Arturo Calle contempla abrir dos nuevos almacenes en Bogotá antes de finalizar 2017

Arturo Calle contempla abrir dos nuevos almacenes en Bogotá antes de finalizar 2017






Arturo Calle contempla abrir dos nuevos almacenes en Bogotá antes de finalizar 2017

Allí distribuirá las marcas Arturo Calle, Arturo Calle Leather y Arturo Calle Kids. La compañía monitorea Perú, Ecuador y Paraguay, y no descarta a futuro extenderse hasta éstas y otras latitudes. Trabajando además en un proyecto e-commerce.

 Arturo Calle contempla abrir dos nuevos almacenes en Bogotá antes de finalizar 2017

Hace una par de semanas Arturo Calle fue tendencia en redes sociales por la mala interpretación de una noticia.

Dinero decidió entrevistar al empresario Carlos Arturo Calle, Gerente General de Arturo Calle y contrario a los rumores, Calle destapó todas sus cartas y aseguró que frente al mercado colombiano, tiene contemplada la apertura de dos nuevos almacenes antes de finalizar el año.

Allí, aseguró, se contará con las marcas Arturo Calle, Arturo Calle Leather y Arturo Calle Kids.

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Pero además reveló que de manera muy preliminar, ha venido siguiendo el mercado en países como Perú, Ecuador y Paraguay, y no descartó que en el futuro, la compañía pueda extenderse hasta éstas y otras latitudes.

Incluso aseguró que está trabajando en un proyecto e-commerce que estará en línea una vez alcance su madurez.

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Y respecto de los rumores, de forma enfática señaló que la planta fija de Arturo Calle se mantiene con 5.600 colaboradores directos, e incluso será ampliada gracias a los dos proyectos estratégicos en los que viene trabajando. 

Dinero: ¿Qué proyecciones tiene la compañía para el 2017 en materia de ventas y ganancias?

Arturo Calle: Nuestra proyección de ventas es de 550.000 millones de pesos.

D: ¿Ha pensado en abrir más puntos de venta en América Latina y/o en Colombia?

AC: Creemos que la evolución de la empresa debe darse de manera natural, estratégica y ordenada, por eso nos hemos enfocado en nuestro posicionamiento internacional en el mercado Centroamericano, prueba de ello es la apertura de dos almacenes en Guatemala en lo corrido de este año.

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Por supuesto conocemos el potencial de los mercados suramericanos, por ello, de manera muy preliminar, hemos venido siguiendo el compartiendo del mercado en países como Perú, Ecuador y Paraguay, y no descartamos que en el futuro, la compañía pueda extenderse hasta éstas y otras latitudes.

Frente al caso colombiano, tenemos contemplada la apertura de dos nuevos almacenes que contarán con las marcas Arturo Calle, Arturo Calle Leather y Arturo Calle Kids, antes de finalizar el año.

D: ¿Cuántos puntos de venta tiene en todo el país?

AC: En la actualidad tenemos 100 almacenes en Colombia.

D: Totto decidió incursionar en el mercado de los Estados Unidos (con ventas por internet) ¿Arturo Calle tiene pensado llegar a otros mercados por medio del E-commerce?

AC: Efectivamente estamos trabajando en un proyecto e-commerce que estará en línea una vez alcance su madurez. Arturo Calle es una compañía que entiende la evolución de los mercados e innova de manera continua para garantizar la pertinencia y el valor de su oferta. Simultáneamente, estamos enfocados en el desarrollo de dos nuevos proyectos que nos permitirán ampliar nuestro mercado.

D: ¿Qué proporción de sus productos son importados y qué proporción es nacional?

AC: La mayor parte de nuestra producción se realiza en Colombia, en tres plantas de manufactura (dos en Bogotá y una en Pereira) que suman 45 mil m2 industriales, con tecnología de punta. Una mínima proporción se produce en el exterior, toda vez que la oferta local no satisface las necesidades de volumen y/o calidad de productos específicos. En ambos escenarios, nuestro objetivo primordial es poner a disposición de nuestros clientes, una oferta de producto excepcional, caracterizada por el diseño de moda y la mejor relación calidad-precio.

D: ¿Qué tanto ha afectado la reforma tributaria a su compañía? 

AC: El comercio en general se ha visto afectado por una combinación de factores económicos que han disminuido la capacidad de compra de las familias colombianas, Arturo Calle no está exento de esa realidad. Como lo ha dicho Fenalco, estamos en la parte baja de un ciclo económico caracterizada por niveles muy bajos de confianza del consumidor, lo que se ha reflejado en la caída en las ventas de bienes y vestuario.

Es una coyuntura difícil como muchas otras que hemos afrontado durante estos 50 años de presencia en el mercado nacional, y en todas ellas hemos reafirmado nuestro compromiso con Colombia.

D: ¿A qué se debió el rumor de que Arturo Calle iba a despedir a alrededor de 400 empleados? 

AC: Hubo una malinterpretación de la información concedida a un medio de comunicación, lo que infortunadamente derivó en ese rumor. Debido al difícil momento por el que pasa la economía nacional tomamos la decisión de no contratar 400 empleos temporales que solían reforzar –específicamente- durante los fines de semana, el equipo de ventas de nuestros almacenes. 

Pese a lo anterior, ratificamos que la planta fija de Arturo Calle se mantiene con 5.600 colaboradores directos, e incluso será ampliada gracias a los dos proyectos estratégicos en los que venimos trabajando. 

D: ¿Qué debe hacer el Gobierno para fortalecer la industria textil en el país? 

AC: Tanto el Gobierno Nacional como los empresarios de la cadena manufacturera debemos trabajar conjuntamente para combatir el contrabando, un flagelo que nos afecta a todos por igual y que reduce significativamente nuestra competitividad. Así mismo, se deben tomar medidas que incentiven el consumo de los colombianos, de lo contrario nos mantendremos en esa parte baja del ciclo económico, que es ciertamente, en donde estamos ahora. 

D: ¿El tema Fabricato ha golpeado a Arturo Calle? 

AC: La suspensión temporal de Fabricato tiene un impacto en toda la industria en la medida en que prende alarmas y pone de relieve las falencias del sector textil. Como compañía creemos que más allá de la casuística, esta situación debe interpretarse como el momento preciso para revisar lo que anda mal e identificar oportunidades que hagan más competitiva la oferta local.

Smart Fit tendrá más gimnasios este año | Empresas | Negocios | Portafolio

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Smart Fit tendrá 34 gimnasios este año

La cadena de gimnasios de Brasil apuesta por la democratización de este servicio. Hoy cuenta con 65.000 afiliados.




Andre Pezeta, director de Smart Fit Latam.

CORTESÍA/SMART FIT
EMPRESAS
POR:
PORTAFOLIO
SEPTIEMBRE 05 DE 2017 - 10:04 P.M.


Con inversiones que superan los US$150 millones, la cadena Smart Fit quiere terminar el año con 100.000 afiliados en 34 gimnasios de varias ciudades del país.

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La marca nació en Brasil en el 2009 y es parte de un grupo con 20 años de experiencia en el segmento ‘fitness’. “Buscábamos una marca que atendiera a la mayoría de la población interesada en entrenar pero que no tenía opciones por los costos de la afiliación”, señala Andre Pezeta, director de Smart Fit Latam

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“Por eso buscamos un modelo de negocios y surgió Smart Fit. Las primeras unidades están en Sao Paulo y de ahí nos expandimos por toda Latinoamérica. Hoy tenemos 400 en Sao Paulo. La marca es de la quinta cadena de gimnasios más grandes del mundo y la mayor de Latinoamérica. Está en seis países: México, Colombia, Perú, Chile Brasil y República Dominicana. “En Colombia nuestro foco es Smart Fit porque creemos que estamos incrementando el mercado”.

En su plan de expansión la marca tiene el interés de entrar en Ecuador, Paraguay y Argentina, con el objetivo de ser la red más grande en los países en donde opera.

Dentro de las principales cifras, Smart Fit cuenta con 620 empleados en el país, espera finalizar el 2017 con 100.000 afiliados en Colombia, se están realizado aproximadamente 1000 afiliaciones a la semana. Inversiones en el 2017 en Colombia de más de US$130 millones.

Llegó al país en el 2016. Hoy por hoy cuenta con aproximadamente 65.000 afiliados y tiene una proyección finalizar el 2017 con 34 sedes.

En las últimas dos semanas ha inaugurado dos sedes. Una en el Centro Comercial La Felicidad, en Bogotá, y otra en el Centro Comercial Único, en Barranquilla, para completar, actualmente, 25 sedes en Bogotá, Medellín, Cali, Montería, Cartagena y Barranquilla. A propósito,ayer inauguró su sede 26 en Medellín y finalizará septiembre con 27 con una apertura en Cali.

El concepto de Smart Fit es el de democratizar el fitness de alta calidad a partir de tres pilares: calidad, accesibilidad e innovación. Sus planes al mes son de $49.000 para el Plan Smart y $69.000 para el Plan Black, con el cual tiene derecho a entrenar en cualquier sede en Latinoamérica y llevar un acompañante cinco veces al mes.

La clave en el segmento de cosméticos es la calidad y la distribución a nivel nacional

La clave en el segmento de cosméticos es la calidad y la distribución a nivel nacional

Smart distribuye sus productos en eventos de moda


Jorge Hernán Peláez

El consumo es una de las principales preocupaciones para el segundo semestre. Sin embargo, Jorge Bernal, gerente general de Laboratorios Smart, aseguró que el sector en donde trabajan es uno de los últimos en afectarse por esta tendencia, aunque advirtió que hay que tener cuidado con movimientos como los que viene teniendo el dólar.

El inicio de estos laboratorios fue una época muy diferente a la que es hoy, ¿cómo se ve?
Esto lo comenzaron mi papá y mi mamá, eran épocas muy diferentes, economías muy diferentes. Un día a él le entró la curiosidad de porqué traían esmaltes de Venezuela. Cuando vio esa curiosidad de mercado, dijo me voy a poner a fabricar esmaltes, se consiguió un químico y se puso a fabricarlos en este país y a venderlos. Así arrancó la compañía hace más de 50 años.

¿Una compañía colombiana familiar cómo logra sobrevivir ante tantas fluctuaciones?
Estoy al frente de la compañía desde 2006 y han sido diferente las cosas, pero sé que en esas épocas se manejaban los problemas de una forma diferente. Financieramente hablando los bancos eran más asequibles, no eran tan exigentes, pero de todos modos cuando las famosas aperturas de la época de Gaviria afectaron un poquito porque eran aperturas económicas, entonces comenzó a entrar esta cantidad de marcas internacionales, contrabando, competencia. Eran momentos que había que estar financieramente sólidos, y yo sé que en esa época ellos serán muy organizados, había solidez y había un mercado. No era tan fácil para las multinacionales entrar hacia el mercado colombiano, a diferencia de lo que estamos viendo ahorita.

Hablemos de la industria suya y como la ve hoy en 2017, ¿qué observa en la realidad del mercado colombiano?
El mercado colombiano con la categoría de cosméticos es una categoría que sigue creciendo, está dividida en dos partes que es retail y la parte de catálogos. La parte de catálogos es fuerte, pero el mercado colombiano es un mercado que definitivamente a las mujeres y a los hombres colombianos les gusta ir todavía a la vitrina, todavía a sentir ese producto y la venta por catálogo es diferente. La venta por catálogo en otros países es como soluciones financieras para las amas de casa, en cambio acá todavía el retail sigue imponiendo ese estilo.

En este momento las compañías internacionales están absorbiendo mercado, tan es así que en este momento la única compañía con capital nacional, con capital colombiano, somos nosotros. La competencia la adquirieron multinacionales interesantes.

Háblenos de eso, ustedes tienen varios portafolios de productos, pero realmente hay uno muy fuerte y muy popular en el mercado que es la base, ¿qué ha aprendido usted?
Polvo compacto Nailen, es un producto que es líder, que he aprendido a conocer. Es como una pastilla base de alguien que necesita tomar una droga diaria, eso es lo que necesita como mínimo una señora para salir a la calle sin brillo, es lo que constantemente se están aplicando.

¿Cuál es la realidad ya en la mecánica de operar en un mercado del día a día?
La clave, primero, la calidad y la principal, digo yo, es la distribución a nivel nacional. Tiene que ser importantísima, la clave es tener un buen cubrimiento en Colombia y ya en este momento estar pensando y estamos exportando ya a otros países que de una u otra forma nivel de frontera es muy conocido.

¿Qué otros tipos de productos tienen en el portafolio?
Somos especialistas en todo lo que es compacto, el compacto deriva en sombras, derivan compactos adicionales como, por ejemplo, que tengan una buena duración, que tengan un comportamiento diferente a nivel de cuidado de la piel, con filtro solar, etcétera. También tenemos otras dos marcas que son bien interesantes, una es la profesional que ha cogido mucha fuerza en el tema de la moda, entonces nos hemos especializado en maquillar eventos de moda como un Cali Exposhow, como un Bogotá Fashion Week, Colombiatex en Medellín.

¿Cuáles son los colores que más se compran?
Lo más importante para eso, porque uno cree que vender cosméticos es fácil, y vender cosméticos no es fácil, es que hay que capacitar primero que todo una fuerza de ventas propia y capacitar a la fuerza de ventas de esos distribuidores para que ellos se vayan familiarizando con ese tema. Igual se maneja todo tipo de distribuidor.

¿Qué tanto se siente la baja del consumo en la industria cosméticos?
La categoría es una de las últimas que yo creo que se afectan en ese momento de economías con problemas, igual se va a ver afectada. Si no reaccionamos se va a ver afectada, pero ella sigue creciendo, si uno tiene un buen producto y un precio de buena calidad, de un precio bajo, es lo último que le afecta a uno.

En el caso de nosotros nos va muy bien en ese sentido porque tenemos productos muy económicos, pero hay que tener mucho cuidado, el tema del dólar es complicado, también de compañías multinacionales que quieren invadir el mercado y comprar esas compañías pequeñas también lo afecta a uno económicamente, porque comienzan a pelear económicamente hablando con compañías multinacionales con músculo impresionante.

Los modelos de monetización en la estrategia de precios | Gonzalo Andrés Méndez Prada | Pulse | LinkedIn

Los modelos de monetización en la estrategia de precios | Gonzalo Andrés Méndez Prada | Pulse | LinkedIn

Los modelos de monetización en la estrategia de precios
Publicado el 4 de septiembre de 2017

Gonzalo Andrés Méndez Prada
Pricing Coach | Co-founder valuarte.co


Hace unos años, la compañía francesa Michelin hizo un cambio drástico en su modelo de monetización, que consistió en dejar de vender llantas y pasar a vender desempeño por los kilómetros de uso. Esto se debió en parte por la presión que recibía de sus competidores surcoreanos y chinos en el segmento de llantas Premium para tractomulas en los Estados Unidos. Gracias a los procesos de innovación que esta empresa ha capitalizado en más de 120 años, ha logrado desarrollar llantas para este segmento con prestaciones superiores en el atributo duración a las de sus competidores.

Michelin comenzó a cobrar por los kilómetros que se conducían con sus llantas y no por las llantas que se consumían, lo que permitió alinear el valor ofrecido con el precio que cobran, y así incrementar un 20% el ingreso por llanta vendida y sacarle el mayor provecho a la innovación que desarrollaron (Ramanujan & Tacke, 2016). Otro ejemplo es el caso de Microsoft con Office 365 Hogar, empresa que pasó de las licencias perpetuas al modelo de monetización de membresía de COP $226 000 año hasta cinco computadores por hogar. Con este movimiento, Microsoft captura valor año a año, se hace más sólido y extiende su negocio en el largo plazo.

La definición del modelo de monetización hace parte de la estrategia de precios y puede ser tan importante como el producto en sí mismo. Se entiende por este modelo la manera en que una empresa decide cómo va a capturar el valor que le crea a un mercado, nicho o segmento objetivo por el uso, la propiedad o el consumo de su producto o servicio.

Este artículo hace una breve descripción de los cinco modelos de monetización más usados en estrategia de precios, que han sido claves en el éxito de diferentes empresas y proyectos de emprendimiento y que pueden darle a usted una idea para ser adaptados a su negocio o idea de negocio.

1. Modelo de suscripción

En este modelo, el usuario hace un pago periódico y automático por una entrega continua de producto o uso de un servicio. Este modelo ha sido muy usado en las empresas que presentan servicios en la nube como Nominapp, que ayuda a las compañías a gestionar la nómina de sus colaboradores de una manera rápida y sencilla. Esta empresa diseñó cuatro diferentes membresías para la gestión de nómina, que varían dependiendo del número de empleados. Este modelo es muy interesante porque extiende el ciclo de vida del ingreso que genera cada cliente.





2. Precios dinámicos

El modelo de precios dinámicos busca darle al cliente una serie de opciones de productos y precios dependiendo de diferentes factores, como temporadas, momento del día, disponibilidad de pago, oferta y demanda. El mejor ejemplo que se puede traer bajo este esquema es la tarifa dinámica de Uber, que cambia su precio según la demanda y disponibilidad del servicio, siendo esto transparente para todos los usuarios. Otro ejemplo sencillo de este modelo lo podemos ver en la lista de precios de CineColombia: dependiendo de la hora, del lugar y del tipo de película hay opciones de precios desde COP $5 000 a COP $24 000. Este modelo funciona muy bien cuando se tiene una carga muy alta de costos fijos y se quiere explotar su capacidad al máximo, atrayendo segmentos de alta y baja sensibilidad al precio.

3. Subastas o precios basados en el mercado

Aunque las subastas se han implementado de muchas maneras y en diversos formatos, este modelo se volvió más popular a partir de la existencia de eBay, portal que ha ayudado a realizar transacciones por un valor superior a 18 billones de dólares y que le ha generado en el año 2016 ingresos superiores a los 8 billones de dólares (eBay, 2017). Acá se suprime el proceso de fijación de precios, porque este se delega por completo a la disponibilidad de pago de un segmento de mercado. Sin embargo, hoy en día este modelo demanda estructuras de sistemas de información muy sofisticados que son costosos de mantener.

4. Pago por consumo

En el año 2013, el sector teatral en España estaba pasando por un mal rato, dado que el gobierno ajustó el impuesto a los espectáculos, al subir este del 8% al 21%, lo que afectó directamente los precios de las entradas y trajo como consecuencia una reducción del 30% del número de espectadores en un año.

Frente a esta situación, la compañía teatral Neo junto con la agencia de publicidad The Cyranos McCann decidieron crear algo diferente. Diseñaron un espectáculo de comedia con un modelo de monetización muy especial, que consistió en que el costo de entrada fuera de “Cero” Euros. Sin embargo, gracias a un dispositivo de reconocimiento facial ubicado al frente de cada espectador, se podía “contar” el número de risas que había generado el show en esa persona y cobrar por ellas. Esto significa cobrar por lo que se consume o por demanda, pues a mayor núme de sonrisas mayor satisfacción y, por ende, mayor precio a pagar.

Este modelo hizo incrementar en $6 euros el precio promedio de las entradas de esta compañía de teatro y un incremento de la audiencia en un 35% (The Cyranos // McCann, 2014).

5. Freemium

Este modelo ofrece un primer servicio de forma gratuita y que cubra unas necesidades básicas; es el modelo de negocios que fue usado por Dropbox en su inicio y que han venido usando aplicaciones como LinkedIn y algunos servicios de Google. Con este tipo de servicio, la captura de valor consiste en desarrollar funcionalidades más sofisticadas donde se cobra por el uso. Por ejemplo, la empresa de servicios en la nube Zoho Inc tiene un servicio de facturación electrónica, que puede ser usado de forma gratuita para emitir facturas a cinco clientes; el siguiente paquete es de U$7 mensuales, que permite emitir facturas a un máximo de 50 clientes. Al ser gratis, el costo de adquisición del producto para los clientes es de cero, incrementando la probabilidad para adoptarla. Lo importante en este modelo es identificar el atributo o funcionalidad que hay que agregar o limitar, por el cual la gente estaría luego dispuesta a pagar.

Estos cinco modelos forman parte de muchas opciones que existen y que se pueden implementar en los diferentes negocios, sin importar que sean productos o servicios, industriales o de consumo. La selección de un modelo o de otro depende de las características de su negocio y funcionará mejor uno que otro. Lo importante es entender que hay oportunidades para darle otra mirada a su negocio, usando el modelo de monetización que mejor se adapta para captura el valor que se crea.


Gonzalo Andrés Méndez Prada.

Pricing Coach – Valuarte S.A.S.

gonzalo@valuarte.co - (57) 313 766 22 83







Referencias




EBay. (2017). EBAY Company Financials. Recuperado de https://goo.gl/B8A7v6

Ramanujam, M. & Tacke, G. (2016). Monetizing Innovation: How Smart Companies Design the Product Around the Price. Wiley.

The Cyranos // McCann. (5 de junio de 2014). Pay per Laugh | The Cyranos McCann [Archivo de video]. Recuperado de https://vimeo.com/97413457

Cómo las redes sociales pueden mejorar el retail minorista

Cómo las redes sociales pueden mejorar el retail minorista

11 Octubre, 2016/

¿Es Twitter bueno para tu negocio?. Si tienes una tienda, ¿Tienes que estar en Facebook?. ¿Has pensado en utilizar Whatsapp para hablar con tus clientes? Sobre redes sociales y sobre cómo éstas pueden ayudarte a mejorar nos habla hoy largo y tendido el experto en retail Germán Prados Peña, consultor estratégico para el pequeño comercio y director del blog webquepymes.com.

Introducción… El estallido

Como si se tratara de un estallido… Dos inicios marcan una conjunción planetaria. Puede no ser la expresión más ortodoxa para definirlo… Pero lo cierto es que en un momento de feliz prosperidad se fueron a pique los sueños de muchas personas mientras surgía un fenómeno comunicacional sin precedentes que vino a paliar esa desazón.

Hablamos de la época en la que Steve Jobs (que en gloria esté) saca un artilugio novedoso: un teléfono móvil inteligente, (el smartphone). Mientras, cantidad de pequeñas empresas sucumben en el mundo, y ferozmente en España, donde cierran más de 400.000 centros de trabajo. Como causa de ese derrumbe económicose produce la burbuja del ladrillo que rompe las expectativas económicas de miles de familias. Pero, a la vez, se produce también el boom de los smartphones. En aquel momento cantidad de usuarios adquieren nuevos dispositivos móviles.

La evolución imparable de las TIC (Tecnologías de la información), la popularización, socialización o democratización de Internet con mejores tarifas como el ADSL, el desarrollo del fenómeno blog, la penetración masiva en los hogares y en las empresas, unido al desarrollo de las redes sociales hizo el milagro.

El uso de las redes se confunde entre curiosidad y necesidad. Curiosidad al principio y necesidad después, porque hay que distinguir entre el uso doméstico y el profesional de todas las herramientas que conllevan.

Las redes sociales y la comunicación en la empresa

Hecha esta introducción, mi colaboración de hoy hace referencia a cómo las redes sociales pueden ayudar sí o sí a la mejora de la comunicación de la empresa, en concreto al retail minorista, independiente del tamaño. Puede parecer un tema manido por las veces que lo hemos leído, pero aún quedan mucho por decir. Veamos las redes una por una y cómo éstas pueden ayudarnos.

Twitter

Es un medio ideal para desarrollar una marca. En Twitter los usuarios hacen de prescriptores e influenciadores de distintas marcas en función de las actitudes y reacciones de los tuits de las empresas. Sirve también de centro de atención al cliente en tiempo real para las empresas, para atender reclamaciones o quejas, difundir un producto o una oferta. Eso sí, para que el retail minorista tenga eco, ha de dejarse ver: no vale con publicar un tuit y marcharse hasta la semana siguiente.

Facebook

Hasta ahora se ha demostrado que es mucho más efectivo para la propagación del retail minorista. Eso sí, para que Facebook funcione como es debido, ha de existir un buen plan de social media que no puede dejarse al azar. Ha de conjugar la filosofía de la empresa con el trabajo y especialización de profesionales en marketing digital. A parte de ello, la dirección y el personal de la empresa conjuntamente deben involucrarse en las acciones de los profesionales social media para llevar a cabo las estrategias.

Linkedin

Al igual que Facebook es para el retail minorista, Linkedin es donde el retail mayorista y las grandes marcas llevan a cabo sus estrategias. Linkedin, un lugar repleto de profesionales y expertos que ofrecen y demandan servicios. Con las estrategias adecuadas, el retail en Linkedin tiene mucho que decir, porque puede ser un buen lugar para llevar a cabo estrategias para comprar, vender, hacer contactos, hacer networking, etc.

Youtube

Youtube, en donde puedes seguir en tiempo real (desde cualquier dispositivo) cualquier evento que se realiza en vivo.

Instagram

Una herramienta social de compartir fotos que ha despuntado de forma inimaginable, hasta el punto que el mundo de la moda, la decoración del hogar, la cocina y la fotografía han encontrado en esta red el lugar ideal para compartir y viralizar unas estupendas imágenes. Instagram ha producido un gran efecto en la estrategia visual del retail.

Mensajería

Si queremos ir más rápido, tenemos la mensajería como Whatsapp, Periscope, Snapchat o Instagram Direct. Whatsapp, por ejemplo, es una herramienta que están utilizando las empresas para enviar textos, documentos e imágenes para comunicar promociones y otras actividades de la empresa. Periscope, dispone de medios de transmisión en directo, inimaginables hace unas décadas. Y la revelación de Snapchat, comunicación al instante que sólo se mantiene 24 horas.

La evolución tecnológica no tiene fin y se espera un siglo apasionante. Para más información, consulte con su profesional más cercano.

 Germán Prados es consultor estratégico para el pequeño comercio y director del blog webquepymes.com. En Twitter: twitter.com/germamy

Las pantallas táctiles hacen las decisiones de compra menos racionales

Las pantallas táctiles hacen las decisiones de compra menos racionales








Las pantallas táctiles hacen las decisiones de compra menos racionales
La tecnología tiene un impacto directo sobre cómo compramos y sobre cómo respondemos a lo que nos están poniendo delante.
Publicado por Redacción en Tecnología el 04-09-2017
Temas Marketingpantallas Táctilessmartphonescomprasdecisiones




¿Modifica el cómo recibimos las cosas el modo en el que interactuamos con ellas? Podría parecer, a primera vista, que no, ya que al fin y al cabo las cosas cosas son y seguirán siendo iguales en un espacio o en otro. Sin embargo, una de las lecciones que todo marketero debe aprender a la hora de establecer una estrategia para su compañía, su marca y sus productos es que para los consumidores ni todos los canales son iguales ni todos los escenarios presentan las mismas reacciones.

De hecho, los estudios han demostrado que incluso en el mismo espacio una parte es diferente a otra. No hay más que pensar, por ejemplo, en lo que ocurre en los supermercados. Puede que, a primera vista, sea exactamente igual una estantería que otra, pero los estudios sobre punto de venta han demostrado que eso no es cierto. Las cosas cambian por completo según en que posición se encuentre el producto con respecto al consumidor.

Y si las cosas varían tanto en un mismo escenario tan similar, ¿qué no lo hará cuando se cambian por completo los canales? Por ello, aunque pueda resultar altamente tentador pensar que los consumidores responden igual a las compras online que a las offline, lo cierto es que entre unas y otras hay grandes diferencias. Los consumidores buscan en elementos diferentes aquello que les dará seguridad cuando compran, por ejemplo, y tienen también respuestas distintas a los diferentes formatos de consumo.

La tecnología tiene un impacto directo sobre cómo compramos y sobre cómo respondemos a lo que nos están poniendo delante.

De hecho, y como acaba de demostrar un estudio realizado por expertos de la Universidad de British Columbia, nuestras pautas de consumo se modifican cuando nos enfrentamos a una pantalla táctil. Los smartphones y los tablets han hecho que estemos cada vez más acostumbrados a este tipo de espacios y que los usemos de forma mucho más recurrente. Eso hace que su impacto en nuestros actos y acciones sea cada vez mayor.

Según apuntan los expertos, los smartphones y sobre todo las pantallas táctiles evocan un estilo de pensamiento experiencial (pensamos que lo estamos viviendo), lo que hace que tomemos decisiones distintas. Cuando estamos usando una pantalla táctil, somos mucho más impulsivos.
Sentimos que lo estamos tocando

Esto tiene un impacto directo en nuestras decisiones de compra y en las relaciones que establecemos por tanto con productos, marcas y empresas. Según las conclusiones del estudio, que realizó pruebas prácticas sobre un grupo de estudiantes, los sujetos se comportaban de forma mucho más racional cuando tenían que comprar en un ordenador que cuando tenían que hacerlo en una pantalla táctil. Esto hace que no solo cambie cómo compramos sino también con qué nos hacemos.

Así, cuando se compraba desde el móvil y desde una pantalla táctil, los participantes compraban de forma más habitual aquellos productos que estaban más inclinados hacia lo placentero y subjetivo que cuando lo hacían desde una pantalla de ordenador. Los participantes en el estudio tenían que escoger entre hacerse con una tarjeta regalo para un restaurante o para un supermercado. Cuando estaban ante la pantalla del ordenador y por tanto eran más racionales, el supermercado ganaba. Cuando lo hacían desde una pantalla táctil, era el restaurante quien se llevaba a los consumidores.

Esto ocurre, apuntan los expertos, porque cuando se compra desde una pantalla móvil se tiene una visión diferente de la experiencia. No se está tocando literalmente el producto, pero el cerebro siente que lo está haciendo y por tanto se inclina más a la compra. Por así decirlo, el móvil logra replicar la sensación de emociones que el sentido del tacto aporta, aunque no sea exactamente similar.

La conclusión del estudio es muy importante y muy interesante, ya que a medida que cada vez más personas emplean sus dispositivos móviles no solo como punto de conexión sino también de compra este tipo de comportamientos serán cada vez más relevantes.

Los millennials matan cosas: Su próxima víctima, la publicidad tradicional

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¿Suponen los millennials la muerte de la publicidad tal y como la conocemos?

Los millennials "matan" cosas: Su próxima víctima, la publicidad tradicional

La televisión ha dejado de ser la llave mágica que permiten llegar a audiencias millonarias
Publicado por Redacción en Tendencias el 04-09-2017
Temas Marketingpublicidadmillennialscambiostendencias





Se podría decir que es casi un deporte: el de echar la culpa al millennial. Si se hace una búsqueda en Google de los millennials están matando…, el buscador sugerirá posiblemente muchos resultados. Que si la mermelada, que si la cerveza, que si las vacaciones de siempre… De hecho, este uso y abuso de las acusaciones de que los millennials están acabando con algo se han convertido ya en una de esas cosas de las que los medios hacen humor y las listas humorísticas de muertes causadas por los milllennials son ya otra realidad más para el listado.

Pero, por muy manido que pueda parecer el concepto y por muy recurrente que pueda parecer la idea de que los 'millennials matan cosas', lo cierto es que los cambios que está imponiendo esta generación con sus estilos de vida y con sus intereses están teniendo un impacto directo sobre las pautas de consumo, la estrategia de las empresas y la supervivencia de las marcas. Las marcas y empresas tienen que aprender a leer al millennial y tienen que ser capaces de comprender qué hacen y por qué, ya que esos cambios están modificando cómo pueden conectar con ellos.

Uno de los escenarios en los que los millennials están obligando a las empresas a replantearse las cosas es en el mundo de la comunicación y en el acceso a la información. Los medios tradicionales de comunicación ya no funcionan para los millennials o al menos ya no dominan sus pautas de consumo informativas y de entretenimiento. De hecho, muchos de los problemas de la televisión se pueden comprender si se analiza el impacto que ha tenido el cambio generacional en los hábitos de consumo de los contenidos.

Los millennials han sido los primeros, aunque el cambio está continuando con los consumidores que les siguen. Tanto los miembros de la Generación Z como los niños están mostrando también los mismos patrones. No les gusta ver los contenidos en una programación lineal y quieren verlos cuando quieran, lo que ha impulsado el consumo de contenidos a la carta. A eso se suma que la televisión ha dejado de ser el epicentro del entretenimiento, ya que quieren ver las cosas dónde y cómo mejor les plazca. Y, finalmente, el programa de entretenimiento para toda la familia ha muerto para empezar el reinado de la programación de nicho.
La televisión ha dejado de ser la llave mágica que permiten llegar a audiencias millonarias.

Y esto no solo impacta en las cadenas de televisión y los responsables de programación, sino que también tiene un peso directo en muchos otros terrenos, como puede ser la publicidad. Para las empresas, las decisiones publicitarias se están viendo muy marcadas por estos cambios de hábitos. La televisión ha dejado de ser la llave mágica que permiten llegar a audiencias millonarias.

Como apuntan en un análisis en Business Insider, partiendo de los datos de un estudio de Statista, los anunciantes ya no pueden seguir explotando el viejo modelo. Los datos de Stastita muestran claramente (partiendo de una muestra estadounidense, pero que puede ser fácilmente extrapolable) que no hay grandes diferencias en consumo de minutos y horas entre los adultos en general y los millennials en específico en tiempo destinados a smartphones, ordenadores y hasta radio. Donde hay una diferencia abrumadora es en la televisión. Si los adultos destinan de media unas 34 horas y media a la tele por semana, los millenials no llegan ni a 20. Se quedan en 19 horas y 18 minutos.
No es solo una cuestión de minutos y tiempos

Pero estos datos no solo suponen un cambio en lo que a tiempo y escenario se refiere, sino que son en realidad un cambio mucho más profundo que abarca cuestiones mucho más estructurales. Se podría decir que los cambios de hábitos de los millennials han cambiado la estructura misma de la comunicación comercial.

El lanzar un par de buenos anuncios televisivos y tener el trabajo hecho ha terminado. Ahora los consumidores no solo están dando más peso a otras pantallas (como las de sus dispositivos electrónicos) sino también se han convertido en mucho más escurridizos. Llegar hasta ellos es mucho más complicado.

Las empresas y las marcas han empezado a lanzarse a posicionarse publicitariamente hablando en las aplicaciones móviles y, sobre todo, en las redes sociales. Los elevados ritmos de crecimiento que registran Instagram y Facebook en ingresos se explican al hilo de esta realidad. Las compañías están recurriendo a ellas para posicionarse en ese mercado al que es tan difícil llegar.

Pero lo cierto es que no solo vale con cambiar la inversión de lugar, lo que es uno de los grandes quebraderos de cabeza para las empresas. No vale con coger los anuncios de la tele y moverlos a las nuevas plataformas. Las empresas tienen que aprender, por así decirlo, un nuevo lenguaje.

De hecho, no son pocas las grandes compañías que se han visto arrastradas al escándalo por culpa de sus anuncios en estos nuevos escenarios, ya que han cometido fallos garrafales usando estrategias equivocadas (como querer ser moderno y quedarse en el típico tío que 'va de guay' en la cena familiar de Navidad).