Se llenó el comercio de vitrinas vacías (En Medellin)

EN EL HUECO y en los grandes y medianos centros comerciales están vacíos más de 1.000 locales. En desarrollo hay 32 proyectos, que ofrecen para estrenar otros 2.103. La sobreoferta es evidente. ¡Todos estaban advertidos!

Germán Jiménez Morales  -  Medellín  |  Publicado el 10 de enero de 2010

Terminado el carnaval del consumo, propio del mes de diciembre, el comercio despierta a una cruda realidad: cada vez hay más vitrinas decoradas con los solitarios avisos de "se arrienda" y "se vende", que dejan al desnudo una abundancia de locales que jamás se había registrado. En los grandes y medianos centros comerciales de Medellín, Sabaneta, Itagüí y Envigado están vacíos 439 locales. El número está muy cerca de las 453 tiendas que tiene el Santafé, el nuevo coloso de los centros comerciales de Antioquia, que abrirá en mayo de este año. "Nunca..., nunca, había visto una sobreoferta tan fuerte". Lo dice Jaime Arango Uribe, un hombre que ha tenido su propia caja registradora y que es reconocido como uno de los pioneros de los centros comerciales en la capital antioqueña. Y eso que Sandiego, del que es presidente de la Junta Directiva, se puede dar por bien servido. Junto con el Unicentro de Bogotá, marca tradicionalmente índices de ocupación del 98 o 99 por ciento. Es decir, los comerciantes echan raíces en estos sitios y cuando uno se va, otro toma muy pronto su lugar. Allí lo normal era ver uno o dos locales vacíos, pero más por líos de sus dueños con los bancos, que por unas precarias ventas, advierte Arango. Ahora, por vez primera, reporta 7 locales disponibles. En Oviedo, comenta Juan Esteban Pérez Correa, su administrador, del 2002 al 2007 era habitual ver a 15 comerciantes esperando a que desocuparan un local. Muchos se quedaban con los crespos hechos, por los caros arriendos o porque nadie los soltaba. En la actualidad, de 320 locales están libres 14. En lenguaje de finca raíz, los índices de vacancia están disparados. "El panorama es inquietante", afirma Sergio Ignacio Soto Mejía, director de Fenalco Antioquia, "pero tampoco es como para entrar en pánico", según lo revelan los datos que el gremio cruza con los de la Lonja de Propiedad Raíz de Medellín y Antioquia y con los de Asocentros. Cuando la economía transita por la senda del éxito, se ve normal que entre el 0 y el 5 por ciento de los locales comerciales cambie de dueño o de inquilino. En este ciclo, de recesivo aroma en la industria y el comercio, la vacancia promedio en los centros comerciales se sitúa en el 6,8 por ciento. "Sin embargo, comenta Soto Mejía, al incluir a Premium Plaza, que está en proceso de ocupación, y a Vizcaya, que está propiciando su desocupación para proceder a la repotenciación del inmueble, la vacancia crece al 13,1 por ciento, la cual se considera alta". Esas cifras hay que tomarlas como una fotografía del mercado, que con el paso de los días mejora, empeora o se queda igual. La zona comercial de La Mota se lleva las palmas, pues todos sus 57 locales están ocupados. Entre los grandes sobresale Mayorca, porque de 208 locales tan solo 3, equivalentes al 1,4 por ciento, estaban vacíos cuando los tres gremios hicieron sus sondeos. En la otra orilla aparece Premium Plaza, con una tasa de desocupación del 21,5 por ciento, o sea cuatro veces más de lo normal. Confirmando lo cambiante que es la realidad, su administrador, John Henry Gallego, señala que de 416 locales, 121 están desocupados, para una vacancia del 29 por ciento. Justo es reconocer que este centro comercial apenas contabiliza dos navidades en operación, que le tocó, plena, la destorcida económica global y nacional, y que, según Fenalco Antioquia, a un negocio de esta talla le toma unos cinco años lograr su punto de equilibrio. Gallego, por su parte, comenta que la vacancia ha venido bajando, que para diciembre de 2009 debían estar en el 92 por ciento de ocupación y que para enero de 2010 esperan vincular entre 5 y 10 nuevos comerciantes. La abundante oferta tiene dos caras. Quien quiere comprar o arrendar logra precios bajos, mientras que los dueños de los locales se deben dar su buena pela. En Oviedo se han visto casos puntuales de rebajas del 20 y 35 por ciento en el cánon de arrendamiento y en Premium Plaza, del 25 y 30 por ciento. Inclusive, en la zona de comidas de éste último se tiene documentado un caso con rebajona del 50 por ciento, en un local de 60 metros cuadrados. Como tendencia, Fenalco Antioquia dice que el precio de los locales y los arriendos está cayendo entre un 5 y 10 por ciento. Ah, y que alquilar un local por el equivalente a la cuota de administración ya no es un fenómeno exclusivo del comercio de El Hueco. Opiniones Hace cinco años Asocentros dijo "ojo que se les está yendo la mano en locales comerciales". Su alarma se hizo más fuerte con la entrada de Premium Plaza. Ahora hay incertidumbre, por el debut de Santafé, porque "no estamos trayendo 400 nuevos comerciantes". Luz Marina Londoño Montoya, Directora Ejecutiva de Asocentros "Las cifras están confirmando la sobreoferta de locales comerciales, que fue oportunamente advertida por Fenalco Antioquia. La misma se debe a un crecimiento desbordado y carente de planeación y evaluación del mercado, con criterios económicos y sociales". Sergio Ignacio Soto Mejía, Director Ejecutivo de Fenalco Antioquia La sobreoferta abre puertas de oportunidad a muchos comerciantes ¿Qué pasará cuando abran el gigante Santafé? No pinta fácil la reducción de la actual sobreoferta de locales comerciales. Primero, porque Premium Plaza, el último gran centro comercial que entró en escena hace dos años, no ha podido ocupar sus 416 locales. Segundo, porque en mayo de 2010 debutará el nuevo rey, Santafé, con sus 453 locales, de los cuales le falta vender 28. La expectativa es que abra con un 70 por ciento de ocupación. Es decir, tendría vacantes 136 locales. Y tercero, porque un inventario suministrado por Fenalco Antioquia indica que en el mercado hay 32 proyectos que aportan 2.103 nuevos locales comerciales, muy concentrados en Medellín, Envigado y Bello. Entre ellos hay seis centros comerciales que superan los 100 locales cada uno. El Hueco "se reinventa" En El Hueco, situado en el corazón de Medellín, hay 5.600 locales, de los cuales un 10 o 15 por ciento está desocupado, o sea entre 560 y 840. El dato es de Raúl Mario Echeverri Duque, quien administra varios centros comerciales. Uno de ellos, es Hollywood, en donde de 108 locales tiene ocupado el 95 por ciento. Otro es El Hueco Pichincha, con índice de ocupación del 90 por ciento, sobre un total de 200 locales. Juan Carlos Gómez Giraldo administra El Hueco número 1, en donde la vacancia apenas llega al 2 por ciento, sobre un total de 300 locales. Parte de la clave, dicen las dos fuentes, está en que la mayoría de los negocios son ocupados por sus mismos propietarios. Ambos afirman que en diciembre de 2009 subió la demanda por locales, pero tampoco lo suficiente como para borrar la sobreoferta. Los arriendos bajan y, en el mejor de los casos, se congelan. El sector se reinventa. Los primeros pisos siguen full en la mayoría de los centros comerciales. Los segundos y hasta terceros pisos se transforman en bodegas y zonas de comidas. Otra tendencia fuerte es la construcción de parqueaderos, una acertada decisión porque la zona es deficitaria en celdas de parqueo.

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EL PAPEL DEL RIESGO PERCIBIDO EN LA INTENCIÓN DE COMPRA DE MARCAS DE DISTRIBUIDOR: UNA MIRADA DESDE EL CONSUMIDOR

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Cadena mexicana de comercio Oxxo alista su sexta tienda en Bogotá

Hace dos semanas inauguró el quinto punto en el barrio Prado Veraniego, en el norte de Bogotá, y en los próximos días tendrá abierto el sexto establecimiento en la zona del colegio Gimnasio Moderno.
Desde el primer semestre del 2009, esta marca empezó a tener presencia en forma en el país.
La meta de la cadena es la de llegar como mínimo a 20 puntos en la capital, como primer paso en el mercado colombiano y su modelo de operación apunta al mercado de conveniencia que es el que, en el comercio, busca a los clientes que tienen interés en la cercanía a la hora comprar sus productos.
A diferencia de las tradicionales tiendas, un segmento de alta penetración en Colombia, Oxxo también se caracteriza por ofrecer servicios más modernos como el pago de compras con tarjetas débito o crédito o el pago de servicios públicos por vía electrónica.
Oxxo tiene presencia en nueve países: México, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Venezuela, Argentina y Brasil.
Por ejemplo, en el país azteca Oxxo tiene 7.000 tiendas y 58.000 empleos directos. La empresa dice que las 20 que se tienen previstas en Colombia son parte de su estrategia de conocer del mercado local.


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LA TIENDA MANIZALEÑA COMO CANAL TRADICIONAL DE DISTRIBUCIÓN. RELACIÓN DEL TENDERO CON SUS COMPRADORES Y SUS PROVEEDORES

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La emoción también compra

ENTREVISTA. MARCO SUÁREZ

APORTE DE MI AMIGO PERCY SCHNEIDER

El consultor internacional habla sobre las nuevas tendencias del márketing, uno que busca explotar la emotividad en el comprador

Por: Christian Navarro Rojas

Hace unas semanas dictó un seminario de negocios llamado “Shoppers: los clientes de mis clientes”, dedicado a desentrañar qué hay detrás de la compra de un determinado producto o servicio. Conversamos con él para conocer las ideas que presentó y ejemplos de cómo estas se aplican en las ventas.

¿Hay una ciencia detrás de las compras?
Sí, existe la ciencia del consumidor y la ciencia del “shopper” (comprador). El consumidor, el que consume, tiene una actitud pasiva, normalmente está en la casa viendo televisión y el marketero le envía estímulos. Pero la misma persona puede pasar a modo “shopper” y allí decide a dónde ir, a la tienda, al mercado o al supermercado; a cuál cadena ir (si va a un supermercado); y, dentro de este, recién decide los productos y las marcas. El márketing tradicional esperaba que el consumidor se acuerde de los estímulos a los que había sido sometido, pero si apenas nosotros nos acordamos dónde hemos dejado las llaves, menos nos vamos a acordar de un comercial, peor si se parece a otros.

¿Cuándo se empieza a trabajar en esto?
Esto nace en la época en que Paco Underhill escribe “¿Por qué compramos?”, en la segunda mitad de los 90. En la última década la ciencia ha avanzado tanto que han comenzado a hacer estudios con electrodos cerebrales, con resonancias magnéticas y se han dado cuenta de varias cosas, de qué parte del cerebro se activa cuando la gente compra algo. Un estudio de Martin Lindstrom cuenta que en el reto Pepsi tu parte racional te decía Pepsi, pero la emocional también se prendía y te podía decir otra cosa. Ahí uno se da cuenta del peso de las emociones en la decisión de compra. ¿Quién ha estudiado esa parte del inconsciente? Freud. Él fue candidato 12 veces al Nobel y no ganó nunca porque decían que sus teorías no se podían demostrar. Ahora las neurociencias están corroborando cosas que decía hace más de 100 años.

¿Qué puede explicar?
Por qué un producto que se vende a S/.0,99 vende más que otro que cuesta S/.1. O porqué uno fija en su mente el precio de un saco Hugo Boss que vio aquí en US$1.500 y puede comprar dos de US$500 si va a EE.UU., cuando el costo de ese producto puede ser de US$100. Esas cosas no tienen un asidero racional. La mayoría de productos se fabrican desde el punto de vista ingenieril, los ponemos en el punto de venta y no venden. Y eso que hemos hecho investigación de mercados que nos decían que el 80% lo iba a comprar. Por eso, del dicho a la compra hay mucho trecho.

¿Qué hacer?
Investigar más allá de lo que la gente dice, de lo que siente, hay que saber por qué las siente.

Son cosas que no siempre se pueden verbalizar…
Así es. Otra cosa que pensamos es que pensamos a la velocidad de nuestra habla. Y eso no es cierto, el pensamiento está a mil por hora mientras uno conversa. Por eso es que hay que ver lo que está detrás del habla. Durante mucho tiempo el márketing ha trabajado con lo manifiesto y ahora está empezando a mirar lo latente, lo que está adentro.

Eso explica por qué uno podía sentirse mal después de haber escogido Pepsi..
O que la advertencia en la cajetilla de cigarros no funcione. A pesar de que tiene fotos de gente enferma a uno le den igual ganas de fumar. Uno se dice, “¡Unito más, total, es uno!”. Así que la emoción vence a lo racional. En cambio, lo emocional te hace hacer cosas, te enamoras, te escapas de la casa y te casas. Lo que tenemos que hacer los marketeros es entender estas cosas. Siempre es más fácil ver los resultados de una encuesta y creer que el 80% de la gente preferirá tu producto, pero en esa encuesta la calidad de los sí (el énfasis de la voz, el gesto) es importante.

¿Hay irracionalidades en otros ámbitos?
En el Instituto Tecnológico de Massachusetts está Dan Ariely, un economista del comportamiento, que muestra con datos estadísticos cómo las cosas son irracionales. Por ejemplo, te duele el estómago, vas y compras un medicamento genérico de S/2. Si al segundo día es tu hijo el que está enfermo, uno compra uno de S/.20, más caro.

¿En la publicidad, eso también se está aplicando?
Seguro. Por eso Coca-Cola es la fábrica de felicidad e investiga sobre ella, tiene un estudio de más de 170 páginas sobre el tema.

LA FICHA
Nombre: Marco Suárez Lara.
Profesión: Ingeniero industrial y administrador.
Edad: 45 años.
Estado civil: Casado.
Trayectoria: Fue gerente de sistemas y de márketing de Corporación Wong.
Cargo: Director ejecutivo de la consultora Chopin-Shopper Unconscious.

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Walmart aims to cut supply chain cost

 

By Jonathan Birchall in New York

Published: January 3 2010 22:04 | Last updated: January 3 2010 23:57

With annual sales of more than $400bn, Walmart, which owns Asda in the UK, plans to exploit the scale of its buying power

Walmart is launching a drive this year to cut billions of dollars of costs from its supply chain by combining its store purchasing across national frontiers in a new stage in the globalisation of its business.

The effort is part of plans by the world’s largest retailer to increase the proportion of goods that it buys directly from manufacturers, rather than through third-party procurement companies or suppliers.

Eduardo Castro-Wright, the head of Walmart’s US stores, has said that the retailer sees the opportunity to consolidate global sourcing as “a major source of leverage for the company in years to come”.

With annual sales of more than $400bn, Walmart is famously tough in negotiating with its suppliers, exploiting the scale of its buying to gain discounts. It spends about $100bn on purchasing private label products such as its Faded Glory and George brand clothing, or its Great Value food and home products. But it acquires less than a fifth of these goods directly from the manufacturers, and has generally made its purchases on a country-by-country basis.

Mr Castro-Wright has estimated that shifting to direct purchasing could reduce costs by 5-15 per cent across the supply chain within five years – suggesting potential savings of $4bn-$12bn if the retailer were to meet its long-term goal of shifting to sourcing about 80 per cent of purchases directly.

As part of its effort to combine purchasing for the 15 countries in which it operates, Walmart has established four global merchandising centres for general goods and clothing, including a centre in Mexico City focused on emerging markets, and a centre in the UK to serve its George brand.

It is also shifting to direct purchasing of its fresh fruit and vegetables on a global basis, rather than working through supplier companies.

By the end of the year, the retailer plans to be directly purchasing sheets and towels for its stores in the US, Canada and Mexico, as well as its clothing for its Faded Glory line and for licensed Disney character clothing.

It also plans to expand initial combined purchasing of fresh fruit and vegetables for its stores in the US, Canada and Mexico, after an initial pilot test with apples that it says led to a 10 per cent reduction in purchasing costs.

Walmart says it expects to expand the programme through other categories, including seafood, frozen food and dry packaged groceries.

The direct purchasing of fresh produce, using procurement offices in producing countries such as South Africa, New Zealand, Brazil and Chile, builds on the established practices of the company’s Asda subsidiary in the UK, which in turn reflects the higher use of direct sourcing in Europe.

Copyright The Financial Times Limited 2010. You may share using our article tools. Please don't cut articles from FT.com and redistribute by email or post to the web

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Adios Carrefour, Hola Walmart

Por Andres Gonzalez

Los diarios franceses lo han mencionado, Carrefour esta interesada en salir de sus activos en Brasil, Colombia y Argentina, ahora luego de las declaraciones para reuters de Wan Ling Martello es casi un hecho que Walmart aprovechara su buen año fiscal para comprar estos activos y hacerse con la cadena francesa en estos países.

Así las Cosas Carrefour Colombia quedaria con la cadena Atacadão, una cadena se super tiendas al mejor estilo de makro o alkosto que adquirió en Brasil.
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