miércoles, enero 31, 2024
martes, enero 30, 2024
Tiendas históricas. ¿Existe todavía salvación para el comercio tradicional? - DIARIO DE NOTICIAS
Tiendas históricas. ¿Existe todavía salvación para el comercio tradicional?
Tiendas históricas. ¿Existe todavía una salvación para el comercio tradicional?
Varios establecimientos históricos han sido cerrados en los últimos meses y son muchos los que están preocupados por la falta de apoyo del ayuntamiento y del programa Tiendas con Historia. Esta iniciativa tiene 9 años de funcionamiento y abarca 192 plazas. Las pequeñas empresas reconocen los beneficios simbólicos. Las autoridades locales dicen que sólo lo harán los comerciantes que decidan cerrar sus puertas.
Bruno Horta
Es en Chiado y Baixa donde se concentra el mayor número de espacios comerciales catalogados como Tiendas con Historia. PAULO SPRANGER/ IMÁGENES GLOBALES
Sérgio Solposto tiene 60 años y llama al café “tú”. Conoce los granos y los orígenes, los aromas y los secretos. Detrás del pequeño mostrador de su histórico establecimiento, es un conversador infatigable y claramente apasionado por los productos que vende. No sólo café. También tés, dulces, galletas, chocolates. Estamos en la Casa de Cafés Solposto, que hace una década todavía era Casa Laço, número 661 de la Estrada de Benfica, a dos pasos de la conocida Iglesia del Benfica.
Un espacio gourmet, diríamos hoy. Una “tienda de ultramarinos”, decían. Es una de las 192 Tiendas con Historia de la ciudad de Lisboa, pequeños establecimientos de venta ambulante que reciben una atención especial por parte del ayuntamiento desde hace nueve años, mediante solicitud. Cuando se mira el mapa de las 192 tiendas, esta es la más alejada del grupo principal ubicado en Baixa y Chiado, como se puede ver en las infografías que DN presenta en las siguientes páginas.
A pesar de la crisis y de la competencia de ferias y mercados, Sérgio Solposto mantiene clientes desde hace décadas e incluso recibe la visita de gente más joven impulsada por los pequeños placeres de la comida. “Hace unos años hubo una renovación. Especialmente desde la pandemia, las nuevas generaciones, de 30 y 40 años, se han abierto a productos de calidad”, afirma. “Se trata de personas que probablemente investigan en Internet y sienten curiosidad por probar el café tostado en leña el día anterior, como el que vendemos aquí”.
En esta casa trabaja toda la familia de comerciantes desde hace 74 años. La madre, nacida en Serra do Caramulo, encontró trabajo aquí en 1949, recién llegada a la gran ciudad con 17 años. Se convirtió en propietaria hacia 1963. Su padre, nacido en Gesteira, Cantanhede, era empleado de Carris y también ayudaba a vender cafés y tés. Sérgio, que creció en el Benfica y siempre se conoció detrás del mostrador, se convirtió en entrenador hace aproximadamente dos décadas. Él, su esposa y un empleado son hoy los rostros del establecimiento. Viven cerca, conocen a clientes y vecinos y atienden a la antigua usanza. Saben los nombres de las personas, escuchan sus arrebatos y enfados, adivinan los productos que buscan.
Nuestro entrevistado no puede especificar cuándo Casa Solposto postuló para el programa Lojas com História, quizás alrededor de 2017, lo que plantea la duda de si la iniciativa es tan relevante. “No puedo decir que haya sido decisivo”, resume. “Por supuesto, nos da mayor visibilidad en internet y eso nos ayuda a llegar a la gente más joven. Pero, sinceramente, la raíz de este trabajo y la consideración que los clientes puedan tener hacia nosotros es el buen servicio y el boca a boca de quienes van y vienen y luego se lo cuentan a sus amigos”.
Lojas com História fue creada en 2015 con el objetivo de “salvaguardar el comercio tradicional” con al menos 25 años de actividad, siempre que cumpla con ciertos criterios establecidos. Se trataba de un proyecto nuevo en ese momento, como escribió el museólogo Luís Freitas en su tesis de maestría Para una historia de las tiendas con historia, defendida en 2020 en la Facultad de Bellas Artes de la Universidad de Lisboa.
La tienda de ropa Gardénia, inaugurada en 1988, año del gran incendio del Chiado, estaba asociada al frenético ambiente artístico lisboeta de aquella década. (Paulo Spranger/Global Imagens)
Leemos que el comercio ambulante en Portugal se distinguió a lo largo del siglo XX por el reducido tamaño de sus tiendas, por ser muy especializados y por ofrecer cierta calidad en sus productos. Hasta que empezó a cambiar drásticamente a mediados de los 80, cuando los hábitos de consumo también cambiaron bajo la influencia de las grandes superficies. “El llamado comercio tradicional fue desapareciendo progresivamente”, escribe Luís Freitas.
En un informe de RTP de 1989, ahora disponible en el sitio web de la emisora pública, se decía que en las pequeñas tiendas de barrio, el servicio personalizado y la venta a crédito seguían siendo claves para sobrevivir frente a lo que entonces se describía como “la moda de los supermercados”. ” comenzó en los años 70 y la “novedad de los hipermercados”.
Es entonces cuando el Estado intenta frenar una evidente decadencia. Están surgiendo iniciativas para “regular los edificios de interés histórico”, es decir, proteger los comercios callejeros tomando como punto de partida el valor arquitectónico de los respectivos edificios. A partir de los años 90, fondos como Procom y UrbCom, todavía hoy criticados, donaron dinero para modernizar y promocionar antiguas tiendas y trataron de rehabilitar zonas comerciales tradicionales: el llamado urbanismo comercial.
Según la tesis de Luís Freitas, el “gran punto de inflexión” sólo se produciría en 2017, con la ley de “reconocimiento y protección de establecimientos y entidades de interés histórico, cultural o social local”, que se suma a las normas de arrendamiento, ya que la más grande Algunas de las tiendas tradicionales estaban, y están, en propiedades que no pertenecen a los propios comerciantes.
Resulta que en la capital, antes de esa ley, ya había surgido una iniciativa pionera de la sociedad civil: el Círculo das Lojas de Cáter e Tradição de Lisboa, de la asociación cívica Fórum Cidadania Lx. Su intención era hacer una “contribución práctica a las tiendas históricas” y apoyar su promoción, lo que “ayudó al Ayuntamiento de Lisboa a crear su propio programa”, afirman sus responsables en el sitio web de la asociación.
De hecho, es en este camino que el municipio decide dar el paso que hoy es considerado un modelo de referencia para otros municipios: el programa Lojas com História, que siempre ha despertado la simpatía de los lisboetas, por la relación afectiva que muchos tienen con Tiendas icónicas que abarcan generaciones. . La idea surgió de la entonces concejala de Economía e Innovación, Graça Fonseca (que luego se convertiría en ministra de Cultura).
La intención de Lojas com História era crear condiciones para “apoyar y promover el comercio local tradicional como marca diferenciadora de la ciudad”, según una deliberación del Ejecutivo municipal en febrero de 2015. Pretendían impulsar “medidas que generen nuevos negocios Modelos y más empleo”, lo que permitiría “la renovada continuidad de un sector con enorme valor patrimonial, cultural y económico”.
Simbólicamente, Lojas com História planeó, y continúa previendo, la colocación de carteles distintivos en la entrada de los establecimientos, para señalar que se trata de espacios históricos, que podrían influir en la elección de los clientes. Los primeros indicios aparecieron en enero de 2018, hace ya seis años.
El famoso café A Brasileira es un símbolo del Chiado desde 1905. (PAULO SPRANGER/ GLOBAL IMAGENS )
Al mismo tiempo, el programa condujo a la creación de un fondo anual de 250.000 euros integrado en el presupuesto de la ciudad, para salvaguardar las “características genuinas” de las pequeñas empresas locales. El fondo se destina a obras de arquitectura y restauración, acciones de promoción y marketing, fomento de la digitalización o apoyo jurídico a tiendas clasificadas.
Nueve años después, son 192 tiendas clasificadas de esta manera y siete más que deberían ingresar en febrero. De ellos, 32 cerraron sus puertas a lo largo de los años, según información del Ayuntamiento de Lisboa: 29 por mutuo acuerdo entre propietarios y comerciantes, dos por decisión de los comerciantes y uno por decisión judicial.
Como se desprende de las palabras de Sérgio Solposto, y de conversaciones informales que DN mantuvo en los últimos días con comerciantes de la ciudad, el balance de Lojas com História no es extraordinario, pero tampoco nadie pinta escenarios oscuros. Sienten que al menos ha funcionado para distinguir simbólicamente la singularidad y la identidad, lo que consideran muy importante en una era de estandarización global del comercio.
De hecho, la reciente ola de cierres, que repite un patrón cíclico, llevó al Ayuntamiento de Lisboa a ser acusado de hacer poco para proteger el comercio tradicional. En las últimas semanas han cerrado la Livraria Ferin y la Barbearia Campos (Chiado), el famoso restaurante Bota Alta (Bairro Alto) y la vajilla y pastelería Casa Chineza (Baixa). Algunos de estos espacios fueron catalogados como Tiendas con Historia. Cifras publicadas esta semana en el diario Público por Paulo Ferrero, presidente del Fórum Cidadania Lx, indican que el año pasado cerraron 16 “tiendas emblemáticas” en la capital.
La Asamblea Municipal aprobó, el 9 de enero, una recomendación del PCP para una “evaluación y revisión urgente” del reglamento de la iniciativa, que tuvo la abstención de la Iniciativa Liberal y el voto en contra de Chega.
El concejal Diogo Moura, responsable de Economía, explica a DN que esta revisión "ya está en marcha desde el año pasado" e "intentará" completarla "lo más rápidamente posible". “Ya se ha escuchado a varias entidades y comercios”, destaca. Además, desdramatiza el peso de los cierres. Distingue “qué es la economía privada”, dentro de la cual “un propietario puede decidir qué hacer con su propiedad”, y qué es el programa municipal Lojas com História. “Bajo este programa se salvaguardan precisamente los contratos de alquiler de estos locales que, en este momento, no pueden cerrarse ni tener aumentos de alquiler hasta el 31 de diciembre de 2027”. Es decir, el programa suma garantías a las que surgen de la citada ley de 2017.
Según el alcalde, “ha ocurrido, en la mayoría de los casos, que propietarios e inquilinos llegan a un acuerdo para cerrar” porque “hay comerciantes que no quieren mantener el negocio o hay negocios sin viabilidad económica”.
Diogo Moura señala que la cámara "está interesada en mantener la identidad y la memoria" del comercio, especialmente en el centro histórico, "ya sean las propias empresas o los espacios en los que se ubican". Dice, por cierto, que el fondo municipal de Lojas com História ya ha destinado 725 mil euros desde 2017, “lo que ha permitido a muchos comercios continuar su actividad”.
El museólogo Luís Freitas, que escribió su tesis de maestría sobre Lojas con Historia, explica a DN que es necesario mejorar la iniciativa, orientándola no sólo hacia los comerciantes, sino también hacia los consumidores. “La Cámara debe mantener el programa, porque intenta proteger los espacios identitarios de Lisboa y promover un tipo de comercio frente a la feroz competencia de los centros comerciales, los grandes supermercados y las grandes marcas, que son iguales en todas partes. Pero necesitamos cambiar el paradigma”, argumenta. “El problema de muchas de estas tiendas es no tener suficientes clientes, lo que obviamente se refleja en los ingresos. Queda por explicar a los consumidores portugueses y extranjeros por qué es importante comprar en las tiendas tradicionales. Podría haber una mayor conexión entre los Almacenes Históricos, a través de la cámara, y la Bolsa de Turismo de Lisboa o las instituciones culturales de la ciudad”, sugiere.
Este análisis se aplica especialmente a tiendas de comestibles, librerías, tiendas de ropa y artesanías. Hay otra perspectiva: la de la restauración y el alojamiento, que están representados por AHRESP - Associação da Hotelaria, Restauração e Similares de Portugal. Ana Jacinto, secretaria general de la asociación, entiende que el programa Lojas com História “es muy importante, especialmente para la protección de los comerciantes en leasing”, pero “sigue siendo muy burocrático y sería bueno que fuera más ágil y sencillo ”.
“Estamos hablando de un tejido microempresarial”, dice, descartando que Lojas com História sea fuente de problemas o tenga responsabilidades en los cierres. “Venimos de la pandemia y ahora tenemos inflación. En general, los microestablecimientos no lograron fortalecerse financieramente. Una cosa es tener demanda, y la tenemos. Son cifras fantásticas debido al crecimiento del turismo nacional e internacional. Pero no debemos olvidar que la demanda no siempre se traduce en rentabilidad, porque los empresarios tienen enormes costos operativos: impuestos, salarios, energía y tasas de interés. Sobre todo, la restauración no puede repercutir estos costes en el precio final para el consumidor, de lo contrario afectará a la demanda”, concluye Ana Jacinto.
Temas: Tiendas con Historia , Lisboa
Tiendas históricas. ¿Existe todavía una salvación para el comercio tradicional?
Varios establecimientos históricos han sido cerrados en los últimos meses y son muchos los que están preocupados por la falta de apoyo del ayuntamiento y del programa Tiendas con Historia. Esta iniciativa tiene 9 años de funcionamiento y abarca 192 plazas. Las pequeñas empresas reconocen los beneficios simbólicos. Las autoridades locales dicen que sólo lo harán los comerciantes que decidan cerrar sus puertas.
Bruno Horta
Es en Chiado y Baixa donde se concentra el mayor número de espacios comerciales catalogados como Tiendas con Historia. PAULO SPRANGER/ IMÁGENES GLOBALESSérgio Solposto tiene 60 años y llama al café “tú”. Conoce los granos y los orígenes, los aromas y los secretos. Detrás del pequeño mostrador de su histórico establecimiento, es un conversador infatigable y claramente apasionado por los productos que vende. No sólo café. También tés, dulces, galletas, chocolates. Estamos en la Casa de Cafés Solposto, que hace una década todavía era Casa Laço, número 661 de la Estrada de Benfica, a dos pasos de la conocida Iglesia del Benfica.
Un espacio gourmet, diríamos hoy. Una “tienda de ultramarinos”, decían. Es una de las 192 Tiendas con Historia de la ciudad de Lisboa, pequeños establecimientos de venta ambulante que reciben una atención especial por parte del ayuntamiento desde hace nueve años, mediante solicitud. Cuando se mira el mapa de las 192 tiendas, esta es la más alejada del grupo principal ubicado en Baixa y Chiado, como se puede ver en las infografías que DN presenta en las siguientes páginas.
A pesar de la crisis y de la competencia de ferias y mercados, Sérgio Solposto mantiene clientes desde hace décadas e incluso recibe la visita de gente más joven impulsada por los pequeños placeres de la comida. “Hace unos años hubo una renovación. Especialmente desde la pandemia, las nuevas generaciones, de 30 y 40 años, se han abierto a productos de calidad”, afirma. “Se trata de personas que probablemente investigan en Internet y sienten curiosidad por probar el café tostado en leña el día anterior, como el que vendemos aquí”.
En esta casa trabaja toda la familia de comerciantes desde hace 74 años. La madre, nacida en Serra do Caramulo, encontró trabajo aquí en 1949, recién llegada a la gran ciudad con 17 años. Se convirtió en propietaria hacia 1963. Su padre, nacido en Gesteira, Cantanhede, era empleado de Carris y también ayudaba a vender cafés y tés. Sérgio, que creció en el Benfica y siempre se conoció detrás del mostrador, se convirtió en entrenador hace aproximadamente dos décadas. Él, su esposa y un empleado son hoy los rostros del establecimiento. Viven cerca, conocen a clientes y vecinos y atienden a la antigua usanza. Saben los nombres de las personas, escuchan sus arrebatos y enfados, adivinan los productos que buscan.
Nuestro entrevistado no puede especificar cuándo Casa Solposto postuló para el programa Lojas com História, quizás alrededor de 2017, lo que plantea la duda de si la iniciativa es tan relevante. “No puedo decir que haya sido decisivo”, resume. “Por supuesto, nos da mayor visibilidad en internet y eso nos ayuda a llegar a la gente más joven. Pero, sinceramente, la raíz de este trabajo y la consideración que los clientes puedan tener hacia nosotros es el buen servicio y el boca a boca de quienes van y vienen y luego se lo cuentan a sus amigos”.
Lojas com História fue creada en 2015 con el objetivo de “salvaguardar el comercio tradicional” con al menos 25 años de actividad, siempre que cumpla con ciertos criterios establecidos. Se trataba de un proyecto nuevo en ese momento, como escribió el museólogo Luís Freitas en su tesis de maestría Para una historia de las tiendas con historia, defendida en 2020 en la Facultad de Bellas Artes de la Universidad de Lisboa.
La tienda de ropa Gardénia, inaugurada en 1988, año del gran incendio del Chiado, estaba asociada al frenético ambiente artístico lisboeta de aquella década. (Paulo Spranger/Global Imagens)Leemos que el comercio ambulante en Portugal se distinguió a lo largo del siglo XX por el reducido tamaño de sus tiendas, por ser muy especializados y por ofrecer cierta calidad en sus productos. Hasta que empezó a cambiar drásticamente a mediados de los 80, cuando los hábitos de consumo también cambiaron bajo la influencia de las grandes superficies. “El llamado comercio tradicional fue desapareciendo progresivamente”, escribe Luís Freitas.
En un informe de RTP de 1989, ahora disponible en el sitio web de la emisora pública, se decía que en las pequeñas tiendas de barrio, el servicio personalizado y la venta a crédito seguían siendo claves para sobrevivir frente a lo que entonces se describía como “la moda de los supermercados”. ” comenzó en los años 70 y la “novedad de los hipermercados”.
Es entonces cuando el Estado intenta frenar una evidente decadencia. Están surgiendo iniciativas para “regular los edificios de interés histórico”, es decir, proteger los comercios callejeros tomando como punto de partida el valor arquitectónico de los respectivos edificios. A partir de los años 90, fondos como Procom y UrbCom, todavía hoy criticados, donaron dinero para modernizar y promocionar antiguas tiendas y trataron de rehabilitar zonas comerciales tradicionales: el llamado urbanismo comercial.
Según la tesis de Luís Freitas, el “gran punto de inflexión” sólo se produciría en 2017, con la ley de “reconocimiento y protección de establecimientos y entidades de interés histórico, cultural o social local”, que se suma a las normas de arrendamiento, ya que la más grande Algunas de las tiendas tradicionales estaban, y están, en propiedades que no pertenecen a los propios comerciantes.
Resulta que en la capital, antes de esa ley, ya había surgido una iniciativa pionera de la sociedad civil: el Círculo das Lojas de Cáter e Tradição de Lisboa, de la asociación cívica Fórum Cidadania Lx. Su intención era hacer una “contribución práctica a las tiendas históricas” y apoyar su promoción, lo que “ayudó al Ayuntamiento de Lisboa a crear su propio programa”, afirman sus responsables en el sitio web de la asociación.
De hecho, es en este camino que el municipio decide dar el paso que hoy es considerado un modelo de referencia para otros municipios: el programa Lojas com História, que siempre ha despertado la simpatía de los lisboetas, por la relación afectiva que muchos tienen con Tiendas icónicas que abarcan generaciones. . La idea surgió de la entonces concejala de Economía e Innovación, Graça Fonseca (que luego se convertiría en ministra de Cultura).
La intención de Lojas com História era crear condiciones para “apoyar y promover el comercio local tradicional como marca diferenciadora de la ciudad”, según una deliberación del Ejecutivo municipal en febrero de 2015. Pretendían impulsar “medidas que generen nuevos negocios Modelos y más empleo”, lo que permitiría “la renovada continuidad de un sector con enorme valor patrimonial, cultural y económico”.
Simbólicamente, Lojas com História planeó, y continúa previendo, la colocación de carteles distintivos en la entrada de los establecimientos, para señalar que se trata de espacios históricos, que podrían influir en la elección de los clientes. Los primeros indicios aparecieron en enero de 2018, hace ya seis años.
El famoso café A Brasileira es un símbolo del Chiado desde 1905. (PAULO SPRANGER/ GLOBAL IMAGENS )Al mismo tiempo, el programa condujo a la creación de un fondo anual de 250.000 euros integrado en el presupuesto de la ciudad, para salvaguardar las “características genuinas” de las pequeñas empresas locales. El fondo se destina a obras de arquitectura y restauración, acciones de promoción y marketing, fomento de la digitalización o apoyo jurídico a tiendas clasificadas.
Nueve años después, son 192 tiendas clasificadas de esta manera y siete más que deberían ingresar en febrero. De ellos, 32 cerraron sus puertas a lo largo de los años, según información del Ayuntamiento de Lisboa: 29 por mutuo acuerdo entre propietarios y comerciantes, dos por decisión de los comerciantes y uno por decisión judicial.
Como se desprende de las palabras de Sérgio Solposto, y de conversaciones informales que DN mantuvo en los últimos días con comerciantes de la ciudad, el balance de Lojas com História no es extraordinario, pero tampoco nadie pinta escenarios oscuros. Sienten que al menos ha funcionado para distinguir simbólicamente la singularidad y la identidad, lo que consideran muy importante en una era de estandarización global del comercio.
De hecho, la reciente ola de cierres, que repite un patrón cíclico, llevó al Ayuntamiento de Lisboa a ser acusado de hacer poco para proteger el comercio tradicional. En las últimas semanas han cerrado la Livraria Ferin y la Barbearia Campos (Chiado), el famoso restaurante Bota Alta (Bairro Alto) y la vajilla y pastelería Casa Chineza (Baixa). Algunos de estos espacios fueron catalogados como Tiendas con Historia. Cifras publicadas esta semana en el diario Público por Paulo Ferrero, presidente del Fórum Cidadania Lx, indican que el año pasado cerraron 16 “tiendas emblemáticas” en la capital.
La Asamblea Municipal aprobó, el 9 de enero, una recomendación del PCP para una “evaluación y revisión urgente” del reglamento de la iniciativa, que tuvo la abstención de la Iniciativa Liberal y el voto en contra de Chega.
El concejal Diogo Moura, responsable de Economía, explica a DN que esta revisión "ya está en marcha desde el año pasado" e "intentará" completarla "lo más rápidamente posible". “Ya se ha escuchado a varias entidades y comercios”, destaca. Además, desdramatiza el peso de los cierres. Distingue “qué es la economía privada”, dentro de la cual “un propietario puede decidir qué hacer con su propiedad”, y qué es el programa municipal Lojas com História. “Bajo este programa se salvaguardan precisamente los contratos de alquiler de estos locales que, en este momento, no pueden cerrarse ni tener aumentos de alquiler hasta el 31 de diciembre de 2027”. Es decir, el programa suma garantías a las que surgen de la citada ley de 2017.
Según el alcalde, “ha ocurrido, en la mayoría de los casos, que propietarios e inquilinos llegan a un acuerdo para cerrar” porque “hay comerciantes que no quieren mantener el negocio o hay negocios sin viabilidad económica”.
Diogo Moura señala que la cámara "está interesada en mantener la identidad y la memoria" del comercio, especialmente en el centro histórico, "ya sean las propias empresas o los espacios en los que se ubican". Dice, por cierto, que el fondo municipal de Lojas com História ya ha destinado 725 mil euros desde 2017, “lo que ha permitido a muchos comercios continuar su actividad”.
El museólogo Luís Freitas, que escribió su tesis de maestría sobre Lojas con Historia, explica a DN que es necesario mejorar la iniciativa, orientándola no sólo hacia los comerciantes, sino también hacia los consumidores. “La Cámara debe mantener el programa, porque intenta proteger los espacios identitarios de Lisboa y promover un tipo de comercio frente a la feroz competencia de los centros comerciales, los grandes supermercados y las grandes marcas, que son iguales en todas partes. Pero necesitamos cambiar el paradigma”, argumenta. “El problema de muchas de estas tiendas es no tener suficientes clientes, lo que obviamente se refleja en los ingresos. Queda por explicar a los consumidores portugueses y extranjeros por qué es importante comprar en las tiendas tradicionales. Podría haber una mayor conexión entre los Almacenes Históricos, a través de la cámara, y la Bolsa de Turismo de Lisboa o las instituciones culturales de la ciudad”, sugiere.
Este análisis se aplica especialmente a tiendas de comestibles, librerías, tiendas de ropa y artesanías. Hay otra perspectiva: la de la restauración y el alojamiento, que están representados por AHRESP - Associação da Hotelaria, Restauração e Similares de Portugal. Ana Jacinto, secretaria general de la asociación, entiende que el programa Lojas com História “es muy importante, especialmente para la protección de los comerciantes en leasing”, pero “sigue siendo muy burocrático y sería bueno que fuera más ágil y sencillo ”.
“Estamos hablando de un tejido microempresarial”, dice, descartando que Lojas com História sea fuente de problemas o tenga responsabilidades en los cierres. “Venimos de la pandemia y ahora tenemos inflación. En general, los microestablecimientos no lograron fortalecerse financieramente. Una cosa es tener demanda, y la tenemos. Son cifras fantásticas debido al crecimiento del turismo nacional e internacional. Pero no debemos olvidar que la demanda no siempre se traduce en rentabilidad, porque los empresarios tienen enormes costos operativos: impuestos, salarios, energía y tasas de interés. Sobre todo, la restauración no puede repercutir estos costes en el precio final para el consumidor, de lo contrario afectará a la demanda”, concluye Ana Jacinto.
Temas: Tiendas con Historia , Lisboa
lunes, enero 29, 2024
Estrategias de Marcas propias para detallistas y fabricantes - Perspicacia para los negocios.online
Estrategias de Marcas propias para detallistas y fabricantes
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¿Cuales son los retos y las últimas tendencias y cómo aprovecharlas para beneficio de las empresas?¿Cuales son los retos y las últimas tendencias y cómo aprovecharlas para beneficio de la empresas?
29/01/202429/01/2024
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Tendencias de estrategias de marcas propias:Tendencias de estrategias de marcas propias:
Introducción
PMLA: La Private Label Manufacturers Association (PLMA) es una organización líder en la industria que se dedica a promover las marcas privadas y proporcionar información valiosa y recursos para los minoristas y fabricantes en este espacio.PMLA: La Private Label Manufacturers Association (PLMA) es una organización líder en la industria que se dedica a promover las marcas privadas y proporcionar información valiosa y recursos para los minoristas y fabricantes en este espacio.
Según la PLMA, las ventas de marcas privadas han estado creciendo a un ritmo constante en los últimos años. En 2021, las ventas de marcas privadas en todos los canales minoristas alcanzaron un récord de $170 mil millones en Estados Unidos, lo que representa un aumento del 12.5% en comparación con el año anterior.Según la PLMA, las ventas de marcas privadas han estado creciendo a un ritmo constante en los últimos años. En 2021, las ventas de marcas privadas en todos los canales minoristas alcanzaron un récord de $170 mil millones en Estados Unidos, lo que representa un aumento del 12.5% en comparación con el año anterior.
En Europa, el crecimiento de las marcas privadas también ha sido impresionante, con un aumento del 14% en las ventas en el mismo periodo.En Europa, el crecimiento de las marcas privadas también ha sido impresionante, con un aumento del 14% en las ventas en el mismo periodo.
Los minoristas han estado ampliando sus ofertas de marca privada en una variedad de categorías de productos. Según la PLMA, las categorías con mayor crecimiento incluyen alimentos y bebidas, salud y belleza, y productos para el hogar. Además, muchos minoristas están introduciendo marcas privadas premium y sostenibles para atraer a los consumidores conscientes de la calidad y del medio ambiente.Los minoristas han estado expandiendo sus ofertas de marca privada en una variedad de categorías de productos. Según PLMA, las categorías con el mayor crecimiento incluyen alimentos y bebidas, salud y belleza, y productos para el hogar. Además, muchos minoristas están introduciendo marcas privadas premium y sostenibles para atraer a los consumidores conscientes de la calidad y del medio ambiente.
La digitalización también ha desempeñado un papel importante en la expansión de las marcas privadas. Con la creciente popularidad del comercio electrónico, los minoristas han estado llevando sus marcas privadas en línea y colaborando con servicios de entrega a demanda para ampliar su alcance.La digitalización también ha desempeñado un papel importante en la expansión de las marcas privadas. Con la creciente popularidad del comercio electrónico, los minoristas han estado llevando sus marcas privadas en línea y colaborando con servicios de entrega a demanda para ampliar su alcance.
Además, la PLMA ha destacado la importancia de la innovación en el espacio de la marca privada. Con los minoristas invirtiendo cada vez más en investigación y desarrollo, la marca privada se está convirtiendo en un catalizador de la innovación en su propio derecho. Los minoristas están introduciendo productos de marca privada que no solo son enormes, sino también de alta calidad y sostenibles, para cumplir con las expectativas cambiantes de los consumidores.Además, PLMA ha destacado la importancia de la innovación en el espacio de la marca privada. Con los minoristas invirtiendo cada vez más en investigación y desarrollo, la marca privada se está convirtiendo en un catalizador de la innovación en su propio derecho. Los minoristas están introduciendo productos de marca privada que no solo son asequibles, sino también de alta calidad y sostenibles, para cumplir con las expectativas cambiantes de los consumidores
Los productos de marca privada han experimentado un aumento en la cuota de mercado en los últimos años, debido a las presiones inflacionarias y la expansión de categorías. Los consumidores buscan superar la inflación, por lo que los productos de marca privada se han vuelto más visibles y rentables.Los productos de marca privada han experimentado un auge en la cuota de mercado en los últimos años, debido a las presiones inflacionarias y a la expansión de categorías. Los consumidores buscan superar la inflación, por lo que los productos de marca privada se han vuelto más visibles y asequibles.
Asimismo, los minoristas están recurriendo a la marca privada para mejorar su eficiencia y crear vínculos emocionales con los consumidores. Este artículo analiza las estrategias de los minoristas líderes que han incorporado productos de marca privada en sus identidades corporativas.Asimismo, los minoristas están recurriendo a la marca privada para mejorar su eficiencia y crear vínculos emocionales con los consumidores. Este artículo discute las estrategias de los minoristas líderes que han incorporado productos de marca privada en sus identidades corporativas.
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¿QUE HAN HECHO LOS GRANDES DETALLISTAS PARA ABORDAR EL TEMA?¿ QUE HAN HECHO LOS GRANDES DETALLISTAS PARA ABORDAR EL TEMA?
Estrategia de Marca Privada de WalmartEstrategia de Marca Privada de Walmart
Walmart, el minorista más grande del mundo, opera en más de 46 países y ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo marcas tradicionales y de etiqueta privada, a "precios bajos todos los días". Walmart es un actor clave en el espacio de la marca privada, donde su combinación de calidad y bajos precios la ha hecho cada vez más popular entre los consumidores.Walmart, el minorista más grande del mundo, opera en más de 46 países y ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo marcas tradicionales y de etiqueta privada, a "precios bajos todos los días". Walmart es un actor clave en el espacio de la marca privada, donde su combinación de calidad y bajos precios la ha hecho cada vez más popular entre los consumidores.
La estrategia de marca privada de Walmart incluye trabajar con fabricantes de marcas reconocidas para volver a comercializar sus productos con una etiqueta de Walmart, y expandir su surtido de marca privada para incluir productos más exclusivos. En 2022, Walmart también lanzó su propia línea de marca privada, Love & Sports.La estrategia de marca privada de Walmart incluye trabajar con fabricantes de marcas reconocidas para volver a comercializar sus productos con una etiqueta de Walmart, y expandir su surtido de marca privada para incluir productos más exclusivos. En 2022, Walmart también lanzó su propia línea de marca privada, Love & Sports.
Además, a medida que Walmart se ha expandido a mercados internacionales, ha adoptado un enfoque localizado para la marca privada, como la adquisición de la marca Eiger en Sudáfrica y la introducción de Sweetfied en China.Además, a medida que Walmart se ha expandido a mercados internacionales, ha adoptado un enfoque localizado para la marca privada, como la adquisición de la marca Eiger en Sudáfrica y la introducción de Sweetfied en China.
Estrategias de Marca Privada de Loblaw y Grupo CasinoEstrategias de Marca Privada de Loblaw y Grupo Casino
Las estrategias de marca privada han sido una parte integral de muchas identidades corporativas de minoristas para seguir siendo competitivas frente a las presiones inflacionarias.Las estrategias de marca privada han sido una parte integral de muchas identidades corporativas de minoristas para seguir siendo competitivos frente a las presiones inflacionarias.
Dos de los minoristas líderes en este espacio son Loblaw y Grupo Casino. Ambas empresas han adoptado estrategias que les permiten mantener sus posiciones líderes en el comercio minorista doméstico.Dos de los minoristas líderes en este espacio son Loblaw y Grupo Casino. Ambas empresas han adoptado estrategias que les permiten mantener sus posiciones líderes en el comercio minorista doméstico.
La estrategia de Loblaw se centra en la expansión de categorías y la sostenibilidad, mientras que la estrategia del Grupo Casino enfatiza los precios premium y los productos saludables.La estrategia de Loblaw se centra en la expansión de categorías y la sostenibilidad, mientras que la estrategia del Grupo Casino enfatiza los precios premium y los productos saludables.
Estrategias de Marca Privada de Kaufland y Pick'n'PayEstrategias de Marca Privada de Kaufland y Pick'n'Pay
Los productos de marca privada se han convertido en una parte cada vez más importante del panorama minorista, y varios minoristas líderes han desarrollado sus propias marcas de tienda para competir con las marcas nacionales tradicionales.Los productos de marca privada se han convertido en una parte cada vez más importante del panorama minorista, y varios minoristas líderes han desarrollado sus propias marcas de tienda para competir con las marcas nacionales tradicionales.
Estas se centran en las estrategias de marca privada de dos minoristas importantes, Kaufland y Pick'n'Pay Stores Ltd., que demuestran los diferentes enfoques que ambos minoristas están tomando para seguir siendo competitivos y satisfacer las necesidades de sus clientes.Estas se centran en las estrategias de marca privada de dos minoristas importantes, Kaufland y Pick'n'Pay Stores Ltd., que demuestran los diferentes enfoques que ambos minoristas están tomando para seguir siendo competitivos y satisfacer las necesidades de sus clientes.
Estrategia de la Marca Propia de CostcoEstrategia de la Marca Propia de Costco
Costco Wholesale Corporation ha experimentado un éxito significativo con su marca propia, Kirkland Signature. El éxito de esta marca se basa en varios principios clave:Costco Wholesale Corporation ha experimentado un éxito significativo con su marca propia, Kirkland Signature. El éxito de esta marca se basa en varios principios clave:
Calidad superior a un precio asequible: Calidad superior a un precio asequible:Costco se asegura de que los productos de la marca Kirkland sean de calidad igual o superior a las marcas nacionales líderes, pero a un precio inferior. Esto crea un valor excepcional para los miembros de Costco. Costco se asegura de que los productos de la marca Kirkland sean de calidad igual o superior a las marcas nacionales líderes, pero a un precio inferior. Esto crea un valor excepcional para los miembros de Costco.
Selección cuidadosa de productos: Selección cuidadosa de productos:No todos los productos se venden bajo la marca Kirkland. Costco selecciona cuidadosamente los productos que llevarán el nombre de Kirkland, asegurándose de que cada artículo pueda cumplir con sus estándares de alta calidad. No todos los productos se venden bajo la marca Kirkland. Costco selecciona cuidadosamente los productos que llevarán el nombre de Kirkland, asegurándose de que cada artículo pueda cumplir con sus estándares de alta calidad.
Escalabilidad y volumen: Escalabilidad y volumen:Costco utiliza su enorme escala y volumen de compras para negociar precios más bajos con los proveedores. Esto le permite ofrecer precios bajos a los miembros sin sacrificar la calidad. Costco utiliza su enorme escala y volumen de compras para negociar precios más bajos con los proveedores. Esto le permite ofrecer precios bajos a los miembros sin sacrificar la calidad.
Estrategia de la Marca Propia de HEBEstrategia de la Marca Propia de H-E-B
HEB, una cadena de supermercados con sede en Texas, también ha tenido mucho éxito con sus marcas propias, que incluyen HEB, Central Market, Hill Country Fare, y otras. La estrategia de HEB para las marcas propias se basa en los siguientes principios:H-E-B, una cadena de supermercados con sede en Texas, también ha tenido mucho éxito con sus marcas propias, que incluyen H-E-B, Central Market, Hill Country Fare, y otras. La estrategia de H-E-B para las marcas propias se basa en los siguientes principios:
Enfoque local: Enfoque local:HEB se enorgullece de su enfoque en productos de Texas. Muchos de sus productos de marca propia destacan ingredientes o sabores locales, lo que ayuda a la marca a destacarse ya conectarse con los clientes de Texas. H-E-B se enorgullece de su enfoque en productos de Texas. Muchos de sus productos de marca propia destacan ingredientes o sabores locales, lo que ayuda a la marca a destacarse y a conectar con los clientes de Texas.
Calidad y variedad: Calidad y variedad:Al igual que Costco, HEB se enfoca en ofrecer productos de alta calidad bajo sus marcas propias. Pero también ofrece una amplia variedad de productos, desde alimentos básicos hasta opciones gourmet, para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Al igual que Costco, H-E-B se enfoca en ofrecer productos de alta calidad bajo sus marcas propias. Pero también ofrece una amplia variedad de productos, desde alimentos básicos hasta opciones gourmet, para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.
Innovación continua: Innovación continua:HEB está constantemente innovando y añadiendo nuevos productos a sus marcas propias. Esto ayuda a mantener la marca fresca y relevante para los clientes. H-E-B está constantemente innovando y agregando nuevos productos a sus marcas propias. Esto ayuda a mantener la marca fresca y relevante para los clientes.
ConclusiónConclusión
Los productos de marca privada se han convertido en una parte cada vez más importante del panorama minorista, ya que las presiones inflacionarias y la expansión de categorías los han hecho más visibles y aumentados.Los productos de marca privada se han convertido en una parte cada vez más importante del panorama minorista, ya que las presiones inflacionarias y la expansión de categorías los han hecho más visibles y asequibles.
Para que las marcas privadas sigan siendo competitivas, necesitarán mejorar su calidad y ser coherentes con las expectativas del consumidor. Esto determinará que los fabricantes desarrollen estrategias para volver a comprometerse con los compradores.Para que las marcas privadas sigan siendo competitivas, necesitarán mejorar su calidad y ser coherentes con las expectativas del consumidor. Esto requerirá que los fabricantes desarrollen estrategias para volver a comprometerse con los compradores.
Queda claro que las marcas privadas están aquí para quedarse, y los minoristas deben adaptar sus estrategias para seguir siendo competitivos.Queda claro que las marcas privadas están aquí para quedarse, y los minoristas deben adaptar sus estrategias para seguir siendo competitivos.
Puntos clave:Puntos clave:
A medida que la economía mejora y la confianza del consumidor aumentaA medida que la economía mejora y la confianza del consumidor aumenta
Se espera que los minoristas apuesten por la calidad, en lugar de simplemente ofrecer precios bajos, para estimular la demanda continua de sus marcas propias. Este cambio será respaldado por inversiones en investigación y desarrollo, con la marca privada madurando para convertirse en un catalizador de la innovación por derecho propio.Se espera que los minoristas apuesten por la calidad, en lugar de simplemente ofrecer precios bajos, para estimular la demanda continua de sus marcas propias. Este cambio será respaldado por inversiones en investigación y desarrollo, con la marca privada madurando para convertirse en un catalizador de la innovación por derecho propio.
Mejora de la calidad del productoMejora de la calidad del producto
Mejorar la calidad del producto respaldará la demanda continua de la marca privada.Mejorar la calidad del producto respaldará la demanda continua de la marca privada.
El impulso en la marca privada está animando a más minoristas a aventurarse en nuevas categorías, como la belleza y los productos de cuidado personal con sus surtidos de marcas propias.El impulso en la marca privada está alentando a más minoristas a aventurarse en nuevas categorías, como la belleza y los productos de cuidado personal con sus surtidos de marcas propias.
Este cambio está respaldado por la expansión de enfoques centrados en el consumidor que destacan las lagunas en las ofertas de marcas de los fabricantes, la flexibilidad en la innovación y los periodos de implementación acortados.Este cambio está respaldado por la expansión de enfoques centrados en el consumidor que destacan las lagunas en las ofertas de marcas de los fabricantes, la flexibilidad en la innovación y los periodos de implementación acortados.
Más minoristas se aventuran en nuevas categorías a medida que la marca privada gana impulsoMás minoristas se aventuran en nuevas categorías a medida que la marca privada gana impulso
La digitalización brinda a los minoristas una oportunidad única para expandir la visibilidad de sus marcas de tienda más allá del alcance de sus tiendas físicas.La digitalización brinda a los minoristas una oportunidad única para expandir la visibilidad de sus marcas de tienda más allá del alcance de sus tiendas físicas.
A medida que el modelo omnicanal se convierte en el modelo por defecto, los minoristas están llevando cada vez más sus ofertas de marca privada en línea, incluyendo asociándose con servicios de entrega a demanda.A medida que el modelo omnicanal se convierte en el modelo por defecto, los minoristas están llevando cada vez más sus ofertas de marca privada en línea, incluyendo asociándose con servicios de entrega a demanda.
El cambio a omnicanal impulsa la visibilidad de la marca privadaEl cambio a omnicanal impulsa la visibilidad de la marca privada
Gran parte de la innovación reciente en el espacio de la marca privada se ha centrado en el bienestar y la sostenibilidad.Gran parte de la innovación reciente en el espacio de la marca privada se ha centrado en el bienestar y la sostenibilidad.
Los minoristas están adoptando estas tendencias debido a la mayor conciencia sobre el cambio climático, el impulso en los hábitos de alimentación más saludables que surgieron durante la pandemia y los cambios en el etiquetado y las regulaciones en algunos mercados.Los minoristas están adoptando estas tendencias debido a la mayor conciencia sobre el cambio climático, el impulso en los hábitos de alimentación más saludables que surgieron durante la pandemia y los cambios en el etiquetado y las regulaciones en algunos mercados.
La innovación en marca privada se centra en el bienestar y la sostenibilidadLa innovación en marca privada se centra en el bienestar y la sostenibilidad
La crisis inflacionaria mundial ha hecho que los consumidores sean más sensibles al precio.La crisis inflacionaria mundial ha hecho que los consumidores sean más sensibles al precio.
Esto ha llevado a un renovado interés en los productos de marca privada en todos los mercados, gracias a los surtidos de marcas de tienda enormes de los minoristas.Esto ha llevado a un renovado interés en los productos de marca privada en todos los mercados, gracias a los surtidos de marcas de tienda asequibles de los minoristas.
Esto ha permitido a los minoristas aumentar el espacio en los estantes dedicados a las marcas de tienda para mejorar los márgenes de beneficio y obtener una ventaja competitiva contra los productos de marca de los fabricantes.Esto ha permitido a los minoristas aumentar el espacio en los estantes dedicado a las marcas de tienda para mejorar los márgenes de beneficio y obtener una ventaja competitiva contra los productos de marca de los fabricantes.
La marca privada se beneficia de la crisis inflacionariaLa marca privada se beneficia de la crisis inflacionaria
En conclusión, a medida que los minoristas se adaptan a las tendencias cambiantes del mercado y las demandas de los consumidores, las marcas privadas seguirán jugando un papel crucial en el panorama minorista.En conclusión, a medida que los minoristas se adaptan a las tendencias cambiantes del mercado y a las demandas de los consumidores, las marcas privadas seguirán jugando un papel crucial en el panorama minorista.
Con una mayor concentración en la calidad, la sostenibilidad y el bienestar, junto con una mayor presencia en línea y en nuevas categorías de productos, las marcas privadas se posicionan para un crecimiento continuo y una mayor competencia con las marcas nacionales.Con una mayor concentración en la calidad, la sostenibilidad y el bienestar, junto con una mayor presencia en línea y en nuevas categorías de productos, las marcas privadas se posicionan para un crecimiento continuo y una mayor competencia con las marcas nacionales.
En resumen:En resumen:
La marca privada desempeña un papel crucial en el mundo minorista actual.La marca privada desempeña un papel crucial en el mundo minorista actual.
A medida que los minoristas continúan adaptándose a las tendencias del mercado y las demandas de los consumidores, se espera que la importancia y la relevancia de las marcas privadas sigan creciendo en el futuro.A medida que los minoristas continúan adaptándose a las tendencias del mercado y las demandas de los consumidores, se espera que la importancia y la relevancia de las marcas privadas sigan creciendo en el futuro.
Lecciones para detallistas:Lecciones para detallistas:
Expansión de la Marca Propia en Mercados EmergentesExpansión de la Marca Propia en Mercados Emergentes
La baja penetración de la marca propia en mercados emergentes, particularmente en regiones como Asia Pacífico, presenta una oportunidad enorme para estas marcas, especialmente en categorías como productos para el hogar, donde a menudo hay poca diferencia de calidad entre las marcas reconocidas y las marcas. propios. Las estrategias de entrada también pueden aprovechar el aumento de la penetración digital para aumentar la visibilidad de la marca. Sin embargo, acceder a estos mercados requerirá educar al consumidor, y los detallistas deberán alinearse con las diferencias socioeconómicas y culturales, así como con las regulaciones locales para tener éxito.La baja penetración de la marca propia en mercados emergentes, particularmente en regiones como Asia Pacífico, presenta una oportunidad enorme para estas marcas, especialmente en categorías como productos para el hogar, donde a menudo hay poca diferencia de calidad entre las marcas reconocidas y las marcas propias. Las estrategias de entrada también pueden aprovechar el aumento de la penetración digital para aumentar la visibilidad de la marca. Sin embargo, acceder a estos mercados requerirá educar al consumidor, y los detallistas deberán alinearse con las diferencias socioeconómicas y culturales, así como con las regulaciones locales para tener éxito.
Además, la relevancia de las marcas propias en estos mercados emergentes puede ser potenciada al comprender y adaptarse a las preferencias y necesidades locales de los consumidores. Los minoristas también pueden colaborar con influyentes locales y actores relevantes en las redes sociales para aumentar la visibilidad y la autoridad de sus marcas propias.Además, la relevancia de las marcas propias en estos mercados emergentes puede ser potenciada al comprender y adaptarse a las preferencias y necesidades locales de los consumidores. Los minoristas también pueden colaborar con influyentes locales y actores relevantes en las redes sociales para aumentar la visibilidad y la credibilidad de sus marcas propias.
Desarrollo de Estrategias de Abastecimiento LocalDesarrollo de Estrategias de Abastecimiento Local
Las recientes interrupciones en las cadenas de suministro han llevado a muchos detallistas a reevaluar cómo se obtienen sus productos de marca propia. Desarrollar estrategias de abastecimiento local a través de la colaboración con proveedores y fabricantes locales o regionales es cada vez más atractivo para los detallistas que buscan una ventaja competitiva, ya que esto puede ayudar a mitigar los costos operativos - especialmente en términos de transporte - al tiempo que reduce los riesgos asociados con las fluctuaciones de la moneda. El abastecimiento local también ofrece una oportunidad única para mejorar las credenciales de sostenibilidad al tiempo que ayuda a producir ofertas más localizadas que podrían fortalecer el valor de la marca a nivel regional y proporcionar una ventaja competitiva en los mercados.Las recientes interrupciones en las cadenas de suministro han llevado a muchos detallistas a reevaluar cómo se obtienen sus productos de marca propia. Desarrollar estrategias de abastecimiento local a través de la colaboración con proveedores y fabricantes locales o regionales es cada vez más atractivo para los detallistas que buscan una ventaja competitiva, ya que esto puede ayudar a mitigar los costos operativos - especialmente en términos de transporte - al tiempo que reduce los riesgos asociados con las fluctuaciones de la moneda. El abastecimiento local también ofrece una oportunidad única para mejorar las credenciales de sostenibilidad al tiempo que ayuda a producir ofertas más localizadas que podrían fortalecer el valor de la marca a nivel regional y proporcionar una ventaja competitiva en los mercados.
Además, los minoristas pueden utilizar la narrativa del abastecimiento local en su marketing para crear una conexión emocional con los consumidores. Esto puede aumentar la percepción de la calidad de la marca propia y ayudar a los minoristas a destacar en un mercado cada vez más competitivo.Además, los minoristas pueden utilizar la narrativa del abastecimiento local en su marketing para crear una conexión emocional con los consumidores. Esto puede aumentar la percepción de la calidad de la marca propia y ayudar a los minoristas a destacar en un mercado cada vez más competitivo.
Competencia de las Marcas Propias con las Marcas Reconocidas en CalidadCompetencia de las Marcas Propias con las Marcas Reconocidas en Calidad
A medida que las condiciones económicas mejoran y los consumidores retoman sus rutinas, retener la atención de los compradores requerirá algo más que precios bajos, especialmente en mercados como el de Estados Unidos, donde los compradores suelen ser más leales a las marcas reconocidas que en Europa. . Como resultado, los detalles deben continuar innovando y mejorando la calidad de sus ofertas de marca propia para seguir siendo relevantes. Esta tendencia probablemente implicará revisar continuamente las relaciones con los proveedores para garantizar un mejor control de la calidad, aprovechando los datos de los consumidores para satisfacer sus expectativas, e implementando estrategias de retroalimentación guiadas para monitorear el rendimiento de las marcas de la tienda.A medida que las condiciones económicas mejoran y los consumidores retoman sus rutinas, retener la atención de los compradores requerirá algo más que precios bajos, especialmente en mercados como el de Estados Unidos, donde los compradores suelen ser más leales a las marcas reconocidas que en Europa. Como resultado, los detallistas deben continuar innovando y mejorando la calidad de sus ofertas de marca propia para seguir siendo relevantes. Esta tendencia probablemente implicará revisar continuamente las relaciones con los proveedores para garantizar un mejor control de la calidad, aprovechando los datos de los consumidores para satisfacer sus expectativas, e implementando estrategias de retroalimentación guiada para monitorear el rendimiento de las marcas de la tienda.
Además, el embalaje atractivo y las etiquetas limpias y éticas en los productos de marca propia pueden ayudar a los minoristas a destacarse. Los minoristas también deben considerar colaboraciones con marcas de lujo o diseñadores reconocidos para elevar la percepción de calidad de sus productos de marca propia. Asimismo, la comunicación efectiva de la calidad y el valor de los productos de marca propia a través de campañas de marketing estratégicos y narraciones de historias puede ayudar a cambiar la percepción de los consumidores y aumentar la lealtad a la marca propia.Además, el embalaje atractivo y las etiquetas limpias y éticas en los productos de marca propia pueden ayudar a los minoristas a destacarse. Los minoristas también deben considerar colaboraciones con marcas de lujo o diseñadores reconocidos para elevar la percepción de calidad de sus productos de marca propia. Asimismo, la comunicación efectiva de la calidad y el valor de los productos de marca propia a través de campañas de marketing estratégicas y narraciones de historias puede ayudar a cambiar la percepción de los consumidores y a aumentar la lealtad a la marca propia.
Lecciones para fabricantes:Lecciones para fabricantes:
Expansión de las Marcas Reconocidas a través de Minoristas IndependientesExpansión de las Marcas Reconocidas a través de Minoristas Independientes
La flexibilidad de los minoristas de marcas reconocidas para aprovechar una enorme red de minoristas independientes - a menudo demasiado pequeños para ofrecer sus propias líneas de marca propia - sigue siendo una oportunidad única, especialmente en los mercados emergentes de más rápido crecimiento. Sin embargo, la penetración en tal entorno necesita tener en cuenta una ruta de mercado compleja. Los fabricantes deben equiparse con las herramientas adecuadas para entender los patrones de demanda con el fin de ganar tracción. Esto se puede lograr aprovechando los insights de datos sobre la dinámica microeconómica y socioeconómica, así como encontrando socios de suministro y mayoristas adecuados para mejorar la penetración en el mercado.La flexibilidad de los minoristas de marcas reconocidas para aprovechar una enorme red de minoristas independientes - a menudo demasiado pequeños para ofrecer sus propias líneas de marca propia - sigue siendo una oportunidad única, especialmente en los mercados emergentes de más rápido crecimiento. Sin embargo, la penetración en tal entorno necesita tener en cuenta una ruta de mercado compleja. Los fabricantes deben equiparse con las herramientas adecuadas para entender los patrones de demanda con el fin de ganar tracción. Esto se puede lograr aprovechando los insights de datos sobre la dinámica microeconómica y socioeconómica, así como encontrando socios de suministro y mayoristas adecuados para mejorar la penetración en el mercado.
Además, los fabricantes pueden desarrollar programas de capacitación y soporte para ayudar a estos minoristas independientes a maximizar las ventas de sus productos. Esto puede incluir ayuda con el merchandising, el marketing y la gestión del inventario.Además, los fabricantes pueden desarrollar programas de capacitación y soporte para ayudar a estos minoristas independientes a maximizar las ventas de sus productos. Esto puede incluir ayuda con el merchandising, el marketing y la gestión del inventario.
Reenganche con los CompradoresReenganche con los Compradores
Debido a la crisis de inflación, muchos consumidores están cambiando a productos de marca propia para estirar sus presupuestos. Con más consumidores sintiéndose cómodos con las marcas de tiendas, los fabricantes de marcas reconocidas necesitarán reengancharse con los hogares incluso cuando las condiciones económicas mejoren. Como resultado, las campañas de marketing deben priorizar la conexión emocional con las marcas reconocidas, enfatizar la calidad y demostrar compromisos con cuestiones sociales y medioambientales para recuperar el interés del consumidor. Desarrollar una estrategia directa al consumidor mientras se aprovechan las plataformas emergentes como el metaverso ofrece la oportunidad de construir una nueva base de conectividad y recopilar insights suficientes para innovar y consolidar la lealtad a la marca.Debido a la crisis de inflación, muchos consumidores están cambiando a productos de marca propia para estirar sus presupuestos. Con más consumidores sintiéndose cómodos con las marcas de tiendas, los fabricantes de marcas reconocidas necesitarán reengancharse con los hogares incluso cuando las condiciones económicas mejoren. Como resultado, las campañas de marketing deben priorizar la conexión emocional con las marcas reconocidas, enfatizar la calidad y demostrar compromisos con cuestiones sociales y medioambientales para recuperar el interés del consumidor. Desarrollar una estrategia directa al consumidor mientras se aprovechan las plataformas emergentes como el metaverso ofrece la oportunidad de construir una nueva base de conectividad y recopilar suficientes insights para innovar y consolidar la lealtad a la marca.
Además, las marcas reconocidas deben continuar invirtiendo en investigación y desarrollo para innovar y ofrecer productos que satisfagan las cambiantes necesidades y deseos de los consumidores. Esto puede incluir productos que se alineen con las tendencias emergentes, como el bienestar y la sostenibilidad.Además, las marcas reconocidas deben continuar invirtiendo en investigación y desarrollo para innovar y ofrecer productos que satisfagan las cambiantes necesidades y deseos de los consumidores. Esto puede incluir ofrecer productos que se alineen con tendencias emergentes, como el bienestar y la sostenibilidad.
Capitalización del Crecimiento de las Ventas de la Marca PropiaCapitalización del Crecimiento de las Ventas de la Marca Propia
Contribuir a los planes de expansión de la marca propia de los minoristas puede ayudar a los fabricantes a diversificar sus flujos de ingresos una vez que aprovechen los beneficios de las economías de escala. La estrategia puede ser particularmente relevante para aquellos fabricantes con capacidad excesiva o aquellos que buscan reducir el desperdicio. Los fabricantes de equipos originales - es decir, los proveedores de contratos o terceros que se especializan en la producción de bienes de marca propia - probablemente se beneficiarán, por supuesto, pero también lo harán los proveedores de "doble vía" (es decir, aquellos que fabrican productos tanto para la marca propia como para sus propias marcas). De hecho, los proveedores de doble vía pueden ser capaces de capitalizar la demanda creciente de productos de marca propia negociando más espacio en las estanterías para sus propias marcas en las tiendas operadas por sus socios minoristas.Contribuir a los planes de expansión de la marca propia de los minoristas puede ayudar a los fabricantes a diversificar sus flujos de ingresos una vez que aprovechen los beneficios de las economías de escala. La estrategia puede ser particularmente relevante para aquellos fabricantes con capacidad excesiva o aquellos que buscan reducir el desperdicio. Los fabricantes de equipos originales - es decir, los proveedores de contratos o terceros que se especializan en la producción de bienes de marca propia - probablemente se beneficiarán, p
Estrategias de Marcas propias para detallistas y fabricantesEstrategias de Marcas propias para detallistas y fabricantes
¿Cuales son los retos y las últimas tendencias y cómo aprovecharlas para beneficio de las empresas?¿Cuales son los retos y las últimas tendencias y cómo aprovecharlas para beneficio de la empresas?
29/01/202429/01/2024
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Tendencias de estrategias de marcas propias:Tendencias de estrategias de marcas propias:
Introducción
PMLA: La Private Label Manufacturers Association (PLMA) es una organización líder en la industria que se dedica a promover las marcas privadas y proporcionar información valiosa y recursos para los minoristas y fabricantes en este espacio.PMLA: La Private Label Manufacturers Association (PLMA) es una organización líder en la industria que se dedica a promover las marcas privadas y proporcionar información valiosa y recursos para los minoristas y fabricantes en este espacio.
Según la PLMA, las ventas de marcas privadas han estado creciendo a un ritmo constante en los últimos años. En 2021, las ventas de marcas privadas en todos los canales minoristas alcanzaron un récord de $170 mil millones en Estados Unidos, lo que representa un aumento del 12.5% en comparación con el año anterior.Según la PLMA, las ventas de marcas privadas han estado creciendo a un ritmo constante en los últimos años. En 2021, las ventas de marcas privadas en todos los canales minoristas alcanzaron un récord de $170 mil millones en Estados Unidos, lo que representa un aumento del 12.5% en comparación con el año anterior.
En Europa, el crecimiento de las marcas privadas también ha sido impresionante, con un aumento del 14% en las ventas en el mismo periodo.En Europa, el crecimiento de las marcas privadas también ha sido impresionante, con un aumento del 14% en las ventas en el mismo periodo.
Los minoristas han estado ampliando sus ofertas de marca privada en una variedad de categorías de productos. Según la PLMA, las categorías con mayor crecimiento incluyen alimentos y bebidas, salud y belleza, y productos para el hogar. Además, muchos minoristas están introduciendo marcas privadas premium y sostenibles para atraer a los consumidores conscientes de la calidad y del medio ambiente.Los minoristas han estado expandiendo sus ofertas de marca privada en una variedad de categorías de productos. Según PLMA, las categorías con el mayor crecimiento incluyen alimentos y bebidas, salud y belleza, y productos para el hogar. Además, muchos minoristas están introduciendo marcas privadas premium y sostenibles para atraer a los consumidores conscientes de la calidad y del medio ambiente.
La digitalización también ha desempeñado un papel importante en la expansión de las marcas privadas. Con la creciente popularidad del comercio electrónico, los minoristas han estado llevando sus marcas privadas en línea y colaborando con servicios de entrega a demanda para ampliar su alcance.La digitalización también ha desempeñado un papel importante en la expansión de las marcas privadas. Con la creciente popularidad del comercio electrónico, los minoristas han estado llevando sus marcas privadas en línea y colaborando con servicios de entrega a demanda para ampliar su alcance.
Además, la PLMA ha destacado la importancia de la innovación en el espacio de la marca privada. Con los minoristas invirtiendo cada vez más en investigación y desarrollo, la marca privada se está convirtiendo en un catalizador de la innovación en su propio derecho. Los minoristas están introduciendo productos de marca privada que no solo son enormes, sino también de alta calidad y sostenibles, para cumplir con las expectativas cambiantes de los consumidores.Además, PLMA ha destacado la importancia de la innovación en el espacio de la marca privada. Con los minoristas invirtiendo cada vez más en investigación y desarrollo, la marca privada se está convirtiendo en un catalizador de la innovación en su propio derecho. Los minoristas están introduciendo productos de marca privada que no solo son asequibles, sino también de alta calidad y sostenibles, para cumplir con las expectativas cambiantes de los consumidores
Los productos de marca privada han experimentado un aumento en la cuota de mercado en los últimos años, debido a las presiones inflacionarias y la expansión de categorías. Los consumidores buscan superar la inflación, por lo que los productos de marca privada se han vuelto más visibles y rentables.Los productos de marca privada han experimentado un auge en la cuota de mercado en los últimos años, debido a las presiones inflacionarias y a la expansión de categorías. Los consumidores buscan superar la inflación, por lo que los productos de marca privada se han vuelto más visibles y asequibles.
Asimismo, los minoristas están recurriendo a la marca privada para mejorar su eficiencia y crear vínculos emocionales con los consumidores. Este artículo analiza las estrategias de los minoristas líderes que han incorporado productos de marca privada en sus identidades corporativas.Asimismo, los minoristas están recurriendo a la marca privada para mejorar su eficiencia y crear vínculos emocionales con los consumidores. Este artículo discute las estrategias de los minoristas líderes que han incorporado productos de marca privada en sus identidades corporativas.
Agradecemos el patrocinio de este blog en The Retail Academy.Agradecemos el patrocinio de este blog a The Retail Academy.
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¿QUE HAN HECHO LOS GRANDES DETALLISTAS PARA ABORDAR EL TEMA?¿ QUE HAN HECHO LOS GRANDES DETALLISTAS PARA ABORDAR EL TEMA?
Estrategia de Marca Privada de WalmartEstrategia de Marca Privada de Walmart
Walmart, el minorista más grande del mundo, opera en más de 46 países y ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo marcas tradicionales y de etiqueta privada, a "precios bajos todos los días". Walmart es un actor clave en el espacio de la marca privada, donde su combinación de calidad y bajos precios la ha hecho cada vez más popular entre los consumidores.Walmart, el minorista más grande del mundo, opera en más de 46 países y ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo marcas tradicionales y de etiqueta privada, a "precios bajos todos los días". Walmart es un actor clave en el espacio de la marca privada, donde su combinación de calidad y bajos precios la ha hecho cada vez más popular entre los consumidores.
La estrategia de marca privada de Walmart incluye trabajar con fabricantes de marcas reconocidas para volver a comercializar sus productos con una etiqueta de Walmart, y expandir su surtido de marca privada para incluir productos más exclusivos. En 2022, Walmart también lanzó su propia línea de marca privada, Love & Sports.La estrategia de marca privada de Walmart incluye trabajar con fabricantes de marcas reconocidas para volver a comercializar sus productos con una etiqueta de Walmart, y expandir su surtido de marca privada para incluir productos más exclusivos. En 2022, Walmart también lanzó su propia línea de marca privada, Love & Sports.
Además, a medida que Walmart se ha expandido a mercados internacionales, ha adoptado un enfoque localizado para la marca privada, como la adquisición de la marca Eiger en Sudáfrica y la introducción de Sweetfied en China.Además, a medida que Walmart se ha expandido a mercados internacionales, ha adoptado un enfoque localizado para la marca privada, como la adquisición de la marca Eiger en Sudáfrica y la introducción de Sweetfied en China.
Estrategias de Marca Privada de Loblaw y Grupo CasinoEstrategias de Marca Privada de Loblaw y Grupo Casino
Las estrategias de marca privada han sido una parte integral de muchas identidades corporativas de minoristas para seguir siendo competitivas frente a las presiones inflacionarias.Las estrategias de marca privada han sido una parte integral de muchas identidades corporativas de minoristas para seguir siendo competitivos frente a las presiones inflacionarias.
Dos de los minoristas líderes en este espacio son Loblaw y Grupo Casino. Ambas empresas han adoptado estrategias que les permiten mantener sus posiciones líderes en el comercio minorista doméstico.Dos de los minoristas líderes en este espacio son Loblaw y Grupo Casino. Ambas empresas han adoptado estrategias que les permiten mantener sus posiciones líderes en el comercio minorista doméstico.
La estrategia de Loblaw se centra en la expansión de categorías y la sostenibilidad, mientras que la estrategia del Grupo Casino enfatiza los precios premium y los productos saludables.La estrategia de Loblaw se centra en la expansión de categorías y la sostenibilidad, mientras que la estrategia del Grupo Casino enfatiza los precios premium y los productos saludables.
Estrategias de Marca Privada de Kaufland y Pick'n'PayEstrategias de Marca Privada de Kaufland y Pick'n'Pay
Los productos de marca privada se han convertido en una parte cada vez más importante del panorama minorista, y varios minoristas líderes han desarrollado sus propias marcas de tienda para competir con las marcas nacionales tradicionales.Los productos de marca privada se han convertido en una parte cada vez más importante del panorama minorista, y varios minoristas líderes han desarrollado sus propias marcas de tienda para competir con las marcas nacionales tradicionales.
Estas se centran en las estrategias de marca privada de dos minoristas importantes, Kaufland y Pick'n'Pay Stores Ltd., que demuestran los diferentes enfoques que ambos minoristas están tomando para seguir siendo competitivos y satisfacer las necesidades de sus clientes.Estas se centran en las estrategias de marca privada de dos minoristas importantes, Kaufland y Pick'n'Pay Stores Ltd., que demuestran los diferentes enfoques que ambos minoristas están tomando para seguir siendo competitivos y satisfacer las necesidades de sus clientes.
Estrategia de la Marca Propia de CostcoEstrategia de la Marca Propia de Costco
Costco Wholesale Corporation ha experimentado un éxito significativo con su marca propia, Kirkland Signature. El éxito de esta marca se basa en varios principios clave:Costco Wholesale Corporation ha experimentado un éxito significativo con su marca propia, Kirkland Signature. El éxito de esta marca se basa en varios principios clave:
Calidad superior a un precio asequible: Calidad superior a un precio asequible:Costco se asegura de que los productos de la marca Kirkland sean de calidad igual o superior a las marcas nacionales líderes, pero a un precio inferior. Esto crea un valor excepcional para los miembros de Costco. Costco se asegura de que los productos de la marca Kirkland sean de calidad igual o superior a las marcas nacionales líderes, pero a un precio inferior. Esto crea un valor excepcional para los miembros de Costco.
Selección cuidadosa de productos: Selección cuidadosa de productos:No todos los productos se venden bajo la marca Kirkland. Costco selecciona cuidadosamente los productos que llevarán el nombre de Kirkland, asegurándose de que cada artículo pueda cumplir con sus estándares de alta calidad. No todos los productos se venden bajo la marca Kirkland. Costco selecciona cuidadosamente los productos que llevarán el nombre de Kirkland, asegurándose de que cada artículo pueda cumplir con sus estándares de alta calidad.
Escalabilidad y volumen: Escalabilidad y volumen:Costco utiliza su enorme escala y volumen de compras para negociar precios más bajos con los proveedores. Esto le permite ofrecer precios bajos a los miembros sin sacrificar la calidad. Costco utiliza su enorme escala y volumen de compras para negociar precios más bajos con los proveedores. Esto le permite ofrecer precios bajos a los miembros sin sacrificar la calidad.
Estrategia de la Marca Propia de HEBEstrategia de la Marca Propia de H-E-B
HEB, una cadena de supermercados con sede en Texas, también ha tenido mucho éxito con sus marcas propias, que incluyen HEB, Central Market, Hill Country Fare, y otras. La estrategia de HEB para las marcas propias se basa en los siguientes principios:H-E-B, una cadena de supermercados con sede en Texas, también ha tenido mucho éxito con sus marcas propias, que incluyen H-E-B, Central Market, Hill Country Fare, y otras. La estrategia de H-E-B para las marcas propias se basa en los siguientes principios:
Enfoque local: Enfoque local:HEB se enorgullece de su enfoque en productos de Texas. Muchos de sus productos de marca propia destacan ingredientes o sabores locales, lo que ayuda a la marca a destacarse ya conectarse con los clientes de Texas. H-E-B se enorgullece de su enfoque en productos de Texas. Muchos de sus productos de marca propia destacan ingredientes o sabores locales, lo que ayuda a la marca a destacarse y a conectar con los clientes de Texas.
Calidad y variedad: Calidad y variedad:Al igual que Costco, HEB se enfoca en ofrecer productos de alta calidad bajo sus marcas propias. Pero también ofrece una amplia variedad de productos, desde alimentos básicos hasta opciones gourmet, para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Al igual que Costco, H-E-B se enfoca en ofrecer productos de alta calidad bajo sus marcas propias. Pero también ofrece una amplia variedad de productos, desde alimentos básicos hasta opciones gourmet, para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.
Innovación continua: Innovación continua:HEB está constantemente innovando y añadiendo nuevos productos a sus marcas propias. Esto ayuda a mantener la marca fresca y relevante para los clientes. H-E-B está constantemente innovando y agregando nuevos productos a sus marcas propias. Esto ayuda a mantener la marca fresca y relevante para los clientes.
ConclusiónConclusión
Los productos de marca privada se han convertido en una parte cada vez más importante del panorama minorista, ya que las presiones inflacionarias y la expansión de categorías los han hecho más visibles y aumentados.Los productos de marca privada se han convertido en una parte cada vez más importante del panorama minorista, ya que las presiones inflacionarias y la expansión de categorías los han hecho más visibles y asequibles.
Para que las marcas privadas sigan siendo competitivas, necesitarán mejorar su calidad y ser coherentes con las expectativas del consumidor. Esto determinará que los fabricantes desarrollen estrategias para volver a comprometerse con los compradores.Para que las marcas privadas sigan siendo competitivas, necesitarán mejorar su calidad y ser coherentes con las expectativas del consumidor. Esto requerirá que los fabricantes desarrollen estrategias para volver a comprometerse con los compradores.
Queda claro que las marcas privadas están aquí para quedarse, y los minoristas deben adaptar sus estrategias para seguir siendo competitivos.Queda claro que las marcas privadas están aquí para quedarse, y los minoristas deben adaptar sus estrategias para seguir siendo competitivos.
Puntos clave:Puntos clave:
A medida que la economía mejora y la confianza del consumidor aumentaA medida que la economía mejora y la confianza del consumidor aumenta
Se espera que los minoristas apuesten por la calidad, en lugar de simplemente ofrecer precios bajos, para estimular la demanda continua de sus marcas propias. Este cambio será respaldado por inversiones en investigación y desarrollo, con la marca privada madurando para convertirse en un catalizador de la innovación por derecho propio.Se espera que los minoristas apuesten por la calidad, en lugar de simplemente ofrecer precios bajos, para estimular la demanda continua de sus marcas propias. Este cambio será respaldado por inversiones en investigación y desarrollo, con la marca privada madurando para convertirse en un catalizador de la innovación por derecho propio.
Mejora de la calidad del productoMejora de la calidad del producto
Mejorar la calidad del producto respaldará la demanda continua de la marca privada.Mejorar la calidad del producto respaldará la demanda continua de la marca privada.
El impulso en la marca privada está animando a más minoristas a aventurarse en nuevas categorías, como la belleza y los productos de cuidado personal con sus surtidos de marcas propias.El impulso en la marca privada está alentando a más minoristas a aventurarse en nuevas categorías, como la belleza y los productos de cuidado personal con sus surtidos de marcas propias.
Este cambio está respaldado por la expansión de enfoques centrados en el consumidor que destacan las lagunas en las ofertas de marcas de los fabricantes, la flexibilidad en la innovación y los periodos de implementación acortados.Este cambio está respaldado por la expansión de enfoques centrados en el consumidor que destacan las lagunas en las ofertas de marcas de los fabricantes, la flexibilidad en la innovación y los periodos de implementación acortados.
Más minoristas se aventuran en nuevas categorías a medida que la marca privada gana impulsoMás minoristas se aventuran en nuevas categorías a medida que la marca privada gana impulso
La digitalización brinda a los minoristas una oportunidad única para expandir la visibilidad de sus marcas de tienda más allá del alcance de sus tiendas físicas.La digitalización brinda a los minoristas una oportunidad única para expandir la visibilidad de sus marcas de tienda más allá del alcance de sus tiendas físicas.
A medida que el modelo omnicanal se convierte en el modelo por defecto, los minoristas están llevando cada vez más sus ofertas de marca privada en línea, incluyendo asociándose con servicios de entrega a demanda.A medida que el modelo omnicanal se convierte en el modelo por defecto, los minoristas están llevando cada vez más sus ofertas de marca privada en línea, incluyendo asociándose con servicios de entrega a demanda.
El cambio a omnicanal impulsa la visibilidad de la marca privadaEl cambio a omnicanal impulsa la visibilidad de la marca privada
Gran parte de la innovación reciente en el espacio de la marca privada se ha centrado en el bienestar y la sostenibilidad.Gran parte de la innovación reciente en el espacio de la marca privada se ha centrado en el bienestar y la sostenibilidad.
Los minoristas están adoptando estas tendencias debido a la mayor conciencia sobre el cambio climático, el impulso en los hábitos de alimentación más saludables que surgieron durante la pandemia y los cambios en el etiquetado y las regulaciones en algunos mercados.Los minoristas están adoptando estas tendencias debido a la mayor conciencia sobre el cambio climático, el impulso en los hábitos de alimentación más saludables que surgieron durante la pandemia y los cambios en el etiquetado y las regulaciones en algunos mercados.
La innovación en marca privada se centra en el bienestar y la sostenibilidadLa innovación en marca privada se centra en el bienestar y la sostenibilidad
La crisis inflacionaria mundial ha hecho que los consumidores sean más sensibles al precio.La crisis inflacionaria mundial ha hecho que los consumidores sean más sensibles al precio.
Esto ha llevado a un renovado interés en los productos de marca privada en todos los mercados, gracias a los surtidos de marcas de tienda enormes de los minoristas.Esto ha llevado a un renovado interés en los productos de marca privada en todos los mercados, gracias a los surtidos de marcas de tienda asequibles de los minoristas.
Esto ha permitido a los minoristas aumentar el espacio en los estantes dedicados a las marcas de tienda para mejorar los márgenes de beneficio y obtener una ventaja competitiva contra los productos de marca de los fabricantes.Esto ha permitido a los minoristas aumentar el espacio en los estantes dedicado a las marcas de tienda para mejorar los márgenes de beneficio y obtener una ventaja competitiva contra los productos de marca de los fabricantes.
La marca privada se beneficia de la crisis inflacionariaLa marca privada se beneficia de la crisis inflacionaria
En conclusión, a medida que los minoristas se adaptan a las tendencias cambiantes del mercado y las demandas de los consumidores, las marcas privadas seguirán jugando un papel crucial en el panorama minorista.En conclusión, a medida que los minoristas se adaptan a las tendencias cambiantes del mercado y a las demandas de los consumidores, las marcas privadas seguirán jugando un papel crucial en el panorama minorista.
Con una mayor concentración en la calidad, la sostenibilidad y el bienestar, junto con una mayor presencia en línea y en nuevas categorías de productos, las marcas privadas se posicionan para un crecimiento continuo y una mayor competencia con las marcas nacionales.Con una mayor concentración en la calidad, la sostenibilidad y el bienestar, junto con una mayor presencia en línea y en nuevas categorías de productos, las marcas privadas se posicionan para un crecimiento continuo y una mayor competencia con las marcas nacionales.
En resumen:En resumen:
La marca privada desempeña un papel crucial en el mundo minorista actual.La marca privada desempeña un papel crucial en el mundo minorista actual.
A medida que los minoristas continúan adaptándose a las tendencias del mercado y las demandas de los consumidores, se espera que la importancia y la relevancia de las marcas privadas sigan creciendo en el futuro.A medida que los minoristas continúan adaptándose a las tendencias del mercado y las demandas de los consumidores, se espera que la importancia y la relevancia de las marcas privadas sigan creciendo en el futuro.
Lecciones para detallistas:Lecciones para detallistas:
Expansión de la Marca Propia en Mercados EmergentesExpansión de la Marca Propia en Mercados Emergentes
La baja penetración de la marca propia en mercados emergentes, particularmente en regiones como Asia Pacífico, presenta una oportunidad enorme para estas marcas, especialmente en categorías como productos para el hogar, donde a menudo hay poca diferencia de calidad entre las marcas reconocidas y las marcas. propios. Las estrategias de entrada también pueden aprovechar el aumento de la penetración digital para aumentar la visibilidad de la marca. Sin embargo, acceder a estos mercados requerirá educar al consumidor, y los detallistas deberán alinearse con las diferencias socioeconómicas y culturales, así como con las regulaciones locales para tener éxito.La baja penetración de la marca propia en mercados emergentes, particularmente en regiones como Asia Pacífico, presenta una oportunidad enorme para estas marcas, especialmente en categorías como productos para el hogar, donde a menudo hay poca diferencia de calidad entre las marcas reconocidas y las marcas propias. Las estrategias de entrada también pueden aprovechar el aumento de la penetración digital para aumentar la visibilidad de la marca. Sin embargo, acceder a estos mercados requerirá educar al consumidor, y los detallistas deberán alinearse con las diferencias socioeconómicas y culturales, así como con las regulaciones locales para tener éxito.
Además, la relevancia de las marcas propias en estos mercados emergentes puede ser potenciada al comprender y adaptarse a las preferencias y necesidades locales de los consumidores. Los minoristas también pueden colaborar con influyentes locales y actores relevantes en las redes sociales para aumentar la visibilidad y la autoridad de sus marcas propias.Además, la relevancia de las marcas propias en estos mercados emergentes puede ser potenciada al comprender y adaptarse a las preferencias y necesidades locales de los consumidores. Los minoristas también pueden colaborar con influyentes locales y actores relevantes en las redes sociales para aumentar la visibilidad y la credibilidad de sus marcas propias.
Desarrollo de Estrategias de Abastecimiento LocalDesarrollo de Estrategias de Abastecimiento Local
Las recientes interrupciones en las cadenas de suministro han llevado a muchos detallistas a reevaluar cómo se obtienen sus productos de marca propia. Desarrollar estrategias de abastecimiento local a través de la colaboración con proveedores y fabricantes locales o regionales es cada vez más atractivo para los detallistas que buscan una ventaja competitiva, ya que esto puede ayudar a mitigar los costos operativos - especialmente en términos de transporte - al tiempo que reduce los riesgos asociados con las fluctuaciones de la moneda. El abastecimiento local también ofrece una oportunidad única para mejorar las credenciales de sostenibilidad al tiempo que ayuda a producir ofertas más localizadas que podrían fortalecer el valor de la marca a nivel regional y proporcionar una ventaja competitiva en los mercados.Las recientes interrupciones en las cadenas de suministro han llevado a muchos detallistas a reevaluar cómo se obtienen sus productos de marca propia. Desarrollar estrategias de abastecimiento local a través de la colaboración con proveedores y fabricantes locales o regionales es cada vez más atractivo para los detallistas que buscan una ventaja competitiva, ya que esto puede ayudar a mitigar los costos operativos - especialmente en términos de transporte - al tiempo que reduce los riesgos asociados con las fluctuaciones de la moneda. El abastecimiento local también ofrece una oportunidad única para mejorar las credenciales de sostenibilidad al tiempo que ayuda a producir ofertas más localizadas que podrían fortalecer el valor de la marca a nivel regional y proporcionar una ventaja competitiva en los mercados.
Además, los minoristas pueden utilizar la narrativa del abastecimiento local en su marketing para crear una conexión emocional con los consumidores. Esto puede aumentar la percepción de la calidad de la marca propia y ayudar a los minoristas a destacar en un mercado cada vez más competitivo.Además, los minoristas pueden utilizar la narrativa del abastecimiento local en su marketing para crear una conexión emocional con los consumidores. Esto puede aumentar la percepción de la calidad de la marca propia y ayudar a los minoristas a destacar en un mercado cada vez más competitivo.
Competencia de las Marcas Propias con las Marcas Reconocidas en CalidadCompetencia de las Marcas Propias con las Marcas Reconocidas en Calidad
A medida que las condiciones económicas mejoran y los consumidores retoman sus rutinas, retener la atención de los compradores requerirá algo más que precios bajos, especialmente en mercados como el de Estados Unidos, donde los compradores suelen ser más leales a las marcas reconocidas que en Europa. . Como resultado, los detalles deben continuar innovando y mejorando la calidad de sus ofertas de marca propia para seguir siendo relevantes. Esta tendencia probablemente implicará revisar continuamente las relaciones con los proveedores para garantizar un mejor control de la calidad, aprovechando los datos de los consumidores para satisfacer sus expectativas, e implementando estrategias de retroalimentación guiadas para monitorear el rendimiento de las marcas de la tienda.A medida que las condiciones económicas mejoran y los consumidores retoman sus rutinas, retener la atención de los compradores requerirá algo más que precios bajos, especialmente en mercados como el de Estados Unidos, donde los compradores suelen ser más leales a las marcas reconocidas que en Europa. Como resultado, los detallistas deben continuar innovando y mejorando la calidad de sus ofertas de marca propia para seguir siendo relevantes. Esta tendencia probablemente implicará revisar continuamente las relaciones con los proveedores para garantizar un mejor control de la calidad, aprovechando los datos de los consumidores para satisfacer sus expectativas, e implementando estrategias de retroalimentación guiada para monitorear el rendimiento de las marcas de la tienda.
Además, el embalaje atractivo y las etiquetas limpias y éticas en los productos de marca propia pueden ayudar a los minoristas a destacarse. Los minoristas también deben considerar colaboraciones con marcas de lujo o diseñadores reconocidos para elevar la percepción de calidad de sus productos de marca propia. Asimismo, la comunicación efectiva de la calidad y el valor de los productos de marca propia a través de campañas de marketing estratégicos y narraciones de historias puede ayudar a cambiar la percepción de los consumidores y aumentar la lealtad a la marca propia.Además, el embalaje atractivo y las etiquetas limpias y éticas en los productos de marca propia pueden ayudar a los minoristas a destacarse. Los minoristas también deben considerar colaboraciones con marcas de lujo o diseñadores reconocidos para elevar la percepción de calidad de sus productos de marca propia. Asimismo, la comunicación efectiva de la calidad y el valor de los productos de marca propia a través de campañas de marketing estratégicas y narraciones de historias puede ayudar a cambiar la percepción de los consumidores y a aumentar la lealtad a la marca propia.
Lecciones para fabricantes:Lecciones para fabricantes:
Expansión de las Marcas Reconocidas a través de Minoristas IndependientesExpansión de las Marcas Reconocidas a través de Minoristas Independientes
La flexibilidad de los minoristas de marcas reconocidas para aprovechar una enorme red de minoristas independientes - a menudo demasiado pequeños para ofrecer sus propias líneas de marca propia - sigue siendo una oportunidad única, especialmente en los mercados emergentes de más rápido crecimiento. Sin embargo, la penetración en tal entorno necesita tener en cuenta una ruta de mercado compleja. Los fabricantes deben equiparse con las herramientas adecuadas para entender los patrones de demanda con el fin de ganar tracción. Esto se puede lograr aprovechando los insights de datos sobre la dinámica microeconómica y socioeconómica, así como encontrando socios de suministro y mayoristas adecuados para mejorar la penetración en el mercado.La flexibilidad de los minoristas de marcas reconocidas para aprovechar una enorme red de minoristas independientes - a menudo demasiado pequeños para ofrecer sus propias líneas de marca propia - sigue siendo una oportunidad única, especialmente en los mercados emergentes de más rápido crecimiento. Sin embargo, la penetración en tal entorno necesita tener en cuenta una ruta de mercado compleja. Los fabricantes deben equiparse con las herramientas adecuadas para entender los patrones de demanda con el fin de ganar tracción. Esto se puede lograr aprovechando los insights de datos sobre la dinámica microeconómica y socioeconómica, así como encontrando socios de suministro y mayoristas adecuados para mejorar la penetración en el mercado.
Además, los fabricantes pueden desarrollar programas de capacitación y soporte para ayudar a estos minoristas independientes a maximizar las ventas de sus productos. Esto puede incluir ayuda con el merchandising, el marketing y la gestión del inventario.Además, los fabricantes pueden desarrollar programas de capacitación y soporte para ayudar a estos minoristas independientes a maximizar las ventas de sus productos. Esto puede incluir ayuda con el merchandising, el marketing y la gestión del inventario.
Reenganche con los CompradoresReenganche con los Compradores
Debido a la crisis de inflación, muchos consumidores están cambiando a productos de marca propia para estirar sus presupuestos. Con más consumidores sintiéndose cómodos con las marcas de tiendas, los fabricantes de marcas reconocidas necesitarán reengancharse con los hogares incluso cuando las condiciones económicas mejoren. Como resultado, las campañas de marketing deben priorizar la conexión emocional con las marcas reconocidas, enfatizar la calidad y demostrar compromisos con cuestiones sociales y medioambientales para recuperar el interés del consumidor. Desarrollar una estrategia directa al consumidor mientras se aprovechan las plataformas emergentes como el metaverso ofrece la oportunidad de construir una nueva base de conectividad y recopilar insights suficientes para innovar y consolidar la lealtad a la marca.Debido a la crisis de inflación, muchos consumidores están cambiando a productos de marca propia para estirar sus presupuestos. Con más consumidores sintiéndose cómodos con las marcas de tiendas, los fabricantes de marcas reconocidas necesitarán reengancharse con los hogares incluso cuando las condiciones económicas mejoren. Como resultado, las campañas de marketing deben priorizar la conexión emocional con las marcas reconocidas, enfatizar la calidad y demostrar compromisos con cuestiones sociales y medioambientales para recuperar el interés del consumidor. Desarrollar una estrategia directa al consumidor mientras se aprovechan las plataformas emergentes como el metaverso ofrece la oportunidad de construir una nueva base de conectividad y recopilar suficientes insights para innovar y consolidar la lealtad a la marca.
Además, las marcas reconocidas deben continuar invirtiendo en investigación y desarrollo para innovar y ofrecer productos que satisfagan las cambiantes necesidades y deseos de los consumidores. Esto puede incluir productos que se alineen con las tendencias emergentes, como el bienestar y la sostenibilidad.Además, las marcas reconocidas deben continuar invirtiendo en investigación y desarrollo para innovar y ofrecer productos que satisfagan las cambiantes necesidades y deseos de los consumidores. Esto puede incluir ofrecer productos que se alineen con tendencias emergentes, como el bienestar y la sostenibilidad.
Capitalización del Crecimiento de las Ventas de la Marca PropiaCapitalización del Crecimiento de las Ventas de la Marca Propia
Contribuir a los planes de expansión de la marca propia de los minoristas puede ayudar a los fabricantes a diversificar sus flujos de ingresos una vez que aprovechen los beneficios de las economías de escala. La estrategia puede ser particularmente relevante para aquellos fabricantes con capacidad excesiva o aquellos que buscan reducir el desperdicio. Los fabricantes de equipos originales - es decir, los proveedores de contratos o terceros que se especializan en la producción de bienes de marca propia - probablemente se beneficiarán, por supuesto, pero también lo harán los proveedores de "doble vía" (es decir, aquellos que fabrican productos tanto para la marca propia como para sus propias marcas). De hecho, los proveedores de doble vía pueden ser capaces de capitalizar la demanda creciente de productos de marca propia negociando más espacio en las estanterías para sus propias marcas en las tiendas operadas por sus socios minoristas.Contribuir a los planes de expansión de la marca propia de los minoristas puede ayudar a los fabricantes a diversificar sus flujos de ingresos una vez que aprovechen los beneficios de las economías de escala. La estrategia puede ser particularmente relevante para aquellos fabricantes con capacidad excesiva o aquellos que buscan reducir el desperdicio. Los fabricantes de equipos originales - es decir, los proveedores de contratos o terceros que se especializan en la producción de bienes de marca propia - probablemente se beneficiarán, p
El renacer de las tiendas de Conveniencia/Proximidad | LinkedIn - Por Jaime Andres Piedrahita
(20) El renacer de las tiendas de Conveniencia/Proximidad | LinkedIn
El renacer de las tiendas de Conveniencia/Proximidad
Jaime Andrés Piedrahita Lopera
Director General Expertos en Retail/ Top Retail Sales Voice /Consultor y formador/ Go to Market / Trade y Shopper Marketing/ Negociación Comercial / Sales Manager / Docente en Escuelas de Negocio y Conferenciante
23 artículos Siguiendo
29 de enero de 2024
Abrir lector interactivo
En el cambiante y fragmentado panorama comercial actual, las tiendas de conveniencia están experimentando un renacer significativo. A pesar de la creciente competencia en el espacio del retail, estas tiendas han encontrado formas innovadoras de reinventarse y adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores más allá de los tradicionales de amplios horarios y tiendas con metrajes inferiores a los 500 metros cuadrados. Tenemos grandes tiendas de conveniencia como 7-Eleven, Sunoco, Lawson, OXXO, Extra se mantienen crecen y dan un golpe de autoridad en sus países o regiones presentando características y retos como:
· Accesibilidad y Ubicación Estratégica: Uno de los pilares fundamentales de las tiendas de conveniencia es su accesibilidad. Estas tiendas se encuentran estratégicamente ubicadas en lugares de alto tráfico
· Amplio Horario de Operación: La flexibilidad en el horario de operación es una característica distintiva de los retailers de conveniencia. En muchos casos 7días a la semana x 24 horas x 365 días al año Adaptando horarios según las necesidades de Cliente
· Transformación Digital: Uno de los elementos clave en el renacer de las tiendas de conveniencia es la adopción rápida de tecnologías digitales. Desde aplicaciones móviles que facilitan las compras en línea hasta sistemas de pago sin contacto, las tiendas de conveniencia están abrazando la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente, así como las iniciativas como la implementación de quioscos automáticos
· Variedad y Personalización: Otro factor crucial en este renacer es la ampliación de la oferta de productos.
· Experiencia en la Tienda con compra rápida y eficiente: La creación de experiencias atractivas en la tienda es un aspecto esencial del renacer de las tiendas de conveniencia. Tecnología de avanzada como sistemas de pago sin contacto Diseños de tiendas modernos, espacios cómodos son solo algunas de las estrategias utilizadas para atraer a los clientes y fomentar la permanencia en la tienda. La inclusión de servicios adicionales
Así pues, el renacer de las tiendas de conveniencia es el resultado de una combinación de innovación, adaptación y respuesta a las necesidades cambiantes de los consumidores; estas empresas están marcando el camino hacia el éxito en un mercado retail cada vez más competitivo. Aquellas que continúan evolucionando y anticipando las tendencias del consumidor seguramente seguirán prosperando en este nuevo y emocionante capítulo de las tiendas de conveniencia.
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Estado: con conexión
Jaime Andrés Piedrahita LoperaJaime Andrés Piedrahita Lopera
Director General Expertos en Retail/ Top Retail Sales Voice /Consultor y formador/ Go to Market / Trade y Shopper Marketing/ Negociación Comercial / Sales Manager / Docente en Escuelas de Negocio y ConferencianteDirector General Expertos en Retail/ Top Retail Sales Voice /Consultor y formador/ Go to Market / Trade y Shopper Marketing/ Negociación Comercial / Sales Manager / Docente en Escuelas de Negocio y Conferenciante
Fecha de publicación: 24 minutos
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Jaime Andrés Piedrahita Lopera
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En el cambiante y fragmentado panorama comercial actual, las tiendas de conveniencia están experimentando un renacer significativo. A pesar de la creciente competencia en el espacio del retail, estas tiendas han encontrado formas innovadoras de reinventarse y adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores más allá de los tradicionales de amplios horarios y tiendas con metrajes inferiores a los 500 metros cuadrados. Tenemos grandes tiendas de conveniencia como 7-Eleven, Sunoco, Lawson, OXXO, Extra se mantienen crecen y dan un golpe de autoridad en sus países o regiones presentando características y retos como:
· Accesibilidad y Ubicación Estratégica: Uno de los pilares fundamentales de las tiendas de conveniencia es su accesibilidad. Estas tiendas se encuentran estratégicamente ubicadas en lugares de alto tráfico
· Amplio Horario de Operación: La flexibilidad en el horario de operación es una característica distintiva de los retailers de conveniencia. En muchos casos 7días a la semana x 24 horas x 365 días al año Adaptando horarios según las necesidades de Cliente
· Transformación Digital: Uno de los elementos clave en el renacer de las tiendas de conveniencia es la adopción rápida de tecnologías digitales. Desde aplicaciones móviles que facilitan las compras en línea hasta sistemas de pago sin contacto, las tiendas de conveniencia están abrazando la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente, así como las iniciativas como la implementación de quioscos automáticos
· Variedad y Personalización: Otro factor crucial en este renacer es la ampliación de la oferta de productos.
· Experiencia en la Tienda con compra rápida y eficiente: La creación de experiencias atractivas en la tienda es un aspecto esencial del renacer de las tiendas de conveniencia. Tecnología de avanzada como sistemas de pago sin contacto Diseños de tiendas modernos, espacios cómodos son solo algunas de las estrategias utilizadas para atraer a los clientes y fomentar la permanencia en la tienda. La inclusión de servicios adicionales
Así pues, el renacer de las tiendas de conveniencia es el resultado de una combinación de innovación, adaptación y respuesta a las necesidades cambiantes de los consumidores; estas empresas están marcando el camino hacia el éxito en un mercado retail cada vez más competitivo. Aquellas que continúan evolucionando y anticipando las tendencias del consumidor seguramente seguirán prosperando en este nuevo y emocionante capítulo de las tiendas de conveniencia.
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EL DECLIVE DE SEARS: UNA LECCIÓN PARA EL RETAIL GLOBAL - MALL&RETAIL
mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-503-noticia-3
EL DECLIVE DE SEARS: UNA LECCIÓN PARA EL RETAIL GLOBAL
Una de las tristes noticias del principio de año es la decisión por parte de Sears, el minorista más grande de todos los tiempos, de cerrar su última tienda en Nueva York, marcando el fin de una era.
Nueva York no se comprende perfectamente sin Sears. Solo en Nueva Jersey solía tener más de una docena de grandes almacenes, abiertos durante décadas. Son innumerables las películas, canciones y libros donde NYC se describe a través de la vida transcurrida en Sears.
En 2011, Sears contaba con unas 4.000 tiendas en todo el mundo. Hoy, 13 años después, apenas tiene 11 grandes almacenes en EE. UU. y 1 en Puerto Rico.
Nadie, ni Walmart ni Amazon, ha sido tan grande como lo fue Sears durante décadas.
En 2005, otro histórico, Kmart, adquirió Sears por US $ 11 mil millones. El autor intelectual del acuerdo fue el presidente de Kmart, Edward Lampert, un exalumno de Goldman Sachs Group Inc. Posiblemente uno de los peores CEO de la historia del Retail, y el que llevó a Sears a la caída libre.
En 1900, 20 millones de estadounidenses, de una población de 76 millones, recibían catálogos de Sears. Más del 26% de la población.
A principios del siglo XX, el catálogo de Sears se había posicionado en la vida de los estadounidenses, tanto que el gobierno comenzó a utilizarlo con fines de propaganda. Durante las Guerras Mundiales, miles de catálogos fueron enviados a soldados estadounidenses en el frente y convalecientes en hospitales extranjeros para que se sintieran como en casa.
El general Wood, presidente de Sears desde los años 20 y el gran artífice de la expansión física de Sears, dijo: “Hay cuatro partes en cualquier negocio … el cliente es lo primero … el empleado viene después … luego viene la comunidad … luego viene el accionista … si los tres primeros son atendidos adecuadamente… el accionista se beneficiará a largo plazo”.
Sears abrió miles de tiendas en lo que fue el primer ecosistema físico digital de la historia. Ahora que todo el mundo habla de “phygital”, deben saber que hace 8 décadas, Sears ya había construido un gigantesco ecosistema físico digital.
Sears llegó a abrir tiendas en España. De hecho, estuvo aquí varias décadas, con dos tiendas en Barcelona y una en Madrid. Los líderes de entonces, El Corte Inglés y Galerías Preciados, realmente se preocuparon.
Sears fue el más grande durante 6 décadas, hasta que le superó Walmart. Hace apenas 45 años, en 1973, Sears, el minorista más grande del mundo, inauguraba el rascacielos más alto del mundo. La Torre Sears. Sus oficinas.
Sears fue, con mucha diferencia, el minorista más disruptivo de su época, el que más invirtió en tecnología y el más avanzado. La caída de Sears nos revela que nada es eterno en el retail. Por ejemplo, pensar que Amazon seguirá siendo el líder durante siglos es una conclusión radicalmente absurda: nada es eterno en el retail, y más tarde o temprano, nuevos actores superarán a Amazon, a Walmart, a Alibaba.
Sears en México.
Tal vez México ha sido el país donde Sears mantiene su liderazgo. La relación de Carlos Slim con Sears tiene casi tres décadas de historia, y a diferencia de su contraparte en Estados Unidos, la cadena de tiendas departamentales ha prosperado.
En México, Sears ha estado bajo el paraguas de Grupo Sanborns y durante estos años, ha continuado abriendo nuevas unidades y aumentando sus ventas de manera constante. Sin embargo, la historia podría estar a punto de cambiar. En 2024, vencerá el contrato de licencia que Carlos Slim y Grupo Sanborns tienen con la estadounidense Transform, dueña de la marca Sears.
Este contrato, que fue renovado por última vez en 2017 por siete años más, establece un pago del 1% de los ingresos por venta de mercancía por parte de la operadora mexicana a Sears Estados Unidos. A través de este contrato, Grupo Sanborns tiene permitido utilizar el nombre de Sears en su razón social y tiendas, así como la explotación de las marcas propiedad de la compañía estadounidense.
Sears se ha convertido en la joya de la corona de Grupo Sanborns en México. En 2022, de los 64,807.3 millones de pesos obtenidos como ingresos, Sears contribuyó con 30,134.9 millones de pesos, lo que representa un impresionante 46.4% del total. Sanborns, Dax y Saks generaron el 27.3% en conjunto, llegando a 17,711.4 millones de pesos, mientras que las tiendas iShop y Mixup sumaron el 25.8%, es decir, 16,738.7 millones de pesos.
Esta cifra refleja la importancia de Sears en el portafolio de Grupo Sanborns y cómo su éxito ha sido un pilar fundamental en su estrategia de negocio.
En conclusión, mientras Sears enfrenta desafíos en los Estados Unidos con el cierre de su última tienda en el área de Nueva York, en México la cadena ha mantenido una posición sólida y sigue siendo un actor importante en el sector de tiendas departamentales. El vencimiento del contrato de licencia en 2024 plantea incertidumbre sobre el futuro de Sears en México, pero hasta ahora, la cadena ha demostrado su capacidad para mantenerse relevante en el mercado mexicano.
Sears en Colombia.
Sears Roebuck llegó a Colombia en 1954 con presencia en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. El gigante del comercio introdujo el primer concepto de centros comerciales al mercado colombiano, que en ese momento solo tenía como jugadores a tiendas de barrio y supermercados. Su modelo se basaba en incluir en la experiencia de compra servicios de posventa, entregas a domicilio y pagos con crédito propio. Este modelo hacía que los productos importados fueran asequibles para el consumidor colombiano, y sus líneas de surtido constituían electrodomésticos, ferretería, ropa masculina y femenina y deportes, entre otros.
La novedad por este nuevo formato fue decayendo y las rígidas normas de la matriz norteamericana no le permitieron al almacén adaptarse a la cultura del cliente colombiano, con lo que cerró su operación en 1987.
Fuente: Mall & Retail.
EL DECLIVE DE SEARS: UNA LECCIÓN PARA EL RETAIL GLOBAL
Una de las tristes noticias del principio de año es la decisión por parte de Sears, el minorista más grande de todos los tiempos, de cerrar su última tienda en Nueva York, marcando el fin de una era.
Nueva York no se comprende perfectamente sin Sears. Solo en Nueva Jersey solía tener más de una docena de grandes almacenes, abiertos durante décadas. Son innumerables las películas, canciones y libros donde NYC se describe a través de la vida transcurrida en Sears.
En 2011, Sears contaba con unas 4.000 tiendas en todo el mundo. Hoy, 13 años después, apenas tiene 11 grandes almacenes en EE. UU. y 1 en Puerto Rico.
Nadie, ni Walmart ni Amazon, ha sido tan grande como lo fue Sears durante décadas.
En 2005, otro histórico, Kmart, adquirió Sears por US $ 11 mil millones. El autor intelectual del acuerdo fue el presidente de Kmart, Edward Lampert, un exalumno de Goldman Sachs Group Inc. Posiblemente uno de los peores CEO de la historia del Retail, y el que llevó a Sears a la caída libre.
En 1900, 20 millones de estadounidenses, de una población de 76 millones, recibían catálogos de Sears. Más del 26% de la población.
A principios del siglo XX, el catálogo de Sears se había posicionado en la vida de los estadounidenses, tanto que el gobierno comenzó a utilizarlo con fines de propaganda. Durante las Guerras Mundiales, miles de catálogos fueron enviados a soldados estadounidenses en el frente y convalecientes en hospitales extranjeros para que se sintieran como en casa.
El general Wood, presidente de Sears desde los años 20 y el gran artífice de la expansión física de Sears, dijo: “Hay cuatro partes en cualquier negocio … el cliente es lo primero … el empleado viene después … luego viene la comunidad … luego viene el accionista … si los tres primeros son atendidos adecuadamente… el accionista se beneficiará a largo plazo”.
Sears abrió miles de tiendas en lo que fue el primer ecosistema físico digital de la historia. Ahora que todo el mundo habla de “phygital”, deben saber que hace 8 décadas, Sears ya había construido un gigantesco ecosistema físico digital.
Sears llegó a abrir tiendas en España. De hecho, estuvo aquí varias décadas, con dos tiendas en Barcelona y una en Madrid. Los líderes de entonces, El Corte Inglés y Galerías Preciados, realmente se preocuparon.
Sears fue el más grande durante 6 décadas, hasta que le superó Walmart. Hace apenas 45 años, en 1973, Sears, el minorista más grande del mundo, inauguraba el rascacielos más alto del mundo. La Torre Sears. Sus oficinas.
Sears fue, con mucha diferencia, el minorista más disruptivo de su época, el que más invirtió en tecnología y el más avanzado. La caída de Sears nos revela que nada es eterno en el retail. Por ejemplo, pensar que Amazon seguirá siendo el líder durante siglos es una conclusión radicalmente absurda: nada es eterno en el retail, y más tarde o temprano, nuevos actores superarán a Amazon, a Walmart, a Alibaba.
Sears en México.
Tal vez México ha sido el país donde Sears mantiene su liderazgo. La relación de Carlos Slim con Sears tiene casi tres décadas de historia, y a diferencia de su contraparte en Estados Unidos, la cadena de tiendas departamentales ha prosperado.
En México, Sears ha estado bajo el paraguas de Grupo Sanborns y durante estos años, ha continuado abriendo nuevas unidades y aumentando sus ventas de manera constante. Sin embargo, la historia podría estar a punto de cambiar. En 2024, vencerá el contrato de licencia que Carlos Slim y Grupo Sanborns tienen con la estadounidense Transform, dueña de la marca Sears.
Este contrato, que fue renovado por última vez en 2017 por siete años más, establece un pago del 1% de los ingresos por venta de mercancía por parte de la operadora mexicana a Sears Estados Unidos. A través de este contrato, Grupo Sanborns tiene permitido utilizar el nombre de Sears en su razón social y tiendas, así como la explotación de las marcas propiedad de la compañía estadounidense.
Sears se ha convertido en la joya de la corona de Grupo Sanborns en México. En 2022, de los 64,807.3 millones de pesos obtenidos como ingresos, Sears contribuyó con 30,134.9 millones de pesos, lo que representa un impresionante 46.4% del total. Sanborns, Dax y Saks generaron el 27.3% en conjunto, llegando a 17,711.4 millones de pesos, mientras que las tiendas iShop y Mixup sumaron el 25.8%, es decir, 16,738.7 millones de pesos.
Esta cifra refleja la importancia de Sears en el portafolio de Grupo Sanborns y cómo su éxito ha sido un pilar fundamental en su estrategia de negocio.
En conclusión, mientras Sears enfrenta desafíos en los Estados Unidos con el cierre de su última tienda en el área de Nueva York, en México la cadena ha mantenido una posición sólida y sigue siendo un actor importante en el sector de tiendas departamentales. El vencimiento del contrato de licencia en 2024 plantea incertidumbre sobre el futuro de Sears en México, pero hasta ahora, la cadena ha demostrado su capacidad para mantenerse relevante en el mercado mexicano.
Sears en Colombia.
Sears Roebuck llegó a Colombia en 1954 con presencia en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. El gigante del comercio introdujo el primer concepto de centros comerciales al mercado colombiano, que en ese momento solo tenía como jugadores a tiendas de barrio y supermercados. Su modelo se basaba en incluir en la experiencia de compra servicios de posventa, entregas a domicilio y pagos con crédito propio. Este modelo hacía que los productos importados fueran asequibles para el consumidor colombiano, y sus líneas de surtido constituían electrodomésticos, ferretería, ropa masculina y femenina y deportes, entre otros.
La novedad por este nuevo formato fue decayendo y las rígidas normas de la matriz norteamericana no le permitieron al almacén adaptarse a la cultura del cliente colombiano, con lo que cerró su operación en 1987.
Fuente: Mall & Retail.
domingo, enero 28, 2024
Investigación: La mayor parte del crecimiento de la cuota de mercado se debe al atractivo de las marcas blancas - DISCOUNT RETAIL CONSULTING
Research: Most market share growth, thanks to the pull of private labels
Investigación: La mayor parte del crecimiento de la cuota de mercado se debe al atractivo de las marcas blancas
La cesta de la compra nunca ha estado más cara que en 2023: los españoles gastaron un total de 117.000 millones de euros en bienes básicos de uso diario (alimentación, bebidas, droguería y perfumería) el año pasado, un 10% más que en 2022, cuando ya se había roto un récord, según datos de la consultora NielsenIQ. El aumento se debe a los precios, que llevan dos años aumentando considerablemente (un 9,4% de media en 2023). Así, una compra de 100 euros de 2019 supera ya los 126 euros. Mercadona, Lidl y Consum son las tres cadenas de supermercados que se han hecho con el
A pesar de la presión de los precios, que provocó una caída del volumen de demanda en los primeros meses de 2023, la demanda finalmente cerró el año con un alza del 0,9%. En 2022, cayó un 0,7%. El año pasado se produjo un desplazamiento del consumo de aceite de oliva, cuyo precio se dispara desde hace dos años, hacia otras tarifas. Y el precio del pescado fresco sigue cayendo, un 4,2%. Y las hortalizas crecen sólo un 0,4%. Aunque, en su conjunto, los productos frescos recuperaron impulso el año pasado, con una demanda que aumentó un 1,5%, tras caer en 2022. El precio ayudó: aunque los productos frescos se encarecieron un 7,2%, el incremento es inferior al de los productos envasados, que aumentaron un 10,3%.
"Vemos una ligera moderación, aunque la inflación acumulada sigue presionando el bolsillo de los consumidores", explicó Ignacio Biedma, uno de los autores del informe Tendencias de Consumo 2023, presentado el jueves. Respecto a los márgenes de distribución, la directora general de la firma para el sur de Europa, Patricia Daimiel, afirmó que los márgenes son muy pequeños, en torno al 2%, y afirmó que no han detectado que "las empresas hayan aprovechado la situación para ampliarlos". El experto advirtió que todavía hay elementos que pueden presionar los precios, como la sequía, los problemas en Medio Oriente, con perturbaciones en el comercio por el conflicto en el Mar Rojo, y la guerra en Ucrania.
Mercadona (27,6%, +0,6 puntos), Lidl (6,1%, +0,2) y Consum (3,7%, +0,2) son las tres cadenas de supermercados que más cuota de mercado ganan. Por su parte, Dia y Carrefour perdieron cuota, la primera perdió un -0,4 (cuota de mercado 4,8%) y el grupo francés un -0,1 (cuota de mercado 7,5%).
Una buena gestión de las marcas privadas es clave para las empresas, según los expertos de NielsenIQ. Estas marcas siguieron creciendo el año pasado y suponen ya la mitad del gasto en la cesta de la compra, en concreto el 48%, dos puntos más que el año anterior. El mayor peso corresponde a droguería y limpieza. Dos de cada diez cestas están compuestas exclusivamente por marcas blancas.
Los aumentos de precios han llevado a los consumidores a adoptar estrategias para gestionar su gasto. El 93% ha modificado su comportamiento de compra para controlar gastos, especialmente comprando marcas propias, buscando promociones, entre otros. Los hogares van a comprar un 8% más a menudo porque ponen menos artículos en la cesta (un 6,5% menos). Es decir, cestas más pequeñas y compras más frecuentes. "En los últimos dos años hemos visto cómo se han reducido las grandes cestas de carga, que están desde hace semanas, pero también ha disminuido el número de hogares que realizan este tipo de compras, 1,5 menos", dijo Ricardo Alcón, otro de Nielsen. experto.
Supermercados y perfumerías son los formatos ganadores de 2023, donde más han subido en valor las ventas: un 12% los primeros y un 18% las segundas.
Leer más: El gasto en la cesta de la compra bate récords: lo que costaba 100€ en 2019 ahora cuesta 126€ | Economía | EL PAÍS ( elpais.com )
Investigación: La mayor parte del crecimiento de la cuota de mercado se debe al atractivo de las marcas blancas
La cesta de la compra nunca ha estado más cara que en 2023: los españoles gastaron un total de 117.000 millones de euros en bienes básicos de uso diario (alimentación, bebidas, droguería y perfumería) el año pasado, un 10% más que en 2022, cuando ya se había roto un récord, según datos de la consultora NielsenIQ. El aumento se debe a los precios, que llevan dos años aumentando considerablemente (un 9,4% de media en 2023). Así, una compra de 100 euros de 2019 supera ya los 126 euros. Mercadona, Lidl y Consum son las tres cadenas de supermercados que se han hecho con el
A pesar de la presión de los precios, que provocó una caída del volumen de demanda en los primeros meses de 2023, la demanda finalmente cerró el año con un alza del 0,9%. En 2022, cayó un 0,7%. El año pasado se produjo un desplazamiento del consumo de aceite de oliva, cuyo precio se dispara desde hace dos años, hacia otras tarifas. Y el precio del pescado fresco sigue cayendo, un 4,2%. Y las hortalizas crecen sólo un 0,4%. Aunque, en su conjunto, los productos frescos recuperaron impulso el año pasado, con una demanda que aumentó un 1,5%, tras caer en 2022. El precio ayudó: aunque los productos frescos se encarecieron un 7,2%, el incremento es inferior al de los productos envasados, que aumentaron un 10,3%.
"Vemos una ligera moderación, aunque la inflación acumulada sigue presionando el bolsillo de los consumidores", explicó Ignacio Biedma, uno de los autores del informe Tendencias de Consumo 2023, presentado el jueves. Respecto a los márgenes de distribución, la directora general de la firma para el sur de Europa, Patricia Daimiel, afirmó que los márgenes son muy pequeños, en torno al 2%, y afirmó que no han detectado que "las empresas hayan aprovechado la situación para ampliarlos". El experto advirtió que todavía hay elementos que pueden presionar los precios, como la sequía, los problemas en Medio Oriente, con perturbaciones en el comercio por el conflicto en el Mar Rojo, y la guerra en Ucrania.
Mercadona (27,6%, +0,6 puntos), Lidl (6,1%, +0,2) y Consum (3,7%, +0,2) son las tres cadenas de supermercados que más cuota de mercado ganan. Por su parte, Dia y Carrefour perdieron cuota, la primera perdió un -0,4 (cuota de mercado 4,8%) y el grupo francés un -0,1 (cuota de mercado 7,5%).
Una buena gestión de las marcas privadas es clave para las empresas, según los expertos de NielsenIQ. Estas marcas siguieron creciendo el año pasado y suponen ya la mitad del gasto en la cesta de la compra, en concreto el 48%, dos puntos más que el año anterior. El mayor peso corresponde a droguería y limpieza. Dos de cada diez cestas están compuestas exclusivamente por marcas blancas.
Los aumentos de precios han llevado a los consumidores a adoptar estrategias para gestionar su gasto. El 93% ha modificado su comportamiento de compra para controlar gastos, especialmente comprando marcas propias, buscando promociones, entre otros. Los hogares van a comprar un 8% más a menudo porque ponen menos artículos en la cesta (un 6,5% menos). Es decir, cestas más pequeñas y compras más frecuentes. "En los últimos dos años hemos visto cómo se han reducido las grandes cestas de carga, que están desde hace semanas, pero también ha disminuido el número de hogares que realizan este tipo de compras, 1,5 menos", dijo Ricardo Alcón, otro de Nielsen. experto.
Supermercados y perfumerías son los formatos ganadores de 2023, donde más han subido en valor las ventas: un 12% los primeros y un 18% las segundas.
Leer más: El gasto en la cesta de la compra bate récords: lo que costaba 100€ en 2019 ahora cuesta 126€ | Economía | EL PAÍS ( elpais.com )
De cuánto fue la producción de café de Colombia y otros países productores en 2022/2023 | Agro | Economía | Portafolio
De cuánto fue la producción de café de Colombia y otros países productores en 2022/2023 | Agro | Economía | Portafolio
Las cifras de producción de café en Colombia y cómo estamos frente a otros países
Brasil se mantiene como el mayor productor en el mundo, alcanzando una cifra récord de 65,9 millones de sacos en el año cafetero 2022/2023.
Café
EFE
POR:
JESSIKA RODRIGUEZ
Durante una intervención en un evento en el Pacífico, el presidente Gustavo Petro se refirió a la producción cafetera mundial y a la caída de Colombia en el escalafón de los principales productores de café. Según afirmó, el país pasó de ocupar el segundo lugar de la lista a ubicarse en la quinta posición.
"Éramos el segundo productor mundial, hoy somos el quinto. Y nos va a pasar Etiopía, si la ministra de Agricultura no se pone las pilas", expresó el mandatario.
Pero, ¿cómo está el panorama de la producción de este recurso en el país?
De acuerdo con el último reporte presentado por la Organización Internacional del Café (ICO, por sus siglas en inglés), en el año cafetero 2022/2023, el territorio nacional produjo 10,7 millones de sacos de 60 kilogramos. El resultado representa una caída del 9,7 % y se vio impulsado por las desfavorables condiciones climáticas que persistieron a lo largo de ese periodo.
(Lea más: El 'jalón de orejas' del presidente Petro por caída en escalafón de producción cafetera)
En el informe, la ICO señala que es el tercer año consecutivo que el dato de producción de Colombia registra un crecimiento negativo. No obstante, los pronósticos son más alentadores.
El ente internacional apunta a que, para el año cafetero 2023/2024, la producción llegué a los 12,5 millones de sacos.
La previsión va en línea, en cuanto a crecimiento, con la presentada por el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés). La entidad, quien realiza un monitoreo del mercado mundial en torno a este producto, estima que la producción alcanzará los 11,5 millones de sacos.
Producción de café en Colombia
EL TIEMPO
(Más noticias: Colombia ya no sería el segundo productor de café del mundo: ¿qué lugar ocuparía ahora?)
Cómo está la producción en otros países
De acuerdo con la ICO, en el periodo antes mencionado, Brasil estableció un nuevo récord al registrar una producción de 65,9 millones de sacos. Una cifra que supera la marca obtenida en 2020, cuando el nivel llegó a 65,47 millones de sacos.
Sin embargo, la entidad destaca que la industria cafetera brasileña todavía sufre el impacto de las heladas de julio de 2021.
A esta cifra le sigue la registrada por Vietnam. Los datos muestran que en el año cafetero 2022/2023 el país asiático produjo 29,2 millones de sacos, lo que lo ubica como el segundo mayor productor de café del mundo y el mayor de Asía y Oceanía.
Por otro lado, en ese rango de tiempo, Indonesia vio su producción aumentar un 2,4 % a 12,0 millones de sacos. El aumento responde a que la superficie cultivada con café se expandió en 71.000 hectáreas netas en 2018-22.
(Vea: ‘La industrialización nos debe llevar a otra fase de la agricultura’: Petro)
Café.
EFE
Aporte en la producción mundial de café
La ICO señala que en 2022/2023 la producción mundial de café alcanzó los 168,2 millones de sacos. Estos fueron los principales productores en ese periodo:
- Brasil: 65,9 millones de sacos.
- Vietnam: 29,2 millones de sacos.
- Indonesia: 12,0 millones de sacos.
- Colombia: 10,7 millones de sacos.
- Etiopía: 7,7 millones de sacos.
- Uganda: 5,6 millones de sacos.
JESSIKA RODRIGUEZ
Portafolio
Las cifras de producción de café en Colombia y cómo estamos frente a otros países
Brasil se mantiene como el mayor productor en el mundo, alcanzando una cifra récord de 65,9 millones de sacos en el año cafetero 2022/2023.
Café
EFE
POR:
JESSIKA RODRIGUEZ
Durante una intervención en un evento en el Pacífico, el presidente Gustavo Petro se refirió a la producción cafetera mundial y a la caída de Colombia en el escalafón de los principales productores de café. Según afirmó, el país pasó de ocupar el segundo lugar de la lista a ubicarse en la quinta posición.
"Éramos el segundo productor mundial, hoy somos el quinto. Y nos va a pasar Etiopía, si la ministra de Agricultura no se pone las pilas", expresó el mandatario.
Pero, ¿cómo está el panorama de la producción de este recurso en el país?
De acuerdo con el último reporte presentado por la Organización Internacional del Café (ICO, por sus siglas en inglés), en el año cafetero 2022/2023, el territorio nacional produjo 10,7 millones de sacos de 60 kilogramos. El resultado representa una caída del 9,7 % y se vio impulsado por las desfavorables condiciones climáticas que persistieron a lo largo de ese periodo.
(Lea más: El 'jalón de orejas' del presidente Petro por caída en escalafón de producción cafetera)
En el informe, la ICO señala que es el tercer año consecutivo que el dato de producción de Colombia registra un crecimiento negativo. No obstante, los pronósticos son más alentadores.
El ente internacional apunta a que, para el año cafetero 2023/2024, la producción llegué a los 12,5 millones de sacos.
La previsión va en línea, en cuanto a crecimiento, con la presentada por el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés). La entidad, quien realiza un monitoreo del mercado mundial en torno a este producto, estima que la producción alcanzará los 11,5 millones de sacos.
Producción de café en Colombia
EL TIEMPO
(Más noticias: Colombia ya no sería el segundo productor de café del mundo: ¿qué lugar ocuparía ahora?)
Cómo está la producción en otros países
De acuerdo con la ICO, en el periodo antes mencionado, Brasil estableció un nuevo récord al registrar una producción de 65,9 millones de sacos. Una cifra que supera la marca obtenida en 2020, cuando el nivel llegó a 65,47 millones de sacos.
Sin embargo, la entidad destaca que la industria cafetera brasileña todavía sufre el impacto de las heladas de julio de 2021.
A esta cifra le sigue la registrada por Vietnam. Los datos muestran que en el año cafetero 2022/2023 el país asiático produjo 29,2 millones de sacos, lo que lo ubica como el segundo mayor productor de café del mundo y el mayor de Asía y Oceanía.
Por otro lado, en ese rango de tiempo, Indonesia vio su producción aumentar un 2,4 % a 12,0 millones de sacos. El aumento responde a que la superficie cultivada con café se expandió en 71.000 hectáreas netas en 2018-22.
(Vea: ‘La industrialización nos debe llevar a otra fase de la agricultura’: Petro)
Café.
EFE
Aporte en la producción mundial de café
La ICO señala que en 2022/2023 la producción mundial de café alcanzó los 168,2 millones de sacos. Estos fueron los principales productores en ese periodo:
- Brasil: 65,9 millones de sacos.
- Vietnam: 29,2 millones de sacos.
- Indonesia: 12,0 millones de sacos.
- Colombia: 10,7 millones de sacos.
- Etiopía: 7,7 millones de sacos.
- Uganda: 5,6 millones de sacos.
JESSIKA RODRIGUEZ
Portafolio
sábado, enero 27, 2024
FALABELLA COMIENZA SU PLAN DE RESTRUCTURACIÓN EN COLOMBIA - MALL&RETAIL
mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-504-noticia-3
FALABELLA COMIENZA SU PLAN DE RESTRUCTURACIÓN EN COLOMBIA
Falabella, uno de los líderes del comercio minorista en Latinoamérica, ha puesto en marcha un plan de reestructuración en Colombia, marcando el inicio de un proceso de ajuste que busca potenciar la experiencia del cliente y garantizar la rentabilidad en medio de desafíos financieros.
Con más de 130 años de historia, Falabella es un ecosistema físico-digital latinoamericano con presencia en 7 países de la región, China e India, y emplea a más de 80.000 personas. En su operación en Colombia, inició su proceso de ajuste con la reducción de su tienda en el centro comercial Diverplaza en Bogotá, disminuyendo a la mitad su tamaño original. La compañía cuenta con 26 tiendas en 11 ciudades en nuestro país.
Los resultados del tercer trimestre de 2023 arrojaron una disminución de los ingresos en un 11,48% a nivel regional, mientras que en Colombia la caída estuvo en el 12,4%. En los primeros nueve meses del año anterior, la disminución alcanzó el 15%.
En su primera reunión del año, la compañía dio a conocer su plan de inversión en 2024, donde tiene previsto invertir, con un enfoque de acción en dos áreas principales: fortalecer la experiencia del cliente en su ecosistema físico-digital y mantener la eficiencia y rentabilidad.
A pesar de las dificultades financieras que está viviendo, Falabella ha anunciado un plan de inversiones reducido en un 24% en comparación con el año anterior. La inversión ascendió a US $508 millones, distribuidos en un 53% para la expansión y renovación de tiendas, un 29% para fortalecer la propuesta físico-digital, y un 18% para tecnología.
El plan se centrará en la inversión de US $270 millones para ampliar y renovar la red de tiendas. De este monto, US$113 millones serán para inaugurar tiendas en Chile, Perú, México y Colombia, lo que incluye dos nuevas ubicaciones de Ikea en Colombia.
Los objetivos de inversión estarán enfocados en mejorar la experiencia del cliente en tiendas físicas, optimizando la exposición de categorías y simplificando la compra, así como profundizar la monetización de los canales físicos y fortalecer la propuesta de los malls como centros urbanos Mallplaza.
Falabella destinará US $200 millones para fortalecer su plataforma tecnológica, potenciando su comercio electrónico en la región Andina y la banca digital. Se buscará reforzar la logística a través de sinergias tecnológicas y mejorar la experiencia del programa de lealtad.
Por último, se asignarán US $38 millones para optimizar la capacidad logística, con énfasis en Colombia, buscando mejorar la gestión de inventario y la eficiencia en la cadena de suministro.
Fuente: Mall & Retail.
FALABELLA COMIENZA SU PLAN DE RESTRUCTURACIÓN EN COLOMBIA
Falabella, uno de los líderes del comercio minorista en Latinoamérica, ha puesto en marcha un plan de reestructuración en Colombia, marcando el inicio de un proceso de ajuste que busca potenciar la experiencia del cliente y garantizar la rentabilidad en medio de desafíos financieros.
Con más de 130 años de historia, Falabella es un ecosistema físico-digital latinoamericano con presencia en 7 países de la región, China e India, y emplea a más de 80.000 personas. En su operación en Colombia, inició su proceso de ajuste con la reducción de su tienda en el centro comercial Diverplaza en Bogotá, disminuyendo a la mitad su tamaño original. La compañía cuenta con 26 tiendas en 11 ciudades en nuestro país.
Los resultados del tercer trimestre de 2023 arrojaron una disminución de los ingresos en un 11,48% a nivel regional, mientras que en Colombia la caída estuvo en el 12,4%. En los primeros nueve meses del año anterior, la disminución alcanzó el 15%.
En su primera reunión del año, la compañía dio a conocer su plan de inversión en 2024, donde tiene previsto invertir, con un enfoque de acción en dos áreas principales: fortalecer la experiencia del cliente en su ecosistema físico-digital y mantener la eficiencia y rentabilidad.
A pesar de las dificultades financieras que está viviendo, Falabella ha anunciado un plan de inversiones reducido en un 24% en comparación con el año anterior. La inversión ascendió a US $508 millones, distribuidos en un 53% para la expansión y renovación de tiendas, un 29% para fortalecer la propuesta físico-digital, y un 18% para tecnología.
El plan se centrará en la inversión de US $270 millones para ampliar y renovar la red de tiendas. De este monto, US$113 millones serán para inaugurar tiendas en Chile, Perú, México y Colombia, lo que incluye dos nuevas ubicaciones de Ikea en Colombia.
Los objetivos de inversión estarán enfocados en mejorar la experiencia del cliente en tiendas físicas, optimizando la exposición de categorías y simplificando la compra, así como profundizar la monetización de los canales físicos y fortalecer la propuesta de los malls como centros urbanos Mallplaza.
Falabella destinará US $200 millones para fortalecer su plataforma tecnológica, potenciando su comercio electrónico en la región Andina y la banca digital. Se buscará reforzar la logística a través de sinergias tecnológicas y mejorar la experiencia del programa de lealtad.
Por último, se asignarán US $38 millones para optimizar la capacidad logística, con énfasis en Colombia, buscando mejorar la gestión de inventario y la eficiencia en la cadena de suministro.
Fuente: Mall & Retail.
25 años del terremoto de Armenia: así fue el comercial que devolvió la esperanza | KienyKe
25 años del terremoto de Armenia: así fue el comercial que devolvió la esperanza | KienyKe
25 años del terremoto de Armenia: así fue el comercial que devolvió la esperanza
Vie, 26/01/2024 - 08:13
25 años después de la tragedia que cobró la vida de 1.185 personas, hubo una campaña publicitaria que logró darle la vuelta al mundo y recaudar fondos para los damnificados.
Créditos:
Redes sociales/ Archivo partícular/Gobernacion del Quindío
La 1:19 de la tarde marcaba el reloj el 25 de enero de 1999 cuando la tierra decidió moverse en Armenia. De las fábricas y oficinas, las personas se disponían a salir a tomar su hora de almuerzo, en el campo los costales de fique se llenaban del bendito grano del café.
Un temblor de magnitud de 6.2 en la escala de Richter irrumpió no solo en los quehaceres de los quindianos, los 28 segundos de duración que tuvo el terremoto, fueron más que suficientes para cambiarle la vida a todo un departamento.
Y cuando se pensaba que la tormenta había pasado y que solo quedaba levantar escombros y ayudar a los más damnificados, cuatro horas después la tierra volvió a sacudirse mediante una réplica de 5,4. En el Quindío las personas creyeron que Dios los había abandonado.
La publicista que entregó alma y cuerpo por el Quindío
María del Socorro Jaramillo Velásquez es una publicista bastante conocida y galardona en el país, su vida la ha entregado a entender el mercado publicitario, a las ideas brillantes y transformadoras, a encontrar lo que más mueve a las personas, pero también, a dejar muy en alto su "Quindío del alma".
Cuando ocurrió la tragedia, Soco, como le dicen sus más allegados, aterrizaba en el Aeropuerto El Dorado proveniente de Miami, Estados Unidos. Llamó la atención para ella, las aglomeraciones de personas en los televisores de la ciudad, se acercó y evidenció que la tierra que la vio nacer, estaba bajo escombros.
El sentimiento de angustia se apoderó de su cuerpo, en 1999 no había la tecnología que actualmente hay, existían los teléfonos pero no era fácil su comunicación. Afortunadamente contaba con un as bajo la manga, era amiga de uno de los periodistas más importantes del momento, Yamit Amad, fue a través de él que pudo conocer que su familia estaba a salvo, pero también fue por el comunicador, que logró llegar un día después del terremoto a su querida Armenia.
"Lo que más angustia me dio, fue que me enteré que el Hotel Armenia Plaza, había caído en el terremoto. Este hotel era administrado por mi padre". Dice Socorro, quien recuerda que en el lugar se estaban hospedando tres futbolistas argentinos que iban a ser contratados por el Deportes Quindío. Los tres perdieron la vida.
Socorro afirma que una vez logra encontrarse con su padre, el dolor de él es inmenso por su ciudad, aclara que era una persona que económicamente estaba bien y que con la tragedia lo perdió casi todo, pues en pie, solo le quedó la casa en la que actualmente vive la publicista.
"Lo que más me sorprende es que mi padre no lloraba por las cosas materiales, él no lloraba por lo que había perdido, su dolor era por la ciudad y la gente", explica la publicista.
Escuche la entrevista completa aquí:
KienyKe.fm · 25 años del terremoto de Ar
25 años del terremoto de Armenia: así fue el comercial que devolvió la esperanza
Vie, 26/01/2024 - 08:13
25 años después de la tragedia que cobró la vida de 1.185 personas, hubo una campaña publicitaria que logró darle la vuelta al mundo y recaudar fondos para los damnificados.
Créditos:
Redes sociales/ Archivo partícular/Gobernacion del Quindío
La 1:19 de la tarde marcaba el reloj el 25 de enero de 1999 cuando la tierra decidió moverse en Armenia. De las fábricas y oficinas, las personas se disponían a salir a tomar su hora de almuerzo, en el campo los costales de fique se llenaban del bendito grano del café.
Un temblor de magnitud de 6.2 en la escala de Richter irrumpió no solo en los quehaceres de los quindianos, los 28 segundos de duración que tuvo el terremoto, fueron más que suficientes para cambiarle la vida a todo un departamento.
Y cuando se pensaba que la tormenta había pasado y que solo quedaba levantar escombros y ayudar a los más damnificados, cuatro horas después la tierra volvió a sacudirse mediante una réplica de 5,4. En el Quindío las personas creyeron que Dios los había abandonado.
La publicista que entregó alma y cuerpo por el Quindío
María del Socorro Jaramillo Velásquez es una publicista bastante conocida y galardona en el país, su vida la ha entregado a entender el mercado publicitario, a las ideas brillantes y transformadoras, a encontrar lo que más mueve a las personas, pero también, a dejar muy en alto su "Quindío del alma".
Cuando ocurrió la tragedia, Soco, como le dicen sus más allegados, aterrizaba en el Aeropuerto El Dorado proveniente de Miami, Estados Unidos. Llamó la atención para ella, las aglomeraciones de personas en los televisores de la ciudad, se acercó y evidenció que la tierra que la vio nacer, estaba bajo escombros.
El sentimiento de angustia se apoderó de su cuerpo, en 1999 no había la tecnología que actualmente hay, existían los teléfonos pero no era fácil su comunicación. Afortunadamente contaba con un as bajo la manga, era amiga de uno de los periodistas más importantes del momento, Yamit Amad, fue a través de él que pudo conocer que su familia estaba a salvo, pero también fue por el comunicador, que logró llegar un día después del terremoto a su querida Armenia.
"Lo que más angustia me dio, fue que me enteré que el Hotel Armenia Plaza, había caído en el terremoto. Este hotel era administrado por mi padre". Dice Socorro, quien recuerda que en el lugar se estaban hospedando tres futbolistas argentinos que iban a ser contratados por el Deportes Quindío. Los tres perdieron la vida.
Socorro afirma que una vez logra encontrarse con su padre, el dolor de él es inmenso por su ciudad, aclara que era una persona que económicamente estaba bien y que con la tragedia lo perdió casi todo, pues en pie, solo le quedó la casa en la que actualmente vive la publicista.
"Lo que más me sorprende es que mi padre no lloraba por las cosas materiales, él no lloraba por lo que había perdido, su dolor era por la ciudad y la gente", explica la publicista.
Escuche la entrevista completa aquí:
KienyKe.fm · 25 años del terremoto de Ar
viernes, enero 26, 2024
LOS 8 HECHOS QUE QUIZÁS NO CONOCÍAS DEL NUEVO DUEÑO DEL GRUPO ÉXITO - MALL&RETAIL
mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-504-noticia-2
LOS 8 HECHOS QUE QUIZÁS NO CONOCÍAS DEL NUEVO DUEÑO DEL GRUPO ÉXITO
El pasado 19 de enero, marcó un hito significativo en el mundo del retail en Latinoamérica con la concreción de la Oferta Pública de Adquisición (OPA) liderada por el Grupo Calleja de El Salvador, que logró obtener el 85,1 % de las acciones y se convierte así en el nuevo dueño del Grupo Éxito. Mall & Retail presenta los 10 hechos más importantes de esta negociación.
Hecho No.1 Razones de la negociación: La venta del Grupo Éxito fue presionada por la mala situación financiera del Grupo Francés Casino, el dueño mayoritario de la cadena de supermercados. Casino cerró 2022 con una deuda de US$ 6.740 millones al cambio actual y, para reducirla, tuvo que vender sus operaciones en Latinoamérica, donde trabajan tres cuartas partes de sus empleados. Casino ha llegado a una serie de acuerdos para ceder todos sus negocios en Latinoamérica para aliviar así su situación financiera marcada por una deuda que ha estado a punto de llevar al conglomerado a la bancarrota.
Hecho No. 2 Historia del Grupo Calleja: El Grupo Calleja es un conglomerado económico salvadoreño que ha estado vigente en Centroamérica por más de 70 años.
La empresa nació en 1950 cuando Daniel Calleja (inmigrante español), abuelo de Juan Carlos Calleja, incursiona en la industria con una tienda llamada "Sumesa". Tiempo después, con el apoyo de su hijo Francisco Calleja (padre de Juan Carlos Calleja, CEO actual), abrieron varias tiendas más. El nombre Súper Selectos apareció por primera vez en 1969, y su crecimiento también se debió a la compra de los supermercados El Sol, Todo por Menos, Multimart y La Tapachulteca.
Hecho No.3 Valor de la transacción: El Grupo Calleja adquirió el 65,1 % del capital social del Grupo Éxito en Colombia y otro 20 % en la OPA realizada en Estados Unidos, llevando su control total al 85,1 %. El proceso se inició en octubre del año pasado, después de que los inversionistas centroamericanos lanzaran una propuesta de US $ 1.175 millones para quedarse con la participación que el Grupo Francés Casino tenía en Grupo Éxito.
Hecho No.4 Líder en retail alimenticio: El Grupo Calleja es líder indiscutible en el sector del comercio minorista, opera bajo la marca Súper Selectos, siendo líder en supermercados en El Salvador con una participación de mercado del 60 %. La cadena cuenta actualmente con 110 locales y una relación comercial con cerca de 5.000 proveedores, que permiten ofrecer un catálogo de 40.000 productos, de 5.000 marcas, empleando a más de 12.000 personas de manera directa e indirecta.
Hecho No.5 Diversificación de Negocios: Aunque los supermercados son el foco principal del Grupo Calleja, desde hace tiempo ha implementado una estrategia de diversificación para afrontar los retos del mercado actual.
También es propietario de la cadena de farmacias Simán, con cerca de 100 droguerías en El Salvador y tiene un portafolio de inversiones en sectores de tecnología que desarrollan software y soluciones para el sector retail, así como una empresa de logística que brinda servicios de transporte, almacenamiento y distribución.
Hecho No.6 Inversiones en Centros Comerciales: Como aspecto importante en la industria de centros comerciales, el Grupo Calleja también tiene participación en la cadena de centros comerciales Multiplaza del Grupo Roble en El Salvador. Esta empresa cuenta con un total de 20 centros comerciales en Centroamérica, Panamá, Colombia y República Dominicana, que suman más de 770.000 m2 de áreas comerciales, con las marcas Multicentro, Unicentro y Metrocentro. Como aspecto importante, se tiene que con la adquisición del Grupo Éxito también adquieren el control de los Centros Comerciales Viva Malls que opera 14 centros comerciales, con lo cual será muy interesante las sinergias que se puedan dar por la colaboración de las dos marcas.
Hecho No.7 Qué está comprando Calleja: Sin duda, el Grupo Éxito es uno de los jugadores más importantes del retail en Latinoamérica. Para el tercer trimestre de 2023 (los resultados financieros más recientes), registró ingresos operacionales por $5,1 billones, lo que representa un crecimiento del 9,1 % entre Colombia, Argentina y Uruguay. Sin embargo, más del 70 % de sus ingresos están anclados en las operaciones que tiene en Colombia. El conglomerado actualmente cuenta con 643 tiendas con los formatos Almacenes Éxito, Carulla, Superinter, Surtimax, con más de un millón de metros cuadrados de GLA, empleando a 37.000 colaboradores a nivel nacional (en más de 23 departamentos).
Hecho No.8 La inversión Salvadoreña en Colombia: Colombia ha sido históricamente un mercado atractivo para la inversión salvadoreña, con quienes se comparte similitudes en la forma de hacer negocios, incluso en la gastronomía y la herencia como países cafetaleros. Colombia además tiene un tratado de libre comercio con El Salvador, Guatemala y Honduras que permite a las empresas salvadoreñas exportar en condiciones preferenciales desde la vigencia del instrumento, en febrero de 2010.
Las empresas salvadoreñas más importantes con presencia en Colombia son las siguientes:
Grupo Roble, una división del conglomerado Poma, opera en Bogotá un centro comercial en el formato de Multiplaza y el complejo corporativo Bogotá Corporate Center. Grupo Poma, a través de su división Real Hotels & Resorts, está detrás de los complejos hoteleros JW Marriott, que tiene cuatro unidades ubicadas en Bogotá, Medellín y Cali.
En 2009 también se consolidó la incorporación de la salvadoreña Taca, del empresario Roberto Kriete, con la colombiana Avianca. La aerolínea, que tiene en El Salvador su segundo centro de conexiones más importante de la región.
La cadena Dollarcity también forma parte de la inversión centroamericana. Actualmente, es una de las cadenas de retail más populares de Colombia gracias a su amplia oferta de productos, su calidad y, sobre todo, su bajo costo. La empresa minorista abrió su primera tienda en 2009 en El Salvador. En 2019 vendió el 50,1 % a la firma canadiense Dollarama. La cadena abrió en 2023, 52 nuevas tiendas, llegando a las 311 al final del año.
Fuente: Mall & Retail.
LOS 8 HECHOS QUE QUIZÁS NO CONOCÍAS DEL NUEVO DUEÑO DEL GRUPO ÉXITO
El pasado 19 de enero, marcó un hito significativo en el mundo del retail en Latinoamérica con la concreción de la Oferta Pública de Adquisición (OPA) liderada por el Grupo Calleja de El Salvador, que logró obtener el 85,1 % de las acciones y se convierte así en el nuevo dueño del Grupo Éxito. Mall & Retail presenta los 10 hechos más importantes de esta negociación.
Hecho No.1 Razones de la negociación: La venta del Grupo Éxito fue presionada por la mala situación financiera del Grupo Francés Casino, el dueño mayoritario de la cadena de supermercados. Casino cerró 2022 con una deuda de US$ 6.740 millones al cambio actual y, para reducirla, tuvo que vender sus operaciones en Latinoamérica, donde trabajan tres cuartas partes de sus empleados. Casino ha llegado a una serie de acuerdos para ceder todos sus negocios en Latinoamérica para aliviar así su situación financiera marcada por una deuda que ha estado a punto de llevar al conglomerado a la bancarrota.
Hecho No. 2 Historia del Grupo Calleja: El Grupo Calleja es un conglomerado económico salvadoreño que ha estado vigente en Centroamérica por más de 70 años.
La empresa nació en 1950 cuando Daniel Calleja (inmigrante español), abuelo de Juan Carlos Calleja, incursiona en la industria con una tienda llamada "Sumesa". Tiempo después, con el apoyo de su hijo Francisco Calleja (padre de Juan Carlos Calleja, CEO actual), abrieron varias tiendas más. El nombre Súper Selectos apareció por primera vez en 1969, y su crecimiento también se debió a la compra de los supermercados El Sol, Todo por Menos, Multimart y La Tapachulteca.
Hecho No.3 Valor de la transacción: El Grupo Calleja adquirió el 65,1 % del capital social del Grupo Éxito en Colombia y otro 20 % en la OPA realizada en Estados Unidos, llevando su control total al 85,1 %. El proceso se inició en octubre del año pasado, después de que los inversionistas centroamericanos lanzaran una propuesta de US $ 1.175 millones para quedarse con la participación que el Grupo Francés Casino tenía en Grupo Éxito.
Hecho No.4 Líder en retail alimenticio: El Grupo Calleja es líder indiscutible en el sector del comercio minorista, opera bajo la marca Súper Selectos, siendo líder en supermercados en El Salvador con una participación de mercado del 60 %. La cadena cuenta actualmente con 110 locales y una relación comercial con cerca de 5.000 proveedores, que permiten ofrecer un catálogo de 40.000 productos, de 5.000 marcas, empleando a más de 12.000 personas de manera directa e indirecta.
Hecho No.5 Diversificación de Negocios: Aunque los supermercados son el foco principal del Grupo Calleja, desde hace tiempo ha implementado una estrategia de diversificación para afrontar los retos del mercado actual.
También es propietario de la cadena de farmacias Simán, con cerca de 100 droguerías en El Salvador y tiene un portafolio de inversiones en sectores de tecnología que desarrollan software y soluciones para el sector retail, así como una empresa de logística que brinda servicios de transporte, almacenamiento y distribución.
Hecho No.6 Inversiones en Centros Comerciales: Como aspecto importante en la industria de centros comerciales, el Grupo Calleja también tiene participación en la cadena de centros comerciales Multiplaza del Grupo Roble en El Salvador. Esta empresa cuenta con un total de 20 centros comerciales en Centroamérica, Panamá, Colombia y República Dominicana, que suman más de 770.000 m2 de áreas comerciales, con las marcas Multicentro, Unicentro y Metrocentro. Como aspecto importante, se tiene que con la adquisición del Grupo Éxito también adquieren el control de los Centros Comerciales Viva Malls que opera 14 centros comerciales, con lo cual será muy interesante las sinergias que se puedan dar por la colaboración de las dos marcas.
Hecho No.7 Qué está comprando Calleja: Sin duda, el Grupo Éxito es uno de los jugadores más importantes del retail en Latinoamérica. Para el tercer trimestre de 2023 (los resultados financieros más recientes), registró ingresos operacionales por $5,1 billones, lo que representa un crecimiento del 9,1 % entre Colombia, Argentina y Uruguay. Sin embargo, más del 70 % de sus ingresos están anclados en las operaciones que tiene en Colombia. El conglomerado actualmente cuenta con 643 tiendas con los formatos Almacenes Éxito, Carulla, Superinter, Surtimax, con más de un millón de metros cuadrados de GLA, empleando a 37.000 colaboradores a nivel nacional (en más de 23 departamentos).
Hecho No.8 La inversión Salvadoreña en Colombia: Colombia ha sido históricamente un mercado atractivo para la inversión salvadoreña, con quienes se comparte similitudes en la forma de hacer negocios, incluso en la gastronomía y la herencia como países cafetaleros. Colombia además tiene un tratado de libre comercio con El Salvador, Guatemala y Honduras que permite a las empresas salvadoreñas exportar en condiciones preferenciales desde la vigencia del instrumento, en febrero de 2010.
Las empresas salvadoreñas más importantes con presencia en Colombia son las siguientes:
Grupo Roble, una división del conglomerado Poma, opera en Bogotá un centro comercial en el formato de Multiplaza y el complejo corporativo Bogotá Corporate Center. Grupo Poma, a través de su división Real Hotels & Resorts, está detrás de los complejos hoteleros JW Marriott, que tiene cuatro unidades ubicadas en Bogotá, Medellín y Cali.
En 2009 también se consolidó la incorporación de la salvadoreña Taca, del empresario Roberto Kriete, con la colombiana Avianca. La aerolínea, que tiene en El Salvador su segundo centro de conexiones más importante de la región.
La cadena Dollarcity también forma parte de la inversión centroamericana. Actualmente, es una de las cadenas de retail más populares de Colombia gracias a su amplia oferta de productos, su calidad y, sobre todo, su bajo costo. La empresa minorista abrió su primera tienda en 2009 en El Salvador. En 2019 vendió el 50,1 % a la firma canadiense Dollarama. La cadena abrió en 2023, 52 nuevas tiendas, llegando a las 311 al final del año.
Fuente: Mall & Retail.
Cinco predicciones para el comercio detallista en 2024: Navegando nuevos ciclos para un sector en evolución | Centro de Comercio Detallista | Tecnológico de Monterrey
Cinco predicciones para el comercio detallista en 2024: Navegando nuevos ciclos para un sector en evolución | Centro de Comercio Detallista | Tecnológico de Monterrey
Artículo de Opinión
Cinco predicciones para el comercio detallista en 2024: Navegando nuevos ciclos para un sector en evolución
Elaborado por María Lucila Osorio, Ana Valeria Calvo, Francisco Guzmán, María Andrea Trujillo y Emma García, profesores de la Escuela de Negocios y expertos del Centro de Comercio Detallista del Tecnológico de Monterrey.
En una industria tan dinámica como la del comercio detallista, donde las tendencias cambian rápidamente, es un desafío formular predicciones certeras. Sin embargo, a pesar de la incertidumbre, nos aventuramos a proponer cinco de ellas, que reflejan la innovación y la transformación que se esperan en el mundo del retail este 2024.
En principio, para el año que inicia, vislumbramos la persistencia de una transformación sumamente significativa en el sector detallista, ya acentuada durante la pandemia del COVID-19. Este cambio vivido por la industria ha ejercido un impacto profundo y ha reconfigurado por completo la dinámica de interacción entre sus consumidores y empresas, tanto en el caso de las grandes cadenas como de los pequeños negocios.
Hemos construido nuestras predicciones centradas no solo en dicha evolución constante y nuevas realidades pospandémicas para el sector, sino también en las demandas emergentes de los consumidores, a las que el comercio detallista se ha ido adaptando; entendemos que, en un escenario dinámico, el sector ha tenido que redefinir integralmente sus estrategias operativas y tácticas, y partimos de ello para imaginar su futuro inmediato.
1. La experiencia de compra omnicanal seguirá evolucionando las relaciones cliente-marca
Los clientes cada vez interactúan más con la empresa desde diferentes frentes: la tienda física, la página web, una app, una línea telefónica, o incluso desde las redes sociales. El gran reto sigue siendo lograr que la interacción se dé sin quiebres, es decir, que la comunicación y la interacción durante el proceso de compra y relacionamiento sea fluida. El primer paso para lograr esto es asignar un identificador a cada consumidor, ya sea con una membresía, un registro en aplicación, o mediante alguna otra vía que le permita a la empresa conocer y dar seguimiento específico a cada cliente. A partir de ese momento, el retailer debe ser capaz de entrelazar el mundo físico y virtual para que la experiencia del cliente pueda fluir entre ambos mundos sin contratiempos.
En México, una de las empresas que ha trabajado en facilitar la experiencia del cliente es Oxxo, que ha pasado en pocos años de ser una tienda 100% tradicional a tener formatos de tiendas Smart y Grab & Go, en los cuales la identificación del cliente es necesaria para realizar y dar seguimiento a la transacción.
2. Tecnología e inteligencia artificial redefinirán la eficiencia y las experiencias del cliente
Este 2024 será un año importante para la cimentación del uso de tecnologías en los negocios, particularmente en el caso de la inteligencia artificial (IA), que se integrará como herramienta clave entre los detallistas y podrá consolidarse como el catalizador del éxito empresarial en la era digital, esto gracias a su gran capacidad en el procesamiento de datos. Uno de los principales enfoques para dicha tecnología será el incremento en la eficiencia de los procesos a través de asistentes virtuales de apoyo a empleados y en la toma de decisiones, así como la generación de experiencias de consumidor ultrapersonalizadas, oportunas y más accesibles para todas las poblaciones.
Gran número de detallistas en México apuestan ya fuertemente hacia esta tecnología. El potencial del uso de la IA generativa revela un panorama excitante para este y los siguientes años, siendo también cada vez más asequible para los negocios de todos los tamaños y para los usuarios, quienes estaremos cada vez más en contacto con tiendas autónomas, recomendadores más precisos, y asistentes digitales más útiles, con microinteracciones enfocadas en mejorar nuestra experiencia de compra. Este avance en el uso de chatbots para el servicio al cliente será semejante al modelo desarrollado por Liverpool, la tienda departamental mexicana, e introducirá una generación más sofisticada de asistentes virtuales capaces de ofrecer un espectro amplio de funciones y resolver las consultas de manera efectiva.
3. Las comunicaciones digitales en tienda serán fuente de inspiración y rentabilidad
En el ya mencionado siempre cambiante panorama del comercio minorista, la integración de las comunicaciones digitales en tiendas emerge como un catalizador para transformar la experiencia de compra y fortalecer la rentabilidad. A medida que los consumidores se vuelven cada vez más hábiles en tecnología, aprovechar las plataformas digitales dentro de las tiendas físicas crea un entorno dinámico e inmersivo. Las pantallas interactivas, la realidad aumentada y los mensajes personalizados no solo cautivan la atención de los compradores, sino que también brindan información valiosa, promociones y recomendaciones. Esta fusión de tecnología y comercio minorista tradicional mejora el enganchamiento del cliente y además simplifica su proceso de compra, facilitándole un viaje fluido y agradable. Por ende, anticipamos la expansión de tecnologías como las antes mencionadas en las tiendas. Los minoristas que adopten estas innovaciones se beneficiarán de una mayor satisfacción del cliente, mayor lealtad a la marca y, en última instancia, de una mejora en su rentabilidad.
Un ejemplo destacado de innovación en el ámbito minorista lo ofrece Grupo Éxito, una cadena líder en Colombia que forma parte del conglomerado francés Casino Group. Como el holding comercial más grande de Colombia, Grupo Éxito presenta su última iniciativa: Midescuento, una plataforma de cupones que brinda descuentos durante todo el año en productos de supermercado y artículos de belleza. Esta plataforma se encuentra disponible en pantallas interactivas ubicadas estratégicamente en sus puntos de venta. Durante el 2022, esta estrategia atrajo a más de 560,000 clientes, un crecimiento del 6 % contra el año anterior.
4. Seremos testigos del auge de nuevos formatos y métodos de distribución
Anticipamos un crecimiento sustancial en la adopción de innovadores formatos y métodos de distribución en la industria minorista. Este pronóstico sugiere que veremos un florecimiento de enfoques novedosos para llevar los productos al mercado, lo que podría incluir desde estrategias logísticas más eficientes hasta la implementación de métodos de distribución completamente nuevos. Asimismo, esta tendencia refleja la continua adaptación de los minoristas para satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores y aprovechar las oportunidades emergentes en el panorama comercial.
Conforme los clientes demandan plazos de entrega más rápidos, las compañías que logren optimizar la distribución disfrutarán de una ventaja considerable. Por lo tanto, prevemos el crecimiento de las dark stores, que permiten una reducción de costos y aumentan la eficiencia operativa de quienes las incorporan en sus operaciones.
En el mismo tenor, la introducción de nuevos formatos en el comercio minorista representa la capacidad de estar presente en el lugar y el momento exactos, cuando el cliente lo necesita. Por ejemplo, Oxxo Smart amplía el alcance tradicional de Oxxo al llegar a clientes en áreas desprovistas de tiendas cercanas, como fábricas u oficinas, y satisface las necesidades de consumidores en lugares donde la disponibilidad de alimentos y bebidas es crucial en horarios no hábiles, como sucede en universidades, hoteles y hospitales.
Los formatos más pequeños surgen como una alternativa estratégica para establecer presencia en mercados caracterizados por una alta densidad de población. Estas tiendas requieren menor inversión y aseguran mayores ingresos por metro cuadrado. Por ello, se anticipa un crecimiento significativo en la adopción de estos formatos, ejemplificados en México por iniciativas como Chedraui Supercito y Bodega Aurrerá Express.
Por otro lado, el liderazgo de las grandes cadenas del sector ha facilitado su entrada y expansión en las estaciones de servicio, como lo evidencian Costco, Soriana y Walmart. Se anticipa un notorio crecimiento en este ámbito, destacando la adaptabilidad de estas grandes cadenas para diversificar sus operaciones en dicho mercado.
Finalmente, esperamos también la consolidación del formato Hard Discount en el mercado minorista mexicano, ejemplificado por tiendas como 3B, Neto y Bara de FEMSA. La fortaleza de estas tiendas radica en su proximidad geográfica y en la capacidad de ofrecer descuentos significativos. También proyectamos un crecimiento en la popularidad y presencia de estas tiendas en el presente año, dada la mayor demanda por parte de los consumidores de opciones convenientes y económicas.
5. Se renovará la interacción en las tiendas físicas en la era digital
El auge del comercio electrónico ha transformado indudablemente el panorama minorista, obligando a las tiendas físicas a replantear sus estrategias y enfoques para la participación del cliente. En este contexto, mejorar las actividades de participación en las tiendas físicas no es simplemente una elección, sino una necesidad para la supervivencia y el éxito.
La razón principal por la que las tiendas físicas deben mejorar la participación del cliente radica en la feroz competencia que representan las plataformas de comercio electrónico. Las compras en línea ofrecen conveniencia, variedad y, a menudo, mejores precios. Para competir, las tiendas físicas deben ofrecer algo más: una experiencia de compra atractiva e interactiva. Esto puede incluir eventos en la tienda, demostraciones de productos y exhibiciones interactivas que no se puedan replicar en línea. Estas iniciativas pueden convertir la compra en una experiencia placentera y memorable, como lo ha logrado Liverpool con su departamento de cosméticos BX, donde los consumidores pueden no solo probar productos, sino también recibir servicios de profesionales en uñas y cabello o faciales; todo esto con el fin de aumentar el tiempo de permanencia de los consumidores y, eventualmente, el ticket promedio y la lealtad. Los consumidores de hoy, especialmente los milenials y la generación Z, buscan más que productos; anhelan experiencias. Valoran las tiendas que ofrecen un sentido de comunidad. En ese sentido, Falabella, la tienda departamental chilena, ahora cuenta con una estación de personalización en el departamento juvenil que permite a los consumidores obtener prendas únicas.
Además, la tecnología puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente, especialmente con los más jóvenes, quienes podrían preferir evitar la interacción humana tanto como sea posible. En esta tendencia, Zara ha facilitado un “modo tienda” en su aplicación, que permite al cliente navegar, solicitar tallas específicas o realizar el pago por sí mismo.
Finalmente, a pesar del auge de los canales digitales, hay un valor innegable en la interacción personal y humana, algo que las tiendas físicas pueden capitalizar. El personal capacitado y conocedor puede proporcionar asesoramiento personalizado, responder preguntas en tiempo real y ofrecer un nivel de servicio que las plataformas en línea tienen dificultades para igualar. Este elemento humano puede fomentar una conexión emocional más profunda con los clientes, lo que lleva a su mayor satisfacción y lealtad.
En conclusión, el dinámico panorama minorista del presente año promete cambios notables y evoluciones significativas. Estas predicciones ofrecen una visión anticipada de las tendencias que definirán el curso de la industria, desde la implementación de tecnologías innovadoras hasta la expansión de nuevos formatos y métodos de distribución.
En el Centro de Comercio Detalista estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre las últimas novedades en la industria. Los invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de la liga https://centrocomerciodetallista.tec.mx/es/contacto y a conocer los reportes, artículos e información relevante que generamos para la comunidad empresarial.
Artículo de Opinión
Cinco predicciones para el comercio detallista en 2024: Navegando nuevos ciclos para un sector en evolución
Elaborado por María Lucila Osorio, Ana Valeria Calvo, Francisco Guzmán, María Andrea Trujillo y Emma García, profesores de la Escuela de Negocios y expertos del Centro de Comercio Detallista del Tecnológico de Monterrey.
En una industria tan dinámica como la del comercio detallista, donde las tendencias cambian rápidamente, es un desafío formular predicciones certeras. Sin embargo, a pesar de la incertidumbre, nos aventuramos a proponer cinco de ellas, que reflejan la innovación y la transformación que se esperan en el mundo del retail este 2024.
En principio, para el año que inicia, vislumbramos la persistencia de una transformación sumamente significativa en el sector detallista, ya acentuada durante la pandemia del COVID-19. Este cambio vivido por la industria ha ejercido un impacto profundo y ha reconfigurado por completo la dinámica de interacción entre sus consumidores y empresas, tanto en el caso de las grandes cadenas como de los pequeños negocios.
Hemos construido nuestras predicciones centradas no solo en dicha evolución constante y nuevas realidades pospandémicas para el sector, sino también en las demandas emergentes de los consumidores, a las que el comercio detallista se ha ido adaptando; entendemos que, en un escenario dinámico, el sector ha tenido que redefinir integralmente sus estrategias operativas y tácticas, y partimos de ello para imaginar su futuro inmediato.
1. La experiencia de compra omnicanal seguirá evolucionando las relaciones cliente-marca
Los clientes cada vez interactúan más con la empresa desde diferentes frentes: la tienda física, la página web, una app, una línea telefónica, o incluso desde las redes sociales. El gran reto sigue siendo lograr que la interacción se dé sin quiebres, es decir, que la comunicación y la interacción durante el proceso de compra y relacionamiento sea fluida. El primer paso para lograr esto es asignar un identificador a cada consumidor, ya sea con una membresía, un registro en aplicación, o mediante alguna otra vía que le permita a la empresa conocer y dar seguimiento específico a cada cliente. A partir de ese momento, el retailer debe ser capaz de entrelazar el mundo físico y virtual para que la experiencia del cliente pueda fluir entre ambos mundos sin contratiempos.
En México, una de las empresas que ha trabajado en facilitar la experiencia del cliente es Oxxo, que ha pasado en pocos años de ser una tienda 100% tradicional a tener formatos de tiendas Smart y Grab & Go, en los cuales la identificación del cliente es necesaria para realizar y dar seguimiento a la transacción.
2. Tecnología e inteligencia artificial redefinirán la eficiencia y las experiencias del cliente
Este 2024 será un año importante para la cimentación del uso de tecnologías en los negocios, particularmente en el caso de la inteligencia artificial (IA), que se integrará como herramienta clave entre los detallistas y podrá consolidarse como el catalizador del éxito empresarial en la era digital, esto gracias a su gran capacidad en el procesamiento de datos. Uno de los principales enfoques para dicha tecnología será el incremento en la eficiencia de los procesos a través de asistentes virtuales de apoyo a empleados y en la toma de decisiones, así como la generación de experiencias de consumidor ultrapersonalizadas, oportunas y más accesibles para todas las poblaciones.
Gran número de detallistas en México apuestan ya fuertemente hacia esta tecnología. El potencial del uso de la IA generativa revela un panorama excitante para este y los siguientes años, siendo también cada vez más asequible para los negocios de todos los tamaños y para los usuarios, quienes estaremos cada vez más en contacto con tiendas autónomas, recomendadores más precisos, y asistentes digitales más útiles, con microinteracciones enfocadas en mejorar nuestra experiencia de compra. Este avance en el uso de chatbots para el servicio al cliente será semejante al modelo desarrollado por Liverpool, la tienda departamental mexicana, e introducirá una generación más sofisticada de asistentes virtuales capaces de ofrecer un espectro amplio de funciones y resolver las consultas de manera efectiva.
3. Las comunicaciones digitales en tienda serán fuente de inspiración y rentabilidad
En el ya mencionado siempre cambiante panorama del comercio minorista, la integración de las comunicaciones digitales en tiendas emerge como un catalizador para transformar la experiencia de compra y fortalecer la rentabilidad. A medida que los consumidores se vuelven cada vez más hábiles en tecnología, aprovechar las plataformas digitales dentro de las tiendas físicas crea un entorno dinámico e inmersivo. Las pantallas interactivas, la realidad aumentada y los mensajes personalizados no solo cautivan la atención de los compradores, sino que también brindan información valiosa, promociones y recomendaciones. Esta fusión de tecnología y comercio minorista tradicional mejora el enganchamiento del cliente y además simplifica su proceso de compra, facilitándole un viaje fluido y agradable. Por ende, anticipamos la expansión de tecnologías como las antes mencionadas en las tiendas. Los minoristas que adopten estas innovaciones se beneficiarán de una mayor satisfacción del cliente, mayor lealtad a la marca y, en última instancia, de una mejora en su rentabilidad.
Un ejemplo destacado de innovación en el ámbito minorista lo ofrece Grupo Éxito, una cadena líder en Colombia que forma parte del conglomerado francés Casino Group. Como el holding comercial más grande de Colombia, Grupo Éxito presenta su última iniciativa: Midescuento, una plataforma de cupones que brinda descuentos durante todo el año en productos de supermercado y artículos de belleza. Esta plataforma se encuentra disponible en pantallas interactivas ubicadas estratégicamente en sus puntos de venta. Durante el 2022, esta estrategia atrajo a más de 560,000 clientes, un crecimiento del 6 % contra el año anterior.
4. Seremos testigos del auge de nuevos formatos y métodos de distribución
Anticipamos un crecimiento sustancial en la adopción de innovadores formatos y métodos de distribución en la industria minorista. Este pronóstico sugiere que veremos un florecimiento de enfoques novedosos para llevar los productos al mercado, lo que podría incluir desde estrategias logísticas más eficientes hasta la implementación de métodos de distribución completamente nuevos. Asimismo, esta tendencia refleja la continua adaptación de los minoristas para satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores y aprovechar las oportunidades emergentes en el panorama comercial.
Conforme los clientes demandan plazos de entrega más rápidos, las compañías que logren optimizar la distribución disfrutarán de una ventaja considerable. Por lo tanto, prevemos el crecimiento de las dark stores, que permiten una reducción de costos y aumentan la eficiencia operativa de quienes las incorporan en sus operaciones.
En el mismo tenor, la introducción de nuevos formatos en el comercio minorista representa la capacidad de estar presente en el lugar y el momento exactos, cuando el cliente lo necesita. Por ejemplo, Oxxo Smart amplía el alcance tradicional de Oxxo al llegar a clientes en áreas desprovistas de tiendas cercanas, como fábricas u oficinas, y satisface las necesidades de consumidores en lugares donde la disponibilidad de alimentos y bebidas es crucial en horarios no hábiles, como sucede en universidades, hoteles y hospitales.
Los formatos más pequeños surgen como una alternativa estratégica para establecer presencia en mercados caracterizados por una alta densidad de población. Estas tiendas requieren menor inversión y aseguran mayores ingresos por metro cuadrado. Por ello, se anticipa un crecimiento significativo en la adopción de estos formatos, ejemplificados en México por iniciativas como Chedraui Supercito y Bodega Aurrerá Express.
Por otro lado, el liderazgo de las grandes cadenas del sector ha facilitado su entrada y expansión en las estaciones de servicio, como lo evidencian Costco, Soriana y Walmart. Se anticipa un notorio crecimiento en este ámbito, destacando la adaptabilidad de estas grandes cadenas para diversificar sus operaciones en dicho mercado.
Finalmente, esperamos también la consolidación del formato Hard Discount en el mercado minorista mexicano, ejemplificado por tiendas como 3B, Neto y Bara de FEMSA. La fortaleza de estas tiendas radica en su proximidad geográfica y en la capacidad de ofrecer descuentos significativos. También proyectamos un crecimiento en la popularidad y presencia de estas tiendas en el presente año, dada la mayor demanda por parte de los consumidores de opciones convenientes y económicas.
5. Se renovará la interacción en las tiendas físicas en la era digital
El auge del comercio electrónico ha transformado indudablemente el panorama minorista, obligando a las tiendas físicas a replantear sus estrategias y enfoques para la participación del cliente. En este contexto, mejorar las actividades de participación en las tiendas físicas no es simplemente una elección, sino una necesidad para la supervivencia y el éxito.
La razón principal por la que las tiendas físicas deben mejorar la participación del cliente radica en la feroz competencia que representan las plataformas de comercio electrónico. Las compras en línea ofrecen conveniencia, variedad y, a menudo, mejores precios. Para competir, las tiendas físicas deben ofrecer algo más: una experiencia de compra atractiva e interactiva. Esto puede incluir eventos en la tienda, demostraciones de productos y exhibiciones interactivas que no se puedan replicar en línea. Estas iniciativas pueden convertir la compra en una experiencia placentera y memorable, como lo ha logrado Liverpool con su departamento de cosméticos BX, donde los consumidores pueden no solo probar productos, sino también recibir servicios de profesionales en uñas y cabello o faciales; todo esto con el fin de aumentar el tiempo de permanencia de los consumidores y, eventualmente, el ticket promedio y la lealtad. Los consumidores de hoy, especialmente los milenials y la generación Z, buscan más que productos; anhelan experiencias. Valoran las tiendas que ofrecen un sentido de comunidad. En ese sentido, Falabella, la tienda departamental chilena, ahora cuenta con una estación de personalización en el departamento juvenil que permite a los consumidores obtener prendas únicas.
Además, la tecnología puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente, especialmente con los más jóvenes, quienes podrían preferir evitar la interacción humana tanto como sea posible. En esta tendencia, Zara ha facilitado un “modo tienda” en su aplicación, que permite al cliente navegar, solicitar tallas específicas o realizar el pago por sí mismo.
Finalmente, a pesar del auge de los canales digitales, hay un valor innegable en la interacción personal y humana, algo que las tiendas físicas pueden capitalizar. El personal capacitado y conocedor puede proporcionar asesoramiento personalizado, responder preguntas en tiempo real y ofrecer un nivel de servicio que las plataformas en línea tienen dificultades para igualar. Este elemento humano puede fomentar una conexión emocional más profunda con los clientes, lo que lleva a su mayor satisfacción y lealtad.
En conclusión, el dinámico panorama minorista del presente año promete cambios notables y evoluciones significativas. Estas predicciones ofrecen una visión anticipada de las tendencias que definirán el curso de la industria, desde la implementación de tecnologías innovadoras hasta la expansión de nuevos formatos y métodos de distribución.
En el Centro de Comercio Detalista estamos comprometidos a mantenerlos informados sobre las últimas novedades en la industria. Los invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de la liga https://centrocomerciodetallista.tec.mx/es/contacto y a conocer los reportes, artículos e información relevante que generamos para la comunidad empresarial.
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