MÁS ALLÁ DE LAS CIFRAS DEL GRUPO ÉXITO EN SU OPERACIÓN EN COLOMBIA

MÁS ALLÁ DE LAS CIFRAS DEL GRUPO ÉXITO EN SU OPERACIÓN EN COLOMBIA


El pasado 1º de marzo el Grupo Éxito, presentó sus resultados del 2018. Mall & Retail, ha querido hacer una análisis a la luz de los cambios que están afectando la industria de supermercados, en nuestro país y en el entorno mundial.

En primer término, el Grupo Éxito, tuvo unos ingresos en su operación en Suramérica de COP $ 55.03 billones, con una caída del 2.5% con relación a 2017.En moneda local de cada país, el crecimiento fue del 8.9%, en los cuales Brasil, incrementó sus ingresos en 10.7%, en Colombia 0.2%, en Uruguay 5% y en Argentina 27.9%.

El Grupo, cerró el 2018 con 1.533 almacenes: 554 en Colombia, 863 en Brasil, 89 en Uruguay y 27 en Argentina; más de 2,8 millones de m2 de área de ventas y más de 140 mil colaboradores.

Colombia el 19.3 % de las ventas

En nuestro país, el Grupo Éxito tuvo una ventas de $ 10.6 billones (19.3% del total), con un crecimiento del 0.2% y en mismas tiendas tuvo una caída del 0.4%. En el último informe trimestral , la compañía informa que los resultados estuvieron afectados, por un entorno económico volátil y un consumo cauteloso, lo cual afecto el Índice de confianza del consumidor que se situó en el 8.3% negativo afectado principalmente por la incertidumbre generada por las elecciones presidenciales y la “Ley de financiamiento” presentada por el nuevo gobierno. Las categorías no alimenticias, tuvieron un mayor dinamismo por el mundial de fútbol. Un primer análisis nos permite concluir que si le restamos la inflación, que en año se ubicó en 3.2%, la disminución de ventas se ubicaría en el 3%.

Estos resultados obedecen al cambio del panorama de la categoría, con la llegada de nuevos formatos (Hard Discount, Club de precios), que le han restado ventas. Estas propuestas, que tienen un surtido reducido con un diferencial de precio al consumidor significativo, provocan una pérdida de clientes que consideran esta nueva alternativa, cada vez más atractiva. De igual forma, estas opciones obligan a los supermercados, a incrementar su esfuerzo promocional a un estándar muy alto, al querer mantener un precio competitivo, frente al Hard Discount y Cash & Carry.

Sin duda al Grupo Éxito, le corresponde más que competir con precios, seguir desarrollando su modelo con una alta diferenciación, con propuestas innovadoras como Éxito Wow y Carulla FreshMarket, que permiten manejar unos precios más altos y alejarse de la competencia de los Hard Discount.

Comportamiento por Marcas

Por formatos, Almacenes Éxito participó con el 68% de las ventas en Colombia, alcanzando los $ 7.2 billones con un crecimiento del 0.5%. Éxito incremento sus ventas en la mayoría de regiones del país, principalmente en Cali, el Eje Cafetero, la Costa Atlántica, Medellín y Santander. En general se observó un sólido desempeño de las categorías de electro, hogar y textiles. El impulso de la categoría de productos no alimentarios, fue el resultado de la implementación de El formato WOW en 2 tiendas, Éxito Envigado y Éxito Country, ambos representaron el 5.9% de participación del total de la marca.




Carulla unos de los 16 supermercados para visitar en 2019

La marca Carulla, vendió un total de $1.52 billones con un crecimiento del 1.1% participando con el 14% del total de ventas en Colombia. En mismas tiendas (SSS), el crecimiento se situó en el 1.2%, intensificando sus resultados en Cali principalmente, seguido del Eje Cafetero. Los segmentos de mayor crecimiento fueron los productos frescos y hogar, que aumentaron a doble digito. En Colombia, enfocó su estrategia en el novedoso formato Carulla FreshMarket, terminando con 6 de estos prototipos. Este modelo, contribuyó al 12% de las ventas de la marca, mejorando así en dos dígitos bajos.

Carulla Fresh Market, fue reconocido por la firma británica IGD Retail Analysis, entre “16 supermercados para visitar en 2019” en el mundo, siendo el único supermercado latinoamericano seleccionado.

Los formatos Surtimax y Super Inter, representan cerca del 13% de las ventas en Colombia, tuvo una disminución en ventas del 8.8%. El formato está en pleno proceso de recuperación, a consecuencia del ajuste de precios, producto, surtido y logística y la renovación de las 10 mejores tiendas Super Inter.

El segmento B2B

Las ventas del formato Cash & Carry (Surtimayoristas), contribuyó con el 4.5% de sus ventas con un aumento del 26.1%. Al cierre del año, totalizó 18 tiendas con aperturas en Bogotá y municipios cercanos; Barranquilla, Cartagena y Medellín.

El Negocio Inmobiliario

La compañía totalizó 735.000m2 de GLA, de los cuales 570.000m2, corresponden a Centros Comerciales Viva y 165.000m2, a áreas comerciales en las tiendas. El negocio inmobiliario fue uno de los tres de mejor desempeño de los otros ingresos.

El vehículo inmobiliario Viva Malls, termino el año con 18 activos, (12 centros comerciales y 6 galerías comerciales) y una ocupación del 95%.

Otros Negocios

La plataforma Omnichannel la más sólida del país, excluyendo las ventas de las tiendas, representó el 3.4% de las ventas totales de Grupo Éxito en Colombia y creció un 33.4%, llegando a los 367,000 millones en 2018. Procesando un total 2.7 millones de pedidos de entrega un 118.2% más que el año anterior.

Grupo Éxito, es el líder del comercio electrónico en Colombia, con sus sitios web: exito.com y carulla.com Por su parte, bronzini.com y arkitect.com en la parte textil, alcanzaron un total de 61 millones de visitas en ambos casos, (un 19%) con más de 370,000 pedidos y un crecimiento en ventas del 11.5%.

• Retail Financiero: Aproximadamente 2.7 millones de tarjetas emitidas.

• Viajes: Más de 320.000 clientes.

• Seguros: Más de 1 millón de clientes.

• Telefonía Móvil: 1.3 millones de líneas activas.

• Corresponsal no bancario: 3.7 millones de transacciones por año.

• Programa de fidelización Puntos Colombia: En asocio con Bancolombia, lanzado el 1 de agosto de 2018, como la red más grande de emisiones y canjes de puntos en Colombia, termino con 15 millones de clientes y 90 millones de transacciones en el mismo año.

Fuente: Leopoldo Vargas Brand, Gerente Mall & Retail.

¿Qué compran los colombianos según su generación?

Fuente: Portafolio.co

¿Qué compran los colombianos según su generación?

Un estudio de Kantar Worldpanel reveló las diferencias entre los millennials, la generación X y los baby boomers al adquirir productos.




Al respecto el estudio encontró que el consumo de marcas propias pasó de un 12% del gasto del hogar en 2017 al 17% en la actualidad.

CORTESÍA KANTAR WORLDPANEL
POR:
PORTAFOLIO
MARZO 11 DE 2019 - 03:31 P.M.


Cada día los consumidores son más racionales y visitan más puntos de ventas para abastecerse. Así lo concluye un análisis realizado por Kantar Worldpanel en el que se evidencia los cambios más notorios de los colombianos a la hora de realizar compras.

De acuerdo con la firma, el principal cambio en los consumidores colombianos es que están buscando más canales para adquirir los productos que necesita. En este caso se encontró que mientras en el 2015 visitaban 12 canales, en 2018 pasaron a visitar 14, lo cual ha detonado una menor lealtad al canal y un crecimiento de canales emergentes en el país.

Así mismo el análisis encontró que la frecuencia de compra también se redujo en 25% en los últimos siete años.

(Lea: Colombia, el país donde más se gasta con tarjetas en Latinoamérica)

“Los hogares hoy están mucho más racionales a la hora de hacer sus compras. Buscan planificar y hacer elecciones correctas de productos para que sus gastos se ajusten al tamaño de su bolsillo”, afirmó Carolina Andrade, coordinadora de marketing de Kantar Worldpanel.

Según Andrade, otro de los hallazgos del análisis es que los colombianos se están acercando más a las marcas propias. Al respecto el estudio encontró que el consumo de este tipo de marcas pasó de un 12% del gasto del hogar en 2017 al 17% en la actualidad.

(Lea: Las megamarcas que dominan el consumo en el mundo)

¿CÓMO CONSUMEN POR GENERACIONES?

Kantar Worldpanel también seleccionó los hogares que más consumen la canasta de consumo masivo por generaciones e hizo un diagnóstico donde se encontraron algunas diferencias.

Así, según la firma los millennials suelen consumir más categorías que están relacionadas con el bienestar y el placer del momento, es decir, productos como gaseosas, chocolates, cervezas, alimento para mascotas, fragancias y snacks.

Adicional a esto, se detectó que el gasto promedio de los hogares millennials es 24% mayor al promedio de Colombia. También, los connacionales que pertenecen a esta generación suelen gastar en sus compras un promedio de 24.000 pesos y van 16 veces más a los puntos de venta que el promedio nacional.

“Los canales emergentes, como el comercio electrónico, está más presente en esta generación, en donde la compra de productos de la canasta de consumo masivo por internet llega a 2% de penetración en esta generación. Internet aún es un canal que tiene potencial enorme en el país”, afirmó Kantar.

En el caso de la generación X, que comprende a las personas nacidas entre 1961 y 1979, se encontró que son consumidores prácticos, es decir buscan categorías que les ayude a hacer más fácil su cotidianidad como lo son las pastas, los jugos industrializados, las aguas embotelladas, las cremas y sopas, productos depilatorios, papas o yucas congeladas, modificador de leche, kumis, leche líquida y yogurt.

“Su gasto promedio es 33% mayor que el promedio colombiano, manejan un gasto promedio por compra de 20.200 pesos y van 33 veces más a los puntos de venta que el promedio del país”, señala el estudio.

Frente a las marcas propias representan el 14% de su gasto y se inclinan por realizar sus compras en minimercados y canales tradicionales de distribución.

Finalmente, para el caso de los ‘baby boomers’, Kantar encontró que son más tradicionales y tienen una fuerte preferencia por los productos del hogar. Así, esta generación que encierra a las personas nacidas entre 1946 y 1964, suelen consumir productos como pañuelos faciales, insecticidas, protección solar, agua embotellada, refrescos en polvo, café, servilletas, jabón en barra y toallas de cocina.

También se encontró que les gusta hacer compras en los formatos tradicionales y en las grandes cadenas. “Tienen un gasto de compra de 20.300 pesos y van 32 veces más a los puntos de venta que el promedio del país”, concluye el análisis.

COLOMBIA - Las estrategias de supermercados y discounters para ganar más clientes

Las estrategias de supermercados y discounters para ganar más clientes

La estrategia de promociones y descuentos ya no alcanza para atraer más consumidores. Por eso las empresas se enfocan en crecer en innovación y experiencia.

En medio de la competencia las cadenas de descuento como D1, Justo y Bueno y Ara tuvieron que pelear metro a metro por los clientes.Foto: Alejandro Acosta


Para ganar la fidelidad de los colombianos, las empresas de comercio en el país apelan a ‘todas las formas de lucha’. Desde estrategias con alto componente promocional, que pegó hace dos décadas y mantiene sus seguidores, hasta las de grandes descuentos y las políticas de precios bajos permanentes, con los que buscan sorprender a sus clientes.

Estas han sido por tradición las herramientas más efectivas para enganchar a los consumidores, pero ya no parecen suficientes. La llegada hace ocho años de las tiendas de hard discount al país, la creciente competencia de nuevos canales y formatos y la irrupción del comercio electrónico cambiaron el juego.

Hoy los consumidores exigen más y la sola estrategia de precios bajos dejó de satisfacerlos. Este dejó de ser el único atributo para tomar una decisión de compra, dice Rafael España, vicepresidente de Fenalco, el gremio de los comerciantes. Asegura que, como los consumidores están mejor informados y dan por descontado que recibirán precios muy competitivos, ahora buscan otros atributos.

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En su lucha por los clientes, los comerciantes han encontrado que aspectos como una buena experiencia de compra, innovación y diferenciación hacen parte de los atributos para una estrategia ganadora. Ya algunas han comenzado a tomar medidas para virar hacia estas exigencias.

Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito, atribuye a tres factores el buen balance de su compañía el año pasado. Menciona consistencia, diversificación del riesgo e innovación que le permitieron obtener al Grupo Éxito ventas por $55 billones en los cuatro países donde opera: Colombia, Brasil, Argentina y Uruguay. Los dos primeros se explican en la inversión en el exterior y la decisión de mantener una oferta que combina espacios físicos con una mayor oferta digital. Pero quizás las mayores expectativas están en la innovación, un tema al que este año le destinarán 80% de los casi $300.000 millones destinados a inversión.

El directivo destaca que en el país los conceptos Éxito Wow y Carulla Fresh Market le han permitido a la cadena mejorar sus resultados. De hecho, han exportado estos formatos a Uruguay y todo indica que podrían extenderlos a otros países. Ambos combinan la experiencia de compra con otras como gastronomía, mascotas, importados o mayor variedad de surtido.

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De los más de 252 almacenes Éxito en el país, en 2018 transformaron 2 al formato Wow y reportaron 10% de las ventas totales de la marca. Este año lo harán con otros 7 y la compañía espera que representen más de 16% de las ventas de la marca. En el caso de los Carulla Fresh Market, ya operan 6 bajo este formato –de un total de 100– y este año transformarán 7 más. Le apuestan a que estos 13 respondan por 25% de las ventas totales de la marca.

Un camino parecido decidió tomar la cadena Jumbo, del grupo chileno Cencosud. Esta se concentra en productos con altos estándares de calidad y una oferta muy sofisticada. Voceros de la cadena explican que tienen el objetivo de atender los cambios del consumidor, que tiene hábitos saludables y productos que garanticen la frescura. Prometen tener la pesca del día en sus almacenes así como una amplia oferta de productos internacionales. Esta estrategia les permitió el año pasdo ganar participación de mercado y este año esperan consolidar esta apuesta y fortalecerse en los 36 almacenes que tienen a nivel nacional.





En el caso de Olímpica, la cadena ha combinado su estrategia de precios bajos, en el que las marcas propias tienen una participación importante, con una apuesta por un surtido amplio con todo en un solo lugar

En Olímpica han puesto el énfasis en entrar en nuevas categorías, con productos de distintas marcas para lograr una oferta más consolidada en los cerca de 380 puntos con los que terminaron 2018.

¿Y los discounters?

El año 2018 planteó desafíos para las empresas pues la economía siguió desacelerada, y el comercio tuvo un desempeño bastante flojo. Según el informe Consumer Insights, de Kantar Worldpanel, la canasta de consumo se mantuvo estable y volvió a los niveles de 2014. Y el valor de compra tampoco tuvo una variación mayor y se estableció en 2%.

En esta coyuntura, las cadenas de descuento como D1, Justo y Bueno y Ara tuvieron que pelear metro a metro por los clientes. Lo hicieron en busca de solucionar tres problemas: cada vez tienen menos disponibilidad de locales ubicados en zonas con mayor potencial; la canibalización ya les está haciendo mella porque cada vez más están más cerca unas de otras. Y les resulta difícil mantener la novedad que los caracterizó hace unos años.


Estos tres desafíos han llevado a que su ritmo de expansión por encima de 30% anual que tenían hace dos años ya haya bajado a cifras por debajo de 20%. En este momento las tres cadenas suman unos 1.800 puntos de venta

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Sin embargo, la consultora Nielsen cree que hay espacio para todos. La firma, dirigida en el país Juan Felipe Saavedra, encontró en un reciente estudio que en los últimos años el 80% de los compradores cambió sus hábitos para ahorrar, la marca propia de los supermercados creció al 13,1% y el número de ítems con reducciones de precios creció 20%.

Sin embargo, el mismo estudio indica que 52% de los colombianos están dispuestos a pagar precios premium por productos que los justifiquen. En otras palabras, aunque piensan en el ahorro, también están dispuestos a darse ‘sus gusticos’ con productos de mayor calidad.

Por eso, mientras la canasta tradicional creció sus ventas 1,3%, los productos premium lo hicieron un 5,8%. Esto implica que en el mercado colombiano hay compradores para todos los gustos y que las oportunidades existen por igual para quienes buscan segmentos de alto nivel como para los que van por el consumo general. En otras palabras, hay para todos.

Las megamarcas que dominan el consumo en el mundo

Fuente: Portafolio.co

Las megamarcas que dominan el consumo en el mundo

Según Euromonitor estas marcas alcanzaron 4,2 billones de dólares en 2018, el 14% de las ventas totales de los productos incluidos.




A pesar de que algunas mega marcas se han mantenido en el ranquin, el equilibrio de estas está cambiando debido a las nuevas actitudes y prioridades que está teniendo en cuenta el consumidor.

123RF
POR:
PORTAFOLIO
MARZO 10 DE 2019 - 09:00 A.M.


Euromonitor Internacional reveló un informe en el que destaca las 100 principales megamarcas globales, reinando las compañías de consumo masivo de alta rotación.

De acuerdo con la firma, las industrias incluidas en el informe son: alimentos envasados, refrescos, productos de belleza y cuidado personal, salud del consumidor, productos de papel e higiene, cuidado del hogar, bebidas calientes y cuidado de mascotas.

Adicional a esto, según Euromonitor estas marcas alcanzaron 4,2 billones de dólares en 2018, el 14% de las ventas totales de los productos incluidos. “Asia Pacífico abarcó el 29,5% de estas ventas, seguido de Norteamérica con 21,2% y Europa Occidental con 21,1%”, asegura el informe.

El análisis también encontró que, a pesar de que algunas mega marcas se han mantenido en el ranquin, el equilibrio de estas está cambiando debido a las nuevas actitudes y prioridades que está teniendo en cuenta el consumidor como lo son la salud y la ‘premiumización’.

“Los cambios en cómo los consumidores investigan y compran en línea están teniendo un impacto profundo. También ha cambiado la importancia que tienen las diferentes regiones del mundo para las mega marcas, planteando la pregunta de dónde deberían centrar las empresas sus recursos para ser más eficientes”, explicó Tom Rees, gerente de investigación en Euromonitor Internacional.

En el listado de las 100 marcas, hay 41 de alimentos envasados más que cualquier otra categoría. Le siguen belleza y cuidado persona con 25 marcas, bebidas sin alcohol con 18 y marcas que no pertenecen a ninguna de estas categorías con 16, de las cuales 5 son productos de papel e higiene.

Aquí las cinco megamarcas que lideran el ranquin de Euromonitor:

1
Coca-Cola: esta marca de productos de consumo masivo de alta rotación más grande del mundo. América Latina abarca el 40% de las ventas globales de la compañía y México es el país más importante para la marca.


REUTERS
2
Pepsi: es la segunda marca más grande, detrás de Coca-Cola. Estados Unidos es el principal mercado para Pepsi con 3.500 millones de dólares en ventas en 2017.

3
Nescafé: es la principal marca de bebidas calientes del mundo. Asia Pacífico abarcó un tercio de las ventas retail totales de Nescafé en 2017, donde Japón fue el principal mercado de bebidas calientes.


FACEBOOK: @NESCAFE.CO
4
Lay’s: es la principal marca de alimentos envasados del mundo. Estados Unidos lideró en ventas con más de 6.000 millones de dólares en 2017, representando más que la suma de los siguientes 20 países más exitosos para Lay’s.

5
L’Oréal Paris: es la marca líder en ventas de productos de belleza y cuidado personal. Se proyecta que las ventas en China, el segundo mercado más grande para la marca después de Estados Unidos, crecerán 40% hacia 2022.


REUTERS

EL ENEMIGO NO ES AMAZON, ERES TÚ

EL ENEMIGO NO ES AMAZON, ERES TÚ

Es mentira que Amazon, o Alibaba sean la gran amenaza. Es falso que el incremento del comercio electrónico llevará a la caída drástica de las ventas y el tráfico en las tiendas físicas. Han estado contando esto desde la mayoría de las publicaciones y de las consultoras. Hace ya dos años indiqué varias cosas:

• Con el incremento de las ventas online los retailers que hicieran estrategias omnicliente verían subir sus ventas en tienda física y verían cómo aumentaba el tráfico en sus tiendas
• Amazon, Alibaba y los demás disruptores habían sido una gran noticia para los consumidores, pero también para muchos retailers, ya que les había obligado a despertar de su letargo y renovarse adaptándose urgentemente al nuevo consumidor. Ahora, sus negocios son mucho más sólidos.
• Lejos de que se cierren muchas tiendas, en el inventario global, el 31 de diciembre de 2019 habrá más tiendas físicas en el mundo que en el 1 de enero de 2019. Aunque todas las publicaciones y consultoras indiquen lo contrario. Se van a abrir muchas tiendas en Asia, en Latinoamérica, y en muchos sectores seguirán creciendo en aperturas en Norteamérica y en Europa.
• Son irreales  todos los datos que nos dan  muchas consultoras sobre el incremento de ventas online global, llegándonos a decir, por ejemplo, que en España, es del 6.5%, ya que están metiendo en eses porcentaje ventas que son hibridas, donde el peso de la tienda física tiene un papel clave para la decisión de compra de los consumidores (es decir, ventas que han sido chequeadas en tienda física o recogidas, o entregadas en tienda física). Ventas puras online (búsqueda, compra, recepción y devolución a través de internet), son menores a ese 6.5%.

Por otro lado, nadie está resaltando un dato: en el país donde más está creciendo Amazon, hasta dominar el 50% de las ventas online, todos los grandes retailers están subiendo sus ventas y está subiendo el tráfico de consumidores a sus tiendas físicas. Otro tema es el margen, que está cayendo en picado en muchos retailers, ya que en el escenario omnicanal es mucho más caro vender, y en el escenario omnicliente mucho más caro aún.

Si usted analiza los datos de ventas de los más grandes, todos han subido sus ventas en tiendas, en ventas comparables (Same-Store), y ha subido el tráfico de clientes. Todos han subido, porque están haciendo cambios estratégicos estraordinarios (desde mi punto de vista los mejores: Walmart, Target, Best Buy y Home Depot).  Y también vemos cómo las ventas online suben, pero en muchos casos gran parte de estás se están recogiendo en tienda física. Cosa obviada en muchos estudios y revistas especializadas en distribución. Vemos cómo  casi el 50% en Best Buy, o el 60% en Lowe´s. El resto de los grandes retailers no reportan este dato, pero en todos será un porcentaje muy alto. Y todas esas ventas online que se recogen en tienda físicas , NO SON VENTAS ONLINE PURAS, SINO VENTAS HIBRIDAS, ya que el factor tienda ha sido decisivo para que el consumidor decida hacer esa compra.

En 2021, el 90% de los grandes retailers ofrecerán en casi todas sus tiendas  servicios BOPUS (“buy online, pick up in store). y hoy el 66% de los norteamericanos dicen que han usado BOPUS en los últimos seis meses (estudio Zebra).  Y se están desarrollando muchas estrategias Curbside (de las cuales ya les he hablado abundantemente en este blog).

Best Buy;

El caso de Target es extraordinario. Ahora, Target ofrece al menos siete formas de comprar, incluida la entrega en el mismo día y la recogida en la acera, todo lo que ha aumentado las ventas y el tráfico en sus tiendas y en línea.

Target, en vez de al beneficio a corto plazo, invirtió para modernizar su red, y prepararla, entre otras cosas para el escenario BOPUS. Remodeló  totalmente más de 400 tiendas. Y va a remodelar otras 600.

Las ventas digitales, que incluyen las de target.com y una aplicación de compra móvil, representaron alrededor del 10 por ciento de las ventas totales durante el cuarto trimestre. Pero lo más importante para mí, desde el punto de vista estratégico, es que las tiendas cumplieron con casi tres cuartos de esos pedidos. Es decir, 3 de cada 4 pedidos online fueron preparados o recogidos en las tiendas físicas, y enviados desde ahí.  El envío directo desde las tiendas cuesta un 50% menos en una unidad promedio que el envío desde un almacén.  Y en el caso de que los clientes acuden a las tiendas para recoger sus pedidos en línea se eliminan muchos costos para los retailers.

Target ha preparado 1.000 tiendas para que los consumidores lleguen a las tiendas, y sin bajar de sus autos, los empleados le traigan y metan los pedidos en los maleteros de sus vehículos. Y los compradores en línea pueden ir a cualquier tienda Target y recoger las compras el mismo día sin costo adicional.

. 

Lejos, de lo que se está trasmitiendo, el enemigo no es Amazon, eres tú. Si tus tiendas son cómo eran hace 5 años, si tu forma de tratar a los clientes es la misma que hace 5 años, si  tus empleados tienen los mismos roles que hace 5 años, el enemigo para tú empresa no es precisamente Amazon, es tú responsabilidad.

Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor Empresa Retail

Proveedores de Amazon entran en pánico ante ausencia de pedidos

Fuente: Portafolio.co

Proveedores de Amazon entran en pánico ante ausencia de pedidos

Sábado, 9 de marzo de 2019


La compañía está alentando a los proveedores a vender directamente a los consumidores a través de su mercado.


Gestión

Amazon gana más dinero de esa manera, al eliminar el coste de compra, almacenamiento y envío de productos.

De repente, Amazon.com Inc. ha dejado de comprar productos de muchos de sus mayoristas… y la medida ha sembrado el pánico.

La compañía está alentando a los proveedores a vender directamente a los consumidores a través de su mercado. Amazon gana más dinero de esa manera, al eliminar el coste de compra, almacenamiento y envío de productos.

Por otra parte, Amazon puede cobrar a los proveedores por estos servicios y llevarse una comisión por cada transacción, lo cual es mucho menos arriesgado que comprar productos directamente.

Amazon está decidida a aumentar las ganancias de su actividad principal de comercio electrónico, incluso si ello significa poner fin a los negocios con proveedores con los que tiene una larga relación.

Muchos proveedores obtienen productos de fabricantes con meses de anticipación, por lo que tendrán que cambiar rápidamente su táctica de ventas si no llegan los pedidos previstos de Amazon.

“Si uno depende en gran medida de Amazon, como muchos de estos proveedores, va a tener un gran problema”, dijo Dan Brownsher, responsable ejecutivo de Channel Key, un negocio de consultoría de comercio electrónico en Las Vegas con más de 50 clientes, que venden productos por más de US$100 millones en Amazon anualmente. “Si esto continúa, muchos negocios podrían quebrar”.

Brownsher es uno de los varios consultores que opinan que la medida de Amazon ha afectado a miles de proveedores.

Presionar a más proveedores para que utilicen el mercado es parte de la estrategia de Amazon para reducir gastos generales al hacer que usen un sistema de autoservicio automatizado que no requiere la intervención de gerentes de Amazon.

“Revisamos regularmente nuestras relaciones con socios de ventas y podemos hacer cambios cuando vemos la oportunidad de ofrecer a los clientes una mejor selección, valor y conveniencia”, dijo Amazon en una declaración enviada por correo electrónico, en la que no quiso responder a preguntas específicas sobre la medida.

La abrupta cancelación de pedidos ha provocado pánico esta semana en la conferencia minorista de ShopTalk, que atrajo a más de 8,000 distribuidores, marcas y consultores a Las Vegas.

Algunos asistentes dijeron que Amazon dejó de enviar pedidos de rutina la semana pasada para una variedad de productos, a menudo sin explicación. La ausencia de pedidos ha continuado esta semana, ha afectado a más vendedores y ha causado frustración por la falta de comunicación de Amazon.

Un proveedor que ha estado vendiendo productos a Amazon durante cinco años dijo que recibió una respuesta genérica cuando preguntó a la compañía por qué no recibió el pedido de compra semanal. La respuesta no proporcionó claridad acerca de su posición como vendedor, dijo.

En los últimos años, Amazon ha dado cada vez más prioridad a su mercado. Más de la mitad de todos los productos vendidos en Amazon en el 2018 provinieron de comerciantes del mercado, y los ingresos de servicios a esos comerciantes están creciendo al doble del ritmo de ingresos de la tienda por internet.

Según Anthony DiClemente, analista de Evercore ISI, el negocio del mercado tiene un valor aproximado de US$ 250,000 millones, más del doble del valor del negocio minorista online.

Los mercados en internet pueden ofrecer una mayor selección de productos que incluso las tiendas más grandes. Walmart Inc., Target Corp. y Best Buy Co. están copiando el modelo de mercado de Amazon para aumentar las ventas online.

Amazon generará ingresos de comercio electrónico de US$ 317.000 millones este año, lo que representa 52,4% de todas las ventas digitales en Estados Unidos, según EMarketer Inc.

“Si uno ya atrae usuarios a su sitio web, desea tener todos los productos que sus clientes buscan”, dijo Franco Poore, responsable de CommerceHub, que vende software de mercado por internet. “Uno tiene que tener un surtido mayor por internet que en la tienda”.

Ahora más vendedores de Amazon se verán obligados a vender en el mercado o correrán el riesgo de quedarse con inventario no vendido, dijo Will Land, responsable de Marketplace Valet, proveedor de logística de comercio electrónico y consultora en Riverside, California.

“Cuando uno se acostumbra a esos grandes cheques”, dijo, “es difícil alejarse”.

7.500 MILLONES DE CONSUMIDORES IGUALES

7.500 MILLONES DE CONSUMIDORES IGUALES

Han notado que llevan tres años contándonos que somos 7.500 millones de consumidores iguales? La mayoría de los informes de las consultoras, y revistas especializadas nos vienen a decir algo así como que todos los habitantes de este planeta consumiremos de una forma concreta, y que en todos los lugares sucederá lo mismo: el comercio electrónico cerrará miles de tiendas físicas, y los nuevos actores serán los líderes de cada mercado. Esto es una cosa de Alibaba y Amazon y luego, a mucha distancia, los demás. Y eso sucederá en todos los lugares. Y con todo tipo de consumidores.
Es falso. No sucederá así. No somos lo que nos cuentan: 7.500 millones de consumidores iguales

Resumiendo, con alguna excepción, esto es lo que nos han contado. Nos han dicho que todos los mercados son iguales. Nos han “apedreado” con cientos  de informes definitivos (por cierto, basados en datos del consumo en Estados Unidos, mercado que no tiene nada que ver con el resto del mundo.

Ni siquiera tienen que ver cada mercado con sus marketplaces de influencia. Amazon y Alibaba no son nadie (entrecomillas) en los países del este, o en Latinoamérica, o en los países nórdicos. Alibaba vende el 90% de lo que vende en China,y Amazon ese 90% lo vende en 4 países.

MAPA DE INFLUENCIA DE MARKETPLACES

Fuente: webbuilder

Si usted analiza los mercados del Retail más importante del mundo, no tienen nada que ver unos con otros. Si usted compara las 10 empresas más grandes en cuanto a facturación (revenue y GMV en el caso de Amazon, Alibaba, y demás), verán que no tienen nada que ver unos mercados con otros, y que difícilmente la evolución será parecida.  En Estados Unidos los sectores de dominio están mucho más diversificados. En China domina el comercio electrónico. España es un país de supermercados, mientras que Japón es un país de grandes almacenes y tiendas de conveniencia.

Por cierto, en ningún lugar lo han publicado que en estos momentos Amazon es el retailer número 6 de España en cuanto a ventas, tomando en cuenta los datos no publicados de Amazon de GMV en España, pero que es evidente que están muy por encima de los 4 mil millones euros.

Si compara otros mercados verá que tampoco tienen nada que ver:

Créanlo, el mundo no es un mundo de 7.500 millones de consumidores iguales. Aunque le cuenten lo contrario.

Autor: Laureano Turienzo