sábado, julio 14, 2018

El futuro de supermercados a través de Internet

Fuente: Forbes

El futuro de supermercados a través de Internet

Foto: Reuters
Por Pierre-Claude Blaise*
En México, realizar las compras del supermercado a distancia se ha vuelto cada vez más común, las principales cadenas de autoservicio cuentan con la opción de hacer el pedido en línea o por vía telefónica con una entrega a domicilio que se puede concretar en cuestión de unas horas o con una fecha programada, adicionalmente ofrecen la posibilidad de realizar el pago anticipadamente en línea a través de tarjetas de débito o crédito, o al momento de la entrega con tarjeta o efectivo. Asimismo, permite que los clientes realicen el registro de una lista con los productos comprados habitualmente para agilizar el proceso de selección y confirmación de orden para una compra futura.
No es fortuito que en México las grandes cadenas de autoservicio como Chedraui, HEB México, Walmart (Superama), entre otras, destinen hoy recursos e inversiones para potencializar sus áreas de e-commerce con un gran foco en el desarrollo de la compra del súper en línea o generen alianzas con APPs, como es el caso de Cornershop, que ofrece entregas en una hora, en siete ciudades del país, y habilitando la opción de pago con tarjeta de vales de despensa.
Sin duda, día a día son más los consumidores que prefieren realizar sus compras de supermercado en línea, optimizando sus tiempos y evitando desplazarse personalmente a la tienda para realizar la búsqueda de cada uno de los productos que requiere. Sin duda es entendible por qué está ganando mayor fuerza, así como la imperante generación de nuevas estrategias de procesamiento y atención al cliente que permitan mejorar la experiencia de compra del usuario, pero ¿conocemos cuál es el alcance de estas innovaciones?
Actualmente existe tecnología que lleva a la compra del supermercado en línea a otro nivel; como lo ha hecho el supermercado británico Ocado Group, quien ha desarrollado robótica la cual implementa aprendizaje automatizado (Machine Learning), ciencia de datos, simulación y sistemas de enrutamiento para retailers y que debido al enorme éxito que ha tenido ya ha comenzado a ser adoptada por otras grandes tiendas de comestibles del Reino Unido, Francia y Canadá. Su tecnología consiste en un almacén automatizado de tres pisos de altura del largo de tres campos de fútbol formado por una cuadrícula con una capacidad de hasta 250,000 espacios de almacenaje; sobre su superficie trabaja una flota de 1,100 robots haciendo hasta 2 millones de cálculos de rutas por segundo y moviéndose a 4 metros por segundo; dichos robots recogen cajas de cada fila y las envía a estaciones de recolección donde se compilan los pedidos de los clientes. De acuerdo con datos de Ocado Group, el procesamiento automatizado permite que una orden promedio de 50 artículos tome 5 minutos en armar y empaquetarse; por lo que gracias a ello son procesadas 280,000 órdenes a la semana de 645,000 clientes con una precisión del 98.9%.
Otra de las importantes funciones del procesamiento de aprendizaje automático es que detecta cancelaciones de órdenes a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas, evitando que continúe el proceso de compra y permitiendo que los artículos queden disponibles a la venta dentro del inventario, evitando cualquier merma, sobre todo de productos perecederos. Estas mejoras tecnológicas no sólo se centran en hacer más rápido y eficiente el proceso de generación de orden, sino que buscan generar al consumidor una experiencia de compra positiva en un sentido global; los procesamientos de Machine Learning detectan el contenido de correos electrónicos y los clasifica según necesiten una respuesta o no y prioriza el orden de aquellos que necesitan ser atendidos urgentemente.
Es emocionante la rapidez con la que se ha conseguido tener avances tecnológicos en materia de comercio electrónico, que continúan enriqueciendo el ecosistema digital y proponen nuevas soluciones y beneficios para los usuarios.
*Director de la Asociación Mexicana de Venta Online.

ALIBABA LLEVA AL FUTURO A 100 SUPERMERCADOS

Retailnewstrends
ALIBABA LLEVA AL FUTURO A 100 SUPERMERCADOS




Es una de las noticias de la semana del retail mundial , y sin embargo muchos medios de aquí no se han fijado en ella. Tienen todos los ojos puestos hacía occidente, hacía una ciudad llamada Seattle, donde se fragua el Prime Day 2018. Eso también les hizo obviar masivamente uno de los datos clave del retail en lo que llevamos de año y que sucedió hace unos días: JD.com (el segundo retailer más importante de China,tras Alibaba), vendió 24,6 mil millones $ en 18 días en el 618 Shopping Festival. Amazon vendió 2.41 mil millones $ en el Prime Day 2017, es decir vendió 10 veces más que en el evento de los Seattle). Si acuden a esos medios o revistas especializadas observarán que para ellos es como si no hubiera sucedido ese macroevento sideral en la historia del retail, solo comparable al Single Day del año pasado de Alibaba.

Hace unos meses Alibaba, los que habían venido con Amazon a acabar con las tiendas físicas, invirtieron casi 2.900 millones $ en los 450 supermercados de la mayor cadena de China, Sun Art, con presencia en 29 provincias bajo las marcas Rt-Mart, Auchan y Auchan Minute, y cuenta con cerca de 450 hipermercados.

RT-Mart ha acabado hace 2 días la transformación digital de 100 de sus 400 tiendas utilizando la tecnología New Retail (la que usan en su formatos de supermercados HEMA) desarrollada por Alibaba.



Fuente: Shwangtianyuan



Ahora el on y el off se funden en los supermercados Rt-Mart , han sincronizado sus operaciones en línea y fuera de línea, mejorado el diseño de su tienda y aumentado la eficiencia en la gestión de inventario, se puede pagar sin cajeros a través de Alipay y tienen acceso a toda la información de los clientes de Alibaba.

Además pueden enviar los pedidos realizados a traves de una app en 1 hora en un radio de 3 km. Como en los supermercados Hema, muchos de los techos de RT-Mark se han llenado de cintas transportadoras que llevan las bolsas de comestibles por encima del área de compras luego que un empleado termina de preparar el pedido a un área dedicada para el empaquetamiento y la entrega.



En RT-Mart ahora hay espacios dedicados a productos que se venden en la plataforma de comercio electrónico de Alibaba, T-Mall.



También hay etiqueta de precios especiales listas para realidad aumentada . Hay quioscos de compras que permiten a los clientes navegar a través de Tmall y hacer sus compras escaneando un código QR con su teléfono móvil.

Y como Amazon, el cual ha integrado a Whole Foods como pieza absolutamente fundamental en su Prime Day en USA, RT-Mart participará en el festival anual de compras 618 de Alibaba por primera vez, combinando compras en línea y fuera de línea.

En cuanto a surtido, como en los supermercados Hema, RT-Mart también pondrá enfasis en los alimentos frescos de gran calidad. E incluso en los RT Mart actualizados, los clientes pueden comprar productos del programa “Daily Fresh” de Hema. Ya que hay un acuerdo de compra conjunta entre Hema y RT-Mart, de tal modo que tienen los mismos proveedores.

Gracias a las actualizaciones de New Retail, el volumen de pedidos en línea en las primeras tiendas trasformadas de Rt-Mart ha aumentado. Por ejemplo: en una RT-Mart en Shanghai, los pedidos en línea subieron a 5.000 por día en su punto máximo en comparación con casi cero antes de la colaboración con Alibaba.

Y ya sabemos que los otros 300 supermercados serán transformados al Nuevo retail antes de fin de año. Sumen estos 400 supermercados a los más de 2000 supermercados Hema que tendrá Alibaba en los próximos años, con lo que en el futuro próximo tendrá casi 2.500 supermercados físicos donde la conexión on/off será total. Eso es aproximadamente el equivalente a la mitad de tiendas que tiene Walmart en Estados Unidos sumando todas sus formatos (Sam’s Club, Discount Stores, Neighborhood markets y Supercenters. O mírenlo de otro modo más local: 2.500 supermercados son casi mil más de los que Mercadona lidera el mercado español.

Hoy los medios especializados nos hablan del retail apocalypse, también del Prime Day, pero no hablan de RT-Mart y de su viaje al futuro.


Encuesta Millennial 2018



Análisis

Encuesta Millennial 2018
La confianza en los negocios y lealtad a empleadores se deteriora

VER ENCUESTA: https://goo.gl/Ep9eQg

Después de un año problemático, donde las inquietudes geopolíticas y sociales dieron lugar a una nueva ola de activismo empresarial, los millennials y la Generación Z están haciendo sonar la alarma, de acuerdo con la séptima Encuesta Millennial Anual de Deloitte.

Los hallazgos se basan en las opiniones de más de 10.000 millennials encuestados en 36 países y más de 1.800 encuestados de la Generación Z en seis países.

Join the Millennial Survey webcast

Los encuestados anhelan líderes cuyas decisiones puedan beneficiar al mundo –y a sus carreras.

Las opiniones de los millennials sobre las motivaciones y la ética de los negocios, que habían tenido una tendencia al alza en los últimos dos años, retrocedieron dramáticamente en 2018, al igual que su sentido de lealtad. Y ninguna de estas generaciones es particularmente optimista sobre su nivel de preparación para la Industria 4.0.

Sus preocupaciones sugieren que este es un momento ideal para que los líderes empresariales demuestren su capacidad como agentes de cambio positivo.Millennial 2018Descargar encuesta

Millennial Survey 2018
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Las percepciones sobre los negocios están disminuyendo

La Encuesta Millennials 2018 muestra un cambio evidente y negativo en los sentimientos de los millennials sobre las motivaciones y la ética de los negocios.

Siguen existiendo claras diferencias entre lo que los millennials creen que las empresas responsables deben lograr y lo que perciben que son las prioridades reales de las empresas- pero donde sí coinciden, es en la percepción de que las compañías son más exitosas, tienen ambientes de trabajo más estimulantes y realizan un mejor trabajo para el desarrollar talento.


La diversidad y la flexibilidad son clave para la lealtad

Atraer y retener a los millennials y a la Generación Z comienza con remuneración económica y cultura de trabajo atractivas; es mejor cuando las empresas y sus equipos de alta dirección son diversos, y cuando el lugar de trabajo ofrece mayor grado de flexibilidad.

Aquellos que no están satisfechos con su salario y flexibilidad laboral se sienten cada vez más atraídos por los trabajos temporales (gig economy), particularmente en mercados emergentes.


Los Millennials y la Generación Z no están listos para la Industria 4.0

Los encuestados reconocen la importancia actual y futura de la Industria 4.0, pero muchos no se sienten preparados para los cambios que ésta traerá consigo.

Si bien las habilidades técnicas siempre son necesarias, los encuestados están especialmente interesados en desarrollar habilidades interpersonales, así como confianza y comportamiento ético, los cuales consideran esenciales para el éxito en los negocios.





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Vélez llegó EE.UU. con ventas online y abrirá más de 30 puntos en Colombia


INDUSTRIA
Vélez llegó EE.UU. con ventas online y abrirá más de 30 puntos en Colombia

Sábado, 14 de julio de 2018


La compañía de cueros también se prepara para abrir nuevos puntos en otros tres países de la región.

Joaquín Mauricio López Bejarano - jlopez@larepublica.com.co

LifeMiles tendrá su primera pasarela en Colombiamoda tras alianza con Maaji

Cueros Vélez logró posicionarse en Colombia en el top 10 de las marcas con mayores ventas dentro de la marroquinería con un plan estratégico que prevé seguir ampliando. Este año, por ejemplo, completaron su tienda física número 270, divididas en ciudades principales e intermedias del país. Ahora, se concentrará en abrir entre 30 y 40 puntos multimarca en los que combinarán su marca principal con Nappa y Tannino en los próximos dos años.

Además de fortalecer la presencia y las ventas en Colombia, el gerente general de la compañía Jorge Rodríguez, señaló que se hará énfasis en los mercados internacionales con la apertura de tiendas físicas en México, Perú y Guatemala, pero especialmente apostando a su expansión en Estados Unidos con un canal de e-commerce.

¿Llegar a EE.UU. era una de las mayores metas de la firma?
Es una parte importante del proceso a nivel internacional, allí acabamos de empezar con el objetivo de que las personas empiecen a comprar productos Vélez y en menos de 48 horas, así el pedido sea para Minesotta, llegue sin contratiempos. Decidimos apostarle al e-commerce porque, además de la reducción de costos, es una manera fácil de entrar a ese país.

¿Cuánto costó el proyecto?
Podemos hablar que lo que queremos el primer año es lograr unas ventas de US$1 millón. De esto, 20% será destinado para marketing en el mercado estadounidense.

¿Cómo van las ventas de internet, pero en Colombia?
Se ha logrado un buen registro. Si los comparamos frente a las tiendas físicas, hoy sería la de mayores ventas para la compañía. El canal web aporta 4% de la facturación total. Pero más que mirarlo por separado, lo que buscamos es que el portal sea una herramienta para los clientes de los puntos físicos, un complemento.

¿Cómo están en número de tiendas físicas y qué aperturas habrá este año?
Ya logramos 270 tiendas en casi todo el territorio nacional, adicional a eso, tenemos también los espacios en Falabella y otras grandes superficies. Lo que estamos haciendo ahora es un mejoramiento continuo de los puntos Vélez. Donde haremos un trabajo fuerte será en los nuevos espacios multimarca, allí se agruparán Vélez, Nappa y Tannino.

¿Estos espacios multimarca cuánto costaron y cuántas serán en total?
Lo que tenemos pensado es que estas tiendas estén en zonas rurales donde queremos reforzar o iniciar presencia. Por ejemplo, en Facatativá se abrirá un punto, y será en municipios y ciudades de este tipo. En total, lo que buscamos es que durante los próximos dos años logremos entre 30 y 40 tiendas, ese es el objetivo de la expansión. Sobre los espacios, hablamos de una inversión de hasta $10.000 millones, y ya se han abierto algunos en Antioquia y Caldas.

¿Pero habrá alguna nueva tienda solo de Vélez?
Sí. Por ejemplo, en el nuevo centro comercial Plaza Claro se abrirá otro punto, esto por el lado de Bogotá, pero en otras ciudades como Cartagena, Manizales y Cúcuta se tienen proyectadas entre seis y ocho. Esto, por ser puntos de 200 metros cuadrados, creemos que serían $5.000 millones de inversión.

¿Hay planes en otros países?
Sí, y será con tiendas físicas. En este momento estamos en Perú, México y Guatemala, en cada uno el plan es que este año se abran dos tiendas más, la diferencia es que allí lo hacemos por franquicias. Los costos allí son diferentes, no buscamos socios solo para abrir un punto, sino entrar con fuerza con varios. Por eso buscamos que tengan capitales de US$1 millón.

Con los nuevos planes, ¿qué tanto podría crecer la facturación este año?
Venimos de 2017 en el que invertimos $60.000 millones en una nueva planta, así se suman cinco con las que se producen 4 millones de unidades al año. El año pasado logramos $383.000 millones y ahora queremos crecer a niveles de 22%.

viernes, julio 13, 2018

Buenas, bonitas y baratas

Diario La Razón

Buenas, bonitas y baratas

GENTE DETRÁS DEL DINERO
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Así son las Tiendas 3B (BBB). He de confesar que, a pesar de tener presencia en nuestro país desde 2005 y próximos a llegar al establecimiento número mil, no había entrado, hasta ayer, a ninguno de los hard discount que impulsó Anthony Hatoum. Y la impresión es la que se lleva quien entra a un lugar iluminado, ordenado, limpio, con productos de calidad y, lo mas atractivo; a precios que pueden ser 30% o más bajos que los ostentados por las marcas más conocidas en productos de uso diario.
Y es que en esas tiendas, las “marcas propias” representan 40% de los 700 diferentes tipos de productos que ofrecen, cuando el promedio de las tiendas de autoservicios, las “marcas propias” ocupan entre 8 y 10% de la oferta. La firma, explica su director financiero, Eduardo Pizutto, se apoya en la enorme planta industrial mexicana de alimentos y artículos de uso doméstico, así como en los nuevos emprendedores, para lograr precios lo más bajo posible, y reduciendo costos, incluidos los publicitarios. Su lema “si algo no te gusta, te regresamos tu dinero sin ticket y sin preguntas” es la mejor propaganda de boca en boca para promover compras inteligentes.
Por ello, BBB es un negocio de escala y por su crecimiento, es exponencial: hoy cuentan con 4 mil empleados -debidamente capacitados y que les permite formar sus propios cuadros directivos-; pero en un horizonte de 3 a 4 años podrían tener 8 mil empleados, ya que estarían contando con unas 1,500 tiendas.
No son una competencia directa para los OXXO, de José Antonio El Diablo Fernández, y tampoco para las “tiendas de barrio”. Su competencia más directa pueden ser las Bodega Aurrerá Express, de Walmart, que lleva Guilherme Loureiro, y las Tiendas Neto, dirigidas por Gabriel López, por lo que BBB tienen todavía mucho espacio para expandirse: sólo este año, su facturación de 8 mil millones de pesos estiman crecerá en 25%.
Empresas Ancla ZEE. La buena es que el mes que viene, la autoridad de las Zonas Económicas Especiales, que dirige Gerardo Gutiérrez Candiani, tiene previsto iniciar lo que serán las primeras licitaciones de permisos para empresas ancla en agosto entrante. Ello significa que, independientemente de la transición sexenal y de un cambio profundo en la composición de los poderes estatales y legislativos, la construcción de las ZEE es lo suficientemente robusta como para integrarse como parte de un proyecto mayor de modernización e impulso del sureste mexicano, al que aspira el gobierno de Andrés Manuel López Obrador.

GINgroup, mejores salarios. Si bien México tiene una tasa muy baja de desempleo abierto, los salarios están estancados, según reporta la OCDE, que lleva José Ángel Gurría, producto de la alta incidencia del trabajo informal. De ahí que un seguro de desempleo y prestaciones de calidad, considera GINgroup, de Raúl Beyruti, es uno de los caminos para fomentar empleos de calidad que redunden en mayor productividad y acceso a mejores salarios. Generar riqueza con una mejor distribución ligada al valor agregado.

PREPARE SU NEGOCIO DE RETAIL PARA UNA NUEVA DÉCADA



PREPARE SU NEGOCIO DE RETAIL PARA UNA NUEVA DÉCADA

Julio Ibañez Consejos Deje un Comentario

En estas primeras dos décadas del Siglo 21, el negocio del retail ha estado sufriendo la transformación más radical de los últimos 50 años y esto sólo ha sido el “calentamiento” para los grandes retos que se nos avecinan a partir del 2020.

Obligatoriamente, si queremos seguir en la vanguardia de nuestras tiendas para esas fechas, deberemos adaptarnos al cambio introduciendo nuevas herramientas y políticas de gestión.

Diferentes estudios han mostrado ciertos grados de insatisfacción por parte de los clientes de los servicios y atenciones que actualmente el retail de Estados Unidos está ofreciendo en cuanto a tiendas físicas.

Se debe principalmente a que los consumidores están evolucionando rápidamente en sus hábitos de compras hacia el cada vez más transitado mercado online.

El 53% de los compradores “millennials” se considera mejor conectado y actualizado que los propios retailers tradicionales que no han evolucionado a la era online, dato sumamente importante si estamos de acuerdo en que los “millennials” son los motores del cambio actual y que necesitaremos de su confianza para seguir liderando nuestras empresas.

La fusión entre las tiendas físicas y online ya no puede esperar más.

Hemos consumido prácticamente las dos primeras décadas del Siglo 21, ocho de cada diez operadores de retail, consideran vital la conexión entre los canales de venta con servicios combinados como la entrega a domicilio o la recogida de la compra física en las propias tiendas.

Este último servicio ya debería estar implantado en el 100% todos los retailers de Estados Unidos.

Nuestros clientes quieren saber siempre lo que compran, con la procedencia real de los productos y realizar un consumo más responsable.

Varias cadenas de supermercados ya ofrecen esta información, incluso recetas alternativas para el uso de sus productos en el caso de los comestibles.


Rentabilizando los espacios promocionales en nuestras tiendas

Todo negocio de retail que quiera llegar con igualdad de condiciones competitivas al 2020 deberá estar trabajando con “big data”, sus herramientas de captación y análisis.

De esta manera se podrá avanzar en el conocimiento del consumidor en ambos canales (físico y online) consiguiendo ser más eficiente en todos los departamentos.

En lo que respecta a las tiendas físicas, estaremos viviendo el fenómeno de la identificación personal del cliente, que cuando entre a alguna de las tiendas preparadas con esta tecnología, los asociados de atención al cliente lo reconocerán y tendrán acceso a su ficha de cliente con todo su historial con la finalidad de darle un servicio mucho más personalizado y ofrecerle de manera inmediata soluciones a sus consultas o demandas.

En esta nueva década que se avecina, y aunque hoy aún nos parezca lejano, las ofertas “flash” o de tiempo definido en el campo de los supermercados (sólo alimentos y bebidas) irán desapareciendo, ya que el cliente buscará unas políticas de precios regulares durante todo el año, pero sobre todo el cliente nos estará pidiendo variedad de surtido, confiabilidad en sus marcas y nuevamente, servicio fácil y flexible.

Esté preparado para la nueva década en su compañía, la revolución del retail seguirá y debemos estar listos para la competencia que viene.

¿Los centennials son los nuevos milenials?

Fuente: El Colombiano

¿Los centennials son los nuevos milenials?



Aunque la diferencia de edad es poca, Nicolás López (1997) es un centennial y Vanesa Cano (1993) es una milenial. FOTOS CARLOS VELÁSQUEZ.

POR JONATHAN MONTOYA GARCÍA | PUBLICADO HACE 3 HORAS

20 años aproximadamente es el tiempo que dura una generación.

5 pantallas han estado al frente de los milenials y centennials, como el TV y el celular.

EN DEFINITIVA

Una nueva generación empezó a ser estudiada: los centennials, jóvenes que nacieron desde 1997 hasta 2004, aunque sobre esta última fecha no haya aún con consenso. Las características que los definen son distintas a las de los milenials.

A las tres últimas generaciones que han nacido en la tierra las nombraron con las tres últimas letras del abecedario: la X (1961-1981), la Y (1982-1996) y la Z (1996-2004).

De los milenials o Y, que se ha hablado tanto en los años recientes, llamándolos inestables, esquivos al compromiso, viajeros, derrochadores y poco preocupados por su futuro, se empezará a hacerlo en menor medida, todo porque los milénicos, como también pueden denominarse, ya se están poniendo “viejos”.

Uno del 82, de los primeros que nacieron, cumplió o esta por llegar a los 36 años. Por esa razón los estudios empiezan a enfocarse en descifrar a sus sucesores, los centennials o generación Z, los que nacieron entre 1997 y 2004, aunque esas fechas pueden variar entre una investigación y otra porque no hay un consenso sobre cuáles son las exactas. A los nacidos después del 2004, por ejemplo, aún no les dan un título.

Pew Research Center, empresa de investigaciones de datos estadounidense, lo determinó así este año: los milenials son los nacidos entre el 81 y el 96, por lo que el 97 es considerado el inicio de una nueva generación que ellos nombran postmilenials.

Los niños del presente y los consumidores del futuro, también centennials, les vienen pisando los talones a sus predecesores. De ellos el rumor es que están cambiando el mundo. ¿Qué es lo que están haciendo que ni la X ni la Y consiguieron?

Según el libro Generación Z, todo lo que necesitas saber sobre los jóvenes que han dejado viejos a los millennials, publicado por Atrevia y Deusto Business School en 2017, están más preocupados en temas medioambientales, de equidad social, de derechos humanos y de consumismo. Con la conciencia con la que han ido creciendo en esos aspectos podrían transformar el planeta para bien.

Kantar Cosulting, una empresa de consultoría para marcas, señala que son menos conformes que los milenials. De acuerdo con sus datos, obtenidos en 1999 para los Y, y 2016 para los Z, el 65 % de los centenialls no creen que esté bien conformarse, comparado con el 46 % de los milenials.

Si a los que nacieron entre el 82 y el 97 les encanta soñar y ponen sus ideas como guía de su ser y de todo lo que quieren conseguir, esta nueva generación es definitivamente más “aterrizada” y hay una razón: su visión del mundo es muy pesimista.

Eso, según los estudios, es que la Z nació en una época difícil, por ejemplo, 2008, cuando la crisis económica azotaba los mercados económicos mundiales, algunos bancos quebraron e inició un periodo de rescates financieros y guerra de divisas.

Según el Foro Económico Mundial, esta población, en 2017, representaba el 25 % de los habitantes del planeta. Por su parte, ManPower, una empresa de investigación laboral, estimó en 2016 que los centennials representarán en 2020 el 24 % de la fuerza laboral del mundo, mientras que los milenials se quedarán con un 35 % de esa torta general.

Según Iván Sánchez, chief strategy officer de la agencia de marketing digital iProspect, los centennials comenzaron a figurar en las agencias de medios de comunicación y de publicidad hace aproximadamente dos años, y desde eso se empezaron a estudiar exhaustivamente con el fin de poderlos caracterizar de una forma precisa.

Para Sánchez, ese resultado, que se obtendrá de los Z, tal como pasó con la generación X y con los milénicos, será definiciones sociológicas que “devienen más de las ciencias sociales y humanas que de la estadística”.

Él considera que investigarlos, por ahora, no será fácil, y hacerlo implica recurrir a publicaciones académicas y teóricas porque las herramientas que se han usado para investigar a sus predecesores no se pueden usar con ellos, por ejemplo, softwares de análisis de datos.

“Cuando uno quiere hacer encuestas con milenials no hay problema porque son mayores de edad, pero con los centennials es muy distinto y obtener información estadística es más difícil”, explica el vocero de iProspect. La solución, dice él, además de investigar, es hacerles entrevistas a sus padres de familia.

De hecho, si se tomara como punto de partida 1997, este año significa la mayoría de edad para esta población, si nacieron en países en los que la cifra aplique, y con el inicio de los veintitantos llega el ingreso a la vida profesional, teniendo en cuenta que posiblemente los 21 sea el momento en el que dejen las sillas universitarias.

Por esas razones, la generación Z empieza a ser apenas definida, una a la que también han llamado iGeneration, Gen Tech, Digital Natives y Net Gen, por las las cualidades digitales que tienen sus representantes.

Sin embargo, esa no es la única característica que los define, aunque no se ha terminado de evaluar, los expertos dicen que los centenials son así:
¿Los distintos del mundo?


Aunque muchos lo duden, la generación centennial, asegura Iván Sánchez, es más pragmática que la milenial. Eso quiere decir que sus intereses personales no son su principal preocupación, sino que la sociedad satisfaga los intereses colectivos.

Según una investigación hecha en 2017 por la Universidad Externado de Colombia llamada Lo que los Líderes Colombianos deben saber sobre las nuevas generaciones, “poco se habla de los centennials”. Por esa razón los caracterizaron y explicaron. Para ellos va entre 1995 y 2020.

Dice El Externado que el status profesional anhelado de los Z es el de freelancer, es decir, el que contrata con varios empleadores y cobra por realizar el trabajo en la mayoría de casos desde su casa o en un espacio de coworking.

El verbo que los caracteriza es colaborar y el dispositivo que marcó su generación es el smartphone. Adicionalmente, apuntan que su reto es “aprender a equilibrar su vida real con la cibernética”.
Los más digitales


Que sean los que manejan con más soltura los dispositivos móviles y que ninguna app les queda grande, no quiere decir que aparezcan como los más exhibicionistas en redes sociales.

Si a los milénicos les encanta contar cada detalle de su vida en estas plataformas, la generación Z prefiere tener un perfil más discreto y no mostrala en ellas, así lo asegura el informe The Changing Economics and Demographics of Young Adulthood, 1975-2016, hecho por Jonathan Vespa en 2017 para el Censu Bureau de Estados Unidos. En el documento se señala que los centennials están hiperconectados a las redes sociales y pueden renunciar a situaciones análogas típicas con sus amigos.

“Estas personas, a diferencia de los milenials, han crecido con teléfonos inteligentes. Muchos de ellos no solo usan esos equipos para esos fines, sino que también los alientan a utilizarlos como herramientas de aprendizaje en la escuela. Están constantemente conectados y nunca han estado impedidos para ‘googlear’ un tema”, dice el informe de Vespa.

Así mismo, Pew Research destaca que todo lo que los milenials recibieron en una transición a lo digital ha sido para los centennials parte de sus vidas desde el comienzo. Por ejemplo, el iPhone se lanzó en 2007, cuando los primeros centennials ya contaban con 10 años, y ya siendo adolescentes el internet y los celulares eran sus principales mecanismos para comunicarse, así como las redes sociales fueron asumidas y no tuvieron que adaptarse a ellas como las generaciones anteriores.
No más especialistas


En el tema educativo esta generación es aún más disruptiva. Se acoge a los modelos tradicionales que dictan hacer una carrera profesional, posteriormente una maestría y se especializan en un área.

La misma investigación de la Universidad Externado destaca que los jóvenes Z “se plantean reemplazar la educación tradicional por la vocacional”. Según describen, para los centennials su éxito como profesionales en el futuro no estará supeditado a tener especialidades específicas, sino a tener la capacidad de “hibridar” conocimientos en distintas áreas. Además, “rompen esquemas y son nómadas por naturaleza”.


Trabajar sí, pero no así


Lograr que un milenial permanezca en una empresa más de dos años es todo un reto para los contratadores, la generación Z les dará el mismo problema.

La firma de investigación Deloitte señala que la clave para los empleadores, si quieren conseguir la lealtad de ellos, es flexibilidad y diversidad. En su su investigación The Deloitte Millennial Survey 2018, explican que el 43 % de los milenials prevé dejar sus trabajos en dos años, y los que quieren quedarse más de cinco representan solo el 28 %. Los encuestados de la Generación Z, que fueron cerca de 1.800, expresaron menos lealtad. Un 61 % dijo en las encuestas que la investigación aplicó que se irían de sus trabajos en dos años si se les presenta una opción distinta.

Eso sí, el Foro Económico Mundial apunta a que estos jóvenes también cambiarán radicalmente los lugares en los que realizarán sus labores profesionales imponiendo sus modelos de trabajo colaborativo, multiplataforma y digital.

Un informe de Hays señala que a la generación Z hay que ofrecerles más que un trabajo, un propósito. “Quieren saber que están haciendo una diferencia en lugar de recibir simplemente un pago regular”.

La misma publicación cita a Rob Phipps, director de personal de KFC Australia, Nueva Zelanda y Tailandia, quien asegura que el 95 % de sus empleados nació después de 1996 y que para atraerlos y mantenerlos los ayuda a marcar la diferencia entre ellos. Lo hacen capacitándolos para que manejen de manera efectiva sus responsabilidades y ayudándolos a comprenderse mejor. Adicionalmente, sus empleados pasan por un entrenamiento antes de que los acepten en cualquier tipo de rol de liderazgo, por consiguiente no llegan a un cargo de ese tipo sin estar capacitados.

Adicional a esto, la publicación de Hays destaca que atraer a los postmilenial al mercado laboral también requiere poderles ofrecer oportunidades. A las compañías les recomienda considerar “cómo pueden cumplir o gestionar las expectativas de progreso dentro de su organización. El personal de la Generation Z estará ansioso por ver que su trabajo duro da frutos. Ofrecer desarrollo, ya sea a través de la promoción o mediante un cambio de área”.


CONTEXTO DE LA NOTICIA

EN LA BALANZAEN CONTRASTE ENTRE LA Y Y LA Z*

ESTAS SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS GENERACIONES Y Y Z*


Milenials:

Lema de los milenials: la generación del yo, yo, yo

Lo que marcó a su generación: el ataque a las Torres Gemelas

Verbo de acción que los caracteriza: ser

Tipología digital: nativos digitales

Objetivos personales y profesionales: a mediano y largo plazo

Debilidades: narcisistas, materialistas, egocéntricos

Gran cambio que introducen: primera generación que demuestraque no necesita al sistema.

Estatus profesional anhelado: emprendedor

Centennials:

Lema de los milenials: la generación del “solo se vive una vez”.

Lo que marcó a su generación: la primavera árabe

Verbo de acción que los caracteriza: colaborar

Tipología digital: nativos.

Política: Falta de legitimación de los grandes partidos. Así que prefieren movimientos emergentes.

Objetivos personales y profesionales: a corto plazo

Debilidades: dificultad al hablar en público, redactar textos, concentrarse.

Estatus profesional anhelado: freelancer

*Datos según investigación de la Universidad Externado.


OPINIÓNASÍ SE SIENTEN LOS CENTENNIALS




JONATHAN MONTOYA GARCÍA
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Periodista de la Universidad de Antioquia. Interesado en temas de tecnología y cultura. Disfruto del cine y la música.

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