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Por Nicolas Restrepo

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Por Nicolas Restrepo

Tendencias de marketing para el 2017 que no debe pasar por alto

Tendencias de marketing para el 2017 que no debe pasar por alto

POR: JUAN JOSÉ ISAZA DICIEMBRE 8, 2016ARCHIVADA EN: INTERNET MARKETING, MARKETING DE CONTENIDOSETIQUETADA CON: INTERNET

El protagonismo que han asumido las nuevas tecnologías en la vida de las personas, de la mano con los rápidos cambios que se están produciendo continuamente en el campo de las TIC’s, y la forma como todo esto ha cambiado la manera de relacionarnos, se han encargado de hacer que el marketing esté en una evolución constante.

Y es que al estar tan metida dentro de nuestras vidas, la tecnología no sólo ha hecho que las empresas deban preocuparse por los cambios que se producen en sus respectivas industrias, sino además por la forma particular como ésta afecta sus respectivos sectores.

Es así como estar atentos a los cambios, y especialmente a la forma como la tecnología puede afectar cada industria resulta crucial para aprovechar nuevas oportunidades de negocio, o detectar posibles amenazas que más adelante pueden causar inconvenientes si no reaccionamos a ellas o no les damos la suficiente importancia.

Luego de echar un vistazo a algunos importantes blogs, hemos encontrado una serie de tendencias que asumirán un papel importante en 2017 y muy seguramente lo harán también en los años venideros. Acá les compartimos algunas de las que a nuestro criterio serán las más importantes.

Video y streaming

Dada la gran importancia que se le viene dando al contenido en video, que para redes como Facebook o Instagram ha asumido un papel protagónico al recibir una mayor importancia por parte de sus algoritmos, asimismo las marcas han empezado a darle una mayor importancia en la medida que les ha permitido crear una interesante forma de interactuar con su audiencia, y al mismo tiempo de lograr un gran alcance de forma orgánica.

Incluso gracias a la facilidad que existe hoy en día para hacer streaming a través de las mismas plataformas, incluidas Facebook, YouTube o Periscope, cualquier empresa está en condiciones de hacer transmisiones en tiempo real y generar un mayor involucramiento con su audiencia a partir del video. Por tanto además de usar activamente YouTube, que todavía sigue siendo un canal importante en la medida que es el segundo buscador más consultado después de Google y una red social que como cualquier otra presenta un atractivo importante para las personas, el aprovechar las ventajas y las nuevas opciones que permite el video dentro de las distintas plataformas le puede aportar un mayor dinamismo a su presencia en los frentes digitales y mejorar notablemente la interacción a través de sus redes sociales.

Publicidad nativa

El aumento en el uso de los denominados adblockers no ha hecho más que darle mayor fuerza a la publicidad nativa y a la necesidad de adaptar y de “confundir” si se quiere los anuncios en medio del contexto en el que se muestran. Es así como para aprovechar mejor su inversión y hacer un uso más inteligente de su presupuesto, las marcas deberán invertir más en este tipo de publicidad y evitar al máximo el uso de banners y de anuncios instrusivos que puedan ser bloqueados por herramientas especializadas. Todo ello a causa de la posibilidad con que cuentan los usuarios hoy en día de instalar fácilmente dentro de su navegador, o dentro de los mismos dispositivos que usen, herramientas especializadas que permiten realizar esta tarea.

Contenido móvil

El hecho que cada vez un mayor número de personas accedan desde el móvil a visualizar contenido web desde sus dispositivos y smartphones, no sólo ha hecho que para cualquier empresa sea necesario que su página web responda a estas necesidades y se adapte a las características de los smartphones y tablets, también para posicionarse dentro de Google este hecho ha cobrado una importancia cada vez mayor haciendo que las páginas que no cuenten con esta característica queden relegadas dentro de los resultados de búsqueda.

Sin embargo ya no será suficiente con que una página cuente con esta cualidad; también a través de esta clase de aparatos el usuario demandará una mejor experiencia en términos de navegación dado el inmenso número de personas que está accediendo a información dentro de la web desde ellos.

Automatización de marketing o marketing automation

Los CRM’s, las plataformas de email marketing, las posibilidades de integrar estas herramientas con otras para potenciar sus funcionalidades, y la existencia de interesantes servicios como IFTTT basados en el internet de las cosas, han permitido que muchas empresas automaticen procesos rutinarios, al mismo tiempo que puedan ser mucho más eficientes y tener un mayor control sobre las diferentes fases del proceso de compra por el que atraviesan las personas, proveyendo información que sería muy difícil de obtener de no ser por herramientas como las que hemos mencionado.

Cosas como el envío de un correo de confirmación una vez una persona ha llenado un formulario dentro de un sitio web, o la clasificación automática de los registros de una base de datos conforme a la forma como reaccionan a una campaña de email marketing por ejemplo (como los enlaces a los que dan clic o el tiempo que permanecen dentro de una página específica), para así programar diferentes acciones conforme al grado de maduración que según los sistemas de automatización tengan estos, son solo algunas de las cosas que el marketing automation permite, y que representan una ayuda invaluable para los equipos de ventas al proveerles información importante sobre los leads y vigilar todo el embudo de conversión para no dejar escapar ninguna oportunidad.

De esta manera la creciente necesidad de automatizar los procesos relacionados con la venta, y la facilidad cada vez mayor que ofrecen las herramientas digitales para llevar a cabo este propósito, harán que en 2017 y en los próximos años la automatización de marketing muy seguramente termine por consolidarse.

Realidad aumentada

Ejemplos famosos como los llevados a cabo por marcas como Ikea o Sephora en el pasado, demuestran la importancia y la utilidad que tiene para los usuarios el que estos puedan probar y ver cómo lucen los productos antes de comprarlos.

En el caso de la cadena de muebles y artículos para el hogar Ikea, esto permitió crear una aplicación a través de la cual las personas podían ver en su smartphone o tablet cómo lucían algunos de los productos de su catálogo en sus propias casas o apartamentos.

Mientras tanto en el caso de la cadena de cosméticos Sephora, el crear una forma de que las clientas pudieran ver cómo lucía el maquillaje en sus rostros a través de la realidad aumentada, y así evitar por ejemplo que compraran un color que no fuera justamente el que estaban buscando, tuvo un impacto muy favorable, y al igual que en el caso de Ikea la idea arrojó muy buenos resultados.

Casos como estos demuestran que es tal la importancia que la realidad aumentada ha empezado a adquirir dentro del retail, que de cara a los próximos años incluido 2017, este será sin duda un campo en el que muchas marcas empezarán a invertir.

Contenido útil y entretenido

Más allá del contenido en sí mismo (que por supuesto debe ser interesante y útil), la forma como lo presenta es tan o más importante que el valor que entrega a través del mismo.

Teniendo en cuenta que hoy en día hay demasiada información y que la red hasta cierto punto está saturada, el crear menos contenido pero de mejor calidad y más entretenido le ayudará a sobresalir entre la multitud y a hacer la diferencia. Por tanto el procurar hacerlo más atractivo y tratar de enriquecerlo a través de incorporarle videos, memes, infografías o lo populares gifs (en el caso que por ejemplo estemos hablando de artículos de blog o ebooks), le ayudará a darle un mayor valor al contenido y a hacerlo mucho más atractivo e impactante de cara a su audiencia.

En conclusión

Además de estar atentos a los cambios que suceden en sus respectivas industrias, los avances que se están dando constantemente dentro del entorno digital y por cuenta de las TIC’s, hace que también las empresas deban estar al tanto de estos y vean en qué medida los mismos las pueden afectar. Por tanto si puede sacarles ventaja o ve que en alguna medida pueden llegar a generarle inconvenientes a su empresa, el tenerlos presente y reaccionar a ellos de forma rápida le podrá significar una ventaja o en el peor de los casos reducir las posibles consecuencias a que los mismos pueden dar lugar.

Starbucks abrió otras dos tiendas en Medellín | Empresas | Negocios | Portafolio

Starbucks abrió otras dos tiendas en Medellín | Empresas | Negocios | Portafolio


Starbucks abrió otras dos tiendas en Medellín

La cadena de café completa 13 tiendas en Colombia y se proyecta para llegar a 50 en el 2019.




La empresa contará con 16 tiendas en toda Colombia. Actualmente, cuenta con tres en Medellín.

Starbucks completará tres tiendas en Medellín.

Adicional a la que abrió en septiembre en la Milla de Oro y que se convirtió en la número 1.000 en Latinoamérica y el Caribe, este miércoles inauguró una en el Centro Comercial Santa Fe. Además, la tienda de Oviedo abrirá sus puertas el 19 de diciembre.

“Estamos muy orgullosos de extender la experiencia Starbucks en Medellín con la apertura de estas dos tiendas en Santa Fe y Oviedo”, dijo Germán Ramírez, director General para Alsea Colombia.

De esta manera, “tenemos 13 tiendas en Colombia y continuamos viendo un camino de éxito para crecer mientras trabajamos para lograr tener 50 tiendas para el 2019”, comentó Ramírez.

Como todas las tiendas de la marca en Colombia, estas dos nuevas ubicadas en los centros comerciales de Oviedo y Santa Fe usarán café 100% abastecido y tostado localmente.

Además, Starbucks colaboró con varios artistas y diseñadores locales para fortalecer su compromiso de trabajar con talento colombiano.

Los diseñadores de inmobiliario local Perceptual crearon y manufacturaron todos los muebles mientras los artistas botánicos de Epitafia aportaron elementos únicos con la flora local para evocar el sentimiento de la ‘eterna primavera’ y el clima de Medellín.
La artista Natalia Pérez integró la icónica sirena de Starbucks a un diseño de cobre.

Importancia del humor de los usuarios en Email Marketing

El estado de ánimo de los consumidores sí importa en email marketing

Escrito el 14 diciembre, 2016 por Miriam Sancho

En este post nos hacemos eco del artículo de Peter Steidl “The impact of “shopping mode” and mood on receptiveness to advertising”. El autor, especialista en neurociencia, asegura que el estado de ánimo de los consumidores sí condiciona la percepción que tienen éstos de la publicidad.

En los últimos años se ha debatido mucho sobre la repercusión del estado anímico de los consumidores, no solamente en la publicidad en email marketing, sino en todos los medios en general. Sin embargo, la conclusión que la mayoría de expertos comparten es la misma: el estado de ánimo de los consumidores afecta la toma de decisiones y la manera en que perciben la publicidad.

El cómo nos sentimos puede cambiar en muchísimos aspectos la percepción que tenemos del mundo y el modo en el que reaccionamos ante los diferentes estímulos que pueden lanzarnos las marcas. Así pues, que las marcas empaticen y piensen en el humor que sus usuarios puedan tener en el momento de impactarles, por ejemplo, con un email, es importantísimo a la hora de obtener los resultados esperados.

Uno de los insights más reveladores de la neurociencia, y que Steidl destaca en su artículo, es que las redes sociales son el medio de comunicación menos eficaz a la hora de absorver los mensajes publicitarios si el estado de ánimo no es el adecuado. De entrada, puede sorprender debido al gran auje que han tenido las redes sociales en los últimos años. Sin embargo, si nos paramos a analizar la situación, es verdad que cuando navegamos por las redes sociales normalmente no tenemos ningún tipo de intención de comprar, sino de chatear, socializarnos o distraernos. Por lo tanto, somos mucho menos propensos a estar receptivos ante cualquier mensaje que una marca nos pueda mandar.

En este punto es donde entra la diferencia entre “ir de compras” y “hacer compras”. Según Steidl, “hacer compras” es una actividad totalmente funcional y consecuencia de unas necesidades básicas, como por ejemplo, ir al supermercado. Por lo que no estamos en modo “gastar” y no estamos tan atentos a los mensajes que las marcas puedan mandarnos. Por otro lado, “ir de compras” significa disfrutar del proceso de compra, teniendo una mente mucho más abierta y por lo tanto, estando mucho más receptivos a los mensajes publicitarios que nos puedan mandar, ya que en algunos casos es supone ahorrarse dinero.

Sin lugar a duda nuestro estado de ánimo no es el mismo si hacemos algo por placer o por elección, que si lo hacemos porque es lo que nos toca hacer.

De la misma manera pasa si las compras las realizas online. La disposición mental que tienes es totalmente diferente a la que puedas tener si te vas de compras a tiendas físicas. Cuando un consumidor explora de manera online diferentes e-commerce lo hace mucho más receptivo y abierto a todo aquello que la marca les pueda ofrecer ya que existe un interés real por adquirir un producto o servicio. La mayoría de veces que exploramos por los e-commerce estamos en modo “ir de compras”, pero con la comodidad de hacerlo desde cualquier sitio. Eso significa que es una elección basada en el estado de ánimo del usuario y muestra un interés que tiene que estar bien interpretado (y aprovechado) por las marcas.

En este punto es donde el email marketing puede tener un valor añadido y puede ser el detonante final de una compra. Como hemos comentado ya en muchísimas ocasiones, es importantísimo conocer a los usuarios y saber con qué y en qué momento debemos impactarles. A través del análisis del comportamiento de los mismos ,debemos llevar a cabo una micro segmentación que nos permita ofrecerles aquello que realmente les puede interesar de la manera más personalizada posible.

Si un usuario está navegando en nuestro e-commerce y ha iniciado un proceso de compra, pero no lo ha finalizado, es un momento perfecto para lanzar un email a ese usuario que no acaba de estar convencido de nuestros productos. De esta manera, jugando con la carta de que sabemos que el usuario tiene un estado de ánimo receptivo, convencerle de seguir con el proceso de compra y no abandonar el carrito de compra no nos resultará tan complicado como ganar un nuevo potencial cliente.

En el caso del mundo online está claro que es mucho más fácil obtener información de lo receptivos que están (o no) nuestros usuarios. Pero es importante no confiarse y no ignorar esas señales ya que muchas veces son determinantes a la hora de que los usuarios conviertan.

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Sodimac cierra el año con 38 tiendas y un crecimiento superior a 7%

Archivo

Bogotá_

Sodimac Colombia, la propietaria de los almacenes Homecenter y Constructor, presentó un balance de operación de este año, que evidenció buenos resultados.

La empresa finalizará 2016 con 38 tiendas en 23 ciudades del país. Este año añadió tres puntos a su red ubicados en Cartagena, Tuluá y Barranquilla. Asimismo, realizó inversiones por $163.000 millones en logística, remodelación de tiendas, centros de distribuciones y el desarrollo de su canal de ventas virtual. 

Asimismo, el gerente de Sodimac, Miguel Pardo Brigard, dijo que "somos optimistas respecto al desempeño del sector de construcción y eso abre más posibilidades para que los clientes puedan aprovechar la oferta". Este segmento ha evidenciado un crecimiento de 5,8% y Sodimac ha superado este desempeño del sector en general. 

Para contactar al autor de esta nota:

Melissa Echeverri

mecheverri@larepublica.com.co

Editor de esta nota:

Maria Camila Suárez Peña

msuarez@larepublica.com.co

¿Cómo evitar una guerra de precios?

POR NICOLAS RESTREPO