Soy uno de los pioneros del Retail Hard Discount en Colombia y LATAM . Asesor Estratégico en Entrada a Mercados, Transformación y Crecimiento Escalable, miembro de Discount Retail Consulting y Asociación Colombiana de Retail, igomeze@colombiaretail.com
Por Raone Zeviani, gerente sénior de ventas y efectividad de marketing FMCG Y RETAIL | 03-08-2018
Los fabricantes y minoristas australianos están invirtiendo una cantidad excepcional de tiempo y dinero en la ejecución de promociones de forma regular, con la esperanza de que ambas partes se beneficien de un rendimiento máximo de su inversión. La realidad es, sin embargo, que rara vez se logra este resultado.
En Australia, $ 51 mil millones se gastan en ventas promocionadas; sin embargo, el 48% de esta cantidad habría sucedido de todos modos. En otras palabras, hay artículos de supermercado que venderían la misma cantidad, ya sea que hayan sido promovidos o no. Como resultado, hay una oportunidad de $ 11.3 mil millones (considerando la cantidad descontada) para que los fabricantes y minoristas australianos impulsen la eficiencia en sus promociones.
SE ESTIMA QUE EL VALOR DE LAS VENTAS MINORISTAS DE LOS DESCUENTOS APLICADOS PARA PROMOCIONES QUE GENERAN POCO O NADA DE VENTAS INCREMENTALES SUPERA LOS $ 11.3 MIL MILLONES.
En los últimos ocho años, el porcentaje de productos vendidos en promoción ha aumentado del 30% al 40%, lo que convierte a Australia en uno de los países más promocionados del mundo . Esto ha dado lugar a compradores australianos que son altamente conscientes de los precios. Algunos de estos compradores cambian su comportamiento eligiendo dónde comprar, cambiando entre las marcas promocionadas en la tienda y la despensa en los productos promocionados.
ESCOGIENDO LA ESTRATEGIA CORRECTA:
Para comprender mejor cómo los jugadores en la industria australiana de bienes de consumo pueden asegurar su parte de la oportunidad de ahorro promocional de $ 11,300 millones, Nielsen analizó la cantidad que los fabricantes y minoristas gastan en descuentos en 7,000 artículos y en 22 categorías. Al analizar qué tan sensibles son los compradores a los cambios en el precio de la estantería y los cambios en los precios promocionados, los productos se dividieron en cuatro estrategias distintas de fijación de precios:
1. Menos pero más profunda estrategia de descuento (Hi-Lo): estos productos son más sensibles al precio promocionado de lo que son a precio de descuento. A nivel de categoría, el chocolate encaja en esta estrategia debido a la alta concentración de artículos en comparación con el mercado.
2. Altamente sensible al precio: los productos en este cuadrante son sensibles tanto a los precios de promoción como a los promocionados y tienden a ser categorías como comida para mascotas, pasta y desodorantes.
3. EDLP o Precio mínimo diario: con los altos niveles de promociones de precios que capacitan a los consumidores para buscar promociones en la tienda, no sorprende que pocas categorías tengan una mayor concentración en este cuadrante. Los ejemplos incluyen productos de lavandería y helados.
4. Limite el número de promociones (Hola-No): esta estrategia funciona mejor para productos con baja sensibilidad a los cambios de precios tanto regulares como promocionados, por ejemplo, vegetales enlatados, pan y café. Este es el cuadrante donde a menudo se "regala" una cantidad significativa de descuentos.
De hecho, el 59% de los artículos más promocionados no reaccionan a los descuentos porque se ajustan a estrategias EDLP o Hi-No. Limitar las promociones o cambiar la estrategia podría ser más efectivo para estos productos.
EL 59% DE LOS ARTÍCULOS MÁS PROMOVIDOS TIENEN UNA REACCIÓN MÁS BAJA PARA LOS DESCUENTOS
En el mundo competitivo de los precios minoristas y las promociones, la promoción implacable de productos sin tener en cuenta el aumento de las ventas es una estrategia difícil de mantener. Lo que está claro es que las estrategias promocionales y de precios impulsadas por la demanda tienen más probabilidades de ser sostenibles a largo plazo.
ACERCA DE LA ANALÍTICA DE PRECIOS DE TODOS LOS DÍAS
¿Qué pasa si puede optimizar su precio y tácticas de promoción, en cualquier momento que desee? Con Everyday Pricing Analytics, puede ver rápidamente las dinámicas de precios actuales y las presiones en todos sus productos y conjuntos competitivos, y simular el impacto de los cambios para banners y canales específicos.
Everyday Pricing Analytics es una solución sindicada, basada en la web, siempre activa, que puede ayudarlo a tomar decisiones más inteligentes todos los días con la escala. Si está interesado en una demostración o una explicación más detallada de la herramienta, comuníquese con su representante de Nielsen.
Si parece que la vida cotidiana se está volviendo cada vez más agitada, no estás solo sintiéndote así. El acceso a información aparentemente interminable y acceso desde la punta de los dedos a cualquier cosa ha dotado de mayor comodidad a nuestras ya ocupadas vidas, al mismo tiempo que crean la percepción de que podemos hacer más con nuestras horas de vigilia.
Como resultado, los consumidores globales están buscando activamente formas de seguir el ritmo de un estilo de vida acelerado. Los atajos y la automatización son primordiales mientras buscamos formas de superar los obstáculos cotidianos para una vida sin esfuerzo. Para las empresas de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG), la tarea entre manos implica adaptar y mejorar sus soluciones para hacer más que mantener el ritmo: deberán mantenerse a la vanguardia al comprender cómo cambiará la demanda del consumidor y qué soluciones ayudarán. .
Cuando se trata de conveniencia, los conceptos de venta minorista se encuentran entre los formatos de tienda física más referenciados, especialmente los pequeños, y el creciente entorno de comercio electrónico. Pero la percepción de conveniencia no se limita a un formato de tienda específico o pasillo virtual. Las misiones de compradores de consumidores están dando forma al panorama minorista. A nivel mundial, nuestra encuesta global de estrategias de crecimiento minorista encontró que el 46% de los consumidores ven las compras como una tarea ardua; y no es de extrañar, con los consumidores lidiando con estilos de vida ocupados, tiempos de desplazamiento y espacios de vida más pequeños.
NUESTRA ENCUESTA GLOBAL DE ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO MINORISTA ENCONTRÓ QUE EL 46% DE LOS CONSUMIDORES VEN LAS COMPRAS COMO UNA TAREA
Como consecuencia, los consumidores están reemplazando los viajes de compra de abarrotes por viajes más pequeños y más frecuentes basados en las necesidades. De hecho, el 10% de los compradores afirman que compran solo por la comida que planean tener en ese día específico. Esta tendencia resalta la necesidad de que los canales fuera de línea se adapten al deseo de los consumidores de opciones de reabastecimiento inmediatas y basadas en las necesidades.
Las tiendas físicas en el espacio FMCG ciertamente no dejarán de existir, pero las tiendas más grandes no necesariamente serán mejores a largo plazo, ya que pueden estar más lejos y sus huellas pueden hacer que sus pasillos sean menos convenientes para viajes rápidos. Comparativamente, las tiendas ubicadas a lo largo de rutas de tráfico concurridas que proporcionan pases de entrada / salida eficientes y ofertas de clic y recolección seguirán creciendo en popularidad. De hecho, ya estamos viendo esta jugada en algunas regiones.
En todas las regiones, las tiendas más pequeñas registran un mayor crecimiento que las más grandes. Los datos de Nielsen Retail Measurement Services destacan que las tiendas más pequeñas ahora representan el 25% de las ventas de bienes de consumo y el 70% de los viajes de compras: evidencia de que las pequeñas tiendas de marca o independientes están bien ubicadas para aprovechar las necesidades de conveniencia de los compradores.
"Hay mucha especulación de que el desarrollo de FMCG estará exclusivamente en el espacio en línea ya que la demanda de conveniencia atrae a los consumidores hacia el comercio electrónico. Muchos ven el crecimiento de los canales no físicos como malas noticias para los formatos de ladrillos y mortero, pero veo oportunidades ", dijo Peter Gale, Director General de Nielsen Retailer Services South East Asia. "Las soluciones de conveniencia pueden mejorar en gran medida la venta minorista física: piense en pagos automáticos y sin efectivo, productos rápidos y clics y cobros. Siempre habrá demanda de tiendas físicas, aunque en el panorama minorista en evolución, los jugadores de FMCG necesitarán presencia omnicanal ".
Entonces, ¿cómo se ve el ciclo de compra para los consumidores de hoy? Aquí hay una instantánea.
Aunque las tiendas físicas no van a ningún lado, no cabe duda de que la tecnología digital, la conectividad y el comercio minorista en línea están influyendo constantemente en la necesidad de experiencias omnicanal. Incluso en áreas donde las compras en línea no han sido bien adoptadas hasta la fecha, como en las compras de alimentos frescos, las mareas están cambiando. Por ejemplo, nuestro Estudio Global de Comercio Electrónico descubrió que el 26% de los consumidores han comprado comestibles frescos en línea, un 15% más que en 2016.
Pero independientemente de si están comprando en línea o fuera de línea, los consumidores buscan una experiencia más eficiente y agradable. Las tiendas grandes, pequeñas y virtuales deben estar llenas de encuentros sensoriales positivos, servicios relevantes y capacidades tecnológicas que brinden facilidad, utilidad y simplicidad.
El camino a seguir es eliminar las acciones mundanas de compra con funciones programáticas, listas automatizadas y suscripciones que utilizan inteligencia artificial, realidad aumentada y realidad virtual, así como otras tecnologías. Las tecnologías tienen claramente un papel vital y creciente para mejorar las experiencias de compra más convenientes. Pueden ayudar a proporcionar experiencias en la tienda, almacenar en el camino y almacenar en el hogar, adaptadas a las preferencias exclusivas del comprador, entregadas directamente en su puerta o listas para la recolección.
Las compras en línea y omnicanal han abierto las puertas a marcas globales y brindan a los consumidores opciones de productos infinitas, a veces abrumadoras. Los minoristas y fabricantes que pueden integrar el aprendizaje individual de los consumidores estarán en una buena posición para ofrecer experiencias de compra más fáciles, más relevantes y más personalizadas.
Macy´s, el que una vez fue reconocido como una de las mejores atenciones al cliente del mundo, (fue algo que una vez sucedió), lleva 3 meses testando una app Mobile Checkout: los clientes deberán descargarla y unirse a la red Wi-Fi de Macy's.
Mientras caminan por la tienda, los clientes pueden escanear los artículos que desean comprar,usando la cámara de su teléfono y el escáner integrado en la aplicación. La idea es que en ese momento se le apliquen ofertas hiperindividualizadas a ese cliente en concreto, en función de su fidelidad, posibilidades e intereses propios de Macy´s (esta me interesa mucho). El cliente paga en la aplicación con su tarjeta de crédito prerregistrada .
No tendrá que pasar por las cajas de pago, simplemente dirigirse a un mostrador especial para Mobile Checkout ubicado cerca de las salidas de la tienda, donde un empleado verificará la compra, quitará las etiquetas de seguridad y empaquetará sus artículos. A final de año se supone que ya lo habrán implementado en todas.
Siendo un avance, no termino de ver aquí la solución final para que los clientes ahorren realmente tiempo (pienso en picos de ventas). Creo que se están testando en real otras soluciones Scan and go más resolutivas.
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Oxxo se ha convertido en el retailer con más puntos de venta en México, además de contar actualmente con presencia en Colombia y Chile.
El mercado de tiendas de conveniencia en el Perú viene creciendo, luego de que las compañias peruanas InRetail y Primax compraran las empresas Quicorp que administra Mimarket y Pecsa con Viva, respectivamente.
Dentro de este escenario, Tambo+ ingresó al mercado con una expansión rápida y consistente que ha logrado un fuerte posicionamiento de marca en el Perú.
A fines del 2017, la consultora Kantar Worldpanel en el informe “Previsiones 2018: ¿Cómo será el panorama del consumo masivo en México?” anunció que la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo – propiedad de la compañía mexicana FEMSA Comercio – seguiría abriendo locales de forma agresiva para seguir consolidándose en el sector retail.
De esta manera, el plan de expansión de la empresa estaría asegurado a nivel internacional, ya que en marzo pasado ejecutivos de diversas compañías minoristas revelaron en exclusiva a Perú Retail que Oxxo ingresaría este 2018 al Perú, desencadenando una fuerte competencia en el rubro.
Los directivos alegaron que fueron tentados a emigrar a un nuevo retailer que ingresaría al mercado peruano, fue así que algunos de ellos se enteraron posteriormente que se trataba de la popular cadena mexicana. Así mismo, quienes decidieron formar parte del grupo FEMSA estuvieron en capacitación en el país azteca.
UN NUEVO JUGADOR HACE SU INGRESO
Con la llegada de Oxxo a Perú, no hay duda que se convertirá en un imponente competidor para la cadena de tiendas de conveniencia Tambo+, perteneciente a Lindcorp, el cual cuenta hoy en día con más de 200 locales en Lima.
La acelerada expansión de Tambo+ ha sido al mismo estilo del retailer mexicano, el cual hoy en día posee más de 16.000 establecimientos comerciales en México, Chile, Colombia y Estados Unidos.
Para Jorge Lizan, managing director de Lizan Retail Advisors (LRA), la llegada de Oxxo a Perú generará que el comercio informal se formalice o desaparezca. Los productos que se ofrecerán estarán muy cerca de los consumidores y gracias a su economía de escala lograrán ofrecer precios razonables.
En tanto, Paula Goñi, analista de investigación en Euromonitor, Oxxo entraría a un sector del retail que está en un constante y fuerte desarrollo en Perú, que son los formatos de tiendas de conveniencia.
“Tambo + sin duda ha logrado una rápida expansión en Lima y se ha convertido en la primera opción de compra para los consumidores que buscan facilitar sus días y aprovechar la oportunidad que brinda. Lo cual es la razón de las tiendas de conveniencia, que es suplir necesidades inesperadas”, indicó.
En este sentido, Oxxo que ya tiene la experiencia en la categoría como lo ha demostrado en México, donde cuenta con más de 14,000 tiendas, además de entrar a Chile con la compra de Big John, se ha posicionado rápidamente en ubicaciones estratégicas que han ayudado a la mejora del proceso de venta y acercamiento con el consumidor.
El éxito de Oxxo se definirá por las estrategias que realicen para llegar al consumidor peruano y conocer a profundidad los hábitos de compra, además de encontrar ubicaciones que den la oportunidad de mejorar el canal de ventas.
Jorge Lizan explica que las cadenas existentes de tiendas de conveniencia ante la llegada de Oxxo deben reforzar su canal de distribución.
“Las tiendas de conveniencia existentes en Perú como Mimarket, Listo!, Viva, Tambo+, Repshop, entre otras, tienen una ventaja ya que poseen canales de distribución desarrollados por muchos años. Las cadenas locales tienen la ventaja de haber comenzado desde hace muchos años, lo cual será una barrera de entrada para Oxxo” mencionó.
El ejecutivo agregó que es importante que los actuales competidores en el sector de tiendas de conveniencia, respondan rápidamente a las nuevas necesidades del consumidor y ofrezcan un valor diferencial.
Se puede construir alianzas con otros retailers que permita a la tienda de conveniencia generar más tráfico, además de ofrecer productos exclusivos. De igual manera, la difusión de las ofertas y el mix de productos que haga la empresa será determinante para poder llegar al consumidor final.
De acuerdo a Euromonitor, en el 2017 el formato que generó la mayor cantidad de ventas en la industria minorista en México fueron las tiendas de conveniencia con un crecimiento del 12%, con respecto a lo alcanzado hace dos años.
Ese buen desempeño se ve reflejado en el éxito que tiene Oxxo en ese país, ya que no solo es la tienda de conveniencia con mayor número de locales en el continente americano, sino que también tiene la segunda facturación más alta, después de Walmart.
Kantar Worldpanel refiere que solo entre enero y setiembre del año pasado, los mexicanos gastaron 114.222 millones de pesos en compras hechas en Oxxo. Es así que la cadena mexicana aportó 33.49% de los ingresos de FEMSA que fueron 460.456 millones de pesos en el 2017.
La cadena Oxxo en México está omnipresente, abriendo en promedio una nueva tienda cada 7 horas y recibiendo aproximadamente 11 millones de shoppers diariamente.
En los últimos cinco años, las tiendas de FEMSA abrieron en promedio 1100 unidades cada año. Del 2011 al 2015, la empresa pasó de 9561 establecimientos comerciales a 14 mil locales, de acuerdo a sus reportes anuales.
Lo más importante es que han seguido fortaleciendo sus ventajas competitivas y ocupando las mejores ubicaciones en México.
Según cálculos de analistas, la cadena mexicana tiene potencial para alcanzar un total de 20 mil unidades hasta el 2020, aunque les costará más trabajo expandirse por la saturación del mercado mexicano, pero su llegada a otros mercados –como el peruano- les permitirá llegar a esa cifra.
Oxxo se ha convertido en el retailer con más puntos de venta en México, además de contar actualmente con presencia en Colombia y Chile.
Durante todo ese proceso, se fortaleció con la correcta construcción de la cadena de distribución y las ubicaciones de sus tiendas que están a disposición del consumidor.
“Oxxo evoluciono el concepto de tienda de conveniencia americano (7 Eleven), lo tropicalizó y lo llevó a un nuevo nivel. Comenzó como un canal de distribución de Femsa para sus refrescos, cervezas y botanas, y de ahí creció para convertirse en el retailer con más puntos de venta en México”, destacó Lizan.
Según Amanda Bourlier, analista de investigación en Euromonitor, en los últimos años, FEMSA Comercio, compañía a la que pertenece Oxxo, ha trabajado para fortalecer su presencia en otros países de la región, particularmente en Chile, Colombia y Brasil, así como en categorías adyacentes, como farmacias y estaciones de servicio.
“El éxito de Oxxo en México se debe a la conveniencia. En las principales ciudades, no es raro ver múltiples tiendas en la misma calle. El surtido de productos es ideal para compras pequeñas y de impulso, que comprenden principalmente bocadillos, bebidas y opciones de servicio de comidas rápidas”, explicó la especialista.
Además de esto, Bourlier menciona que Oxxo ha tenido diversas iniciativas para conseguir mayor participación en el mercado facilitando pagos en línea, además de impulsar el servicio de entrega en la última milla.
En el 2016, Oxxo experimento un programa piloto con Amazon México para instalar casilleros en tiendas, lo que permitiría a los consumidores recibir sus compras en los establecimientos.
Asimismo, Amanda Bourlier recalca la importancia de la difusión en redes sociales.
“La compañía utiliza una variedad de plataformas de medios sociales, principalmente Facebook y Twitter, para promocionar promociones especiales, publicitar productos de temporada y, en general,
relacionarse con los consumidores”.
CRECIMIENTO EN SUDAMÉRICA
Además de México, la compañía tiene presencia en la zona sur de América: Colombia y Chile; sin embargo, es en el mercado colombiano donde Oxxo ingresa primero, para luego expandir su presencia a Chile.
COLOMBIA
La primera apertura del punto de venta de la marca mexicana en el país cafetero fue en el año 2009 en la ciudad de Bogotá. Fue así que Colombia, le sirvió de impulso al negocio para crecer en Sudamérica.
No obstante, en ese país FEMSA Comercio no ha podido masificar sus locales, ya que hasta octubre del año pasado, solo contaban con 19 tiendas.
El grupo mexicano durante el 2016 generó ventas por US$22.3 mil millones, distribuidos en un 43% de Coca-Cola FEMSA, un 33% de la cadena de tiendas Oxxo, un 10% de la división de salud, un 7% de la división de combustibles y otro 7% en otros sectores que opera la corporación.
CHILE
FEMSA ingresa al mercado chileno en el 2015 cuando adquiere una participación mayoritaria del Grupo Socofar, que en ese entonces operaba Farmacias Cruz Verde.
En caso del mercado chileno, en el 2016 la firma azteca tomó posesión de la cadena de tiendas de conveniencia Big John, que desde entonces se convirtió en su segundo activo en ese país.
De esa forma, a fines de julio del año pasado la cadena de tiendas de conveniencia empezó a operar en Chile, de tal forma que aquellos locales que tenían la imagen de Big John, se convertían en Oxxo.
Hasta el momento, 20 de las 51 tiendas Big John ya han tomado la imagen del emblemático negocio mexicano, con ello la empresa tiene planeado reproducir el éxito que tienen en el país azteca, al territorio chileno.
Este formato está ganando cada vez más popularidad en tierras chilenas, ya que de acuerdo a Euromonitor, entre el 2012 y 2017 las ventas de las tiendas de conveniencia ascendieron a US$145.7 millones.
¿POR QUÉ NO TIENEN LA MISMA PRESENCIA EN COLOMBIA Y EN CHILE?
A pesar que la cadena Oxxo tiene sucursales en Chile y Colombia, no han tenido el mismo impacto que se generó en México.
Amanda Boulier explica que esto se debe a que las tiendas de conveniencia no juegan un papel importante en el comercio electrónico de Colombia y Chile.
“El mercado colombiano es el menos desarrollado de Femsa Comercio para ventas minoristas y a pesar de haber estado presente en el país durante años con el formato de Oxxo, el impacto no ha sido mayor”, apuntó.
Por otro lado, en Chile se adquirió Big John transformando las tiendas ubicadas en áreas densamente pobladas de Santiago y se espera que se pueda lograr la transformación de las 36 tiendas restantes en el 2019.
Además, uno de los principales cambios que quieren retratar en Chile es dejar atrás la connotación de que las tiendas de conveniencia tienen precios altos, por lo que comercializarán centrándose en precios competitivos y actividades promocionales.
Un grupo de ejecutivos de la plataforma de compra-venta Amazon empezó este año a venir reiteradamente a Colombia, un comportamiento que corrió como rumor de pasillo a partir de marzo. En ese momento, los medios especularon que los gerentes estaban en el país para concretar una significativa inversión. Cinco meses después del reconocimiento de esas visitas, ayer se confirmó el rumor: la propia compañía explicó que en Bogotá estará el primer centro de servicios de América Latina.
Esto es mucho más grande lo que parece, porque con esta decisión Colombia se convierte así en el cuarto país del mundo, después de Estados Unidos, España e India, en tener un centro de atención al cliente de Amazon.
Las instalaciones se abrirán en el Centro Empresarial Connecta, al occidente de la capital, una apertura con la que empezará la venta directa en Colombia y desde donde se manejará la operación para América Latina. El plan de trabajo es que a octubre estén 400 operadores en una primera etapa, pues Amazon explicó que a diciembre ya el número sería de 600, siendo esta la cantidad total de empleos que se crearán.
Con este anuncio, Colombia se le adelanta a otros países de la región, específicamente a Chile y a Argentina, dos naciones que también se disputan una gran inversión de Amazon, específicamente un centro de datos para los servicios en la nube calculado en US$1.000 millones. Mientras el presidente Mauricio Macri ofreció beneficios tributarios, Sebastián Piñera garantiza un subsidio.
“Estamos encantados de invertir en Bogotá y de trabajar con personas tan calificadas en Colombia, quienes aportarán altos niveles de experiencia y pasión por su trabajo. El servicio al cliente de Amazon está dedicado a apoyar y responder a las necesidades de los usuarios día y noche. No podría estar más feliz de lanzar este sitio en Colombia, y que así forme parte de nuestra red global”, explicó Tom Weiland, vicepresidente de Servicio al Cliente a nivel mundial de Amazon.
A finales de 2017 un reporte de Bloomberg sobre las principales empresas tecnológicas de Estados Unidos ya había adelantado que para 2018 una de las principales metas de expansión de Amazon era la llegada directa a América Latina con su market place. Esto es parte de las diferentes maniobras que hará la compañía para cumplir la meta de la capitalización por más de US$1 billón. Ayer, esa valorización ya iba en US$936.292 millones y las acciones habían cerrado la jornada en Wall Street con un crecimiento de 1,2%. En el acumulado del año, los títulos han subido 62% y van en US$1.920.
LOS CONTRASTES
JOSÉ MANUEL RESTREPOMINISTRO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO
“Es muy importante subrayar que este es el tipo de inversión extranjera que necesita Colombia, una que tiene un impacto profundo para nuestra economía”.
“La llegada de esta inversión representa la transferencia de tecnología y de conocimientos, que genera mayor competitividad, y de confianza, pues empresas como Amazon traen la posibilidad de atraer más empresas de talla mundial”, dijo el ministro de Comercio Industria y Turismo, José Manuel Restrepo.
Amazon llega a un mercado que movió $14,6 billones en 2017 y 50% se concentra entre Mercado Libre y OLX.
La primera marca en hacer parte de este formato innovador es Tennis. La Marca colombiana con más de 40 años de existencia, está desde junio en varios almacenes Éxito de Bogotá y Medellín, con más de 150 referencias, 87 femeninas y 72 masculinas.
Apoyar la industria nacional textil es una de las premisas del Grupo Éxito. Esta Compañía multilatina trabaja desde hace varios años de la mano de marcas nacionales de gran calidad con el fin de ofrecer a sus clientes moda y variedad en todos sus almacenes. Es por esto, que a partir de junio, el Grupo Éxito ofrecerá a sus clientes la reconocida marca de ropa Tennis, que desde 1976 confecciona vestuario juvenil y universitario.
“En el Grupo Éxito tenemos grandes marcas nacionales y la llegada de Tennis a nuestros almacenes en el formato pop up, significa ofrecer mayor variedad de moda a nuestros clientes, sorprenderlos cada día con nuevas propuestas y experiencias en nuestras tiendas. Inicialmente la marca estará en tres almacenes Éxito de Bogotá y tres de Medellín, esperamos que tenga una gran acogida”. Resaltó Irina Jaramillo Muskus, Gerente del Negocio Textil del Grupo Éxito.
Obedeciendo a la tendencia mundial en los retails, la marca Tennis ingresa a almacenes Éxito con los “pop ups” que hacen referencia a una tienda al interior de otra tienda. Con este formato, Tennis tendrá en los puntos de venta de esta Marca del Grupo Éxito, mayor visibilidad.
“Para nosotros es muy relevante tener presencia en el retailer más importante del País. Nuestra marca tendrá una exposición comercial muy interesante gracias al alto tráfico de clientes que tienen las tiendas Éxito en Colombia”, afirma José Ricardo Santos, Director Comercial de Tennis.
El Grupo Éxito trabaja para que el cliente encuentre todo en un mismo lugar. De acuerdo con las estadísticas del negocio textil del Grupo, de cada 100 clientes que visitan los almacenes Éxito, 60 compran ropa y calzado. A través de los diferentes modos de pago que tiene el retail, el cliente podrá adquirir los productos de la marca Tennis, la cual tendrá disponible 87 referencias de mujer y 72 referencias de hombre entre jeans, chaquetas, blusas, camisetas, camisas, busos y vestidos.
