QUE COMPRAN LOS COLOMBIANOS EN CENTROS COMERCIALES

QUE COMPRAN LOS COLOMBIANOS EN CENTROS COMERCIALES

Fuente: Leopoldo Vargas Brand-Gerente Mall & Retail


La Federación Nacional de Comerciantes FENALCO, en su muy leída Bitácora Económica del mes de septiembre, publicó un interesante artículo sobre los que compran los colombianos en los centros comerciantes.

El estudio fue realizado con información de Credibanco del mes de julio pasado, donde se analiza el peso que tienen las principales categorías presentes en los centros comerciales, en volumen de ventas y en número de transacciones.

El informe utiliza como fuente, las compras realizadas con dinero plástico, tanto crédito como débito. Si bien es cierto, es tan solo una parte de dichas compras, es evidente que los medios electrónicos presentan una importante participación, dentro de las compras de los Bogotanos. 

Para algunos expertos, con los grandes desarrollos que han hecho todos los jugadores del ecosistema de los medios de pago en Colombia, el efectivo sigue dominando las transacciones, al punto que continúa en niveles cercanos al 90 % del total de las mismas. Sin embargo, se dice que el país debería moverse hacia niveles superiores al 35% de pagos electrónicos, nivel en el que ya están economías de desarrollo similar. Por canales de ventas, los centros comerciales tienen una mayor participación de las compras con dinero plástico que puede llegar a un 40%.

Clasificación por monto

Las categorías líderes en facturación de los centros comerciales son el vestuario y los almacenes por departamento que tienen supermercados con una participación del 26% y 24% respectivamente.

Le siguen los almacenes por departamento sin supermercado y las comidas rápidas con el 10% y 4,1%. El 5º lugar lo ocupa las telecomunicaciones con el 3,5%, el 6º es para las salas de cine con el 3.1%.

Droguerías, es la gran sorpresa de este Top 15, su posición es la numero 7 y participa con el 3,2% de la facturación total de dinero plástico dentro de los centros comerciales. Esta categoría podría no considerarse de vital importancia dentro de este formato, pero las compras efectivas muestran una fuerte participación.

Clasificación por número de transacciones

Adicionalmente, con el análisis del número de transacciones, se corrobora la hipótesis, como es el costo y la frecuencia en las compras en los establecimientos dentro de los centros comerciales. Las comidas rápidas y las salas de cine tienen mayor representación en transacciones que en facturación, debido a los tickets promedios que convocan a la masificación del consumo a bajo precio. Es así como las salas de cine se ubican en la posición 6, por participación en facturación pero tienen un 11,6% en participación por transacciones, similar a lo que sucede con comidas rápidas.

Fuente: Leopoldo Vargas Brand-Gerente Mall & Retail

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¿Cuáles son las compras habituales de los hogares colombianos?

Fuente: Portafolio.co

¿Cuáles son las compras habituales de los hogares colombianos?

Kantar identificó los seis sectores que caracterizan las compras habituales en el país: desayuno, cocina, bebés, salud, belleza y lavado de ropa.




CORTESÍA KANTAR WORLDPANEL
POR:
PORTAFOLIO
SEPTIEMBRE 13 DE 2019 - 07:30 P.M.


Los hogares colombianos suelen llevar rutinas de consumo en sectores que sobresalen por la frecuencia de compra.

(Lea: ¿Cuánto gastan los hogares colombianos en los ‘rituales’ de compra?)

Se identificaron seis rituales, según lo revela el Consumer Insights de la división de consumo masivo de Kantar, especializada en datos, insights y consultoría. Estos son: desayuno, cocina, bebés, salud, belleza y laundry (lavado de ropa).

(Lea: Las diez tendencias del consumo en el 2019)

En cada uno de estos campos se identifica el nivel de compra y las zonas del país más dinámicas.

(Lea: Consumidores gastan un 30% más en tiendas que tienen un propósito)

Miguel De La Torre, director comercial de la división de consumo masivo de Kantar dice que “hay comportamientos distintos de algunos rituales por regiones, donde se evidencia que los hogares paisas destinan un gasto fuerte en el desayuno principalmente por la participación de arepas; el ritual de cocina es muy relevante en hogares costeños; en los hogares de Santander los rituales de belleza y bebés toman un rol importante”.

¿Qué son los rituales de consumo?

Son los hábitos de consumo que los hogares mantienen en sus casas y que hacen con una mayor frecuencia. Se identificaron seis rituales desayuno, cocina, bebés, salud, belleza y laundry (lavado de ropa).

¿Cuáles son los rituales más representativos y cómo ha sido su crecimiento en volumen?

En términos de peso hoy en día en Colombia hemos identificado algunos rituales que se están llevando el grueso del gasto de los hogares de consumo masivo, la canasta más grande es la de desayuno, aproximadamente se lleva 5 billones de pesos en un semestre.

Esta cifra es de acuerdo al informe Consumer Insights que realizamos los meses que van de enero a junio de 2019. Le sigue el de cocina, con 3,5 billones de pesos, liderado por el comportamiento de productos como el aceite y el arroz. Finalmente, aparecen el ritual de belleza dentro de los que se encuentran productos de belleza, fragancias, maquillaje y tratamientos corporales llevándose 1,4 billones de pesos del gasto de los hogares colombianos.

¿Cuáles son los canales con más participación en los rituales de compra?

Básicamente en Colombia los principales canales de consumo masivo son los minimercados, discounters, tiendas de barrio y las grandes cadenas.

¿Cómo interfiere la participación entre los canales?

Por ejemplo, mientras un cuarto del gasto de los hogares colombianos se lo están llevando los minimercados, hoy por hoy casi el 20% se representa en las tiendas de descuento. Por otro lado, canales como el tradicional y las grandes cadenas ocupan un 15 %, cada uno.

¿A qué se debe el gasto en los minimercados?

La clave del gasto tan acelerado que tiene el minimercado es la frecuencia de compra.
La gente los visita muy seguido y, obviamente, frente a las tiendas de descuento o discounters tiene una brecha de frecuencia. Mientras un colombiano va a un minimercado aproximadamente cada tres días, a un discounters va una vez a la semana, esto es lo que marca la diferencia.

De igual forma, la clave para que la tienda de barrio por ejemplo sea menor en participación, es porque si bien tiene la frecuencia más acelerada de todos los canales, el ticket de compra de este canal también llamado tradicional es muy bajo, lo que permite que en plata y valor tenga una participación más pequeña entre los canales analizados.

¿Cuál es el comportamiento de consumo en las distintas regiones del país?

Hemos notado que en términos de gasto la región que corresponde al oriente del país, y especialmente Bucaramanga, está teniendo un comportamiento positivo en términos de consumo masivo.

La situación de la frontera ha hecho que se inyecte bastante capital, por lo que la región tiene un desempeño bastante positivo en términos de gasto. Otra zona del país que viene con un desembolso favorable es el Pacífico que hoy en día, en términos de volumen crece un 5%, y en valor un 3%. Finalmente, está Medellín que logra crecer en volumen.

Sin embargo, no crece tan rápido en valor porque en este caso la diferencia de los discounters es mucho más grande, lo cual repercute para que la canasta crezca únicamente en volumen. Al año, lo que gasta un hogar paisa en discounters representa un 20% de su gasto, una cifra bastante grande.

¿Por qué Bogotá se mantiene estable y no crece frente a otras zonas?

Se ha hecho un estudio a nivel de Latinoamérica en 15 capitales y hemos descubierto que el hogar bogotano es uno de los más cautos.
Aquí se considera que la forma de economizar es justamente ahorrando en la canasta de consumo masivo.

De esta manera, estamos frente a un panorama de un hogar que está nervioso y restringido en su gasto de ahí que siga negativo durante lo que va del 2019.

PRINCIPALES HÁBITOS

Belleza
La venta por catálogo y las grandes cadenas son los canales más buscados para adquirir productos de este ritual. El ticket promedio de compra es de $15.175 con una frecuencia mensual.

Los productos con mayor participación son fragancias/aguas colonia (34%), cremas corporales (14%), maquillaje (14%), cremas faciales (10%), máquinas y cuchillas de afeitar (8%), protección solar (6%) y tintes para el cabello (5%).

La región de Santander se destaca con el consumo de estos productos. Según el estudio presentado, fragancias y maquillaje tienen una participación más grande en este departamento frente al promedio del país.

Cocina
El ticket promedio de compra en productos para este este ritual es de $9.784, con una frecuencia de compra de cada 5 días. Los formatos más buscados son las tiendas de descuento y minimercados.

Arroz (34%), carnes frías (19%), aceite de cocina (19%), atún (8%), pastas (6%) y harinas (4%), son las categorías con mayor participación.
La costa Atlántica se destaca y además se diferencian en adquirir más arroz (38%) y aceite de cocina (21%) que el promedio del país.

Bebés
Un hogar colombiano que tiene un bebé entre sus miembros adquiere productos asociados a este ritual cada diez días en promedio, con un ticket de $16.745.
El canal líder en este ritual es pañaleras.

Los productos con más participación son pañales (45%), fórmulas infantiles (26%), toallas húmedas (15%) y shampoo de bebés (4%). Por regiones, Santander sobresale y pañales se lleva la mitad de su presupuesto en estas categorías.

Salud
​Según lo detectado en el análisis de Kantar, de manera quincenal los consumidores se preocupan por abastecerse de productos como suplementos (26%), analgésicos (15%), kolas (11%), multivitamínicos (10%) y vitaminas (9%).
El tiquete promedio de compra de $11.989.

La región Pacífica es la que más se destaca. Particularmente esta zona alcanza el 31% de participación en suplementos y en multivitamínicos llega al 15%, más que el promedio país.

Lavado de ropa
​Para esta actividad el gasto promedio por tiquete asciende a $6.550.
También se encontró que en este tipo de producto la compra es cada diez días.

Detergente de ropa es la categoría con mayor participación (52%), seguido de suavizante de ropa (18%), blanqueadores (13%), jabón en barra (13%) y desmanchadores (4%). La región más destacada es el Nororiente del país donde el consumo de jabón en barra es más mayor si se comprar con el promedio del país.

Desayuno
los colombianos tienen un ticket de compra promedio de $6.804 en este ritual, y compran alguna de las categorías cada 3 días.

Al revisar entre las categorías, huevos tiene la mayor participación (32%), seguido por leche líquida (31%), café (9%) y pan industrializados (7%). Cabe resaltar, que Medellín es la ciudad que más gasta en el ritual, por la compra de leche y arepas, siendo esta última comprada cuatro veces más que el promedio nacional.

¿Qué compran los colombianos según su generación?

Fuente: Portafolio.co

¿Qué compran los colombianos según su generación?

Un estudio de Kantar Worldpanel reveló las diferencias entre los millennials, la generación X y los baby boomers al adquirir productos.




Al respecto el estudio encontró que el consumo de marcas propias pasó de un 12% del gasto del hogar en 2017 al 17% en la actualidad.

CORTESÍA KANTAR WORLDPANEL
POR:
PORTAFOLIO
MARZO 11 DE 2019 - 03:31 P.M.


Cada día los consumidores son más racionales y visitan más puntos de ventas para abastecerse. Así lo concluye un análisis realizado por Kantar Worldpanel en el que se evidencia los cambios más notorios de los colombianos a la hora de realizar compras.

De acuerdo con la firma, el principal cambio en los consumidores colombianos es que están buscando más canales para adquirir los productos que necesita. En este caso se encontró que mientras en el 2015 visitaban 12 canales, en 2018 pasaron a visitar 14, lo cual ha detonado una menor lealtad al canal y un crecimiento de canales emergentes en el país.

Así mismo el análisis encontró que la frecuencia de compra también se redujo en 25% en los últimos siete años.

(Lea: Colombia, el país donde más se gasta con tarjetas en Latinoamérica)

“Los hogares hoy están mucho más racionales a la hora de hacer sus compras. Buscan planificar y hacer elecciones correctas de productos para que sus gastos se ajusten al tamaño de su bolsillo”, afirmó Carolina Andrade, coordinadora de marketing de Kantar Worldpanel.

Según Andrade, otro de los hallazgos del análisis es que los colombianos se están acercando más a las marcas propias. Al respecto el estudio encontró que el consumo de este tipo de marcas pasó de un 12% del gasto del hogar en 2017 al 17% en la actualidad.

(Lea: Las megamarcas que dominan el consumo en el mundo)

¿CÓMO CONSUMEN POR GENERACIONES?

Kantar Worldpanel también seleccionó los hogares que más consumen la canasta de consumo masivo por generaciones e hizo un diagnóstico donde se encontraron algunas diferencias.

Así, según la firma los millennials suelen consumir más categorías que están relacionadas con el bienestar y el placer del momento, es decir, productos como gaseosas, chocolates, cervezas, alimento para mascotas, fragancias y snacks.

Adicional a esto, se detectó que el gasto promedio de los hogares millennials es 24% mayor al promedio de Colombia. También, los connacionales que pertenecen a esta generación suelen gastar en sus compras un promedio de 24.000 pesos y van 16 veces más a los puntos de venta que el promedio nacional.

“Los canales emergentes, como el comercio electrónico, está más presente en esta generación, en donde la compra de productos de la canasta de consumo masivo por internet llega a 2% de penetración en esta generación. Internet aún es un canal que tiene potencial enorme en el país”, afirmó Kantar.

En el caso de la generación X, que comprende a las personas nacidas entre 1961 y 1979, se encontró que son consumidores prácticos, es decir buscan categorías que les ayude a hacer más fácil su cotidianidad como lo son las pastas, los jugos industrializados, las aguas embotelladas, las cremas y sopas, productos depilatorios, papas o yucas congeladas, modificador de leche, kumis, leche líquida y yogurt.

“Su gasto promedio es 33% mayor que el promedio colombiano, manejan un gasto promedio por compra de 20.200 pesos y van 33 veces más a los puntos de venta que el promedio del país”, señala el estudio.

Frente a las marcas propias representan el 14% de su gasto y se inclinan por realizar sus compras en minimercados y canales tradicionales de distribución.

Finalmente, para el caso de los ‘baby boomers’, Kantar encontró que son más tradicionales y tienen una fuerte preferencia por los productos del hogar. Así, esta generación que encierra a las personas nacidas entre 1946 y 1964, suelen consumir productos como pañuelos faciales, insecticidas, protección solar, agua embotellada, refrescos en polvo, café, servilletas, jabón en barra y toallas de cocina.

También se encontró que les gusta hacer compras en los formatos tradicionales y en las grandes cadenas. “Tienen un gasto de compra de 20.300 pesos y van 32 veces más a los puntos de venta que el promedio del país”, concluye el análisis.

5 DE JUNIO DE 1937 CARRITO DE COMPRAS

5 DE JUNIO DE 1937

POR: LAUREANO TURIENZO

Sábado 5 de junio de 1937. Un tipo llamado Sylvan N. Goldman, propietario de la cadena local de supermercados Humpty Dumpty en Oklahoma, observa día tras día cómo sus clientes van cargados con cestas llenas de paquetes de comida que compran, o incluso los llevan en la mano. No se siente bien viendo a sus clientes así. Es lo normal en esa época, pero él no se siente cómodo. Las grandes cadenas de supermercados de esa época observan lo mismo que él observa, pero ya saben lo que sucede muchas veces: demasiado grande para innovar, mejor dejarlo todo tal como está. Si te va bien, y has llegado hasta aquí, no cambies nada.

Una noche juntando dos sillas plegables en la habitación de su casa  nace la idea del carrito de compras. Nace el que es desde mi punto de vista el mayor invento en la historia del merchandising, y posiblemente el mayor invento en la historia del Retail junto con las cajas de pago.

Los carros de compra son esa parte necesaria e invisible de nuestras compras. Nadie se fija realmente en ellos, los buscamos cuando entramos en las tiendas, los agarramos y en ese preciso instante nuestro pensamiento pasa a otras cosas.

Goldman, parte importante de la historia del Retail, olvidado de la mayoría de los foros especializados del retail, fue un tipo listo que sospechó que si sus clientes compraban lo más cómodamente posible las cosas irían bien para todos. Se había dado cuenta de que sus clientes dejaban de comprar cuando percibían que no iban a poder cargar con todo. Los grandes también se habían dado cuenta, pero no hicieron nada. Goldman lo vio claro: por una parte, aquello perjudicaba a sus ventas, y por otra parte perjudicaba a la experiencia de compra de sus clientes. No estaba bien que sus clientes, sus huéspedes, tuvieran que ir cargados. Entonces ideó la cesta de compra, a partir de dos sillas plegables, con ruedas en la parte inferior de las patas de la silla y dos cestas de metal una encima de la otra en lugar del asiento de la silla.

El 4 de junio de 1937, Goldman publicó un anuncio en los periódicos de Oklahoma, “Es nuevo, es sensacional. No más canastas para llevar”. Ningín cliente más iba a tener que ir cargada con todo lo que compraba.

Pero fue un fracaso: los hombres pensaron que aquello era un signo de debilidad, y las mujeres vieron en ello algo absolutamente fuera de moda ya que parecía un cochecito de bebé. “He estado empujando suficientes carritos de bebé. No quiero empujar más “.

Un autentico fracaso.

La mente de Goldman había puesto al cliente en el centro de todo, pero sucedía que no lo había enfocado bien. La historia nos confirma que lo importante no son los inventos disruptores que nos llevan a un lugar mejor, lo importante es cómo son percibidos esos inventos disruptivos.

Goldman se dio cuenta de que no es suficiente con poner en las manos de los clientes algo que es bueno para ellos, muchas veces es necesario explicarles por qué es bueno para ellos, sobre todo si es algo muy revolucionario. Y mejor aún explicárselo de una forma visual. Así que en vez de darse por vencido, contrató modelos de ambos sexos, y diferentes edades, para conducir los carros de la compra por los pasillos de su supermercado. La gente vio que aquello era inteligente, conveniente y moderno. Inmediatemente tuvo que hacer más carros para introducirlos en su tienda. Patentó el invento. Y de pronto empezó a recibir pedidos de otros supermercados, a tal punto que 3 años más tarde había una lista de espera de 7 años para recibir sus carros.

Goldman se hizo millonario. El día de su muerte el New York Time escribe: “Goldman fue el epítome del hijo del inmigrante que trabajó duro y arriesgó mucho para construir un negocio. Su fortuna fue estimada el año pasado por la revista Forbes en $ 200 millones, y por los expertos de Oklahoma en medio billón o más”.

El 5 de junio de 1937 sucedió algo que hizo posible todo lo que vino después. Sin esos carros de la compra no serían posible los supermercados que vinieron después, los enormes Walmart , o los elefantiásicos Costco, sin esos carros los que importan en esta historia, los clientes (ustedes y yo) jamás habríamos aceptado esos modelos de negocio, nunca hubiéramos aceptado llevar los pesados pack de cervezas de 24 latas. No se lo han dicho, pero el 5 de junio de 1937 empezó a gestarse una cosa que después se llamó “comercio electrónico”, un lugar donde no tendrías que aguantar la inconveniencia de largas colas, portando voluminosos artículos. El 5 de junio de 1937 el cliente empezó a sentir que ir a comprar era algo más agradable.

El día que murió, el 27 de noviembre de 1984, todos los grandes periódicos de la época hablaron de él, de aquel multimillonario que había cambiado la historia de cómo compramos en una tienda. Unos años antes había salido publicada una biografía que se titula “El carro que cambió el mundo” y que recomiendo leer.

Autor: Laureano Turienzo. Consultor internacional . Asesor de empresas Retail.

No se lo han dicho, pero el 5 de junio de 1937 se hizo posible todo lo que vino después. Sin esos carros de la compra no serían posible los supermercados que vinieron después, los enormes Walmart , o los elefantiásicos Costco, sin esos carros los que importan en esta historia, los clientes, ustedes y yo, jamás habríamos aceptado esos modelos de negocio, nunca hubiéramos aceptado llevar los pesados pack de cervezas de 24 latas. No se lo han dicho, pero el 5 de junio de 1937 empezó a gestarse una cosa que después se llamó “comercio electrónico”, un lugar donde no tendrías que aguantar la inconveniencia de largas colas, portando voluminosos artículos

Système U rompe su alianza con Auchan y se une a Carrefour en las compras

Système U rompe su alianza con Auchan y se une a Carrefour en las compras

EMPRESAS

 2  NO HAY COMENTARIOS 27 ABR 2018

Système U,  tres años después de comenzar su alianza con Auchan y Casino para las compras en común, rompe el compromiso y anuncia nueva etapa de colaboración con Grupo Carrefour

Carrefour y Système U suman un 35 % de cuota del mercado en Francia, un alto poder visto con máxima preocupación por los fabricantes alimentarios

La cooperación, firmada por un periodo de cinco años, se basa en el fuerte compromiso de ambas entidades a favor de los productores agrarios

Sorpresa, y cambio de poder,  anunciada este pasado miércoles. Système U y el Grupo Carrefour, al que se suma Cora,  han sellado una alianza para crear una central de compras común que les permita liderar el mercado en Francia.

Para ello, el primero, Système U, rompe su anterior y similar lazo con el Grupo Auchan y Casino fechado en el año 2015 y que les permitia un poder de negociación conjunto de 42.000 millones de euros solo en Francia.

Auchan y Casino continúan su andadura juntos,  pero su cuota conjunta del mercado francés se estima ahora en un 21,9 % del mercado de la distribución alimentaria, frente al 35 % que suman ahora Carrefour y Système U.

Sorpresa y preocupación en los fabricantes de alimentación y de productos de gran consumo por tan alta concentración de poder a la hora de las negociaciones – y con ellas, los precios bajos- de Carrefour con Système U. Más de un tercio del mercado. Lejos del citado casi 22 % de Auchan con Casino, muy similar al de Leclerc (21 %)

Alexandre Bompard y Serge Papin, máximos ejecutivos de Carrefour y Système U, respectivamente, han hecho el anuncio llamando a la tranquilidad frente a los temores ante un tan alto poder de negociación. El objetivo de la alianza no es otro, dicen, que volver a la histórica asociación entre la distribución y el sector agrícola francés” para conseguir “un sistema de intermediación justa y en valor”, desde el origen al consumo final.

Sin duda, como hemos analizado en estas páginas en otras  ocasiones, llega la era de las alianzas en retail. Y en ellas, Europa juega de nuevo un papel relevante. ¿llegarán los movimientos de fuera de nuestras fronteras a nuestro aún tímido y anquilosado sector retail? . A la velocidad que va todo, podemos arriesgar en la respuesta.  Llegar, llegarán. Y más pronto que tarde

Compras en internet, un acelerador de la economía colombiana

Compras en internet, un acelerador de la economía colombiana

DICIEMBRE 6, 2017 por ANDREA RIOS



La historia del comercio electrónico inició en Estados Unidos durante los años noventa, como resultado del intercambio electrónico de datos, negocios al detalle y fábricas de automóviles. Colombia aún no es un país maduro en compras por internet pero demuestra un interesante crecimiento desde sus inicios.
También le puede interesar: ¿Cómo va el comercio electrónico en Colombia?

Comercio electrónico en Colombia

Mientras en 1995 se estimaba que existían 50 mil usuarios, solo 5 años después se tenía un millón de suscriptores frecuentes en el canal de compras por internet.

En la quinta edición de Hotsale realizada por las entidades mencionadas el 25 y 26 de abril de este año, se presentó un crecimiento del sector del 29% respecto de la versión anterior, donde el número de transacciones creció en un 28% y ventas en un 18%. Las ventas por medio de tiendas virtuales son un canal complementario, hoy, el comercio electrónico se entiende como una alternativa que no puede faltar en una empresa que busque ingresar en nuevos canales comerciales.

La creciente dinámica de compras online en el país permite estimar que para el año 2021, la cantidad de dinero generado por este tipo de comercio igualará las transacciones con efectivo.
Aumenta la confianza de los colombianos en el uso de internet

A propósito de este ejemplo, recientemente se dieron a conocer resultados de la encuesta “Percepciones y opiniones acerca de internet en Colombia” contratada por .CO Internet con el Centro Nacional de Consultoría.

De acuerdo con la encuesta, la confianza de los colombianos con respecto a la seguridad que ofrece internet, aumentó. 90% de los encuestados en la segunda versión de este estudio, señalaron sentirse seguros en el ciberespacio al no haber tenido problemas de robos o estafas en internet, cifra que se mantiene respecto a la del 2016, permitiendo entrever que quienes usan la red para hacer compras, se sienten cada vez más seguros.

Percepciones y opiniones

El estudio, que fue realizado este año, de manera online, a usuarios entre 18 y 60 años en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena y varias ciudades intermedias, con una muestra de 1.040 encuestados, midió tres aspectos del uso de internet en Colombia: percepciones y opiniones acerca de internet; negocios y creación de páginas en internet; privacidad, seguridad y vida familiar.

Los resultados de la encuesta demuestran que ante la pregunta ¿Usted ha sido víctima de algún robo o estafa por Internet?, el 91% de los habitantes de Santander y Norte de Santander y el 89% de los de la Costa Caribe respondieron nunca haber sido víctimas. Resultado que aumentó en el caso de la zona santandereana en 6 puntos respecto al año anterior. En la misma línea, el 87% de los entrevistados en Bogotá, Medellín y Cali también respondieron nunca haber sido estafados ni robados al hacer sus transacciones o compras online.

“La encuesta refleja que los colombianos de todas las regiones confían cada vez más en la seguridad de las compras online y en realizar sus transacciones a través de la red. Esto es muy importante, especialmente porque, a pesar del crecimiento del comercio electrónico en el país, una de las grandes barreras que los colombianos tienen para comprar por internet, es justamente el tema de seguridad, y estos resultados nos muestran que la gran mayoría de quienes hacen transacciones por internet se sienten tranquilos y seguros”, indica Eduardo Santoyo, gerente de .Co Internet.
Precaución

La encuesta también refleja que un 76% de los colombianos se siente seguro al realizar compras online. Los encuestados de Medellín y Santander son quienes sienten más confianza al realizar compras por Internet con un 84% y 82% respectivamente, cifra que aumentó 27 puntos respecto al 2016 en la región santandereana. Por su parte un 72% de los bogotanos, caleños y habitantes de la Costa Caribe respondieron sentir confianza al realizar compras por Internet.

Los resultados destacan que los colombianos han continuado mejorando las medidas de seguridad del manejo de la realidad digital: este año, por ejemplo, fueron más prudentes respecto a no tener escritas las claves de acceso a archivos o aplicaciones, pues solo un 28% continúa guardándolas, cifra que cayó 12 puntos frente al 2016, mientras que el año anterior lo hacía un 40%. Los bogotanos son más precavidos a la hora de guardar sus claves frente a otras regiones, pues solo un 23% de los consultados afirmó hacerlo, mientras que un 33% de los santandereanos respondió seguir haciéndolo.

Guardar las claves es mucho más común entre los hombres. A pesar de que los mayores de 46 años son quienes más las guardan, se registra un cambio relevante, pues hoy en día lo hace un 17% menos que hace un año. (49% en 2016 a 32% en 201/). Las personas entre los 32 y 45 años, rango de edad de la generación Z, son los que menos tienden a guardar sus claves de forma escrita.

Por otra parte, un 33% de los entrevistados en el país apoyó la idea de poder tener acceso a sus correos electrónicos en defensa de la seguridad nacional, resultado que aumentó 3 puntos respecto al año anterior.

PlacetoPay, un jugador colombiano

Hace 18 años, Enrique García, un ingeniero de sistemas que trabajaba brindando soluciones tecnológicas de pagos para el sistema bancario, tuvo una idea, que tenía como objetivo transformar la forma como los colombianos pagan las cuentas o facturas pendientes.

Trabajando en ideas para solventar el problema que enfrentaban algunas compañías para el pago de servicios públicos, donde los usuarios se retiraban sin pagar, Enrique empezó a diseñar y poner en marcha, la que hoy es una de las plataformas de pago online más segura del mercado, y con un amplio potencial de crecimiento.

Hoy, PlacetoPay permite a todo tipo de establecimientos comerciales recaudar facturas, recibir pagos por internet e informar en línea el estado de transacciones realizadas con tarjetas de crédito, con PSE (Pagos Seguros En línea), tarjetas privadas o en puntos de pago en efectivo. También les permite a sus clientes recibir pagos telefónicamente o por medio de aplicaciones.
Transacciones inteligentes en territorio seguro

La compañía es reconocida como una plataforma de pago que procesa En 2016 PlacetoPay fue reconocida por Colciencias como una empresa altamente innovadora y que le ha hecho la vida más fácil a millones de personas en Colombia y en el mundo. PlacetoPay ofrece servicios para el manejo integral de transacciones por medio de canales no presenciales.

La experiencia le ha enseñado a PlacetoPay que debe propiciar un ambiente virtual que genere la transacción, que garantice la tranquilidad del comprador y asegure que el dinero llegue a la cuenta bancaria del establecimiento comercial. Esa es la razón de ser de una plataforma de pago, convertirse en una herramienta que permita a las empresas vender de forma segura, con protección y validación de datos sensibles, así mismo ofrecer facilidad en la conexión entre usuarios y comercio de manera efectiva, de tal forma que las transacciones inteligentes sean eficientes.

Realizar pagos por medio de PlacetoPay no tiene costo para los usuarios que realizan sus compras electrónicas y les garantiza que sus datos están siendo custodiados. PlacetoPay está certificado en PCI (Payment Credicard Industry) en su versión 3.2 y actualmente se encuentra en proceso de recertificación. Esta acreditación es el más alto estándar internacional en seguridad.

¿Recuerdan cuando ir de compras era una fiesta?. Las tiendas en Navidad producen estr

¿Recuerdan cuando ir de compras era una fiesta?. Las tiendas en Navidad producen estr






¿Recuerdan cuando comprar era una fiesta?. Las tiendas en Navidad “producen estrés”
ESTUDIOS, IN-STORE Y EXPERIENCIA DE CLIENTE
31 NO HAY COMENTARIOS 13 DIC 2017




(Por Alicia Davara)

¿Recuerdan cuando comprar era una fiesta?. Hoy el ecommerce se lleva una parte de la experiencia.Cuatro de cada diez españoles se plantean realizar sus compras navideñas en el canal online. Muchos de ellos dicen que la saturación de gente o la posibilidad de no recibir el producto solicitado, les “produce estrés”.

Los motivos por los que los consumidores eligen comprar online en esta u otra época del año, son muchos y muchas son las encuestas y estudios que a lo largo del año nos hablan de ellos. Comparar precios, promociones, comodidad, capacidad de multiselección, compartir datos y consejos con maigos y familiares o destacadas experiencias de ocio y navegación, son las variables más citadas por los compradores que en cada vez mayor proporción eligen canales electrónicos.

Hasta hoy, no habíamos encontrado el sentimiento de “estrés” en ninguno de esos informes. Lo último que nos llega, un estudio de Kantar Millward Brown, comisionado por PayPal, que examina las actitudes de los consumidores respecto a las compras navideñas, así como las principales causas de preocupación de todo el proceso en 7 países entre los que se encuentra España, además de Francia, Holanda, Italia, Polonia, Rusia y Suecia.

Factores para el estrés

Los datos, aún no homogéneos entre los países consultados, si marcan tendencias generales relativas a los factores positivos y negativos que influyen en el hecho de que los consumidores elijan adelantar sus compras del periodo navideño o bien realizarlas en el canal online.

Aún así, tienda física y tienda online, producen algún tipo de rechazo por los encuestados. En el caso concreto de España, preguntados los consumidores por los factores que más les preocupan durante esta época, destaca el hecho de pensar y encontrar el regalo (87%) como la primera causa de estrés, seguido de la saturación de gente en las calles y tiendas, además del tráfico. Factores a los que se añaden el desplazamiento y la experiencia en tienda (83%) y el miedo a perder el control del presupuesto (73%).



En este contexto, son muchos los consumidores que cada vez más miran hacia el mundo online como un escaparate donde encontrar un sinfín de regalos, ya sea comprando en webs nacionales como internacionales. De hecho, del estudio también se desprende que la intención de compra transfronteriza de los compradores españoles online ya es del 50% para estas fechas.

Así pues, el auge del comercio online se hace patente por muchos factores. Mientras un 34% de los españoles analizados afirma que hacer las compras navideñas les provoca estrés, un 65% reconoce que hacerlo online es menos estresante. Entre los principales beneficios que atribuyen a las compras online en esta época del año despunta la posibilidad de encontrar regalos más originales, un dato señalado por un 79% de los encuestados en contraposición con el 32% que admite comprar regalos tradicionales si opta por una tienda física.



Preocupaciones ante la compra online

Mientras el comercio online ofrece gran potencial de crecimiento, hay ciertas preocupaciones de los usuarios que las empresas deben tener en cuenta. Así, la principal inquietud de los usuarios participantes en el estudio tiene que ver con el miedo a recibir un producto defectuoso (70%).

En segundo lugar, destaca el reembolso, con un 66% de los encuestados afirmando que comprar online puede obligar a pagar varios costes de envío; en tercer lugar señalan como un impedimento los largos procesos de registro que a veces implica comprar online (60%) y, en cuarta y quinta posición, se sitúan la desconfianza de no recibir el producto (59%) y el recelo de los usuarios a compartir sus datos financieros (45%).

Según muestra el estudio, en comparación con el resto de países los españoles son el grupo más reacio a comprar regalos online por los motivos anteriores. De hecho, poniendo al mismo nivel los aspectos que generan recelo de la compra física y online, la primera preocupación de los españoles encuestados está relacionada con la experiencia de compra en tienda (un 74% afirma sentirse estresado debido a las colas y el tráfico) pero va precedida de un segundo factor relacionado con la compra online: un 70% de los usuarios españoles analizados duda de si recibirá un producto erróneo o defectuoso.



PayPal, es, según el estudio, el segundo método de pago principal (31%) para hacer las compras de Navidad online en España, solo por detrás de las tarjetas de débito (35%).

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Comprar menos y mejor para que dure más


Así se extiende por todo el mundo la idea de consumo minimalista. ¿Gastar más y que sea versátil?




Cuando vaya a comprar ropa, piense siempre si tiene al menos tres prendas en su armario con las que la puede combinar y así poder sacarle más provecho.


123rf

Por: EL TIEMPO*
10 de noviembre 2017 , 09:51 p.m.



Un saco para salir, un jean para estar cómodo y zapatillas para ir a trabajar. Los roles pueden rotar y la conclusión sería siempre la misma: hoy todo sirve para (casi) todo.
Cuando se trata de hacer compras razonables, cuidando el bolsillo y dando gusto al antojo, es necesario que cada inversión o gasto (según como se le mire) rinda al máximo y cumpla más de una función.

En estos momentos es mejor llevar al armario prendas básicas que vayan con todo y sirvan para cualquier ocasión. De ahí que la ropa multifuncional sea tendencia, pues se cumplen varias condiciones.

Primero, las marcas notaron que lo minimalista les rinde mejor que lo estridente: la paleta de gris-negro-blanco-rojo-azul se vende mucho mejor que la de las estampas y colores llamativos, que todavía están para dar un toque, pero en los accesorios.

Segundo, los compradores, que lo son un poco porque necesitan y un poco porque la seducción de los descuentos y las tarjeta de crédito sigue surtiendo efecto, ya no lo hacen en cantidad, sino más atentos a la calidad: lo que se busca es que la prenda sea buena y dure, y por ese lado amortizar el gasto.

Tercero, algo que dejó de ser tendencia para ser un terreno ganado: las zapatillas ya no son sinónimo de informalidad, ni el jean es una prenda dura e incómoda ni el traje queda relegado solo al ámbito laboral.

Con esas premisas, por ejemplo, Levi’s tiene su línea Commuter, que no es otra cosa que prendas de jean adaptadas para la vida urbana, especialmente para los ciclistas. Hechas con telas que repelen el agua y que se estiran mejor sin perder su forma, con costuras reforzadas, bandas reflectivas y con tecnologías que permiten controlar mejor el calor o el frío. Son prendas prácticas con estilo y durables.

Por su parte, Converse cuenta con su línea Essentials, básicos completamente lisos en gris, negro, rojo, verde y blanco. La clave está en los materiales usados y en la construcción de la prenda, superiores al promedio y que no solo prometen mayor durabilidad y mejor fit, sino que también –aseguran– mejoran con el tiempo y nunca pierden su forma.

“En el Zoom al Consumidor Colombiano –que hace Inexmoda– hemos notado un crecimiento en la conciencia de compra. Aunque hay quienes prefieren comprar moda más barato, hay otro grupo que ha ido adquiriendo mayor consciencia y piensa más en la calidad que en la cantidad, busca prendas atemporales, como los básicos, que son versátiles”, dice Maite Cantero, coordinadora de investigación de moda de Inexmoda.

Ese grupo se fija en los materiales orgánicos (algodón, lino, seda), en los colores básicos (negro, blanco, azul, rojo), en la durabilidad de los materiales y en la versatilidad de la prenda.

Una clave a la hora de comprar, y no dejarse llevar solo por la tentación o el descuento, es pensar siempre si en su ropero tiene por lo menos tres prendas que le combinen con lo que quiere llevar. También en su potencial: si va bien para diferentes ocasiones (trabajo, fiesta, coctel) o que tanto se transforma al ponerle un accesorio (collar, cartera, pañuelo) para poder usarla en distintos escenarios.

“Hay dos factores claves que apoyan al consumo minimalista”, dicen desde Adidas Argentina. “Por un lado la vuelta a lo clásico y atemporal en una paleta de colores plena y muy simple, y por otro lado el concepto de “compra inteligente”, que está cada vez más metido dentro de la cabeza de los consumidores llevándolos a comprar ítems más funcionales, de calidad y con estilo al mismo tiempo”, resaltan.

EL TIEMPO
* Con información de La Nación de Argentina.

Cinco recomendaciones para ser un excelente gerente de compras | LinkedIn

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Cinco recomendaciones para ser un excelente gerente de compras
Publicado el Publicado el1 de noviembre de 2017



Alberto Montoya Palacio

SiguiendoSiguiendo a Alberto Montoya Palacio
Profesional independiente en el sector Consultoría de estrategia y operaciones Experto en RETAIL3 artículos

1. No haga sufrir a su gerente financiero: maneje sus inventarios como si usted mismo los tuviera que pagar.

2. En una negociación, demuestre el dominio de la situación con el poder de la información y el conocimiento de las cifras e indicadores de gestión, no con el poder de la soberbia y la prepotencia que da la falta de preparación.

3. Recuerde que el precio es muy importante, pero ante otras variables más importantes, es lo menos importante.

4. Realice cada negocio pensando en que el proveedor quiera seguir haciendo negocios con su empresa, y su empresa piense que usted es el mejor negociador.

5. Actúe con respeto, inspire confianza, genere credibilidad, pero no permita que se confunda con debilidad o ingenuidad.

Alberto Montoya Palacio

FEMSA se prepara para salir de compras - Revista Estrategia & Negocios

FEMSA se prepara para salir de compras - Revista Estrategia & Negocios

EMPRESAS &MANAGEMENT

Fecha de publicación: 2017-09-20

FEMSA se prepara para salir de compras

De acuerdo con analistas consultados por Bloomberg, la mexicana se alista para buscar ofertas tras vender acciones de Heineken.

Por El Financiero

La decisión de FEMSA de vender cerca de US$3.000 millones en acciones de Heineken es, para analistas, una señal de que la empresa mexicana está liberando efectivo para una potencial adquisición.

Las acciones de Heineken cayeron hasta un 4.3 por ciento tras la noticia de la venta de la participación, mientras que FEMSA ganó hasta un 2.2 por ciento.

"FEMSA puede estar buscando una adquisición de otras embotelladoras en América Latina, África o Asia, dado que actualmente no tiene deuda y no hay objetivos importantes en la región latinoamericana", consideran Oliver Nicolai y Rafael Shin, de Morgan Stanley.

Los expertos opinan que el cambio continuo en la estructura accionaria de Heineken podría llevar a difíciles negociaciones en México cuando su exclusividad con las tiendas Oxxo de FEMSA termine en 2020, lo que sería negativo para Heineken.

"Heineken probablemente no será capaz de recomprar la participación que FEMSA está vendiendo ahora porque sus niveles de deuda son demasiado altos, con apalancamiento alrededor de 2.9 veces su deuda neta contra EBITDA, cerca del límite de 3.5 veces su compromiso de deuda", indican.

Carlos Laboy de HSBC indica que aunque no está claro cómo FEMSA utilizará los recursos, los inversionistas requieren de un dividendo especial, a menos que se tenga contemplado un uso estratégico "poderoso" de los fondos por parte de la administración.

Por otra parte Luis Miranda y Arturo Espinosa, analistas de Santander, piensan que el acuerdo podría generar impuestos por 240 millones de dólares ya que FEMSA busca beneficiarse de la política de repatriación de capitales a México, asumiendo un impuesto del 8 por ciento sobre la ganancia de capital en el 25 por ciento de la posición de la empresa.

"FEMSA podría estar saliendo de Heineken porque piensa que las acciones ya están en un precio razonable ya que la acción se ha desempeñado 'excepcionalmente bien' desde abril de 2010; o tal vez sólo quiere diversificarse", indicó Trevor Stirling, de Bernstein.

Para él, el movimiento no refleja precisamente una ruptura en las relaciones entre Heineken y FEMSA.

Las acciones que se vendieron representan una participación de 5.24 por ciento en Heineken, dijo la compañía mexicana en un comunicado el lunes. Las acciones incluyen títulos en Heineken NV, así como en Heineken Holding NV, que posee una participación del 50 por ciento en la cervecera y son parte de una participación que FEMSA obtuvo cuando vendió algunas marcas de cerveza mexicanas a la cervecera holandesa en 2010.