Ignacio Gómez Escobar

Del Black Friday al 19 de diciembre, el día negro del comercio | Ahorro y Consumo : Mañana arranca la que probablemente ya es la semana de mayor consumo del año: el Black Friday se celebra el viernes, pero ya se habla de Black Week, incluso de Black November. Esta

YONKIS DEL DESCUENTO…  (Y DE LAS DEVOLUCIONES) Fuente: Laureano Turienzo Conviene entender una serie de datos a la hora de diseñar estrategias futuras en el Retail Ayer, día 19 de diciembre  hubo alrededor de 1.5 millones de devoluciones en US . Aun no han salido los datos oficiales , pero es lo que estima UPS Estados Unidos.  El 19 de diciembre es el Día Nacional de Devoluciones,tras las ventas de Acción de gracias, Black Friday, CyberMonday..etc. Pero este 19 de diciembre de 2018 será el día con más devoluciones de la historia del Retail norteamericano, que es como decir el día con más devoluciones de la historia del Retail. En diciembre habrá más de 1 millón de devoluciones diarias antes de Navidad.  Y se espera un segundo repunte a principios de enero . Razones: los descuentos salvajes online (sobre todo moda) hace que los consumidores compren (efecto “la oportunidad de tu vida”) y luego al probarlo o verlo, viene la desilusión, y lo cerebra...

Los minoristas ofrecen opciones de devoluciones de Myriad para retener a los clientes: WSJ Los minoristas ofrecen innumerables opciones de devoluciones para retener a los clientes Los minoristas tradicionales y en línea están expandiendo las estrategias de devoluciones, con el objetivo de aumentar la conveniencia, reducir los costos Los clientes esperan en fila para devolver los artículos en un Wal-Mart en Alcoa, Tennessee en 2014. FOTO: MARK A LARGE / ASSOCIATED PRESS Por Erica E. PhillipsActualizado 26 de diciembre de 2017, 10:23 p. M. ET 2 COMENTARIOS Después de una fuerte temporada de compras navideñas, los minoristas se preparan para una avalancha de devoluciones, y no solo en el mostrador de servicio al cliente. Este año, los minoristas tradicionales y en línea han expandido la cantidad de ubicaciones y rutas que los consumidores pueden usar para devolver mercancía, desde kioscos y casilleros en la tienda hasta el conserje del centro comercial, tiendas de com...

Amazon cambia su política de devoluciones y desata la ira de las pequeñas empresas | Compañías | Cinco Días Un trabajador en un centro logístico de Amazon en Robbinsville, New Jersey (EE UU). AFP Amazon cambia su política de devoluciones y desata la ira de las pequeñas empresas Las ventas en su plataforma estarán autorizadas para devolver A partir del 2 de octubre, de momento solo en EE UU MARIMAR JIMÉNEZ Compatir en FacebookCompatir en TwitterCompatir en LinkedinEnviar por correo 4 Madrid 4 AGO 2017 - 13:07 CEST Un cambio en la política de devoluciones de Amazon para las compañías que venden a través de su plataforma (marketplace) y que llevan a cabo su propia logística de entrega, en lugar de utilizar las instalaciones del gigante de internet, desató ayer duras críticas contra la multinacional estadounidense, a la que acusaron de aplicarles unas medidas que no pueden asumir y que acabarán “aplastándolas”. Según informó la CNBC , esas empresas –la mayoría pymes–...

Marketísimo: El impacto de las devoluciones gratuitas en Internet El impacto de las devoluciones gratuitas en Internet Por César Pérez Carballada Toda empresa que venda productos físicos está forzada a gestionar un tema que no siempre se analiza correctamente: la  devolución  de productos por parte de clientes insatisfechos. Esta falta de análisis puede traer serias consecuencias ya que si la política de devoluciones es muy estricta puede limitar las ventas, pero si esa política es muy laxa puede hacer que los costes crezcan sin control. Esta decisión es aún más importante en aquellas empresas que operan en Internet, ya sea como canal exclusivo (“ pure player ”) o combinándolo con tiendas tradicionales (“ multichannel ”) porque los consumidores no pueden tocar y ver los productos con lo cual el riesgo asociado a su compra es más alto así como también resultan más altos los costes de devolución porque el cliente tiene que enviar el producto po...