COLOMBIA - OXXO ABRE SU PRIMERA TIENDA EN CENTROS COMERCIALES

OXXO ABRE SU PRIMERA TIENDA EN CENTROS COMERCIALES

Fuente: Leopoldo Vargas Brand- Gerente Mall & Retail.


Uno de los hechos más significativos de la semana, es la apertura por parte de Oxxo de su primera tienda de conveniencia en Colombia en un centro comercial. En efecto, esta marca de origen mexicano abrió su tienda número 84 en Colombia en el centro comercial Calima en la capital, en la que competirá con los gigantes del retail alimenticio, como Almacenes Éxito y La 14.

Los orígenes de Oxxo en México

Oxxo es un palíndromo, es decir, una palabra que se lee de igual manera de derecha a izquierda, y de izquierda a derecha, el logo evoca un carrito de supermercado.

El concepto de la tienda, fue creado por una de las familias más influyentes del país azteca propietaria de la Cervecería Cuauhtémoc, el plan era promover ciertas marcas de cervezas, botanas y cigarrillos. En 1994 Oxxo se independizó de la cervecería para convertirse en una empresa más del grupo Femsa.

Femsa (Fomento Económico Mexicano) es una empresa que tiene tres unidades de negocios.

COCA COLA FEMSA, que es el embotellador público, más grande de bebidas de la marca Coca-Cola a nivel mundial, distribuyendo más de 3.3 mil millones de cajas al año. A su vez, es el segundo accionista más importante de Heineken, una de las cerveceras líderes a nivel mundial con operaciones en más de 70 países FEMSA COMERCIO, que participa en retail a través de tres divisiones: la División Proximidad operando Oxxo, la cadena de tiendas de formato pequeño, más grande y de mayor crecimiento en América Latina administrando más de 18.233 tiendas Oxxo en México, Colombia, Chile y Perú; la División Salud que incluye farmacias Cruz Verde llegando a 2,303 puntos de venta en Chile, Colombia y México; y la División Combustibles con 519 estaciones de servicio OXXO GAS en 16 estados de México.

FEMSA NEGOCIOS ESTRATEGICOS, con las empresas Solistica dedicada a proveer servicios logísticos integrales en los países donde opera. Imbera refrigeración comercial. PTM fabricantes de cajas plásticas, mas tres empresas dedicadas a las comercialización de equipos de refrigeración y cocina.

FEMSA en Colombia

Femsa llegó a Colombia en 2003 mediante la compra de la embotelladora de Coca-Cola y la empresa de congeladores y vitrinas refrigeradas Imbera. Su presencia en el país se ha consolidado con el tiempo, además de sus tiendas Oxxo, en 2015 incursionaron con farmacias, través de la adquisición en Chile de Cruz Verde y Farmisanitas, sector que consolidaron en 2016 con la compra de Droguerías Acuña.

Las Cifras de Oxxo

La compañía que llegó en 2009 a nuestro país, tiene operación en las ciudades de Bogota y Bucaramanga y cuenta con 83 tiendas. De acuerdo con el Mapa de Retail 2019, realizado por Mall & retail, sus ingresos en 2018 alcanzaron los $ 112.924 millones con un crecimiento del 15% y unas pérdidas operacionales de $ 30.484 millones.

- Número de puntos de venta: 18.233
- Número de clientes que atiende al año: 11.8 millones
- Número de empleados: 129.000 colaboradores.
- Número de tiendas abiertas en 2018: 1.422
- Una nueva tienda se abre cada 8 horas.
- Número de artículos por tienda: 3.200


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Grupo Éxito crece en el 2T19 gracias a “estrategias innovadoras y el modelo omnicanal” Los resultados consolidados fueron beneficiados por un crecimiento de doble dígito de Brasil y un crecimiento de 3,3% de Colombia

ILACAD World Retail

“El desarrollo de iniciativas innovadoras como propuesta diferencial de la organización, continúa apalancando los resultados positivos de Grupo Éxito”, aseguró la compañía, que en el segundo trimestre del año registró un crecimiento de 9,8%  de los ingresos operacionales.

La operación en Colombia reportó un crecimiento en ventas de 3,3%, con una importante contribución de los canales de comercio electrónico y domicilios que crecieron 47%, llegando en el semestre a 1,7 millones de despachos y representando ya el 4,7% de las ventas totales de Grupo Éxito Colombia

LOS FRACASOS DE AMAZON

LOS FRACASOS DE AMAZON

Jeffrey Preston  Jorgensen, al que usted y yo conocemos como Jeff Bezos, dice en su última carta a los accionistas de Amazon:

“Amazon , una compañía de nuestro tamaño, evolucionará si ocasionalmente tenemos fallos multimillonarios. Los fallos son necesarios” 

Generalmente el manual de buen CEO,te dice que es necesario esconder tus fracasos lo mejor posible en cualquier dialogo con los accionistas, te dice que los deslumbres hasta el agotamiento con los pocos o muchos números positivos que tengas, y que entierres en tu más mudo silencio tus fracasos. Pero Jeff es un tipo que le gusta andar por la cuerda del funambulista, de hecho vivió al borde de la bancarrota durante una década. Eso te hace fuerte. Eso y quizá ser lo abismalmente arrogante como para pensar que los de enfrente están ante un nuevo mesías que ha hecho desde el fracaso de una empresa llamada Amazon una de las empresas más exitosas de la historia, un caso que se estudiará en las universidades de nuestros tataranietos. Jeff sabe que les ha hecho multimillonarios a la mayoría de todos esos tipos llamados accionistas, sabe que le deben sus cochazos y sus viviendas galacticas y sus operaciones estéticas y sus homenajes de 300 euros el cubierto en restaurantes prohibitivos. Quizá por eso Jeff no tiene ningún problema en gastar parte de su tiempo limitado en su carta a los accionistas para decirles que todo ese dinero que tienen en sus cuentas corrrientes, entre otras cosas provienen de los fracasos que han tenido.

Los fracasos nos han enseñado a ser mejores. He hecho miles demillones de dólares en fracasos de amazon.com. dice en una conferencia de 2017 en Nueva York. Aceptar los fracasos es una parte importante de sobrevivir y prosperar en los negocios actualmente.  Las empresas tienen que experimentar, una y otra vez, aceptar el fracaso, de lo contrario morirán.

Si vas a hacer apuestas audaces, serán experimentos. Y si son experimentos, no sabes de antemano si van a funcionar. Los experimentos son, por su propia naturaleza, propensos al fracaso. Pero algunos grandes éxitos compensan docenas y docenas de cosas que no funcionaron . Dice Bezos, un CEO atípico. Un outsider del gremio de los CEO´s.

2019.  Amazon cierra su servicio de entrega Amazon Restaurant. Huye de China, y un largo etcétera. Sigue con su lista de fracasos. La cosa va bien. .

En mi libro Informe Amazon 2019, analizo los grandes fracasos de Amazon y sus razones. Llevo más de una década estudiando la estrategia de Amazon, y siempre me han interesado sus éxitos, y sus fracasos, y casi he aprendido más de los segundos.

Se habla constantemente de los éxitos de Amazon, pero se ha analizado muy poco sus fracasos:

AMAZON BUY VIP 

Amazon compró este portal de ventas de stocks de moda, complementos y decoración, de origen español, y por el cual pagó 70 millones de euros en 2010. Y que operaba en España, Alemania e Italia. Nunca llegó a ser rentable. Cerró el 31 de mayo de 2017. Conozco a su CEO, Gustavo García,  ya que juntos dimos una conferencia en el aniversario de la que es posiblemente la mejor agencia de markéting de Retail de proximidad en Iberoamérica: GLOCALLY. Dirigida por Fran Ares.   Muy interesantes la negociaciones de Gustavo con Bezos y su equipo directivo 

Aquí el problema fue que Amazon nunca llegó a gestionar correctamente una empresa con un potencial enorme.

AMAZON LOCAL 

Amazon local se lanzó en  2011. Era su forma de competir contra  Groupon y LivingSocial. En  octubre, de 2015 Amazon anunció que lo cerraba.

AMAZON DESTINATIONS.

Amazon cerró Amazon Destinations, su agencia de viajes, a los seis meses de ser lanzada al mercado, concretamente el 13 de octubre de 2015.

Amazon Destinations fue uno de los grandes fracasos de la empresa de Bezos.

AMAZON WEBPAY.

WebPay era un servicio para enviar y recibir pagos online entre particulares, algo parecido a PayPal. El servicio para enviar y recibir pagos online entre particulares (P2P) tenía un funcionamiento similar a PayPal, Dwolla o Google Wallet, pero nunca llegó a tener éxito. Y en poco más de un año de vida, Amazon decidió cerrar esta línea de negocio, en octubre de 2014.

FIRE PHONE.

Posiblemente el fracaso más duro de asimilar por parte de Jeff Bezos. Era su smartphone particular, el que le llevaría a destronar a Apple, y terminó con un apoteósico fracaso de ventas, y 170 millones de dólares en dispositivos no comercializados.

PAYPHRASE.

Lanzado al mercado en 2009, era un sistema de pago en sus webs, y en otras asociadas, como Patago- nia.com o Buy.com. A través de este sistema de pago, se evitaba dar los datos de las tarjetas de crédito personales, ya que simplemente hacía falta proporcionar una contraseña o frase. Podías crear PayPhra- ses para, por ejemplo, facilitárselas a tus hijos, con límite de gasto, o a quien quisieras.

El servicio nunca logró tener éxito y cerró en 2012.

AMAZON UNDERGROUND.

Underground era un servicio de aplicaciones gratuitas para Android. Era su alternativa a Google Play. Duró un poco más de un año. Un fracaso.

AMAZON DRIVE.

En 2015 Amazon saca al mercadoDrive, su servicio de almacenamiento en la nube (su alternativa, entre otros, a Dropbox o a Google Drive). Este servcio permitía a sus clientes en sus servidores toda la información que necesitasen guardar.

En junio de 2017 anunció que cerraba este servicio. Nunca llegó a estar a la altura técnica de sus rivales.

AMAZON MYHABIT.

Amazon lanzó al mercado My Habit en 2011. Era su modelo alternativo de venta “flash” de moda a Vente Privee.

En abril de 2016 anunció que habían decidido simplificar su oferta de moda y que cerraban Myhabit en mayo.

 

AMAZON WALLET.

Apenas duró 6 meses en el mercado. Amazon Wallet era un servicio que permitía a los clientes de Amazon almacenar tarjetas de regalo y tarjetas de fidelidad en su teléfono para usarlas en Amazon.com pero no almacenaba crédito o tarjetas de débito.

A principios de 2015 cerraba el servicio. Nunca alcanzó el éxito entre los clientes de Amazon.

También ha habido sonados “fracasos” mediáticos. Ya se ha olvidado, pero los que llevamos años investigando las estrategias de Amazon recordamos lo que sucedió hace 19 años. En 1999, Amazon y Sotheby’s llegaron a un acuerdo para vender antigüedades, objetos de colección y obras de arte en línea. Sotheby’s y Amazon crearían dos sitios web de subastas, uno al que se accedería a través de Sotheby y el otro a través de Amazon. Era de las primeras veces que Bezos era entrevistado por la CNBC

En el 2000, Diana Brooks, la entonces CEO de Sotheby’s, se declaró culpable de fijación de precios.  El acuerdo terminó en fracaso. Es verdad que está vez no fue del todo culpa de Amazon.

Tras  muchos años observando a Amazon, uno aprende que las respuestas cuando cierra un negocio siempre son “que han aprendido de ese fracaso, y que buscarán aplicar esa lección en el futuro”. Y hacen bien. Y siempre he pensado que la diversificación, lejos de lo que aseguran algunos analistas, será lo que les salve. A tal punto que Amazon, hoy, 26 de noviembre de 2017, estaría al borde de la declaración de banca rota, si no tuviera el negocio de la nube, la publicidad, los servicios de membresías, que sufragan las multimillonarias perdidas que ha generado el negocio de Retail durante más de dos décadas.  Y para ello se hace necesario entrar, probar, y si es necesario fracasar.

Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresa retail

Para los expertos, "el machine learning será el futuro del sector retail"

Fuente: Proup
Para los expertos, "el machine learning será el futuro del sector retail"

Ángela López Antón es la Strategic Initiatives Director de Nielsen y, gracias a su experiencia en firmas importantes, su visión del retail es fundamental

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26.08.2019 • 12.12hs •INNOVACIÓN


Ángela López Antón es la Strategic Initiatives Director de Nielsen, y cuenta con 18 años de experiencia en sectores como el marketing estratégico, la investigación de mercados y la consultoría comercial tecnológica, principalmente en los sectores de gran consumo y retail, pero también en farma, electrónica de consumo y otras industrias.

Gracias a su experiencia en firmas como Coca-Cola, Combe o Nexium Customers Solutions posee una visión global de cómo los productos son concebidos, comercializados y, finalmente, elegidos por los consumidores. Es por estas razones por las que el sitio E-commerce News la entrevistó para conocer que su visión particular sobre el retail y su

Según Lopez Antón, los sectores con más futuro en el eCommerce actual son el "food delivery, pero también videojuegos y electrónica de consumo".
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Además, asegura que "hay otros que están por llegar, como la venta de automóviles, que en parte es un proceso que se hace online, pero hace falta cerrar el círculo, pero no tardaremos mucho en ver el coche que queremos en realidad virtual aumentada, probarlo en un simulador y cerrar la transacción desde casa."

Según la directiva para intentar atraer al consumidor actual, que cambia de preferencias constantemente es "es necesario un cambio de mentalidad porque no podemos pensar en el consumidor como un colectivo, ni trabajar sobre perfiles. Hay que ir al one to one y así poder conocer al consumidor y sus momentos, tan cambiantes durante el día", explica Lopez Antón.

Además, aagrega que "será fundamental la Inteligencia Artificial, que nos ayudará a obtener un dato, un consumidor. Esto permitirá sentar las bases de un modelo de análisis predictivo a partir de entender quién hizo una compra y cómo llegó a la decisión de adquirir ese producto, de una manera específica y en un momento determinado. En definitiva, adelantarnos al consumidor. Hacia esa dirección va el consumidor y la tecnología nos ayudará a ir a su lado y a no perderle."
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La experta de Nielsen explica las tendencias para el futuro del canal digital está en generar "una evolución del mercado para responder ante cualquier consumidor y en cualquier momento y circunstancia a partir de machine learning. Granularidad y flexibilidad, pero desarrollando las estrategias con anterioridad y haciendo ajustes real time. El machine learning por tanto será el eje de cualquier estrategia".

Ante esta tendencia las empresas "necesitan la calidad del dato. Si no hay un buen dato detrás, la inteligencia artificial se equivocará. En cambio, con un buen dato se van a generar los mejores insights del mercado y del consumidor. Por un lado, porque elimina impredecibles y atípicos, y por otro lado porque los datos son un reflejo del comportamiento humano, sobre todo en la toma de decisiones. Las empresas podrán ser capaces de analizar patrones de elección y ver cómo va a evolucionar una tendencia."

“Tenemos 35,7% del mercado local de margarinas con Rama”, Upfield

“Tenemos 35,7% del mercado local de margarinas con Rama”, Upfield: El mercado colombiano, con un consumo per cápita de 442 gramos al año, es el tercero más importante para upfield a nivel mundial , después de Alemania y Bélgica

Analgésicos es la categoría que más compran los colombianos en droguerías de barrio y de cadena

Fuente: La Republica.co

COMERCIO
Analgésicos es la categoría que más compran los colombianos en droguerías de barrio y de cadena

lunes, 26 de agosto de 2019

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En los locales de barrio esta categoría pesa 41% de las ventas, seguido de desodorantes con 22%


Paola Andrea Vargas Rubio - pvargas@larepublica.com.co

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Las droguerías son unos de los establecimientos comerciales más visitados a nivel nacional. Esto se evidencia en que los hogares colombianos compran, en promedio, cada 90 días en una local de estos, según el estudio más reciente de Kantar.

Otra muestra de la relevancia que ha ganado este tipo de establecimientos en el país se reflejó en que “durante 2018 las droguerías conquistaron 446.000 nuevos hogares, convirtiéndose en el tercer canal con más crecimiento”, aseguró la consultora.

En todas las visitas que hacen los colombianos al año a la droguería se encontró que lo que más compraron tanto en las droguerías de barrio como en las de cadena fueron analgésicos con 41% y 24% de peso en el total de las ventas, respectivamente.

Además de analgésicos, los consumidores también compraron mayoritariamente en las droguerías de cadena vitaminas (9%) y minerales (7%), mientras que en las de barrio, los analgésicos estuvieron seguidos de desodorantes con 22% y cremas corporales con 18%.

Vale la pena destacar que el gasto en droguerías de barrio es 50% mayor a las de cadena. “Encontramos que las droguerías de cadena son más visitadas por los niveles socioeconómicos cuatro, cinco y seis, donde se destacan los hogares maduros y con hijos adultos. Para el caso de las droguerías de barrio, los estratos uno y tres son sus consumidores más asiduos, ya sean familias grandes o pequeñas”, dijo John Studerus, gerente de cuentas de la división de consumo masivo de Kantar.



LOS CONTRASTES


JOHN STUDERUSGERENTE DE CUENTAS DE CONSUMO MASIVO DE KANTAR

“Las droguerías se han reinventado, por ejemplo, agregando productos a los que tradicionalmente habían surtido sus negocios. Eso les dio más relevancia de compra”.

“Las droguerías podrían alcanzar 3,7% de participación para mediados de 2020”, dijo Studerus, quien también dijo que durante los colombianos gastaron $740.000 millones en el último año.

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