Venezuela: ¿espejismo o realidad?

CRECEN ENVÍOS DE TEXTILES (Desde Perú)

LAS EXPORTACIONES AL PAÍS LLANERO MUESTRAN SORPRENDENTES CIFRAS DE CRECIMIENTO Y TODOS SE PREGUNTAN SI SERÁN SOSTENIBLES EN EL TIEMPO

Por Azucena León Torres

En lo que va del año (a mayo), cinco empresas nuevas pasaron a formar parte del ránking de las primeras 50 exportadoras textiles que elabora mensualmente la Sociedad de Comercio Exterior del Perú (Cómex). La noticia pasaría desapercibida si no fuera por dos detalles que llaman la atención: las nuevas compañías fueron creadas con el único objetivo de abastecer a Venezuela y la composición del ránking empieza a mostrar importantes cambios.

Así, las empresas que exportan principalmente a EE.UU. han ido descendiendo en posiciones para ser reemplazadas por aquellas que exportan al país llanero. El caso más saltante es el de Topy Top, que de encabezar por varios años consecutivos el ránking pasó a ubicarse en un segundo lugar. Su empresa vinculada, Trading Fashion Line (dedicada al comercio minorista), y que hasta mayo del año pasado figuraba en el puesto 20 de la lista, se consolidó en el cuarto lugar, al registrar un crecimiento de 400% en los últimos 12 meses.

Esta importante expansión en las exportaciones a Venezuela es el reflejo de una tendencia que se viene registrando desde el 2004 y que desde hace año y medio se ha agudizado. Tanto así que está contribuyendo a reducir la brecha con respecto al principal destino de los textiles peruanos: EE. UU.

¿Pero son las exportaciones a Venezuela una oportunidad real y sostenible en el tiempo o será, más bien, que estamos gozando de una fiesta que puede acabarse en cualquier momento?

ABRIENDO CAMINO
La llegada de los confeccionistas peruanos al mercado venezolano responde a diversos factores. Por un lado tenemos el ingreso a Caracas de los hermanos Flores, quienes al introducir su formato de tiendas y marcas propias, despertaron el interés de muchos empresarios locales. "Cuando abrieron sus primeras tiendas Topitop, les empezó a ir muy bien y eso hizo que muchos los imitaran y se animaran a ingresar a ese mercado, no con cadenas propias pero sí a través de terceros", explica Pedro Gamio, presidente del Comité de Confecciones de ÁDEX.

Pero también tuvo mucho que ver el arribo al Perú de un grupo de empresarios venezolanos, que se trasladó hasta Gamarra para comprar todo tipo de prendas de vestir, con el objetivo de exportarlas a su país. "Colombia, principal proveedor de Venezuela, empezaba a disminuir sus exportaciones a ese mercado y muchos compradores fueron a Gamarra para comprar colecciones completas, y es así como poco a poco hemos ido reemplazado a los colombianos" comenta José Luis Peroni, gerente de la Sociedad Nacional de Industrias.

A todo esto también habría que sumar el entusiasmo que generó la firma del tratado de libre comercio con EE.UU. Y es que según Isabel Segura, gerenta de manufacturas de ÁDEX, esa coyuntura fue definitiva para que los exportadores peruanos empezaran a diversificar sus mercados. "La aprobación del TLC empezó a dilatarse y muchos empezaron a mirar con mayor interés otros mercados", agregó.

EL FACTOR CHÁVEZ
Si bien es cierto que Venezuela se ha mostrado, al menos en el último año y medio, como una alternativa interesante para los exportadores, también es necesario tener en cuenta los riesgos que presenta estar en este mercado y que hoy parecen asomarse con mayor fuerza.

Diógenes Alva, presidente de la Coordinadora de Empresarios de Gamarra, cuenta que desde hace dos meses están registrando problemas de pago con sus clientes. "Hasta hace poco tiempo todo iba muy bien, pero ahora los embaladores (que se encargan de comprar y acopiar mercadería a los pequeños empresarios para luego exportarla a Venezuela) nos han empezado a retrasar los pagos porque el Gobierno Venezolano ha empezado a controlar la salida de divisas", se lamenta.

Y es que si bien el dólar Cadivi (por el nombre de la institución que aprueba su uso para comparar bienes importados) era una ventaja para todo exportador que aterrizaba en Venezuela, (pues aunque el Gobierno les fijara un precio siempre había posibilidad de venderlo a uno mayor en el mercado negro), pero desde que Hugo Chávez decidió restringir su salida, esta ya no lo es tanto. "Ahora los dólares no pueden salir así nomás, para ello se requiere presentar ciertos tipos de papeles", agrega Peroni. Aunque aclara que esta situación no afecta aún a todos los exportadores.

Pero al tema del retraso en los pagos, hay que sumarle la volatilidad que tiene el precio del petróleo, la incertidumbre en la política económica e incluso la salida de Venezuela de la CAN, que dejaría a los exportadores peruanos sin beneficios arancelarios en un plazo de tres años. Sobre los dos primeros temas, Guillermo Arbe, gerente de estudios económicos del Scotiabank, indica que Venezuela tiene "la enfermedad holandesa", porque vive y depende de los altos precios del petróleo. "El otro tema es la incertidumbre en la política económica, Venezuela no tiene instituciones completamente independientes, lo que hace que el Gobierno pueda hacer y deshacer como mejor le parezca, lo cual genera incertidumbre", agrega.

Y en cuanto a los beneficios arancelarios, para los empresarios este es un escenario lejano que ni siquiera está siendo considerado. Aunque Pedro Gamio, de ÁDEX, no cree que el Perú se desligue de la CAN para firmar un TLC con la Unión Europea (para algunos la única salida ante la negativa de Bolivia de aceptar modificaciones a la normativa andina sobre propiedad intelectual), agrega que en un futuro no tan lejano debería barajarse la posibilidad de coordinar un acuerdo bilateral con Venezuela.

MORALEJAS
Aunque los riesgos saltan a la vista, Arbe considera que Venezuela sí podría convertirse en una alternativa real en el tiempo. "El riesgo que existe ahí podría compensarse con el alto precio que continuará registrando el petróleo, pues eso asegura que la demanda interna de ese país continuará mostrándose bastante robusta", agrega el economista.

Julio Contreras, gerente general de la minorista Topitop, también la tiene clara. "Si estás presente en toda la cadena vertical del negocio (el diseño, la producción y la venta), este es absolutamente sostenible en el largo plazo; de eso no hay dudas. Si no es así, es claro que tendrás problemas", afirma.

Otro factor que contribuye a verlo como una verdadera opción--agrega Gamio-- es que el venezolano es altamente consumista, sabe de moda, reconoce la calidad del producto peruano y demanda colecciones prácticamente a lo largo de todo el año. Si bien es cierto que Venezuela empieza a convertirse en una alternativa real, los exportadores deben poner mayor énfasis en planificar su ingreso, en paralelo, a otras plazas --como podrían ser las de Colombia, México y Brasil-- para no repetir la mala experiencia que les dejó el hecho de haber estado concentrados tanto tiempo en el mercado estadounidense.

Fuente: Suplemento Día_1 Diario El Comercio Lunes, 7 de julio 2008

Ignacio Gómez Escobar
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"Les dije a los trabajadores: ustedes compran la compañía y yo la vendo" (Colombia)

Esta fue la propuesta con la que José Roberto Arango, presidente de Coltejer, convenció a los empleados para cambiarla a sus nuevos propietarios, la mexicana Kaltex, que compró el 55% de la firma.

No estaba solo. A su lado puso a su hombre de confianza, Luis Fernando Montoya, para salvar a la tradicional empresa de textiles colombiana.

La historia comenzó en una charla informal hace año y medio en un almuerzo donde se encontraron Carlos Ardila Lülle y José Roberto Arango, quien con toda franqueza le aconsejó que se saliera del negocio.

Ardila lo autorizó a buscar un comprador, pero después de varias gestiones infructuosas, su rol cambió un año después. Así Arango asumió el reto en febrero del 2008 con la condición de que se le permitiera el apoyo de alguien que compartiera la tarea, y ese fue Luis Fernando Montoya, persona de su total confianza.

Arango, quien venía de salvar Paz del Río, resolver la deuda del Metro de Medellín con la Nación y de crear media docena de empresas en forma exitosa, ya había estudiado la situación, pero no se imaginó lo difícil que iba a ser hasta que estuvo adentro.

Aunque la problemática propia del sector es de revaluación, aranceles, contrabando, importaciones mediante lavado de dólares, "teníamos un paciente para atender primero", dice Arango.

Rápidamente el ejecutivo encontró que el problema principal era el costo laboral de 1.400 dólares mensuales promedio por operador textil, mientras en Brasil es de 500 dólares y en China de 100 dólares. Además había problemas de flujo de caja de 12 años, con un accionista que ofrecía el soporte: la Organización Ardila Lülle.

"Se acostumbraron a que todo lo que necesitaban llegaba. Fueron vendidos los terrenos en Itagüí, se pactaron acciones de recompra a un año y llegaron 30.000 millones de pesos que se agotaron en 40 días porque la empresa estaba perdiendo 12.000 millones de pesos al mes", narra Arango. "Entre más vendía, más perdía", dice.

El lunes 11 de febrero, al tomar posesión de su cargo convocó a los cinco sindicatos, pero estos lo dejaron plantado. Sin embargo, aparecieron cinco días más tarde, sorprendidos con el panorama, aunque se negaron a participar en la solución. Arango les recordó la desaparición de Tejidos Leticia, Única, Vicuña, Pepalfa, Celanese, Quintex, que a su juicio obedecieron a onerosas cargas laborales.

Les expuso que si se iban a liquidación cesarían los pagos y el dinero no alcanzaría ni para las mesadas de los jubilados.

Al no encontrar eco en los sindicatos, les pidió acceder directamente a los operarios de planta. Desde entonces, dos veces al día hacía reuniones de tres horas con unos 100 trabajadores. "Había que tener paciencia y los trabajadores me ayudaron a construir la fórmula", recuerda Arango.

Se encontró con cosas insólitas como el pago por convención de una prima de productividad cada mes a los trabajadores, "en la empresa más improductiva del país".

Una noche, al no recibir una respuesta contundente, decidió acudir a la Ley 550 para liquidar a Coltejer pues todas las fórmulas conducían a ello. Les ofreció a los trabajadores una liquidación organizada para resolver la carga laboral. "Les dije: ustedes compran la compañía y yo la vendo", cuenta el empresario.

Propuso hacer una encuesta con una pregunta el 23 de abril: ¿está usted de acuerdo con la fórmula de reestructuración de la compañía? El resultado fue contundente: el 96 por ciento votó por el sí.

Cuando la página web de la Superintendencia Financieradivulgó la intención de liquidar la empresa, los trabajadores citaron a una asamblea, pasando por encima de sus dirigentes sindicales, y aprobaron la reestructuración.

Con al visto bueno de la mayoría de trabajadores viajó a México a reunirse con Rafael Moisés Kalach Mizrahi, presidente del Grupo Kaltex, muy involucrado a las empresas de Carlos Slim, de las cuales es director ejecutivo y miembro de sus juntas directivas.

Kalach, de una estirpe de empresarios que manejan la industria textil más próspera de México, le dijo a Arango que cuando él tuvo uso de razón Coltejer era diez veces más grande que Kaltex y hoy la mexicana es cinco veces más que la colombiana.

Arango convenció al empresario mexicano de que Coltejer tenía futuro y que el mercado nacional era apetecible. El Grupo Kaltex es una compañía textil 100 por ciento mexicana, con 85 años de operaciones; se integra verticalmente, por empresas que producen fibra sintética, hilo, telas, prendas de vestir, productos textiles para el hogar. Factura mil millones de dólares al año. Se dedica a la manufactura y a la comercialización de hilo y un sinnúmero de telas en fibras naturales y sintéticas con fabricación, acabado de prendas casuales; manufactura y comercialización de blancos y accesorios textiles para el hogar y producción de fibras acrílicas.

Se firmó un preacuerdo para que la mexicana tomara una empresa con 103 años de experiencia, que hace 30 años fue la más importante del país, cuando contaba con 17.000 puestos de trabajo. Hoy tiene 2.500 puestos y unos 3.000 jubilados.

La firma del Plan de Salvamento de Coltejer estaba contra el tiempo porque el 27 de junio se vencía el plazo que daba la ley para acogerse a una reducción tributaria por el pago de deudas con la Dian. "Fue una negociación muy difícil, complicada, sobre el tiempo, terminamos de pagar todos los cheques el 27 de junio por la noche", recuerda Arango, quien recibió apoyo de los proveedores, la banca y las entidades de control.

"Si pagábamos esa noche en vez de pagar 95.000 millones de pesos pagaríamos unos 65.000 millones de pesos". Por sus acciones, los trabajadores recibieron 120.000 millones de pesos. Ahora se respira un aire nuevo. "Hoy ya hasta las plantas florecieron, Kaltex ordenó pintar las instalaciones, y ya hay alegría", dice Arango, un economista paisa, especializado en administración pública en la Universidad de Harvard, terco, insistente y audaz.

Se autorizó la emisión de 600.000 millones de acciones a un valor nominal de un peso cada una pero con diferentes denominaciones según el acreedor o proveedor y el tiempo en que se harán efectivas, ya que el Plan de Salvamento consistió en pagar a todos con acciones, así la textilera quedaba cero kilómetros, lista a reanudar sus labores.

Coltejer quedó compuesta en un 55 por ciento de Kaltex, un 30 por ciento del Grupo Interbolsa con diversos fondos de inversión y un 15 por ciento en la bolsa, según informó Arango. El 16 de julio las acciones volverán al mercado bursátil.

Arango seguirá como asesor pero se retira de la presidencia que compartió con Montoya.

El paso que viene es ajustar la compañía al mercado. "Le pedimos al Gobierno: déjenos competir en igualdad de condiciones. Mientras a los productores de algodón les dan subsidios, a nosotros nos toca pagar aranceles", concluye Arango.

Alejandra Buitrago Redacción de Economía y Negocios

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Otra cara de las compañías textileras (Colombia)

Estrategias para enfrentar la actual coyuntura económica

Por: Ana Maritza Villalba Castro

Dos empresas ven en la actual coyuntura una oportunidad para mejorar sus procesos de producción y competir con innovación.

Foto: Fotos Luis Benavídez-El Espectador

Gonzalo Navarro busca consolidar a Distrihogar en la región.

La revaluación del peso y las altas tasas de interés han llevado a que cientos de empresas nacionales se declaren en crisis y adviertan que si la situación económica del país no mejora, se verán obligadas a despedir a miles de empleados y al cierre inminente de fábricas y talleres.

Entre los sectores más afectados con el actual panorama están los textileros y las confecciones, que le piden a gritos al Banco de la República que encuentre un mecanismo diferente —a subir las tasas de interés— para controlar la inflación, y al Gobierno que controle a como dé lugar la fuerte depreciación del dólar, porque consideran que hasta ahora las ayudas del Ejecutivo son bien intencionadas pero insuficientes.

Varias compañías de este sector, sin embargo, han visto en la coyuntura económica una oportunidad para innovar en sus procesos de producción, ampliar sus líneas de productos y entrar en otros mercados, con el beneficio que brindan los bajos costos de las importaciones y con el objetivo de consolidarse.

La compañía paisa Distrihogar S.A., que nació hace 30 años especializada en productos para el hogar, desarrolla un esquema exitoso de precios y una estrategia de trabajo para penetrar en otros mercados de la región.

“Las ventas en este primer semestre han mostrado estabilidad con respecto al mismo período de 2007, pero la revaluación y los trámites que ha impuesto Venezuela afectaron nuestras exportaciones, situación que nos ha llevado a buscar nuevos mercados y llegar a otros países”, explica el gerente de la textilera, Gonzalo Navarro.

Su plan de trabajo pretende que en este semestre y en el 2009 la empresa conquiste de manera definitiva a países vecinos, como Ecuador y Perú, y algunos de Centroamérica, mercados a los que entró hace 14 años y que, en concepto de Navarro, son muy atractivos, porque casi todo está por hacer.

“Trabajamos para posicionarnos en Guatemala, Honduras, Costa Rica, Aruba y República Dominicana, y luego entrar en México y Brasil”, agrega.

La nueva estrategia comercial consiste en visitas a clientes potenciales, una propuesta de precios y una táctica de distribución, enfocada principalmente en almacenes de grandes superficies, que ocupan un importante lugar en dichos mercados objetivos.

Distrihogar actualmente se divide en cinco unidades: grandes superficies, que le representa el 40% de las ventas; exportaciones a tiendas especializadas; tiendas propias; unidad institucional (entidades bancarias, consumo masivo y venta directa) y línea hotelera, creada hace año y medio, la cual representa el 6% de las ventas y es la que más ha crecido en los últimos meses, gracias a que se ha concentrado en el desarrollo de productos para cadenas del sector tan importantes como Royal o Crowne Plaza.

La empresa, además, tiene un plan de expansión bajo el sistema de franquicias y joint venture, o contratos de asociación, que implementará en otros países y de los cuales ya funcionan tres en Medellín, dos en Bogotá, uno en Cali y otro en Manizales.

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Las mujeres están más dotadas para negociar

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Su participación en procesos negociadores es un arma estratégica para las empresas

Un estudio de la Universidad de Tel Aviv ha puesto de manifiesto que las mujeres podrían estar mejor dotadas que los hombres para negociar. El estudio ha consistido en hacer una serie de simulaciones de negociación que han confirmado que las mujeres son más generosas, escuchan mejor, ofrecen mejores condiciones que los hombres y se ponen en la piel de la otra parte que está negociando. Asimismo, el estudio asegura que los hombres están empezando a incorporar en sus negociaciones formas de actuar femeninas. Por Raúl Morales.

No hay muchas mujeres involucradas en negociaciones de alto nivel en el mundo. Sin embargo, las empresas pierden con esta política un activo estratético muy importante ya que, según una investigación de la Universidad de Tel Aviv sobre el papel que juega el género en los procesos negociadores, las mujeres están más preparadas o dotadas para negociar que los hombres.

La investigación ha sido dirigida por Yael Itzhaki, de la Facultad de Management de la Universidad de Tel Aviv. Dicha investigación consistió en hacer una serie de simulaciones de negociaciones y tratos empresariales en las que participaron 554 estudiantes de la universidad norteamericana de Ohio State en Nueva York y en Israel.

“Las mujeres son una negociadoras más generosas, más tendentes a colaborar y más motivadas para crear situaciones en las que las dos partes negociadoras puedan ganar”, comenta Itzhaki, en un comunicado de de la citada universidad.

Las mujeres tienen diferentes metas que los hombres en la negociación. Tienden a fomentar las relaciones interpersonales, mientras que los hombres están más interesados en la identidad de grupo. En este sentido, establecer relaciones personales fuertes es más importante para el éxito profesional de las mujeres que para los hombres.

Este estudio forma parte de su tesis doctoral y confirma que las mujeres ofrecen mejores condiciones que los hombres para alcanzar un acuerdo. Asimismo, facilitan mejor la interacción entre las partes.

Varias simulaciones

Durante las negociaciones, los participantes tenían que negociar los términos de un acuerdo entre empresas, incluido el reparto de acciones. Las simulaciones estaban dirigidas y pensadas sobre todo para examinar cómo se desenvolvían las mujeres en situaciones en las que se requerían cooperación y competitividad.

Un dato destacado del estudio es que los hombres han empezado a incorporar estrategias femeninas en sus estilos de negociación. “Las mujeres en puestos medios son criticadas por ser demasiado “colaboradoras” y “compasivas”, por lo que no son promocionadas. Los hombres, sin embargo, usan las mismas tácticas que después critican en las mujeres”, dice Itzhaki.

Aunque tanto las mujeres como los hombres pueden ser buenos negociadores, el estudio enfatiza que debería haber más mujeres en puestos altos, donde pueden demostrar sus capacidades, entre las que se encuentra la de negociar.

“Son muy buenas escuchando, y se preocupan por lo que concierne a la otra parte. Generalmente, están más interesadas en encontrar una vía para que las dos partes ganen, cosa que no se puede decir de los hombres”, apunta Itzhaki.

Esta forma de actuar y de llegar a acuerdos es especialmente importante en algunos sectores, sobre todo en servicios de atención al cliente. Por ello, las mujeres están alcanzado puestos de responsabilidad en ciertos sectores, como en la banca.

Sin luchar

En parte, las mujeres no alcanzan puestos de responsabilidad porque no consiguen tener la suficiente experiencia para esos puestos debido, a su vez, a que nunca están en los planes de quienes dirigen la empresa. Los directivos tienden a elegir a sus sucesores entre colegas que se parecen a ellos. Un hombre es más probable que promocione a otro hombre.

En la actualidad, Itzhaki está aconsejando a empresas israelíes respecto a cómo aplicar los puntos clave de su tesis. Esto pasa por fomentar la igualdad y en hacerse preguntas como: ¿están siendo las mujeres escuchadas en los consejos de administración? ¿La empresa ha establecido políticas que midan la cantidad de trabajo realizado y no solamente las horas trabajadas?

Muchas mujeres no se preocupan ni luchan por ser reconocidas. Digamos que prefieren cooperar y no competir. “Pero la presencia de mujeres en puestos de gestión se puede traducir en el desarrollo de una cultura organizativa donde todo el mundo sea oído, las opiniones de la mujer pueden ser una ventaja competitiva para las empresas”, puntualiza Itzhaki.

En esta misma línea, Tendencias21 se hacía eco recientemente de otro estudio llevado a cabo por la Universidad de Columbia que llegaba a la conclusión de que las empresas que promocionaban a mujeres a puestos directivos consiguen mejores resultados económicos. Este estudio asegura que esto es así debido a su estilo de dirección, en concreto a su capacidad para gestionar las relaciones interpersonales dentro de la empresa.

lunes 30 Junio 2008

Raúl Morales

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En el tercer trimestre de 2009 Almacenes Éxito abrirá un almacén en Manizales (Colombia)

Treinta y cinco mil millones de pesos invertirá la cadena en la construcción del punto de venta -el primero en la capital de Caldas-, que espera abrir en el tercer trimestre del año entrante.

El Éxito será el almacén 'ancla' de Fundadores Centro Comercial, que actualmente se construye en el sector de Fundadores, en la carrera 20 entre la calle 34 y la Avenida Colón, cerca del centro de la ciudad.

Carlos Mario Diez, vicepresidente de operaciones de Almacenes Éxito, informó ayer en Manizales que el área de ventas del nuevo almacén será de 5.500 metros cuadrados, ofrecerá los mismos productos de los 78 puntos de venta que existen en 30 ciudades del país y generará 330 empleos directos.

"En el almacén de Pereira, e incluso en los de Medellín, tenemos un porcentaje importante de clientes que viven en Manizales. Eso nos puede afectar los volúmenes de venta, pero venimos a estar más cerca de ellos y a brindarles una buena oferta comercial", afirmó Diez.

Listo en el 2010

Fundadores Centro Comercial se construye donde funcionaba la trilladora de café Indiana, tendrá un área total construida de 60 mil metros cuadrados, 10 niveles (cuatro hacia arriba y seis hacia abajo), 200 ó 220 locales comerciales, 620 parqueaderos, salas de cine, zonas de entretenimiento y de comidas.

El centro comercial es construido por cuatro empresas: Londoño Gómez y Bemsa, que ya han desarrollado centros comerciales en Medellín, y Ménsula y Muros y Techos, que son los socios constructores.

La inversión en el centro comercial es 70 mil millones de pesos, generará 300 empleos directos y estará listo en el primer trimestre del 2010.

Esteban Gómez, gerente del proyecto, informó que de los 220 locales ya se han vendido 37 -incluido el almacén 'ancla'- por una suma cercana a los 40 mil millones de pesos. Las ventas totales estimadas son de 100 mil millones de pesos.

MANIZALES

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Promperú promoverá destinos turísticos y gastronomía peruanos en agosto en Colombia y EEUU

Promperú promoverá destinos turísticos y gastronomía peruanos en agosto en Colombia y EEUU

Promperú promoverá destinos turísticos y gastronomía peruanos en agosto en Colombia y EEUU

*
* Lima, jul. 04 (ANDINA).- La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú) ha programado la realización del Workshop Colombia, del 10 al 16 de agosto, en las ciudades colombianas de Bogotá, Cali y Medellín.

El objetivo es dar a conocer al mercado colombiano la diversa oferta turística peruana, actualizar la información sobre los mercados competidores, analizar las nuevas tendencias del mercado colombiano y promocionar la ciudad de Lima y la gastronomía peruana.

Igualmente, Promperú prevé participar en la Bolsa de Negociación Virtuoso Travel Mart 2008, que se realizará en la ciudad de Las Vegas (Estados Unidos) del 17 al 22 de agosto, dirigida a agencias de viaje de ofertas de lujo.

En este evento, a través de reuniones de trabajo y negociaciones directas con los agentes de viajes, se brindará información turística actualizada del país con el objeto de fomentar la comercialización del destino Perú en el segmento de lujo.

(FIN) JPC/JPC

GRM

Veinteañeros: así somos, así soñamos (Medellín Colombia)

Beatriz Arango Sepúlveda - Medellín | Publicado el 4 de julio de 2008

Si esta nota empezara como el trazo de un dibujo, una suerte de retrato del joven veinteañero de hoy, seguramente empezaríamos por vestirlo de yines y camiseta y por calzarlo con unos cómodos tenis de marca. Si luego lo ponemos en escena y el lugar elegido es un restaurante, sobre la mesa dibujaríamos un plato de fríjoles, al lado de una buena pieza de carne y una Coca-Cola. ¿Por qué de 20 años? Porque es la edad de las metas claras, del cierre de una generación, de la personalidad que se define, de los gustos precisos y porque llegó el momento de establecer con serenidad y compostura los proyectos del futuro. Lo dice la gran encuesta de Invamer, exclusiva para EL COLOMBIANO, y que nos revela los gustos, hábitos, pasiones y necesidades de los jóvenes de hoy. Siguiendo con los trazos del dibujo, nuestro personaje evidencia una mayor actividad personal y social en general. En comparación con otras edades, lleva a cabo con mayor frecuencia actividades que requieren de dinamismo, tales como videojuegos y deporte en general. Igualmente, demuestra una mayor frecuencia en actividades que requieren socializar con los demás como asistir a bares, discotecas, museos, centros comerciales y cine. Si queremos continuar con la tarea gráfica y nos vamos al escenario de los sueños inmediatos, entonces el lápiz comenzaría a darle forma a una casa, a un diploma universitario y al signo pesos: los veinteañeros de nuestra encuesta y, por supuesto, los de estas doce páginas, saben que para su futuro es fundamental conjugar el verbo ahorrar y que la calidad de vida va unida al goce de buena salud y a la inversión en propiedad raíz. Un 74 por ciento tiene una idea para mejorar su estándar de vida y la lista la encabezan trabajar y la posibilidad de montar un negocio. Favor escribir al lado del dibujo la palabra emprendedor. Mientras tanto, están en casa: el 71 por ciento todavía es económicamente dependiente de sus padres. Se alejan del ejercicio religioso y acuden con menos frecuencia a estos oficios. Quieren tener pareja, ya sea en matrimonio o unión libre, con el deseo de formar una familia con dos hijos a lo sumo. Volvamos a la imagen del plato de comida. Nuestro joven en el boceto dice preocuparse por su apariencia; en ocasiones piensa que puede sacrificar sabor por verse bien y se preocupa por leer las etiquetas de los productos que consume. Solo el 33% sigue una dieta. Aquí está el dibujo real de David, Mónica, Christian, Alejandro, Johnatan, Eugenia, Laura, Alejandro, Catalina, Sebastián, Carolina, Felipe, Julián, Steve, Lulú, Brando, Jenniffer, Tatiana, Felipe y Sergio Luis. Veinte veinteañeros revelan sus sueños sin marcas, con alta consciencia social, ganas de estudiar y quedarse en el país. Antioquia Bilingüe Life styles, plans, dreams and fears at twenty What are the dreams of the youth? At twenties how do they see life, love, the city and the future? Twenty young men and women, with different professions but almost the same age, shared their experiences and their expectations. Most of them agreed that although they would like to travel around the world or to study abroad, Colombia is the best place to live. Brands are not really important for them, they long for spiritual wealth and to have initiative, which they believe is the key for success. From May 30th to June 16th, 2008, Invamer surveyed young people to learn about their habits, values and preferences and to learn about their relationships with their families and society. The football player, dancer, mathematician, writer, singer, musician, designer, photographer, doctor, developer of mobile devices, queen, cooker, pilot, among others, interviewed by EL COLOMBIANO, are representative of the 240 people surveyed by Invamer.

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¿Su empresa es un mamífero o un reptil?

MATERIABIZ

¿Mamífero o reptil? ¿Sangre caliente o fría? ¿Qué tiene esto que ver con el management? Según un artículo de Harvard, no hay mejor metáfora para caracterizar la política corporativa de relación con clientes y proveedores...

Las metáforas biológicas no son extrañas al management. El vocabulario darwinista de la lucha por la supervivencia suele emplearse para ilustrar la competencia empresarial. En el artículo Is your organization reptile or mammal? de la Harvard Business School, el profesor Jonathan Byrnes sostiene que la biología también puede describir la relación entre las organizaciones y su medio ambiente.

¿Reproducción reptil o mamífera?

Los reptiles ponen docenas de huevos con la esperanza de que unos pocos sobrevivan. Los mamíferos, por su parte, suelen dar a luz a pocas criaturas, pero las alimentan y cuidan durante un buen tiempo para que todas prosperen.

Las compañías de venta por catálogo son típicamente reptiles: envían por correo una muestra de sus productos a miles de potenciales compradores, con la esperanza de que un 2% o 3% se transformen en clientes. Otros ejemplos de "reptiles" son los vendedores puerta a puerta, los minoristas y las concesionarias de automóviles.

Las compañías "mamíferas" adoptan un enfoque opuesto. Estas empresas clasifican los actuales y potenciales clientes según diversos criterios pero un mismo objetivo: enfrentar al mercado de manera efectiva. Mediante un proceso sistemático desarrollan y nutren relaciones estables con las cuentas de mayor potencial, generando economías a escala, y resguardándose de los contextos desfavorables. Ese es el enfoque mamífero: hacer menos cosas, pero hacerlas bien.

¿Metabolismo reptil o mamífero?

Los reptiles son animales de sangre fría. Incapaces de regular su temperatura interna, deben recurrir a la temperatura del ambiente para sobrevivir. Los mamíferos, animales de sangre caliente, pueden mantener sus cuerpos a temperatura constante en casi cualquier contexto, ganando flexibilidad y autonomía. ¿El costo? La necesidad de una mayor cantidad de energía (léase alimentos) para mantener estable la temperatura corporal. En resumen, los reptiles son controlados por su entorno. Los mamíferos se controlan a ellos mismos.

En este punto, alega el especialista de Harvard, la analogía del metabolismo apunta a los individuos que componen las organizaciones.

Un vendedor que intenta mantener felices a los clientes charlando sobre generalidades es como un reptil que calienta su cuerpo posándose sobre una roca. Este vendedor se mimetiza con sus clientes, es controlado por ellos. Por el contrario, señala el especialista, los mamíferos adoptan un enfoque opuesto: desarrollan formas de controlar su ambiente de ventas, actuando de manera pro-activa, y asegurándose que su tiempo sea lo más productivo posible. El costo de generar una relación estable no se mide sólo en tiempo sino también en energía, disciplina y coordinación organizacional.

En definitiva, ¿mamífero o reptil? ¿Qué es mejor?

No existe una receta única, advierte Byrnes. La relación óptima con los clientes depende del contexto. Lo importante es decidirse: quedar a mitad de camino entre reptiles y mamíferos puede engendrar una criatura monstruosa incapaz de sobrevivir en la encarnizada lucha darwinista.

De la redacción de MATERIABIZ
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Colombia: país de grandes virtudes

Opinión

Colombia: país de grandes virtudes
Hay que destacar las grandes virtudes de colombia para que crezca su desarrollo y bienestar
Por Félix Bautista / El Caribe
Viernes 4 de julio del 2008 actualizado a las 12:25 AM


Los medios de comunicación establecen líneas informativas sobre temas y realidades, que impiden que los ciudadanos puedan ver la grandeza, virtudes y cualidades de personas, empresas, ciudades y naciones.

Tal es el caso de Colombia, proyectada en los medios como una nación de secuestradores, narcotraficantes, terroristas y contrabandistas.

Sin embargo, no se habla del reconocimiento mundial de Colombia por la producción y calidad de su café, de las variedades y bellezas de las flores que exporta, y de su diversidad cultural.

No se habla de las grandes bellezas de Medellín, Cali, Cartagena, Bogotá, Barranquilla y Cúcuta, ni tampoco se dice que Colombia ocupa el puesto número 75 a nivel mundial (año 2007) en el Índice de Desarrollo Humano (IDH:0,791), que es un indicador de la calidad de vida.

No se dice que Colombia es uno de los países con mayores recursos hídricos del mundo: el Orinoco, el Amazonas, Catatumbo, Caribe y Pacífico.

Colombia es uno de los principales productores de esmeraldas en el mundo.

No se dice que el índice de homicidios per cápita de Colombia se redujo de 61 por cada 100 mil habitantes en el año 2000 a 38 en el año 2005.

No se habla del desarrollo industrial de Colombia: acero, metales, refinación de petróleo, textil, petroquímicos y biocombustibles.

No se habla del Transmilenio, el metro de Medellín, el túnel de Occidente, el puerto de Barranquilla y la autopista El Dorado, que han revolucionado el transporte y la movilidad de bienes y servicios.

No se habla del desarrollo de la educación colombiana, en los distintos niveles; no se dice nada de la red nacional de bibliotecas públicas y del nivel de lectoría de los colombianos, ni se destacan las cualidades de su literatura, simbolizada por Gabriel García Márquez.

Tampoco se habla de la música, la danza, el cine, el teatro, la pintura, la escultura, la gastronomía, la arquitectura, el deporte y los valores cristianos de esa gran nación.

Ni se menciona la heroicidad de sus hombres y mujeres, de aquellos que han creído en un estado democrático social de derecho como Luis Carlos Galán, Bernardo Jaramillo, Carlos Pizarro (excandidatos presidenciales asesinados), Álvaro Uribe Vélez e Ingrid Betancourt, esta última secuestrada el 23 de febrero de 2002, y liberada el 2 de julio de 2008.

Hay que destacar las grandes virtudes de Colombia para que crezca su desarrollo y bienestar. Colombia es un país de grandes virtudes.
Félix Bautista es ingeniero

D&S Ingresa a la Pelea por las Cadenas Pequeñas con Negociación por Supermercados Pan-Sol

Cencosud también habría mostrado interés por adquirir la pequeña cadena que opera en Maipú y Estación Central. Ultimamente los ojos del retail están puestos en las compras de supermercados que ha realizado el grupo SMU, controlado por Alvaro Saieh, y las que podría efectuar el fondo de inversión Southern Cross. Sin embargo, D&S y Cencosud, líderes en el rubro, también buscan el crecimiento inorgánico. Supermercados Pan-Sol es el mejor ejemplo. La cadena de 3 locales, que opera en Maipú y Estación Central, será vendida a D&S, según indicó su dueño y gerente general, Claudio Hernández, “Las conversaciones están con D&S y ya han avanzado en un 50% a 60%. La venta se concretaría en un mes o dos meses”. Hernández agrega que la compra está ahora en manos del holding de los Ibáñez, pues “ellos me quedaron de llamar, porque llevaron toda la documentación y la va a analizar el abogado”. Pero los dueños de Lider no son los únicos interesados en Pan-Sol, pues Hernández también reveló que había sostenido un diálogo con el grupo de Horst Paulmann. “Estamos en conversaciones con Cencosud y D&S”. Este último retailer, estaría interesado en adquirir uno de los locales de Pan-Sol, ubicado en Las Parcelas con Las Torres, en Maipú. La sala que posee Hernández allí, tiene una ubicación estratégica, ya que “le corta la pasada al Santa Isabel y al Montserrat, que están cerca” y por ello, el monto mínimo que pide es $2.000 millones. D&S, también aspira a quedarse con esa locación, pero además compraría los otros dos locales de Pan-Sol, que suman un total de 4.420 m2 en sala de ventas. El interés de Hernández, que en 2007 facturó cerca de $1.000 millones, es vender la operación del negocio, pero también las propiedades. “Queremos vender, porque la gente está muy complicada para trabajar. Hay muchas políticas sociales que en vez de favorecer al trabajador, lo han perjudicado”, explica. Una vez que se concrete la compra por parte de D&S, el dueño de Pan-Sol se dedicaría a al rubro inmobiliario ya que controla colegios.

Ignacio Gómez Escobar
ESTRATEGA EN MERCADEO
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La economía de lo Chiviado

Por: Edwin Bohórquez Aya

Los pasillos de China Town, en Nueva York, uno de los sitios donde más se consiguen imitaciones de ropa y accesorios en Manhattan, el centro de negocios más importante del mundo, parecen estar replicándose en Medellín, Bogotá, Cali, el Eje Cafetero y Cúcuta.

Allí, en medio del comercio y sin ningún “chino”, negociantes colombianos promocionan a diestra y siniestra docenas de carteras Channel, varios juegos de gafas Dior, otros tantos de pantalones italianos Diesel, modelos históricos de tenis Nike, camisetas ajustadas Armani y cajas repletas de billeteras Tommy Hilfiger, Guess, Prada, Dolce & Gabbanna y hasta los tradicionales juguetes Disney.

Es el comercio de lo “imitado”, “chiviado”, “no original” o “replicado” que está creciendo en Colombia y que podría mover en el país un promedio de $10.000 millones al año, de acuerdo con los cálculos de la Dijín y los empresarios afectados por el oscuro y lucrativo negocio. Sinnúmero de productos en los que además de ropa, aparecen aparatos electrónicos, calzado, relojes, repuestos para carros, implementos deportivos, maletines, muñecos, lápices y videojuegos. En los segmentos los libros y música la cifra superara los $20.000 millones al año.

Un negocio en el que no sólo se replican las marcas internacionales, sino que la tendencia ya muestra que muchas prendas originales hechas en el país también están en el ojo de los “imitadores”. “Lo que se conoce es que aproximadamente por cada 100 prendas originales Chevignon que son vendidas en lugares autorizados, se comercializan cerca de cinco no originales. Esta cifra se controla por los numerosos y frecuentes operativos de protección de marca que se realizan semanalmente en todo el territorio nacional”, aclara Juan Diego Ramírez, gerente comercial de Chevignon.

Prendas que en un establecimiento autorizado tienen un costo promedio de $220.000 y que en lugares como San Victorino en Bogotá no superan los $50.000, aunque “por su apariencia, telas, insumos, confección y calidad ofrecen menos de la mitad de los beneficios de una original”, agrega Ramírez. En el caso de las gafas, unos lentes de sol Versace en el almacén Multiópticas cuestan aproximadamente $1’128.000, con filtros y diseño exclusivo, mientras que en lugares como en los san andresitos, las imitaciones no superan los $30.000.

Sin embargo, al contrario de los pantalones, los lentes replica, los electrodomésticos y muchos zapatos tenis, son traídos de China. Mercado desde donde también se están importando prendas de vestir que en las fábricas colombianas son marcadas con etiquetas falsificadas, obteniendo productos a costos tan bajos, que un par de zapatillas no supera los $50.000 o una sudadera no pasa de los $70.000. Por eso, el abogado Álvaro Correa Ordoñez, apoderado de la firma Nike en Colombia, tiene claro que “estamos tomando medidas para controlarlo y vamos bien. Colombia está entendiendo el tema de la propiedad intelectual y la está respetando cada vez más”.

Pero en el caso de la industria de juguetes, las compañías productoras de este tipo de entretenimiento han tenido que modificar sus estrategias y reducir el costo de la inversión en sus productos y de esa forma bajar los precios al consumidor final. Algo que confirman los representantes de Ronda, una de las compañías líderes en el país, quienes aclaran que “nuestro juego estrella es Tío Rico, que está en $47.000, pero la versión que se vende en lugares como El Hueco, en Medellín, o La Novena, en Cali, la imitación conocida como Tito El Rico, vale menos de $20.000. Lo complicado es que hace muchos años las copias eran escaneadas y las imágenes eran muy malas, ahora toman fotos digitales y la impresión es de alta calidad”.

Comercio que para el teniente Carlos Guañarita, oficial del Grupo de Investigaciones Generales de la Dijín, tiene a los mayores usurpadores de marcas en “Medellín, Bogotá, Cali, Eje Cafetero y Cúcuta. Estamos trabajando directamente con las

empresas que representan las firmas afectadas. En el 2007 se hicieron 38 capturas y en lo corrido del 2008 ya vamos en 75. En las incautaciones hemos detectado fabricantes con 700 pares de tenis listos para vender y que reciben en promedio $15 millones al mes por ese concepto”.

Mercado que respecto a las últimas estadísticas reveladas en la XII Jornada Mundial contra la Falsificación, realizada a principios de este mes en París, dejó saber que “el mercado mundial de la falsificación mueve unos 200.000 millones de euros al año”, donde lo más imitado son camisetas, pantalones cortos y, sobre todo, calzado: seis de cada diez son de productos deportivos, anunció en el evento Fabrice Ducceshi, director general de Nike France. Entre las conclusiones también aclaró que China fabricó el 58% de los productos decomisados en Europa por ese concepto. Un panorama que coincide con el decomiso esta semana en España de más de 500.000 prendas falsificadas provenientes del país asiático, valoradas en más de 30 millones de euros.

Industria oscura que se mueve en las principales capitales del mundo y que en el caso colombiano, para Guillermo Botero, presidente Nacional de Fenalco, responde directamente “al tamaño de los mercados. Entre más grande sea la ciudad, mayor será el índice de productos imitados”, y aunque asegura que no se puede calcular la cifra exacta de lo que dejan de recibir los comerciantes legales por lo que significa el comercio de las réplicas, las marcas con mayor reconocimiento del público son las que más tienden a ser imitadas.

“El problema llega cuando se tiene una marca aspiracional y bien posicionada. Tristemente, es uno de los altos precios que se paga por los grandes esfuerzos”, apunta Ramírez, de Chevignon, quien además aclara que han logrado identificar que los lugares en donde más se fabrican prendas no originales de su marca es en Itagüí (Antioquia) y Ureña, en Venezuela.

Entre las estrategias más efectivas para combatir a los delincuentes están los sellos de seguridad. Ramírez explica que “hemos experimentado con marquillas especiales, hologramas, cintas de seguridad, pero en la mayoría de los casos son imitadas casi tan perfectas como las originales, para lo cual nuestro mejor distintivo son los altos estándares que tienen nuestros productos, sumados a los lugares donde se comercializa la marca, que son únicamente los mejores y reconocidos del país”.

Panorama que ya es reconocido ampliamente por los empresarios y la Policía, y que a pesar de lo grave, comenta Correa de Nike, “ya hay mucho interés en el país porque la gente tome conciencia del valor de una imagen, se eduque en propiedad intelectual y se den cuenta de que el 80% de los activos de una compañía está en su marca intelectual, algo que en dinero no se puede calcular”.

Las estrategias usadas

La manufactura colombiana es tan bien reconocida, que resulta complicado para el consumidor encontrar las diferencias entres muchas imitaciones y los productos originales. Sin embargo, hay una estrategia usada por algunos comerciantes no formales y consiste en comprar cargamentos de productos robados que luego son vendidos a precios más bajos.

Esta práctica fue usada inicialmente en los años 90 por los “mecheros”, que eran hampones de tiendas estadounidenses que entraban a las grandes tiendas de nueva York y Beverly Hills, sacaban las prendan y vendían un producto valorado en US$700, por menos de US$200. Con esas prendas, se replicaban modelos, colores, costuras y marquillas.

El negocio ahora es tan rentable, que en segmentos como el de la tecnología, los falsificadores asisten a los lanzamientos que se hacen en Asia o Europa. Entonces, replican esos productos y llegan a mercados como el colombiano con mercancía que no está en las tiendas. Por desconocimiento del consumidor, es engañado comprando imitaciones por originales.

• Edwin Bohórquez Aya | EL ESPECTADOR

Ignacio Gómez Escobar
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Colombianos confeccionarán en el Perú

INDUSTRIA: FABRICANTES DE ROPA BUSCAN MANO DE OBRA

ADEMÁS, DOS IMPORTANTES TIENDAS DE ROPA INFANTIL EVALÚAN INSTALARSE CON LOCALES PROPIOS EN LIMA

El Perú se ha convertido en la niña mimada de la región. La ratificación del TLC con Estados Unidos y la estabilidad económica permiten aumentar el posicionamiento de nuestro país como plataforma para exportar al mercado estadounidense.
Tal es el caso de Colombia, cuyos fabricantes de ropa masculina (jeans) tienen previsto efectuar la confección de sus prendas con mano de obra peruana para luego exportarlas a EE.UU. y Venezuela. "En Colombia se trabajaría el diseño y el insumo (el denim) y en el Perú la confección", reveló Andrés Restrepo, director de mercadeo de Inexmoda. Anotó que este proyecto surge como una alternativa frente al retraso que ha sufrido la aprobación del acuerdo que negocia Colombia con Estados Unidos. "Al menos dos empresas ya habrían concretado el proyecto en el segundo semestre" afirmó.
Restrepo añadió que la participación de 10 empresas colombianas en Perú Moda arrojó resultados positivos. "Las dos más grandes marcas de ropa infantil (Off Corss y Teen Club) están evaluando expandirse con locales propios en el Perú. Y productores de ropa interior también han hecho contacto para ingresar al 'retail'", anotó.
El ejecutivo manifestó que Colombia también constituye una interesante alternativa para hacer negocios para los empresarios peruanos, algo que se comprobará luego de que una misión participe en el próximo Colombia Moda.


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Marca global trabaja con 36 proveedores peruanos

COMERCIO: FIRMÓ ACUERDO CON TOTTUS

Fuente: Suplemento Día_1 Diario El Comercio de Lima 30.06.08

Cherokee, una marca de alcance global que se comercializa en distribuidores minoristas masivos como Tesco o Target, llegó hace unos meses al Perú y su impacto se hizo evidente. "En estos momentos estamos utilizando más de 30 proveedores peruanos, 36 para ser exactos. Alrededor del 40% de nuestras ventas son fabricadas en el Perú y tenemos previsto aumentar progresivamente este porcentaje en los próximos meses", señaló Jessica Cramer, directora de Marcas Globales de The Cherokee Group, la organización dueña de la marca.

La empresa ha firmado un acuerdo exclusivo con la cadena minorista Tottus para distribuir sus prendas en el Perú y analiza la comercialización de otras marcas de su portafolio. "Desde el lanzamiento de Cherokee en Tottus, estamos experimentando un incremento del 40% cada mes. Tottus ha superado con creces nuestras expectativas", dijo Cramer.

Cherokee reporta ventas globales por US$3.000 millones anuales.

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Cómo adelantarse al consumidor

Cómo adelantarse al consumidor - lanacion.com

Cómo adelantarse al consumidor
Malcom Law inventó un modelo que ayuda a las compañías a prever las futuras exigencias del mercado

Domingo 29 de junio de 2008 | Publicado en diario de hoy



Malcom Law es un "cazador de tendencias". Tiene más de 25 años de experiencia en investigación de mercados y se especializa en asesorar a empresas en la creación de estrategias de innovación que les permitan aprovechar futuras oportunidades.

En diálogo con LA NACION, este consultor Global de la empresa TNS a nivel mundial habló sobre las características de Future View, un modelo que él mismo inventó y que permite identificar a las personas que dictan el rumbo del mercado. Pero también arrojó algunas ideas sobre el camino que tomará el consumo global y sobre las características de los que guiarán ese comportamiento.

"En todo mercado, las tendencias son creadas por un grupo de consumidores, compuesto por personas que adoptan nuevos conocimientos y son muy influyentes sobre los demás. Su comportamiento actual es lo que otros harán en un par de años", explicó este inglés, fanático confeso del club de fútbol Liverpool.

Según comentó, el modelo clásico de la "adopción temprana de productos" utilizado hasta ahora para predecir conductas se centraba sólo en la propensión a experimentar cosas nuevas, pero no tomaba en cuenta que las mismas personas que gustaban de las curiosidades también las abandonaban rápidamente. "Hoy lo que se busca es ubicar a aquellos pioneros que crean tendencias", comentó.

Aunque se mostró esquivo a responder preguntas que lo obligaran a arriesgar alguna predicción, no pudo evitar hacer una mención general sobre cuáles serán las preferencias de los compradores en los próximos años. "El mundo se dirige hacia un mayor consumo de todo aquello que es saludable, natural y orgánico", respondió.

Pero, ¿cómo son estos nuevos consumidores, a los que se estudia a través de focus group y otros seguimientos? "Son una casta de compradores inteligentes y activos, en contraposición al pasivo e ingenuo de ayer. Son jóvenes que viven en zonas urbanas, bastante educados y que tienen un buen nivel económico, pero no integran una elite socioeconómica", describió el experto.

El terreno sobre el que se estudia a estas personas abarca desde alimentos hasta automóviles, pasando por instrumentos tecnológicos. Y, según la experiencia de Law, su método "detector de tendencias" funciona en las distintas culturas. "Resulta países tan diferentes como la China, Japón, Estados Unidos o la Argentina", especificó.
Cambios vertiginosos

Hay una gran diferencia entre tener una visión de hoy y una mirada hacia el futuro. "Nosotros les decimos a los clientes que tienen que visualizar cómo será el mercado en poco tiempo, pero además les advertimos que los cambios van a ser cada vez más vertiginosos y deben prepararse para eso."

El beneficio concreto que origina Future View es advertir a los clientes sobre cambios que ellos no ven y abrirles la puerta a oportunidades que no podrían "pescar" de otro modo. "Por ejemplo, identificamos una desaceleración en el consumo de bebidas energizantes, lo anticipamos y permitimos a las empresas reformular el producto de acuerdo a lo que decían nuestros estudios. Así estuvieron listos para relanzar esas bebidas modificadas cuando el mercado volvió a requerirlas".

Además de enfatizar que su modelo no es una herramienta predictiva, este consultor que tiene su base de operaciones en Nueva Zelanda, destacó que su trabajo es complementario y que no reemplaza la responsabilidad que tienen las compañías de invertir en la investigación y desarrollo de nuevos productos.

Consultado sobre la inversión que debe hacer una empresa para contar con este asesoramiento, Law se negó a dar una cifra concreta, pero estimó que por lo general insume un 10 por ciento del presupuesto que la compañía destina a su área de innovación.

Por Carlos Manzoni
De la Redacción de LA NACION

El retail estudia los segmentos medios y bajos para crecer

Economía y Negocios Online

El retail estudia los segmentos medios y bajos para crecer
Lunes, 30 de Junio de 2008
Economía y Negocios Online, El Mercurio
José Troncoso

Un nuevo actor, Southern Cross, busca aprovechar los espacios que se abren en los sectores de menos ingresos.


"Hay espacio para hacer cosas", fueron las escuetas palabras de Raúl Sotomayor, socio de Southern Cross, tras ser consultado sobre si hay espacio para la entrada de un quinto gran operador en el rubro supermercados.

Un quinto operador -el fondo está ad portas de adquirir las cadenas sureñas Bigger, Keymarket y Muñoz Hermanos- que llegará a competir con dos gigantes como lo son Cencosud y D&S (que en conjunto controlan el 65% del mercado nacional) y con otras dos compañías -SMU, de las familias Saieh y Rendic, y Falabella- que buscan tener una mayor presencia a nivel nacional.

Expertos del retail afirman que hay espacio para seguir creciendo. No hablan de hacerlo "sólo" en América Latina, como Cencosud, Falabella y pretende hacerlo D&S. En Chile todavía hay segmentos de la población que no han sido totalmente abordados con una oferta como la que entregan las grandes cadenas, con formatos "hiper" y de menor tamaño. Ahí están los almacenes y las ferias libres.

Según antecedentes presentados por D&S durante el fracasado proceso de fusión con Falabella, el 65,5% de las personas del segmento ABC1 compra pescado en los supermercados. La cifra baja considerablemente en el D y E: sólo el 18,8%; la mayoría (59%) lo adquiere en ferias libres. Más pronunciada es la diferencia en la compra de verduras.

Tales son los espacios que las cadenas buscan copar y a los que grupos como SMU y el fondo Southern ven como fuente de crecimiento. Esto, porque los sectores más acomodados tendrían ya una gran cantidad de locales, incluso de las mismas empresas. D&S tiene claro que, para seguir creciendo, una de sus estrategias debe enfocarse en la presencia de sus locales Ekono y Súper Bodega A Cuenta en estos nichos. En regiones, afirman analistas, hay aun más espacio para nuevos establecimientos.

En Chile, hay en promedio 85 metros cuadrados construidos de supermercados cada mil habitantes. En cambio, en países como el Reino Unido o Estados Unidos, la misma medición arroja índices de 876 m{+2} y 668 m{+2}, respectivamente.

De ahí el interés por entrar al rubro -que este año facturará más de US$ 9 mil millones- y pelear de lleno por un trozo de la torta. Más atractivo se transforma cuando se considera el negocio financiero. Southern Cross tiene una importante experiencia en la industria gracias a su participación en la multitienda La Polar. El fondo conoce los segmentos de menores ingresos, que por definición son más riesgosos. En todo caso, D&S y Cencosud, con sus tarjetas Presto y Más, respectivamente, llevan una ventaja.

Camilo Herrera Mora
Presidente Raddar
camiloherrera@raddar.net

Especial para Mercado de Dinero.

Si bien tenemos la misma bandera, el mismo idioma, la misma religión y una historia común, Colombia, Ecuador y Venezuela tienen grandes diferencias de estructuras de mercado y de hábitos de los consumidores.

Fácilmente estaríamos tentados a decir que la costa norte colombiana tendría un consumo similar con Venezuela y que Ecuador debe ser muy similar a la zona andina, más la verdad hoy los mercados son muy diferentes en tamaño, control de tipo de cambio y capacidad de compra:

1. La capacidad de compra del colombiano y el venezolano promedio es muy similar, mientras la del ecuatoriano es tan sólo un tercio de la sus vecinos; pese a que en el promedio de compra, Venezuela y Ecuador superan a Colombia.

2. Relativamente es más barato comprar medicamentos en Ecuador, en Venezuela Electrodomésticos y en Colombia equipos de Video.

3. Es relativamente más caro comprar Vehículos en Colombia y Ecuador, y Libros en Venezuela.

4. Esto lleva a que los ecuatorianos asignen mucho más dinero de su consumo a alimentos, que los colombianos y los venezolanos.

5. Los colombianos son más dados a la compra de servicios que los otros dos países.

6. Los venezolanos son más dados a comprar bienes durables.

7. El 38% del mercado ecuatoriano es indígena, el 72% del mercado colombiano es andino, y cerca del 60% del mercado venezolano es caribeño.

Sin duda en los tres casos se replican los fenómenos propios con consumidor latinoamericano, por esto, lo primero que hay que hacer para abordar esta duda es establecer las diferencias básicas entre consumidores “Latinos” y “Rico”:

1. El Rico compra por internet y en supercadenas, el Latino compra en tienda de barrio.

2. El Rico compra por medios plásticos, el Latino compra con efectivo.

3. El Rico compra conociendo el producto, el Latino desconoce lo que compra.

4. El Rico exige calidad y servicio, el Latino se conforma con lo que compra.

5. El Rico compra porque quiere, el Latino porque necesita.

Es muy difícil decir que exista un consumidor gran colombiano, pero si existen marcas que han cruzado las fronteras con gran éxito como Alpina, Polar ó Marathon, y sin lugar a dudas somos mercados y producciones complementarias que hemos logrado hacer que los consumidores de la esquina del continente nos sintamos como iguales.

Herrera Mora, C.: “El consumidor gran colombiano" en Observatorio de la Economía Latinoamericana, Nº 99, 2008. Texto completo en http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/co/

Ignacio Gómez Escobar
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¿CÓMO SERÁ EL CONSUMO EN EL SEGUNDO SEMESTRE DE 2.008?

Por Camilo Herrera Mora
Presidente de Raddar
Resumen Ejecutivo del Estudio
Especial para Mercado de Dinero
Junio de 2008
Colombiador.blogspot.com

camiloherrera@raddar.net

Después de un complicado primer semestre para la capacidad de compra del colombiano por la presencia de escases en muchos productos alimenticios y el alza del precio de la gasolina, pese a un posible efecto positivo de la revaluación en el acceso de bienes importados (situación que sólo se reflejo correctamente en los electrodomésticos), el segundo semestre parece tener mayor calma y tranquilidad.

El consumo en Colombia se puede medir de dos manera: el consumo per capita real, que explica el promedio del consumo de los hogares absorviendo todos los cambios del mercado como el aumento de ingresos y cambios en las composiciones de la familia; y el segundo, la capacidad de compra promedio, que se refiere a la capacidad de compra que una persona tiene con un ingreso fijo. Estas dos mediciones muestran que en ambos casos el primer semestre el colombiano pierde la capacidad de compra, cerca de -2% y -3,3% respectivamente.

Afortunadamente en el segundo semestre el consumo per capita recupera capacidad de compra logrando aumentar en los últimos 8 años un promedio de 3,44%, pero la capacidad de compra de un salario pierde en promedio cerca de 4% cada año, por esto es común que los salarios se ajusten a enero del año siguiente.

En 2.008 hemos visto que esta tendencia continua pero mucho más acentuada ya que el choche inflacionario en el primer semestre ha sido muy fuerte. El consumo per capita promedio ha perdido 0,5% más de lo esperado y la capacidad de compra ya casi se ha contraído lo que se esperaba que se contrajera todo el año.

Más las cifras son optimistas. Gracias a las medidas tomadas (y las que se estima que tome), las dinámicas del precio del petróleo, las estrategias de liquidación de inventarios y el ciclo de consumo, se estima que el año puede acabar con una inflación de 5,37%, y con esto el consumo real de lo hogares bien puede aumentar cerca del 5%, poco menos de lo que crecerá el total de la economía, ya que la inversión recibida en 2.008 dinamizará la economía pero demora en transmitir sus efectos al consumo de hogares. Lo cierto es que la capacidad de compra de un salario perderá capacidad de compra en un total de -5,1% (un punto por debajo del aumento del SMLV a comienzos de este año, 6,41%), lo que significa un logro para las autoridades monetarias, más cabe recordar que es posible que cerca del 30% de los hogares pierdan realmente capacidad de compra, ya que en la canasta de inflación para ingresos bajos la inflación puede acabar en cerca del 8%.

A Manera de conclusión, el consumo de hogares aumentará cerca de un 10% en valor de las compras y un 5% en la cantidad de cosas que se pueden comprar – dependiendo de la racionalidad de asignación de gasto de cada hogar; la inflación promedio terminará por encima del 5% y la capacidad de compra de un salario mínimo se verá reducida en un 5%; lo que deja buenos resultados a la economía y despeja muchas de las dudas sobre el futuro del mercado interno.

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Tottus espera abrir doce tiendas (Perú)

DUPLICARÁ SU TAMAÑO AL 2009

SU PRESUPUESTO DE INVERSIONES PARA ESTE AÑO ALCANZA LOS US$80 MILLONES, UN MONTO SIMILAR AL DEL 2007

"Tenemos en construcción unos ocho locales, pero este año vamos a empezar varios adicionales", es la expectativa de Juan Fernando Correa, gerente general de Tottus, la cadena de hipermercados de Falabella en el Perú.

Su meta: contar con entre ocho y doce nuevos hipermercados al cierre del 2009, con lo que duplicaría su actual red de distribución minorista. "Seguimos con una energía muy grande por hacer crecer la empresa", dice con optimismo. Y es que con un presupuesto de inversiones para este año de entre US$70 millones y US$80 millones, nada parece imposible. "Es un monto bastante fuerte, y muy similar al que manejamos en el 2007", dice el ejecutivo.

El próximo trimestre traerá consigo tres nuevas tiendas de la cadena: la de la avenida Tacna, en el Cercado de Lima; la de la avenida Canta Callao, en el complejo que construye Malls Perú; y la que se levanta en el ex cuartel La Pólvora, en El Agustino.

Pero ahí no quedan los proyectos: en el último trimestre del año esperan abrir un hipermercado en Ica, en el proyecto Plaza del Sol, del grupo Romero, y también están a la espera del Aventura Plaza Arequipa, en el terreno donde se ubicaba el Hipódromo de Porongoche.

Correa espera que este año Tottus tenga un crecimiento en sus ventas superior al 20%, producto de las nuevas aperturas y el ingreso a nuevas ubicaciones. Este es un ritmo incluso mayor al del 2007, cuando las ventas de la empresa crecieron en un 18%.

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Archivo de Estilos de Vida

Azúcar es una marca comercial que nació en mayo de 1988, como respuesta a una necesidad latente en el mercado nacional de camisetas tipo t-shirt. La demanda aumentó encontrando la oportunidad de ofrecer al mercado una gama muy amplia de productos casuales e informales.
Los usuarios de nuestra ropa son personas con espíritu joven, descomplicadas y activas que desean satisfacer sus necesidades de prendas cómodas, económicas, actuales y de calidad.
Rápidamente la marca se posesionó en la clase media con edades comprendidas entre 16 años 35 años, De Ahí que en Octubre de 1989 nace Azuquita; excelente alternativa para vestir a los niños de 3 a 15 años, con modernos colores, siendo una excelente solución de vestuario para toda la familia.
En la actualidad contamos con 15 puntos de venta ubicados estratégicamente en las ciudades de Cali, Palmira, Tulúa, Cartago, Pereira, Manizales, Girardot, pasto y próximamente en bogota e Ibagué.


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Campus Party prueba que el mundo de las relaciones y actividades empresariales será virtual

Blogs, comunidades virtuales, robótica y videojuegos son usados para que las personas interactúen y como armas de mercadeo. También, como herramientas para democratizar información y conocimiento.

El presidente de una multinacional puede tener un blog para interactuar con sus clientes. En 'second life' se puede recrear la empresa para hacer reuniones virtuales. Y las redes sociales podrían transformarse en redes de práctica e intercambio de información.

Incluso, actualizarse en materia tecnológica, le permite a esos adultos mayores de 40 años, saber qué es lo que hacen sus hijos tanto tiempo pegados a un computador.

Superar el chismorreo electrónico

Todavía se está en la etapa de la novedad, de preguntar "¿cuánto amigos tienes en Facebook?" y de colgar cuanta foto de paseo, fiesta, salida a comer y demás actividades sociales para que esas decenas de amigos sientan que apesar de que el mundo es tan grande, se puede hacer muy pequeño.

"Por ahora, esos sitios de redes sociales (Facebook, MySpace y Hi5) son unos chismógrafos buenísimos. Puesde colgar fotos o video e intercambiar algunos mensajes, pero el potencial de estas herramientas es mayor", afirma Carlos Estevez, un biólogo que está alfrente de la sección de Inclusión digital, del Campus.

Este conocedor de las nuevas tecnologías, así como el arquitecto Carlos Torres, director del área de contenido del Campus, coinciden en afirmar que lo mejor de estos sitios está por venir.

Para Torres, "se pueden aprovechar como espacios de expresión por fuera de los tradicionales como la televisión, a los que pueden acceder las minorías por ejemplo, y hacerse visibles".

También son una oportunidad para crear redes de contactos profesionales para mantenerse actualizado en el campo de acción laboral o de intereses paticulares.

Para Estévez , "se pueden crear comunidades de práctica, donde personas con un interés común pueden intercambiar información y conocimientos".

Sin embargo, para estos gomosos de la tecnología, la verdadera revolución de las redes sociales se va a dar cuando se integren por completo la telefonía móvil e Internet. En ese momento, la productividad será una prioridad y la imtimidad y viejo recuerdo.

Espacios para expresarse

Cada vez es más común para las personas informarse a través de los blogs, de hecho hoy en día el blogging (cómo se le conoce a esta actividad) es uno de los servicios más populares de Internet, pues "le permite a la gente expresarse libremente", según Carolina Botero, coordinadora de este tema para Campus Party. "Los blogs son una herramienta de comunicación muy personal y la puedes usar para lo que quieras", añade Botero.

El fenómeno de los blogs comenzó en hacia 1994 con Justin Hall, un estudiante que escribía en Internet un diario sobre cómo transcurría su vida universitaria. Desde ese momento la herramienta fue poco a poco cobrando mayor popularidad hasta que hoy ya es usada por personas del común así como presidentes de grandes compañías o famosos cantantes o actores.

"Creo que la clave del éxito de los blogs es que le permiten a la personas desahogarse y además permanecer en el anonimato" dice Botero, abogada de profesión, aficionada a los blogs y autora de uno sobre derecho tecnológico y sociedad.

En los últimos años, estas vitácoras han tomado la forma de columnas de opinión de los medios escritos. Sin embargo, de acuerdo con Botero, el futuro está en el 'micro blogging' y 'mobblog'. El primero consiste en enviar mensajes cortos de 140 caracteres a todos los conocidos en los que el usuario comenta qué está haciendo en ese momento. En Internet, el servicio más popular para realizar esta activida es Twitter, que fue lanzado en el 2006.

La otra tendencia también es conocida como 'mobile blogging', está tomando fuerza gracias a programas diseñados especialmente para ser usados en teléfonos celulares y que permiten editar y ver blogs.

Software libre, una opción económica para empresas

"Cada vez que las personas se conectan a Internet para buscar algo en Google o cuando utilizan casi cualquier servicio en la red, no saben que eso funciona gracias al software libre", afirma Offray Luna, experto en informática y coordinador de la zona que desarrolla este tema en el Campus Party, el festival tecnológico que se celebra en Bogotá.

Este tipo de programas se caracteriza porque se distribuye de forma gratuita y porque su 'receta' o código de programación está abierto para que sea modificado por cualquier persona según sus necesidades.

De acuerdo con Luna, más del 80 por ciento de lo servidores en Internet usa software libre. De hecho, "las instituciones públicas y privadas más importantes alrededor del mundo apuestan hoy por incluir tanto aplicaciones como sistemas operativos de código abierto", agrega.

En el Campus Party, por ejemplo, se presentaron iniciativas por parte de grandes empresas de tecnología como Adobe o Sun Microsystems en las cuales se involucra el desarrollo de software de este tipo.

Luna dice que el potencial del software libre es inmenso. Las empresas, por ejemplo, pueden usarlo para reducir sus costos de adquisión de tecnología, "por lo que rápidamente pueden llegar a ser productivos con menores costos en infraestructura". Ideal para pymes.

Las ofertas tecnológicas cada vez son más variadas y se
encuentra personal especializado en la implementación de este tipo de software. Una de las formas en la que las empresas pueden aplicarlo en sus operación es usando módolos de prueba a los cuales se puede acceder a través de Internet.

Más allá de 'Arturito'

Por estos días, en el Campus Party, varios jóvenes andan uniendo pedazos de aluminio y acrílico, con alambre recubierto, más algo que podría ser una rueda y que se mueve gracias a algún tipo de motor. Este engendro deberá, este fin de semana superar una gran prueba: subir una pequeña rampa.

Estos proyectos de robot hechos con material desechable y chatarra, son la iniciación para muchos en el mundo de la robótica, que en el país lleva un lento desarrollo. "En Colombia existen algunos prototipos y se trabaja principalmente en robots para la detección de minas antipersona y para rastrear áreas de riego como en un desastre natural", comenta Carlos Parra, coordinador de Campus Bot.

También se trabaja en robots móviles para vigilancia y seguridad, y en prótesis para manos, entre otros, todos ellos muy distintos al popular 'Arturito' de la Guerra de las galaxias.

La robótica es la construcción de sistemas que integran capacidad de percepción para captar información del ambiente y a partir de ella tomar decisiones para realizar las tareas para las cuales fueron programados.

Expandiendo la vida en Second Life

Los mundos virtuales ya no sólo son un punto de encuentro y entretenimiento en donde millones de usuarios interactúan con otros en ambientes simulados; un número creciente de compañías también está acudiendo a estos espacios 'inexistentes' para hacer pruebas de sus productos o realizar reuniones con sus empleados.

De acuerdo con Camilo Andrés Suárez, arquitecto de la universidad Javeriana y confencista invitado al Campus Party para explicar las potencialidades de los mundos virtuales, las empresas cada vez son más receptivas a todas las ventajas que trae usar la utilización de mundos virtuales.

"De hecho, creo que el éxito de Seocnd Life no está en la posibilidad de tener una vida paralela sino en que es una extensión de la vida misma".

Una investigación reciente de la firma de consultoría Deloitte encontró que hay 178 millones de personas inscritas en cerca de 50 mundos virtuales en Internet.

El análisis de Deloitte también reveló que durante los próximos cinco años estos espacios ayudarán a redefinir la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes y propiciarán modos más sofisticados de interacción entre las organizaciones.

Esto ha permitido, por ejemplo, que antes de abrir una tienda nueva los equipos de mercadeo de almacenes minoristas lleven a cabo experimentos con grupos de usuarios en un ambiente virtual que muestra cómo serían la construcción y el diseño una vez finalizada.

IBM, por ejemplo, cuenta con un Business Center Virtual en donde vendedores, clientes y socios reciben atención directa de la compañía.

¿Cuál es el futuro?

De acuerdo con Suárez, el avance de las comunidades virtuales va hacia la conformación de Internet 3.0 en dón de las páginas dejarán de ser documentos para convertirse en lugares como los que se ven en los mundos virtuales. El problema es que todavía falta que se cree un leguaje estándar como el que permite que Internet funcione.


Ignacio Gómez Escobar
ESTRATEGA EN MERCADEO
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