viernes, octubre 12, 2012

TOP RETAIL mundo, Top líderes Retail


Poderosos frente a tecnológicos

Última actualización 12/10/2012@01:49:31 GMT+1
Wal Mart, Carrefour, Tesco, Metro. Cuatro líderes mundiales con fuertes estructuras y débiles crecimientos en sus mercados domésticos. Frente a ellos, Apple, Google, Amazon, tecnológicos puros, ascendiendo posiciones en el ranking del retail mundial.

El líder mundial, el estadounidense Wal Mart, con bandera americana y formatos ad hoc. El segundo en el ranking, Carrefour, con modelo francés de dominio en toda Europa mediterránea primero y dificultades ahora, abandonando algunos mercados de América Latina y su gran esperanza actual en los mercados asiáticos. En tercer lugar, el grupo británico Tesco, con una buena combinación de multiformatos, supermercado e hipermercado, y reconocido en la actualidad como el retailer mundial con mayores aplicaciones tecnológicas en su modelo de negocio. Los tres encabezan la clasificación de los TOP Retailers mundiales del Estudio Global Powers of Retailing 2012 que realiza anualmente la consultora Deloitte.

Junto a ellos, en los siguientes lugares hasta el décimo lugar se encuentran las compañías Metro, Kroger, Lidl, Costco, The Home Depot, Walgreens y Aldi. Inamovibles es sus posiciones salvo el caso de Walgreen que asciende dos peldaños desplazando al también estadounidense Target.

Estos diez primeros retailers vendieron de forma conjunta 1.159.788 millones de dólares en el año fiscal 2010-2011, con un incremento de 5,0%, considerablemente mayor que el año anterior (0,2 %), representando el 29,4% de las ventas totales de 250 empresas analizadas en el estudio de Deloitte.

Entre los 50 primeros, y escalando posiciones, los nuevos líderes con su actividad basada en la tecnología. Es el caso de Amazon, líder indiscutible en ecommerce , que no deja de escalar posiciones en el TOP de 250 retailers mundiales. Hoy en el puesto 28 gracias a un imparable crecimiento, un 48 % en el último año.

En el caso de España, tan solo Mercadona, El Corte Inglés, Inditex y el Grupo Eroski se posicionan en el TOP 250 Global Retailers que elabora anualmente la consultora Deloitte.

Con distinta evolución. Mejor para Mercadona que asciende del puesto 46 en 2009, al puesto 42 en 2011, adelantando a El Corte Inglés que baja del lugar 40 al 47. El ascenso mayor es para el grupo textil Inditex que en dos ejercicios ha dado un salto en la lista de los TOP mundiales de 16 peldaños para situarse ya en el lugar 49, muy por delante de su principal rival el grupo sueco H&M que si bien evoluciona de forma positiva, se situa ocho puestos por debajo del grupo gallego. Ello es posible gracias a mejores crecimientos en los últimos cinco años para Inditex (+ 13,2 %) y Mercadona (+ 9,7 %) frente a un alza ligera en El Corte Inglés (+ 0,4 % ).

Tiempos convulsos

Por Alicia Davara
Última actualización 12/10/2012@01:32:46 GMT+1
No cambian los nombres. Si las posiciones. Mercadona, El Corte Inglés, Inditex, Carrefour y Eroski, ocupan el TOP’5 del Retail en España. Cuatro de ellos de capital español, tres con actividad básicamente alimentaria. Y los puestos? El sucursalista Mercadona avanza rápido y desplaza de la primera posición al multiespecialista y líder durante décadas, El Corte Inglés. Pequeña píldora de lo que en el futuro habrá de llegar
Los avances de Mercadona, en alimentación y el Grupo Inditex como gran especialista, contrastan con las dificultades que en los últimos años encuentran los poderosos Carrefour y Eroski. El primero de los citados con una excelente estrategia iniciada hace cuatro años de búsqueda de oferta de cesta low cost en puntos de venta de calidad. ¿Cómo? Apostando por su marca, propia en productos y Marca de Enseña, a través de una política de Marca del Distribuidor manejada hábilmente en negociaciones continuas e innovadora con sus interproveedores. En paralelo, una filosofía de expansión multiformato, modelo supermercado de calidad, gran tamaño y Marca Blanca que se identifica con la empresa, muy alejada de la diversificación hacia el multiformato iniciada por sus competidores ante la eclosión definitiva de la oferta en gran superficie y de periferia.

ARRIBA Y ABAJO
Las dificultades añadidas a la mantenida etapa de debilitamiento del consumo iniciada en España hace más de cuatro años, se suman a los cambios que en los hábitos de compra y consumo han traido el menor poder adquisitivo propio de una crisis económica persistente junto al avance de Tecnologías de la Información que ofrecen al consumidor infinitas posibilidades de información, comparación y decisión ante la compra.

No hay distinción en alimentación y no alimentación en cuanto a la gravedad del descenso del consumo. Sin embargo, si analizamos las distintas compañías y sus resultados finales en ventas y cuentas de explotación encontramos que tampoco hay homogeneidad. Decir que el sector de productos de gran consumo sufre en mayor medida las consecuencias de la crisis en cuanto a los resultados finales en valor- debido a las campañas permanentes y persistentes de pérdida de margen a costa de precios más bajos por parte de los retailers- tiene sus fundamentos en las cifras globales sectoriales. No en las empresas. Mercadona, Dia, Alcampo o Consum resisten mejor el embite que el Grupo Eroski o algunos de los discounters, como es el caso de Lidl con pérdida de cuota de mercado a pesar de su crecimiento y buena política de expansión

No hay reglas. En alimentación, la concentración crece pero de forma no uniforme. Seis empresas, Mercadona, Carrefour, Dia, Eroski, Auchan y Lidl, controlan casi la mitad del mercado, productos de gran consumo en general incluidos. Cuota creciente gracias a la también creciente penetración del sucursalista valenciano con casi un 20 % del total del gasto de los hogares en este concepto.

MERCADONA. NUMBER ONE 
Adelantar en facturación al imperio creado por el mayor Grupo comercial en España, El Corte Inglés, hubiera sido impensable hace años. Mercadona, sin freno en cuanto a expansión y política de marca propia y oferta discount, lo consiguió. Con formato único. Y con base alimentaria. Por primera vez el año pasado a escasa diferencia entre las ventas de ambos grupos, en 2011 el salto ha sido mayor. Más de 2.000 euros de diferencia entre la facturación de Mercadona (17.831 millones de euros) y la de el Grupo El Corte Inglés (15.777 millones de euros).

Las cifras en 2011 del número uno en el sector de los supermercados y también en el global del Retail en España, ya por derecho propio, no dejan lugar a dudas. Un 8% más en el total facturado, 17.831 millones de euros y un 7% más en volumen, 9.101 millones de kililitros (kilos/litros). Beneficio incrementado en un 19 % hasta los 474 millones de euros, un 2 % más en productividad, 6.500 empleos fijos que elevan la plantilla a 70.000 trabajadores, 46 tiendas nuevas en 2011 para un total de 1.356 a cierre del ejercicio.

¿El secreto? Cultura del esfuerzo como le gusta decir a Juan Roig el presidente y fundador de la cadena es su estrategia número uno. Junto a las políticas comerciales enfocadas al cliente final (el jefe). Surtido eficiente, y de bajo coste basado en las Marcas Propias. Y en la continuidad de su expansión en el mercado interno en el que según Roig “aún queda sitio”.

Así, no frena en su recorrido en 2012. Previsiones de aumento del 7% en ventas (19.100 mill €) del 6% en volumen (9.650 Kililitros) y beneficio neto de 490 millones de euros. Ampliación de la red en 60 nuevas unidades, con una inversión de 600 millones de euros. Algunas ya funcionado, como la Centro Comercial ABC, en la calle de Serrano, en plena “milla de oro” madrileña. Otras como los sendos bloques logísticos de Guadix (Granada ) y Abrera (Barcelona). En 2013 más expansión. Primera tienda en Navarra, en Ansoáin y proyectos en el País Vasco.

La internacionalización continúa siendo la asignatura pendiente del líder. Portugal, Francia, Bélgica o Italia, país este de continuos rumores sobre la adquisición de una pequeña cadena del norte.

EL CORTE INGLÉS MANTENERSE A FLOTE
Que no es poco. Más aún en una gran compañía de estructura pesada. Presente en múltiples sectores y con las mayores innovaciones en todos ellos de los acaecidos en los últimos años. El Corte Inglés no para, aunque las consecuencias de abrir nuevos frentes se dejen ver en la cuenta de explotación.

En su ejercicio 2011-2012, El Grupo El Corte Inglés ha mantenido su cuota de mercado y empleo así como sus visitantes, 630 millones de visitas en sus tiendas y sus 11 millones de usuarios con tarjeta de compra. El balance de 2011, cerrado el 28 de febrero del año en curso, deja un descenso en ventas (-3,9%), que sitúan la facturación consolidada en 15.778 millones de euros. El beneficio cayó de mayor forma, un 34% para quedarse en 210 millones de euros. Descensos en otras variables financieras, como el 18,8% menos para el Ebitda, igual a 826,3 millones de euros y una caída del 17,6% en el cash flow, 715,32 millones de euros.

Los fondos propios se han situado en 7.450 millones de euros y la inversión ha sido de 870 millones de euros. Una cantidad suficiente para dar continuidad al plan de expansión y crecimiento de la empresa, que, en los últimos cinco años, ha destinado 6.500 millones de euros a este fin.

Las cifras han tenido un efecto más negativo en el negocio tradicional, el gran almacén, que aporta más del 58% al total consolidado, que generó una contracción del 4,2% respecto a 2011, hasta situarse en 9.212 millones.
Tendencia a la baja, asimismo, para la división de hipermercados y supermercados del grupo. Hipercor, con 2.114,14 millones de euros, retrocedió un 13,6%; Supercor lo hizo un 3,5%, hasta colocar su facturación en 402,21 millones y Opencor sumó 338 millones de euros, que bajaron sus ventas un 8,6% respecto a 2011. Las tiendas 24h del grupo están en pleno proceso de reconversión a la enseña Supercor Exprés, una reordenación, que fuentes de la empresa cifran en una mejora del resultado de 4,6 millones de euros.
En el lado opuesto, cadenas jóvenes, como Sfera, entraban en beneficios (1,9 millones de euros), a pesar de rebajar más del 8% su facturación. La mejor parte se la ha llevado Bricor, cadena de bricolage que ha subido un 38,7% sus ingresos, hasta los 103,40 millones de euros.

A lo largo del ejercicio, el Grupo puso los formatos El Corte Inglés e Hipercor, dentro del Centro Comercial Marineda City, en A Coruña, tres centros de bricolaje Bricor en Sevilla, Marineda City y Vola do Conde (cerca de Oporto, Portugal). A lo largo del año pasado, también se han acometido obras de ampliación y remodelación en El Corte Inglés de Cornellá (Barcelona), así como en Goya y en Castellana en Madrid. En este último se han introducido servicios novedosos como el espacio Gourmet Experience, que también funciona en el centro de Alicante, y nuevas zonas de salud, belleza y arte.

También se ha impulsado el servicio personal shopper, implantado en más de 20 centros, y se han lanzado las marcas propias Plantea (cosmética), Free Style (moda infantil) y Shouthern Cotton (moda casual).
% y un 1,7%, respectivamente, alcanzando sendas facturaciones de 732 y 79
Ya en 2012 se ha procedido a la apertura de El Corte Inglés e Hipercor en Córdoba y han continuado las obras de de los centros de Badajoz (Hipercor) y Zaragoza (El Corte Inglés e Hipercor ) cuya inauguración está prevista para los próximos meses ( el primero en septiembre y el segundo en otoño).

FORMATOS URBANOS Y COMERCIO ON LINE
Asimismo, ha presentado sus nuevos formatos urbanos. Como el establecimiento instalado en unos de sus centros madrileños, el de la calle Princesa. Se trata de la primera de las seis tiendas previstas para este año, aunque la intención de la compañía es poner en marcha 40 puntos de venta de este modelo, que se sumarían a las 8 superficies Bricor que ya operan en la península (7 en España y una en Portugal). En septiembre el nuevo Bricor estará en otras zonas de la capital (centros de Castellana y Goya) y antes de final de año debutará en Málaga y en Callao (Madrid).
Por lo que respecta al comercio online, la web de El Corte Inglés generó más de 112 millones de visitas anuales, un 18,4% más que en el año anterior y sumó 3,8 millones de clientes registrados. Con más de medio millón y medio de referencias es la web europea con mayor catálogo de productos y servicios. De ahí, que el objetivo sea abrir tienda virtual a diversos países y en paralelo mejorar los procesos logísticos, la eficacia en las entregas y las relaciones con clientes y proveedores.

CARREFOUR. PLASSAT VUELVE A LO BÁSICO
Georges Plassat, nuevo máximo ejecutivo del Grupo Carrefour, pide tres años para el relanzamiento. Y lo hace con un plan de ataque basado en pilares muy concretos. Reducir deuda, cesiones en algunos mercados exteriores, recorte de costes, incluyendo empleos. Son medidas anunciadas el 18 de junio por Plassat en su primera intervención ante la Junta de Accionistas desde que el pasado mes de marzo tomara las riendas del Grupo.
Recogidas con cierta esperanza por los altos ejecutivos y también empleados de la cadena, las últimas cifras conocidas, del primer semestre de 2012, parecen inclinar el balance a una recuperación a largo plazo. De enero a julio, Carrefour ha logrado reducir sus pérdidas hasta los 31 millones de euros y obtener unos ingresos recurrentes de 769 millones de euros, un 8,2% menos, una cifra mejor que la estimada por los analistas. Dos resultados obtenidos en la primera mitad del año, saldada con una facturación neta de 38.821 millones, que suponen un ligero aumento (+0.9%) respecto al mismo periodo de 2011.
Las ventas en este periodo quedaron en 43.684millones de euros, con un 0,9 % de incremento sobre el ejercicio anterior. Francia, su mercado doméstico, registró una caída del 0,7 % para quedar en 19.010 millones de euros, debido principalmente al descenso en la venta de productos de no alimentación.

En el conjunto de Europa, la facturación descendió un 2,6 % hasta los 11.422 millones, reflejando los malos resultados de países como España con ventas de 4.279 millones de euros en el semestre (- 4,2 %) e Italia, (2.896 millones de euros, - 3,3 %) mientras que Bélgica crecía un 1,6 %

Una vez más, los mercados de Asia y América Latina consiguieron los mayores crecimientos con un 9,4 % en Asia y ventas de 4.552 millones de euros y de 8.700 millones en América Latina, un 5,3 % en aumento. China creció hasta un 17,7 % quedando sus ventas en 1.247 millones de euros.

A la luz de estos resultados, la multinacional gala se muestra partidaria de reforzar su presencia en mercados maduros como China y Brasil y recortar actividad en áreas menos rentables, como Polonia o Turquía. No en vano, hace poco comunicó su retirada de países como Grecia y Turquía.
DESCUENTO. DIA CON PASO FIRME
El balance de su primer año como independiente no puede ser mejor. Desde que en julio de 2011 la cadena de descuento DIA se desgajara del Grupo Carrefour y saliera a Bolsa en Madrid, el número uno del descuento en España camina con paso firme.
El balance de 2011 habla en estos términos. Un aumento del 150,3%.en el beneficio neto, situado en 94,4 millones de euros y unas ventas brutas de 11.123,5 millones de euros, que representan un incremento constante del 4,7% respecto a 2010. En España, la facturación del grupo, que ya forma parte del Ibex 35, creció un 1,7% hasta los 4.666 millones de euros. Por su parte el Ebitda ha mejorado un 11% a tasa constante, hasta los 558,4 millones de euros. La compañía también ha conseguido reducir su deuda neta por debajo de lo previsto (576 millones).

En la península ibérica, donde el 80% de la red Dia es formato de proximidad, los aumentos se han cifrado en un 1,3% en ventas (5.600 mill €) y un 8,4% en el Ebitda ajustado (413,7 mill €). El Grupo ha inaugurado 75 tiendas en el último año, totalizando 3.380 centros, de los que 1.395 operan en régimen de franquicia.

Descendiendo al caso de España, la red comercial contaba en 2011 con 2.827 tiendas, gracias a los 61 puntos sumados en el último ejercicio. En el cuarto trimestre Dia puso en marcha 73 locales bajo esta fórmula, siendo líder del sector. Un aumento histórico, repercutido en el 1,7% más alcanzado en la cifra neta de negocio, 4.666 millones de euros, por tanto, una evolución, mejor que la obtenida en el mercado galo, donde las ventas brutas han caído un 5,4% (2.645 mill €) y el EBITDA ajustado ha bajado el 8,1% (88,5 mill €).

A final de 2011 la cadena contaba con 6.833 tiendas en España, Portugal, Francia, Turquía, China, Argentina y Brasil, un 7,2% más que en 2010, es decir 460 nuevos puntos de venta. El objetivo es acercarse a las 8.000 unidades en 2013. Otras cifras hablan de 26,6 millones de titulares de la Tarjeta Dia en todo el mundo (más de 14 millones en España).

CRECER CON SCHLECKER
Ya en este ejercicio, y hace apenas unos días, DIA anunciaba la compra de la cadena Schlecker, especialista en descuento en el sector de hogar, belleza y salud en España y Portugal. La compra se realizará íntegramente en efectivo por un montante máximo de 70,5 millones de euros libre de deuda. La operación está prevista que se complete antes de abril de 2013.
Schlecker le aportará a DIA una red de 1.127 tiendas en España y 41 en Portugal, así como de cuatro centros de distribución (tres en nuestro país y uno en Portugal), que dan empleo a 4.207 personas en los dos mercados (4.107 en nuestro país). Una plantilla que se va a mantener.

La integración del negocio ibérico de Schlecker, con unas ventas netas de 318 millones de euros en 2011 (19% marca propia), elevará la estructura comercial de DIA a más de 4.000 tiendas y 21 almacenes, mientras que en el mercado luso la distribuidora superará los 600 puntos de venta y dispondrá de cuatro almacenes.

Schlecker entró en España en 1989. Desde entonces, nuestro país se ha convertido en uno de sus mercados prioritarios, siendo el de mejor evolución en el último año. Hace unos meses, la empresa anunció su intención de seguir creciendo en el mercado español con la inauguración de 62 tiendas hasta 2014, de las que 12 se abrirían en 2012. En los siguientes ejercicios se realizaría el resto de los desarrollos previstos, 24 implantaciones en 2013 y 36 tiendas más en 2014. Con ello, la inversión ascendería a casi tres millones de euros en los próximos tres años.

Nada que ver con su mercado de origen. En Alemania, la situación que vive Schlecker, le ha llevado a cerrar 6.000 droguerías, que daban trabajo a 24.000 empleados. El pasado mes de enero, la firma se declaró insolvente, al no poder cumplir el plan de saneamiento, que había emprendido en 2010, y acabó en concurso de acreedores.

NUEVO RUMBO 
El Corte Inglés anunciando nueva estrategia en precio bajo en supers e hipers, potenciando su concepto Express o con su última aportación, la llegada para el año próximo de la marca propia Euroshopper, de la central de compras europea AMS Sourcing, a la que acaba de adherirse. Carrefour volviendo a lo básico, con política y estrategia nueva relanzada desde Francia por su nuevo CEO, Georges Plassat, el hombre de la tienda de toda la vida, tan contrario a los innovadores modelos “Planet” de su antecesor, Lars Olofsson, y acelerando a l tiempo el formato drive para potenciar su compra online y recogida en tienda, ganando terreno a Alcampo que lo iniciaría hace cinco años y paralizaría después. Mercadona imabtible fiel a su filosofía de crecimiento interno y potenciamiento de su Marca Propia y su política de Interproveedores y cestas de consumo bajas, Dia entrando en el terreno del descuento de productos para el hogar, Makro abriendo establecimiento cash & carry en pleno centro urbano, al lado de la Puerta del Sol de Madrid, mientras los supermercados de mediano tamaño y alcance local matienen sus cuotas con políticas de expansión moderada y acercamiento al cliente de proximidad con formatos ad hoc.

¿Qué está pasando en el retail alimentario? ¿Se trata de una evolución natural o nos encontramos ante una auténtica revolución? Nada hay predecible en este principio de década tocado por un cambio de era. Salvo la ya real necesidad de los retailers de satisfacer las demandas de un nuevo shopper. También sus demandas emocionales. Oferta y surtido equilibrado, precio e ilusión será la combinación de éxito futuro.
adavara@daretail.com



EXPERTO EN LOGÍSTICA Y RETAIL. igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co +57 3014152370 COLOMBIA - SURAMERICA

TOP RETAIL ESPECIALISTAS


Difícil, no imposible

Última actualización 12/10/2012@01:44:41 GMT+1
Golpeados por la crisis de forma mayor, los sectores de comercio no especializado sortean dificultades con diferentes estrategias según empresas y actividad. Para algunos grupos, caso de Inditex o Ikea, los números podrían dar a entender que la conocida caída de la demanda en textil-moda o equipamiento del hogar fuera cosa de otros.
Así, entre las empresas que figuran en este Ranking del Retail en España, los resultados entre especialistas, unos u otros, difieren en gran medida. Inditex, Mango, H&M o Desigual, caminan como de puntillas sobre una situación real de demanda en un 45 % menor en los últimos cinco años en su sector principal, el del textil-confección.

Frente a ellas, los líderes en electrodomésticos y electrónica de consumo ven sus cifras caer a pesar de entrada en canales online o campañas publicitarias seguidas por buen número de consumidores, como es el caso del líder de origen alemán MediaMarkt-Saturn.

INDITEX . LA ANTICRISIS
La internacionalización, primer objetivo de Pablo Isla desde su entrada en la compañía hace apenas cinco años, tiene su recompensa. Inditex se ha convertido ya en el primer grupo mundial de distribución moda y primer grupo en España del sector por beneficios.

Sus cifras en 2011 hablan por si solas. Ventas de 13.793 millones de euros, un 10 % más que en el periodo anual precedente; beneficios netos de 1.932 millones de euros; EBIT de 2.522 millones, un 10% más, con subidas del 39% para Massimo Dutti (238 millones de euros) y del 12% para Zara (1.725 millones de euros) En el lado opuesto, Bershka y Oysho, con descensos del 19%, respectivamente. Uterqüe redujo sus pérdidas a 8 millones de euros, mientras que la cifra de negocio en superficie comparable subió un 4%.de 3.450 euros, un 1% más.

Los problemas de estancamiento en la demanda doméstica (en España el negocio apenas creció un 1 % hasta los 3.450 millones de euros, un 25 % de la facturación global del Grupo) son cubiertos con creces por los mercados emergentes, principalmente Asia. Con tres puntos de incremento en el peso total de Inditex (del 15 % en 2010, al 18 % en 2011) el negocio en los mercados asiáticos alcanzó un total de 2.482 millones de euros, con un 32% de incremento en el último año. A pesar del estancamiento en el mercado español, de forma global todas las cadenas experimentaron cierres positivos con aumentos de ventas de dos dígitos en Massimo Dutti (13%), Stradivarius y Pull& Bear (12% cada una) y Zara (10%). La plantilla se incrementó en un 9,4%, hasta los 109.512 empleados.

La tónica de crecimiento se mantiene para este año 2012. En su primer semestre fiscal, hasta un 32% aumentó el beneficio neto, igual a 944 millones de euros y un 17% creció la facturación hasta los 7.239 millones de euros, un 7% a superficie comparable. Tendencia al alza también en el incremento del 29% registrado en el Ebitda , que se elevó a 1.621 millones de euros y en el margen bruto, situado en 4.313 millones de euros, que suponen un avance del 19% y el 59,6% sobre el total de ventas.

Asia de nuevo, ha sido el principal motor de crecimiento. Suma otros tres puntos y se coloca en el 20%. América sube dos puntos, aportando ya el 14%. España por su parte sigue pesando el 22% de la facturación total, pero ha cedido cuatro puntos, respecto al mismo periodo del año anterior. Europa, sin España, significa el 44% de la facturación al perder un punto porcentual. Por lo que respecta a marcas, Zara y Bershka presentaron la mejor evolución. El buque insignia del grupo, aportó al 4.835 millones de euros al monto global, un 20% más que un año antes, mientras que Bershka creció un 11% y reportó 666 millones de euros.

Las ventas de Massimo Dutti subieron el 7% (490 millones de euros), las de Pull & Bear el 13% (468 millones), las de Stradivarius el 15% (455 millones), las Zara Home el 12% (150 millones), las de

Oysho el 2 % (143 millones) y las de Uterqüe el 7% (33 millones).

MANGO Y H&M, TRAS LA SOMBRA DEL LÍDER
Pegado al líder, en cuanto a estrategia de internacionalización y concepto de empresa global, la también compañía de origen catalán Mango.

La apuesta de Mango por el mercado internacional comenzaría hace una década. En la actualidad, los mercados emergentes y con gran potencial, China y Rusia, se han colocado en el punto de mira de la expansión internacional demango. El país asiático, principal fabricante del grupo catalán (entre 40% y 50% de la producción), va camino de convertirse en eje prioritario de su inversión exterior.

La empresa de moda y complementos, ha previsto abrir alcanzar un total de 1.000 tiendas en China, en un plazo no mayor de cinco o seis años. Con ello, multiplicaría por cinco la red actual, situada en 187 puntos de ventas.

El negocio chino, que ahora representa el 4% de la facturación total, alcanzaría casi un cuarto de las ventas consolidadas (20%). Una posición, que desbancaría al mercado doméstico, que en estos momentos supone el 18% de los ingresos, a través de los 309 establecimientos abiertos en diferentes puntos del territorio nacional.

Por lo que respecta a Rusia, los planes de la firma pasan por implantar una tercera parte de las unidades que se abrirán en China Un crecimiento mucho más moderado en espacio y tiempo, que no afectará la buena evolución de las 96 locales que mango explota en la actualidad en el mercado moscovita.

Este año Mango pondrá en marcha entre 300 y 400 locales, frente a las más de 600 inauguraciones realizadas en 2011.Serán tiendas propias a pie de calle. La inversión rondará los 140 millones de euros e incluirá reformas de centros y mejoras en sistemas logísticos y de información-

La compañía, con 2.400 establecimientos en 107 países de todo el mundo, facturó 1.408 millones de euros en el último ejercicio.

H&M por su parte, segunda empresa del sector textil-moda en el mercado europeo y tercera en España, continua con su presencia mundial basada en la expansión con tiendas propias en gran superficie y con oferta low cost.

El grupo textil de origen sueco, ha cerrado el primer semestre de su ejercicio fiscal con un beneficio neto de 7.958 millones de coronas suecas (899 millones de euros), lo que representa un aumento del 15,7% respecto al mismo periodo del año anterior. La cifra de negocio alcanzó 69.450 millones de coronas suecas (7.847 millones de euros), experimentando un alza del 13,6%.

En España, con 132 tiendas, el negocio cayó a pesar de los 11 locales, inaugurados durante 2011- sólo cerró uno. De forma global, H&M, segunda empresa textil del mercado europeo, después de Inditex, ha impulsado su crecimiento gracias los buenos resultados cosechados en Asia y Estados Unidos. En este último mercado ha anunciado el lanzamiento de su tienda online, el próximo otoño.

Con actividad en España desde el año 2000 su ritmo de crecimiento ha sido constante. En las últimas semanas ha inaugurado sus primeros puntos de venta en los centros comerciales Moraleja Green , Alcobendas (Madrid), El Faro, en Badajoz y Río Shopping, en Valladolid y en breve abrirá en Zenia Boulevard, en Orihuela (Alicante) y Puerto Venecia (Zaragoza).

MEDIA-MARKT, DIFÍCIL ELECTRO
Año negro 2011 para el sector de la electrónica de consumo. con la demanda hacia abajo desde el inicio de la crisis, el número de operadores que o desaparecieron del mercado español, caso de PC City o disminuyeron sus activos o se colocaron en la cuerda floja son numerosos. Desde la cadena catalana Miró, presentando concurso de acreedores después de unas pérdidas de 9 millones de euros y un acusado descenso en sus ventas (desde los 380 millones de 2009 a los 364 millones de 2010) a la similar situación de la andaluza Urende, arrastrando resultados negativos desde 2006, con la excepción de 2007. en 2009 las pérdidas ascendía ya a 50 millones de euros, para unas ventas de 204 millones (70 millones menos que en 2008)

El líder del sector, la cadena alemana MediaMarkt-Saturn, resiste el temporal gracias a la fuerza adquirida por el negocio en España en años anteriores y a la nueva estrategia de comercio electrónico. No obstante, sus ventas también sufrieron en 2011 el retroceso que se había iniciado de forma ligera un año atrás.

Fundada en 1979 e integrada en Media-Saturn Holding Gmbh, MediaMarkt es líder europeo en comercio de electrónica de consumo. Junto a Saturn, registró en el segundo trimestre de 2011 un descenso de ventas generalizado, especialmente en Alemania y Francia además de los problemas en el mercado chino. En España, el descenso de ventas se había producido ya en el primer trimestre de 2011.

Media Markt cuenta con 58 establecimientos en España y 655 establecimientos en 15 países europeos y China. Su última apertura la ha realizado en el Parque Almenara, en Lorca, Murcia, con una superficie de 2.250 m2 en el citado complejo, dando empleo a 60 personas.

Caso contrario el de la cadena de electrodomésticos Worten del grupo Sonae. Tras adquirir a mediados de 2011 parte de las tiendas de la extinguida PC City, su ritmo de aperturas no ha dejado de crecer en los últimos meses.

Worten inició su actividad en España en 2009, con la adquisición de 9 tiendas a Bolulanger. Actualmente cuenta 35 puntos de venta y con 1.341 empleados.

IKEA, POR CUENTA PROPIA 
Pasea por la crisis como ajena a ella. Su apuesta por el mercado español lo cifra en alcanzar el año 2020, con tres de cada cuatro hogares en España con una tienda Ikea a menos de una hora en coche.

El grupo sueco, que explota 14 establecimientos en la península, mientras que en Canarias y Baleares funciona bajo el sistema de franquicias, ha previsto elevar la red española a un total de 27 puntos de venta en 2020, lo que supondrá una inversión de 2.500 millones de euros y la creación de 18.000 puestos de trabajo directos y 20.000 indirectos.

Galicia, Madrid, Cataluña y Andalucía (donde ya está), junto con Navarra y Comunidad Valenciana figuran en su hoja de ruta. Fuera de su expansión quedan regiones Extremadura o Castilla La Mancha. También Castilla-León y Aragón, donde está presente, pero ha frenado su desarrollo por el momento.

En el ejercicio 2011 la filial española de Ikea alcanzó unas ventas de 1.279 millones de euros, un 2,2% más y recibió 38 millones de visitantes en sus tiendas. El grupo Ikea, con 287 tiendas distribuidas en 26 países, inauguró siete nuevos centros el pasado ejercicio, lo que representó una inversión 1.400 millones de euros, a los que hay que añadir otros 300 millones, destinados a su grupo industrial Ikea ha evolucionado al alza en todos los países en los que opera, especialmente en Rusia, Polonia y China. No obstante, el margen bruto se redujo al 44,2% por el alza de los costes de las materias primas y el mantenimiento de los precios de los productos. A 31 de agosto de 2011, el endeudamiento de la compañía alcanzaba los 25.411 millones, lo que no ha impedido su avance.

DECATHLON. CRECER CON MARCA ENSEÑA
Junto con Ikea, forma parte de ese exclusivo grupo de empresas en las que la enseña es Marca. Decathlon, con presencia en España desde mediados de los años noventa del pasado siglo, se ha convertido en la marca rey del material y complementos para el deporte y más.

España es el segundo país en número de tiendas de Oxylane. Con un ejercicio 2011 vertiginoso que finalizó 2011 con ocho locales más y mil nuevos puestos de trabajo, la filial española de Oxylane, y su marca estrela, Dectahlon, que genera el 90 % de las ventas, cerró año con una facturación superior a los 1.000 millones de euros (1.018).

Una cifra importante dentro de la cadena que con casi 600 tiendas en todo el mundo, alcanzó de forma global unas ventas de 6.500 millones de euros en el último ejercicio, con un crecimiento del 8,8%.

Decathlon es para Oxylane su buque insignia. Creada en 1976 cerca de Lille (norte de Francia) a España llegó el año de las Olimpiadas de Barcelona (1992) y con su posicionamiento de experto en deportes y precios asequibles ha conseguido situarse entre las cadenas especialistas en textil líderes por número de compradores. A ello también han contribuido las nuevas tendencias a la hora de vestir, que caminan hacia la ropa informal, casual, a las que ha sabido adaptar su surtido, sin sacrificar los precios, que ha reducido con la crisis económica.

Detrás del Grupo hay un conjunto de empresas especialistas en artículos deportivos, capitaneadas por la enseña decathlon. Además de su actividad como retailers, la red de sociedades se encarga de crear y diseñar los productos que comercializan en sus tiendas propias y por Internet. De esta forma, la compañía controla toda la cadena de desarrollo de los productos, desde la I+D, la concepción, el diseño, la producción, la logística, la distribución...

Además de su red de tiendas representada por sus enseñas Koodza (low cost), Decat’ (de menor tamaño), decathlon, Fonisto (caza, pesca, naturaleza), Chullanka (montaña, travesia, outdoor), Cabesto (especialistas en mar), Skimium (alquiler de esquís en estaciones), están los puntos de venta bajo sus propias marcas pasión (Domyos, Tribord, Quechua, Wed’ze).

Decathlon España cuenta en la actualidad con 94 puntos de venta con la apertura en fecha reciente de su primera tienda en centro ciudad del País Vasco. El centro, en Bilbao, tiene una superficie de 3.100 m2 distribuidos en dos plantas. A las 92 tiendas de Decathlon que el gigante francés posee en nuestro país, deben sumársele 8 tiendas Koodza y 4 Decat, así como 7 almacenes logísticos, de los cuales cinco son regionales y los otros dos continentales. La compañía emplea en España a cerca de 12.000 trabajadores.
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Las 15 firmas colombianas más grandes en internet


Bogotá_
La agencia de marketing digital BlueCaribu estudió la presencia en línea de las 15 mayores empresas colombianas por volumen de ventas.
De acuerdo con el informe, se analizaron puntos como la presencia a través de portales propios, participación en las redes sociales e inversión y estrategia para medios digitales, entre otros. El listado fue liderado por Movistar cuya calificación fue de 91,8 puntos sobre 100, seguido de Avianca (75,3) y Ecopetrol (71,8).
Otras firmas en el listado son: Almacenes Éxito (69,7), Claro (24,8), Carrefour (11,7) y EPM (10,7). Para la medición de su desempeño en internet, BlueCaribu tomó el ranking de Revista Semana de las 15 empresas con mayores ventas y determinó que todas tienen una página de internet corporativa aunque solamente siete de ellas cuentan con un tráfico significativo. También encontró que no hacen un uso productivo de las herramientas de posicionamiento que ofrecen buscadores como Google.
En cuanto a las preferencias por los dominios, se estableció que 47% de ellas utiliza .com.co mientras, 40% solo .com y 13% prefirió el de país, es decir, .co. Adicionalmente, la presencia en redes sociales está dada en su mayoría a través de Twitter, donde están 13 de las organizaciones del listado y cuyas cuentas se utilizan como punto de servicio al cliente y fuente de comunicación de descuentos u ofertas.
En segundo lugar se encuentra Facebook, cuyos perfiles han sido dedicados a generar un mayor compromiso entre las comunidades y las actividadescomerciales de las compañías.
Pero esta no es la única medición empresarial de este tipo, Prospectador indica que las cinco líderes del top 100 de empresas por Integralidad Twittera (se califican tweets, siguiendo, seguidores, listas, menciones totales y únicas, tiempo en Twitter y fecha de su última actualización) son: Liga Postobón con una calificación de 99,7 puntos, Lan Colombia (95,8), Cine Colombia (83,60), Farmatodo (74,27) y Don Jediondo (67,46), entre otras.
Este diario habló con Felipe Londoño, fundador de Precise (firma dedicada al manejo y estrategia en redes sociales) quien explicó que el secreto está en tener estrategias delimitadas y que sean medibles para identificar la manera como el tema avanza. Adicionalmente, afirmó que combinar los propósitos por los que han sido lanzados los canales sociales no es una forma óptima de proceder. Agregó que entrar como observadores también es válido, pues de esa forma pueden conocer la manera de interactuar con sus clientes, basados en los gustos de ellos.
Por su parte, Wilson Suárez, presidente de Prospectador, aseguró que hasta ahora los ejecutivos empiezan a entender la importancia de las redes sociales y el por qué las empresas tienen que estar allí, así como la mejor manera de hacerlo. No obstante, según el experto, en Colombia el panorama aún es desolador, pues los crecimiento y el contenido que se presenta no sorprende.
Los balances financieros de las compañías
En el ranking de las 5.000 empresas por ingresos operacionales que elabora cada año por este diario, basado en los reportes financieros de las firmas, se estableció que a cierre de 2011, los balances de las firmas que conformaron el listado de internet, mostraban ventas por: Movistar ($2,7 billones), Avianca ($4 billones), Ecopetrol ($56,2 billones), Almacenes Éxito ($8,5 billones), Claro ($7 billones), Carrefour ($3,9 billones), Empresas Públicas de Medellín ($11,5 billones), Cementos Argos ($1,6 billones), Pacific Rubiales ($4,8 billones), Bavaria ($3,8 billones), ISA ($1,1 billones), Grupo Nutresa ($276.979 millones), Terpel ($8,6 billones), Exxon Mobil ($5,6 billones) y Carbones del Cerrejón ($4 billones). No obstante, según los expertos, deben mejorar su aparición en internet, lo que también podría reflejarse en su productividad.
Las opiniones
Felipe Londoño
Fundador de Precise

“No es una buena práctica para las empresas combinar los propósitos de sus canales sociales. Además, deben saber que es necesario que siempre den respuesta”.
Wilson Suárez
Presidente de Prospectador

“Las empresas colombianas en redes sociales no tienen una estrategia, no cuentan con impactos creativos. Tienen presencia y activación de marca, pero no sorprenden”.
MÓNICA PARADA LLANES



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Investigación Shopper Marketing 2012

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Investigación Shopper Marketing 2012


Realizada por POPAI en Estados Unidos
2.400 shoppers entrevistados
210 estudios especiales con sistemas de Eye tracking y Electroencefalograma de alta resolución

Toda la información en: http://popai.com.ar/investigacion.php








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jueves, octubre 11, 2012

Neuromarketing: Emocionalidad y creatividad orientadas al comportamiento del consumidor





Neuromarketing: Emocionalidad y creatividad orientadas al comportamiento del consumidor

El número de estudios de neuromarketing está creciendo y los resultados son importantes para la investigación de mercados.
En los últimos años ha habido grandes avances en neuroimagen hasta el punto en el que los neurocientíficos son capaces de estudiar directamente la frecuencia, ubicación y tiempo de la actividad neuronal en un grado sin precedentes.

Sin embargo, la ciencia del marketing se ha mantenido en gran parte inconsciente de estos avances y su enorme potencial. La aplicación de la neuroimagen al estudio de mercado - lo que ha dado en llamar "neuromarketing" - ha causado controversia en los círculos de la neurociencia en los últimos tiempos.

El alcance de neuromarketing va más allá de la marca comercial y de las aplicaciones de comportamiento del consumidor, para incluir una conceptualización más amplia de la ciencia de marketing.

El neuromarketing es un nuevo campo donde la ciencia del cerebro y el marketing se encuentran. La aparición de imágenes del cerebro anima a los especialistas en marketing a utilizar técnicas de imagen de última tecnología para resolver los problemas del marketing.

Los especialistas en marketing y los anunciantes se han aprovechado los resultados de muchos estudios de imágenes cerebrales para saber lo que podía conducir el comportamiento de los consumidores.

Ellos han descubierto que algunas acciones de marketing puede generar la satisfacción añadida de una manera similar a placebo. Los resultados de los estudios del sistema de recompensa humanos también juegan un papel importante en la investigación de neuromarketing.

El número de estudios de neuromarketing está creciendo y los resultados son importantes para la investigación de mercados.

El neuromarketing es un campo emergente que tiende un puente sobre el estudio del comportamiento del consumidor con la neurociencia. Su aparición fue polémica cuando surgió por primera vez en 2002, pero este campo está ganando credibilidad rápida y su adopción entre los profesionales de la publicidad y el marketing.

Los métodos convencionales para el ensayo y la predicción de la eficacia de las inversiones dependen de la voluntad de los consumidores para describir cómo se sienten cuando están expuestos a un anuncio, mientras que el neuromarketing ofrece métodos científicos para estudiar las mentes sin necesidad de exigir la participación cognitiva o consciente.

Gil Lafuente llevó a cabo un estudio práctico de la reacción de los consumidores mediante neurometría, teniendo en cuenta los diferentes estímulos, medios de comunicación y los formatos de anuncio.

La aplicación de los métodos de neuroimagen para la comercialización de productos ha ganado una popularidad considerable por dos razones principales. En primer lugar, la posibilidad de que la neuroimagen llegue a ser un método más barato y más rápido que otros métodos de marketing, y en segundo lugar, la esperanza de que la neuroimagen ofrezca a los anunciantes información que no se pueda obtener a través de métodos convencionales de marketing.

El uso más prometedor de los métodos de neuroimagen en el marketing es que la información puede llegar antes de que un producto sea lanzado, incluso cuando es sólo una idea en desarrollo.

Las tres técnicas de imagen cerebral [9] que actualmente se utilizan en el neuromarketing son: la resonancia magnética funcional (fMRI), magnetoencefalografía (MEG) y electroencefalografía (EEG). Este nuevo campo ha causado controversia en los círculos de la neurociencia.

Sin embargo, la aplicación de técnicas de neuroimagen para la investigación de mercados hace que sea mucho más fácil entender el impacto de las técnicas de marketing con mayor claridad y para descubrir determinados aspectos de los efectos negativos de la publicidad.

Algunos de los experimentos explican el poder de la marca, el precio, la interacción social y las recompensas por comprar diferentes productos.

Finalmente, hay estudios que se centran en las cuestiones éticas [10] que implican la toma de conciencia de los consumidores, el consentimiento y la comprensión de lo que puede ser visto como la invasión de sus derechos de privacidad.

EL CEREBRO, LAS EMOCIONES Y LOS SENTIDOS

Cada vez con mayor frecuencia la neurociencia va aportando información muy valiosa sobre los secretos del cerebro multisensorial, hecho que confiere un mundo de posibilidades que se debe aprovechar desde la estrategia de marketing para estimular los sentidos del consumidor.E

l neuromarketing cada vez está presente y el número de marcas que desarrollan y aplican estrategias basadas en esta disciplina científica crece, siendo los resultados muy satisfactorios a todos los niveles.

Cuanto mayor es el nivel de sentimiento que una marca pueda profesar a un consumidor, mayor será el vínculo de unión entre la persona y la marca, lo que en términos científicos se puede definir como una mayor activación de las partes cerebrales relacionadas con las actitudes emocionales.

El poder de atracción hacia los consumidores depende directamente de la capacidad de la marca para activar los puntos de contacto en el cerebro, hecho que estará en función de una alta conectividad sensorial: los cinco sentidos juegan un papel fundamental.
La vista, el tacto, el olfato, el gusto y el oído son factores clave para las estrategias de marketing. Debemos analizar y observar las diversas combinaciones que provoquen un mayor impacto emocional en público objetivo.

EL ACTO DE LA COMPRA Y SUS CARACTERÍSTICAS

Los expertos en marketing observan cada vez con mayor intensidad la parte no consciente de nuestro cerebro y su papel e influencia en las decisiones de compra del consumidor.

Gracias al avance científico, concretamente de la neurociencia y a la gran industria construida alrededor de la ciencia cerebral (mayoritariamente en Estados Unidos), los responsables de marketing de las grandes compañías pueden tener acceso a una información tremendamente relevante que bien aprovechada a nivel estratégico puede permitir alcanzar resultados sorprendentes.
No hay que olvidar que mientras la economía continua en recesión, el dinero invertido en términos de marketing debe de producir un retorno de la inversión óptima.

Cada euro o dólar invertido debe tener un sentido estratégico extremadamente eficiente en términos de marketing.

La importancia de la parte no consciente de nuestro cerebro es impresionante, ya que es posible estimar que solo a través de los 5 sentidos el ser humano recibe 11 millones de ítems de información por segundo, pero únicamente es capaz de procesar 40 ítems, siendo el resto evaluado de forma inconsciente automáticamente.

Debido a este hecho, cabe destacar que la mayor parte de las decisiones de consumo se dan en el subconsciente y el neuromarketing se encarga de estudiar las razones de por qué se produce el acto de la compra.

Según Martin Lindstrom, uno de los mayores expertos mundiales en materia de neuromarketing, no se conoce el motivo de por qué se produce el proceso de compra. Esta afirmación tan agresiva viene fundamentada en la predominancia del subconsciente y la absorción de información que se procesa cada segundo de manera automática.

La ventaja de este tipo de análisis es que los científicos pueden ver las respuestas reales de los consumidores.
Por ejemplo, si se analiza a una persona que visualiza un anuncio publicitario, podrían controlarse tres variables fundamentales del proceso, que son la atención, la emoción y la memoria, con lo que se podría optimizar el mismo para que causara mayor impacto.

EFECTOS DEL MARKETING EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
Habitualmente, al hablar de neuromarketing se hace referencia a una disciplina que se puede aplicar al entorno estratégico de una marca, aunque esta afirmación va mucho más allá.

Hay que ser cautelosos en cuanto a su control, ya que es probable que si no se han analizado, definido y controlado perfectamente todas las variables y posibilidades que intervienen y ocurren en el proceso, se puedan obtener resultados no deseados.
Las técnicas de neuromarketing y su aplicación en un mercado implican que de manera continua existan elementos conscientes y no conscientes de la mente del consumidor, que incluso se retroalimenten y puedan generar resultados muy positivos o muy negativos.

Un ejemplo podría ser el caso de un consumidor que opina que su tablet sigue siendo perfectamente útil para sus necesidades, determinando no actualizarse a una versión nueva recién salida al mercado. Por otra parte, es probable que su cerebro emocional quiera comprar dicha nueva versión sea como sea, generando argumentos que provocan el auto convencimiento.

Conociendo este tipo de comportamiento, las marcas tienen una información privilegiada para determinar la emocionalidad de sus comunicaciones hacia sus targets, pero han de ser conscientes del control de las técnicas de neuromarketing que puedan emplear para no exceder los límites de lo extremo.

LA MENTE Y LA CREATIVIDAD

La creatividad, desde el punto de vista del neuromarketing, representa un gran desafío para los investigadores. De hecho, puede llevar a transformar la visión de la estrategia de la marca a nivel de mercado y del entorno competitivo en el que se desenvuelve.
En la actualidad, la velocidad de cambio a todos los niveles (entorno, comunicaciones, comportamientos, etc.) es tremenda y es imprescindible una rápida implantación y adaptación de la creatividad para afrontar este reto.

Si no prestamos atención a este hecho o lo descuidamos, si no somos capaces de mantener una actitud creativa e innovadora constante, la marca puede ser víctima del desprecio o de la no atención por parte del consumidor.
Muchos competidores están en la carrera de fondo que hoy en día son los mercados y sus nuevas reglas de juego y en cuestión de días es posible quedarse fuera de juego sin explicación aparente.

En términos de neuromarketing, la creatividad posee dos enfoques: el organizativo, que hace referencia a lo interno, y el de mercado, que hace referencia a lo externo.E

l organizativo está basado en competir con ideas, con proactividad, eficiencia y sostenibilidad, como antesala de la innovación, que sería el siguiente estadio y que da lugar a una nueva expresión física.

El de mercado entiende que los consumidores estiman y dan un valor positivo a aquellas propuestas de estímulo que aporte la marca y que disparen el nivel de conocimiento, curiosidad o descubrimiento. El consumidor será capaz entonces de premiar a la marca.

La creatividad se puede enseñar y puede ser aprendida. Existen múltiples técnicas que dan origen a procesos creativos sorprendentes y sencillos. Nuevos estudios demuestran los factores que permiten a las personas innovar con productos y servicios revolucionarios y resolver los problemas más complejos.

Los científicos no dejan de buscar respuesta a la activación de la creatividad observando lo que ocurre en el cerebro. Las investigaciones con grupos de personas inmersas en procesos creativos pretenden identificar de dónde surge esa inspiración que sucede cuando a los participantes se les ocurre la respuesta al enigma planteado.

En los segundos previos al hallazgo, un área del cerebro llamada la circunvalación temporal superior (ubicada en la superficie del hemisferio derecho), señala un salto en su actividad. Esta región, se especializa en conectar información muy vagamente relacionada, justo lo necesario a la hora de resolver un problema de creatividad.

Las grandes innovaciones surgen de concretas combinaciones a nivel neuronal impropias a situaciones de calma mental. De hecho, sólo una mente que carezca de intención, que transite por un estado desenfocado es capaz de generar ese tipo de conexiones.

Como ejemplos, se han descubierto factores que aumentan las probabilidades de que ocurran conexiones de este tipo. Curiosamente, visualizar un breve vídeo gracioso mejora la probabilidad de que ocurra alrededor de un 20%.
Por otra parte, el alcohol también funciona, pues en un estudio realizado por investigadores con estudiantes sobrios y ebrios, obtuvo resultados sorprendentes en estos últimos, pues lograron resolver casi un 30% más de los problemas planteados.

Una posible explicación radicaría en la ventaja de no prestar atención. Aunque contrasta con la actualidad vivida, una era en la que se promueve la concentración, pudiendo inhibir a la imaginación.

Cuando el ser humano permanece en un estado de relajación o distracción y se logra girar el foco de la atención de forma introspectiva, se deja el conjunto de asociaciones al azar en el hemisferio derecho del cerebro. Dichas asociaciones suelen suministrar la respuesta inesperada.

Arquímedes en la bañera o Newton con la caída de la manzana desde el árbol mientras descansaba, podrían ser ejemplos de lo anteriormente expuesto.

CONCLUSIONES

El marketing es un intercambio de recursos con valor transaccional, que se realiza para satisfacer necesidades. La acción viene determinada por el cerebro, que percibe naturalmente una realidad y crea patrones de comportamiento que cada persona representa de manera diferente.

El neuromarketing forma parte de diferentes ciencias, disciplinas científicas, metodologías, técnicas y nuevos pensamientos, tales como neurociencia, marketing, pensamiento sistémico, programación neurolingüística, modelos mentales, o inteligencias múltiples.
En términos de neuromarketing, el núcleo principal del sistema social es el cliente y su factor humano, sujeto del deseo, al que se intenta comprender y complacer. Cuando se conocen sus percepciones, formas de pensar y actuar, es posible satisfacer mejor, en forma permanente y sostenible.

Los avances en neuroimagen aportan información muy valiosa sobre los secretos del cerebro multisensorial, que debe ser aprovechada desde la perspectiva de marketing para estimular los sentidos del consumidor.
El poder de atracción hacia los consumidores depende directamente de la capacidad de la marca para activar los puntos de contacto en el cerebro.

Por ello, el neuromarketing tiene cada vez mayor importancia en las estrategias de mercado de las empresas.


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Wal-Mart : un caso de éxito usando crowdsourcing




Wal-Mart : un caso de éxito usando crowdsourcing


Wal-mart entiende la “p de producto” como “c de customer value”
Continuando con lo dicho en mi anterior post, acerca de la nueva aproximación “De Fuera a dentro” del marketing (Entendido como un “todo”), hoy quería comentar un ejemplo de cómo, el distribuidor número 1 a nivel mundial, Wal-Mart está integrando su estrategia de marketing online y offline para: generar valor y resolver un problema de base en el  desarrollo de nuevos productos:
La investigación de mercados al “uso”, tanto cualitativa como cuantitativa, está limitada cuando se trata de testar conceptos de innovación disruptivos.
No me refiero (evidentemente) a extensiones de línea ( Lanzar un helado de sabor coco galáctico partiendo de uno de chocolate), sino a verdaderas innovaciones, a ideas que por ser nuevas, presentan dificultades para ser “testadas” simplemente por que no existen.
Lo habitual, en el desarrollo de nuevos productos ha sido que (De “dentro a fuera”) de las organizaciones, el departamento de marketing,-Sobre todo desde el punto de vista de los fabricantes- tras innumerables estudios de mercado, (Poco efectivos por lo anteriormente comentado), y sesudas sesiones de brainstorming se decide por lanzar un producto al mercado.
Tras este paso, se “tira palante” y se ve lo que pasa…
Lo que suele  ocurrir, según estudios realizados por consultoras de Market research (IRI, ACN) en los que he participado, es que, en España, solo un 2,5%-5% de los lanzamientos al mercado tienen éxito.
Crowdsourcing como herramienta de generación de valor : Iniciativa Get on the shelf
Wal-Mart, ha lanzado recientemente http://getontheshelf.com/ combinando el potencial de su estrategia de marketing offline (Los mejores productos al mejor precio) con una estrategia online basada en herramientas de  marketing online centradas en sus compradores:
Lo destacable de la iniciativa , es su planteamiento de “Fuera a dentro” (desde los creadores de productos y preferencias de los compradores hacia Wal*Mart) con un enfoque basado en Crowdsourcing (Jeff Howe http://www.crowdsourcing.com/) articulada a través de la construcción de un microsite específico apoyado por acciones en social media (Youtube).
Se organizó un concurso que incentivaba a sus compradores a participar en la iniciativa. Por supuesto, (Y en línea con la integración de los activos online y offline de la cadena) Wal-Mart apoya estas acciones en el punto de venta.
Ingredientes para que funcione un modelo de Crowdsourcing
Un modelo como el de Wal-Mart solo puede funcionar adecuadamente cuando se dan las siguientes circunstancias:
Se selecciona adecuadamente a los participantes en la iniciativa
Como comenta Jacob Nielsen, el grado de participación de cualquier comunidad atiende a la regla 90-9-1, es decir, existe un 90% de espectadores, un 9% de personas que interactúan con el contenido y sólo un 1% de auténticos “creadores”.
Se describe adecuadamente la acción a llevar a cabo
Se debe de exponer muy claramente a los participantes lo que queremos que hagan.
Se deja claro cual es el proceso a seguir
Explicando las fases, como contribuir, criterios para seleccionar ideas, tiempo en el que se puede participar, mecanismo de recompensas, y alguien con quien contactar en caso de duda.
Se dinamiza a los participantes
Crowdsourcing  supone un auténtico desafío a los que participan en el por tanto habrá que ayudar a los que accedan a la iniciativa: Participando en la conversación, dando feedback, moderando pero sin interferir en el proceso de co-creación, agradeciendo, preguntando y sobre todo : Siendo transparente.
Se proporcionan recompensas e incentivos
No me refiero solo a recompensas en cash, ya que existen muchas maneras de recompensa: Productos y servicios, potenciar el “ego” de los que intervengan como creadores de iniciativas o hacer partícipe mediante un porcentaje de venta al ganador o ganadores …
Se premia y selecciona a los que participan
Pero no de cualquier forma : La mejor a mi modo de ver es que sean los propios creadores quienes decidan quien se lleva el gato al agua.
Encaje en la estrategia de producto/ mercado de Wal-Mart: Matriz de Ansoff adaptada a internet:
En mi opinión, la iniciativa  Get on the shelf, encaja a la perfección en una estrategia de diversificación de oferta en mercados maduros como el de consumo.
Utilizando la “archifamosa” matriz de producto / mercado de Ansoff , que propone estrategias diferentes de actuación en función del grado de desarrollo de productos –servicios y mercados:
Adaptando la matriz de Ansoff a la estrategia de innovación en producto para internet:
Objetivo cumplido: ¿Qué ha conseguido Wal-Mart?
Dentro de un plan de marketing enfocado a internet, los objetivos base que se pueden perseguir son al menos de cinco tipos: Vender, mejorar servicio, conversar, reducir costes,  y construir marca.
Me interesa mucho destacar los esfuerzos de este retailer en mejorar su imagen de marca (Muy polémica en USA por temas laborales) : Get on the Shelf se esfuerza mucho en destacar su contribución como apoyo a emprendedores para que desarrollen sus ideas de producto:
“There are countless  ways for entrepreneurs to launch their products, but it can be dauntig process.Wal-mart gives them the chance to get their products onto shelves nationwide …”
Pues bien, Wal-Mart a hecho pleno atacando los cinco objetivos con una sola acción!
Martin de la Fuente


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IFC destacó liderazgo del presidente de Alquería para ayudar a los de bajos ingresos


Bogotá_
El actual presidente de Alquería, Carlos Enrique Cavelier, es el único ejecutivo colombiano que integra la lista de los seis líderes empresariales latinoamericanos que fueron reconocidos por el brazo financiero del Banco Mundial, el IFC, por ejecutar negocios inclusivos con ayuda de este organismo internacional.
En el informe presentado, para destacar las historias personales de 14 líderes mundiales, se reconoció al presidente de Alquería por “ofrecer medios de vidamejorados para los colombianos de zonas rurales”.
En 2010, el IFC acordó con el fabricante de productos lácteos la compra de acciones preferenciales y la entrega de un crédito a la compañía, recursos que se utilizarían en la expansión comercial.
Mientras la adquisición de acciones preferenciales fue por US$5 millones, el préstamo ascendió a US$8 millones a siete años, con opción de aumentarlo a US$15 millones.
“Estos líderes son pioneros, por incorporar a los productores y consumidores de ingreso bajo a sus cadenas de suministro”, señaló Nena Stoiljkovic, vicepresidenta de Servicios de Asesoramiento a Empresas de IFC.
Además de Cavelier, también fueron reconocidos Gonzalo Correa de Moderna Alimentos (Ecuador), Sergio Leal de Viviendas Integrales (México), Juscelino Martins de Tribanco (Brasil), Francisco Mere de Agrofinanzas (México) y Luis Orvañanos de Corporación Geo (México).
Desde 2005, IFC ha invertido más de US$7.000 millones en por lo menos 300 empresas y líderes que ejecutan modelos de negocios inclusivos. Estas inversiones alcanzaron a más de 250 millones de personas en más de 80 países.
VANESSA PÉREZ DÍAZ


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EE. UU.: La revolución de "ALDI": de marca propia a marca de gran poder global.- DRC Discount Retail Consulting GmbH

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