Para entrar a Colombia, Walmart tendría que cambiar su estrategia suramericana | La República

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Para entrar a Colombia, Walmart tendría que cambiar su estrategia suramericana

Bogotá_

Si las intenciones de Walmart, la minorista más grande del mundo, se concretaran y entrara al país, tiene que pensar bien su estrategia si quiere tener el éxito que no ha tenido en Chile, Argentina y Brasil. El de Colombia es hoy uno de los mercados al que más competidores están llegando en el sector, por lo que la multinacional tiene que analizar bien cómo jugará sus cartas.

Después de que el año pasado se había rumorado sobre una posible entrada de Walmart a Colombia con la compra de Carrefour, negocio que finalmente le ganó Cencosud, ayer el portal www.thecitywire.com reveló que la compañía estaría buscando un socio para hacer su entrada. Con una chequera de US$7.330 millones que le quedaron al final del año pasado, la multinacional estaría contemplando también a Turquía y países africanos para expandirse.

Aunque en nuestra región ha tenido casos exitosos como el de México, donde en la actualidad es el líder del sector, en otros países como Argentina, Chile y Brasil tuvo dificultades que no le dejaron posicionarse como el rey.

En Argentina su historia empezó en 1995, pero otro gigante se le adelantó y se quedó con los consumidores de un país acostumbrado al comercio de las pequeñas tiendas: Carrefour. Años más tarde, Walmart dio inicio al formato Changomas en el país austral, pero a pesar de esos intentos no ha logrado posicionarse como el primero.

“Cuando Walmart llegó a Argentina le tocó comprar una cadena muy pequeña, que no tenía la dimensión suficiente para poder tener precios bajos y que no le favorecían al margen de ganancia”, dijo Andrés Lozano Rico, gerente general de Ipsos-Napoleón Franco, firma que ha realizado varios estudios sobre el sector retail en la región.

Por el lado de Chile, cuando llegó Walmart se encontró con un gigante que ya estaba muy bien posicionado: Cencosud. La cadena, que ya manejaba precios bajos y tenía un fuerte enfoque en el tema de servicio al cliente, tenía muy clara su misión en el mercado. En ese país la multinacional estadounidense compró la cadena Líder, que es una de las marcas más tradicionales para los consumidores chilenos.

“Las personas de allá nunca pudieron aceptar que existiera Walmart, porque tienen un vínculo muy fuerte con Líder. Por eso no pudieron cambiar la marca y hoy en día funcionan bajo ese nombre”, agregó Lozano.

En Colombia no hay preocupación

Los principales actores del sector en el país no se preocupan con los rumores que se levantan sobre la llegada de Walmart.

“Con esto pasa como con el cuento del lobo feroz: dice que ya viene y ya viene pero no pasa nada. Al final ya nadie le cree”, señaló el presidente de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), Guillermo Botero.

Otros como el gerente para Colombia de la recién llegada Ripley, Sergio Collarte, se mostraron confiados. “La llegada de más competencia siempre ayuda y hace crecer a los que ya están en el país. Además eso es bueno para el público. Nosotros por el momento estamos pensando en los lanzamientos de las nuevas tiendas”, afirmó Collarte.

Algunas cadenas del país, como Éxito y Olímpica, han hecho parte de los rumores sobre una posible venta para la llegada de la multinacional. Representantes de estas y otras firmas, como Falabella, se abstuvieron de dar declaraciones.

Las opiniones

Andrés Lozano Rico
Gerente General de Ipsos-Napoleón Franco
“Cuando Walmart llegó a Argentina compró una cadena pequeña, que no tenía la dimensión para poder tener precios bajos”.

Guillermo Botero
Presidente de Fenalco
“Con esto pasa como con el cuento del lobo feroz: dice que ya viene y ya viene pero no pasa nada. Al final ya nadie le cree”.

Camilo Giraldo Gallo

cgiraldo@larepublica.com.co

Wal-Mart, el amo del comercio

EL COLOMBIANO.COM | Inicio edición impresa |

Juan Antonio Sánchez Con mucha insistencia Alberto Jaimes Trujillo dice que no es ni adorador ni detractor de Wal Mart. El ahora consultor también fue "walmarciano".   Rafael España González, director Económico de Fenalco   Sergio Ignacio Soto Mejía, director de Fenalco Antioquia   Alberto Jaimes Trujillo, consultor internacional Wal-Mart, el amo del comercio   Un perfil del gigante de Estados Unidos que pronto llegaría a Colombia.   Por su tamaño es equivalente a la economía número 30 del mundo.   Tiene un talón de Aquiles: no hace promociones y eso lo hace vulnerable. Por Germán Jiménez MoralesMedellín Wal Mart es una colosal organización que inspira fascinación y temor en el mundo. Para unos es símbolo de explotación laboral, de ventas por debajo del costo y de rapaz negociación con los proveedores. Para otros es el amo y señor del comercio mundial, capaz de comprar a sus inmediatos competidores con la caja menor y hasta un artista para atraer a sus tiendas a 100 millones de compradores cada semana. La firma creada por un granjero cincuentón, Sam Walton, tiene ingresos anuales de 312.400 millones de dólares. Esa bolsa es lo suficientemente cómoda para montar, a un ritmo delirante, tiendas por fuera de su natal Estados Unidos. O para salir de compras, con el fin de honrar la promesa que les hizo a sus accionistas: En el 2010 el 30 por ciento de sus ingresos los obtendrá fuera del territorio norteamericano. Pocos dudan de su capacidad para cumplir la meta. En el solo mes de diciembre de 2005 adquirió 545 nuevas tiendas, con 50.000 empleados. De ellas, 405 las adquirió a la japonesa Seiyu, y 140 a la cadena Sonae, en Brasil. La expansión continuará. En sus planes está abrir este año 230 tiendas por fuera de Estados Unidos. Lo que los analistas se preguntan es si alguno de esos almacenes se inaugurará en Colombia. ¿Y por qué no?En el vecindario latinoamericano su nombre ya es familiar. Está en Brasil, México, Argentina, Puerto Rico y también en Centroamérica. Y como "Colombia está de moda", como dice Rafael España González, director Económico de Fenalco, por eso no es descartable que el titán del comercio debute en este mercado. Y eso, añade España, a pesar de que somos unos enanos en la escena mundial. Por ejemplo, la ciudad norteamericana de San Diego es 1,5 veces más grande que Colombia, y Nueva York, siete veces más grande. El emblemático Almacenes Exito, líder del comercio en Colombia y aliado ahora con capital francés, ocupa el puesto 26 dentro las mayores firmas comerciales en América Latina. A la cabeza está Wal Mart de México, con ventas de 15.600 millones de dólares. ¡Y será exitoso!"Vendrá, contigo o sin ti, a implementar su estrategia de precios bajos siempre", advierte el consultor mexicano Alberto Jaimes Trujillo, quien con cierta ironía predica una "América para los walmarcianos". Su lógica tiene un tono retador y hasta una elevada dosis de inevitabilidad sobre el ingreso y posterior dominio del mercado por parte del colonizador norteamericano: Si Wal Mart ha demostrado su éxito en 15 países, con cuatro culturas diferentes, ¿por qué habría de ser diferente aquí? Para ello, la organización tiene una bien aceitada batería pesada, que comienza una tentadora promesa para los compradores: "Precios bajos, siempre". Ese caballito de batalla lo usa por doquier y genera tanta fe entre sus clientes, que éstos se olvidan de comparar precios para ver si es realmente cierto lo que les dicen. La eficiencia ayuda a mantener vivo el eslogan de los bajos precios. También "la fanática devoción de sus empleados por buscar ahorros", a pesar de que los salarios son bajos, como lo advierte Jaimes Trujillo. Frente a un salario promedio, los empleados de Wal Mart en Estados Unidos ganan de 40 centavos a un dólar con 20 centavos menos. Aún así, le hacen fila para entrar a su nómina. La más reciente apertura de una tienda fue en Illinois, Estados Unidos, y para proveer 325 cargos se presentaron 25.000 aspirantes. Lo que pidanOtra clave de éxito de Wal Mart es que comparte información con sus fabricantes líderes, con el propósito de incrementar su peso en las compras de los hogares. Así mismo, tiene una elevada propensión a apropiarse de la cadena de suministro. Esto es, va a la caza de ahorros, para él y para los proveedores, recogiendo los pedidos en las plantas de los productores. Otro de sus rasgos particulares es la diversidad. En cristiano eso significa que maneja tiendas de estilos y tamaños para atender a toda la pirámide social. Bien puede operar desde un local de 60 metros cuadrados, para competir con los tenderos, hasta un supercenter que desborda los 14.000 metros cuadrados. Capítulo aparte merecen sus establecimientos identificados como Sam's Club. En 7.800 metros cuadrados se acomodan 4.000 productos. Lo particular es que para entrar a estas tiendas hay que pagar 29 dólares por la membresía. ¡Ah!, y sólo se abren al público cuando las membresías han librado totalmente la inversión. En México operan 100 y el año próximo se abrirán 20 más. En materia de surtido no hay mayor descreste. España González dice que su estructura es así: 15 por ciento de frutas y verduras, 25 por ciento de alimentación seca, 40 por ciento hogar y no comida, y 20 por ciento vestuario. Sólo en farmacia puede haber algo de mayor relieve para analizar por parte de la competencia. ¿Qué hacer?Para enfrentar a Wal Mart Jaimes Trujillo recomienda que se haga mucha investigación de mercado, con el fin de conocer los gustos de los clientes, y que se revise muy bien el área comercial de las empresas. El gigante tiene su debilidad: No hace promociones. Visto desde el ángulo de sus rivales esa es una clave de supervivencia. Así ocurrió con Times, una cadena de Hawai, que con la apertura de Wal Mart perdió el 30 por ciento de su clientela y vio contraer sus márgenes de ganancia. Una firma norteamericana le ayudó a diseñar esquemas promocionales, como un "raspa-raspa" que brindaba la oportunidad de ganar carros y dinero en efectivo. Tuvo suerte y recuperó mercado. Otros, como VEA, en Argentina, echaron mano de los sentimientos nacionalistas: "Siempre hemos estado aquí para ti", decía en unos mensajes, que se complementaban con estrategia de descuentos. "Hagan la prueba", dice el consultor mexicano, al instar a los empresarios para que se arropen con la marca "Colombia es pasión" y a que indaguen sobre la mejor manera de copiar el CRM de Wal Mart: un Cliente Realmente Mimado. Luego de escuchar a Jaimes y a España, en un seminario de un día sobre Wal Mart, algún comerciante puso este clasificado que leyó el director de Fenalco en voz alta: "Se vende tienda". Lo mejor, sin embargo, fue la imagen que vio España al salir a un descanso en el Country Club Ejecutivos: una señora les vendía camándulas a los comerciantes. Ayuda al lector Contexto ¡Quién iba a pensar que los creadores de imperios del comercio mundial, como Wal Mart y Carrefour, iban a terminar inspirándose en las ideas de un colombiano de nacimiento, de padres de Amalfi, un municipio antioqueño, y criado en los Estados Unidos! Pues sí, esa anécdota la trae a colación Rafael España González, director Económico de Fenalco, al evocar la memoria de Bernardo Trujillo, un hombre que en la enciclopedia Wikipedia es calificado como "el gurú de la gran distribución moderna en los años 50 en Estados Unidos". España dice que Trujillo era histriónico, bajito, católico y buen orador. A sus conferencias, organizadas por el fabricante de cajas registradoras NCR, asistían desde Marcel Fournier y Denis Defrorey, de Carrefour, hasta Sam Walton, fundador de Wal Mart. Para el gurú criollo los pilares del éxito en el comercio eran el autoservicio, los precios bajos y el espectáculo. De la cosecha de Bernardo Trujillo son frases como: "sin parqueaderos no hay negocio", "todo bajo el mismo techo", y "los escaparates son los ataúdes de los almacenes". Rafael España González, director Económico de Fenalco Wal Mart está en constante movimiento. Según el consultor internacional Alberto Jaimes Trujillo. La cadena comercial abrió siete tiendas en Texas, a la manera de una prueba de laboratorio para ver si se mete en un negocio del tipo Home Center, o sea locales especializados en artículos para el hogar, la decoración y la construcción. También está investigando la identificación por medio de radiofrecuencia, la cual permitirá que una persona vaya a una tienda, merque, pase por una caja registradora y... listo, ya le cobraron. En 2015 todas sus tiendas de Estados Unidos deben tener este sistema, y en el 2020 será de uso obligado en todos los almacenes que tenga en el mundo. En la mira tiene la expansión internacional de los almacenes “todo a dólar” más impuestos, que son una locura en Estados Unidos y México. Así mismo, ya está autorizada para tener banco y el analista pinta este negocio redondo: financiará a los clientes de sus tiendas, podrá desarrollar complejos habitacionales y cerrará el círculo prestando a los compradores, a una tasa preferencial. Sergio Ignacio Soto Mejía, director de Fenalco Antioquia ¿Por qué habría de interesarle Colombia a Wal Mart? Según Sergio Ignacio Soto Mejía, director de Fenalco Antioquia, porque éste es un país de 43 millones de habitantes, que desde hace tres años registra un proceso de recuperación económica, que lo ha llevado a crecer a más del 5 por ciento. Goza de estabilidad jurídica, vital para los inversionistas nacionales e internacionales, como lo demuestra el ingreso de las cadenas chilenas Falabela y Ripley. Eso se complementa con el mejoramiento de las condiciones de seguridad física y de orden público. Hay continuidad en el manejo de los indicadores macroeconómicos. Se están concretando Tratados de Libre Comercio con Estados Unidos, se negocia otro con los centroamericanos y existe la perspectiva de hacer lo propio con la Unión Europea. Aún existe mucho potencial para elevar el consumo de alimentos y vestuario. El comercio, dice Soto, debe prepararse para recibir a este tipo de jugadores, “porque la verdad es que estamos en pregrado y somos muy pequeños en la escena internacional”. Alberto Jaimes Trujillo, consultor internacional

¿WAL MART EN COLOMBIA? Otra vez el ruido....

¿WAL MART EN COLOMBIA?

Otra vez el ruido....

Por Ignacio Gómez Escobar

Como hace un año, de nuevo se incrementa el ruido de la llegada de Wal Mart a Colombia, se sigue especulando si entrara a través del Grupo Éxito, a través de Olímpica, de un grupo de tiendas mas pequeñas o lo hará levantando tiendas en las afueras de las ciudades, Seguramente muy pronto lo sabremos, fuentes muy serias nos lo han comentado.

¿Y como impactara Wal Mart el mercado Colombiano? Según los expertos nos enfrentaremos a un Mega retail que impactara de manera profunda la manera de hacer negocios. Nuestro asociado Edmundo Cavalli, conocedor a profundidad del tema, nos cuenta lo siguiente:

¨Como primera medida Wal Mart tiene axiomas que su fundador les dejó como herencia y que ningún directivo se atreve a modificarlos. Doy ejemplos que exceden en mercado Colombiano y que engloban a Latina América.

1. Wal Mart es el dueño de los espacios de los espacios de exhibición (góndolas) y todos los productos son commodities en sus góndolas.
2. La marca del punto de venta (Wal Mart) es más valiosa que los productos exhibidos con marcas industriales. En el lenguaje de Wal Mart: Punto de Venta soberano. No productos soberanos.
3. La marca propia será un motivo de negociación no solo para el mercado de Colombia (en el lenguaje de Wal Mart: trade) sino para el mercado global (en el lenguaje de Wal Mart: Trading)
4. Los precios de indeferencia de los productos industriales en Colombia tendrán que competir con los precios de los competidores del mundo. Irán a la baja.

Las rebajas de precios involucran a los proveedores, por eso su capacidad de negociación es clave. En promedio en los mercados a donde Wal Mart, a provocado bajas generalizadas de precios de hasta el 10%

La incorporación de nuevos formatos, nuevas tecnologías digitales y nuevos sistemas logísticos han hecho de Wal Mart un Mega Retailer y el axioma básico de un Mega Retailer para comprar mercado en los países a los que quiere entrar es: Comprar al líder, ejemplo: Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y México. ¿Pasará lo mismo en Colombia?

Expertos en este Mega retailes, como Edmundo Cavalli nos dice, basado en hechos reales en mercados que participo en la entrada de este Mega: Costa Rica, El Salvador Guatemala, Chile y Argentina, nos cuenta la experiencia con los proveedores y nos detalla estas premisas que son importantes: El proveedor (vendor managed inventory), será responsable de todas y cada una de las acciones de entrega, movimientos en el local, pérdida o robo, seguros y inventario hasta que la mercadería no pase por el punto de venta.(Check Out). Responde por toda la cadena de abastecimiento, otra manera de decirlo la logística y el producto son suyos, no de Wal Mart. Que es lo mismo que venta en consignación o mucho peor.

Los proveedores cobrarán a los 30 días de vendida la mercadería (no de la fecha de factura), que puede ser aceptado por las empresas o no. Pero hay algo mucho más grave: Wal Mart quiere que los proveedores le digan cuanto venderá Wal Mart, es decir que el inventario se lo maneje el vendedor o proveedor. Wal Mart ahorrará costos operativos en su famoso “Costo Retail”

Lo único cierto es que nos debemos preparar para esta llegada a Colombia de Wal Mart, los rumores son muy fuertes y debemos escucharlos. Por eso Edmundo Cavalli volverá a Colombia en Julio para reunirnos con empresas y empresarios que quieran estar preparados para el recibimiento.

Walmart está cada vez más cerca del mercado colombiano / El consumidor transeunte

Walmart está cada vez más cerca del mercado colombiano

Al leer este titulo de articulo publicado hoy abril 30 por el diario LA REPÚBLICA

(http://bit.ly/1miPvFU) y el escrito por EDMUNDO CAVALLI, sobre el CONSUMIDOR TRANSEÚNTE (http://bit.ly/1miPYb7) expositor principal en el seminario sobre LA ESENCIA DEL NEGOCIO DE RETAIL Y LAS TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR POSMODERNO, estarán de acuerdo conmigo en la importancia de asistir. Por eso los espero en:

​Este interesante Seminario se realizara en:

PEREIRA: MAYO 13 – En la Fundación Universitaria Andina

MEDELLIN: MAYO 15 - En la Universidad Pontificia Bolivariana

CALI: MAYO 17 - En la Universidad Autónoma de Occidente

Horario: 8.30 am a 3.00 pm

TAMBIÉN ME PUEDES ESCRIBIR UN CORREO A igomeze@gmail.com

Con estos temas de actualidad:

Hacia donde evoluciona el negocio de retail en el mundo

(Edmundo Cavalli)

Innovación de formatos y la reacción del shopper (comprador) tradicional. (Edmundo Cavalli)

Como evoluciona el retail en Colombia y como afecta al canal tradicional (Ignacio Gómez Escobar)

ES IMPORTANTE INSCRIBIRSE YA

​MAYORES DETALLES EN: ​http://bit.ly/1miTS3V

​REENVIAR A QUIEN PUEDA INTERESAR - GRACIAS​

IGNACIO GÓMEZ ESCOBAR

Marketing - Logística - Retail.- Comercio Electrónico

Estratega en Mercadeo - Consultor en Retail

VISITENOS EN: www.igomeze.blogspot.com

igomeze@gmail.com

Skype: IGOMEZE

57 3176677496

EL CONSUMIDOR TRANSEUNTE... POR EDMUNDO CAVALLI

ESTRATEGIAS DE LA INDUSTRIA PARA FIDELIZAR 

SUS MARCAS CON EL CONSUMIDOR TRANSEÚNTE

El consumidor, merced a la movilidad de los medios digitales, 

se ha convertido en su propio punto de venta,

en terminos académicos: consumidor transeúnte.

Mi mamá hubiese dicho: ¡!! este señor está loco.!!!
Sin embargo los audífonos de los celulares hacen que las personas hablen solas por la calle.
En realidad hablan con otra persona.
Mi mamá se hubiese sorprendido del consumidor transeúnte.
En realidad hablan con una empleada del “call center” o una grabadora digital o un sistema experto.
Sin embargo las implicancias de este consumidor van más allá de su eventual locura.
Somos privilegiados testigos de la transformación del movimiento de las personas.
Al digitalizar los contenidos se puede acceder a éstos en movimiento: Ubicuidad instantánea
Es, en términos de la antropología del consumo, “una necesidad preexistente”
Veamos cómo afecta y afectará a las industrias de consumo masivo.
Como primera medida, afectará la distribución del tiempo de ocio.
“El ocio requiere tiempo” y el consumidor transeúnte no está dispuesto a perderlo en hacer compras.
La pérdida de consumidores del retail, por estos efectos es todavía relativa, pero no lo será en pocos años. Las industrias deberán adecuar sus mensajes a la convergencia digital: TV, Internet y Móvil.
“Off line” y “On line”de las marcas industriales no son dos imágenes en el consumidor: es una
Las industrias deberán estar preparadas para vender al consumidor directamente.
No es fácil.
Nada es fácil para la industria, pero hay que hacerlo ya.Las soluciones ya no pasan por los retailers.
Ellos hace mucho tiempo que están trabajando en las teorías del “no punto de venta”

La segunda medida afectará los traslados.
Ya no será necesario el Punto de Venta para ir a comprar.
Adiós a los bultos voluminosos de las ventas repetitivas.
Las grandes superficies urbanas del consumo estarán más pendientes de los nativos digitales y la tecnología que éstos usarán que de construir otro Punto de Venta.
Las pequeñas ciudades rurales no resultarán rentables.
El problema es doble.
Industria y Retail ya lo comparten
El “On line” será para la industria más un problema de logística que un problema de venta.
El “On line” será para los e-tailers más un problema de logística que de venta.
El Retail arrancó primero y saca ventaja.
Los Mega Retailers ya lo tienen dentro de sus empresas: Ejemplo Wal Mart

La tercera afectará los tiempos de espera.
Los “interboomers” iniciales del 1994 ya tienen los tiempos de internet: NO QUIEREN ESPERAR
Los consumidores de la periferia rentabilizan sus tiempos de espera en el transporte.
No quieren esperar para hacer sus compras.
El concepto del “no punto de venta” sale a la luz.
La inmediatez es el nuevo paradigma del consumidor transeúnte.
La paradoja es que esperamos inmediatez en los sistemas operativos, pero también en las personas.
- ¿Dónde estabas que no me respondiste el llamado? –

Pero la cuarta es la más sorprende.
La comunicación estará basada en la convergencia entre off line y on line; que tome al consumidor como generador de contenidos más que un comprador.
Los Mega Retailers no dudaron de aplicar la solución: Consumo y Movilidad
El novedoso lenguaje del SMS utilizado por los nativos digitales de la tribu del pulgar ya está haciendo que el Retail se transforme para entender su lenguaje.

Señores industriales: ¡!! piensen como ha cambiado el consumidor!!!
El moderno era pasivo y confiaba en las marcas industriales que le llegaban a través de la TV, era unidireccional y emitida sin control por parte de él.
El Pos Moderno tiene libertad de movimiento.

La próxima página web de la industria competidora está a medio segundo de su página.
El próximo contenido de la oferta de su competidor llegó antes que el suyo.
El consumidor transeúnte sigue siendo un consumidor, solo que ahora no tiene la limitación temporal.

Dr. Edmundo Cavalli

Buenos Aires, 30 de abril 2014

Walmart está cada vez más cerca del mercado colombiano | La República

Walmart está cada vez más cerca del mercado colombiano | La República

Walmart está cada vez más cerca del mercado colombiano

Lima_

Walmart, la cadena minorista más grande de Estados Unidos, completó la apertura de una oficina para supervisar la calidad del abastecimiento de productos obtenidos desde Perú.

“Instalamos recientemente nuestra oficina de abastecimiento global en Perú porque sabemos del enorme potencial y variedad que tiene la agricultura del país, y confiamos que en los próximos años aumentaremos de forma significativa nuestras compras de frutas y verduras desde el Perú”, dijo a Andina Ross Fansworth, directora de la oficina de Walmart Global Sourcing en Perú.

Si bien la ejecutiva no indicó si la instalación de esta oficina implica el primer paso para la apertura de una tienda de la cadena en ese país, la misma que engrosaría los más de 11.000 supermercados que tiene la red a nivel mundial, lo cierto es que Walmart toma con más fuerza su presencia en el mercado peruano y el latinoamericano.

Después de que el año pasado se había rumorado sobre una posible entrada de Walmart a Colombia con la compra de Carrefour, negocio que finalmente le ganó Cencosud, el portalwww.thecitywire.com reveló que la compañía estaría buscando un socio para hacer su entrada. 

Con una chequera de US$7.330 millones que le quedaron al final del año pasado, la multinacional estaría contemplando también a Turquía y países africanos para expandirse.

Aunque en nuestra región ha tenido casos exitosos como el de México, donde en la actualidad es el líder del sector, en otros países como Argentina, Chile y Brasil tuvo dificultades que no le dejaron posicionarse como el rey.

En Argentina su historia empezó en 1995, pero otro gigante se le adelantó y se quedó con los consumidores de un país acostumbrado al comercio de las pequeñas tiendas: Carrefour. Años más tarde, Walmart dio inicio al formato Changomas en el país austral, pero a pesar de esos intentos no ha logrado posicionarse como el primero.

Por el lado de Chile, cuando llegó Walmart se encontró con un gigante que ya estaba muy bien posicionado: Cencosud. La cadena, que ya manejaba precios bajos y tenía un fuerte enfoque en el tema de servicio al cliente, tenía muy clara su misión en el mercado. En ese país la multinacional estadounidense compró la cadena Líder, que es una de las marcas más tradicionales para los consumidores chilenos.

A pesar del empeño en ofrecer precios bajos todos los días ayudó a Walmart a convertirse en el minorista más grande del mundo, la estrategia no le está dando resultado en Brasil.

Esto ha hecho que la compañía pierda dinero en el país dos décadas después de haber ingresado al mercado, adquiriendo dos cadenas locales a mediados de la década de 2000 y abriendo más de 500 comercios. Esto, debido a la competencia que enfrenta en la que participan Carrefour y Casino Guichard-Perrachon, minoristas francesas que tuvieron en cuenta la tendencia de los brasileños a buscar las mejores ofertas.

Según afirmó Bloomberg, Walmart carece en Brasil de las dimensiones que le permitirían presionar a los proveedores locales para lograr mejores precios. 

Ripe/Gestión

El Retail va a cine... El modernismo traducido en términos de Retail

Primavera, verano, otoño, invierno y otro ves vez primavera...

Esta película me dejo una rara sensación.

Es poética pero no melosa.

Es visualmente apta para todo público.

Las escenas de amor son sublimes.

Misticismo y valores sin apelar a la política, sexo, violencia o corrupción.

Una genialidad de director que no acepta el mundo tecnológico de Hollywood.

Pasea (no filma) su cámara con magistral concepto del espectador y sus sensibilidades.

¿Por qué lo comparo con el retail de consumo masivo?

Acostumbrado a la capacitación en el mundo del Retail de Grandes Superficies y Canales Comerciales en América Latina se me ocurrió llamar a esta nota:

Consumidor Moderno, Pos Moderno y otra vez Moderno.

Es más.

A semejanza de una imagen surrealista podríamos decir.

Canales Tradicionales, Modernos, Pos Modernos y otra vez Tradicionales.

Veamos porqué.

El modernismo traducido en términos de Retail fue y es autoservicio.

Al principio de medianas superficies y luego mega superficies.

Era la panacea de los “consumidores de la cultura shopping” aparecida después de la segunda guerra mundial.

Cansado de una guerra inútil, pero con claro temporario ganador, el consumidor adoptó las prácticas de los triunfadores.

Del comercio tradicional al moderno.

Con el paso del tiempo, el consumidor se dio cuenta que algo no funcionaba.

Marginalidad social, el hambre de los refugiados, guerrilla urbana, atentados sobre las fronteras de países que no estaban en guerra eran aspectos que presagiaban otro tipo de consumo masivo.

Las grandes cadenas de Retailers, alertadas por antropólogos, sociólogos y economistas tendían a que el mix de consumidores también estuviese integrado por los “Consumidores Pos Modernos”

Del comercio tradicional al moderno, del moderno al Pos Moderno.

Estos no creían en nada.

Agnosticismo del consumidor.

Marcas, puntos de venta, ofertas, marcas propias, crédito para consumir, no eran más que emergentes de los desaciertos y vergonzosas políticas de los gobiernos en dar a todos el “estado de bienestar” del modelo racional del modernismo.

Esto pensaban y piensan los jóvenes consumidores Pos Modernos.

Sin embargo el modernismo del Retail de Consumo Masivo de Alta Rotación y su prolongación en el Pos Modernismo del Consumidor habían crecido a tasas exponenciales.

Apañados en la www y la telefonía movil los retailers modernos vieron que los consumidores no estaban dispuestos a ir al punto de venta.

Eran consumidores de clicks o transeúntes.

Los “viejos retailers” de grandes superficies se encontraron que el consumidor al que podríamos definir como “nativos digitales” no iba, ni iría al punto de venta.

La magia del retail social del pasado se había acabado.

Ahora era desplazado por las redes sociales.

En suma el consumidor del Retail Moderno es desplazado parcialmente por el Pos Moderno con diferentes estrategias de las grandes cadenas de minoristas.

La fidelidad del consumidor se consigue o se pierden en Facebook o similares en pocos segundos.

La diferencia entre trade marketing y retail marketing se hace más profunda.

Ya no será una lucha entre empresas industriales por su marca, sino una lucha por los canales comerciales y sus marcas.

La convergencia digital entre “off line” y “on line” se aplica en casi todos los puntos de venta, sean retailers, tiendas de monomarca, discos, flores, libros, llanterías etc.

Las industrias reaccionan enfrentando el poder de negociación de los Retailers tanto Modernos como Pos Modernos.

Los omnicanales se ponen de moda.

Coca Cola lo hace desde siempre.

No depende de los Retailers para vender.

La Serenísima también.

Nunca abandono al comercio tradicional.

La pregunta que nos hacemos:

¿Estaremos volviendo al Comercio Tradicional?

La tesis que nos proponemos demostrar será que sí.

Hacia eso vamos.

Según la teoría económica del consumo masivo muy acendrada en las grandes cadenas de Retailers Trasnacionales como Wal Mart, Carrefour, Zara, Ikea, Apple, Nike etc., etc., el Consumidor Moderno comienza a tener dudas de las ventajas de las grandes superficies, sus precios y su oferta de servicios no vinculados al consumo masivo.

¿Qué están ya haciendo éstos en América Latina?

Volver a atraer a los Consumidores Modernos que perdieron con los Pos Modernos.

Atraer a los Pos Modernos que llegarán en el futuro cercano.

Pero de paso atraer a los Tradicionales.

Un formato sistémico

¿Cómo lo logran?

Trasforman la venta de “masivo” a “exclusivo” con pequeñas superficies de venta.

Carrefour Express, Chango Más, Pop Up Stores son algunos ejemplos reales.

Pequeñas superficies donde el trato con el vendedor es como el “comercio tradicional”

Uds. me podrán decir: solo para el consumo masivo de alta rotación.

Lamento desahuciarlos: los grandes diseñadores de moda ya tienen sus Pop

Up Stores en París, Londres y New York.

Trasformar la venta en una visita al punto de venta “sorprendente”

Otra vez recuerdo al cine:

¡!! Próximamente en esta sala !!!

Dr. Edmundo Cavalli

Lima, 20 abril 2014

CASI UNA PARADOJA...

CASI UNA PARADOJA...

El cine y las grandes tiendas tienen su nacimiento en Francia.

Desde Lumiere y Melies el cine se transformó en el 7mo arte.

Desde Printemps hasta Carrefour el Retail evolucionó.

Carrefour el 2do. Retailers del planeta.

Francia: Con sus caracteristicas de consumidores austeros.

Pero también Edison, en los EEUU, había descubierto el truco.

La fotografía es estática.

El cine es la imagen en movimiento.

Hollywood se transforma en el Mega productor.

Wal Mart es el Mega Retailers global número 1.

EEUU: Con sus características de consumidores ricos.

Pero de esta historia ya pocos quieren hablar.

Ya no es tiempo de ausencias en el Retail.

Es tiempo de presencias futuras en el negocio minorista.

A los accionistas de los Retailers que cotizan en bolsa les importa el valor futuro de sus acciones consecuencia de la aplicación de estrategias adecuadas para el actual momento.

Y de esto se trata nuestra Conferencia y Foro.

Nos ocuparemos del futuro pero tangible ahora.

Veremos cuál es el reflejo en Colombia de las estrategias de los “llamados Mega Retailers” que no reparan en inversiones para comprar un mercado que se les escapa.

El avance de la tecnología de la Web y los móviles han dado paso a los “consumidores Modernos y Pos Modernos” y estos no irán al Punto de Venta Tradicional.

Amazon es el líder de los Pos Modernos.

¿Amazon será comprada por algún Mega Retailers o éstos incorporarán tecnología?

Pero también han originado un vuelco en la industria.

Los llamados e-Tailers venden industria al consumidor directamente.

¿Será necesario ir al Punto de Venta Tradicional para comprar?

Para los “nativos digitales” NO.

Alguien debe pagar los costos operativos más los financieros del espacio en góndola.

Éstos consumidores no.

El consumidor Moderno y Pos Moderno ya no lo acepta.

Solución: Achicar el P. de Venta.

¿Es posible?

Algunas cadenas lo estan haciendo en la región.

Analizaremos como les va.

Luego entraremos en un tema ríspido.

¿Cómo será en el campo de batalla futuro entre industrias y retailers?

Estrategia de la industria: “ocupar un espacio en la góndola”

¿Para qué?

Para la lucha que se viene en las marcas propias.

Los omnicanales industriales solo serán para las marcas “de amor”.

Trataremos el nuevo posicionamiento de las marcas propias.

Ya son vendidas por los Retailers en el mercado abierto.

Esto es la consecuencia de la estrategia del retail:

“Ocupar un espacio en la mente del consumidor”

Crear fidelidad al emblema de la cadena es su axioma básico.

Encararemos un tema muy delicado para el retail y para los hombres

La mujer ya ha tomado un rol preponderante en la antropología del consumo.

El Retail ya no discute esto.

Es su axioma en el presente.

Lo será más en el futuro.

¿Pero que preguntas nos hacemos para ese futuro?

¿Estamos atendiendo a los mensajes de las redes sociales de las consumidoras?

¿Pensamos que el poder de la billetera es más grande pero no tendrá necesidades adicionales o espacios para realizarse como mujer?

Los arquitectos ya piensan en “Puntos de Venta” exclusivos.

Hay tendencias de America Latina que van en esa misma dirección.

Todos llegaremos...tarde o temprano...

¿Qué hará el Retail con los consumidores de la tercera edad?

La vida y los consumidores ya no se acaban a los 65 años.

Indicios y ejemplos que algo está cambiando.

Se trata de inmigrantes digitales pero que usan internet y móviles.

Los arquitectos especialistas en Punto de Venta, ejecutan “espacios con tiempo real” en lugar de “espacios de tiempo efímeros”

¿El Shopper tradicional no se sentirá mal por el avance la tecnología en el P. de Venta?

Los analistas del retail ya estan pensando acciones para la conversión

estratégica del consumidor “off line” al “internauta”.

Sin embargo los accionistas miden las cosas de otra manera.

¡!! Además de pensar hay que ganar plata!!!!

Si ubicamos electrónicamente al consumidor daremos paso al “consumidor transeúnte”.

Este tiene caracteristicas especiales que desarrollaremos en el punto:

Consumidores todo el tiempo.

Finalmente pueden contar con mi experiencia en diferentes países de

la región para ir caminar juntos el fascinante mundo del Retail.

Vuestra participación será gratamente bienvenida.

Dr. Edmundo Cavalli

New York.

Abril 2014

Conferencia de EDMUNDO CAVALLI en Medellin en el 2013 (Fotos), de nuevo en Abril de 2014

Estara de nuevo en Medellin y Pereira (Colombia) en Abril contactos en igomeze@gmail.com

SEMINARIO INTERNACIONAL LA ESENCIA DEL NEGOCIO DE RETAIL Y TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR POSMODERNO

POR MOTIVOS DE FUERZA MAYOR ESTE SEMINARIO SE APLAZO PARA LA SEMANA DEL 5 DE MAYO DEL 2014

SEMINARIO INTERNACIONAL LA ESENCIA DEL NEGOCIO DE RETAIL  Y TENDENCIAS DEL  CONSUMIDOR POSMODERNO

Si usted trabaja en una Gran Cadena de Almacenes, en un Supermercado o es proveedor de estos, esta noticia le interesa...

Con seguridad estamos de acuerdo, cuando se afirma que el crecimiento de grandes, medianos y pequeños Supermercados en los últimos años en Colombia es histórico, inclusive con una gran penetración de tiendas express y formatos de descuento en los barrios, compitiendo de manera directa con las tradicionales Tiendas. Si a esto le sumamos que la entrada de los formatos internacionales como Jumbo, Metro, Casino, Falabella, Ripley y cadenas de membresia como Pricesmart se han introducido cambios sustanciales en la
manera de negociar con sus proveedores, de manejar las ofertas. promociones y en general del Comercio.

Estamos hablando hoy de MEGA RETAIL y de un consumidor POS MODERNO y debemos
conocer a fondo como se comportan el uno y el otro y por eso hemos preparado el

SEMINARIO INTERNACIONAL LA ESENCIA DEL NEGOCIO DE RETAIL Y TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR POSMODERNO 
Dr, Edmundo Enrique Cavalli

Uno de los mayores especialistas mundiales en Canales de Distribución, Trade Marketing, Retail y
Negociación Estratégica. Quien ha estado vinculado a los grandes del comercio como CARREFOUR, WALMART, CASINO, como se puede leer en C.V. adjunta.

Dirigido a Gerentes de Supermercados, grandes, medianos y pequeños, Administradores de supermercados, Directores y Jefes de Compras, Jefes de ventas, Proveedores de productos alimenticios, aseo hogar y aseo personal y todas las personas interesadas en el maravilloso mundo del RETAIL en grandes cadenas, medianas, Superettes y Tiendas de barrio.

Pereira, Abril 1 y en  Medellín, Abril 3 de 2014

En PEREIRA, en la FUNDACION UNIVERSITARIA ANDINA
En MEDELLIN, en la UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

ENTREGAREMOS CERTIFICADO DE ASISTENCIA

Temario
1. INTRODUCCIÓN: GLOBALIZACIÓN Y CONCENTRACIÓN
2. ESTRUCTURA BÁSICA DEL NEGOCIO RETAIL. CAMBIOS EN LA CADENA DE VALOR DE     LOS MERCADOS
3.  TRANSFORMACIÓN: CLIENTE A CONSUMIDOR
4. HERRAMIENTAS QUE USA EL RETAIL PARA MAXIMIZAR SU VALOR
5. EL VALOR DEL ESPACIO EN GÓNDOLA CREA UN NUEVO. CONCEPTO    
    ORGANIZACIONAL
6. ¿HACIA DÓNDE VA EL NEGOCIO?
7. RETAILERS SE PREPARAN PARA QUE EL CONSUMIDOR NO  VAYA AL PUNTO DE  
    VENTA.
8. QUÉ SIGNIFICA PARA EL RETAIL TRADICIONAL EL CONSUMIDOR POS
MODERNO?

LA INVERSIÓN

CONTACTO MEDELLIN Y PEREIRA:  FELIPE GOMEZ ZULUAGA
promotoracomercialdeservicios@gmail.com
CEL: 318 700 6822

Dictado Por Edmundo Enrique Cavalli
El  Profesor  Cavalli,  Licenciado  en  Economía  y  Doctor  en  Economía,  es  consultor internacional de nivel top senior en estrategia y negociación, profesor universitario de grado y postgrado, reconocido conferencista y autor de bibliografía sobre su especialidad. A partir de su graduación en la Universidad de Buenos Aires (UBA) en 1970 y posterior doctorado  en  la  misma  institución  en  1975,  ha  cursado  postgrados  y  maestrías  en Administración Estratégica (UBA, Argentina, 1977), Control de Gestión (IDEA, Argentina, 1979),  Retail  Management  (FMI, USA,  1985), Category  Management  (INSEAD,  Francia, l993), Negociación y Conflictos (Arthur Andersen, USA, 1997) y Management and Negotiation
(North West University, USA, 1997). Es Profesor Titular de Grado en la Universidad Centro y el Instituto Universitario IDEA, de Postgrado en la Universidad Católica Argentina y la Escuela Superior de Administración de IDEA y Profesor Invitado en varias Universidades locales y del exterior. Su  experiencia  en  Retail  y  canales  comerciales  incluyen  a  empresas  como  Carrefour Argentina - Walmart Argentina - Disco Argentina - Grupo Casino - Philips S.A. (Platino) -Quilmes S.A. - Nike Argentina – Bavaria, Colombia – Carrefour Colombia - Petroperú – Techint (Camisea) – Supermercados Wong – Plus Petrol – Tottus - Philips Andina Chile – Embotelladores IP S.A. Chile - Distribuidora Martell Paraguay - Banco CityCorp - Cimarrón S.A., Supermercados Disco, Supermercado TATA S.A., Leader Price (Grupo Casino), entre otras. Es autor del libro: “Canales, Marcas Propias y Fidelización de Consumidores”. 

La Venta Por Internet y Los Peligros de enterrar La Magia de la compra.

  La Venta Por Internet y Los Peligros de Enterrar La Magia de La Compra. by Ignacio Gómez Escobar

La esencia del negocio de retail y tendencias del consumidor postmoderno

SEMINARIO INTERNACIONAL LA ESENCIA DEL NEGOCIO DE RETAIL Y TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR POSMODERNO by Ignacio Gómez Escobar

  SEMINARIO INTERNACIONAL LA ESENCIA DEL NEGOCIO DE RETAIL Y TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR POSMODERNO by Ignacio Gómez Escobar