China se queda sin efectivo: el móvil desplaza ya a la tarjeta de crédito como medio de pago electrónico

China se queda sin efectivo: el móvil desplaza ya a la tarjeta de crédito como medio de pago electrónico

China se queda sin efectivo: el móvil desplaza ya a la tarjeta de crédito como medio de pago electrónico

Una mujer cuenta un fajo de billetes de 100 yuanes en Ganzhou.


ISMAEL ARANA | Hong Kong26/12/2017 03:15


En China no hay más que pasear por cualquiera de sus poblaciones para ser testigo de la particular revolución que están viviendo los sistemas de pago de la segunda economía del mundo. Ya sea una tienda de lujo, una cadena de comida rápida o un puesto de verduras, el cliente tendrá casi siempre la posibilidad de usar su teléfono móvil para saldar su cuenta, una opción que amenaza con desterrar a carteras y monederos de los bolsillos chinos.

«Es más cómodo y práctico. Hace tiempo que ya no llevo dinero encima, ahora pago todo con el teléfono», asegura a este diario Diasha Tian, una joven empresaria de la sureña ciudad de Shenzhen. Como ella, miles de compatriotas confian en sus dispositivos móviles para hacer frente al día a día y salen a la calle sin portar ni un yuan encima -un 14% de la población según una encuesta de Ipsos y Tencent-, mientras que un 26% acarrea menos de 100 yuanes (13 euros).
El fenómemo es más visible en ambientes urbanos que rurales. Desde Heilongjiang a Tíbet, cada vez más chinos utilizan sus smartphones para abonar taxis, refrescos en máquinas expendedoras, comida a domicilio, recibos e impuestos o entradas a espectáculos. Según el think tank Better Than Cash Alliance, entre 2010 y 2015, el porcentaje de los pagos digitales en el comercio minorista saltó del 3,5% al 17% y, para sorpresa de algunos, incluso hay ahora mendigos a los que se les puede hacer un donativo vía móvil.

«Es una de las mayores innovaciones tecnológicas con origen en China de todos los tiempos», asegura el analista de China Market Research Group, Benjamin Cavender. En la base de este cambio se encuetran Alipay y Wechat Pay, los servicios de pago online de los gigantes tecnológicos Alibaba y Tencent, que copan el 54% y el 40% del mercado del pago con teléfono móvil respectivamente (el 30% y el 22% de los pagos electrónicos en general).
El funcionamiento de ambas se basa en el uso de los códigos QR, unas imágenes bidimensionales con un patrón aleatorio de pequeños cuadrados negros sobre fondo blanco capaces de almacenar 300 veces más información que un código unidimensional.

Los datos dan buena cuenta de su éxito. En 2016, de los 731 millones de internautas con los que cuenta el país, un 95% accedió a la red a través de su teléfono móvil, y 470 millones utilizaron sus dispositivos para realizar un pago online. Según iResearch, el volumen de transacciones se disparó durante ese periodo hasta alcanzar los 5,5 billones de euros, una cifra que duplica la lograda en 2015 y multiplica por 50 la cantidad desembolsada por los estadounideneses, el segundo mayor mercado mundial para los pagos cibernéticos.

Cavender subraya que Alibaba y Tencent están en la obligación de respetar unas leyes que le obligan a proporcionar cualquier dato que le soliciten las autoridades. Por eso, muchos temen que estos sistemas se conviertan en un mencanismo más de control para el ya de por sí autoritario régimen chino.

Retirar el dinero de los bancosA diferencia de Apple Pay u otras plataformas de pago extranjeras, Alipay y Wechat también han ofrecen productos financieros y de inversión que animan a sus usuarios a sacar sus ahorros del banco y almacenarlos temporalmente en sus plataformas. Son fondos como Yuebao, que ofrecen alta rentabilidad, no tienen gastos y son fáciles de gestionar o cancelar a través del propio móvil. Tal es su éxito que, en la actualidad, este fondo cuenta con más de 300 millones de pequeños inversores y un capital superior a los 108.000 millones de euros, más que la suma de los depósitos en cuentas corrientes y a plazo fijo del China Merchants Bank, una de las principales instituciones bancarias privadas china.

Mientras en casa se siguen desarrollando nuevos sistemas biométricos como el recién estrenado Smile to Pay -sonríe para pagar- que permiten al cliente incluso prescindir del móvil a la hora de abonar la cuenta, Alipay y Wechat Pay han iniciado una potente campaña de expansión por el extranjero con el objetivo de dar servicio al cada vez mayor número de turistas chinos (135 millones en 2016) y, poco a poco, integrar en la medida de lo posible a los locales en sus redes de pago.

ALIBABA QUIERE GESTIONAR 6 MILLONES DE TIENDAS FÍSICAS EN CHINA. – Retailnewstrends

ALIBABA QUIERE GESTIONAR 6 MILLONES DE TIENDAS FÍSICAS EN CHINA. – Retailnewstrends




ALIBABA QUIERE GESTIONAR 6 MILLONES DE TIENDAS FÍSICAS EN CHINA.




Ya les he hablado de la expansión de las tiendas físicas de Alibaba, de su modelo HEMA. Alibaba Group planea abrir 2000 supermercados Hema en los próximos tres a cinco años. Hoy les voy a contar otra novedad de la que leerán muchas noticias en los próximos meses y años : el proyecto más ambicioso de la historia del retail: Alibaba quiere llevar su tecnología de computación en la nube a 6 millones de tiendas de conveniencia de barrio en China . Es correcta la cifra que apunto: 6 millones de tiendas. Para que se hagan una idea: los datos que he visto indican que este tipo de tienda pequeña en China puede tener una media de 1,000 clientes/tráfico por mes, es decir miles de millones de compras mensuales solo en china. Nadie antes en la historia del retail habrá tenido acceso a tanta información de consumidores…. No se trata de una hipótesis, sino de un proyecto real. Y eso que en esta primera fase Alibaba “colonizará” las zonas urbanas chinas, pero llegará a muchas de las zonas rurales..

.Ver imagen en Twitter



Alibaba Group
✔@AlibabaGroup


Read and watch how China's mom-and-pop convenience stores are getting a high-tech makeover via Alibaba's Ling Shou Tong. #newretail https://alizi.la/LingShouTong

Alibaba está utilizando una plataforma de gestión minorista llamada Ling Shou Tong (que se traduce aproximadamente como “integración minorista”) para ayudar a los propietarios de tiendas a optimizar la adquisición de productos y aumentar las ventas.

Van a empezar a ver cientos de miles, millones de tiendas en China con este rótulo:



Antes su aspecto hará sido éste:



Y transformarán su aspecto interior. Esto es el antes y el después (recuerden lo que han leído aquí: objetivo 6 millones de tiendas, solo en China, luego llegarán otros países).



Fuente: China Network

¿Quieren ver el tipo de tienda en la cual Alibaba va a indroducir su futurística tecnología? …. No es lo que lo que está pensando… Vean:






Todos estos milones de “nuevos aliados”, pequeños propietarios, usarán la aplicación Ling Shou Tong con la cual recibirán recomendaciones ( basadas en análisis de ventas) sobre qué comprar (y con la opción de pedidos que irán directamente a Alibaba y servidos ultrarapidamente desde sus almacenes, eliminando intermediarios), y cómo exhibir los productos en sus tiendas. A su vez, estos propietarios, en su mayoría con conocimientos escasos de gestión moderna de un negocio, utilizarán la logística y los servicios de computación en la nube de Alibaba para crear un sistema de gestión de inventario conectado digitalmente. Ya hace unos meses Alibaba comenzó a implantar esta aplicación en muchas tiendas gratuitamente. A cambio, los propietarios debebían poner los carteles que ven en las fotos, permitir usar sus tiendas como centros de despacho de pedidos online y entregas de datos sobre los hábitos de compra de sus clientes.

Y les voy a dar otro dato más, inédito, Alibaba en esta primera fase, ya tiene más de 2.000 personas deambulando por las calles de las ciudades chinas, pagados por comisión, para convencer a los propietarios de tiendas independientes de adoptar la plataforma (datos Reuters). Ya el día del soltero , donde se batieron record de ventas en la historia del retail, Alibaba la plataforma de Alibaba se instaló en los sistemas informáticos en 600,000 tienda de barrio china, como les comenté en otro artículo. Y desde mi punto de vista, eso fue la clave para que rompiera todos los records de ventas, hasta llegar a los 25.3 mil millones de dólares (aumento de un 40% sobre el mismo día del año anterior).

Acostúmbrense a ver este rótulo si viajan a China… Y posiblemente a otros países:



Piensen en las decenas de miles de tiendas chinas que hay en sus barrios occidentales. Dentro de no mucho, tendrán este aspecto. También en su barrio. Recuerden que fue aquí la primera vez que leyeron esto.

Espero que ya, definitivamente, se deje de hablar de retailers físicos y digitales en muchas publicaciones y escuelas, como si esa dicotomía fuera posible en el retail actual, y mucho menos en el retail del futuro. No tiene sentido.


Autor: Laureano Turienzo

Carrefour: Las ventas caen en picado en Francia. Hacia un retiro de China? - Capital.fr

Carrefour: Las ventas caen en picado en Francia. Hacia un retiro de China? - Capital.fr

CARREFOUR: LAS VENTAS CAEN EN PICADO EN FRANCIA. HACIA UN RETIRO DE CHINA?

PUBLICADO EN 20/12/2017 A LAS 15H44 ACTUALIZADO EL 20/12/2017 A LAS 7:16 P. M.Getty Images

Exclusivo: de acuerdo con los datos internos que Capital ha adquirido, la disminución en las ventas de las tiendas francesas de la marca se está acelerando peligrosamente. Nombrado CEO de Carrefour en julio, Alexandre Bompard ha ordenado a los bancos comerciales que vendan sus filiales en China, Argentina y Polonia.


Ningún regalo de bienvenida para Alexandre Bompard. A fines de septiembre, según los datos exclusivos hemos recuperado - generalmente reservados para los altos ejecutivos de la casa - el volumen de ventas de un año a partir de la división comprende hipermercados y supermercados del Hexágono se elevó de 16.65 a integrados 16.04 mil millones de euros, una disminución de 611 millones de euros. Y la situación continúa empeorando: la disminución en las ventas durante un año fue de 459 millones a fines de julio y de 567 millones a fines de agosto. Una pequeña hemorragia para el grupo, de la cual Francia representa el 45% de la facturación global.

Ya disminuido 36% en el primer semestre de 2017, el ingreso operativo actual de Carrefour France debería caer aún más en el segundo semestre. Además, según nuestra información, la sucursal de proximidad (Carrefour Contact, City), que liberó entre 200 y 250 millones de euros de margen cada año, cerrará 2017 unos 80 millones de euros aproximadamente, debido a la integración de las antiguas tiendas Dia.

⋙ Para leer también: Alexandre Bompard llega a Carrefour, sin "oro hola"

"Pronto me odiarás", dijo recientemente el director ejecutivo de Carrefour Francia, Pascal Clouzard, a su equipo de gestión. La popularidad de Alexandre Bompard no debería ser mucho mejor. El 23 de enero, el nuevo CEO detallará su plan de recuperación, que Capital analiza en su edición de quiosco el jueves 21 de diciembre.
China, Argentina y Polonia pronto a la venta?

El ex jefe de Fnac parece decidido a tomar el toro por los cuernos. Según fuentes familiarizadas con el asunto, él ha nombrado a tres bancos de inversión para que abandonen China, Argentina y Polonia. Las dos primeras asignaciones no rendirían mucho pero eliminarían focos de pérdidas. El tercero tendría el único propósito de rescatar las cajas. A pedido de Capital, Carrefour niega haber solicitado bancos de inversión.

Una retirada de China marcaría en cualquier caso un punto de inflexión histórico en la estrategia del distribuidor. Carrefour se unió en 1995, pero su volumen de negocios ha caído durante tres años y sus pérdidas se han ido ampliando durante dos años. Y esto a pesar de los intentos de George Plassat, el predecesor de Alexandre Bompard, para reformar la logística de los hipermercados y desarrollar formatos de proximidad en Shanghai. Mientras tanto, Walmart ha tomado una participación en el jugador chino puro JD.com y Auchan se ha asociado con el gran líder de Internet, Alibaba. Como Carrefour parece acariciar la idea hoy, el inglés Tesco ya había tirado la toalla en 2013.

Encuentre una encuesta completa de Carrefour en la edición Capital en los quioscos este jueves, 21 de diciembre.

La tendencia de dos velocidades continúa en la primera mitad de 2017 - Sitio global - Kantar Worldpanel

La tendencia de dos velocidades continúa en la primera mitad de 2017 - Sitio global - Kantar Worldpanel

La tendencia de dos velocidades continúa en la primera mitad de 2017

25/10/2017

Luego de cuatro años de crecimiento significativo en China, el comercio electrónico continúa ganando aceptación entre los consumidores, lo que genera algunos cambios claros y notables en los hábitos de compra y consumo. Sin embargo, de acuerdo con el volumen dos de Kantar Worldpanel y Bain & Company 2017, informe de comprador de China, manteniéndose al día con los compradores chinos a dos velocidades , la creciente actividad digital ha tenido poco impacto en ciertos elementos clave del comportamiento del consumidor, como la lealtad a la marca.

Kantar Worldpanel y Bain revelan que los bienes de consumo en rápido movimiento (FMCG) en China continúan enfrentando un camino lento hacia el crecimiento y la lentitud que comenzó en 2011 y continuó durante el primer semestre de 2017, obligó a las marcas a innovar nuevas formas de estimular la penetración familiar , crecimiento y participación de mercado. Mientras que el segundo trimestre de 2017 mostró un ligero repunte en las ventas, el crecimiento del valor general para la primera mitad fue de apenas un 2 por ciento en el mismo período en 2016, en gran parte debido a una disminución del volumen del .3 por ciento y un precio de venta mediocre. crecimiento del 2.3 por ciento. Cuando se observaron por separado, las ventas fuera de línea fueron aún peores, con un valor total que ganó solo un 4 por ciento debido a una caída del 1,1 por ciento en el volumen y solo un 1,4 por ciento de crecimiento en los precios.

Sin embargo, estos números enmascaran algunos matices importantes. Si bien muchas categorías están perdiendo fuerza, algunas están cobrando por adelantado, lo que refleja una continuación del entorno de crecimiento de dos velocidades sobre el que Kantar Worldpanel y Bain escribieron por primera vez en sus Informes de China Shopper 2016. Las marcas en China enfrentan una nueva realidad que ahora guía a muchas de ellas mientras desarrollan estrategias para el crecimiento. 

A medida que el mercado de comercio electrónico de China continúa evolucionando, también lo hacen los consumidores del país. Kantar Worldpanel y Bain descubrieron que, en general, los compradores compran con menos frecuencia, una tendencia que ha ido en aumento durante tres años, junto con el crecimiento del comercio electrónico. A medida que los compradores compran en línea, tienden a hacer pedidos más grandes, renunciando a la necesidad de hacer viajes a los hipermercados o supermercados. El informe también señala una disminución en la frecuencia de las compras para las categorías de alimentos y bebidas que se deriva del auge en los servicios de entrega de alimentos provocados por las nuevas tecnologías digitales y los hábitos de comida que cambian rápidamente para los consumidores chinos.

Si bien estos son cambios claros creados por el comercio electrónico, la actividad digital en aumento no ha tenido un efecto significativo en algunos otros elementos del comportamiento del comprador, incluida la lealtad a la marca. Desde 2013, Kantar Worldpanel y Bain han definido cada categoría de FMCG como repertorio o lealista. En las categorías de repertorio, los clientes que compran con más frecuencia tienden a probar más marcas. En las categorías leales, los compradores compran repetidamente las mismas marcas independientemente del aumento en la frecuencia.

"Nuestra investigación muestra que las categorías leales al repertorio aún se rompen en la misma línea que cuando comenzamos a investigar la lealtad a la marca hace 5 años", dijo Bruno Lannes, socio en la Práctica de Productos de Consumo de la Gran China de Bain y coautor del informe. "Lo que ha cambiado es que podemos decir con un buen grado de certeza que la penetración en línea de una categoría tiene un impacto mínimo sobre dónde aterriza en el continuum leal al repertorio. Del mismo modo, los patrones de lealtad no se ven alterados por los movimientos de los compradores entre los canales en línea y sin conexión, lo que significa que el imperativo de las marcas para impulsar la penetración sigue siendo primordial.

El informe de 2013 encontró que los consumidores compraron en diferentes categorías en línea de lo que hicieron sin conexión. Sin embargo, a medida que los consumidores de China ganan más confianza en las plataformas en línea con respecto a la calidad del producto, la seguridad del pago, la logística y la entrega, y debido a ofertas extendidas de diversos proveedores, tienden a comprar en más categorías en línea. Además, los precios de venta promedio en línea continúan siendo más altos que fuera de línea, debido a la abundancia de productos premium comprados en línea. Las promociones también siguen siendo populares en línea, más dramáticamente durante los grandes festivales como el 11/11 de Alibaba y el 18/6 de JD, pero las tasas de promoción se están estabilizando.

¿Qué hace que una marca líder? Penetración del mercado

Kantar Worldpanel y Bain's China Shopper Report 2014, volumen 2 explicaron que la forma de aumentar la cuota de mercado es impulsar la penetración.

¿Por qué la penetración es primordial y por qué los compradores deben ser reclutados y reclutados constantemente? Por 3 razones principales, similares a los hallazgos hace 3 años:

• Los consumidores tienen un compromiso muy bajo con las marcas, como lo demuestra la muy baja frecuencia de compra de las principales marcas (en la mayoría de las categorías, las marcas líderes se compran menos de 3 veces al año).
• Los compradores de muy baja frecuencia (compradores que compran una marca 1 o 2 veces al año) representan la mayoría de la base de compradores y entre el 40 y el 50% de los ingresos de cualquier marca.
• Sin embargo, incluso en la era de las compras en línea, con su facilidad de recompra, la penetración continúa siendo un problema.

"La mayoría de los compradores de una marca cambiarán a una marca diferente dentro de dos años, creando la necesidad de que las empresas de bienes de consumo recluten y recluten continuamente compradores, en lugar de esperar que compren más o hagan compras más frecuentes", dijo Jason Yu. , gerente general de Kantar Worldpanel Greater China. "Esto significa que las marcas necesitan enfocar su atención en otra característica crítica del comportamiento de compra: compradores de baja frecuencia. Aquellos que compran una marca una o dos veces al año representan la mayoría de la base de compradores de la mayoría de las marcas y en realidad contribuyen con la mayor parte de los ingresos, según nuestro análisis ".

Las marcas que intentan explorar el crecimiento de dos velocidades y el comportamiento de los compradores que están evolucionando junto con el comercio electrónico deben ganar la consideración de los clientes y la penetración de la marca invirtiendo en tres activos clave: estructura de memoria, cartera de productos y ejecución en la tienda. un nuevo contexto digital.

• Estructura de la memoria El objetivo es crear mensajes y conexiones memorables, distintivos y consistentes con los compradores mientras investigan, compran y recomiendan productos. Las marcas no solo deben dirigirse a un público lo suficientemente amplio, sino que también deben ofrecer comunicaciones relevantes más cerca del punto de compra.
• Portafolio de productos. Las marcas pueden optimizar su cartera de productos como nunca antes, usar avances digitales para mejorar los productos existentes e introducir nuevos productos específicos para cada canal y plataforma, utilizando enfoques de desarrollo ágiles para probar y aprender continuamente, presentando nuevos productos que ofrecen a los consumidores lo que esperan, incluyendo más ofertas personalizadas.
• Ejecución en la tienda. En el mundo omnicanal actual, se requiere que las marcas garanticen una ejecución perfecta tanto en línea como fuera de línea, con un enfoque coordinado respaldado por la abundancia de datos disponibles recientemente.

El mercado de bienes de consumo de China disfruta de un crecimiento más fuerte en el tercer trimestre - Sitio global - Kantar Worldpanel

El mercado de bienes de consumo de China disfruta de un crecimiento más fuerte en el tercer trimestre - Sitio global - Kantar Worldpanel

El mercado de bienes de consumo de China disfruta de un crecimiento más fuerte en el 3er trimestre

23/10/2017

Las últimas cifras de Kantar Worldpanel muestran que el gasto en FMCG en China durante el tercer trimestre de 2017 creció un 3.6% en 12 semanas, lo que indica una clara recuperación para la industria.

Entre todas las regiones, los mercados del oeste y del sur informaron una tendencia más optimista, con un alza de 6.0% y 4.2% respectivamente. Las ciudades clave y capitales de provincia crecieron un poco más rápido, un 3,7%. El canal fuera de línea creció un 2,2%, que es más lento que el comercio total. Sin embargo, el comercio moderno -incluidos los hipermercados, supermercados y tiendas de conveniencia- sí reportó un mayor crecimiento en 2.9%, sugiriendo que los consumidores están volviendo a las tiendas tradicionales ya que crean mejores experiencias de compra a través de la tecnología.

El mundo fuera de línea vio rebote de ventas

Entre los minoristas internacionales, Walmart y Carrefour comenzaron a ver la recuperación de acciones trimestralmente. A pesar de que todavía están cerrando tiendas que no rinden, están formateando sus tiendas existentes de manera proactiva para ser más competitivas y atractivas para los compradores. Están introduciendo nuevas tiendas que son entre un 30% y un 50% más pequeñas que las antiguas para hacer que sus mercaderías sean más accesibles a la vez que reducen el área de ventas para productos no alimentarios. En junio, Carrefour abrió su primera tienda Easy Carrefour en Wuxi y esta es la primera vez que el minorista presenta la tienda de formato más pequeño fuera de su sede en Shanghai. Más recientemente, lanzó su propia billetera digital 'Carrefour Pay' junto con Union Pay para facilitar más pagos móviles en la tienda.

Los minoristas locales continuaron superando a sus contrapartes globales durante el tercer trimestre de este año. El grupo Sun Art vio aumentar su participación en 0.4 puntos durante el último trimestre, impulsado por el crecimiento exitoso del tamaño de las cestas de compras. Yonghui y BuBuGao siguieron creciendo abriendo más tiendas nuevas. En la primera mitad de 2017, Yonghui abrió 64 tiendas y BuBuGao abrió 22 tiendas. En gran medida ayuda a fortalecer su posición, y ambos ganaron 0,2 puntos porcentuales durante el tercer trimestre de este año.

Además de eso, para buscar crecimiento en la nueva era minorista, la mayoría de los 10 minoristas adoptaron una estrategia OAO (fuera de línea y en línea) más agresiva, al proporcionar una experiencia de compra integrada con ofertas multicanal. Por ejemplo, Yonghui trabaja con la plataforma JD para entregar sus productos frescos y artículos comestibles esenciales a los consumidores dentro de una hora. También presentaron su propia aplicación, Yonghui Life en ciudades seleccionadas.

Más jugadores de e-commerce moviéndose fuera de línea

Kantar Worldpanel informó un fuerte crecimiento del 24,3% en el gasto de bienes de consumo a través del canal de comercio electrónico en el último trimestre. Ahora, el comercio electrónico representa el 7,4% del gasto de bienes de consumo en las últimas 52 semanas hasta el 8 de septiembre de 2017, que es 1,7 puntos más que en el mismo período del año pasado.

A medida que las compras en línea se convierten en parte de las rutinas de los consumidores, casi el 60% de las familias urbanas chinas compran FMCG en línea en los últimos 12 meses. Incluso en las ciudades de nivel inferior (ciudades y condados del nivel del condado), más del 50% de las familias chinas compran en línea.

El campo de batalla de los gigantes chinos del comercio electrónico ha cambiado fuera de línea. Además de las promociones más frecuentes y de impulsar las ventas a través de más actividades temáticas de "Día de la marca", tanto Alibaba como JD están avanzando rápidamente hacia fuera de línea. Además de su inversión en Yiguo, el líder en comercio electrónico de alimentos frescos, Alibaba recientemente invirtió otros RMB 5.300 millones en la red logística de Cainiao y anunció su plan para transformar millones de tiendas familiares en una vasta red de tiendas Tmall fuera de línea. a través de un sistema de administración de minoristas respaldado por datos, con el objetivo de mejorar las capacidades de los supermercados tradicionales en comercialización, entrega y administración de inventario. La medida permitirá a los gigantes del comercio electrónico de China no solo expandir su huella en línea, sino también llegar a más compradores que no saben leer y escribir digitalmente en las ciudades de menor nivel y en China rural.

Why Starbucks Succeeded In China: A Lesson For All Retailers

Why Starbucks Succeeded In China: A Lesson For All Retailers




Por qué Starbucks tuvo éxito en China: una lección para todos los minoristas
Michael Zakkour , COLABORADOR
24 de agosto de 2017 8:30 am


Co-escrito con Suresh Dalai, consultor de Alvarez & Marsal y ex director de operaciones y merchandising de Levi Strauss Asia y Ermenegildo Zegna, China
Starbucks ha organizado meticulosamente sus esfuerzos en China [+]



Mucho se ha escrito acerca de la estrategia exitosa de Starbucks en China. La compañía está abriendo una tienda al día y tiene como objetivo tener 5.000 tiendas en los próximos años. Mi compañero de Forbes colaborador Helen Wang razón atributos de la compañía éxito a su compromiso a largo plazo con el mercado, colaboraciones bien ejecutadas con socios chinos, cadenas de suministro superiores, la adopción de tecnologías locales, y ofrecen artículos locales en su menú.

Sin embargo, estas son sólo las tácticas visibles de una estrategia mucho más fundamental. Desde el principio, Starbucks ha hablado con la esencia de la cultura china, dándole la sabiduría para desarrollar la visión a largo plazo, las relaciones locales y las ofertas de productos localizados para el mercado.



Todas las empresas globales pueden aprender de esto: la atención y la ejecución en torno a la cultura china es la raíz del éxito de una marca extranjera en China.

Leer más: Conozca a la mujer detrás del rápido crecimiento de Starbucks en China

Como se explicó anteriormente en esta columna, lo que Starbucks entendió cuando entraron en el mercado fue que no se trataba del café inicialmente. Se trataba de revivir una "cultura de la casa del té" que había existido durante miles de años. El éxito global de Starbucks se basó en ser el "tercer lugar" entre el hogar y el trabajo y trajo ese ethos a China, pero con una sensibilidad moderna, occidental y de lujo.



Desde esos primeros días Starbucks ha organizado meticulosamente sus esfuerzos en China alrededor de tres pilares clave de la sociedad china.

Familia

Desde el principio de la civilización china, la familia ha sido la fuente clave de seguridad, educación y espíritu para el pueblo chino. Los valores confucianos de la sociedad entrelazan a los niños y los padres en un vínculo de responsabilidad compartida que se extiende a lo largo de todas las etapas de la vida. Los padres deben participar fuertemente en la vida de sus hijos - su educación, educación y carrera - ya cambio, los niños deben respetar y cuidar a sus padres a medida que envejecen.

Starbucks comprendió esto y convirtió a los padres en una piedra angular de sus operaciones. Desde 2012, Starbucks ha organizado un "Foro de la Familia de Socios" anual, donde sus empleados (a quienes la compañía llama "socios") y sus padres pueden aprender juntos sobre la compañía y su futuro en China. "Socios" hablan de sus experiencias profesionales en la empresa y el liderazgo de Starbucks - incluso el CEO Howard Schultz - habla con los padres.
Starbucks CEO Howard Schultz en el Starbucks anual [+]



El éxito del programa no puede ser subestimado. En una entrevista con BCG , Schulz dijo sobre los primeros foros celebrados en 2012:

"Piense en una reunión anual de accionistas; Tuvimos una reunión anual de padres en Beijing y Shanghai, y tuvimos un 90% de participación. No sabíamos quién o cuántos vendrían. En la mayoría de los casos, había familias enteras. Había padres, abuelos, tías y tíos. Fue increíble. . . Fue un gran avance para la compañía y un hito para la relevancia local y la sensibilidad ".

Leer más: Cinco cosas que Starbucks hizo para conseguir China

La compañía ha continuado construyendo sobre esto. Este año, anunció el lanzamiento del "Programa de Cuidado de Padres de Starbucks China" que actualmente proporciona seguro de salud para padres mayores de 10.000 empleados y probablemente se extenderá a más empleados. La iniciativa, obviamente, fomenta la retención de personal al dar un apoyo financiero poco común a las familias de los empleados. Mucho más importante, dice a los "socios" chinos que respeta a sus padres de una manera que realmente toca el corazón chino.



Comunidad

Los chinos valoran altamente su comunidad, tradicionalmente etiquetada como sus "círculos interiores." Si se trata de sus hogares, escuelas o empresas, recurren a estos círculos para la lealtad, la información y la aprobación de sus opciones.
Una tienda de Starbucks en el distrito Luohu de Shenzhen, [+]

Con esto en mente, Starbucks diseñó sus espacios comerciales para facilitar estos "círculos" que se unen. A diferencia de los Estados Unidos, donde las sillas Starbucks son a menudo los lugares tranquilos de los usuarios solitarios de la computadora portátil, Starbucks de China se establecen para dar la bienvenida a las multitudes, el ruido y el descanso. En muchos casos, los espacios son hasta un 40% más grandes que en los EE.UU., y se han colocado en lugares muy visibles y fácilmente accesibles en los edificios de oficinas (ya sea en primer piso de gran tráfico o áreas de entresuelo). Las zonas de estar son de formato abierto y normalmente no tienen paredes - las sillas parecen fluyen en espacios adyacentes, como vestíbulos o pasarelas. Como dijo Gwynn Guilford de Quartz: En China, Starbucks no vende café para hacer sus millones - alquila sofás .



Leer más: Starbucks quiere romper el mercado asiático del té

¿El resultado? Entra en cualquier Starbucks en un edificio de oficinas a las 3PM y verás una multitud de gente intercambiando noticias de oficina, admirando y recibiendo información sobre las últimas modas de sus colegas, y hablando con sus amigos sobre el próximo destino de viaje. Parece que has entrado en una versión moderna de la plaza del pueblo.

En consecuencia, los clientes de Starbucks no sólo disfrutan del café (en todas sus variantes chinas), se sienten satisfechos de ir a un Starbucks con sus amigos o familias.

Estado

Los chinos ponen un premio en ganar y mantener la reputación y el estatus, especialmente para su familia y comunidad. En consecuencia, quieren asociarse con marcas y productos que reflejan la prosperidad, el éxito y la movilidad ascendente.



Starbucks se ha posicionado como la marca premium de café en China. Cobra 20% más los precios en China en comparación con otras partes del mundo. Elige lugares de muy alto nivel para sus puntos de venta, incluyendo centros comerciales de lujo y emblemáticas torres de oficinas. Y dado que las marcas extranjeras, particularmente en alimentos y bebidas, son vistas como premium, Starbucks a menudo etiqueta sus productos con el país desde el cual se importan sus productos.

Leer más: ¿Es esta la receta para el éxito continuo de Starbucks en China?

Starbucks, y cómo permite a los chinos a observar su cultura, es un ejemplo poderoso para cualquier marca global sobre cómo operar en el país. Con el objetivo de insertarse en la cultura de siglos de China, Starbucks inevitablemente juega el juego de largo, lo que lleva a un profundo compromiso con el mercado. Tiene que desarrollar relaciones con las familias y las comunidades, lo que inevitablemente lo hacen más atractivo y exitoso en las asociaciones locales. Por último, tiene que ser parte de los rituales familiares de China y el deseo de obtener un estatus proporcionando un ambiente al que los consumidores y empleados se sientan orgullosos.

En conjunto, estos esfuerzos han hecho de Starbucks una marca extranjera menos trasplantada a China y más una semilla de un árbol occidental que ha sido cuidadosamente plantado y pacientemente alimentado dentro.

Soy vicepresidente de China PracticeEn la firma global de consultoría Tompkins International y autor del bestseller " Super Consumers de China ".

MC DONAL´S ANUNCIA QUE ABRIRÁ 2.000 RESTAURANTES EN CHINA EN 5 AÑOS – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

MC DONAL´S ANUNCIA QUE ABRIRÁ 2.000 RESTAURANTES EN CHINA EN 5 AÑOS – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

8 agosto, 2017
MC DONAL´S ANUNCIA QUE ABRIRÁ 2.000 RESTAURANTES EN CHINA EN 5 AÑOS


Hoy por la tarde, o mañana, lo verán la noticia en los períodicos: Mc Donals acaba de anunciar que va a abrir 2.000 nuevos restaurantes en China en unos cinco años. De tal modo que llegará a los 4.500 restaurantes en China. Es decir, casi va a duplicar el número actual. Su CEO, Steve Easterbrook ha dicho: “China será nuestro segundo mercado”. Es parte de la estrategia de su alianza con CITIC Ltd (52% de los negocios de Mc Donal´s en China y Hong Kong) y Carlyle Group (28% de los negocios).

La semana pasada ya les adelanté la noticia de que Starbucks cerraba casi 400 tiendas “Teavana” y que iba a hacer la mayor compra de su historia: 1.300 millones de dólares para comprar el resto de las participaciones de su empresa conjunta en China (el 50%) a sus socios chinos. E indica que llegará a las 5.000 tiendas en 3 años y medio en China.

Hasta ahí la noticia y los titulares, pero la clave es cómo las marcas occidentales están “buscando el oxigeno futuro en los consumidores chinos”.

Las marcas YUM (KFC y PIZZA HUT) tienen 7.500 restaurantes en 1.100 ciudades de China. Y planean abrir casi 600 más y remodelar más de 700 restaurantes. Actualmente tienen 17 centros logísticos en aquel país, y sus restaurantes fueron visitados por 2 mil millones de clientes. Con un margen medio para la marca KFC de 16.3% y de 14% para Pizza Hut. Y entre los planes de YUM está introducir como se merece la marca TACO BELL, y lo que me parece muy interesante por los documentos que estuve analizando hace unas semanas, tienen previsto una excelente estrategia digital&delivery engagement para mejorar la experiencia de compra de los consumidores.

Dunking Donuts. Por cierto, esta empresa va hacer un movimiento estratégicamente muy interesante en el retail y que por aquí, a día 8 de agosto, no me costa que algún medio que se haya hecho eco: eliminan “Donuts” de su nombre comercial. Lo hacen para competir en el mercado del café (Starbucks…. Objetivo número uno): quieren dar la imagen de que no solo venden donuts, sino que son también cafeteros. Esto supondrá un rediseño global de sus tiendas durante los próximos años. He estado leyendo bastante sobre este plan estratégico y me parece muy interesante y transversal en el retail. Los retailers, y profesionales del markéting, debemos estar muy atentos a cómo evoluciona. Pues bien Dunking Donuts tiene un plan interesante de expansión en China. Recordemos que actualmente Corea del Sur es su segundo mercado con más de 900 restaurantes.
Burger King, Wendy, Subway también sueñan con China.

China será el pulmón de la comida rápida. Si en occidente las cosas se complican, si la imagen se deteriora, si triunfa lo light y lo orgánico, siempre nos quedarán más de mil millones de consumidores en el otro lado del mapa.

China es una cultura milenaria, tan alejada de lo occidental, que cuando aquí estábamos creando acueductos ellos llevaban siglos creando. Tan suya y tan peculiar. Pero no lo suficiente como para que una hamburguesa no enamore a sus habitantes, sobre todo a esos jóvenes de pelos imposibles y look eternamente teenagers.

Starbucks, Cocacola, Nestle, Mc Donals, KFC necesitan a China, necesitan a los 500 millones de chinos que serán clase media en 2050. Y si para eso hay que cambiar algo de nuestro adn, lo haremos. China es nuestro futuro. Nuestras marcas deben achinarse.
Y ¿saben cuales serán las estrategias de estas compañías ahí? Desde mi punto de vista:

1- Centrarse en las familias (recuerden que ya ha terminado la política de hijo único).
2- Crear menús especiales para el paladar chino: si hay que modificar las recetas originales se modificarán.
3- Expansiones urgentes en las grande urbes chinas. Sin olvidar las urbes medianas o pequeñas (una urbe mediana en China puede tener varios millones de habitantes. Por ejemplo, gran parte de las nuevas aperturas de Mc Donals serán en este tipo de ciudades).
4- Las políticas de precios podrán llegar a ser 3 veces más baratas de media que , por ejemplo, los precios medios en Estados Unidos

Ahora que Trump habla de retailers americanos y retalilers malos americanos, que nos dice que todo lo que no sea Made in America es literalmente basura, justo ahora, vemos como sus icónicas marcas miran hacia China como el lugar que les hará pervivir en el futuro.

Y es que sucede, señor Trump, que vivimos en un mundo global, en un retail global. Ahora que sucede que los occidentales que nos hemos quejado tanto de deslocalizaciones de producciones, y de que los asiáticos de ahí cerraban las fabricas de aquí con sus precios a la baja, sucede que las marcas occidentales, las de aquí, viajan al sueño amarillo.

Autor: Laureano Turienzo: http://retailturienzo.com/

STARBUCKS CIERRA 379 TIENDAS EN USA. SU GRAN APUESTA: CHINA Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

STARBUCKS CIERRA 379 TIENDAS EN USA. SU GRAN APUESTA: CHINA Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

31 julio, 2017
STARBUCKS CIERRA 379 TIENDAS EN USA. SU GRAN APUESTA: CHINA Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL


En la misma semana Starbucks nos anuncia que cierra casi 400 tiendas “Teavana” y que va a hacer la mayor compra de su historia: va a gastarse 1.300 millones de dólares en comprar el resto de las participaciones de su empresa conjunta en China (el 50%) a sus socios chinos, la Uni-President Enterprises Corp y el presidente de Chain Store Corp. De tal modo que Starbucks China será Starbucks 100×100. Y no solo eso ,anuncia que su objetivo es llegar a las 5.000 tiendas en 3 años y medio en China.

Starbucks con sus más de 2.000 tiendas ya controla más del 60% del mercado de cafeterías en China: los americanos saben que a pesar de que China es un país que bebe té, al igual que Usa es un país que bebe café, los hábitos de consumo están cambiando: a pesar de que el año pasado China solo supuso el 2% de las ventas mundiales de café, esa cifra se va a multiplicar en los próximos años.

A Starbucks le gusta china, como a todos los retailers sensatos. Saben que en 2030 habrá 500 millones de chinos que podremos decir de ellos que son clase media. Mao Zedong adaptó el marxismo a una sociedad básicamente agrícola. Quería una revolución continua, y una descentralización. El Gran Salto Adelante, o cómo industrializar una economía rápidamente. Planes quinquenales. Desplazamientos de masas. Cooperativas y comunas. Entre 15 y 45 millones de muertos por inanición, según las fuentes a las que se acuda. La Revolución Cultural….. Y llegamos a 2017. La China de hoy es oficialmente un estado socialista, pero la realidad es que en muchas ciudades uno puede observar el más ortodoxo de los capitalismos. Hablamos de la patria del poderoso BAT: Baidu (buscador), Alibaba (ecommerce) y Tencent (social), el equivalente chino al americano GAFA [Google, Apple, Facebook, Amazon]. Hablamos del país de los 120 millones de turistas que viajaron al extranjero en 2016 y que gastaron casi 100.000 millones de euros. Hablamos de un país, cuyo consumo privado crecerá una media anual del 5,5% hasta 2030, según The Economist. En ese año habrá casi 500 millones de chinos (el 35% de la población estimada para entonces), que tendrán ingresos medio-altos o altos ,con una capacidad de gasto anual superior a los 10.000 dólares. El mismo informe nos recuerda que en la actualidad solo el 10% de los chinos tiene esa capacidad.

Para el 2030, quedan 12 años y medio. Pues en 12 años y medio habrá los mismos consumidores potenciales en China que la población total actual de la Comunidad Económica Europea .

El movimiento de Starbucks es una profecía de lo veremos cada vez más en el futuro. Los grandes retailers cierran sus negocios deficientes en Occidente, y apuestan por Asia. Por eso me interesa esta noticia. Por su valor simbólico. Sin duda no es el primer retailer que cierra negocios en occidente a la vez que anuncia que apuesta por Asia. Pero el caso de Starbucks me parece muy emblemático y por eso lo he traído a retailnewstrends.

Hace un año escribí un artículo para un medio latinoamericano, el día que, en julio de 2016 aconteció algo histórico: Estados Unidos dejaba de ser el primer mercado mundial del retail. El nuevo rey se llamaba China:





Fuente: eMarketer

He estado leyendo los últimos reportes corporativos de Starbucks y es muy interesante este cuadro, con la adquisición del total de las acciones de la filial china, y si se cumplen los augurios de apertura, se acercará en tiendas “company operated” al número de éstas que hay en Estados Unidos:



Source: S Alpha

Personalmente Starbucks es uno de mis retailers favoritos, en cuanto a diseño de tiendas, experiencia de compra, personalización, y atención al cliente. Atención a sus próximos movimientos estratégicos. Quédense con este término: Starbucks Digital Flyweel. Starbucks está implementando inteligencia artificial para predecir lo que quieren los clientes incluso antes de que sepan que lo quieren. Se trata del programa Flywheel, mediante la Inteligencia Artificial, a través de unos algoritmos analizarán los historiales de compras de los miembros de Starbucks Rewards (12 millones), y lo combinará con factores como las condiciones meteorológicas en ese momento, la hora del día, si es un fin de semana o un día de trabajo, e incluso si es el cumpleaños de un cliente o no, para hacerle una sugerencia a dicho cliente de bebidas o comidas.



Fuente Zdnet



Como les digo, me interesa mucho Starbucks, desde el punto de vista estratégico. Y su CEO, Howard Schultz , para mi encarna junto con Jezz Bezos y Amancio Ortega la trinidad viva del talento en el retail.

Mi admiración por Starbucks viene de hace mucho tiempo, cuando me preguntaba cómo narices podía venir al país de los bares una empresa americana a vender cafés el triple de caros, y triunfar. No tardé en entender que estos tipos no vendían cafés, vendían experiencias de compra. Fue la primera vez en mi vida que entendí realmente qué era eso de la experiencia de compra.

Desde entonces, nunca dejé de observar en la distancia a Starbucks: es un ejemplo de buen hacer y crecimiento en el retail mundial, Observen la evolución en los últimos 8 años. Con la vuelta de Howard Shultz al mando de la nave:



Fuente: The Seattle Times

Pero miren la evolución en apertura de tiendas y en números de empleados:


Fuente: The Seattle Times

Me interesa mucho este movimiento de “deslocalización” en la estrategia de expansión como metáfora de lo que va suceder en el futuro con muchos retailers occidentales. En la era de la elevación del cliente al centro total tiene sentido que las empresas vayan allí donde pueden estar sus clientes potenciales. Y me interesa mucho los movimientos que están haciendo en torno a la AI.

Autor: Laureano Turienzo Esteban

China se antepone a Amazon y abre tiendas de conveniencia sin personal

China se antepone a Amazon y abre tiendas de conveniencia sin personal




F5 Future Store se antepone a Amazon y abre tiendas de conveniencia sin personal

Para comprar, es necesario escanear el producto, pagarlo a través de una aplicación móvil y, para salir de la tienda de conveniencia, la puerta se abrirá automáticamente si el pago ha sido aceptado.

Similar a Amazon Go, en China se viene desarrollando desde hace varios meses una nueva tendencia en el sector retail que son las tiendas de conveniencia sin personal en donde para realizar una compra solo es necesario escanear el producto con una máquina que brinda el establecimiento, pagarlo a través de la aplicación móvil Alipay de Alibaba o WeChat y, solamente si el pago ha sido aceptado la puerta se abrirá automáticamente para que el cliente se retire.

Este innovador servicio, está siendo trabajado por diversas empresas chinas como Bingo Box o F5 Future Store, quienes venían desarrollándolo mucho antes de que Amazon anunciara su formato de supermercado automatizado, sin embargo, dicho proyecto se retrasó por problemas financieros.

Las innovadoras tiendas de conveniencia tienen un tamaño de 18 metros cuadrados, el cual cuenta con refrescos, snacks, lácteos, productos de primera necesidad e higiene.

Según señaló Alvin Zheng, director de operaciones de Bingo Box a EFE, “a los ciudadanos chinos les gusta las cosas novedosas y los artículos que se venden en estos locales son más baratos por lo mismo que se ahorra costes del personal”.

LEE TAMBIÉN: Amazon Go apuesta por la automatización

En esa línea, Zheng reveló que hasta el momento han abierto 2 tiendas en Shanghái este año, las que se sumarían a las 6 que tienen en Zhongshan y, antes de cerrar este 2017 planean inaugurar unas 200 más que serán desarrollados de la mano con la cadena de supermercados francesa Auchan.

Asimismo, la privacidad de estas tiendas de conveniencia automatizadas en China, impulsan las ventas de artículos de higiene femenina y preservativos.

Por otra parte, el operador chino F5 Future Store, indicó que ha conseguido 3,8 millones de euros en su última ronda de recaudación de fondos con el fin de expandir sus locales y así sumar en los próximos seis meses unas 30 a 50 tiendas.

CHINA TRANSFORMA EL RETAIL MUNDIAL.

www.mallyretail.com/index.php?id=2380



TOMADO DE MALL&RETAIL

CHINA TRANSFORMA EL RETAIL MUNDIAL.

Boston Consulting Group BCG acaba de publicar el primero de una serie de artículos, sobre el futuro del retail en el mundo. Ofrece una visión general del comercio electrónico en China hoy en día y explora algunas de esas diferencias claves. Mall & Retail ha querido reproducirlo en esta edición. Imagine estar en medio de Times Square, rodeado de luces intermitentes, vendedores que hablan rápido, artistas callejeros, música en vivo, atascos de tráfico ruidosos y muchas otras distracciones. Ahora imagina que estás en línea y rodeado por el mismo caos pero en las redes. Bienvenido al mercado digital de China, donde las compras son una aventura, con sitios web que cambia rápidamente el contenido, las ofertas, los productos, los colores y las opciones. Para los compradores occidentales acostumbrados a compras online simples y transaccionales, será un choque cultural.

China tiene más actividad de comercio electrónico que cualquier país en el mundo de hoy. Según la Oficina Nacional de Estadísticas de China, los consumidores chinos gastaron US $ 750 mil millones en línea en 2016, más que los Estados Unidos y el Reino Unido combinados. Ese es un número impresionante, pero aún más interesante es la forma en que el mercado digital de China, las plataformas tecnológicas y los comportamientos en línea han evolucionado en comparación con los mercados occidentales. Estas diferencias ofrecen una visión del futuro de las compras y ofrecen información valiosa para las empresas de todo el mundo.

La revolución digital de la mano de los teléfonos inteligentes.

Cuando Amazon interrumpió las compras estadounidenses en los años noventa, tanto los minoristas como los consumidores tuvieron que repensar sus hábitos profundamente arraigados. Por el contrario, la venta al por menor física en China era menos desarrollada. La revolución digital coincidió con el crecimiento de la renta disponible y el consumo. Como resultado, el comercio electrónico rápidamente se convirtió en la norma, y su desarrollo se aceleró hasta el punto en que China se adelantó a occidente.

China es también pionera en el comercio móvil. Muchos consumidores saltaron completamente la era de PC, pasando directamente a los teléfonos inteligentes. Esto puede explicar por qué los teléfonos Samsung con pantallas más grandes se apoderaron de China mucho antes de que lo hicieran en los mercados occidentales. Según las estimaciones de la industria, las compras en línea realizadas con teléfonos móviles representarán el 74% del comercio electrónico total en China en 2020, en comparación con sólo el 46% en Estados Unidos.

El ritmo del comercio electrónico no parece estar disminuyendo: se espera que la industria crezca un 20% anual en China durante los próximos cinco años, dos veces más rápido que en Estados Unidos y el Reino Unido. Este crecimiento se verá impulsado no sólo por el aumento del gasto individual, sino también por una afluencia esperada de cientos de millones de nuevos consumidores, muchos de las ciudades más pequeñas y áreas rurales, que aún no han entrado en línea.

Como parte de este crecimiento, esperamos ver una mayor penetración del comercio electrónico en categorías de productos que pueden ser sorprendentes para Occidente. Hoy en día, los consumidores chinos compran todo, desde alimentos orgánicos hasta autos de lujo en línea. Durante los próximos cinco años, las compras en línea se extenderán y profundizarán en una amplia gama de categorías. Según algunas proyecciones, sólo cinco categorías en los Estados Unidos, como libros y ropa, capturarán más del 40% de los compradores electrónicos. En China, 15 categorías, desde aperitivos hasta servicios financieros, alcanzarán este nivel de penetración.

Características del e-commerce Chino.

La única historia minorista de China ha dado lugar a uno de los mercados digitales más avanzados del mundo. Con sus compradores sofisticados, el volumen masivo de transacciones, la velocidad rápida de la innovación, y la integración de medios sociales, multimedia, y otros canales, el ambiente en línea de China ofrece una ojeada en el futuro.

Algunas características clave de los consumidores, marcas y plataformas de compras en el paisaje en línea de China lo diferencian claramente de los mercados en línea en Occidente.

Los consumidores chinos están ansiosos por gastar dinero, y pasan mucho tiempo comprando.

En China, ir de compras es algo más que la transacción. Se trata de entretenimiento, descubrimiento y compromiso social con amigos, celebridades e influenciadores de Internet. En promedio, los consumidores de China pasan casi 30 minutos al día en el Taobao de Alibaba, el principal mercado de comercio electrónico del país, casi tres veces más de lo que un consumidor estadounidense normalmente gasta en Amazon. Y son muy conscientes de la marca, si no es particularmente fiel a la marca. Por ejemplo, el típico adolescente chino puede recordar 20 marcas de cosméticos mientras que el promedio de los adolescentes de EE.UU. puede identificar sólo 14. Los jóvenes de China son también los más "gastar amistoso" en el mundo: el 42% siente la necesidad de comprar más cosas, en comparación con 36 % En el Reino Unido y los EE.UU.

La intensa competencia de marca impulsa la innovación constante.

Los jugadores establecidos y los principiantes continuamente crean nuevas ofertas y modelos de servicio para mantenerse un paso por delante de la competencia. En las categorías altamente competitivas tales como cosméticos, lechería, y confitería, el liderazgo del mercado cambia constantemente mientras que los nuevos entrantes jockey para la atención. Los comerciantes en línea en China no tienen miedo de probar nuevos productos, fallar, y tratar de nuevo, en lugar de adherirse a un calendario rígido de lanzamientos de productos. Se han vuelto cada vez más sofisticados en su uso de los canales multimedia y múltiples para alcanzar y atraer a los consumidores. Además, están a la vanguardia en el uso de datos, análisis e información de los consumidores para comprender mejor al cliente y están avanzando hacia un desarrollo de productos impulsado por el consumidor.

Las plataformas integradas y sin fisuras convierten las compras en divertidas y fáciles de comprar.

En China, los sitios de noticias, los juegos, los vídeos y el comercio electrónico están interconectados en los principales concentradores en línea, con ubicaciones de productos de clic para comprar y enlaces rápidos a las opciones de pago. A diferencia de los compradores en línea en otros países, los consumidores chinos rara vez visitan sitios web de empresas o marcas. En su lugar, descubren lo que quieren comprar a través de mercados en línea como Taobao, aplicaciones de entretenimiento como iQiyi y WeChat, la plataforma de medios sociales más popular de China. Taobao y WeChat, dos de las cinco aplicaciones más importantes de China, han evolucionado hasta convertirse en super-aplicaciones todo en uno. Taobao, que comenzó como un solo sitio de comercio electrónico, ahora ofrece características sociales y de entretenimiento. WeChat, que comenzó como una plataforma social, ahora permite a los usuarios comprar y vender productos. Estas super aplicaciones también ofrecen una amplia variedad de servicios en línea y fuera de línea. Los usuarios pueden enviar dinero a la gente, pedir comida, llamar a un taxi, establecer una cita con el médico, pagar facturas y obtener entradas para el cine. En los Estados Unidos y el Reino Unido, los consumidores necesitarían una aplicación diferente para cada una de estas actividades.

Fuente: Boston Consulting Group BCG.

Tendencias del consumo en China que favorecen a Colombia

Tendencias del consumo en China que favorecen a Colombia

Hay oportunidades en China para el sector agroindustrial

En la actualidad existen oportunidades para los sectores agroindustrial y manufacturero, así como para productos en los cuales la producción colombiana es competitiva.

El Ministerio de Comercio inició la identificación de las tendencias más recientes del consumo en China y que a la vez se traducen en oportunidades para una gran variedad de productos colombianos.

El memorando de entendimiento firmado entre Colombia y China le da oportunidades a los sectores agroindustrial y manufacturero, así como para productos en los cuales la producción colombiana es competitiva.

Los productos que tendrían cabida son los cafés especiales, azúcar, mieles, frutas y hortalizas, lácteos, bebidas de origen vegetal, chocolate, confites, aguardiente, ron, cueros y prendas de vestir.

Café especial: La demanda de este producto está orientada principalmente al café verde con la etiqueta "hecho en Colombia", café procesado soluble y también el liofilizado.

Azúcares y mieles: la expansión de la industria alimenticia en China y la demanda por productos de alto precio han generado que industrias como la confitera, bebidas alcohólicas y no alcohólicas tengan un crecimiento exponencial. Dichas industrias son grandes demandantes de azúcar y ese país tiene un déficit de más de 2 millones de toneladas en ese producto.

Productos lácteos: La creciente urbanización de China, junto con el incremento del poder adquisitivo de la clase media y la instalación de equipos de refrigeración en los hogares ha incrementado el consumo de productos lácteos y la tendencia a comprar productos más saludables, sin embargo, la capacidad instalada de las empresas chinas productoras de leche, las cuales representan el 70% de la leche ofertada en el mercado no es suficiente para suplir dicha demanda.

Cueros semi-procesados: El 80% del cuero importado por China es de res e ingresa en formas semi-procesada o procesada. El cliente de ese país busca hojas de cuero más grandes, sin cortes, marcados o defectos que afecten su utilización. De acuerdo con las características del cuero colombiano, es utilizado para la fabricación de calzado masculino, guantes militares y/o de dotación laboral.

Vestidos de baño: En pro de abrir el mercado a las demás confecciones colombianas se está trabajando en la entrada de marcas de vestidos de baño colombianas a China. Proexport participará en la feria "Shanghai Mode Lingerie", donde se contará con un pabellón de Colombia con las seis empresas más reconocidas que fabrican trajes de baño. Otras oportunidades identificadas en textiles son línteres de algodón, poliéster y tejidos de lana.

Otras oportunidades identificadas estadísticamente para agroindustria, por sector y producto, son las siguientes:

- Frutas y hortalizas procesadas - duraznos enlatados
- Bebidas - Jugos y extractos vegetales
- Animales vivos - peces ornamentales
- Bebidas - ron y aguardiente de caña
- Derivados del cacao - chocolates y confites

Productos para manufacturas por sector y producto:

- Productos diversos de las industrias químicas - fungicidas e insecticidas
- Productos farmacéuticos - medicamentos
- Medicina - prótesis médicas
- Artículos promocionales - globos de látex

De acuerdo con información del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en el primer semestre de 2012 las exportaciones colombianas a China fueron de US$1.999 millones y ya superan a las de todo el año pasado, cuando alcanzaron US1.989 millones.

                                                       

IGNACIO GOMEZ ESCOBAR igomeze@gmail.com skype: igomeze (+57) 3014152370

China deja de crecer y los precios de las materias primas caen

China deja de crecer y los precios de las materias primas caen

Melanie Ster

BBCn

 Viernes, 24 de agosto de 2012

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Australia se ha estado beneficiando de la demanda china por sus materias primas.

El ministro de Recursos de Australia, Martin Ferguson, causó un gran revuelo al afirmar que el auge de la minería en su país, uno de los principales impulsores de su crecimiento económico, "se terminó".

Reconoció que el estado de la economía global ha reducido la demanda por los minerales australianos, provoncado una caída en los precios de las materias primas.

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Pero esos precios no han bajado solamente en Australia.

Han caído en todo el mundo, aparentemente porque el crecimiento económico chino comenzó finalmente a disminuir.

Eso se debe en parte a que la demanda europea por sus productos ha aminorado. China ha empezado a producir menos de esos bienes y necesita cantidades más pequeñas de materias primas como hierro, cobre, cinc y oro para eso.

¿Será que la afirmación de Ferguson sobre los productos básicos australianos también es cierta para el mercado global?

Sale el dragón

¿Ha pensado con cuánta frecuencia ve la etiqueta "Made in China" en sus juguetes, teléfonos, prendas de vestir y paquetes de alimentos?

Para lograr ese volumen de productos que silenciosamente dominan nuestras vidas, China ha absorbido cantidad de materias primas del mundo.

Según el Fondo Monetario Internacional (FMI), en 2010 China consumió 40% de los metales básicos del planeta -aluminio, cobre, plomo, estaño, cinc o níquel, todos ampliamente usados en la manufactura de los dispositivos tecnológicos y bienes que usamos todos los días- y 23% del suministro mundial de cultivos agrícolas como trigo y maíz.

Para construir las ciudades, carreteras, puertos y fábricas necesarias para producir todo eso, China organizó un auge de la construcción, elevando aún más su necesidad de materias primas.

Pero los chinos han decidido que es tiempo de que su economía se aleje de esa práctica.

Thomas Helbling, un director de investigación del FMI, dijo que el más reciente plan chino de crecimiento quinquenal "se esfuerza por cambiar el impulso de la economía de la inversión al consumo".

En otras palabras, quiere dejar de emplear dinero para importar materias primas y construir infraestructura, para enfocarse en vender productos y servicios a su creciente clase media.

Cambio y maduración

¿Una desaceleración global?

Canadá acaba de empezar a experimentar un decrecimiento en la demanda de China, uno de sus más grandes clientes de materias primas, por su oro, cobre, níquel y productos agrícolas.

Y Rusia, que depende mucho de sus ingresos por las exportaciones de petróleo y gas -y flamante miembro de la Organización Mundial del Comercio (OMC)- podría tener un problema si la desaceleración china significa una reducción permanente en la demanda.

"Probablemente la OMC se vea empequeñecida por lo que ocurrirá con los precios de las materias primas a raíz de lo que está pasando en China", dijo John-Paul Smith, director de estrategia de capital emergente del Deutsche Bank, al hablar de las perspectivas rusas.

"Eso, especialmente si se toma en cuenta que la economía de China está entrando en una desaceleración estructural, más que cíclica".

Los inversionistas brasileños también desean ahora fondos sin exposición a materias primas duras.

Creen que los precios de las materias primas están entrando en un estado permanentemente menos frenético conforme madura la economía china.

Gilberto Nagai, director de inversiones de capital de Brasil en el grupo bancario brasileño Itau, dijo a la agencia de noticias Reuters que "parte de eso es la visión de que China está transformándose en una economía impulsada por los servicios", que podría conducir a una declinación en su demanda de materias primas.

Conforme China compra menos materias primas, el efecto de su posición dominante se hace aparente y los precios globales bajan.

Eso tiene un impacto en todas las economías, como sugirió el ministro australiano.

Recientemente, los gigantes mineros australianos decepcionaron a los políticos del país. BHP Billiton anunció que dejaría en suspenso su proyecto de extensión de la Represa Olímpica, supuestamente valorizado en US$30.000 millones, que esperaba crear 25.000 empleos en el sur de Australia.

Algunos pensaron que la decisión de BHP Billiton es una prueba de que el cambio en las expectativas de crecimiento en China está empezando a impactar la demanda global y a otras economías como un todo.

Y, al haber estado protegida de la recesión global gracias a su auge minero, los australianos no quieren saber de una amenaza sobre ese auge.

Pero BHP Billiton piensa que la decreciente demanda de materias primas se estabilizará en 2013.

Ruchir Sharma, jefe de capital de mercados globales emergentes en Morgan Stanley, dijo a la BBC que la economía china simplemente está madurando, pero los precios más bajos de las materias primas resultantes podrían ser beneficiosos para los mercados emergentes.

"China se está moviendo hacia una trayectoria de crecimiento mucho más baja", indicó Sharma.

"Está madurando, como Japón en la década de 1970, Corea del Sur en la de 1980 y Taiwán en la de 1990.

"Se hizo tan grande como para crecer tan rápidamente, y su intensidad con las materias primas ha aminorado".

Sharma cree que los precios más bajos de las materias primas beneficiarían a muchos países en desarrollo como Turquía e India, e incluso a países desarrollados, incluido Estados Unidos.

Y afirma que, para él es más probable que el precio del petróleo baje en lugar de seguir subiendo. "Si la desaceleración de China es manejada correctamente, todo estará bien".

Oferta y demanda

Según un especialista, la economía china está "madurando".

Algo que ha mantenido altos los precios de las materias primas es la falta de abastecimiento para enfrentar un enorme crecimiento de la demanda.

Ésta fue impulsada por el crecimiento estelar de China, ya que se convirtió en un importante productor de teléfonos celulares y camisetas baratas que usamos a diario.

Los negocios de materias primas en todo el mundo han crecido rápidamente por detrás de esa demanda, haciendo inversiones en minas, exploración petrolera y el aumento de la producción de frijoles de soya en Brasil, entre otras cosas.

Pero esas inversiones suelen tomar tiempo en rendir frutos.

Así, las compañías de materias primas como BHP Billiton están decidiendo ahora que la reducida demanda de sus productos en China dificulta más justificar invertir en aquellos proyectos por el momento.

Jim Rodgers, cofundador con George Soros de la Fundación Quantum, señaló a la BBC que una carencia de agricultores jugó un papel protagónico en un reciente aumento en los precios de los alimentos: granos, maíz y soya son componentes críticos de la cadena de suministro de alimentos.

"El factor determinante principal en las materias primas es la oferta y la demanda", afirmó Rodgers. "Nos estamos quedando sin agricultores porque nadie se ha dedicado a la agricultura en los últimos 30 años".

EE.UU., Francia y México han dicho que podrían convocar a una reunión de emergencia a fines de agosto para tratar el alto precio de los granos.

Pero Rodgers no cree que los precios de las materias primas bajarán. "No veo ninguna nueva oferta significativa para llevar este mercado alcista a su fin" indicó.

EXPERTO EN LOGÍSTICA Y RETAIL. igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co +57 3014152370 COLOMBIA - SURAMERICA