Soy uno de los pioneros del Retail Hard Discount en Colombia y LATAM . Asesor Estratégico en Entrada a Mercados, Transformación y Crecimiento Escalable, miembro de Discount Retail Consulting y Asociación Colombiana de Retail, igomeze@colombiaretail.com
Resumen Mensual Por Venezuela Real - 4 de Diciembre, 2008, 9:17, Categoría: Economía
Diario Reporte de la Economía 04 de diciembre de 2008
Divisas Autorizadas (ALD) en Millones de US Dólares
Especial, Reporte.- Igual que ocurrió el mes pasado, cuando advertimos que el silencio de CADIVI en publicitar las estadísticas del reparto de las divisas, presagiaba un movimiento retráctil del presupuesto del Banco Central de Venezuela en la distribución de la bolsa del control de cambio, CADIVI publica ayer, en su página web, las cifras de asignaciones al viernes 28 pasado, dos días antes de cerrar Noviembre, información que permanecía silente desde comienzos de ese mes.- En un boletín especial hace dos días dimos la alerta sobre el significado de la incógnita.
Como se preveía, el monto total distribuido evidencia una contracción importante (US$3.605 millones en esos 28 días), frente al monto ya recortado del mes de octubre anterior (US$4.206 millones), en caída desde US$4.343 millones en septiembre’2008 previo.
Debe tenerse en cuenta que es habitual que CADIVI, al comenzar un mes, corrija sus cifras de reparto del período anterior, con añadidos que terminan haciendo esta mayor que lo que originalmente se había creído; pero aún así, es obvio que el monto distribuido por el control de cambio en el mes que finalizó, resultará menor que el del mes previo.
Con esta información se confirma nuestra apreciación sobre la reversión de la tendencia expansiva en el reparto de las divisas oficiales, que fue sostenidamente más alta cada vez, durante los últimos dos años transcurridos, aunque nunca llegó a la marca de los US $4.500 millones/mes, meta anunciada desde Julio pasado por las autoridades del organismo gubernamental. Comienza ahora un ciclo de recesión, en línea con la crisis internacional y sus repercusiones sobre Venezuela, por fuerza del encogimiento del ingreso petrolero.
Lo anterior no puede significar sino más lentitud en las aprobaciones y nuevas restricciones selectivas sobre los rubros y conceptos atendidos por los dólares oficiales del control.
En las próximas semanas se irán haciendo claras las parcelas afectadas por los recortes. Sobre lo acontecido (hasta ahora) en el mes de Noviembre hay que decir:
1. Que las importaciones generales no han resultado ser (hasta el momento), las más vulneradas por la situación, pues se mantienen alredor de los dos mil millones de dólares/mes;
2. Que las importaciones ALADI han sufrido un fuerte apretón, reduciéndose de US$1.489 millones en el mes de octubre, a US$650 millones en noviembre (menos de la mitad), debido a que continúa sin pagarse todo el pasivo represado desde el mes de febrero de este año, hasta septiembre’2008 (aprox. US$2.000 millones), cuando CADIVI abruptamente paralizó las liquidaciones de este capítulo, sometiéndolas a una nueva revisión y más drásticos controles;
3. Que el rubro Tarjetas de Crédito y Efectivo para Viajes se trepó a las nubes, recibiendo liquidaciones del orden de UIS$658 millones, en contraste con el promedio de US$373 millones/mes durante los diez meses previos;
4. Que el capítulo Deuda sigue “en pena”, con sólo US$5 millones desembolsados, pero que Inversiones Internacionales “subió” (desde el piso), para alcanzar US$106 millones, -todavía en penuria frente a los montos solicitados pendientes de procesar.
El marketing sustentable va adquiriendo una importancia cada vez mayor. Nuevas esferas de consumo y consumidores responsables completan el escenario que viene.
“La gran crisis financiera que vivimos trae detrás una crisis mayor, cultural: ¿por qué llegamos hasta acá? Si diseñamos todo un mercado que nos llevó hasta acá, tenemos que diseñar también la forma de salir” señaló Soledad Offenhenden, Directora de Visiones, en el marco de la octava edición del Seminario de Tendencias. ¿Qué nos depara el 2008 en adelante?
¿De dónde venimos? La sociedad del consumo que comienza a principio de siglo se rige por las reglas del funcionalismo y el styling. En el primero hay una primacía de la función sobre la forma, satisfacer una necesidad real y concreta con un producto. Las virtudes son la racionalidad y la calidad. El “American Way” recorre todo este período, la adquisición de productos da la felicidad tan deseada.
¿Y dónde estamos? En la era de la comercialización y el marketing donde la marca es la gran protagonista del negocio. La competencia es entre identidades, no se comunica el producto sino su imagen, la más potente, gana. En definitiva se trata de vender mitos, el producto en sí pierde peso. No se da una competencia en el mismo rubro sino con una red de conceptos que pregonan las millones de marcas en el mercado. Lo que ocurre como consecuencia es un gran encubrimiento del proceso de producción. Las marcas invaden el espacio público con publicidad en todos los espacios posibles, avasallando a las personas y apelando específicamente a su rol de consumidor. Lo informativo se convierte en invasivo.
Homo- consumers “¿Qué ocurre con la identidad de las personas en este contexto? El hombre “evoluciona” desde una escasez real a una inventada. Se compra para pertenecer a un sistema y no quedar excluido. El sujeto es primero objeto, medimos como elevar nuestro propio valor de cambio en el mercado, considerándonos también productos” apunta Offenhenden. El denominado “O.B.D” –obsessive brand disorder- es un extremo de lo que la cultura del consumo puede hacer con las personas. Colas interminables y de varios días de personas que quieren adquirir el último modelo de iPod demuestran que consumir es un valor social. Las identidades, lejos ya de construirse con valores éticos, políticos o de otra clase, se sustentan en la religión del consumo. La nueva búsqueda parece ser por encontrar un nicho que refleje nuestras “necesidades” y sobre el cual construir nuestra identidad. La conexión 24/7 e Internet son funcionales a la comercialización, pero generan una comunicación no vinculante, las identidades son ficticias e inventadas en las mayoría de los casos. Por otra parte, los lugares dejan paso a las experiencias, hay una despersonalización del espacio que corroe las matrices culturales. La aceleración del tiempo lleva un contexto de exceso de información, una necesidad de no-rutina y una cultura “snack” o “easy life” en la que todo es pasajero, la ansiedad reina y lo que no sorprende no es válido. “¿Puede el mercado sostener esta vorágine? –se pregunta Offenhenden -Al parecer confiamos en ellos, pero su ética de funcionamiento está en duda. La realidad indica que nos encontramos frente a un momento de cambio y renovación de los supuestos que nos trajeron hasta aquí”.
Borrón y marcas nuevas El ritmo de producción que se generó en este siglo acabó con un tercio del planeta, ¿cuáles son los desafíos que enfrentamos por delante? Por empezar las marcas deben empezar a cambiar las prioridades a la hora de producir: si antes se miraba primero la viabilidad de producción, segundo lo socialmente aceptable y recién en tercer lugar lo ecológicamente sostenible, ahora el proceso debe ser justamente el inverso. Las marcas deberán plantearse circuitos de producción sustentables para el medio ambiente como condición para entrar en mercado, seguir regulaciones estrictas y usar la tecnología en beneficio del planeta. Las nuevas esferas de consumo no tienen que ver con “dejar de” sino con ser responsables a la hora de consumir. Algunas señales ya son visibles en la localterctura que es la tendencia de construir con recursos de la zona, el reciclado como forma de vida y discurso a comunicar, el upcycled –rescatar piezas que da la naturaleza como algo artístico- circuitos productivos con energías solares y alternativas, envases degradables. En cuanto a lo publicitario, la búsqueda estará orientada a utilizar por ejemplo en la visual de las tiendas objetos olvidados –el rescate de la memoria- la usurpación como técnica publicitaria en la vía pública y organización de eventos y experiencias que inviten a “volver a las fuentes” como andar en bicicleta, caminar por espacios verdes, hacer las cosas uno mismo –tejido, cocina- eco turismo y ferias que estimulen el consumo por canje.
Consumo responsable: el perfil de los nuevos consumidores Se los llama “Lohas” -Lifestyle Of Health And Sustainability- cuya traducción al español sería “estilo de vida sano y tolerable”. Tal vez sea el mercado más grande que se haya visto hasta ahora, ya que abarca desde los alimentos orgánicos, los electrodomésticos de bajo consumo y los paneles solares hasta la medicina alternativa, el yoga y el ecoturismo. En conjunto, sólo hasta en 2000 y en los EE.UU, estos productos representaron un mercado de 230.000 millones de dólares, cifra que se mantiene estable. El Natural Marketing Institute, una firma de investigación de Pasadena, EE.UU, calculó que una tercera parte de la población (68 millones de norteamericanos), son “consumidores Lohas”; es decir, que a la hora de comprar, tienen en cuenta al medio ambiente.
Por Clarisa Herrera
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Hay una tendencia creciente a comprar en los outlets. El precio tiene un peso importante en las decisiones de compra.
12/05/2008
Comercio
La expansión de los outlets de Nike y Formfit Rogers muestra el desarrollo de este formato. Carrefour será ancla de uno de ellos.
Hace apenas seis años el concepto de outlet en Colombia remitía a pequeños espacios con canastas de ropa sucia y revolcada. No había una oferta atractiva de tallas ni colores, los precios eran 80% inferiores a los de la ropa de línea. Hoy esos puntos de fábrica se han convertido en majestuosos centros comerciales con servicios de parqueadero, baño, plazoleta de comidas y hasta diversión, y los precios continúan siendo el principal gancho para atraer a los visitantes.
Muchos empresarios del comercio encontraron en el outlet el aliado perfecto para vender los sobrantes de colección de cada temporada, con descuentos que van desde el 30% hasta el 80% dependiendo de la cantidad de producto, y le apuestan al formato como una forma de acercarse al consumidor, posicionar la marca y mejorar la oferta de precio.
Es el caso de Nike, una marca aspiracional dirigida a los estratos altos, que decidió invertir US$100.000 en la apertura de un primer outlet de 500 m2 en el suroccidente de Bogotá y anunció una inversión adicional de US$200.000 para la apertura de dos outlets más en 2009 en otras ciudades del país. Esto debido a que el primer punto, inaugurado en octubre pasado ya representa el 15% de la facturación mensual de la compañía.
Algo similar sucede con Formfit Roger, empresa que comercializa ropa interior femenina. Su gerente, Bernardo Brando, dice que la compañía tiene actualmente siete outlets, de los cuales cinco abrieron este año con una inversión de $800 millones. "El otro año abriremos en Cali y Barranquilla y estudiaremos la apertura de más locales en Medellín y en los Santanderes para 2010". La visión de Brando es que para 2009 la facturación de los outlets represente entre el 18% y el 20% del total de las ventas de la compañía. Actualmente ese porcentaje es de 15%.
Para estas dos marcas, el modelo de los outlets tiene especial relevancia debido a que hay una tendencia creciente hacia la compra en estos puntos, la cual se podría afianzar en 2009 si se tiene en cuenta que el factor precio tiene un peso importante en las decisiones de compra cuando se perciben épocas difíciles.
Cuestión de imagen Daniel Espinosa, asesor y promotor del desarrollo de outlets en Colombia, opina que la marca no se puede maltratar y por tal razón los formatos deben respetar la imagen corporativa de las empresas, pues se trata de liquidar inventarios sin perder rentabilidad y por eso es atractivo el modelo de negocio.
La tendencia de los próximos años es la de ampliar el formato de los outlets, pero no de manera aislada sino integrados en centros comerciales, como los siete que ya hay en el país, de los cuales cuatro están en Bogotá..
Incluso Carrefour acaba de firmar un contrato de arrendamiento a 20 años para instalarse en el outlet de la Floresta en Bogotá, en un espacio de 1.750 metros que abre sus puertas el 5 de diciembre. La inversión será de unos $15.000 millones y ofrecerá principalmente productos alimenticios.
Lo cierto es que cada vez hay más compradores para este tipo de almacenes y seguramente los empresarios le pondrán más cuidado a este canal. Se esperan nuevas propuestas. ?
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Andrés Rodríguez Rowe Gerente general Easy Colombia “No creemos en guerra de precios sino en oportunidades para los clientes y los proveedores.”.
Carlos Enrique Moreno Gerente General Homecenter “El objetivo no es reventar el mercado sino generar volúmenes de venta mayores”.
12/05/2008
Comercio
La llegada de Easy moverá inversiones cercanas a US$250 millones en el comercio, así como nuevas estrategias en beneficio del consumidor.
A pocos metros de distancia del Homecenter ubicado en la avenida Ciudad de Cali con calle 26, en Bogotá, hay un enorme aviso que da cuenta de la llegada de Easy al país, la cadena chilena de tiendas especializadas en productos para la construcción, remodelación y decoración de espacios. Coincidencia o estrategia, este aviso anticipa lo reñida que será la competencia entre estas dos grandes superficies, que tienen un enfrentamiento directo en Chile y Argentina.
Detrás de estas dos marcas hay pesos pesados del comercio y de la industria. El 51% de Homecenter pertenece a la Organización Corona y el 49% al grupo chileno Falabella, en tanto que los socios de Easy son Cencosud de Chile, con una participación de 70% y el grupo francés Casino con 30%, que a su vez es dueño de Almacenes Éxito. Estas composiciones dejan claro que el país será protagonista de una agresiva guerra en el comercio, donde todas las estrategias serán válidas para cumplir las metas.
Se estima que en los próximos cinco años, las inversiones de estas cadenas serán superiores a US$250 millones en expansión y fortalecimiento. Easy tiene un presupuesto de US$200 millones para abrir 15 tiendas en cinco años. Las primeras estarán junto a los almacenes Éxito, como una estrategia para jalonar tráfico y aprovechar que hacen parte del mismo grupo empresarial.
Homecenter, ya está establecido en el país, cuenta con recursos por $100.000 millones, unos US$43 millones a precio de hoy, para continuar con sus planes de expansión. Entrará en regiones intermedias y abrirá un centro de distribución en la calle 80 para mejorar la logística de las mercancías.
La búsqueda de alianzas también será una constante de las dos cadenas. Easy ya tiene una con la caja de compensación Cafam para llegar a los usuarios de la caja con beneficios especiales y también lanzó la tarjeta de crédito Easy - AV Villas.
Desde que llegó al país, el gerente general de Easy Colombia, Andrés Rodríguez Rowe, ha estado al frente del tema. En el supermercado, él es uno más del equipo, hace recorrido por los pasillos, verifica que todo esté limpio y le sale al paso a los clientes para atenderlos personalmente. Aunque su escarapela lo identifica como el líder de la organización, pocas personas se dan cuenta debido a que todos los empleados de la cadena están entrenados para saludar al cliente desde que entra al almacén y mostrarle su disposición para asesorarlo.
"La atención de Easy no tiene punto de comparación con la que ofrece Homecenter. Los dos son excelentes compradores, pero el concepto de Homecenter es el de 'hágalo usted mismo', mientras el de Easy se centra en el acompañamiento al cliente para que tenga una buena experiencia de compra. Con los proveedores sucede lo mismo, Easy tiene estrategias de motivación que nos hace sentir muy bien", comenta Andrés Ocampo Cabal, de Cabko S.A, que provee muebles para el hogar y la oficina.
Ana Karen Molina, de la Promotora de Comercio Social, destaca la relación de Easy con grupos manufactureros y artesanos, a quienes vinculó y les ofreció una relación de largo plazo.
¿Guerra de precios? El gerente de Homecenter, Carlos Enrique Moreno, dice que la política de precios bajos de la cadena es el factor diferenciador: desde hace unos meses está al aire una campaña que invita a comparar precios y ofrece un descuento adicional de 10% a quien demuestre que en otras cadenas el mismo producto cuesta menos.
El eslogan de Easy es "Nunca pagarás más" y su filosofía es negociar grandes volúmenes con los proveedores para ofrecer precios bajos.
En Chile y Argentina el esquema funciona de manera similar y según lo aseguran clientes de las dos cadenas siempre hay buenas ofertas en los dos almacenes.
Aunque los proveedores de las dos cadenas dicen que hasta ahora los procesos de negociación se han dado en medio de escenarios concertados y precios justos, hay preocupación porque esta competencia pueda llevar a una guerra de precios que termine afectándolos.
Los gerentes de las dos cadenas niegan una guerra de precios. "El objetivo no es reventar el mercado sino generar volúmenes de venta mayores. Si logramos ganarnos la confianza del consumidor y vender por volumen nuestras utilidades no se afectan y las de nuestros proveedores tampoco", afirma Moreno.
Rodríguez sostiene que "en Easy no creemos en guerra de precios sino en oportunidades para clientes y proveedores. Tenemos marcas propias y una oferta variada para todos los gustos y presupuestos".
Primeros resultados Entre el 24 y el 26 de octubre entraron 45.000 personas a la tienda Easy. "Facturamos cerca de $800 millones ese primer fin de semana y superamos las expectativas", cuenta Eric Basset, gerente Comercial de Easy Colombia.
La llegada de competidores a un nuevo segmento genera un impacto positivo que se evidencia en la modernización de la infraestructura, la calidad en la atención y en el mejoramiento de la oferta.
Por ejemplo, Easy tiene un servicio que permite diseñar las cocinas y baños a través de un software. "Un asesor visita al cliente, toma las medidas y trabaja las propuestas hasta lograr la que más le guste al comprador", explica Basset, quien en los primeros días de noviembre registró cerca de 200 visitas, de las cuales 90 concluyeron en negocio.
Este mismo servicio fue lanzado por Homecenter el pasado 13 de noviembre.
La otra estrategia de Easy, que también fue anunciada por Homecenter, es la del club de profesionales que ofrece sin costo capacitación y descuentos a los profesionales que decidan carnetizarse.
El panorama es interesante, especialmente para los consumidores, quienes finalmente tienen el termómetro para medir con quién se quedan.
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Al parecer, la sociedad está llegando a un punto máximo de distracción. Como nunca antes, nos cuesta trabajo enfocarnos, concentrarnos y permanecer atentos en el trabajo, el estudio, en disfrutar la vida y, en general, las relaciones con los demás.
11:45 p.m. No logra dormir frente a su televisor, 'canaliando' entre las más de sesenta y pico de opciones disponibles. Después de tantas noticias, novelas y realities, la crisis financiera, el dólar, su cabeza está en otra parte como para poder descansar. En este punto pareciera difícil lograr relajarse, así sea por pocos minutos para agradecer y decir "en estos momentos no hay nada que tenga más valor que dormir tranquilo(a)". 7:45 p.m. Se está haciendo usual no comer juntos en familia. Le molesta que uno de sus hijos no haya hecho las tareas pues dedicó toda la tarde a jugar con su nuevo video juego, un muy costoso PS3. Además, la hija mayor todavía no ha bajado a saludar. Al parecer está metida en el computador revisando su Facebook, ella le ha explicado que allí puede estar en contacto con todos sus conocidos en tiempo real. En el mundo moderno las personas también cuidan su reputación on-line, y esto sí que toma tiempo. 6:00 p.m. En pleno pico y placa. Hace poco compró un iPod con más de 80 MG en canciones para escuchar en el trancón. Además, para hacerle el quite a algún parte prende el altavoz de su celular, lo esconde para así poder hablar mientras va manejando. Cuidado se estrella pues entre tantas cosas es fácil perder la concentración. Algo está afectando nuestra capacidad para estar atentos. Con consecuencias mucho más perjudiciales de lo que creemos.
"Vivir seducidos por mundos virtuales, deslumbrados por personas que aparentan hacer mil cosas simultáneamente, la tecnología que en teoría nos conecta y una frenética obsesión por sentirnos en constante movimiento, son los terrenos de donde surge la distracción que está cambiado nuestras viejas formas de entender el tiempo y el espacio para siempre", argumenta la autora Maggie Jackson en entrevista exclusiva con Dinero. Graduada de Yale y del London School of Economics, Maggie Jackson ostenta una larga trayectoria periodística trabajando aspectos como la familia y la importancia de conservar la esencia humana en nuestras relaciones. Reconocida por su afamada columna en The Boston Globe, Jackson sorprendió recientemente a todos con el argumento de su último libro Distracted: The erosion of attention and the coming dark age. "La idea principal del libro es muy simple. La forma en que vivimos está erosionando nuestra capacidad para realmente prestar atención a los sucesos de la vida, que es la esencia de nuestra intimidad, sabiduría y progreso social", explica la autora.
Utilizando metáforas y argumentos desde la literatura, psicología, medicina, tecnología, historia y filosofía, entre otros, esta autora analiza en detalle la distracción en el mundo moderno. Allí descubre que las personas que logran concentrarse no solo son más productivas en el trabajo o el estudio, sino también más felices y llevan una vida más gratificante. Desde muy temprano, bombardeados por tecnología, estamos cultivando futuras generaciones cada vez más distraídas. Al perder nuestra capacidad de atención como sociedad en general, Maggie Jackson piensa que corremos el riesgo de llegar a una era oscura como otras sociedades en el pasado. ¿Qué implicaciones tiene vivir distraídos y cómo enfrentar este desafío? ?
El ocaso 3:30 p.m. Toma un respiro frente a su computador y se dispone a trabajar en un proyecto que tiene pendiente. Va a arrancar y... suena su celular, es un proveedor, un cliente o un amigo. Otro respiro, ahora sí... pero clic su computador le indica un mensaje nuevo en el MSN. ¿Qué más da...
Aprovechar para revisar el correo entero, navegar en rato en internet y de paso leer las noticias. En su libro Maggie Jackson incluye los resultados de una investigación de la experta en tecnología Gloria Mark de la Universidad de California. Según Mark, en un estudio de más de un año de duración en Estados Unidos se encontró que un ejecutivo promedio cambia de proyecto cada 11 minutos en el trabajo y que el 45% de las veces que se distraen lo hacen por cuenta propia. "Una vez distraído a un trabajador promedio le toma 25 minutos retomar una tarea. Estos retrasos llegan a sumar 2,1 horas diarias, ocasionando pérdidas hasta por US$58.000 millones al año", registra Jackson en el libro. Particularmente, distintos estudios muestran que los ejecutivos más jóvenes tienen mayores dificultades para concentrarse. "Muchas veces nos sentimos frustrados porque no logramos que los ejecutivos más jóvenes se detengan a pensar con detenimiento una idea o enfocarse en un proyecto", manifiesta un empresario consultado en la industria de la consultoría.
El reconocido experto en tecnología, Clive Thompson, afirma que precisamente "los software que crea el ser humano están especialmente diseñados para competir por nuestra atención". Si usted tiene un mensaje pendiente sin leer la única forma de saber si es relevante es abriéndolo, para cuando descubre que no era nada importante ya se ha distraído. Con estos argumentos, Maggie Jackson pretende derrumbar el mito del ejecutivo que en teoría es exitoso gracias a que realiza múltiples tareas a la vez. Otra de las expertas que cita Jackson en su libro es Mary Czerwinski, PhD en psicología de la Universidad de Indiana, quien ha liderado proyectos para Microsoft en el desarrollo de recordatorios y notificaciones de tareas. Luego de estudiar por muchos años la forma en que la gente trabaja, Czerwinski concluyó que "la memoria es el talón de Aquiles de los ejecutivos que pretenden hacer muchas cosas a la vez. Se les olvida que los seres humanos tenemos una muy limitada capacidad para almacenar pequeña información clave para las actividades diarias en el trabajo".
12:30 p.m. Es la hora del almuerzo pero por andar a las carreras hoy le toco un sándwich frente al escritorio. En otras oportunidades baja a almorzar en el comedor de la empresa frente a un gran televisor. No se ha percatado pero con tantos pensamientos en la mente a veces ni siente lo que come, tarea que despacha lo más rápido que puede. "La gente que logra enfocarse mejor tiende a tener menos miedos, frustraciones, tristezas y momentos de depresión. Esto básicamente porque disfrutan más los detalles de la vida", agrega Jackson. Según estadísticas, cada vez crece más el porcentaje de personas que comen fuera de casa, e incluso el 22% de las personas en Estados Unidos llegaría a preferir que la comida viniera en pastillas. Es tan fuerte la tendencia a lo ficticio que a las personas ahora les gusta llevar vidas paralelas. Mundos virtuales como Second Life en internet ya tienen más de ocho millones de habitantes, esto sin contar los muchos millones de Facebook o Myspace. "Es por ello que debemos preguntarnos ¿es realmente esto desarrollo? ¿Estamos tan enamorados de nuestra tecnología que no queremos cuestionarnos por el impacto que tiene en nuestras vidas?", plantea Maggie Jackson. ?
Claro oscuro De origen francés, Albert Robida fue un escritor futurista en el siglo XIX. Imaginando el futuro, Robida alguna vez escribió: "me pregunto cómo encontrarán tiempo para disfrutar los más grandes placeres de la vida: silencio, calma, soledad. Sin haberlos conocido nunca no serán capaces de extrañarlos. Como yo sí los conozco, siento pesar por ellos". Tal vez la preocupación más grande de Maggie Jackson sean las nuevas generaciones. Solo basta con ver como los niños de hoy se comunican en internet, cuadros de texto se abren y se cierran con pequeñas trozos de conversación. Un joven a quien entrevistó la autora dijo: "personalmente, prefiero hablar con varias personas a la vez". "¿Qué tan frecuentemente nuestros hijos van a experimentar los placeres de un pensamiento profundo, una conversación por horas o relajarse para encontrar tranquilidad espiritual?", se pregunta la autora. Muchos jóvenes aseguran preferir lo virtual, como es el caso de los noviazgos por internet que consideran más seguros. Pero los contactos cara a cara, que exigen la hermosa danza de leer el cuerpo y el lenguaje de los demás, son más impredecibles, son más apasionantes.
En su libro Authenticity los autores James Gilmore y Joseph Pine II describen el surgimiento de una economía que se transforma, de servicios a experiencias. Basta con ver canales como MTV o la proliferación de la pornografía en internet para ver hasta donde un mundo de experiencias puede llegar. "Los computadores dejaron de ser herramientas para la mente para convertirse en motores de satisfacción para el cuerpo", es una cita del autor Randal Walser en el libro Distracted. Corremos el riesgo de que las personas ya no quieran más socializar sino simplemente entretenerse. "Existe una delgada línea entre la riqueza en las relaciones que nos puede ayudar a forjar la tecnología y mundos hiperconectados llenos de relaciones vacías y caos", argumenta Jackson.
Amanecer Se encuentra en una típica presentación en el trabajo estilo PowerPoint. Se le escapa un bostezo de la pereza pues usted lo único que ve son viñetas con mensajes, sin argumentos. La presentación bien la pudo hacer su jefe o cualquiera de sus compañeros. En su libro, la autora Maggie Jackson plantea una discusión interesante sobre el futuro de los libros. ¿Tendrá sentido que sobrevivan ese antiguo diseño en papel y pasta dura? Al fin y al cabo tenemos Google, Wikipedia o ni qué decir de lo que está por venir. Curiosamente, entendiendo un mundo PowerPoint en el que se piensa en viñetas es donde, según Maggie Jackson, podemos escapar de los callejones de la distracción. "Lo interesante de la atención es que se puede aprender, cultivar y enseñar", agrega. Es en los terrenos de la educación formal y en familia donde podemos encontrar luz en este laberinto. Claramente, los libros no son la solución pero sí simbolizan la importancia de construir argumentos. Maggie Jackson piensa que una formación en donde se enfatice el análisis crítico es clave para salir adelante en el mundo moderno. En una escena de la película Una mente brillante, sobre el premio Nobel de economía John Nash (Russel Crowe), en medio de su peor momento de esquizofrenia le pide a su esposa una oportunidad: su trabajo es resolver problemas, y este simplemente fue otro más en su camino. La inteligencia no es otra cosa que saber enfrentar los obstáculos en el camino, que hacia el futuro pueden ser defender nuestra humanidad, estar enfocados y disfrutar la vida.
7:00 a.m. Suena el despertador. Está en sus manos levantarse a realmente sentir y estar atento, sin distracciones, el tinto en la mañana, cada conversación, beso, caricia, proyecto, dificultad y oportunidad que hoy le presenta el mundo.
Entrevista con Maggie Jackson en Dinero.com
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Fabrice Soler Gerente corporativo marcas propias del Éxito “Aún tratándose de productos que pueden ser hasta 20% más baratos que los líderes, las marcas propias también tienen que sorprender al cliente con innovación”.
12/05/2008
Comercio
Un 'gurú' del grupo Casino está detrás de las novedosas movidas de las marcas propias del Grupo Éxito. Darles valor para diferenciarse de la competencia es su meta.
Basta un recorrido por la tienda de la Calle 80, en Bogotá, para empezar a entender la nueva filosofía de Almacenes Éxito, en lo que a marcas propias se refiere.
Todo el almacén fue renovado. Hay más espacio en los pasillos, las góndolas son más bajitas y las marcas que ha creado la cadena ahora son más visibles al público y algunas tienen exhibición especial y colorida como las de ropa, camping, lencería y alimentos saludables, entre otras.
Sus precios tampoco pasan desapercibidos, pues son mucho más baratos que los productos líderes en las diversas categorías.
El responsable de estas novedosas movidas de las marcas propias del Éxito es un francés. Se trata de Fabrice Soler, considerado un 'gurú' en el tema en el Grupo Casino. Llegó a Colombia hace dos años para ponerse al frente de este asunto en el país, como ya lo había hecho en otras grandes superficies de Casino en América Latina, como en Argentina.
Más que nadie, sabe del potencial que tienen las marcas propias y lo importante que son para ganar clientes y diferenciarse de la competencia. En este sentido, un estudio del investigador de la Universidad del Norte, Octavio Ibarra, sostiene que en Estados Unidos y Europa las marcas propias les han permitido a los minoristas diferenciarse en mercados altamente concentrados.
Y eso es, precisamente, lo que busca Soler en el Éxito. "En Colombia las marcas propias ya representan el 15% de las ventas del retail en general. Vienen mostrando un crecimiento permanente y acelerado pero todavía no alcanzan los mismos niveles que lograron en Europa, especialmente en coyunturas económicas difíciles como la actual. Y allá le estamos apuntando", dice.
Innovación, clave A su llegada, el experto encontró que si bien hay suficientes proveedores y de muy buena calidad, al tema le hacía falta innovación. Soler considera que aún tratándose de productos que pueden ser hasta 20% más baratos que los líderes, las marcas propias también tienen que sorprender al cliente. Y ahí está una de las mayores fortalezas de Soler, la de darle valor a las marcas propias para que compitan en las góndolas no solo en precio sino también en calidad, innovación y presentación.
Y el más claro ejemplo de esta práctica la acaba de dar con el lanzamiento de la marca saludable Taeq. Se trata de una oferta de 70 productos bajos en grasa y calorías y varios de ellos orgánicos y vitaminizados. Se estima que el mercado de alimentos saludables asciende hoy día a unos $1,5 billones y que representan el 15% del mercado de los alimentos en general.
"Se trata del portafolio más amplio de productos saludables, algunos inéditos como el aceite de canola con oliva. Al final lo que se hizo fue demostrar que la marca propia sí puede entrar en el campo de la innovación", sostiene Soler.
Otro hecho que dejó bien claro que en marcas propias el Grupo Éxito va a jugar duro, fue la contratación de Silvia Tcherasi para reforzar el portafolio de marcas de ropa que ha ido posicionando la cadena a lo largo de varios años (Arkitect, People, Brinzini, Custer, Bluss, Coquí).
Según explica la propia diseñadora, se trata de un proyecto de colaboración entre Arkitect y ella. "No es una extensión de marca de Silvia Tcherassi ni una segunda línea mía. Como directora creativa me encargo de una colección cápsula junto con el equipo de la marca y participo en el desarrollo del branding del proyecto y sus campañas publicitarias", dice.
Pero eso no es todo. Soler anuncia que vienen muchas sorpresas más. De hecho, desde su llegada al país ha sido notorio el dinamismo de las marcas propias en la organización. En enero de 2007 se lanzó la marca Ekono, en la categoría económica. Se trata de la canasta básica como arroz, fríjol, lenteja, detergente, enjuague bucal, etc. Hasta entonces solo existían las marcas Éxito, lanzada en 1992, y Carulla, que cubren desde alimentos hasta medicamentos.
En abril de 2007 se lanzó Finlandek, utensilios para la cocina, la mesa y el baño. En julio del mismo año nació Simply, una marca de tecnología e informática para audio, video, computadores y televisión. Posteriormente nacieron Basic Tools (ferretería y herramientas básicas) y Notes Collection (cuadernos, témperas, plastilinas, cintas adhesivas, libretas).
La llegada de Carlos Mario Giraldo al Éxito, quien venía de manejar Noel, también fue mirada con preocupación por parte de los industriales, especialmente los productores de marcas líderes en el sector de alimentos, pues conocen de su experiencia en crear y darle valor a las marcas. "Indudablemente él llegó a reforzar esa área. De hecho, esa fue una de las principales razones para su contratación y eso nos preocupa porque él trabajó muchos años en la industria. Sin duda, las marcas propias son una competencia desigual que golpea las marcas líderes", dijo uno de ellos.
De igual manera, las empresas confeccionistas reconocen que la pelea con las marcas propias al interior del almacén es desproporcionada. "Nunca vamos a tener el mismo espacio ni la misma oportunidad de exhibición que tienen las marcas del Éxito. Pero no hay nada que hacer, las marcas propias llegaron para quedarse y hay que actuar inteligentemente frente a esta competencia", sostiene un empresario del sector.
Otro señala que han tenido que ser muy creativos e innovadores para hacerle frente a las marcas propias con campañas de fidelización y recordación de marca, el lanzamiento de productos con mayor valor agregado y promociones en el punto de venta.
Lo curioso es que la gran industria, que era renuente al principio, ya está entrando en el negocio de la marca propia, como por ejemplo la Alquería, Casa Luker, La Constancia, Papeles Nacionales de Colombia y Levapán, entre muchas otras reconocidas, como fabricantes de las marcas propias de las grandes superficies.
Por lo pronto se esperan reacciones de Carrefour que ha sido uno de los abanderados en el país en el desarrollo de marcas propias en electrodomésticos, víveres, aseo y confección, así como de la Organización Olímpica con sus marcas O, Económica, Dakota y Olimpo. Por lo visto, con la llegada del gurú francés al Éxito se dio inicio a un nuevo capítulo en la 'guerra' de las marcas propias de las grandes superficies en Colombia.
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Quienes conocen al ingeniero comercial de la U. de Chile, destacan su estilo sencillo y capacidad para formar equipos. También el espíritu "emprendedor" con que comanda varias empresas, fuera del alero familiar, y una red de inversionistas ángeles.
Por Pamela Zúñiga
Manfred Paulmann Koepfer se convirtió ayer en emblema del recambio generacional en Cencosud, desde que ayer su propio padre, Horst Paulmann, anunciara que asumirá como flamante vicepresidente del holding, tras la reestructuración motivada por la partida del gerente general, Lorence Golborne, quien interinamente será reemplazado por el actual gerente de finanzas, Daniel Rodríguez.
El ejecutivo de 41 años ya era parte del directorio de Cencosud, el cual también integran sus hermanos Peter y Heike. En junio de este año, entre los tres invirtireron casi US$ 10 millones en acciones del holding familiar, con un total de 917.000 papeles cada uno.
Manfred participará, ahora, más activamente en las decisiones ejecutivas en la empresa. Cambio que un cercano a la familia considera, a su vez, una buena decisión de Paulmann, ya que con esto comienza a traspasar el mando y consolida el crecimiento del holding a nivel nacional e internacional.
Anteriormente, su primogénito trabajó nueve años en Argentina, afianzando la marca que construyó su padre en ese país. El nuevo vicepresidente es ingeniero comercial de la Universidad de Chile, y tiene un MBA en la École de Hautes Etudes de París.
Quienes lo conocen, lo describen como un hombre muy sencillo, cálido. "Es una persona muy llana", dice un cercano, "y traerá a Cencosud una experiencia joven, con un estilo muy relajado. Tiene una personalidad menos fuerte, menos dominante que Horst, pero es muy bueno para formar equipos de trabajo". La misma persona destaca que "se lleva extraordinariamente bien con su padre".
Neuralis y Maxikioskos, entre sus emprendimientos personales
Respecto a su vida personal, Manfred Paulmann está casado con la paisajista Ema Parsons (31 años), hermana de las famosas modelos Rosita y Carolina Parsons.
Y en lo empresarial, en su círculo cercano, destacan que Manfred "no es un aparecido en el mundo de los negocios, se ha desarrollado en Cencosud y además ha emprendido por su cuenta".
En 1998 fundó Neuralis, una compañía que se dedica a entregar soluciones web, e-marketing, capacitación presencial y online, y también servicios de telefonía IP y tarjetas de llamado de prepago. En el área de capacitación, su empresa tiene inscritos 58 cursos en el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence).
A eso se suma la inversión que realizó en enero de este año, cuando compró a los hermenos argentinos Bulacia la cadena "Maxikioscos", la cual tenía en ese momento 18 locales entre Santiago, Viña del Mar y Concepción. El formato de estos locales es de 12 metros cuadrados, ubicados en posiciones estratégicas, donde se comercializan confites, bebidas y otros comestibles. Además es dueño de la automotora Globus ATV Chile, empresa que formó para la importación y venta de cuadrimotos, para practicar deportes y pasear en playas o áreas rurales.
Es "un tipo sencillo, muy alegre y que no tiene aires de divo, que perfectamente podría tener para una persona con su fortuna y su cargo, pero al revés, es lo más normal que hay", dice alguien que lo conoce.
De hecho, Paulmann además se dedica a apoyar a emprendedores. En 2007, cuando se formó "Ángeles de Chile", una red de inversionistas que apoyarían al Centro de Emprendimiento de la Universidad de Chile, el ejecutivo fue uno de los primeros en confirmar su participación. Hoy forma parte del directorio de esta red junto a los académicos de la Chile, Carlos Maqueira, Joseph Ramos y Claudio Bonilla, y a los empresarios Alvaro Saieh y Daniel Daccarett, fundador de Globe Chile, entre otros.
"El es un emprendedor. Una persona que evalúa los proyectos en forma íntegra, y si bien es muy analítico en su observaciones, es profundamente constructivo cuando tiene que hacer comentartios", señala un integrante de esta red de ángeles.
La misma fuente señala que Paulmann ha sido clave para sumar más inversionistas a esta iniciativa, que ayuda a quienes requieren capital para empresar un nuevo negocio con inversiones que van entre los US$ 20 mil y US$ 500 mil por colocación.
