Las claves que moverán el consumo tras la crisis.

Marketing / Mercadeo | Reg. 11858

Esa imagen de la familia unida empujando con gran esfuerzo el carrito del hipermercado hasta el aparcamiento de coches empieza a formar parte del pasado.
Sin que por el momento exista ningún dato alarmista, la crisis está cuestionando la modernidad del formato que ha dominado la compra doméstica de gran consumo desde mediados de los años 90 a favor de los supermercados de proximidad y los especializados.
Los carros rebosantes que arrojaban las puertas automáticas de los hipermercados, y que tantas satisfacciones han dado en los despachos de la gran distribución, empiezan vaciarse.
Los datos del estudio TNS Wordlpanel lo constata: la crisis ha creado entre marzo-2008 y marzo-2009 un total de 79 millones de cestas de la compra adicionales, de las cuales el 71 por ciento se llenaron de productos de consumo inmediato, una compra que se realiza fundamentalmente en establecimientos de proximidad. En este mismo periodo, la cantidad por día de compra cayó el 3,3 por ciento y el gasto en el 1,5 por ciento (de 50,11 a 49,38 euros).
Este movimiento del consumo no se está localizando exclusivamente en España ya que, con pequeños cambios, se está experimentando en la mayoría de los países europeos con sistemas competitivos de distribución. En todos ellos se está observando un aún ligero desplazamiento desde el consumo de hipermercado al supermercado, que ya está afectando a las cuentas de resultados de las líneas híper de los grandes grupos de distribución. En opinión de José María Bonmatí, director general de Aecoc, “los datos muestran claramente que el consumidor está en constante proceso de adaptación y, por ello, la responsabilidad de las empresas consiste en situarse cada vez más cerca de él para no sólo adaptarse sino incluso adelantarse a sus necesidades”.
Son muchos los que piensan que el consumidor que renazca cuando la crisis desaparezca tendrá diferentes motivaciones.
Son muchos los que piensan que el consumidor que renazca cuando la crisis desaparezca tendrá diferentes motivaciones. Ya se sabe que el consumo ético y responsable es un valor en alza, que el rechazo a la opulencia favorece el canal Internet y las redes on line de compra en el punto de producción. Más obvio aún es que en la actual coyuntura la decisión de compra es mucho más sensible a la variable precio. Pero ni aquéllas (por filosóficas), ni éstas (por terrenales), harán peligrar de forma definitiva el hasta hace poco dominio del hipermercado. Las razones que advierten de la necesaria revisión de este formato son otras.
Las esperanzas que las empresas del sector habían puesto en que la adaptación de la Directiva de Servicios sirviera para poder acabar con la política de doble licencia, parece que eran injustificadas. Salvo sorpresas de última hora, las comunidades autónomas seguirán contando con una as bajo la manga para dar luz verde a los nuevos proyectos, lo que en la práctica supone que en este país va a seguir siendo complicado abrir nuevos hipermercados.
La fragmentación que el gran consumo viene experimentando se agudizará en los próximos años. En consecuencia, cada tipología de consumidor se identificará con un canal diferente o ‘picará’ de varios (híper, supermercado, supermercado de proximidad, tiendas de descuento duro, tiendas de conveniencia, comercio especializado, Interntet…), por lo que el híper deberá compartir cada vez más la tarta del gran consumo.
La cercanía es un factor clave para las necesidades del consumidor.
Otro factor determinante, llega desde la propia sustancia del formato de hipermercado. Sus ubicaciones en los extrarradios urbanos exigen desplazamientos en vehículos privados (a partir de ahora más meditados) y que además son menos justificados para compras de menor tamaño. Además, sus grandes dimensiones y costes de mantenimiento exigen de grandes flujos de clientes, hoy más difíciles de conseguir.
Todo ello se suma a la eficiencia que en menor superficie de local están logrando los supermercados. La nueva gestión permite ofrecer un surtido competitivo que incluso abarca el producto textil básico y determinados enseres domésticos, con lo que su oferta cada vez se asemeja más a la del híper. Sin olvidar que estas empresas han desarrollado competentes plataformas logísticas y atractivas gamas de productos con marca del distribuidor.
Hasta aquí la descripción de un escenario que pone en tela de juicio la modernidad de uno de los símbolos de la sociedad del consumo. Es muy probable que el hipermercado consiga reinventarse para volver a ofrecer ventajas competitivas y factores diferenciales. Hasta que eso llegue, seguiremos viendo menos carritos y más cestas de la compra.
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Opciones en papelerías y librerías para el regreso a clases (En Medellin)

Llegó el nuevo año. La decoración navideña y las anchetas se van del comercio para darle paso a los útiles escolares.

Y es que no se trata sólo de comprar cuaderno y lápiz, pues a esto se le suma una larga lista que va desde carpetas de varios tamaños, cajas de colores con todos los tonos, cuadernos argollados de línea sencilla, doble, cuadrículada y hasta de pentagramas.
Por eso, y con el fin de hacer menos traumática esta temporada para los padres, las librerías y papelerías de la ciudad ya preparan diferentes alternativas para encontrar de manera fácil y accesible, todo lo que los pequeños necesitan para iniciar este año escolar.
Para quienes ya tienen la lista de útiles pero no tienen tiempo de ir de compras, la librería Panamericana ofrece el servicio a domicilio donde podrá comprar los implementos y la lista de los libros y textos requeridos. El domicilio se puede hacer por medio de telefónico, fax o correo electrónico y, en máximo 90 minutos, tendrá en su casa la lista completa, por un costo adicional de 2 mil pesos.
Otra de las opciones para tener en cuenta son los descuentos que realiza anualmente la Caja de Compensación Familiar Comfama en su tradicional feria escolar, que presta facilidad a sus trabajadores y afiliados para realizar este tipo de compras hasta el 28 de febrero en almacenes de cadena como Carrefour y Consumo, y papelerías como la Marión, Caravana y la librería científica, con rebajas hasta del 20 por ciento.
"Es grato saber que algunos almecenes estén pensando en la comodidad de los padres tanto en los precios como en el desgaste que genera esta época" dice Julia Jiménez, madre de familia.
Otras de las papelerías que ofrecen descuentos a sus clientes son Todo en Artes y los almacenes de cadena de la ciudad.
El hueco, una opción a la hora de comprar
Para los padres que tienen más de un hijo en el colegio, las diferentes papelerías de El hueco en el centro de la ciudad puede convertirse en la mejor alternativa, pues con sus descuentos en compras al por mayor, la lista de útiles puede salir favorable y se pueden conseguir cuadernos desde 560 pesos, cajas de lapiceros desde mil 800 pesos, cartulinas por pliegos desde 400 pesos, todo esto si se compran por docenas.
ANGÉLICA CERVERA AGUIRRE
MEDELLÍN

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Cencosud ingresa al ranking de las 100 mayores empresas de retail del mundo

por primera vez el holding -y una firma chilena- lideran el listado en latinoamérica

Luego de su serie de adquisiciones realizadas durante 2007, el holding chileno Cencosud, controlado por Horst Paulmann, se convirtió de inmediato en el retailer de mayores ventas en el país.

Dos años más tarde, y luego de una serie de integraciones en Perú, Brasil y Colombia, además de las operaciones en Chile y Argentina, el grupo minorista se ha transformado en el mayor -en términos de ventas- de Latinoamérica, con ingresos por sobre los US$ 11.200 millones durante 2009.

El ranking, elaborado anualmente por la consultora Deloitte, considera las ventas de 250 empresas a nivel mundial entre septiembre de 2008 y agosto de 2009, el año fiscal de Estados Unidos.

En ese listado, la consultora ubicó al holding matriz de Jumbo en el primer puesto en la región, superando por primera vez a la brasileña Pão de Açúcar, líder en este ranking durante los últimos años.

Con este avance, Cencosud además se convirtió en la primera empresa chilena en ingresar al selecto grupo de las cien mayores compañías de retail del mundo, al ubicarse en el puesto 80. Casi al mismo nivel que Dell y por encima de la europea C&A.



Tres chilenas en el ranking

Dentro de las novedades de este listado, está el avance que experimenta Falabella entre los retailers del mundo.

Si bien el grupo, con ventas indexadas por US$ 6.410 millones, ocupa el mismo quinto lugar a nivel latinoamericano, en el ranking global, la empresa de las familias Cúneo, Solari y Del Río sube veinte lugares, pasando del 154 al 134.

D&S, hoy filial de Walmart, también aparece en el listado de honor, luego de dos años ausente de esta lista.

La supermercadista entró al ranking en el noveno puesto en cuanto a los retailers regionales, al sumar ventas por
US$ 3.849 millones, y en el sitial 202 en el marco global.

Si bien las compañías chilenas mostraron un buen desempeño, se mantienen lejos de los lugares de avanzada.

Walmart sigue siendo el mayor retailer del mundo, con ventas por US$ 401.000 millones.

El “Top Ten” lo cierra la estadounidense Target con ingresos anuales cercanos a US$ 63.000 millones.

Pese a la crisis, en esta medición 10 empresas latinoamericanas estuvieron entre las 250 más grandes. El año anterior fueron sólo 8.



Aumentan rentabilidad

Pese a ser una utopía que las firmas chilenas ingresen al “Top Ten” en términos de ventas, al menos sí lo hacen al medirse su rentabilidad.

Cencosud, que el año pasado apareció en el décimo puesto al medir su rentabilidad anual, este año escaló hasta la sexta ubicación, con una rentabilidad del 45,6%. Falabella, a continuación, aparece en el lugar 15.



Costanera Center: 400 personas ya están trabajando en obras
El reinicio de obras del Costanera Center, a partir del 17 de diciembre pasado, no ha significado un gran movimiento de grúas ni de camiones. Pese a ello, ya hay cerca de 400 trabajadores en las faenas del megacentro comercial e inmobiliario de Cencosud. Así, a casi un mes de haberse anunciado la reactivación, se han contratado casi 230 personas.

“Como la obra es tan grande no se nota lo que pasa adentro”, comentó una fuente ligada a los trabajos que lidera la constructora SalfaCorp.

Agregó que hoy los principales trabajos están en el sector de subterráneos y la Torre 2, el rascacielos de 70 pisos (300 metros de altura). A fines de este mes habría cerca de 1.000 personas en la obra, cifra que en agosto próximo subiría a 3.000.

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El ‘boom’ de las marcas blancas

El negocio de las marcas propias de supermercados y almacenes de cadena

Por: Carolina Gutiérrez Torres

Hace más de una década se habla de este mercado en Colombia. Hoy, según Nielsen, crece a una tasa de 27% anual.

Foto: Daniel Gómez - El Espectador

La cadena francesa Carrefour tiene más de 3.000 referencias en artículos de su propia marca.

Los llaman productos de marcas blancas —ha explicado en reiteradas ocasiones Martín Boehm, decano del IE Business School de España— porque en los estantes de los supermercados de Estados Unidos, donde nació el concepto, los exhibían en un insípido envase blanco. Sin ninguna información sobre dónde fueron producidos, cuántos gramos o centímetros cúbicos contenían, ni cuáles eran sus contraindicaciones.
El resto de los compradores, por lo menos aquí en Colombia, los conocen como productos de marcas propias, los mismos que vienen ganando terreno en el país. En palabras de Boehm, “el concepto ha evolucionado y hoy una marca blanca es simplemente aquella que pertenece a una cadena de distribución y que comercializan sus supermercados”.
No hay precisión sobre en qué momento llegaron a Colombia. La cadena de supermercados Cafam asegura que 30 años atrás vendieron el primer producto con su propia marca. En Almacenes Éxito cuentan que fue el mismo fundador de la compañía, el señor Gustavo Toro, quien maquinó la idea de vender en sus tiendas ropa con una marca creada por él: “Coquí”. Esa historia ocurrió hace cerca de 35 ó 40 años, por eso, según algunos trabajadores de Éxito, podría decirse que don Gustavo es uno de los pioneros de las marcas propias en el país.
Fue en 1999 cuando los artículos de prensa marcaron el real despegue de este nicho de mercado. Las marcas propias empezaban a ser populares en los supermercados, en productos como el arroz, el fríjol y el maíz. En sólo dos años Carulla llegó a manejar 1.300 referencias con estas marcas, el Éxito 400, Cafam 350 y Olímpica 200. Los más arriesgados comenzaron a explorar en productos como jabones para la ropa y en los artículos de aseo personal. En ese momento se hablaba de la “amenaza de las marcas blancas” en el mundo entero. Incluso en Colombia. Y se escuchaban teorías de que este nicho podría llevar a la ruina a grandes compañías.
“Sería muy complicado para las industrias establecidas que las marcas propias sigan creciendo. La amenaza es grande y en el corto plazo podría generar el cierre de grandes productores”, aseguraba en ese momento un empresario de las marcas líderes del país. En Europa esta estrategia seguía creciendo. Suiza se convirtió en la nación líder en el consumo de este tipo de artículos en tanto que en Colombia los tentáculos de este nicho no crecieron tanto, ni tan rápido, como los más optimistas, y también los fatalistas, lo habían vaticinado.
Mientras en 2001 en Alemania el 30% de las ventas en los supermercados correspondía a marcas propias (en Francia era el 28%, en Holanda el 21% y en Estados Unidos el 20%), en nuestro país el porcentaje no alcanzaba el 5%. Tuvieron que pasar varios años para que en Colombia realmente se hablara de una categoría consolidada. Y eso, según un estudio de Nielsen, se logró apenas en los últimos tres años.
El 2007 fue el año clave para las marcas propias en el mercado local. Desde ese momento la demanda de estos productos registró un crecimiento tres veces superior al de los tradicionales. En 2009 las ventas de este tipo de productos aumentaron 16% (según Nielsen las marcas propias crecen a una tasa de 27% por año).
Solamente en el primer semestre del año pasado las ventas de marcas propias representaron el 7% de los ingresos de las tiendas Olímpica, y para la cadena Cooratiendas (enfocada en estratos 1, 2 y 3), un porcentaje superior al 16%.
La crisis económica, que reventó en septiembre de 2008, también dejó sentir sus secuelas en este nicho. Para bien. Podría decirse que los productos de marcas blancas fueron de los pocos afortunados con la caída de las finanzas globales, o al menos eso aseguran algunos expertos. Un estudio de la consultora especializada en alimentación IGD afirma que en la crisis más de una cuarta parte de los consumidores europeos (27%) cambió los artículos tradicionales por los de “marca blanca”, y el 70% de ellos confesó que seguiría con estos hábitos, incluso cuando la economía se recupere.
Según Camilo Herrera, presidente del centro de estudios de mercado Raddar, en Colombia la ecuación no funcionó así. Herrera sostiene que el crecimiento de las marcas propias no es consecuencia del deterioro de la economía, sino que ha sido resultado de las exigencias de los clientes por la relación calidad-precio. “Estamos en un boom”, afirma. Y explica, además, que el tema clave en este negocio es precisamente esa relación.
“Es claro que si el precio es menor, la promesa de bienestar es distinta, es decir, una marca multicanal (aquellas que se pueden encontrar en diversos puntos de venta) ofrece un estilo de vida, una promesa de satisfacción y alta innovación; mientras las marcas blancas responden de manera más directa a las necesidades de la gente”. Lo confirma un estudio de la Universidad Eafit de Medellín, el cual demuestra que el 85% de los hogares compra marcas propias de supermercados y confía en su calidad. Además, los precios son entre 10 y 30% más económicos que los de los productos multicanal. La razón: para ser exitoso el negocio, un productor de artículos de marca propia debe venderles a las grandes cadenas 25% por debajo de los precios de la competencia.
El tema incluso ha sido favorable para los fabricantes de los artículos multicanal, que muchas veces también producen los de las marcas blancas. Otras veces, los proveedores son pequeñas y medianas empresas que sólo viven de este negocio.
Raddar calcula que al cierre de 2009 las marcas blancas representaron cerca del 8% de las ventas totales de los grandes supermercados, y “en algunas categorías, como los granos y artículos  de aseo del hogar, pueden ser cerca del 20%”. “Los cazadores de estas marcas”, como los llama Herrera, casi siempre van en busca de artículos de aseo del hogar, granos, frutas, higiene personal, medicamentos y recientemente han empezado a explorar con salsas, sopas y carnes frías. En cambio, los productos de marcas multicanal que no están dispuestos a negociar los compradores son las gaseosas, los lácteos y los chocolates. En estos casos, dice Raddar, la carrera la ganan los artículos tradicionales.
Hoy, en el “boom de las marcas blancas”, Carrefour tiene cerca de 3.000 referencias en estos productos y, según su presidente, Frank Pierre, en dos o tres años el objetivo es llegar a 5.000, para cubrir el 90% de las necesidades de los clientes. Para esta cadena, las marcas blancas representan en la actualidad el 17% de las ventas totales en el país.
En la Caja de Compensación Cafam hay cerca de 600 referencias. Almacenes Éxito posee más de 1.100, y 20 marcas (como Ekono, Arkitect y Marca Éxito) que incluyen desde alimentos y medicamentos, hasta accesorios para camping y ropa.
Darío Jaramillo, vicepresidente Comercial del Éxito, dice que gracias a esta estrategia muchos artículos que eran de lujo han llegado a las manos del comprador común. “Nosotros importamos productos de Portugal, España o Italia, les ponemos nuestras marcas y los vendemos a precios absolutamente asequibles; así lo hemos hecho con artículos como el jabón líquido o los duraznos en lata”.
Como lo sentenció en 1984 Roger LeRoy Miller, un estudioso del tema, “en un mundo de escasos recursos, los consumidores optarán por el producto que tenga el precio más bajo, siempre que los demás factores sean constantes (...) La empresa que escoja la mejor combinación calidad-cantidad-precios de producción sobrevivirá”. Esa parece ser la filosofía del nicho de marcas propias, que ya sobrevivió a la crisis y se hizo más grande.

• Carolina Gutiérrez Torres | EL ESPECTADOR

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Se llenó el comercio de vitrinas vacías (En Medellin)

EN EL HUECO y en los grandes y medianos centros comerciales están vacíos más de 1.000 locales. En desarrollo hay 32 proyectos, que ofrecen para estrenar otros 2.103. La sobreoferta es evidente. ¡Todos estaban advertidos!

Germán Jiménez Morales  -  Medellín  |  Publicado el 10 de enero de 2010

Terminado el carnaval del consumo, propio del mes de diciembre, el comercio despierta a una cruda realidad: cada vez hay más vitrinas decoradas con los solitarios avisos de "se arrienda" y "se vende", que dejan al desnudo una abundancia de locales que jamás se había registrado. En los grandes y medianos centros comerciales de Medellín, Sabaneta, Itagüí y Envigado están vacíos 439 locales. El número está muy cerca de las 453 tiendas que tiene el Santafé, el nuevo coloso de los centros comerciales de Antioquia, que abrirá en mayo de este año. "Nunca..., nunca, había visto una sobreoferta tan fuerte". Lo dice Jaime Arango Uribe, un hombre que ha tenido su propia caja registradora y que es reconocido como uno de los pioneros de los centros comerciales en la capital antioqueña. Y eso que Sandiego, del que es presidente de la Junta Directiva, se puede dar por bien servido. Junto con el Unicentro de Bogotá, marca tradicionalmente índices de ocupación del 98 o 99 por ciento. Es decir, los comerciantes echan raíces en estos sitios y cuando uno se va, otro toma muy pronto su lugar. Allí lo normal era ver uno o dos locales vacíos, pero más por líos de sus dueños con los bancos, que por unas precarias ventas, advierte Arango. Ahora, por vez primera, reporta 7 locales disponibles. En Oviedo, comenta Juan Esteban Pérez Correa, su administrador, del 2002 al 2007 era habitual ver a 15 comerciantes esperando a que desocuparan un local. Muchos se quedaban con los crespos hechos, por los caros arriendos o porque nadie los soltaba. En la actualidad, de 320 locales están libres 14. En lenguaje de finca raíz, los índices de vacancia están disparados. "El panorama es inquietante", afirma Sergio Ignacio Soto Mejía, director de Fenalco Antioquia, "pero tampoco es como para entrar en pánico", según lo revelan los datos que el gremio cruza con los de la Lonja de Propiedad Raíz de Medellín y Antioquia y con los de Asocentros. Cuando la economía transita por la senda del éxito, se ve normal que entre el 0 y el 5 por ciento de los locales comerciales cambie de dueño o de inquilino. En este ciclo, de recesivo aroma en la industria y el comercio, la vacancia promedio en los centros comerciales se sitúa en el 6,8 por ciento. "Sin embargo, comenta Soto Mejía, al incluir a Premium Plaza, que está en proceso de ocupación, y a Vizcaya, que está propiciando su desocupación para proceder a la repotenciación del inmueble, la vacancia crece al 13,1 por ciento, la cual se considera alta". Esas cifras hay que tomarlas como una fotografía del mercado, que con el paso de los días mejora, empeora o se queda igual. La zona comercial de La Mota se lleva las palmas, pues todos sus 57 locales están ocupados. Entre los grandes sobresale Mayorca, porque de 208 locales tan solo 3, equivalentes al 1,4 por ciento, estaban vacíos cuando los tres gremios hicieron sus sondeos. En la otra orilla aparece Premium Plaza, con una tasa de desocupación del 21,5 por ciento, o sea cuatro veces más de lo normal. Confirmando lo cambiante que es la realidad, su administrador, John Henry Gallego, señala que de 416 locales, 121 están desocupados, para una vacancia del 29 por ciento. Justo es reconocer que este centro comercial apenas contabiliza dos navidades en operación, que le tocó, plena, la destorcida económica global y nacional, y que, según Fenalco Antioquia, a un negocio de esta talla le toma unos cinco años lograr su punto de equilibrio. Gallego, por su parte, comenta que la vacancia ha venido bajando, que para diciembre de 2009 debían estar en el 92 por ciento de ocupación y que para enero de 2010 esperan vincular entre 5 y 10 nuevos comerciantes. La abundante oferta tiene dos caras. Quien quiere comprar o arrendar logra precios bajos, mientras que los dueños de los locales se deben dar su buena pela. En Oviedo se han visto casos puntuales de rebajas del 20 y 35 por ciento en el cánon de arrendamiento y en Premium Plaza, del 25 y 30 por ciento. Inclusive, en la zona de comidas de éste último se tiene documentado un caso con rebajona del 50 por ciento, en un local de 60 metros cuadrados. Como tendencia, Fenalco Antioquia dice que el precio de los locales y los arriendos está cayendo entre un 5 y 10 por ciento. Ah, y que alquilar un local por el equivalente a la cuota de administración ya no es un fenómeno exclusivo del comercio de El Hueco. Opiniones Hace cinco años Asocentros dijo "ojo que se les está yendo la mano en locales comerciales". Su alarma se hizo más fuerte con la entrada de Premium Plaza. Ahora hay incertidumbre, por el debut de Santafé, porque "no estamos trayendo 400 nuevos comerciantes". Luz Marina Londoño Montoya, Directora Ejecutiva de Asocentros "Las cifras están confirmando la sobreoferta de locales comerciales, que fue oportunamente advertida por Fenalco Antioquia. La misma se debe a un crecimiento desbordado y carente de planeación y evaluación del mercado, con criterios económicos y sociales". Sergio Ignacio Soto Mejía, Director Ejecutivo de Fenalco Antioquia La sobreoferta abre puertas de oportunidad a muchos comerciantes ¿Qué pasará cuando abran el gigante Santafé? No pinta fácil la reducción de la actual sobreoferta de locales comerciales. Primero, porque Premium Plaza, el último gran centro comercial que entró en escena hace dos años, no ha podido ocupar sus 416 locales. Segundo, porque en mayo de 2010 debutará el nuevo rey, Santafé, con sus 453 locales, de los cuales le falta vender 28. La expectativa es que abra con un 70 por ciento de ocupación. Es decir, tendría vacantes 136 locales. Y tercero, porque un inventario suministrado por Fenalco Antioquia indica que en el mercado hay 32 proyectos que aportan 2.103 nuevos locales comerciales, muy concentrados en Medellín, Envigado y Bello. Entre ellos hay seis centros comerciales que superan los 100 locales cada uno. El Hueco "se reinventa" En El Hueco, situado en el corazón de Medellín, hay 5.600 locales, de los cuales un 10 o 15 por ciento está desocupado, o sea entre 560 y 840. El dato es de Raúl Mario Echeverri Duque, quien administra varios centros comerciales. Uno de ellos, es Hollywood, en donde de 108 locales tiene ocupado el 95 por ciento. Otro es El Hueco Pichincha, con índice de ocupación del 90 por ciento, sobre un total de 200 locales. Juan Carlos Gómez Giraldo administra El Hueco número 1, en donde la vacancia apenas llega al 2 por ciento, sobre un total de 300 locales. Parte de la clave, dicen las dos fuentes, está en que la mayoría de los negocios son ocupados por sus mismos propietarios. Ambos afirman que en diciembre de 2009 subió la demanda por locales, pero tampoco lo suficiente como para borrar la sobreoferta. Los arriendos bajan y, en el mejor de los casos, se congelan. El sector se reinventa. Los primeros pisos siguen full en la mayoría de los centros comerciales. Los segundos y hasta terceros pisos se transforman en bodegas y zonas de comidas. Otra tendencia fuerte es la construcción de parqueaderos, una acertada decisión porque la zona es deficitaria en celdas de parqueo.

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EL PAPEL DEL RIESGO PERCIBIDO EN LA INTENCIÓN DE COMPRA DE MARCAS DE DISTRIBUIDOR: UNA MIRADA DESDE EL CONSUMIDOR

 EL PAPEL DEL RIESGO PERCIBIDO EN LA INTENCIÓN DE
COMPRA DE MARCAS DE DISTRIBUIDOR: UNA MIRADA DESDE
EL CONSUMIDOR

http://www.ascolfa.edu.co/memorias/MemoriasCladea2009/upac01_submission_597.pdf

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Cadena mexicana de comercio Oxxo alista su sexta tienda en Bogotá

Hace dos semanas inauguró el quinto punto en el barrio Prado Veraniego, en el norte de Bogotá, y en los próximos días tendrá abierto el sexto establecimiento en la zona del colegio Gimnasio Moderno.
Desde el primer semestre del 2009, esta marca empezó a tener presencia en forma en el país.
La meta de la cadena es la de llegar como mínimo a 20 puntos en la capital, como primer paso en el mercado colombiano y su modelo de operación apunta al mercado de conveniencia que es el que, en el comercio, busca a los clientes que tienen interés en la cercanía a la hora comprar sus productos.
A diferencia de las tradicionales tiendas, un segmento de alta penetración en Colombia, Oxxo también se caracteriza por ofrecer servicios más modernos como el pago de compras con tarjetas débito o crédito o el pago de servicios públicos por vía electrónica.
Oxxo tiene presencia en nueve países: México, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Venezuela, Argentina y Brasil.
Por ejemplo, en el país azteca Oxxo tiene 7.000 tiendas y 58.000 empleos directos. La empresa dice que las 20 que se tienen previstas en Colombia son parte de su estrategia de conocer del mercado local.


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