COLOMBIA - LA DESLEALTAD DEL CONSUMIDOR: LA NUEVA REALIDAD

LA DESLEALTAD DEL CONSUMIDOR: LA NUEVA REALIDAD

9 DE CADA 10 COLOMBIANOS SON DESLEALES A LAS MARCAS
FMCG & RETAIL | 10-09-2019

Bogotá D.C., 1 de agosto de 2019 – Los niveles de deslealtad están aumentando entre los consumidores de todo el mundo y Colombia no es la excepción. Solo el 7% de los colombianos participantes se considera leal a sus marcas favoritas, según el Estudio Global de Nielsen sobre Lealtad del Consumidor 2019.

Frente a un consumidor expuesto cada vez a más información, opciones y nuevas experiencias disponibles, el mercado ha tenido que cambiar mucho más rápido de lo acostumbrado. Buscando resolver necesidades y atender a un consumidor que pide mayor personalización y está menos atado a las marcas, se hace cada vez más valioso establecer una conexión para asegurar la continuidad de consumo de una marca y entender que hoy en día la fidelidad está supeditada a más de un factor.

“Con la abrumadora mayoría de los consumidores activa o pasivamente abiertos a acciones infieles, los riesgos para las marcas nunca han sido mayores”, dijo Joe Ellis, Vicepresidente Senior de Nielsen Consumer Insights. Atribuyó parte de ello al llamado efecto Amazon, que amplía las opciones y permite conciencia de los precios.

Si bien el 53% de los consumidores Colombianos prefiere atenerse a sus marcas favoritas y solo esporádicamente prueba un producto nuevo, la proporción de consumidores infieles aumenta. Hoy en día ya 4 de cada 10 afirman que les encanta probar cosas nuevas (vs. 42% promedio LatAm). Globalmente encontramos regiones con mayor propensión a cambiar de marca como Asia Pacífico (47% dispuestos a probar nuevos productos), pero la disposición de los consumidores latinoamericanos es ahora la tercera más alta (por encima de América del Norte y Europa).

Además, casi 5 de cada 10 colombianos actualmente consideran más marcas nuevas que hace cinco años. En suma, estas razones indican la necesidad de preparación tanto de fabricantes como minoristas para fortalecer sus estrategias enfocadas a un consumidor cada vez más multimarca y cada vez más multicanal, que hoy visita en promedio 6.5 banderas o canales para completar su compra, comparado con 4 banderas hace 5 años.

¿QUÉ LOS MOTIVA A PROBAR NUEVOS PRODUCTOS?


Los factores que influyen en la elección de un producto pueden ser tan variados como las marcas en el mercado. Por ejemplo, en Latinoamérica las reducciones de precio son claramente el motivador número uno a la hora de elegir un producto (40%), mientras que en Colombia los consumidores dividen su decisión entre un mayor número de factores. Si bien se guían principalmente por la calidad del producto y/o su desempeño superior (26%), la relación calidad-precio (24%), el fácil uso/conveniencia del producto (24%) y las reducciones de precio (24%), también los motivan.


Aunque actualmente muchos consumidores son atraídos por el precio, a más largo plazo y como se está viendo en Colombia, la tendencia indica que son los rasgos tangibles los que mantendrán a los consumidores contentos. Es decir, se valorarán más las propiedades físicas de los productos (calidad, función, conveniencia) superando al precio puro.


Para Oscar Cabrera, líder de Analytics de Nielsen Colombia “Es fundamental repensar las estrategias de atracción y fidelización de clientes en el contexto actual. Todo el proceso, desde el desarrollo del producto hasta su comercialización debe estar permeado por la necesidad de conquistar espacios permanentes en el corazón y en el presupuesto de los consumidores. Los colombianos somos particularmente exigentes a la hora de comprometernos con un producto, lo que implica una ecuación más compleja que, comienza por el precio, pero incluye calidad, diseño y conveniencia, factores que deben generar una experiencia de compra y consumo diferenciadora”
ENTONCES, ¿CÓMO ATRAER AL CONSUMIDOR?


Las oportunidades de distracción y deslealtad son más tangibles que nunca. En nuestra región las estanterías bien abastecidas, múltiples opciones de productos, precios, formatos y plataformas de compra, tanto físicas como en línea, están incrementándose. Por eso, estas son solo 5 de las posibles formas de atraer al consumidor abierto al cambio:

Aceptar la adicción a lo nuevo: La lista de innovaciones debe renovarse y ser relevante porque 40% de los consumidores colombianos está buscando activamente productos nuevos.
Inclinarse por lo local: Tomar ventaja del conocimiento local. En Colombia solo el 5% de los consumidores participantes compra exclusivamente productos locales. Mientras que un 69% que compra la mayoría de productos fabricados en el país, también está abierto a productos de otras partes (69%, la disposición más alta de la región).
Para influir hay que escuchar: Interactuar con los consumidores escuchándolos. Incentivar y recomendar a los consumidores que hablen de los productos. 30% de los participantes en Colombia a menudo confía en las recomendaciones de sus familiares o amigos para comprar un producto, así como un 27% que con cierta frecuencia encuentra influencia en las reseñas de usuarios/productos.
Encuentra el compromiso a través de la conveniencia y la calidad: El precio siempre llama la atención, pero es más probable que los consumidores prefieran calidad superior y conveniencia.
Captura a quienes visitan tu sitio y tus compradores: Los consumidores pueden comprar cualquier cosa, donde sea y a cualquier hora. Las estrategias omni-canal y de e-commerce deben estar alineadas (en Colombia, la compra de un producto es influenciada para un 24% por la necesidad de conveniencia y para un 15% si está disponible en línea).


METODOLOGÍA

Acerca de la Encuesta Global

La Encuesta Global de Nielsen llega a más de 30.000 usuarios de Internet en todo el mundo, lo que representa una población global en línea de casi 2.000 millones de consumidores. La encuesta abarca actualmente 64 países. La encuesta es un cuestionario por Internet que tarda unos 30 minutos en completarse. La muestra se obtiene de proveedores externos e incluye a los usuarios de Internet que aceptaron participar. La encuesta tiene cuotas basadas en la edad y el sexo para cada país. Estas cuotas son revisadas a nivel de país por el área de Data Science. Las respuestas se basan únicamente en el comportamiento de encuestados con acceso en línea . Los índices de penetración de Internet varían según el país. Nielsen utiliza un mínimo de informes estándar de 60% de penetración de Internet o 10 millones de personas en línea para la inclusión en encuestas. A nivel de país, donde la muestra es 500, el margen de error es de ± 4,4%, lo que significa que el movimiento tiene que ser mayor que este para ser digno de mención.

GUÍA DEL BUEN SERVICIO AL CLIENTE 2020

2OCT2019

GUÍA DEL BUEN SERVICIO AL CLIENTE 2020

Conseguir un buen servicio al cliente y por tanto clientes fieles es una cuestión de seguir reglas y no desviarse de ellas.

Estas son mis 10 reglas a seguir:

1. No sea percibido como el más barato, sea percibido como el más justo.

2. Haga que su empresa deje de ser omnicanal y que empiece a ser omnicliente. Empiece a ser una empresa que crea en el algoritmo con corazón, y no solo en el algoritmo.

3. Haga que las compras sean lo más sencillas posibles. El éxito no vendrá de que sus clientes pasen más tiempo en sus tiendas, sino que pasen el tiempo indispensable que desean pasar, ni un segundo más.

4. Junte departamentos. Ventas, marketing, operaciones en un solo departamento: el de los clientes. Y prohíba las reuniones interminables entre departamentos. Las reuniones endogámicas le alejarán de sus clientes. Dediquen más el tiempo a mirar hacia afuera, hacia los clientes, que a mirarse a ustedes.

5. El Retail es un negocio básicamente de personas que venden o alquilan cosas o servicios a personas, y si no es así, y no te llamas Amazon o Alibaba, debes saber que tienes un problema. Y grande. Empodera a tus empleados.

6. No piense en su cliente como en su jefe, piense en él como en su huésped.

7. Convierta sus tiendas en un lugar donde gente habla con gente. Constrúyalas no para vender más, sino para que sus clientes sean lo más felices posibles… Venderá más.

8. No haga que sus clientes califiquen con Smiles a sus empleados, simplemente cree la cultura de que sus empleados sonrían a sus clientes.

9. Tire a la basura su servicio de atención al cliente si sucede que para llegar a una voz humana, sus clientes tienen que pasar por 5 opciones a teclear en un teléfono móvil.

10. No le dé a sus clientes más de lo que les dan sus rivales, deles simplemente más de lo que esperan de usted.

Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail

DIA espera la aprobación de una ampliación de capital de 605 millones de euros

DIA espera la aprobación de una ampliación de capital de 605 millones de euros

La Junta extraordinaria se celebrará el próximo 22 de octubre.
ESPAÑA DIA % 30-09-2019
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Grupo DIA ha convocado una Junta General Extraordinaria de Accionistas para el próximo 22 de octubre para tener el visto bueno por parte de los accionistas y llevar a cabo la ampliación de capital de 605 millones de euros.

La ampliación se llevará a cabo mediante la emisión de 6.055,5 millones de nuevas acciones ordinarias a un precio de 0,10 euros por acción (del cual 0,01 euros corresponden al valor nominal y 0,09 euros a prima de emisión), proporcionando un importe total de 605,5 millones de euros.

La emisión se realizará en dos tramos separados 1) de compensación de créditos y 2) en aportaciones dinerarias con reconocimiento de derecho de suscripción preferente y previsión de suscripción incompleta. El precio de emisión de las nuevas acciones está en línea con el compromiso adquirido por el socio mayoritario frente a los accionistas de la compañía.

COLOMBIA - El negocio textil del Éxito, con mucha tela para cortar

Fuente: Portafolio.co 

El negocio textil del Éxito, con mucha tela para cortar

Actualmente el grupo cuenta con 11 marcas de ropa, algunas creadas hace 50 años.




El Grupo Éxito tiene unos 80 proveedores en el país.

FOTO: PEDRO VARGAS NÚÑEZ
POR:
PORTAFOLIO
OCTUBRE 02 DE 2019 - 09:30 A.M.


De vuelta a sus orígenes. Así podría llamarse la tendencia del Grupo Éxito de los últimos años por expandir su mercado textil, y para esto ha impulsado marcas nacidas en los años 70 del siglo pasado y creado otras. Hay que recordar que este grupo empresarial nació hace 70 años en el centro de Medellín como un almacén de textiles, que después se volvió supermercado y mucho más.

Lea: (Éxito recibiría $4 billones por la venta de acciones al Grupo Casino)

Entonces, a lo largo de su historia, el grupo ha creado 11 marcas de ropa: WKD, Bluss, Arkitect, Bronzini, People, Custer, Coquí, Mist, Carrel, Eventi, Abrizzi, Ama´s y Primizia, cada una dirigida a un público específico. La mayoría aún continúan y otras se han transformado o sumado a las ya existentes.

Lea: (Este es el robot que recorre un supermercado del Grupo Éxito)

Ramiro Arango Dahl gerente de Didetexco, industria textil del Grupo Éxito, cuenta que fue al comenzar el nuevo siglo cuando la compañía realizó una revisión estratégica del negocio y se decidió a darle mucha fuerza al tema de las marcas propias. Entonces el Grupo fortaleció Didetexco con la finalidad de suministrarle al Éxito las marcas de textiles propias, cada una de manera independiente otorgándoles una identidad y filosofía.

Actualmente las marcas funcionan así: People, para todos los segmentos juveniles, niños y bebés; Bronzini, toda la ropa interior con pijamería y corsetería para toda la familia, con especialidad en ropa deportiva bajo el nombre de Bronzini Active; Arkitect, ropa de calle para hombre y mujer; Custer, para el hombre más adulto; Coquí, para bebés; Bluss, para la mujer más adulta; y Cárrel, como marca de primer precio.

Eric Vivoni Aristizabal, director de operaciones de Didetexco, asegura que esta filial es la encargada de pensar y crear el negocio textil: lo que incluye la confección, diseñadores, desarrollo de marcas y diseños, coordinadores de moda que ven las tendencias mundiales, todo con el fin de democratizar la moda, que no es otra cosa que “llevar la moda con las últimas tendencias a precios accesibles”. Y para eso, en el 2015 se hizo una revisión del negocio durante la cual se decidió implementar un modelo de precios bajos todos los días, apostando a que más gente pudiera adquirirla.

Didetexco ha crecido tanto que pasó de producir 11 millones de prendas en el 2012 hasta llegar a los 30 millones en el 2017 valiéndose de unos 80 proveedores y sus talleres, que generan alrededor de 8.000 empleos en todo el país, principalmente en ciudades como Ibagué, Manizales, Bogotá, Medellín y Cali.

Pero también produce prendas de alto diseño y calidad y para esto se ha trabajado con diseñadores reconocidos como Silvia Tcherassi, Esteban Cortázar, Isabel Henao, Judy Hazbún, y hasta con el diseñador internacional Custo Dalmau, entre otros.

La compañía también se ha unido para crear colecciones con modelos, actrices y presentadoras que con su estilo de vida imponen tendencias, es el caso de Catalina Aristizábal para la marca Bronzini y Taliana Vargas para Arkitect. Con esta última se desarrolló la colección para madres 2019 y se espera cerrar el año con nuevas sorpresas para todos los clientes de la marca y seguidores de la actriz radicada en Cali.

Eric puntualiza que la calidad parte desde el diseño, el seguimiento a la producción y la revisión de las prendas, “se trabaja con los proveedores para que los estándares de calidad respondan, laboratorios de materias primas, para análisis de las telas, resistencia, solidez de los colores, comportamientos mecánicos”.

Pero la compañía no se quiere quedar aquí. Ha sido tanto el crecimiento textil que el Grupo Éxito se atrevió a abrir una tienda propia de las marcas Arkitect y Bronzini en el Centro Comercial Viva Envigado. El piloto que duró cerca de un año tuvo muy buenos resultados y lo hizo, según sus directores, sin canabalizar su propia marca en el Éxito wow Envigado, ubicado a pocos metros. A futuro no descartan la posibilidad de abrir tiendas de estas marcas que, de acuerdo a estudios realizados, tienen la fuerza para hablar por sí mismas.

Pero este negocio del Grupo Éxito no se queda solamente en lo nacional, pues Juan Esteban Valencia, gerente del negocio textil, asegura que desde el 2014 se han exportado alrededor de 3,5 millones de prendas a países como Argentina, Brasil, Francia, e incluso se ha llegado hasta República Dominicana y Ecuador, lo que convirtió al grupo empresarial en el 2017, en la novena empresa exportadora de textiles del país.

El impulso seguirá llegando con la omnicalidad, que incluye el comercio electrónico. Hoy el negocio textil vende sus prendas a través de exito.com, arkitect.com y bronzini.com y su meta es seguir creciendo estos formatos.


Pedro Vargas Núñez
Editor Portafolio.co

CÓMO DESARROLLAR UN EXITOSO PLAN DE EXPANSIÓN EN EL RETAIL

CÓMO DESARROLLAR UN EXITOSO PLAN DE EXPANSIÓN EN EL RETAIL

Fuente: Silvia Quintero Rubianogroot para Mall & Retail. silviaquinteror@gmail.com

Los procesos de expansión que signifiquen ampliar la red de puntos de venta en el sector Retail, van más allá de elegir una locación, adecuarla y abrir las puertas al público.

En la tramoya de este apasionante desafío que supone lo anterior, las marcas que quieren ampliar su participación en el mercado a través de la apertura de nuevos puntos de venta requieren estrategias que garanticen el éxito en el propósito expansionista.

¿Cuál es la intención que tienen las marcas a través de la ejecución de un plan de expansión? Penetrar mercados nuevos, ganar participación en el mercado, posicionar la marca, cubrir zonas blancas, saturar otras, e incluso en algunos casos, tener una gran vitrina que sirva dentro de la estrategia de marketing.

El éxito del desarrollo de cualquier plan dirigido al crecimiento de puntos de venta se mide, al final, en el incremento en la participación del mercado y en el aumento de ingresos y contribución que evidencie el balance general de la Empresa.

Establecer un plan conservador o agresivo, dependerá de los objetivos que la marca tenga en su plan estratégico. Lo cierto es que, en el mundo del retail, en algún momento del ciclo se impulsan planes agresivos que pueden llegar incluso a apostarle a un crecimiento de más del 25% en la cantidad de puntos de venta en el término de un año. Para esto, dependerá mucho el “músculo financiero” con el que se cuente, pues no se puede desconocer que el retorno de la inversión puede tomar algunos años.

Los grandes retailers que llevan años en el mercado, tienen establecidos procesos que han sido diseñados y ajustados conforme han ido penetrando los diferentes mercados. Ha sido cuestión de ensayo-error en muchos de los casos. Es innegable que el mercado Latinoamericano si bien en su conjunto permite que las marcas se expandan en varios países bajo la promesa de poder replicar el proceso transversalmente, enfrentarse al mercado colombiano ha sido un gran desafío en varios casos.

El mercado inmobiliario en Colombia es tan diverso, que al momento de planear abrir tiendas en su territorio se hace indispensable evaluar varios aspectos.

Plan general de penetración del mercado

Las ciudades principales son el primer objetivo de las marcas; los índices demográficos de población y población económicamente activa son los primeros indicadores que se tienen en cuenta, sin desconocer otros indicadores que se evalúan como el ingreso per cápita y el desempleo, por citar algunos. Conocer el inventario de Centros Comerciales, Shoppings, Malls, Strip Malls, zonas comerciales incluyendo el CBD -Central Business District- por sus siglas en inglés o el parque / plaza principal como lo conocemos en los municipios de Colombia. Entender cómo se comporta el mercado analizando a la competencia, al consumidor objetivo, el tráfico (vehicular y peatonal), la dinámica de la ciudad y los momentos de verdad para convertir la intención de compra.

Conocer las normas vigentes que incluyen usos de suelo permitidos, licencias de construcción, PEV (Publicidad Exterior Visual) cuando se trata de locales a la calle, es un ejercicio obligado al momento de evaluar opciones de locales comerciales, sin desconocer que cada ciudad o municipio aplica estándares que pueden diferir.

Visitar, caminar y “peinar” la ciudad

Para comprender e interiorizar cómo se comporta el mercado (esto incluye la dinámica comercial, el consumidor, el comerciante, los horarios y las costumbres), se requiere vivir la ciudad.

Recorrer cada una de las zonas comerciales -en vehículo, pero también caminando-, para entender el tráfico -vehicular y peatonal-.

Estudiar los sistemas de transporte público; identificar dónde están ubicados los paraderos, cómo se moviliza la población. Cómo se conecta la ciudad a través de su red vial y cómo se dibuja en esa matriz la zonificación de la ciudad.

Cuáles son las vías principales de la ciudad, pero también de las localidades y barrios. Indagar cómo ha evolucionado el comercio zonal, y cuáles llegan a ser los hitos de referencia de cada ciudad que agrupan los diferentes usos del suelo; esos hitos con los que la población se identifica. Y que al final, permiten tener una lectura clara ante la posibilidad para establecerse y hacer presencia en el mercado.

Al vivir la ciudad observando, caminando, hablando con la gente, llega información valiosa. Información que no se encuentra en ningún libro, ni en internet. Es esa información que se construye desde la vivencia y desde la experiencia.

Hacer mediciones de tráfico, a diferentes horas del día y también en diferentes días de la semana. El tráfico peatonal en el centro de la ciudad no es el mismo los días hábiles, que los días de fin de semana, por ejemplo.

Estos son algunos de los atributos del entorno que se evalúan para tomar la decisión de abrir un punto de venta. No identificarlos, es un error que puede traer consecuencias no esperadas.

Esta revisión y evaluación de atributos, también es aplicable cuando se trata de locales dentro de Centro Comerciales. Con algunas variaciones muy precisas; pero al final, tráfico, accesos, ubicación del local, zonas calientes, zonas frías, vecinos y normas como manuales de vitrinismo, manuales de operación y de adecuación son objeto de revisión.

En cualquier caso, el lema LOCATION, LOCATION, LOCATION se respira. Identificar la mejor esquina, el mejor pasillo, el mejor costado de la calle.

Metros cuadrados rentables

Establecer el área mínima y el área máxima requerida para cada clase de local que la marca use (flagship, outlet, centro comercial, calle), es una tarea obligada que permite rentabilizar cada metro cuadrado del área. El fenómeno de “excedente de área” es muy común. Se encuentran locales que pasan el examen de evaluación; sin embargo, en ocasiones hay área que por la conformación de la distribución de la tienda queda “en blanco”, sin ocuparse y por tanto generando un sobrecosto para la marca.

Evaluación de opciones

La evaluación de las opciones y de puntos potenciales se establece a partir de la sumatoria y convergencia de diversas variables que, dependiendo de cada marca, se hacen más o menos relevantes. Al final del ejercicio, el entorno, los atributos físicos del local, el tráfico, la ubicación, el área y sobre todo el precio del alquiler y otros gastos asociados a la ocupación (cuota de ingreso, cuotas de administración y mantenimiento, fondos de promoción entre otros), constituyen información mínima que debe conocerse para poder evaluar la opción.

Contar con un modelo financiero propio que permita proyectar un P&G determinando el capital de inversión y el gasto operacional, así como medir el punto de equilibrio, el retorno de la inversión, márgenes, EBITDA y flujo de caja es una herramienta adicional que incide en la toma de decisiones.

En la siguiente entrega, analizaremos otros aspectos cruciales en los planes de expansión como lo es la negociación y los contratos de arrendamiento.

Fuente: Silvia Quintero Rubianogroot para Mall & Retail. silviaquinteror@gmail.com

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COLOMBIA - El Edén, el nuevo centro comercial que este martes abrió sus puertas

Fuente: Portafolio.co

El Edén, el nuevo centro comercial que este martes abrió sus puertas

El concepto del nuevo centro comercial integra 3 pisos, 223 espacios comerciales y más de 1.800 parqueaderos.




El nuevo centro comercial abarca un área construida de 162.000 metros cuadrados.

CÉSAR MELGAREJO
POR:
PORTAFOLIO
OCTUBRE 01 DE 2019 - 10:37 P.M.


Un nuevo proyecto de gran magnitud abrió sus puertas este martes en Bogotá, al comenzar a funcionar el centro comercial El Edén, obra desarrollada por Construcciones Planificadas y el fideicomitente es Bienes y Comercio.

El centro comercial abarca un área construida de 162.000 metros cuadrados en su primera etapa, y tuvo una inversión que superó los 170 millones de dólares, de los cuales, de acuerdo con los constructores, se destinaron 17 millones de dólares al urbanismo, como aporte a la ciudad, en temas como arborización, seguridad y movilidad.

(Así será El Edén, el centro comercial más grande del país).

“Estamos muy agradecidos, la ciudad nos ha recibido de la mejor manera. Este primer día logramos más de 9.000 visitantes, lo que nos permite prever que en este mes de lanzamiento cerraremos con al menos 270.000 visitas”, aseguró Andrés Vargas gerente general de El Edén.

Con más de 31.000 metros cuadrados destinados a entretenimiento, el centro comercial “busca posicionarse rápidamente como la oferta comercial más entretenida de la zona suroccidental de Bogotá”, señalan los voceros del proyecto.

El concepto del nuevo centro comercial integra 3 pisos, 223 espacios comerciales, más de 1.800 parqueaderos, un espacio para restaurantes que supera los 8.000 metros cuadrados entre plazoleta de comidas y restaurantes a mantel y aproximadamente 13.000 metros cuadrados comerciales para los visitantes.

El Edén contará además con la sala de cine Imax más grande del país; 16 salas de alta tecnología que incluyen una sala Dinamix 4D; cuatro canchas de fútbol, cinco adaptables para generar dos canchas de fútbol 8; 1.700 metros cuadrados de parque temático y atracciones para toda la familia, así como una gran variedad de espacios de entretenimiento entre las que se destacan además 3 plazas Jazmín, Girasol, Dalia, que suman cerca de 2.500 metros cuadrados.

(Un billón de pesos valdría nuevo centro comercial).

Entre algunas marcas que operan desde este martes en el centro comercial están, en restaurantes, Mc Donald’s, KFC, Crepes y Waffles o Don Jediondo.

Del sector financiero, Banco de Occidente, Bancolombia, AV Villas y Banco Popular.
En vestuario, Seven Seven, Kosta Azul, Koaj y Xuss. También está presente Alkosto.

COLOMBIA - EL RETAIL DE ESTILO DE VIDA, UNA CATEGORÍA AL QUE LLEGAN NUEVOS JUGADORES

Fuente: Revista Dinero

EL RETAIL DE ESTILO DE VIDA, UNA CATEGORÍA AL QUE LLEGAN NUEVOS JUGADORES

Los productos de estilo de vida son un concepto que fue creado bajo la filosofía de consumo inteligente que busca vender no solo productos con gran diseño a un precio justo sino fomentar un estilo de vida básica, funcional y de calidad, está moviendo el mercado del retail en Colombia. Las “Tiendas de Estilo de Vida”, tiene un amplio surtido textil, belleza, papelería, artículos deportivos, hogar y tecnología. Su modelo de negocio está sustentado en marcas propias, con diseños exclusivos y funcionales, de origen coreano y japonés.

Cada vez más los colombianos compran por darse el gusto y no tanto por necesidad. Según datos de Raddar, los hogares realizan cerca de 6% de las compras por ‘capricho’y esta tendencia crece a medida que cuentan con mayores ingresos.

A esto se une el aumento de la oferta de tiendas donde encuentran un sinnúmero de artículos curiosos y atractivos que, sin ser de primera necesidad, registran buenas ventas.

Un ejemplo son las tiendas Miniso, que desde su llegada en 2018 no han parado de hacer funcionar sus máquinas registradoras. Recientemente Bogotá y otras ciudades como Medellín, Cali y Bucaramanga han presenciado la apertura de tiendas con formatos muy similares.

Tal es el caso de Yoi, una empresa colombiana que pertenece al grupo Pink Life, los dueños de Lili Pink. Desde febrero de este año ha experimentado un crecimiento orgánico bastante significativo en sus 26 tiendas en ciudades como Bogotá, Medellín y Bucaramanga, algunas de ellas dentro de los Almacenes Éxito. Con estas últimas ha logrado un aumento en ventas de hasta 10%.

“Yoi nació de la necesidad en el mercado colombiano de tener productos de diseño a un precio asequible. Tenemos la meta de democratizar el diseño en elementos de decoración y papelería, entre otros, que se caracterizan en el mercado actual por ser un poco más costos de lo que planteamos nosotros”, afirma Diego Pérez, director de marca.

Yoi maneja como concepto la cultura coreana y, por ello, entre sus productos se encuentran algunos exclusivos fabricados en este país asiático. También apuestan por apoyar a los emprendedores que ven en esta cultura una oportunidad de negocio. “Las fábricas están en Asia para ofrecer un mejor precio, pero el concepto, el diseño, etcétera son colombianos. Eso es lo más bonito de la marca”, afirma.

Por la misma línea está Magasin, una empresa 100% familiar que nació luego de que dos hermanos visitaron China y decidieron comercializar en Colombia productos como peluches, artículos para el hogar, juegos, etcétera.

“La idea nació en esos viajes donde veíamos tiendas que manejaban los mismos productos que traíamos para vender al por mayor. Ahí vimos una oportunidad para implementar el formato en el país”, afirmó Santiago Zuluaga, CEO de Magasin.

Ese emprendimiento abrió su primera tienda en noviembre de 2018 y hoy cuenta con cuatro locales en los centros comerciales Multiplaza, Santa Fé y Plaza Claro. Allí manejan más de 800 referencias en categorías como belleza, juguetería, fantasía y bisutería, y los productos están en un rango de precios de entre $1.900 y $160.000.

Finalmente, está Lätt Liv, una cadena escandinava especializada en comercializar productos de estilo de vida, que aterrizó en el país en julio con un mensaje de ‘vida simple y fácil’.

De acuerdo con Xiaowu Chen, representante de la marca en Colombia y Ecuador, esta cuenta con cerca de 4.000 variedades de productos de categorías como hogar, salud, tecnología, papelería, deportes y regalos.

Lätt Liv abrió su primera tienda en China y actualmente tiene cerca de 1.000 alrededor del mundo. Chen asegura que diariamente esta marca vende más de $20 millones. “Queremos brindarles a nuestros clientes productos de calidad media y alta con precios justos, unido a un concepto de vida relajado, al estilo europeo”.

Aunque no revelaron cifras de su operación, estos tres casos han hecho evidente su éxito a través de su pronta expansión. A menos de un año de operaciones en el país, Magasin busca abrir dos tiendas más en 2019 y completar quince en 2020; Lätt Liv espera en tres años llegar a las 150 tiendas y Yoi este año tratará de cerrar con 40.

Adicional a esto, las tres empresas aseguran que el ecosistema en Colombia es ideal para su crecimiento, pues a pesar de tener a un gigante como gran competidor, ellos le están dando una alternativa diferente y novedosa para conseguir más productos y experiencias culturales diferentes. “Hay espacio para todo y no podemos pretender ser un Miniso ahora que estamos empezando. Hay que ser aterrizado con las cosas y las realidades”, menciona el director de marca de Yoi.

De igual manera, aseguran que pese a la situación volátil del dólar no se han visto afectados gracias a sus planes de compras. “Tiene un efecto, claro, pero no es algo que sea muy grave. Nosotros manejamos las importaciones directas y hacemos un balance para que al final los precios sean los mejores para nuestros clientes”, afirma Zuluaga.

Fuente: Revista Dinero

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