Los secretos de Mercado Libre que son su fórmula de éxito

Fuente: sinaloa hoy.com.mx

Los secretos de Mercado Libre que son su fórmula de éxito

SinaloaBot BOT28 septiembre, 2019

El 2 de agosto de 1999 Marcos Galperín y Hernan Kazah fundaron una de las compañías más importantes del siglo XXI conocida como Mercado Libre, una empresa que lleva ya 20 años en el mercado, y la cual ha peleado de tú a tú con gigantes de la industria del comercio electrónico como son Amazon o eBAY. 

De hecho, Mercado Libre es una de las empresas latinoamericanas que ha tenido un gran crecimiento muy importante en los últimos años. Y es que según cifras de la empresa son el séptimo sitio de retail con mayor tráfico a nivel mundial. 

Parte del éxito de Mercado Libre se ha debido a la visión de la compañía para solucionar problemas importantes en latinoamérica, razón por la cual han logrado posicionarse como un sitio importante de ecommerce en casi 20 países de Latinoamérica como Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, El Salvador, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela. 

Marcos Galperín

Por esta misma razón, David Díaz, Director de Consumo Masivo de Mercado Libre nos ha contado varios de los aciertos y detalles que han llevado a Mercado Libre a convertirse en la compañía que es hoy. 

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Mercado Pago, el ingrediente secreto del éxito

Para David, Mercado Pago es uno de los dos momentos clave en los primeros 20 años de historia de la compañía, y es que a pesar de que muchos podrían pensar que Mercado Pago es un producto relativamente nuevo, la realidad es que no es así, pues este servicio nació únicamente 4 años después de que Mercado Libre comenzara operaciones en 1999. 

Fue en el año 2003 cuando la empresa lanzó este servicio debido a la necesidad de procesar con mayor rapidez y seguridad dentro de la plataforma, pues en un inicio Mercado Libre nació como un sitio de subastas, sin embargo fue evolucionando para convertirse en una plataforma de comercio electrónico con la necesidad de procesar los pagos entre usuarios y vendedores. 

Y es que uno de los grandes retos de una plataforma de ecommerce es jústamente romper el miedo que tienen a la hora de pagar, pues muchas veces no se tiene la confianza de que el dinero está seguro, o de que el producto que estamos comprando realmente llegará, y si llega, que entonces esté en las condiciones que se nos prometieron. 

Y es que más tarde llegaron las comparas protegidas con Mercado Pago, donde no solo tu dinero está totalmente protegido, sino que si algo no te gustaba de tu compra puedes devolverla y tener de vuelta tu dinero sin ningún problema. 

La evolución de Mercado Pago la vimos con la llegada de los códigos QR, que responde a una necesidad tecnológica y de comodidad de los usuarios de Mercado Pago, pues como mencionó David Diaz, la empresa tiene la misión de hacer que la experiencia de compra con sus productos sea rápida, sencilla y segura. 

De hecho, al día de hoy ya es posible pagar la gasolina, comida y otros productos con Mercado Pago, por lo que esta tecnología ha salido de la plataforma de Mercado Libre para estar disponible prácticamente en cualquier negocio que así lo desee, “democratizando el dinero”, que es jústamente como lo llaman en Mercado Libre. 

Desarrollo de logística en Mercado Libre, el último golpe de su gran éxito

Aunque David nos ha comentado que México es el país con la tercer número más grande de usuarios en toda Latinoamérica, es el mercado que ha registrado el mayor crecimiento, de hecho, actualmente se registran 10 millones de visitas al día en Mercado Libre solo en México. 

Parte de este crecimiento se ha debido a que han invertido 100 millones de dólares en el desarrollo de logística Mercado Libre, lo cual les ha permitido almacenar productos de distintos vendedores en sus propias bodegas para hacer las entregas mucho más rápido en todo el país. 

Los usuarios pueden reconocer fácilmente estos productos con la leyenda “Full” en color verde y con el ícono de un rayo debajo del precio de dichos elementos. 

Este tipo de inversión también ha ayudado a la creación de nuevas secciones como “Supermercado Libre”, la cual vende todo tipo de productos que estamos acostumbrados a comprar directamente en una tienda de autoservicio. De hecho, Supermercado Libre cuenta con 80 mil productos disponibles al día de hoy, y la mayoría de estos productos están disponibles directamente con envío Full, es decir, se encuentran en los almacenes de Mercado Libre. 

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Con esto y más es como Mercado Libre quiere tener otros 20 años de éxito, seguir siendo una de las plataforma de ecommerce más importantes del mundo, y sobre todo ser una empresa con innovación y gran desarrollo. 

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Mercadolibre se le mide a los códigos QR

Mercadolibre se le mide a los códigos QR

Mercado Libre se une a las transacciones electrónicas en medios físicos a través de la herramienta de código QR.
Osvaldo Giménez CEO de Mercado Pago y Diego Navarro director de Mercado Pago Colombia hablaron sobre las transacciones por código QR. Cortesía Mercado Pago


Durante 20 años Mercado Libre ha logrado posicionarse como una de las plataformas más importantes del e-commerce de latinoamérica. Lo que empezó como un start up pequeño de tecnología en el mercado, ahora se consolida como una de las empresas con mayor éxito de la región.

El siguiente paso para este gigante del e-commerce latinoamericano se adapta a estos grandes cambios que traen consigo los avances tecnológicos y pasa al siguiente escalón, pasar del medio online al medio físico, mediante los pagos por códigos QR. “Lo que se busca ahora es que a través de esta herramienta se democratice el dinero, es decir: facilitar el acceso a servicios financieros a gran parte de la población de américa latina que no tiene acceso a estos” explica Osvaldo Giménez, CEO de Mercado Pago.

En el mundo los métodos los métodos de pago y las transacciones han cambiado considerablemente. Este cambio ha sido influenciado en gran medida por los avances tecnológicos, los cuales tuvieron su boom en Silicon Valley y posteriormente se trasladaron al otro lado del pacífico para despuntar en los países asiáticos con exponentes como Alibaba. Con el desarrollo tecnológico ahora las formas de pago más comunes y seguras son hechas a través de transacciones electrónicas, las cuales ha sido adaptadas a todo tipo de mercados.

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Si bien la herramienta ya ha sido adaptada y utilizada por otras empresas, Mercado Pago, como se llama la nueva opción de Mercado Libre, busca expandir ese 5% de transacciones del comercio electrónico para llegar al otro 95% de pagos que ocurren de manera física. Por este motivo presentó la herramienta hace seis meses en Argentina, ofreciendo a los negocios locales la posibilidad de de afiliarse sin costo de comisión durante el primer año de uso y recibir el dinero de sus ventas al instante, cobrando con tarjetas de crédito o con el dinero que tengan en la cuenta de Mercado Pago.

A través de la aplicación de Mercado Pago, que junto a Mercado Libre ya suman más de 150 millones de descargas a nivel regional, los consumidores podrán realizar sus pagos cotidianos con código QR. El dinero puede ser cargado a través de tarjeta de crédito Visa o Master Card además del que se sumen a la cuenta por las ventas que hayan realizado los usuarios, e igualmente puede ser retirado de la plataforma con los datos de registro. El último año calendario Mercado Pago proceso alrededor de 550 millones de transacciones, teniendo un crecimiento exponencial, además de un monto de US$22.000 millones.


Esta herramienta, que fue lanzada en Brasil y México teniendo el mismo éxito que en Argentina, llega a Colombia en el mes de septiembre y estará disponible en distintos grupos de restaurantes entre los que se encuentran las estaciones de servicio Terpel, restaurantes del grupo Alsea, almacenes Cencosud Jumbo y Metro, entre otras.

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“El uso de billeteras virtuales y dinero electrónico ya es una realidad en el mundo. Ya tuvimos mucho éxito en los países en los que fue lanzada la herramienta y ahora estamos incentivando su uso en Colombia”. agregó Diego Navarro, director de Mercado Pago Colombia.

El objetivo de la compañía es contar con más de 5.000 establecimientos disponibles para pagar con código QR al final de este año ya que consideran que este es un método más seguro y eficiente. Por este motivo tienen pensado otorgarle una serie de beneficios tanto a compradores y vendedores para que el proyecto sea implementado.

Este mismo objetivo se refleja en la intención que tiene la compañía de llegar a ese mercado físico que por ahora representa el 95% en el país. De modo que quieren involucrarse con los pequeños comercios. El método para incluir a estos comercios es a través de un registro mediante el cual estos adquieran su código QR y empiecen a realizar transacciones sin costos de implementación ni comisiones por el primer año de uso.

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La firma de Marcos Galperín es la firma Latinoamericana de mayor valor capital ya que según el ranking de la consultora Bond, se ubicó en el puesto 25

Mercado Libre consiguió otro hito en su historia: esta semana logró convertirse en la empresa tecnológica latinoamericana mejor valuada en el ámbito online, al llegar ser cotizada en u$s 30.000 millones. Esto le permite conseguir otro logro: superar en valor a Twitter, Spotify o Xiaomi.

El ranking realizado por la consultora Bond fue publicado el martes y muestra el increíble crecimiento del sitio líder en ecommerce, que desde 2016 creció un 388%. En la actualidad el sitio tiene presencia en 18 países de Latinoamérica, posee más 280 millones de usuarios registrados y en el primer trimestre de este año reportó ventas netas por u$s 473,8 millones.

Marcos Galperin, CEO de la firma declaró que «a 20 años de haber comenzado nuestras operaciones, es un orgullo ser reconocidos globalmente como referentes de la transformación digital latinoamericana»

Este auge de Mercado Libre coincide con el crecimiento interanual promedio del comercio electrónico, ubicado en 12,4%. En Estados Unidos las ventas por e-commerce ya representan el 15% de las ventas por retail, aunque en la región se ubica por debajo del 5%.

Otros datos interesantes que resaltan del estudio es que a nivel mundial ya hay 3.8 mil millones de usuarios de Internet, lo que representa la mitad de la población global. En América Latina la penetración alcanza el 62%, mientras que en América del Norte el porcentaje llega al 89%, que triplica a África y Medio Oriente (32%).

China posee la mayor cantidad de usuarios conectados a Internet y cuenta apenas con 7 empresas en el ranking, muy lejos de las 18 de EEUU. Los otros países latinomericanos del ranking son Brasil en el 5° puesto y México en el 8.

¿Qué hay tras el éxito de los gigantes del ‘e-Commerce’?

Fuente: Portafolio.co

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Amazon ya vale más de un billón de dólares, pero no es el único ejemplo de una firma del sector que es líder de su mercado.




El fundador de Amazon, Jeff Bezos, es el hombre más rico del mundo en la actualidad.

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POR:
PORTAFOLIO
SEPTIEMBRE 16 DE 2018 - 07:50 P.M.


Tras conocerse que Amazon superó recientemente una capitalización bursátil de un billón de dólares, la segunda empresa de la historia de EE. UU. que lo logró después de Apple, muchos se han preguntado que cómo es posible que una compañía cuyo negocio es ‘vender cosas por internet’ haya logrado un éxito de ese calibre.

Además, no es solo Amazon, sino que estas empresas se han convertido en líderes en cada uno de los mercados. Sin ir más lejos, Alibaba es una de las mayores firmas de China, con una capitalización de US$427.000 millones, mientras que la versión latina, Mercado Libre, es la marca más valiosa de Argentina según el último reporte de Brand Finance.

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El éxito en el mercado es evidente. La acción de Amazon empezó a cotizar en Wall Street el 15 de mayo de 1997 con un precio de US$1,96, mientras que al cierre del viernes, cada uno de sus títulos valía US$1.970,19. Esto quiere decir que, desde su listamiento en bolsa, se ha revalorizado un 100.505,44%.

¿Qué hay detrás de este incremento? De acuerdo con Thomas Ruchti, profesor de la Universidad Carnegie Mellon, en Pittsburgh, “creo que las principales razones por las que los inversores creen en Amazon tienen que ver con su capacidad de hacer cosas innovadoras antes que otras empresas o industrias se den cuenta de que es incluso posible. Jeff Bezos comenzó la empresa entendiendo el potencial de compra y venta en línea. Luego trasladó a Amazon a la computación en la nube y esto ahora representa la mitad de los beneficios. Ahora se ha movido a la venta al por menor, entrega de comestible o, dispositivos domésticos, y está trabajando para integrarse en todas las plataformas”.

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En esta línea, Nicholas Seybert, profesor de la Universidad de Maryland, resalta que “la valuación de un billón de dólares se basa en las expectativas de los inversionistas sobre el crecimiento. ¿Cuánto piensan que crecerá? Se espera que aumente en promedio un 10% cada año durante mucho tiempo, por lo que no es una locura que el promedio en las próximas décadas sea de al menos un 10%”.

Cabe resaltar que el desempeño bursátil de Alibaba no es tan destacado como el de Amazon, pero aun así cuenta con un avance de 75,46% en el valor de sus títulos respecto a su año de lanzamiento en la bolsa de Nueva York en 2014.

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No obstante, los resultados de ventas del gigante chino son enormes: sus beneficios el año pasado ascendieron hasta los US$10.201 millones, al tiempo que, solo en China, cuenta con 552 millones de consumidores activos anuales.

POTENCIAL DE VENTAS

Además de eso, otro de los aspectos que impulsa a los inversionistas y su negocio es el gran potencial detrás de estas empresas. “En este momento, muchos países tienen solo una fracción de su venta minorista en línea. En EE. UU., creo que solo el 10% o 15% de las ventas totales son online y en algunos países este porcentaje es aún más bajo. Por esto, Amazon tiene mucho espacio para crecer globalmente. Yo mismo gasto el 75% del dinero que destino a compras minoristas en Amazon”, asegura Seybert.

Varias consultoras internacionales cifran las ventas totales internacionales a través del comercio electrónico en unos US$2,8 billones, al tiempo que estiman que eso podría incrementarse hasta el 2021 hasta, al menos, los US$4,8 billones. Estas mismas firmas esperan un crecimiento en ventas online de alrededor de 25% cada año hasta el 2021.
Tal como indica el BBVA Research, durante el 2017, en Latinoamérica se registraron ventas en línea totales por un valor total de US$40.000 millones.

¿TIENE LÍMITE?

Frente a este gran potencial, la pregunta de los expertos es cuál será el límite de empresas como Amazon. Según Ruchti, “los límites de esta empresa probablemente se encuentran en los límites del comercio minorista en línea. Amazon acaba de llegar al 50% de todo el comercio minorista online. Ese es un número significativo porque significa que Amazon prácticamente es el mercado en línea”, resalta.

Seybert, por su lado, pone de manifiesto que “todo tiene un límite. Si Amazon crece al 25% durante los próximos 200 años controlarán todo nuestro planeta. Por lo tanto, esperemos que esto no suceda. El avance de la compañía estará limitado por la cantidad de consumidores con acceso a internet que estén dispuestos a comprar productos sin antes verlos o tocarlos físicamente, y que estén dispuestos a pagar el costo de envío. El crecimiento de Amazon también estará limitado por cualquier competidor. Por ejemplo, en China, Alibaba tiene 80 veces más participación en las ventas en línea que Amazon”.

MILLONARIOS

Sumado a todo esto, cabe resaltar que no solo las empresas presentan grandes avances, sino que sus CEO y fundadores están entre las principales fortunas del mundo. En el caso de Jeff Bezos, el caso es más llamativo por lo que es el hombre más rico del mundo y, también, de la historia, al contar con US$161.600 millones según las cifras de Forbes del viernes.

De igual forma, Jack Ma, el fundador de Alibaba, cuenta con un dato US$36.900 millones, lo que le convierte en uno de los empresarios más ricos de China, lo cual tiene un mayor mérito al ser el país asiático una economía ‘comunista’.

Rubén López Pérez

Tres innovaciones con las que Mercado Libre va a revolucionar el comercio en 2018

Tres innovaciones con las que Mercado Libre va a revolucionar el comercio en 2018






Tres innovaciones con las que Mercado Libre va a revolucionar el comercio en 2018

La compañía de origen argentino Mercado Libre ha venido desarrollando a través de su pasarela de pagos tres innovaciones con las que quiere dinamizar los pagos electrónicos como alternativas prácticas, seguras y al alcance de todos durante el 2018.

 Foto: Jaime Ramírez/Mercado Libre.

“Con estas innovaciones, nuestras aspiraciones son claras. Nos esforzaremos para convertirnos en una plataforma indispensable para nuestros usuarios que facilite el comercio electrónico y los pagos y créditos online”, explicó a Dinero el director de Mercado Libre para Colombia, Jaime Ramírez.

Esta serie de innovaciones han sido desarrolladas por su unidad Mercado Pago, la pasarela de pago que atiende a más 90 millones de compradores, soporta a más de 150.000 negocios online y brinda 50 medios de pago en Latinoamérica.

La filosofía de Mercado Libre es clara: acompañar al consumidor digital en todos los puntos de contacto a la hora de comprar, con el fin de garantizar la mejor experiencia de compra.

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En últimas el propósito es que los consumidores puedan realizar sus compras tanto en el mundo físico como en el virtual sin tener que salir de las aplicaciones desarrolladas por Mercado Libre.

Una de las herramientas con las que Mercado Pago pretende posicionarse a nivel regional es la de ‘Pagos con códigos QR’, la cual es un canal para realizar compras presenciales de forma más fácil, segura y práctica.

Desde cargar gasolina en una estación hasta adquirir productos en una tienda sin filas, son algunas de las tareas que desde ya se pueden realizar en la plataforma de Mercado Pago.  

Basta con pasar el lector sobre el código, ingresar la información de las tarjetas de crédito en la app (la primera vez) y aprobar el monto del servicio o producto, el cual aparece en cuanto haya contacto con el código.

Otra de las herramientas que va a dar de qué hablar es la de gestión de pagos en ‘apps’. Gracias a ella las empresas podrán gestionar sus ventas en su sitio web, redes sociales, aplicación para celulares, entre otros.

Los clientes pueden pagar en cuotas con tarjeta de crédito, en efectivo en puntos de pago autorizados o desde su banca en línea a través de PSE.

Ramírez explica que ahora los negocios, grandes y pequeños, podrán dotar sus aplicaciones con medios de pago, como pasarelas, botones, entre otros, para ofrecer una experiencia de “compra única”.

“Mercado Pago cuenta con un robusto paquete de herramientas de eCommerce para potencializar las aplicaciones y, de esta manera, contribuir con su rentabilidad”, añade el directivo.

Finalmente, Jaime Ramírez señaló que la tercera línea para innovar en el 2018 tiene que ver con el programa de manejo de riesgo y protección al vendedor. De esta forma, pretende luchar contra las operaciones fraudulentas en el comercio electrónico.

“El riesgo de fraude siempre será una constante en el comercio electrónico, por lo que es clave proteger no solo al comprador, sino también al vendedor”, añade el director de Mercado Libre para Colombia.

“Mercado Pago es la única pasarela de pago que realmente se compromete con el vendedor en casos de contracargos (fraudes con tarjetas de crédito o compras desconocidas, entre otras). Esto para garantizar la alta seguridad de la plataforma con las partes involucradas en la transacción”, apuntó.

Varias de estas innovaciones han sido implementadas con cierta facilidad en países como Argentina y Brasil. Sin embargo, en Colombia aún persisten diferentes obstáculos como la desconfianza o las bajas tasas de bancarización.

“Nos estamos ocupando de todos los detalles para implementar satisfactoriamente todas las innovaciones que tenemos pensadas para Colombia”, afirmó Jaime Ramírez, al explicar el trabajo colaborativo que han logrado con diversos aliados para implementar estas soluciones.

“Nos aseguraremos que estas herramientas operen exitosamente, tengan un impacto significativo en la promoción de pagos electrónicos, briden experiencias de consumo únicas a los usuarios y ubiquen a Colombia en una posición privilegiada frente al uso de nuevas tecnologías en el comercio electrónico, entre otros ámbitos”, afirmó.

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¡Van volando!

Hace unos días Mercado Libre reportó sólidos resultados financieros del tercer trimestre de 2017.

En el período de análisis, la compañía  aumentó un 60,6% sus ventas netas a US$370,7 millones y los ingresos netos llegaron a US$27,7 millones con un resultado por acción de US$0,63 centavos.

Los artículos vendidos aceleraron nuevamente alcanzando 74,2 millones de unidades, un 55,8% de aumento año contra año. Esta es la mayor tasa de crecimiento en los últimos cinco  años.

Mientras que el volumen total de pagos de Mercado Pago aumentó un 73,5% en dólares: US$3.667,1 millones. Los pagos realizados crecieron un 69,4% año contra año, terminando el tercer trimestre con 62,3 millones transacciones totales.

Según el reporte, el negocio de procesamiento de pagos de Mercado Pago se destaca como una de las unidades de negocio con mayor crecimiento fuera del marketplace.

Consultado por los buenos resultados, Ramírez señaló que se deben principalmente a inversiones estratégicas que se han hecho en tecnología y  producto, lo que permitió aumentar no solo el tráfico del canal, sino que también impulsó la tasa de conversión.

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“De igual forma, nuestro crecimiento en las economías de escala ha jugado un rol relevante en el desempeño de la compañía, así como el hecho de que entendemos y capitalizamos tendencias del comercio electrónico como la penetración de móvil”, afirmó.  

Para el  primer trimestre de 2018, la empresa le apuesta a seguir consolidándose como la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina y  mantener sus buenos resultados operacionales.

Al cierre del tercer trimestre de 2017, las ventas netas de cada país han aumentado así: Brasil 71%, Argentina 51%, México 82%, Colombia 42%, Chile 45%, y Uruguay 91% (porcentajes expresados en  moneda neutral).

“En el caso de Colombia, en 2018 esperamos tener un crecimiento en ventas superior al de 2017, cuando registramos resultados bastantes positivos con un crecimiento en ventas del 33% en comparación con el año anterior”, añadió Ramírez.

Mercado Libre planea lanzar para principios de 2018 tarjetas crédito y prepago

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Martes, 29 de agosto de 2017


Jaime Ramírez, gerente de Mercado Libre en Colombia, habló con LR sobre el lanzamiento de tarjetas de crédito y prepago propias


Laura Fernanda Bolaños R. - lbolaños@larepublica.com.co

Con 24 millones de visitas al mes y más de 10 millones de usuarios registrados, Mercado Libre hoy se encuentra en la cima del e-commerce en el país.

MercadoLibre y Éxito, los reyes del comercio online

Jaime Ramírez, gerente de Mercado Libre en Colombia, habló con LR sobre el lanzamiento de tarjetas de crédito y prepago propias y las mejores categorías de venta.

¿Cómo le fue a Mercado Libre en 2016 y este inicio de año?
Fue un muy buen año para Mercado Libre, porque el mercado del e-commerce se ha venido acelerando más en los últimos años. Tuvimos un crecimiento de 50% en volumen de artículos vendidos en el país durante 2016.

Parte del éxito fue que empezamos a trabajar lo que llamamos el ecosistema, que consiste en atacar lo que nosotros hemos identificado como barreras. Por eso hicimos importantes anuncios como la plataforma Mercado Pago que ofrece más seguridad para el usuario al momento de pagar.

Para 2017 esperamos llegar al mismo porcentaje, teniendo en cuenta que durante el primer trimestre crecimos 33% en ingresos para la operación de Colombia que es el cuarto país más importante para Mercado Libre.

¿Con cuántos usuarios cuentan actualmente en la plataforma?
A nivel regional cerramos el primer trimestre con 180 millones de usuarios registrados, en Colombia estamos por encima de los 10 millones de usuarios registrados y recibimos 24 millones de visitas al mes. A nivel de productos hay entre 90 y 100 millones de productos listados en América Latina y en Colombia estamos llegando a los seis millones de productos, que se traducen en publicaciones.

LOS CONTRASTES


JOSÉ MANUEL CABALLEROINGENIERO Y EXPERTO EN SEGURIDAD INFORMÁTICA

“Con estas plataformas no se conoce a las personas detrás, pero Mercado Libre tiene un alto sistema de seguridad dentro de su sistema”.

¿Cuáles son los lanzamientos que tienen planeados?
Un producto que ya va a llegar se llama Mercado Créditos una herramienta que ofrece financiación tanto a compradores como vendedores, que seguramente lo haremos de la mano de un banco. También estamos evaluando la transferencia entre los usuarios y la llegada de Point que es un datáfono personal que está en otros países.

Para inicios de 2018 estamos trabajando en nuestra propia tarjeta de crédito con un banco y también una tarjeta prepago que atacará el problema de la bancarización, en donde el usuario puede ir a recargar la tarjeta prepago Mercado Libre en un supermercado y después hacer compras por la plataforma online.

También apuntaremos por la venta de abarrotes, que inicialmente no serían perecederos, pero sí elementos como papel higiénico, shampoo y otros productos y su desarrollo irá de la mano con la solución logística que veamos en el país.

La alianza entre eBay y la plataforma

Viendo el alto crecimiento que se estaba dando en el pedido de productos traídos desde China, la plataforma de e-commerce Mercado Libre decidió crear una alianza con la página también de ventas eBay.
La alianza busca cerrar esta gran brecha, junto con eBay ofrecen productos que la marca estadounidense tiene en China, pero con una logística mejorada que entrega los paquetes por avión a Miami en un plazo de 10 días para después ser direccionado a Colombia. En el lanzamiento se ofrecieron 200.000 productos, pero con los que se agregan esperan llegar a 500.000 nuevos artículos.

Oxxo crea alianza con Mercado Libre como plataforma de pago | El Economista

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Oxxo crea alianza con Mercado Libre como plataforma de pago

La cadena de tiendas de conveniencia llegó a un acuerdo comercial con Mercado Libre para proporcionar una conexión directa con el Marketplace, con el objetivo de agilizar los procesos de compra.


Foto EE: Archivo
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La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo llegó a un acuerdo comercial con la plataforma Mercado libre para proporcionar una conexión directa con el Marketplace, con el objetivo de agilizar los procesos de compra.

El director general de la compañía de comercio electrónico, Christian León, señaló que esto permitirá ampliar la brecha que tienen frente a otros competidores que no están conectados con ninguna tienda de proximidad.

Y es que la empresa prevé que gracias a este convenio se incrementará el número de operaciones en línea de Mercado Libre, superando los 2.5 millones al cierre de 2017.

A su vez, el director de Negocios Electrónicos y Financieros de Oxxo, Asensio Carrión, comentó que la alianza tendrá como resultado que los pagos sean rápidos, sin necesidad de un código de barras y con confirmación en tiempo real.

MercadoLibre y Éxito, los reyes del comercio online - larepublica.co

MercadoLibre y Éxito, los reyes del comercio online - larepublica.co

Sábado , Junio 24, 2017

MercadoLibre y Éxito, los reyes del comercio online

Bogotá_

Con 29 millones de internautas, es decir, 60% de la población del país, de los cuales 76% adquirió al menos un producto en línea el año pasado, la generación de negocios online se ha convertido en una gran oportunidad para las compañías colombianas.

De acuerdo con las últimas estimaciones de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce), las ventas en tiendas virtuales contribuyeron a dinamizar 4,08% del PIB del país en 2015 gracias a la realización de 49 millones de transacciones que representaron un total de US$16.329 millones. 

Y es que cada vez son más los jugadores locales interesados por un mercado en continuo crecimiento que no solo les permite conquistar a nuevos clientes sino que también contribuye a aumentar sus ventas.

En la actualidad, algunos de los reyes del eCommerce local son MercadoLibre, Linio, Éxito, Falabella y Groupon, que según un estudio de BrandStrat y Netquest, son los portales que más visitas reciben. 

También destacan otras páginas virtuales de retailers como Jumbo, Alkosto, Homecenter, Panamericana; aerolíneas como Avianca; firmas exclusivamente virtuales como Amazon y Dafiti; y portales especializados como Despegar o Tu Boleta. 

Jaime Ramírez, country manager para MercadoLibre Colombia, compañía que cuenta con cinco millones de productos registrados en su plataforma y más de 200 tiendas oficiales, le dijo a LR que en el primer trimestre del año, el tráfico mensual fue más de ocho millones de personas. 

“Durante 2016, crecimos 50% y esperamos continuar con un alza similar para este año, el cual empezó con resultados bastantes positivos, con un crecimiento en ventas de 33% en el país. Los tres productos más vendidos son: celulares, computadores y deportes”, aseguró Ramírez. 

Según la firma Euromonitor, Grupo Éxito fue el líder del retail en ventas a través de canales digitales el año pasado en un mercado que llegó a mover en el país US$1.043,4 millones y que para 2021 repuntaría hasta los US$2.861,7 millones. 

Del total de las ventas de la compañía liderada por Carlos Mario Giraldo, los canales online representaron 2% el año pasado, logrando duplicar el indicador respecto a años anteriores. 

“La estrategia omnicanal se vio favorecida por los resultados de los canales digitales que crecieron cerca de 25% en ventas y tuvieron cerca de 45 millones de visitas al año, teniendo al mes entre tres y cuatro millones de visitantes. En 2016, tuvimos cerca de 300.000 transacciones, lo que representa un incremento de 50% respecto al año anterior”, reveló Ricardo Henao director de Comercio Directo del Grupo Éxito. 

Entre los productos que más vende la compañía, se destaca la categoría digital, es decir, televisores, celulares, portátiles y neveras, entre otros, aunque cada vez está tomando más fuerza todo lo referente a alimentos. 

Por su parte, el presidente de Falabella Colombia, Rodrigo Fajardo, declaró a LR la semana pasada que el desempeño de su canal virtual que inició en 2010 ha sido más que positivo. “En ese entonces, el canal representaba 0,4% de las ventas totales, porcentaje que ha escalado por sobre 10% en el último año. En otras cifras, arrancamos esta apuesta digital con cerca de 4.000 despachos anuales a 40 destinos y en 2017 tendremos más de 300.000 mil entregas en más de 700 destinos nacionales”, explicó. 

Actualmente, otra de las páginas de compras por internet por excelencia para los cibernautas es la compañía de ventas por internet Linio que en 2016 tuvo más de 65 millones de visitas y registró un total de 640.000 órdenes. 

También destacan la venta a través de los canales digitales de la aerolínea Avianca que tiene un promedio de compra mensual de US$60 millones. “Entre enero y abril de 2017, las ventas a través de los canales digitales registraron un crecimiento de 2% frente al mismo periodo del año anterior. A la fecha Avianca.com representa cerca de 20% de las ventas globales de la compañía”, afirmó Silvia Mosquera González, vicepresidente de ventas de Avianca. 

Por otro lado, el eCommerce también es la piedra angular de la consolidación de la estrategia omnicanal de Homecenter, compañía que tiene como meta que las ventas por internet representen 5% del total de la compañía para 2019. 

De momento, el año pasado su portal tuvo más de 30 millones de visitas y se registraron hasta 120.000 órdenes. 

“En lo que va de año, ya vamos más de 40 millones de visitas y 180.000 pedidos. 30% de los despachos se hacen a ciudades donde no tenemos tiendas. Hemos despachado a más de 800 municipios en lo corrido del año. Tenemos disponibles más de 40.000 productos en la página con los servicios de instalación, armado y garantías”, sostuvo María Claudia Navarro Pérez, gerente de ventas a distancia de Homecenter.

Los hábitos de los consumidores en internet  

De acuerdo con un estudio de la Ccce, la categoría que más compras registra en la web es la moda, con 35% del total de las transacciones; seguido de la electrónica con 28%; y de la alimentación con 22%. Además, la edad promedio de quien realiza la compra es aproximadamente 34 años y que el costo promedio del tiquete ronda los $2,7 millones. También, las principales barreras para no comprar por internet son la preferencia por ver el producto físicamente antes de comprarlo (42%) y la falta de costumbre (34%). 

Las opiniones

Jaime Ramírez
Country manager Mercadolibre Colombia
“En Colombia, contamos con más de 350 empleados y queremos cerrar este año con un crecimiento importante de contratación”. 

Ricardo Henao
Director de comercio directo del Grupo Éxito
“Nuestros canales digitales crecieron cerca de 25% en ventas y tuvieron cerca de 45 millones de visitas el año pasado”.

Para contactar al autor de esta nota:

Noelia Cigüenza Riaño

nciguenza@larepublica.com.co

Editor de esta nota:

Maria Alejandra Solano

msolano@larepublica.com.co