Supermercado, el formato que lidera el mercado español de la distribución alimentaria : Profesional Retail

Supermercado, el formato que lidera el mercado español de la distribución alimentaria : Profesional Retail

Supermercado, el formato que lidera el mercado español de la distribución alimentaria

En el mercado de la distribución alimentaria de España y Portugal el tamaño sí importa. Tanto los supermercados y discount como las tiendas de proximidad continúan ganando terreno mientras que hipermercados y cash & carry registran descensos en su facturación, una tendencia que previsiblemente se mantendrá en el futuro.

Los supermercados y las tiendas de proximidad, los formatos de distribución alimentaria que más crecen.

Los supermercados y autoservicios siguen creciendo y ganando terreno a los hipermercados en el mercado ibérico de la distribución alimentaria. Según un estudio realizado por DBK, filial de Informa D&B, en el cual se ha analizado globalmente la actividad de hipermercados, supermercados y establecimientos cash & carry de España y Portugal, el volumen de negocio del sector se situó en 99.320 millones de euros en 2012, lo que supuso un descenso del 0,7% respecto del ejercicio anterior.

En España se contabilizó un descenso del 0,3%, hasta los 84.750 millones de euros, mientras que en Portugal, la caída de la facturación se elevó al 2,9%, lo que dio como resultado la cifra de 14.570 millones de euros.

Supermercados, crecimiento en ventas

Con respecto a los formatos comerciales, el mejor comportamiento fue el registrado por supermercados y autoservicios que consiguieron incrementar sus ingresos en el mercado ibérico un 1,3% y alcanzar los 74.190 millones de euros, el 75% del total. La positiva evolución de los establecimientos discount ha sido en gran parte responsable de estos buenos resultados.

Hipermercados y cash & carry continúan perdiendo mercado

El crecimiento de los formatos de proximidad, el uso de Internet como canal de comunicación y el comercio electrónico serán tres de las tendencias que marcarán el futuro de la distribución alimentaria en España y Portugal

Si bien los datos obtenidos por los supermercados han sido positivos, no es el caso de los hipermercados, que han visto como registraban descensos en su facturación de en torno al 6% (19.830 millones de euros).

Otro de los formatos más afectados por la situación económica y en especial por la pérdida de actividad del sector de la restauración es el cash & carry. Con un volumen de negocio de 5.300 millones de euros en el conjunto de España y Portugal, el formato cash & carry ha experimentado un descenso en sus ingresos de un 8% frente a 2011.

Tiendas de proximidad, el formato del futuro

No obstante, y a pesar del retroceso que están sufriendo ciertos formatos comerciales, las previsiones para 2013 apuntan a un moderado aumento del volumen de negocio de la distribución alimentaria como consecuencia de la subida de precios. En opinión del estudio realizado por DBK, este incremento se situará en torno al 1%.

Además, los formatos de proximidad que ofrezcan un surtido atractivo de productos frescos continuarán proliferando en las ciudades. Serán, junto con el uso de Internet como herramienta de comunicación y venta, las tendencias más destacadas del sector para los próximos años.

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¿Sabrán sobrevivir los hipermercados al nuevo panorama del retail europeo? : Profesional Retail

¿Sabrán sobrevivir los hipermercados al nuevo panorama del retail europeo? : Profesional Retail

¿Sabrán sobrevivir los hipermercados al nuevo panorama del retail europeo?

Un estudio los sitúa como los principales afectados por los nuevos hábitos de los consumidores, y augura que pueden perder hasta un 20% de cuota de mercado para 2025

La industria europea de los bienes de mercado lleva un tiempo preocupada por la evolución del sector de la alimentación del continente. Y más concretamente, por el cambio de costumbres de los consumidores, que están empezando a dar la espalda a los grandes hipermercados, en beneficio de los supermercados de barrio. El canal de los comercios de medio tamaño (1.500 metros cuadrados de superficie) crece a un ritmo anual de entre el 3% y el 5% y ya supone el 55% del total de ingresos de un mercado que, sólo en España, mueve 61.000 millones de euros al año.

Las nuevas preferencias de los clientes a la hora de elegir donde llenar la cesta de la compra no es el único contratiempo al que se enfrenta el sector, también hay que apuntar: la normativa de apertura de nuevos centros, cada vez más estricta; el éxito de los formatos value y de los precios low cost; y el crecimiento del comercio electrónico, que, aunque no acabe de despegar, va penetrando poco a poco en el sector de la alimentación. Ninguna de estas tendencias es nueva para la industria, llevan tiempo sobrevolando las reuniones de los consejos de dirección de las grandes empresas. La novedad es el efecto combinado y acumulado de todas ellas, que puede provocar un cambio radical de las reglas del juego.

La consultora Bain & Company, en colaboración con la Asociación Europea de Marcas (AIM), ha publicado un estudio que vaticina que los grandes supermercados e hipermercados europeos pueden ver reducida su cuota de mercado del actual 70% a un 48% para el año 2025. En la práctica, esto supondría que el tamaño medio de las tiendas podría reducirse hasta un 30%, lo que provocaría una importante reducción del espacio disponible en el lineal. Lo que, a su vez, restringiría el promedio de productos en cada tienda hasta un 50% con respecto a los niveles actuales. Los márgenes de comercialización de estos artículos también caerían, hasta en un 40%, en el más adverso de los contextos.

Un panorama poco alentador para las cadenas de alimentación, y por ende para las empresas de bienes de consumo, si no revisan sus estrategias actuales y se adaptan a la nueva situación. “Hasta ahora, muchas marcas han sido capaces de minimizar el impacto, pero no podrán seguir haciéndolo por mucho tiempo, ya que la evolución de los formatos tradicionales de alimentación sigue a la baja y las cadenas de alimentación se enfrentan a un panorama cada vez más complejo”, apunta François Faelli, responsable del área de productos de consumo de Bain & Company en Europa, Oriente Medio y África, y co-autor del informe.

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Pedir el turno en el hipermercado mediante una app ya es posible con “Mi Carrefour” : Profesional Retail

Pedir el turno en el hipermercado mediante una app ya es posible con “Mi Carrefour” : Profesional 
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Pedir el turno en el hipermercado mediante una app ya es posible con “Mi Carrefour”

Carrefour incorpora nuevos servicios digitales a su aplicación “Mi Carrefour” con el objetivo de unir el entorno físico y el digital, y satisfacer así los nuevos hábitos de consumo del usuario actual.

El consumidor español sigue comprando de forma mayoritaria en la tienda física movido por la necesidad de tocar los productos y la seguridad que le aporta, sin embargo también valora aspectos de la compra online como el ahorro de tiempo, la flexibilidad de horario y la posibilidad de realizar comparativas entre productos. Por tanto, la combinación de ambos entornos, offline y online, es una tendencia que se está afianzando cada vez con más fuerza en el sector retail.

Consciente de ello y de la oportunidad que ofrece el mundo digital, Carrefour ha actualizado recientemente las utilidades de su aplicación para móviles “Mi Carrefour”. La cadena ha incorporado nuevos servicios digitales con el objetivo de facilitar y mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Las nuevas utilidades son, además, complementarias a otras alternativas de compra y tienen como objetivo unir el entorno físico y el digital.

En concreto, la última versión de la app “Mi Carrefour” permite pedir turno en los mostradores de carnicería, pescadería, verdura, fruta y marisco del hipermercado y visualizar en el móvil el tiempo de espera estimado. Además, el usuario puede gestionar las listas de compra a través de la voz, sin necesidad de escribir. También ofrece la opción de editar, compartir y publicar las listas de la compra así como añadir, modificar o importar productos de otro listado.

Estas nuevas utilidades se suman a las que ya contaba la página como utilizar descuentos y promociones desde móviles y tabletas o acceder desde el móvil a los folletos en vigor, entre otras.

Creada el pasado mes de marzo, la aplicación para móviles de Carrefour ha conseguido situarse entre las 10 mejor valoradas por los consumidores en el segmento “Estilo de Vida”.

La aplicación se puede descargar gratuitamente desde Apple Store o Google Play

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Carrefour y Metro muestran que recuperación en Europa gana terreno

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* Mercados de origen impulsan ventas de ambos minoristas * Ventas minoristas en zona euro suben más de lo esperado Por Dominique Vidalon y Emma Thomasson

   PARIS/BERLIN, 17 oct, 17 Oct. (Reuters/EP) -

   - Las ventas trimestrales en los dos mayores minoristas de Europa, la francesa Carrefour y la alemana Metro, mostraron que los renovados esfuerzos en sus mercados de origen están comenzando a rendir frutos, señalando además que la economía de la región está finalmente en vías de recuperación.

   Los minoristas europeos han debido enfrentar años duros en el último tiempo, golpeados por una contracción en los ingresos disponibles de los consumidores tras una prolongada recesión económica, lo que se ha sumado a una competencia feroz en medio de un auge de las compras por internet.

   Carrefour dijo el jueves que los hipermercados que tiene en Francia, su principal mercado, volvieron a registrar un crecimiento en las ventas subyacente por primera vez en cinco años y medio, ayudados por una campaña para reducir costos, mejorar la competitividad de los precios y remodelar las tiendas.

   Metro, que también está en medio de una reestructuración, dijo por su parte que estaba creciendo nuevamente en el mercado alemán y se mostró optimista de cara al clave período de Navidad, a pesar de que sus ventas en el tercer trimestre se vieron golpeadas por la volatilidad cambiaria.

   Además de reflejar las medidas impulsadas dentro de las propias empresas, los resultados se suman a las señales de que la economía de la zona euro se está recuperando después de años de estancamiento.

   Las ventas minoristas en el bloque de 17 países subieron más de lo esperado en agosto.

   Sin embargo, estos fuertes resultados reportados por  Carrefour y Metro contrastan con las cifras informadas previamente este mes por la británica Tesco, que sufrió un descenso en sus ganancias en Europa central.

   Carrefour, el segundo minorista más grande del mundo por detrás de la firma estadounidense Wal-Mart, dijo que en el tercer trimestre logró ventas por 21.110 millones de euros (28.480 millones de dólares), lo que representa un crecimiento comparable del 3,1 por ciento, excluyendo combustible.

   "En general, estas cifras del tercer trimestre fueron muy convincentes y confirman que la recuperación de la compañía está en camino", dijo Pradeep Pratti, analista de Citi.

   Los mercados emergentes fueron otro punto brillante para Carrefour, ya que sus ventas comparables en China crecieron por segundo trimestre consecutivo, tras registrar un alza de un 1,1 por ciento comparado a un incremento del 0,4 por ciento en el segundo trimestre.

   En Brasil, en tanto, la firma logró un crecimiento comparable del 8,8 por ciento después de un alza del 7,1 por ciento en el segundo trimestre.

   Metro, por su parte, reportó que sus ventas del tercer trimestre cayeron un 2,1 por ciento a 15.500 millones de euros, en línea con el pronóstico promedio de los analistas.

   Sin embargo, las ventas crecieron un 1,8 por ciento si se excluye el impacto de los efectos monetarios desde Rusia, Turquía, India y Japón, así como desinversiones como la venta de bienes raíces en el este de Europa.

   Las acciones de Metro, que han aumentado drásticamente en las últimas semanas en medio de expectativas de una recuperación, subían un 1,55 por ciento a las 1339 GMT, mientras que los papeles de Carrefour ganaban 3,13 por ciento.

Carrefour será Jumbo a partir del 2013

Carrefour será Jumbo a partir del 2013

Diciembre 19, 2012 a las 12:04 am

El vicepresidente de Operaciones y Ventas de la Cadena Carrefour, Ezequiel González, dijo que a más tardar en mayo del próximo año todas las tiendas cambiarán de razón social. El ejecutivo anunció una rueda de negocios con los productores de perecederos de la región.

GERARDO VALENCIA GUTIÉRREZ

LA NACIÓN, PITALITO

Las tiendas Carrefour dejarán de llamarse así a partir del mes de mayo de 2013, de acuerdo con las determinaciones tomadas por las directivas de Cencosud, propietaria de estos y otros almacenes irrigados por varios países de Sudamérica, según lo advirtió en Pitalito el vicepresidente de Operaciones y Ventas de esa multinacional, Ezequiel González, durante la inauguración de la nueva tienda en el Valle de Laboyos.

El alto ejecutivo dijo que por el momento se mantiene la marca debido a la buena imagen que tiene Carrefour en Colombia, pero que es una decisión tomada, porque a partir de los primeros meses del próximo año pasará a llamarse Jumbo, nombre de la matriz chilena propietaria de las tiendas en el país.

“Por ahora se mantiene el nombre porque Carrefour hizo muy bien las cosas, es una marca muy querida en Colombia, pero poco a poco vamos a ir cambiándola a la marca madre nuestra que es Jumbo”, aseguró el ejecutivo argentino.

‘Llegamos para quedarnos y crecer’

González aseguró que la compañía tiene grandes expectativas con la llegada al sur del Huila, especialmente por los altos índices de crecimiento y desarrollo que registra Pitalito en los últimos años, y se mostró confiado en que los retos planteados por las directivas serán superados ampliamente en el corto tiempo.

El propósito de Cencosud es proyectar su expansión en el sur colombiano desde Pitalito, por lo que la cadena no solamente se mantendrá en la región, sino que proyecta su crecimiento a medida que la demanda y la aceptación de sus productos crezca en esta parte del país.

“Estamos viendo localizaciones, pero primero debemos terminar el trabajo de cambio de marca. Seguimos avanzando, pues queremos el crecimiento orgánico, no compramos para vender sino para quedarnos y crecer”, señaló.

Jumbo hace presencia actualmente en Chile, donde fue fundado, además en Argentina, Perú, Brasil y Colombia cuenta con 800 tiendas, y es además propietaria de Home Center y Shopping Center.

El presidente, fundador y propietario del grupo empresarial es el chileno-alemán Horst Paulmann, quien junto a su hermano Jürgen inauguró en 1960 en la ciudad de Temuco (Chile) un pequeño restaurante, que después fue el autoservicio Las Brisas, que años después se transformó en cadena.

Rueda de negocios

El vicepresidente de la compañía dijo que en Pitalito se prepara una rueda de negocios con los productores de perecederos de la región, con el fin de llegar a acuerdos que permitan distribuir los productos como cárnicos, fruta, café y otros, en las 100 tiendas que actualmente posee en Colombia.

Durante la inauguración de la nueva tienda Carrefour en Pitalito, el alcalde Pedro Martín Silva le dio la bienvenida al grupo empresarial al sur del Huila.

Ezequiel González, vicepresidente de Operaciones y Ventas de Jumbo.

IGNACIO GOMEZ ESCOBAR igomeze@gmail.com skype: igomeze (+57) 3014152370

Carrefour hoy inaugurará hipermercado en Pitalito

Carrefour hoy inaugurará hipermercado en Pitalito

Martes, 18 de Diciembre de 2012 06:06

Hoy Carrefour abrirá las puertas de su primer hipermercado en Pitalito, sur del Huila,  llegando así a 74 en todo el país.

Esta tienda fue construida por manos laboyanas, tuvo una inversión de diez mil quinientos millones de pesos y cuenta con un área de 3.079 m² de piso de venta, en donde trabajarán 100 colaboradores directos e indirectos, la mayoría de la región.

“Pitalito es una ciudad muy importante y sobre todo muy querida por nosotros. Con esta, llegamos a 36 ciudades de Riohacha a Pasto, ofreciendo oportunidades de negocio a las empresas locales y trayendo inversión a la comunidad”, afirma Arjail González, director regional zona occidente de Cencosud Colombia.

Con la apertura de esta nueva tienda, una nueva institución educativa, empezará a hacer parte del programa "Las Escuelas hacen parte de nuestra vida", en el cual cada tienda apadrina una escuela dentro de su zona de influencia. Hoy el programa beneficia alrededor de 33 mil niños en las 78 escuelas apadrinadas en todo el país. 

IGNACIO GOMEZ ESCOBAR igomeze@gmail.com skype: igomeze (+57) 3014152370

Se agita la competencia del comercio con inauguración de Alkosto en Cali

Se agita la competencia del comercio con inauguración de Alkosto en Cali

Electrodomésticos, llantas y tecnología serán el fuerte de la cadena Alkosto que abrirá sus puertas este viernes en Cali. Habrá descuentos en alimentos.
Por: Redacción de El PaísViernes, Diciembre 14, 2012

La nueva sede de Alkosto cuenta con 450 paneles solares. En alianza con Panasonic, la tienda utiliza técnicas amigables con el medio ambiente para reducir el consumo de energía.

La compañía informó también que los consumidores caleños podrán hacer sus compras por internet, a través de su página web: www.alkosto.com.co.


Llega otro hipermercado a agitar la competencia del comercio en Cali

Ampliar

La nueva tienda de Alkosto en Cali cuenta con un área de 9.700 metros cuadrados. Asimismo, ofrece 380 parqueaderos.

Especial para El País

Después de cuatro años sin inaugurar una tienda en Colombia, el hipermercado Alkosto abre las puertas de un nuevo local. Esta vez, la sede es Cali.

En un área de 9.700 metros cuadrados, ubicado en la Avenida Pasoancho con Carrera 80, la compañía agita desde este viernes la competencia comercial de la ciudad.

Si bien la tienda ofrece productos de supermercado, como alimentos, bebidas y artículos para el aseo, sus secciones clave son electrodomésticos, tecnología y llantas.

Según Alejandra Vásquez, directora de Mercadeo de la cadena, “tenemos todo lo necesario para los hogares caleños, pero nuestro surtido marca la diferencia en variedad tecnológica. Eso lo podrán notar nuestros clientes cuando conozcan los ‘stands’; es un concepto nuevo”.

Otro de los fuertes de Alkosto en Cali son los neumáticos. En su nueva tienda, la número 12 en todo el país, la compañía exhibe 10 marcas de llantas (3 de las cuales son importadas) para motocicletas, automóviles, camionetas y camiones.

La sección de artículos para el hogar, ubicada en el segundo piso del almacén, se suma a las novedades. “Cambiamos el estilo clásico de exhibición en estanterías. Pero más que eso, lo que llamará la atención de nuestros clientes son los precios en estos productos”, añadió Vásquez.
Precisamente, en lo que respecta a promociones, la cadena abre hoy con descuentos en supermercado, televisores, computadores, lavadoras, neveras. Dichas ofertas rotarán hasta enero.

Asimismo, Alkosto llega a Cali con el ‘botón ganador’, estrategia que desarrolla desde hace diez años.

Tal como explicó la Directora de Mercadeo de la cadena, “al momento de pagar en la caja, el cliente presiona un botón; si es ganador obtiene como premio la mitad (antes del IVA) de su compra para hacerla efectiva en su próxima visita. De lunes a viernes hay un ganador cada 25 clientes; los sábados y domingos se gana cada 50 clientes”.
Más empleo

Durante su construcción, la cadena generó 450 empleos directos en Cali y alrededor de 1.000 indirectos rotativos. A partir de hoy, 230 puestos de trabajo ocupará en la compañía y aproximadamente 200 indirectos.

Como parte del programa ‘Best Buddies’ de Alkosto, once de sus empleados en la ciudad son personas con discapacidad cognitiva, quienes se desempeñan en tareas como reorganización de mercancía, entre otras.

Finalmente, la cadena informó que dentro de su sistema de crédito, los clientes podrán pagar con tarjetas CrediUno, Éxito, Falabella y La 14. Para el primer trimestre de 2013 la compañía lanzaría la tarjeta Alkosto.
La primera tienda eco sostenible de Colombia

Por otro lado, Alkosto es considerado como el primer almacén eco sostenible en el país, según la empresa Panasonic, la cual aportó la tecnología para ese propósito.

Según esta empresa, Alkosto Cali tiene paneles solares con tecnología propia HIT, iluminación LED, un completo sistema de seguridad mediante un circuito cerrado con cámaras interiores y exteriores con tecnología IP y un esquema muy bien estructurado de aire acondicionado con tecnología de flujo refrigerante variable VRF.

"Mediante la línea de soluciones de negocios B2B, Panasonic de Colombia instaló en el sector de los estacionamientos un completo sistema de generación de energía compuesto por 516 paneles solares en un área de 750 metros cuadrados, con una potencia instalada de 118 Kw", sostuvo la compañía, a través de un comunicado.

Los paneles solares son módulos que aprovechan la energía de la radiación solar para generar energía eléctrica. "El desarrollo de Panasonic cuenta con tecnología HIT denominados paneles fotovoltaicos formados por celdas que convierten la luz en energía", agregó el documento.

De acuerdo con la empresa, esta tecnología ecológica de energía renovable combina módulos y celdas solares para ofrecer sistemas energéticos con un índice aproximado de 17% de transformación que permite en 1 metro cuadrado tener 170W de potencia para generara un mayor ahorro por metro cuadrado, logrando pagar menos por un menor consumo eléctrico y contribuir con el medio ambiente.

"Toda esta infraestructura en el área de estacionamientos se combina con paneles solares con tecnología policristalina y paneles monocristalinos. Los paneles solares de Panasonic están instalados también en el Centro Educativo Maloka en Bogotá", aseguró Panasonic.

Asimismo, la empresa afirmó que la iluminación del nuevo almacén Alkosto de Cali cuenta con tecnología de luces LED, que por primera vez se instalan en el país para el sector industrial mediante tubos con capacidad de 27 Watts y 40.000 horas de duración con una vida útil de 4.5 años aproximadamente y un ahorro energético en promedio de 70% comparado con un sistema de iluminación convencional.

"Igualmente, en el área de las oficinas administrativas de Alkosto, Panasonic instaló un sistema completo de aire acondicionado con tecnología propia VRF, con flujo refrigerante variable de capacidad para 14 toneladas. Este sistema de enfriamiento está desarrollado con tecnología Inverter, de fácil instalación, ahorro eléctrico y alta eficiencia energética", anotó.

Todas las unidades del sistema de enfriamiento, aseveró la empresa, tienen conexión mediante control remoto por medio de un temporizador que permite un control óptimo de temperatura y de eficiencia energética.

"Su ensamble es tipo pared o casette que pueden ser controlados a distancia por infrarrojos y la totalidad de la infraestructura de aire se puede controlar mediante un sistema de control Urban Controller de Panasonic para la gestión centralizada y automatizada (Actualmente, el centro comercial Calima de Bogotá cuenta con este sistema de enfriamiento)", explicó.

Para completar toda la solución integral en Alkosto de Cali, Panasonic dijo que se instaló un moderno sistema de seguridad CCTV con 126 cámaras IP con tecnología Super Dinamic III que cuentan con modelos de cámara de lente fijo tipo Bullet y PTZ tipo domo.


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Las claves del éxito de Mercadona: de tienda de ultramarinos a ejemplo empresarial

Las claves del éxito de Mercadona: de tienda de ultramarinos a ejemplo empresarial

Cuando en 1981 Juan Roig compró a su padre Mercadona S.A., la empresa era poco más que ocho tiendas de ultramarinos repartidas por Valencia. Apenas tres décadas después, es la cadena de supermercados más importante de España, con una facturación de 17.381 millones de euros y una red de 1.356 establecimientos.

El "boom" de Mercadona se vivió entre 1998 y 2003, periodo en el que su volumen de ventas creció a un ritmo superior al 25% anual, cuando el ratio normal del sector no suele superar el 9%. La única gran superficie capaz de competir con esas cifras fue la todopoderosa cadena estadounidense Wal-Mart.

Aquel despegue económico fue el resultado de la implantación en 1993 del "Modelo de Calidad Total" (MCT), diseñado por Roig y sus asesores para satisfacer a los cinco componentes sobre los que, según el empresario, se soporta el éxito de una empresa: el jefe, el trabajador, el proveedor, la sociedad y el capital.

El MCT ha convertido a Mercadona en un ejemplo a imitar a nivel internacional y ya se habla del modelo Mercadona, estudiado a fondo en escuelas de negocio de todo el mundo como la de la prestigiosa Universidad de Harvard. Estas son las claves de su éxito:

1.- El papel de la mujer:
Aprovechando la masiva incorporación de la mujer al mundo laboral en la década de los 80, Mercadona multiplicó su plantilla. Ahora la componen 70.000 empleados, de los que el 67% son mujeres.

Además, la compañía se ha convertido en pionera en el sector de la distribución implantando el quinto mes de baja maternal y poniendo en marcha guarderías para los hijos de los trabajadores.

Solo en 2011, el 7,7% de las empleadas de Mercadona decidieron ser madres. Un total de 3.550 mujeres optaron por alargar en treinta días los cuatro meses de baja maternal establecidos legalmente.

2.- El cliente es el jefe
Para la cadena dirigida por Juan Roig, los 4,6 millones de familias españolas que confían anualmente en la empresa son los verdaderos responsables del éxito. Por eso la premisa básica de Mercadona pasa por ofrecer los productos con la máxima calidad y al precio más reducido posible.

Además, el supermercado escucha a sus jefes. Las sugerencias y las quejas de los clientes se evalúan para mejorar el servicio. Así nació en 2011 el modelo de "coinnovación" basado en la colaboración entre usuarios, el departamento de Prescripción y Compras de Mercadona y los proveedores, que ha dado como fruto una nueva línea de menaje de limpieza producida con materiales reciclados.

3.- Empleados felices
Si algo destaca el informe de Harvard sobre las razones del éxito de Mercadona es la inversión en capital humano. El "Modelo de Calidad Total" dice que "cuando las expectativas y el esfuerzo de los trabajadores son altos, la productividad es excelente". Parece que no les falta razón.

Mercadona ofrece estabilidad a través de los contratos indefinidos, apuesta por no abrir los supermercados los domingos para que sus empleados descansen y, solo en 2011, la firma invirtió 31 millones de euros en formación, una media de 450 euros por trabajador. Además, el salario suele ser superior a la media del sector y los trabajadores obtienen una comisión en función de las ventas.

4.- Logística y proveedores
Mercadona es el paradigma de la marca blanca. Sus líneas "Hacendado", "Delipus" o "Bosque Verde" son sus enseñas más populares. Esto lo ha conseguido gracias a una red de más de 100 proveedores que fabrican productos para la compañía. Además, Mercadona trabaja con 2.000 proveedores y compra productos y servicios de otras 20.000 pymes, la gran mayoría de origen español.

El año pasado la compañía logró ahorrar 686 millones de euros mediante la eliminación de proceso que no aportaban valor. Entre otras medidas, mejoraron los procesos de logística, fomentando el transporte por ferrocarril, y optimizaron el espacio de sus lineales.

5.- En continuo proceso de mejora
Una de las claves que expone el "Modelo de Calidad Total" es "invertir en el futuro de la compañía". En los últimos años Mercadona ha trabajado para mejorar las condiciones de servicio. Entre otras cosas, ha insonorizado todos sus establecimientos y ha logrado reducir hasta la mínima expresión las quejas en su teléfono de atención al cliente, que apenas se elevaron a 69, frente a las 1.008 que se registraron en 2007.

En la línea de combinar la eficiencia en los costes con la reducción del impacto de su actividad en el medio ambiente, Mercadona ha puesto en marcha el servicio de descarga nocturna en 453 supermercados, lo que equivale a 57.800 camiones menos al año.

Nota: Los artículos de la sección Tribuna del Lector son publicados tal cual son recibidos en esta redacción, sin intervención de nuestro equipo.

EXPERTO EN LOGÍSTICA Y RETAIL. igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co +57 3014152370 COLOMBIA - SURAMERICA

Tarjetas de marcas propias, una 'bomba' de consumo

Tarjetas de marcas propias, una 'bomba' 

de consumo

Por cada seis tarjetas de crédito en Colombia, dos son de marca propia o privada de los almacenes.

Con mayor frecuencia las cadenas comerciales y almacenes fomentan las compras por ese medio en Colombia. Un mercado en expansión que atenta con las medidas de los entes reguladores.

A pesar de la preocupación de las entidades financieras y gubernamentales sobre el crecimiento de las carteras, en especial la de consumo, las tarjetas de crédito de marcas propias, han aumentado su participación en el mercado nacional y se proyectos nuevos plásticos par

a este año.

Y es que se calcula que por cada seis tarjetas de crédito en Colombia, dos son de marca propia o privada de los almacenes, al punto en que al menos cada familia existe una tarjeta de este tipo para adquirir bienes y servicios directamente en esos establecimientos que las emiten.

Cadenas como los Almacenes Éxito y Falabella, con 1.353.404 y 843.367 tarjetas vigentes a mayo de este año, respectivamente, se han convertido en los líderes de este mercado que demuestran tan sólo ser la punta del iceberg de consumo que se prolifera detrás.

Carrefour, Olímpica, La 14, Colsubsidio, Homecenter, al igual que redes comerciales como Pepe Ganga, Almacenes Sí, Versilia, La Riviera y Calzado Spring Steep, entre otras, se disputan este segmento de las compras financiadas también y son mucho más lo que han acogido este modelo para seguir el creciente consumo.

Es así como Tennis, Gef y Punto Blanco también han anunciado que analizan otras estrategias de venta como la financiación directa y diferentes medios electrónicos, entre lo que no descartan la tarjeta propia, según lo han expresado a la misma prensa.

“Es un fenómeno interesante que está cambiando los hábitos de los consumidores, generando de paso una nueva y creciente competencia en el mercado financiero colombiano”, anota Rafael España, jefe de estudios económicos de Fenalco.

El asunto más allá de generar gran actividad comercial, gracias a los descuentos con los que se acceden al adquirir estar tarjetas, es que estos plásticos han comenzado a tener una importante participación en la tajada del crédito de consumo.

Para el Superintendente Financiero, Gerardo Hernández, quien se ha mantenido en línea con las políticas para reducir la cartera de consumo, es importante diferenciar aquellas tarjetas de crédito ofrecidas por un establecimiento comercial que tienen vinculada en el proceso de otorgamiento a una entidad financiera vigilada por la SFC, pues deben cumplir con los lineamientos definidos por la Superintendencia en materia de riesgo crediticio y en particular deben adjudicar los créditos de forma responsable de acuerdo al perfil de riesgo de los deudores.

“Estrategias comerciales como éstas son empleadas por las entidades vigiladas para lograr una mayor penetración del crédito coadyuvando en el margen al crecimiento de la cartera de consumo, pues éstas operaciones representan tan solo alrededor del 4.5% de la cartera de consumo del sistema. Este tipo de operaciones están sometidas a una supervisión y control por parte de la SFC y su crecimiento es monitoreado a fin de tomar medidas oportunas para evitar un eventual desbordamiento -este tipo de operaciones no tienen una participación significativa en el total de cartera de consumo- y por lo tanto los lineamientos recientes impartidos a los establecimientos de crédito vigilados por la SFC aplican a estas operaciones”, aclaró.

Sin embargo, las tarjetas de crédito emitidas directamente por establecimientos comerciales, y que no están bajo la órbita de supervisión de la SFC no aplica ninguno de los lineamientos ni políticas de control de crecimiento definidas por esta entidad.

La Superfinanciera aún así resalta que con el fin de propender por una adecuada originación de créditos, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo publicó recientemente para comentarios un proyecto de decreto que busca reglamentar el artículo 45 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto de Protección al Consumidor) en relación con las operaciones de crédito mediante sistemas de financiación por parte de entidades no vigiladas por la SFC, y como medida adicional la Superintendencia publicó un proyecto de circular en el cual imparte instrucciones a los establecimientos de crédito vigilados en relación con los aspectos que deben evaluar a los originadores (no vigilados) a la hora de comprar de cartera de créditos.

No obstante, para los comercios y las cadenas de supermercados este tipo de estrategias son beneficiosas para el sistema financiero, porque según lo expresado el 80% de los tarjetahabientes de éstos tienen en su tarjeta, su primera experiencia con el sistema financiero, lo cual constituye un verdadero factor de bancarización. 

Pero cabe recordar que los ejemplos están para aprender y se debe tener presente, en un país que está luchando por controlar su cartera de consumo, que el escándalo que tiene tambaleando a La Polar se originó en malos manejos de sus tarjetas propias (en Colombia este comercio tiene 31.800), por que es propicio cuidar que este ‘boom’ de tarjetas no nos estalle en la cara.

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Llega otro hipermercado a agitar la competencia (Cali, Colombia)

Llega otro hipermercado 

a agitar la competencia del comercio 

en Cali

Alkosto moverá la competencia en Cali. El hipermercado funcionará en el Sur y abrirá sus puertas al público en diciembre del 2012.

Por: Redacción de El PaísViernes, Junio 8, 2012

Compras a través de internet

• El subgerente de Alkosto, Carlos Ignacio Echeverri, informó que los consumidores caleños podrán hacer sus compras por la red.
• Una vez las puertas del almacén estén abiertas, podrán comenzar a disfrutar del gran surtido en electrodomésticos, tecnología, y llantas adquiriéndolos a través de su página web,www.alkosto.com.co.

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• Le mostramos cómo el sector del comercio está jalonando el empleo en Cali

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Una tienda como la de la imagen (que es de uno de los almacenes de Bogotá) es la que operará en la capital del Valle del Cauca. Estará ubicada en la Avenida Pasoancho con Carrera 80.

Especial para El País

Las obras de construcción del almacén ya comenzaron. El terreno ya se excavó y ahora está en la etapa de cimentación. Trabajan alrededor de 500 personas y abrirá las puertas a los consumidores en diciembre de este año.

Se trata del punto de venta número 12 de la organización Alkosto y será uno de los más modernos. Contará con 9.000 metros cuadrados, comentó Carlos Ignacio Echeverri, subgerente de la compañía.

Una vez entre en operación generará 211 puestos de trabajo en forma directa.

La cadena, ciento por ciento colombiana y especializada en electrodomésticos, mercado, llantas, motos y productos para el hogar, ofrecerá entre sus valores agregados la posibilidad de que los consumidores cancelen sus compras con las tarjetas de las cadenas competidoras, como Falabella y Éxito.

En forma simultánea a la apertura del almacén, lanzará su tarjeta de crédito propia Alkosto en alianza con la tarjeta Tuya que opera Bancolombia. Asimismo, permitirá otros medios de pago con otras entidades, como Credivalores.

En el segmento de electrodomésticos es una de las organizaciones líderes del país con marcas propias como K-tronix, Kalley y computadores PCK.
25 años de existencia.

Echeverri informó que Alkosto Cali se está construyendo con estándares mundiales en normas sismo resistentes y contra incendios e incorporará un sistema de tratamiento y reutilización de agua lluvia.

La compañía nació hace 25 años y es una empresa pionera en el concepto de hiperahorro, con una forma de mercar basada en tamaños familiares y diseñada para el ahorro de tiempo y dinero de la familia colombiana, indicó el ejecutivo.

“Estamos felices de poder celebrar nuestro 25 aniversario junto a las familias vallecaucanas en el mes más caleño de todos: diciembre”,añadió Echeverri, quien anotó que al abrir Alkosto Cali la organización está cumpliendo el sueño de tener presencia en una de las regiones más emblemáticas de Colombia.

“Creemos que el Valle es una de las regiones con mejores perspectivas de desarrollo en los próximos años y esperamos poder contribuir con ese desarrollo haciendo lo que mejor sabemos: aplicar nuestra filosofía de calidad, precios bajos y créditos accesibles”, concluyó Echeverri.

Dura competencia

La presencia de Alkosto en la capital del Valle se sumará a la lista de otras organizaciones que ven a Cali como un gran epicentro para el comercio organizado, razón por la cual también han decidido abrir sus puertas.

El caso más reciente es el de PriceSmart, organización estadounidense que competirá con cadenas como Carrefour, Homecenter, Makro y La 14, entre otras. Tomará asiento en Cali don dos puntos de venta, uno de los cuales abrirá en diciembre.

Las organizaciones independientes nacionales no se quedan atrás. Super Inter fortaleció su crecimiento en Cali con la apertura de su local número 30 con una tienda ‘Express’ en el Norte
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La guerra del punto de venta terminó… ¡y ganó el retailer!

La guerra del punto de venta terminó… ¡y ganó el retailer!

20 MARZO, 2012 1

Por: Daniel Durand
Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Diplomado en Metodología Six Sigma, Universidad Mayor y en Derecho de Libre Competencia en la Facultad de Derecho de la Universidad Católica. Se ha desempeñado durante los últimos 20 años en las áreas de marketing, trade marketing y customer development en compañías de consumo masivo como Unilever, Frito Lay y Bimbo (Ideal Chile S.A.). Profesor de Tópicos de Retailing en las Universidades Católica, Mayor y Finis Terrae.

 

La frase titular se la escuche al destacado Profesor Guillermo D´Andrea hace casi dos años atrás cuando cursaba un curso de gestión de comercio minorista en el IAE de Buenos Aires. Sin duda, el Profesor D´Andrea estuvo en lo correcto y con el correr de los años,  la victoria de los retailers en esta batalla se ha ido consolidando cada día más.

¿Por qué hablamos de una victoria? Para responderlo, debemos considerar en primer lugar algunas cifras de mercado y para eso me referiré a la situación de la industria del retailer en Chile.

La industria del retail representa casi un 22% del producto interno bruto y de esto la industria supermercadista representa casi un 27%, con ventas anuales superiores a los USD$13 mil millones.  Este crecimiento ha sido explosivo y se ha originado básicamente en los últimos 10 a 15 años. Hace 15 años, el nivel de facturación anual que representaba D&S (hoy Walmart Chile) y Cencosud, era prácticamente el mismo a las ventas anuales de los principales proveedores de esas cadenas, como Nestlé Chile, Unilever Chile y Soprole. La realidad al 2011 es que Walmart Chile tiene ingresos anuales superiores a los USD$5 mil millones y Cencosud estima a nivel latinoamericano, ingresos de más de USD$11 mil, siendo rankeado a nivel mundial en el numero 80 según el estudio “Global Powers of Retailing 2010” de Deloitte. Superan por 10 y hasta 20 veces el tamaño de sus más importantes proveedores.

¿Qué ha pasado en esta última década qué explica esta impresionante “victoria” de retailers sobre proveedores?

En mi opinión, cinco han sido las principales “armas” (estrategias) que los retailers utilizaron para ganar esta batalla en el punto de venta, reflejado en la figura siguiente: el “Loop de la Victoria del Retailer” (D. Durand).



Uso de scanning y POS: la primera “arma” utilizada por los retailers se origina en el año 1975 cuando nace la tecnología de los códigos de barra, permitiendo el scanning de los productos y logrando que el retailer maneje una completa  información de la transacción, superando paulatinamente la información que manejaba hasta ese momento el experto de la categoría, como lo eran los fabricantes.

A través de esta tecnología, se produjo un cambio radical de la visión de los retailers, pasando de la estrategia del “sell in” (comprar lo que el fabricante vendía, sin importarle al fabricante la rotación ni días de stock) a una nueva etapa de “sell out”, donde el retailer se enfoca en productos que rotan, se empieza a optimizar el surtido y espacios en góndola.

Desarrollo de marcas propias: las primeras categorías donde los retailers desarrollaron las marcas propias fueron las categorías definidas como de alto tráfico y bajo margen, normalmente dominadas por uno o dos fabricantes y con un margen frontal muy bajo para el retailer.

La búsqueda de mejores niveles de contribución y de menor dependencia de los fabricantes lideres fue lo que origino su desarrollo y con la búsqueda de fidelización a sus tiendas, se terminó por consolidar esta estrategia, que cubre en la actualidad todos los tiers de precios, superando muchas veces los desarrollos e innovación de los proveedores . Aquí se destacan el caso de Tesco (UK) y de Mercadona (España).

Estrategia de multiformatos: la tercera “arma” para la victoria de los retailers se explica por la estrategia de abarcar prácticamente todos los formatos de venta, asegurando cubrir todas las necesidades de los clientes, desde la compra de fin de mes -con los hipermercados- hasta los formatos de conveniencia. Se deben incluir además, canales de venta tradicionales a través de formatos cash & carry y bodegas mayoristas y el desarrollo de canales online. Los fabricantes han debido adaptar no solo sus estrategias de rutas de precios para minimizar los conflictos entre los canales de venta , sino  que re organizar por completo sus estructuras de “go to market” y condiciones comerciales . La gran ganancia de los retailers con este desarrollo fue el obtener las mejores condiciones comerciales de parte de los proveedores  de los distintos canales de venta.

Negocio financiero y CRM: el motor del crecimiento “explosivo” de los retailers tanto a nivel local como regional  se debe en gran medida al cambio del modelo de negocios tradicional del retailer (márgenes de comercialización, generalmente bajos) , a un modelo donde el “driver” de desarrollo ha sido el negocio financiero. El gran capital de las miles de tarjetas fue generando nuevos negocios de crédito, seguros y viajes, permitiendo nuevas formas de ingresos que fueron aumentando el loop de productividad y crecimiento y, a la vez, brecha con los fabricantes.

Por último la gran y final arma de los retailers se puede definir con el concepto de “Total Retailing”. Este concepto fue utilizado en Chile por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia en 2007-08, al rechazar la fusión de Falabella y D&S. Ha generado que hoy muchos de los retailers como Cencosud , Falabella y SMU operen diversos canales y formatos de venta, generando “enganches” promocionales a través de los sistemas de fidelización (CRM), con mayores eficiencias en la gestión y administración del data mining de millones de tarjeta habientes y donde la lucha ya no es sólo por el estomago del consumidor, sino que por su billetera, pasando del “share of stomach” -tradicionalmente utilizado por los fabricantes- al “share of wallet”. Es quizás esa (en mi opinión) la gran razón de por qué los retailers ganaron la batalla contra los fabricantes.

¿Y cómo puede enfrentar este poderoso “arsenal” la industria fabricante? Eso parte en primer lugar con conocer profundamente las necesidades del consumidor, pero también muy profundamente los requerimientos que el shopper busca en cada formato y tienda. Esto lo profundizaremos en las siguientes columnas.




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Tribunas DA Retail Alimentaria 2012

Tribunas DA Retail Alimentaria 2012
¿Quién dijo que un supermercado de barrio no puede ser moderno?

Luis Osuna Director general de COVIRAN
Luis Osuna, director general de Covirán
Última actualización 27/03/2012@05:51:10 GMT+1

La brecha entre grandes superficies y supermercados ha desaparecido. La tecnología y la adecuación de los espacios han logrado que los supermercados de tamaño medio, los más habituales tanto en los espacios urbanos como en las zonas rurales, contengan los servicios y las prestaciones que ofrecen los de mayor tamaño.
En un sector tan competitivo como el nuestro, las empresas debemos hacer un esfuerzo continuo para adaptarnos a cada momento, a cada situación. Por ello, en 2009, Covirán inició una profunda transformación encaminada a lograr un nuevo modelo de supermercado para sus 2.375 Socios y 2.917 supermercados, profesionalizando todos los ámbitos de la compañía, logrando una homogeneización de la enseña, abriendo nuevos mercados y consolidando los ya existentes.

En el punto de venta, esta materialización se logra con nuestro Nuevo Concepto Covirán (NCC), que supone una evolución del formato tradicional y cumple con el objetivo de lograr una satisfacción plena del cliente, que vive en estos espacios experiencias de compra muy positivas.

Por encima de todo, el NCC consigue ofrecer un mejor servicio al consumidor logrando con ello ser más competitivos en el mercado y obtener una mayor rentabilidad del negocio. Este modelo nace para darle servicio a los Socios de la cooperativa, para dotarles de todas las herramientas necesarias que les ayuden a gestionar sus negocios con las máximas garantías de futuro. Todas las modificaciones son resultado de un profundo estudio realizado con el único objetivo de optimizar y rentabilizar cada metro cuadrado de la tienda.

A los atributos tradicionalmente ligados a nuestra enseña, cercanía, calidad y trato personalizado, se suman otros ligados directamente a este modelo de tienda, comodidad, mayor nivel de información y modernidad. Conseguimos un supermercado más atractivo, con los mejores servicios y con el trato personalizado que nos demandan nuestros clientes. El factor proximidad, los productos frescos y la marca propia, constituyen las fortalezas que tienen los Socios de Covirán para convertir al consumidor en un cliente fiel.

Covirán, además, emprendió el año pasado el reto de la internacionalización. Queremos liderar la solución al detallismo independiente no sólo en España, sino fuera de nuestras fronteras. Hemos comenzado esta apuesta en Portugal, donde contamos con un sólido proyecto de expansión. Son 83 los supermercados que operan en el país vecino, además se ha establecido la sede en Lisboa y una plataforma de distribución en la zona norte. Una nueva plataforma en el sur del país confirma la aceptación de este proyecto.

No importa el lugar, rural o urbano, grandes poblaciones o pequeñas localidades, no hay fronteras para incorporar a los detallistas a la cooperativa.

La internalización, la modernización de nuestra compañía y una orientación 100% al cliente final son los principales retos que afronta Covirán, una cooperativa formada por personas que se han unido para lograr un objetivo compartido.

La ONU ha declarado el año 2012 como el año Internacional de las Cooperativas por su aportación al desarrollo de muchos pueblos, algo que nos hace mantener, ahora más que nunca, nuestra apuesta: la aportación de las personas y su integración en un proyecto común, son el mejor camino para construir un mundo mejor.


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Sin duda, queremos estar en Colombia’: Wal-Mart

Sin duda, queremos estar en Colombia’: Wal-Mart

marzo 5 de 2012 - 1:28 am



Rob Walton, presidente de la junta directiva de Wal-Mart.
Foto: Yomaira Grandett / CEET

Según el presidente de la compañía, hay un latente mejor crecimiento en las economías emergentes que en los países desarrollados.

-Rob Walton es la cabeza de Wal-Mart, la cadena de tiendas por departamentos más grande del mundo. Con 2,1 millones de empleados, 405.000 millones de dólares en ventas anuales y operaciones en 28 países, el conglomerado quisiera tener presencia en Colombia.

Así lo dijo el ejecutivo estadounidense, quien estuvo el viernes en Cartagena, con ocasión de la reunión del consejo directivo de la ONG ambiental Conservation International. En medio del encuentro, este potentado -quien según la revista Forbes tiene una fortuna de 20.500 millones de dólares- dialogó con Portafolio.
Ustedes son un buen termómetro de la economía mundial. ¿Cómo ven las cosas?

El progreso que estamos viendo varía dependiendo de la región y el país. En Latinoamérica encontramos avances en México y América Central, en donde tenemos operaciones en todos los países, excepto Belice y Panamá. En Suramérica, en Brasil, Argentina y Chile, donde también tenemos presencia.

Vamos bastante bien, gracias a que sus economías no fueron tan golpeadas por los contratiempos que tuvimos hace un par de años.

¿Y Estados Unidos?

En Estados Unidos la recuperación ha sido un poco más lenta que en el resto de naciones, pero hemos visto mejoras en la situación económica.

¿Qué hay de Asia?

China continúa con su crecimiento, aunque se ha ralentizado. Estamos comenzando con una pequeña base en India donde el crecimiento es muy bueno y somos optimistas. También tenemos presencia en África, en el sur del continente principalmente, donde el desempeño es notable.

Parece que en el mundo hay dos velocidades, una parte está acelerando más que la otra. ¿Está de acuerdo?

Definitivamente. Vemos un latente mejor crecimiento en las economías emergentes que en los países desarrollados. Identificamos muy buenas oportunidades en esos mercados.

¿Desde que comenzó esta crisis las cosas evolucionaron como lo esperaban o la realidad ha sido diferente?

Creo que la crisis en sí fue más fuerte de lo que cualquier persona esperaba. En nuestro negocio, por ejemplo, tuvimos muy buenos resultados en el primer año de la crisis, pero luego esta nos golpeó con mucha más fuerza. Me refiero sobre todo a las operaciones en Estados Unidos. En ese país, nuestros clientes son personas con ingresos modestos, que creo que soportaron la crisis por un momento, pero luego, la caída de la tasa de empleo y el aumento de los precios de los combustibles tuvieron un impacto significativo en su capacidad de consumo.

¿Esa situación continúa?

Creo que hasta ahora se están recuperando. Sin embargo, el desempleo sigue siendo muy alto, el precio de la gasolina está volviendo a subir. Así que la mejoría de nuestros clientes sigue siendo lenta.

La situación seguirá difícil por más tiempo?

Sin duda. Además hemos cometido errores que hemos aceptado y estamos corrigiendo, pero eso toma tiempo.

Colombia está ausente cuando menciona los países donde tienen operaciones en Latinoamérica. ¿Por qué no han llegado?

No hemos tenido la oportunidad adecuada. Creemos que la economía colombiana tiene un desempeño excepcional y admiramos lo que ha hecho.

Además, tiene excelentes almacenes minoristas como Éxito, Carrefour y Olímpica, entre otros. Esperamos estar en Colombia en algún momento, solo que esa ocasión exacto aún no ha llegado. Es una de las grandes economías del continente donde no tenemos presencia y quisiéramos hacerlo.

¿Han tenido charlas en ese sentido?

Nosotros no hacemos comentarios sobre adquisiciones potenciales. Por tal razón, no puedo responder a esa pregunta.

¿Pero es acertado decir que Colombia está en el radar de Wal-Mart?

Sin duda, queremos estar en Colombia y eventualmente así será.

¿Qué los llevó a tener una presencia global?

Nosotros comenzamos nuestra expansión en 1992 con un único Sam’s Club en México. En ese entonces ya habíamos logrado un gran crecimiento dentro de Estados Unidos y nos dimos cuenta de que teníamos la oportunidad de crecer más allá de sus fronteras. Ya nos habíamos convertido en una parte importante de la economía norteamericana y no teníamos mucho espacio para seguir creciendo allí.

Ricardo ÁvilaDirector Portafolio

EXPERTO EN LOGÍSTICA Y RETAIL. Contactos en: igomeze@une.net.co igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co COLOMBIA - SURAMERICA