lunes, marzo 17, 2014

El Corte Inglés a ritmo de videoclip: nueva estrategia publicitaria para la moda joven a precios bajos

modaes.es

El Corte Inglés a ritmo de videoclip: nueva estrategia publicitaria para la moda joven a precios bajos



Dieciocho planos de alrededor de tres segundos cada uno. Cerca de dieciocho conjuntos diferentes de ropa. Una veintena de localizaciones de Benidorm. Una misma modelo, pero en actitudes distintas. Y una música rápida, divertida y con ritmo, al estilo de un videoclip. Así es, a grandes trazos, la edición de 2014 de la tradicional campaña con que El Corte Inglés da la bienvenida, año tras año, a la primavera. Detrás de este cambio de imagen se esconde una nueva estrategia publicitaria, con la que el grupo de grandes almacenes quiere rejuvenecer su público y reforzar su vinculación con la moda y los precios bajos.

A finales del año pasado, El Corte Inglés modificó su posicionamiento en el sector de la moda y anunció una reducción generalizada de sus precios, centrándose en sus marcas propias. Este movimiento se llevó a cabo con la campaña Estrena lo nuevo, una acción que, en la práctica, está representando la introducción de producto nuevo en tienda cada quince días a precios mucho más asequibles.

El Corte Inglés imitó así a la estrategia de los grandes vencedores en el negocio de la moda: la gran distribución, cuyo modelo se basa en una rotación rápida del producto. Además, pocos meses antes de implementar este cambio de posicionamiento, el grupo había colocado al frente de su departamento de moda mujer a José Luis Pavia, procedente de compañías comoInditex o C&A.

La campaña de primavera es la primera que lanza El Corte Inglés tras su cambio de estrategia y con ella quiere reforzar los valores por los que ahora apuesta. “A través de la protagonista del anuncio y de la música vamos a destacar la renovación de nuestra oferta de moda y nuestra nueva política de precios”, ha explicado a Modaes.es el director de publicidad de El Corte InglésJavier Aguado.

La modelo Elisa Sednaoui, que ha desfilado para firmas como ChanelArmani oVictoria’s Secret, es la imagen de la primavera 2014 de El Corte Inglés, tomando el relevo a las actrices Blanca Suárez, Goya Toledo y Aitana Sánchez Gijón, que realizaron la campaña de 2013. La elección de la protagonista es toda una declaración de intenciones: Sednaoui es una de las tops más reputadas del momento y está muy bien posicionada en el circuito internacional de la moda.

La música es también una novedad. Si en primavera de 2013 la canción que vestía al anuncio era una versión de Dream a Little Dream of Me, en 2014 la agencia Zapping (que trabaja habitualmente con El Corte Inglés) ha apostado por Jungle Drum de Emiliana Torrini. La música pasa, así, de la lentitud y el romanticismo a la alegría y el movimiento.

Hasta ahora, la campaña de primavera o de otoño de El Corte Inglés tenía una duración de sólo quince días, durante los cuales se combinaba el spot de televisión con inserciones en prensa y revistas o publicidad en soportes en la calle. Esta primavera, el grupo extenderá la duración de la campaña a tres meses: durante los quince primeros días se emitirá una primera creatividad (en televisión, prensa, Internet y calle) destinada a fortalecer la imagen de la marca y, a partir de ahí, la misma modelo y la misma música protagonizarán anuncios que cambiarán cada quince días, en los que El Corte Inglés mostrará sus nuevos productos.

“Cada quince días, todos los materiales serán nuevos, salvo la modelo y la música, para destacar la política de renovación de mercancía de precios competitivos”, señala Aguado. Mientras en los primeros quince días de campaña el precio no aparece incorporado, durante el resto de los tres meses todas las creatividades incorporarán el precio de las diferentes prendas.

Aguado explica que este cambio de estrategia en la publicidad refleja una “clara apuesta por la moda” y que estas campañas ganarán protagonismo en el conjunto de acciones de El Corte Inglés, en detrimento de otras más clásicas, como los Ocho días de oro.

Aunque “hay que esperar a ver los resultados”, según Aguado, los planes de la compañía pasan por repetir estrategia en otoño, cuando El Corte Inglés vuelva a dar, como cada año, la bienvenida a una nueva estación.

El Corte Inglés es uno de los mayores distribuidores de moda de España. En 2012, el grupo redujo su facturación un 7,8%, pero mantuvo los números negros, con un beneficio neto de 171,5 millones de euros, un 18,3% menos. La facturación de la compañía en el ejercicio cerrado en febrero del año pasado se situó en 14.552,5 millones de euros.

Something Special, una marca que logra el éxito con irreverencia

Something Special, una marca que logra el éxito con irreverencia

Something Special, una marca que logra el éxito con irreverencia
Contrario a lo que grandes autores del marketing como Philip Kotler y otros maestros afirman sobre el concepto de los puntos de paridad a la hora de posicionar una marca, Something Special, oponiéndose a los principios de la categoría de los whiskys en el mundo, lanzó al mercado su marca llevando la contraria de las tendencias del mercado y así ha alcanzado el éxito.

El whisky (nombre escocés) o whiskey (nombre irlandés) proviene del naming gaélico escocés “uisge beatha” y del gaélico irlandés “uisce beathadh”, que significan “agua de vida”, debido a que se creía que era una bebida que regalaban los dioses para revivir a los muertos y calentar a las personas durante el invierno.

En esta categoría, encontramos marcas tan reconocidas y tradicionales como:
  • Johnnie Walker: el whisky escocés que data de 1820 y que con su etiqueta roja se ha convertido en el más vendido en el mundo, así mismo, ofrece Johnnie Walker Swing, su packaging fue diseñado para no caerse en los barcos con el movimiento de la marea y del cual se afirma que hay pocas unidades en el mundo.
  • Chivas Regal: también es una marca escocesa nacida en 1801 que se caracteriza por su penetración en más de 200 países.
  • Jack Daniel`s: el whisky estadounidense lanzado al mercado en 1875 que es hoy uno de los mejores ejemplos a la hora de aplicar el concepto de retromarca.
  • Buchanan´s: otra marca escocesa de 1879.
  • Ballantine`s: whisky originario de 1827 en Escocia.

Desde 1494 que se destiló el primer whisky en el mundo, todos estos licores se caracterizan por ser bebidas alcohólicas legendarias que oscilan entre los 40 y 62 grados de alcohol, son símbolo de status, lujo, exclusividad y elegancia, van dirigidas a consumidores buscadores de prestigio y que se muestran ante los demás como hombres exitosos.

Something Special, niega estos puntos de paridad de la categoría y diseña una marca con un sello único y bastante arriesgado, el cual se ha convertido en un fenómeno de éxito en Latinoamérica. Con un sabor suave y cremoso, y su concepto de autenticidad, emplea una comunicación de marca bajo el slogan “brindemos por lo que somos”.

Lejos de la aspiracionalidad, la marca hace uso de verbatims con humor y doble sentido, evidencia pensamientos reales, imágenes cotidianas y pintas bastante informales, destacando así la importancia de ser y no de parecer. Los dejamos con esta brillante publicidad impresa y su emotivo comercial que hace un llamado a su mercado objetivo, y por supuesto, con un brindes ¡por lo que somos!

La Gran Transformación…….del retail







La Gran Transformación…….del retail

Por ahora no vamos a hablar de política pero si vamos a hablar de lo que realmente nos apasiona, el retail. Grandes transformaciones se están viviendo actualmente y definirán el rumbo de lo que será el nuevo modelo de negocio en los próximos años. ¿El problema? Es que se mira con desdén y por encima del hombro todo lo que viene sucediendo en el ciberespacio. Muchos invierten en canales o medios online solo para que el directorio no les diga que no están en internet o para estar acorde con la moda de “estar en Facebook”.

El término “m-commerce ” fue acuñado originalmente en 1997 y se refería inicialmente a las transacciones de los dispositivos electrónicos móviles. Lo que nadie preveía era que cambiaría las reglas del negocio retail.

Algunos pioneros como Amazon fueron los que inicialmente se dieron cuenta del potencial de las ventas online y dejaron de vender solo libros para pasar a una variedad mucho más amplia, que de hoy en día incluye hasta productos frescos.

Por otro lado las tiendas físicas fueron al ataque y decidieron colocar sus tiendas virtuales para ganar todo ese terreno “virgen”. Hasta ahí los canales se manejaban de forma independiente hasta la irrupción de los dispositivos móviles (smartphones y posteriormente tablets), lo cual planteo nuevas alternativas de venta y nuevas formas del shopper para realizar una compra. El típico flujo unidireccional de ir a la tienda, preguntar al vendedor y luego comprar, se trastocaba con la posibilidad de buscar información en línea, posteriormente comparar y “tocar” el producto en tiendas físicas para finalmente cerrar la compra online. A esto se le denominó showrooming, término que hace unos años ni siquiera existía y que generó el pánico en algunos retailers como Best Buy que vieron a sus tiendas convertirse en grandes “showrooms” que solo servían a la gente para mirar y ”toquetear” el producto, luego de lo cual terminaban comprándolo en Amazon por un precio menor.

Lo cierto es que según algunos estudios, el showrooming estaría perdiendo la batalla. ¿Contra quién? Contra el webrooming. ¿Qué es eso?

El webrooming es lo diametralmente opuesto al showrooming. Los compradores buscan información del producto en diferentes páginas o fuentes de información online para después cerrar la compra en una tienda física. ¿Le parece familiar?

Cuando nos referimos a mayor información, no nos referimos solo a buscar precios, los internautas quieren escuchar testimonios, opiniones, comparar características técnicas, prestaciones, etc.

Veamos algunos números, según una encuesta realizada en USA por Harris Poll en la última temporada de vacaciones, un 46% de los estadounidenses hizo showrooming versus un 69% que hizo webrooming. ¿Aterrador no? La gente busca información de los productos por internet antes de comprar y es una tendencia imparable.

Seguramente dirá que son los más jóvenes los que hacen eso, pues no, el 71% de las personas con edades que fluctúan entre los 37 y 48 años (la generación X) son los que más han “webroomeado”.

¿Cuántas veces revisó la oferta del televisor de última generación que le llegó por e-mail y lo comparó contra el precio de la competencia y finalmente fue a verlo a la tienda? O quizá esa nueva laptop que siempre le gustó y quiere saber qué opinan otros usuarios.

¿Seguirá posponiendo sus planes para una estrategia omnicanal para su tienda? Creo que no.

Las 10 Mejores Tiendas de Compra Online


elmundo.es


Las 10 Mejores Tiendas de Compra Online




Se acabó el querer realizar compras por internet, porque los datos de confianza no paran de crecer. En España 4 de cada 10 personas ya compran online, aunque estamos todavía muy lejos de países como Reino Unido, Dinamarca o Suecia, que están en torno del 80 %. ¡Hay que darle vidilla a la tarjeta de crédito!
Todo esto es consecuencia de la cantidad de webs que venden productos chulos con completa garantía de seguridad. En Happy FM os hacemos un Top 10 de las mejores tiendas online, así que preparad vuestras manos para empezar a clickar como locos.

Amazon

Terminaríamos antes si dijésemos lo que no se puede comprar en Amazon. Se hizo famoso por su stock interminable de libros y discos y ha acabado vendiendo móviles, tablets, relojes y mucho mucho más. Su almacén en San Fernando de Henares en Madrid es buena prueba de ello.

Yo quiero uno de esos

Una de las webs de gadgets originales y cosas molonas por excelencia. Meterse a ver su catálogo teniendo poco dinero es una pequeña tortura. Y es que tienen desde velas con una varita que funciona como mando de la TV a bolis y relojes espía, pasando por un bolígrafo caña de pescar. ¡En ese sitio todo lo que puedas imaginar seguro que está a la venta!

Mercadona

No eres de las tiendas de alimentación que más suben en ventas y beneficios en 2013 si no tienes una tienda virtual desde la que poder hacer la compra on line. La empresa valenciana vende en internet justo como nos gusta: fácil y rápido, nunca llenar el carrito fue tan suave.

eBay

El sitio de subastas en internet por excelencia, en el que podrás encontrar cosas de segunda mano seminuevas a precios que no encontrarías dando una vuelta por el barrio más comercial de tu ciudad. El aumento de la seguridad y el poder pagar de diversas formas (paypal, tarjetas de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso) son clave para entender su éxito.

Fnac

De origén francés, fue una de las empresas pioneras en venta por internet y eso se nota. Especializada en electrónica y tecnológica, además de en cultura(literatura, cómics, películas, música, etc.) ofrece precios y ofertas en su web que difícilmente pueden ser equiparados por la competencia.

El Corte Inglés

El otro lado de la moneda de Fnac, esta vez de origen cien por cien español. Aunque les ha costado meterse en el mundo virtual, al final lo han hecho. Y nos alegramos, porque así podremos comprar cosas tan distintas como entradas para un concierto, viajes, ropa o electrodomésticos.

Sin Delantal

¿Tienes hambre y no quieres moverte del sofá de casa? Esta web te ofrece un montón de alternativas para que llenes tu barriga de la forma más happy posible dejando el delantal a un lado. Su app también es una de las más descargadas para este tipo de servicios.

Atrápalo

Para los que les gusta pasarse horas y horas buscando viajes, espectáculos, restaurantes y hoteles. En Atrápalo el tiempo es muy especial porque hay ofertas de sólo unas horas que hay que estar muy rápido para pillarlas. ¡A cazar!

Buytheface

Está más especializado en ofertas para experiencias y servicios que en productos como tal. Por ejemplo, es la web perfecta si quieres pillardescuentos para peluquería, tratamientos de belleza, escapadas de fin de semana o tours aventureros.

Zalando

Una de las tiendas clave para comprar ropa y zapatos por internet, haciendo la boca agua de todo aquel que entra en su web para echar un vistazo. Las grandes marcas tienen aquí su hueco, desde Vans y Converse hasta Tommy Hilfiger y Pepe Jeans, por ejemplo.

martes, marzo 11, 2014

Los consumidores prefieren el “low cost” en el sector distribución


Los consumidores prefieren el “low cost” en el sector distribución

low cost compraEl informe “Worldpanel Distribución 2014“de la consultora Kantar World Panel ha revelado que las tiendas de precios bajos siguen concentrando mercado en el sector de la distribución  y se consolidan como el principal canal para realizar compras de gran consumo en 2013. La cuota de mercado de las tiendas “low cost” ha aumentado del 32,3% al 34% en un año y se encuentra por delante de aquellas tiendas especialistas, que juntan un 30,7%.
Las tres principales cadenas de distribución “low cost”, MercadonaDia Lidl, han sido las únicas de las Top 10 que siguen aumentando su cuota de mercado, mientras que en líneas generales el resto se mantiene estable.  Mercadona concentra ya un 22,3% del gasto en productos de gran consumo, Dia se coloca en un 7,8% y por detrás les siguen Carrefour Hiper y Eroski Super.
Según un 53% de los encuestados, “siempre buenos precios” es la razón fundamental de decantarse por este tipo de superficies, seguido de la importancia de “sus ofertas y promociones” con un 41%. En cuanto a los criterios de elección de compra la relación calidad/precio se mantiene en primera posición (74%) seguida de la proximidad (71%) y la calidad de los productos (58%).
“Un foco exclusivo en precio provoca desafecto, erosiona los márgenes y contrae el mercado, así que encontrar un elemento diferenciador es clave para que la distribución recupere atracción por encima del precio” ha concluido Susana Magdaleno, directora de Kantar Worldpanel en el sector de Retail &Petrol.
informe kantar


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Los 8 tipos de clientes que habitan en las peores pesadillas de las agencias


Los 8 tipos de clientes que habitan en las peores pesadillas de las agencias

pesadillaLos clientes son los que dan de comer a las agencias, pero son a menudo también fuente de innumerables quebraderos de cabeza para ellas. ¿El problema? Que como son los que pagan, hay que morderse irremediablemente la lengua con ellos. Clientes problemáticos hay muchos y cada uno es un mundo, pero la mayoría responde a alguna de las tipologías que enumera a continuación iMedia Connection:
1. El cliente silencioso
El feedback es esencial para que la relación de la agencia con el cliente llegue a buen puerto. Sin embargo, el cliente silencioso recibe todas las propuestas que la agencia le pone sobre la mesa con un enigmático silencio. Ante este tipo de situación, la mejor opción es no andarse con rodeos y solicitar directamente al cliente su feedback.
2. El cliente “tardón”
El cliente “tardón” es para las agencias tan molesto como ese amigo que llega siempre tarde a las citas. Hay retrasos que son perdonables, pero no los del cliente “tardón”, que tropieza constantemente en la misma mierda: la de ralentizar los procesos llevados a cabo en colaboración con las agencias.
3. El cliente “abusón”
El cliente “abusón” es una especie habitual en el universo de las agencias. Se distingue por realizar llamadas telefónicas fuera de tono, por escribir emails que tiran por tierra todo el trabajo llevado a cabo por las agencias y por echar balones fuera culpando siempre a los demás.
4. El cliente arruinado
Trabajar con presupuestos ajustados es una cosa. Trabajar con cliente que está, al menos aparentemente, en bancarrota es algo completamente diferente. Enfrentadas con este tipo de clientes, las agencias deben coger el toro por los cuernos y asumir que si el cliente no puede pagarles, ellas tampoco están obligadas a trabajar para ellos.
5. El cliente sin jerarquías
Las jerarquías, las estructuras que están detrás de los clientes son esenciales para hacer funcionar las campañas publicitarias. La agencia necesita conocer la estructura de la compañía para la que trabaja para saber quién tiene la responsabilidad última en una campaña. Desafortunadamente, esa estructura es en ocasiones un galimatías que pone en auténticos bretes a las agencias.
6. El cliente turbio
El cliente turbio esconde siempre algo. La agencia no sabe muy bien qué es. Puede tratarse de algo ilegal o de algo poco ético. Pero una cosa está clara: hay algo sospechoso en este tipo de cliente. Para lidiar con este tipo de cliente, es recomendable investigar en profundidad al cliente para saber a qué enfrenta verdaderamente la agencia.
7. El cliente “visto y no visto”
Cuando un cliente es “visto y no visto”, la agencia trata con compañías en las que hay caras nuevas cada pocos meses. La agencia se ve, por lo tanto, obligada a cambiar constantemente de interlocutor con el cliente, un interlocutor que parece estar siempre “in albis” y al que hay que explicarle las cosas una y otra vez.
8. El cliente necesitado
El cliente necesitado maneja presupuestos muy pequeños y por eso está obsesionado con que la agencia haga buen uso de ellos. Se involucra en exceso en el trabajo de la agencia y no duda en darle la lata constantemente. Piensa que todo gira en torno a él y no valora demasiado el tiempo de la agencia.


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Mercadona, Dia y Carrefour, las cadenas preferidas para hacer la compra



Mercadona, Dia y Carrefour, las cadenas preferidas para hacer la compra
EFE / MADRID
Día 11/03/2014 - 03.34h


Los supermercados de precios más bajos se han consolidado en 2013 como el principal canal para el gran consumo

ABC
Los supermercados «low cost» aumentaron su cuota de mercado del 32,3% en 2012 al 34% el año pasado



Mercadona, Dia y Lidl fueron las únicas cadenas enfocadas al bajo precio que ganaron cuota de mercado en 2013, mientras que el resto de los operadores en líneas generales logró mantener sus cifras, según el informe de Kantar Worldpanel. Estos establecimientos aumentaron su cuota de mercado del 32,3% en 2012 al 34% el año pasado, y aventajan en tres puntos a las tiendas de especialistas y colmados, que se situaron en el 30,7%. El resto de supermercados y el canal de hipermercados mantuvo su peso en torno al 21% y 14%, respectivamente.

Mercadona ocupó la primera posición de mercado por cuota en 2013 con un 22,3%, frente al 21% anterior; Dia se hizo con un 7,8% (7,7 % en 2012), y Lidl logró un 3% (2,8 %). Mantuvieron sus posiciones Carrefour, con el 7,7%; Consum, con un 1,8%; Ahorramás, con el 1,5%, y Caprabo, con el 1,3%. Perdieron terreno los hipermercados Eroski, del 1,7 % de 2012 al 1,5 % en 2013, y Alcampo, del 3% al 2,9%.

Según el informe, las cadenas enfocadas al bajo precio se benefician de la búsqueda del bajo coste y descuentos por parte del consumidor, un aspecto cada vez más importante a la hora de elegir el lugar donde comprar. Para la consultora, estos son los únicos motivos de elección de los establecimientos que han crecido en el último año.

El buen precio constante en el establecimiento ha sido causa de elección para el 53% (49% en 2012) de las compradoras consultadas, mientras que las ofertas y promociones ha sido decisivas para el 41% (36% en 2012).

Para la directora de Retail & Petrol de Kantar Worldpanel, Susana Magadaleno, «no todo es precio», ya que «antes que el precio el consumidor demanda calidad, variedad y proximidad».

Según Kantar, los tres principales motivos de elección de compra para realizar las adquisiciones habituales siguen siendo la relación calidad/precio (para un 74% de los compradores), la proximidad (71%) y la calidad de los productos (58%).

ABC realiza su propia encuesta entre los lectores: «¿En qué supermercado hace la compra?»

Ara: un año de desarrollo para el Eje Cafetero

LaTarde.com


Suministrada / LaTarde
Ara: un año de desarrollo para el Eje Cafetero.
(Foto: Suministrada / LaTarde)
Lunes 10 de Marzo de 2014 - 06:21 PM
Informe Empresarial.
Tiendas ara cumple un año en el Eje Cafetero. Para celebrarlo, reforzaran su estrategia de precios bajos en todos sus productos y adicional estarán sorteando semanalmente motos, kit de cocina y el próximo 6 de abril 4 Chevrolet Spark modelo 2014. ara es color, diversión y alegría, ara es Colombia. 
Con la apertura en marzo del 2013 de Tiendas ara en el Eje Cafetero, comenzó su proyecto de expansión en Colombia. En la actualidad, ara cuenta con 37 tiendas en el Eje Cafetero y norte del Valle, genera más de 500 empleos directos en el país y el  97% de sus productos marcas propias son hechas en Colombia.
De acuerdo con las directivas de esta compañía: “ara apuesta por la industria nacional y eso se expresa en los 157 productos marca propia que se comercializan y con los cuales buscan fidelizar a los consumidores, con la promesa de calidad a precios bajos”.
En la actualidad, las marcas de ara se encuentran en segmentos como: gaseosas, refrescos, café, abarrotes, aseo personal y para el hogar, entre otros. Las tiendas comercializan estos productos bajo una estrategia innovadora, permitiendo que cada categoría tenga su propia marca, con empaques y nombres creativos, al igual que lo hacen las marcas con más tradición en el país.  
“Café Bicco, hecho en Pereira, Galletas Paco Taco, hechas en Dosquebradas, y Papel Higiénico y toallas de cocina Arbora, hechos en Pereira, son algunas de las marcas de ara, de las cuales nos sentimos orgullosos y seguros, bajo la premisa de ‘si no te gustan, te devolvemos tu dinero’ ”, le comentó a LaTarde uno de los directivos de la compañía.
Esto es posible gracias a un trabajo en equipo con los proveedores colombianos, quienes representan para tiendas ara un aliado estratégico de suma importancia en el marco de una relación gana-gana. Para ese fin, ara busca relaciones a largo plazo, con proveedores que cumplen altos estándares de calidad y están dispuestos a recibir el impulso para el mejoramiento de sus procesos logísticos.  
Del mismo modo, el objetivo de Tiendas ara para este 2014 es continuar ofreciendo y colocando al alcance de los consumidores, productos de calidad a precios bajos, y al mismo tiempo desarrollar e impulsar la industria nacional, cuyos proveedores se ven favorecidos porque crecen, generan empleo y productividad al país.
Continuando con esta tendencia, la compañía tiene previsto en el 2014 continuar con su proceso de expansión, que incluye la apertura de otro medio centenar de establecimientos, principalmente  en zonas rurales.
Un buen vecino  Por último, ara con el acompañamiento del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), durante el 2013 apoyó el programa de Madres Comunitarias, mediante el aporte de un paquete alimentario que promovió el consumo de lácteos, frutas y proteínas en los niños menores de cinco años.
Este paquete entregado por Tiendas ara, benefició a dos hogares comunitarios por cada una de las tiendas de la cadena, con lo cual se apoyaron aproximadamente 26 niños por establecimiento. A diciembre de 2013 se ayudó aproximadamente a 821 niños, distribuidos en hogares comunitarios de la Zona Cafetera y el Norte del Valle del Cauca.  
Para el 2014, Tiendas ara busca continuar con este proyecto, y de esta manera seguir contribuyendo a las comunidades donde se encuentran ubicadas sus tiendas.

Mercacentro y Éxito abrirán en Espinal

El Nuevo Día



Mercacentro y Éxito abrirán en Espinal
La célebre cadena de supermercados Mercacentro abriría sus puertas en junio de este año en este municipio. Por su parte, Éxito que se construye en inmediaciones al Pueblito Espinaluno, abrirá este 28 de marzo.
Así lo informó Mauricio Luna, secretario de Turismo de Espinal, población que según el Gobierno local, cuenta con alrededor de 90 mil habitantes, que la convierten en la segunda población más grande del Tolima.
El nuevo supermercado de Mercacentro que estará ubicado justo al frente del Éxito, cuenta con un área de dos mil 500 metros cuadrados, y se prevé que generará unos 110 empleos directos.
Entre tanto, Éxito, que estará en un edificio de cuatro pisos, cuenta con un área de mil 800 metros cuadrados, y generaría alrededor de 90 empleos directos. 

lunes, marzo 10, 2014

ESTABLECIMIENTOS DE DESCUENTO EN EUROPA NUEVOS RETOS PARA LA DISTRIBUCION COMERCIAL

 NUEVOS RETOS PARA LA DISTRIBUCION COMERCIAL

6 niveles de lucha fabricante – retailer: ¿en cuál está tu empresa?

Retail
Posted: 08 Mar 2014 05:15 PM PST
BrandNameGeneric
Hace tiempo que me interesan e indago en las relaciones de los fabricantes y retailers. Ultimamente me ha parecido encontrar un patrón y hasta una posible previsión de cómo evolucionarán estas relaciones. Lo estoy narrando como una reflexión, aunque seguramente requiere un estudio en mayor profundidad que ahora no puedo emprender, pero sin duda haré con el tiempo.
El patrón parte de la hipótesis que durante la historia, el poder ha ido cambiando de manos entre fabricantes y retailers, de manera regular como un péndulo. El cliente siempre ha tenido la última palabra, pero los fabricantes y retailers se han ido disputando su favor. Se podría decir que la lucha también se ha trasladado en el motivo o lo que importaba al cliente según cada nivel: el producto – marca o el canal – marca.
La evolución que he observado ha sido más o menos así, a través de estos 6 niveles:
1. Poder en manos de antiguos comerciantes: Los fabricantes creaban productos, pero sin marcas reconocidas y eran los comerciantes quienes decidían qué compraban, buscando el mejor precio, puesto que ellos tenían el acceso a los clientes en su tienda o puesto en el mercado con cierto reconocimiento y prestigio.
2. Poder en manos de los fabricantes-marcas: La industrialización facilitó la creación de muchisimos productos que para diferenciarse se han convertido en marcas con poder de influencia a través de la publicidad y comunicación. Los retailers se pasaron a ser grandes superficies multimarca, simples vehículos hacia los compradores eclipsados por las marcas.
3. Poder en manos de retailers: Los retailers con el tiempo desarrollan su propia reputación y marca, y se dan cuenta que son ellos quienes deciden qué marcas exponer y empiezan a ejercer ese derecho, a la vez que introducen el concepto de marca blanca o propia. Los fabricantes se resienten. (En EUA lo hizo Wallmart, en España lo está haciendo Mercadona o las enseñas de moda verticalmente integradas). Estamos viviendo este momento, pero la evolución ya está aquí para devolver el poder a las marcas.
4. Poder en manos de la marca en la era digital: El acceso digital y omnicanal a los productos permite por primera vez a los clientes y a los fabricantes saltarse a los retailers (sobretodo a los que no tienen una marca de reconocimento). Vuelve a importar el producto y la marca, y estamos a muy poco de que cada producto o su packaging pueda convertirse en un punto de autoventa, cualquier página web, póster con códigos QR, escaparate sin tienda… Los beneficiados – las marcas, independientemente de dónde se compre. Bueno también Amazon,aunque por mucho que se presente como retailer no deja de ser un servicio de mensajería o retail reducido a mero canal logístico.
5. Poder en manos de la experiencia retail: Este movimiento no es tan evidente, pero como el péndulo debe volver al Placement no veo cuál podría ser otra razón, sino la experiencia que va mucho más allá del producto indiferenciado. El producto vuelve a ser indiferente, la excusa y los que tienen cautivados a los clientes serían los retailers que ofrecen experiencias.
6. ¿Cómo volverá a dominar el producto, el fabricante y la marca? La evolución podría ser que las marcas fabricantes desarrollaran “branded experiences” dando un paso más en su habitual innovación. Los retaileres se convertirían entonces en meros Gestores de Puntos de Venta, volviendo a ser el canal logístico indiferenciado.
Se podría decir que ahora estamos en algún punto entre el 3 y 4… aunque ya se vislumbra claramente la necesidad del 5 y los que nos gusta el retail llevamos ya años hablando de experiencias. También es verdad que esta evolución no sucede de manera coordinada en todos los paísies, ni en todos los fabricantes y retailers. Muchos se quedan por el camino y podemos encontrar empresas que aún creen vivir en la era dominada por los antiguos comerciantes y marcas que aún se anuncian por la televisión y esperan que las prefieran. A mi me gusta ir pensando cómo a partir del 4 iremos pasando por el punto 5 y qué sucederá después del 6.
¿En qué lucha está tu empresa?

COLECCIONABLE Nº 055 Viernes 28 de Empresas de Familia y Liderazgo by Aurelio Velez V.

domingo, marzo 09, 2014

Cree una marca exitosa en 6 pasos

Cree una marca exitosa en 6 pasos

Cree una marca exitosa en 6 pasos
Es difícil y hasta un poco absurdo tratar de enseñar cómo construir una marca en un artículo tan corto, cuando hemos sido unos de los mayores defensores de la seriedad del trabajo del branding. Adicionalmente, hemos sido unos creyentes que el marketing se aprende con los años, la práctica y la formación académica. Pero bueno, estamos seguros que muchos no tienen tiempo o recursos, así que para ellos van estos 6 pasos para crear una marca.

La idea  de escribir este artículo surgió el fin de semana pasado, después de que un gran amigo debió viajar a Londres de imprevisto, dejando abandonados todos los proyectos de asesoría en sus marcas que teníamos con él.

En una hora, tuvimos el gran reto de tratar de explicar desde qué es marketing, hasta qué es branding, adicionalmente le comentamos para qué sirven y cómo se utilizan las principales herramientas de esta disciplina, con el fin de que las utilizara con éxito en sus nuevos proyectos fuera del país.

De la rápida conversación, concluimos estos 6 pasos para crear una marca, que si bien pueden ser muy básicos, ayudarán a tener una idea de cómo hacer una marca exitosa.

Para explicarles utilizaremos como ejemplo una empresa que produce zapatos, a seguir:

1.       Segmente, segmente y segmente

No todo puede ser para todos (ni Coca – Cola es multitarget, tan es así que vemos en el mercado Coca-Cola normal, light y zero básicamente). Escoja un público determinado para su producto. Es decir, seleccione a ese tipo de personas con características o circunstancias comunes a las cuales desea venderles. Entre más cerrado segmente, más fácil será encontrar elementos comunes entre ellos, más fácil será la comunicación con ellos y más fácil los ubicará. Esto hará que tenga más probabilidades de éxito con su marca, aunque tenga que sacrificar tamaño de mercado, que es una de las decisiones que más les puede doler a los administradores: las renuncias o trade off.

Recuerde: “Es mejor atender con éxito un nicho pequeño que fracasar en un mercado muy grande” o como dice el refrán popular: “El que mucho abarca poco aprieta”.

Llamando a nuestra empresa de zapatos, con la que realizamos este ejercicio,  seleccionaremos del mundo, a los deportistas y dentro de los deportistas, a los que practican el bare-foot. De entrada, ya sabemos que no fabricamos zapatos, sino zapatos especializados para bare-foot. Así, hemos pasado de un mercado muy amplio a uno más específico, en el cual podremos profundizar en su conocimiento.

2.       Investigue, investigue e investigue

Indague sobre ese consumidor que definió lo más que pueda y ¡entiéndalo! Sepa qué hace, dónde vive, qué le gusta, por qué le gusta, qué no le gusta, qué lo motiva y otras características relevantes que le permitan conocerlo mejor. De este modo,  podrá detectar qué le interesa y qué no le interesa a esa persona. Entre más conozca de su mercado objetivo, más elementos tendrá para construir su marca objetivamente.

Luego, investigue su competencia: Qué vende, a cuánto lo vende, cómo lo vende y ante todo, qué promete. Recuerde que existen tres tipos de competidores, desde el más próximo hasta el más distante son: El competidor foco, el competidor directo y el competidor indirecto.

En nuestro caso hipotético de la marca de zapatos (asumiendo que se tiene un serio y confiable estudio de mercado) descubrimos que el bare-foot lo practican jóvenes entre los 17 y 29 años, pertenecientes a estratos socioeconómico medio-alto y alto, que son estudiantes universitarios, y que lo practican en la Vía las Palmas de la ciudad de Medellín – Colombia.

Estos jóvenes en sus tiempos libres, en lugar de ver televisión, prefieren interactuar en las redes sociales. Les gustan las maratones (participar en ellas y seguirlas), son poco fiesteros y se preocupan por cuidado de su estado físico, por lo tanto les importa su apariencia personal y se preocupan por tener una dieta sana y balanceada.

Con respecto a la competencia se halló muy poco, al parecer sólo existe un almacén en un prestigioso centro comercial de la ciudad, que ofrece calzado para este deporte. Se trata de una marca reconocida, con buen posicionamiento y alto precio, que promete a sus consumidores calidad y comodidad.

En internet figuran múltiples marcas que ofrecen productos que le compiten a nuestra fábrica de zapatos. Todas hablan en lenguaje juvenil, comunican los beneficios de este tipo de calzado vs el tradicional, prometen, términos generales, calidad y seguridad. Además, como en todas las categorías, unas muy costosas y otras un poco menos.

3.       Enfóquese

Es un error común querer ofrecer todo en un sólo producto. Su marca no puede ser exclusiva, segura, práctica, cómoda, barata, sorprendente y demás. Ni mucho menos ser al mismo tiempo, Premium y económica.

Por esta razón, escoja un atributo que su público valore, Crocs alguna vez lo hizo con la comodidad, renunciando así a valores como la belleza, la elegancia, la exclusividad y el prestigio entre muchos otros.

En el caso de la marca de zapatos, el foco será  ofrecer productos livianos, este valor, lo aprecian quienes practican el bare-foot, pues les permite desempeñarse con mayor agilidad.

 4.       Dé carácter a la marca

Imagine que su marca es un humano o un ser vivo, otórguele una personalidad, con ella podrá definir actitudes de la marca para la toma de decisiones presentes y futuras. Recuerde que esta personalidad parte de todo lo definido anteriormente.

Para nuestra marca se zapatos, la personalidad será un joven de 25 años, rebelde, deportista y amante de lo natural.

 5. Tangibilice

Su marca debe transmitir la categoría a la que pertenece (zapatos), su segmento (bare-foot), su personalidad de marca (joven, natural, rebelde) y su enfoque (livianos). El enfoque lo convertiremos en nuestro diferenciador, nuestra promesa y, ante todo, nuestro valor agregado.

Teniendo esto claro, ponga un nombre, slogan, seleccione coloresstorytellingaromas, sonidos,  formas y todos los EMA que le den identidad a su marca. Recuerde que deben ser elementos registrables ante la ley.

¡En hora buena! Tenemos un manual de marca, TODO lo que salga de nuestra compañía se debe impregnar de este manual de marca, desde las tarjetas de presentación hasta las bolsas plásticas donde se empaque del producto. El manual de marca es la mejor herramienta de control, de seguimiento y de evaluación de la estrategia de branding.

Sería inaudito, que nuestra marca pretenda ser liviana cuando la caja de los productos pesa 2 kilos y es de madera. En cambio, podría ser en de algún plástico delgado y ultraliviano que dé a entender que mi marca es liviana. Mucho mejor si este plástico se puede reciclar, es de origen natural y no daña el medio ambiente.

Así pues, nuestra marca se llamará Helio, un naming acorde a la estrategia de branding que queremos desarrollar. Su logo será su nomenclatura en la tabla periódica (He), su slogan “más livianos que el aire”, adicionalmente tendrá unos colores y aromas únicos, que adornarán los empaques, tiendas, uniformes y material POP (todo debe demostrar que somos un zapato para bare-foot liviano, y que somos jóvenes y naturales)

 6.       ¡Comunique!
Bien dicen por ahí que “lo que no se comunique, es como si no hubiera existido”, pues justo en el tema de la comunicación es donde muchas marcas bien concebidas fallan, y como consecuencia, mueren. No se puede ser tacaño por más PYME que se sea, hay que invertir para socializar la marca, quiénes somos y qué prometemos. Obviamente, a la luz del mix de marca y el mix de comunicaciones, se debe definir dónde se pautará para no desperdiciar la inversión.

Para el caso de Helio, la marca de zapatos, hemos decidido invertir en redes sociales (ya sabemos que nuestros clientes están allí, además, no ven televisión). Además, diseñaremos unos lugares de hidratación deportiva en las ciclovías de la ciudad y en algunos parques que visitan los clientes potenciales, pues justo allí practican diferentes actividades deportivas.  Finalmente, patrocinaremos una pequeña maratón regional, que corren nuestros clientes.

De este modo, no se trata de una alta inversión, sin embargo, creemos que será muy efectiva para Helio.


Esperamos que este artículo sea útil para ustedes, como verán las decisiones para crear una marca parten del conocimiento del público objetivo y de la competencia. ¡Jamás se pueden tomar decisiones de branding por arrebatos propios!

Seguro, siguiendo estos 6 pasos, la posibilidad de éxito empresarial y de la marca aumentará significativamente. ¡Muchos éxitos estrategas de marca!