jueves, marzo 11, 2010

Consumidores recuperan la confianza en la economía

Ángela Quintero Velandia -

aquintero@larepublica.com.co

Bogotá. La percepción que tienen los hogares colombianos de la situación económica del país registró un aumento de 1,9 en enero a 4,3 en febrero de 2010, según la más reciente encuesta de Fedesarrollo.

Este nivel es el más alto alcanzado por el Índice de Condiciones Económicas (ICE) desde diciembre de 2008, según la Encuesta de Opinión del Consumidor (EOC).

De hecho, las expectativas al alza de Estados Unidos junto con la tendencia positiva que empiezan a mostrar algunos de los indicadores colombianos hacen prever que definitivamente en el 2010 habrá un mejor panorama económico.

La Junta Directiva del Banco de la República había dicho que los niveles trimestrales del PIB se siguen recuperando lentamente. Esto también se ve reflejado en el aumento de la demanda de energía (2,5 por ciento en enero), el crecimiento de las exportaciones, la mejora en las expectativas de generación de empleo y el pago de impuestos en los primeros meses de 2010.

Por otro lado, la encuesta de Fedesarrollo midió las perspectivas de los encuestados frente al comportamiento de la economía durante el próximo año, la cual registró también un aumento, por lo que el Índice de Expectativas del Consumidor (IEC), se incrementó en 3,2 puntos frente al registrado en enero, ubicándose en 16,2 puntos.

En conjunto, la confianza de los consumidores registró un aumento de 4,4 puntos en febrero por segundo mes consecutivo, por lo que el Índice de Confianza del Consumidor (ICC) pasó de 7,1 en enero a 11,5.

Otro de los indicadores que sirven de termómetro de la economía nacional es el comportamiento de las exportaciones, las cuales en enero, pese a la situación con Venezuela, registraron un crecimiento de 15,3 por ciento, con relación al mismo mes del año anterior cuando presentaron una disminución de 10,9 por ciento.

Para el primer mes del año las exportaciones tradicionales aumentaron 34,2 por ciento y fueron las principales jalonadoras de las ventas externas totales, que sumaron 2.913,2 millones de dólares, cuando a igual mes del año pasado fueron de 2.525,7 millones de dólares.

Para el Banco de la República, durante el presente año la demanda externa, excepto la venezolana, volverá a impulsar el crecimiento.

A este comportamiento contribuiría la renovación de los cultivos del café realizada durante 2009, la cual permitirá un importante incremento de su oferta en 2010, y la continua expansión de la producción minera.

En los primeros meses del año también se registró un comportamiento favorable del pago de impuestos por parte de los colombianos. Según la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), en el primer bimestre de 2010 la meta se cumplió en 102,2 por ciento.

En total, recaudaron 11,6 billones de pesos, frente a los 10,4 billones de pesos de igual período de 2009, explicado principalmente por el comportamiento de los impuestos internos, cuyo recaudo superó en 1,5 billones de pesos al de enero - febrero de 2009.

La Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif), considera que es posible que el país logre un crecimiento económico del orden de 2.3 por ciento durante el 2010, "sustentado en una mejor lectura de las perspectivas internacionales, particularmente en Estados Unidos (con un crecimiento esperado del 3,6 por ciento), y en el buen papel que vienen cumpliendo las obras civiles (con expansiones del 30 por ciento real)".

Desde finales de 2009 y según el informe del Dane, entre noviembre y diciembre de 2009 las licencias de construcción empezaron a presentar una recuperación, al crecer 17,9 por ciento, con un área aprobada en diciembre de 1.377.489 metros cuadrados, es decir 209.307 metros cuadrados más que en noviembre de 2009.

Este comportamiento se debió principalmente al incremento en 23 por ciento del área aprobada para otros destinos y de 16,5 por ciento del área aprobada para vivienda.

Según la EOC de Fedesarrollo, en febrero de 2010 la disposición para comprar vivienda por parte de los hogares colombianos se incrementó ligeramente.

Frente a la pregunta de "si cree que este es un buen momento para comprar vivienda", el porcentaje pasó de 24,6 por ciento en enero a 25,8 por ciento en febrero de 2010. Medellín registró la mayor disposición de compra de vivienda.

Mayor expectativa en empleo
El sector privado del país se mostró optimistas frente a la posibilidad de generar mayores puestos de trabajo en sus regiones, según lo reveló una encuesta adelantada por la multinacional Manpower a 750 empresarios.

Santa Marta es la ciudad con mayores expectativas de crear puestos de trabajo con el 29 por ciento, seguida de Cali con 25 por ciento, Barranquilla, Villavicencio, Bucaramanga y Pereira con 20 por ciento cada una. Por otro lado, los empresarios de Medellín pasaron de la eliminación de puestos de trabajo a una perspectiva de generación del 14 por ciento. En Bogotá, el 17 por ciento de los consultados se mostraron positivos frente a la apertura de nuevos puestos de trabajo.

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miércoles, marzo 10, 2010

Los pioneros

Levi's

Los pioneros

Es la empresa de indumentaria más grande del mundo. Está presente en 110 países. Lidera el mercado mundial y local del jean. “Nos diferencian los 150 años de historia y la constante innovación”, asegura Matías Galmarini, gerente comercial de la marca en argentina.

TEXTO FLOR FARAGÓ
FOTO MARIANA GATTO PARA ESTUDIO ACH

Levi Strauss, nacido en la región de Baviera, tenía apenas 18 años cuando desembarcó en Nueva York, en 1847, junto a su madre y sus hermanas. Durante un tiempo, trabajó como vendedor ambulante. A mediados de 1853, recaló con su familia en San Francisco, California, donde la “fiebre del oro” estaba en pleno apogeo. Su idea era venderles tiendas de campaña y lonas a los mineros. Sin embargo, una vez allí, notó que los trabajadores en realidad precisaban pantalones resistentes, que soportaran una faena tan dura como la exploración en busca de oro. Entonces, fabricó una prenda holgada y práctica, que pronto se hizo conocida como “los pantalones de Levi”.

En 1856, abrió su primera tienda, Levi Strauss & Co., y comenzó a importar “sarga de Nimes”, un algodón duradero que se tejía en el Sur de Francia y se teñía de índigo (una variante del color azul oscuro). Más tarde, el nombre “sarga de Nimes” se abrevió y se convirtió en “denim”. Así, los pantalones de Levi’s empezaron a ser llamados “blue denim” o “blue jeans”.

“Nuestra compañía creó el denim. Hoy, a pesar de la gran cantidad de marcas de jean que existe en el mercado, es líder a nivel mundial y local”, dispara sin dudar Matías Galmarini, gerente comercial de la marca para Argentina, Uruguay y Paraguay desde hace 13 años.

EL RENACIMIENTO
La entrevista se realiza en el “icon store” de Levi’s en Palermo, también conocido como Circle R. Aquí se venden algunas prendas únicas, que no se consiguen en otros locales. Años atrás, parecía impensable que la marca abriera un espacio como éste en Buenos Aires. Si bien la marca desembarcó en Argentina a fines de la década del ‘70, en una de las tantas crisis que atravesó el país decidió retirarse y sólo dejó una licenciataria. “A fines de los ‘80 y principios de los ‘90 la marca estaba mal posicionada en Argentina. Las prendas de Levi’s se vendían a precios muy bajos, incluso en supermercados”, cuenta Galmarini.

En el ‘95, la firma decidió volver al país. Galmarini, un diseñador gráfico que había trabajado en Dufour, Uniform y Lee, se animó y mandó su currículum vitae a la empresa. “Trabajar en Levi’s era mi sueño”, confiesa. Ingresó en la compañía como gerente de producto. Años después, se desempeñó como gerente de marketing. Desde 2002, es gerente comercial de la marca.

¿Cómo evolucionó Levi’s en Argentina desde que se reinsertó en el mercado local?
Al principio fue muy duro. En 1995 y 1996, los consumidores no tenían una buena percepción de Levi’s. La empresa no estaba bien posicionada por sus precios ni por su imagen. Los canales de distribución no eran buenos y las prendas se vendían en locales de productos económicos. Nos llevó mucho tiempo reposicionar la etiqueta. Trabajamos durante muchos años e hicimos fuertes inversiones en comunicación para revertir eso.

¿Cómo pilotearon las sucesivas crisis?
Seguramente conocés la famosa frase “en momentos de crisis hay oportunidades”. Puedo dar fe de que en nuestro caso es cierta. Siempre encontramos el modo de innovar y salir airosos. En algunos momentos, importamos nuevas líneas de productos como los “Engineering jeans”, que se lanzaron en 1999 y causaron una verdadera revolución. Sumamos nuevas prendas e hicimos hincapié en los “tops” (remeras, camisas). Los consumidores tenían la idea de que Levi’s vendía sólo “bottoms” (jeans) y descubrió que no era así.

¿Siempre vendieron “bottoms” y “tops”?
Sí, pero antes vendíamos un 70 % de “bottoms” y un 30 % de “tops”. Hoy se vende un 45 % de “bottoms” y un 55 % de “tops”.

¿Cómo se manejaron las campañas publicitarias a partir del regreso de la marca a Argentina?
En 1995 comprábamos las campañas desarrolladas en Europa. Entre 1998 y 2002 trabajamos con la agencia Agulla & Baccetti. Fue un momento de libertad y flexibilidad y diseñamos nuestras propias campañas, como Emma, la polilla fashion. De ese modo, mostramos los distintos looks que queríamos vender. Desde hace dos años, tenemos una bajada más directa de las campañas de Estados Unidos. La campaña actual, Go forth, por ejemplo, es una réplica de la estadounidense.

¿Cómo hacen para replicar a nivel local una campaña como ésa, tan vinculada a lo estadounidense y dirigida, según muchos, a la “generación Obama”?
Se trata de una campaña muy norteamericana, que habla de los pioneros de 1850, época en que se creó la marca, pero apela también al cambio global que generó la llegada de Barack Obama a la presidencia de Estados Unidos. Es un acontecimiento que implica el fin de una era y el comienzo de otra, que abre la oportunidad de construir algo distinto y mejor. Go forth apunta a que cada uno busque en su interior qué puede aportar. Es un llamado a comprometerse y a no ser apático en esta nueva etapa. Transmite una sensación, una actitud.

¿Qué efectos creés que tienen las campañas de Levi’s en los consumidores?
Además de crear “aspiración”, logran que nuestros productos se diferencien en un mercado muy masivo y atomizado como el del jean. No apelamos tanto a la venta directa sino más bien a destacar los atributos de nuestra ropa.

APTA PARA TODO PÚBLICO
A pesar de la crisis, Levi’s cerró 2008 con un crecimiento del 10 % con respecto al año anterior. “Venimos creciendo con cifras de dos dígitos desde 2002”, asegura con orgullo Galmarini. En la actualidad, la marca tiene 32 locales exclusivos en Argentina, 6 en Uruguay y uno, inaugurado recientemente, en Paraguay. “A estos hay que sumar los outlets y las franquicias, que son alrededor de ocho en Argentina y cuatro en Uruguay. Además, los productos Levi’s se venden en unos 300 locales multimarca en los tres países”, indica el gerente comercial de la firma.

La “cocina” de la subregión funciona en la sede argentina, ubicada en Pacheco. Allí trabajan unas 120 personas. Otros 120 empleados cumplen con su tarea en los locales de la marca. “De nuestras tiendas, las que más venden están en los shoppings Unicenter y Alto Palermo. Estamos planeando ampliar el local del shopping Abasto y abrir uno nuevo en Pilar”, adelanta Galmarini.

¿Cuál dirías que es la clave del éxito de Levi’s?
La marca nunca quiso abarcar mercados que no tuvieran que ver con su impronta. Los consumidores perciben esa coherencia; si cambiáramos de personalidad, se darían cuenta. Es lo mismo que te puede pasar con un amigo que, de pronto, se hace famoso y se convierte en una persona distinta.

¿A qué target apuntan?
Se trata de un público bastante amplio. Por eso decimos que somos una marca democrática. Tenemos clientes de 0 a 80 años aunque nuestro target principal es la gente de entre 18 y 25.

¿Cómo definirías a los consumidores de Levi’s?
Todos son diferentes. No nos gusta fomentar un prototipo de comprador porque la marca permite que cada uno logre el look que quiere. Las personas auténticas, que saben lo que están buscando (desde un hippie hasta alguien con una onda pesada), pueden usar Levi’s. Sólo hace falta llevar las prendas con actitud. Levi’s te permite ser vos mismo, no te impone nada.

¿Qué creés que distingue a la marca de otras que también venden ropa informal?
Los más de 150 años de vida y la innovación constante. Sólo ocupamos un sector dentro del mercado, pero somos especialistas en denim. Nadie puede discutir eso.

¿Las prendas que se ofrecen en los locales de Argentina son las mismas que se venden en el extranjero?
La estructura de las líneas locales es mucho más parecida a la de Europa que a la de Estados Unidos. El consumidor de acá tiene más empatía con eso porque es descendiente de europeos.

Si voy a un local de Levi’s en Múnich, por ejemplo, ¿encuentro las mismas prendas que en Buenos Aires?
No vas a ver las mismas prendas, pero sí las mismas líneas. Nosotros adaptamos los productos a los consumidores locales. No se hacen grandes cambios, pero las estampas de los “tops”, por ejemplo, suelen ser distintas en cada país.

¿Cuál es el local que más vende en el mundo?
El de Times Square, en Nueva York.

COMPROMISO
Desde hace muchísimos años, Levi’s mantiene una estrecha relación con el arte, el diseño, la ecología y la consciencia social. A lo largo de su historia, la marca ha realizado publicidades que fomentan la igualdad racial e incluso desarrolló un código de conducta que promueve la dignidad, la seguridad y la protección del medio ambiente en el trabajo. Aparte, son muchas y muy variadas las acciones en las que se asoció con artistas. Por ejemplo, la marca ha auspiciado a míticas bandas como los Rolling Stones y hace poco lanzó una colección de prendas diseñadas por el artista británico Damien Hirst.

¿Qué acciones relacionadas con el ámbito del arte y el diseño llevó a cabo Levi’s en Argentina?
Siempre invitamos a artistas y a estudios de diseño para que nos cuenten cómo ven a la marca. Por ejemplo, el año pasado vino a Argentina la ilustradora colombiana Catalina Estrada, que es muy reconocida a nivel mundial y que hizo algunas prendas para Levi’s. Además, estamos por presentar una línea de remeras con estampas del artista argentino Claudio Roncoli. Para la temporada invernal de 2010, estamos planeando convocar a una diseñadora mexicana que tiene una onda muy japonesa, estilo “animé”.

¿Cómo es el vínculo de Levi’s con la música?
La música es una pieza fundamental en el plan de comunicación de la marca. Por ejemplo, somos es uno de los patrocinadores de los conciertos que AC/DC ofreció el pasado diciembre en Buenos Aires.

¿Podés contarme cómo fue la reciente iniciativa de los MuñECOs?
Se trata de un proyecto de juguetes de diseño sustentable que generamos con el estudio Furia. El objetivo es reciclar las prendas de descarte que no se pueden donar porque están en mal estado. Entonces, las desarmamos y las convertimos en muñecos. Realizamos un workshop sobre el tema en el CMD [Centro Metropolitano de Diseño] e hicimos un taller abierto en el Dot Baires Shopping en el marco de la primera edición de Conexión Moda.

¿Ya habían desarrollado proyectos de este tipo?
No. Es la primera vez que hacemos algo así. Además, incorporamos a los MuñECOs en nuestras vidrieras y propusimos que se implemente la misma iniciativa en otros países porque nos parece muy copada.

¿Qué otras iniciativas vinculadas al cuidado del medio ambiente desarrolló Levi’s en los últimos tiempos?
La Fundación Levi Strauss apoyó un proyecto de comercio justo en la industria textil. Hay muy pocas iniciativas de este tipo en el mundo y fue la primera en Argentina. También realizamos la línea de remeras ECO, producidas con algodón agroecológico.

¿Cuál es el propósito de estas acciones?
No queremos hacer beneficencia sino tener un producto sustentable, apoyar a sectores indefensos y brindarles una oportunidad para crecer. Por ejemplo, la línea de remeras ECO es atractiva, nuestros clientes la consumen, es ecológica y tiene precios razonables.

¿Se trata de acciones de “marketing verde” o dirías que van más allá?
El marketing verde es un concepto instalado en todo el mundo, pero en Levi’s intentamos llevarlo a un nivel estructural. Estamos comprometidos con los proyectos. Estas remeras se venden en todos nuestros locales desde hace tres años.

¿Esa línea sólo se produce en Argentina?
Sí. Se exporta a Uruguay, Paraguay, Perú, Chile, Colombia y Venezuela. A nivel mundial, se producen jeans elaborados con denim de algodón orgánico. En Argentina, sumamos el tema del comercio justo y solidario. Seguimos cuidadosamente toda la producción, desde la cosecha del algodón orgánico, que realizan pequeños productores aborígenes y criollos del noroeste del país, hasta la confección de las remeras y la impresión de las etiquetas con tinturas de bajo impacto ambiental.

Wal-Mart de México apuesta por formato de pequeñas tiendas

El plan de la empresa es abrir locales de pequeño formato a través Bodega Aurrerá Express, cuyo formato mezcla la típica tienda de barrio con precios bajos.

México D.F. El gigante Wal-Mart Stores está apostando a un pequeño formato de tienda como motor de su expansión en México junto con su unidad bancaria, mientras consolida su reciente compra en Centroamérica, donde no espera crecer agresivamente por ahora.
Wal-Mart de México dijo la semana pasada que casi dos terceras partes de su apertura de tiendas será de Bodega Aurrerá Express -pequeño formato ubicado en poblaciones densamente pobladas-, con el que busca atraer más clientes.
"El plan de inversión de Walmex para 2010 revela que la compañía ha decidido afinar su plataforma antes de perseguir un crecimiento más rápido", dijo Gustavo Piras Oliveira, analista de UBS en un reporte.
El formato, una creación del recientemente nombrado director general de Walmex, Scot Rank, combina la cercanía de una típica tiendita de la esquina -muy populares en México- con precios bajos, con los que las tiendas de conveniencia no pueden competir.
Bodega Aurrera Express, diseñada para atender a la población de menores ingresos, fue lanzada el año pasado.
Walmex también anunció que mejorará su logística, publicidad y el desarrollo de marcas propias para incrementar el tráfico en sus tiendas.
"La administración siente que el formato necesita ser mejorado más a fondo para (luego) acelerar su expansión de piso de ventas", dijo Scotia Capital en un reporte.
Soriana, la segunda mayor cadena minorista del país, está también apostando a un nuevo formato dirigido a pequeñas ciudades, con el cual busca enfrentar a las tiendas Bodega de Walmex, según algunos analistas.
Morgan Stanley dijo en un reciente reporte que la mitad de las 40 tiendas que Soriana abrirá este año son Soriana Express.
Walmex, que también opera restaurantes y tiendas de ropa, abrirá 300 unidades comerciales este año en México.
Banco de WalmartLanzado en el 2008, el banco de Walmex es la primera operación bancaria de Wal-Mart Stores Inc. en el mundo, y será otra prioridad para la cadena este año luego de un inicio lento.
Con una campaña publicitaria más visible, Walmex espera abrir al menos 165 sucursales este año.
Rank dijo la semana pasada que Banco Walmart, que maneja cuentas de ahorro, planea emitir tarjetas de crédito a sus clientes en el primer trimestre del año.
Walmex compró recientemente 519 tiendas en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, pero podría tardar al menos un año antes de empujar un crecimiento en la región.
"Centroamérica es un proceso lento, digestivo", dijo Eduardo Solórzano, presidente de Wal-Mart para América Latina en una entrevista con Reuters el martes. "Muy probable, este será un año de transición".
Wal-Mart podría intentar exportar a Centroamérica, Mi Bodega Aurrera, otro de los exitosos formatos pequeños de la cadena, dijo Solórzano.
Walmex, que abrirá sólo 30 tiendas en la región, comenzará a consolidar los resultados de sus operaciones en Centroamérica a partir de marzo.
"Ese es el más importante reto en los meses que vienen", dijo Raquel Moscoso, analista de la correduría IXE. "La región ofrece un gran potencial y abre una oportunidad de crecer donde no hay competidores con multiformatos, lo que le de una ventaja a Wal-Mart".

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Supermercados aumentan stock ante dificultades en la cadena de abastecimiento

demoras en transporte obliga a retailers a comprar más

Supermercados aumentan stock ante dificultades en la cadena de abastecimiento

Emilio Maldonado Q.

La última semana ha sido complicada para la industria supermercadista.

Los efectos del terremoto y luego los saqueos en las regiones del Maule y del Bío Bío, más la verdadera sicosis por aprovisionamiento en el resto de las ciudades, provocaron una brusca caída en los inventarios de las principales cadenas.

Hoy, a once días del sismo, las principales cadenas de retail están realizando mayores órdenes de compra, tanto para reponer lo que falta en sus góndolas y bodegas, pasando por llenar desde cero aquellas salas saqueadas en el sur, como también para aprovisionarse con mayor cantidad de días, aumentando desde 20 hasta 30 días el nivel de stocks en sus centros de distribución.

Según explicaron en el sector, esto último está relacionado con los problemas en la distribución de los alimentos, debido a los cortes en las carreteras del país, que dificultan y retrasan el envío de abarrotes desde las fábricas hacia los supermercados.

Según el gerente general de Unimarc, Juan Pablo Vega, si antes se realizaban compras calculando la cantidad de cajas precisas que necesitaba un supermercado (eficiencia de inventarios), hoy se compran "pallet" completos, dejando en los centros de distribución -cinco que tiene la cadena- el excedente.

Además, pese a la respuesta que ha tenido la industria proveedora local, que ha debido redoblar sus esfuerzos, en un escenario de muchas compañías con daños importantes y con días sin poder operar debido a los cortes de electricidad, tanto Unimarc como las otras cadenas han debido echar mano a importaciones desde Argentina, Brasil, Paraguay y Perú.

El ejecutivo reconoce que esta situación, de mayor presión en la industria proveedora, ha causado cierto desabastecimiento en algunas categorías, pero agrega que están siendo cubiertas con sustitutos.

Respuesta de los proveedores

Según el gerente general de Supermercados del Sur (que opera la marca Bigger), Augusto Coello, se vieron momentos duros apenas sucedió el terremoto, pero ya comienza a normalizarse la cadena, aunque con mayor lentitud en las provincias de Concepción y de Arauco.

"Hemos ido mejorando de a poco en esta zona afectada. Esta semana tendremos 200 artículos en nuestras góndolas y la próxima, mil", dijo Coello, lo que grafica la situación que se vive en las salas de ventas de esta área.

El ejecutivo no sólo endosa la responsabilidad de una mayor demanda por bienes a los quiebres de stock, sino que asegura que los daños que han sufrido muchos proveedores retrasa el envío de productos, provocando cierto grado de desabastecimiento en algunas categorías.

Categorías con problemas

El presidente de la Asociación de Proveedores (AGIP), Vasco Costa, cree que la falta de combustible y de energía ha impedido que se mueva más rápido la carga, abriendo la puerta a que los supermercados realicen sustituciones a través de las importaciones.

De todas formas, como asegura el ejecutivo, los esfuerzos de su sector están enfocados en proveer de los insumos de primera necesidad. "Y si no son producidos localmente, son importados mediante la propia industria para responder a la demanda oportunamente", explicó el dirigente gremial.

Sin embargo, durante los últimos días -como comentan en las cadenas de supermercados-, debido a la alta demanda del público y, por consiguiente, del mayor aprovisionamiento de los retailers, han habido ciertas categorías que han tenido problemas de continuidad en algunos puntos.

Entre estas categorías destacan los lácteos que, por su corta vida, no se almacena mayormente en bodegas por mucho tiempo; los productos congelados, en especial en la zona sur; las cervezas; las cecinas; el agua; los artículos de aseo y limpieza; las harinas; las pastas y los derivados, en general, de los cereales.

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Carrefour llegó con el formato Atacadao

Colprensa | El presidente de Carrefour en Colombia, Franck Pierre, mostró la primera tienda en Bogotá del formato Atacadao. La inversión en este año será de 180.000 millones de pesos. Se trata de un canal para tenderos y clientes institucionales.

Carrefour llegó con el formato Atacadao

LOS PRIMEROS $50 mil millones, de una inversión de 180.000 millones en 2009, se canalizaron en la apertura de la primera tienda de este formato mayorista, en Bogotá.

Colprensa | Bogotá | Publicado el 10 de marzo de 2010

Bajo el slogan "Atacadao, lugar de comprar barato" las directivas de Carrefour Colombia se lanzaron a la conquista del segmento de tiendas mayoristas, en cuyo propósito invertirán este año cerca de 180 mil millones de pesos.

Con este formato, Carrefour busca competir con negocios mayoristas ya establecidos como las cadenas Makro y Alkosto.

El presidente de la firma en Colombia, Franck Pierre, explicó que la inversión incluye la apertura de dos tiendas este año y la compra de terrenos en los que se ubicarán otros puntos de venta.

Pierre asegura que la apuesta de la compañía en el mercado local es a largo plazo y que espera tener 25 almacenes para 2015.

"Para el próximo año esperamos abrir cinco nuevas tiendas que no sólo se concentrarán en Bogotá, sino que se ubicarán en las principales ciudades", dijo.

En la inauguración del primer punto, ubicado sobre la Avenida Boyacá con calle 13, la firma destinó 50 mil millones de pesos.

Este modelo que se replicará en otras ciudades de Colombia y diferentes países de la región apunta a conquistar a los pequeños tenderos, dueños de restaurantes y en general comerciantes minoristas, que podrán ahorrar costos con compras en volumen. Para contar con precios competitivos la firma realizó acuerdos especiales con los proveedores.

En el lugar se encuentran productos de marcas reconocidas, pero también existen opciones de otras que son apetecidas por los tenderos debido a que tienen precios cómodos que llaman la atención de sus clientes.

El diseño de Atacadao es tipo bodega -con muchas estanterías- con corredores amplios que facilitan el desplazamiento para poder ubicar las mercancías. Entre las estrategias específicas que manejará está colocar tanto el precio por unidad como el que tienen al por mayor.

"No se limitará el volumen de compras de manera que cualquier persona podrá entrar", aclaró y dijo que los compradores no necesitarán ser miembros para ingresar.

Bienvenida de Makro
Ante la incursión de un nuevo competidor, el presidente de Makro Colombia, Renato Minuzzo, dijo que esta apertura es buena para los pequeños tenderos, mercado potencial de Atacadao, y que su incursión no afecta un negocio establecido en el mercado como el de Makro.

"Contamos con una base de datos de nuestros clientes a los que llegamos con planes específicos de acuerdo al perfil de su negocio y eso hará que permanezcan con nosotros", puntualizó.

Minuzzo asegura además que la firma continuará expandiéndose en Colombia.

Entre tanto, Carrefour anunció que los resultados en 2009 fueron alentadores y las ventas crecieron en cerca de 14 por ciento, con la apertura de siete tiendas.

Aseguró que la organización se concentrará en los planes de expansión de Atacadao y se mostró confiado en que las ventas en 2010 de Carrefour crecerán a un ritmo similar a las de 2009.

» Contexto

Fenalco destaca el crecimiento de opciones

"Con la incursión de Atacadao se dará una revolución para el mercado de tiendas mayoristas y obligará a que se amplíen los servicios y que se mejoren los precios". Así lo considera el director Nacional de Fenaltiendas (de Fenalco), Juan Ernesto Parra, quien explica que en este segmento hay mucho qué hacer por los pequeños comerciantes. Según cifras de la entidad en el país hay aproximadamente 200.000 tenderos. "Se les pueden llevar planes para que compren todo en un sólo lugar y no a diferentes proveedores".

martes, marzo 09, 2010

Cencosud invierte US$37 millones en dos nuevos Easy en Colombia

Lunes, 8 de Marzo de 2010, 9:39hs
Fuente: INVERTIA

Parte de su plan de expansión regional

Cencosud invierte US$37 millones en dos nuevos Easy en Colombia

Así, ya serán cuatro las tiendas Easy en ese país. El total de inversiones contempladas por Cencosud para 2010 en los cinco países en donde opera es de US$700 millones.

SANTIAGO, marzo 08.- Durante este mes, Cencosud invertirá US$37 millones en Colombia, para inaugurar dos nuevas tiendas de mejoramiento del hogar y construcción Easy.

Las dos salas, que sumarán 22.500 nuevos metros cuadrados, y entregarán trabajo a 400 personas vienen a complementar la oferta que Easy ya tiene en ese país con otras dos tiendas. Así, con estas dos próximas inauguraciones, la presencia de Easy en el país cafetero aumenta a cuatro locales, lo que se enmarca en el plan de inversiones que tiene contemplado Cencosud para ese país.

La primera sala será inaugurada esta semana y cuenta con un local de ventas de 11.500 metros cuadrados y una inversión superior a los US$21 millones. Esta se ubica en Av. de las Américas con Cr 68.

La segunda tienda, espera abrir sus puertas el 25 de marzo, y tendrá una inversión de US$17 millones, 11.000 metros cuadrados y entregará empleo a 200 personas. Se ubicará en el Centro Comercial Centro Mayor.

Dentro de su plan en Colombia, Easy realizó, además, una alianza con la tarjeta cerrada Éxito, que tiene más de un millón de clientes y que pertenece a la primera cadena de Hipermercados de ese país.

El Gerente General de Easy Colombia, Eric Basset destacó que: "la apertura de estas tiendas representa un importante desafío. Ratifica que Easy llegó a quedarse a Colombia para entregarle más a sus clientes: Mejores productos, mejores precios, sin bajar la calidad y demostrar que un servicio de excelencia si es posible".

Cabe recordar que Cencosud anunció un ambicioso plan de inversiones para 2010 de US$700 millones para los cinco países en donde opera.
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Hoy presentan las tiendas Atacadao

Maria Gladys Escobar - 0 Comentarios

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Publicado: 09.03.2010

Archivo

Bogotá. El presidente de Carrefour Colombia, Franck Pierre, presenta oficialmente su primera tienda mayorista, ubicada en la avenida Boyacá con calle 13 en Bogotá, punto en la que invirtió 40 mil millones de pesos.

La tienda tiene 18 mil cuadrados de terreno, 6.500 metros de los cuales son de piso de venta y el resto se destinó para bodegaje y cuarto frío.

Atacadao, que significa mayorista en portugués, es un nuevo formato que busca suplir las necesidades de los pequeños y medianos comerciantes colombianos. Estará abierta todos los días desde las cinco de la mañana.

"Con una menor variedad pero con una mayor cantidad de productos, Atacadao busca ofrecer precios más baratos que en un hipermercado ajustándonos a la estrategia del proveedor para el mercado tradicional, disminuyendo costos en la cadena de abastecimiento y distribución a los comerciantes.", afirma Pierre. Así mismo, explica que Colombia es el primer país donde se replicará el modelo brasileño, para luego replicarse en los demás países donde está presente Carrefour.

Según las proyecciones que realizó el ejecutivo, la meta es tener más de 25 Atacadaos en Colombia antes de 2015. La empresa trabaja fuerte en la expansión y se espera que este año se abra en Bogotá el segundo establecimiento.

La propuesta de la compañía es no exigir ninguna membresía para entrar, de manera que cualquier persona podrá comprar sin portar un carné especial, lo que le posibilita atraer un mayor número de clientes. La cadena estima que los precios de Atacadao sean entre 10 y 15 por ciento más baratos en comparación con el hipermercado Carrefour. Con este tipo de formato la firma le hace competencia a tiendas mayoristas ya establecidas como Makro y Alkosto.

lunes, marzo 08, 2010

La ropa deportiva tiene sello santandereano

Domingo, 07 de Marzo de 2010 00:00 Diana C. León Durán / dleon@vanguardia.com

Hace 15 años tres de los hermanos Cordero Chaín, no se imaginaban lo que tienen hoy. Una empresa consolidada en la industria de la confección de ropa deportiva para niños, jóvenes y adultos, que le apunta a incrementar su producción para generar más empleo en la ciudad. La familia tiene una trayectoria marcada en la industria de la moda de Santander. Sus padres, abuelos y hasta bisabuelos, de descendencia turca, eran dueños de negocios como Telas París hace ya medio siglo, por lo que desde ese entonces eran reconocidos en la ciudad.

Así empezó
Viviana, una de las hermanas, se ingenió como proyecto de grado para la validación de su carrera de administración de empresas, la creación de una empresa de confección de pantalonetas deportivas para hombre.
El garaje de su casa y la experiencia de su madre en diseño y confección, parecieron en un principio ser los ingredientes adecuados para que el proyecto, que en ese momento era experimental, se convirtiera en la marca santandereana. Hoy compite con firmas extranjeras como Adidas o Nike.
“En ese momento el segmento de ropa deportiva local no había sido explotado y las marcas que ingresaban eran extranjeras con altos precios. Por lo que las prendas que empezó a desarrollar la familia eran una solución para que las personas de estratos bajos pudieran adquirir prendas deportivas de bajo precio”, dijo Julián Díaz, gerente de producción
Sin embargo, la producción seguía desarrollándose en el garaje de la casa y no contaba con una marca propia, pero los pedidos se incrementaban.
Así que el proyecto universitario ya no era tan experimental.
Por eso, al negocio que no tenía consolidada una estructura ni era reconocido como una empresa, le había llegado la hora de ponerse en orden.
El mercado en ese momento sólo les demandaba producir uno o dos modelos de pantalonetas anualmente, por lo que eso fue lo que produjeron durante casi 48 meses.
“Empezamos a crecer al doble luego a triplicar la producción y no dábamos abasto. Así que del garaje de la casa pasamos a otra casa completamente destinada al negocio y de allí hasta tener nuestra sede propia con la infraestructura adecuada”, afirmó Claudia Cordero Chaín, que se desempeña como gerente de producción.

El salto
Con el negocio en marcha el gran trampolín fue la participación en Expovestir, donde conocieron los primeros clientes.
“Uno de ellos fue un vendedor que llevó el mostrario a Cúcuta, que en ese momento les obligó a duplicar la producción, que se concentraba en Cúcuta y Villavicencio”, aseguró William Cordero Chaín, director administrativo.
De igual forma lograron avanzar en la organización y consolidación de la empresa por medio de las asesorías que consiguieron en el programa expopyme de la Cámara de Comercio de Bucaramanga y Proexport, que les permitió desarrollar un plan estratégico de exportaciones.

Después de la capacitación la empresa tomó otro rumbo y ya tenían perfectamente organizada la estructura, con sus departamentos productivo, financiero, jurídico y comercial.
“Estructurar en ese momento la empresa fue una decisión muy acertada porque estábamos en un punto de crecimiento importante, donde si no dábamos pasos acertados podríamos perder el mercado”, añadió Claudia.
Hace dos años, siguiendo en el propósito de escalar peldaños, lanzaron la línea de ropa femenina, que les ha dado buenos resultados.
Sin embargo, algunas prendas tienen características Unisex.

sube y baja
Esta empresa se enlista entre las santandereanas que crecieron rápidamente con el mercado venezolano, pero que también perdieron con el cierre del comercio fronterizo.
Hace cuatro años las prendas deportivas de esta marca se comercializaban en 150 tiendas venezolanas, y en su momento los pedidos desbordaron la capacidad de producción, a tal punto que el 58% de los productos concentraban sus ventas en el vecino país.
De igual forma también son conscientes de que parte del éxito de la empresa y de que ésta se sostenga es afrontar el mercado de productos chinos que invaden la ciudad
Sin embargo, el cierre venezolano no fue del todo negativo, pese a que tuvieron que hacer algunos despidos.
Ante la situación la empresa retomó el mercado nacional y estructuró en cuatro las colecciones que se producen en el año con buenos resultados.

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Coca-Cola entierra su centenaria estrategia

/ La Nación Por Clément Lacombe

El cambio de rumbo es total y pone término a una estrategia más que centenaria. Para enfrentar la fuerte erosión del mercado de las sodas en EEUU y Canadá, la Coca-Cola Company ya no hará solamente marketing y comunicación.

Lunes 8 de marzo de 2010 | | Blog Columnistas

EL cambio de rumbo es total y pone término a una estrategia más que centenaria. Para enfrentar la fuerte erosión del mercado de las sodas en EEUU y Canadá, la Coca-Cola Company ya no hará solamente marketing y comunicación. El grupo también va a fabricar y distribuir sus bebidas en esos dos países. La firma de Atlanta anunció la compra por cambio de acciones de las actividades norteamericanas de Coca-Cola Enterprises, la sociedad productora y comercializadora de las bebidas del grupo en la región, pero también en Europa occidental. Costo de la operación: entre 12,5 y 13 mil millones de dólares. Desde su nacimiento en 1892, seis años después de la puesta a punto de la bebida por el farmacéutico John Pemberton, Coca-Cola Company había optado por concentrarse en la promoción y creación de nuevos productos. Embotelladoras locales bajo licencia, los “bottlers”, compraban a precio de oro el “concentrado” necesario para la bebida, luego lo mezclaban con agua antes de ponerlo en botellas y comercializarlo. Al asociarse con cientos de empresas, Coca-Cola se impuso rápidamente en todo el territorio, contando cada ciudad con su embotellador. Como la producción y la distribución son muy golosas en capital y asalariados, la firma había encontrado la fórmula ideal para obtener márgenes más que cómodos.
Un método exportado a todo el mundo. A fines de 1970, Coca-Cola dio una inflexión a su estrategia. Ante embotelladores incapaces de invertir y que se ponían a fabricar bebidas competitivas, la firma se hizo cargo de esa red e impulsó a esas empresas a fusionarse. Así nació el modelo de anchor bottlers (embotelladores ancla), como Coca-Cola Enterprises, creada en 1986, con un monopolio sobre zonas geográficas. Para controlarlos, Coca-Cola Company entró en su capital.
La fórmula anduvo de maravillas y Coca-Cola se convirtió en una estrella de Wall Street: entre 1986 y hoy, la cotización en bolsa se multiplicó por 1.113%, haciendo especialmente la felicidad de su principal accionista Warren Buffet, no solamente ligado al grupo por su célebre adicción a la Cherry Coke. Pero desde 2004, la máquina se desaceleró poco a poco. Debido a campañas contra la obesidad, las ventas norteamericanas bajaron 2% en 2009, al alejarse los consumidores de las gaseosas a favor del agua o los jugos.
Al gestionar las fábricas, Coca-Cola quiere ahorrarse los sobrepesos inherentes al sistema de embotelladores y ganar en reactividad para mejorar adaptarse a los gustos de los consumidores. Un medio también de beneficiarse del peso que tiene Coca-Cola Company al momento de las discusiones tarifarias con los grandes distribuidores. Una manera de responder al eterno rival PepsiCo, que compró en 2009 sus dos principales embotelladores norteamericanos por 7,8 mil millones de dólares. Se mantiene la estrategia adoptada para el resto del mundo. “En las demás partes el enfoque de franquicia se conserva”, dice Hubert Paricot, presidente de Coca-Cola Enterprises para Europa. Pero algunos igual se interrogan: “La verdadera pregunta es saber si es el fin de una historia”, señala un especialista del sector, “o solamente el comienzo del fin de una historia”.

¿Cómo será el joven consumidor del futuro?

08 Marzo 2010

Los adolescentes afirman no dejarse influir por la publicidad, pero tienden a comprar lo que ven anunciado y el valor de la marca es decisivo en el momento de la compra, aunque las marcas pierden importancia a medida que van llegando a la edad adulta, según una de las conclusiones del estudio Teens 2010.

¿Cómo será
el joven consumidor del futuro?

Este estudio, presentado por la Fundación Creafutur, ofrece una perspectiva de cómo será el joven consumidor del período 2015-2020, un segmento que, en la actualidad, mueve más de 750.000 millones de euros anuales en el mundo y 8.000 millones de euros en España.
A la hora de comprar, se decantan por el centro comercial y lo continuarán haciendo en el futuro, aunque bajará el consumo en los centros suburbanos. En la actualidad, los “teens” desconfían de las formas de pago en internet, aunque en el futuro se resolverán los problemas que existen en la actualidad y aumentarán las compras en la red. Las tendencias indican que existirá un dispositivo móvil fiable que ofrecerá un equivalente electrónico al dinero, según este trabajo.

La conciencia sostenible aumenta con la edad y, en consecuencia, están más concienciados los “teens” (15 a 19 años) que los “tweens” (12 a 14 años), aunque todos ven el medio ambiente como un factor del que ya se preocuparán cuando sean adultos. Se ocuparán en el momento que se sientan responsables del resto de aspectos de la vida, cuando se emancipen.

El origen de lo que compran no les preocupa, pero en un futuro la conducta social generalizada será consumir productos de empresas socialmente responsables, que produzcan en el propio país.

Actualmente, el 70% de los teens dedican la mayor parte de su tiempo a estudiar y dependen por completo de la familia, aunque están dispuestos a esforzarse para alcanzar la independencia. Su incorporación al mundo laboral se retrasa cada vez más y, excepto en los países emergentes, al llegar a la edad laboral son pocos los que compaginan estudio y trabajo. Ello también implica un retraso en las obligaciones que comporta la edad adulta.

Conscientes del factor demográfico que les sitúa como minoría en la base de la pirámide, los adolescentes del 2010 se muestran optimistas ante el futuro. Su aportación al mundo laboral, en el marco de una sociedad envejecida, será imprescindible dentro de diez años. Para entonces, la mayoría de los adultos-jóvenes, todavía vivirán en casa con sus padres, en un entorno urbano que es donde el empleo será más abundante, y serán considerados "teens" hasta los 35 años. Sus tendencias de consumo serán globales, y priorizarán los productos pequeños, funcionales y asequibles.

El ocio de este colectivo será totalmente tecnológico, en un mundo interconectado a través de 50.000 millones de dispositivos multiusos que les permitirán tener movilidad, ubicuidad y conectividad total.

Para los adolescentes de hoy el ordenador es imprescindible –lo prefieren al móvil- porque les permite acceder a internet de forma gratuita, para relacionarse, entretenerse e informarse, aunque todo indica que en el futuro perderá peso ante nuevos dispositivos móviles, que les ofrecerán movilidad y las mismas prestaciones de conectividad gratuita.

Actualmente, un 68% de "teens" usan redes sociales para contactar con amigos, y se prevé que esta cifra vaya en aumento con la aparición de nuevas redes, mucho más especializadas, que permitirán que los jóvenes se vinculen a partir de inquietudes, actividades o aficiones concretas.

Permanentemente conectados con los medios – más de 30 horas semanales – los adolescentes actuales se informan a través de los telediarios y de diarios on line y blogs, aunque conceden más credibilidad a la prensa escrita. En esta línea, la prensa digital ganará cada vez más adeptos porque permitirá el acceso inmediato a las noticias, actualizadas en cualquier momento y lugar, y asociarán la prensa escrita a los momentos de relax y de reflexión.

El estudio, dirigido por el profesor de marketing José Luis Nueno, doctor por la Business Administration of Harvard y coordinado por el director general de Creafutur, Guillermo Ricarte, se ha basado en una investigación realizada entre jóvenes de 12 a 19 años de ocho países (España, Brasil, Estados Unidos, Francia, Japón, Reino Unido, México y China).

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Centros comerciales del país amplían su portafolio de servicios

Publicado: 08.03.2010

Bogotá. Los centros comerciales tradicionales o que ya se han posicionado están dando la pelea para mantenerse vigentes enriqueciendo su oferta de servicios.

Unicentro de Bogotá, Unicentro de Cali, Gran Estación de Bogotá, Ventura Plaza en Cúcuta, Caribe Plaza de Cartagena y Cuarta Etapa de Bucaramanga adelantan nuevos proyectos.

Entre las inversiones más destacadas está la de Gran Estación con 200.000 millones de pesos, Unicentro Bogotá que destinó 95.000 millones de pesos para construir una torre empresarial y la de Caribe Plaza cuya torre de apartamentos costará cerca de 30.000 millones de pesos.

Según el vicepresidente de Planeación de Ospinas, Luís Eduardo Páez, la tendencia en materia de centros comerciales es a que estos construyan edificaciones complementarias que atraigan otros públicos.

Siguiendo este concepto alrededor de los centros se pueden realizar torres de oficinas, unidades habitacionales y consultorios médicos, entre otras edificaciones. "Los centros comerciales ya posicionados no sólo deben renovar su imagen con materiales modernos, sino que deben apuntar a que confluyan públicos diferentes en sus áreas", explica.

Dentro de esta tendencia se suscribe la nueva edificación de Gran Estación, frente a la Avenida La Esperanza, que contará con dos torres de edificios, cada una de diez pisos, en donde se ampliará el centro comercial, pero que también incluirán oficinas y un hotel.

Lo propio sucede al norte de la ciudad con Unicentro. El gerente del centro comercial, Horacio Lince, dijo que la firma después de 33 años de estar funcionando se está reinventando con la renovación que realizó de sus instalaciones y con el desarrollo de nuevas áreas como la torre empresarial de 25 pisos que empezará a construir en abril.

"Seguimos la línea de los centros comerciales en el mundo, los cuales integran en su espacio diversión, salud, entretenimiento, servicios financieros, comidas y oficinas", explica.

El proyecto que tendrá un área total de 44.473 metros cuadrados incluye auditorios para diversas actividades, centros de servicios médicos, oficinas y 486 estacionamientos.

Lince aseguró que una obra como ésta valorizará las edificaciones cercanas y que todo está preparado para realizar unos cerramientos que lleven a que la construcción no afecta la circulación. Se espera que el Centro logre una mayor proyección ya que actualmente genera 3.500 empleos directos e ingresan en promedio día 90.000 personas.

En cuanto a Unicentro de Cali sus directivas tienen planeado iniciar en el mes de junio de este año la renovación de sus instalaciones. Según la gerencia de la compañía el objetivo es invertir unos 30.000 millones de pesos en la modernización de algunas de las áreas del centro comercial, que fue el primero que se construyó en Cali hace 28 años. Además de este proyecto, Unicentro se ha fijado un plan de desarrollo de mediano plazo. La inciativa, según reveló Luis Fernando Yanguas, miembro del consejo directivo del centro comercial, tiene varios ejes, entre los que se cuenta más oferta comercial, construcción de viviendas, hotel y nuevos servicios municipales. Se estima que ese proyecto, que se ejecutaría en el mediano y largo plazo, tendrá un costo superior a un billón de pesos y se requerirá el apalancamiento de otros inversionistas.

En la Costa
En lo que respecta al centro comercial Caribe Plaza, la constructora Ospinas integró a este complejo una torre de 100 apartamentos.

La compañía que se encuentra en la etapa de preventas de estas unidades invertirá 30.000 millones de pesos. Así mismo, la firma Ospinas destinó 25.000 millones de pesos para construir un conjunto de apartamentosal lado de Ventura Plaza de Cúcuta.

Modernizan a Cuarta Etapa de Bucaramanga
En Bucaramanga y su área metropolitana los centros comerciales tradicionales se vienen renovando para estar a la par con las nuevas edificaciones. La presidenta de la Asociación de Centros Comerciales de Bucaramanga, Amparo Africano, explicó que el centro comercial Cuarta Etapa recibió una inversión cercana a los 5.000 millones de pesos para el cambio de su fachada, barandas, ampliación de áreas comunes y se modernizó el domo y la plaza bufet. "Se instalaron nuevos ascensores, se modernizó el área de restaurantes, los almacenes cambiaron las vitrinas y se abrió el espacio para la galería", indicó.

Cencosud comprará cadena en Brasil

Lunes 08 de marzo de 2010, 5:00 AM Empresas

por us$ 33 millones

Cencosud comprará cadena en Brasil

La compañía chilena Cencosud, perteneciente a Horst Paulmann, dio a conocer que realizará la compra de la cadena brasileña, Supermercados Familia, por el monto de US$ 33 millones.

La transacción, según informó Cencosud, se logró tras llegar a acuerdo con Uniao Comercio de Alimentos Ltda., Andre Luis Augusto Pires, Bruno Augusto Pires y Leonardo Augusto Pires, acordando la compra de la totalidad de los stocks y el 100% de las cuotas parte de la sociedad Super Familia Comercial de Alimentos Ltda.

La cadena brasileña posee cuatro tiendas y un centro de distribución, además de involucrar 1.200 puestos de trabajo.

A su vez, en 2009 obtuvo ventas netas por cerca de US$ 120 millones, proyectándose para este año, una facturación neta cercana a los US$ 140 millones.

La compra no es la primera que el holding realiza en el mercado brasileño, ya que en 2007 adquirió el 100% de la cadena de supermercados GBarbosa.

Cencosud cuenta con presencia en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú, con 78 hipermercados, 439 supermercados, 73 tiendas de mejoramiento del hogar y construcción, 23 centros comerciales, 30 multitiendas Paris y 10 Aventura Center, dando empleo directo a más de 100 mil personas en los cinco países.

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El misterio del margen

Ricardo Mejía Cano

El misterio del margen

Ricardo Mejía Cano | Medellín | Publicado el 8 de marzo de 2010

"Al margen: indica que alguien o algo no tiene intervención en el asunto de que se trata". Colombia tiene el 45% de su población al margen, se les denomina "marginados": no intervienen en la economía, no tienen poder adquisitivo, no participan en la producción ni consumo de bienes y servicios. ¿Por qué?, ¿Tiene solución el misterio?

Según la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta, elaborada mensualmente por la ANDI, el mayor problema de los empresarios es la falta de demanda. Antes su principal problema era que la inseguridad y la desconfianza no permitían el normal desarrollo de la actividad económica. Ya no. Desde hace unos cinco años la encuesta destaca la falta de demanda como el principal problema que enfrentan los empresarios.

Con el fin de atenuar el problema y aprovechando un dólar por encima de los 2.300 pesos, los empresarios se volcaron al mercado externo: exportar era la gran alternativa. Exportar sigue siendo un compromiso ineludible de los empresarios, pero con un dólar por debajo de 2.000 pesos, no es fácil voltearse al mercado externo.

Un paradigma de nuestra cultura era que las grandes multinacionales de los países desarrollados eran imbatibles y era impensable que empresas de países en desarrollo las desplazaran. El paradigma se está derrumbando. Compañías norteamericanas como IBM y Accenture están siendo "arrinconadas" por las hindúes Infosys y Wipro. Tata Motors vendiendo carros de 5.000 dólares, podría en un futuro convertirse en el referente de la industria, en lugar de las grandes de Detroit y Japón.

Un movimiento liderado por C. K. Prahalad, fundamentalmente en la India, ha señalado a las grandes empresas de ese país las oportunidades de explorar "La Fortuna en la Base de la Pirámide". Contrariando la creencia tradicional de que lo único rentable es trabajar para los ricos, quienes tienen poder adquisitivo, la nueva oportunidad es trabajar para los pobres, ya que los primeros lo tienen todo y para venderles es necesario crearles nuevas necesidades, mientras los segundos no tienen nada y lo necesitan todo. Según Prahalad el crecimiento de muchas de las grandes compañías en la India se ha dado gracias a que están aprovechando las oportunidades en la base de la pirámide.

Los Informes de Responsabilidad Social perderán importancia, lo trascendente será crear y monitorear nuevos índices de gestión: ¿Cuántos productos y/o servicios se lanzaron en el último año para atender necesidades de los marginados? ¿Qué porcentaje de la facturación total corresponde a las ventas a la población por debajo de la línea de pobreza? ¿Qué porcentaje de las compras de productos semielaborados, de servicios de maquila, de distribución y venta proviene de los sectores más deprimidos de la población? Se trata de convertir a la población marginada en productores y consumidores.

Para conocer las nuevas oportunidades será necesario hacer estudios de mercado en los barrios populares, en los pueblos, en las deprimidas áreas rurales, más que en el Éxito y Carrefour. Los directivos deberán visitar y conocer las pequeñas tiendas de las zonas más pobres. Hay una oportunidad única de acabar con el problema de demanda y simultáneamente eliminar la inequidad y alcanzar la paz: integrando económicamente a la población marginada. No se trata de Responsabilidad Social, se trata de interés común. Para integrarlos deberemos convivir con ellos y aprender cómo "sacarlos del margen".

domingo, marzo 07, 2010

El mundo de las marcas en 2010: ¿Qué hacer? ¿Qué ver?

Más allá del producto o el servicio, el factor humano recupera su protagonismo en la relación entre empresa y cliente

Internet ha generado en todas las organizaciones un profundo cambio en la estrategia de imagen, comercial y de negocio en general. Las reglas del juego hablan ahora de escuchar, interactuar, satisfacer, personalizar, en definitiva, de conectar al máximo. Por Andy Stalman.

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QUE EL CLIENTE SE SALGA CON LA TUYA

El encabezado de esta columna no esta equivocado, hace parte de una singular definición de ventas que me encontré leyendo sobre el tema hace algunos días. Se la leí a Manuel Tallada, consultor y profesor de ventas y negociación., nos dice además: “..antes en los cursos sobre técnicas de venta se trabajaba mucho el argumento, el tratamiento, de, objeciones... Se planteaban recetas para liar al cliente, manipularlo y conseguir ventas a corto, plazo. Ahora, lo importante es conseguir la empatía con el cliente, y ello con un objetivo muy claro: la venta a largo plazo. El vendedor de antes cambiaba de chaqueta en función del cliente. Ahora lo que se precisa es capacidad de adaptación”. Todos los clientes no son iguales, no es lo mismo vender en Medellín que en Barranquilla, que en Madrid o en Barcelona, en Maracaibo o ne Caracas, no es lo mismo venderle a Sofía que a Raquel, debemos como vendedores adaptarnos a cada situación, conocer al cliente. La venta se cierra con emociones, incluso cuando se trata de productos industriales. Porque lo más importante para el cliente es su negocio o su puesto de trabajo por encima de toda racionalidad. ¿Hasta qué punto hay que darle importancia al poder de la mente? Según Francisco de Andrés, consultor de Tatum, “el escenario donde se produce la venta es en la mente del cliente. El argumento no lo construye el vendedor sino su interlocutor. Hay que hacer que el otro construya imágenes mentales sin darle los elementos, lo que requiere habilidad”.

Tony Buzan y R. Israel, en su obra Esquemas mentales para vender mejor, nos proponen como vendedores trabajar diez destrezas mentales para comunicarse mejor: Los números. Se utilizan en los precios, descuentos, dimensiones, medidas, cuotas de mercado, códigos... Las palabras. Son poderosas, pueden construir, bloquear o incluso arruinar una entrevista de ventas. La lógica. Por ejemplo, se utiliza para planificar la entrevista de ventas de manera eficiente y eficaz. Las listas. Precios, tamaños, referencias... ayudan a hacer el seguimiento y poner orden en la información. Los detalles. Son importantes para asegurar que el cliente recibe exactamente lo que desea: tamaño, color... Las imágenes mentales. El vendedor competente logra pintar palabras-imágenes en la mente del cliente. La imaginación. Ayuda al cliente a sentir las ventajas de su compra. El color, juega un papel importante en los envases, catálogos, anuncios y ¡en las entrevistas de ventas cromáticas!. El ritmo, en la conversación dé ventas, el ritmo de la voz hace qué ésta sea interesante y digna de recordar. El espacio, en el caso de la entrevista de ventas cara a cara, hay que analizar el espacio entre el vendedor y el cliente.

Como vendedores, al final todos lo somos, debemos sentir nuestra profesión es muy respetable, enormemente gratificante,, divertida, enriquecedora y formativa. José Luis Fonollosa director de un taller Comercial, dice al respecto: "La motivación está ligada a la planificación”, debemos planificar, trabajar, persistir, aprender a recibir un “ NO” como el combustible para seguir. Recordemos siempre que vender es “lograr que el cliente se salga con la tuya”

Ignacio Gómez Escobar

e-mail igomeze@gmail.com

El marketing de sonrisa

Visto en japón por los imparables y siempre curiosos reporteros de nuestro telediario favorito, RTL Nachtjournal.

jueves, marzo 11, 2010

miércoles, marzo 10, 2010

Los pioneros

El plan de la empresa es abrir locales de pequeño formato a través Bodega Aurrerá Express, cuyo formato mezcla la típica tienda de barrio con precios bajos.

demoras en transporte obliga a retailers a comprar más

Emilio Maldonado Q.

» Contexto

Fenalco destaca el crecimiento de opciones

martes, marzo 09, 2010

Lunes, 8 de Marzo de 2010, 9:39hs

Fuente: INVERTIA

Parte de su plan de expansión regional

lunes, marzo 08, 2010

por us$ 33 millones

domingo, marzo 07, 2010

Más allá del producto o el servicio, el factor humano recupera su protagonismo en la relación entre empresa y cliente

Internet ha generado en todas las organizaciones un profundo cambio en la estrategia de imagen, comercial y de negocio en general. Las reglas del juego hablan ahora de escuchar, interactuar, satisfacer, personalizar, en definitiva, de conectar al máximo. Por Andy Stalman.