miércoles, octubre 23, 2013

El arte de hacer presupuestos: 10 consejos

PROMOCIONES ACTIVACIONES MERCADOTECNIA BELOW THE LINE | Revista INFORMABTL

El arte de hacer presupuestos: 10 consejos


by ALEJANDRO CORONA on OCTUBRE 22, 2013 Este artículo tiene 1.196 vistas
alex_corona
La mejor definición que he escuchado sobre un presupuesto es el arte de cobrar lo necesario para mantenerte en el negocio. Es muy directa pero efectivamente hacer buenos presupuestos es lo que te puede ayudar a seguir vivo en la industria.
Después de un gran proyecto viene la típica pregunta que estremece el piso de cualquier sala de juntas ¿y ahora cuánto le vamos a cobrar al cliente? o ¿cuánto es justo pagar a la agencia por un proyecto de esta dimensión? o ¿me puedes explicar cómo llegaron a esa cifra?
En lo personal he desarrollado cientos de presupuestos para todo tipo deempresas: Fortune 500 companies, locales, regionales, familiares, chicas, grandes. Estas propuestas se las he presentado a Presidentes, Directores deMercadotecnia, CFO’s, Departamentos de Compras, Directores de Ventas, Brand Managers, en fin todo tipo de perfiles.
A continuación comparto 10 ideas para hacer buenos presupuestos:
1.- Pon el precio justo o paga el precio justo
Los presupuestos deben de cubrir la creatividad, el tiempo invertido y los gastos. Ni más ni menos. Si eres agencia sugiero cobrarlo, si eres cliente recomiendo pagarlo.
2.- Las ideas cuestan
El mayor activo que puede tener una agencia es la creación de ideas. Lo mejor que le puede pasar a un fabricante es que su agencia le de buenas y grandes ideas. Las ideas no se pueden regalar.
3.- Perfila tus presupuestos
Conoce a la persona que puede autorizar tu propuesta. Cada presupuesto debe tener su objetivo, formato y estilo. No siempre debe existir un formato que se aplique a todo.
4.- Divide y vencerás
Es común que los clientes dividan el total del costo de un presupuesto entre los entregables. De esta manera categorizan: cada evento cuesta tanto, llegar a cada persona representa esto, para vender cada producto tengo que invertir tanto. Divide tu costo entre todos los posibles entregables y evalúa que realmente sean costos razonables.
5.- No hay prisa
Nunca muestres prisa para que te firmen un presupuesto, de lo contrario perderás la oportunidad.
6.- No tengas miedo de cobrar
Lo bueno cuesta. Prefieres que te contraten por tu excelente servicio, gran creatividad, producción, resultados medibles o prefieres que te contraten porque eres barato. Con la segunda opción nadie dudará en cambiarte cada vez que aparezca un proveedor más barato.
7.- Checa los precios de tu competencia
¿Por qué no? A la competencia es mejor tenerla cerca.
8.- Costo por hora
Conoce cuál es el precio por hora de tu trabajo. Es la manera más sencilla y práctica de blindar un presupuesto. Esto cubre el costo de hacer negocio y una utilidad.
9.- Incluye el overhead
El costo total de operar un negocio es el overhead. Gastos que pueden ir desde la renta, gasolina, bodega, costos fijos. Considera incluir este concepto de una manera precisa para que tampoco te quedes con precios fuera del mercado. Inclúyelos de manera proporcional.
10.- Contempla el precio de tu producto
Las empresas invierten un porcentaje de sus ventas en planes de mercadotecnia y ventas. Quizás un 3%, 5%, 10%. Visualiza tus resultados de acuerdo a métricas y sé congruente entre el costo de tu propuesta con la cantidad de producto que darás a conocer, probar o vender.
Estas son algunas sugerencias, el sentido común siempre es la mejor guía. Cada caso puede ser muy diferente. Hacer presupuestos que se puedan vender es un reto interesante y traducirlos en revenue un requisito indispensable.

¿Cuál es el efecto omnicanal sobre el retail?




Por: *BELTRANDO PINI, SOCIO DE ESTRATEGIA Y OPERACIONES DE DELOITTE CONSULTING GROUP 
Publicado: 22 de Octubre de 2013
Twitter: @altonivel
En los últimos años el mercado de e-commerce en México ha crecido debido, principalmente, al incremento acelerado del acceso a internet, y a la mejora en la oferta de productos y servicios al consumidor.
Por ello, el enfoque omnicanal replantea la forma de vender, integrando una sola experiencia al cliente a través de todos los canales de contacto, e integrando los procesos y la cadena de suministro para habilitar a los consumidores la posibilidad de comprar en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier canal.
México es un país emergente en el que se proyecta uncrecimiento del 20% en el comercio electrónico de retailpara los próximos años; por tal motivo, es importante que las empresas estén a la vanguardia ofreciendo al cliente siempre la mejor experiencia, invirtiendo en las herramientas y capacidades tecnológicas y de back office necesarias, y acercándose a los proveedores para hacer alianzas que adecuen y estandaricen la experiencia de las tiendas a la experiencia de ventas en línea.
La forma en la que compran las personas está cambiando, y por ello las empresas deben avocarse a ofrecer experiencias y no únicamente vender.
Las expectativas que presenta el nuevo perfil de consumidores se basa en poder comprar a través de diversos canales, recibir promociones que se adecuen a sus preferencias, tener la oportunidad de poder comparar precios con otros negocios, que sus compras sean fáciles, rápidas y con múltiples formas para realizar los pagos, contar con entregas rápidas y a tiempo y con un servicio a cliente eficiente.
Los nuevos consumidores omnicanal están conectados permanentemente de forma digital, cada vez más a través de dispositivos móviles. La experiencia que se ofrece al consumidor a través de una marca sólida en una tienda, debe ser extensiva a todos los canales, y un buen canal para lograr entender, aprovechar y capturar el valor de ésta conexión permanente, es el móvil, que tiene una buena penetración en México.

Tendencias en el retail en línea

Entre las princiales tendencias en el retail en línea, se encuentran:
1. Optimización de las capacidades para ofrecer una experiencia de compra congruente en el sitio web, las aplicaciones móviles y la tienda física
2. Necesidad de robustecer, extender e integrar mejor las soluciones de pagos, para mejorar la efectividad de la conversión de compra
3. Integrar mejor la operación de la tienda física con las ventas del canal online
4. Monitorear las ventas físicas influenciadas por online
5. Potenciar el marketing digital para escuchar, interactuar y atraer consumidores más eficientemente
6. Mejorar las capacidades para catalogar mejor productos y contenido

Retos de la venta de retail

Aún quedan muchos retos que las empresas tienen que abatir en la venta de retail como:
1. Alinear la estrategia del negocio con la estrategia omnicanal basada en la experiencia del cliente
2. Integrar los procesos de cada canal para entender y analizar las interacciones con el cliente
3. Establecer una estrategia integral de precios, promociones y surtido de productos
4. Actualización continua y ordenada de las capacidades del sitio web
5. Alineación de la estructura organizacional y los incentivos, para que los vendedores de las tiendas tengan un beneficio adecuado por las ventas en línea
6. Adecuación de la infraestructura y cadena logística de las tiendas para cumplir las necesidades de entrega que los clientes on-line requieren

Ventajas del retail

Y los beneficios que las empresas pueden obtener son:
1. Un ticket promedio más alto de los clientes omnicanal vs los clientes de las tiendas físicas
2. Control de costos, integrando correctamente las áreas que soportan cada canal
3. Entendimiento profundo del cliente, analizando la información y ofreciendo al cliente una experiencia personalizada
4. Influencia de las ventas en las tiendas a través de los canales on-line
5. Crecimiento del catalogo de productos y extensión de la oferta de valor al cliente
¿Cuáles son los valores del retail en México y cómo estás resolviendo el efecto omnicanal?

martes, octubre 22, 2013

Félix Muñoz: “Los consumidores han pasado de ser gansos a convertirse en estorninos”


Félix Muñoz: “Los consumidores han pasado de ser gansos a convertirse en estorninos”


Felix_Munoz1El jueves pasado tuvo lugar la Masterclass LiveXperienceorganizada por el ESIC e impartida por Félix Muñoz, un profesional con más de veinticinco años de experiencia en el sector, tanto en departamentos de marketing como de comunicación de importantes empresas como Coca-ColaMovistarCepsa.
En esta interesante Masterclass, Muñoz habló acerca de la percepción de una marca y el comportamiento de los consumidores dependiendo de esta imagen.
La percepción de una marca hace que los consumidores sean capaces incluso de pagar más por un producto exactamente igual que otro algo más barato. Conseguirelevarse al Olimpo de las marcas es una tarea complicada, pero se consigue a través de la comunicación.
Una de las maneras de comunicación más efectivas es el tradicional “boca a boca”, que ha sabido encontrar su nuevo lugar en el mundo digitalizado. Las redes sociales alojan ahora la comunicación “boca a boca”, y esto ha dotado a los consumidores de una nueva fuerza y poder en el ecosistema de las marcas.
A modo de metáfora, Félix Muñoz comparó a los consumidores con dos tipos de aves: estorninos y gansos. Actualmente los consumidores somos estorninos que actuamos de manera imprevisible gracias al poder que hemos adquirido por las redes sociales. Tradicionalmente el consumidor era un “ganso” que se movía por las rutas marcadas guiado por el líder.
Otra clave del éxito de una marca es saber manejar la parte emocional de los consumidores, transmitiendo sentimientos con campañas que queden así marcadas en la memoria del sujeto como una experiencia propia.

lunes, octubre 21, 2013

'Inmortal fans', de Ogilvy Brasil para Sport Club Recife

QUE EJEMPLO PARA LOS HINCHAS DE FUTBOL DE MI PAÍS COLOMBIA

8 de cada 10 retailers planea estrategias de MDD

Última actualización 21/10/2013@19:32:54 GMT+1
El 83% de los retailers piensan usar herramientas de PLM (Product Lifecycle Management) para apoyar sus planes de desarrollo de marca propia. Esto sucederá en los próximos cinco años y permitirá a las empresas ganar en escalabilidad y eficacia, al eliminar los sistemas basados en herramientas de escritorio, como hojas de cálculo y otros procesos manuales.
Son datos de Trace One, líder europeo en plataformas e-colaborativas para los distribuidores e industriales del sector de los PGC (Productos de Gran Consumo), que destaca el espectacular avance de la marca del distribuidor (MDD) en los últimos años, tanto en España como en Europa. Un nicho de mercado, que se ha convertido en prioritario para los negocios retail.

Por ello, el 75% de los distribuidores prevé incorporar en su operativa aplicaciones de sourcing, herramientas de gestión de importación y herramientas colaborativas, sin olvidar soluciones de cálculo de coste de producto y de visibilidad PO y SKU (67%), según Accenture. Además, El 80% de los distribuidores y proveedores cree que la colaboración entre ellos ha crecido en los últimos tres años. Este intercambio es un elemento esencial para reducir costes, incrementar la eficiencia y mejorar la toma de decisiones.

Las soluciones Trace One han sido adoptadas por 35 distribuidores a nivel mundial, entre ellos Tesco, Sainsbury’s, Eroski, Carrefour, Auchan, Michaels, Edcon y HM, así más por más de 18.500 industriales en 115 países.

Trace One cuenta 10 oficinas internacionales con sede en Boston, Chicago, Düsseldorf, Hong Kong, Londres, Madrid y París. Varsovia, Lisboa, Bentonville.

30 “flyers” tan creativos, tan creativos, que agarrará y no podrá soltar


30 “flyers” tan creativos, tan creativos, que agarrará y no podrá soltar

flyersLos “flyers” son un clásico del marketing directo y casi siempre terminan en la papelera pero, como en todo, hay excepciones a la norma.
Por mucho que algunos se empeñen en dar por muerta esta fórmula promocional, lo cierto es que sigue y viva coleando. ¿Su clave para sobrevivir? Agarrarse como un clavo ardiendo a la creatividad. Y es que, como en todo en la publicidad, la clave está siempre en saber conectar adecuadamente con las musas de la inspiración.
¿Quiere pruebas de los creativos que pueden ser, cuando quieren, los “flyers”? Échele un vistazo a los ejemplos que recoge a continuación Creative Bloq:
1. Mehrblick
1
2. Hawes & Co.
2
3. Pastilla Digital
3
4. No Regrets
4
5. Muah!
5
6. Lovejoy
6
7. Beat Up
7
8. ADCN
8
9. Ochsenfest
9
10. Knäg
10
11. CEVS
11
12. Room for rent
12
13. Mikro
13
14. Craft Fair
14
15. Mokka Cuka
15
16. Kyary Pamyu Pamyu
16
17. Shop Spotlight
17
18. Baby Jupiter
18
19. Øya Festival
19
20. The Fly Magazine Party
20
21. Notting Hill Carnival
21
22. Morph
22
23. United Students
23
24. Penguin Rider
24
25. Kolor
25
26. Forevergreen Festival
26
27. Chameleon
27
28. HQ Drum & Bass
28
29. Riscopriamo Il Borgo
29
30. Stampede
30

La falta de estudios sobre el consumidor estaría detrás de los fracasos comerciales

Home


La falta de estudios sobre el consumidor estaría detrás de los fracasos comerciales

Bogotá_
No todas las apuestas de los empresarios concluyen de manera exitosa, de hecho, por mucha experiencia que se tenga en el mercado no con todos los lanzamientos les suena la flauta a los productores.
Bien sea porque se rompen las reglas o porque no se prevé tempranamente los cambios en las decisiones de los consumidores, pocas marcas pueden asegurar que no han tenido que asumir un fracaso comercial.
Sin embargo, sí existen una serie de indicadores tempranos o acciones encaminadas a evitar al máximo que la nueva apuesta de una firma termine en intento.
Según Ricardo Gaitán, máster en Dirección de Marketing y Ventas y gerente de CO Branding Colombia, gran parte de los productos que fracasan cuando apenas están llegando al mercado no fueron sometidos a un completo estudio de consumo.
“Los empresarios suponen un éxito que no es garantía, menos cuando no se busca satisfacer una necesidad específica del consumidor que previamente se ha buscado”, explicó.
De hecho, una de las principales fallas está en no conocer el público al que se llegará a profundidad, “sin sus costumbres, cultura o idiosincracia no se puede sincronizar lo que se quiere vender a su necesidad”, indicó Gaitán, al tiempo que resaltó la importancia de conocer la competencia y reinventarse constantemente para tratar de superarla.
Z10 más interactivo
Responsable: blackberry
La última gran apuesta conocida de la compañía canadiense de celulares fue presentada en Colombia el pasado mes de abril como un equipo “diseñado para mantenerte en movimiento”. Sin embargo, ni la pantalla táctil ni la opción de video compartida salvaron a la compañía. Varios medios y blogs especializados calificaron el dispositivo como un fracaso pese a su sonado lanzamiento. La última carta de la firma no le evitó tener que salir a la venta tras ser superada en ventas por Samsung y iPhone. De hecho, la pionera en smartphones vendía 3,7 millones de unidades por trimestre mientras Apple alcanzaba 9 millones en un fin de semana, esa debilidad comercial provocó que compañías como Cisco, Google y SAP le hicieran ofertas de compra, de hecho, hace unos días otro actor se sumó a la disputa: el fabricante de computadores chino Lenovo.
Revertrex juventud y belleza
Responsable: Sociedad Intermarketing Express Ltda
La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó al fabricante de Revertrex en 2012 por utilizar “publicidad engañosa y carente de pruebas científicas”. La multa además de una suma de dinero cuantiosa incluía retirar dicha campaña antes y publicar en un periódico de amplia circulación nacional ocho anuncios que informaran que el producto no contaba con ningún sustento científico que demostrara su efectividad. La prohibición de la SIC de continuar con la publicidad significó la muerte comercial del producto y un problema para la imagen de la actriz Amparo Grisales. Sin embargo, la empresa continuó insistiendo en los grandes beneficios del principal activo del tratamiento: Resveratrol, un compuesto extraído del vino.
Sitp único transporte
Responsable: Transmilenio
La situación que vive el Sistema Integrado de Transporte Público en el país ha resultado tan preocupante que recientemente fue analizada en el marco del Encuentro Nacional de Transporte de Pasajeros organizado por el Comité Sectorial de Transporte de la Andi y por la Corporación de Transportadores Urbanos de Medellín (CTU). Solo en el caso de Bogotá la Contraloría local reveló que la rebaja en las tarifas del sistema produjo un detrimento al patrimonio Distrital. Según el informe entre diciembre de 2012 y abril de este año los ingresos se redujeron en casi $47.000 millones. Sin embargo, ciudades como Pereira, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Medellín también atraviesan por situaciones adversas pues no han logrado dar cumplimiento a la demanda.
Windows 8 pc y smartphone
Responsable: microsoft
Los problemas con la plataforma Windows 8 compatible con teléfonos inteligentes, tabletas y computadores se extendieron hasta el Windows Phone. Por más que la firma buscó venderlo como un lanzamiento revolucionario en el segmento de los smartphones no pudo ganarle a sistemas operativos como Android. Sin embargo, la esperanza no se ha perdido y varios analistas han manifestado que en los próximos cuatro años Windows podría alcanzar una participación. De cualquier manera la multinacional supo reaccionar a tiempo y recientemente anunció el lanzamiento de una versión 8.1 que salió al mercado un año después de su antecesora. El rediseño incluye, por ejemplo, poder escoger la interfaz tradicional en vez de los criticados rectángulos.
Pick ups dilema de impuestos
Responsable: ford, toyota, nissan, volkswagen
Hace apenas unos años las pick ups o camionetas para transporte de mercancías eran una excelente opción de compra, sin embargo, la caída en ventas de vehículos ha demostrado que este sector en especial se ha visto perjudicado. Recientemente el Gobierno Nacional expidió un decreto (1794 del 21 de agosto de 2013) en el que especificaba, después de un intenso debate sobre si se debía gravar o no, que los impuestos sobre estos vehículos son de 8% si el costo es inferior a US$30.000 y de 16% si era superior a dicho monto. Es así que uno de los segmentos que más ha caído en comercialización junto con comercial y de carga han sido las pick ups con variaciones de hasta -20% entre 2012 y 2013 según los más recientes informes del Runt.
Zukaritas con fresa desayuno completo
Responsable: kellogg’s
No todas las versiones de uno de los productos mejor vendidos de la multinacional estadounidense Kellogg Company, las Zukaritas, han sido igual de exitosos. Sin embargo, la firma ha sabido medir la reacción de los consumidores anunciando con anterioridad los lanzamientos como ediciones especiales, limitadas y precisamente así han resultado. Una de las versiones con menor acogida fue la de Zukaritas con fresas. La fruta mezclada con las hojuelas atravesaba un proceso en el cual era deshidratada y sometida a conservantes que modificaban su sabor de tal manera que la adición resultó ser un problema para los consumidores y fue necesario regresar a la campaña tradicional de recomendar consumirlas con fresas u otras frutas pero frescas.
Las opiniones
Felipe López
Director general de Backbone technology

“Además del estudio de mercadeo, una nueva tendencia sugiere uno de innovación para verificar que el producto llegue a un público objetivo”.
Ricardo Gaitán
Gerente de co Branding Colombia

“Una marca debe estudiar al consumidor y conocerlo a profundidad para sincronizar cualquier lanzamiento con sus necesidades”.
Paula Delgado Gómez
pdelgado@larepublica.com.co

Éxito, D1 o Ara: cuál es el supermercado más recordado entre colombianos en 2026 - PULZO

Éxito, D1 o Ara: cuál es el supermercado más recordado entre colombianos en 2026 Así como los huevos en Éxito y otras tiendas fueron foco d...