Ignacio Gómez Escobar

sábado, noviembre 25, 2017

Las cifras que pusieron mal a los almacenes Tía

EMPRESAS
Las cifras que pusieron mal a los almacenes Tía

Mintrabajo pidió a la empresa acompañar agenda de retiros voluntarios que anunció la administración.

La firma se fundó en 1940.

Foto:

Mauricio Moreno / EL TIEMPO

Por: Economía y Negocios

24 de noviembre 2017, 08:25 p.m.

Una baja facturación para el número de tiendas, la ubicación de estas en zonas económicamente deterioradas, cuantiosas pérdidas y falta de modernización afloran en las cifras más recientes que se conocen de la cadena de almacenes Tía, las cuales podrían tener a punto de cerrar un capítulo de 77 años de permanencia en el comercio al por menor del país.

El año pasado, la sociedad registró pérdidas netas por 11.233 millones de pesos, con un aumento del 7,7 por ciento, frente al 2015, cuando totalizaron 10.427 millones de pesos.

Aunque los saldos en rojo fueron contables –no significaron desembolso de efectivo–, estos se sumaron a la cuenta de pérdidas acumuladas, que ascendieron al final del periodo a 97.394 millones de pesos, al finalizar el 2016.

Entre tanto, las ventas de la compañía sumaron 30.085 millones pesos, con un aumento de 4,5 por ciento frente al 2015, cuando totalizaron 28.781 millones de pesos. Es decir que la facturación por punto de venta solo creció de 1.515 millones de pesos a 1.583 millones de pesos.

El gerente de LosDatos.com, Luis Naranjo Ojeda, dice que los lugares donde se ubican los almacenes, otrora prósperas zonas comerciales de los centros de las ciudades y barrios populares, se deterioraron, entre otros, por la inseguridad, la invasión del espacio público, la falta de zonas de parqueo y los problemas de movilidad.

De acuerdo con el experto, la octogenaria cadena también se anquilosó porque ante la arremetida de las marcas nacionales y extranjeras de grandes superficies siguió confiando en el punto de venta en zonas céntricas y los bajos precios como fortalezas, pero aquellas firmas, con mayor músculo y más cerca del consumidor de a pie, lo han hecho con éxito.

“Las cadenas de almacenes y supermercados requieren, entre otras cosas, ser atractivas (cambios de logos, modernización de espacios) y ser anclas de centros comerciales, y ninguno de los 19 Tía lo es”, explica Naranjo.

Este viernes, la ministra de Trabajo, Griselda Restrepo Gallego, afirmó que prestan acompañamiento a la situación que se presenta en la cadena de almacenes, luego de un requerimiento por parte de algunas centrales obreras.

En el caso de Bogotá, informó que un inspector se hizo presente en una reunión citada por los directivos del Tía, verificando que la empresa convocó a sus empleados a un retiro voluntario teniendo en cuenta la situación que atraviesa.

“Nuestro funcionario permaneció durante toda la reunión, verificando que se trató de un encuentro voluntario, en el que la empresa expuso la información financiera a los empleados. Le hemos pedido al Tía que permita al Ministerio de Trabajo acompañar toda la agenda que tiene de retiros voluntarios”, agregó la jefa de la cartera laboral. En este momento, según agregó, el Ministerio de Trabajo recopila y revisa las diferentes actas de los inspectores del trabajo que han asistido a las reuniones convocadas por los directivos del Tía en las sedes en el país.

Claves para Crecer en un Entorno Cambiante - Colombia - Kantar Worldpanel

Claves para Crecer en un Entorno Cambiante

09/11/2017

En la última década la evolución de la tecnología a ritmo vertiginoso ha cambiado la vida de millones de personas. Las nuevas plataformas digitales, teléfonos y televisores inteligentes, la aparición de nuevos negocios y las diferentes coyunturas económicas han obligado a las marcas a evolucionar para no quedarse rezagadas, retándolas a buscar mejores formas de interactuar y fidelizar a los consumidores.

Para ayudar a las organizaciones en este desafío, el Grupo Kantar reúne las principales compañías de investigación de mercados a nivel mundial – Kantar IBOPE Media, Kantar Worldpanel, Kantar Millward Brown, Kantar TNS, Kantar Futures y Kantar Vermer- ofreciéndole a los clientes una visión completa del comportamiento de los consumidores: la forma en que viven, compran, consumen medios e interactúan con las marcas.

¿Cómo está el consumo de medios en el país?

De acuerdo al estudio TGI de Kantar IBOPE Media el consumo de medios ha crecido un 12,6% desde 2014, en donde la televisión se mantiene como el medio con mayor penetración. Hoy las personas declaran ver más TV.

En general, el consumo de medios crece en todos los formatos, resaltando que internet ha tenido una penetración importante, desde el 2014 ha ganado 11%. Además se ha consolidado como fuente de información antes de realizar compras; un 19% de los consumidores lo utilizan como herramienta para informarse.

Nuevos jugadores, más alternativas

Según Kantar Worldpanel, hoy los canales de compra están pasando por una reconfiguración de su dinámica, con nuevas alternativas de llegada directa al comprador, es por esto que las compañías deben adaptarse a los nuevos comportamientos de los colombianos ya que actualmente hacen sus compras en 14 diferentes canales en 1 año, los cuales eran 12 en 2015. Lo que más se resalta, es una reducción del 20% en frecuencia en cinco años. El promedio de visita al punto de venta era de 240 veces al año en el 2011 y en 2016 cerró con 192.

Según el análisis el viaje de compra es más complejo, con diferentes necesidades y ocasiones. Es así como la compra en el canal tradicional se hace en promedio cada tres días; en grandes cadenas, y tiendas de descuento, una vez por mes; droguería y catálogo, cada dos meses y en hiperbodegas, cada tres meses.

Sin duda las tiendas de descuento están ganando protagonismo y se han convertido en una buena opción para los colombianos, quienes desean ahorrar a la hora de adquirir sus diferentes productos de la canasta familiar.

Crecimiento, el desafío

Una de las claves para crecer en un ambiente retador es generar más decisiones de compra de una marca junto a los consumidores. En Colombia las que más crecen logran aumentar su base de compradores en 500.000 nuevos hogares cada año, pero esta cifra solo la alcanza el 3% del total de marcas. Otro 22% logra ganar una penetración en un punto al conquistar a 50 mil nuevos hogares, y la media es que una marca gane cien mil hogares anualmente. Una marca exitosa debería ganar 3 puntos de penetración al año.

Nueve de cada diez marcas que crecieron ganaron penetración en el mundo.

En Colombia, son siete de cada diez. Otro elemento que se debe tener en cuenta es que los compradores cambian constantemente de marca, en promedio, el 50% de los consumidores que se tuvo este año, se marchan al año entrante.

De acuerdo con Kantar Worldpanel, el 65% de las más elegidas en Colombia perdieron lealtad en 2017. Además a la pregunta del estudio TGI de Kantar IBOPE Media en 2017, ¿cuándo encuentro una marca que me gusta, soy leal a ella?, el 49% respondió de manera afirmativa, mientras que en 2011 las respuestas positivas reflejaban el 51%.

Un elemento que resulta ser un pilar, es el propósito de marca, el estudio BrandZ™ de Kantar Millward Brown ha confirmado que quienes lo manejan son los que tienen mayor crecimiento. Por ejemplo, al practicar propósito de manera baja, se evidencia un crecimiento hasta del 70%, de manera media del 86% y quienes lo trabajan de manera alta, hasta el 75%, lo cual también se ve reflejado en un incremento del valor financiero. En este sentido y explorando el marcado colombiano, tan solo al 10% de las marcas colombianas se les reconoce un propósito.

De acuerdo con Kantar Futures, el desafío en el contexto actual es identificar cómo ese propósito de marca se conecta con una necesidad cultural existente y qué posición o punto de vista tiene al respecto y a partir de ahí, promover innovaciones sociales que involucren a un grupo.

Las claves para crecer en un entorno cambiante

Las marcas pueden adaptarse y cumplir los diferentes desafíos teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

• El beneficio del producto o servicio no debe ser solo funcional, sino también emocional, y el consumidor debe ser consciente de esto para justificar y sostener el valor de las marcas. El consumidor no compra lo que haces, compra por qué lo haces.

• El crecimiento de las marcas está generado por el incremento en penetración. 3 puntos adicionales es el referente de éxito en Colombia.

• Los portafolios deben ser adecuados a las nuevas misiones de compra, ya que el consumidor no compra una sola categoría.

Para que las compañías y las marcas puedan ser exitosas frente al consumidor actual, este debe estar en el centro de la estrategia, no solo como un individuo aislado, sino como miembro de una sociedad.

Retail: ha llegado la hora de su reinvención

Cada año disminuyen 4% las compras en almacén y aumentan 8% las que suceden en línea.

Foto: Reuters.

Por Luis Carlos Chacón

Cada noviembre, los productores y comercios del mundo se preparan para los grandes golpes de ventas, que suceden principalmente bajo el formato de China con su famoso ‘Singles Day’, y la implementación norteamericana (países como México lo adaptan en el llamado ‘Buen Fin’) que hoy se extiende del miércoles 22 al lunes 27 de noviembre… Black Friday, Small Business Saturday, Cyber Monday… y que, en 2016, sólo en Estados Unidos, generó ventas por 12,800 millones de dólares (mdd), cifra que los chinos logran casi duplicar.

Los números relacionados con la migración de la compra física a la digital son contundentes. Según el American Retail Association, cada año disminuyen 4% las compras en almacén y aumentan 8% las que suceden en línea. También prevé que al menos 40% de las transacciones digitales se realicen desde un celular.

El momento extremo que vive el mundo de los comercios no es una sorpresa: en la primera mitad de 2017, más de 300 retailers se declararon en bancarrota en Estados Unidos, 31% más que el año anterior.

Cuando esta situación se lee desde los puntos de venta el contexto ‘espanta’: estamos hablando de 6,700 establecimientos comerciales cerrados en lo corrido de 2017, 235% más que en 2016.

Mientras Kmart, Payless, RadioShack, y otros comercios cerraban, los crecimientos de las plataformas de Amazon, llevaron al señor Bezos a comprar Whole Foods por 14,000 mdd con una estrategia sólida: masificar la oferta ‘saludable’, hasta ahora lejana para muchos. De hecho en este momento la compañía anunció que durante la época decembrina 20% de sus ítems tendrían descuentos especiales. Innovación disruptiva.

El otro lado de la moneda, la compra hiper frugal que responde al aumentos en los índices de desigualdad y la ‘commoditización’ que viven varias categorías de consumo masivo, hizo que las cadenas Dollar Tree y Dollar General Corp abrieran 1957 puntos de venta, 53% de los abiertos en Estados Unidos.

Entre la sofisticación y la masificación, tecnología y experiencia comienza a visualizarse la siguiente etapa del retail, de hecho para el futurólogo Peter Schwartz “La siguiente gran industria por reinventarse a sí misma es el retail… para sobrevivir a la revolución digital, el comercio y sus canales vivirán un periodo similar al que tuvo el cine en los años cincuentas cuando la televisión prometía con acabar con la pantalla grande”.

En los mercados desarrollados la curva económica y tecnológica vive un momento, que está haciendo que en las zonas urbanas de las costas se ubiquen zonas donde más de las mitad de las compras se realizan de manera digital, según Nielsen.

Mientras tanto, el momento en los mercados de América Latina es otro, si tomamos en cuenta que varios países viven un fenómeno relacionado con la llegada y masificación del formato ‘hard discount’, que en el caso colombiano, competidores como Justo & Bueno y D1 acumulan 7% de la penetración de canales y suman 1,300 puntos de venta logrados en menos de 36 meses.

Todo este contexto estará cada vez más influido por la llegada de un nuevo comprador que cambiará todo el sistema, donde podemos revisar ya cinco patrones que seguirán cambiando el entorno del comercio y sus compradores en todos los mercados.

1.Todo es proclive a convertirse en punto de venta

Todos los espacios, objetos y lugares donde se desarrolla la existencia humana, tienden a convertirse en espacios de compra en el entorno tangible y digital. Instagram, la estación de metro, salas de espera… todo es proclive a ser un canal de compra. 38% entre más de 10,000 usuarios afirmaron que hicieron una compra en un canal ‘no convencional’ en el último mes, de acuerdo con un estudio de NBC Insights.

Esto implicará en términos de negocio…
La creación de una estrategia de canales bajo la ampliación/innovación de espacios disponibles como puntos de venta.
Incremento de los intermediarios comprador-canal desde lo digital.

2. Incremento en los compradores cazadores de ofertas

En un entorno competitivo donde las promociones se ‘commoditizaron’, los compradores de impulso comienzan a desaparecer de todos los segmentos y NSE. En el mundo de hoy todos buscan adquirir el mejor producto disponible, que de acuerdo a la relación categoría – marca – consumidor se puede trasmitir a través de Acceso, Experiencia y Beneficio. El precio creció un 15% como principal motivador de compra en la región (76%) a partir del cambio de precios ocurrido bajo las variaciones en las monedas, de acuerdo con un estudio de Nielsen.

Esto implicará en términos de negocio…
El crecimiento en la democratización de los productos y categorías de que implica una alteración general en los precios de la misma.
La generación de nuevos beneficios y / o eficiencias de producción, buscando sostener niveles de precios y márgenes.

3. CashLess (el mundo sin billetes como algo cotidiano)

Como consecuencia del incremento en la banzarización, el sharing economy y el e-commerce, el sistema comienza a entender que el comercio y sus participantes están desistiendo del uso de billetes. La segunda etapa de esta fuerza de cambio consiste en el desarrollo de nuevos tipos de monedas. La mayoría de las economías avanzadas (Europa Occidental, Canadá, Japón-Corea, Australia y Nueva Zelanda) están esperando tener economías ‘cashless’ para 2022, de acuerdo con Visa Insights.

Esto implicará en términos de negocio…
Fortalecimiento en los canales de compra online, incluyendo la aproximación a los segmentos de bajos ingresos.
Incursión en el uso de monedas ‘emergentes’ en los procesos de compra existentes, buscando consolidar la relación con el comprador.

4. Reinvención de los espacios de presentación de productos

Vitrinas, anaqueles, homepages… la nueva misión de todos los productores y comerciantes es cómo cambiar la forma en la que convencionalmente se presenta lo que venden, buscando atraer a un comprador que cada es más selectivo, toma más tiempo y posee más elementos de juicio a la hora de comprar. Para al menos 3 de cada 10 categorías que existen dentro del canal moderno, parte de su estrategia 2020 se trata de la forma en la cambiarán su forma de exhibirse en el punto de venta, según KantarWorldPanel.

Esto implicará en términos de negocio…
Enfoque en la dirección de arte para el desarrollo de experiencias visuales desde el diseño gráfico, industrial, interiorismo, etc.
Implementaciones relacionadas con el desarrollo de Flagship Stores que presenten una visualización ‘decorada’ de productos.

5. Incremento y mejoría en la demanda de experiencias en el canal

Los grandes puntos de venta (como centros comerciales) migran hacia convertirse en puntos de experiencia, donde los productos se hacen conocer a partir de la necesidad creciente por parte de los consumidores de obtener divertimento, conocimiento y creatividad a la hora de emplear su tiempo comprando. 45% de los consumidores de centros comerciales en USA afirma que es más importante que exista dentro del mismo un cine o casino que almacenes de ropa, de acuerdo con el Westfield Innovation Center.

Esto implicará en términos de negocio…
Una nueva revisión de los procesos y modelos de activación, buscando crear plataformas propias que impulsen experiencia y desembolso al tiempo.
Procesos de innovación que impliquen la creación de la forma por medio de la cual el comercio y / o producto puede crear experiencias.

La reinvención del retail sigue su camino, la nueva coyuntura crea retos y oportunidades para todos los jugadores, mientras tanto las promociones del Cyber Monday sigue llevándose los aplausos.

Alibaba comprará una participación de $ 2.9 mil millones en una cadena de hipermercados chinos - MarketWatch

Alibaba comprará una participación de $ 2.9 mil millones en una cadena de hipermercados chinos - MarketWatch

EL PERIODICO DE WALL STREET
Alibaba comprará una participación de $ 2.9 mil millones en una cadena de hipermercados chinos

Publicado: 20 de noviembre de 2017, 5:56 a.m. ET

Acuerdo por el 36% de Sun Art Retail Group se suma a las grandes apuestas de Alibaba en la venta al por menor de ladrillo y mortero

ReutersJack Ma, presidente del Grupo Alibaba.

Por
LIZALIN

HONG KONG-E-commerce gigante Alibaba Group Holding Ltd. está haciendo otra gran apuesta en ladrillo y mortero, diciendo que pagará $ 2,88 mil millones por una participación del 36% en el segundo mayor minorista de China, Sun Art Retail Group Ltd . 6808, -4,19%

Alibaba BABA, + 0.71% , que ejecuta la operación de compras en línea más grande del mundo, ve los locales minoristas tradicionales como una forma de expandir su alcance a los alimentos frescos a la vez que crea una nueva demanda para su negocio de pagos móviles Alipay y sus servicios logísticos.

Ver: Alibaba dice que las ventas del Día de los Solteros superan los $ 25 mil millones, superan récord a la hora del almuerzo

"Las tiendas físicas desempeñan un papel indispensable durante el recorrido del consumidor, y deben mejorarse a través de tecnología basada en datos y servicios personalizados en la economía digital", dijo en un comunicado el director ejecutivo de Alibaba, Daniel Zhang.

La apuesta de Alibaba sigue al minorista en línea Amazon.com Inc.'s AMZN, + 2.58% $ 13.7 mil millones en la compra del tendero estadounidense Whole Foods. Mientras Amazon está compitiendo de frente con los supermercados, Alibaba dice que en su lugar se centra en unirse a los minoristas.

El desafío de la moda rápida para los empresarios colombianos

El desafío de la moda rápida para los empresarios colombianos

En casi dos décadas el precio del vestuario en el país ha crecido apenas 28,4%. La coyuntura económica, la informalidad y la llegada de competidores extranjeros hace que los colombianos puedan estrenar a bajo precio.

La ola de promociones de vestuario que recorre al país resulta inédita para esta época del año. A solo unas semanas de la Navidad, los anuncios de descuentosinundan las vitrinas de reconocidas marcas de ropa, se extienden por las grandes superficies y llegan a las boutiques independientes, locales de sanandresitos y hasta almacenes de barrio.

Este fenómeno, que resulta poco usual en la antesala de la principal temporada de ventas del año, tiene varias explicaciones. Por un lado, la desaceleración de la economía, que hace mella en el bolsillo de los colombianos; por otro, la feroz competencia que se ha desatado con la llegada de cadenas internacionales y golpean a las marcas locales. Y como si esto fuera poco, cambios en el consumidor, cada vez más sofisticado y exigente.

El resultado de esta combinación de factores es una disminución en los precios del vestuario, que tiene celebrando a los consumidores, pero alarmados a los empresarios.

Visite: Gobierno prorroga por dos años arancel a importaciones de calzado y confecciones

Datos de la consultora Raddar muestran que desde diciembre de 1999 y hasta octubre de 2017 el vestuario aumentó sus precios tan solo 28,42%. La peor parte la llevan algunas prendas femeninas, como los pantalones para mujer, que en casi 17 años aumentaron sus precios 0,76%, y solo 12% las blusas de mujer.

Estos resultados se dan mientras el gasto promedio total de los hogares ha crecido 170% en este periodo y el de los alimentos ha crecido casi 210%, según esta consultora.

Juan Diego Becerra, presidente de Raddar, explica que en este periodo “lo único que ha subido es la ropa interior de mujer, porque en otras prendas del vestuario femenino estamos fregados, si tenemos en cuenta que hoy las blusas para mujer son casi tan baratas como en 1999”, asegura.

Tiempos de cambio

Aunque los bajos crecimientos en los precios del vestuario no son un asunto nuevo –llevan varios años con este comportamiento, dicen en Raddar– este año la desaceleración económica ha llevado a muchos empresarios a bajar más sus precios para enfrentar la coyuntura.

Ante la fuerte desconfianza del consumidor, que ha contenido sus compras de vestuario o, incluso, opta por prendas de menor precio, el sector se ha visto obligado a organizar todo tipo de promociones para reducir inventarios.

Carlos Eduardo Botero, presidente de Inexmoda, reconoce que este ha sido “un año complejo y ha habido más actividad promocional que en otros años”. Sin embargo, cree que no se puede asegurar que, porque algunas cadenas o almacenes le apuestan a los bajos precios, se trate de una estrategia generalizada. “En el negocio de la moda hay de todo y para todos los gustos y, al democratizar la moda, la virtud es que el consumidor puede encontrar prendas para todos los gustos y todos los bolsillos”, dice.

Pero, si bien es cierto que en el tema de la moda hay de todo y para todos, el crecimiento de la competencia en el mercado local está generando el riesgo que cada vez más consumidores que encuentran alternativas de bajos precios terminen por acostumbrarse a ellos y estén menos dispuestos a pagar más.

Hoy hacen presencia en Colombia la mayoría de cadenas internacionales de ‘pronta moda’. Hace 10 años llegó Zara –con marcas como Bershka, Stradivarius o Pull & Bear–, luego hizo su ingreso Mango y la estadounidense Forever 21, mientras que a comienzos de este año hizo su debut la sueca H&M.

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Todas estas son reconocidas afuera por su apuesta por la moda que cambia rápidamente –en el caso de Zara, cada 21 días– y por los precios al rompe. Aunque en Colombia, por efectos de la revaluación que se registra desde finales de 2014 los precios de estas colecciones no se comparan con los que ofrecen internacionalmente, su agresiva política de promociones sí ha generado el impulso de compras del consumidor y ha creado una nueva tendencia, que obliga a otras a seguirlas. Incluso, los almacenes ubicados en Sanandresitos, que casi nunca acudían a las promociones de fin de colección, han optado por esta estrategia.

Pero, aunque los colombianos buscan ropa barata, la clave sigue siendo la moda. Joaquim Pereira, gerente de H&M en el país, dice que “nos ha sorprendido el gran sentido de la moda que tienen los colombianos” y, frente a la creciente demanda de los consumidores por productos de bajo precio, asegura que “como empresa global siempre enfocamos los esfuerzos en nuestro concepto de negocio, moda y calidad al mejor precio de una manera sostenible. Esto nos ayuda a asegurar que ofrecemos el mejor precio en todos nuestros mercados”.

Foto: Joaquim Pereira, Gerente H&M Colombia y Carlos Eduardo Botero, Presidente de Inexmoda.

En medio de los problemas que genera una economía en desaceleración, los consumidores le están sacando partido a la compra de vestuario barato. Y están demostrando que, al menos en el país, la pinta no es lo de menos.

El cliente manda

Para evitar el impacto que genera en las marcas la fuerte promoción, un jugador grande como el Grupo Éxito optó por una estrategia distinta: en enero de 2016 decidió no hacer promociones sino reducir sus precios 40% de forma permanente. Y hasta ahora ha duplicado sus ventas..

Irina Jaramillo, directora del negocio textil del Grupo Éxito, asegura que luego de estudiar los cambios que registra el consumidor, cada vez más informado y que busca una mejor ecuación de valor, decidieron salir del modelo promocional, y diferenciarse con agregación de valor, a partir del diseño, exhibición y buena logística. “No hay que esperar una promoción para comprar vestuario, todos los días hay buen precio porque decidimos hace más de un año bajar todos los precios y esto nos ha permitido tener crecimientos permanentes en ventas”, asegura.

¿Qué tanto la moda puede llegar a convertirse en un commoditie con las permanentes promociones o rebajas de precios? Para la directora del negocio textil del Éxito, esto no pasa “porque el cliente es más inteligente y lo que busca es una mejor relación calidad, moda y precio, y por más que consiga una prenda barata, si no es bonita o su calidad no es la que está buscando, no la compra”.Lo cierto es que la diferenciación en materia de diseño es la clave, especialmente para los colombianos, que son mucho más exigentes.

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Las droguerías están en su cuarto de hora | Negocios | Portafolio

Las droguerías están en su cuarto de hora

En medio de las dificultades por el menor consumo, este canal de comercio sobresale en ventas. Les funciona la cercanía y la variedad.

Cuando se le pregunta al consumidor qué busca cuando va a la droguería, la cercanía es un factor relevante. Sigue, el domicilio rápido y la confianza.

123 RF
POR:
PORTAFOLIO
NOVIEMBRE 24 DE 2017 - 08:05 P.M.

En medio del bajo consumo y los resultados regulares para los comerciantes, las droguerías pasan por un buen momento y están en crecimiento mientras que las grandes superficies y hasta las tiendas ‘pasan las duras y las maduras’.

Así lo evidencia un estudio de Nielsen, al comparar la evolución de las ventas en todos los canales a lo largo del último año, con corte a agosto.

(Lea: La dura sanción a Cruz Verde por vender medicamentos por encima de precios autorizados)

Teniendo en cuenta la Canasta Nielsen que cubre alrededor de 130 categorías de consumo masivo divididas entre bebidas, aseo personal , confitería y alimentos, entre otras, se ha venido frenando el consumo general con decrecimientos en la canasta, sin medir el comportamiento de tiendas de descuento como D1.

(Lea: Colombia, con buena cobertura de farmacias en A. Latina)

“Todos esos fenómenos han llevado a que sea a que sea el canal que mejor va, en medio de un año difícil, sobretodo para la tienda de barrio que va en terreno negativo”, dice Arce.

Al revisar la variación de las ventas en volumen se ven los supermercados afectados en volumen, así como las tiendas y, en mucha menor medida las droguerías.

(Lea: Mercado farmacéutico, descripción y cifras)

En cuanto a la variación en valor, este canal de comercio tienen un mejor comportamiento, dice el estudio sobre lo que ha pasado a lo largo del 2017.

“Es importante decir que, en todo caso, el 60% de las ventas de una droguería corresponde a los medicamentos por prescripción y necesariamente el consumidor los compra”, Cristian Arce, gerente de Retail Services de Colombia.

Pese a que el core de su negocios son los medicamentos por prescripción médica , está aprovechando la cercanía para agregar productos de tocador, maquillaje e, incluso, crecen categorías como comidas preparadas y bebidas.

Cuando se entra en el detalle de la canasta Home and Personal Care que abarca los productos de bebés, tocador y OTC (medicamentos que no requiere prescripción), las droguerías muestran un crecimiento en términos de volumen y sobresalen frente al total de la canasta. También se nota un buen comportamiento frente a esa canasta, en particular.

Para Arce es en este tres tipo de subcategorías es donde las droguerías más se han desarrollado fuertemente.

En el caso del OTC, por ejemplo, el peso es casi del 60% y en bebés está el 35%.Tocador, por su parte, es el 15%.

En variación en valor, estos establecimientos superan a las cadenas de supermercados. Mientras que en los productos para los bebés el incremento es del 10,5 % en las droguerías, los supermercados están en 3,1%. Y en la comercialización de productos OTC, los aumentos son del 7 % y 2,7% , respectivamente.

En tocador, las droguerías aumentaron sus ventas 2,6%. Los supermercados 0,7%.

RESTAN A LOS DEMÁS

Se estima que en el país hay unas 20.000 droguerías en el país de las cuales 2.500 hacen parte de las cadenas, lo que hace que sean más cercanas al consumidor y estén en capacidad de responder a las expectativas de conveniencia que hoy reclama.

De hecho, el mismo estudio hace un análisis desde el 2010 y evidencia cómo ha aumentado en un 31% el universo de estos establecimientos, porcentaje significativo frente a otros países.

Demostrado el crecimiento de las droguerías, Nielsen indagó de dónde vienen o a qué competidores le restó mercado. Así, llegó a la conclusión que por cada peso adicional que la droguería ha vendido en el último año casi dos terceras partes eran de otros canales.

Y al discriminar, concluye que el más afectado es, en un 32% a cadenas , en un 20% a independientes, el otro 20% al canal tradicional.

Es mucho más bajo el porcentaje con las cadenas de descuento. Al respecto, Arce considera que esto se debe al tipo de productos que manejan estos nuevos actores del comercio.

Igualmente se comprobó que se ha reducido la frecuencia de visitas a las droguerías por parte de los hogares. De cada 73 días se ha pasado a 69 días en promedio,variable que corrobora la respuesta de los consumidores respecto a estrategias como la ampliación de categorías y la expansión de locales, que atienden las necesidades de conveniencia de los consumidores.

En el análisis sobre la evolución de este canal, refuerza también la teoría sobre una baja fidelidad de los clientes a los canales.

Nielsen dice que está en aumento el interés de comprar en distintos formatos de comercio. Es así como el mayor porcentaje del gasto (19%) y el mayor porcentaje de hogares (16%), compran en el canal tradicional, en las droguerías, en las tiendas de descuento y en las cadenas de supermercados. Cada vez visitan más modalidades de comercio para hacer sus compras, hay menos exclusividad, comenta Cristian Arce.

Cuando se le pregunta qué busca cuando va a la droguería, la cercanía es un factor relevante. Sigue, el domicilio rápido y la confianza. En las cadenas y el canal tradicional, la cercanía también es lo más más importante. Después están precios bajos y variedad.
Sobre el perfil de los clientes de las droguerías se advierte que son compradores mensuales ( 36%) y principalmente son planificadores (52%) .

“Los shoppers prefieren las promociones con combos de productos. Y, generalmente, conocen las promociones de la tienda al verlas cuando transitan cerca”, concluye Nielsen.

EN EL CAMINO DE LAS TENDENCIAS

El trabajo de la firma Nielsen también analizó cómo están las droguerías respecto a tendencias del comercio moderno que se aplican a nivel nacional e internacional.

Partió de preguntar a los compradores cuáles son los beneficios extra que percibe de comprar en estos sitios. A esto, mencionaron el servicio 24 Horas y la notificación de promociones.

Y cuando les preguntaron qué falta para que sean un lugar ideal de compra, 23% mencionó las aplicaciones para comprar sin ir al local, el 20% consideró que le falta oferta de moda y otro 15% habló de la necesidad de que ofrezcan tarjetas de fidelidad.
En ese sentido, Cristian Arce, dice que hay un esfuerzo para desarrollar el ecosistema digital que aún le falta camino, como pasa con los productos de consumo masivo.

Sobre la inclusión de marcas premium y súper premium, otro fenómeno que se nota en los canales modernos de comercio ante consumidores que están dispuestos a pagar más si se les ofrece productos por los que le perciban más beneficios. Concluye que las droguerías tienen una mayor concentración de estos productos, lo cual favorece sus resultados sobre otros canales. Las droguerías también van bien en cuanto al interés por la oferta de productos saludables y de bienestar, por ejemplo, en alimentos y bebidas.

Constanza Gómez G.
congom@portafolio.co

Yaxa entra al negocio del catálago online con tiendas virtuales en su página

COMERCIO
Yaxa entra al negocio del catálago online con tiendas virtuales en su página

Sábado, 25 de noviembre de 2017

Emprendedores podrán exportar sus productos a Estados Unidos y China.

Vivian Suárez - vsuarez@larepublica.com.co

Con cinco años como marca y tres como plataforma, Yaxa se posiciona en el e-commerce con una oferta de más de 2 millones de productos. LR habló con su CEO y fundador, Mihaly Flandorffer, sobre los nuevos proyectos de la compañía.

¿Cómo funciona Yaxa?

Tenemos una plataforma de cross boarding trade, comercio transfronterizo. Se trata de poder ofrecer productos del resto del mundo en Colombia y de Colombia hacia el mundo. Vemos que en Colombia y en Latinoamérica hay una falencia en cuanto a adquirir productos, ya que es muy tedioso, por esto lo que queremos es que la gente lo busque, de un clic y lo encuentre.

Adicionalmente, buscamos extenderle la experiencia a los clientes, que compren y estén seguros, tranquilos y felices al final del proceso. Una de las experiencias que queremos ofrecer son las entregas personalizadas, esto implica que alguien llame y llegue a donde el cliente quiera. Muchos se quedaron en el modelo de compra y venta y eso ya no da, ahora se trata de experiencias.

¿En qué consisten las tiendas dentro de la plataforma?

Muchas personas quieren hacer comercio electrónico, pero no saben cómo. En Yaxa, no tienen que pagar nada por estar en la plataforma, solo tienen un límite de productos, son los mismos que están en la página pero en tiendas específicas donde las personas ganan una comisión de 10% por producto. La idea no es solo que tengan su tienda, nosotros les vamos a enseñar también a mercadear.

Esto es una forma de generar empleo en el país sin necesidad de moverse de casa. Si uno lo complementa con los proyectos del Gobierno, ayuda a que las personas se queden en sus regiones y puedan trabajar.

¿Cuántas tiendas hay?

Llevamos un mes en este proceso y esperamos cerrar este año con 500 afiliaciones, pero para el próximo año sí esperamos pasar las 5.000 franquicias.

¿Cómo funcionará el proyecto para exportar productos?

Las personas ya no solo tendrán sus tiendas, sino que podrán publicar sus productos y ofrecerlos en el mercado internacional. Estados Unidos y China son los dos países con los cuales vamos a empezar este modelo de negocio, pero es expandible a cualquier mercado. La idea es que esta opción quede lista en cuatro meses.

¿A que otros países quieren llegar?

Queremos abrir en México, Chile, Perú y Ecuador, con el fin de extender la experiencia que ofrecemos.

¿Cómo esperan cerrar en ventas este año?

Este año terminamos con US$5,5 millones en ventas, el doble de lo que hicimos en 2016. Actualmente, hacemos alrededor de 20.000 envíos mensuales y esperamos duplicar esta cifra en diciembre.

¿Cuáles son las categorías con mayores ventas?

Juguetes, bebés y hogar se mueven muchísimo. Además, se está empezando a mover lo que es la parte industrial.

¿Cómo ve el panorama del e-commerce en Colombia?

El comercio electrónico en Colombia está avanzando bien pero podría ser más rápido y a eso es a lo que le estamos apuntando, a simplificar. La banca ha sido un obstáculo porque 40% de las transacciones que se hacen con tarjetas son rechazadas y no es que haya un 40% de personas haciendo fraude, es porque ellos son muy precavidos. Sin embargo, pienso que podemos ser una potencia en la región pues estamos geográficamente muy bien posicionados.

¿Cuáles son sus proyecciones para el próximo año?

Nuestra meta ya no es crecer el doble, sino cinco veces más porque vamos a abrir más países y fuera de eso vamos a impulsar más la parte de franquicias y de exportaciones.

LOS CONTRASTES

JORGE RAMÍREZDIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIOS DE EPAYCO

“En internet se encuentran muchas más opciones que en el comercio físico, y desde luego hay también una oferta de precios más variada”

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