El Circo de la Mariposa

 UNO DIFERENTE

Un inspirador Cortometraje ganador del concurso anual de cortos que organiza www.thedoorpost.com con un mensaje de esperanza, de motivacion, de reto. The Butterfly Circus
Director: Joshua Weigel
Executive Producer: Nathan Elliott
Executive Producer: Jon and Esther Phelps
Executive Producer: Bob Yerkes
Associate Producer: Natalie Burkholder

Un circo pequeño en plena depresión americana encuentra a un joven sin extremidades que participaba en una exhibición de rarezas. El director del circo y el valor del joven logran que éste descubra su auténtica dignidad como persona.

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Grupo Éxito y Office Depot, con más tiendas express

Grupo Éxito y Office Depot, con más tiendas express

Maria Gladys Escobar -  

mescobar@larepublica.com.co

Publicado: 10.08.2010

Cortesía

Bogotá.  Si bien cadenas comerciales como Éxito y Office Depot inauguran al mes varios puntos de venta como parte de su plan de expansión, actualmente muchas de estas aperturas no son de grandes superficies sino de tiendas de conveniencia.

El objetivo de estas organizaciones es diversificar los formatos para facilitar las compras en diferentes sitios de las grandes ciudades.

En el caso del Grupo Éxito los formatos de conveniencia son Carulla Express, Próximo (un piloto que se ha probado en Medellín) y recientemente el Éxito Express del cual tiene dos puntos en Bogotá. Según directivas del Grupo "estos formatos responden a una tendencia del comercio en Latinoamérica la cual busca mejorar el servicio con mayores facilidades a los clientes".

En el caso de Carulla Express ya tiene 11 almacenes con estas características, puntos que se consideran ideales para los barrios de estratos cinco y seis, principalmente en la ciudad de Bogotá. Según confirmaron las directivas de la compañía paisa la cadena espera desarrollar nuevos negocios próximamente.

En cuanto a las tiendas Éxito Express, en este momento se trabaja como un formato piloto. El objetivo es tener minimercados con concepto de conveniencia que ofrezcan a los clientes productos de ajuste y otros para "antojarse", en zonas de ciudades congestionadas que, en "su camino", encontrarán los productos que necesitan.

En este momento la cadena maneja como tiendas piloto Éxito Express de Bogotá (calle 94 y la carrera séptima). El objetivo es evaluar los resultados de venta para decidir próximas aperturas.

Por su parte, la multinacional Office Depot, que incursionó en Colombia a finales de 2009 con un plan de expansión por 55 millones de dólares, ha realizado durante el transcurso del año una serie de inauguraciones que combinan el formato grande con los modelos express. La cadena que ya abrió nueve establecimientos, de éstos la mitad son tiendas de conveniencia.

Según el gerente de Mercadeo de Office Depot para Colombia y Panamá, Fernando Barco Maldonado, la meta de la compañía es completar este año 13 puntos de venta, en los cuales se invertirá cerca de ocho millones de dólares. Del total de aperturas cerca de la mitad manejan el modelo express.

Especialidad
Las cadenas se enfrentan a un jugador especializado en el tema de conveniencia como es Femsa con sus tiendas Oxxo. La firma mexicana como parte de su expansión en el mercado colombiano definió que va a abrir entre 20 y 30 minimercados de paso en el mediano plazo.

El formato Oxxo cuenta ya con cinco puntos en Bogotá y ya se preparan para inaugurar otra en Medellín. Oxxo ingreso al mercado nacional en junio de 2009 y dentro de su portafolio de productos maneja marcas de jugos naturales, cafés, gaseosas y cervezas que no existían en Colombia.

Paradero
Y es que el modelo de conveniencia o express se está incluyendo hasta el los restaurantes.

Este es el caso de los Andrés exprés Paradero, iniciativa del gestor de Andrés Carne de Res, que busca ofrecer en forma rápida algunas de las comidas que se encuentran en la carta en el restaurante tradicional. El objetivo es que este tipo de establecimientos de paso se instalen principalmente en vías y carreteras.

Jaramillo ya dio su primer paso e inauguró a mediados de julio su primer exprés Paradero en la localidad de Chía.

Para el director de Asuntos Económicos de Fenalco, Rafael España, estos formatos pequeños responden a las necesidades del consumidor actual y por esta razón tienen mucha acogida. "Carrefour ya tiene en Francia estos almacenes de conveniencia y no sería extraño que en el futuro también decida competir".

Lo que proyecta Fenalco es que habrá una mayor competencia en este modelo de minimercados.

Aumenta la competencia
Según el director económico de Fenalco, Rafael España, los formatos de conveniencia son una oportunidad para las cadenas comerciales para que capturen más clientes. Este formato también sirve para fidelizar a los clientes que poseen las grandes superficies y los cuales no siempre tienen el mismo tiempo para ir a un gran almacén a realizar sus compras. "Este modelo es muy usual en las grandes ciudades de Estados Unidos y también en Francia en donde Carrefour cuenta con muchos puntos de este estilo. España señaló que este mercado continuará expandiéndose en forma acelerada y muestra de ellos es la incursión en el mercado local de las tiendas Oxxo de propiedad de la mexicana Femsa.

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Marketing neurológico, la conquista del inconsciente

 

Foto:Daniel Reina

Director de la empresa de investigación de mercados, Total Marketing Group, Jorge Alonso Espinosa.

Código cerebral.

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07/01/2010

Marketing neurológico, la conquista del inconsciente
 

Se han generado técnicas de investigación para conocer respuestas cerebrales y fisiológicos del consumidor. El mapa interno del comprador es el eje central para diseñar estrategias exitosas. El 75% de los colombianos son totalmente emocionales.

Para el director de la empresa de investigación de mercados, Total Marketing Group, Jorge Alonso Espinosa, el 95% de la información del sistema neurológico está en la mente no-consiente. Por eso, usa el método del marketing neurológico, con unas variantes interesantes. La metodología se basa en la exploración de creencias y percepciones del consumidor. “El marketing neurológico trata de estudiar esta información no-consciente y comunicarla para generar resultados en términos de entendimiento del consumidor”, explicó.

La empresa lleva en el mercado un poco más de ocho años, pero desde hace cuatro aplica las nuevas técnicas de investigación. Esta compañía trabaja descifrando, entendiendo y estudiando el cerebro para poder construir marcas ecológicamente poderosas. “Con este concepto quiero decir, que no le hagan mal al consumidor, a la organización a la cual pertenecen y al medio ambiente. Además que sean rentables bajo este escenario”, afirma el director general.

Espinosa aclara que cada vez el consumidor es más exigente, conoce los productos y cuenta con un permanente acceso a la información. Sin embargo, hay que ir más allá para identificar las creencias que predominan. “Consideramos que cambiando sus creencias, también cambian sus comportamientos. Lo qué uno cree es lo que al final lo mueve en el mundo”, afirmó Jorge Espinosa.

La metodología

Las técnicas de la empresa están enfocadas en dos líneas. Por una lado, ha identificado que el inconsciente se expresa con mayor facilidad mediante el uso constante de las metáforas. “Nosotros ponemos al consumidor a construir un cuento. Codificándolo entendemos mejor qué piensan sobre la marca”, explica el director general.

De igual manera, respaldan este proceso usando modelos de recolección por medio de investigación a través de juegos que pretenden estimular la capacidad innata de competencia entre niños entre 8 y 12 años. Para los jóvenes, crearon competencias bajo el formato de “reality show”. La idea es lograr una inmersión completa de los participantes, en jornadas de aproximadamente seis a ocho horas y en espacios concebidos para estimular los aspectos competitivos y creativos de los jóvenes.

Por otro lado, registraron cómo el inconsciente se expresa por medio del lenguaje no verbal, por medio de tonos, de gestos y hasta del silencio. “Estos resultados son analizados por personas capacitadas en programación de neuro-lingüística, en una técnica que se llama calibración, entendida como la identificación de la coherencia entre lo verbal y lo no verbal”, afirma Jorge Espinosa.

En esta parte de la metodología, el director general explica que la empresa usa un escáner de ondas celebrales. “Por medio de un sistema especial, ponemos publicidad a las personas y podemos ver si están generando emociones o atención lo que ellos están viendo”, afirmó.

Características de los colombianos

Según Jorge Espinosa, existen tres sistemas de representación o canales de percepción, que todas las personas manejan. Sin embargo, algunas están más pendientes de unas que de otras. (Ver foto 1)

A través de estudios e investigaciones que esta compañía ha realizado en el país, han podido identificar que el 10% de los colombianos cuentan con una percepción visual ya que interpretan el mundo como lo ven. Un segundo grupo, que equivale al 15% interpreta el mundo dependiendo de cómo oyen las ideas. Finalmente, el tercer grupo son los denominados “kinestésicos” y son aquellos que interpretan el mundo como lo sienten. El 75% de la población del país conforma está categoría.

El director aclara que estos grupos tienen matices dependiendo de la región colombiana que se analice. “Por ejemplo en el Valle se ha identificado que el porcentaje visual es mayor que en el resto del país. Es más importante el tema de la forma. Una región como la Costa es más kinestésico, donde prima la emoción. Una región como Bogotá el tema auditivo es el que prevalece. Por su parte Medellín, se combina el equilibrio entre lo auditivo y lo visual”, afirmó.

Casos de éxito
Una de las políticas de la empresa es de acompañar durante todo el proceso a sus clientes. Por ejemplo, con el periódico ADN el reto era grande por que se querían romper con ciertos paradigmas. “El periódico no puede ser masivo, los jóvenes no leen y lo regalado no es valorado. Basado en esto, acompañamos el proceso identificando el grupo objetivo, entender cuáles son sus valores axiológicos y qué es lo que mueve realmente a tomar una decisión”, explicó Jorge Espinosa.

Específicamente dentro del proceso se usó mucho el color amarillo porque produce activación de la parte límbica del cerebro. “ En esta parte se generan las emociones y donde se construye memoria de largo plazo. Escribir sobre amarillo ayuda a forjar la emoción. Esta es el pegante en el que uno adhiere una experiencia”, explica Espinosa.

En este orden de ideas, describe que el hemisferio derecho es el encargado de darle el significado al color. “Este es el encargado de lo holístico, de lo creativo y de lo intuitivo, y allí las formas y los colores son la manera como se expresan. El amarillo y el rosado son colores generalmente generadores de emoción. El azul es un color más racional y serio. Las combinaciones con rojo buscan impactar visualmente y resaltar”, dijo.

Todo el proceso neurológico de conocimiento funciona con neuronas de hacer, del sentir y del pensar. “Hay mucha publicidad que puede ser interesante pero no genera emoción y por ende no queda en la mente de las personas. La emoción ayuda a entender cómo funciona nuestro sistema neurológico, por ende ayuda a construir marcas poderosas”.

Esta empresa ha trabajo en Estados Unidos, Perú, Ecuador, Puerto Rico, Argentina, Guatemala, Costa Rica y Panamá. Asesorado a marcas como el Banco de Bogotá, Colsanitas, El Dane, Banco Popular, Une, Fiduciaria Banco de Occidente, ACH Colombia, Legis, Sony, Nacional de Chocolates, Pozuelo, Offcorss, Homecenter, Auteco, Argos, Chyrsler, Kia, Dupont, 3M, Andrea calzado mexicano y ADN.

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Aldi: un estilo que crea escuela

Aldi: un estilo que crea escuela

Días atrás he viajado a Villacañas (Toledo) por motivos de trabajo. En el viaje de vuelta a Madrid me sorprendió encontrar un hipermercado Aldi, ya que esta cadena cuenta con una presencia muy modesta en la geografía española. Detuve el coche y compré un par de cosas. A la entrada, una fotocopia de un artículo de prensa dice: "Aldi es una de las marcas que más ha aumentado su valor en los últimos años"

Después de haber pagado en la caja, el dependiente -que mucho me temo que a la vez era gerente del centro, responsable de atención al cliente, reponedor ocasional de producto y algunas cosas más- y que me había visto leer el artículo al entrar al centro, se acerca rápidamente a la pequeña oficina de la tienda y me ofrece una copia de la noticia. Hace también unos comentarios en tono amable que me hacen sospechar que él era, además de todo lo anterior, responsable de marketing de la tienda.

El estilo Aldi es, sin duda, una lección en estos tiempos de crisis. Lección basada en tres cualidades admirables: trabajo duro, humildad y simplicidad.

El protagonista de nuestra historia bien puede ser un ejemplo de lo primero. De lo segundo, lo es la prácticamente nula notoriedad social de los hermanos Albrecht -dueños de Aldi- la suma de cuyas fortunas les hace los hombres más ricos del mundo según el famoso ranking de Forbes . Respecto a la simplicidad, basta con pasarse por una de sus tiendas y observar ciertos detalles logísticos como sus originales códigos de barras, la autolimitación de referencias o la ausencia de lo superfluo en general. Todo ello, basado en el conocido como "principio Aldi"

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consumiendo - conferencia sobre el consumo y el consumidor colombiano - febrero de 2010

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Creación y Desarrollos de Nuevos Productos TDE Marketips

 

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Textiles y confecciones, cambio estructural

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Touché, marca de ropa interior y vestidos de baño femeninos, tiene 31 tiendas, vía franquicia, en el país y el exterior y lsu meta es llegar a 50 el año entrante.

Juan David Rodríguez, presidente CI Expofaro. “Estamos haciendo un cambio profundo de mentalidad. Siempre pensamos en el volumen alto, sinónimo de precios bajos. Hay que cambiar la mentalidad y dedicarse a volúmenes más moderados, con precios un poco más altos y con una estructura totalmente distinta”.

Oscar Iván Zuluaga, presidente Fabricato Tejicóndor. “La compañía le ha apuntado a demasiados temas y eso le genera muchas ineficiencias. Buscamos ser más eficientes en los sitios, productos y mercados donde tengamos ventajas competitivas”. 

 

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08/06/2010

Negocios/Industria

Textiles y confecciones, cambio estructural
 

Con un panorama cada vez más complejo, las empresas de este sector están realizando transformaciones estructurales de sus negocios. ¿Cómo se están moviendo?

Antes de finalizar el año, Fabricato Tejicóndor tendrá un cambio extremo y, con seguridad, no será la misma empresa que se conoce hoy. Después de consolidar ocho unidades de negocio en textiles y confecciones, ahora busca mayor foco en su operación.

"La compañía le ha apuntado a demasiados temas y eso le genera ineficiencias. Buscamos ser más eficientes en los sitios, productos y mercados donde tengamos ventajas competitivas. Tendremos que abandonar los negocios donde no lo seamos. Esperamos darle un vuelco a la compañía en su orientación hacia los mercados, garantizar en el largo plazo su rentabilidad y crecer más", explica Oscar Iván Zuluaga, presidente de Fabricato Tejicóndor.

La estrategia de Fabricato Tejicóndor ejemplifica el cambio que están tomando muchas textileras, confeccionistas e, incluso, productoras de materias primas. Ya no solo se trata de reacomodarse ante la difícil coyuntura que experimentan las empresas desde hace más de dos años, sino de hacer transformaciones estructurales, como se vio en la más reciente edición de Colombiamoda, la feria especializada organizada por Inexmoda. Los nuevos modelos van desde moverse de un esquema de precios bajos a uno de mayor valor agregado como CI Expofaro, diversificar mercados como Protela, hacer alianzas con plantas de producción que estén ociosas como Supertex o acelerar la apertura de tiendas en el exterior como Touché.

"Estamos haciendo un cambio profundo de mentalidad. Siempre pensamos en el volumen, sinónimo de precios bajos. Hay que cambiar la mentalidad y dedicarse a volúmenes moderados, con precios un poco más altos y con una estructura totalmente distinta porque ya no tendremos un solo cliente de alto volumen sino varios con pedidos más pequeños. Con esa mira nos tenemos que preparar", explica Juan David Rodríguez, presidente de CI Expofaro, productor de paquete completo.

La coyuntura

El mercado de textiles y confecciones pasa hoy por dos grandes tensiones, una en el mercado local y otra en el de exportaciones. En el primero, la globalización llegó al país. Marcas como Zara, Mango, Bershka, sumadas a grandes cadenas comerciales como la chilena Falabella y próximamente La Polar, han sacudido a los productores nacionales, pues son más competitivas y alcanzan mayores economías de escala. Además, según el Observatorio de la Moda de Raddar e Inexmoda, los precios del mercado de confecciones en el país no han crecido en los últimos años.

En el frente de las exportaciones, este ha sido uno de los sectores más golpeados por el cierre del mercado venezolano. Según el Dane, las exportaciones de textiles cayeron 58% entre enero y mayo de este año frente al mismo periodo de 2009. Y en las confecciones, la caída fue de 7,3%.

En este escenario, ¿cuáles son las opciones? "No hay recetas únicas. Aunque este año no vamos a vender mucho más en pesos absolutos que el año pasado, el resultado operacional será diametralmente opuesto", señala Ricardo Sala, presidente de Protela.

En el campo estructural, esta compañía hizo una profunda cirugía a su producción y operación. "Las crisis tienen la gran ventaja de que cuando se logra sobrevivir se sale fortalecido y mejor preparado, más creativo. Recortamos grasa que la compañía tenía y esa eliminación nos ha permitido tener una operación más eficiente y ágil. La reducción de costos y gastos ha sido de 15% y esa es la diferencia en el color de los números", dice Sala.

Entre tanto, en el área estratégica, está cambiando sus mercados, pues Venezuela representaba 90% de sus exportaciones. "Hoy -agrega Sala- las ventas internacionales pesan más del 20% del total de los ingresos, Venezuela apenas el 1%".

Los compradores

Expofaro, fabricante de paquete completo y confeccionista para Levi's -marca de la que tiene la comercialización en Colombia, Ecuador y Venezuela- acaba de quedarse sin uno de sus clientes, Abercrombie, por la diferencia de precios y el impacto de la revaluación del peso.

"Tenemos que enfocarnos en productos de mayor valor agregado. Hoy adelantamos negocios con dos compañías del segmento premium: Hartmarx, que tiene marcas como Monarchy o Hickey Frimman; y William Rast", dice Rodríguez, de Expofaro. Además, la firma está en negociaciones con la cadena de retail Target, de Estados Unidos, para fabricarle a una de sus marcas de alto valor -TG Max-.

Precisamente, para los fabricantes de paquete completo se está abriendo una ventana de oportunidad. Según Eduardo Herrera, presidente de Supertex -empresa caleña que fabrica ropa deportiva para Adidas y tiene entre sus clientes a Patagonia y Under Armour- dos razones están motivando el regreso de los compradores de grandes marcas a este hemisferio. "La primera, tener una capacidad productiva cercana que les genere menos riesgos en inventarios. Con la crisis, los compradores quedaron llenos de inventarios y eso representa un alto costo financiero. La segunda, que a medida en que se han ido desarrollando fuentes de proveeduría de materias primas en las regiones de Centroamérica y Colombia, ya las diferencias de precio no son tan grandes", dice.

La estrategia de Supertex es buscar plantas en el país que estén apagadas o tengan capacidades ociosas, para complementar su producción en la planta de Cali y aprovechar las oportunidades de exportación. "Paradójicamente, una de las ventajas es que el mercado local está aporreado porque hay muchísima importación que, mezclada con contrabando y una tasa de cambio muy baja, ha hecho que muchas plantas que estaban trabajando para el mercado nacional hayan bajado sus producciones internas. Estamos buscando en Pereira y Manizales, que fueron muy golpeadas con la salida de Nicole. El modelo puede ser bajo el esquema de alianzas o podríamos invertir en ellas", puntualiza Herrera.

De otro lado, para los que se la juegan con la marca en segmentos de alto valor, este ha sido un año de internacionalización. Touché, marca de ropa interior y vestidos de baño femeninos, ya tiene 31 tiendas, vía franquicia, en el país y el exterior y la meta es llegar a 50 el año entrante. Hace tres meses abrió una tienda en una de las zonas más exclusivas de Madrid, España. "Toda crisis trae oportunidades. En este momento se pueden conseguir locales bien ubicados y encontramos con inversionistas en España la oportunidad de un muy buen local. La idea de los inversionistas es abrir 3 ó 4 almacenes más en el próximo año en esa ciudad", dice Luis Javier Zuluaga, presidente de Alternativa de Moda, empresa a la que pertenece Touché. "Nuestro foco estratégico es la especialización en el producto y la diversificación de mercados. El camino del crecimiento lo vemos más por el lado de llegar a nuevos mercados, como Rusia, por ejemplo".

Con un panorama complejo que todo indica será permanente, las empresas necesitan respuestas; más que coyunturales, estructurales.

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