Carrefour seguirá comparando precios con competidores, pese a sanción de Superindustria

	El año anterior, como parte de su estrategia Carrefour colocó carros de mercado en sus almacenes para comparar precios. Archivo/EL TIEMPO

Febrero 14 de 2008

Argumenta que así lucha contra inflación (que se disparó), y desde este jueves inició otra fase de su denominada 'garantía del precio más bajo'.

Consiste en que el cliente que encuentre un producto más barato en un supermercado de la competencia, pueda ir a la tienda Carrefour para que le igualen el precio.

Si el producto ya ha sido comprado en Carrefour por el mayor valor, entonces le devolverán la diferencia.

La idea es facilitarle aún más al cliente las herramientas para beneficiarse, explica Marie Claude Joachim, vicepresidenta jurídica de la cadena francesa.

Las reglas de juego, a juicio de Carrefour, son claras: no cubre precios que correspondan a productos de marca propia, en promoción o beneficiados por planes financieros o de fidelización como tarjetas de puntos o tarjetas propias de crédito. Tampoco cubre los productos perecederos.

¿Y quiénes son para Carrefour los competidores? La compañía explica que eso depende de las cadenas que estén en la zona de influencia de cada una de sus 46 tiendas en todo el país.

Incluye los supermercados Vivero, Pomona, Ley, Éxito, Carulla, Surtimax, Olímpica, Alkosto, Merquefácil, Cafam, Colsubsidio, La14, Comfandi, Tía, Yep y varias cadenas de influencia en los mercados de las regiones.

La cadena reconoce que el proceso de difusión de su nueva estrategia le exigirá una información detallada y precisa para evitar confusiones en el consumidor.

Esta estrategia de comparación de precios, que tiene como protagonistas a los mismos clientes, está en marcha desde hace varios meses en la cadena Homecenter.

Sin embargo, Carrefour asegura que, en su caso, es la primera experiencia por la complejidad que tiene con el número de almacenes, el perfil de los competidores y el amplio portafolio de productos que maneja.

"En últimas, colaboramos a la misma economía, porque indirectamente esto se vuelve una campaña para que la inflación no se dispare. Vamos a tener que mantener precios muy controlados y estables para poder, efectivamente, ofrecer esta garantía".

Para Carrefour, la estrategia original que tiene en marcha desde hace unos diez meses ha servido para concientizar al mercado sobre la comparación de precios como una política válida para enfrentar la competencia y darles mayores garantías a los clientes.

En ese período, Carrefour hizo unas 11.000 devoluciones, por valor de 6,5 millones de pesos, lo que implicaría un promedio de 590 pesos por operación.

Carrefour aplica esta estrategia en Europa, igual que en Brasil y Argentina.

Antecedentes de esta 'nueva jugada'

La cadena de supermercados Carrefour enfrentó dos sanciones por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) relacionadas con la primera fase de su Garantía de Precios Bajos.

La primera, implicó una multa por 2.168.500 pesos, la más alta que establece la ley por competencia desleal.

En la decisión 3845 del 30 de noviembre del año pasado, la SIC resolvió un recurso de reposición, que ratifica el Acto 3532 en el que sanciona a Carrefour por incumplir unas medidas cautelares que le ordenó, dentro de la demanda que presentó Almacenes Éxito contra Carrefour por competencia desleal.

Como se recordará, Éxito la demandó porque se consideró afectada con la campaña de comparación de precios y el uso de tirillas por parte de Carrefour.

La otra multa fue por 43,3 millones de pesos, al argumentar que Carrefour inducía al error. La SIC concluyó que "Carrefour no tenía todos los días el precio más bajo en los productos; además, no cubría todos los establecimientos de comercio sino sólo algunos hipermercados o supermercados y que la publicidad no aplicaba a productos perecederos".

Al explicar la decisión contenida en la Resolución 40780, el organismo dijo que lo difundido en la campaña publicitaria no correspondía con la realidad, porque como lo reconoce abiertamente la propia investigada "Carrefour no tenía el precio más bajo, ni en todos los productos, ni todos los días" y lo que pretendió transmitir era que los productos en su conjunto eran más baratos.

A esta decisión, está por resolverse un recurso de reposición presentado por la compañía.

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Recorrido por las tendencias que marcarán el 2008 para vestirse

Foto: Cortesía Diesel

Ideas para hombres

Aunque en Colombia no hay estaciones climáticas, eso no priva a los diseñadores, fabricantes y consumidores de la moda de regirse por los colores, las siluetas y las tendencias mundiales.

Actualmente, por ejemplo, estamos en primavera-verano, temporada que comenzó en febrero en las pasarelas más importantes (Nueva York, París, Madrid, Tokio) y que regirá hasta julio.

Una época en que el índigo es el material favorito, tanto para hombres como mujeres, y en la que los blusones anchos y largos sobre leggins o pantalones muy ajustados siguen definiendo la facha más común. También son días en los que ellas recurren a siluetas más masculinas (en el segmento ejecutivo) mientras que los hombres ajustan sus pantalones y entallan sus chaquetas para ir al trabajo.

El siguiente es un repaso por las prendas y estilos que puede incorporar a su estilo y ropero si quiere actualizarlo.

Para el fin de semana

El índigo es el material favorito. Debe tener un bluyín en azul muy oscuro o negro. Si quiere estar muy a la moda debe tener algo de brillo, bien sea en la tela o el uso de hilos plateados o dorados o de herrajes y bordados.

El bluyín entubado o pitillo sigue siendo el más importante, aunque las pretinas de los pantalones se ubican de nuevo en la cintura.

También de moda, los pantalones de pretina muy alta, así como los de colores (morado, rojo, verde).

Camisetas en tejido de punto con mucha caída y volumen.

Chaquetas cortas cruzadas en línea A, mangas acampanadas, con cuello bebé, botones grandes y tapas en los bolsillos.

Ideas para hombres casuales y formales

El segmento ejecutivo es menos estricto que antes y la principal característica es que ya no se usa corbata.

Se recomienda un traje en lana o algodón o de mezclas, también en príncipe de gales o raya tiza, en crudo, caqui o gris medio.

Está de moda la chaqueta entallada, que revela la figura, de dos o tres botones, abotonadura sencilla o cruzada. Regresan los prenses en los pantalones para hombres, pero se llevan muy entubados.

Puede usar una camisa abotonada en algodón, en tejidos mates o brillantes. También con camisetas tipo polo o de manga larga en viscosa.

En ropa casual, la silueta más importante es la del bluyín botatubo. También los índigos oscuros o negros (black denim) o de colores.

Se imponen las chaquetas de capucha, con apariencias tecnológicas en telas de nailon, y las desestructuradas, con influencias deportivas.

Use camiseta sobre camiseta o camiseta sobre camisa.
Combine colores que den contraste, oscuro abajo y tonos vibrantes arriba.

Para ejecutivas

Indispensable un sastre con influencia masculina que, dependiendo del clima, puede ser en lana o algodón, en príncipe de gales, espina de pescado o raya tiza, en gris, caqui o café. Lo puede combinar con una camisa blanca y añadirle una minicorbata delgada negra. Con chaqueta entallada en la cintura, hombreras y botonadura sencilla o cruzada. Los pantalones pueden tener prenses y deben ser pitillo.

Si prefiere la falda en el sastre debe elegir uno inspirado en la moda de los 40, con chaqueta corta ajustada y falda arriba de la rodilla. En los mismos colores o coordinado, es decir, la chaqueta de un tono y la falda de otro.

También puede usar pantalón pitillo y camisa con volumen en las mangas en satín o con efectos de volumen, prenda superior ancha y larga y ajustado en la parte inferior.

ASESORÍA: MARTHA CÁLAD, DIRECTORA DEL LABORATORIO DE MODA DE INEXMODA.

TATIANA MUNÉVAR B.
SUBEDITORA DE VIDA DE HOY

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La publicidad ha muerto: nace el art-vertising, el agree-tising y el alter-tising

THE SLOGAN MAGAZINE

jueves, 07 de febrero de 2008

Para captar nuevos clientes y hacer que la imagen de la marca perdure en el tiempo no basta con despertar la emoción del consumidor. Según un estudio del departamento de creaciones publicitarias de TNS Media Intelligence, para seducir al cliente, las enseñas deben dirigirse a él de manera personal, además de entretenerle, hacerle interactuar y tener en cuenta sus preferencias. Todo ello ha hecho que 2007 estuviera protagonizado por un nuevo poder relacional de la marca: ahora reina el art-vertising, el agree-tising y el alter-tising.Las franquicias son capaces de construir marcas muy fuertes y valiosas. Al franquiciar un negocio se reproduce el modelo de centro piloto y varios establecimientos operan bajo la misma marca, lo que hace que el consumidor la retenga mejor en su memoria. Pero para captar nuevos clientes y hacer que la imagen de la marca perdure y se tome como referente no basta con eso. Según un análisis de TNS Media Intelligence, para seducir al consumidor las marcas deben dirigirse a él de manera personal, además de entretenerle, hacerle interactuar y tener en cuenta sus preferencias. Esto ha hecho que la frontera entre la publicidad y la comunicación relacional se haya atenuado, abriendo nuevas posibilidades de expresión y de estrategias. Este informe añade que 2007 estuvo marcado por un nuevo poder relacional de la marca, fuertemente influenciada por el desarrollo de la comunicación en Internet. La directora del Departamento de Creaciones Publicitarias de TNS Media Intelligence, Françoise Hernáez, señala que el discurso publicitario ha cambiado en los últimos siete años y que ha pasado "de una filosofía de felicidad a una autoridad consumista". El pasado año, añade, “supuso un nuevo paradigma en la relación marcas-consumidor”. El objetivo es desarrollar marcas duraderas que logren posicionarse en la mente del consumidor a través del tiempo y cada una de las acciones realizadas se deben encaminar a fortalecer la contextura de las mismas dentro de su público objetivo. Lo que ha marcado tendencia en 2007 Durante el pasado año, según TNS Media Intelligence, se han visto tres tendencias claras en las estrategias para potenciar la marca: "la intensidad relacional", "la convivencia relacional" y "la transparencia relacional". La intensidad relacional o art-vertising, es decir, la voluntad de dotar de mayor intensidad a las ideas, se ha dado en marcas de todos los sectores: alimentación, telecomunicaciones, banca, transportes, distribución, etc. Esto se ha traducido, señala el estudio, en un gran número de búsquedas creativas para conseguir reforzar la intensidad del mensaje. Por ello, se han utilizado más las ilustraciones, las artes gráficas y la música en los anuncios. La convivencia relacional o agree-tising es la segunda tendencia más destacada de 2007. Aquí se da importancia a la comunicación interactiva y a la fuerza de los prescriptores. Consiste en escuchar más al consumidor y no olvidarse de Internet, un medio que se ha impuesto por encima de los demás durante el pasado año. Todo esto favorece el desarrollo de un marketing interactivo que introduce un juego entre los consumidores y la marca y que obliga a una mayor transparencia. Bajo esta tendencia, el consumidor anónimo se puede convertir en creador que participa en la elaboración del producto o en los mensajes publicitarios y la marca da más importancia a las preferencias del cliente. Dentro del agree-tising también se incluye la estrategia por parte de las firmas de utilizar a artistas conocidos para hacer llegar sus mensajes. De hecho, muchas cadenas de franquicias ya utilizan a los famosos para fomentar la cercanía y la identificación del cliente con la marca. Moblerone, por ejemplo, ha fichado a Carlos Sobera y Carolina Cerezuela para ser la imagen del grupo durante las próximas campañas. Para Juan Acosta, director general de la enseña, “los prescriptores de marca son un elemento casi estratégico dentro de la comunicación”. Mango, por su parte, ha aprovechado el tirón de Penélope y Mónica Cruz no sólo para ser imagen de la cadena, sino para lanzar, incluso, los diseños de las jóvenes actrices. Por último, TNS Media Intelligence, señala una tercera tendencia: la transparencia relacional o alter-tising. El informe señala que "la ética ha sido una tendencia muy fuerte en 2007 y la evolución del marco legislativo ha tenido un impacto importante sobre la publicidad, que se ha hecho más moral". De hecho, varias cadenas de franquicias se han volcado con sus proyectos solidarios en el terreno de la responsabilidad social corporativa. Tres buenos ejemplos son la red de transporte urgente MRW, Mc Donald's y la inmobiliaria Re/Max. Fuente: Tormo

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La Gran Oportunidad de Luksic Para Volver al Retail

El rechazo a la fusión de Falabella-D&S, deja el camino despejado para el ingreso de otro gran actor en la industria. Bien podría ser que los Luksic tomaran la oportunidad. No por nada han dado algunos pasos en el sector. El balde de agua fría que recibieron Falabella y D&S, luego de que el Tribunal de la Libre Competencia (TDLC) rechazara su fusión, podría perfectamente refrescar el mercado. La negativa del organismo, dejó la puerta abierta para que algún actor importante tome el cupo que dejó el gigante que las empresas de los Solari-Del Río y de la familia Ibáñez, esperaban crear. Aunque la última palabra la tiene la Corte Suprema, pues, sin duda, Falabella y D&S apelarán para tratar de revertir el fallo, el fuerte golpe que recibieron ambas compañías fue visto como un verdadero knock out por varios actores ligados a la industria. Como los espacios no tardan en llenarse, es seguro que otros grupos miran con atención el espacio disponible para sumarse al negocio. Entre estos, suena fuerte el grupo Quiñenco, pues las razones para entrar al sector no faltan, partiendo porque el holding de los Luksic ya tuvo un paso fugaz en el retail. Esto, porque a fines de 2004, Quiñenco adquirió el 11,4% de Almacenes Paris S.A., participación que fue vendida a Cencosud, tras una disputada lucha entre ambos colosos. Además, en 2005 el Grupo Luksic vendió en US$20,5 millones el 1% que tenían en D&S, es decir, ya tuvieron una presencia, aunque mínima en la cadena de los Ibáñez, y no sería extraño que esta vez fueran por más. Asimismo, en alguna oportunidad, los Luksic consideraron participar de La Polar, pero la idea no prosperó. A la luz de los antecedentes, Agustín Alvarez, gerente de estudios de BICE, reconoce que “históricamente, el grupo ha mostrado interés por el sector. En ese sentido, claramente uno de los brazos de inversiones de los Luksic, podría ser un candidato. En teoría yo creo que sí, hay temas para pensar que puede ser, como cualquier grupo importante podría estar interesado en el retail ”, afirmó. Sin embargo, lo cierto es que los cerebros de Quiñenco están viendo con lupa las cifras del retail, y analizando a cada uno de los actores, pues su interés es claro por retornar a este negocio. Además, para el holding el adquirir una cadena de supermercados –que tiene el 33% del mercado- le aportaría grandes sinergías en sus áreas de alimentos y bebidas (que encabeza CCU, con vinos, cervezas, aguas, bebidas, pisco, ron y confites), ya que tendría solucionada la distribución de sus productos en un tercio del sector supermercadista. Las Opciones Además, como tras el fallido intento de fusión en sólo dos días las acciones de D&S perdieron cerca de 20%, se hace más atractivo para los Luksic comprar una participación o concretar una absorción de la cadena de los Ibáñez. También está sonando muy fuerte en el mercado una alianza entre D&S y la Polar, pues como esta última no tiene controlador, es susceptible de cautivar a los pequeños accionistas para que se embarquen en una operación. Y ahí también podría incorporarse los Luksic, quienes con su gran caja podrían desarrollar un retail integrado y además internacionalizar la alianza. De hecho, el grupo Quiñenco ha demostrado que juega en las grandes ligas y que están dispuestos a jugarse todas las cartas cuando quieren conseguir algo. Lo hicieron cuando compraron el Banco de Chile, y luego impulsaron una fusión con Citibank, y también cuando ingresaron a través de Madeco a la propiedad de la francesa Nexans, principal fabricante de cables del mundo. “Cuando uno mira el grupo, tiene una presencia importante en varios sectores: minero, bancario, industrial, etc. Pero sectores potentes en los que no están presentes son el retail y el sector eléctrico. Si uno mira al futuro, sectores en los que podría tener presencia Quiñenco, también se ve a Ripley como uno de los potenciales candidatos”, comentó Alvarez. Además, la decisión de que Quiñenco vuelva al retail no es sólo una apuesta del mercado. El mismo presidente de Quiñenco, Guillermo Luksic, manifestó en una oportunidad que “el conglomerado no descarta ninguna posibilidad. Siempre estamos tratando de ser lo más proactivos posibles, ver oportunidades de negocios que le puedan agregar valor a los accionistas, de modo que si esa oportunidad se da, obviamente la vamos a tomar y, naturalmente estamos con una inmejorable posición de caja”. Con el fuerte crecimiento que ha experimentado el retail, no sólo en Chile, sino también en el exterior, donde han llegado las grandes cadenas nacionales a instalarse en países como Argentina, Perú, Brasil y Colombia, no sería raro que los Luksic estuvieran apostando por el sector. Además, para el conglomerado el hecho de tener un banco con el 20% del mercado, a todas luces le resulta incorporarse al mundo del retail financiero, estrategia que en Chile instauró Falabella, y que le ha dado enormes réditos a los Solari. Mirando Energía Más allá del retail, el sector eléctrico podría también atraer a los Luksic. Allí permanece abierta la puerta para ingresar a la propiedad del grupo Saesa, desde que PSEG Global anunciara que vendería sus activos del holding que agrupa a las empresas eléctricas del sur del país. Ya lo dijo el gerente de Estrategia y Control de gestión de Quiñenco, Martín Rodríguez, cuando la matriz del grupo, se interesó por la distribuidora de PPL, Emel. “Es una de las definiciones de la estrategia corporativa del grupo, participar en sectores donde hay detrás un consumo masivo, y en ese sentido la distribución (eléctrica) tiene un calce mejor que la generación”. __________________________________________ Las Ultimas Movidas de Quiñenco Enero: Comienza a operar la fusión entre el Banco de Chile y el norteamericano Citibank. En el nuevo banco, el 89,5% de los títulos, corresponde a los accionistas de la primer entidad y el 10,4% restante a los del organismo estadounidense. Enero: La filial San Pedro adquiere viña Leyda que generaba ventas por unos US$42 millones, a través de la viña Tabalí. Noviembre: El grupo anuncia su ingreso a la propiedad del principal fabricante de cables del mundo. La empresa francesa Nexans pagó US$825 millones por el 8,9% de la propiedad de Madeco. La firma de los Luksic recibió un cupo para ingresar al directorio de la compañía europea. Diciembre: CCU se asocia con Nestlé para desarrollar el negocio de las aguas, dando origen a “Aguas CCU-Nestlé Chile”.

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Los casos de Only, Tía, El Madrugón y el GranSan Un mercado muy popular

En el GranSan se abren las puertas a las 5 de la mañana. A esa hora y hasta las diez, más de 1.000 empresarios sacan su mercancía que comercializan a precios muy bajos. Una prenda no supera los $25.000. Herminso Ruiz - El Espectador Los casos de Only, Tía, El Madrugón y el GranSan Un mercado muy popular Los comercios populares, a la sombra de las grandes superficies, son los jugadores de primera línea que surten las necesidades de los estratos medios y bajos. Vender grandes cantidades a bajos costos, su estrategia. Edwin Bohórquez Aya
sábado, 02 de febrero de 2008 A ellos no les interesa hacer publicidad, dejan en segundo plano la inversión en tecnología, hablan poco de sus estrategias de mercadeo y tienen los productos más baratos que se encuentran en el comercio de las principales ciudades del país. Son los mismos que no suben los precios de su mercancía porque sus clientes, aparentemente los “estratos bajos”, son su nicho comercial y por eso saben que, de lejos, sus competidores nunca serán las grandes superficies o los almacenes de diseñador. Ellos son los empresarios del mercado popular. Las registradoras mecánicas de palanca son sus centros de recepción de dinero y las bandas transportadoras para llevar la mercancía de un lado a otro dentro del almacén son reemplazadas por unos cuantos platones que, amarrados de un lazo y colgados del techo, sirven para entregar los pedidos desde los estands a los clientes. La mayoría de la ropa que venden está arrumada en canastas que parecen no tener fondo y en donde se confunden tallas, precios y colores y, cuando el tema está relacionado con la seguridad, no necesitan avanzados sistemas electrónicos para detectar a los amigos de lo ajeno, porque para eso los vigilantes de bolillo y radioteléfono están de civil camuflados entre los compradores. Son los casos de los tradicionales almacenes Only, Tía y ahora, en los últimos años, de zonas como El Madrugón en Bogotá, El Hueco en Medellín, el sector de la 19 en Manizales y el Sanandresito del Rodadero en Santa Marta. Los mismos que se resisten a desaparecer porque saben que hacen parte del cúmulo de comerciantes que han marcado la pauta del comercio popular en Colombia y que, de lejos, demuestran que vendiendo grandes cantidades a bajos precios, que es como identifican en pocas palabras su estrategia comercial, sus utilidades pueden ser iguales o superiores a las que alcanzan los grandes jugadores del mercado. Tía, por ejemplo, nació en 1940 y hoy, conservando siempre su estilo popular con almacenes de gran tamaño donde el stock de productos no supera las 10 y 15 unidades en vitrina, ha logrado consolidar 19 almacenes en 10 ciudades del país. Prefieren no revelar sus cifras de pérdidas y ganancias de estos últimos 60 años, pero sí dejan saber que su éxito se demuestra cuando recuerdan los 700 proveedores que surten sus almacenes y que permiten atender a los más de 75.000 clientes que llegan a diario a comprar algunos de los 8.000 productos entre textiles, artículos de aseo personal y alimentos que venden en sus almacenes. El Only por su parte, que tiene como lema principal “Descuentos, ofertas y calidad”, dice que su perfil es tan bajo que no les interesa, ni siquiera, salir en medios de comunicación, porque eso, precisamente, resulta siendo la publicidad de la que tanto se han apartado desde que abrieron su primer almacén en Bogotá. “Nuestro objetivo es vender la mejor confección nacional a los precios más bajos del mercado”, dicen. Allí, como en el Tía, los productos no superan los $30.000, venden ropa para toda la familia, tiene más de 1.000 empleados directos y 6.000 indirectos, toda su mercancía es garantizada y, en respuesta a la extensa oferta del mercado, venden bonos de regalo por $5.000, $10.000 y $20.000. La nueva ola Pero, ¿cómo logran mantenerse frente a la llegada y fortalecimiento de grandes empresas como Falabella, Carrefour, Éxito y ahora La 14, que ofrecen todo tipo de productos en sus tiendas y en donde además están promocionando marcas propias de ropa a precios más bajos? Rafael España, director económico de Fenalco, lo explica: “Una empresa tiene dos caminos para mantenerse en el mercado: diferenciarse u ofrecer precios bajos. Esta última alternativa exige un manejo de costos tremendamente austero, para lo cual hay que recortar gastos en personal de apoyo logístico, decoración, publicidad y de esa forma, ofrecer mercancías a bajo precio. La policromía, el neón y la ubicación en centros comerciales no tendrían cabida”. A eso hay que sumarle los estudios de mercado, que señalan que los colombianos son negociadores por naturaleza, que en su compra no influye la estética del lugar y no tienden a pagar los montos que el comerciante pide inicialmente por sus productos. Camilo Herrera, presidente de la firma Raddar, encargada de hacer estudios de este tipo, dice que “los canales de consumo en Colombia han sido clasificados como tradicionales y grandes superficies. Se debe a que son las grandes superficies las que han entrado a cambiar el juego, el colombiano es un comprador de detal y por ende, la tienda de barrio o el almacén tradicional es el punto de compra más fuerte”. A la sombra de todos estos estudios y bajo la imagen que han dejado los grandes del mercado popular, aparecen casos como el de El Madrugón, situado en pleno corazón del centro de Bogotá. Asimismo, los miércoles y sábados, en el centro comercial GranSan, de 20 mil metros cuadrados, más de 1.000 pequeños y medianos empresarios se dan cita a las 5 a.m., en puestos de 1.50 metros por 1 metro, para vender hasta las 10 de la mañana todo tipo de ropa. En el GranSan la prenda más cara no supera los $25.000 y, como las grandes compañías, todos los productos tienen garantía y son catalogados por Fenalco como manufactura de “excelente calidad”. En este sitio, “optamos por cambiar el modelo tradicional de venta de productos que tenían el Only y el Tía, que eran los grandes espacios. Entonces, decidimos integrar muchos comerciantes en un solo espacio. 700 tienen locales y unos 600 más tienen los puestos conocidos como “catres”. Lo hicimos así para ofrecer variedad de productos al consumidor. Tenemos una ley de precios interna donde no se puede vender a más de lo que lo hacen los otros, la calidad debe ser óptima y no permitimos la venta de artículos de contrabando o imitaciones de marcas reconocidas”, comenta Jorge Villalobos, gerente general del GranSan. A eso se le suma que ya varios empresarios han lanzado sus propias marcas y han sacado hasta catálogos de ropa donde muestran su variedad de productos, todos dirigidos a estratos 1, 2 y 3. Sin embargo, son varios los comerciantes de esta zona que ya han traspasado fronteras y están exportando. Ellos mismos aseguran que los estratos 5 y 6 también llegan a comprar al Madrugón, no sólo por los precios, sino también por los buenos diseños de la industria colombiana. Este modelo ha sido tan exitoso, que empresarios de Ecuador y Perú ya los han visitado para copiarlo. Tienen claro que en todas las fechas del año se deben mantener los mismos precios, “porque lo importante es vender cantidad, con calidad y no aprovecharnos de las temporadas como Navidad, Amor y Amistad, Día de la Madre o Día del Padre”, explica Villalobos. El negocio es tan rentable que, según Fenalco, las ventas de cada uno de estos comerciantes pueden superar los $50 millones al mes, gracias a las 100 mil personas que llegan a comprar cada día de Madrugón y que, cerca del 60% de ellas, son las que surten los almacenes de ropa y calzado de los pueblos y municipios de Cundinamarca, Boyacá y Tolima. Un éxito que en cifras redondas no ha sido medido por ningún gremio, pues la informalidad, representante de este tipo de mercado, siempre ha desviado las estadísticas. No obstante, es el mismo Rafael España, desde Fenalco, quien en pocas palabras recuerda el caso español al momento de ingresar a la Unión Europea y con el que compara el modelo nacional: “Los pequeños comerciantes temblaron del susto, pero los gremios diseñaron un abecé que es válido para nuestro medio: A) Dedicar cinco minutos a pensar en el negocio a largo plazo: más estrategia y menos marketing operativo. B) Asociarse. C) Intentar diferenciarse”, algo que, en definitiva, parecen haber entendido muy bien los empresarios del mercado popular nacional. Lo que opina Fenalco El gremio de los comerciantes hace su diagnóstico de los mercados populares: “A la gente no le interesan los atrasos de los almacenes, esas son herramientas de gestión para el comerciante y el público no percibe eso. Usted no compra por ese tipo de cosas, compra por el diseño de las prendas que va a usar. Eso pasa en todo el mundo. En las fronteras, los libaneses no son expertos en merchandising y son los que más venden, apenas modernizan vitrinas pero con los diseños de ropa que llegan. El secreto es pegarle al estrato mayoritario, el ejemplo más claro es el éxito de Arturo Calle, que fue capaz de lograr el equilibrio, y vender a un multiestrato”.

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EN COLOMBIA - PUGNA COMERCIAL

Febrero 1 de 2008

Pugna comercial entre los hipermercados se traslada a los municipios intermedios

Hace poco más de 10 años, las grandes superficies comenzaron la conquista de ciudades grandes como Medellín, Barranquilla y Bogotá.

En ese momento era difícil imaginar que en Pitalito (Huila) o Barrancabermeja (Santander) pudieran inaugurar un Éxito o que Carrefour estaría algún día tan satisfecha de su operación en Girardot (Cundinamarca) que al supermercado le agregaría una estación de gasolina y todo un centro comercial.

La expansión del negocio en las capitales grandes e intermedias, que se desarrolla en medio de profundos debates locales sobre urbanismo y de una ardua competencia, parece haber llegado a su límite.

Por eso los responsables de los asuntos inmobiliarios y de expansión de estas cadenas andan 'de pueblo en pueblo' para identificar espacios atractivos.

Lo hacen con el mayor sigilo. Es muy difícil que en un municipio pequeño, donde escasean los terrenos y la competencia se hace más dura, quepan dos grandes firmas de comercio, así que el que llegue primero probablemente será el único. Esta lucha la encabezan Carrefour, Éxito y Olímpica.

"La tarea es copar espacios que tienen capacidad (de compra) y que hoy están desatendidos", explica un experto en este sector. Según él, cualquier población que supere los 100 mil habitantes es un objetivo potencial para uno de estos negocios.

En las grandes ciudades todavía hay espacios, pero prácticamente hay que armarlos. Los planes de renovación urbana promovidos por las alcaldías constituyen una oportunidad, como le ocurrió recientemente a Almacenes Éxito en Ciudad Victoria, un sector de Pereira.

En materia de expansiones para este año, esa cadena anunció la apertura de locales en Buenaventura (Valle), que requieren una inversión de 12.000 millones de pesos. Igualmente informó sobre nuevos puntos de venta en Pitalito, Zipaquirá (Cundinamarca) y Manizales. Hace unos días convirtió un Ley de Cartagena en Éxito, a un costo de 2.000 millones de pesos.

En total, la compañía tiene previsto invertir 280 millones de dólares este año, de los cuales el 15 por ciento corresponde al programa de conversiones, que cubre los almacenes Viveros y Ley. Además de utilizarse en la construcción de nuevos locales, esos recursos se dirigirán a asegurarse terrenos de primera para edificarlos entre el 2009 y el 2010.

La francesa Carrefour asegura que este año añadirá a los 46 locales que tiene un máximo de 15, con una inversión que puede ser del orden de los 150 millones de dólares.

El principal proyecto de Olímpica, que suma 179 tiendas en 43 municipios, es el centro comercial Portal de San Felipe, en Cartagena, que costará 43.500 millones de pesos. Esta firma no descarta la adquisición de pequeñas cadenas para seguir creciendo.

En cuanto a la cadena chilena Falabella, que lleva apenas un año en Colombia, la apertura de una tienda por departamentos en el centro comercial Hayuelos, de Bogotá, y la presencia en Cali y Barranquilla son sus prioridades.

Cajas, también en expansión

Las grandes cadenas comerciales no están solas. Las cajas de compensación Cafam y Colsubsidio también hacen su parte, aunque con menor dificultad, pues sus superficies son más pequeñas.

El director de Colsubsidio, Luis Carlos Arango, cuenta que los municipios pequeños han sido importantes en el crecimiento del mercado de la caja. Fusagasugá, La Mesa, Tocancipá, Funza y Girardot son algunos de los municipios cundinamarqueses en los que tiene presencia. El directivo afirma que pueden venir más aperturas en provincia, especialmente de droguerías.

Finalmente, Miguel Eduardo González, de Cafam, revela que la organización está en negociaciones con otras cajas de compensación para abrir supermercados y droguerías en Bogotá y fuera de la capital.

CONSTANZA GÓMEZ G.
REDACCIÓN DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

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Venezuela: Primer comprador de Colombiatex por segundo año

ABN 30/01/2008
Caracas, Distrito Capital
Caracas, 30 Ene. ABN.- Por segundo año consecutivo, Venezuela se ubicó a la cabeza de la lista de compradores de la feria internacional del sector textil y confección Colombiatex, esta vez en su vigésima edición, tras registrar expectativas de negocios por un monto aproximado a los 32 millones de dólares, cifra que se traduce en 68,8 millones de bolívares fuertes.

Dicha suma representa el 51,6% de la totalidad de las compras proyectadas (62 millones de dólares) durante la feria -22,23 y 24 de enero-, según el balance preliminar presentado por la presidenta de la Oficina de Promoción de Exportaciones de Colombia (Proexport), María Elvira Pombo.

Este comportamiento de compra de los empresarios venezolanos evidencia que las diferencias políticas entre el Presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Hugo Chávez, y su homólogo en el vecino país, Álvaro Uribe, no han tenido mayor incidencia en las relaciones comerciales bilaterales, ya que estas continúan siendo positivas.

Así lo destacó el director de Mercadeo del Instituto para la Exportación y la Moda (Inexmoda), Andrés Restrepo, quien agregó que la participación de Venezuela en el mercado textil colombiano es bastante representativa, ya que en 2007 registró un crecimiento de 194% en sus importaciones desde el país vecino.

Informó, además, que los empresarios nacionales realizaron compras de materiales e insumos para la industria textil y de la confección por el orden de los 650 millones de dólares el año pasado, con lo Venezuela superó a Estados Unidos y encabezó la lista de destinos de exportación de ese rubro desde Colombia.

Durante Colombiatex 2008, la delegación nacional cerró negocios a un año en telas y paquetes completos de ropa informal y de ropa interior femenina, además de tomar gran variedad de muestras de diversos insumos para el inicio del proceso de cotización y adaptación de los productos.

En este sentido, tanto expendedores como compradores, esperan que las tensiones políticas terminen pronto por la vía diplomática para proseguir con el intercambio fluido de bienes y servicios entre ambos países, cuya mayoría de tratos se efectúan en el marco del Convenio de la Asociación Latinoamericana de Integración (Aladi).

Oferta local se expande hacia el sur

Textiles Maracay, a través de la empresa Jeantex, y la comercializadora Colvetex constituyen la representación venezolana en lo que a oferta se refiere, los cuales expenden tejidos planos con fibras naturales y sintéticas, específicamente jeans y telas para el hogar, respectivamente.

“Tenemos ya seis años participando en Colombiatex y en todos hemos tenido muy buenas ventas. En esta oportunidad venimos con un nuevo producto: jeans 100% algodón con licra y esperamos que tenga buena acogida, no sólo en el mercado colombiano sino también en Ecuador y Perú, hacia donde estamos expandiendo y fortaleciendo nuestras exportaciones”, indicó el director de Jeantex, Thomas Zarikian,

Explicó que no han tenido grandes inconvenientes para importar insumos para su producción, ya que, a pesar de las fallas del sistema de la Comisión de Administración de Divisas (Cadivi), el Gobierno Nacional da prioridad a los requerimientos de la industria local, por lo que podrán llevar su capacidad de 1,3 millones de metros mensuales a 2 millones.

No obstante, la aprobación de los dólares oficiales son motivo de preocupación para los vendedores colombianos, por lo cual Inexmoda sugiere la solicitud de cartas de crédito confirmadas y respaldadas en el acuerdo de pagos de la Aladi, la cual es registrada en los Bancos Centrales, como garantes de pago, tanto del país emisor como en el receptor.

Por otra parte, Zarikian afirmó que los impasses entre Venezuela y Estados Unidos han sido una constante desde hace 8 años y no han afectado las relaciones comerciales, por lo cual no cree que los roces diplomáticos entre Chávez y Uribe incidan en las importaciones y exportaciones desde y hacia Colombia.

Colombiatex 2008 en cifras

Durante el evento, realizado en la Plaza Mayor de la ciudad de Medellin, Departamento de Antioquia, se adelantaron intenciones de negocios por un monto de 62 millones de dólares, 24 millones de dólares por encima del total registrado en 2007, lo que incidirá en el crecimiento del sector textil-confección para el 2008.

Asimismo, la feria contó con 460 expositores, de los cuales un 25% fueron de origen foráneo, principalmente latinoamericanos, provenientes de Venezuela, Perú, Brasil, Argentina, Chile, Honduras y México; de Estados Unidos y países de Europa, estos últimos participan en maquinaria y tecnología de punta.

En cuanto a la demanda, Inexmoda estima que más de 8 mil 300 compradores colombianos y unos mil 600 internacionales asistieron a este punto de encuentro internacional a fin de establecer nuevos contactos, conocer la oferta existente, identificar precios y tendencias, realizar negocios y mejorar las relaciones con sus proveedores.

Además de los cinco pabellones: textiles; maquinaria y tecnología, insumos textiles y para la confección, se introdujo el Foro Textil, un espacio destinado al suministro de información vinculada al comportamiento de los consumidores y las tendencias de moda, para impulsar compras acertadas, al que acudieron cerca de 9 mil personas.

En este sentido, el director de Inexmoda, Roque Ospina, subrayó que la elevada asistencia al llamado “pabellón del conocimiento” resulta de gran importancia debido a los retos que deberá enfrentar el sector una vez se firme y entre en vigencia el Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Colombia y los Estados Unidos.

Según el informe de Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), Colombia incrementó sus exportaciones en 2007 en 35%, pasó de mil 127 millones de dólares en 2006 a mil 524 millones en 2007.

Cabe destacar, que la industria textil y de la confección en ese país suramericano genera 200 mil empleos directos y 600 mil indirectos, concentra el 10% de la producción industrial colombiana, cerca del 6% de las exportaciones totales y el 13,4% de las ventas manufactureras de productos no tradicionales.

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Ignacio Gómez Escobar
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