sábado, julio 10, 2021

COLOMBIA - Con siete tiendas inicia Freedom, la nueva marca del Grupo Empresarial Arturo Calle - LA REPUBLICA

Con siete tiendas inicia Freedom, la nueva marca del Grupo Empresarial Arturo Calle


COMERCIO
Con siete tiendas inicia Freedom, la nueva marca del Grupo Empresarial Arturo Calle
miércoles, 7 de julio de 2021

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La nueva marca, con producción 100% colombiana, está enfocada a la moda incluyente y contará con tallajes desde XXS hasta XXL


Sofía Solórzano C - lsolorzano@larepublica.com.co

Arturo Calle lanza dos nuevas marcas de ropa femenina, AC Woman y Signatura Donna

Arturo Calle lanzó su nueva marca Freedom que, con una apuesta inclusiva, llegó al mercado con siete tiendas ubicadas en Medellín, Envigado, Cali, Barranquilla, Tunja y Villavicencio.

El Grupo Empresarial anunció que el objetivo de la marca es enfocarse en el individuo y no en el colectivo, por lo que tendrán baja producción de un mismo diseño, posibilidad de personalizar prendas y un portafolio que responda a las tendencias.

“Para crear Freedom realizamos un estudio en el que nos dimos cuenta de que en el mercado no había una marca que pudiera atender a aquellos individuos que persiguen un estilo que los hace sentir únicos y auténticos en su manera de ser", comentó Arturo Calle.

Asimismo, la marca destacó que su emblema será la inclusión social, la diversidad, igualdad y el respeto. En materia de tallajes, contará con prendas desde XXS hasta XXL con lo que esperan llegar a consumidores de todos los géneros y edades.

“Creemos que las manifestaciones artísticas como la música, el arte, video, y por supuesto, la moda, son un lenguaje universal, que no discrimina y no tiene género ni edad, es por eso por lo que nuestros diseños están pensados para todos", añadió el empresario.

Además de la moda incluyente, la sostenibilidad será otro de los elementos fuertes de la marca, con lo que contará con líneas elaboradas con telas recicladas, líneas producidas con algodón regado con agua lluvia y desarrolladas con menos aguas.

"Es una marca innovadora e independiente, 100% colombiana, y que estoy seguro tendrá una muy buena acogida por parte de todos aquellos que se quieren expresar y diferenciar de los demás”, concluyó Arturo Calle.
  

COLOMBIA - Tiendas de descuento fueron las que más crecieron en ventas durante el año pasado - LA REPUBLICA

Tiendas de descuento fueron las que más crecieron en ventas durante el año pasado


COMERCIO
Tiendas de descuento fueron las que más crecieron en ventas durante el año pasado
sábado, 10 de julio de 2021

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Éxito, Alkosto y D1 fueron las compañías de retail más grandes; sus ingresos operacionales oscilan entre $7,3 billones y $15,7 billones

Nathalia Morales Arévalo


Las empresas más grandes del sector comercio reportaron ingresos operacionales por $90,3 billones y utilidades por $552.556 millones, según la Superintendencia de Sociedades. En este balance sobre las compañías de retail están los discounters, los cuales tuvieron un crecimiento en ventas pese a la llegada de la pandemia.


La Supersociedades admitió proceso de reorganización solicitado por Justo & Bueno

Koba Colombia (D1), Mercadería S.A.S. (Justo & Bueno) y Jerónimo Martins (Ara) fueron las compañías que más crecieron en este sector con respecto a 2019.

En el total de las empresas de comercio se evidencia que en el top cinco se mantuvo de líder Almacenes Éxito, con $15,7 billones, lo que representó una variación positiva de 2,9% frente al período anterior, lo que la empresa destacó debido al potencial de otros canales.

LOS CONTRASTES


Tatiana Mejía
Presidenta encargada de Tiendas D1

“Nos sentimos muy orgullosos de los resultados operacionales que obtuvimos en 2020; y así, seguiremos ratificando nuestro compromiso con el país”.


Grupo Éxito anunció que firmó acuerdo para adquirir vacunas contra el covid-19

“2020 fue un año histórico para la humanidad y que nos exigió a todos dar los máximos posibles. Para ello, innovamos cada día para adaptarnos ágilmente a las nuevas realidades fue de gran importancia a través de la profundización de la omnicanalidad y el fortalecimiento de los canales electrónicos”, destacó Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito.

En el segundo lugar se encuentra Alkosto, que logró $7,5 billones en sus ingresos operacionales; después se ubicó D1, que registró un aumento de 47,9% en sus ventas al obtener $7,36 billones.





“El informe de la Supersociedades es, sin duda, un reconocimiento para los más de 14.000 empleados de Tiendas D1 y para todos los colombianos que han depositado su confianza en nuestro formato y nuestros productos”, aseguró Tatiana Mejía, presidenta encargada de Tiendas D1.

Supertiendas y Droguerías Olímpica ocupó el puesto número 15 entre las 1.000 empresas más grandes, y el cuarto lugar entre las de retail, con unos ingresos operacionales de $6,32 billones, cifra 4,06% menor a la registrada en 2019.

No obstante, Jerónimo Martins Colombia, encargado de operar las tiendas Ara, pasó de $3,16 billones a $3,93 billones en 2020, principalmente por su estrategia de expansión.

“Ya para este año hemos logrado completar un total de 700 tiendas en todo el país, y continuamos nuestro plan de expansión por más regiones del territorio”, manifestó Pedro Leandro, director general de Jerónimo Martins Colombia.

Por su parte, la cadena de descuento Justo & Bueno, que ya completa más de 1.300 puntos de venta, mejoró 20 posiciones en el ranking de la Supersociedades, pues también tuvo un crecimiento significativo de 25,3%, al registrar $3,23 billones.

“Esto es gracias a nuestro equipo de más de 9.300 colaboradores, al apoyo de nuestros proveedores, aliados y de los colombianos que nos eligen. El fortalecimiento ha estado apalancado por las capitalizaciones e inversiones que hemos recibido para consolidar el negocio en cinco años”, dijo Jean Marc François, CEO de Justo & Bueno.

Tras entrar al proceso de reorganización, hay especulaciones sobre la compra de Justo & Bueno por parte de Ara, la cual señaló hace poco a LR que no ha comentado posibilidades de fusión o adquisición, por ahora.

viernes, julio 09, 2021

COLOMBIA - EL LEÓN DORMIDO A propósito del crecimiento de participación en el mercado y ventas de los Discounters en Colombia - Ignacio Gómez Escobar

 EL LEÓN DORMIDO

A propósito del crecimiento de participación en el mercado y ventas de los Discounters en Colombia.

Por Ignacio Gómez Escobar

Hace algunos años, en el 2016 para ser más preciso, escribí una nota que titulé: “Despierta retail, el descuento duro está aquí”, allí afirmaba que los discounters eran una realidad, realidad que no se podía desconocer y en ese momento se desconocía y aún se sigue desconociendo. Allí afirmaba que las tiendas de descuento crecían exponencialmente, que iban a afectar las ventas de los grandes y medianos retailers y hoy podemos ver que es ya una realidad como lo muestra el cuadro siguiente:



En el 2020, considerando los 10 retailers que más venden en Colombia,  la participación de los tres discounters en la torta de ventas es del 43.7% y la participación en el mercado del 31%, cifras que ya habían pronosticado Euromonitor y Bancolombia.



¿Y cómo los retailers tradicionales deben enfrentar esa realidad?, me parece lo más razonable es como lo han hecho en otros países. El crecimiento del descuento duro en el mundo ha sido muy importante, pero en Colombia ha roto todas las estadísticas.


Miremos Alemania, cuna del “Hard Discount”, cuando el la posguerra, en 1945, los hermanos Albrecht iniciaron este formato con la enseña ALDI, un buen ejemplo para analizar cómo se han defendido los grandes formatos. La respuesta es muy simple, entrando en el negocio del descuento duro.


Miremos, este es el comportamiento de los minoristas modernos en Alemania, con su respectiva participación, resultado de haber entrado en el negocio de los discounters con sus marcas. La cadena Edeka, creo a Netto y Rewe creo a Penny Markt. Esto les permitió a estas grandes superficies entrar en el negocio de los discounters y defenderse en el mercado.


 


Grupo Rewe, Edeka, Schwars, Metro


La composición en alemania, analizados como Discounters es la siguiente:



Lo que se puede concluir es que fue una decisión estratégica muy importante y que ha mantenido a los grandes retailers encabezando las ventas como consecuencia de la suma de retail convencional más descuento duro.


Definitivamente este es un punto de reflexión para las grandes superficies Colombianas y es el momento de tomar decisiones en ese sentido.


Como lo hice en esa nota del 2016, la idea es volver a “pellizcar” a los retailers que se encuentran perdiendo mercado para que reflexionen y consideren esta opción, probada en alemania.


Hay que despertar, no se puede seguir ignorando este segmento, que viene creciendo exponencialmente, es solo observar el cuadro de crecimiento en los últimos ocho años y el crecimiento de los tradicionales, entre los seis más grandes están los tres discounters. Este es un país de bajos ingresos y más ahora como consecuencia del Covid, el comprador busca ahorros, la calidad y productos de los Discounters, les satisfacen. Además están cerca a su hogar, en el barrio que es otra ventaja importante, también tienen ventas online. 


Además las cifras de venta no mienten, ya no se puede decir que solo dan pérdidas, ya tiendas D1 está generando un Ebitda positivo y creciendo. Ninguna cadena tiene la estructura para competirles en precios y competir en servicios en un país en donde la mayoría de la población no tiene recursos para comprar.


Es el momento de despertar el León.



Ignacio Gómez Escobar


CHINA - Givaudan refuerza la presencia del comercio electrónico en China con la asociación de 1688.com | Givaudan

Givaudan refuerza la presencia del comercio electrónico en China con la asociación de 1688.com | Givaudan

Givaudan fortalece la presencia del comercio electrónico en China con la asociación de 1688.com
La asociación B2B más extensa de las industrias de fragancias hasta la fecha amplía la presencia digital de Givaudan en Asia


09 julio 2021

Givaudan, el líder mundial en fragancias y belleza, ha fortalecido su oferta de comercio electrónico en China a través de la apertura de su tienda insignia de empresa a empresa (B2B) en el sitio web mayorista líder de China, 1688.com.

La asociación B2B es la primera de Givaudan en Asia y de Givaudan Fragrance & Beauty a nivel mundial. La tienda web ofrecerá a los clientes una experiencia unificada en línea y fuera de línea a través de la integración perfecta de las capacidades de digitalización y marketing digital de Givaudan y sus equipos de perfumería líderes en la industria.

“Esta asociación subraya la importancia de la innovación digital en la estrategia 2025 de Givaudan. Estas capacidades digitales son fundamentales para expandir el alcance de los clientes, al tiempo que brindan a los clientes actuales y futuros un modelo de servicio comercial digital extenso y eficiente que tiene las herramientas y la información para respaldar el crecimiento sostenible a través de la esfera digital ".

Ben Webb, director regional de fragancias APAC, Givaudan


La nueva tienda web en 1688.com se basa en el propósito de Givaudan de crear vidas más felices y saludables con amor por la naturaleza. Esto se refleja en la rica cartera de productos de consumo, fragancias finas e ingredientes de belleza activos junto con una mezcla de fragancias naturales, derivadas de la naturaleza y centradas en el bienestar que tiene el potencial de mejorar el estado de ánimo y el bienestar general. Las tecnologías que estarán disponibles para los consumidores a través de la plataforma incluyen la gama de marcas registradas Dreamscentz ™ y Vivascentz ™ de Givaudan.

Yaling Li, director de fragancias de Givaudan en China y Corea, dijo: “La asociación con 1688.com ampliará nuestro alcance entre la creciente gama de marcas locales, regionales y de nicho en China. Con presencia en 1688.com, buscamos hacer crecer la cartera de productos e innovaciones a través de un compromiso profundo que incluye una combinación de infraestructura de cadena de suministro física y excelencia operativa. Esto nos permitirá cumplir con las cantidades mínimas de pedido desde tan solo un kilogramo y brindar a los clientes un suministro acelerado de muestras ".

Wang Hai, vicepresidente de Alibaba Group y gerente general del departamento de comercio interno de China, dijo: “La mejora del consumo está liderando una nueva ronda de modernización industrial. Es necesario construir una cadena de suministro digital flexible. Desde las materias primas industriales ascendentes hasta la experiencia del consumidor descendente, es una tendencia inevitable utilizar el sistema de fabricación de consumidor a fabricante para adaptarse a la marca y las necesidades personalizadas ".

Esta asociación se produce menos de un mes después de que Givaudan anunciara una asociación B2C, la primera en la industria, con Tmall de Alibaba, que acortará el desarrollo de productos de extremo a extremo para fragancias finas de 40 a solo cuatro semanas.
Representantes de Givaudan, 1688, Zoteq y Ownsnow en el evento de lanzamiento en Hangzhou




Fltr Jing Zhu, director de marketing 1688 Super Key Accounts; Ali Tahseen, director nacional de China, Givaudan; Yi Zhen, director operativo de la industria de materias primas de 1688; Yaling Li, director de fragancias de China y Corea, Givaudan; Wei Tang, director general adjunto, Beijing Zoteq y Fengchun Zhang, director de ventas del sur de China, Guangzhou Ownsnow

Acerca de Givaudan
Givaudan es una empresa líder mundial en sabor y bienestar, fragancia y belleza. Con un legado que se remonta a más de 250 años, la Compañía tiene una larga historia de aromas y sabores innovadores. Desde una bebida favorita hasta su comida diaria, desde perfumes de prestigio hasta cosméticos y cuidado de la ropa, sus creaciones inspiran emociones y deleitan a millones de consumidores en todo el mundo. La Compañía está comprometida a impulsar el crecimiento a largo plazo con un propósito, mientras lidera el camino para mejorar la felicidad y la salud de las personas y la naturaleza. En el año fiscal 2020, la Compañía empleó a casi 16.000 personas en todo el mundo y logró ventas de 6.300 millones de francos suizos y un flujo de caja libre del 12,8% de las ventas. Imaginemos juntos en www.givaudan.com .

Acerca de Givaudan Fragrance & Beauty
Impulsada por la pasión y la innovación, Givaudan Fragrance & Beauty tiene como objetivo brindar experiencias sensoriales deliciosas y memorables a los consumidores de todo el mundo. Actualmente presentes en los principales mercados, nos esforzamos por ser el socio creativo elegido por los clientes no solo en lo que respecta al cuidado personal, de tejidos, de higiene y del hogar, sino también a las fragancias finas y la belleza en general. Como líder mundial en la creación de fragancias, la Compañía está comprometida con la creación de aromas e ingredientes cosméticos para una vida más feliz y saludable con amor por la naturaleza. Nuestros clientes se benefician de nuestra experiencia en tres unidades de negocio: fragancias finas, productos de consumo e ingredientes de fragancias e ingredientes cosméticos. Lo invitamos a 'involucrar sus sentidos' y obtener más información en www.givaudan.com/fragrance-beauty .

Acerca de 1688 Industrial Products

1688 Industrial Products es una plataforma de adquisición de productos industriales construida por Alibaba. Es la plataforma B2B más antigua y más grande de China. Cubre la gama completa de materiales de producción, consumibles de producción y materiales generales de no producción, incluidos productos químicos, herramientas de hardware, protección laboral, iluminación, materiales de construcción, maquinaria, electrónica, embalaje, metalurgia del hierro y el acero y otras industrias. Cientos de miles de fábricas de origen y decenas de miles de reconocidas marcas industriales mundiales se reúnen en el mercado de productos industriales de 1688. Hay más de 2000 tipos de productos de plataforma y el número de productos supera los mil millones. Para obtener más información, visite www.1688.com .

Para obtener más información, póngase en contacto con
Marie Laure André, Comunicaciones de fragancias y belleza, Givaudan
T +33 1 3998 4477
E marie-laure.andre@givaudan.com

Gregory Cheong, Comunicaciones de fragancia y belleza de APAC, Givaudan
T +65 9758 7199
E gregory.cheong@givaudan.com

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Whole Foods Market Debuts Next-Gen Store: EXCLUSIVE PHOTOS | Progressive Grocer

Whole Foods Market Debuts Next-Gen Store: EXCLUSIVE PHOTOS | Progressive Grocer


07/07/2021
Whole Foods Market estrena tienda de próxima generación: FOTOS EXCLUSIVAS
Los valores fundamentales de Grocer están en plena exhibición en Tampa, Florida.
Gina Acosta
Editor ejecutivo


El nuevo Whole Foods Market en Tampa tiene ascensores a un estacionamiento, así como una sección ampliada de alimentos preparados y caja de autoservicio.

La Amazonificación del mercado de alimentos integrales se ha exagerado enormemente.

Ese es el mensaje claro para los consumidores que compran el formato más reciente del minorista, que se inauguró en Tampa, Florida, el 7 de julio.

Desde el momento en que un comprador ingresa a la nueva tienda de 48,000 pies cuadrados en la intersección de Dale Mabry Highway y Midtown Drive en Tampa, los valores fundamentales de 40 años de Whole Foods Market de nutrir a las personas y al planeta están en plena exhibición , literalmente, en carteles justo encima de la caja del queso:


"Nuestros valores fundamentales son: Vendemos alimentos naturales y orgánicos de la más alta calidad. Satisfacemos y deleitamos a nuestros clientes. Nos preocupamos por nuestras comunidades y el medio ambiente. Promovemos el crecimiento y la felicidad de los miembros del equipo. Practicamos asociaciones con proveedores que benefician a todos. Creamos ganancias y prosperidad ".

En la parte delantera de la nueva Whole Foods (que es propiedad de Amazon), hay pago tradicional y automático, pero no Amazon Dash Carts o tecnología sin cajero Just Walk Out , como se encuentra en muchas de las tiendas de Amazon Fresh que Amazon ha estado abriendo en todo el país. país (13 han abierto hasta ahora). De hecho, hay pocos signos de propiedad de Amazon en Midtown Tampa Whole Foods, salvo algunas tarjetas promocionales que indican precios de oferta para los miembros de Amazon Prime. Este nuevo formato no se trata de las supuestas aspiraciones de Amazon de dominar la industria de comestibles. Este nuevo formato se trata de mostrar la próxima evolución de los estándares de venta minorista de alimentos naturales que el CEO John Mackey estableció cuando fundó Whole Foods en Austin, Texas, en 1980.

Los compradores que examinen el resto de los nuevos Whole Foods en Tampa verán otros letreros que concuerdan con el mensaje de Whole Foods: "Nuestro propósito es nutrir". "La forma en que se crían los animales es importante". "Estándares de mariscos como en ningún otro lugar". También abundan los letreros que dirigen a los compradores a opciones de origen local en cada categoría, desde mariscos frescos hasta nueces y galletas en la panadería.

Las características innovadoras de la nueva tienda Tampa Whole Foods incluyen:

Un mostrador de mariscos de servicio completo con un enfoque en opciones de origen local.



Departamento de comidas preparadas con una amplia selección local de barras de comida fría y caliente que incluyen ensaladas, sopas, pizzas, embutidos, pastas frescas empacadas, comidas listas para calentar y nuevas ensaladas gourmet. Cuatro grandes barras de comida fría y caliente ofrecen cocina internacional y vegetal. Hay una estación de "daal" para los amantes de la comida india y una estación de "quinua". Cerca de allí, las estaciones de charcutería, pizza y sushi también tientan al comprador.




Un departamento de quesos supervisado por un profesional de quesos certificado por la American Cheese Society en la tienda que puede ofrecer experiencia y recomendaciones para cualquier ocasión y crear tablas personalizadas. Los quesos de elaboración local, como la mozzarella Mozzarita, también están diseñados para deleitar a los compradores.




La tienda del centro ofrece delicias locales como el toffee de Pinellas Park's Toffee to Go y el chocolate de 5150 Chocolate, así como un sinfín de opciones a base de plantas y mejores para usted que están libres de muchos ingredientes artificiales, que la tienda indica en la señalización. .




El departamento de Bake Shop ofrece pasteles personalizados, pastelería y opciones para dietas especiales. Los artículos locales incluyen pastel de tres leches de Momma's Baked Goods y galletas de la panadería italiana Cosa Duci.




Una amplia sección de Bienestar y Belleza presenta productos en las categorías de cuidado corporal, suplementos y hogar que incluyen productos de proveedores locales como jabón a granel de Lolablue Living de North Port (Florida), inyecciones de inmunidad e hidratación de RSP Nutrition de Miami, aceite de coco de El coco consciente de Tampa y las velas de Bia Candle Co. de Sarasota.




Otras características de la tienda (vea la galería de fotos a continuación) incluyen: lugares de estacionamiento para la recogida de comestibles, un panel de información de vuelo en la parte delantera para los compradores que se dirigen al cercano Aeropuerto Internacional de Tampa, un departamento de alimentos a granel ampliado, una máquina exprimidora que hace jugos frescos, un amplio comedor con televisores de pantalla plana, quioscos para llevar con desayuno, artículos gourmet y vegetales, y un departamento floral con orquídeas cultivadas localmente.

En un anuncio en mayo , Whole Foods reiteró la importancia del acceso a comestibles de alta calidad y reveló algunas formas en las que el minorista planea avanzar en toda la organización. Por ejemplo, más de 40 nuevas tiendas están en proceso, luego de la apertura de varias ubicaciones en 2020. Entre esas ubicaciones recientes: un concepto novedoso de Mercado Ideal en Denver y una nueva tienda solo en línea en Brooklyn, Nueva York.

Desde la perspectiva del personal, el año pasado se agregaron más de 10,000 puestos de trabajo y la compañía tiene actualmente alrededor de 10,000 puestos vacantes. Para mantenerse al día con los objetivos de crecimiento y abordar los cambios del mercado, Whole Foods también anunció cambios en sus equipos de soporte regionales y globales, incluidas las áreas de comercialización y operaciones corporativas, servicios para los miembros del equipo y tecnología. Entre otros ajustes, los equipos de comercialización globales y regionales se fusionarán en un solo equipo y el grupo de servicios a los miembros del equipo se realineará para brindar un mayor apoyo en áreas clave como el reclutamiento y la capacitación.

A medida que expande su presencia y comunidad de empleados, Whole Foods también está ampliando su cartera de productos, lanzando 950 nuevas marcas locales, 10,000 artículos locales y 650 nuevas marcas exclusivas el año pasado. Se planean más para 2021.


“Al mirar hacia el resto de 2021 y más allá, estamos entusiasmados de reanudar los servicios que fueron suspendidos debido a la pandemia y continuar sirviendo a más comunidades, liderando el camino para dar forma al futuro de la venta minorista de comestibles y avanzar en nuestro propósito de nutrir a las personas y al planeta durante muchos años más ”, se lee en un comunicado de la empresa.

Whole Foods, el primer tendero orgánico certificado nacional, con sede en Austin, Texas, tiene más de 500 tiendas en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. El tendero es el número 26 en la lista PG 100, la lista de Progressive Grocer 2021 de los principales minoristas de alimentos y consumibles en América del Norte , mientras que Amazon, con sede en Seattle, es el número 2 en la lista de PG.

























¿Qué están haciendo las compras en línea con los márgenes de beneficio minoristas? - QUARTZ

¿Qué están haciendo las compras en línea con los márgenes de beneficio minoristas?

Un análisis de 250 minoristas muestra lo que hacen las compras en línea para los márgenes de beneficio


REUTERS / CHARLES PLATIAUCuanto más se muevan las compras en línea, menores márgenes obtienen los minoristas.
DE NUESTRA OBSESIÓN
Como gastamos
Las preferencias, prioridades y valores de los consumidores están remodelando las industrias.


Por Marc Bain

Reportero de moda
Publicado 1 de julio de 2021

El imparable ascenso del comercio electrónico está provocando una disminución correspondiente en los márgenes de beneficio de los minoristas, según un análisis de seis mercados europeos clave y más de 250 minoristas. La tendencia solo continuará con la pandemia que acelera el crecimiento de las compras en línea, lo que hace que las ganancias para la competitiva industria minorista sean mucho más difíciles de conseguir.

Durante aproximadamente la última década, los márgenes de beneficio antes de impuestos de los minoristas en el Reino Unido, España, Suiza, Francia, Italia y Alemania se han reducido del 6,4% al 4,5%, según el estudio de Alvarez & Marsal, una consultora de gestión, en asociación. con Retail Economics, una empresa de investigación centrada en las industrias minorista y de consumo del Reino Unido. Señaló que las compras en línea son un factor importante. Su análisis encontró una correlación inversa entre el aumento en la participación de las ventas en línea y los márgenes: a medida que aumenta la penetración del comercio electrónico, los márgenes caen.

Dijo que espera que la tendencia siga cobrando impulso a raíz de la pandemia, ya que algunos de los hábitos de compra en línea adoptados por los consumidores se vuelven permanentes . Para 2025, pronosticó que los márgenes antes de impuestos para los minoristas en los seis países que analizó se hundirán a solo el 3,2%. Sin la pandemia que empuja a los compradores hacia el comercio electrónico, los márgenes habrían caído solo al 3,7%, estimó. La brecha se traduce en que las ganancias en esos mercados son 11 mil millones de euros (13 mil millones de dólares) menos en ese momento de lo que hubieran sido de otra manera.

Por qué los márgenes de beneficio son tan reducidos en línea

Ciertos segmentos del comercio minorista, como los comestibles, ya operaban con márgenes reducidos mucho antes de que apareciera el comercio electrónico. Pero vender productos en línea también puede traer sus propios desafíos.


Por un lado, la visibilidad del comercio electrónico facilita a los consumidores la comparación de precios entre los minoristas, lo que crea una competencia intensa para ofrecer las mejores ofertas posibles. En los EE. UU., Los precios en Amazon y otros minoristas en línea bajaron durante tanto tiempo que llevó a un economista a plantear el comercio electrónico como una razón para la baja inflación en el país.

Los costos de cumplir con los pedidos y manejar las devoluciones, lo que los minoristas llaman logística inversa, también pueden ser altos. Los compradores esperan un envío rápido y económico, lo que coloca la carga financiera de la entrega en gran parte sobre los hombros de los minoristas. Target ha dicho que es aproximadamente un 90% más barato en promedio cuando un cliente recoge un pedido en línea en una de sus tiendas en comparación con Target que envía el artículo a su hogar.

Las devoluciones aumentan los costos y ocurren con mayor frecuencia con las compras en línea. Las tasas de devolución varían según la categoría, pero en el caso de la ropa, los compradores pueden incluso comprar varios artículos con la intención de devolver la mayoría. Cada devolución conlleva gastos como envío, atención al cliente, inspección y clasificación de mercancías, a veces reempaquetarlas y repararlas, almacenamiento y, a veces, liquidación . A medida que crece el comercio electrónico, el volumen de devoluciones sigue aumentando .

El estudio encontró que los minoristas puramente en línea tienden a operar con márgenes mucho más reducidos que el promedio de la industria: 1.4%, versus 5.4% para la industria total. Por lo general, tienen una estructura de costos diferente y también pueden compensar con el aumento del volumen de ventas y la participación de mercado lo que les falta en ganancias.

Algunas categorías, como las joyas y los muebles, están más aisladas del cambio en línea acelerado por la pandemia, según el estudio. Pero los minoristas de artículos como ropa, artículos para el hogar y productos electrónicos cuyos negocios se inclinan hacia las redes de tiendas probablemente necesitarán invertir para desarrollar sus operaciones digitales y mejorar su eficiencia, ejerciendo aún más presión sobre su rentabilidad a corto plazo.

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