martes, septiembre 29, 2015

Un estudio revela los puntos fuertes del pequeño comercio frente a las grandes superficies : Profesional Retail

Un estudio revela los puntos fuertes del pequeño comercio frente a las grandes superficies

¿Cómo puede competir el pequeño comercio frente a las grandes cadenas de distribución? Un estudio elaborado por la University of Adelaide descubre cuáles son los aspectos que más valoran los clientes cuando acuden al comercio de proximidad.

Los puntos fuertes del pequeño comercio frente a la gran distribución

Muchos pequeños comerciantes se cuestionan cómo competir frente a los grandes retailers, especialmente con aquellos más agresivos en cuanto a aperturas, promociones y precios. Se trata de un problema creciente que amenaza la supervivencia de muchos comercios locales y que ha impulsado al profesor Steve Goodman de la University of Adelaide Business School a estudiar cuál es la percepción de los consumidores con respecto al comercio de proximidad.

A través de entrevistas a más de 300 compradores de la ciudad autraliana de Adelaide, Goodman ha tratado de descubrir los motivos por los cuáles parte de los consumidores prefiere comprar en el pequeño comercio.

El análisis se ha centrado en la percepción que los consumidores tienen sobre las tiendas dedicadas a la venta de vino, tanto las grandes cadenas de distribución como los comercios minoristas especializados. El profesor ha elegido este producto ya que es uno de los grandes protagonistas de las campañas publicitarias y los descuentos de la gran distribución australiana.

Como era de esperar, la mayor parte de los consumidores que frecuentaba las grandes cadenas acudían a ellas atraídos por sus bajos precios y su buena ubicación. Sin embargo, los compradores que preferían acercarse al pequeño comercio valoraban la mejor atención al cliente, la especialización, la posibilidad de adquirir ciertos artículos difíciles de encontrar en las grandes superficies o el amplio conocimiento del producto que poseen sus dependientes. En definitiva, los entrevistados destacaron que la tienda de barrio encontraban unaexperiencia de cliente que no recibían en un gran comercio.

Estos resultados, que serían aplicables a cualquier tipo de establecimiento, muestran que el consumidor que acude a la tienda de proximidad lo hace porque recibe un servicio mejor y una mayor especialización que en las grandes superficies. Estos pequeños gestos suponen una ventaja competitiva para el pequeño comercio y la herramienta que ayudará a muchos retaileres a mantener sus cuotas de negocio frente a las grandes cadenas.

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Amazon aterriza en el retail alimentario. Revista infoRETAIL.

PUBLICADO EL 29/09/2015

Amazon aterriza en el retail alimentario

Revolución en la entrega de pedidos en España

infoRETAIL.- Amazon entra de lleno en la distribución alimentaria en España. La compañía inaugura hoy su tienda de alimentación y limpieza del hogar, con un surtido compuesto por miles de alimentos no perecederos así como productos de limpieza y cuidado de la casa.

En concreto, la nueva tienda cuenta con productos de marcas locales e internacionales como Kraft, Coca-Cola, Pringles, ColaCao, Carbonell, Kellogg’s, Cuétara, Gallina Blanca, o Knorr, entre otras. Los clientes también dispondrán de marcas en alimentación infantil como Nestlé o Hero, además de productos de limpieza y droguería como Fairy, Norit, Vileda, KH7 o Calgonit.

“A partir de ahora, los clientes podrán llenar la despensa en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de la app gratuita de Amazon.es, añadiendo a la cesta su marca favorita de leche, pasta, bebida o detergente y recibir sus pedidos en 24 horas. Las familias españolas ya pueden hacer su compra en un clic aquí”, ha informado la propia empresa en un comunicado.

Los miembros de Amazon Premium que compren en la nueva tienda de alimentación disfrutarán de envíos gratuitos e ilimitados en 1 Día, lo que significa que pueden llenar su despensa en un solo clic y recibir los productos en 24 horas en cualquier lugar de España.

Además, el servicio ‘Entrega Hoy’ también está disponible para las compras en la categoría de alimentación. Esta modalidad de envío exprés permite a los clientes de la Comunidad de Madrid comprar en Amazon.es hasta las 14:45 horas y recibir su pedido la misma tarde.

Asimismo, esta misma tarde Amazon abrirá su plataforma a las pequeñas marcas de comida españolas así como los distribuidores independientes de productos de alimentación, que podrán poner sus productos a disposición de millones de clientes a través de Amazon, no solo en España sino en toda Europa.

“Con su nueva tienda de alimentación, Amazon invita a las marcas españolas a vender sus especialidades en sus distintas webs europeas y, de esta forma, les ofrece la posibilidad de que millones de hogares descubran y adquieran sus productos online”, explican fuentes del ‘e-player’.

Hay que recordar que el pasado mes de julio, la compañía ya dio los primeros pasos hacia el gran consumo (alimentación y droguería) con la apertura de dos nuevas tiendas, una dedicada a la belleza y la salud, y otra especializada en productos de cuidado personal.

"Nuestra tienda de alimentación estará abierta 24 horas y 7 días a la semana. A partir de este martes, los clientes de Amazon.es pueden comprar en un clic miles de productos sin necesidad de hacer colas ni cargar pesadas bolsas", ha destacado su director general, François Nuyts, que ha avanzado que ampliarán el catálogo de forma "muy significativa" próximamente.

lunes, septiembre 28, 2015

Omnicanal, ¿un reto de negocio o de TI?

Omnicanal, ¿un reto de negocio o de TI?

Omnicanal, ¿un reto de negocio o de TI?

Rosalía Arroyo, 28 septiembre 2015, 11:05

Según un estudio de Fujitsu, las expectativas de los clientes están impulsando la adopción generalizada del retail omnicanal, y un 70% lo considera una prioridad a corto plazo.

Fujitsu ha querido saber cómo de preparado está el retail europeo para la estrategia omnicanal y, junto con la consultora tecnológica Pierre Audoin Consultants (PAC), ha realizado un estudio en torno a este concepto, que permite de una manera transparente y flexible obtener información de los productos, comprobar su disponibilidad, hacer compras y organizar la recogida y entrega utilizando la combinación más adecuada sea en tienda, online, móvil, catálogo o redes sociales.

FUJITSU Market Place

Una de las primeras conclusiones del informe asegura que “las expectativas de los clientes están impulsando la adopción generalizada del retail omnicanal”, pero que la madurez de esta adopción es variable; en este sentido los más avanzados son los retailers de los países nórdicos, con un porcentaje del 75% y un 66% de los encuestados vendiendo ya a través de canales móviles. Reino Unido también refleja una alta penetración de los canales digitales, con un 50%, en contraste con Alemania donde sólo hay un tercio interesado por el mundo digital frente al de la tienda y del 25% en Italia.

Otra conclusión interesante del estudio es que el 70% de los retailers ven la expansión de su presencia digital como una prioridad a corto plazo.

Omnicanal, ¿reto de negocio o de TI?

El omnicanal es visto por los retailers europeos como un reto de negocio, más que de TI, como demuestra el hecho de que más del 90% de los participantes en el estudio hayan declarado que su estrategia multicanal ha sido liderada por el CEO, mientras que el 45% ha respondido que ha quedado en manos de los equipos de marketing y ventas.

Esto está en relación con los tres principales desafíos para la implementación de una estrategia multicanal: desarrollar una integración de canal a largo plazo (80%), realizar cambios en la estructura de la organización (70%) y el entendimiento de la actividad del cliente a través de los diferentes canales (70%).

Para finalizar, el estudio desvela cuáles son las principales áreas de gasto: sistemas de webshop (67%), software de pago por móvil u online (62%), gestión de relaciones con clientes (54%) y aplicaciones comerciales móviles (43%).

¿Cómo compran los millennials? - Silicon News

¿Cómo compran los millennials?

David Ramos, 27 septiembre, 2015, 10:00

Los millennials realizan una intensa investigación en la red antes de comprar y un 75% acaba comprando online. No obstante, la mayoría sigue prefiriendo las tiendas físicas.

La generación de jóvenes de 16 a 34 nacidos en la era digital, los denominados millennials, son uno de los objetivos prioritarios de todas las marcas. Por eso, conocer su comportamiento a la hora de comprar se ha convertido en una prioridad.

Según un reciente estudio de The Valley Digital Business School, se trata de una generación hiperconectada, con un perfil altamente digital, algo que serefleja en el proceso de compra. Así, el 62% de ellos asegura que tiene que estar seguro de conocer todas los opciones posibles antes de decidir qué compra, recurriendo a internet para buscar información. Y un 75% acaba comprando online.

En cuanto a la forma de recabar datos, el 58% recurre a un buscador para localizar información sobre un producto que ha visto en televisión, mientras que el 45% va directamente a la web del anunciante o acude a las redes sociales para saber más acerca de la marca. De hecho, las redes sociales son muy importantes. Casi un 20% de los encuestados reconoce que se hace seguidor en Facebook de la marca que ha comprado y más del 10% comenta su compra en Twitter o en blogs.

El uso de la tecnología es un rasgo diferencial de esta generación. No en vano, se conectan a la red desde un universo de dispositivos superior que el resto de la población. Los aparatos más empleados son el PC (75%) y los dispositivos móviles (72%), mientras que Smart TV y videoconsolas son también una opción, aunque minoritaria (4%). En cualquier caso, el móvil es su dispositivo preferido. Más de la mitad de los millennials opina que el smartphone es parte esencial de su vida social y más de un tercio admiten sentirse perdidos sin él. De este modo, el móvil y su acceso a internet constituyen su principal actividad de ocio, pasando conectados 144 minutos al día de media.

Sin embargo, pese a este interés por la red, los millennials siguen estando muy pegados a la realidad física. El estudio ‘Understanding How Millennials Shoppers Decide Whatt o Buy’, elaborado por Maybe Solutions, analiza el comportamiento de 1.900 millennials que han comprado recientemente tanto online como offline. El 41% de los consultados encuentra ideas para sus compras en tiendas de calle, mientras que el 39% afirma que busca en comercios electrónicos. Además, el 32% encuentra inspiración en su pareja, amigos y familiares y un 25% recurre a las redes sociales. Y la televisión también tiene un papel importante para el 15% de los consultados, así como las revistas (21%).

Igualmente, los miembros de esta generación acuden a diferentes fuentes para formarse una opinión. El 48% consulta a su pareja, el 37% pregunta a sus amigos y el 35% recurre a familiares. Sin embargo, apenas el 10% pregunta a los dependientes de la tienda y menos aún a compañeros de trabajo (6%) o usuarios de foros o comunidades online (3%).

Como vemos, el mundo offline tiene un gran peso a la hora de inspirarse o formarse una opinión. Y también lo tiene a la hora de materializar la compra. No en vano, el 55% de las compras realizadas por los encuestados habían sido en tiendas físicas, frente al 25% efectuadas desde el ordenador de su casa. Más lejos quedan las compras desde el móvil o la tablet (7% en ambos casos).

Lea más en http://www.siliconnews.es/2015/09/27/como-compran-millennials/#EACk44fzdbfKiYz2.99

Los 8 inventos tecnológicos que cambiaron el mundo - Dirigentes Digital

Los 8 inventos tecnológicos que cambiaron el mundo - Dirigentes Digital

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Los 8 inventos tecnológicos que cambiaron el mundo

Virginia Palomo - 28/09/2015

El camino hacia la innovación tecnológica raramente es recto. Los siguientes ocho inventos cambiaron el mundo de forma radical. Todos ellos fueron descubiertos por accidente o las reacciones iniciales a los mismos fueron tan hostiles o indiferentes que casi no salieron adelante.

TomTom Telematics ha recopilado esta curiosa lista de inventos que cambiaron el mundo... pero estuvieron a punto de no hacerlo.

1. El ratón de ordenador

El ratón fue concebido por el científico Douglas Engelbart y desarrollado por Xerox PARC, pero solo se hizo famoso cuando lo comercializó Apple. En comparación con el modelo de Xerox, cuya realización costó 300 dólares y solo duró dos semanas, Steve Jobs pidió un ratón que pudiese ser fabricado por menos de 15 dólares y que no fallase antes de los dos años.

2. La caja negra de los aviones

En la década de los 50, al químico australiano David Warren se le pidió que determinara la causa del accidente del avión British Comet. Su sugerencia de grabar datos de vuelo y de conversaciones para ayudar a esclarecer las investigaciones tras accidentes de aviación fue completamente descartada, ya que se consideró que las grabaciones sólo mostrarían el pánico de los pilotos y ofrecerían más expectativas que explicaciones.

3. La pantalla táctil

En la década de los 70, el Dr. G. Samuel Hurst y su equipo de investigación utilizaban un acelerador Van de Graff que solo estaba disponible de noche para investigar física atómica en la Universidad de Kentucky. Cansado del lento progreso, Hurst utilizó papel conductor de electricidad para leer un par de coordenadas X e Y, lo que permitió a sus estudiantes calcular en unas cuantas horas lo que hubiera llevado días. La idea llevó a la primera pantalla táctil para ordenadores.

4. Los rayos X

Cuando el físico Wilhem Roentgen proyectaba luz a través de tubos de rayos catódicos se dio cuenta de que los papeles fluorescentes de su laboratorio se iluminaban, aunque su máquina tuviera una tapa opaca. Un mes después realizó la primera radiografía de la humanidad, la de la mano de su mujer. Recibiría el primer Premio Nobel de física por su descubrimiento de la radiación X.

5. El microondas

Un ingeniero de la Raytheon Corporation descubrió la tecnología de microondas por accidente en 1945 cuando dirigía un proyecto de investigación relacionado con radares con un nuevo tubo de vacío. Cuando la barra de chocolate que llevaba en el bolsillo comenzó a derretirse durante los experimentos, utilizó la tecnología para hacer palomitas de maíz y comenzó a construir el primer horno microondas en 1947.

6. La impresora de inyección de tinta

Un ingeniero de Canon descubrió de forma accidental la tecnología de inyección de tinta tras colocar un hierro caliente sobre un bolígrafo por accidente. El calor causó que el bolígrafo expulsara la tinta desde su punta, lo que le sugirió la idea de utilizar una bobina de calentamiento que funcionase con electricidad en cartuchos llenos de tinta.

7. El marcapasos

Mientras construía un aparato para grabar los latidos del corazón, el investigador estadounidense Winson Greatbatch colocó de forma accidental una resistencia del tamaño erróneo en el circuito, que desencadenó un pulso eléctrico intermitente que simulaba el latido natural del corazón.

8. La telemática

Aunque los sofisticados sistemas actuales tienen sus raíces en la década de los 60, cuando las fuerzas armadas estadounidenses desarrollaron la tecnología GPS, cuando, treinta años después, surgió el primer sistema de seguimiento de vehículos hubo acusaciones de que era un "gran hermano" para espiar a los conductores. De todas formas, el vínculo evidente entre el conducir de forma más eficiente y conducir de forma más segura hizo que la tecnología fuera comúnmente aceptada como principio clave de de la responsabilidad empresa hacia los trabajadores móviles. Las últimas plataformas de integración con APIs abiertas hacen que la tecnología original de navegación y seguimiento puedan combinarse con una serie de funciones útiles, como la realización de controles de seguridad de los vehículos, evitar el tráfico y confirmar la recepción de un envío a un cliente, haciendo que las vidas de los trabajadores en movilidad sean mucho más sencillas.

sábado, septiembre 26, 2015

Esteban Lopera – Historia de marca: Colombina… el sabor es infinito | Expertos en Marca

Esteban Lopera – Historia de marca: Colombina… el sabor es infinito

Hoy conoceremos una historia dulce, si, dulce que la caña que se produce en la ciudad de Cali Colombia. Conoceremos como esta región representada en una marca, ofrece un palmarés de sabores que llegan al mundo. Veamos pues la historia de Colombina… el sabor es infinito.

Don Hernando Caicedo fue el empresario que vio las fortalezas de las tierras del Valle del Cauca para producir dulces con sabores tropicales en el año de 1927. Pues esta región caracterizada por un temperatura alta y amplias llanuras era el punto ideal para crear ingenios (grandes plantaciones de caña de azúcar) con los cuales ofrecer un alimento divertido y poco tradicional para su época, los confites (Pequeñas porciones de dulces acaramelados) con los cuales se posicionó en el mercado Colombiano durante sus primeros años. Estos caramelos adquirieron el nombre de colombinas, y se hicieron muy famosas ya que la única oferta de dulces eran aquellos producidos en casa por las madres de familia.

Los años 40´s se caracterizaron por el cambio de mando en la gerencia de la empresa, pues empezaba la segunda generación de los Caicedo a liderar la empresa de la mano de Jaime Hernando Caicedo hijo del fundador. Capitulo no menor ya que por lo general empresas familiares en la segunda generación no son tan fuertes o incluso llegan a desaparecer. Pero es gracias a Jaime que llegan nuevas tecnologías con las cuales producir de manera masiva no solamente aquellas colombinas que los hicieron famosos sino otro tipo deproductos como mermeladas y rellenos, que permitieron ampliar su capacidad productiva a inicios de los años 60´s.

En los mismos años 60´s sucedió uno de los grandes momentos de la empresa pues empezaron a exportar sus productos a Estados Unidos compitiendo de igual a igual con productos europeos. Para los años 70´s se crea uno de los productos bandera de la marca, Bon Bon Bum, un dulce redondo con sabor a fresa y un chicle en su interior. Este producto se convirtió en el favorito de los colombianos y en la actualidad es líder del mercado en otras regiones como la región andina, el caribe y centro América. En este mismo periodo de tiempo crea otros productos insignia de la marca como el dulce de café Coffee Delight y la crema de chocolate Nucita.

Imagen extraída de http://www.colombina.com/corporativo/historia.php

Imagen extraída de https://www.emaze.com/@AOTQIFWO/colombina

Imagen extraída de https://littlelondonobservationist.wordpress.com/2010/07/08/gifts-from-colombia/

Imagen extraída de http://www.heragtv.com/los-inmortales-de-tu-tienda/

En los 80’s Colombina se asoció con otras grandes empresas de alimentos para desarrollar nuevos productos y es así como entra a la categoría de galletas. Pasando a los años 2000´s la empresa amplía su capacidad de producción y portafolio pues incluye dentro de sus productos conservas (salsas), helados, entre otros, convirtiéndose en una de las empresas más representativas y queridas no solo de Cali sino de todo Colombia y los lugares donde tiene presencia.

viernes, septiembre 25, 2015

Grupo Éxito, el líder en ventas de marcas propias del país | Portafolio.co

Grupo Éxito, el líder en ventas de marcas propias del país | Portafolio.co

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Grupo Éxito, el líder en ventas de marcas propias del país

Septiembre 24 de 2015 - 12:23 pm

Más de 30 marcas y 27.000 productos hacen del Grupo Éxito el líder en ventas de marcas propias en el país.

Más de 6.000 proveedores trabajan en el desarrollo de aproximadamente 27.000 productos para las marcas propias del Grupo Éxito. La compañía cuenta con alrededor de 30 marcas propias que desarrollan productos de alimentos, gran consumo, textiles, hogar, ferretería, deportes, audio y video.

Desde hace más de 60 años, el Grupo Éxito ha incursionado en el desarrollo de las marcas propias. Hoy, con sus más de 30 marcas y 27 mil productos es el líder en ventas de las mismas en el país y sus ventas en el total del Grupo representan un 15 %.

Para la Compañía, las marcas propias se han convertido en una oportunidad para responder a las expectativas de los clientes a través de un amplio portafolio de productos innovadores, sometidos a estrictos procesos de calidad y ofrecidos a precios asequibles.

Los consumidores pueden ahorrar entre un 15 % y un 30 %, en relación con las marcas referentes, dependiendo de cada categoría.

Estos productos en el Grupo Éxito, son sinónimo de competitividad, oportunidades para miles de proveedores y diferenciación.

“Con las Marcas Propias buscamos ser la plataforma de incursión y crecimiento en el mercado para productos innovadores. Hoy contamos con más de 6.000 empresas que producen nuestras marcas propias, muchas de ellas desarrolladas por pymes Colombianas, que buscan ampliar sus negocios sin tener que invertir en gastos comerciales, de mercadeo, y con un importante volumen de ventas, y distribución en todo el país al aprovechar la red logística, las facilidades y la experiencia que les ofrece la Compañía de ‘retail’ más grande de Suramérica”, afirmó Carlos Ariel Gómez, Vicepresidente Comercial y de Abastecimiento.

Además agregó: “gracias al esfuerzo que hacemos de manera permanente por acompañar y fortalecer las relaciones con nuestros proveedores, además, de la dinámica propia del mercado y la gran calidad con la que se desarrollan los productos, hemos logrado juntos convertir muchas de estas marcas en líderes del sector e impulsadoras del mercado”.

El desarrollo de las marcas propias en la compañía comenzó por el sector textil, luego con líneas especializadas en el hogar, la tecnología y los alimentos.

Hoy, Grupo Éxito cuenta con alrededor de 30 marcas y más de 27 mil productos, los cuales se venden a través de las marcas de ‘retail’: Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter, y en el mundo virtual con exito.com y carulla.com.

-Marcas propias de alimentos y productos de gran consumo: Éxito, Carulla, Surtimax, Super Inter, Ekono, Porchi, Pomona, Taeq, Cautivia y TroopX. En esta línea son casi 5.000 productos.

-Marcas propias de textiles: Arkitect, People, Bronzini, WKD, Coquí, Custer, Carrel, Bluss, Eventi, Abrizzi, Ama´s y Primizia. En esta línea contamos con cerca de 14.000 productos.

-Marcas propias hogar: Finlandek, Éxito y Surtimax.

-Marcas propias de entretenimiento: Simply, Ekono, Premium, Basic Tools, Éxito, WKD y Notes Collection.

Ignacio Gómez Escobar

martes, septiembre 29, 2015