“Para consumir más, los pobres deben cambiar de hábitos”

Esta receta proviene del centro para empresas globales, escuela de negocios, universidad Cornell, estado de Nueva York. “Para transformar a los pobres en mercado, debe hacérseles ver la necesidad de modificar costumbres”. China no lo cree así.

LUN 09 NOV 2009 | 13:15

Para ilustrar su argumento, el experto en marketing Eric Simaris señala que “en el planeta viven 4.000 millones de pobres. Varias compañías occidentales se esfuerzan en tornarlos clientes”. Pero ese grupo, que el analista define como “visionario” (Amartya Sen, Nobel 1998, no lo llama así), “se ha pasado diez años intentando reformar la base de la pirámide social, un segmento tan inmenso como mal aprovechado”.
Casi por casualidad, el gobierno chino acaba de lanzar en el África subsahariana un esquema completamente distinto. Si en Cornell creen que basta con que los pobres dejen de comportarse como tales, Beijing hace lo contrario: promete asistir al crecimiento de los países pobres mediante escuelas primarias, secundarias y técnicas.
Con ese objeto, China asignará hasta US$ 10.000 millones en créditos a baja tasa. Según planteaba el primer ministro Wen Jiabao en Sharm-es-sheikh (Egipto), la educación sistemática –no el mercado- y la salud son claves para superar la pobreza. Su programa se basa en erigir cincuenta escuelas y formar mil quinientos docentes africanos.
En cierto modo, Simaris coincide con Beijing en un punto: aquellas empresas “visionarias” estaban equivocadas. La base de la pirámide no es realmente el mercado y las poblaciones pobres del mundo carecen de dos rasgos claves en materia de consumo. Uno, no han sido condicionadas a comprar más y ni siquiera sueñan con ello. Dos, ignoran que “un mercado de consumo es, ni más menos, un estilo de vida armado alrededor de bienes y productos”.
Dejando de lado los ribetes irónicos de esta concepción, que los sociólogos sistémicos o los chinos no ignoran, el experto de Cornell sugiere a las empresas “crear mercados, o sea estilos de vida, para los eventuales compradores pobres. Éstos han de acostumbrarse a la idea de que pagar por algo es natural, para lo cual las propias compañías deben desarrollar un marketing atractivo y lanzar numerosos productos”. Simaris no explica con qué ingresos se comprarán.
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Empresarios aumentarán sus nóminas en fin de año

Andrea Mancera

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 Comercio: espera salvar el año con la Navidad

 Acciones, con espacio para seguir subiendo en 2009

Bogotá.  Este fin de año, como en ocasiones anteriores, el movimiento en las plantas de personal de las empresas no se hará esperar.

Aunque en lo corrido del ejercicio el consumo ha tenido un comportamiento fluctuante, más con tendencia a la estabilidad, los industriales y comerciantes esperan un repunte en las ventas, razón por la cual se hará necesario contratar empleados para la temporada.

Según la sicóloga de Adecco, Ingrid Muñoz, el tema administrativo no se mueve en estas temporadas, caso contrario al operativo, pues por ejemplo, la firma maneja cuentas de empresas que operan en el aeropuerto de Bogotá y aumentan sus movimientos de contrataciones por esta época, sobre todo en personal de alimentos, cargue y descargue y conductores.

Así mismo, manifestó que empresas como Easy buscan operarios, Condimentos El Rey solicita impulsadores, Microsoft promotores, al igual que las entidades bancarias también vinculan personal adicional.
Para la coordinadora de Mercadeo de Manpower, Paola Rodríguez, es importante destacar que 80 por ciento de sus clientes pertenecen a firmas que se encuentran en las grandes superficies.

Por lo tanto, los oficios en mercadeo y ventas son los más solicitados. Rodriguez señaló firmas como Alpina están en la búsqueda de promotores, igual que Kellog`s, mientras que Kimberly solicita vendedores para la temporada escolar del año entrante.

Las grandes cadenas ratifican esta necesidad. Directivos de las tiendas Olímpica, dijeron que aproximadamente se contratan 20 personas adicionales para cada establecimiento, debido a las promociones en productos alimenticios y especiales de navidad.

"Manejamos ofertas como la vajilla navideña, pavos y perniles, con precios bajos por la compra de otros productos", señalaron. Por su parte, Carrefour no realizará contrataciones, sino aumentará los horarios de medio a tiempo completo. Y según datos de la compañía, sacarán al mercado 400 nuevos productos de marca propia para cerrar el año con 2.000 referencias.

El vicepresidente comercial de Almacenes Éxito, Darío Jaramillo Velásquez, por su parte, señaló que se encuentran en "los días especiales" hasta el 16 de este mes y planean generar empleos para jóvenes estudiantes en cajas y empacadores.

No diferente es la situación de Makro. El presidente de la firma, Renatto Minuzzo, aseguró que por lo menos se incluirán 15 personas por tienda, para atender la demanda de noviembre y diciembre, pues el Supermayorista incluirá en sus artículos, juguetes importados con exclusividad y anchetería con precios especiales para empresas.
Pero el fin de año no es sólo para comprar, pues ayudado por la coyuntura del aumento en la compra de vivienda, las cadenas aprovechan para incentivar a los consumidores a remodelar sus casas, mediante descuentos en materiales de construcción. Por ejemplo, el Hipercentro Corona decidió utilizar una estrategia de ventas, mediante descuentos entre 20 por ciento y 50 por ciento en accesorios para baños.


Eléctricos se recuperan
Según Minuzzo, contrario a lo que ha sucedido en lo corrido del año, el segmento de los electrodomésticos tendrá una recuperación que pasará de variaciones negativas a positivas.
En este mismo sentido se pronunció el gerente Administrativo y Financiero de Groupe Seb, Freddy Ovalle, quien manifestó que se mantiene firme la expectativa del interés para que el consumidor adquiera este tipo de bienes en Navidad.
"No esperamos grandes crecimientos, pero sí tenemos la esperanza de seguir por buen camino como los últimos tres meses", señaló el empresario. También destacó que este segmento puede aumentar sus operaciones, debido a reposiciones obligadas y modernizaciones. "Crecimos cinco por ciento en ventas con respecto al mes anterior y 10 por ciento frente al año pasado", aseveró Ovalle.
cifras
Cálculos de Raddar, evidencian que el consumo tiende a bajar, pues según cifras proyectadas, viene de un promedio en octubre de 1,59 por ciento, llegando en noviembre a 1,21 por ciento y terminando el año se prevé que sea de 0,97 por ciento.

Caen ventas por situación fronteriza
Según el empresario Arturo Calle, las operaciones comerciales del almacén ubicado en la ciudad de Cúcuta se han reducido 80 por ciento, debido a la grave situación que se presenta con el vecino país de Venezuela. "Para esta temporada, el fuerte de nuestro negocio eran las actividades con los venezolanos", afirmó Calle. Además, señaló que aparte del conflicto, existe la restricción para esos ciudadanos, del uso de tarjetas de crédito, lo que reduce aún más, las ventas de ropa.

De otro lado, Arturo Calle dijo que sus almacenes no tendrán promociones en estos meses debido a que existe un outlet especializado en Bogotá, con rebajas hasta de 60 por ciento. "Este punto no tiene productos en deterioro, sino artículos de los cuales sólo existen pequeñas cantidades, pero siguen siendo líneas de moda", concluyó el empresario.

Presidente de Arturo Calle
Para esta temporada de fin de año, en los almacenes se contratarán casi 1.000 personas temporales en todo el país. Se necesitan trabajadores que realicen labores de doblado de ropa, manejo de productos, control de público y pérdida de mercancías.

Presidente de Makro Supermayorista
Son 15 nuevos empleados por tienda, que agregamos a la nómina de nuestros supermercados. Necesitamos gente con buen manejo en servicio al cliente, cajeros hábiles y repositores, quienes se encargan de ordenar los productos en las estanterías.

Gerente Advo. de Groupe Seb
La reactivación de las ventas de productos electrodomésticos en Colombia, ha generado la necesidad de contratar 100 nuevas pesonas en nuestra planta y además, necesitamos 20 impulsadores con capacidad para atender los clientes en las grandes cadenas.
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Grandes empresas van por los pobres

08 de Noviembre de 2009, 09:04

Santa Cruz - Bolivia.- Alrededor del mundo, cuatro mil millones de personas viven en la pobreza. Y las compañías occidentales están batallando por convertirlas en clientes.

Los visionarios de los negocios llevan una década argumentando que estas personas, conocidas como la base de la pirámide, conforman un mercado inmenso e infrautilizado. Algunas de las mayores y más astutas empresas han querido responder a sus necesidades básicas vendiéndoles desde agua limpia a electricidad. Sin embargo, una y otra vez, las iniciativas han desaparecido sin dejar huella. ¿Por qué? Porque estas compañías tenían una visión completamente equivocada.

Para decirlo de modo sencillo: la base de la pirámide no es, en realidad, un mercado. Es cierto que esos miles de millones de personas de bajos recursos tienen mucho en común. Pero no tienen dos de las características vitales que se necesitan en un mercado de consumo. No han sido condicionados para pensar que los productos ofrecidos son algo que uno siquiera compraría. Y no han adaptado sus comportamientos y presupuestos para dar cabida a los productos en sus vidas. Un mercado de consumo es nada más y nada menos que un estilo de vida construido en torno a un producto.

Usemos como ejemplo un caso conocido. En los años 70, el agua embotellada era una idea extraña para la mayoría de los estadounidenses. No era parte del estilo de vida del consumidor de ese país. Tomó décadas para que un gran número de consumidores aceptara la idea de comprar algo que puede obtenerse gratuitamente del grifo, y convertir el agua embotellada en un gran negocio. De la misma forma, para muchos consumidores pobres, pagar por agua limpia o servicios sanitarios parece una idea descabellada.

¿La respuesta? Las compañías deben crear mercados -nuevos estilos de vida- para los consumidores pobres. Deben hacer que la idea de pagar por los productos parezca natural, deben inducir a los consumidores a que incorporen esos bienes a sus hábitos. Eso significa trabajar de cerca con comunidades locales en el desarrollo de productos y negocios, para lograr que la compra de esos productos sea interesante para los consumidores. Las compañías, además, deben adoptar una perspectiva de marketing amplia, para darles a los compradores el mayor número de motivos posible para probar los productos.

Para hacerse una idea de cómo un producto que parece perfecto puede fracasar, considere uno de los esfuerzos más rigurosos para vender un producto a la base de la pirámide por Procter & Gamble Co. La empresa, en asociación con los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades del gobierno de Estados Unidos, desarrolló un tratamiento químico llamado PUR que convierte agua contaminada en agua potable.

El equipo de desarrollo hizo todo lo que hay que hacer cuando uno entra a un mercado nuevo. Buscó la opinión de miles de consumidores de bajos recursos y visitó los hogares de barrios pobres para entender las necesidades de sus residentes. Lanzaron productos de prueba en todo el mundo y usaron a los agentes sanitarios locales para ayudarlos a promocionar su producto.

El producto final, entretanto, parecía adaptarse perfectamente a sus clientes potenciales. Una bolsita de PUR, que podía purificar hasta tres galones de agua, se vendía por sólo 10 centavos de dólar. También era sencillo de usar y de larga duración, un factor importante, dada la dificultad de distribuir a zonas rurales.
Pero PUR fue un fracaso comercial. Tres años de marketing de prueba en cuatro países consiguieron tasas bajas de penetración, así como retornos flojos sobre las inversiones.

P&G convirtió una historia de fracaso comercial en un éxito filantrópico. Desde 2004, la compañía ha donado o provisto a bajo costo cientos de millones de paquetes de PUR a operaciones de emergencia.

¿Cómo pudo fracasar toda esta investigación de mercado? Es porque no existía un mercado. Es cierto que los potenciales consumidores dijeron a los investigadores que necesitaban agua limpia y que estaban dispuestos a pagar por ella. Pero cuando llegó la hora de comprar y usar el producto, decidieron, por algún motivo, que no tenía sentido en sus vidas y que no valía el esfuerzo.

Piense en algunos de los cambios que estas personas tendrían que hacer para hacer que PUR formara parte de sus costumbres diarias. Tal vez tendrían que reconsiderar los conocimientos tradicionales y los remedios caseros, y aprender sobre las bacterias. Del mismo modo, podrían tener que tirar por la borda creencias antiguas sobre la apariencia y el sabor del agua limpia.

Luego está el componente social. Estas personas podrían tener conflictos con sus cónyuges o hijos cuando el dinero gastado semanalmente en gaseosas o golosinas fuera destinado a bolsitas de PUR. Y el tiempo gastado comprándolo podría interrumpir otras actividades. Todos estos obstáculos no compensaron los potenciales beneficios de PUR.

P&G reconoce que su campaña de marketing de PUR no tuvo éxito, pero argumenta que su plan de negocios era defectuoso. La compañía concuerda que el obstáculo real que hay que superar a la hora de lanzar un nuevo producto, en cualquier mercado, es ayudar al consumidor a entender el beneficio de hacer algo de otra manera / WSJ

Más comida y millones de hambrientos

En este 2009 "se da una paradoja y es que estamos ante un doble récord histórico. El primero, la humanidad nunca había producido tanta comida. Y el segundo, nunca había habido tantas personas con hambre", indicó a BBC Mundo Olivier Longué, director ejecutivo de la ONG española Acción contra el hambre.
"Nuestros cálculos apuntan a que hay un 30% de excedente alimentario en la región. Los alimentos no faltan. El problema es el acceso", señaló, en conversación con BBC Mundo, José Graziano Da Silva, representante de la FAO para Latinoamérica

Uno de los principales obstáculos para acceder a la comida es el aumento de los precios de los alimentos, que superó el 50% entre 2003 y 2008. Para algunos expertos, la explicación hay que buscarla en la especulación en los mercados de materias primas en 2008 y en el aumento de consumo de carne en países como China, India y Brasil. Unos 2 mi millones de personas en el umbral de la pobreza destinan el 80% de sus ingresos a comida / BBC

La participación es clave

¿Cómo salvar la inercia en la base de la pirámide? La estrategia típica de tratar de convencer a la gente con una campaña informativa con frecuencia es una lucha larga y ardua.
En cambio, las compañías deberían empezar involucrando a la comunidad en el proceso de crear, implementar y dar forma al negocio. La sensación de propiedad que esto comporta ayuda a asegurar que el interés en el producto de la compañía será amplio y sostenido.Esa es la idea del Protocolo de la base de la pirámide, un proceso de innovación que Erick Simanis y algunos colegas han desarrollado junto con algunas empresas. Los parámetros han sido puestos a prueba por una subsidiaria de DuPont Co. en India llamada Solae, entre otros.
Solae, que produce proteína de soya, fue a la zona rural del estado de Andhra Pradesh y a un barrio pobre en la ciudad de Huderabad y reclutó a personas interesadas en iniciar un negocio. Unas 20 mujeres en los dos lugares se unieron y diseñaron un concepto de negocio: un servicio que ayudaría a las amas de casa a preparar platos usando soya.

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¿Qué es eso del Hard Discount?

Como hemos visto en clase, en canales de venta, el formato ganador en estos tiempos de crisis en el sector de la distribución, ha sido el hard discount.

En distribución, el canal descuento (o tiendas de descuento) es una fórmula comercial de productos de alimentación y droguería caracterizada por: un surtido limitado, la apuesta por la marca de distribuidor, una política constante de bajos precios y, sobre todo, un control sistemático de los costes. Las tiendas de descuento ofrecen precios más bajos que otros establecimientos de características similares, como supermercados o hipermercados. Pretenden vender más artículos a esos precios y así ganar en rentabilidad. Las cadenas más conocidas son:

• La francesa Dia (Distribuidora Internacional de Alimentación), perteneciente al grupo Carrefour.
• La alemana Lidl.Plus Superdescuento, que pertenecía al grupo alemán Tengelmann y que fue fusionado con Dia tras ser comprado por el grupo Carrefour.
• Aldi perteneciente al grupo alemán de igual nombre.
• Zero, del grupo español Miquel Alimentació

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Éxito cambia su imagen corporativa; busca que sea más cercana, moderna y atractiva

 

Las más recientes aperturas de la cadena de hipermercados Éxito, en Barrancabermeja y en Manizales, presentaron la nueva imagen, que sorprendió.
Los tradicionales cuadros en mayúsculas que identificaron a una de las marcas más representativas para los colombianos le dieron paso a una nueva manera de firmar: ahora la palabra Éxito es en minúsculas, tildada y con un signo de admiración (!), en lugar de la i.
Aunque los directivos y voceros de la empresa han sido muy cautelosos para referirse al hecho, pues no quieren revelar datos que dañen la presentación oficial de la nueva imagen corporativa, afirman que el cambio sí es una apuesta grande de la cadena.
"Hay sustos y expectativa porque es una operación costosa. La gestación de la idea empezó hace dos años. Sabemos que cambiar la expresión de una marca no es fácil, pero decidimos correr el riesgo", dijo Darío Jaramillo, vicepresidente comercial del Éxito.
Por su parte, el presdiente de la compañía, Gonzalo Restrepo se refirió con expectativa frente al hecho en el informe que les presentó a los accionistas e inversionistas de la empresa, tras el tercer trimestre del año.
"Los 60 años del Éxito nos han permitido renovar la imagen de nuestra marca para hacerla más cercana, moderna y atractiva, en un proceso planeado para varios meses. Este nuevo 'look' ya se puede ver en los recién inaugurados Éxito Barrancabermeja y Manizales, así como en algunos productos de marca propia, en los uniformes de empleados y en las nuevas estaciones de servicio", señaló el directivo.
José María Raventós, conocedor de la historia de la publicidad en Colombia señala que no hay un patrón que determine el cambio de imagen en una empresa reconocida.
"La mayoría de las marcas lo hacen porque se sienten aburridas de la imagen que tienen, cosa que no le pasa al consumidor, pero sienten que deben cambiar, muchas veces sin razón. Por ejemplo, Coca Cola, Ford o IBM nunca lo han hecho. En realidad, los anunciantes se aburren más rápido que los consumidores", explicó.
Se espera que al final del 2010 todos los almacenes de la cadena tengan la nueva firma en sus fachadas.
"Éxito es una marca con mucho valor. Detrás del nombre hay una conexión emocional entre el público y la empresa. Hay niños que no saben ni siquiera leer, pero reconocen el nombre del Éxito, por eso el cambio es arriesgado, pero será satisfactorio", opinó Jaramillo.

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Colombianos le compran más al gran comercio; tamaño del mercado suma 161 billones de pesos

 

Euromonitor estimó que el tamaño del mercado del comercio minorista en Colombia en tres años llegará a 197 billones.
Aun cuando las tiendas se muestran como las fuertes en el comercio más ahora en tiempos de crisis, los consumidores no han renunciado a comprar en los hiper y los supermercados.
Un reciente estudio de Euromonitor Internacional muestra cómo el mercado del comercio al por menor crece en medio de la crisis, al tiempo que hay proyecciones positivas hacia los próximos años, en contraste con un mercado regional que tiende a ser decreciente.
Las cifras muestran un aumento del tamaño del mercado desde el 2007. Esto incluye las tiendas de barrio, los hipermercados, los supermercados y las tiendas por departamento. Este buen comportamiento se extiende a otra modalidad de comercio: la venta directa.
En el 2007 el mercado del comercio en Colombia valía 145,9 billones de pesos, en tanto que en el 2008 su tamaño era de 152,5 billones de pesos.
Para este año se estima en 161 billones y la proyección del estudio es que en el 2012 supere los 197 billones.
Sin incluir las tiendas de barrio, los mayores crecimientos provienen de las llamadas grandes superficies o hipermercados.
Mientras que para el 2009 se espera que el mercado sume los 10,6 billones de pesos, para el 2012 se calcula en 13,5 billones de pesos, lo que significa un crecimiento superior al 26 por ciento.
De hecho, Almacenes Éxito, la primera en ventas del país, soporta el 70 por ciento de sus ventas con sus hipermercados (87 de sus 258 establecimientos en todo el país).
Estas cifras sobre el tamaño del mercado colombiano en general que evidencian crecimiento año a año, contrastan con el promedio de América Latina, que espera un decrecimiento del 10,4 por ciento en el 2009 respecto al 2008.
Los mayores descensos en la región sobresalen en el caso de los hipermercados y las tiendas por departamento con caídas de 10,3 y 15,9 por ciento, respectivamente. En el caso de las tiendas por departamento se vislumbra un crecimiento del 16 por ciento para los próximos tres años.
Interesados en el país
Y si bien muchos empresarios y analistas del sector hablan de que en las ciudades grandes no hay mucho espacio para crecer y ya hasta se menciona la saturación , la diversidad de municipios y consumidores les hace ver oportunidades todavía.
Hace un par de semanas estuvo en Colombia Alessandro Benetton, vicepresidente ejecutivo de Benetton Group. El objetivo de su visita al país, que incluyó un encuentro con el presidente Álvaro Uribe, era conocer las condiciones del país para fortalecer la presencia de la marca y oficializar una alianza con Falabella, que le permite comercializar más sus productos.
El ejecutivo, hijo del magnate Luciano Benetton, reconoció el potencial del país frente al resto de Latinoamérica.
En esa misma dirección se pronunciaron directivos de la cadena especializada en artículos de oficina Office Depot que desde la semana pasada opera sus dos primeros locales en Medellín. En los próximos años esperan contar con 50 establecimientos.
"La decisión de Office Depot de regresar a Colombia responde a un estudio que realizó la cadena con la ayuda de consultores mexicanos y estadounidenses en el que se concluyó que Colombia es una excelente opción comercial en América Latina", argumentó.
La empresa que, en plena recesión económica, cerró sus establecimientos en Colombia, llega con la inversión de la mexicana Gigante.
Con la misma visión de Benetton y Office Depot, cadenas como Zara de España, o las empresas chilenas de comercio como La Polar, Easy, Parque Arauco y Falabella, entre otras, están en un proceso de expansión en el mercado colombiano.
Paralelamente, las cadenas de comercio que ya están instaladas en el país tienen previsto reactivar los programas de aperturas de más almacenes en el país, pese a que todavía las señales de reactivación del consumo no son tan evidentes.
Por ejemplo, la cadena Carrefour, 'importará' de Brasil su formato Atacadao, un modelo de supermercados especializado en la atención a los tenderos, un sector protagonista en el dinamismo del comercio en Colombia.
La compañía francesa ha explicado que el potencial de este formato en Colombia es grande. Inicialmente, se lanzará a 'conquistar' a los pequeños comerciantes de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. Después, según el nivel de aceptación del formato, irá penetrando nuevas ciudades.
Ventas directas, con su cuota
Euromonitor revela el ritmo de crecimiento de las ventas directas en Colombia. Al cierre del 2009 se estima que llegue a los 2,5 billones de pesos, 5,2 por ciento más que un año atrás.
En cambio, en América Latina el decrecimiento estimado para este año es de 5,9 por ciento.
El interés de las empresas de venta directa en el mercado colombiano ha sido notorio. Recientemente, estuvo en el país el presidente de Natura, Alessandro Carlucci, quien destacó los resultados de la firma brasileña en Colombia. Incluso, evalúa montar una planta en el país para exportar a la región.
Herbalife, de Estados Unidos, también ha destacado la marcha de la operación en Colombia. Michael O. Johnson, jefe ejecutivo principal de la multinacional, estuvo en Colombia y destacó el país como como mercado que ha crecido fuertemente en los últimos tres años.
CONSTANZA GÓMEZ G.
REDACCIÓN DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

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El Ketal ofrece los mejores precios en frutas y verduras

Actualizado 08/11/2009

Empresa: las instalaciones de Hipermercados Ketal, ubicadas en la zona Sur de la ciudad de La Paz

En un esfuerzo conjunto con sus proveedores, la cadena de Hipermercados Ketal ha realizado un esfuerzo para mejorar los precios correspondientes a las secciones de frutas y verduras.
Ahora el consumidor de la reconocida cadena de hipermercados encontrará en cada una de sus salas precios iguales, incluso a sólo un 5 por ciento más que en el mercado informal y a mejores precios que en otros supermercados de La Paz, según el informe de Ketal.
Lo que también se oferta es la calidad, variedad y frescura de sus productos, garantizándole al cliente que al adquirirlos se lleva más de lo que paga por ellos, de manera cómoda, rápida, segura y, lo más importante, con el peso exacto.
La principal preocupación de Ketal es otorgar al cliente la ventaja de adquirir productos seleccionados, frescos, y con una factura válida para toda la poblacion paceña. El objetivo es garantizar que todas las propiedades de las frutas y verduras lleguen al consumidor final preservando sus vitaminas y minerales.
Los ejecutivos de la empresa señalan que, al visitar las sucursales de Hipermercados Ketal, el público paceño se encontrará con precios económicos en las frutas y verduras, tanto por unidad como por peso, mejorando las características de las tradicionales caseras que expenden en las calles.
Respondiendo a las demandas y requerimientos del público durante 21 exitosos años, Hipermercados Ketal ofrece productos y servicios de la más alta calidad y variedad, y con la mayor comodidad y eficiencia.
De acuerdo con los informes de la compañía, Ketal nació en 1986 como pionero en el negocio de los supermercados en Bolivia. Inició sus actividades en un pequeño local ubicado en Sopocachi, con una oferta de cerca de 200 productos. Posteriormente, en 1987, Ketal se trasladó a otra tienda en San Miguel, en la zona Sur, y desde entonces está en continua expansión.
Hoy, en su vigésimo primer aniversario, y con una visión de excelencia y eficiencia en el servicio, Ketal cuenta con cinco sucursales localizadas en zonas estratégicas de la ciudad de La Paz: calle 21 esquina Montenegro, en San Miguel; avenida Ballivián esquina calle 15, en Calacoto; avenida Arce esquina Pinilla, en Sopocachi; plaza España esquina Méndez Arcos, en la misma zona, y avenida Busch esquina Villalobos, en Miraflores. Cada una de ellas tiene varios productos que sólo se los encuentra en la cadena de hipermercados.
Ketal maneja actualmente un catálogo de más de 20.000 productos de excelente calidad, tanto de proveedores nacionales como de extranjeros, logrando satisfacer así las exigencias y necesidades de cada uno de sus clientes.
Oferta abarrotes, carnes, frutas, verduras, lácteos de todo tipo, productos de limpieza personal y del hogar, es decir, todo lo que una persona requiere para la canasta familiar. También cuenta con una enorme gama de artículos importados exclusivamente por Ketal. Anualmente, el hipermercado importa alrededor de 25 contenedores de productos, desde alimentos hasta comestibles.
20.000 Productos nacionales e importados de excelente calidad oferta Hipermercados Ketal, a fin de satisfacer las exigencias de sus clientes.

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