martes, septiembre 05, 2017

Alibaba abrirá tiendas de ladrillo y mortero en China |Venta al por menor

Alibaba abrirá alameda de ladrillo y mortero en China | Buceo al por menor

BREVE

Alibaba abrirá tiendas de ladrillo y mortero en China

AUTOR

Daphne Howland @ daphnehowland

PUBLICADO

5 de septiembre de 2017

Alibaba está planeando construir un centro comercial físico en su sede de Hangzhou, China, según MarketWatch .
El centro comercial de ladrillo y mortero de cinco pisos, llamado "More Mall", está siendo construido en un terreno de 40.000 metros cuadrados de terreno y se abrirá en abril, según el artículo, que cita un informe local de linkshop.com .
El centro comercial no es la primera incursión de Alibaba en ladrillos y morteros, que aún abastece el grueso de las ventas al por menor en China (el comercio electrónico proporciona el 15% de las ventas minoristas en China, comparado con el 8,5% en Estados Unidos ). El gigante chino del comercio electrónico ya se ha asociado con los grandes almacenes físicos InTime, el minorista de electrónica Suning y el gigante sin conexión Bailian en China y durante los últimos dos años ha desarrollado una serie de supermercados Hema en algunas ciudades de ese país.

El movimiento cada vez más asertivo de Alibaba en la venta al por menor física refleja su recientemente anunciada estrategia "New Retail" , que pretende conectarse con los consumidores en todos los canales. A principios de este verano, los ejecutivos detallaron el pivote de la compañía de una empresa centrada en el comercio a una que interactuaba con los consumidores a través de aplicaciones móviles y servicios de entretenimiento, además de estar impulsada por grandes datos. Debido a eso, la compañía ahora se referirá a "consumidores activos anuales" en lugar de "compradores activos anuales" en sus informes, de acuerdo con una publicación del blog de junio sobre la reunión de inversionistas de la compañía.

La compañía china también parece estar creando una infraestructura de comercio electrónico que es más social e interactiva, así como capaz de absorber las compras y la recopilación de datos en el comercio físico al por menor. CEO Daniel Zhang dijo a los inversionistas que la compañía esencialmente ha crecido en una economía a sí misma, impulsada por la comodidad de los consumidores chinos con la interacción con los minoristas en el móvil. El mercado Taobao de Alibaba ha "logrado una exitosa transición móvil", con un 85% de las transacciones procedentes del móvil, según una transmisión por Internet de la presentación vista por Retail Dive.

"Taobao ... se ha transformado de un mercado a una plataforma de comercio social", dijo Zhang. "Debido a lo social, debido a la diversión del descubrimiento, debido a la exploración de la experiencia ... la gente quiere volver una y otra vez y pasar tanto tiempo con nosotros en nuestra aplicación móvil Taobao líder".

Mientras que Alibaba espera que los resultados de la empresa se desglosen en segmentos y puntos de datos, no es cómo la compañía se acerca a sus operaciones y objetivos, dijo el mes pasado el vicepresidente ejecutivo de Alibaba, Joe Tsai. "Como inversor, su perspectiva es cómo podemos poner un valor en cada pieza del negocio para entender el valor de toda la empresa", dijo. "Pero no es así como nuestros clientes nos ven: como plataforma, la cuestión en la que debemos enfocarnos es cómo nuestros negocios trabajan juntos para crear más valor para los consumidores y las empresas que si estas unidades fueran sólo entidades independientes".

Alibaba Group dijo el mes pasado que sus ingresos en junio aumentaron un 56% año con año a 50.184 millones de yuanes (7.403 millones de dólares), y las ventas del núcleo de comercio crecieron un 58% año con año a 43.027 millones de yuanes (6.347 millones de dólares) informática creció 96% año con año a RMB 2.431 millones ($ .359 millones). Los consumidores activos anuales en los mercados minoristas de Alibaba en China alcanzaron 466 millones, un aumento de 12 millones desde el período de 12 meses finalizado el 31 de marzo, dijo la compañía.

Cambio de rumbo - Nuestro rol como consumidores

Cambio de rumbo

Hoy leí en un libro que me regaló una persona muy especial -gracias, Joaquín Leguía- una profecía de los indios Cree, nativos de Canadá, que me dejó pensando un buen rato: “Sólo después de que se haya talado el último árbol, que se haya envenenado el último río, que se haya pescado el último pez, sólo entonces se darán cuenta que el dinero no puede comerse”.

En alguna parte del camino al progreso se perdió el propósito y el equilibrio entre las distintas formas de vida del planeta; y el dinero, que era un medio, se convirtió en un fin. Ahora, en pleno 2017, muchos de nosotros somos conscientes de que con el objeto de hacer dinero estamos consumiendo los recursos naturales mucho más rápido que la capacidad que tiene la Tierra de reponerlos, es decir, estamos atentando contra nuestra propia fuente de vida y alimentación, y en el camino estamos generando demasiada basura. (MAN, por Steve Cutts)

Tenemos la responsabilidad, y digo “responsabilidad” porque ya no es una “opción” a estas alturas, de modificar este curso y hacer del desarrollo económico un desarrollo sostenible, es decir, equilibrado entre las personas y la naturaleza. La firma del Acuerdo de París y los objetivos de desarrollo sostenible ODS , suscritos por más de 190 países, respaldan el compromiso por hacer ese cambio de rumbo.

En paralelo a esto, hace unos días se publicó el Carbon Majors Report que devela que tan sólo 100 empresas son responsables por más del 70% de las emisiones globales. Se menciona que si la velocidad de extracción de combustibles fósiles se mantiene al nivel de los años 1988-2017, hacia fin de siglo –o sea, dentro de muy poco- la temperatura global subiría 4 grados.

Si los científicos indican que con un aumento de 2 grados las consecuencias serían catastróficas e irreversibles para el clima, ecosistemas, sobrevivencia de especies y la oferta de alimentos, imagínense 4 grados. Revertir esta situación implica un cambio en nuestro modelo de producción y consumo, en nuestra concepción del progreso, reinsertando el balance y el propósito en todo lo que hacemos. Implica vivir de manera diferente, hacer negocios de manera diferente, consumir de manera diferente, educar de manera diferente. Implica actuar con empatía, considerando nuestro impacto en otras personas, especies y la naturaleza, implica incorporar los ODS y hacerlos nuestros, tan nuestros como lograr que nuestros hijos se conviertan en personas buenas y felices. Y en esto, todos jugamos un rol y esos roles son interdependientes: inversionistas, empresas, consumidores y organizaciones civiles, sistema educativo y academia, gobiernos, etc.

Toca asumir nuestra responsabilidad en este cambio urgente y ser consistentes en todos los roles que jugamos. Voy a dedicar 4 notas para compartir mi punto de vista y planteamiento acerca de lo que cada uno de estos actores puede hacer en este proceso, empezando por los inversionistas.

Una de las medidas que puede tener mayor impacto es la de desviar las inversiones desde las empresas que producen combustibles fósiles hacia otras que produzcan energías renovables a través del mercado de capitales. Las empresas que cotizan en bolsa son responsables por un quinto de las emisiones mundiales. Ya existen fondos de inversión europeos que están retirando de su portafolio las acciones de empresas que extraen combustibles fósiles, y algunos están apostando por invertir en energías renovables, como solar y eólica, las cuales están bajando de precio considerablemente dados los avances tecnológicos y escala productiva.

Los Principios para la Inversión Responsable (PRI) de las Naciones Unidas buscan que los aspectos ambientales, sociales y de buen gobierno sean incorporados en la toma de decisiones de inversión y reconocer sus impactos en el desempeño de las mismas. El PRI tiene más de 10 años, más de 1500 entidades suscritas, pero ello todavía es muy poco para generar el cambio que se necesita desde este frente. En Perú son todavía pocas las organizaciones que están contemplando estos principios como alternativa, y aquí viene el reto para los inversionistas y para todos los que leen esto: retemos a nuestras AFP a invertir responsablemente, retemos a nuestros proveedores de servicios financieros a estructurar portafolios sostenibles, retemos a nuestros empleadores a ser más transparentes en mostrar su gestión de la sostenibilidad, retemos al Estado a crear el entorno correcto para la proliferación de inversiones responsables.

Nuestro rol como consumidores

En mi nota anterior comentaba que para revertir la situación en la que estamos inmersos (en la cual nuestro modelo de producción y consumo actual ha sobrepasado las capacidades que tiene nuestro planeta de proveer recursos) debemos repensar la manera como vivimos, reinsertando el balance y el propósito en todo lo que hacemos. Hoy me voy a concentrar en lo que podemos hacer diferente como consumidores: un rol que jugamos TODOS.

Estamos en un proceso de toma de conciencia colectivo respecto del cambio climático y sus implicancias para nuestro país, y mientras llega el momento en el que todos los peruanos veamos la sostenibilidad como modelo de vida, el consumidor juega un rol muy importante, pues con sus preferencias y decisiones orienta las acciones e inversiones de las empresas. Entonces, surgen dos desafíos: primero, qué podemos hacer para consumir más sosteniblemente, y segundo, cómo hacemos para que todos los consumidores comiencen a buscar prioritariamente atributos de sostenibilidad en su toma de decisiones.

En cuanto al primer desafío, que en otras palabras significa cómo pasar del dicho al hecho, podemos inspirarnos por quienes se han vuelto completamente sostenibles, al punto que han reinventado la manera como viven y sin producir basura. Así, por ejemplo, han reducido su consumo y compran lo que realmente necesitan. Además, usan menos agua, gasolina y energía, reúsan lo que se puede (“pasarse” ropa usada) y reciclan lo más posible (vidrio, papel, plástico, restos vegetales, etc.).

Del extremo de “basura cero” pueden encontrarse distintos niveles de adopción de prácticas sostenibles según las preferencias de cada quien. Y lo mejor de este proceso es que al adoptarlo se ahorra plata. En la web abundan tips para ser más sostenibles en el día a día. Lo importante es empezar, de a pocos, con cada cambio. El poder está en la cantidad de personas que hagamos de este cambio una pasión, un camino a nuestra evolución como seres humanos.

En cuanto al segundo y más difícil desafío, los “convertidos” del párrafo anterior tienen un rol que jugar, influenciando con el ejemplo a quienes los rodean: sus parejas, hijos, amigos, vecinos). Paso a paso, pero firme. Mientras más vayamos sintiendo el orgullo y la satisfacción de vivir la vida siendo consistentes con nuestros valores y creencias, más nos iremos sofisticando en nuestra toma de decisiones y comenzaremos a mirar lo que hay detrás de lo que compramos, es decir, el criterio con que las empresas usan los recursos para producir lo que nos venden. Podremos elegir comprar productos de marcas que compartan valores de sostenibilidad y descartar marcas que no lo hagan.

Para lograr esa generación de conciencia más profunda y masiva, que sin duda involucrará concesiones de parte de cada uno de nosotros y que por tanto no será fácil, se requiere el gran empujón de otros actores: empresas conscientes (que tienen entre sus colaboradores a consumidores “convertidos”), gobiernos estratégicos (cuyos funcionarios “convertidos” coloquen prioridad al fomento de producción y consumo sostenibles) y líderes de opinión o movilizadores que se compren el pleito de romper algunos huevos para poder hacer las tortillas. Sobre ellos hablaré en mi próxima nota.

Retos del sector Comercio en la nueva era digital

Actualidad Económica y Sectorial09 de mayo 2017

Por Carlos Antonio Gutiérrez
Analista de Estrategia Sector Comercio / Grupo Bancolombia

Andrés Felipe Londoño
Gerente de Estrategia Sector Comercio / Grupo Bancolombia

Retos del sector Comercio en la nueva era digital

La tecnología logró desaparecer las barreras de tiempo y espacio, lo que se convierte en uno de los principales retos que enfrenta el comercio, ya que estos avances han permitido que los consumidores sean omnipresentes (están en varios sitios al mismo tiempo) y omniscientes (están mejor informados de lo que pasa en el país y en el mundo).

Si se realizara una encuesta a una muestra representativa de la población, indagando cuál es el artículo de uso diario más importante, es muy posible que la mayoría responda que su celular se constituye en el producto más importante, por encima de artículos tradicionalmente usados en la cotidianidad de las personas, como el reloj, la billetera, entre otros.

Este ejemplo ilustra la importancia de la tecnología en la actualidad y la forma en que está impactando nuestras vidas, ya sea en el ámbito personal e incluso en el laboral.

Los avances tecnológicos han facilitado y mejorado las acciones que realizamos cotidianamente, lo que ha llevado a diferentes industrias a evolucionar. Un ejemplo de esto es la industria del correo, que cambió radicalmente desde que se creó el correo electrónico. Todos estos avances han generado un impacto tan importante en nuestras vidas, que de hecho están marcando generaciones enteras.

¿Cómo está dividida la población colombiana por generaciones?

Si partimos toda la sociedad por la mitad, vemos que los que quedan a la derecha son personas que se podrían considerar no nativos tecnológicos, ya que cuando nacieron, los avances tecnológicos aún no se habían masificado. Por otro lado, los que quedan en el lado izquierdo, son considerados nativos tecnológicos, pues en su gran mayoría adoptaron la tecnología a una edad temprana y esto ha implicado que sean bastante adeptos a ella.

Los baby boomers y una pequeña parte de la generación X son actualmente las personas con mayor poder adquisitivo en la sociedad y esto, claramente, ha definido el comercio en los últimos años, en factores como la importancia de las tiendas físicas, la manera como las marcas se comunican con sus compradores, entre otros.

Sin embargo, la sociedad está en un punto de quiebre, puesto que en los próximos años los millennials, que representan cerca de un cuarto del total de la población, pasarán a ser la generación de mayor poder adquisitivo, y debido a que estas personas son amantes de la tecnología, el comercio deberá replantear su estrategia en torno a ella, con el fin de poder llegar y conquistar a estos compradores.

El comercio ha adecuado su estrategia en la medida que se han presentado avances de la tecnología, no obstante, todavía se presentan grandes retos y cambios para esta actividad económica. Como se puede apreciar en la siguiente ilustración, inicialmente solo existía el canal tradicional, por ejemplo, una tienda de barrio. En esta estrategia, existe un solo punto de contacto con el cliente y es la tienda física. A medida que la tecnología fue evolucionando, los comercios empezaron a desarrollar otros canales, con lo que se creó la estrategia multicanal, la cual tiene la premisa de que cada canal es independiente en surtido, en comunicación y en la experiencia de compra.

Actualmente, los comercios están adoptando una estrategia omnicanal, que consiste en tener múltiples canales de venta (tienda física, tienda online, etc.), así como múltiples canales de comunicación (redes sociales, correos electrónicos, medios impresos, entre otros) y todos con la premisa de estar interconectados entre sí, con el fin de garantizar una misma y memorable experiencia para el comprador.

Sin embargo, para una empresa poder llegar a implementar una buena estrategia omnicanal y poderles proveer a los clientes una experiencia de usuario memorable, se deben cumplir con los siguientes factores críticos:

En conclusión, los avances tecnológicos están impactando de tal manera la vida de las personas, que han marcado la forma de actuar de generaciones enteras, como los millennials y la generación Z. Esto, claramente, es un reto importante que deberá sortear el comercio, ya que la forma tradicional como ha venido realizando su estrategia puede ser insuficiente para cautivar a las nuevas generaciones y es por esto que se vuelve pertinente convertir la estrategia de la marca en una estrategia omnicanal que permita satisfacer a estos nuevos compradores.

Sistemas de compromiso y Diseño de Experiencia de Usuario | Geoffrey Moore | pulso | LinkedIn

Ahora estamos bien en la década de los sistemas de intervención. Empresas de todos los ámbitos de la vida están despertando a un mundo en el que sus componentes son digitalmente armado y peligroso, y que están modernizando sus sistemas de cara al mercado para aprovechar estos criterios de valoración nuevo poder. El paisaje de oportunidad es inmensa, ya que hay bolsillos de valor atrapado en todas partes que las interacciones digitales pueden liberar. De hecho, la mayoría de los CIO se encuentran rodeados por la oportunidad insuperable, por lo que las preguntas reales son, por dónde empezar o qué hacer a continuación?

Aquí la clave es replantear nuestra visión del paisaje en términos de momentos de compromiso. Se puede pensar en estos como pequeños hitos en los trayectos de los clientes que están tratando de diseñar. Cuáles marcan los puntos de inflexión clave en esos viajes? ¿Cuáles son sus momentos de verdad?

Para llegar a estas preguntas, la disciplina para abrazar se llama pensamiento de diseño. Representa un enfoque sistemático para la observación de sus clientes con gran detalle, ya que interactúan con sus sistemas, viendo donde los pequeños fallos que se interrumpen el flujo o distraerlos de la meta, y con lo que esas observaciones al equipo para el rediseño y reingeniería. Diseñador de experiencia de usuario es la nueva descripción de trabajo para aquellos que llevan estos esfuerzos, pero no se equivoque, es una “sabiduría de las masas” de colaboración en lugar de un acto aislado del genio que los puestos de la mayor cantidad de éxitos.

Así que la receta que es, en primer lugar, el trabajo con el lado de la línea de negocio de la casa para identificar los momentos de misión crítica de compromiso, a continuación, aplicar el diseño pensando en esos momentos para ver cómo pueden ser mejor reingeniería, y luego liberar la cámara digital perros en esos momentos.

Eso es lo que pienso. ¿Qué piensas?

El consumidor millennial: nuevo paradigma de las marcas - PULSO

El consumidor millennial: nuevo paradigma de las marcas - PULSO

Pulso

OPINIÓN

El consumidor millennial: nuevo paradigma de las marcas

PULSO 05/09/2017

Por José Tomás Infante. Los millennials no quieren sólo un buen producto a un buen precio, sino que buscan vivenciar experiencias únicas. Valoran el buen servicio, la empatía, lo auténtico, la innovación, la calidad.

En la actualidad, los mercados están viviendo una constante transformación. Así como los avances tecnológicos han propiciado la creación de nuevos negocios y destruido otros, también han surgido nuevos consumidores que están influyendo en las decisiones de las empresas: los llamados millennials.

Esta generación conocida también como “Y” son las personas nacidas entre 1980-2000, las que hoy tienen entre 25-35 años, que se hicieron adultos con el cambio de milenio y representan la era digital.

Según una proyección de la consultora Deloitte, en 2025 representarán 75% de la fuerza laboral del mundo. Por lo tanto, son un mercado sustancial, con nuevas características, necesidades y demandas que repercutirán directamente en las decisiones de las empresas.

Este grupo nació con las tecnologías, por ende, es más social y activo; antes de tomar decisiones de compra, busca, escucha y comparte sus experiencias en sus redes sociales para que otros consumidores puedan tomarlas en cuenta. Todo el tiempo está evaluando lo que ofrece el mercado, es mucho más informado, exigente y crítico. Está dispuesto a pagar por un buen servicio, valora la autenticidad y cercanía de las marcas, pero castiga con su billetera y en redes sociales aquellas marcas que no cumplen con sus expectativas.

Los millennials no quieren solamente un buen producto a un buen precio, sino que buscan vivenciar experiencias únicas. Valoran el buen servicio, la empatía, lo auténtico, la innovación, la calidad, la pasión y el humor.

Las empresas entonces tienen un tremendo desafío de hablarle a este consumidor tan empoderado, donde la forma de comunicar, los productos que se ofrecen y los equipos humanos detrás de estas experiencias son claves.

La gran oportunidad es no sólo tener un producto de calidad, sino también situar la experiencia de los clientes en el eje central de la estrategia. El negocio hace mucho dejó de ser sólo producto y servicio, ahora también es saber relacionarse con los clientes.

lunes, septiembre 04, 2017

Bimbo producirá snacks y hojaldres en su nueva planta de producción en Tenjo

Bimbo producirá snacks y hojaldres en su nueva planta de producción en Tenjo

Lunes, 4 de septiembre de 2017

La compañía invirtió US$86 millones en el desarrollo de la fábrica.

Melisa Echeverri - mecheverri@larepublica.com.co

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Bimbo invertirá US$127,8 millones en la construcción de un centro de distribución en México

Hoy se abrirán las puertas de la nueva planta de producción y centro de distribución de Bimbo, llamada Tenjo 2; un complejo que empleará 270 personas en la región y en la cual se invirtieron US$86 millones.

En esta fábrica, la compañía producirá ocho toneladas de alimentos por hora y tendrá cuatro líneas de producción, que incluyen pan para hamburguesa, pasteles de hojaldre y hacia principios del próximo año, dos nuevas líneas de snacks, informó Fernando López, gerente de Bimbo Colombia.

“El hojaldre es un producto tradicional que funciona en otros países y creemos que en Colombia puede ser muy efectivo. Nuestro mandato es crecer a doble dígito y estas líneas nos ayudan a cumplir con eso”, aseguró el directivo.

Cumpliendo con los parámetros de sostenibilidad, tiene una planta de tratamiento de aguas residuales, separación de desechos y reciclaje, y ya cuenta con la certificación Leed Gold en la mitad de su área, y en la otra parte, aspiran a lograrla gracias a que cuenta con las mismas características.

La mayoría de la producción de Bimbo es dirigida al consumo local, solo se exportan tres contenedores de pan tostado Guadalupe por mes a Estados Unidos desde Colombia. También hay algunos ponquecitos que empezarán a ser exportados a Ecuador.

Si bien gran parte de la producción se ha quedado en casa, varias ideas han sido material de exportación. Por ejemplo, las cinco variedades del Pan Artesano de Bimbo fueron creados acá y hoy se exportan a 21 países, e incluso, en algunos mercados ha llegado a ser la segunda referencia en ventas. Igualmente, la marca Vital se ha exportado a siete países.

La empresa está ejecutando otros proyectos, como el desarrollo de un cultivo de ajonjolí en Sincelejo y la proveeduría de pan a las cadenas Tostao.

El control de Amazon sobre el eCommerce de España

El control de Amazon sobre el eCommerce de España

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EL CONTROL DE AMAZON SOBRE EL ECOMMERCE DE ESPAÑA

SUSANA GALEANO3 SEPTIEMBRE, 2017ESTUDIOS

Tiempo de lectura: 3 minutos

El eCommerce sigue creciendo en el país, pero hay marketplaces que se consolidan muy por encima de otros logrando gran preferencia entre los consumidores de España. Los números son claros y de acuerdo a lo que se desprende de la encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) el control de Amazon sobre el eCommerce de España es innegable.

Sin duda las ventajas del eCommerce de España han logrado que su crecimiento sea inminente. Un espacio que está disponible 24 horas los 365 días del año ya es capaz de atraer a siete de cada diez internautas en el país, de acuerdo a IAB Spain, quienes gastan un promedio de 75 euros en cada compra, repitiendo el proceso 2,4 veces al mes en promedio. En total, el eCommerce de España mueve alrededor de 25.000 millones de euros en España y sigue en un crecimiento aproximado del 20% anual.

Y entre los eCommerce preferidos por los Españoles se encuentran Amazon, El corte Inglés y PC Componentes, que son las tiendas más visitadas por los usuarios españoles, mientras que Zaray l-neumáticos son los mejor valorados de acuerdo a la encuesta.

#Amazon es la tienda online preferida por el 43% de los consumidores españoles

El eCommerce de España sigue bajo el control de Amazon

El gigante estadounidense se ha logrado convertir en el líder del eCommerce de España, ya que es la tienda online preferida por el 43% de los consumidores, posicionándose en el top 5 de las tiendas mejor valoradas por los usuarios y uno de cada siete euros gastados en Internet se destina hacia su tienda online.

Más de catorce millones de españoles visitan su portal de eCommerce cada mes, lo cual representa el doble de sus principales competidores: Alibaba, que en España opera por medio de AliExpress y El Corte Inglés.

El control de Amazon sobre el eCommerce español se nota también en su facturación, ya que generó en España más de 3.326 millones de euros el ejercicio pasado, el triple de lo que consiguió AliExpress y seis veces lo que logró El Corte Inglés. De acuerdo con los datos de la CNMC, el eCommerce de España logró conseguir 24.185 millones de euros durante 2016, y de ellos, Amazon logró controlar el 15%.

Por su parte, El Corte Inglés ha logrado un crecimiento del 40% en 2016, y ha revelado que los pedidos se han incrementado en un 60% y un 25% del tráfico a su sitio web.

En su informe, la OCU ha señalado que en general, la satisfacción e los encuestados ha sido buena o muy buena en el 70% de las compras online. De acuerdo a sus resultados, para la valoración de la web, los aspectos que más influyen en los consumidores va más allá del precio o la facilidad del uso: la claridad de la información tanto del producto como de las condiciones de compra y sobre todo el cumplimiento de los plazos para la entrega han sido lo que más han valorado.

El 15% de la facturación del eCommerce de #España lo obtiene #Amazon

Imagen: Shutterstock.com

Ignacio Gómez Escobar

martes, septiembre 05, 2017