viernes, diciembre 30, 2016

Top de las 10 empresas en las que los jóvenes sueñan trabajar

Top de las 10 empresas en las que los jóvenes sueñan trabajar


Dinero.com

TOP DE LAS 10 EMPRESAS EN LAS QUE LOS JÓVENES SUEÑAN TRABAJAR


EMPRESAS | 3/18/2016 11:01:00 AM
Top de las 10 empresas en las que los jóvenes sueñan trabajar




Como parte del estudio, también se analizó cuáles son los líderes o referentes mundiales de los jóvenes en distintas áreas de la vida pública. Foto: Bloomberg


Una encuesta aplicada por la empresa Consultores Organizacionales, y citada en un reciente foro por la Asociación de Gestión Humana ACRIP, revela cuáles son las 10 empresas en las que los jóvenes colombianos sueñan trabajar. La clasificación estuvo liderada por una firma del sector tecnológico.


El 60% de los jóvenes encuestados hizo su elección porque se identificó con los valores y creencias de la compañía, así como por las posibilidades que brindan a la hora de innovar y crecer profesionalmente.


Mientras que el 51% de los jóvenes escogió “la empresa de sus sueños por la calidad de sus productos y servicios, seguido por las iniciativas que la empresa lleva adelante en el campo social, cultural y ambiental”.


Lea también: Razones por las que los jóvenes explotan y se retiran de sus trabajos


Así lo explica un comunicado de prensa de ACRIP, en el que además señala que el sector financiero, así como el petrolero y tabaquero perdieron protagonismo debido a que los jóvenes consideran que afectan la salud, el medio ambiente o simplemente no está de acuerdo con sus valores.


Estas serían las empresas de los sueños de los jóvenes:


Ranking de las 10 empresas de los sueños de los jóvenes en Colombia
Google
Unilever
Ecopetrol
P&G
Bancolombia
Alpina
Quala
Avianca
Coca-cola
Unicef


En un segundo nivel
Bavaria
Cerrejón
Microsoft
Grupo Argos
Dow
Banco de la República
Jerónimo Martins
Nestlé
Apple
Epm


La encuesta, que se realiza anualmente, “tiene como objetivo identificar y comprender los deseos y comportamientos de la juventud en relación al mercado de trabajo”, detalla el documento

Y agrega que, de acuerdo al estudio, el “84% de los jóvenes encuestados (111.432 en América Latina y 5.300 en Colombia) sabe con claridad qué es lo que quiere para su carrera y cuáles son los próximos pasos a dar.

Los líderes que mueven a la juventud

Como parte del estudio, también se analizó cuáles son los lideres o referentes mundiales de los jóvenes en distintas áreas de la vida pública. La clasificación quedó de la siguiente manera.

Top 10 de los líderes admirados:

José Mujica
Steve Jobs
Mark Zuckerberg
Bill Gates
Barack Obama
Papa Francisco
Álvaro Uribe
Nelson Mandela
Richard Branson
Robert Kiyosaki

Los líderes jóvenes admirados:

Mark Zuckerberg
Malala Yousafzai
Emma Watson
James Rodríguez
Juan Aristizábal
Hugo Barra
Mariana Pajón
Yokoi Kenji
Andrés Barreto

Neuromarketing: la herramienta que determina el comportamiento del consumidor | Noticias del Perú | LaRepublica.pe

Neuromarketing: la herramienta que determina el comportamiento del consumidor | Noticias del Perú | LaRepublica.pe


Neuromarketing: la herramienta que determina el comportamiento del consumidor

Esta ciencia identifica los estímulos antes, durante y después de la compra.
Una herramienta que podría determinar el éxito o fracaso de una marca
Una herramienta que podría determinar el éxito o fracaso de una marca. Difusión
Según estudios acerca del comportamiento del consumidor, el 85% de las decisiones que tomamos a la hora de comprar, se toman desde el subconsciente, según intereses ocultos que pueden estar relacionados a las emociones u otros factores que influyen en unos segundos de la decisión de compra.
Y frente a la gran exposición de productos durante cada día, las marcas buscan una alternativa para destacarse y no ser una marca más del panorama de una góndola o de una tanda comercial más.
Es por eso que muchas compañías están apostando por descubrir cuál es el comportamiento que mueve al consumidor, para enviar un mensaje contundente y distintivo que persuada a la audiencia que su producto es la mejor opción. Y una de estas herramientas que pueden definir cuáles son sus verdaderas necesidades es el neuromarketing.
Esta ciencia, que permite la aplicación de las técnicas de investigación neurocientíficas, como magnetoencefalografía, resonancia magnética y otras, permite  estudiar cómo impacta el marketing en la mente humana, frente a los estímulos a los que están expuestos al elegir un producto, al tomarlo y abrirlo, al ver una tanda comercial, entre otros.
Y según los resultados de cada estudio, tras medir la respuesta fisiológica y emocional de los consumidores, a través del ritmo cardiaco o la generación de hormonas como dopamina o serotonina, las empresas determinan que factores pueden mejorar desde el packaging, hasta la misma campaña.
El conocer los factores que mueven al consumidor, determinará el éxito a largo plazo, puesto que los esfuerzos del departamento de marketing y publicidad no serán desperdiciados.
Fuente: Mercado Negro

El futuro del consumidor argentino: ¿de infieles a "multifieles"? - Ambito.com

El futuro del consumidor argentino: ¿de infieles a "multifieles"? - Ambito.com


POR MARIANA LEIVA.-

viernes 30 de Diciembre de 2016





El futuro del consumidor argentino: ¿de infieles a "multifieles"?



Mariana Leiva
MARIANA LEIVA


Hay estrategias para fidelizar a consumidores.

Hay estrategias para fidelizar a consumidores.
Ser infieles es una de las principales características de los argentinos en medio de la crisis económica, que aumento de tarifas e inflación de por medio, derivó en una pérdida del poder adquisitivo y -como consecuencia- en una caída del consumo cercana al 7% durante este año.

Infieles, a la hora de hacer sus compras: se estima que cada consumidor visita más de cinco canales distintos por mes y que, en este marco, los comercios de cercanía (es decir, los de barrio y de los conocidos como "chinos") son una de las opciones más utilizadas, seguida por supermercados.

Es a este consumidor a quien las grandes cadenas intentan atrapar con sus programas de fidelización, pero sin la esperanza de que le sea totalmente fiel, sino al menos parcialmente. Nace así un nuevo consumidor: "los multifieles".

Maximiliano Narducci, de la consultora Nielsen, señaló a ámbito.com que "hoy los consumidores adhieren a distintos programas de fidelización (por ejemplo, es fiel a distintas cadenas de supermercados), por eso para las empresas no es importante la exclusividad con respecto a su cliente sino que su estrategia pasa por lograr que éste vuelva una y otra vez al establecimiento, o al menos fidelizarlo en el canal (en detrimento de las compras en comercios de cercanía)".

En Argentina, sólo tres de cada 10 personas está adherida a un programa de lealtad, lo que significa el nivel más bajo en Latinoamérica. Sobre ese total, cerca del 65% es miembro de dos o más comunidades de beneficio, según el Estudio Global sobre Sentimiento de Lealtad 2016 publicado por Nielsen.

"En nuestro país, los consumidores eligen comprar en comercios de barrio y en los supermercados chinos y eso hace que el 70% no esté adherido a ningún programa; sumado a que las grandes cadenas de supermercados comienzan recién ahora a desarrollar propuestas en este sentido", destacó Narducci.

Los argentinos que participan en estos programas coinciden en que las recompensas o beneficios que mayor valor tienen son, sin duda, los monetarios. En este sentido, para más de la mitad de estas personas los descuentos en productos son los que mayor valor representan. En segundo lugar, aprecian mucho los reembolsos (49%) y por último, los productos gratis (46%).

Además, los participantes coinciden en que un minorista y su programa de fidelización resulta más atractivo cuando pueden obtener puntos y recompensas por las compras, independientemente de si fueron realizadas online o en la tienda física (82%). Sin embargo, la flexibilidad en el uso de las recompensas (82%) y los descuentos personalizados (81%) son prácticamente igual de relevantes para los clientes de un comercio en particular.

A nivel regional, los latinoamericanos son quienes menor participación reportan de los programas de lealtad (56%). No obstante, Brasil sobresale como el país que cuenta con más participantes (51%). Por su parte, argentinos, mexicanos y venezolanos son los que menor participación evidencian (en torno al 65% respectivamente).

En términos globales, EEUU sobresale como la región en la que mayor presencia tiene estos programas debido a que el 85% de las personas pertenece a alguno. Incluso, 5 de cada 10 norteamericanos están inscriptos en dos o hasta 5 programas al mismo tiempo. Otra de las regiones en la que la lealtad minorista es muy notoria es Asia Pacífico donde 68% de los participantes pertenece a una iniciativa de fidelización de un retailer.

¿Cuál es el futuro de estos programas de lealtad? El siguiente paso es personalizar la experiencia de compra, que en un ejemplo práctico sería lo que ya implementó un supermercado en Argentina para sus clientes "expertos" en ahorro: al comprar utilizando la tarjeta de descuentos, se le entrega al comprador un cupón con distintos descuentos, que en general son para productos que ha adquirido en alguna oportunidad anterior.

Como cerraran las economías de la región en el 2016 según Cepal


jueves, diciembre 29, 2016

Colombia: Rappi, el negocio colombiano, apoyado por fondos de Silicon Valley, que quiere llegar a Brasil | América Retail

Colombia: Rappi, el negocio colombiano, apoyado por fondos de Silicon Valley, que quiere llegar a Brasil | América Retail



Colombia: Rappi, el negocio colombiano, apoyado por fondos de Silicon Valley, que quiere llegar a Brasil

Colombia: Rappi, el negocio colombiano, apoyado por fondos de Silicon Valley, que quiere llegar a Brasil

julio 28, 2016

👤Periodista: María Alejandra Lopez 🕔28.Jul 2016


Estrenarse en Brasil y expandir los negocios en México y Colombia son las metas que se ha fijado el servicio de domicilios y mensajería colombiana Rappi, casi un año después de entrar en operación.
Considera que no es solo una aplicación tecnológica, dado que se puede contactar al cliente con la página web o el teléfono.
Ese crecimiento está soportado por inversionistas extranjeros que le han visto el potencial al negocio que hoy tiene 400.000 usuarios.
Rappi es parte de Y Combinator, considerada la aceleradora de startups más importante del mundo y trabaja con los fondos de inversión de tecnología más relevantes de Silicon Valley, entre los cuales está Andreessen Horowitz, uno de los primeros que apostaron e invirtieron en Facebook, Twitter, Foursquare, Groupon, Instacart, Airbnb, Pinterest y Skype, entre otras aplicaciones.
De esta manera, Andreessen Horowitz hace su primera inversión en Latinoamérica con Rappi, destaca Simón Borrero, CEO de la compañía.
Rappi tenía una operación pequeña en México antes de que aparecieran los recursos frescos, pero ahora la perspectiva es de crecimiento.
Tiene una alianza con Wal-Mart en México. Dentro de sus tiendas tenemos personas que compran los productos para los clientes.
Con el nuevo capital, la idea es ir a unas ocho ciudades de México, además de Ciudad de México, e ir a unas 16 ciudades en Colombia y entrar a Brasil, señala el empresario.
En Colombia opera en Bogotá, Barranquilla, Medellín, y en diez días empezará a prestar el servicio en Cali y Pereira. Igualmente, está en el municipio de Chía.
Próximamente, señala Simón Borrero, Rappi estará en capitales como Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta.
Entre septiembre y octubre, tiene previsto llegar a la ciudad de Sao Pablo, en Brasil.
Hasta el momento, en Colombia tiene un promedio de 130.000 pedidos mensuales, mientras que en Ciudad de México supera los 70.000.
La estrategia
Explica que el origen del emprendimiento surge de la empresa Grability, que diseñó el ‘software’ a cadenas internacionales de supermercados como el Corte Inglés, de España.
“Nos inventamos y patentamos una forma de hacer mercado muy especial que permite recorrer la tienda y los lineales en forma muy visual y práctica”, explica.
Estas herramientas se aplicaban afuera pero ahora están en Colombia con Rappi, añade el empresario.
Para aprovechar la herramienta y para que fuera exitosa debía solucionar otro vacío del mundo de los domicilios: la demora, especialmente a la hora de comprar comida.
En Colombia el promedio de tiempo de un domicilio es de casi tres horas para un mercado. Respondiendo a esa necesidad, la marca empezó a ofrecer ese servicio para entregar en menos de una hora.
Comenzó en un radio de cinco cuadras a la redonda e incluyó todo lo que estuviera cerca al cliente: el supermercado, la farmacia, los restaurantes. Un rapitendero geolocalizado -existen 2.000 inscrito-, atiende la solicitud y la entrega al cliente final.
“Ya el tema del domicilio deja de ser lento y programado y se vuelve instantáneo. Y lo mismo en el caso de la comida preparada de cualquier restaurante, sin importar si tiene el servicio propio de domicilio”, dice Simón Borrero.
Es variable la cantidad de rapitenderos que tiene la compañía porque depende de la demanda, como en el caso de Uber, dice Borrero. La plataforma ha registrado un crecimiento entre el 50 y 60 por ciento mensual.
El empresario señala que, a diferencia de la competencia, su habilidad para atender cualquier necesidad del cliente y no limitarse al mercado es una de sus ventajas frente a la competencia.
Igualmente, considera que otras plataformas de domicilios se han concentrado en clientes de altos estratos.
“Nosotros no lo vemos así. Creemos que en ciudades como Bogotá esto debería ser un servicio masivo y les estamos llegando a personas no solo de estrato alto. Además con los supermercados negociamos una comisión que, a veces Rappi retorna al cliente”, opina Borrero.
Pese a que el rapitendero cobrará por llevar un mercado, por ejemplo, el cliente final puede recibir un ahorro cercano del 10 por ciento frente a comprar en otro supermercado.
La promesa, ser un centro comercial
Rappi dice que se consolida como un centro comercial. Su portafolio es así:
Mercado: los usuarios pueden, desde la plataforma, comprar su mercado con un precio competitivo.
Restaurantes: Rappi lleva todo lo que ordenen de sus restaurantes favoritos, algunos de los cuales no tienen domicilios, como El Corral y Crepes & Waffles.
Rapicash, un cajero en tu mano: lleva dinero en efectivo a quien lo necesite.
Farmacia y bienestar: medicamentos, perfumes e implementos de aseo personal.
Favores, antojos y deseos: desde las llaves de la casa si alguien las olvida, pasando por sacar al perro, hasta pagar recibos y comprar antojos específicos en almacenes.
Fuente: Portafolio

7 tendencias que dominarán el marketing online en 2017 (según Forbes)

7 tendencias que dominarán el marketing online en 2017 (según Forbes)



Cyberclick - Publicidad online y Marketing Directo




7 tendencias que dominarán el marketing online en 2017 (según Forbes)

Publicado por:
Laia Cardona

Se acerca 2017 y llega el momento de sacar las bolas de cristal: ¿cuáles serán las tendencias del marketing online más rompedoras de 2017? Para que no te pillen de sorpresa, hoy quiero compartir contigo la opinión de Forbes sobre lo que nos espera el año que viene.


Predicciones sobre el marketing digital para 2017




1) La realidad aumentada (por fin) está aquí

Una de las mayores sorpresas de este año en el mundo del marketing online ha sido el éxito de Pokémon Go. Esta aplicación desató una auténtica locura entre los usuarios, ocupó las portadas de todos los medios y consiguió unos ingresos de 10 millones de dólares al día.

Unos meses después, el entusiasmo por Pokémon Go ha disminuido, pero nos ha enseñado una lección de lo más interesante: los usuarios ya están listos para incorporar la realidad aumentada a sus vidas y el potencial para generar beneficios con ella es enorme. Por eso, Forbes predice que durante este año veremos más marcas lanzar juegos y anuncios de realidad aumentada, así como intentos de aprovechar las aplicaciones que ya están en el mercado.


2) El vídeo en directo despegará

Los usuarios de las redes sociales cada vez demandan más contenidos en tiempo real, que les permitan ver lugares y eventos a los que antes no tenían acceso. Gracias al incremento de velocidad de internet y la presencia de móviles en todas partes, el vídeo en directo se ha convertido en una de las tendencias del marketing online y cada vez son más las aplicaciones y plataformas que ofrecen este tipo de experiencias.

Por supuesto, el vídeo en directo lleva años ganando espacio en el mercado, pero 2017 será cuando finalmente despegue y conquiste a más marcas y usuarios que nunca.


3) La visualización de datos será cada vez más imprescindible

Los expertos en marketing online somos incapaces de vivir sin datos. Cada vez tenemos acceso a más información sobre quién compra qué, cuándo y por qué, y cuáles son los mensajes y los canales más adecuados para llegar hasta ellos.

Pero incluso los mejores analistas pueden tener problemas para entender la gran cantidad de datos disponible hoy en día. Sencillamente, nuestros cerebros no están hechos para procesar números sin más. Por eso, es necesario poner la tecnología a nuestro servicio a través de las herramientas de visualización de datos. En 2017 todas las empresas querrán empezar a usarlas, y las que no lo hagan partirán con desventaja.


4) La publicidad nativa será más popular que nunca

En Cyberclick ya somos fans de la publicidad nativa, y este año su impacto no dejará de crecer. A medida que los usuarios demandan más contenido de calidad y filtran los anuncios molestos a través de los bloqueadores de publicidad, la eficacia de la publicidad nativa no dejará de aumentar.

Por eso, una de las tendencias del marketing online más interesantes para 2017 es la aparición de formatos de publicidad nativa mejorados, así como la incorporación de nuevas marcas a este mercado.




5) Los mercados nicho triunfan

El marketing digital opera en un espacio cada vez más saturado: aunque el número de consumidores potenciales se mantiene estable, cada vez aparecen más marcas que intentan hacerse con su segmento de mercado. ¿La solución? Dirigirse a nichos más específicos, con un menor número de usuarios e intereses muy concretos. Y gracias a las nuevas herramientas de las que disponemos, el marketing online será cada vez más personal.


6) Más experiencias de marketing inmersivo

Los usuarios quieren sentir que no están limitándose a mirar a una pantalla y, gracias a la realidad aumentada y la realidad virtual, los marketers ya tienen soluciones para satisfacerles. Pero estos no son los únicos recursos para proporcionar una experiencia inmersiva: los vídeos de 360 grados o los webinars en directo también pueden ayudarte a hacer que tu audiencia se sienta parte de algo más grande.


7) Nuevas tendencias de contenido: densidad frente a cantidad

Nuestra capacidad de atención en internet no deja de disminuir a medida que la tecnología mejora. Los usuarios abandonan una app o una web que no carga en cuestión de segundos, no prestan atención a la mayoría de los contenidos que pasan por sus redes sociales y son capaces de compartir un artículo con solo leer el titular.

En esta guerra por llamar la atención del usuario, la densidad del contenido es crucial. Cada línea y cada palabra cuenta, así que pon a trabajar a tus mejores expertos en creación de contenidos para dar impulso a tu marketing online.


Laia Cardona

@laia_cardona

miércoles, diciembre 28, 2016

El surtido nace en el cliente

El surtido nace en el cliente


Málaga Hoy

DISTRIBUCIÓN

El surtido nace en el cliente

  • 180 monitores trabajan en Mercadona para detectar los gustos y necesidades del consumidor
  • Los llevan a probar productos a centros para tal fin pero también los llaman y visitan sus casas



Una clienta prueba productos de belleza mientras una monitora de Mercadona toma notas.Una clienta prueba productos de belleza mientras una monitora de Mercadona toma notas.
Una clienta prueba productos de belleza mientras una monitora de Mercadona toma notas. M. G.


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Pongamos que Pablo no es un cliente habitual de Mercadona, pero sí acude a este supermercado en ocasiones porque es fan de algunos productos Hacendado, como los yogures. Una trabajadora de la tienda lo ha visto ya acercarse en ocasiones al mostrador y elegir siempre el mismo producto. Le pregunta amablemente si lo compra habitualmente, si le gusta. Pablo responde que le encanta, que va expresamente allí para adquirirlo. Pablo es el prototipo de lo que en Mercadona llaman "jefe enamorado" (en la jerga de la cadena el jefe es el cliente). Y es el tipo ideal para testar cualquier nuevo yogur o artículo parecido que esté produciendo alguno de los proveedores de la cadena.
La empleada -llamada internamente monitora y dedicada específicamente a captar las necesidades de los clientes- invita a Pablo a probar algo nuevo. Lo lleva a un lugar cercano, una sala repleta de productos yogures, postres, helados y derivados lácteos, con una pequeña cocina incluida. Es uno de los 12 centros de coinnovación de Mercadona. Todos están en Valencia y están enfocados a testar productos nuevos y a detectar los gustos de los consumidores. El proceso se puede desarrollar de varias maneras. Por iniciativa de los propios monitores -hay 180 en toda la cadena- se desarrollan test a ciegas en los que el cliente prueba dos productos sin saber cuál es el nuevo. También los consumidores acuden a los monitores cuando observan que algo es diferente: por ejemplo, su yogur favorito no está lo cremoso que suele estar y ello es síntoma de que algo ha cambiado en la elaboración del producto. Mercadona también usa a los clientes para rectificar sus propios errores, como pasó con eliminación del relleno de chocolate al final del cono o cucurucho de helado. Se pensó que no añadía valor, pero lo que en realidad lo que ocurría es que se le privaba a los consumidores "del premio final", tal y como éstos hicieron notar.
"Somos esponjas de todo lo que nos dice el jefe", afirma Cristina Córdoba, monitora del centro de coinnovación de yogures, postres, helados y lácteos. El proceso en el que trabaja es de ida y vuelta. Ellos transmiten la información que obtienen a los departamentos de Prescripción y Compras y éstos a su vez trabajan con el interproveedor o proveedor especialista (concepto cada vez más implantado) para fabricar el nuevo producto o rectificar alguno que ya esté en el mercado. Cuando está listo, se testa en el cliente. "Normalmente, éste tiende a quedar bien, de ahí que no sea suficiente si dice que algo le gusta, le tiene que encantar, te tiene que preguntar cuándo va a estar disponible, y si sucede así con 10 ó 15 jefes, es suficiente", afirma Córdoba. Si se obtiene el sí, se trabaja en el diseño, para que el producto se identifique de la forma más clara posible y se lanza sólo en algunas tiendas, unas 200, a modo experimental.
Es normal que en los primeros días en los lineales los monitores llamen al cliente por teléfono para ver qué tal funciona el producto e incluso lo visiten en su casa. Esto último es más habitual en el caso de la perfumería y el aseo personal. Aunque Mercadona dispone de un centro de coinnovación para este segmento -donde el cliente puede aplicarse el producto como si estuviera en su casa- "lo normal es que para saber si funciona o no se requiera un periodo de tiempo", afirma la monitora Anna Ciscar. Un champú o una crema antiarrugas requieren de varios usos para saber si hace buen efecto. En ocasiones, la visita al hogar sirve para detectar aspectos que los consumidores no suelen comunicar. Por ejemplo, los monitores descubrieron que la brocha para maquillaje se ensuciaba con el uso porque el mango era blanco. O que el bote de la crema de manos flor de Japón era demasiado grande para guardarlo en el bolso. Y Mercadona rectificó: hizo el mango de la brocha negro y redujo el tamaño del bote de la crema.
En otras ocasiones se hace lo contrario y se aumenta la dosis, como sucedió con la leche limpiadora hidratante y el desmaquillador de ojos. "Observamos que se los llevaban de dos en dos porque su frecuencia de uso es muy alta y por eso decidimos hacerlos más grandes, con el objetivo de facilitar el acto de comprar al cliente y ahorrarle dinero", afirma Ciscar.
En Mercadona relacionan esta idea de facilitar al máximo el consumo al cliente con lo que llaman "surtido eficaz", productos que "fabricados por proveedores especialistas, garantizan al consumidor seguridad alimentaria y máxima calidad al mínimo precio". Un ejemplo de este concepto, referido a los lácteos, puede ser el de los yogures para beber en formato pequeño. Estos tienen complementos para las defensas y las madres suelen dárselo a los niños para que los consuman en el colegio. Pero en Mercadona descubrieron que lo importante para las familias era un yogur manejable y fácil de consumir, y que lo de las defensas era secundario. De ahí surgió el yogur de beber de fresa, más barato y con gran éxito de ventas: es el tercero que más se consume. En general, la tendencia va en alimentación hacia productos más saludables -como la incorporación en los lácteos del azúcar de caña en vez de el refinado- y a la cobertura de necesidades. Por ejemplo, se sustituyó el helado de arroz 100% vegetal por otro de soja con mango y frambuesa, al detectarse que no tenía mucha aceptación. Sin embargo, muchos clientes se quejaron porque eran alérgicos y el de arroz era ideal para ellos. Como cubría una necesidad, se recuperó para los lineales y ahora convive con el de soja.



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