martes, noviembre 19, 2013
lunes, noviembre 18, 2013
Éxito, Olímpica, Cencosud y Makro seducen con sus marcas propias
Éxito, Olímpica, Cencosud y Makro seducen con sus marcas propias
Bogotá_
Los consumidores colombianos han perdido el miedo a comprar marcas propias o blancas, pues han visto que por un menor precio pueden encontrar productos de igual calidad a la de los productos tradicionales.
De esto se han dado cuenta los retailer, que cada año desarrollan nuevas líneas de productos para incluirlos dentro de su oferta comercial. Es el caso de los más grandes del país, como el Grupo Éxito, Cencosud, Olímpica y Makro, que hoy cuentan con decenas de marcas y miles de referencias en sus estanterías, hechas por ellos mismos.
Según la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), que el año pasado adelantó una encuesta sobre la venta de marcas propias en el país, 83% de los consumidores afirmaron haber comprado últimamente alguno de estos productos, mientras que 60% de ellos aseguraron hacerlo porque ven una buena relación precio-calidad.
“La segunda razón que dan los consumidores colombianos es porque donde hacen el mercado regularmente, encuentran exhibidas las marcas propias”, afirmó sobre el estudio Rafael España, director de estudios económicos de Fenalco.
De los cuatro grandes actores del retail colombiano, los que llevan más tiempo comercializando sus propias marcas son el Grupo Éxito y Olímpica, quienes las han logrado desarrollar a través de contratos con productores nacionales de pequeñas y medianas empresas (pyme).
Participación en las ventas
Gracias a que dejan mejores utilidades, las empresas de comercio al por menor han apostado más por las ventas en este segmento. De esa manera han logrado que hoy tengan grandes participaciones en los resultados globales de sus ventas al año. Por ejemplo, Éxito señaló que las ventas acumuladas para esta categoría en lo que va corrido de 2013 representan 16% del total. Según el reporte de ventas a septiembre, la compañía llevaba ingresos por $6,7 billones, de los que $938.000 millones serían ese porcentaje.
Gracias a que dejan mejores utilidades, las empresas de comercio al por menor han apostado más por las ventas en este segmento. De esa manera han logrado que hoy tengan grandes participaciones en los resultados globales de sus ventas al año. Por ejemplo, Éxito señaló que las ventas acumuladas para esta categoría en lo que va corrido de 2013 representan 16% del total. Según el reporte de ventas a septiembre, la compañía llevaba ingresos por $6,7 billones, de los que $938.000 millones serían ese porcentaje.
“La dinámica propia del mercado y la gran calidad que garantizamos con nuestras marcas propias han convertido a muchas de estas en líderes de sector e impulsadoras del mercado, garantizando la satisfacción del cliente, que es nuestro compromiso diario”, dijo la compañía, que entró a esta categoría con la creación de marcas en el sector textil.
La empresa de origen holandés Makro, que desde que llegó a Colombia en 1998, también ha introducido productos con sus marcas y precisó que de las ventas totales de la compañía, 14% se hace gracias a este segmento. Es decir, que de los $909.897 millones que vendieron el año pasado, $127.385 millones fueron por las marcas propias.
“Las marcas propias para Makro responden a una necesidad de los clientes de tener productos de muy buena calidad, con un diferencial de precio atractivo y una presentación ideal para sus negocios en comparación con las marcas comerciales”, dijo César Abondano, director asociado de Makro.
Olímpica, que incursionó en el tema de marcas propias en 1996, aunque no reveló el porcentaje que este portafolio genera dentro de las ventas totales, señaló que el rubro es muy importante pues muchas de estas líneas ocupan el primer lugar de su ranking de ventas.
Las líneas más fuertes
En el caso de las extranjeras Cencosud y Makro, los productos que tienen mejor desempeño son los ‘commodities’ como arroz, azúcar, huevos, aceites y leche. Además de esto, Olímpica y Éxito tienen importantes líneas de productos textiles y de confecciones como Dakota, Arkitect, Bluss, Bronzini, Style, entre otros.
En el caso de las extranjeras Cencosud y Makro, los productos que tienen mejor desempeño son los ‘commodities’ como arroz, azúcar, huevos, aceites y leche. Además de esto, Olímpica y Éxito tienen importantes líneas de productos textiles y de confecciones como Dakota, Arkitect, Bluss, Bronzini, Style, entre otros.
“Tenemos cuidado especial en cada detalle del desarrollo de nuestras marcas para ofrecer nuevas propuestas a los consumidores, nos encanta innovar por lo que ya contamos con especialidades de mar, productos reducidos en azúcares, café 100% colombiano”, dijo Andrea Castro, gerente de comunicaciones y asuntos públicos de Cencosud.
Producción nacional
Otro de los aspectos que han estas empresas es el de la producción con la industria local, sobretodo con las pyme.
Otro de los aspectos que han estas empresas es el de la producción con la industria local, sobretodo con las pyme.
En el caso de la holandesa, de las 11 marcas propias con las que cuenta en su portafolio, tres fueron desarrolladas en Colombia: Don Perfecto, Ternez y Mak Fresh, que solo tienen presencia en las tiendas del país. Sin embargo, según Abondano, 90% de estas firmas son hechas por productores locales.
Así mismo, Cencosud señaló que 70% de su portafolio de productos propios son fabricados en la industria nacional, al igual que lo hace Éxito y Olímpica, empresas que incluso lo hacen como parte de sus programas de responsabilidad social empresarial.
En la búsqueda de nuevas líneas de productos
Además de los productos que ya tienen en sus estantes, los retailer avanzan en el desarrollo de más. De hecho, el Grupo Éxito este año ha lanzado varias líneas como Pomona y Lo Nuestro. Por su parte, Makro está trabajando en el desarrollo de una línea adicional para el próximo año que se tratará de productos verdes, amigables con el medio ambiente, como parte de una estrategia comercial que involucre a los clientes.
Además de los productos que ya tienen en sus estantes, los retailer avanzan en el desarrollo de más. De hecho, el Grupo Éxito este año ha lanzado varias líneas como Pomona y Lo Nuestro. Por su parte, Makro está trabajando en el desarrollo de una línea adicional para el próximo año que se tratará de productos verdes, amigables con el medio ambiente, como parte de una estrategia comercial que involucre a los clientes.
Las opiniones
Gerardo Gutiérrez Mata
Gerente nacional de mercadeo de Olímpica S.A.
“Tenemos 8 marcas propias y un portafolio de más de 5.000 productos. Además, contamos con 12 marcas exclusivas”.
Gerente nacional de mercadeo de Olímpica S.A.
“Tenemos 8 marcas propias y un portafolio de más de 5.000 productos. Además, contamos con 12 marcas exclusivas”.
César Abondano
Director de Mercadeo de Makro Supermayorista
“Las marcas propias responden a una necesidad de los clientes de tener productos de muy buena calidad y precio”.
Director de Mercadeo de Makro Supermayorista
“Las marcas propias responden a una necesidad de los clientes de tener productos de muy buena calidad y precio”.
Camilo Giraldo Gallo
cgiraldo@larepublica.com.co
La marca blanca se come el pastel de la distribución alimentaria
La marca blanca se come el pastel de la distribución alimentaria
En el penúltimo capítulo sobre la crisis de la industria de la alimentación, recorremos el efecto de la marca blanca, que en la crisis ha vivido un auténtico boom
Ya representan el 36% de los productos que se venden en los súper e híper y pueden llegar a alcanzar una cuota de mercado del 50%
UGT dice que 70 de los 100 mayores fabricantes hacen marca blanca; el lobby de las marcas asegura que han destruido 86.000 puestos de trabajo en la crisis
Son uno de los campos de batalla entre la industria alimentaria y la gran distribución. Una pugna en la que unos y otros son juez y parte y, al menos en apariencia, no es posible dejar a nadie satisfecho: las conocidas como marcas blancas. Pero ¿quién está detrás de ellas? ¿Son un lastre para la industria o un tiro en el pie que se dan los propios fabricantes al optar por vender lo mismo pero más barato?
Lo primero que hay que tener en cuenta es que a nadie le gusta hablar de marca blanca, sino de marca del distribuidor. “La marca blanca no existe, porque detrás de cualquier producto siempre hay alguien. Por ejemplo, las pizzas de Hacendado, de Mercadona, las fabrica Casa Tarradellas pero son de marca Hacendado. ¿Son las mismas pizzas, de la misma calidad? No, no es el mismo producto pero eso no significa que sea mejor o peor”, asegura el portavoz de Facua-Consumidores en Acción, Rubén Sánchez.
De la misma opinión es la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). “No se puede hablar de marca de la distribución en genérico ni, por tanto, de una calidad homogénea”, afirma su portavoz, Ileana Izverniceanu. “Hay marcas de distribuidor buenas y otras de menor calidad, lo mismo que sucede con las marcas del fabricante”.
De dónde viene la marca blanca
“El origen de la marca blanca hay que buscarlo en los propios fabricantes porque les servía para colocar sus excedentes de producción. No sabían a quién vendérselos y se los entregaban a la distribución, con unas etiquetas y unos envases sin ningún tipo de diseño y con precios muy baratos, pero eso hoy ya es historia”, aclara Teresa Serra, directora del Área de Marketing de IE Business School. “Actualmente, detrás de estas marcas de la distribución existe tanto marketingcomo en cualquier otro producto, hasta hay subsegmentaciones porque ya hay marca blanca barata, normal y hasta productos gourmet”.
Más allá del marketing, detrás de las marcas de los distribuidores hay empresas con nombres reconocibles. Algunos salen a la luz pero la mayor parte permanecen ocultos. “Sólo el 4,5% de los fabricantes de marca de distribución son marcas líderes”, puntualiza Oriol Iglesias, director académico de Esade Brand Institute. Pero hay datos de todos los colores porque, según la Federación Agroalimentaria de UGT, 70 de las 100 mayores empresas de alimentación fabrican tanto sus propias marcas como las de los supermercados. “Detrás de la mayoría de marcas blancas están fabricantes que trabajan en exclusiva haciendo marca del distribuidor o bien, en otros casos, empresas que ante el riesgo de desaparecer del mercado han optado por fabricar para los súper”, señala Iglesias.
Precisamente, Esade Brand Institute presentó en septiembre un estudio que revelaba que Mercadona es la cadena analizada con mayor número de referencias de marca de distribución fabricadas por empresas líderes (14,7%), seguida de El Corte Inglés (con más del 13%). El estudio fue realizado junto a Promarca, el lobby que engloba a los principales fabricantes de marcas líderes en alimentación, bebidas, droguería y perfumería.
¿Hay competencia desleal?
Ante esta disparidad de cifras se suma el efecto en el empleo. “Entre 2008 y 2011, el auge de la marca de distribución ha supuesto el recorte de 86.000 puestos de trabajo dentro de la industria alimentaria y un recorte del 20% en las inversiones de I+D+i”, especifica Ignacio Larracoechea, presidente de Promarca. Junto al impacto en el empleo, los fabricantes critican que los distribuidores juegan un doble papel: por un lado tienen productos con su nombre y, por otro, marcan el precio de todos los demás y eligen dónde van colocados en sus lineales.
“Claro que es así, pero en toda esta pelea se les olvida que, al final, el que les da de comer a todos es el cliente. Si la distribución no satisface a los consumidores con sus propias marcas, ya se preocupará de tener las de los fabricantes porque lo único que le interesa es vender”, argumenta la profesora del IE. “Lo que les pasa a los fabricantes es que, durante muchos años, han tenido todo el poder y llevan muy mal haberlo perdido. Mercadona controla, ella sola, el 30% de la distribución (alimentaria) en España y los fabricantes no pueden permitirse no estar en ella”.
Más marca blanca con la crisis
Aquí tampoco hay acuerdo. “Los datos demuestran que las marcas de la distribución crecen en momentos de crisis y se quedan con parte de las ventas. Lo que pasa es que cuando acaba la crisis no las pierden porque a los clientes les gustan esos productos”, precisa Teresa Serra.
Sin embargo, Larracoechea, de Promarca, considera que la presencia de la marca blanca en España es más acusada que en Italia o Grecia, donde, pese a la crisis, no supera el 20% de cuota de mercado frente al 36% que, apunta, se alcanza en España. “Además, si en los últimos años no hubiesen crecido los supermercados de las principales cadenas, el crecimiento de la marca de distribución no habría sido el mismo”.
La solución, según algunas voces, es marcar nuevas normas de juego. "Tendría que revisarse la legislación, hay un agravio comparativo y se debería establecer, por ejemplo, qué cuota máxima puede tener una marca del distribuidor dentro del mercado, porque a una marca del fabricante no se le deja tener una posición dominante porque va en contra de la libre competencia”, recalca Iglesias.
También hay voces que ven margen para la convivencia. “La marca del distribuidor y la de los fabricantes son dos formas de presentar los productos a los consumidores que, en España, tienen más metros cuadrados de superficie de distribución alimentaria que en el resto de Europa”, argumenta Ignacio García Magarzo, director general de Asedas, la patronal que integra, entre otros, a Mercadona y Dia. “Hay que garantizar que la competencia funcione bien y pretender regularla es ignorar que la función de los distribuidores, simplemente, es elegir el mejor producto para sus clientes”.
Las garantías de los consumidores
El problema esencial de los consumidores es que no saben quién está detrás de estos productos, si bien legalmente no tienen por qué saberlo. “Ése es el principal problema, porque la normativa comunitaria sólo obliga a indicar dónde está fabricado ese producto y con poner que se ha hecho en la Unión Europea es suficiente”, explica Rubén Sánchez, portavoz de Facua. “Es un problema de trazabilidad; además, en todos los productos, sean o no de marca, hay un fabricante, un envasador, un distribuidor y pueden ser diferentes. Crees que sabes de dónde viene lo que compras y no siempre es así”.
Por ello, si hay un problema con las marcas blancas, a quien hay que reclamar es a los distribuidores. “En este caso, el responsable frente al consumidor es el supermercado que etiqueta esta marca, no el fabricante que la hace. Después el distribuidor podrá depurar las responsabilidades con el fabricante”, anota Ileana Izverniceanu.
¿Y qué pasará en los próximos años? Básicamente, la marca blanca aún tiene margen de crecimiento. "En España puede llegar a alcanzar una cuota del 50%”, augura el director académico de Esade Brand Institute, Oriol Iglesias. “Pero en otros países sí da signos de que está retrocediendo en cuota, como en Francia. Aquí crecerá pero no al mismo ritmo que hasta ahora”.
“En mi opinión”, expone Teresa Serra, del IE, “las marcas de la distribución van a seguir creciendo. Aún nos queda mucho para alcanzar a otros países como Inglaterra o Suiza y acabaremos olvidándonos de que son marcas de los distribuidores. Al final nos pasará como en Inglaterra, donde algunos creen que, para ser elegante, hay que comprar un vino de Marks & Spencer”.
domingo, noviembre 17, 2013
Horst Paulmann creó a Jumbo vendiendo fresas y nueces
Horst Paulmann creó a Jumbo vendiendo fresas y nueces
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El empresario, que celebró 50 años de Cencosud, habló de cómo levantó el emporio de supermercados.
No hay protocolo que funcione con Horst Paulmann, que hoy, un caluroso y húmedo miércoles, en Cartagena de Indias, viste de guayabera amarilla. Está celebrando los 50 años de su compañía con el ‘Cencosud Day’ y algunos de sus ejecutivos exponen sobre la empresa y el mercado de Colombia frente a miembros del directorio, analistas económicos e inversionistas en un salón del hotel Santa Clara, un exconvento situado en medio de la ciudad amurallada.
Pero Horst Paulmann no dura mucho rato sentado. En medio del seminario varias veces se levantará de improviso, les arrebatará el micrófono a los expositores y completará sus discursos. Más tarde, en una visita a un local de Jumbo, sacará tres quesos ahumados del mostrador, un frasco de pepinillos al dill y se sentará en una mesa a trozar el queso, a picar los pepinillos y se parará para ofrecerlos en platos de plumavit (icopor) a quien transite por ahí.
Han pasado 50 años desde que con su hermano Jürgen abrieron el primer supermercado, Las Brisas, en Temuco (sur de Chile), y dice que si entonces hubiera sabido que iba a ser el dueño de un imperio del retail con más de 1.000 locales en cinco países, le hubiera dado un infarto. Un imperio que no se habría imaginado cuando era un niño y tuvo que salir de la Alemania de la postguerra junto con su padres y hermanos a Argentina, cuando tenía que tejerse los calcetines, cuando a los 13 años tuvo que trabajar como telefonista en Buenos Aires y luego fabricando juguetes de madera. Cuando las dificultades económicas obligaron a su padre a mudarse a Chile y él trabajó como garzón (mesero) en el Club Alemán de La Unión y no pudo terminar el colegio.
“Pero no me hizo mal, no me hacía falta el colegio, no me gustaba mucho ir”, dice con un fuerte acento alemán, sentado en una de las terrazas del hotel junto a su gerente de asuntos corporativos, quien lo acompañará durante toda esta entrevista.
Pide un agua mineral sin gas ni hielo y cuenta que el Horst Paulmann‘supermercadista’ nació cuando trabajaba en el restaurante Quinta de Recreo las Brisas de Temuco, junto con su hermano Jürgen, y un amigo les trajo unas bandejas de fresas para vender. Las pusieron en el mostrador y las vendieron a la media hora.
“Y al día siguiente, lo mismo con las nueces. Entonces dijimos: ‘Para qué vamos a trabajar en el bar hasta las tres de la mañana’. Cerramos el bar y abrimos una tienda de delicatesen de 45 metros cuadrados. Nos fue muy bien. Atendíamos vestidos de cocineros con gorro blanco, vendíamos un kilo de azúcar, un poco de sal, medio kilo de jamón y pollo muerto. Fue un gran éxito. Al año siguiente cerramos el restaurante y abrimos el primer supermercado, de 400 metros cuadrados”.
Más tarde separó aguas con su hermano, emigró a Santiago y fundó los Jumbo de Kennedy y Bilbao.
¿Por qué eligió un elefante como marca?
Porque pisa fuerte. Es un animal con mucha resistencia, muy inteligente.
Luego vinieron los centros comerciales en Argentina, los Easy, la compra de París, Santa Isabel, Johnson, la apertura en la Bolsa, el retail financiero y la conquista de América Latina. Es, según la revista Forbes, el segundo hombre más rico de Chile. Es también uno de los primeros en llegar a la oficina en la mañana y de los últimos en irse por la tarde, y se involucra en los más ínfimos detalles de la compañía, de la cual tiene más del sesenta por ciento. Hoy, a los 78 años, bromea con su futuro:
“Estoy recién empezando. Todos los contratos que firmo hoy los hago a más de 30 años porque yo quiero estar presente para la renovación”.
El retiro es un tema del que no le agrada conversar. Prefiere comentar la belleza del jardín tropical y sus palmeras, que se ven desde la terraza donde estamos sentados. Un tucán revolotea entre las plantas.
¿No ha pensado en el retiro?
¿Retiro de qué?
De la empresa.
¿Se va a retirar usted? Cómo se va a retirar usted, si la vida es muy linda? Yo me siento bien, así que yo le pido que si usted cree que yo estoy medio loco avíseme ya y mañana me retiro.
Su vida pareciera ser el trabajo...
Toda la vida es trabajo. Usted, aunque esté jubilado, tiene que levantarse en la mañana a hacer su café, a hacer su cama, a limpiar su casa y hacer el jardín. Cuando uno trabaja en una oficina es muy agradable, muy cómodo, si es empleado hace lo que tiene que hacer y llega a la casa y la señora le tiene el pisco sour preparado y todo listo. Y nadie lo controla. Y el jubilado se mete en la cocina, la señora se enoja y quiere saber dónde anda todo el día.
¿Se considera ‘trabajólico’?
Yo no sé lo que es ser ‘trabajólico’. Yo trabajo porque me gusta, y hago mis deberes y cumplo con mi trabajo. Los seres humanos no hemos nacido para no hacer nada, hemos nacido para servir a terceros. Si usted no hace nada, si usted en la tarde se sienta en un banco en la puerta de su casa a mirar cómo pasa la gente, la cabeza le va a fallar ligerito. A mí me encanta sacar cuentas con la cabeza. Yo con la cabeza las saco más rápido que los muchachos con su computador.
Usted partió con una situación económica precaria y ahora es un hombre muy rico...
(Interrumpe la pregunta).
No diga eso porque usted no sabe cuánto dinero tengo yo, así que no se deje influenciar por las apariencias. Yo soy rico porque tengo proyectos y ganas y eso es lo que vale, tengo la suerte de que me acompaña la salud y tengo un equipo de gente extraordinaria, eso es lo lindo.
¿Cómo es su relación con el dinero?
¿Le digo cuál es mi relación?
(Horst Paulmann se para de la silla y vacía los bolsillos de su pantalón. En uno hay un pañuelo de género celeste y en el otro, un papel arrugado).
Yo nunca tengo un peso, nunca, ninguno, nunca, jamás. Algunos creen que estoy loco porque no podría tomar la micro (bus). Desde chico nunca ando con plata en el bolsillo y funciona, para qué voy a tener relación con la plata.
Usted es de los que se meten en los mínimos detalles del negocio.
¿Usted es dueña de casa? ¿Se preocupa de la cocina? ¿Sabe dónde están las ollas, las cebollas? ¿Usted cuando tenga 80, 90 años va a dejar que venga otra señora a cocinar en su casa o usted va a manejar su cocina? Mi trabajo es mi satisfacción, es mi hobby, me gusta crear cosas que ojalá sean buenas.
¿Qué costos personales ha tenido que pagar por esta dedicación?
Mire, este es un tema complicado, porque nunca todo es perfecto, no existe algo perfecto. Cuando usted tiene bien todos los días a su familia y tiene bien su salud y todo funciona ‘tiqui taca’, eso no existe. O le falta esto o lo otro. No tiene sentido que usted me pregunte si me siento arrepentido o no. Estoy con ganas, entusiasmo, no estoy loco, voy a estar al pie del cañón, así que no me lleve al cementerio de un día para otro, porque no tengo ganas.
¿Le quitó tiempo a su familia?
En este momento estoy sentada con usted y con Renato (su asesor) y con nadie de mi familia.
No lo vive con culpa...
Aquí estoy. ¿Me siente enojado? ¿Me siente presionado? Estoy aquí con usted. Gozando con usted.
¿Cómo ha sido como padre?
Me siento bien. Siempre pudo haberse hecho distinto y también podría haber elegido otra profesión. ¿Por qué tiene usted que venir a Colombia a entrevistar al señor Paulmann? Usted podría ser chef de cocina o gerente de una empresa, ¿se siente usted culpable porque vino para acá y a su pololo (novio) o amigo lo tiene botado en Chile? Lo eligió porque le gusta ser periodista y aquí estamos. Disfrútelo.
¿Cuál es el secreto del éxito de Paulmann?
Ser perseverante y tener una meta: allá voy. Si usted quiere ser exitoso como empleado, tiene que hacer más que lo que su jefe le pide. Cuando el jefe le pide algo, tiene que tener la solución y mucho más. Yo soy muy exigente, me molesta la gente incumplidora que hace los trabajos a medias.
¿Tiene amigos?
Siempre hay. Si quiere saber del negocio, encantado, pero en lo privado no entremos. No le voy a decir con quién duermo la siesta.
Mucha gente le tiene miedo...
Los que me tienen miedo son los que no hacen bien su trabajo. Yo puedo ser un tipo muy simpático, pero cuando veo que la persona no va para adelante ni para atrás, y que no llega a las 8 y media sino que a las nueve y cuarto, eso no corresponde. Lo único que puedo decirle es que la gente que trabaja con nosotros lleva muchos años, y los que han salido de la compañía quieren volver, así que algo deben tener Cencosud y Paulmann que tan malo no puede ser. Me llegan dos o tres mails a la semana en que me piden que los deje volver a Cencosud.
SABINE DRYSDALE
El Mercurio (Chile)
El Mercurio (Chile)
Furor en el Sur de la ciudad por inauguración de Mercacentro (Ibague - Colombia)
El nuevo punto de venta está ubicado sobre la avenida del Sur.
(Foto: HÉLMER PARRA - EL NUEVO DÍA)
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Noviembre 16, 2013 - 00:01
Centenares de personas se agolparon ayer en las puertas del Mercacentro número Ocho, el nuevo punto de venta que fue inaugurado ayer en el suroccidente de la Ciudad Musical.
Según se conoció, antes de la apertura, desde la madrugada ya había personas afuera del edificio esperando a que abrieran el supermercado, el más grande que existe hoy en esa zona de Ibagué.
El personal del nuevo punto de venta, recibió a los nuevos clientes con promociones y descuentos, y al cierre de esta edición la afluencia de público al supermercado aún era alta.
La inauguración del Mercacentro número Ocho estuvo a cargo de Luz Marina Alvarado, gerente de Mercadeo de Mercacentro.
Publicada por
IBAGUÉ
sábado, noviembre 16, 2013
“EL CONSUMIDOR CONFÍA EN LA PUBLICIDAD ONLINE”: NIELSEN
“EL CONSUMIDOR CONFÍA EN LA PUBLICIDAD ONLINE”: NIELSEN
La publicidad online crece a pasos agigantados en todo el mundo. Y a nivel regional la tendencia también se hace notar.
Así lo revela un estudio reciente de la consultora Nielsen, que da cuenta del incremento de la confianza en los avisos en línea y móviles en América Latina.
El informe da cuenta de que más de la mitad (56%) de los encuestados aseguró confiar en correos electrónicos a los que se suscribió.
Por otro lado, casi la mitad (48%) de los entrevistados cree en los anuncios que aparecen en los resultados de buscadores, comerciales por video online y anuncios en las redes sociales.
Otro de los datos que arroja el documento es que 4 de cada 10 encuestados (42%) confía en los banners en línea, lo cual marca un incremento del 26% en relación con 2007.
Así lo revela un estudio reciente de la consultora Nielsen, que da cuenta del incremento de la confianza en los avisos en línea y móviles en América Latina.
El informe da cuenta de que más de la mitad (56%) de los encuestados aseguró confiar en correos electrónicos a los que se suscribió.
Por otro lado, casi la mitad (48%) de los entrevistados cree en los anuncios que aparecen en los resultados de buscadores, comerciales por video online y anuncios en las redes sociales.
Otro de los datos que arroja el documento es que 4 de cada 10 encuestados (42%) confía en los banners en línea, lo cual marca un incremento del 26% en relación con 2007.
Desde el celular
A nivel globlal, el 45% de los participantes en la encuesta de Nielsen, consideró que la publicidad en teléfonos móviles es creíble y un 37% confía en los avisos por mensaje de texto.
Y en América Latina la confianza en la publicidad en línea y móvil también va en ascenso. El 64% de los encuestados en la región manifestó prestar atención a los correos electrónicos a los que se suscribe.
El 61% dijo creer en los resultados de buscadores, lo que representó un incremento significativo de 12 puntos porcentuales desde 2007.
Aunque la confianza en la publicidad en celulares sigue siendo menor en Latinoamérica, con 44%, ésta tuvo un aumento de 16 puntos porcentuales en comparación al estudio realizado en 2007.
Por otra parte, los resultados señalan que 6 de cada 10 latinoamericanos confían en los anuncios en redes sociales y 5 consumidores de cada 10 atienden a los anuncios en dispositivos móviles y en comerciales por video online.
A nivel globlal, el 45% de los participantes en la encuesta de Nielsen, consideró que la publicidad en teléfonos móviles es creíble y un 37% confía en los avisos por mensaje de texto.
Y en América Latina la confianza en la publicidad en línea y móvil también va en ascenso. El 64% de los encuestados en la región manifestó prestar atención a los correos electrónicos a los que se suscribe.
El 61% dijo creer en los resultados de buscadores, lo que representó un incremento significativo de 12 puntos porcentuales desde 2007.
Aunque la confianza en la publicidad en celulares sigue siendo menor en Latinoamérica, con 44%, ésta tuvo un aumento de 16 puntos porcentuales en comparación al estudio realizado en 2007.
Por otra parte, los resultados señalan que 6 de cada 10 latinoamericanos confían en los anuncios en redes sociales y 5 consumidores de cada 10 atienden a los anuncios en dispositivos móviles y en comerciales por video online.
La apuesta por el formato online
“El incremento de la confianza en la publicidad paga, tanto en línea como en móviles, demuestra la creciente importancia de estos formatos”, dijo Randall Beard, líder global de Advertiser Solutions de Nielsen.
“Con el crecimiento de doble dígito reportado en el gasto en la publicidad en línea, los anunciantes están exhibiendo una creciente disposición para invertir en ellos”.
Y agregó que “si bien las compañías no tienen la posibilidad de controlar directamente los mensajes en los medios ganados tales como las opiniones de los consumidores publicadas en línea, si tienen la habilidad para crear una presencia positiva para sus marcas en estos canales”.
“El incremento de la confianza en la publicidad paga, tanto en línea como en móviles, demuestra la creciente importancia de estos formatos”, dijo Randall Beard, líder global de Advertiser Solutions de Nielsen.
“Con el crecimiento de doble dígito reportado en el gasto en la publicidad en línea, los anunciantes están exhibiendo una creciente disposición para invertir en ellos”.
Y agregó que “si bien las compañías no tienen la posibilidad de controlar directamente los mensajes en los medios ganados tales como las opiniones de los consumidores publicadas en línea, si tienen la habilidad para crear una presencia positiva para sus marcas en estos canales”.
La influencia de las recomendaciones
Los formatos de “boca en boca”, como recomendaciones de familia y amigos, junto con las opiniones de consumidores publicadas en línea también impactan.
De hecho, en Latinoamérica el 85% de los consumidores actúa en base a las recomendaciones de conocidos.
Por otro lado, 8 de cada 10 son influenciados por los correos electrónicos a los que se ha suscrito y en los anuncios de televisión.
Al preguntar a los encuestados qué tipos de mensaje de publicidad causan una mayor resonancia en ellos, en Latinoamérica principalmente tienen mayor aceptación los que muestran situaciones de la vida real (57%), seguidos por temas de salud (56%) y de la familia (52%).
Los hallazgos muestran también que los mensajes resuenan de forma distinta en hombres y mujeres.
iProfesional
Los formatos de “boca en boca”, como recomendaciones de familia y amigos, junto con las opiniones de consumidores publicadas en línea también impactan.
De hecho, en Latinoamérica el 85% de los consumidores actúa en base a las recomendaciones de conocidos.
Por otro lado, 8 de cada 10 son influenciados por los correos electrónicos a los que se ha suscrito y en los anuncios de televisión.
Al preguntar a los encuestados qué tipos de mensaje de publicidad causan una mayor resonancia en ellos, en Latinoamérica principalmente tienen mayor aceptación los que muestran situaciones de la vida real (57%), seguidos por temas de salud (56%) y de la familia (52%).
Los hallazgos muestran también que los mensajes resuenan de forma distinta en hombres y mujeres.
iProfesional
Manejo de inventarios, principal reto para evitar faltantes en anaquel
En foto: David Martínez,Carlos Rodríguez, Arturo Vasconcelos y Rodolfo López Serdá
La no actualización de los catálogos es el principal causante de las faltas de productos en anaquel, ya que al no saber con qué se cuenta en bodega, muchas veces la mercancía se queda en el almacén en lugar de distribuirse a las tiendas.
Según la encuesta anual sobre cadena de suministro que realiza cada año GS1, los resultados de 2012 arrojaron que el principal factor causante del problema es la conexión entre el centro de distribución (cedi) y la tienda. En la consulta de este año, el control de inventario fue clave.
El director comercial de GS1, Gerardo Brehm, explicó que el estudio, que se lleva a cabo desde hace tres años, se realiza en siete cadenas de tiendas departamentales. Los resultados de 2013 arrojaron que la ausencia de producto en anaquel aumentó 6.8% en comparación con el año anterior.
Para comprender las causas de esto, comentó Brehm, se hace un estudio entre aproximadamente 300 tiendas de diez ciudades, empezando con la búsqueda de algún producto como un consumidor o cliente, y al momento de no encontrarlo, se empiezan a indagar las causas de faltantes en anaqueles.
En entrevista para T21, el Ingeniero Rodolfo López Serdá, ganador del Premio Nacional de Logística TAMEME 2011, plantea que una forma para solucionar los faltantes en las tiendas, es resolver, revisar y limpiar los catálogos de cada empresa.
Gracias a esto GS1 ha desarrollado una herramienta de monitoreo que se enfoca en investigar constantemente los productos faltantes en sus cadenas de suministro de sus clientes, actualizándo en corto plazo la información del estatus del producto y anaquel, para que las tiendas puedan actuar a tiempo y reduzcan el número de faltantes.
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