Ignacio Gómez Escobar

martes, abril 30, 2019

Finanzas: Portugués Jerónimo Martins gana 72 millones euros hasta marzo, un 14,5% menos

FUENTElavanguardia.com29 abril, 2019
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El grupo portugués de distribución Jerónimo Martins, que controla los supermercados Ara en Colombia, registró un beneficio de 72 millones de euros en el primer trimestre de este año, lo que supone un 14,5 % menos que en el mismo periodo de 2018.

En un comunicado remitido a la Comisión del Mercado de Valores (CMVM) lusa, la compañía informó de que sus ventas alcanzaron los 4.247 millones de euros, un 1,1 % más que en el primer trimestre del año pasado.

El beneficio antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (ebitda) de la compañía ascendió a 214 millones de euros, lo que representa un descenso de 0,6 % con respecto a los tres primeros meses de 2018.

El máximo responsable del grupo, Pedro Soares dos Santos, valoró los resultados, especialmente porque se producen «en un contexto de calendario negativo y de aumento del número de días de cierre obligatorio de las tiendas el domingo».

Especialmente, agregó, en Polonia, donde la prohibición de abrir en domingo explican en parte el descenso de los beneficios.

La línea de supermercados Biedronka, en Polonia, tuvo un descenso en las ventas del 0,8 %, hasta 2.897 millones de euros, lo que representa un 68,2 % del total del grupo.

En cuanto a la red de supermercados Ara, que opera en Colombia, representa una parte menor del montante total, aunque el crecimiento de sus ventas en el primer trimestre fue el mejor del grupo, un 26,6 %, hasta los 169 millones de euros.

Además de Polonia y Colombia, Jerónimo Martins opera en Portugal con los supermercados Pingo Doce y la marca Recheio, de venta al por mayor.

Las ventas de Pingo Doce aumentaron un 2,6 % hasta 905 millones y las de Recheio crecieron un 1,9 % hasta 214 millones.

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Walmart lanza tienda inteligente para destronar a Amazon Go

Internacionales
Lunes, 29 de Abril del 2019
Walmart lanza tienda inteligente para destronar a Amazon Go

La primera tienda inteligente de Walmart se enfocará en mejorar la disponibilidad del inventario y es una respuesta a Amazon Go.

Walmart no pierde el paso a Amazon. La cadena minorista más grande del mundo ha abierto al público su primer concepto de ‘tienda del futuro’ en Nueva York, Estados Unidos. Aquí la compañía ha equipado un espacio de aproximadamente 15 mil metros cuadrados con más de 30 mil productos, los cuales son monitoreados con sensores, cámaras inteligentes y pantallas interactivas.

El retailer explicó que con esta tecnología se busca gestionar mejor el inventario disponible en la tienda, así como usar la información en tiempo real para poder reabastecer las góndolas antes de que se agoten. De esta manera, Walmart viene trabajando en el reto de automatizar su red de supermercados con el propósito de ayudar a sus empleados a ser más eficientes y dar una mejor experiencia de compra a sus clientes.

LEE TAMBIÉN: ¿Cómo convivir con las tiendas de hard discount y los marketplace como Amazon?

Este esfuerzo de Walmart surge en momentos en que Amazon está incursionando en el mercado de las tiendas físicas al comprar Whole Foods hace dos años. Ello ha incrementado la presión sobre Walmart y otras tiendas tradicionales como Kroger y Albertsons para incorporar tecnología en sus tiendas, publicó la agencia de noticias AP.

Con un potente plan de expansión, en los próximos años Amazon, el rival de Walmart, planea abrir más tiendas ‘Amazon Go’ en Estados Unidos. Estas funcionan sin cajeros y con sensores en los estantes. Al mismo tiempo, Walmart y Amazon están tratando de reducir precios y mantener los costos de sus operaciones.

Por su parte, Walmart aspira a introducir la nueva tecnología en otras tiendas en los próximos seis meses, en un intento por reducir sus costos y por ende los precios también. Si mejora la experiencia del comprador, aumentarán las ventas, calcula la compañía.

WALMART Y SU PROYECTO INTELLIGENT RETAIL LAB

El proyecto de Walmart denominado Intelligent Retail Lab (IRL), a través de miles de cámaras suspendidas del techo y otros mecanismos como sensores en los estantes, permite a los trabajadores monitorear el establecimiento para que el personal pueda reemplazar los productos vendidos y resolver otros problemas.

La tecnología también permitirá detectar cuando un producto es derramado, cuando un estante se ha vaciado y cuando hay que conseguir más carritos de compras. “Los clientes podrán confiar que los productos estarán allí, y también en la frescura de los productos y la carne. Esas son las cosas en las que la inteligencia artificial podría realmente ayudar”, sostuvo Mike Hanrahan, presidente ejecutivo de IRL en Walmart.

Hanrahan asegura que las cámaras se usarán por ahora solo para captar los productos y los anaqueles. No reconocen a la gente, no son capaces de determinar la etnia ni la edad de una persona. “Realmente queremos que esta tienda sea como un laboratorio tecnológico, donde podamos promover productos y experiencias mediante la experimentación y el aprendizaje”, añadió Hanrahan.

Cabe precisar que el año pasado, las tiendas Sam’s Club de Walmart inauguraron un establecimiento de prueba con características del app “Scan & Go” que permite al usuario escanear el producto y pagar con su teléfono, sin tener que hacer cola para ir al cajero.

lunes, abril 29, 2019

Amazon publica los resultados del 1Q 2019: en menos de 90 días ha ingresado $ 59,7 mil millones (casi $28 millones/ hora).

La omnicanalidad ha sido un gran avance técnico en el retail, en algunos casos una buena noticia para los clientes, la mejor de las noticias para las cuentas de resultados de muchas consultoras, y un gran fracaso estructural en bastantes retailers

domingo, abril 28, 2019

Google Shopping Actions, la herramienta que retailers no deben perder de vista

INNOVACIÓN E IDEAS PARA RETAILERS

0 NO HAY COMENTARIOS 25 ABR 2019

Autor del texto: Jonathan Liege, general manager en Kanlli.

(Por Jonathan Liege)

La lucha que mantienen Amazon y Google por hacerse con la mayor parte del comercio electrónico está dando y dará mucho de qué hablar. La última novedad es Google Shopping Actions, una herramienta que posibilita que los minoristas oferten sus productos directamente en el buscador de Google, que ha integrado un carrito en su página de resultados, facilitando el proceso de compra.

Google de la oportunidad, de esta manera, de vender sin salir de sus propios dominios. No es tanto una alternativa a Amazon para el vendedor, sino que los minoristas podrían beneficiarse de un nuevo canal para obtener ventas. Sí sería una alternativa para los compradores, que tendrán la posibilidad de añadir productos a un carrito tras realizar una búsqueda directamente en el buscador.

Activo hasta hace pocos días únicamente en Estados Unidos, el pasado mes de marzo se lanzó en Europa (Francia), en beta. El marketplace de Google -del que ya han trascendido las primeras imágenes, gracias a una captura que publicaba el diario francés LSA- se materializa y reinventa Google Shopping, favoreciendo que las transacciones se realicen dentro de su propia plataforma y facilitando los envíos a través de Google Express. Desaparece, de este modo, su concepto tradicional, en el que no existía intermediación.

Esta reinvención de Google Shopping para competir con Amazon en el ámbito del voice commerce, surge a raíz del auge y creciente adopción de los smart speakers. Amazon lanzó Echo con gran parte del camino recorrido, posicionando a Alexa como el asistente más adecuado para realizar compras online mediante la voz. La compras online es la carencia de Google Home que, sin embargo, es el rey en cuanto a las búsquedas generalistas. Este nuevo planteamiento de Google Shopping está enfocado, sin duda alguna, a ganar cuota en el comercio electrónico mediante la voz.

En cuanto a la oferta, Google Shopping / Express cuenta ya con más de mil tiendas asociadas e incorpora una treintena cada semana. De continuar a este ritmo, crecerá muy rápidamente. Google Shopping Actions, la plataforma de venta del lado del vendedor, ayudará a las marcas a lograr más ventas, gracias a que ofrece un carrito universal en el que es posible agregar productos desde cualquier dispositivo o incluso, directamente desde el propio buscador generalista. Es decir, busque desde donde busque, el usuario tendrá la opción de poner el producto en su carrito. Y eso es muy cómodo.

(Jonathan Liege, es general manager en Kanlli)

Descubre en el blog de Kanlli Google Shoppable Ads, una pieza más en Google Shopping

sábado, abril 27, 2019

Las tiendas físicas ganan adeptos como microalmacenes

El triángulo entre logística, retail y marketing se consolida como elemento diferencial de la última milla para ofrecer una experiencia única al cliente

Primera mesa redonda de la edición End2end 2019 | L.A.
LORENA ALONSO Madrid
25 de abril de 2019

La exigencia de los consumidores obliga a entregar los productos en un margen de tiempo récord que supone “una batalla para las empresas que tienen que ganar para diferenciarse”, ha declarado el expresidente de El Corte Inglés y experto en retail, Dimas Gimeno. Esta realidad exige buscar nuevas soluciones para hacer más eficiente la última milla. Para ello, en la edición de End2end 2019, se ha incidido de nuevo en la necesidad de crear hubs urbanos, como ya sucedió esta misma semana en un acto organizado por UNO. Sin embargo, en esta ocasión, se ha enfatizado en la reinvención de la tienda física tradicional para transformarla también en microalmacenes capacitados para afrontar los retos de una demanda omnicanal en la última milla.

Esta integración online y offline responde a la nueva era del ‘New Retail’, donde se rediseña la cadena de valor ya obsoleta centrándose en la experiencia del cliente como elemento principal. Se trata de un modelo retail híbrido que ofrece a los clientes “experiencias de compra, recogida de productos, además de tener un propósito logístico”, ha añadido Dimas Gimeno. Esta estrategia optimiza los tiempos de entrega en la distribución, aprovechando la cercanía con el cliente, reduce costes y se adapta a las nuevas restricciones de acceso a los centros urbanos.

“Los consumidores ya no compran productos, sino experiencias”
Jorge Paloma Head of logistics mainland Europe en Primark Iberia

El sector está sujeto a la onmicanalidad y la inmeditatez, y por lo tanto, a la última milla. Actualmente, “los consumidores ya no compran productos, sino experiencias”, ha declarado el head of logistics mainland Europe en Primark Iberia, Jorge Paloma. La entrega juega un papel «crítico» en la experiencia de usuario a la hora de analizar la calidad del conjunto de la cadena de valor. Por su parte, Dimas Gimeno ha recordado que esta fase que cierra el círculo es “el único punto de contacto físico donde los retailers tienen la capacidad de diferenciarse”.

En este sentido, el director general de Tecnología Digital y Servicios Logísticos en Mahou San Miguel, Miguel Ángel Miguel, ha destacado que «las compañías deben transformar la experiencia del cliente tomando la logística como palanca comercial”. En este sentido, la logística actualmente pasa a ser una estrategia de marketing clave que da al consumidor la capacidad de construir a su voluntad una cadena de suministro “ágil y flexible que se adapte lo más rápido posible a su demanda”, según ha explicado la directora de Logística y Servicio al Cliente de Heineken España, Regla Bejarano. Se trata de una estrategia que permite ofrecer un valor diferencial con el objetivo de que “la logística deje de ser un centro de coste para que sea una oportunidad”, ha subrayado el director de Desarrollo de Negocio en ICP, Juan Pablo Jiménez.

«Las compañías deben transformar la experiencia del cliente tomando la logística como palanca comercial”
Miguel Ángel Miguel Director general de Tecnología y Servicios Logísticos en Mahou San Miguel

Entre otras soluciones propuestas para optimizar la distribución, se han destacado la incorporación de ‘lockers’ o buzones automáticos instalados en los domicilios de los consumidores, así como “forjar una red potente de centros de conveniencia o puntos de entrega”, ha indicado el director de experiencia de entrega de Zooplus, Miguel de la Hera. Adoptando esta iniciativa, el cliente tendría un abanico de facilidades a la hora de recibir un producto, mientras que España equipararía su ventaja competitiva en este aspecto con otros países europeos.

Para optimizar las operaciones, el director de Logística de Pikolin Home, Ginés David Martínez, ha emplazado a las compañías a aprovechar también las capacidades que ofrecen los nuevos dispositivos digitales con el objetivo de optimizar la logística interna de las empresas. Estas herramientas integran toda la información involucrada a una mercancía en tiempo real aportando la trazabilidad del pedido, transparencia informativa y anticipación ante cualquier incidencia, entre otros beneficios, ha enumerado el directivo de Pikolin Home en su intervención.

Retail futuro. Sin nostalgias, sin miedos, sin complejos

OMNICHANNEL BY D/A RETAIL, OPINIÓN D/A RETAIL

0 NO HAY COMENTARIOS 24 ABR 2019

[DA RETAIL 45 AÑOS. OPINIÓN Y ANÁLISIS]
45 AÑOS DE HISTORIA RETAIL

(Por Alicia Davara)

D/A Retail llega a sus primeros 45 años de edición. Casi cinco décadas en las que las grandes innovaciones en las formas de comprar y de vender, de relacionarse empresas y consumidores entre sí, quedan empequeñecidas antes los enormes cambios del último decenio

Hubiera sido inimaginable hace apenas cinco años escuchar a Juan Roig reconociendo su error al valorar la importancia del comercio electrónico. Impensable asistir a la desinversión en activos de El Corte Inglés, el rey del retail inmobiliario anterior o ver al Grupo Inditex renunciando a algunos de sus espacios físicos o buscando integrar sus tiendas Zara Home en las grandes flagship de la enseña matriz.

Confieso no sucumbir al pesimismo mediático en torno al llamado apocalipsis retail. Siempre hubo cierres de tiendas, siempre nuevos modelos de acercamiento al consumidor. En momentos de disrupción como el actual, muy similar a la anterior revolución comercial, la del hipermercado, y a la anterior a la anterior, la del gran almacén en el diecinueve, muchos quedaron en el camino. La velocidad del cambio es lo único diferente.

No es tiempo de pesimismos o de nostalgias, sino de lecciones y aprendizajes. Aprender que lo que sabíamos hacer bien y con éxito hasta ayer, no es válido para hoy, menos aún para mañana. Qué la tecnología está ahí como herramienta, no como solución a estructuras empresariales débiles. Qué la transformación digital no consiste en implantar estrategias digitales en la empresa, sino en trazar una estrategia de empresa par la nueva sociedad digital. Qué los equipos, no por más jóvenes, innovadores e inquietos o con experimentados seniors, garantizan de por si el futuro de las compañías.

Aprender y comprender que la experiencia de cliente, implica familiaridad y cercanía, emociones más que soluciones, en tiempo, en ocio, en engagement. Implica empresas con productos y servicios éticos y sostenibles, comprometidas con la sociedad y con las personas. Implica canales múltiples de conexión infinita, individual o colectiva, en los que lo importante es la relación. Implica en fin, colaboración y conversación.

Nada nuevo que no estuviera en el inicio de los siglos y en el concepto comercio como mejor vínculo de cohesión social. Cambian solo las herramientas de comunicación. Las poderosas tecnologías que el consumidor ha abrazado en su beneficio y que marcas, enseñas y retailers deben acoger como vehículo de conocimiento y acercamiento a sus clientes.

Retail y futuro. A Innovación y nuevos modelos, sumemos Tecnología y Personas. Desde estas páginas de D/A Retail, lo haremos con opinión y análisis e igual filosofía, la mente abierta y la confianza e ilusión ante el nuevo y apasionante protagonismo de la Comunicación y del Comercio Conectado.

Desde la Era de la Información, demos paso entre todos a la Era del Conocimiento. Sin nostalgias, sin miedo, sin complejos. Sin perder la esencia.

Y para los próximos 45 años…

Retail, Tecnología, Personas. Lo apuntado ya en estas páginas. Ni apocalipsis, ni vuelta atrás en el protagonismo del cliente. El retail no muere, el retail se transforma. Y lo hace en torno al cliente. Invertir en las personas es la estrategia más inteligente en el retail actual. E invertir al tiempo en tecnología, con la Inteligencia Artificial en un primer lugar.

Protagonismo del cliente. Invertir en las personas como empleados, necesitados de herramientas tecnológicas que les permitan realizar otras tareas de forma eficaz y eficiente, que además de cercanas al cliente, garanticen su adaptación al cambio.

Nuevo orden en el retail mundial, lo que supone un protagonismo total de la experiencia de cliente, convertida en más importante que el producto. La empresa que ofrezca la mejor relación con el cliente va a ganar. No a través de los productos, sino a través de la mejor experiencia.

Retail-Emoción y la tienda como espectáculo. Solo hay dos opciones. Sumarse al movimiento del apocalipsis, o hacerlo al movimiento reinventarse. Abandonemos visiones y obsesiones sobre el comercio electrónico solo como la amenaza de Amazon y pensemos en los nuevos canales, como también nuevas oportunidades de conectar al consumidor.