martes, julio 02, 2019

La canadiense Dollarama Inc. comprará el 50,1% de Dollarcity



La canadiense Dollarama Inc. comprará el 50,1% de Dollarcity

El grupo canadiense tomará el control de la operación y anticipa un agresivo plan de expansión en los países donde opera. Dollarcity confirmó en un comunicado que el acuerdo permitirá ampliar y fortalecer sus negocios en Guatemala, El Salvador y Colombia, donde seguirán operando bajo su marca.


Por estrategiaynegocios.net

El grupo canadiense Dollarama anunció hoy que adquiriría una participación del 50,1% en el minorista latinoamericano Dollarcity.

El acuerdo profundizará la relación entre ambas cadenas, la que se inició 2013 y permitirá al operador canadiense de tiendas de descuento expandirse en la región.

RECOMENDAMOS: "Dollarcity abrirá 225 tiendas en El Salvador, Guatemala y Colombia en los próximos cinco años"

Según reportes de la agencia Reuters, se espera que la operación se complete en agosto.

En febrero de 2013, Dollarama firmó un acuerdo con Dollarcity para compartir su experiencia comercial y brindar servicios de abastecimiento, que también incluía una opción para que la primera adquiera una participación del 50,1%. Este acuerdo se modificó en 2016 para posponer la ventana de opción de compra por un año, de febrero de 2019 a febrero de 2020.

El consejo de Dollarcity estará compuesto por cinco directores: tres de Dollarama y dos del grupo fundador de Dollarcity.

Al 31 de marzo, Dollarcity tenía 180 tiendas, incluyendo 44 en El Salvador, 54 en Guatemala y 82 en Colombia.

Esta mañana en El Salvador Dollarcity anunció el plan para abrir 225 tiendas en los próximos cinco años para los tres países donde operan.

El agresivo plan de expansión permitirá ampliar los negocios en El Salvador, Guatemala y Colombia. La cadena espera que la inversión permita generar 5.000 empleos directos.

Dollarcity nació en El Salvador y en los últimos 10 años ha revolucionado al sector de ventas al detalle y se ha convertido en un referente en los mercados en los que tiene operaciones, transformando de esta forma la experiencia de sus clientes en 192 tiendas.

"Desde el año 2013, Dollarcity ha venido trabajando conjuntamente con Dollarama, una empresa líder en el mercado canadiense con más de 1.200 tiendas, que de igual forma que Dollarcity ha logrado convertirse en un ejemplo por exceder las expectativas de los clientes a través de una diversidad de buenos productos a excelentes precios", describió la compañía en un comunicado más temprano.

“Nos complace esta unión con nuestro socio estratégico, Dollarama, con la que a partir de este momento Dollarcity se fortalece para continuar consolidando su plataforma de crecimiento en Latinoamérica, ya que en los próximos 5 años estaremos abriendo más de 225 tiendas nuevas e invirtiendo en procesos clave de nuestro negocio", dijo hoy Rogelio Sánchez, Director de Finanzas de Dollar City.

Entre los planes de las compañías figuran el fortalecimiento de la operación y anticipan la construcción de sus propios centros de distribución, los que les permitirá llegar cada vez más cerca de sus clientes.

Dollarama, es una empresa canadiense, cuya primera tienda fue fundada en 1992 y que es considerada como "uno de los destinos de compras favorito de los canadienses".

"Dollarama, tiene como objetivo proporcionar a los clientes una propuesta de valor con más de 6.000 productos innovadores de alta calidad y bajo precio en diferentes categorías. Todas las tiendas son de propiedad y operación corporativa", describen las firmas en un comunicado.

Con información de Reuters.

Retail Hall of Fame – Walmart Chile nominado como mejor Mejor Retailer LATAM


Retail Hall of Fame – Walmart Chile nominado como mejor Mejor Retailer LATAM
AUTORDaniel Durand1 julio, 2019




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¿ POR QUE ELEGIMOS A WAL MART ?

A continuación queremos explicar los criterios que fueron considerados por el comité de selección del Retail Hall of Fame para elegir a Wal Mart como el mejor Retailer de Chile,Cadena presente en Chile desde el año 2009 ,año en que integra operaciones con D&S ,y ya desde el 2011,unificando su estructura societaria como Wal Mart Chile,y que actualmente opera casi 400 tiendas en 4 formatos de venta fisica más una robusta plataforma omni canal con formatos click & collect ,self check out ,AI y proyectos de tiendas “ocuras” entre otras intersantes iniciativas,incluyendo inicitivas no siempre exitosas como fue la frustrada operación de Corner Shop,pero que en Chile – a diferencia de Mexico – si habia sido aprobada por la autoridad de la libre competencia de Chile.

Los criterios que el comité de selección utilizo se basaron fundamentalmente en el análisis comparativo de los 5 dimensiones que fueron definidas para su evaluación,pero además fueron consideradas otros criterios relevantes ,como estrategias de inversión,agenda colaborativa con proveedores ,y nominaciones locales e internacionales ,entre otros factores,que a continuación detallamos.

Análisis de las 5 dimensiones definidas para la nominacion al mejor Retailer

EXPERIENCIA DE CLIENTE

Wal Mart – con su formato más importante,que es Hiper Lider,salio elegido el Supermercado con la canasta de productos más barata ( GkK,2019). Esta es quizás una de los componentes más importantes de su experiencia de compra ,sin embargo la cadena ha ido desarrollando tecnologías y servicios que se adaptan a los nuevos hábitos y estilos de vida de sus clientes ,dando respuesta a la prioridad de realizar sus compras en las 400 tiendas a nivel nacional o a través de diferentes medios digitales como internet o el celular,ahorrando tiempo y dinero.

OMNICANALIDAD Y MULTIFORMATOS

Walmart Chile esta en un proceso muy relevante de transformación para fortalecer su propuesta omnicanal,de cara a una misión renovada: ahorrar tiempo y dinero a sus clientes,para que puedan vivir mejor.

En esa línea,Pickup –único servicio en Chile que permite comprar en línea (a través de su sitio Lider.cl) y retirar en tienda incluso el mismo día,a través de estaciones Drive-thru con las que no es necesario bajarse del auto,se ha consolidado como el motor de crecimiento del comercio electrónico de la compañía. Prueba de ello es que comenzó con 9 puntos y que actualmente cuenta con 45 en 14 regiones,proyecta un cierre de año con 60 puntos operativos y las ventas a través de este servicio aumentaron en un 200%. La cadena busca que comprar en Walmart sea una experiencia fácil,rápida,amigable y entretenida.

De igual forma,y para responder al desafío que implica la última milla,Walmart Chile inaugurará el segundo semestre de este año el Primer Centro de Distribución omnicanal. Se trata del Centro de Distribución El Peñón,ubicado en San Bernardo,el que permitirá reforzar la red logística y que miles de chilelos -de Arica a Punta Arenas- reciban en sus casas diariamente sus productos,ya que conectará el 100% de los locales.

Cabe destacar que este proyecto contempla una inversión cercana a los USD$ 180 millones,la más alta de la compañía a nivel logístico fuera de Estados Unidos,y generará alrededor de 2 mil empleos,puestos de trabajo,convirtiéndose en un aporte concreto para el desarrollo de Chile.

MULTIFORMATO

Desde su llegada a Chile,hace 10 años,Walmart ha crecido sobre la base de multiformatos. Bajo esa premisa,actualmente cuenta con casi 400 tiendas de Arica a Punta Arenas en cinco formatos dirigidos a perfiles de clientes específicos,según su frecuencia y comportamiento de compra.

LIDER: Hipermercado económico,responde al concepto “todo en un solo lugar”,con una amplia y variada oferta que incluye productos de hogar,electrodomésticos,textiles,ferretería y juguetes,además de las líneas tradicionales. Solo bajo la marca Lider,cada mes los prefieren más de 2 millones de clientes.

LIDER.CL: Plataforma de comercio electrónico con despacho a domicilio y retiro en tienda,que funciona a través de Internet.

EXPRESS DE LIDER: Formato que ofrece consistentemente,la solución más rápida,fácil y conveniente para las compras de reposición de las familias. Su principal foco es la venta de alimentos,asegurando mercadería general con productos de alta calidad. Actualmente,la cadena esta inmersos en un plan de reconversión de su formato Ekono en tiendas de Express de Lider de 400m2.

CENTRAL MAYORISTA: Formato dirigido íntegramente a las ventas al por mayor,siendo su público objetivo pequeños comerciantes,como almacenes,botillerías,quioscos y actores del canal Horeca (hoteles,restaurantes y casilos). Para su desarrollo,tenemos un plan que incluye no melos de 30 aperturas en los próximos 3 a 5 años,que representa una inversión de más de ulos US$350 millones solamente en tiendas.

SUPERBODEGA ACUENTA: Supermercado que satisface las necesidades de compra de los segmentos socioeconómicos de menores ingresos,desarrollando una propuesta de valor basada en ofrecer a los clientes los precios más baratos de Chile. Con esta propuesta la cadena esta llegando a localidades más pequeñas -de entre 20 y 22 mil habitantes- lo que genera un gran impacto.

RESULTADOS FINANCIEROS

La compañía se ha mantenido por los últimos 10 años como el actor principal de la industria supermercadista ,con una participacion de casi el 40% de las ventas totales ( cercano a los US$ 5.200 MM). Los niveles de inventario se han mantenido bajo control ,siendo uno de los niveles más bajos de los actores del Pais . La consultora especializada Fitch ,considera la menor ciclicidad de este negocio retail frente a vaivenes macroeconómicos,lo que junto un crecimiento conservador y orgánico,le permiten a Wal Mart mantener indicadores crediticios estables con niveles de leverage en torno a las 3,0 veces (x) y margen EBITDA por sobre 9,6% en los últimos cuatro años. (Fitch Rating 2018)

INNOVACIÓN

Walmart Chile está viviendo la transformación más grande de su historia,la que se explica en gran medida por la incorporación de la tecnología y la innovación como un elemento central de su estrategia de negocio. Bajo esa premisa,en el último tiempo han implementado una serie de soluciones dirigidas a facilitar la experiencia de compra de sus clientes,ahorrándoles tiempo y dinero para que puedan vivir mejor.

En esa línea,la automatización de algulos procesos en sala –que son parte importante del proceso transformacional que la cadena esta transitando– los ha permitido descomprimir sus cajas tradicionales,entregándole al cliente una mejor experiencia a través de la rapidez en sus compras. Por ejemplo,en 2016 comenzamos con la implementación de soluciones Self Scanning,para al año siguiente masificar esta experiencia con las cajas Self Check Out.

En la misma dirección,hace algún tiempo anuncio la implementación de Escanea y Paga,innovadora solución tecnológica destinada a reducir de manera considerable los tiempos de compra en sus tiendas,al permitir el escaneo de productos,y su posterior pago,a través del celular,sin necesidad de pasar por una caja. La plataforma,que actualmente se encuentra disponible en dos locales de la compañía en Santiago,funciona con el uso de una aplicación móvil que puede ser descargada de manera gratuita desde Google Play o App Store.

La cadena esta convencida que su desarrollo tecnológico traerá consigo nuevas oportunidades para sus más de 51 mil colaboradores,como también para los nuevos talentos que se integren a Walmart Chile. Dicho de otro modo,la transformación que la cadena esta llevando a cabo como compañía traerá inevitablemente consigo la reconversión laboral de sus colaboradores,lo que enfrentamos con más y mejores procesos de capacitación.
PROPUESTA DE VALOR

La cadena tiene establecida una propuesta de valor formal para sus clientes ,basada en mejorar la calidad de vida de sus clientes , ofreciéndoles todos los días los precios más bajos siempre , sumado a expriencias muy potentes de retailnment, particularmente en aquellos sectores de menos recursos, como lo son quienes acuden a los formatos a Cuenta , y generar programas de acción tanto con proveedores y colaboradores para detectar,desarrollar e innovar en aquellas áreas que los permitan aumentar su productividad,cumpliendo de esta forma,con su propuesta de valor de precios bajos todos los días,para los que los chilenos puedan vivir mejor.

Daniel Durand jurado del comité Mejor Retailer LATAM
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Nos cuentan que nunca ha habido tanta disrupción. Es falso.

“El aporte del retail es significativo para la economía española”, según la Asociación Española de Retail


“El aporte del retail es significativo para la economía española”, según la Asociación Española de Retail



En un momento donde la transformación digital está avanzando a pasos agigantados en la industria del retail, un grupo de directivos ha creado la Asociación Española de Retail para vertebrar todos los sectores de consumo y profesionalizar a los ejecutivos del comercio minorista.

El retail avanza a un ritmo vertiginoso en el mundo debido a la tecnología aplicada en este sector. Esto obedece a que las cadenas minoristas buscan cada vez mejorar sus procesos de gestión ante consumidores deseosos de experimentar nuevas formas de compra a través de las tiendas físicas y digitales.

Ante esa realidad, un grupo de directivos del comercio minorista han creado la Asociación Española del Retail (AER) con el fin de agrupar a profesionales, organizaciones y empresas vinculadas a servicios de retail para afrontar los retos del cambiante mercado del comercio al detalle.

“El impacto del retail en la economía española es enorme (…) gran parte de la población trabaja en sectores que integran las cadenas minoristas, y a pesar de ello no existe una asociación que vertebre todos esos sectores que configuran el retail español”, indicó Laureano Turienzo, socio fundador y actual presidente de la Asociación Española del Retail.

LEE TAMBIÉN: España: Supermercados DIA evita la quiebra y llega a un acuerdo con sus acreedores

Laureano considera que en estos momentos el retail español es uno de los mejores y más vanguardista del mundo. Hoy, empresas como Inditex o Mercadona, son los líderes en muchos aspectos en sus sectores, incluso a nivel mundial.

“Históricamente el eje anglosajón francés ha sido el gran dinamizador del retail mundial. Luego aparecieron los franceses y cambiaron la historia de la distribución. Hoy en España, en Asia, en Latinoamérica se está haciendo un retail mayúsculo”, precisó el directivo.

Actualmente, en España, se está viendo el desarrollo de nuevos formatos de tienda más adaptados a la omnicanalidad, proximidad y la conveniencia. Aquí están involucrados todos los negocios minoristas, tales como supermercados, grandes almacenes, restaurantes, cines, farmacias, tiendas de moda, etc.

“Estos formatos nacen debido a que hoy tenemos a un consumidor cambiante (…) El comprador de hoy está hiperinformado por las redes sociales y basa sus percepciones de compras en las opiniones de otros. Asimismo, el cliente quiere comprar un producto o servicio a un precio justo, recibir una buena atención y no perder mucho tiempo innecesariamente en la tienda”, detalló Laureano.

¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL RETAIL?

Laureano Turienzo, que ejerce como presidente de la Asociación Española del Retail, está acompañado por Jesús Martínez y Alfonso Sebastián, quienes también son socios fundadores del gremio de retail y ejercen los cargos como vicepresidentes.

“Este propósito comprende la necesidad de generar alianzas con cámaras de comercio, universidades, escuelas de negocios, industrias y demás organizaciones que tengan con la Asociación objetivos comunes, centrados éstos en la difusión y profesionalización del Retail y así responder a las expectativas del mercado”, indicó por su parte Jesús Martínez, vicepresidente de la AER.

Asimismo, la Asociación también busca promover la divulgación académica con investigaciones, eventos, congresos, seminarios, observatorios, foros especializados, artículos de prensa, e-books de expertos en temas afines, así como premiar a los retailers nacionales que vienen realizando acciones que aportan al desarrollo de la industria.

PROFESIONALIZACIÓN DEL SECTOR RETAIL

El presidente de la AER indicó que hoy en día no existen estudios universitarios centrados 100% en el retail como sucede en otros países. “Apenas hay estudios postuniversitarios”. Ante ello, la Asociación promoverá la creación de estudios universitarios y postuniversitarios con instituciones públicas y privadas. “El retail entrará por fin en las universidades españolas”, destacó Laureano.

“Esta Asociación pretende ser la casa común de empresas del retail (independientemente de su tamaño), profesionales, organizaciones y empresas que provén servicios a retailers. Aparte, hemos llegado a acuerdos con otras asociaciones, como puede ser la Asociación Colombiana del Retail (Colombia Retail). También estamos muy interesados en crear una unión panfronteriza entre las comunidades del Retail iberoamericano”, sostuvo Alfonso Sebastián.

EL RETAIL ABARCA VARIOS SECTORES VARIOPINTOS

Las empresas y profesionales pertenecen a todos los sectores que integran el Retail. En su concepto más amplio y real, el retail también es la banca y el sector financiero que se dedica específicamente a las personas físicas, las salas de cine, las tiendas de alquileres de autos, los servicios médicos privados como pueden ser las clínicas dentales, las ópticas, los gimnasios, las estaciones de servicio, los concesionarios de automóviles, las farmacias, la restauración, los hoteles, entre otros.

“Los sectores incluidos en el retail van más allá de los distribuidores de alimentación y bebidas, de moda, o de equipamiento para el hogar. Representantes de todos estos sectores deben tener un foro donde intercambien ideas, colaboraciones, y alianzas, ya que todos ellos comparten clientes: una persona es la misma que va a un supermercado, a una farmacia, a una tienda de mascotas, a una sucursal bancaria, o alquila un servicio de movilidad. No existen consumidores de un sector, existen consumidores globales”, concluyó Laureano.

lunes, julio 01, 2019

Los gigantes portugueses se rearman para plantar cara a Mercadona

Fuente: Cinco dias

Los gigantes portugueses se rearman para plantar cara a Mercadona

Sonae y Jeronimo Martins invierten 200 millones e impulsan sus formatos de proximidad

JAVIER GARCÍA ROPEROUn supermercado de Continente, propiedad de Sonae MC.
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1 JUL 2019 - 12:40 CEST

Mercadona abrirá mañana martes su primera tienda fuera de España. Será en Portugal, en Vila Nova de Gaia, distrito de Oporto, la primera de las 10 con las que el grupo presidido por Juan Roig cerrará este año. La primera fase de aperturas se desarrollará durante todo el mes de julio. Al estreno del martes le seguirán otras tres aperturas, una por semana, también en el área de Oporto. En todas las nuevas tiendas que abrirán este año en Portugal, Mercadona invertirá 100 millones de euros.

El líder de los súper en España llega a un mercado donde se enfrentará a dos gigantes del retail, como Sonae y Jerónimo Martins, que no se han quedado inmóviles ante la llegada de Mercadona. Ambos grupos tienen previstos para este año inversiones millonarios en sus conceptos de proximidad en el país vecino. En concreto, más de 200 millones de euros que entre ambos destinarán al crecimiento de su red física dentro de Portugal. En el caso de Sonae MC, la filial del retail del holding, para las tiendas de Continente, y en el de Jerónimo Martins, para Pingo Doce y Amanhecer.

“Afrontamos la entrada de un nuevo jugador en el mercado portugués de una forma natural. El sector minorista de alimentos de Portugal integra competidores ya fuertes y estamos obligados a ser mejores cada día”, explican fuentes de Sonae MC. En su memorial de 2018 ponía el acento en “explorar nuevas oportunidades en el segmento de proximidad”, con una expansión “acelerada” de su formato Continente Bom Dia.

Oportunidad

La matriz de Continente cerró 2018 con unas ventas de 4.158 millones, un 7% más, y un ebitda de 228 millones, con una red de 1.085 puntos de venta. Ese año invirtió 185 millones de euros en abrir 122 establecimientos, 13 de ellos propios. En el primer trimestre del año, esa cifra ya era de 101 millones de euros y ya había abierto cuatro tiendas propias más, tres de Continente Bom Dia.

“Nuestra actitud siempre ha combinado la planificación y la vigilancia con la ambición. Creemos que este es el camino correcto y la mejor estrategia”, dicen desde el grupo, para enfrentar a Mercadona.
Sonae MC es el retailer portugués con mayor superficie comercial instalada en el país, el 24,5% del total, seguida de Jerónimo Martins, con el 20,8%, según datos de Retail Data. Esta última cuenta con Pingo Doce como enseña de referencia en el segmento de los supermercados. En 2018 mejoró sus ventas casi un 5%, llegando a 3.835 millones. Su matriz destinó 658 millones a inversiones entre sus distintas filiales, 90 de ellos a Pingo Doce para abrir 10 súper y reformar 50. Un nivel de inversión y de aperturas que repetirá este año. También está impulsando un nuevo modelo derivado de su cash & carry Amanhecer, que paulatinamente está abanderando supermercados tradicionales. En 2018 ya contaba con 329.

Mercadona se enfrenta a dos gigantes, además de a otros rivales asentados como Lidl o Minipreço, la filial de Dia. Pero también llega a un mercado con potencial. Como subraya Raquel Segura, socia de Retail Data, la densidad comercial en Portugal alcanza los 240,7 metros cuadrados por cada 1.000 habitantes, por los 300 de España. Además, en la zona donde Mercadona comenzará su expansión, Oporto, esa densidad es más baja, en el entorno de los 219 metros cuadrados por cada 1.000 habitantes. “Hay un importante potencial de crecimiento y, en principio, es una buena noticia para Mercadona”, dice Segura.

La cadena española dice afrontar su llegada a Portugal “como punto de partida para seguir creciendo”. “Es un mercado que supone una clara oportunidad de crecimiento y mejora para la compañía”, explican desde la misma.

UN CLIENTE MUY CENTRADO EN LA PROMOCIÓN

Diferencias. La distribución alimentaria en Portugal presenta diferencias importantes con respecto a España. Como indica un informe realizado por la consultora Nielsen, el 46% de las ventas de gran consumo en el mercado portugués son bajo promoción, mientras que en España son un 16%. Además, tienen una querencia especial por la tienda física, ya que solo el 2% de los consumidoers portugueses consultados hicieron la compra por internet, por el 19% de los españoles.
Acto. Antes de su apertura a los consumidores mañana, hoy tendrá lugar la inauguración institucional del primer súper de Mercadona en Portugal con la presencia de Juan Roig.

TRADER JOE´S. EL GRAN OUTSIDER

TRADER JOE´s. EL GRAN OUTSIDER
Trader Joe´s es un outsider. Es el gran outsider. Tj´s , como se la conoce familiarmente, es esa cadena de supermercados donde los empleados van con camisas hawaianas y sonríen, y sonríen, y sonríen. TJ´s no es muy famosa por aquí, apenas hablan de ella los medios especializados, pero vende más de 13 mil millones de dólares, y subiendo año a año.
En 1979 , Theo Albrecht, el por entonces propietarios de Aldi Norf, compró la empresa. ALDI US y Trader Joe’s son compañías operadas de forma independiente sin propiedad conjunta.
TJ´s le hace una peineta cada día a los guiones establecidos, a ciertos gurús del Retail, a las tecnologías disruptivas muy vistosas pero inútiles, y a todo aquello que signifique omnicanalidad (aquello que se inventaron las grandes consultoras para implantar la dictadura “technology is the new religión”, en este negocio de personas que atienden a personas que es el Retail).  Trader Joe´s es la muestra de que hay muchas opciones para afrontar el futuro: ellos no tiene comercio online: Han decidido que no le hace falta, prefieren centrarse en lo que saben hacer bien. Trader Joe´s, es elegida, año tras año, como la empresa más querida de su sector por los consumidores. Tanto, que se forman club´s de fans, páginas de Facebook y firman peticiones en aquellas ciudades donde no están: “Venid, por favor”.
Trader Joe´s no tiene empleados, tiene “miembros de la tripulación”, todos usan camisas hawaianas. “Las usamos porque somos comerciantes en los mares culinarios, buscando en todo el mundo artículos geniales para llevar a casa a nuestros clientes”, dicen. ” Creemos que la compra en un supermercado debe ser divertida, no otra tarea. Así que simplemente relájate y deja tus preocupaciones en la puerta. Navegaremos esos siete mares, te divertirás con nuestros hallazgos en tu vecindario Trader Joe’s . ”
En Tj´s cuando abren una tienda, los miembros de la tripulación hacen un pasillo y reciben a sus amigos clientes con collares Hawaianos.
Los organigramas en TJ´s son una broma extraordinaria de un sentido común avasallador: son tripulación.
Se autodescriben así:
La tripulación es el corazón y el alma de Trader Joe. Como miembro de la tripulación, haces un poco de todo, y manejas mucho. Lo mismo ocurre con todos junto con usted. Trabajar en las cajas registradoras, recibir y descargar entregas, almacenar estantes, construir exhibiciones, limpiar el piso, responder preguntas sobre los productos de Trader Joe’s y, en general, asegurarse de que cada cliente tenga una experiencia de compra divertida, amigable e informativa: eso es un poco de todo . Eso es mucho.
 Luego están los compañeros. Los compañeros son líderes de la tienda. Promovidos por miembros de la tripulación que sobresalen en sus funciones. Y más allá está el Capitán. El Capitán (siempre promovido desde dentro, un Compañero que ha ejemplificado la integridad y el compromiso inquebrantables) es el líder de la tienda. Con la ayuda de un equipo de Mates, el Capitán dirige la estrategia y desarrolla la Tripulación. Lo hacen todo en el piso de la tienda (no hay oficinas). Desde trabajar con las cajas registradoras hasta asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia de compra divertida, amigable e informativa, el Capitán trabaja con y lleva a la tripulación a optimizar continuamente cada proceso.
Equipo de oficina
En Trader Joe’s, nuestras tiendas son las estrellas del espectáculo. Hay un equipo de oficina detrás de escena muy pequeño, intensamente dedicado, en Monrovia, CA y Boston, MA. Merchandising, marketing, operaciones, recursos humanos, tecnología de la información, finanzas: todo lo que hacen estos expertos de escritorio es apoyar nuestras tiendas. De hecho, también usan camisas hawaianas, en caso de que una tienda necesite manos adicionales para empacar comestibles”.
Mientras que la mayoría de los miembros de la tripulación ganan de $ 10 a $ 24 por hora, los capitanes (gerentes de tiendas) ganan más de $ 100,000 por año. Después de tres meses de trabajo, los empleados reciben un seguro de salud (médico, dental y de la vista) y un plan de jubilación en el que Trader Joe’s contribuye con el 10% del salario anual de un empleado. Cada seis meses, los empleados que sobresalen en el servicio al cliente, el trabajo en equipo y la productividad reciben aumentos, y la compañía llena todos los puestos de trabajo abiertos de Merchant and Captain mediante la promoción de miembros actuales de la tripulación y compañeros, respectivamente.
Los miembros de la tripulación están contentos. Apenas hay deserciones. Los miembros de la tripulación esconden peluches entre las estanterías. Dicen que es para entretener a los niños y agregar un toque de fantasía a la experiencia de compra. “Realmente es solo para que los niños corran y encuentren al animal perdido, y reciben un regalo”… Estos tipos que no han entendido que la omnicanalidad era la única salida para lograr experiencias de compra memorables, esconden osos de peluche entre sus estanterías para que los niños los busquen…. Saque sus propias conclusiones.
Los miembros de la tripulación prueban todo lo que se vende en sus tiendas.  Así pueden recomendar mejor los productos a sus clientes, y hablar con propiedad. Un supermercado TJ´s tienen unas 4.000 referencias vesus las 40.000-50.000 que tiene un supermercado típico. Quieren simplificar la experiencia de compra, y reducir el estrés de seleccionar entre una abrumadora variedad de productos la mayoría de ellos muy similares. Forrester Research informó que el 87% de los compradores de TJ notaron que su experiencia de compras fue fácil.
Trader Joe´s, factura más de $ 13 mil millones. Y sus ventas suben año tras año. Trader Joe´s , dicen que se parece a Whole Foods (esa cadena de supemercados de comida orgánica, comprada por Amazon y pésimamente gestionada por Amazon), pero mientras que TJs vende la barbaridad  de $ 1,734 por pie cuadrado, Whole Foods vende $ 930 por pie cuadrado. Ganar por goleada a quien te dicen que es como tú.

Trader Joe´s cree que la clave está en sus empleados y en sus productos. Cree que la mejor experiencia del cliente posible se consigue con los mejores empleados. Incluso en estos tiempos hiperdigitalizados.  Forbes escribe que las empresas con empleados altamente comprometidos superan a sus competidores en un 147%. Incluso en estos tiempos hiperdigitalizados. Así que año tras año los consumidores la eligen como el mejor lugar para ir a comprar. Y año tras año suben ventas.
Según Glassdoor Trader Joe’s es uno de los mejores lugares para trabajar en los EE. UU. Los miembros de la tripulación de  Tj´s son los mejor pagados de su sector, y son, de largo, los que tienen más autonomía para la toma de decisiones. Son famosas también sus políticas de horarios flexibles.
Es sencillo, la tripulación está contenta, y eso hace que cuando tú entras en sus tiendas, se respira un “buen rollo”. Y el “buen rollo” lleva a que consumas más. Incluso en los tiempos donde la única salida posible era la omnicanalidad.

España: Supermercados DIA evita la quiebra y llega a un acuerdo con sus acreedores


España: Supermercados DIA evita la quiebra y llega a un acuerdo con sus acreedores



Esta decisión del retailer entre sus acreedores ha disparado su acción en Bolsa y ha cerrado con una subida del 7,67 %.

La cadena española de supermercados DIA, que atraviesa por una profunda crisis, ha logrado llegar a un acuerdo definitivo con sus acreedores para refinanciar su deuda. Esta decisión del retailer entre sus acreedores ha disparado su acción en Bolsa y ha cerrado con una subida del 7,67 %, aunque en algún momento de la mañana ha llegado hasta más del 23 %, publicó la agencia española de noticias EFE.

Los títulos de DIA se revalorizaron un 7,67 % hasta cotizar a 0,56 euros. Este escenario cambia con respecto al inicial al elevar la parte a recaudar en la ampliación de capital y reducir la aportación de bancos y fondos, e implica una inyección de 871 millones de euros.
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A través de un hecho relevante enviado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), DIA informó de que la sociedad había alcanzado un acuerdo con todos los acreedores sindicados sobre los términos en los que la financiación bancaria sindicada existente de DIA (la “Financiación Sindicada”) será modificada y refundida.

Asimismo, DIA ha alcanzado también un acuerdo con respecto a los términos en los que se modificarán las financiaciones bilaterales otorgadas por acreedores sindicados o sus filiales a favor de DIA o sus filiales para, entre otros, prorrogar hasta no antes de 2021 las fechas de vencimiento de dichas financiaciones, a excepción de una financiación bilateral que ha quedado inicialmente prorrogada hasta mayo de 2020.


PROYECCIONES DE DÍA PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS

Según revista InfoRetail, Grupo DIA ha proyectado facturar entre 7.000 y 7.200 millones de euros en 2019, frente a los casi 7.300 millones ingresados el año pasado. También, la empresa espera que las ventas netas del grupo de distribución vayan convergiendo hacia el nivel de 2018 en 2020 e incrementándose anualmente en porcentajes de un solo dígito alto hasta 2023.
NUEVAS LÍNEAS DE FINANCIACIÓN

La sociedad también ha acordado con los acreedores la posibilidad de obtener de nuevas líneas de financiación “súper senior garantizadas”, en términos que han sido considerados por DIA como “satisfactorios”, por un importe total de hasta 280 de euros.

Asimismo, DIA y los acreedores han acordado proponer a la Junta General de Accionistas de DIA un incremento de 100 millones de euros sobre el importe total de fondos propios que inicialmente se había acordado inyectar a la sociedad en el aumento de capital acordado por la Junta General Ordinaria de Accionistas del pasado 20 de marzo de 2019.

A tal efecto, se someterá a la junta la aprobación de un nuevo acuerdo de aumento de capital, que sustituirá al acordado en la celebrada el 20 de marzo de este año, en virtud del cual se espera que se incrementen los fondos propios de la Sociedad en un importe efectivo de hasta 600 millones de euros, en lugar de los 500 millones inicialmente previstos.

En relación con dicho aumento de capital, LetterOne ha comunicado a la sociedad su compromiso de votar a favor de dicho acuerdo, ejercitar su derecho de suscripción preferente en proporción a su porcentaje del capital social, y asegurar (o procurar el aseguramiento por una o más entidades financieras) parcialmente el aumento de capital por un importe de hasta 500 millones de euros.

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