GEA saldrá de Almacenes Exito (Colombia)

Prudencia y austeridad en la crisis, recomienda Bojanini

David Bojanini cree que en esta crisis financiera, adquirir las acciones que están baratas es una buena oportunidad para los negocios.

El Grupo Empresarial Antioqueño, GEA, venderá el 6% de las acciones que todavía posee en la cadena minorista Almacenes Exito, afirmó a EL MUNDO David Bojanini García, presidente de Suramericana de Inversiones.

REDACCIÓN ECONÓMICA
En entrevista exclusiva, Bojanini explicó que en medio de la crisis, las empresas del Grupo están bien paradas, al punto que pueden verse como una oportunidad, porque terminarán un buen año, bien manejadas y sus títulos son “baratos” en la Bolsa de Valores de Colombia.

Ante la incertidumbre hay exceso de oferta de acciones que por ende pierden rentabilidad. Esa sobre oferta está tumbando las bolsas, porque los bancos no tienen plata para prestar y vendiendo las acciones se busca obtener recursos: “es allí donde se habla de recesión mundial” puntualizó Bojanini.

Dijo que Exito está haciendo bien la tarea, pero dada la concentración del GEA en alimentos, cementos y el sector financiero, está previsto que sus acciones en el comercio quedarán en manos de Casino, actual socio mayoritario de la cadena.

“Tenemos opciones con el grupo Casino sobre ese paquete y en un plazo determinado pasaría a sus manos”, como parte del proceso de focalización explicó.

Bojanini recuerda que a la actual crisis la precedieron 2 años de prosperidad y crecimiento económico y liderazgos: “todos soñábamos con seguir así, pero como el momento es complejo hay que saber sortearlo para salir bien librados”.

Explicó que ese buen manejo es prenda de garantías para cualquier inversionista debido a que en los orígenes de la actual crisis de los mercados está el hecho de que “se brincaron las buenas prácticas del manejo del crédito”,y cuestiona el papel de las calificadoras de riesgo.

Según Bojanini nadie estará exento de las repercusiones de la crisis, pero para Colombia hay un aspecto favorable, en el sentido de que sus bancos no estaban “en el juego de la burbuja y manejaron de manera ortodoxa los créditos”.

Además del empleo y el consumo, para Bojanini, uno de los perdedores en esta crisis será el Estado porque recaudará menos impuestos y enfrentará la falta de crédito para los grandes proyectos, o la financiación del presupuesto nacional.

Por eso aconseja menor endeudamiento y manejo racional de las finanzas públicas.

Cree que en buena medida las constantes caídas en las Bolsas de Valores se deben a que “hay la sensación de que no hemos tocado fondo” y cada noticia causa mayor nivel de pesimismo y pérdida en la confianza y así será difícil volver al rumbo del crecimiento”.

La palabra clave para que las empresas salgan bien de la crisis es prudencia: tener política austera en gastos, controlar el endeudamiento, con el mínimo posible de créditos para evitar que los costos de la deuda afecten los negocios, sin dejar de hacer la actividad económica, pero siendo selectivo en las inversiones, porque hay oportunidades que debemos saber aprovechar.

El ejecutivo considera que cuando vuelva la tranquilidad a los mercados y pase este boom de malas noticias, podría el dólar ubicarse por debajo del nivel actual, aunque no sabe cuánto por debajo, no se atreve a vaticinar un calculo.

Bojanini cree que 2009 seguirá afectando los mercados, pero la prudencia será la mejor manera de enfrentar la crisis.

A la familia hay que dedicarle tiempo
Hay que saber ser el piloto

David Bojanini García es un empresario con alma de cultivador. Adora su finca y los buenos ratos que le deja la literatura contemporánea. Foto: Santiago Saldarriaga Autor: Sofia Villa Aguilar

Desde su cómoda oficina en Suramericana de Inversiones, corazón del Grupo Empresarial Antioqueño, David Bojanini confiesa que la crisis de los mercados lo pone nervioso.

Con sus 2 años al frente del Grupo Empresarial Antioqueño, David Bojanini García habla con mesura sobre la crisis financiera. Cauto. Es un término que define en esencia a David Bojanini García, presidente de Suramericana de Inversiones y cabeza visible del Grupo Empresarial Antioqueño.

Evita la controversia: “sobre la reelección no hablo… no queremos tomar determinadas posiciones…en particular de la política, o si nos gusta o no un candidato”.

En cambio ilumina su mirada cuando cuenta que descansa con la literatura, es amante de las actividades del campo y aunque no compite es un buen deportista.

Recomienda “La Fiesta del Chivo” de Mario Vargas Llosa, común al mundo empresarial, las relaciones interpersonales y el liderazgo.

Asegura que vale la pena, especialmente hoy, leer el “Ensayo Sobre la Ceguera” de José Saramago, sobre la fragilidad de los sistemas que ha construido el hombre y como cualquier pequeña falla podría crear crisis grandes, como ocurre hoy.

Amante del campo y los cultivos en su finca, “es una actividad que me entretiene”, asegura que es poco rumbero, pero buen bailarín aunque no lo hace con frecuencia. En música prefiere los clásicos de Mozart.

Bojanini no quiere que lo vean como “demasiado influyente”. Aclara que uno de los Grupos económicos más importantes del país ha cambiado su estructura y ya no es una sola cabeza visible. “Hay un equipo muy competente: en los ramos de alimentos, con Nacional de Chocolates; cementeros con Argos; financiero y de seguros con Suramericana y Bancolombia.

Para enfrentar los retos, “hay que tener un buen equipo, con personas que apoyen porque el resultado no es individual”, insiste, mientras plantea que “en estos cargos hay que saber jugar el papel del piloto de una nave, estar permanentemente analizando los factores que afectan la navegación” y reconoce que no es fácil porque la actual coyuntura de los mercados lo pone nervioso.

Confiesa que por su posición son demasiados los eventos que debe atender, por eso hay que saber priorizar: “no se puede estar en todas y se deben seleccionar en línea con lo que se pretende y se pueda hacer un aporte”.

Cuenta que como parte de su responsabilidad social lo han invitado hasta a cocinar. Una de esas invitaciones le marcó la vida, cuando fue llamado a participar en la Media Maratón de Medellín.

Para enfrentar el reto se preparó tanto que le quedó la costumbre de hacer ejercicio y va al gimnasio 3 veces por semana.

Bojanini aclara que siempre ha sido deportista, aunque “no es mi línea la competencia. Practico tenis, el golf y hago abdominales, porque es importante para la salud y el rendimiento en el trabajo”.

El ejecutivo dice que ha logrado el equilibrio entre vida personal y laboral. “Hay que dedicarle tiempo a la familia que es parte de los objetivos para el desarrollo como persona”.

Cuando está solo con sus pensamientos Bojanini dice que no pierde tiempo. “Lo que no se puede cambiar no nos debe consumir. Se debe ser responsable al afrontar los problemas, sin dejar que te dobleguen”. Por eso asegura que se debe mostrar tenacidad y dedicación ante las dificultades.

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Consumidores jóvenes, el foco actual de las compañías

La mayoría de las empresas piensa que la generación de los milenia tendrá un impacto decisivo en su negocio. Sin embargo, al menos la mitad no tiene definidas estrategias de marketing para captar a este segmento, según un sondeo realizado por Economist Intelligence Unit y Genesys

La llegada de un nuevo producto al mercado ya no pasa sólo por los medios masivos. A veces, ni siquiera por ese escenario. Armar un perfil de la marca en la comunidad más vibrante del momento, Facebook, puede ser tan importante como pautar en TV. Es razonable: es allí adonde converge buena parte de quienes tienen entre 25 y 7 años, el segmento de población que habitualmente se rotula como los “milenia”.

Por eso, las empresas no pueden descuidar el mundo virtual cuando plantean la estrategia de comunicación de un lanzamiento. El aterrizaje de Starbucks en algunos países latinoamericanos es todo un ejemplo de esta transformación. Sin embargo, para la mayoría de las compañías no está resultando tan sencillo. Más bien, son pocas las que han efectuado un acercamiento o implementado una estrategia hacia este grupo de consumidores.

De hecho, aunque la mayoría (75%) de las compañías considera que los milenia tendrán un impacto decisivo en sus organizaciones en los próximos tres años, al menos la mitad (54%) no tiene aún estrategias ni marketing para captar a estos consumidores.

La conclusión emerge de una encuesta global que sondeó cómo aquellos individuos nacidos entre 1982 y 2001 se ven afectados por las estrategias de atención al cliente y cómo las empresas están rediseñando sus políticas para llegar a ellos y retenerlos. El sondeo realizado por la firma Economist Intelligence Unit y Genesys, subsidiaria independiente de Alcatel-Lucent y proveedora de soluciones para contact centers, muestra que existe una “creciente” preocupación de las compañías por adaptar su negocio para atender a una nueva ola de consumidores.

Puntos Importantes
Un sondeo de Economist Intelligence Unit y Genesys muestra que existe una “creciente” preocupación de las compañías por adaptar su negocio para atender a los milenia.
Un 42% de los ejecutivos mundiales apunta a que los recursos deberían inclinarse hacia los usuarios más jóvenes,mientras que el 39% responde que deberían continuar priorizandoa los baby boomers y la generación X.
Los ejecutivos acuerdan totalmente en que cada generación requiere un trabajo específico y en que tiene necesidades de mercado diferentes.
El 54% de quienes respondieron afirma que aún no ha determinado su estrategia para alcanzar, atraer y retener a los más jóvenes, mientras que el 32% dice que ya lo ha hecho.

La encuesta, basada en las respuestas de ejecutivos de todo el mundo, evidencia cómo estos consumidores transformarán las estrategias de servicio al cliente.

A la hora de medir si las inversiones están desarrollándose cada vez más, para atender a estos nuevos consumidores, o si se privilegiarán otros segmentos, las respuestas de los ejecutivos fueron dispares. Un 42% apunta a que los recursos deberían inclinarse hacia los usuarios más jóvenes, entre los que se encuentran los milenia, mientras que el 39% responde que aún deberían continuar priorizando otros segmentos como los baby boomers y la generación X.

Los investigadores hallaron que, a diferencia de la generación del baby boomer -un grupo que se ha seguido de cerca por décadas- la influencia en el consumo de los milenia recién comienza a ser entendida. Eso que son mucho más significativos en términos demográficos que los baby boomers: sólo en los Estados Unidos incluyen aproximadamente 80 millones de individuos. Su influencia será más fuerte a medida que la mayoría de los milenia alcance la adultez en la próxima década, explica el reporte.

Principalmente por la experiencia obtenida con los baby boomers, los ejecutivos acuerdan totalmente (81%) en que cada generación requiere un trabajo específico y en que tiene necesidades de mercado diferentes. La investigación detectó que el 75% de las compañías creen que en los próximos tres años necesitarán tener una estrategia para los milenia. Un 30% cree que esto impactará en forma extendida y que les permitirá hacer un cambio a lo largo de la organización, mientras que un 45% espera que el impacto sea más modesto.

A pesar de esto, el 54% de quienes respondieron afirma que aún no ha determinado su estrategia para alcanzar, atraer y retener a los más jóvenes, mientras que el 32% dice que ya lo ha hecho. Por ejemplo, la mayoría de las compañías aún no ha tomado iniciativas para interactuar en nuevos espacios como las comunidades virtuales y sigue confiando en sistemas más tradicionales como teléfonos o email, entre otros.

Cómo atraerlos
La proliferación de blogs, podcasts, videos, chats, redes sociales y otras comunicaciones interactivas ha cambiado la relación entre cliente y empresa. En el pasado, la gente tenía que ir directamente a la compañía para investigar sobre el producto, hacer una compra o realizar una queja. Hoy, los clientes no sólo acceden a la información a través de Internet, sino que en el mundo digital tienen la posibilidad de aprender, comprar y compartir experiencias, positivas y negativas.

En este marco, la encuesta identificó las características clave y los factores motivacionales que las compañías piensan que les servirán para alcanzar a los jóvenes. Estos temas son las conveniencias, la personalización y la creación de comunidad.

Por ejemplo, cuando se trata de una compra de productos y servicios, la reputación corporativa y la marca son valores menos importantes para los milenia que la recomendación de sus pares y el marketing viral. Además, quienes respondieron dicen que para los milenia la conveniencia es más importante que el precio a la hora de tomar decisiones. Otros incluyen el “servicio rápido y confiable”, la “interacción transparente”, un “acercamiento adaptado”, la “honestidad y confianza” y un “toque personal”.

Para Economist Intelligence Unit y Genesys, las organizaciones reconocen la importancia de adaptarse al nuevo mundo de las “empresas 2.0”, pero aún no están listas para cambiar su modelo de participación a través de nuevas tecnologías, potenciando redes sociales, usando marketing horizontal, mejorando el soporte online y asimilando el uso de SMS y blogs.

Las firmas realizaron esta encuesta con una muestra de 164 ejecutivos. Del total, 29% provienen de Norteamérica, 31% de Europa, 30% de Asia Pacífico y 10% del resto del mundo. Los participantes representan 19 industrias diferentes. Un tercio de las organizaciones participantes tiene ingresos anuales que superan los u$s1.000 millones y sólo el 51% tiene una facturación menor a u$s500 millones.

Los miembros y CEO abarcan el 30% de las respuestas. CFO, CTO y otros ejecutivos de nivel C componen el 19% adicional. El resto son responsables senior y semi senior.

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Grandes retailers reducen sus stocks y se ponen aún más estrictos en el negocio crediticio

El Mercurio.com - El periódico líder de noticias en Chile

Nuevos efectos de la crisis internacional:


Las compañías se preparan para enfrentar un escenario de bajo consumo debido al menor poder adquisitivo. Desde ya, se anticipa una Navidad con ventas muy inferiores a 2007.

JOSÉ TRONCOSO OSTORNOL

Mientras con sus ofertas los gigantes del retail (D&S, Cencosud, Falabella, Ripley y La Polar) "invitan" a comprar más, ellos están haciendo todo lo contrario y están ajustando sus inventarios (o stocks) para enfrentar un período de menor consumo.

El escenario es incierto en cuanto a la intensidad que tendrá la crisis internacional en el país. Porque, como todos coinciden, el gasto en el comercio se verá reducido. ¿Cuánto? Nadie quiere dar proyecciones aún.

Desde ya, un actor de la industria anticipa una Navidad con ventas muy inferiores a 2007.

"El año pasado, en el período navideño crecimos un 15% respecto de 2006. Creo que este año podríamos crecer 5%", dijo un ejecutivo de Cencosud, controlador de las cadenas Jumbo, Santa Isabel, Easy y la multitienda Paris, entre otros negocios, quien prefirió mantener su nombre en reserva.

El presidente de la Asociación de Supermercados de Chile (Asach), Fernando Alvear, dijo que el resultado de las ventas en diciembre (considerado el mes determinante para el retail) "será un poquito más apretado". Y los signos de la desaceleración ya se vienen notando. "Claramente, hay una moderación de la demanda. En todo caso, ya venía un poco más baja desde hace unos cuatro meses", dice un gerente del holding Falabella.

Las cifras de ventas correspondientes al segundo semestre (enero-junio) advierten que los supermercados pueden enfrentar de mejor manera una crisis que otros actores del comercio. Mientras este tipo de retailers registraron aumentos en sus ventas reales, las tres multitiendas más grandes (Falabella, Ripley y Paris) las redujeron.

¿La explicación? Frente a una disminución en el consumo por menor poder de compra de los consumidores, los bienes básicos (como alimentación, higiene y limpieza, todo lo que vende un supermercado) se ven menos afectados que los durables, como vestuario, línea blanca y electrónica, los fuertes de las casas comerciales.

El año pasado, la industria se resintió por la obligación al comercio, incluidos centros comerciales y supermercados, de cerrar a las 20 horas en la víspera de Navidad y el 31 de diciembre, lo que causó un impacto no menor. "Este año es difícil que sea mejor; la Navidad del año pasado fue bastante razonable. Siendo optimista, ojalá sea igual. Mejor, de ninguna manera", dijo un ejecutivo vinculado a la multitienda Ripley, quien también prefirió mantener su nombre en reserva.

Desempleo

Un factor que juega a favor de la industria, coinciden los consultados, es que el desempleo se mantiene aún en niveles "tolerables". Y para el próximo año, los expertos prevén una tasa cercana al 9% (alrededor de 700 mil personas, de acuerdo con la fuerza laboral actual), lo que, según un ejecutivo de una multitienda, permite operar con cierta cuota de tranquilidad. Eso, mientras las cifras no se disparen, dice.

Reducción de inventarios

Para adecuarse a esta "nueva realidad", tanto las multitiendas como las cadenas de supermercados están reduciendo sus stocks, previendo una menor demanda. "Es parte de la pega de todos los días, no es que estemos ajustándonos, todos los días estamos en ese trabajo: comprar barato y vender caro y que no te quedes con el stock", dice un alto ejecutivo de Cencosud.

Desde Falabella, la visión es similar. De hecho, un ejecutivo cuenta que hace más de un año vienen trabajando en un plan para reducir los días de inventarios, uno de los índices más relevantes de la industria del retail.

"Nosotros ya teníamos una muy buena gestión de inventario; ya habíamos comprado menos para las anteriores liquidaciones, porque no nos interesa vender mucho a menores márgenes, queremos vender menos con mayores ganancias", dice un ejecutivo de la compañía ligada a las familias Cuneo, Del Río y Solari.

El presidente de los supermercadistas, Fernando Alvear, dice que en los supermercados este factor también se está haciendo vital para una buena rentabilidad. "No veo que se estén quebrando los stocks; lo lógico del retail es que funciones con el stock lo más eficiente posible, evitando las acumulaciones", explicó.

Créditos más estrictos

Ante un escenario económico de mayor incertidumbre, donde la capacidad de pago de los sujetos de crédito empeora, las compañías comenzaron a elevar sus provisiones hacia fines de 2008.

La tendencia sigue en ascenso, por lo que continúan subiendo los resguardos de capital en relación a las colocaciones.

"Creo que no van aumentar mucho más (las provisiones); es más, van a bajar un poco porque se ha controlado a algunos clientes", dijo un ejecutivo de Falabella.

Desde Cencosud explican que más que ser restrictivos en la entrega de créditos para compras, están siendo más conservadores con otro tipo de productos. "Más que nada con los avances en efectivo; hemos puesto algo más de control, los hemos limitado", explicó una fuente del grupo.

Para los expertos, las mayores provisiones y restricciones de las multitiendas se deben a que tienen un mayor acceso a la información crediticia de las personas. Estas empresas pueden conocer la deuda bancaria de un cliente, a diferencia de los bancos, que no tienen acceso a la información de las multitiendas.

Negociación con proveedores y alza del dólar

Los retailers también están negociando con sus proveedores para conseguir precios más bajos, pues ya se anticipan alzas debido a un dólar cada vez más alto. Los tiempos de pago, aclaran en la industria, se mantienen a no más de 30 días.

"El Mercurio" intentó contactarse con el presidente de los proveedores, Vasco Costa, sin obtener resultados.

Para resguardarse de las fluctuaciones del tipo de cambio, los gigantes del retail tienen seguros, por lo que las alzas recién se comenzarían a notar entre febrero y marzo de 2009. A esto hay que agregar que hay productos importados que aún no han llegado al país y que se compraron con un dólar a menos de $500.

"Ya ha habido alzas en línea blanca, colchones, y eso ya ha ocurrido por el valor de los commodities, que estaban altos. Obviamente el tipo de cambio impacta en los precios, y de alguna manera se van a traspasar en parte, no se puede traspasar todo de una. Por lo demás, los commodities están bajando, así que eso puede compensar el alza del dólar", dijo una fuente de Falabella.

"Todavía lo que se está vendiendo ahora fue comprado con dólar a $500; alcanza hasta el invierno, por lo menos hasta febrero. De ahí para delante se va a poner más dura la cosa; por eso no creo que vaya a tener impacto. Además, el empleo todavía está a niveles razonables", explicó un ejecutivo de Cencosud.

'Las compañías no sortearán la crisis global con lamentos': Horst Paulmann

Publicado el 27 de Octubre de 2008

El fundador de Cencosud, el grupo de comercio que opera en Chile, Brasil, Argentina, Perú y ahora en Colombia, estuvo en Bogotá la semana pasada en la inauguración de la primera tienda Easy.

¿Por qué escogió a Colombia como destino de inversión?

Colombia es un país extraordinario, estuvimos aquí hace tres años por primera vez y cuando uno llega la gente lo recibe a uno con el corazón en la mano. Son gente extraordinaria, los felicito. Muchas gracias por la acogida que nos han dado al entrar a este país.

¿En realidad Colombia es una esquina segura para invertir como dice el presidente Uribe?

Creo que está muy bien y estamos muy contentos. Además de estar en Colombia, estamos en Perú, en Argentina, en Brasil y en Chile y para nosotros estar hoy con ustedes y poder crear fuentes de trabajo es lo que más anhelamos.

En este primer Easy Cortijo, están trabajando 300 personas y tenemos 506 proveedores, todos colombianos. Así que realmente la preocupación mía es que siempre tenemos la obligación de crear fuentes de trabajo y una vez tengamos el trabajo el país siempre va para arriba.

Medio en broma, el Presidente habló de 72 tiendas en Colombia (la suma de lo que tienen en Chile y Argentina. ¿Cuántas tienen en la cabeza?

No se pueden hacer 72 tiendas de un día para otro porque para eso se necesita mucho tiempo, pero ya estamos acelerando la construcción del segundo local que va a ser al lado del Éxito Norte, después viene otro en el Éxito de las Américas, así que vamos a seguir con las inauguraciones y vamos a estar con todo el entusiasmo.

¿Cómo se cambia la idea de entrar al país como accionista de Éxito para terminar como socio de Casino - el mayoritario de Éxito en las tiendas Easy?

Nosotros estábamos muy entusiasmados porque la familia fundadora de Éxito se había acercado a nosotros y nos quiso vender su participación. Así que vimos todo muy interesante y después nos hicimos muy amigos con los dueños de Casino y terminamos de socios en esto de Easy. Así que somos primos de Éxito.

¿Siguen pensando en tener hipermercados en Colombia, han pensado en la cadena Olímpica?

Antes de hacernos amigos con la gente de Casino obviamente estábamos interesados en el Éxito. No hay ningún interés de la compañía en este momento de entrar con hipermercados en Colombia.

¿Y hasta dónde puede llegar la alianza con Casino?

Espero que lleguemos con más tiendas, dignas de este país.

¿Y tienen planes en centros comerciales o en el negocio financiero, o en algún otro negocio?

Sí, pero no me gusta hablar sino hacer cosas y una vez tengamos algo listo. Pero sí vamos a hacer más cosas interesantes.

¿Cómo se ha blindado el grupo ante la crisis internacional?

La única forma de salir de una crisis es con entusiasmo y con trabajo. Así que yo le recomiendo a todos que sean positivos y que enfrenten esta crisis financiera no con lamentos. No hay ningún motivo para que el consumo de Colombia baje y no hay ningún motivo por el cual tenga que enfrentar consecuencias grandes de la crisis financiera.

Adaptación prudente a los mercados

Según el fundador de Cencosud, Horst Paulmann, siempre después de las crisis los países salen mucho más fuertes. Esto, sujeto a que la gente que está a la cabeza, como el presidente Uribe y las industrias, sea positiva, sepa convencer y entusiasmar a la población.

Aunque la empresa frenó inversiones en algunos países, en Colombia siguió adelante con el plan inicial. Sin embargo, las dos primeras tiendas serán construidas con inversión extranjera y el resto con el flujo de caja de las que vaya abriendo. El directivo considera que a nivel global las empresas deben adaptarse a las circunstancias y ser prudentes. Sostiene que Homecenter es una empresa respetable, y un competidor fuerte. "Yo siempre digo que la competencia es buena, pero mejor sin ella", agrega finalmente.

CONSTANZA GÓMEZ G.
REDACCIÓN DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

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La creatividad paso a paso

Harvard Business Review

Por: EL ESPECTADOR

Los genios creativos son los que menos creen en la idea de que la creatividad está predeterminada. Un ejemplo es la coreógrafa Twyla Tharp, quien definitivamente no cree en la idea del arte sin esfuerzo.

Ganadora de una beca MacArthur (conocidas popularmente como las “becas para genios”), dos premios Emmy y un premio Tony, ha escrito y dirigido programas de televisión, ha realizado producciones en Broadway y ha coreografiado escenas de baile para varias películas. Tharp, con 66 años, también ha creado más de 130 coreografías.

Ella habló de qué se necesita para ser coreógrafo.

En su libro ‘The Creative Habit’ habla de la creatividad como una actividad pragmática, casi parecida a los negocios.

En el libro hablo del placer de la creatividad, algo que todos podemos sentir. No creo en la idea romántica del artista que sufre. Todos podemos ser creativos, pero hay que prepararse para ello con una rutina. Es un error absoluto pensar que el arte no es práctico, o que los negocios no pueden ser creativos. Los mejores artistas son extraordinariamente prácticos. Pero sin la preparación adecuada yo no sería capaz de ver esa materia prima ni saber cómo utilizarla. Obviamente, las personas nacen con talentos específicos. Sin embargo, no me gusta utilizar la genética como excusa. La mejor creatividad es resultado del hábito y el trabajo arduo. Y la suerte, por supuesto.

Usted aconseja a las personas que se esmeren copiando. ¿Deberíamos preocuparnos por la falta de originalidad?

Claro que no. Lo que intento decirle a la gente es que no debe desalentarse ante los grandes logros de los otros. El aprendizaje verdadero no consiste en copiar. Aprender es tomar los problemas de otra persona.

¿Se siente cómoda con el cambio? A menudo, crea una coreografía y la que le sigue es opuesta.

Era una estrategia mía para mantenerme creativa y no estancarme. No me interesa repetir mis experiencias, ya sean exitosas o no. No puedes permitirte seguir cómodo con aquello que te hace sentir cómodo, porque entonces querrás hacer sólo eso. El cambio impulsa mi trabajo y es tan importante en el proceso creativo como el hábito.

Hoy la literatura de negocios se refiere a la necesidad del fracaso en la búsqueda de la excelencia. ¿Está de acuerdo?

Sí. Tarde o temprano, todo verdadero cambio involucra el fracaso, pero no en el sentido en que mucha gente lo entiende. Si usted hace sólo lo que sabe hacer y lo hace muy, muy bien, lo más probable es que no fracase. Sólo se estancará y su trabajo será cada vez menos interesante y ése es el fracaso por erosión. El verdadero fracaso es una señal de logro en el sentido de que se ha intentado algo nuevo y diferente. La manera ideal de fracasar es en privado.

A menudo ha tenido que despedir a bailarines porque no podía pagarles o simplemente porque no eran los indicados. ¿Cómo logró hacerlo?

Me dolió mucho. Todos mis bailarines tenían gran pasión y compromiso. Era devastador para ellos. Pero las personas muy inteligentes entienden que hay que considerar la situación en general, la que va mucho más allá de sus propios intereses. Cuando el trabajo está en juego, tiene que estar dispuesto a poner el mundo al revés. No hay otra opción.

Hablemos de mentores. Sólo se reunió tres veces con George Balanchine, el fallecido director artístico del New York City Ballet, y aún así él fue su mentor invisible durante 20 años.

Sí, lo admiré durante mucho tiempo porque sus bailes demostraban una comprensión tan acabada de la lógica. Pero Balanchine realmente no estaba disponible para mí. En consecuencia, intenté aprender todo lo que pude de él. Lo ubiqué mentalmente en el rincón de mi estudio y la insistencia en el detalle que veía en él se convirtió en mi modelo.

Ha dicho que toda creación es un acto de violencia y que uno de los estados más valiosos del artista es estar encabronado.

No es la ira, pero sé lo que es valioso: la energía que puede brotar de ella. La gente las suele confundir. No hablo de la ira cuando digo que uno debería hacer un berrinche para lograr algo. Me refiero a una ráfaga de energía que le recorre todo el cuerpo y hace que realice una increíble hazaña.

¿Ha tenido que pagar algún precio por comprometerse tanto con su arte?

Al final todos pagamos un precio por las elecciones que hacemos. Yo trabajo todo el tiempo; eso es lo que hago. No celebro mis logros; ensayo. Hace mucho tiempo que no tomo vacaciones. Me comprometo con muy pocas relaciones interpersonales. Mi concepto favorito por estos días es entusiasta. Creo que las personas que han logrado un nivel de excelencia en sus áreas son optimistas y entusiastas, y puedo comunicarme con esas personas.

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Asia... delante

FOTO/ARCHIVO/LA PATRIA -- La producción de automóviles se destaca en el énfasis que los gobiernos del Este Asiático hacen en la industria manufacturera.

Mitsuhiro Kagami indicó que China alcanza crecimientos anuales en su economía por encima del 10%, aunque para el año entrante podría bajar al 8% debido al “tsunami financiero”. Añadió que las claves del desarrollo alcanzado por la región han la política económica y el desarrollo de infraestructura. Panorama.

Redacción/NEGOCIOS

Manizales

Asia está creciendo anualmente entre el 7% y el 8%, cifras que hacen recordar los días “gloriosos” que vivió Colombia el año pasado, cuando su PIB aumentó en el 7,5%.

¿Cómo esta región ha logrado esa evolución, e incluso contar con países entre las denominadas economías emergentes, como China o como Japón que es la segunda economía más grande del mundo después de los Estados Unidos?

Más allá de la tecnología de punta en la que es líder, los factores esenciales han sido una política económica de los diferentes gobiernos que hace énfasis en las exportaciones y en la industria manufacturera, lo mismo que el desarrollo de infraestructura para atraer a los inversionistas.

Así lo explicó Mitsuhiro Kagami, Presidente del Centro de Investigaciones de Bangkok (Tailandia) y doctor en Economía de la Universidad de Hiroshima, quien estuvo la semana pasada en la ciudad, invitado por la Universidad Autónoma de Manizales.

Por eso, llamó la atención en la importancia de que Colombia fortalezca su infraestructura para evolucionar en el comercio internacional.

Para el país, la relación con Asia sigue siendo escasa. De este continente, solo Japón figura entre los reportes que hace el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) sobre las exportaciones colombianas. Según sus cálculos, entre enero y agosto pasado las ventas a esa nación equivalieron a 268 millones de dólares, el monto más bajo de las ocho principales destinos de los productos nacionales.

Pero ese resultado puede mejorar, dijo el experto, si el país desarrolla productos de valor agregado y disminuye sus debilidades entre las que inevitablemente está la infraestructura.

Ante la coyuntura

Kagami dijo que el Este Asiático cuenta con algo de estabilidad frente a la crisis financiera internacional, toda vez que sus prioridades de inversión no están en el sector bancario. Por ello, sigue siendo una economía en la que se pueden proyectar nuevas relaciones comerciales.

Reconoció que no quedará exenta de los perjuicios del “tsunami financiero”, según dicen algunos, que se presenta desde este mes en las bolsas del mundo. Incluso se proyecta una disminución en su elevado crecimiento, de la mano del impacto negativo de la coyuntura económica en países como China y Japón.

Sin embargo, sostuvo el especialista, esta región seguirá pisando fuerte con base en su énfasis en la industria manufacturera.

Visión oriental

Mitsuhiro Kagami dio las siguientes visiones sobre las perspectivas de la relación comercial entre Asia y Colombia, el panorama para ese continente ante la coyuntura económica internacional, y sus análisis frente a varios puntos locales.

Importancia de la infraestructura

Los gobiernos asiáticos hacen énfasis en infraestructura para atraer las inversiones extranjeras y promover la industrialización. Entre los países que más le apuestan a este aspecto, se encuentran China, Vietnam, Tailandia y Malasia, con la construcción de carreteras, puertos y telecomunicaciones, para estimular la llegada de otras empresas.

De esta manera, el Este Asiático ha logrado que la industria manufacturera sea la de mayor peso en su economía, representando el 44% de su Producto Interno Bruto en el 2000, mientras que en el 2006 subió a 47%. En cambio en América Latina, el sector servicios es el de mayor crecimiento (63%).

Futuro de la economía asiática

El mundo asiste a una crisis del sector financiero, sin embargo, la región cuenta con algo de protección, especialmente Japón y otros países asiáticos que hacen énfasis en la industria manufacturera, más que en la industria financiera. Algunos países, como Singapur o Hong Kong, son los que tienen más problemas porque hacen inversiones en el sector financiero y en Estados Unidos.

Crisis financiera mundial

Hay preocupación porque las crisis financieras también afecta al sector de la producción o la economía real.

En unos dos años o tres años es muy probable que haya problemas de recesión. Como están las cosas, el crecimiento económico de Asia bajará, pasando de un 8% anual a una variación entre el 5% y el 6%.

Esto sumado a que para el año entrante se estima que la economía China crecerá un 8%, contrario al promedio anual que trae por encima del 10%, llegando incluso al 13%.

Relación con Colombia

Se fortalecerán mientras que Colombia genere productos de valor agregado. Uno de los estímulos al alto volumen de exportaciones de flores que tiene este país hacia Japón, es contar con refrigeradores especiales para mantener frescas las flores.

De otro lado, entre los productos colombianos que le interesan a Asia están el carbón, porque la región tiene problemas de energía.

TLC entre Estados Unidos y Colombia

Podría ser un medio para aumentar el intercambio comercial entre Colombia y Asia.

Este punto de encuentro con Estados Unidos se puede convertir en una red de producción, que le facilitaría a Colombia la llegada de sus productos al continente.

Competencia en textiles

En este sector hay que generar más valor agregado, si se quiere ser competitivo. Muchos países están fabricando textiles o confecciones, como Bangladesh. Por ello, hay que tener un factor diferenciador para sostenerse en el mercado.

Industria de call center en Manizales

Es una buena apuesta para el municipio. El café es muy importante, pero, con base en la experiencia asiática, también se le puede apostar a fortalecer el desarrollo de diferentes sectores manufactureros.

La ciudad tiene que aprovechar el alto potencial de conocimiento con que cuenta, gracias a las universidades. Con los estudiantes hay mayores posibilidades de formar industria de software.

El dato*

5,87%, participación de las exportaciones de Caldas hacia Japón en el 2007. Es el quinto socio comercial del departamento, pero está lejos del 47% que va hacia Venezuela.

* Fuente: Oficina de Estudios Económicos de Mincomercio Manizales.

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Clase media, la más afectada por la crisis: estudio

Clase media, la más afectada por la crisis: estudio | Finanzas | eleconomista.com.mx

Este segmento de la población ante el escenario de crisis económica están decididos a restringir el uso de tarjetas de crédito y minimizar sus deudas con los bancos; restringir gastos mayores y superfluos.

Las familias mexicanas de clase media serán las más afectadas por la crisis financiera, advirtió De la Riva Group.

Roberto Valdés, vicepresidente técnico de la empresa De La Riva, empresa de investigación de mercados, aseguró que: “son éstas familias (de clase media) quienes están más temerosos y abiertas a cambiar su conducta de compra y consumo debido principalmente a que temen perder el nivel de vida que han ganado con el paso de los años”.

De acuerdo con el estudio “La influencia actual de la crisis económica en la transformación de los hábitos de consumo y el estado de ánimo de los mexicanos”, realizado por De la Riva, este segmento de la población ante el escenario de crisis económica están decididos a restringir el uso de tarjetas de crédito y minimizar sus deudas con los bancos; restringir gastos mayores y superfluos.

Además, es la primera ocasión en que los consumidores consideran reducir su gasto en gasolina, porque “sienten que ese gasto pegará aun más en su economía”.

Valdés recomienda que la marcas deben invertir “de manera más inteligente” en la publicidad y buscar medios alternos; las marcas nuevas son las más propensas a desaparecer, 9 de cada 10 empresas nuevas fracasan.

El estudio refiere que las industrias más afectadas en el mediano plazo por la reducción inmediata en el gasto de los usuarios son: restaurantera, cine, espectáculos, antros, hotelería.

Tecnología para rastrear la mirada del consumidor

Tecnología para rastrear la mirada del consumidor - Ticpymes

 
22/10/2008 16:02:44
Una empresa sueca de tecnología Eye Tracking colabora con una británica de inteligencia visual en la realización de estudios de mercado para el sector retail


La tecnología Eye Tracking (literalmente rastreo de ojo) permite calcular con gran precisión dónde está mirando una persona. Esta virtud la convierte en un valioso instrumento para la investigación de mercados en el sector retail, facilitando información sobre la percepción del consumidor y su comportamiento al visualizar el embalaje de los productos y su emplazamiento en la tienda.

“La información que facilita la tecnología Eye Tracking es fundamental para nuestros estudios de investigación de mercado, y una aplicación clave para nuestra solución de software de realidad virtual en tiempo real VISSRAE” afirma Mark Edwards, presidente de Red Dot Square Solutions. Esta empresa británica proveedora de soluciones de inteligencia visual aplicadas al sector retail, acaba de comprar 50 equipos de Eye Trucking a la compañía sueca Tobii Technology. Un Eye Tracker de Tobii mide la atención visual de los visitantes y registra en tiempo real donde fija la mirada en los productos y en la tienda.

Esta tecnología la integrará Red Dot en su solución de software de realidad virtual que se ha convertido en el estándar de la investigación virtual de mercados y comunicación visual. La compañía ha sido capaz de diseñar a través de este mecanismo la mejor disposición de las noticias y titulares de la primera página del diario Wall Street Journal, las noticias de la noche de ABC, y otras importantes publicaciones. Entre sus principales clientes se encuentran también grandes del retail como Wal-Mart y Tesco. La tecnología eye tracking en los simuladores 3D de Red Dot ayuda a estas grandes superficies a encontrar la mejor disposición de los productos, conseguir promociones más efectivas y mejorar el diseño del embalaje, de manera que se incremente el número de compradores y clientes.

Los Eye Trackers de Tobii se instalarán en diferentes puntos de Estados Unidos y Reino Unido. En las tiendas de realidad virtual de Red Dot Square los consumidores pueden moverse como si estuvieran en una tienda virtual.

Maicao, hipermercado de Colombia

La Guajira - EL INFORMADOR - Maicao, hipermercado de Colombia

El Informador
mensajes@el-informador.com


Por Cesar Arismendy Morales

En diferentes medios, el antropólogo Wilder Guerra Cúrvelo ha reafirmado que Maicao es el reflejo del estigma y el estereotipo en que nos enmarca el gobierno nacional. Desde Bogotá han convertido al municipio en una autentica pesadilla para el orden nacional e internacional. Los burócratas perciben y ven nuestra frontera habitada por gentes semisalvajes, extranjeros, contrabandistas y traficantes que habitan un mundo sin ley, amenazan la estabilidad y atentan contra la salud macroeconómica del país.
Los representantes de los oligopolios colombianos y los fabricantes de políticas vienen cerrando muchas de las posibilidades de participar con dignidad en el ajedrez nacional. En los procesos de negociación región – nación no ven más allá de las cajas y las mercancías. No es de su interés entender que detrás de estas se encuentra un pueblo trabajador, con una tradición y cultura que se ha venido formando desde hace muchos años, como producto del fallido intento de la nación en su proceso de crear un Estado moderno y competente en donde quepamos todos.
Ante esa realidad, en el marco de la mesa de trabajo para la reconversión económica de Maicao convocada por la Cámara de Comercio de La Guajira y el Concejo Municipal, se presentaron diferentes iniciativas que evidencian la expresa voluntad de cambio por parte de los habitantes de la ciudad fronteriza y de un importante sector de su dirigencia. Se reconoce que no se puede seguir haciendo más de lo mismo.
Maicao puede dar el salto y tiene con que hacerlo apelando a sus fortalezas, las cuales radican en su localización en la frontera nororiental del país, un largo aprendizaje de comercio exterior con el Caribe, un capital humano pujante y emprendedor capaz de asumir retos, relaciones interculturales abiertas, capacidad de convivir con riesgos moderados, disponibilidad de tierras para ser usadas en la agricultura y ganadería en el eje Majayura- Annamana- Carraipia.
De los proyectos e iniciativas presentadas, se destacó la diseñada por la Fundación Visión Guajira, como resultado del consenso logrado en el primer encuentro departamental del comercio. Ellos desean aplicar un nuevo modelo de desarrollo local a partir de lo que se sabe hacer. Se planteo convertir a Maicao en el hipermercado de Colombia, sustentado en la formalización de su empresariado, mejoramiento de la cobertura de los servicios público, planeación urbano - territorial y desarrollo de asociaciones productivas locales.
Crear “Maicao mall of Colombia”, cuento de hada madrina para muchos de los asistentes. Yo les creí y me comí el cuento por lo claro de la estrategia. Generación de confianza, encadenamiento, colaboración intersectorial, valor agregado, organización urbana y liderazgo institucional de parte de quien coordina el desarrollo local. Vale la pena tomárselo en serio, ya que los ajustes introducidos a la aplicación del decreto 3038 después de un larga y desgastante negociación con la Dian, es solamente un movimiento estratégico transitorio para el movimiento definitivo, que se objetiva en la operación jaque al actual modelo de comercio fronterizo.

Venezuela y su sistema de circulación de monedas comunales: El Dinero Open Source

Posted by: Andres Schuschny on: Lunes 29 Septiembre, 2008

Recientemente llegó a mi la noticia de que en Venezuela se estaba promoviendo un sistema de monedas comunales. Hace ya tiempo me había referido al tema, en una exposición sobre instrumentos económicos alternativos. Según se decía en el artículo, las nuevas monedas comunales, que ya circulan en Venezuela, se utilizan para facilitar las operaciones de trueque comunitario legalizadas por el Gobierno desde julio de este año, como una medida para desarrollar el modelo económico de producción socialista. Si bien, no sirven para ahorrar ni para hacer compras y mucho menos para enriquecerse, el modelo implementado merece un comentario.

El presidente Hugo Chávez aprobó el decreto ley para el Fomento y Desarrollo de la Economía Popular el 31 de julio de 2008, un día antes de que vencieran los poderes especiales que le otorgó el Parlamento para legislar durante año y medio. La norma autoriza a las comunidades, organizadas en “grupos de intercambio solidario“, a crear su propio signo monetario, darle un nombre y establecer su valor por equivalencia con el bolívar fuerte, la moneda de curso legal desde la reconversión de enero de 2008.

Las nuevas monedas únicamente pueden emplearse en el ámbito comunitario y canjearse por “saberes, bienes y servicios“, nunca por dinero corriente o por monedas de otras comunidades. El Banco Central de Venezuela está encargado de regular su emisión. Estas monedas circulan en Venezuela desde el año 2007, cuando el Ministerio para la Economía Comunal comenzó a experimentar con los mercados de trueque. Hasta hoy existen diez tipos. En el Estado de Yaracuy, se usa la lionza; en Miranda, el cimarrón; en Nueva Esparta, el guaiquerí; en Trujillo, el momoy; en Falcón, el zambo; en Sucre, el paria; en Zulia, el relámpago del catatumbo; en Lara, el tamunange; en Barinas, el ticoporo; y en Monagas, el turimiquire.

Quienes utilizan los mercados de trueque solidario fueron bautizados por el Gobierno como “prosumidores“: una amalgama de productor, distribuidor y consumidor. La palabra, hoy muy usada en el contexto de la sociedad del conocimiento, fue acuñada por Alvin Toffler, en los 70′, en su libro El Shock del Futuro.

Según el ex director del Banco Central de Venezuela (2000-2007), Domingo Maza Zavala, quien ha sido muy crítico con la decisión de Chávez, la emisión de nuevas monedas es ilegal ya que está al margen del sistema monetario establecido: “Si el Banco Central se atiene a su propia ley, no puede emitir otra moneda distinta del bolívar fuerte. Quien se niegue a aceptar la moneda con fuerza legal de circulación en Venezuela como medio de pago también viola la ley“. Lo incoherente es que tal sistema está ciertamente avalado por una ley. Siguiendo, para Maza Zavala, las monedas comunales representan un retroceso al siglo XIX, cuando los peones de las haciendas venezolanas recibían su pago en fichas que sólo eran válidas en las bodegas de sus patrones. Sin embargo, en este caso, como sucede con las monedas de curso legal tradicionales, es el estado (a nivel estadual) quien avala la conformación del sistema, cuya soberanía recae en las personas a través de sus representantes.

Ronald Balza, profesor e investigador de la Universidad Central de Venezuela, considera críticamente que el sistema “es una manera de controlar los precios y de obligar a las personas a realizar sus transacciones en el lugar en el que vive, sin posibilidad de salir de allí“. Otros economistas plantean que las monedas comunales pueden incidir en el crecimiento de la inflación. El principal problema radica en que puede darse el caso de que aumenten los medios de pago pero no la oferta de bienes. Obviamente, ello depende de la responsabilidad y buen juicio del órgano emisor, en este caso los estados.

Un poco de historia

Dado que el estado se arroga la potestad de emitir la moneda, lo que a mi parecer es el propio fundamento que da existencia al Estado es evidente que quienes representan a los Bancos Centrales sentirán erosionado el poder de estas instituciones frente a este tipo de iniciativas.

No obstante, en el pasado, ha habido muchas experiencias de emisión de divisas alternativas o comunales. Recordemos a los Sellos Moneda (Stamp Crip). En 1891, el economista naturalizado argentino llamado Silvio Gesell , quien fuera muy citado por el mismísimo John Maynard Keynes, que lo ubicó como un pensador por sobre el mismísimo Karl Marx, propuso un sistema de divisas con interés negativo. Los “sellos moneda (stamp Crip)” requerían de un sello que se estampaba en la parte de trasera del billete cada mes, para revalidarlo.

Gesell creía que el dinero está bien como medio de cambio, pero que tiende a ser usado como un instrumento de poder, capaz de dominar y distorsionar, por su propio poder, al mercado. En su obra El Orden Económico Natural afirma que el dinero puede ser atesorado y manejado con fines especulativos. Los bienes materiales reales, por otro lado, no pueden ser atesorados sin costos significativos ya que están sometidos al deterioro natural, la obsolescencia o los costos de almacenamiento.

Entonces, con el propósito de estimular la circulación natural de la riqueza en lugar de su acaparamiento especulativo, Gesell propuso los “billetes oxidables” (diría yo, con mi deformación profesional de físico: “billetes radioactivos”) en franca metáfora de dinero que posee una tasa de interés negativa), para traer una “reforma orgánica” del sistema monetario.

Según Gesell, con el dinero comportándose como la riqueza material “real”, las distorsiones en el sistema causadas por el atesoramiento y otras formas de usura serían suprimidas con la moneda alternativa. Esto, argumentaba, traería como consecuencia que los trabajadores reciban las ganancias completas de su propio trabajo, y permitiría a grandes sectores de la población a librarse de la esclavitud del salario y trabajar de una forma autónoma en negocios privados y cooperativos. Yo no soy tan optimista al respecto, sin embargo creo que su propuesta es digna de considerar a nivel descentralizado.

Un experimento exitoso, basado en las ideas de Gesell, tuvo lugar en la ciudad austriaca de Wörgl en 1932, durante la gran depresión. El condado de Wörgl efectivamente se había quedado sin dinero, por lo que el alcalde decidió imprimir el suyo propio. La divisa resultante, el sello moneda de Wörgl, fue diseñado para generar automáticamente interés negativo. Cada mes sus tenedores tenían que pagar una tasa del 1% del valor del sello moneda, por lo que la gente gastó el dinero lo más rápido posible. Esto resultó en un enorme incremento en la “riqueza real”: nuevas casas, un nuevo sistema de agua, calles pavimentadas, un nuevo puente, etc. El desempleo se había reducido en un 25%. Sin embargo, cuando cientos de otras ciudades austriacas elaboraron planes para copiar el esquema de Wörgl, en el banco central austríaco cundió el pánico ya que veía amenazado su monopolio, y pronto se volvió ilegal el emitir una divisa alternativa en Austria.

En 1933, Hans R. L. Cohrssen junto al economista Irving Fisher trataron de introducir los sellos moneda en los Estados Unidos, llegándose a someterse la propuesta a escrutinio en las más altas esferas del gobierno de Roosevelt.

Dinero Open Source

Más allá del trabajo seminal de Silvio Gesell, existe todo un movimiento emergente que debate acerca del uso de divisa complementarias. Un texto que vale la pena conocer es
The Future of Money: Creating New Wealth, Work, and a Wiser World de Bernard Latier. Otro libro interesante es Money: Understanding and Creating Alternatives to Legal Tender de Thomas H. Greco. Si no quieres comprarlo, existe tambien una version gratuita en PDF.

En mi opinión

Las iniciativas de monedas alternativas me resulta por demás interesantes, siempre que esta moneda no pueda ser repudiada a través de la adquisición de otro bien que actúe como almacén de valor. El modelo de monedas comunales sería perfectamente aplicable en la actualidad ya que cerca del 90% de lo que hoy llamamos como “dinero”, no es más que información en una base de datos. Entonces, cada uno de nosotros, podría disponer de dos cuentas bancarias: una corriente y otra de ahorro. Lo depositado en la cuenta corriente, siempre a disposición del titular, sería tratado como efectivo y su valor disminuiría a una cierta tasa cada mes. Cualquiera que tuviese es su cuenta corriente más dinero que el necesario para los gastos mensuales estaría tentado (para no perder dinero) a transferirlo a la cuenta de ahorro, la cual se podría utilizar para prestar dinero a tasa nula a quien lo necesitase. Con esto los bancos estarían más dispuestos a conceder créditos. Los tomadores de crédito no pagarían intereses, pero sí arriesgaría primas de riesgo y costos bancarios.

Una reforma monetaria de estas características, si es a gran escala, tendría que ir acompañada por una reforma impositiva territorial ya que sin ella, el dinero excedente tendería a invertirse en la especulación inmobiliaria.

En mi opinión las iniciativas como la instaurada por Hugo Chávez en la República Bolivariana de Venezuela merecen una especial atención. En un contexto en el que pareciera que el sistema financiero internacional hace agua por todos lados y se cae el telón de fondo de muchas paradojas económicas que otrora fueron transformadas en paradigmas bajo el imperativo del pensamiento neoliberal reduccionista, la exploración de opciones alternativas, como las de las monedas comunales, deberían ser analizadas con apertura mental. Más aún cuando dichas iniciativas fortalecen la tendencia hacia la gestión descentralizada hoy posible gracias a la existencia de tecnologías de información que la fluidizan y la hace posible. Veremos qué es lo que el sistema de monedas comunales depara. Habrá que darle algún seguimiento en el futuro.

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La tienda, qué trinchera contra el desacelere (Colombia)

Manuel Saldarriaga En el granero Eusse Restrepo su propietario, Manuel Salvador, mezcla la venta de productos de tienda con bebidas que hacen más atractivo el lugar. Esa es una de las estrategias para mantenerse.

LOS TENDEROS LES dieron cátedra a los grandes del comercio en el derrumbe argentino de 2001. ¿Cuál es su secreto, aquí y allá?

Germán Jiménez Morales - Cartagena | Publicado el 26 de octubre de 2008

Cuando comenzaron a llegar a Colombia los duros del comercio mundial, como Carrefour, Makro y el Grupo Casino, hasta los magos del mercadeo pronosticaron que las tiendas de barrio estaban condenadas a una acelerada desaparición. Se equivocaron. Este canal tradicional de comercialización crece en número, en resistencia y en el tamaño de la torta de los alimentos que comercializa. La tienda goza de un buen estado de salud y hasta se ha convertido en una fuente de inspiración para los súper e hipermercados. Un par de datos de Nielsen, reproducidos por el gremio de los comerciantes, confirman que, por regla general, los tenderos no están con la lápida en la espalda. Fenalco afirma que la batalla por llenar el estómago de los consumidores, o sea las ventas de alimentos, revelan que "mientras la variación del volumen facturado en los supermercados tiene un crecimiento cero en este año, las ventas de las tiendas de barrio crecen en un 7 por ciento". ¿De dónde les viene esa resistencia a los tenderos, especialmente en momentos en que sube la inflación, sube el desempleo y se arrugan los bolsillos? Meiko, una compañía que realiza una especie de censo con 22.000 tiendas de barrio de Bogotá, hace notar que estos pequeños comerciantes están al servicio del 80 por ciento de la población colombiana. Juan Manuel Medina Montejo, gerente Comercial de Meiko, se pregunta a dónde más pueden ir una empleada del servicio y muchos trabajadores informales que ganan un jornal diario, si no les da para reunir 150.000 o 200.000 pesos para hacer un gran mercado. Esa gotera diaria de 20.000 o 25.000 pesos que muchos reciben los deben repartir en el transporte, la alimentación y en pequeñas reservas para cubrir los servicios y el arriendo. A las personas de estratos medios, medio bajo y bajo la tienda de su comunidad les da la oportunidad de adquirir alimentos en cantidades que, sin exagerar, llegan hasta la dosis precisa para prepararse un tinto o una taza de chocolate. De cada 10 categorías de productos que se expenden en una tienda, 7 corresponden a alimentos y tres a bienes misceláneos. Y, bueno, con crisis o sin ella, comer es una prioridad, así toque reducir la cantidad Medina Montejo señala que cuando baja la actividad y el nivel de ocupación en la industria manufacturera y la construcción, para citar apenas dos casos, quienes se quedan cesantes no van a comprar sus bienes a las grandes superficies. Es más, cuando una persona gana estabilidad económica eso le permite ampliar sus sitios de compra, incluyendo como gran logro el poder estar ante las cajas registradoras de los súper e hipermercados. Y, al contrario, en épocas de vacas flacas a estas mismas familias les toca devolverse a la tienda de barrio. Otro hecho que cuenta a favor de los tenderos es que, en número, superan a sus rivales. Sus clientes están en la misma cuadra o al doblar la esquina. Son cercanos a sus compradores, viejos amigos y vecinos en los que pueden confiar. Todo apunta a que esos elementos sociales no fueron debidamente valorados por quienes vaticinaron la muerte de las tiendas. Y, miren qué interesante: quienes supuestamente iban a ser sus verdugos, están hoy aprendiendo de estos pequeños comerciantes. Los argentinos tienen una experiencia aleccionadora, según comentó esta semana en Góndola 2008 Fredéric Gautier, presidente de Ilacad, Francia. Entre 1993 y 1996 llegaron a Argentina los líderes del comercio mundial, desde Wal Mart hasta Casino. Lo hicieron sin miseria, con tiendas excesivas en los metros cuadrados de área de ventas, las mismas que tuvieron que recortar cuando estalló la burbuja comercial en el 2001. Los ingresos de los consumidores se fueron al piso y, con ello, el uso de las tarjetas de crédito y el consumo sofisticado. Las tiendas estuvieron allí, cual trincheras, brindando una opción de compra acorde con las nuevas realidades económicas. Su tajada del negocio subió del 37 por ciento en 1999 al 57 por ciento en el 2002. En ese mismo período los visitantes de los hipermercados cayeron del 47 al 33 por ciento. Al tendero le favoreció el cambio de hábitos en el 96 por ciento de los aporreados hogares argentinos, que buscaron marcas más baratas, productos con tamaños más pequeños, se concentraron en los bienes básicos y redujeron las cantidades. Los Goliat del comercio entendieron lo importante de ser un David. Según Gautier, firmas como Carrefour desarrollaron estrategias comerciales especiales para sus tiendas ubicadas en sectores populares. Estas eran más pequeñas, de 1.500 a 2.000 metros cuadrados. Con un surtido más austero. Una publicidad centrada en las ofertas. En suma, se adaptaron al bolsillo de sus clientes y recogieron los dividendos de esa estrategia según la cual "mientras más pequeño mejor". ¿Cómo ha sentido el desacelere económico? Pedro Tangarife Colorado, El Tilingo El año ha estado normal, aunque se han presentado altibajos en el precio de la comida y se han visto clientes un poco más colgados. Junio y julio fueron pesados, en parte por las vacaciones. De agosto en adelante ha mejorado la cosa. "Hay momentos en que uno se ve apretado, pero se sobrevive". Se venden bien los productos básicos del mercado. Luz Mery Restrepo, Rapitienda 3x3 La tienda la cogió hace dos años, cuando estaba prácticamente acabada. "En el 2008 no ha faltado qué hacer. Ha sido duro, como el 2007, especialmente entre enero y marzo, pero los restantes meses han sido buenos". Todos los productos se mueven. Mezcla artículos que rotan rápido con otros pegaditos, pero que necesita el cliente, como el papel de aluminio. Dioselina Velásquez, Granero Diosa Tiene 65 años, de los cuales 30 los ha dedicado al trabajo como tendera. "Mucha gente se enseña a quejarse, pero la verdad es que si uno tiene para comer y pagar el arriendo, está ganado. Hay que reconocer que la situación económica está dura y las ventas han bajado". Lo que más están recortando sus clientes es la compra de licor. Manuel Eusse, Granero Eusse Restrepo "El 2008 ha sido regular y ha estado pesado, pero a uno le da para pagar el alquiler. Los clientes se quejan por todo. Por el alza de artículos como el jabón, el chocolate y el arroz. Aún así, se vende de todo un poquito. Busco lo que más salida tiene. Aquí, es el trago. Un domingo se venden bobaditas, comparadas con las ventas de cerveza, aguardiente y gaseosas".

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Las marcas ante la coyuntura

10/24/2008

¿Cómo actuar frente a la desaceleración de la economía y el consumo para que la consistencia y fortaleza de las marcas no se pierdan?

En apenas ocho años, el país pasó de una profunda crisis económica a la euforia del consumo y ahora a un escenario de incertidumbre mundial por la caída de las bolsas y el aplanamiento de las curvas de crecimiento.

Así, la confianza de los compradores empezó a ceder y el consumo entró en un proceso de desaceleración. Según Fedesarrollo, el índice de confianza en agosto fue de 18,3%, lo que representa una reducción de 3,4 puntos con respecto a julio.

En estas épocas de crisis, como la vivida a finales de la década pasada, las empresas empiezan a ajustar sus estrategias de mercadeo, forzadas por la necesidad de generar ventas a cualquier costo, mantener los crecimientos y no perder espacios ante la competencia, cada vez más agresiva.

En este escenario, las marcas de algunas empresas empiezan a padecer, porque los presupuestos para su posicionamiento y las tareas estratégicas de largo plazo, en muchas ocasiones, se aplazan y le dan paso a las de corto plazo para acelerar la rotación de inventarios.

Entonces, ¿cómo enfrentar la coyuntura que se avecina y potenciar la marca en un escenario de convulsión económica?

La compleja situación de los mercados ha puesto en alerta no solo a las empresas sino a las agencias de comunicación para enfrentar el nuevo escenario. Por ejemplo, JWT preparó un documento, desde su casa matriz, sobre cómo hacer frente a las épocas de recesión, en el que identifica por qué es importante mantener la inversión publicitaria y cómo se pueden mover las empresas en la coyuntura actual.

JWT (ver recuadro), y otros analistas, coinciden en varios factores que las empresas deben tener en cuenta y que van desde diseñar estrategias de largo plazo para las marcas hasta convencerse de que la publicidad no es un gasto sino una inversión y de que es posible sembrar en épocas de crisis.

"Si en estos momentos las empresas invierten en otros activos para mejorar su productividad o la distribución, ¿por qué no hacerlo con el activo intangible más valioso que son las marcas? Este es el momento de identificar oportunidades y capitalizarlas", explica Michael Arnau, presidente de DDB Colombia.

¿Dónde están esas posibilidades? Básicamente, en los espacios que los competidores pueden dejar en el radar del posicionamiento. "Cuando se va contra los ciclos, las empresas pueden tener las de ganar. Por ejemplo, como la gran mayoría de empresas van a restringir inversiones en publicidad, pueden quedar espacios para las marcas que quieran sacar ventaja de su posicionamiento apuntando hacia el futuro", dice Jorge Londoño, gerente de Invamer Gallup.

Según la consultora Millward Brown, cuando las empresas suspenden la inversión en sus marcas, la imagen y la recordación se reduce entre un 6% y un 13%, pero además de la pérdida del posicionamiento en la mente de los consumidores, la actitud hacia la compañía cambia desfavorablemente.

Para Vicente Carvajal, gerente de Marqas, consultora de arquitectura de marcas, es prioritario revisar si el posicionamiento de la marca está en sintonía con sus diferentes públicos y segmentos, pues estos pueden cambiar. "Debe haber un balance entre lo uniforme y lo flexible. Mantener el ADN de la marca, con ajustes claves, pero sin desdibujarse", explica. Esto significa que los tiempos difíciles representan una oportunidad de reenfoque para las marcas.

Pero, tanto para posicionarse como para reenfocarse, es vital conocer al consumidor. "La información del consumidor es clave porque definitivamente va a cambiar sus hábitos. El consumidor va a buscar más información y más ayuda personalizada, y puede migrar hacia una actitud de compra promocional que esté muy a la caza de precios. Hay que ser muy hábiles para entender hacia dónde se están moviendo el consumidor y la categoría. Hay que identificar muy bien cuáles de esas promociones pueden jugar con mi marca, sin arriesgar rentabilidades y posicionamiento", explica Miguel Upegui, gerente de mercadeo de Whirlpool para la Región Andina y Centroamérica, quien considera que la crisis durará cerca de 18 meses.

Para Whirlpool, la lección aprendida es apostarle al crecimiento con rentabilidad. En los últimos cuatro años triplicó sus ventas y la compañía, según las 5.000 Empresas de Dinero, es una de las más rentables de la categoría. "La lección es que, cuando se termina la crisis, estamos mejor posicionados en términos de capital de trabajo para invertir en los siguientes años. Y eso fue lo que pasó recientemente. Como somos una empresa rentable, cuando vino la época de crecimiento, Whirlpool tenía mejor bolsillo que otros para invertir en la categoría", explica Upegui.

Sin embargo, el gran cuestionamiento es: ¿quiénes están dispuestos a arriesgar con un panorama de incertidumbre? Hace siete años, cuando Invamer Gallup realizó para Dinero el estudio de Top Of Mind (ver edición 127), el país salía apenas de la crisis y muchas de las marcas más recordadas lograron potenciarse en situaciones difíciles y se catapultaron hacia el futuro. Bancolombia, Fruco, Comcel, Colgate, Jet y Éxito, entre otras, entendieron que el vínculo de las marcas con el consumidor no podía perderse y se han mantenido ganadoras en sus categorías en los últimos años a lo largo de la medición.

"Creo que las marcas hicieron lo pertinente al invertir en comunicación, mejorando empaques, productos, presencia en punto de venta y llegando a ese nuevo consumidor de distintas formas", dice Arnau.

Pero no todos consideran que solo la crisis catapultó las marcas. Para Vicente Carvajal, de Marqas, apenas en los últimos años se han hecho innovaciones en el manejo de este activo intangible, no solo como producto de la crisis sino de la feroz competencia que se desató.

El reto es no ceder ante la tentación de quedarse por fuera del radar de los consumidores. Llegó el momento de las definiciones y de recoger la cosecha de las recientes épocas de crecimiento, ante la inminencia de las dificultades económicas del entorno. La velocidad, la capacidad de respuesta y la inversión en uno de los principales activos intangibles -la marca- serán claves para determinar quienes serán los ganadores.

Construir marcas es un juego de largo aliento. Los efectos de la publicidad generalmente van más allá del corto plazo. "No es una carrera de 100 metros, sino una maratón. Lo más importante es construir sobre la diferenciación y apostar al largo plazo", dice Juan Pablo Rocha, presidente de JWT en Colombia.

Es el tiempo de aumentar en acción o, mínimo, proteger lo que se ha conseguido. El objetivo de la publicidad durante una recesión es aumentar la cuota del mercado, posicionando la marca para tener un mejor resultado en la etapa post-recesión.

Hay oportunidad en el desafío. La recesión puede ser el mejor momento para tomar ventaja de los competidores. Aumentar la inversión en una recesión puede ser más beneficioso que en otras ocasiones.

Hay menos ruido en el ambiente competitivo. La investigación de JWT ha encontrado que, en este escenario, es más probable aumentar la participación de mercado en el futuro inmediato cuando la comunicación aumenta.

Si está fuera del radar, está fuera de la mente. Cuando una marca baja su inversión en marketing, los consumidores pueden olvidarse de que está allí y su imagen de marca puede deteriorarse. Es más costoso recuperar el ímpetu que mantenerlo.

La publicidad es una inversión, no un gasto. El marketing es una ventaja estratégica.

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Remezón en ropa interior

MARÍA FERNANDA GUERRERO GERENTE COMERCIAL DE FORMFIT DE COLOMBIA “El negocio de la ropa interior es muy competido. Por eso es clave diferenciarse y tener puntos propios”.

JUAN GUILLERMO CORREA GERENTE GENERAL DE ELLIPSE “Ellipse decidió enfocarse en los estratos altos y los atiende a través de una red de 14 puntos propios. La marca también está en el exterior”.

10/24/2008

Confecciones

La incursión de prendas chinas puso en aprietos a reconocidas marcas colombianas y obligó a algunos empresarios a cambiar sus modelos de negocio.

Después de ser un símbolo empresarial de los años 90 y famosa por la frase "patrocinador oficial de la belleza colombiana", Armonía terminó en Ley de Reestructuración Empresarial (antes ley 550) y con graves problemas para competir. La oferta del mercado asiático y la creciente competencia que se comenzó a evidenciar desde hace tres años en el mercado de ropa interior la debilitaron y hoy trata de buscarle una salida a la crisis.

El caso de Triumph, recordada por el eslogan "todas las mujeres aman a Triumph" fue más crítico. El pasado 10 de octubre, la empresa Vesta, dueña de la marca, decidió solicitar la liquidación de la compañía y sus marcas, entre las cuales figuran también Peterpan, Peterteen y Bee Dees.

Antonella, EVA y Marinella también perdieron participación, mientras Leonisa, Anne Chantel, Touche, Elipse, Tania y Formit de Colombia, entre otras, decidieron refrescar sus marcas y cambiar sus enfoques para ganar mercado, aprovechando los espacios que dejaron los que salieron del negocio.

Hoy el mercado de ropa interior experimenta un verdadero remezón, pues a pesar de las dificultades de algunas empresas y la desaceleración que viene presentando este año la economía, las ventas mantienen un ritmo creciente y la oportunidad en el exterior es cada vez mayor. Según las estadísticas de Raddar, la facturación de ropa interior, que hace 5 años era de $1,3 billones, llegó el año pasado a $1,8 billones y este año se calcula en $2,1 billones.

Las exportaciones también han venido creciendo. Según Proexport, entre enero y junio del 2008 se vendieron US$157 millones a los mercados internacionales, cifra que representó un incremento de 23% frente a los logros obtenidos en el mismo periodo del 2007.

La visión de los empresarios es que hay que trabajar duro y diferenciarse para aprovechar las oportunidades. Hay quienes aseguran que el gran pecado de Armonía, Antonella y Triumph fue dejar envejecer sus marcas y quedarse rezagadas en propuestas de diseño e innovación.

Otros críticos creen que también influyó la llegada de inversionistas sin el suficiente know how, pues están convencidos de que "en este negocio el capital es clave, pero si no hay conocimiento no es fácil resistir los embates de la competencia", afirma un empresario del sector.

El caso de Armonía al parecer coincide con esta teoría. La empresa registraba ventas por US$7,2 millones en 2001 cuando pertenecía al grupo empresarial Manuelita y era una de las grandes patrocinadoras del reinado de la belleza en Cartagena. Con el cambio de dueños, perdió competitividad y hoy tiene obligaciones financieras por más de $5.000 millones.

La explicación que dan los accionistas de la empresa a la Supersociedades para haber llegado a esta situación es que "el ingreso de capital de los nuevos accionistas no se empleó como capital de trabajo, sino que fue destinado a atender obligaciones que no eran propias del negocio".

En la carta enviada a la Supersociedades por la firma Encantadora por Naturaleza, hoy dueña de Armonía, se dice textualmente que "en agosto de 2007 Armonía designó un gerente que tomó medidas equivocadas, como por ejemplo cambiar la operación de Cali a Medellín con el propósito de trasladar la compañía, basado en la realidad del cluster textil existente en dicha ciudad. La complejidad de administrar dos oficinas, los gastos adicionales y la zozobra del equipo humano en Cali fueron determinantes en el paulatino deterioro de la compañía. Dada la falta de recursos, la colección de fin del año de 2007, que debía estar lista en noviembre salió hasta finales de diciembre, con lo cual se afectaron los ingresos de la empresa al no aprovechar el ciclo comercial que arranca en la segunda quincena de noviembre".

Negocios ganadores

Sin embargo, no todas las empresas que cambiaron de mando registraron los mismos inconvenientes que Armonía, y muestra de ello es que Onda de Mar -que recibió inversión de Tribeca- se fortaleció y está llegando a mercados internacionales.

Para algunos empresarios, la estrategia de permitir que la antigua dueña de Onda de Mar continuara al frente de la compañía fue clave, pues no se perdió el conocimiento del negocio.

María Fernanda Guerrero, gerente comercial de Formfit de Colombia y Juan Guillermo Correa, gerente general de Ellipse destacan el papel que han tenido varias empresas como Onda de Mar, Anne Chantel y Touche, entre otras, en el negocio de ropa interior "porque ayudaron a fortalecerlo y a profesionalizarlo", dicen.

Por ejemplo, destacan que Anne Chantel cambió el enfoque y se especializó en la producción y comercialización de fajas postquirúrgicas para aprovechar el boom de las cirugías estéticas.

Para los empresarios es claro que las compañías que reaccionan a la competencia de manera inteligente son las que lograr sobrevivir. En este camino se destacan también empresas como Alternativa de Moda que enfocó su marca Touche a un solo segmento y el año pasado logró un crecimiento de 17% en sus ventas; Elipse se dirigió a los estratos 5 y 6, abrió una red de 14 tiendas propias y está ganando espacio en los mercados internacionales a través de una mayor participación en ferias; Leonisa refrescó su marca, invirtió en diseño, materias primas e innovación, y Formfit de Colombia se está aliando con los diferentes canales para exaltar sus marcas en punto de venta y llegarle al consumidor final. De hecho, hace desfiles de moda en Tania, en los almacenes de cadena y en sus puntos propios porque considera que esta es una forma de tener comunicación directa con el consumidor, llamarle la atención con las innovaciones y lograr el posicionamiento de marca. "A diferencia de otras empresas, Formfit no recorta el presupuesto para publicidad y mercadeo en tiempos difíciles, por el contrario considera que es el momento de fortalecerlo y aumentar la presencia de marca debido a que la competencia empieza a moverse en todos los frentes", afirma Guerrero.

Los empresarios saben que los próximos meses tendrán que ser agresivos en propuestas, publicidad e innovación, pues los productos del mercado asiático siguen compitiendo con bajos precios y los colombianos le apuntan a ganarse al consumidor con diferenciación. Ellipse ya está estudiando la posibilidad de contratar diseñadores europeos para sus próximas colecciones mientras las otras marcas avanzan en investigación para el desarrollo de nuevas propuestas.

Una clara tendencia que se evidencia en el segmento de ropa interior es la de aumentar la oferta a través de diversos canales con la apertura de tiendas propias y oferta por catálogo.

La filosofía de María Fernanda Guerrero, gerente comercial de Formfit de Colombia, es que "no es sano depender de un solo canal. Las tiendas propias son claves para tener recordación de marca y respaldo para el negocio porque, si en algún momento las cadenas deciden cambiar las condiciones, hay que tener alternativas", dice.

Con la apreciación de Guerrero también coinciden más empresarios, pues con la decisión de Almacenes Éxito de incursionar al mercado con su marca propia Bronzini se abre un nuevo escenario de competencia. Voceros de la cadena afirman que "Bronzini representa cerca de un 15% de las ventas de Almacenes Éxito en la categoría de ropa interior (corsetería, pijamería y calcetería).

Tania también se ha movido, pues su gerente Carlos Mario Mejía considera que en tiempos difíciles hay que expandir las operaciones. Para Mejía, la estrategia de bajar los precios para enfrentar la competencia no es sostenible en el largo plazo y por esta razón prefiere defender su negocio con más inversiones. Tania cerrará 2008 con 58 tiendas en todo el país, Formfit le apunta a terminar con nueve y

Ellipse seguirá buscando nuevas oportunidades.
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Ignacio Gómez Escobar
ESTRATEGA EN MERCADEO
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