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Tendencias 2024 para la industria alimentaria


Tendencias 2024 para la industria alimentaria

 



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Tendencias 2024 para la industria alimentaria
06/12/2023 9:30 am




Redactado por:

Diana Sofía Maldonado, periodista de IAlimentos


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Desde la preferencia por productos saludables y sostenibles hasta el impacto de la tecnología y las normativas en el sector, descubra cómo líderes y tomadores de decisiones se preparan para un año de innovación y cambio.
¿Cuáles son las preferencias de la industria alimentaria?

La revista IAlimentos, líder en información sobre la industria de alimentos y bebidas, realizó una encuesta en 2023 para conocer las tendencias de consumo y desarrollo. La encuesta se llevó a cabo en distintas etapas y contó con la participación de 683 líderes y tomadores de decisiones del sector.

A partir de estos resultados, identificamos las tendencias, los desafíos y oportunidades que la industria afrontará para el próximo 2024, donde se evidencia una fuerte preferencia por productos saludables y amigables con el medio ambiente, el impacto del etiquetado frontal y los retos para adaptarse a la ola de normativas que ha permeado el sector durante los últimos años, entre otros insights.
La industria alimentaria hacia la innovación verde

La industria muestra una clara tendencia hacia la valoración de la seguridad alimentaria y la sostenibilidad ambiental, incluso por encima de consideraciones económicas inmediatas.

Los resultados mostraron que, aunque hay un fuerte interés en la innovación, especialmente en áreas como el microbioma en productos funcionales, existen preocupaciones respecto a la seguridad alimentaria, subrayando la necesidad de una investigación rigurosa y prudente al introducir nuevas tecnologías y métodos en la producción de alimentos y bebidas en América Latina.

Así mismo, la industria se encuentra en una encrucijada, buscando equilibrar la preservación de las tradiciones culinarias con la adopción de innovaciones. Esto requiere un enfoque cuidadoso para asegurar la aceptación y el éxito de nuevos productos y tecnologías.

Hay oportunidades significativas en el desarrollo de experiencias de sabor únicas y en la inversión en agricultura celular, aunque es crucial abordar las incertidumbres y resistencias existentes para aprovechar plenamente estas áreas.


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Normatividad y regulación

La industria muestra una clara tendencia hacia la adaptación y el cumplimiento de nuevas normativas, con un enfoque en la salud y la seguridad del consumidor.

La reformulación de productos y la búsqueda de alternativas más saludables son pasos activos que muchas empresas ya están tomando, aunque reconocen los desafíos económicos y logísticos que esto implica.

Las certificaciones y sellos de calidad, como el sello azul positivo en las etiquetas de los productos que está implementando Colombia para permitir a los consumidores identificar opciones saludables, tienen un peso considerable en la percepción del consumidor, lo que puede influir en las decisiones de compra.

Asi mismo, existe un fuerte apoyo a las regulaciones que promueven la seguridad alimentaria y la salud pública.

Un ejemplo claro es la ley aprobada en California que prohíbe cuatro aditivos alimentarios asociados con problemas de salud: colorante rojo número 3, bromato de potasio, aceite vegetal bromado y propilparabeno

 

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Así está la industria alimentaria

La encuesta también revela un optimismo considerable hacia las bebidas funcionales, con la mayoría de los líderes de la industria reconociendo su rol en el cambio de hábitos de consumo y su potencial de permanencia en el mercado. Este dato sugiere que las empresas podrían continuar invirtiendo en el desarrollo de bebidas con beneficios añadidos para la salud, anticipando una demanda sostenida por parte de los consumidores.

Teniendo en cuenta el debate que se desató en 2023 en el sector de la panificación, debido a la prohibición del sésamo como uno de los 9 alérgenos, los fabricantes han tenido que migrar hacia alternativas e innovaciones a partir de diferentes ingredientes.

Sin embargo, respecto a estas alternativas al sésamo, existe una notable falta de consenso. La mitad de los encuestados no tiene una opinión formada, lo que podría reflejar una falta de información o experiencia con sustitutos de este ingrediente. No obstante, hay una tendencia positiva hacia la aceptación de alternativas, con un tercio de los participantes creyendo en la posibilidad de replicar las cualidades del sésamo, lo que podría indicar una apertura a la exploración y adopción de nuevos ingredientes en la panadería.

Por otro lado, los alimentos transgénicos han marcado una tendencia importante, especialmente en México, en materia de innovación y normatividad. A pesar de ello, existe una división de opiniones sobre su posible rol como solución a problemas como la escasez de alimentos y la resistencia a enfermedades, lo cual indica la necesidad de un diálogo continuo y posiblemente de más investigación y comunicación sobre sus beneficios y riesgos.

Es así como para el 2024, las empresas de la industria tendrán que afrontar desafíos como la adaptación y preparación para los cambios normativos, buscando alternativas más saludables; y fomentar la educación de los consumidores acerca de los sellos normativos, debido a su interés y consciencia por un
consumo mas saludable

.

Entérese de:
Tendencias para innovar en la categoría de bebidas funcionales

Debate por uso de sésamo en la industria de la panadería: ¿qué alternativas hay?
Tendencias para 2024: la sostenibilidad y el sabor definen la industria alimentaria

El sector de alimentos y bebidas, en constante evolución y moldeado por las cambiantes preferencias de los consumidores y las tendencias emergentes, se erige como uno de los más interesantes para la industria. Para 2024, se espera que las dinámicas de este sector sigan transformándose, reflejando un aumento en la conciencia de los consumidores sobre aspectos como la sostenibilidad, la salud y la búsqueda de experiencias exóticas.

No es casual la vertiginosa transformación de los hábitos de los consumidores, ya que el contexto global obliga a las empresas de alimentos a ajustarse a interrupciones de suministro por causas de guerra, como es el caso del conflicto en Ucrania, los efectos del cambio climático y la necesidad de transformar los hábitos de consumo para ser compatibles con una vida saludable y en equilibrio con el medio ambiente.

En este escenario, la industria alimentaria se encuentra en una encrucijada, de la cual se espera que florezcan tendencias que impactarán la forma en que compramos, consumimos y nos relacionamos con los alimentos, así como con todo el ecosistema alimentario mundial.
Sostenibilidad: prioridad máxima

Según la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO), el cambio climático será directamente responsable del aumento del hambre y la inseguridad alimentaria en el próximo siglo, afectando sectores agroindustriales como la pesca, la acuicultura y la agricultura.

Las emisiones de gases de efecto invernadero provenientes de los sectores agrícola y forestal representan actualmente más del 30 % de las emisiones anuales (la deforestación y degradación de los bosques, el 17,4 %; la agricultura, el 13,5 %)", explica el organismo.

Por estas razones, una de las tendencias más destacadas que definirán el año 2024 es el enfoque creciente en la sostenibilidad. Los consumidores están cada vez más conscientes de su huella ambiental y buscan productos que respeten el medio ambiente desde su producción hasta su consumo.

Según la consultora McKinsey, más del 60 % de los consumidores desean opciones que reduzcan la huella de carbono y combatan el desperdicio de alimentos. Incluso, esta consultora muestra que los productos con afirmaciones de sostenibilidad, con etiquetas ecológicas y empaques amigables con el planeta, tienen una ventaja comparativa en términos de tasa de crecimiento anual ajustada de 1,7 puntos porcentuales sobre aquellos productos que no poseen estas afirmaciones.
Apuesta por el bienestar y la salud

La consultora Mintel ha identificado que un porcentaje considerable de consumidores en grandes mercados del mundo está ampliamente interesado en alimentos y bebidas que contribuyan a la salud general del cuerpo y que sean funcionales. Esto incluye un rechazo creciente hacia productos que son percibidos como procesados.

En países como China, el 79% del segmento de personas de 50 a 65 años cree que comer menos alimentos procesados y ultraprocesados es beneficioso para la salud; el 34 % de los adultos estadounidenses prioriza qué tan procesado está un producto como factor determinante en la compra, por encima del precio y el sabor; así como en España (28 %), India (4 7%) y Chile (34 %) se consideraría comer más alternativas lácteas y a base de plantas si fueran menos procesadas.

No obstante, no se trata de un rechazo total al procesamiento de alimentos y bebidas, pues muchos procesos de transformación en la industria también incluyen la fortificación de productos o la mejora de su valor nutritivo.

Mintel lo ha expresado así en su informe Global Foods and Drinks Trends 2024: "Existe un potencial de crecimiento para alimentos y bebidas mínimamente procesados por los aspectos positivos de las técnicas de procesado de alimentos, como las que mejoran la nutrición, inhiben la formación de contaminantes o mejoran la sostenibilidad. Esto es especialmente cierto cuando las marcas comparten los beneficios del procesado con un lenguaje comprensible para los consumidores."

En este sentido, una comunicación transparente con el propósito de informar y empoderar a los consumidores será vital para la decisión de compra por parte de estos.


Experiencias exóticas

Según el Institute of Food Technologists (IFT), una de las principales tendencias en experiencias alimentarias para el próximo año son los productos botánicos, destacando ingredientes como el jazmín, la rosa, la lavanda, el hibisco y el eucalipto.

Jaime Lynn Lawrence, científica de aplicaciones de I+D de Flavor Insights, le dijo a ese medio que los consumidores tienen "una mayor conciencia de lo que consumen, anhelan sabores exóticos y terrosos que contengan propiedades funcionales que favorezcan la salud intestinal, la agudeza mental y la salud holística en general".

Estos sabores despiertan interés en los consumidores a partir de un creciente interés por alimentos que contengan estos ingredientes, comúnmente asociados con beneficios para la salud y la etiqueta de "naturalidad". Solo el mercado de extractos botánicos para industrias como la alimentaria tenía un valor de USD 6 mil millones en 2021 y se espera que alcance los USD 11 mil millones para 2030, según la consultora Global Market Insights.

Adicionalmente, la empresa de transformación alimentaria ADM cree que serán cuatro los pilares en términos de sabores y colores para el año entrante:Expresión lujosa: se observa una tendencia hacia la búsqueda de experiencias de alto costo, enriquecidas con la inclusión de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial. Sabores como frutas caramelizadas y azúcar de canela están entre los que impulsan esta tendencia.
Nostalgia auténtica: esta tendencia busca apelar a las emociones relacionadas con experiencias del pasado, a través de productos con un estilo retro. Sabores como el melón, los pistachos y el pepino se están utilizando como inspiración para esta dirección.
Nuevas fronteras de color y sabor: el aprovechamiento de las propiedades únicas de ingredientes como las uvas, los lichis y el shacha chino abrirá el camino para el desarrollo de nuevas creaciones con características organolépticas innovadoras.
Funcionalidad y salud: se destacan productos que no solo son nutritivos, sino que también promueven la salud en áreas como el cerebro y la piel. Ingredientes botánicos como la flor de cerezo y la naranja sanguina cobran especial relevancia.
TechFood 2024: así responde la industria alimentaria a las tendencias

Impulsada por una creciente demanda de los consumidores por alimentos más saludables, sostenibles y personalizados, la industria de alimentos avanza en el contexto de una revolución industrial digital. En el año 2024, estas tendencias se están intensificando, lo que lleva a un replanteamiento de la forma en que producimos, distribuimos y consumimos alimentos en todo el mundo.

La innovación y el desarrollo tecnológico se han convertido en motores clave de esta transformación, dando lugar a una serie de avances interesantes y perspectivas que están moldeando el futuro de la industria alimentaria. Desde alimentos personalizados hasta la producción sostenible y la revolución de la carne artificial, el panorama de la industria está en manos de los desarrollos tecnológicos y científicos.
¿El año de las proteínas alternativas y el plant-based?

En 2024 se verá un desarrollo significativo del ecosistema plant-based y en el mercado de las proteínas de laboratorio. Existen dos escenarios: uno en el que los alimentos e ingredientes de origen vegetal crecen en demanda y otro en el que el segundo sector conocerá sus límites, significando su establecimiento dentro de la industria y en la demanda estable del consumidor o su reducción a un mero nicho de consumo especializado.

Según Global Market Insights, se espera que el crecimiento de este segundo mercado hacia 2025 alcance un tamaño de 20 mil millones. No obstante, los productos cultivados en laboratorios, si bien también dependen del mercado plant-based, apenas se muestran como una alternativa viable a las proteínas tradicionales.

Algunos de los factores que impiden un crecimiento más significativo de estos productos son los altos costos de emprendimiento de operaciones de proteínas cultivadas, así como un panorama legislativo restrictivo, ya que son unos cuantos países los que permiten la venta abierta al público de estos alimentos; a saber, Singapur, Estados Unidos y Países Bajos.

El ecosistema plant-based se expande rápidamente y se prevé que para 2025, el mercado alcance los 13 billones de USD, impulsado por un creciente número de empresas e innovaciones que utilizan ingredientes de origen vegetal, así como por tendencias centradas en la salud y el bienestar.
Aplicando la inteligencia artificial

En primera instancia, una de las herramientas que más aplicaciones presenta es la inteligencia artificial. Según la compañía de software Binmile, las IA son capaces de acoplarse a modelos de entrega de comida a través de drones, programas de inocuidad a través de robots o cobots, experiencias automatizadas de aprovisionamiento de suministros e incluso algoritmos para extender la vida útil de alimentos y bebidas.

La empresa destaca algunos ejemplos exitosos de cómo se está aplicando la inteligencia artificial en la industria:Campbell Soup Company aprovecha la tecnología de IA en el desarrollo de productos de software.
Kraft Heinz utiliza IA para optimizar sus relaciones con tiendas y consumidores.
Nestlé y Nuritas emplean IA para identificar proteínas y producir alimentos saludables.

Lo notable en este contexto es que la innovación no se limita únicamente a aplicaciones centradas en la formulación o transformación de alimentos. Extiende su alcance a soluciones dedicadas al servicio al cliente, la digitalización de la cadena productiva y el desarrollo de avanzadas herramientas tecnológicas para las empresas.


Explorando el metaverso

En relación con las IA, las aplicaciones en el metaverso también presentan atractivas oportunidades para la industria. El montaje de experiencias que extienden los sentidos hacia lo digital, complementando el mundo digital con el real, transformarán no solo la experiencia de usuario sino también los modos de relacionamiento entre los actores del sector alimentario.

Las posibilidades pasan por la gamificación dentro de la industria, que ofrece nuevas oportunidades para la comercialización y el suministro de productos. Los agricultores y los productores de alimentos pueden llegar a un alcance mundial de consumidores de formas nuevas y creativas con la ayuda de los mercados virtuales y las plataformas de comercio electrónico, mientras que los consumidores pueden concienciar y comprar cómodamente nuevos productos desde cualquier lugar del planeta.

El portal especializado Futur Bridge ha identificado algunas iniciativas exitosas que utilizan herramientas del metaverso:Chipotle: los clientes pueden explorar restaurantes virtuales, personalizar sus pedidos e interactuar virtualmente con amigos mientras disfrutan de sus comidas, incluyendo programas de fidelización virtuales para atraer a más usuarios.
KFC: ofrece visitas virtuales a la cocina y experiencias culinarias interactivas.
Starbucks: los usuarios pueden visitar cafeterías virtuales y disfrutar de expe - riencias interactivas con los baristas.
Domino´s mejora pedidos y entregas con el metaverso, permitiendo a los consumidores personalizar sus pizzas y realizar seguimientos de sus pedidos en tiempo real.

A través de enfoques de servicio al cliente y la integración de realidad virtual o aumentada, las empresas buscan una conexión más interactiva y participativa de sus clientes con sus productos. A medida que se desarrollen más herramientas para el metaverso, las experiencias serán más significativas.
¿Cuáles son los desafíos y oportunidades de la industria alimentaria?

El futuro de la industria alimentaria se encuentra en el horizonte del desarrollo humano. Los avances tecnológicos nos llevarán a límites insospechados. Sin embargo, este ritmo frenético debe ofrecernos oportunidades para reflexionar sobre la dirección que está tomando el sector.

Quizá uno de los obstáculos más prominentes que los actores de este ecosistema han enfrentado durante años es el de la legislación, como muestra el creciente interés por los sellos de etiquetado frontal. Aunque son una apuesta por informar y empoderar a los consumidores, la falta de un acercamiento técnico a menudo daña a las pequeñas y medianas empresas.

Grandes compañías pueden absorber el gasto de reformular un producto o depender de su reputación de marca para mitigar el impacto de los sellos frontales. Sin embargo, esta no es una realidad fácil de abordar para competidores más modestos.

Hay un vacío en la norma, dice Juan David Echeverri, director de innovación de la marca de alimentos funcionales colombiana WAKE UP. Empresas como la suya se ven obligadas a poner sellos de exceso, por ejemplo, en azúcares en sus envases, aunque edulcoren con alulosa, un ingrediente natural sin calorías, lo que les impide declarar beneficios en sus productos.

Sin una colaboración franca entre legisladores y la industria, no será posible establecer un enfoque técnico que proteja al consumidor y a las empresas al mismo tiempo.

Por otra parte, la innovación y el desarrollo presentan oportunidades. Alternativas como la carne cultivada son esperanzadoras para mantener un equilibrio con el medio ambiente y el consumo de proteínas tradicionales, pero es necesario manejar las expectativas adecuadamente.



Portales especializados, como Global Market Insights, prevén un aumento del valor de este subsector para 2032 a USD 20 mil millones, cuando en 2022 tenía un valor de poco más de USD 300 mil.

The Good Food Institute encontró que el consumidor espera que aproximadamente el 40% de su consumo futuro de carne proceda de fuentes cultivadas. Aunque existe un interés genuino por este mercado, todavía es costoso transformarlo en un bien de consumo masivo, y hay trabas legislativas alrededor del mundo.

Tanto la inteligencia artificial como otras tecnologías industriales presentan oportunidades similares, despertando pasiones imaginativas y temores sobre cómo pueden afectar la estructura productiva en la industria.

Aunque queramos avanzar rápidamente, seguimos discutiendo los mismos temas de los últimos cinco años: mercados basados en plantas, proteínas de laboratorio, digitalización y diversificación de mercados.

Transformando nuestras expectativas en esfuerzos por explorar estas posibilidades tecnológicas y tendencias innovadoras desde un enfoque técnico, tendremos oportunidades reales de impacto en la cadena productiva y una industria que crece junto con los marcos normativos y la experticia de especialistas y técnicos del sector.

|El arte y la ciencia de reducir las pérdidas en el comercio minorista McKinsey

The art and science of reducing retail shrink | McKinsey


El arte y la ciencia de reducir las pérdidas en el comercio minorista


19 de diciembre de 2023| Podcast


Para los minoristas, luchar contra la pérdida requiere un enfoque colaborativo, basado en datos y tienda por tienda. La recompensa: mayores ganancias y mejor experiencia del cliente.

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Artículo (6 páginas)

Ha aparecido en las noticias en los últimos meses y es un tema complejo y multifacético: la pérdida de productos en el comercio minorista no es, como algunas personas podrían pensar, sinónimo de robo. En este episodio del podcast McKinsey on Consumer and Retail , presentado por Monica Toriello, dos expertos en comercio minorista analizan la pérdida, no solo como un problema que los minoristas deben resolver, sino como una oportunidad para mejorar tanto los resultados como la experiencia del cliente. La siguiente es una transcripción editada de la conversación. Suscríbete al podcast .
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Monica Toriello: Hola a todos. Volvemos con un episodio más antes de que finalice el 2023. Nuestro tema de hoy es oportuno e importante para los minoristas: la merma en el comercio minorista o, como también se la conoce, merma. Es un problema que tiene un impacto significativo en los resultados de los minoristas. En 2022, los minoristas estadounidenses perdieron más de 110 mil millones de dólares por pérdidas, según la Federación Nacional de Minoristas (NRF) y, por supuesto, las pérdidas son un problema no solo en el mercado estadounidense sino también a nivel mundial. Hoy están aquí con nosotros para analizar las pérdidas en el comercio minorista (y algunas de las soluciones para abordarlas) dos personas que han trabajado junto a muchos minoristas en este problema.

Mark Ibbotson ha sido asesor principal de McKinsey durante los últimos dos años. Antes de eso, pasó siete años en Walmart, más recientemente como vicepresidente ejecutivo a cargo de operaciones centrales y bienes raíces. En ese puesto, las responsabilidades de Mark incluían innovación, mejora de procesos y protección y seguridad de activos. Antes de unirse a Walmart, fue director de operaciones en Asda.

Bill Mutell es socio de McKinsey con sede en Atlanta. Bill ha asesorado a tenderos, farmacias minoristas, cadenas de restaurantes y otros tipos de empresas minoristas sobre una variedad de temas de ventas y operaciones. También ha coescrito varios artículos sobre operaciones de tiendas , incluido un artículo sobre psiquiatría .

Bill y Mark, gracias por acompañarnos hoy. Comencemos por definir los términos. Algunas personas piensan que la merma o merma en el comercio minorista es sinónimo de robo y hurto. Pero "reducir" es un término mucho más amplio, ¿verdad? Defina para nosotros la pérdida del comercio minorista: ¿qué abarca? ¿Y cómo lo miden los minoristas?

Bill Mutell: El robo es, como mencionaste, una parte del psiquiatra. Pero otra parte de la pérdida , como la definen algunos minoristas, es el desperdicio y el deterioro, por ejemplo, cuando las cosas van mal porque has pedido demasiado o porque el tráfico no ha cumplido con los niveles de demanda que esperabas.

Una de las primeras cosas que hacemos cuando nos sentamos con minoristas de todo el mundo es simplemente hacer la pregunta que usted acaba de hacer: "¿Cómo se define la merma dentro de su empresa?" Lo que encontramos es que la definición varía bastante. Algunos minoristas, por ejemplo, incluyen cosas como rebajas . Otra parte de esto se llama "encogimiento de papel", que es la diferencia entre lo que su inventario de libros dice que tiene y lo que realmente tiene. Eso puede provenir de muchos lugares diferentes: variaciones en los proveedores, variaciones en los pesos y medidas de las cosas a medida que llegan a través del canal minorista, variaciones en la forma en que se venden los productos. Por lo tanto, a menudo nos encontramos con que los minoristas no tienen una definición consistente de pérdida, razón por la cual hay mucha confusión y escepticismo en la industria cuando los minoristas señalan la pérdida como una de las razones por las que no alcanzan sus objetivos finales.


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Mark Ibbotson: Hay una pérdida minorista total: "¿Cuál es la diferencia entre lo que espero y lo que obtengo?" Todo lo que Bill acaba de mencionar está en ese número. Para mí, la definición de psiquiatra es pérdida desconocida: "No sé dónde lo perdí". El desperdicio y las rebajas son pérdidas conocidas : "Sé lo que pasó". Pero algunos minoristas definen la pérdida como pérdida tanto desconocida como conocida. Aquí es donde, como señala Bill, la gente se vuelve escéptica y el tema se malinterpreta. Hay algunas cifras importantes por ahí. En primer lugar, establecer un estándar sería algo muy positivo: cómo medimos y cuantificamos las pérdidas.

El robo es una gran parte de la psiquiatría. La regla general, tradicionalmente, era que el 50 por ciento de su número de pérdidas (su pérdida desconocida) era robo y el 50 por ciento eran errores de proceso, errores de existencias contables y errores de cambio de precios. Ese equilibrio, después del COVID-19, probablemente esté más cerca de 60-40 ahora, pero culpar solo al robo probablemente sea un poco simplista. Es un problema nebuloso: está en la tienda, está en la cadena de suministro, está en el comercio electrónico y está en la oficina corporativa. Tienes que mirar esos cuatro grandes grupos y luego, a partir de ahí, definir tu estrategia.
'No todas las tiendas son iguales'

Monica Toriello: La NRF dice que poco más de un tercio (36 por ciento) de la pérdida del comercio minorista en EE. UU. en 2022 se debió al robo externo, ya sea hurto en tiendas o crimen minorista organizado. Algunas de las medidas que los minoristas han tomado para abordar este problema son muy visibles, ¿verdad? En algunas farmacias, si quieres desodorante o hojas de afeitar, tienes que pedirle a un empleado que te abra la vitrina. Algunas tiendas están aumentando el personal de seguridad. Algunos se han deshecho del autopago. ¿Qué ves que está funcionando? ¿Cuáles son algunas de las soluciones efectivas que los minoristas están implementando para combatir el robo?

Mark Ibbotson: No todas las tiendas son iguales. Debe evaluar el riesgo de sus tiendas: hay lugares más difíciles para negociar y otros más fáciles. La primera tarea es comprender dónde comercia y qué comercia, luego construye una calificación de seguridad y riesgo para esos productos y tiendas. Y lo primero que haces es endurecer el objetivo. Para tiendas difíciles en áreas difíciles, piense en seguridad, cámaras, iluminación; piensas en el ambiente de la tienda; piensas en puertas. Para mí, la última opción es bloquearlo, porque una vez que lo bloqueas, tiendes a generar mucha fricción en la venta.

El entorno general en el que opera debe reflejar su estrategia contra la pérdida y el robo, y debe desarrollar todo su enfoque tienda por tienda. Al mismo tiempo, existen otras estrategias que puede emplear para mitigar otras áreas. Entonces, pasa a decir: "Si minimizo mis errores de proceso y mis rebajas, espero tener un depósito más grande con el que trabajar en ese sólido espacio de seguridad".

Bill Mutell: Esto también tiene otra cara: cómo se incentiva a los líderes en la tienda y en el campo . Lo que realmente les mueve la aguja muchas veces es una palanca tácita e implícita que los minoristas no han explorado a fondo. En muchos minoristas, las ventas son obviamente una gran parte del cuadro de mando de alguien y de cómo se evalúa a las personas y hacia qué trabajan. Pero las medidas de resultados, además de hacer explícitas algunas de ellas, son otra forma de pensar en ajustar o cambiar el comportamiento en la tienda de manera sistémica.

Mark Ibbotson: Puede lograr una ganancia rápida si logra que su gente (sus comerciantes, su personal de DC [centro de distribución], los equipos de seguridad de sus tiendas) entiendan las palancas que pueden utilizar para influir en estos números. Tenemos inflación , aunque se está enfriando. Un factor interesante es si la inflación está provocando pérdidas o haciendo que la gente robe más. Comprender este problema es muy importante y alentaría a cualquiera a dedicar más tiempo a capacitarse y comprender la reducción para que puedan comenzar a mover algunos de los cubos más grandes rápidamente.

Bill Mutell: Mónica, mencionaste una estadística de NRF que sugería que alrededor del 36 por ciento de las pérdidas totales podrían deberse a robo externo, y Mark había mencionado una cifra que rondaba el 60-40. En realidad, esas dos estadísticas tienden a concordar entre sí, porque la otra parte del 60 por ciento de Mark es algo de lo que no hemos hablado, que es el robo por parte de los empleados. Esta es a menudo un área que muchos minoristas pasan por alto.
Una nueva 'edad de oro' de la experiencia del cliente

Monica Toriello: Tienes razón: alrededor del 29 por ciento de las pérdidas en 2022, según la NRF, fueron robos por parte de los empleados. Ambos han hablado de reducir las pérdidas ofreciendo incentivos y capacitando a las personas de manera diferente. Di más sobre eso. ¿Qué tipos de incentivos están introduciendo los minoristas? ¿Cómo están cambiando sus programas de formación?

Bill Mutell: Comenzaré con un ejemplo de un minorista fuera de EE. UU. Una de las cosas que hacen es establecer cuadros de mando e incentivos para todos los empleados de la tienda. Muchos minoristas ofrecen algún tipo de descuento para empleados. Pero cuando se toma un tema como la psiquiatría, que realmente involucra las decisiones y la vigilancia de todos en la tienda, y se convierte en una de las métricas del cuadro de mando de la tienda, se presenta una oportunidad para que todos participen. Y presenta una oportunidad, a medida que las cifras de reducción mejoran, de reforzar o mover el objetivo para mejorar continuamente. Las tiendas que obtienen mejores resultados podrían recibir un mejor descuento.

Lo que realmente nos entusiasma sobre este tema es que podríamos estar entrando en una nueva era dorada, o un renacimiento, desde el punto de vista de la experiencia del cliente y del empleado de la tienda. Si pensamos en qué procesos deben restablecerse, cuáles deben revisarse, dónde están las oportunidades para la digitalización y qué incentivos están involucrados, podríamos estar ante un nuevo conjunto de estándares y una nueva oportunidad para que muchos minoristas obtengan Volvamos a algunas de las mejores prácticas de las que se han enorgullecido durante mucho tiempo pero que no necesariamente han podido cumplir por una razón u otra.

Mark Ibbotson: Bill y yo hablamos mucho sobre esto. Vemos la oportunidad de que la tecnología libere a los empleados de las tiendas para que puedan servir y vender. ¿ Qué no van a hacer la IA y la tecnología ? No van a fomentar la humanidad: ese punto de buen servicio, ese “por favor” y “gracias”, esa demostración de un producto, etcétera. Bill, esas son grandes palabras: esto podría ciertamente presagiar una era dorada en la que, a medida que la digitalización y la tecnología crean este vacío, volvamos a capacitar a las personas en servicios y ventas. Es una perspectiva emocionante.

Monica Toriello: Hablemos un poco de tecnología y luego hablaremos un poco más de personas. Las tiendas han implementado muchos tipos de nuevas tecnologías, tanto para ser más eficientes como para mejorar la experiencia del cliente . A veces esos dos objetivos resultan estar reñidos entre sí; el autopago podría ser un ejemplo. ¿Cuáles son algunas de las tecnologías más prometedoras que ha visto para reducir las pérdidas en el comercio minorista?

Mark Ibbotson: El autopago es interesante. Ha existido por mucho, mucho tiempo. Un autopago elegante y sin fricciones puede ser tan rápido como cualquier otra cosa y es adoptado en todo el mundo. Lo que tienes que hacer es asegurarte de que se gestiona correctamente. Alguien debería manejarlo; Me gusta pensar en esa persona como un "anfitrión" en lugar de un "cajero". Son los anfitriones de esa área y su trabajo es brindar servicio. Muchos minoristas le dirán que en un supermercado de autoservicio, por ejemplo, ese anfitrión podría ser la única interacción que un cliente haya tenido ese día.

Por lo tanto, debe asegurarse de que se trate de personas bien capacitadas y orientadas al servicio que aprovechen la oportunidad de hablar e interactuar con la gente. Y necesitan estar completamente capacitados para reducir las tensiones si las cosas se ponen un poco irritables, un poco incómodas. El autopago existe desde hace mucho tiempo, pero siempre conviene ofrecer una alternativa.

Preguntaste sobre tecnología. Hay algunas soluciones muy elegantes que implican el autopago, como las puertas inteligentes que te permitirán salir de la zona una vez que hayas pagado. Vemos mucho de eso en Europa en este momento, donde pagas y te dan un código QR que luego te permite salir del área. No es adecuado para todas las tiendas de su cartera, pero podría serlo para algunas.

Hay cámaras inteligentes que detectan cualquier comportamiento inusual o intención maliciosa: si un cliente se salta el escaneo o no escanea los artículos, la caja se cierra inmediatamente y envía un mensaje al host del autopago, quien está capacitado para decir: " Ah, has cometido un error” o “Quizás quieras pensar en volver a escanearlo para realizar el pago”. He visto a una gran tienda de comestibles de EE. UU. implementar esto y, de hecho, vio un aumento en las ventas porque hubo muchos errores genuinos por los cuales la gente no escaneó algo. Y si alguien está siendo deshonesto, rápidamente se entera de que esta tienda ha implementado una tecnología que dificultará el robo y, por lo general, decide no volver a intentarlo.

Nuevamente, no todas las soluciones son adecuadas para todas las tiendas, pero estos son algunos buenos ejemplos. Pero yo diría que la mejor manera y la más segura es asegurarse de que su área de autopago cuente con personas bien capacitadas que sepan cómo intervenir y estén capacitadas para reducir cualquier tensión que pueda ocurrir.
Casando el arte con la ciencia

Monica Toriello: ¿Hay errores comunes que observa que cometen los minoristas cuando intentan combatir las pérdidas? ¿Hay cosas que los minoristas deberían hacer sistemáticamente y que simplemente no están haciendo?

Bill Mutell: Uno de los errores más comunes que vemos es que la gente piensa que ya está haciendo todo perfectamente. Cuando nos sentamos con los minoristas y les hacemos preguntas sobre el cumplimiento del proceso o "¿Has pensado en esto o aquello?" la respuesta es, en la mayoría de los casos, “ya ​​lo estamos haciendo y sentimos que lo estamos haciendo bien”. La contracción es un tema en el que, francamente, hay mucho más espacio para ser consciente de dónde se está desempeñando bien y dónde no. Cuanto más realista sea usted mismo acerca de esto desde el principio, más fácil será abordar estas cosas y mover la aguja.

Mark Ibbotson: En algún momento, debes admitir que tienes un problema. Habrá tiendas en zonas difíciles haciendo un trabajo fantástico: ¿Cómo lo están haciendo? ¿Cuál es su enfoque? Entonces empiezas a actuar. Empiece a trabajar en las grandes áreas: el registro preciso de los residuos y una disciplina sólida en su proceso de rebajas, en su proceso para realizar cambios de precios y en la forma de controlar su stock de libros. ¿Dónde están las grandes áreas problemáticas? Ahí es donde empiezas. Suena muy obvio, pero muy a menudo uno se queda paralizado por la enormidad de este problema. Podemos indicarle por dónde empezar (basándonos en datos, hechos y experiencia).

Bill Mutell: Hemos hablado bastante sobre el arte: buena comercialización y buena ejecución en las tiendas . Pero también hay un elemento científico en esto, y lo que realmente quieres hacer es unir los dos. Cuando trabajamos con minoristas, lo que a menudo hacemos, incluso antes de poner un equipo en el terreno, es comenzar a unir fuentes de información dispares. Eso significa construir un depósito de datos y procesos, recopilados a través de entrevistas y cosas así, para que tengamos una buena idea de cómo fluyen los productos a través del minorista. Cuando haces eso y lo combinas con las mejores prácticas y la capacidad de priorizar en función de los datos y el caso de negocio, esa suele ser la mejor manera de comenzar. La idea es medirlo y rastrearlo para que no esté simplemente apretando un globo y empujando el problema a algún otro lugar de la cadena de valor.

Hay una cantidad decente de escucha que debe acompañar a esto. A menudo, los clientes están muy orgullosos de los procesos y estándares que hacen que sus tiendas sean únicas. El objetivo de cualquier diagnóstico o mejora del rendimiento no es eliminar esas cosas y estandarizarlas en todos los minoristas; más bien, es celebrar esas cosas y pensar en qué otros cambios se pueden hacer para amplificar esos beneficios para el cliente o el asociado.
Una oportunidad a nivel de CEO

Monica Toriello: Ambos habéis aludido a la necesidad de una colaboración multifuncional . ¿Cuál es la configuración de equipo ideal, si existe, para luchar contra el encogimiento? ¿Y en qué se diferencia de cómo los minoristas han abordado tradicionalmente el tema?

Bill Mutell: Es natural que los minoristas piensen que esto es un problema centrado en las operaciones de la tienda. Pero los mejores minoristas consideran inherentemente la pérdida de valor de forma transversal. Por lo tanto, es mejor que lo modere alguien que sea relativamente objetivo en este tema. En muchas tiendas, una gran función de esta responsabilidad son las finanzas. La función financiera está haciendo algunas de las mediciones, pero no son necesariamente quienes tienen que ejecutar muchas de las acciones principales. Cuando las finanzas (o una organización o función como finanzas, o una oficina de transformación ) lideran esto, a menudo facilitan mucha más “terapia de grupo” o colaboración cruzada entre personas para hacer las cosas. Mark, tengo curiosidad por saber qué podrías decir al respecto.

Mark Ibbotson: Soy operador, pero estoy abierto a cualquier función líder. Tiene un líder, a quien sugeriría que reporte directamente al director de operaciones o, mejor aún, al director ejecutivo. El equipo, ya sea virtual o en línea, debe incluir, como usted dijo, a alguien del equipo de finanzas, comercialización, operaciones y logística. Debería ser un equipo multifuncional liderado por operaciones; esa es mi preferencia personal. Los operadores tienden a tener la piel dura que se necesita para esto.

Monica Toriello: ¿Qué consejo le daría a un director ejecutivo que le pregunta: "¿Qué es lo más importante que mi empresa debería hacer ahora para reducir las pérdidas?"

Bill Mutell: Si un director ejecutivo me hiciera esa pregunta, le haría la siguiente pregunta: "¿Cuál es la experiencia del cliente y la propuesta de valor para el cliente que está tratando de implementar de manera consistente en todos sus entornos minoristas?" Y luego les pediría que pensaran en cómo abordar la reducción de la población en función de esa respuesta. Es fácil perder de vista lo que lo hace único o la experiencia que intenta brindar como minorista . El mandato que escuchamos con frecuencia es un mandato "y" : "necesitamos brindar una excelente experiencia al cliente y un crecimiento rentable y sostenible ". Sugeriría que los directores ejecutivos adopten un enfoque "y" y piensen en la reducción en el contexto de la experiencia del cliente que intentan ofrecer.

Mark Ibbotson: Personalmente, elevaría el perfil dentro de la empresa. Evaluaría la estrategia y el equipo implementado y les daría los recursos adecuados y la cobertura aérea adecuada para abordar realmente este problema. Eso requiere que el director ejecutivo cree un entorno en el que la pérdida de negocio se vea como una oportunidad multifuncional. Cuanto más alto sea el perfil del equipo que tenga, mejor servido estará en la batalla contra la reducción. Asegúrese de que su equipo se reúna periódicamente y de manera multifuncional para abordar estos problemas.

Si nos fijamos en la magnitud de este problema, probablemente sea el último “dinero gratis” sobre la mesa. Es difícil, pero puede marcar una gran diferencia en sus resultados, porque cualquier mejora en la contracción se reflejará inmediatamente en los resultados.



SOBRE LOS AUTORES)


Mark Ibbotson es asesor principal de la oficina de McKinsey en St. Louis. Bill Mutell es socio de la oficina de Atlanta. Monica Toriello es directora editorial en la oficina de Nueva York

Walmart avanza en tiendas autónomas - INFORETAIL

Walmart avanza en tiendas autónomas

Walmart avanza en tiendas autónomas

Con una nueva tecnología que evita las colas a la salida de sus establecimientos
11/01/2024



infoRETAIL.- Walmart avanza en experiencia de cliente a través de una nueva solución para Sam’s Club. Se trata de una nueva herramienta que aprovechará la inteligencia artificial (IA) y otra tecnología de visión para eliminar las colas en el área de salida de las tiendas.

La decisión de utilizar soluciones digitales para impulsar una mejor experiencia de compra se basa en las tecnologías existentes de Sam's Club, como Scan & Go. "Buscamos constantemente maneras de que Sam's Club sea el club de membresía más conveniente y continuaremos priorizando el uso de la tecnología para brindar una experiencia verdaderamente diferenciada y placentera a nuestros clientes", explica el director ejecutivo de Sam’s Club, Chris Nicholas.

Actualmente, la compañía está ejecutando pruebas piloto en diez ubicaciones. En concreto, la tecnología se utiliza para confirmar sin problemas que los clientes han pagado todos los artículos de su carrito de compra, sin necesidad de que un empleado lo verifique. Antes del lanzamiento de esta herramienta, los clientes perdían tiempo al hacer cola en el área de salida para que los empleados de salida de Sam's Club revisaran los tickets.

Esta medida nace como respuesta a una petición de los clientes de Walmart, que continúan diciendo que quieren una experiencia de compra más rápida y conveniente y constantemente califican los tiempos de espera en la salida (especialmente durante los períodos de mayor actividad) como un punto débil en la experiencia de compra.

El funcionamiento mezcla varias tecnologías que capturan imágenes de los carritos y verifican el pago. Con la IA trabajando en segundo plano para acelerar continuamente el proceso, esta innovación digital no solo agiliza la salida del cliente, sino que también permite que los empleados utilicen mejor su tiempo y experiencia para ayudar a otros clientes. La compañía ha anunciado que continuará mejorando la tecnología hasta principios de 2024, con la intención de expandirla rápidamente a sus casi 600 tiendas Sam’s Club para fines del año.

domingo, enero 14, 2024

El Corral pasa a manos de los Gilinski en Colombia - VALORA ANALITIK

El Corral pasa a manos de los Gilinski en Colombia


El Corral pasa a manos de los Gilinski: Una cadena que vende $634.000 millones al año en Colombia
Por Juan Neira
-2024-01-12



El Corral pasa a manos de los Gilinski: Una cadena que vende $634.000 millones al año en Colombia. Foto: archivo Valora Analitik

Los Gilinski y el fondo árabe IHC, al estar próximos a cerrar el acuerdo para hacerse con las operaciones de Nutresa, van a quedar controlando una de las cadenas de hamburguesas más importantes del país: El Corral.

Así mismo, el Grupo Gilinski fue quién le dio vida a la reconocida marca de comidas Yupi, la cual fue su primera empresa de alimentos del grupo empresarial.

Con base en lo anterior, la unión entre los Gilinski y el fondo árabe IHC para ir por Nutresa, una de las empresas más importantes en la industria de alimentos, data a partir del 2022, cuando lanzaron la Oferta Pública de Adquisición (OPA) por las empresas del GEA.

Así mismo, es de recordar que el Grupo Gilinski, desde el 2021, presentó una Oferta Pública de Adquisición (OPA) con el fin de quedarse con el control mayoritario de Nutresa.

Después, la estrategia de las OPAs se extendió a otros grupos como Grupo Sura y Grupo Argos para así aumentar su participación.

Ahora con El Corral, Gilinski y el fondo inversionista árabe, pretende seguir impulsando una industria que en Colombia es potencia.

Por su parte, IHC cotiza en la Bolsa de Valores de Abu Dhabi y es una de las sociedades de cartera de inversión más importantes de la región. Está compuesto por más de 100 empresas y tiene presencia en Medio Oriente, Europa, África, Asia y América.

Según datos del mercado, la firma tiene una valoración bursátil de unos US$180.000 millones y cuenta con inversiones en diversos sectores.

Entre estos, inversiones de capital; tecnologías de información y comunicaciones; construcción y bienes inmuebles; comidas y bebidas; agricultura, salud; comercio, servicios públicos, entre otras industrias.

En el contexto actual, tras la reunión con el presidente Petro, Jaime Gilinski aseguró que se trabajará para acelerar el cierre del negocio por Nutresa, lo que hará que El Corral pase a nuevas manos.

Según el empresario caleño, llegar a Nutresa y manejar la empresa de alimentos más importante del país supone un fortalecimiento y compromiso con uno de los segmentos que genera más puestos de trabajo en el país.

Le puede interesar: Así es el plan del gobierno Petro para destrabar negocio del GEA y Gilinski por Nutresa

Ha mencionado Gilinski que la idea es que se puedan concretar los planes que vayan en pro del crecimiento de Nutresa y las más de 60 marcas de comida que tienen a su cargo en Colombia.

A espera de que se concreten los proceso jurídicos y regulatorios, Gilinski llega a El Corral, una cadena de hamburguesas con 38 años de existencia en el país.



Restaurante de comidas rápidas El Corral. Foto: Valora Analitik.
Esta es la historia de El Corral, a espera de la llegada oficial del Grupo Gilinski

El Corral nació en el año 1983 en Bogotá. La empresa lleva funcionando en el país 41 años y cuenta con más 300 restaurantes en diferentes puntos.

Como contexto de su creación, la iniciativa para darle forma a la empresa la llevaron a cabo Pablo Emilio Bueno y Guillermo Calderón el 8 de febrero de 1983. Ahí, lograron abrir su primer punto que estaba ubicado frente al túnel Universidad Javeriana y sus clientes eran en su mayoría jóvenes.

Al pasar un tiempo, el éxito de sus productos los llevó a posicionarse en Bogotá para así empezar a llegar a otras partes del país.

En la década de 1990, El Corral comenzó a expandirse a otras ciudades de Colombia. La cadena abrió nuevos restaurantes en Medellín, Cali, Barranquilla y otras ciudades importantes. Además, ha logrado llegar a países como Ecuador, Panamá, Chile y Estados Unidos por medio del modelo de franquicias.

Para el año 2001, crearon la marca de Corral Gourmet en el Centro Comercial Atlantis de Bogotá, como medida para combatir a la competencia que se produjo por la llegada de McDonald’s y Burger King en la década de los 90’s al país.

En 2014, el crecimiento de la empresa fue tan grande que importantes inversores como el del Grupo Nutresa, el conglomerado de procesamiento de alimentos con sede en Medellín, pusieron sus ojos en El Corral para así adquirirlo en una operación que llegó a superar los $830.000 millones.

Por su parte, El Corral, registró en 2022 ingresos operacionales por $634.000 millones, con un aumento de 22,1 %, frente al 2021, cuando totalizaron $510.000 millones, esto según el portal América Retail, la Industria de Restaurantes Casuales S.A.S. (IRCC) que es la operadora de la empresa.

Esto sin dejar de lado que, según la Superintendencia Financiera, en 2022 la empresa sumó utilidades por $23.252 millones, siendo un 19 % más que el año anterior. Además, los activos llegaron a $488.000 millones y su patrimonio alcanza los $45.

sábado, enero 13, 2024

En Colombia el mecato siguió subiendo: las alzas son de entre el 2% y el 31% - EL COLOMBIANO

El mecato siguió subiendo: las alzas son de entre el 2% y el 31%

El mecato siguió subiendo: las alzas son de entre el 2% y el 31%

La Dian confirmó que el impuesto saludable que arrancó con un tarifa de 10%, en noviembre de 2023, hoy ya es de 15%. Así están los precios en el mercado.





12 de enero de 2024



Empieza el año y con enero todo sube: el transporte, las matrículas, la gasolina, y, ahora, hasta el mecato que se está encareciendo con más fuerza desde noviembre, por culpa del impuesto saludable de la Ley 2277 de 2022.

En Colombia, la medida empezó a regir el 1° de noviembre del año pasado. En Medellín las alzas no se hicieron esperar. EL COLOMBIANO recorrió tiendas y establecimientos en esa ocasión y comprobó que hubo alzas entre el 10% y el 17% en sectores como Belén y Manrique. La historia no termina ahí, porque este 2024 el impuesto es más oneroso.

Y es que, de acuerdo con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia (Dian), ese tributo seguirá aumentando. Esto porque se trata de una norma para corregir malos hábitos alimenticios de manera progresiva, de modo que los ciudadanos se vean motivados, vía precio, a consumir mejor comida y eviten alimentos ultraprocesados y bebidas azucaradas. En noviembre de 2023 el impuesto arrancó en 10%, pero esté año subió a 15% y en 2025 será de un 20% para ultraprocesados, como paquetes y enlatados.

El efecto en los precios al consumidor final se aprecia en algunos productos en las tiendas de barrio, que se cree que en Medellín pueden ser unas 16.000.

Por ejemplo, el tradicional Chocorramo, que podía adquirirse por $2.000 antes de regir la medida saludable, pasó a costar $2.300 en noviembre. Actualmente vale $2.400 en tiendas de barrio y hasta 2.600 en almacenes de cadena. Variaciones entre el 4,3% y el 13% frente al ajuste de noviembre.

En almacenes de cadena también se siente el impacto. Un paquete de Coca-Cola de 6.000 mililítros, dos gaseosas de 3 litros, costaba $13.200 antes de entrar a operar dicho impuesto. En noviembre subió un 12,1% y se ubicó en $14.800, pero hoy ese mismo producto vale $16.000, un repunte de 8% frente frente a noviembre.

Aún así, no todo subió. En medio de la consulta se encontró mercancía que todavía mantiene el mismo precio del año pasado.

Es el caso de las galletas Festival que siguen costando en las tiendas de barrio $1.000, el mismo precio de noviembre. Asimismo, las galletas Oreo conservan el valor de $1.100 para sus clientes. A esa lista se unen las papas Margarita de sabor a pollo, de 30 gramos, ya que mantienen el costo de $2.300, por ahora.

Que se mantengan esos precios es de alguna manera una buena noticia para los consumidores de esos productos, aunque según el gobierno sea una mala noticia para el sistema de salud que tiene que acarrear con el costo de varias enfermedades asociadas a su consumo. De hecho, se encontraron precios que están más cómodos.

Por ejemplo, la paleta Polet fue cotizada en $6.300 en noviembre y en esta ocasión se encontró en $5.770. La presentación de jugo Hit de 500 ml valió $3.000 y ahora se encontró en $2.700.

El impacto

Hay que decir que el argumento del Gobierno Nacional para adelantar la medida no obedece a recaudar mayores recursos, aunque lo hace.

Por eso, la medida fue cuestionada por el gremio de los comerciantes. Fenalco se quejó y dijo que dicho impuesto disminuiría 8% los ingresos de las tiendas y panaderías colombianas. Incluso, agregó que en tres años el 25% de las tiendas de barrio estarían en riesgo de desaparecer.


El gremio destacó que el impacto será más fuerte para las panaderías y tiendas porque en promedio 16% de los ingresos obedece a las ventas de bebidas azucaradas, mientras que 16,8% proviene de los ultraprocesados.

Pese a eso, tenderos consultados alegaron que finalmente es el consumidor final quien termina pagando el impuesto y no las tiendas. Otros dijeron que es muy pronto para medir el impacto del impuesto, porque todavía no se aprecia una disminución notable en el consumo. Eso quiere decir que al parecer la gente sigue mecatiando con impuesto incluido.

Éxito, Carulla, Surtimax y más tendrían cambio grande en 2024: de qué trata - PULZO

Éxito, Carulla, Surtimax y más tendrían cambio grande en 2024: de qué trata

Éxito, Carulla, Surtimax y más tendrían cambio grande en 2024; ya confirmaron fecha

Avanza la Oferta Pública de Adquisición (OPA) del grupo Calleja, de El Salvador, lanzada recientemente para quedarse con el control del Éxito.





Calleja ofreció quedarse con mínimo el 51 % y máximo con el 100 % de la cadena de almacenes, ofreciendo US$ 0,9053 por acción.

A ayer, se habían registrado 319 aceptaciones por 13.242.265 acciones, es decir el 1,02 % de todo el grupo Éxito.


Solo este miércoles, se registraron 20 aceptaciones, por 126.695 títulos, el 0,01% de todo el grupo.

Así las cosas, desde el primer día de la OPA a hoy, se han reportado 339 aceptaciones, por 13.368.960 acciones, que representan el 1,03 % de la compañía. De este total de aceptaciones, 295 han sido bajo la modalidad “Todo o Nada”.

Hasta el 19 de enero estará abierta esta OPA y en caso de que el Grupo Calleja logré hacerse con el 100 % del Éxito, este primero realizaría una inversión por US$ 1.175 millones.

Es de recordar que el Éxito es dueño de marcas como Carulla, Super Inter, Surtimax, Surtimayorista y Viva. Por su parte, el Grupo Calleja es la cadena líder de supermercados en El Salvador y opera bajo su marca de Super Selectos.

Principales tendencias en alimentos y bebidas a tener en cuenta en 2024: gurús de los bienes de consumo | ESM Magazine

Top Food And Drink Trends To Look Out For In 2024: FMCG Gurus | ESM Magazine

Principales tendencias en alimentos y bebidas a tener en cuenta en 2024: gurús de los bienes de consumo

Actualizado el 10 de enero de 2024 14:26Por Editorial




Será crucial que las marcas de alimentos y bebidas anticipen y se mantengan a la vanguardia de las tendencias clave que están dando forma a los comportamientos y actitudes de los consumidores durante el próximo año.

Los mercados se han visto moldeados por un tema predominante de incertidumbre y preocupación, a medida que los consumidores enfrentan desafíos como la guerra, la pandemia, la inflación de precios y las crecientes presiones sobre los sistemas alimentarios.

Como resultado, los consumidores han aceptado la inevitabilidad de la incertidumbre y han adoptado un enfoque cotidiano, esforzándose por proteger su bienestar físico y emocional.

Las principales tendencias que los gurús de los bienes de consumo han identificado para 2024 son las siguientes: 1) Maximizar mi valor, 2) Horizonte verde, 3) Mi plato, mi perfil, 4) Luchar por la felicidad, 5) Armonía natural, 6) Romper barreras, 7) La tecnología se encuentra con el gusto, 8) Para hoy, un mejor mañana, 9) Buscando la simplicidad y 10) Revivir y prosperar.

Este artículo explorará las primeras cinco de estas tendencias y brindará recomendaciones prácticas para las marcas que operan en la industria de bienes de consumo en 2024 y más allá.

1. Maximizar mi valor

El 53% de los consumidores mundiales buscan activamente reducir el gasto en alimentos y bebidas (FMCG Gurus, 2023).

Los consumidores están sintiendo el impacto de la inflación de los precios y están tratando activamente de reducir sus gastos en alimentos y bebidas. A medida que los consumidores adoptan hábitos de gasto recesivos, la lealtad a la marca disminuye y están más dispuestos a explorar opciones de compra.

A pesar de esto, los consumidores intentarán minimizar los compromisos. Buscarán formas ingeniosas de evitar quedarse sin alimentos, como reducir el desperdicio de alimentos y aprovechar ofertas promocionales. Las marcas deberían responder introduciendo innovaciones en envases para extender la vida útil de los productos y ofrecer ofertas promocionales personalizadas que satisfagan las necesidades individuales.

Se esperan reducciones de gastos para ocasiones no esenciales y por conveniencia. Sin embargo, los consumidores todavía desean obsequios y recompensas diarias sin hacer concesiones. Muchas personas ahora buscan más productos premium a través de los canales minoristas. Es crucial que estos caprichos sigan siendo asequibles y no generen culpa postconsumo.


El sector minorista está siendo testigo de una creciente demanda de delicias premium a medida que los consumidores buscan recrear experiencias con calidad de restaurante en casa o disfrutar de pequeños caprichos para momentos de escapismo y socialización con sus seres queridos.
2. Horizonte Verde

8 de cada 10 consumidores mundiales confiarían más en una empresa si utilizaran la agricultura regenerativa (FMCG Gurus, 2023).

Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto del cambio climático en las cadenas de producción de alimentos y reconocen que la propia agricultura contribuye a este problema. Esperan que todos los productores, independientemente de su tamaño, adopten prácticas ingeniosas y respetuosas con el medio ambiente que preserven la biodiversidad y los recursos naturales. Este escrutinio se extiende no sólo a las grandes corporaciones multinacionales sino también a los productores locales y de pequeña escala.

Los ingredientes reciclados han ganado atractivo debido a su capacidad para abordar el apremiante problema del desperdicio de alimentos. Las marcas deben demostrar ingenio a lo largo de toda la cadena de suministro para alinearse con los valores de los consumidores. Sin embargo, si bien los consumidores reconocen la urgencia de la crisis climática, las afirmaciones de sostenibilidad por sí solas no impulsan únicamente las decisiones de compra.


Los mensajes ambientales pueden ser abrumadores, especialmente en tiempos de incertidumbre, y la asociación de dichos productos con precios más altos puede disuadir a los consumidores. En realidad, los hábitos de compra no están impulsados ​​únicamente por el altruismo. Por lo tanto, las marcas deben promover el valor de los productos ambientales destacando beneficios adicionales.
3. Mi plato, mi perfil

El 28% de los consumidores globales dice que ha hecho mayores esfuerzos para utilizar aplicaciones para controlar de cerca su dieta y estilo de vida (FMCG Gurus, 2023).

La popularidad de las aplicaciones de seguimiento de la salud continúa creciendo a medida que las personas reconocen el impacto de su ADN y su composición genética única en su bienestar.

Esta tendencia allana el camino para la próxima ola de innovación en el mercado de la salud y el bienestar: la personalización personalizada basada en muestreo genético. Esto es particularmente relevante dada la creciente comprensión de la importancia de un microbioma intestinal saludable.


Si bien pueden surgir preguntas sobre la precisión y las implicaciones éticas de dicha personalización, los consumidores esperarán que los avances tecnológicos permitan el monitoreo de la salud en tiempo real y ofrezcan soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades y objetivos específicos.
4. Luchar por la felicidad

El 57% de los consumidores globales dicen que han buscado mejorar su bienestar mental durante el último año (FMCG Gurus, 2023).

En los últimos años, el aumento de los precios y el ritmo vertiginoso de nuestro mundo pospandémico han tenido un impacto significativo en el bienestar emocional de los consumidores. Como resultado, un gran número de consumidores busca activamente formas de mejorar su estado de ánimo y su bienestar mental.

Cuando se les pregunta sobre su definición de buen bienestar mental, los consumidores priorizan constantemente la felicidad como un aspecto fundamental. Tienden a alejarse de las presiones de la vida diaria y reevaluar sus prioridades, lo que los lleva a priorizar mejores hábitos de sueño y patrones de alimentación más saludables.
5. Armonía natural

El 59 % de los consumidores mundiales dicen que se han vuelto más atentos a las listas de ingredientes durante el último año (FMCG Gurus, 2023).

Los consumidores prestan activamente atención a los ingredientes utilizados en las formulaciones de productos y buscan tomar decisiones rápidas e informadas sobre el perfil nutricional de un producto.

Los consumidores valoran mucho el énfasis en la realidad y la autenticidad. Buscan productos que perciben como naturales, porque creen que son mejores tanto para su propio bienestar como para el medio ambiente. Este impulso por la autenticidad ha llevado a una mayor demanda de productos con declaraciones libres y listas de ingredientes simplificadas.

Sin embargo, es importante garantizar que cualquier racionalización de los ingredientes no se malinterprete como un ejercicio de reducción de costos, ya que los consumidores valoran tanto la autenticidad como la calidad.

Este artículo es de Kate Kehoe, ejecutiva de marketing de FMCG Gurus, y se basa en FMCG Gurus: Diez tendencias principales para 2024 - Informe global y FMCG Gurus: Diez tendencias principales para 2024 - Trend Digest.

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