En marcha el nuevo modelo de Lidl

Mónica García

El nuevo modelo de tienda con el que Lidl pretende renovar su imagen en nuestro país ya está en marcha. Los esfuerzos de la cadena alemana por ofrecer un nuevo concepto de tienda más atractivo y dinámico culminarán el próximo día 14 con la inauguración de su nuevo supermercado en Motril (Granada). Ubicado en el parque comercial 'La Puchilla' este centro se ha levantado sobre un edificio de 1.300 m2, de los cuales 1.000 m2 irán destinados a superficie de alimentación y el resto a almacenes y otras dependencias. La cadena alemana ha invertido en este revolucionario local 1,5 M€ y con él dará empleo a una treintena de trabajadores.

La tienda de Motril es la tercera en España de estas características, tras la apertura en noviembre del pasado año de su nuevo establecimiento (1.200 m2) en Mairena del Alcor (Sevilla) y la remodelación de otro de sus puntos de venta (750 m2) en Plasencia. Las diferencias más significativas entre la antigua tienda y la nueva imagen las encontramos en la geometría del edificio, el diseño y la selección de materiales utilizados para su construcción. "Empezando por la geometría, se ha optado por prescindir de la nave con cubierta de dos aguas y apostar por una nueva cubierta con una sola inclinación generando con ello una expresión mas dinámica. Esto se refleja de forma más visible en uno de sus elementos principales, que es la marquesina que da acceso a la tienda", explicaron fuentes cercanas a la compañía. Con todo, el de Motril será de los tres establecimientos el más representativos de este nuevo concepto por su gran impacto visual y su ubicación. Su fachada, que se abre con grandes ventanales, y la mayor altura de los techos conseguirán que este local ofrezca una iluminación agradable con la luz de día en su interior. Otro de los elementos comunes de este modelo es el rediseño que se ha llevado a cabo en la zona de las cajas de salida, así como la mezcla de nuevos materiales. Diseño y geometría, por tanto, se plasmarán en esta nueva y moderna imagen de tienda con la que Lidl transforma su cara.

El primer establecimiento del complejo 'Puchillas'

El supermercado de Lidl será el primer establecimiento en abrir sus puertas en el complejo comercial 'Puchillas', al que próximamente seguirán otras cadenas como 'Merkal', 'Kiabi' o 'Sprinter'. Este parque comercial cuya inversión global alcanza los 14 M€ contará con 25.000 m2 de superficie destinada a usos comerciales. Con la apertura de Motril son ya trece los locales de la cadena alemana en la provincia de Granada, donde tras su nueva apuesta, elevará su cuota de mercado al 4,9% del total de la superficie de venta detallista (su participación era del 4,5%, a cierre de 2010).

monica.garcia@alimarket.es

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Bogotá y Medellín marcan la producción en Colombia

 

Bogotá y Medellín marcan la producción en Colombia 

 

Liliana Ávila Sánchez - Natalia Cubillos -

ncubillos@larepublica.com.co

 Distribuición de los establecimientos por área metropolitana 2009

Bogotá.  Aunque las ciudades secundarias continúan escalando posiciones como centros de producción, Bogotá, Medellín y Cali se siguen posicionando como los ejes industriales del país, con más del 72% de los establecimientos concentrados en estas regiones.

Según la Encuesta Anual Manufacturera (EAM) de diciembre, con cifras consolidadas de 2009, la capital del país y su área metropolitana alojan al 43% de las firmas fabriles de Colombia.

Esta participación equivaldría, en promedio, a 3.325 empresas de producción manufacturera distribuidas en Bogotá, Tocancipá, Soacha, Mosquera, Sopó, Cota y otros 11 municipios del departamento de Cundinamarca.
Además de contar con la mayor cantidad de compañías industriales, el Distrito Capital y su área metropolitana cuentan con uno de los crecimientos en la producción más importantes durante el último trimestre de 2010, periodo en el que se registró un incremento de 1,9% con respecto al mismo periodo de 2009.

De igual manera, y según firmas de la Confederación de Colombiana de Cámaras de Comercio (Confecámaras), Bogotá mostró el mayor número de nuevos registros de sociedades manufactureras durante el año pasado.

De acuerdo con la agremiación, en esta ciudad se matricularon 7.972 compañías con actividad industrial, 13.044 en el año.

"La región Bogotá y Cundinamarca es el mayor mercado del país y la economía más importante con expectativas de crecimiento positivas en el corto plazo", destacó un estudio de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB).

En este punto del territorio nacional se han identificado distintas apuestas industriales en los sectores de textiles y confecciones, cuero y calzado, cosméticos, plásticos, papel e imprentas y vehículos.

La segunda de las regiones más representativas, con un importante mercado en la producción de la industria textil y de partes de vehículos, es Medellín.

En la capital de Antioquia, Envigado, Itagüi, Bello y otras seis poblaciones del departamento se concentra el 16,55% de las compañías manufactureras de Colombia.

Esa región registró en el último trimestre de 2010 el mayor crecimiento en el volumen de producción, con una variación positiva de 9,5%.

Según explicó Jaime Echeverry, vicepresidente de planeación de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, este positivo balance corresponde a un mejor aprovechamiento de la capacidad de producción de las empresas.

"Vemos que además de esto, en la región se ha notado un relevante crecimiento de la industria de alimentos, químicos y fármacos, entre otros, que en los últimos años han mostrado un destacado comportamiento dentro de todo el grupo de producción manufacturera", señaló Echeverry.

Según las previsiones de la Cámara de Comercio, para este año se prevé un crecimiento económico de 4,5%, impulsado por un aumento en la demanda interna, que será determinante para los sectores comercio e industria.

De otro lado, Cali y tres poblaciones del Valle del Cauca albergan al 12,2% de las empresas con actividades industriales. En esta región se registró un aumento de 1,5% en la producción.

Estos resultados positivos se vieron reflejados en el balance económico de 2010, periodo en el que la industria representó el segundo crecimiento más importante, con una variación positiva de 5,4%, luego del sector minas y canteras, que aumentó en 12,7%.

Y aunque las perspectivas sobre este mercado son positivas, desde hace varios años se ha hecho evidente un aumento en la participación del sector de servicios, que en el mediano plazo promete ser uno de los motores de la economía nacional.

Por esta razón, las regiones y los industriales deben trabajar para ser más competitivos y aprovechar futuras oportunidades que se le pueden presentar al mercado, bien sea con el aumento del consumo interno o gracias a negociaciones internacionales y más ahora que el país esta ad portas de un acuerdo de libre comercio con Estados Unidos.

Exportadores van a las periferias
Un análisis probable a la hora de hablar de industrias es creer que las periferias serán los centros de producción del país en el futuro. Según Diego Gaitán, gerente de la Zona Franca de Bogotá, tras su experiencia, ha evidenciado que algunas de las grandes empresas con miras a consolidarse en mercados extranjeros están migrando a lugares con gran acceso a puertos, fronteras y zonas de carga aérea. Además, comenta que en su caso, de los 20 sectores que tienen presencia allí, principalmente se encuentran el sector logística, BPO, tercerización, telecomunicaciones y almacenamiento para nivel local, nacional e internacional.

"Esto indica que la mayoría de empresas, son operativas y no productivas", dijo Gaitán. Mientras que, por ejemplo, Bertha Rojas, gerente de la Zona Franca del Pacífico, afirmó que el mercado asiático está muy interesado en esta zona franca por su fácil acceso al puerto de Buenaventura.

Las opiniones
Diego Gaitán
Gerente Zona Franca de Bogotá
"Cada vez más las empresas van a ubicar sus procesos de expansión en sitios donde puedan tener vías de acceso a aeropuertos, puertos, pasos de frontera y mercados locales".

Bertha Cecilia Rojas
Gerente de Zona Franca del Pacífico
"En el sector del suroccidente colombiano hay grandes industrias, aunque la mayoría se están concentrando en Bogotá y la costa atlántica, que ha venido creciendo por el TLC".

Jaime Echeverry
Vicepresidente de planeación de la CC de Medellín
"El crecimiento de la producción en Medellín y Antioquia ha estado impulsado por el mejor aprovechamiento de la maquinaria instalada por las empresas".
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Enfocará Femsa inversiones en Brasil y Colombia

Enfocará Femsa inversiones en Brasil y Colombia

Analiza a mediano plazo operar tiendas de conveniencia Oxxo en territorio carioca.

Buzz up!

Lun, 11/04/2011 - 07:29

La división de comercio de Femsa tendrá en operación 9 mil 526 tiendas a lo largo del territorio nacional. Foto: Reuters

Monterrey, NL.- Además de México, las oportunidades de crecimiento y expansión de Femsa están enfocadas en Brasil y Colombia, sus principales mercados fuera del país.
La empresa dijo que invertiría alrededor de 550 millones de dólares en su embotelladora Coca Cola Femsa (Kof) y otros 250 millones en su división comercial, donde opera la cadena tiendas de conveniencia Oxxo.
Uno de los planes de inversión de la Coca Cola Femsa tiene que ver con la renovación de sus instalaciones de producción en Colombia.
“Se trata de la posibilidad de sustituir las instalaciones de producción en ese país” explicó el director de finanzas de la compañía, Héctor Treviño.
Mientras que en Brasil, su mercado más importante después de México en términos de ventas, también planea ejercer importantes flujos de inversión de capital.
En este país sudamericano, Kof vendió 476 millones de cajas de sus productos el año pasado, mientras que en Colombia, el segundo mercado más importante en América Latina, comercializó 244 millones de cajas.
Respecto de su división comercial, Femsa abrirá este año mil 100 tiendas Oxxo en el país, mediante una inversión de entre 250 y 300 millones de dólares.
Con esto, la división de comercio de Femsa tendrá en operación 9 mil 526 tiendas a lo largo del territorio nacional.
Dicho crecimiento es similar al ejercido en 2010 por la firma regiomontana, cuando inauguró mil 92 tiendas.
La estrategia de Femsa es abrir mil nuevas unidades cada año hasta 2014; no obstante, la compañía ha superando esta cifra y las proyecciones continúan siendo mayores.
Pese a esto, Femsa no planea llevar sus tiendas de conveniencia a nuevos mercados ni acelerar considerablemente su expansión en Colombia.
“Estamos en el proceso de ajustar la propuesta de valor en este país (Colombia) y hasta que esto suceda no aceleraremos de forma considerable nuestro crecimiento”, dijo el director de finanzas de la compañía, Javier Astaburuaga.
Por ello, su controladora, Femsa, también analiza en el mediano plazo operar sus tiendas de conveniencia Oxxo en Brasil, aunque hasta el momento sólo mantienen pruebas en Colombia.

Milenio.- Mario Maldonado

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Alpina y Postobón, con la mejor reputación

Abril 11 de 2011 - 1:26 am



Alpina y Postobón tuvieron un reconocimiento mayor al 91%.
Foto: Archivo Portafolio.co

Las compañías colombianas Alpina y Postobón son las primeras empresas mencionadas en un ranking de firmas con muy buena reputación en Colombia, resultado de una encuesta realizada por Yanhaas.
Estas empresas tuvieron un reconocimiento superior al 91 por ciento, en una consulta en la que participaron 600 personas de varias ciudades del país.
Les siguen en la lista de las más reconocidas Coca-Cola, Almacenes Éxito, Grupo Nacional de Chocolates –que acaba de cambiar su nombre a Grupo Nutresa–, Ecopetrol, Carrefour y Bavaria.  
Estas empresas obtuvieron esta calificación por parte de más del 84 por ciento de los encuestados.
Siguen entre las de mejor buen nombre Bancolombia, Davivienda y Argos, según el 78, el 77 y el 71 por ciento de los consultados por la firma, respectivamente.
Colpatria (69,6 por ciento), EPM (69,3 por ciento), BBVA (68,2 por ciento), ETB (66,8 por ciento) y Telefónica (63,4 por ciento) también tienen una reputación alta.
No tan buena
El informe de la firma Yanhaas llama la atención en el caso de la petrolera Pacific Rubiales, ya que obtiene apenas un 28,1 por ciento de calificación en el rango de reputación favorable, mientras que un 3,1 por ciento afirma que no es favorable.
Sin embargo, más del 63 por ciento de los encuestados respondieron que no saben/ no responden cuando se les pregunta sobre esta firma petrolera.
El aspecto de la reputación empresarial hace parte del estudio Mood of the Country de Yanhaas y se ocupa también de identificar entre los encuestados cuáles son los aspectos para tener en cuenta a la hora de definir el buen nombre de una compañía.
El primero que consideraron los encuestados son los servicios y productos que ofrecen, según el 32,1 por ciento, mientras que la responsabilidad social es el segundo asunto para el 29 por ciento.
El ambiente de trabajo y el hecho de que sea una compañía líder, son factores determinantes para el 14,6 y el 12,9 por ciento, respectivamente.
El desempeño financiero cuenta para el 10,3 por ciento.

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Las promociones son el "pan de cada día" en los hipermercados

 

Las promociones son el "pan de cada día" en los hipermercados

Vanessa Pérez Díaz - 0 Comentarios

vperez@larepublica.com.co

Publicado: 09.04.2011

 

 Promociones actuales de hipermercados

Bogotá.  Una de las estrategias que se ha popularizado en el sector de hipermercados, con el objetivo de aumentar el volumen de sus ventas y el ingreso de los clientes, son las promociones mensuales.

Cada vez más son frecuentes las campañas en radio, televisión y prensa que anuncian descuentos de hasta el 70% en productos claves para el hogar como alimentos o artículos de higiene.

Todo parece indicar que esta iniciativa funciona. Según el más reciente estudio realizado por Yanhaas para la firma Alkosto, tres de cada cuatro colombianos consultados en las ciudades de Bogotá, Villavicencio y Pereira aseguraron que aprovechan las gangas de los establecimientos comerciales.

Si el estudio se observa por nivel socioeconómico, específicamente en el estrato tres, el 46,7% de las personas encuestadas dijo que lo mejor de las gangas o promociones es que pueden adquirir productos que a su precio normal les era difícil comprar. Otra de las razones por las cuales aseguraron eran útiles las promociones era la oportunidad de comprar una mayor cantidad del mismo artículo.

Ante la pregunta de por qué los hipermercados siempre suelen ofrecer descuentos en productos puntuales como papel higiénico, carnes o prendas de vestir, la respuesta es simple: en el estudio realizado por Yanhaas, los encuestados en Bogotá señalaron que lo que más compran en promoción o ganga son los alimentos, ropa y productos de aseo por ser elementos de primera necesidad. En la lista de preferencia de compras continúan los aparatos de tecnología y los electrodomésticos, un gusto que se ha venido dando el colombiano con mayor frecuencia ante la incorporación de nuevas tecnologías y el incremento de la capacidad adquisitiva.

Las ofertas de este mes
Por estos días, las promociones comerciales en los hipermercados estarán a la orden del día. Almacenes Éxito es un ejemplo de ello, pues celebra su aniversario hasta el 17 de abril con la oferta de más de 22 millones de productos en promoción.

"Adicionalmente, hay ofertas especiales diarias en unas franjas horarias y grandes descuentos en productos puntuales. Esta promoción lleva más de 27 años en el mercado, y es uno de los eventos comerciales más grandes de Colombia", dijeron voceros del Grupo Éxito.

Con esta iniciativa, la cadena de hipermercados tiene pensado vender en el territorio nacional más de 11 millones de rollos de papel higiénico, 1.677 kilos entre arroz y azúcar, y 950.000 latas de atún.

"El incremento en este tipo de eventos se da en todos los aspectos: aumenta el tráfico de clientes, el número de transacciones, la compra promedio, y la mezcla de la operación comercial, es decir, aquella adquisición que se orienta más a la parte de la ropa o a los productos de electrónica. Todo eso sube las ventas", indicaron los representantes del Grupo Éxito.

Otra empresa que aplica la misma estrategia comercial es Carrefour. Los almacenes de esta marca francesa tendrán hasta el 13 de abril la promoción "Llevando el doble ahorras más".

El director de Marketing de Carrefour Colombia, Juan Vásquez, explicó que la idea consiste en que las personas lleven un segundo producto de la misma referencia por la mitad de su precio.

"Si una persona se va a llevar un paquete de azúcar que vale $5.290, la idea es que pueda llevar una segunda unidad del mismo producto por $2.645. Es decir, la persona se llevará dos paquetes de azúcar por un total de $7.935, lo que representa un ahorro de más de $2.600. Esto le gusta mucho al consumidor", dijo Vásquez.

El representante de Carrefour indicó que este tipo de planes no solo aumentan las ventas de la cadena, sino que además incrementan el tránsito de los consumidores por sus almacenes en todo el país.

Un tercer actor en este mercado que también espera incrementar un 20% sus ventas gracias a las promociones o gangas es Alkosto. Hasta el primero de mayo, esta cadena ofrecerá en 9 hiperbodegas más de 1.000 productos con megadescuentos.

Para Alkosto, esta es una oportunidad para que sus clientes tomen decisiones importantes como el cambio de los electrodomésticos del hogar, la actualización en equipos de tecnología, el cambio de las llantas del vehículo, la compra de regalos para una ocasión especial como el día de la madre, o el equipamiento de elementos indispensables y no perecederos como papel higiénico y pañales de bebé.

Como resultado del estudio que esta cadena solicitó a Yanhaas, la firma de almacenes de grandes superficies destacó que el 26,14% de las personas mayores de 55 años anticipa necesidades futuras en temporadas de gangas, frente a ese solo 8,42% de las personas, entre 25 y 39 años de edad, que lo hace.

Las ofertas de Makro irán hasta mayo
Las compras al por mayor en la cadena Makro también se encuentran con atractivas ofertas para los próximos meses. Bajo el lema Makromanía, la estrategia de la cadena de hipermercados lanzó una temporada de descuentos que arrancó el 11 de marzo y estará activa hasta el primero de mayo. El objetivo de esta campaña comercial es que los clientes puedan aprovechar precios más bajos de los productos en diferentes categorías de consumo como productos infantiles, hogar, alimentos y ropa, entre otros accesorios. Además de los descuentos, Makro incentiva la venta en sus almacenes con una promoción especial que consiste en la rifa de 10 motos cargo de la firma AKT. Los clientes pueden reclamar una boleta para el sorteo si sus compras superan la suma de $100.000. La entrega pública de este vehículo se hará el próximo 7 de mayo. Esta estrategia comercial de fomentar las compras mediante sorteos y rifas se ha traducido en un notable incremento de las ventas registradas en todos los almacenes de la cadena Makro.

Las opiniones
Juan Vásquez
Director de marketing de Carrefour
"Somos una cadena enfocada a los clientes. Por esta razón, cada 12 días en promedio estamos cambiando nuestros folletos de ofertas. Así mismo, al mes activamos dos dinámicas que atraigan a los consumidores".

Rafael España
Director de estudios económicos de Fenalco
"Cerca del 30% de los productos vendidos en el 70% de las categorías de gran consumo lanzaron el año pasado ofertas, descuentos y otros incentivos, según la consultora norteamericana Symphonyiri".
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Femsa busca conquistar Latinoamérica

Planea invertir 600 millones de dólares para aumentar su capacidad.

Femsa busca conquistar Latinoamérica

La embotelladora mexicana dijo que espera mantener el ritmo de apertura de 1,100 tiendas Oxxo al año.

La paraestatal busca contratar un sistema de contratación que garantice el diseño, la operación y el mantenimiento de una tecnología denominada Bombeo Electrocentrífugo.
La inversión ascenderá a 1,600 millones de dólares, según lo informó la televisora en un comunicado.

Femsa continúa con sus planes de expansión, a través de la generación de 1,100 tiendas Oxxo anualmente, por los próximos cinco años. “A este ritmo nos sentimos cómodos” dijo Javier Astarburuaga, director de Finanza de la embotelladora
Coca-Cola Femsa planea invertir 600 millones de dólares para aumentar su capacidad. El plan contempla 300 millones de dólares para la construcción de dos plantas de refrescos en Brasil, 250 millones para la construcción de nuevos Oxxo y 50 millones para empaques y logística.
Hasta el momento, Colombia es el segundo país latinoamericano más relevante para Femsa, ya que en 2009 abrió 17 de las 8,426 unidades Oxxo. Sin embargo, Astaburuaga dijo que planean abrir –en el largo plazo- más tiendas en otros países de la región, sin especificar exactamente en cuáles. Al respecto, analistas señalan a Brasil y Costa Rica como los de mayor potencial.
Brasil tiene un gran tamaño de mercado, explicaron, en tanto que la población costarricense tiene hábitos de consumo muy parecidos a los de la sociedad mexicana.
De acuerdo con Astarburuaga, Femsa ha decidido mantener un buen nivel de liquidez, en tanto que la situación económica presenta varios elementos de incertidumbre. “Es una buena decisión estratégica para (…) capitalizar oportunidades que se puedan presentar”.
Con información de Milenio.

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La segunda vida del «low cost»

La segunda vida del «low cost»

En una primera etapa se asoció a lo barato; luego, siendo aún el precio determinante, valores como la calidad cobran peso

por àlex gubern / barcelona

Día 10/04/2011 - 10.25h

1 comentarios

abc 

El fenómeno del «low cost» llegó para quedarse, aunque quizás no en la forma en la que lo hemos conocido hasta ahora. La crisis ha consolidado la que puede considerarse una de las tendencias más potentes de los últimos años, la oferta y demanda de bajos precios en todas las gamas de servicios y productos, una marea que ha obligado a las empresas a un viraje estratégico y ha elevado al consumidor, cada vez más «smart shopper» (comprador inteligente), un peldaño más arriba. No parece mala noticia. La irrupción y evolución del fenómeno de los bajos precios es objeto de un muy documentado estudio —«Reinventar el negocio. Más allá del Low Cost» (Profit Ed.)— que publica el catedrático del departamento de Dirección de Marketing de Esade, Josep-Francesc Valls, quien distingue dos fases y analiza la tendencia desde el punto de vista del productor y del consumidor. Una primera etapa, en la que el «low cost» se asoció únicamente a lo barato (feo y incómodo, pero reventado de precio, por así decirlo); y una segunda en la que, siendo aún el precio determinante —«ya nunca más el consumidor va a renunciar a ello»—, valores asociados al diseño, la calidad, o la experiencia ganan importancia.

«El consumidor inteligente gasta de manera cada vez más racional, combina marcas de fabricante y de distribuidor según el momento y según el canal», explica. Es lo que Valls define como «consumo híbrido», donde en una misma bolsa conviven «la marca blanca más barata con la más lujosa y prestigiada». El fenómeno arranca con la liberalización aérea de 1997 —los bajos precios llegan a los vuelos— el fenómeno «hard discount» eclosiona en 2004 y se generaliza el «low cost» en 2008 a partir de la crisis. No hay marcha atrás.

Los procesos de compra son cada vez más sofisticados y sin renunciar al precio

El precio manda, sí, pero el proceso de compra es cada vez más sofisticado. «No renunciamos al mejor precio, pero seguimos apegados a las marcas, lo que explica el traslado de una parte importante de los consumidores a las gamas más económicas de las mismas, pero sin renunciar a su referencia habitual», explica el profesor. Hay distinciones según el tipo de producto. Así, mientras en alimentación, droguería o perfumería el precio es determinante, lo que explica el éxito de las marcas blancas, en productos concretos como la cerveza o la ropa. la fuga de consumidores buscando mejores precios permanece aferrada a su marca de siempre, aunque buscando las gamas más económicas. Es el consumo inteligente lo que explica el arrollador éxito de lo que se definen como marcas «relevant», que basan su éxito en el precio pero asociadas a la calidad. Hay nombres inevitables: Mercadona, Lidl, Primark, Ikea, Decathlon, Mango, Zara, ING Direct, Privalia... Comprar bueno y barato como símbolo de distinción.

Si el consumidor ya ha ascendido a la categoría de «smart shopper», el productor que no sea «smart» fracasará: el reciclaje del «low cost» es inevitable. Si antes toda reducción de costes se trasladaba al precio final, ahora quien no gestione su marca y confiera más valor a sus productos (para vender más caro, aquí está la paradoja) sucumbirá. Es la segunda etapa del «low cost».

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Y En Colombia que??

Redes sociales: desconocidas para el sector de la distribución

El informe “El sector distribución alimentaria en Internet: posicionamiento, presencia y reputación”, realizado por la consultora de comunicación y relaciones públicas Porter Novelli sobre la presencia y reputación de las empresas del sector distribución en internet ha puesto de manifiesto cómo en nuestro país la mayoría de las empresas del sector no utilizan las redes sociales para comunicarse con sus clientes.

La mayoría de las principales cadenas de supermercados e hipermercados que operan en el mercado español no hacen un uso estratégico de las redes sociales como canal de atención y herramienta de marketing y fidelización de clientes. Aunque en este panorama existen un par de excepciones materializadas en Eroski y Carrefour otras como Mercadona gozan de una buena reputación on line gracias al movimiento fan espontáneo entorno a sus marcas blancas a pesar de su escaso uso de estas redes.

El estudio analiza la presencia de las diez primeras cadenas de supermercados e hipermercados por facturación en el entorno digital. Se trata de un estudio cuantitativo y cualitativo que tiene en cuenta tanto la actividad on line de cada compañía como las menciones propias y ajenas, valorando la conversación que se desarrolla en la red en torno a cada una.

Carrefour, Eroski y Mercadona son las marcas mejor posicionadas en el buscador Google. Con respecto a Carrefour, su dimensión de compañía multinacional colabora con su posicionamiento, mientras que en el caso de las marcas españolas Eroski y Mercadona, el esfuerzo de la primera por potenciar su presencia en Internet y la buena reputación de la segunda colaboran en su posición a la cabeza del ranking.

En general, el estudio recoge que los supermercados españoles presentan mayor actividad en Internet frente a los hipermercados. Sólo Eroski, Caprabo, las cadenas más activas en Internet, cuentan con una página en Facebook y un perfil en Twitter, ambas marcas utilizan las redes sociales como canal de difusión para sus ofertas, descuentos, información de nuevos productos, apertura de locales. Asimismo, la imagen de las principales marcas del sector distribución está en manos de consumidores y empleados de las compañías, que son quienes crean y alimentan espacios en redes sociales. Las 10 cadenas analizadas cuentan con web corporativa pero sólo seis (Mercadona, Carrerfour, Eroski, Alcampo, Hipercor y Caprabo) tienen tienda on line.

En lo relativo a la reputación de las marcas en Internet, Porter Novelli ha medido y valorado el sentimiento de menciones registradas en medios digitales, blogs y comentarios en redes sociales en los últimos seis meses, utilizando diferentes herramientas de seguimiento y monitorización.

De los datos obtenidos el estudio concluye que Mercadona es la cadena de distribución más reputada en la red a pesar de su baja presencia activa en medios sociales. En el caso de Eroski, el desarrollo de una estrategia proactiva en redes sociales. Carrefour, destaca en plataformas de contenido audiovisual y blogs, con más de 5.000 vídeos en Youtube. Le siguen en el ranking de reputación Alcampo y Caprabo.

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La Red pone al descubierto las imperfecciones de Inditex

Versión para Imprimir La Red pone al descubierto las imperfecciones de Inditex A principios de marzo, Inditex, el primer grupo textil del mundo, con más de 5.000 tiendas repartidas en 77 países y una capitalización de 36.000 millones de euros, daba muestras de su poderío al hacerse con un local histórico en la Quinta Avenida de Nueva York. La empresa española de moda, que cuenta con 8 marcas, entre ellas Zara, Stradivarious, Bershka y Pull and Bear, se lanzó en plena crisis económica a la compra de un local de 3.600 metros cuadrados en el corazón de Nueva York por el que ha pagado 324 millones de dólares. Es decir, Inditex desembolsará 8.300 dólares por pie cuadrado o unos 9.000 dólares por metro cuadrado para albergar la próxima tienda de Zara, el buque insignia de la compañía, en el bloque 666. Se trata de uno de los edificios más emblemáticos de la Gran Manzana, situado en una de las zonas de mayor actividad comercial del mundo, cercana al Rockefeller Center, al museo de Arte Moderno (MoMA), y a la catedral de San Patricio. La operación pasará a la historia por ser una de las operaciones más caras de la historia en el mercado comercial neoyorquino. Por la misma época, Inditex llamaba también la atención de los medios por motivos muy diferentes. La empresa que había cuadruplicado en 10 años sus ventas y beneficios, mostraba un signo de debilidad. Stradivarius, una de sus marcas dirigidas al público joven, había sido acusada de plagio y puesta al descubierto por la bloguera Delia Rodríguez con una entrada en su blog, Trending Topics, titulada Inditex y sus camisetas por la cara. En concreto, se acusaba a Inditex de haber sacado al mercado una colección de camisetas con el dibujo impreso de fotografías de las blogueras de moda -la suiza de 19 años Michèle Krüsi y la francesa Louise Ebel, alias Miss Pandora-, sin su autorización. Además, se señalaba que ésta no era la primera vez que se la compañía presidida por Amancio Ortega, el 7º hombres más rico del mundo según el último ranking de la revista Forbes, protagonizaba un incidente de estas características. En mayo de 2010, Zara también fue acusada de plagio cuando sacó a la venta una camiseta con un dibujo de una conocida bloguera francesa, llamada Betty Autier y autora de leblogdebetty.com. Y éstos eran sólo los casos más recientes, porque en el blog también se mencionaban otros incidentes similares en empresas del grupo. Al final, tras la denuncia en los medios, la empresa respondía diciendo que las prendas habían sido compradas a un proveedor externo y, por tanto, el plagio tanto de las prendas como de su diseño,no eran responsabilidad suya. Aún así, Inditex se excusaba y anunciaba que las camisetas en cuestión dejaban de estar disponibles para sus clientes. A estos incidentes hay que sumar la retirada de varias prendas de sus tiendas por diversos motivos. En 2006, por etiquetar unas camisetas de Bershka con una imagen de una mezquita que provocó las protestas de los clientes en Dubai y Emiratos Árabes. En 2007, por sacar al mercado un bolso que llevaba estampado una esvástica, una imagen que forma parte de algunas culturas, pero que,por razones obvias,ofendió a la comunidad judía y motivó las protestas de algunos clientes. En todos estos casos, Inditex pidió disculpas y sacó las prendas del mercado, pero siempre achacando que los errores eran de sus proveedores. Las cuestiones que surgen tras estos incidentes son variadas: ¿Es aceptable que una empresa de la envergadura de Inditex cometa estos errores? ¿Cómo afectarán a su imagen y prestigio? ¿Debería replantearse la relación con sus proveedores? La presión sobre los diseñadores Las respuestas ofrecidas por los expertos a estas preguntas también son variadas. Son muchas las voces que aseguran que Inditex se "inspira" en las colecciones de otros diseñadores o en lo que marca tendencia en las discotecas o en la Red. Esteban García-Canal, catedrático de Organización de Empresas de la Universidad de Oviedo, en España, comenta que "la imitación de diseños y estilos es una práctica aceptada en la industria de la moda, salvo en lo que se refiere lógicamente al uso de marcas registradas y logos". Y añade que inspirarse en la gente de la calle para introducir nuevos diseños no es una novedad, "un ejemplo muy representativo es el caso de Malcolm McLaren con el estilo punk". En los 70, McLaren convirtió a la banda de música Sex Pistols en un emblema del movimiento punk y creó una moda alrededor del mismo desde su tienda de la calle King’s Road en Londres. En este contexto, dice, "el grupo Inditex, en su conjunto, y Zara, en particular, basan su ventaja competitiva en el concepto de fast fashion; esto es, en su capacidad para captar a través de diferentes fuentes los estilos dominantes y ofrecerlos en el mercado con rapidez y costes bajos". Y es que esta empresa que comenzó en 1975 vendiendo batas guateadas en Arteixo, un pueblo de Galicia, al noroeste de la costa española, se ha convertido en todo un referente en el sector textil porque ofrece la última moda con calidad y buen precio en un tiempo record: consigue colocar en sus tiendas dos colecciones nuevas por semana, así como diseñar, producir, distribuir y vender sus colecciones en cuatro semanas, mientras que sus competidores tardan varios meses. Para ello, recurren a un grupo de unos 300 diseñadores que tienen que elaborar unos 35.000 diseños al año para una clientela de gustos variados y repartida por 400 ciudades de Europa, América, Asia y África. Para Gerard Costa, profesor de Marketing en ESADE que ha analizado la crisis con bloguers, estas personas, "tienen una presión brutal sobre la creatividad. Si miras bien las imágenes plagiadas [en marzo] se puede observar que han copiado la foto con papel de cebolla y han incorporado algún elemento, como una lata de refresco, con la intención de mejorar la imagen". Costa añade que, en la empresa, "se prima la capacidad de responder rápido, ya que tienen que sacar 5 productos nuevos cada semana. Por eso, desde el punto de vista de recursos humanos, la presión es bárbara". Se sabe, dice, que el modelo de negocio de Inditex no ha dado importancia a esta faceta de la empresa. Según mis datos, "uno de sus puntos flojos es la rotación de personal. Esto se debe a que la empresa está muy centralizada y existen muy pocas posibilidades de promoción interna para unos jóvenes empleados –la media del personal es de 26 años- que llegaron con la ilusión de trabajar en una empresa puntera en el sector de la moda, pero que no cuentan con el sentimiento de equipo respecto a la cúpula directiva". "Inditex, desde sus orígenes, ha sido una empresa detallista, integrada verticalmente, y siempre será detallista. Por tanto, su fuerte no es el alineamiento de proveedores", dice sobre que la empresa achaque la responsabilidad de los plagios a los errores de proveedores externos. En estos momentos, añade, "en el Consejo de Dirección de Inditex estarán hablando de la cultura detallista, como por ejemplo de los graves errores que hayan podido ocurrir en las tiendas, que seguro están más penalizados que el hecho del posible descontrol de tu cadena por arriba". Y es que en Zara todo gira alrededor de sus tiendas. De ellas obtienen datos sobre los gustos de los clientes y deciden qué referencias deben retirar u ofrecer a sus clientes. De los locales también proceden los pedidos que se hacen por Internet a la sede central y que llegan en menos de 24 horas a cualquier lugar del mundo, salvo en Asia, donde tardan 48. Incluso la publicidad la hace en su tienda a través de la elección de enclaves privilegiados y del mensaje "ven y compra que se acaba" que envía al cliente con el constante cambio de stock, comenta Costa. Para llevar las prendas a su destino, Inditex cuenta con 8 centros logísticos situados en España, lo mismo que once de sus fábricas. El grupo ha optado por mantener el negocio centralizado geográficamente y, a diferencia de lo que hacen la mayoría de empresas del sector, que subcontratan en Asia, Inditex produce más de la mitad de sus prendas cerca de casa. Además de las fábricas españolas, tiene algunas otras situadas en Portugal y Marruecos. En ellas, fabrica las prendas más sofisticas y deja para Asia la manufactura de los productos más simples como camisetas o vaqueros. Rapidez también en su respuesta La respuesta de la compañía a los escándalos de plagio, dicen los expertos, ha sido tan rápida como su agilidad a la hora de poner sus diseños en las tiendas. Costa señala que su forma de proceder ha sido de manual: pedir disculpas, acusar de ello a la cadena de suministro y retirar las prendas, dando por zanjada la polémica. En su opinión, responder de forma adecuada ha sido crucial para que la Red tratara a Inditex de manera benevolente. Y, parte de ese logro, se lo debe a sus community managers que "han estado muy atentos a lo que se hablaba de la empresa en Internet para dar la voz de alarma". Por eso,descarta el análisis que algunos estaban haciendo de que estos escándalos sobre los diseños responden a un tipo de publicidad intencionada de boca a oreja o buzz marketing, ahora que Inditex, desde finales de 2009, tiene comercio online. Es decir, Costa se refiere al conocido refrán que dice: que hablen de ti mal o bien, pero que hablen. "Aquí entramos en un terreno pantanoso porque que hablen de ti en Internet es muy arriesgado. Este medio se puede convertir en una caja de resonancia", advierte. García Canal añade que la rapidez con que la compañía retira los productos del mercado minimiza el posible impacto negativo sobre la empresa. Y cree que estos errores forman parte del modelo de Inditex y, por tanto, podrán volver a producirse en el futuro. "En realidad, el método Zara para introducir nuevos productos [replicado por el resto del grupo] no deja de ser un procedimiento de prueba y error, aunque creo que deberían establecerse algunas pautas para evitar errores, como el del bolso de la esvástica". En su opinión, para evitar hechos así, la empresa debería limitarse a elaborar un código de prácticas no aceptables, pero no considera necesario que cambie sus pautas de diseño puesto que forman parte del ADN de la compañía. "No se espera de Inditex que fichen a grandes diseñadores de renombre, que en todo caso, también dan problemas, como ha sucedido en el caso de John Galliano". El modisto británico fue despedido reciente la casa de moda Christian Dior por unas polémicas declaraciones antisemitas. Los retos de la globalización Los expertos minimizan el posible impacto de los escándalos de plagio, pero apuntan a otros puntos débiles del grupo como consecuencia de su cada vez mayor alcance geográfico y de canales. García Canal dice que, hoy en día, "el principal reto para Inditex es mantener su capacidad para discriminar precios; esto es para cargar precios diferentes en cada país", tal y como hace ahora. Un artículo publicado por The Economist en marzo, titulado Global Stretch: When will Zara hit its limits?, apuntaba en esta dirección al plantear cuánto tiempo podía la empresa aguantar frente a la competencia –en particular, la sueca H&M-, cuando la diferencia de precios entre países podía llegar a ser, en algunos casos, del 60%. Y señalaba que, según un representante de la empresa de investigación Sanford Bernstein, este tipo de diferencias de precios era insostenible y se estimaba que quizás la empresa podría llegar a soportar un 30%. Este punto es más crucial ahora que la empresa cuenta con comercio online y ha anunciado recientemente, a través de una nota de prensa, que, durante la campaña otoño/invierno 2011, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterqüe abrirán sus tiendas por Internet. Por otro lado, Zara online ampliará su oferta actual de 16 países a otros dos: Estados Unidos y Japón. Por último, el profesor de la Universidad de Oviedo añade que otro gran "reto de Inditex será mantener la centralización del grueso de sus operaciones y la logística en España a medida que la compañía se globaliza". En el artículo de The Economist se planteaba si tendría sentido que, ahora que el 15% de las ventas de Inditex tienen lugar en Asia, se creara una segunda base para diseño y logística en este continente puesto que algunos de sus productos se fabrican en China, son enviados a España y de allí vuelven a la región. De momento, no entra dentro de los planes de Pablo Isla, el artífice de la gran internacionalización del grupo hace cinco años, la apertura de una sede en Asia, según declaraciones a la prensa. Y habrá que confiar en su palabra, ya que será el encargado de tomar el relevo del fundador de Inditex, Amancio Ortega, a partir de la próxima junta general de julio. Tras tres décadas en la presidencia, Ortega, de 75 años de edad, entregará a su sustituto una empresa con la economía saneada -en 2010, el beneficio neto del grupo se ha situado en 1.732 millones de euros, un 32% más que en 2009- y retos significativos que resolver como consecuencia de los nuevos tiempos.

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4 abril 2011 · 

Aldi, Walmart y Zara, a la cabeza mundial del comercio minorista

Interbrand y Interbrand Design Forum han realizado un listado de los mejores comercios minoristas bajo el nombre “Best Retail Brands 2011” tomando en cuenta a varios países del mundo como Alemania, Estados Unidos, España, Francia, entre otros. Una de las sorpresas dentro del sector alemán fue el ganador del primer lugar, la cadena de supermercados Aldi, valorada en 3,5 mil millones de dólares, quien trasladó a su competencia Lidl al cuarto puesto del ranking.
Durante el 2010, las cifras generadas por los comercios minoristas estadounidenses han mostrado una baja muy importante dentro de Alemania. Según Interbrand, los consumidores alemanes prefieren comprar de forma eficiente procurando apoyar productos “de la casa” y que éstos incluyan siempre el mejor precio posible. Así, se colocan Media Markt en el segundo puesto, con ingresos de 1,34 mil millones de dólares, y la cadena de supermercados Edeka en el tercer lugar, con ganancias de 1,32 mil millones de dólares.
Muchos pensaban que la cadena de supermercados alemana Lidl ocuparía un mejor puesto que la empresa Aldi. Pero los resultados demostraron que además de poseer ingresos mucho menores que los de Aldi, 1,176 mil millones de dólares, no posee un elevado reconocimiento de marca como lo logra su competencia ganadora del primer puesto. Por esta razón, Lidl tuvo que aceptar su cuarto puesto en la lista de los mejores comercios minoristas de este año.
En el ámbito estadounidense, la compañía Walmart es quien encabeza el listado de los mejores comercios minoristas del país. Muy de cerca le siguen Target, The Home Depot y Best Buy, mientras que en España las cadenas minoristas más importantes son las del sector textil, ocupando los primeros tres puestos Zara, El Corte Inglés y Mango respectivamente.

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Lactosuero genera investigación contra 23 empresas

 

Lactosuero genera investigación contra 23 empresas

Daniel Ricardo Medina - 

Publicado: 05.04.2011

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 Lecheras bajo la lupa de la SIC

ADJUNTOS

 Resolución SIC Lactosuero

Bogotá.  La SIC, mediante la resolución 15304 ordenó la apertura de una investigación por competencia desleal contra 23 empresas entre pasteurizadoras, compañías lecheras e hipermercados, las cuales estarían incurriendo en actos de competencia desleal.

Todo porque los productos a base de lactosuero, un subproducto de la leche, estarían siendo distribuidos en los mismos canales de comercialización de la leche a nivel nacional.

En la resolución se indica que la entidad encontró méritos suficientes para abrir la investigación tendiendo en cuenta esta situación.

El ente de control aclaró que dicha distribución "aparentemente, confunde y engaña al consumidor en razón a sus características externas, logrando, que se adquieran estos productos sobre el supuesto que sus componentes son idénticos a los de la leche".

La Superindustria indicó que todo comenzó el pasado 7 de julio de 2010, cuando el gerente General de la Asociación Nacional de Productores de Leche (Analac), Jorge Hernán Uribe, remitió comunicación a la SIC en la cual anexó una queja realizada por el mismo motivo ante el Ministerio de la Protección Social.

"En dicho anexo, Analac afirmaba que en el mercado estaban circulando bebidas lácteas producidas por diversas empresas, cuyo marcado y presentación presentan similitudes con la presentación de la leche, pero que la composición y calidad es distinta" señala el documento del ente de control.

Según la resolución, a este evento se le sumó una queja presentada el 26 de enero de este año por Gabriel Hernán Cortés Parra y Alberto León Martínez, quienes además de insistir en la clara similitud de la presentación de las mezclas lácteas, aseguraron que "los grandes almacenes estaban fomentando dicha confusión al distribuir el producto como leche, sea directamente mencionándolo o a través de mezclar los productos en los estantes sin ningún tipo de diferenciación".

Competencia desleal
El análisis de la información suministrada a la SIC determinó que compañías lecheras como Danone Alquería S.A., Procesadora de Leches S.A. - Proleche, Algarra S.A., Industria Pasteurizadora y Lechera "El Pomar" S.A., y grandes superficies como Almacenes Éxito S.A., Grandes Superficies de Colombia S.A., Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A., entre otras (ver infografía), habrían incurrido en conductas de competencia desleal.

Ese mismo análisis arrojó que, si bien este tipo de productos contienen cantidades no específicas de leche, sus calidades, contenido nutricional y tratamiento industrial son, aparentemente, distintos.

Adicional a ello, la SIC manifestó que la estrategia de mercadeo de dichos productos está dirigida a los estratos más bajos, en donde el precio tiene un impacto en la compra.

De acuerdo con Jorge Hernán Uribe, gerente de Analac, el problema se viene presentando desde hace algo más de tres años. "Solicitamos a la SIC que vigilara la comercialización porque la gente no estaba bien informada.

Además le pedimos a la entidad que exija a las productoras y comercializadoras poner de forma clara que aquel suero de leche no es leche en realidad" aclaró el dirigente gremial.

Subproducto de la leche causó el problema
Los lactosueros son un producto de la quesería. El aporte de proteínas de las preparaciones a base de lactosueros es de 3,75 gramos (g) y 4 gramos respectivamente, mientras que la leche entera aporta aporta 7gramos En Colombia se comercializa alimento lácteo, preparación alimenticia, preparación láctea y mezcla láctea a base de lactosueros. Los tres primeros tipos de producto se presentan en forma líquida, a diferencia de la mezcla láctea cuya presentación es en polvo.

Las opiniones
Jenaro Pérez
Gerente de Colanta
"Considero que esta decisión es pertinente porque con esta investigación se le pone freno a la estafa que se estaba viendo en el mercado, pues se le vendía a la gente un producto que no era el que se describía".

Jorge Andrés Martínez
Director ejecutivo de Asoleche
"Los miembros de Asoleche, en apoyo al gremio e industria lechera, no se pronunciarán hasta tanto la investigación por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio no haya llegado a su fase final".

Jorge Hernán Uribe
Gerente general de Analac
"Solicitamos a la SIC que vigilara la comercialización de estos productos porque en algunos casos no se describían de manera correcta y la gente no estaba bien informada de lo que estaba comprando".
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Estudio académico revela negra radiografía del retail

Roberto Valencia  

El libro “Multitiendas en Chile: El negocio del siglo XXI”, de las periodistas Andrea Ortega y Loreto Soto, revela el lado oscuro del crecimiento de grandes tiendas y supermercados: conflictividad laboral, bajos sueldos y abusos al consumidor.

Domingo 3 de abril de 2011 | Economía

• Fotos

El estudio periodístico de la Universidad de Chile destaca el fenómeno de los "consumidores cautivos" en el gran comercio.
Nación.cl

La fuerte expansión en Chile del sector del retail (grandes tiendas y supermercados) se ha logrado sobre la base de relaciones familiares cerradas, problemas sindicales y consumidores cautivos, contribuyendo a cambiar el estilo de vida nacional “en el trabajo y el consumo”.
Esta es la principal idea planteada en el libro “Multitiendas en Chile: El negocio del siglo XXI”, el cual forma parte de un proyecto conjunto entre Ediciones Radio Universidad de Chile y el Instituto de Comunicación e Imagen (ICEI) de la misma casa de estudios.
La investigación, realizada por las periodistas Andrea Ortega y Loreto Soto denuncia las fuertes diferencias de salarios entre los vendedores de grandes tiendas, además de las “discriminatorias” tablas de riesgo –al estilo Dicom- que deben enfrentar los consumidores a la hora de solicitar una tarjeta de crédito de estas empresas.
Loreto Soto explica que el estudio se concentró en las cadenas comerciales Falabella, Paris y Ripley, desde donde se constataron tres ejes centrales en el desarrollo del sector: “Un fuerte lazo familiar en el control de las compañías, el aumento de la conflictividad laboral y una asimétrica relación con los consumidores, las que se mantienen al filo de lo legal”.
¿Qué otros aspectos descubrieron en el retail?
-Se hace una historia de las familias detrás de las grandes tiendas -como la familia Solari en Falabella, Paulmann en Cencosud (dueña de Paris, Jumbo y Santa Isabel) y Calderón en Ripley- y las redes de poder que se articulan en torno al negocio.
¿Por qué sería una red de poder?
- Si uno ve el actual gabinete del gobierno, vemos que hay dos ministros que anteriormente fueron altos ejecutivos del retail: el canciller Alfredo Moreno en Falabella, y el biministro de Minería y Energía, Laurence Golborne que fue gerente general de Cencosud. El retail se transformó en un actor de peso en la economía, son un mega imperio que el año pasado movió unos US$ 7.000 millones.
¿Y qué destacan del aspecto familiar detrás del sector?
-Fueron familias que comenzaron con pequeñas tiendas de vestuario y que debieron pasar a una mayor profesionalización en el tiempo, pero aún se mantiene la tendencia de que el manejo sea familiar. Por ejemplo, Sandro Solari es el gerente general de Sodimac y Horst Paulmann y sus hijos están en el directorio de Cencosud. Es interesante ver cómo en estas empresas aún se mantiene el respeto por el patriarca, quienes son lo que tienen mayor influencia en el directorio.
¿Este crecimiento tiene algún efecto concreto en la sociedad?
-Si. La hipótesis del libro es dar cuenta cómo este negocio se fue colando en el tejido social y cambió el estilo de vida del país en el consumo y en el trabajo.

TRABAJADORES

¿Cómo lo hizo en el mundo laboral?
-El caso de los trabajadores encerrados del supermercado Santa Isabel es de larga data. En la Dirección del Trabajo nos explicaron que se tuvo que cambiar la legislación laboral debido a los abusos que se produceb en el retail, como la creación de multirut que impide hacer negociaciones colectivas, largas jornadas de trabajo, dificultad para formar sindicatos, sueldos ínfimos, etc.
Entonces se observa una contradicción entre altas ganancias y precariedad laboral.
Así es. El retail fue el único sector de la economía que tuvo ganancias después de la crisis del 2009, las que provienen del consumo, pero esto no se traduce en lo que ganan los trabajadores como salario. Es una contradicción que Paulmann haya duplicado su fortuna como ha salido publicado, mientras sus trabajadores estaban encerrados en Concepción.
¿Encontraron cifras respecto a los sueldos del sector?
Dependiendo de los departamentos de la tienda, encontramos que los vendedores de electrónica reciben un sueldo promedio entre $ 400.000 a $500.000, mientras que en vestuario bajan entre $ 150.000 y $ 200.000. En la sección que más vende, menos sueldo se recibe.
¿Esto era distinto en los años anteriores?
Si. Constatamos que en los años ‘80 un vendedor ganaba más dinero que hoy. Antes ser vendedor de tienda tenía un mayor prestigio en el mundo laboral, pero ahora las condiciones son más precarias.
Eso quiere decir que la competitividad del retail se basa en peores condiciones de trabajo. ¿O no?
Si. A mayor oferta de mano de obra, los sueldos tienden a bajar en el sector, se corta por lo más fácil que es mantener a los trabajadores en condiciones precarias.

CONSUMIDORES

El estudio habla de consumidores cautivos, ¿por qué?
-Se dan abusos en la relación de consumo, con cambios de contrato unilaterales y vimos que existe una clasificación de riesgo en que, si la persona es de una comuna pobre, se le aplican tasas de interés más altas
Pero el Sernac llegó a un acuerdo con las empresas para terminar con las cláusulas abusivas, menos con Cencosud que se negó.
Si, las demandas colectivas del Sernac ahora impedirían los contratos unilaterales, pero la idea es que no deberían darse tantos conflictos judiciales con los consumidores. Lamentablemente el perfeccionamiento de las leyes se produce por los abusos del retail.
¿Encontraron datos interesantes en este punto?
-Vimos que actualmente existen 16 millones tarjetas de crédito de tiendas comerciales, de las cuales 7 millones están operativas, mientras que, según datos que nos dieron en Conadecus y el Sernac, el 60% de los clientes de las tiendas comerciales tiene sobreendeudamiento.

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Recuerdos.. que se ven todos los dias

El del Hoyo es el que esta en la olla.

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