciben 20 por ciento.

El Ministerio de la Producción bonaerense financió pasajes aéreos y estadía de las compañías extranjeras; traductores y el personal técnico para otras tareas operativas; e infraestructura para las reuniones.

La ronda de negocios, que busca captar potenciales clientes internacionales para la compra de alimentos y productos de venta en supermercados fue organizada teniendo en cuenta la importante participación de las Pyme del sector en las ventas externas.

Las exportaciones de alimentos de las Pyme representan 29 por ciento del total exportado por la Provincia, y crecieron 29 por ciento durante 2005, por encima del 15 por ciento promedio de la Provincia, según informó DyN.

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Aumentan los proyectos de Amarilo, Colpatria y Apiros

Paola Ramírez Leaño/paramirez@larepublica.com.co/Cartagena

Los proyectos de las grandes constructoras del país no paran. Firmas del sector como Amarilo, Colpatria y Apiros anunciaron en el marco del Congreso de la Construcción, realizado en Cartagena, la puesta en marcha de diversos planes de inversión. El gerente de Amarilo, Roberto Moreno, dio a conocer que la empresa construirá un centro comercial en la zona de Usme, en los alrededores del portal de Transmilenio, en Bogotá. El establecimiento funcionará bajo el nombre de Altavista y tendrá como almacén ancla el Exito. De igual forma, en diciembre próximo la compañía inaugurará la ampliación de Centro Chía. Moreno destacó que ya se terminó de construir un edificio de oficinas en Ciudad Salitre, en alianza con Marval, proyecto que costó 86.000 millones de pesos. También recordó que el centro comercial Los Hayuelos, en la capital del país, está en construcción y que tendrá como almacenes ancla a Carrefour y Falabella. Anunció, además, que a finales de 2008 estará listo El Muelle, un establecimiento comercial en Cartagena, el cual incluirá hotel. En total, en planes comerciales, la firma invertirá alrededor de 300.000 millones de pesos. Según Moreno, este año el sector tuvo una mayor dinámica que el ejercicio pasado. “Hemos vendido un 40 por ciento más que en 2005, tanto en unidades como en pesos”. Con respecto al tema de soluciones habitacionales, la firma tiene presupuestados un total de 200.000 millones de pesos. “En materia de vivienda, estamos en Bogotá y en Cali, con soluciones para todos los estratos. En Chía también tenemos el proyecto Hacienda Fontanar”, añadió Moreno, quien dijo que al finalizar el año espera un crecimiento en ventas del 28 por ciento. Constructora Colpatria El gerente de la Constructora Colpatria, Andrés Camargo, anunció que la firma amplió su campo de operación y que en este sentido le está apostando a concesiones e infraestructura. También comentó que este año se construyeron dos Home Center y que la empresa proyecta concluir un centro comercial en Medellín y otro en Cúcuta. También planea comenzar uno en Bogotá, en la zona de Bosa. En cuanto a vivienda, la empresa ofrece soluciones en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira y Cartagena. En total los proyectos comerciales y de vivienda demandan una inversión de 280.000 millones de pesos. Las ventas, por su parte, se espera que lleguen a los 450.000 millones de pesos, con un crecimiento de 30 por ciento frente al año pasado. Camargo dio a conocer que se dividió la compañía en cuatro unidades diferentes de negocio: promotora, constructora, infraestructura y transacciones inmobiliarias. VIS De otro lado, el gerente de la Constructora Colpatria se mostró preocupado por la falta de tierra para construir Vivienda de Interés Social (VIS) de primer rango. “No contamos con el insumo básico, aunque tenemos plata, mecanismos y la intención”. Por su parte, Jorge Luis López, el gerente de Apiros Ltda., firma dedicada a la promoción y gestión de proyectos inmobiliarios y de la construcción, dijo que la compañía desarrolla proyectos en Bogotá, Cali y está ingresando a otras ciudades del país como Barranquilla. La empresa, fundada hace trece años, fue galardonada con el premio obra Cemex y reconocida en la Bienal de arquitectura, Agregó que aunque la firma está enfocada en vivienda de estrato medio y medio alto, también está trabajando en VIS prioritaria. “Estamos generando una marca que se denomina vamos a casa”. El presupuesto de inversiones de esta compañía es de 150.000 millones de pesos, que contempla básicamente proyectos de vivienda. “Lo que desarrollamos de temas comerciales es accesorio”. Específicamente en Bogotá, Apiros Ltda. está trabajando en VIS en el sector del Tintal “Son más de 1.500 soluciones de vivienda de interés prioritario”. También tiene otros proyectos en Ciudad Alsacia, con 600 unidades de apartamentos de estrato cuatro; en Suba, 260 unidades; y en Cali, un proyecto en el sector de La Flora de 420 unidades de vivienda. Es de señalar que en lo corrido del año la firma registró ventas por 100.000 millones de pesos.

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Vivero en Cuidad Salitre

Diana Fernández Libreros / Bogotá

El Supercentro Vivero Gran Estación, ubicado en Cuidad Salitre de Bogotá, tiene 6.900 metros cuadrados en área de ventas. El almacén, con experiencia de 35 años de operaciones en el país, está dividido en dos pisos y dispone de 2.400 empleados.

Este establecimiento hace parte de la Organización Carulla Vivero S.A., la cual opera en todo el país con los formatos de supermercados Carulla, Hipermercados Vivero, Almacenes Home Mart, especializados en productos para el hogar y decoración; así como los supermercados Surtimax y tiendas de cercanía como Merquefácil.

La apertura, que corresponde a la superficie Vivero número 18, incluye un portafolio aproximado de 62.000 productos para los consumidores, el cual trae variedad en las categorías de: No Perecederos, Comestibles y No Comestibles, que contempla básicos, licores, bebidas, salud, belleza, aseo personal, aseo del hogar, cosméticos, enlatados y pastas, entre otros.

El almacén, que es el principal local del Centro Comercial Gran Estación, beneficia a cerca de 300.000 personas de barrios aledaños como Rafael Nuñez, Centro Nariño, Normandía, Pablo VI, Galerías, Ciudad Salitre, Palermo, El Quirinal y Quinta Paredes.

La operación de Carulla Vivero permitió que esta organización comercial reportara ganancias netas por 8.161 millones de pesos en el primer semestre de 2006, lo que significa un crecimiento de 432 por ciento frente al monto alcanzado en el mismo lapso del año anterior, que fue de 1.533 millones de pesos.

En general, los indicadores financieros de la empresa fueron favorables. El Ebitda pasó de 55.114 millones de pesos en el primer semestre de 2005 a 69.137 millones de pesos entre enero y junio de este año.

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Colombia, próximo destino de Wal-Mart

Angélica Gallón Salazar/agallon@larepublica.com.co/Bogotá

¿Qué es lo que tiene de especial la gigante cadena norteamericana, Wal-Mart, que hace temblar a todas las superficies de mercado del mundo en tanto se oye cualquier rumor de su arribo en un nuevo país? ¿Habría que creer que los dueños vienen de otro planeta, quizás sean Wallmartianos?

Pues al respecto, el experto del sector retail, Alberto James, afirma que "han hecho cosas buenas y fáciles de imitar, que sería tonto no utilizar y aplicar en nuestros mercados antes de que llegue".

Este conocedor del fenómeno Wal-Mart añade que México, su país, no se preparó para la llegada del gigante estadounidense y hoy tiene que lidiar con que pasara de 32 por ciento de la participación del mercado a una operación que fluctúa actualmente entre el 46 y el 52 por ciento. "Es el único que crece a tasas superiores al 12 por ciento anual".

La supertienda está probando tres formatos más para introducir a México, que incluyen tiendas para clases sociales desprotegidas, bodegas, y mercados para clases sociales muy pudientes y exigentes.

Wal-Mart acaba de comprar en Asia todos los supermercados Seigu, en China adquirieron otra cadena de 100 tiendas, en Europa continúa con su expansión en el Reino Unido y planea vender su operación alemana. En América Latina busca la expansión de un modelo llamado bodegas, superficies que pueden tener 50 mil productos.

Alberto James cree que la siguiente jugada de este monstruo, que ya está en Canadá, en México, Brasil, y Argentina, podría ser Chile, pero este país tiene la particular característica de que sus mercados también están saliendo porque ya están saturados.

Este mítico supermercado, que factura 316 mil millones de dólares al año en el mundo, está en más de 15 países y en el continente americano se encuentra en Canadá, Estados Unidos, México, Brasil, Argentina y en cinco países de Centroamérica.


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Falabella, con 10 tiendas en 5 años

Angélica Raigoso Rubio/Araigoso@larepublica.com.co/Bogotá

La compañía chilena Falabella proyecta la apertura de 10 tiendas en Colombia, en un período de cinco años, según lo informó el presidente de la multinacional en el país, Ricardo Hepp.

El primer establecimiento será inaugurado el próximo 9 de noviembre en el centro comercial Santafé. En el segundo trimestre del próximo año se dará apertura a otra tienda que está en proceso de construcción en el centro comercial Plaza Imperial en Suba y en abril o mayo de 2008, abrirá sus puertas la tercera tienda que estará situada en Hayuelos, también en Bogotá.

Los demás puntos comerciales podrían estar ubicados en ciudades como Medellín, Barranquilla y Cali.

Para Hepp, el mercado colombiano resulta interesante porque es tres veces más grande que el de Chile. “Es un mercado con una clase media importante, que está en proceso de crecimiento y eso es lo que lo hace atractivo no sólo para Falabella sino para toda las empresas que en este momento evalúan la posibilidad de ingresar al país”, manifestó.

Falabella tiene inversiones en el territorio nacional desde hace varios años cuando ingresó a través de Sodimac, sin embargo, hace unos dos períodos empezó a evaluar la posibilidad de hacer presencia con el negocio de las tiendas por departamento.

Para el directivo, Falabella es una experiencia de compra representada en una tienda, donde el consumidor encuentra desde productos para la mujer, hasta ropa y artículos para hombre, además de un área de hogar, decoración y lencería.

La mezcla de productos que se encuentran en este establecimiento involucra diversas marcas tanto locales como extranjeras. En este sentido, Hepp explicó que cerca de 60 por ciento de los productos textiles que se comercializarán en la tienda son de producción nacional.

Dentro de las marcas que los consumidores podrán encontrar en las tiendas de Falabella se encuentran, Chevignon, Naf Naf, Diesel, Americanino, Leonisa, Gef y Punto Blanco, entre otras, además de otras chilenas que también son elaboradas en el país mediante el mecanismo de franquicia.

“La relación con los proveedores la iremos aprendiendo de la dinámica del mercado y la idea es que las próximas tiendas vayan reflejando ese aprendizaje”, manifestó el directivo.

Dijo que en este momento Falabella cuenta con cerca de 500 proveedores locales que elaboran productos para las diferentes categorías, sin embargo, la idea es que dicho número se incremente.

El directivo dijo, además, que este esquema de trabajo permite que la empresa hoy tenga contratadas alrededor de 1.000 personas de forma directa.

Otras inversiones

Además del negocio de tiendas que empezará a expandir desde esta semana, Falabella también desarrolla otras inversiones en el mercado local. En octubre de 2005 empezó a funcionar la tarjeta de crédito CMR utilizada en Homecenter, Carrefour y los almacenes Corona. Con este medio de pago, la empresa ya tiene en Colombia una vinculación de 170.000 usuarios.

Adicionalmente, proyecta darle crecimiento a sus unidades de negocio Viajes Falabella y Seguros Falabella, según dijo el ejecutivo.

En 2005, la compañía chilena registró ingresos consolidados por 3.853 millones de dólares con un crecimiento de 18,6 por ciento con respecto a 2004 y utilidades cercanas a 315 millones de dólares.

En Chile, la cadena cuenta con 36 tiendas, 3,3 millones de tarjetas de crédito y tres millones de pólizas de seguros. En Perú y Argentina, la firma opera mediante 21 tiendas y casi dos millones de tarjetahabientes.

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