La resistencia al cambio en el sector retail

La resistencia al cambio en el sector retail

sábado, 30 de noviembre de 2019


Dimas Gimeo Expresidente de El Corte Inglés


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Leyendo artículos sobre la transformación digital del retail, uno podría deducir que la culpa de todo la tiene la plataforma Amazon. “Es que Amazon ha ganado más de US$10.000 millones en 2018”, “es que los consumidores prefieren comprar en Amazon”...

Pero yo creo que Amazon y otros gigantes digitales como Alibaba o JD.com están siendo en demasiadas ocasiones la gran excusa para no hacer lo que hay que hacer.

Analicemos los dos extremos de esto que algunos han querido ver como una batalla. Por un lado, empresas digitales relativamente nuevas que, sin la carga de empleados ni infraestructuras, nacieron ajustándose desde el minuto uno a lo que demandaba el nuevo consumidor. Son tremendamente flexibles a la hora de seguir virando donde el cliente les pida y rápidas introduciendo mejoras (devoluciones fáciles, recogidas comodísimas en lockers o en comercios asociados sin necesidad de llevar otra cosa que un código en tu móvil…).

Al otro lado de ese “ring” creado artificialmente, tenemos los comercios tradicionales. Cuando llegan vientos de cambio, muchos de ellos prefieren mirar hacia otro lado, liderados a menudo por consejos de administración que se resisten a las novedades y que están muy lejos del circuito donde sucede la innovación: la gente joven que planea una estrategia que trascienda el día a día.

¿Y qué es lo que tienen que hacer las empresas de retail para seguir siendo relevantes, para encontrar su hueco en el entorno actual? En primer lugar, detectar cuáles son esas personas que están bloqueando la llegada de innovación y empoderar a esas otras que abrazan el cambio.

Es fácil de decir, pero difícil de aplicar en grandes corporaciones que viven en el ahora, en el “NOW”, y temen ese “NEW” que se les anuncia aterrador, lleno de inteligencia artificial, realidad virtual y otras tecnologías futuristas.

Para evitar eso es necesaria una pieza más. Entre el “NOW” y ese distópico “NEW” falta un escalón: el “NEXT”, es decir, lo siguiente, lo próximo. El paso lógico que hay que dar mañana mismo. La transición para que el trayecto del ahora a lo nuevo sea un camino suave y no un escalón brusco.

Ese “NEXT” contiene la formación a trabajadores, las decisiones de negocio con sentido, la aplicación paulatina de tecnología que resuelva problemas reales y la observación de lo que está funcionando correctamente. También implica la construcción de una omnicanalidad real: no se trata de vender productos en una web, sino de diseñar un entramado que funcione al unísono.

Si los grandes del retail tradicional se centran en sus propias virtudes y reconocen sus carencias, están a tiempo de solventarlas y no estaremos ante el “apocalipsis del retail”, sino ante una nueva era a la que el retail se adaptará con ilusión de la misma forma que lo ha hecho en tantas otras ocasiones a lo largo de su historia.

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30NOV2019

EL MUNDO SIN GRANDES ALMACENES

La gestión ejecutiva y estratégica de la mayoría de los grandes almacenes en los últimos años ha sido calamitosa. Excepto en los excepcionales grandes almacenes mexicanos, y en ese híbrido de gran almacén y otras muchas cosas que es Target.
Muchos analistas argumentan que la principal causa es que siguen siendo los que eran hace décadas, por consiguiente no se han adaptado a los tiempos… Es falso. Los grandes almacenes son mucho peores ahora de lo que fueron. Han involucionado. Si usted estudia los grandes almacenes de los años 20, 30, y más tarde de los 50, 60, 70 y 80, se dará cuenta que eran templos del Retail, con una atención al cliente sin pariente posterior. Los departamentos de zapatería de hoy están a mil años luz de lo que fueron, lo mismo pasa con todo el área de moda, o el de cosmética.

Los grandes almacenes de antes eran líderes disruptivos: todos los grandes avances tecnológicos que han perdurado en el Retail comenzaron en los grandes almacenes. Hoy en absoluto es así. Macy´s, Sears, M&S, han involucionado más en la última década que avanzado.

Los grandes almacenes dominaron el retail  mundial durante un siglo:  fueron los Amazones y Alibabas de su época. Y eso también tiene su cara menos amable: nadie ha cerrado tantas tiendas de barrio como los grandes almacenes. Su pantagruélico crecimiento en los centros de las grandes ciudades desde finales del siglo XIX, literalmente asesinaron los barrios gremiales. Su impacto en el pequeño retail no tiene precedente, infinitamente más que lo que nos dicen que está impactando ahora el crecimiento de por ejemplo Amazon.

Hoy los grandes almacenes son mucho peores que lo que fueron. Los escaparates de los grandes almacenes Kaufhaus en el Berlin de los años 20 no tienen emulo reciente. Eran  sencillamente obras de arte, que paralizaban a los transeúntes. Una suerte de quimeras aprisionadas tras los cristales. M&S es una copia mala de lo que una vez fue. M&S, en 1948 fue el primer retailer en abrir un departamento de I+D para trabajar estrechamente con proveedores, productores y agricultores. En 1954 fueron los primeros en hacer una investigación que sería clave en la moda: un estudio sistemático del tamaño de las piernas de las mujeres, para crear un nuevo y sistema de dimensionamiento mejorado para medias. Cuando los demás aún no habían nacido, M&S hizo algo revolucionario: la “Operación Simplificación” mediante la cual redujo el papeleo interno en 25 millones de items por año. Introdujeron lineas de alimentos de minorías crecientes en los grisáceos suburbios de las ciudades británicas, en concreto alimentos indios y chinos, y consiguió que aquello se tornara “cool”. Fueron de los primeros retailers en entender que aquello de internet iba en serio, y en 1999 abren su propia página online. Tendrán que pasar muchos años para que el Corte Inglés abriera su propio comercio electrónico. M&S tiene una tienda dentro de la mayor tienda del mundo, Amazon, desde el 19 de abril de 2005. Ese día los periódicos decían: “Marks & Spencer reclutó hoy la ayuda del especialista en línea Amazon para que administre su sitio web mientras se concentra en su negocio principal”.

¿Les parece emocionante y disruptivo lo que ahora hacen en los centros comerciales para mejorar su experiencia de compra, lean cómo eran y qué hacían los ya desaparecidos Grandes Almacenes, Kennards en Inglaterra hace casi un siglo? O las Galerias Laffayette cuando eran los mejores, o los maravillosos Nordstrom en los años 70 y 80, o por supuesto las primeras décadas de John Lewis o de Selfridge (quizá el mejor retailer de todos los tiempos en cuanto a atención al cliente), o Bradford:

Hace 110 años exactamente, en 1909, Selfridges inauguró el concepto moderno de un gran almacén, en Londres, un lugar con un centenar de departamentos, con restaurantes, con un jardín en la azotea, salas de lectura y escritura, áreas de recepción para visitantes extranjeros, una sala de primeros auxilios y, lo más importante, un pequeño ejército de ayudantes expertos que caminaban por el piso y que servían como guías de los clientes.
Los grandes almacenes eran el lugar correcto al que ir, lo más moderno del planeta tierra, cuando en ese planeta aún no existían los centros comerciales, ni una cosa que se llamaba internet, ni todo lo que fue llegando.
Hoy los grandes almacenes, en general, carecen de la exquisita atención al cliente que prestaban, y no es en absoluto culpa de sus trabajadores, sino de la estrategias que se han decidido. Muchos grandes almacenes piensan que le salvarán black Fridays y ciber Monday, o una suerte de epifanía tecnológica. Y sin duda deben adaptarse a los tiempos que les tocan vivir, porque entre otras cosas los consumidores han cambiado en sus formas de consumo, pero lo que realmente les hará diferenciales es regresando a lo que una vez fueron. En otras palabras, imaginen un Macy´s con la excepcional atención al cliente de los años 80 ayudada por la tecnología de hoy. Pero tampoco se pasen de sobredosis tecnológica, la justa y útil para los consumidores, lo demás es pirotecnia estéril.

Hay muchos analistas que argumentan que internet mató a los grandes almacenes. Es absolutamente falso. Desconocen que en Estados Unidos, y en algún caso en UK, muchos grandes almacenes llegaron a hacer en la década de los 80 hasta un tercio de sus ventas a través del correo. Mucho más de lo que hoy representa el comercio electrónico en %. Un cliente les pedía lo que quería de su stock tras recibir en su casa un panfleto y lo recibía por correo. ¿Les suena? La venta por correo fue un gran aliado de los grandes almacenes, como debería haberlo sido el comercio electrónico. Sears, Macy´s tenían departamentos solo para atender el negocio de envío por correo postal.

Si había un lugar en el retail donde la atención al cliente era religión ése era los grandes almacenes. Todo el mundo sabía que afuera había miles de lugares mejores donde buscar el mejor precio, pero aquellos eran los lugares donde eso de ir a comprar se convertía en una experiencia agradable. Y no solo a comprar, a pasear, a observar, a socializar. Y a divertirse.

Y no es solo el aspecto humano, el de la atención al cliente, tampoco están en absoluto a la vanguardia en la omnicanalidad. Son otros los que están  marcando el paso.  En la última década, sobre todo, salvo excepciones la gestión directiva y estratégica en los grandes almacenes ha dejado mucho que desear.  Es cierto que es un modelo de negocio que lleva liderando el retail mundial más de un siglo, y que en parte está agotado, y que viajará con dificultades al futuro, pero si usted repasa gran parte de las estrategias tomadas por el sector en esta última década, entenderá la situación actual.

Y quién sabe, ¿veremos un mundo sin grandes almacenes?

Autor: Laureano Turienzo

COLOMBIA - Grupo Éxito - Lo bueno de servir

Fuente: Semana.com


Grupo Éxito - Lo bueno de servir

Al cumplir sus 70 años, la cadena avanza con grandes cambios, mbianos. ¿Cómo lo hace?como la mayor OPA por sus acciones y programas sociales para beneficiar a más colo

El 28 de octubre comenzó en Colombia la mayor operación de venta de acciones de la historia. Ese día empezó a correr el tiempo para concretar la compra del 100 por ciento de los 447 millones de acciones del Grupo Éxito, cuyo precio total equivale a unos 8 billones de pesos.

La operación fue lanzada por la firma brasileña GPA, dueña de la mayor cadena de supermercados de ese país (Pão de Açúcar), y que tiene como principal accionista al grupo francés Casino, dueño también del 55,3 por ciento de las acciones del Éxito.

La estrategia fue planteada para simplificar la estructura organizacional del Grupo Casino en América Latina, que había llegado al límite de la complejidad. Por eso decidieron volver a los básicos y crear una estructura más sencilla, en la que ahora el Éxito dependerá de GPA, que a su vez le responderá directamente a Casino.

Aunque se trata de una sofisticada operación bursátil, no pasó desapercibida entre los millones de clientes que a diario visitan alguno de los 574 almacenes Éxito, Carulla, Surtimax, Superinter o Surtimayorista que operan en 120 ciudades del país.

Si bien pocos clientes conocieron los detalles de la operación, la venta de acciones del Éxito se convirtió en tema de conversación entre quienes van a la cadena de comercio, la cual, buscando garantizar transparencia, ha mantenido una comunicación directa y fluida con cada uno de sus públicos de interés.

Por eso, aunque hace 20 años el grupo francés Casino compró más de la mitad de las acciones del Éxito, los colombianos que diariamente acuden a sus almacenes la siguen percibiendo como propia.

Varios factores han generado este tipo de cercanía. Por un lado, el relacionamiento con su entorno y la preocupación y vinculación de la cadena con las causas sociales de Colombia. También el hecho de ser uno de los mayores generadores de empleo en el país –con más de 41.000 puestos de trabajo directos– y una de las cadenas más innovadoras tanto en formatos como servicios.

En materia de gestión del talento humano, la compañía paga salarios por encima del promedio del sector y el año pasado invirtió 86.000 millones de pesos en más de 520.000 beneficios que entregó a sus empleados y sus familias.

Y en cuanto a innovación, el diseño de nuevos formatos como los Carulla Fresh Market y los Éxito Wow le ha permitido anticiparse a los gustos y cambios de los consumidores, garantizando la fidelidad de sus clientes. A esto se suma la adopción de un proceso de transformación digital que hoy por hoy la convierte en la cadena con mejor estructura de omnicanalidad para atender públicos de todas las generaciones. Estos factores han hecho que el grupo sea uno de los grandes referentes del tejido empresarial colombiano.

En la dimensión social, la compañía tiene un recorrido amplio. Por medio de la Fundación Éxito, trabaja para lograr que a 2030 el país tenga la primera generación de colombianos con cero desnutrición crónica.

Para lograrlo, desarrolla el programa Gen Cero, que en 2018 atendió a 63.400 niños menores de 5 años, quienes recibieron una mejor nutrición y atención integral para ampliar sus oportunidades, asegura Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito. Este es un buen camino para combatir la inequidad social.

También es la compañía que más les aporta a los bancos de alimentos en el país y, en alianza con la Alcaldía de Bogotá, presentó la primera guía de atención y prevención para erradicar la desnutrición crónica en los niños, con enfoque de salud pública.

CARLOS MARIO GIRALDO

Presidente del Grupo Éxito


Foto: Juan Carlos Sierra

Con los campesinos

No es el único campo en el que confirma su aporte social. Una de las principales preocupaciones de la cadena es cómo beneficiar a los productores locales de bienes y servicios y eliminar intermediarios.

En este frente, el año pasado compraron localmente 92 por ciento de las frutas y las verduras que vendieron en las tiendas. De esta cifra, 82 por ciento lo compraron directamente a 670 agricultores nacionales, “lo que permite la disminución de la intermediación en la compra y redunda en mejores precios y condiciones económicas para el productor”, dice Giraldo.

Por medio de ruedas de negocios campesinas han logrado acercarse a los productores pequeños y medianos. En lo corrido de este año, ya han comprado 1.762 toneladas de alimentos, equivalentes a 2.821 millones de pesos en departamentos como Boyacá, Meta, Caldas, Nariño, Bogotá, Valle del Cauca, Córdoba y La Guajira.

Un caso que destaca Giraldo es la compra de camarón, que ese año realiza el Grupo Éxito en alianza con Sangara Tumaco, para que familias de este municipio encuentren en el cultivo y procesamiento de camarón y en la pesca una alternativa de empleo legal. Para 2019 proyectan comprar 75 toneladas de camarón y 12 toneladas de pescado, que genera más de 100 empleos directos e indirectos en Tumaco.

Otro frente en el que lidera esta cadena tiene que ver con la compra en el país de 93 de las prendas que se venden en los almacenes Éxito. Estas se fabrican en 120 talleres que generan cerca de 8.000 empleos, en su mayoría para madres cabeza de familia.

El tema ambiental es otra de las grandes preocupaciones. Con el programa ‘Mi planeta con acciones claras para la reducción de huella de carbono’ trabajan iniciativas para reducir el uso de plástico y de empaques, así como para utilizar materiales más reciclables. De 2015 a la fecha se ha reducido en 61 por ciento la entrega de bolsas plásticas en el punto de venta, y hoy las frutas y las verduras son ciento por ciento libres de icopor. Además, en los supermercados Carulla FreshMarket ya están a disposición de los clientes las bolsas de malla reutilizables para la sección de frutas y verduras. En 2020 esperan masificar su uso en todos los puntos de venta.

La cadena también apoya la creación de segundas oportunidades a los colombianos. De la mano de la Fundación Acción Interna, de Johana Bahamón, creó la primera campaña de publicidad ideada dentro de una cárcel en el mundo: Carulla se Viste de Campo.
En sostenibilidad social, trabaja para acabar la desnutrición infantil a 2030 670 productores colombianos venden directamente a la cadena, y se benefician de mejores precios al eliminar a los intermediarios.

EN CIFRAS MÁS EMPLEO

El Grupo Éxito es el mayor generador de empleo del sector privado nacional. Pero no se trata solo de cantidad: el año pasado invirtió más de 86.000 millones de pesos en otorgar más de 520.000 beneficios a sus empleados y sus familias.


RESULTADOS GENERALES POR DIMENSIÓN

Ha logrado adaptarse rápidamente a los cambios de un contexto muy volátil, debido a la buena interpretación del entorno y la sintonía permanente con las necesidades de sus clientes.



Siete décadas después de comenzar, Éxito no solo es un referente en gestión social, generación de empleo, manejo del recurso humano y adaptación a un entorno cambiante. Es una compañía que ha logrado trascender y transformarse para mantener su esencia de generar valor a los colombianos.

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COLOMBIA - Estamos abriendo más de una tienda D1 por día: Presidente de Koba

Estamos abriendo más de una tienda D1 por día: Presidente de Koba


Macroeconomía

editor_dataifx
26/11/19
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En diálogo con dataiFX, Fernando González (foto), presidente de Koba , empresa que administra las tiendas D1 en Colombia, habló de la primera década de la compañía en el mercado, su expansión, sus planes de crecimiento y la forma como celebrará este aniversario con sus clientes, entre otros temas.

¿Cuál es el balance para D1 durante estos 10 años?

Este mes celebramos los 10 años con dos conciertos exclusivos de Carlos Vives, uno en Bogotá y el otro en Medellín, donde invitamos a nuestros clientes a celebrar con nosotros nuestro aniversario, a nuestros socios estratégicos, a nuestros proveedores, a nuestros aliados. Ha sido un camino largo, creo que hoy tenemos la suerte en Colombia de celebrar que somos líderes en el mercado de alimentación con una red de prácticamente 1.200 tiendas a la fecha, con un plan de expansión muy agresivo. Queremos llegar a todos los departamentos y a todos los puntos de Colombia para ofrecer nuestros productos. Lo que no podemos olvidar de estos 10 años es todo el esfuerzo que todos los colaboradores de la compañía han hecho para llegar aquí, ha sido un desarrollo lento y complicado, había muchas piedras en el camino y hoy lo que estamos haciendo es disfrutar del éxito y del trabajo de un gran equipo de personas de más de 12.000 empleados que han creído en nosotros, de un montón de colaboradores, proveedores, empresas, del sistema bancario, socios estratégicos que han creído en nosotros, y que nos han hecho ser la empresa que hoy somos en Colombia. Todo esto nos supone una gran responsabilidad, tenemos que seguir mejorando, creo que nuestros clientes son exigentes, cualquier consumidor es exigente, por lo que tenemos que hacer es seguir evolucionando en lo que ofrecemos, en nuestra propuesta de valor y en lo que hemos prometido a nuestros clientes y además hacerlo respetando la garantía de calidad y la garantía de los mejores precios del mercado que es la filosofía de Koba. Lo que buscamos es la eficiencia como garantía y como consecuencia para poder ser muy baratos, es lo más importante en nuestro modelo, y creo que tenemos todavía mucho recorrido por delante, muchas posibilidades de seguir abriendo tiendas. Hemos inaugurado nuestra primera tienda en Quibdó, este año hemos abierto en Nariño, en Ipiales, en Maicao, y nuestro compromiso es seguir abriendo en aquellos departamentos en donde no estamos para ofrecer una garantía de servicio y compromiso con nuestros clientes con productos de la canasta básica, productos de gran consumo, de la mayor calidad y a los mejores precios. Esto lo hemos conseguido durante muchos años desarrollando marcas propias que hoy son líderes en el mercado en Colombia, como por ejemplo nuestra marca Rendy qué es la primera del país en ventas.

Tener nuevos servicios, como la aceptación de tarjetas de todo tipo, ¿ha impactado los precios?

Todo retail lo que debe seguir haciendo es mejorar su experiencia de compra. Es cierto que hace un año no admitíamos sistemas de pago electrónicos, y hoy los admitimos. Además, ya tenemos convenios con Sodexo, Codensa y Colsubsidio para aceptar otros sistemas de pago; vamos a seguir evolucionando y esto nunca se ha reflejado en los precios. Seguiremos manteniendo nuestra política donde los precios no se modifican, salvo que haya modificaciones importantes en los costos, y además trabajamos para que eso no se produzca diluyendo los costes de nuestros socios estratégicos. Realmente lo que sí tenemos que hacer es mejorar la experiencia de compra y las posibilidades de nuestros consumidores de poder realizar sus compras pagando con los medios que ellos consideran adecuados, hay que evolucionar en los sistemas de pago, en el siglo XXI es una obligación, somos nosotros los que nos tenemos que adaptar al cliente.

¿Qué participación de mercado tienen actualmente, y qué participación quieren tener?

Los últimos datos que manejamos de una fuente independiente como es Kantar Worldpanel, nos da una participación de mercado en los productos de gran consumo o básicos de alimentación, del 12,8% en el último trimestre, lo que nos convierte de largo en líderes del mercado. ¿Cuánto queremos? Queremos seguir creciendo. Nuestro objetivo es en los próximos dos o tres años intentar duplicar esa participación, que nos permitiría seguir ofreciendo productos y seguir creciendo para tener una mejor condición de compra que reflejemos en el consumidor, y eso se hace diluyendo los costes de producción y siendo muy eficientes en toda tu cadena logística y de operaciones. Nuestro objetivo es seguir creciendo, tenemos grandes compañeros del sector que también lo están haciendo muy bien, que supongo también quieren crecer, y lo que sí creo es que todavía tenemos una gran oportunidad todos en el mercado colombiano; pero tenemos que evolucionar en nuestras propuestas de valor, queremos seguir evolucionando porque hay un gran recorrido todavía, no sólo en sistemas relacionales con el cliente, sistemas digitales, e-commerce, y lo que tenemos que entender es que si queremos crecer en nuestra participación de mercado es porque lo tenemos que hacer mejor. Hay que seguir sorprendiendo a nuestros clientes, queremos evolucionar en categorías donde creemos que todavía tenemos un gran potencial de mejora como en cuidado personal, cuidado infantil, mascotas, cuidado oral, y además lo tenemos que hacer manteniendo nuestra filosofía, no hacemos promociones, nuestros precios intentan ser continuamente estables, tenemos los mismos precios desde Maicao hasta Nariño, y eso es lo que seguiremos haciendo.

¿Cuál es la estrategia sobre aperturas de nuevas tiendas?

Este año nuestra expectativa es que estaremos cerca de las 400 aperturas netas, lo que nos situaría en un umbral de las 1300 tiendas. Nuestro objetivo el año que viene es acelerar este crecimiento para abrir más tiendas que este año. Nuestro objetivo en los próximos tres años es abrir cerca de 1000 tiendas. ¿Cuál es el potencial para nosotros en Colombia? Consideremos que todavía tenemos capacidad para tener hasta 2500 puntos de venta en todo el país, manteniendo la misma oferta y el mismo producto. Lo que tenemos que hacer a lo largo de los años es ir evolucionando nuestra oferta de valor, desarrollaremos mejoras de nuestro modelo comercial, por ahora consideramos muchos departamentos donde no estamos y nuestra obligación es estar. El objetivo principal es que todo cliente colombiano tenga la posibilidad de acceder a un punto de venta D1 en torno a 15 o 20 minutos andando desde su casa, y eso todavía genera un gran potencial de aperturas. Aunque abrigamos 1000 tiendas estaríamos por debajo del potencial que tenemos.

¿Están inaugurando más de una tienda diaria?

En los últimos seis meses estamos abriendo entre 35 y 50 tiendas al mes, y eso supone algo más de una tienda diaria. ¿Cómo lo hacemos? En primer lugar, porque tenemos ya una implementación casi nacional lo que nos permite tener un equipo dedicado explícitamente a buscar los mejores puntos, trabajamos con sistemas digitales que nos permiten saber dónde debemos abrir para maximizar el número de población en el área de influencia. Tenemos realmente capacidad para seguir abriendo, mejorando las tiendas, este año uno de los objetivos principales es invertir en el mantenimiento de la red que tenemos, no sólo hay que abrir, sino que hay que mantener la promesa de valor en las 1200 tiendas que ya tenemos. Debemos mejorar la experiencia de compra, tenemos que ir mejorando tanto en Bogotá como en Medellín, donde tenemos la red con mayor número de años de experiencia porque fue donde comenzamos (en Medellín se originó la compañía), mejorar las tiendas, la iluminación, la visibilidad de nuestros productos, la comunicación con nuestro cliente final, que nuestro cliente sepa qué hacemos y que sepa cómo lo hacemos, qué productos nuevos incluimos en el mercado, tenemos que mejorar mucho toda la experiencia del cliente en el proceso de caja, en el proceso de cobro. Desgraciadamente lo que no tiene la gente en el Siglo XXI es tiempo, y en ese tiempo nosotros cubrimos una necesidad básica con productos de gran consumo, y lo que quiere la gente es cubrir esto de una manera rápida, cerca de su casa, y con la mayor calidad y al mejor precio, y ese es nuestro compromiso, por eso somos un modelo de precio y de proximidad muy cercano a nuestros clientes, garantizando la mayor calidad al mejor precio.

¿Dónde puede estar un D1?

Una tienda que tenga 15 mil o 20 mil habitantes en su área de influencia a tan sólo 15 minutos, es una tienda que estamos en capacidad de poder operar, y eso nos da una gran flexibilidad y un gran dinamismo. Hoy estamos en más de 260 municipios en todo Colombia, por supuesto en las grandes capitales y lo que todavía nos quedan son muchos municipios, todavía no cubrimos un 30% de la población colombiana, y hay que cubrirla, y ese es nuestro gran objetivo.

¿Cuál es el plan de inversiones para D!?

Nuestras inversiones tanto en logística, como en tecnología, como apertura de nuevas tiendas, está por encima de los $200 mil millones por año aproximadamente, y eso es lo que estamos inyectando al sistema a través de nuestra propia generación de caja. Tenemos la fortuna de tener desde el punto de vista estrictamente financiero una cuenta muy saneada, con una gran generación de Ebitda que nos permite poder financiar todas estas inversiones y ponerlas a disposición del cliente, y reinvertirse a través de la generación de ventas y de valor. Este año posiblemente el gran éxito que tenemos en Koba desde el punto de vista financiero no es sólo la apertura de cerca de 400 tiendas, es principalmente el crecimiento comparable de nuestras tiendas que está muy por encima de la inflación, lo cual significa que somos capaces de atraer más clientes, estamos mejorando el precio promedio de la unidad vendida a través de una mejora del surtido y una mejora en la propuesta de valor que hace que no sólo tengamos más clientes, sino que tengamos más unidades vendidas por ticket, y eso significa que nuestros clientes están llevando más productos.

¿Cuánto está vendiendo D1?

En los últimos meses nos hemos acercado al medio billón de pesos mensuales. Nuestro objetivo este año, en grandes números, es estar muy cerca a los $5 billones con un crecimiento cercano al 30%, lo que nos convertiría en líderes en alimentación, hay otras empresas compañeras colegas que no solamente venden alimentación, también otro tipo de productos y todo eso hace parte de su facturación, pero en lo que sería productos de gran consumo, estas cifras nos convertirían en líderes.

¿Cómo aporta D1 al empleo?

Somos hoy casi 12 mil colaboradores en Koba. Somos capaces de crear cerca de 500 o 700 puestos de trabajo mensuales, hay que pensar que cada tienda que abrimos tiene en promedio una plantilla de entre 5 y 7 empleados dependiendo de las ventas y la ubicación. Todos los empleados son de la zona de influencia, y si hablamos de abrir 500 tiendas y multiplicamos, estamos hablando de crear 3 mil o 4 mil puestos directos, sin hablar de nuestras plataformas logísticas. Somos un gran generador de empleo, somos muy eficientes, y esa eficiencia no sólo se transmite en tener más o menos empleados por tienda, se transmite en que requerimos una menor zona de influencia y por tanto podemos abrir muchas más tiendas. Nosotros podríamos más que duplicar nuestra plantilla en los próximos tres o cuatro años.

¿Contemplan adquisiciones?

Hasta ahora nuestro crecimiento es puramente orgánico. No tenemos alternativas de hacer expansión inorgánica o adquisiciones, pero no lo descartamos, sino que somos muy rápidos al expandirnos. Tenemos un gran equipo de expansión regional por el país, y muchas veces uno ve posibilidades de comprar una compañía, una red de tiendas, pero luego esa red hay que reformarla e integrarla, y muchas veces para nosotros es más rápido la búsqueda de los locales que hacer adquisiciones. No es algo que rechacemos, pero hoy somos capaces de tener tal nivel de crecimiento, que dices “a lo mejor el crecimiento inorgánico nos puede dar un paquete de tiendas muy rápido, pero el tiempo que tardaríamos en integrarla lo podríamos utilizar en hacerlo nosotros mismos, seleccionando nuestros equipos y las tiendas donde queremos estar”. Actualmente no hay grandes oportunidades, pero más que en empresas, estamos más interesados en adquisición de activos, es muy difícil que nosotros hoy nos planteemos adquirir una compañía, en este momento no tenemos alternativas porque principalmente estamos creciendo muy bien, pero no le damos la espalda a ninguna alternativa.

COLOMBIA - ESTAS SON LAS MARCAS MÁS VALIOSAS DEL RETAIL EN COLOMBIA

https://www.mallyretail.com/actualidad/561

¿Para qué y cómo se valoran las marcas?  Sin duda el valor de una marca, mide su capacidad para garantizar participación de mercado hacia el futuro. El valor de las marcas generalmente, no aparece en los estados financieros pues es un activo intangible formado a lo largo de los años, en vez de haber sido adquirido. 

Los negocios generan valor por el uso de dos tipos de activos: tangibles e intangibles. Los activos tangibles definidos en la contabilidad como planta, propiedad y equipos, al igual que el capital de trabajo aparecen en los balances de las empresas y son una parte importante de su patrimonio. En cambio los activos intangibles como las marcas, no están contabilizados por haber sido formados, en vez de adquiridos.

COLOMBIA - Invierta en arriendos del D1 y Surtimax desde 5 millones

Invierta en arriendos del D1 y Surtimax desde 5 millones: La comisionista de bolsa Acciones y Valores lanzó una alternativa de inversión para personas naturales con un monto mínimo de 5 millones, que permite generar ingresos a partir del arriendo de bodegas, oficinas y locales comerciales. Se trata de SiRenta, un fondo inmobiliario gestionado por la banca de inversión Pienssa, para que los inversionistas puedan participar del mercado de espacios comerciales. El fondo común consiste en un portafolio de activos inmobiliarios de renta y que fue creado para inversionistas que buscan flujos de caja recurrentes y una diversificación de sus recursos. El producto permite que una persona de perfil financiero moderado acceda a una amplia gama de inmuebles, que de manera individual resultaría difícil de administrar y gestionar. Es un fondo cerrado de naturaleza de largo plazo en el que el inversionista recibe una renta mensual por concepto de los arriendos de los inmuebles. Para los clientes es una gran oportunidad para diversificar sus inversiones en un portafolio que tiene un alto potencial de retorno, comenta Santiago Quintero, gerente de Gestión de Activos de Acciones Valores. Para el primer tramo del fondo SiRenta está planeada la adquisición

“En abril estaremos abriendo un nuevo punto en Brasil”, José Guillermo Calderón, presidente de MUY

“En abril estaremos abriendo un nuevo punto en Brasil”, José Guillermo Calderón, presidente de MUY: La cadena de restaurantes actualmente cuenta con 30 sedes en Bogotá y espera llegar a Medellín el próximo año. además, ya tiene varias sedes en México.

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La experiencia por primera vez en la historia del retail está superando masivamente en algunos sectores al precio.

COLOMBIA - D1, Rappi y Tostao ya superan a las marcas más tradicionales

Fuente: Portafolio.co

D1, Rappi y Tostao ya superan a las marcas más tradicionales

Este ránking ha sido dominado por firmas de vieja data, algunas con más de 100 años.



Tostao es una de las firmas disruptivas en el sector de alimentos y bebidas.

EL TIEMPO
POR:
PORTAFOLIO
NOVIEMBRE 24 DE 2019 - 08:00 P.M.


Aunque Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda siguen reinando en la categoría de servicios de las marcas colombianas más valiosas, con un estimado superior a los 1.500 millones de dólares, este año aparecen marcas jóvenes en el sector comercio, como D1 en la posición 20, Justo & Bueno en la 24, Rappi en la 29 y Tostao en la 49.

(Lea: Grupo Antioqueño, gigante de las marcas nacionales de más alto valor)

Por tradición, este ránking ha sido dominado por marcas de vieja data, algunas con más de cien años en el mercado, como Caja Social (hoy BCSC), Carvajal, Carulla, El Tiempo y El Colombiano.

(Lea: El Grupo Empresarial Antioqueño se mantiene en negocios de vidrio y vales)

Ahora, destaca la firma Compassbranding, la cual realiza el estudio, que la posición de algunas grandes superficies se ve amenazada por formatos innovadores y ofertas de bajo costo, como D1, Justo & Bueno y Tostao.

De hecho, resalta la consultora que sorprende la inclusión de una marca tan nueva como Rappi, ya que la base de la metodología que emplea la firma para hacer el estudio parte de la premisa de utilidades positivas.

“Los unicornios como Rappi al inicio dan pérdidas, lo cual se comprueba al mirar sus resultados reportados a la Supersociedades. Por ello, tuvimos que adaptar nuestro enfoque para estos casos al estimar las regalías que tendrían que pagar por licenciar su uso a un tercero”, explica Fernando Gastelbondo, presidente de Compassbranding y autor de la investigación.

Dentro de las 50 marcas nacionales de servicios más valiosas el 30% pertenece al sector financiero, 10% al comercio y las restantes son principalmente cadenas de restaurantes. Avianca es la única aerolínea dentro del escalafón, una de las primeras del mundo y creada en Colombia, aunque hoy en día está en manos extranjeras.

Otra marca del sector solidario que aparece por primera vez es Drogas La Rebaja, en la posición 33, por debajo de la cadena de gimnasios Bodytech. Es la única red de droguerías colombiana que compite frente a multilatinas como Farmatodo y Cruz Verde.
En materia de medios de comunicación, Caracol Televisión, Caracol Radio y El Tiempo son las marcas más representativas.

METODOLOGÍA
​
El objetivo del estudio ‘Las marcas colombianas más valiosas’ busca despertar el interés dentro de la comunidad de negocios y la academia del país sobre uno de los activos que más valor ha adquirido en las últimas décadas: las marcas.

Su autor señala que es importante tener en cuenta que por estar basado en información pública tiene limitaciones, pues no se ha tenido acceso a información privada de las empresas. La participación de las compañías es gratuita.

Compassbranding es una firma colombiana de consultoría especializada en la valoración de marcas y activos intangibles. A través de su filial global Compass Porter Novelli, también ayuda a empresas a desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación corporativas para posicionar productos y servicios, incluyendo el manejo de crisis y temas sensitivos.

La clasificación de Compassbranding combina aspectos financieros y de mercado para estimar el valor de las marcas. Este año contó con la colaboración de Tempo Group, dedicada a la inteligencia de mercados.

Para la categoría de productos, Tempo aportó su análisis de ‘Value Share’, el cual estima para cada empresa la participación individual de cada producto dentro del conjunto de sus marcas. El escalafón resultante se presenta en rangos de valores. Los estados financieros utilizados son los que reportan las empresas a las superintendencias de Sociedades y Financiera.

Las marcas que se tomaron en cuenta para la elaboración de este estudio deben cumplir con cuatro requisitos. El primero es que sean colombianas en el sentido de haber sido creadas originalmente para el mercado nacional. Algunas de estas pueden hoy ser propiedad de empresas extranjeras.

Segundo, que estas se encuentren ligadas a negocios que generen de manera consistente utilidades operativas. Tercero, se tienen en cuenta empresas que reportan sus estados financieros a la Superintendencia de Sociedades o a la Superintendencia Financiera y cuya razón social pueda identificarse con alguna de sus principales marcas.

Por último, que sean operadas por empresas 100% privadas y en las que la generación de valor del negocio esté fundamentado en condiciones de competencia abierta. No se incluyen las que son de entidades estatales. Igualmente deben operar en sectores en los que la estrategia de marca juega un papel trascendental para el negocio.

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Walmart es esa empresa que factura tanto que solo 25 países en el mundo tienen un PIB superior

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22NOV2019

LECHUGAS Y TOMATES MADE IN INTERNET DE LAS COSAS (IoT)

Estamos en Washington. Enero de 2020. Kroger (el segundo retailer de su sector más grande del mundo), implementa granjas modulares en un par de supermercados. Las llama “unidades de cultivo de productos vivos”. Lo publicarán los periódicos: usando tecnología hidropónica compraremos el producto que crezca en esas “granjas&unidades de cultivo”. Es esa tecnología menos WoW y cuyo hábitat no es la pantalla de un móvil,  con ínfulas ecológicas, elimina la contaminante cadena de suministro, y utiliza un 95% menos de agua que el cultivo en exterior. Una sola unidad de dos m2 puede cultivar 8,000 plantas al año

A los supermercados de la capital del país más poderoso del mundo llegan las granjas verticales que combinan tecnologías tecnologías IoT y aprendizaje automático.

Quizá en el futuro, cuando le hablen en sus supermercados de “productos locales”, le estarán hablando de productos cultivados en esas granjas verticales. Y entonces alguien nos contará que una vez las lechugas y los tomates venían de campos al aire libre y no de la tecnología IoT y aprendizaje automático . Y quizá añoremos lo que fuimos, o quizá no, y saquemos pecho ecofriendlymente por estas lechugas y tomates IoT…

Qué sé yo..

 Detrás está Infarm, una empresa creada por dos hermanos, alemanisimamente millenials y con talento, y que ya han implantado granjas modulares inteligentes en más de 500 granjas en tiendas y centros de distribución de 25 minoristas importantes en siete países: Alemania, Francia, Suiza, Luxemburgo, Dinamarca, UK y USA.

Esto de llevar la granja a los supermercados no es nuevo, hemos visto propuesta implantadas (y aún más interesantes) en nuestros numerosos viajes en estos dos últimos años en Italia, en UK, en el sur de norteamerica, y lo más interesante que vimos, en los superlativos supermercados Carrulla de Colombia, pero en este último caso de una forma magistralmente más eco, natural y con menos tecnología de nombre difícil de recordar .

Vivimos en un mundo donde los consumidores están cada vez más concienciados con su consumo más saludable y orgánico. Pero si usted se asoma a alguna de las últimas patentes de los grandes retailers, entre ellos Walmart, observará un movimiento de patentes en torno a la automatización de la agricultura. El objetivo es el control máximo de la cadena de suministro. Es un tema muy polémico,  los detractores argumentan que eso es una pura manipulación de lo orgánico y natural, y los defensores arguyen que el gran beneficiado es realmente el consumidor y que la calidad en realidad es mejor.

Se argumenta que las próximas décadas la agricultura debe pasar por la descentralización, la transparencia y la personalización. Y para ello (y se lo contarán en el futuro), actores como Walmart construirán redes de granjas hidropónicas en sus centros de distribución cercanos a las ciudades, eliminando las ineficiencias de la cadena de suministro tradicional.

Ya hemos visto en algunos supermercados, en superficie de venta, ejemplos de agricultura vertical en ambiente controlado. Curiosamente, sobre todo en los países con más consumidores orgánicos, Alemania, Holanda…etc . Lo hemos visto en Korea, y con gran éxito.  Hemos visto supermercados en Canadá, en los Países Bajos, que han reconvertido sus tejados en granjas. Usted entrará en una supermercado, y se meterá en una de esas granjas verticales y recolectará las hortalizas y verduras que quiera consumir.

La agricultura de ambiente controlado (CEA,) se basa en la producción de alimentos en un sistema hidroponico cerrado, donde se controla la temperatura, la humedad, el espectro de luz, etc., buscando las condiciones óptimas para el crecimiento de la planta.

Este “control” permite usar algoritmos’ para obtener producciones predecibles (sabor, tamaño, nutrición..etc) y personalizables (por ejemplo se puede modificar una plante en función de las necesidades comunitarias; ej: si usted padece de enfermedades renales, puede encargar producción de lechugas con bajo contenido de potasio).

Además, las granjas de CEA (principalmente en forma de granjas verticales) son de alto rendimiento, resistentes a las condiciones climáticas extremas y resistentes a los brotes de pesticidas . En promedio, las granjas verticales utilizan un 95% menos de agua y  producen 10 veces más.

Veremos también cómo todos estos alimentos tendrán transparencia en la información con simplemente acercar nuestro móvil a ellos y escanear sus codigos en la cada etiqueta : fecha optima de cosecha, día mejor para su consumo, datos de nutrición y calificaciones de otros. Los grandes retailers proporcionarán información sobre cómo se cultivaron.

Los defensores de este tipo de agricultura, argumentan que responden a la filosofia “local y orgánico”, a tal punto que la máxima institución de USA en cuanto a la certificación de comida orgánica, la USDA Organic, ha declarado recientemente que los alimentos cultivados hidropónicamente pueden ser certificados organicos, ya que favorecen a una mayor sostenibilidad: tienen una vida útil prolongada, y evitan el uso ineficiente del agua, reduce los precios y permite la accesibilidad a muchas personas a alimentos que de otra forma serían honerosos para ellos. Además si los retailers cultivan en almacenes cercanos a las tiendas, o en las mismas tiendas, los clientes tienen acceso a los alimentos a demanda en cuestión de horas, y mucho más frescos. Muchos de los fans  de este tipo de agricultura indican que es más saludable y de calidad a tal punto que argumentan que muchos chefs Michelin Star se asocian con granjas verticales por su calidad superior.

Veremos granjas verticales en los almacenes de retailers ubicados en los extrarradios de las ciudades, y veremos, cuando los centros de las ciudades, sean cerrados al tráfico, y los parking pierdan todo su sentido como se trasforman en almacenes de última milla para entregas de pedidos online, y también en lugares donde se cultive este tipo de agricultura, muy cercano a las tiendas.

Ya saben, está la máquina vénding del siglo XXI, llamada Amazon Go, y está el  grab&farm supermarket  (agarralo de la granja). Y en medio yo sin saber qué pensar….

Autor: Laureano Turienzo. Consultor & asesor empresas retail

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Retail Stores of the Future: Supermarket 2020

Amazon habilita los envíos gratis a Colombia

Fuente: Forbes

ACTUALIDAD
Amazon habilita los envíos gratis a Colombia

El beneficio aplicará para los artículos clasificados con la opción en compras mayores a 35 dólares.

Por José Caparroso



Foto: Reuters.

El ingreso de la tienda en línea Amazon se consolida cada vez más en Colombia, porque la plataforma habilitó la conocida opción de free shipping -envío gratis- para que los pedidos lleguen a cualquier ciudad del territorio nacional, por ocasión de la temporada navideña.

De acuerdo con lo informado por Amazon, a partir de esta semana millones de artículos de Amazon.com que estén clasificados con la opción envío gratis y en compras superiores a US$35 podrán aterrizar gratuitamente en direcciones colombianas.

Esta plataforma fue fundada en 1994 por Jeff Bezos, a quien Forbes identifica como uno de los hombres más rico del mundo con una fortuna de US$109.400 millones.

El gigante de las compras en línea reveló que sus usuarios en Colombia tendrán la opción de comprar en español en pesos colombianos, obteniendo los mismos beneficios de atención al cliente y protocolos de seguridad que tienen sus clientes en cualquiera de los otros mercados donde operan. Además, podrán hacerle seguimiento a su destino final por medio del sitio web o las aplicaciones móviles de la empresa.

Para las devoluciones, la firma aclaró que con el reciente lanzamiento de etiquetas de devolución prepagadas, los clientes podrán coordinar que DHL recoja el producto en su casa sin ningún costo adicional, o podrán dirigirse a la oficina de entrega más cercana para dejar el artículo.

Lea además: Google quiere entrar al sector financiero: ofrecerá cuentas de débito en 2020

“Siempre estamos innovando en nombre de nuestros compradores internacionales, por lo que nos complace ofrecerles aún más opciones en esta temporada festiva. Nuestros clientes en Colombia tendrán la opción de comprar en el sitio web de Amazon.com en español con precios en pesos colombianos y acceder a métodos de pago seguros y convenientes. Ahora, también podrán disfrutar de la promoción de envío gratis en millones de artículos disponibles para enviar directamente a su ciudad”, expresó Samir Kumar, vicepresidente de exportaciones y expansión de Amazon.

En cuanto a las instrucciones de compra, los compradores pueden visitar la página de Amazon o descargar la aplicación móvil. Luego, deberán ingresar su dirección y elegir español, dentro de los ocho idiomas disponibles y el peso colombiano, entre las 63 monedas disponibles. Ahí, los clientes verán los productos que están disponibles para ser enviados a la dirección de destino seleccionada.

Según especificó la empresa, los compradores verán precios finales, costos de envío y estimaciones de impuestos y aranceles.

“Amazon coordina el despacho de aduanas en nombre del cliente, por lo que no habrá cargos adicionales o inesperados al momento de la compra y entrega. Los internautas podrán comprar productos en diferentes categorías, como electrónicos, libros, ropa, calzado, juguetes y mucho más”, dijo la firma.

Por otra parte, los colombianos que lo requieran podrán comprar en efectivo a través del método Amazon PayCode que permite pagar los pedidos en persona, en la ubicación de Western Union de su preferencia, aunque solo en las sucursales habilitadas para tal fin “y sin tarifas ni cargos adicionales.

“Al finalizar la compra, los clientes podrán seleccionar la opción de pago Amazon PayCode para recibir un código QR y un número el cual deberán presentar en Western Union. Las personas tendrán 96 horas después de realizar el pedido para pagarlo y Amazon enviará el producto a la dirección seleccionada después de recibir el pago”, destacó la compañía.

De esta manera se hacen más claras las intenciones de Amazon entrar con mayor fuerza en el vertical de comercio electrónico en el mercado colombiano. En el país ha venido ganando espacio con su servicio de nube Amazon Web Services, Amazon Prime Video y en Bogotá tiene un centro de servicio al cliente, desde el que colombianos atienden inquietudes de consumidores en inglés, español y portugués.

Vea también: SpaceX lanza otros 60 satélites para crear su red de internet

Observe la foto, alguien ha pedido algo por internet. Abre el paquete, y sucede que no le gusta, o se lo prueba y no le queda bien.

"La importancia de las personas en el Retail",

Cencosud cambia a gerente general en momentos difíciles para el retail en Chile

Cencosud cambia a gerente general en momentos difíciles para el retail en Chile: El gerente general Andreas Gebhardt deja Cencosud antes de la presentación de sus resultados del tercer trimestre del año.

COLOMBIA - Los accionistas del Éxito apostaron por vender

Fuente: El Colombiano

Los accionistas del Éxito apostaron por vender

Al cierre de septiembre de este año las ventas del Grupo Éxito sumaron $10,9 billones. FOTO JAIME PÉREZ

BOLSA DE VALORES BRASIL COLOMBIA GRUPO ÉXITO MERCADO BURSÁTIL

POR FERNEY ARIAS JIMÉNEZ | PUBLICADO HACE 3 HORAS

EN DEFINITIVA

Las movidas ordenadas por Casino a sus filiales suramericanas siguen avanzando, y dejan al Grupo Éxito en Colombia con recursos para consolidar su operación en el país.

El plan del Grupo Casino de Francia por simplificar la estructura de sus operaciones en Suramérica tuvo un nuevo avance ayer, al término del plazo otorgado a los accionistas del Éxito para participar en la Oferta Pública de Adquisición (OPA) lanzada por una de sus subsidiarias en Brasil (ver Paréntesis).

En ese contexto, la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) informó que al cierre de la OPA, que había iniciado el 28 de octubre, recibió 3.685 solicitudes de aceptación, las cuales corresponden a un 96,57 % de las acciones del Éxito, lo que representó 432,2 millones de títulos que serán cancelados a razón de 18.000 pesos cada uno, para un pago total de unos 7,78 billones de pesos que hará Sendas Distribuidora, filial de Compañía Brasileña de Distribución (GPA).

No obstante, en el reporte entregado por la BVC es necesario anotar que como parte del procedimiento deben correr cinco días para perfeccionar la transacción y un plazo similar para realizar el pago a quienes decidieron vender.

Parte del positivo balance de la OPA estuvo soportado en el hecho de que las filiales de Casino que tenían el 55,3 % de las acciones del Éxito estuvieron en la transacción.

Ómar Suárez, gerente de Renta Variable de Casa de Bolsa, resaltó la alta aceptación que tuvo la OPA, lo que repercutirá en la futura liquidez de la acción, dado que un porcentaje muy alto estará concentrado en un solo dueño.

A la luz de los resultados anunciados por la BVC, el analista consideró que los fondos de pensiones que tenían alrededor del 19,1 % de las acciones del Éxito fueron parte de los vendedores.

En ese contexto, es incierta la permanencia de la acción del Éxito en el mercado bursátil colombiano, aunque para un eventual desliste Sendas debería realizar obligatoriamente una OPA adicional, con valorizaciones externas para proteger los derechos e intereses de los accionistas.
Desinversión en Brasil

Para que la mayor parte de los accionistas del Éxito aceptaran vender su participación en la OPA, fue necesario que antes se ejecutara otra negociación, que se aprobó en una asamblea extraordinaria celebrada en septiembre.

En esa reunión, el Grupo Éxito aprobó vender a Casino las acciones que poseía en la compañía GPA, por valor de 113 reales cada una. En el año 2015, Éxito había adquirido esos títulos, y desde entonces encabezaba la operación comercial de Casino en Sudamérica, concentrada en Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina.

De este modo, el Éxito señaló que tras enajenar las acciones de GPA recibiría unos cuatro billones de pesos aproximadamente, que le permitirían pagar su deuda y fortalecer su inversión en Colombia, tanto en formatos innovadores, como en el comercio electrónico, la atención de última milla y el desarrollo de nuevos centros comerciales.

CONTEXTO DE LA NOTICIA

PARÉNTESISUNA JUGADA GLOBAL

El proyecto del Grupo Casino de Francia para simplificar su estructura en América Latina involucrando las operaciones que tiene en Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina, es solo uno de los pasos que esta multinacional está dando para consolidar su participación en negocios más rentables (comercio electrónico, y formatos premium y de conveniencia), y en acelerar su presencia en actividades de alto crecimiento (energía y centros de datos).




FERNEY ARIAS JIMÉNEZContactar


Periodista de economía de El Colombiano. Oidor de tangos. Sueño con una Hermosa sonrisa de luna.

Este año las ventas de productos electrónicos han subido 15% en Colombia

Este año las ventas de productos electrónicos han subido 15% en Colombia

martes, 19 de noviembre de 2019

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La firma de investigación de mercados GFK afirmó que telecomunicaciones es uno de los sectores con mayor desarrollo en el año con un alza de 22,5% en valor


Laura Neira Marciales - lneira@larepublica.com.co

En lo corrido del año el mercado de electrodomésticos ha tenido un crecimiento de 15% en su valor, lo que representa un aumento de $1,4 billones frente a 2018, señaló un estudio de GFK.

La firma de investigación de mercados atribuyó esta alza al paso del Mundial, pues durante este evento las ventas se centraron televisores, sin embargo, este año esa categoría ha crecido solo 1,5% en valor y 2,7% en unidades, permitiendo así que las demás se recuperen y logren crecimientos mayores.



LOS CONTRASTES


CARLOS ALBERTO PAZCOUNTRY MANAGER GFK COLOMBIA

“Productos de valor agregado impulsan el mercado de tecnología en Colombia; simplificación y ahorro se convierten en factores fundamentales en la decisión de compra”.



En cuanto al valor, la línea que más crecimiento ha presentado este año es la de telecomunicaciones con un aumento de 22,5%, que representa cerca de $809.000 millones en lo corrido del año. Según la firma esto se ha dado por la ‘sim free’, que le ha dado la libertad a los usuarios de comprar celulares en donde quieran, sin estar atados a una compañía.

Otra de las razones que ha impulsado esta categoría que creció 11,9% en unidades, es la disminución en los precios de los equipos, sin que eso signifique tener menos características, pues el año pasado el precio promedio de un celular con 64GB era de más o menos $2,2 millones, mientras que actualmente este mismo equipo ronda los $950.000; a esto se le suma el incremento de la oferta y demanda de celulares con pantallas cada vez más grandes.

En segundo lugar, se encuentra la línea blanca, cuyo crecimiento ha sido impulsado principalmente por la venta de neveras y lavadoras, teniendo un aumento de 17% en valor y 10% en unidades.



Con esto se evidencia “una tendencia de mercado que demanda productos de mayor capacidad y con características premium, como lo evidencia el crecimiento de neveras tipo europeo y las lavadoras carga frontal; segmentos que han aportado este año más de $164.000 millones a la industria”, explicó Carlos Alberto Paz, country manager GFK Colombia.

El informe de la firma alemana también muestra que, basado en las tendencias globales, Colombia tiene gran potencial de crecimiento, pues “podemos ver como en el mundo estas categorías pesan más de la mitad de las ventas y en particular artículos como las neveras de tipo europeo son el grueso del mercado”.

Por otro lado, el segmento de informática creció 15% su valor frente a los resultados del acumulado hasta septiembre del año pasado, “principalmente los que son comprados en las grandes superficies, siendo PCs de escritorio la categoría con mejor desempeño (+21% valor) ante el push realizado por fabricantes y retailers para reactivar este mercado con enfoque en el segmento all in one”, afirmaron en el estudio.

El lujo también juega un papel importante en esta sección, pues una de las categorías más grandes del sector, que es la de venta de portátiles se enfoca en equipos de gama alta, que le permitan contar con mejores procesadores, que los dispositivos sean más livianos y tengan más capacidad de almacenamiento, así como ofrecer un servicio seguro. Vale resaltar que este sector creció 6,8% en cuanto a unidades.

Estudios de la firma GFK global han demostrado que “43% de los consumidores están dispuestos a pagar más por un producto que les haga la vida más fácil y 50% opina que hay cuatro factores clave que mejoran la experiencia del producto: la simplificación, el funcionamiento, lo premium y la facilidad de compra”.

Mercado de televisores está 70% centrado en los televisores 4K

Si bien televisores es una categoría que no ha tenido un gran crecimiento este año, GFK mostró que la tecnología 4K ya es un estándar en el mundo y que más de 70% del valor está concentrado en este segmento.

Colombia por su parte tiene una mayor penetración que Latinoamérica tanto en la tecnología 4K como en televisores de más de 55 pulgadas, un panorama positivo para el consumidor que está dispuesto a pagar más por características que valora.

Perú: Mass mantiene ritmo de aperturas y ya opera 376 tiendas

Perú: Mass mantiene ritmo de aperturas y ya opera 376 tiendas

La compañía Supermercados Peruanos S.A. continúa expandiendo su formato de tiendas de descuento y planea abrir 30 más antes de fin de año.

Durante el tercer trimestre del 2019, Mass, la cadena de tiendas de Supermercados Peruanos S.A. (SPSA), abrió 29 nuevos locales, alcanzando así 376 puntos de venta en el mercado peruano. De esta manera, la marca hard discount cuenta con aproximadamente 4,800 metros cuadrados de superficie comercial repartidos en Lima Metropolitana.

Y para el cierre del 2019, la compañía espera abrir 30 locales más para así finalizar con 406 locales operativos. De acuerdo al último informe trimestral del retailer, el número de tiendas Mass ha crecido de 161 locales en el 2017 a 303 locales en el 2018, lo cual ha significado una rápida expansión de este formato para llegar a nuevos distritos de Lima.

LEE TAMBIÉN: Perú: SPSA invierte S/ 30 millones para abrir un nuevo Plaza Vea

En tanto, el formato de supermercados de SPSA -con la marca Plaza Vea- alcanzó los 99 puntos de venta tras abrir la semana pasada en Real Plaza Puruchuco. No obstante, la firma peruana espera realizar una inauguración más en Tumbes, con lo cual contará con 100 locales al cierre de año. Con respecto a Vivanda, el retailer cuenta con 6 establecimientos en Lima.

El formato mayorista de SPSA -con Economax- cuenta con cinco tiendas operativas; pero para el 2020, la firma peruana de supermercados espera abrir dos Economax, uno en Chorrillos y otro en el Callao. El próximo año, este formato se enfocará solamente en Lima.

COLOMBIA - En Black Friday local, las ventas suben 630%

Fuente: Portafolio.co

En Black Friday local, las ventas suben 630%

Este es el crecimiento comparado con un día normal en el comercio colombiano.




La tecnología sigue encabezando las ventas de este fin de semana, con los laptops como principal artículo.

AFP
POR:
PORTAFOLIO
NOVIEMBRE 18 DE 2019 - 10:30 P.M.


El ‘viernes negro’ o Black Friday que inició como una fecha de alto consumo en Estados Unidos posterior al Día de Acción de Gracias, ha dejado de ser una festividad norteamericana para conmemorarse en distintas partes del mundo, entre estas, Colombia.

El último viernes de noviembre (29) de este año, se llevará a cabo esta jornada de descuentos en las que, según datos de la plataformas Black Friday Global, en el país las ventas durante este día subieron 630% en 2018, respecto a un día normal en el comercio local.

El pico más alto de la actividad de los compradores colombianos es entre las 3:00 p.m. y las 9:00 p.m. Durante el Black Friday se adquieren en promedio 3,6 productos por persona en el país.

Para la fecha que se aproxima, los colombianos planean gastar más de $480.000 tanto en tiendas físicas, como en virtuales, de acuerdo con datos de la firma en mención.
Aunque la fecha inició en Estados Unidos siendo solo un día, actualmente hay muchos países en los que se extienden los descuentos durante una semana con el fin de llamar la atención de los compradores. No obstante, para el caso colombiano, la búsquedas en internet sobre esto incrementan el mismo viernes.

Cifras de Google Trends entre 19 y el 25 de noviembre de 2018, “señalan que el 42% de todas las búsquedas relacionadas a Black Friday se registraron el viernes. Cabe señalar que el interés de los clientes empieza a incrementar el miércoles y disminuye el sábado. Esta tendencia es característica para muchos países, no sólo para Colombia”, indica el informe.

OTROS DATOS DE ESTA FECHA EN EL PAÍS
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De otro lado, según estimaciones de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), esta fecha cada vez cobra más relevancia en el país, tanto así, que después del Día de la Madre, del Padre y la temporada de diciembre, Black Friday sería la cuarta con mayor dinamismo en las compras.

El gremio además indica que desde 2014 el comercio colombiano decidió adaptar Black Friday con el fin de incrementar las ventas durante diciembre.

Para Jaime Alberto Cabal, presidente de Fenalco, “desde que se celebra la fecha, noviembre es un mes clave para los comerciantes. Una parte importante de la facturación de las empresas en el cuarto trimestre del año se concentra en este periodo, que de negro no tiene nada”.

Sondeos de la Federación indican que al menos la mitad de los comercios modernos (grandes superficies y tiendas por departamento), tendrá promociones especiales durante esta jornada de descuentos en el país. Además, resalta que en esta actividad las plataformas online suelen tener mayor impulso.

“Muchos sitios web rematan esta nueva temporada con un Cyber Lunes, que en este año podría ser el dos de diciembre, pero también el 25 de noviembre, o ambos lunes. Originalmente, el Cyber Monday es un evento centrado en ventas relacionadas con la tecnología”, agrega Cabal.

Respecto a las categorías más populares en el país, Fenalco destaca los paquetes turísticos, ropa, zapatos, electrónica, electrodomésticos, cosméticos y perfumes.
Por su parte, el año pasado, la omnicanalidad reinó durante esta fecha, pues el 45,31% de los que participaron en estas compras lo hizo tanto en tiendas físicas como online. Mientras que el 34,38% solo compró en establecimientos físicos y el restante, 20,31% lo hizo únicamente en plataformas.

DESCUENTOS REALES VS EXPECTATIVAS
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Para el caso de Colombia, el descuento en promedio durante esta jornada no ha cambiado en los dos últimos años, pues a 2018 se mantuvo en 51%. Sin embargo, la expectativa de las personas es cinco puntos porcentuales más arriba, es decir, 56%. Ahora bien, el posible ahorro medio por un colombiano comprando en esta fecha supera los $500.000.

Revisando los datos en la región de la firma Black Friday Global, los peruanos son los que mayores expectativas tienen en las ofertas con 62% (51% real), a este le sigue Brasil con 61% (56% real), Chile con 59% (54% real), Colombia ya mencionada, México con 52% (47% real) y Argentina con 47% (49% real).

En el mundo, Ucrania es el que mayores descuentos ofrece con 64%. El ‘top’ cinco lo completan Gran Bretaña (63%), República Checa (62%), Irlanda (61%) y Filipinas (60%).

DINERO A GASTAR

En promedio, el consumidor colombiano está dispuesto a pagar US$173 en total durante la actividad del ‘viernes negro’. “Eso es mucho menos que los consumidores estadounidenses, que gastan un promedio de US$515, pero más que los venezolanos (US$145) o los dominicanos (US$152)”, dice la firma Black Friday Global en su informe.

En América Latina, Chile es uno de los países que más gastaría por persona en esta jornada con US$271, le seguiría Argentina con US$253, México con US$240, Perú con US$218 y Brasil, el que menor destinaría, con US$73.

CRECIMIENTO DE LAS TRANSACCIONES EN LÍNEA

Respecto a un día común, los datos del portal indican que el número de transacciones en línea aumentan en comparación con esta jornada. De las 55 naciones analizadas, Pakistán lo hacen en 11.525%, Hungría (9.750%), Italia (4.516%), Grecia (2.600%) y Sudáfrica (2.571%), siendo estos los que lideran la lista.

En América Latina, Brasil es líder con crecimiento de 1.094%, seguido de Chile con 564%, Argentina con 325%, México con 179%, Ecuador con 156%, Colombia con 154% y Venezuela y Perú con 119% y 107%, respectivamente.

Para Black Friday Global, “no es de extrañar que noviembre sea el mes en el que más beneficios se generan. Según algunas estimaciones, alrededor del 20% de la facturación anual se realiza en noviembre. Además, nuestros datos internos nos permiten reevaluar que en ciertos mercados -por ejemplo, el Reino Unido, Grecia, Sudáfrica- incluso una de cada tres transacciones tiene lugar en este mes”.

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD ONLINE

Durante esta jornada de descuentos, no solo los consumidores están atentos, sino también los cibercriminales, según expertos del sector. Es por esto, que entre las recomendaciones que se entregan, previo a las compras, está realizar las transacciones desde dispositivos y conexiones a internet seguras.

Otra sugerencia es buscar que el portal web donde se va a realizar la compra tenga el https, que indica que el dominio es segundo. Además, en este siempre debe salir un candado en la parte superior izquierda del ‘link’. Por último, se recomienda que se desconfíen de los precios imposibles y se utilicen contraseñas únicas y seguras.