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viernes, diciembre 29, 2023
viernes, diciembre 15, 2023
miércoles, octubre 11, 2023
jueves, octubre 20, 2022
ESPAÑA - Dimas Gimeno abrirá otra tienda WOW en el edificio que deja El Corte Inglés en Serrano, 52 - Noticias y Actualidad Retail
Dimas Gimeno abrirá otra tienda WOW en el edificio que deja El Corte Inglés en Serrano, 52 - Noticias y Actualidad Retail
DIMAS GIMENO ABRIRÁ OTRA TIENDA WOW EN EL EDIFICIO QUE DEJA EL CORTE INGLÉS EN SERRANO, 52
REDACCIÓN
19/10/2022
El fundador y presidente de WOW, Dimas Gimeno, ha alquilado el edificio de Serrano, 52, espacio que ocupaba El Corte Inglés hasta el pasado mes de agosto, para instalar su segunda tienda de WOW en Madrid, según avanza El Confidencial.
El Corte Inglés había comunicado el pasado mes de junio al dueño del edificio, el empresario Celso García, su decisión de abandonar el inmueble, donde estaba en régimen de alquiler, salida que se completó en agosto.
Dimas Gimeno abrió una ronda de financiación para levantar 20 millones de euros de capital. La compañía está en plena actividad después de abrir, el pasado mes de mayo, su primera tienda WOW en la Gran Vía de Madrid.
El acuerdo al que ha llegado Gimeno con la propiedad del edificio es hasta 30 años y su intención es poder abrir las puertas en el segundo semestre de 2023.
«Es el mejor local comercial que hay ahora mismo en Madrid, con diferencia. Pero, además, es perfecto para nuestro concepto, porque como su antiguo inquilino era El Corte Inglés, está preparado para un concepto multimarca«, explica Gimeno a El Confidencial.
WOW Serrano será una tienda diferente, pero complementaria, a WOW Gran Vía. La primera irá dirigida a un cliente más de lujo y que acude a esta arteria a comprar; mientras que la segunda es para un cliente con un perfil más alternativo y que visita el centro de Madrid por su oferta cultural o gastronómica.
DIMAS GIMENO ABRIRÁ OTRA TIENDA WOW EN EL EDIFICIO QUE DEJA EL CORTE INGLÉS EN SERRANO, 52
REDACCIÓN
19/10/2022
El fundador y presidente de WOW, Dimas Gimeno, ha alquilado el edificio de Serrano, 52, espacio que ocupaba El Corte Inglés hasta el pasado mes de agosto, para instalar su segunda tienda de WOW en Madrid, según avanza El Confidencial.
El Corte Inglés había comunicado el pasado mes de junio al dueño del edificio, el empresario Celso García, su decisión de abandonar el inmueble, donde estaba en régimen de alquiler, salida que se completó en agosto.
Dimas Gimeno abrió una ronda de financiación para levantar 20 millones de euros de capital. La compañía está en plena actividad después de abrir, el pasado mes de mayo, su primera tienda WOW en la Gran Vía de Madrid.
El acuerdo al que ha llegado Gimeno con la propiedad del edificio es hasta 30 años y su intención es poder abrir las puertas en el segundo semestre de 2023.
«Es el mejor local comercial que hay ahora mismo en Madrid, con diferencia. Pero, además, es perfecto para nuestro concepto, porque como su antiguo inquilino era El Corte Inglés, está preparado para un concepto multimarca«, explica Gimeno a El Confidencial.
WOW Serrano será una tienda diferente, pero complementaria, a WOW Gran Vía. La primera irá dirigida a un cliente más de lujo y que acude a esta arteria a comprar; mientras que la segunda es para un cliente con un perfil más alternativo y que visita el centro de Madrid por su oferta cultural o gastronómica.
jueves, junio 16, 2022
GENERAL - Hace años descubrí a Bernardo Trujillo, uno de los mayores gurús del #retail, colombiano nacionalizado estadounidense - DIMAS GIMENO
Hace años descubrí a Bernardo Trujillo, uno de los mayores gurús del #retail, colombiano nacionalizado estadounidense, “padre” de los hipermercados, gracias a sus seminarios MMM (“Modern Merchant Methods”) organizados por la NCR Corporation, de la que era directivo, en su sede de Dayton (Ohio).
DIMAS GIMENO
Empezaba sus sesiones así:
“Señores, más de 1 millón de tiendas han cerrado este año en el mundo por no haber sabido prevenir el futuro… les pido que se pongan en pie y guarden 1 minuto de silencio para honrar su memoria”. Pasado ese instante, insistía: “Les pido otro minuto de silencio por otros millones que van a morir este año y aún no lo saben ¡Veo a alguno de ellos entre ustedes…!”
A sus seminarios acudían retailers de todo el mundo (más de 11.000 personas entre 1957 y 1965) entre ellas los líderes y creadores de empresas francesas clave como: Marcel Fournier (Carrefour), Denis Defforey (Carrefour), Edouard Leclerc (E. Leclerc), Gérard Mulliez (Auchan), Paul-Louis Halley (Promodès). Estos seminarios fueron el origen del concepto de gran superficie (hipermercado) tal como lo conocemos hoy.
Os detallo una pequeña selección de frases geniales de Bernardo:
1. “Hay que saber leer hoy el periódico de mañana”: Lo peor que nos puede pasar es no seguir el ritmo de los cambios.
2. “El éxito se basa en 3 pilares: el autoservicio, los precios ajustados y el espectáculo. Si falta uno de ellos, todo se viene abajo”: ¿Qué los unifica?: un conocimiento experto del producto y la obsesión por el cliente.
3. “El comercio de éxito debe ser un circo permanentemente”: “If you are in business, you are in show-business”.
4. “La distribución está polarizada. Por un lado, el negocio de la masa, con cientos de miles de referencias, cada vez más grande, …y por el otro están los “artistas”…: Para Trujillo figuran en este último grupo el comercio especializado de lujo, los grandes almacenes, las marcas emergentes,… que buscan diferenciarse del “Value” de la masa con el “Value Plus”.
5. “Para el pobre, los precios bajos son una necesidad, pero al rico le encantan”: Pero a ambos les gusta ir más allá de las meras "soluciones"...
6. “No nos deben preocupar los islotes de pérdidas (loss leaders) si tenemos un océano de beneficio”: Se deben buscar “océanos de valor” (=de margen) para evitar pérdidas puntuales.
7. “Allí donde haya tráfico se pueden abrir comercios…”: El tráfico irá hacia los canales físicos o digitales, sin diferenciar uno de otro… pero para ellos es clave conectar emocionalmente mediante experiencias.
8. “Todos, en nuestro trabajo, somos tenderos”. Coincide Trujillo con una frase que siempre repetía mi tío Isidoro Álvarez.
9. “Los escaparates no pueden ser los ataúdes de los almacenes”. Según Trujillo, el retail debe ser dinámico, cambiando constantemente de visual (sea físico o digital)…
10. “El cliente debe encontrar todo bajo el mismo techo”. Que entre en nuestro ecosistema y no quiera salir del mismo…
¿Qué os parecen estas frases?
DIMAS GIMENO
Empezaba sus sesiones así:
“Señores, más de 1 millón de tiendas han cerrado este año en el mundo por no haber sabido prevenir el futuro… les pido que se pongan en pie y guarden 1 minuto de silencio para honrar su memoria”. Pasado ese instante, insistía: “Les pido otro minuto de silencio por otros millones que van a morir este año y aún no lo saben ¡Veo a alguno de ellos entre ustedes…!”
A sus seminarios acudían retailers de todo el mundo (más de 11.000 personas entre 1957 y 1965) entre ellas los líderes y creadores de empresas francesas clave como: Marcel Fournier (Carrefour), Denis Defforey (Carrefour), Edouard Leclerc (E. Leclerc), Gérard Mulliez (Auchan), Paul-Louis Halley (Promodès). Estos seminarios fueron el origen del concepto de gran superficie (hipermercado) tal como lo conocemos hoy.
Os detallo una pequeña selección de frases geniales de Bernardo:
1. “Hay que saber leer hoy el periódico de mañana”: Lo peor que nos puede pasar es no seguir el ritmo de los cambios.
2. “El éxito se basa en 3 pilares: el autoservicio, los precios ajustados y el espectáculo. Si falta uno de ellos, todo se viene abajo”: ¿Qué los unifica?: un conocimiento experto del producto y la obsesión por el cliente.
3. “El comercio de éxito debe ser un circo permanentemente”: “If you are in business, you are in show-business”.
4. “La distribución está polarizada. Por un lado, el negocio de la masa, con cientos de miles de referencias, cada vez más grande, …y por el otro están los “artistas”…: Para Trujillo figuran en este último grupo el comercio especializado de lujo, los grandes almacenes, las marcas emergentes,… que buscan diferenciarse del “Value” de la masa con el “Value Plus”.
5. “Para el pobre, los precios bajos son una necesidad, pero al rico le encantan”: Pero a ambos les gusta ir más allá de las meras "soluciones"...
6. “No nos deben preocupar los islotes de pérdidas (loss leaders) si tenemos un océano de beneficio”: Se deben buscar “océanos de valor” (=de margen) para evitar pérdidas puntuales.
7. “Allí donde haya tráfico se pueden abrir comercios…”: El tráfico irá hacia los canales físicos o digitales, sin diferenciar uno de otro… pero para ellos es clave conectar emocionalmente mediante experiencias.
8. “Todos, en nuestro trabajo, somos tenderos”. Coincide Trujillo con una frase que siempre repetía mi tío Isidoro Álvarez.
9. “Los escaparates no pueden ser los ataúdes de los almacenes”. Según Trujillo, el retail debe ser dinámico, cambiando constantemente de visual (sea físico o digital)…
10. “El cliente debe encontrar todo bajo el mismo techo”. Que entre en nuestro ecosistema y no quiera salir del mismo…
¿Qué os parecen estas frases?
lunes, mayo 30, 2022
OPINION - 5 asuntos que definen la agenda del CEO de retail en 2022 - FOOD RETAIL
5 asuntos que definen la agenda del CEO de retail en 2022
5 asuntos que definen la agenda del CEO de retail en 2022
5 asuntos que definen la agenda del CEO de retail en 2022
|FIRMA INVITADA-30MAY2022
Análisis de Dimas Gimeno, fundador y presidente ejecutivo de WOW Concept, incluido en exclusiva en el Anuario de la Innovación 2022 de Food Retail & Service
Análisis de Dimas Gimeno, fundador y presidente ejecutivo de WOW Concept, incluido en exclusiva en el Anuario de la Innovación 2022 de Food Retail & Service
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Dimas Gimeno
Dimas Gimeno
La distribución alimentaria reclama medidas urgentes para afrontar la crisis
Arrancamos el año 2022 todavía con la Covid-19 a cuestas y un panorama de esperanza, pero también de cautela. Predecir el futuro en este mundo tan líquido y cambiante, en medio de una pandemia prolongada, puede ser misión imposible. A principios de este año lancé una encuesta en LinkedIn para que mis 70.000 contactos votaran cuál es el asunto que consideran va a ser el más importante en la agenda de los directivos de retail durante este año. Los resultados me sirvieron para reafirmar algunas de mis sensaciones y reflexiones sobre hacia dónde va el sector. Estos son mis pronósticos para este año.
1. LAS TIENDAS FÍSICAS CONTRAATACARÁN DE NUEVO.
En mi artículo del año pasado para el Anuario de la Innovación decía que no solo no creo en el “apocalipsis del retail”, sino que considero que estamos a las puertas de un verdadero renacimiento comercial. Pues bien, según un análisis de más de 900 cadenas de distribución en EE.UU. realizado por IHL Group, en 2021 se abrieron más tiendas de las que se cerraron, por primera vez desde 2017. Y donde hubo más crecimiento fue en retailers de sectores clásicos como alimentación, farmacia y tiendas de conveniencia.
¿Por qué abren tiendas físicas otra vez? Las empresas están descubriendo los diversos roles híbridos que cumplen -imagen de marca, plataformas experienciales, centros de servicio...-. Por otro lado, están comprobado el “efecto halo” que generan los puntos de venta físicos cuando se abren en zonas de poca cobertura de marca, incrementando sustancialmente la venta phygital. Además, ahora se puede negociar alquileres más bajos y flexibles que hace unos años mientras que el Coste de Adquisición de Clientes (CAC) del marketing digital está en máximos históricos. Por esta misma razón, la gran mayoría de las marcas nativas digitales (DNVB) no tendrá más salida que apostar por el retail físico si quieren sobrevivir.
2. LA INTEGRACIÓN PHYGITAL DEBE SER PRIORITARIA.
Se deben dejar atrás conceptos fracasados como la omnicanalidad. Desde los inicios del comercio electrónico, a principios de este siglo, hemos visto una evolución del modelo monocanal al multicanal y, luego, al omnicanal. El modelo phygital supone una evolución que hace imperativo que las empresas reconozcan, por fin, que el cliente ya no piensa en términos de canales, sino de marcas. La transformación digital que han hecho todos los consumidores hace que la prioridad esencial de muchas empresas sea avanzar decididamente con la integración entre los canales físicos y digitales en una única plataforma.
3. SOSTENIBILIDAD E IMPACTO SOCIAL, CENTRALES EN LOS PLANES DE LAS EMPRESAS.
Durante la pandemia de la Covid-19 se ha observado tanto en el lado de las empresas como en de los consumidores un enfoque a la “supervivencia” y a ponerse al día en la digitalización. Pero, crecientemente, los clientes quieren saber qué están haciendo las empresas en cuestión de sostenibilidad e impacto social. La transparencia es crucial y hay claramente un impulso para garantizar que la recuperación económica global sea sostenible.
4. EL TALENTO GANA POSICIONES EN LAS PREOCUPACIONES DE LOS RETAILERS.
A los problemas en la cadena de suministro que ha originado la pandemia se ha venido a sumar una escasez global de talento. Hay que repensar los modelos de selección, formación, motivación y compensación para abordar las necesidades del mercado laboral. Pagar más ya no es suficiente para atraer talento. Los empleados de hoy esperan mucho más y tienen necesidades diferentes. Las personas, la organización y la cultura de empresa ocupan un lugar prioritario en el retail reset que todo distribuidor debe hacer.
5. EL METAVERSO HA IRRUMPIDO EN LOS CONSEJOS DE ADMINISTRACIÓN.
Ha llegado como un elefante y se va a quedar durante unos años. En esencia, el metaverso es una realidad paralela donde podemos trabajar, jugar, asistir a un concierto, comprar... No es simplemente una versión “virtual” de la internet que usamos hoy: el metaverso viene a reemplazarla por completo. Si bien se ha venido hablando del concepto de un mundo paralelo de este tipo durante bastantes años, la pandemia -con el confinamiento y el distanciamiento social- ha acelerado nuestra imaginación colectiva en torno a la creación de una realidad alternativa donde uno puede interactuar en tiempo real en cualquier momento con otros y compartir experiencias. Se abre al retail un mundo donde cualquier experiencia se vuelve posible y accesible y las reglas del valor de un objeto se rigen por nuevas dinámicas... No podemos quedarnos atrás en explorar las posibilidades de negocio que ofrece el metaverso a nuestras empresas.
Estos cinco asuntos definen la agenda del CEO de retail para este año y la clave del éxito estará en avanzar en todas estas líneas de trabajo -y en el resto de las prioridades que toda empresa tiene...- para no quedarse atrás. Creo sinceramente que la pandemia ha generado una ventana de oportunidad y las “estrellas están alineadas” para que ganen el futuro aquellas empresas que sepan hacer su retail reset, identificando bien sus prioridades y poniéndose manos a la obra.
----------------
Este artículo está incluido en el Anuario de la Innovación 2022 de Food Retail & Service, una obra exclusiva que puedes descargar de forma directa y gratuita aquí.
El anuario, en formato ebook interactivo, contiene el mejor análisis de 40 expertos seleccionados para crecer en gran consumo y ha sido posible gracias al patrocinio de Campofrío, The Coca-Cola Company, Nestlé, ARAVEN OM - Retail Equipment, Coinstar España, SDG Group Iberia, y el apoyo de otras empresas anunciantes.
Arrancamos el año 2022 todavía con la Covid-19 a cuestas y un panorama de esperanza, pero también de cautela. Predecir el futuro en este mundo tan líquido y cambiante, en medio de una pandemia prolongada, puede ser misión imposible. A principios de este año lancé una encuesta en LinkedIn para que mis 70.000 contactos votaran cuál es el asunto que consideran va a ser el más importante en la agenda de los directivos de retail durante este año. Los resultados me sirvieron para reafirmar algunas de mis sensaciones y reflexiones sobre hacia dónde va el sector. Estos son mis pronósticos para este año.
1. LAS TIENDAS FÍSICAS CONTRAATACARÁN DE NUEVO.
En mi artículo del año pasado para el Anuario de la Innovación decía que no solo no creo en el “apocalipsis del retail”, sino que considero que estamos a las puertas de un verdadero renacimiento comercial. Pues bien, según un análisis de más de 900 cadenas de distribución en EE.UU. realizado por IHL Group, en 2021 se abrieron más tiendas de las que se cerraron, por primera vez desde 2017. Y donde hubo más crecimiento fue en retailers de sectores clásicos como alimentación, farmacia y tiendas de conveniencia.
¿Por qué abren tiendas físicas otra vez? Las empresas están descubriendo los diversos roles híbridos que cumplen -imagen de marca, plataformas experienciales, centros de servicio...-. Por otro lado, están comprobado el “efecto halo” que generan los puntos de venta físicos cuando se abren en zonas de poca cobertura de marca, incrementando sustancialmente la venta phygital. Además, ahora se puede negociar alquileres más bajos y flexibles que hace unos años mientras que el Coste de Adquisición de Clientes (CAC) del marketing digital está en máximos históricos. Por esta misma razón, la gran mayoría de las marcas nativas digitales (DNVB) no tendrá más salida que apostar por el retail físico si quieren sobrevivir.
2. LA INTEGRACIÓN PHYGITAL DEBE SER PRIORITARIA.
Se deben dejar atrás conceptos fracasados como la omnicanalidad. Desde los inicios del comercio electrónico, a principios de este siglo, hemos visto una evolución del modelo monocanal al multicanal y, luego, al omnicanal. El modelo phygital supone una evolución que hace imperativo que las empresas reconozcan, por fin, que el cliente ya no piensa en términos de canales, sino de marcas. La transformación digital que han hecho todos los consumidores hace que la prioridad esencial de muchas empresas sea avanzar decididamente con la integración entre los canales físicos y digitales en una única plataforma.
3. SOSTENIBILIDAD E IMPACTO SOCIAL, CENTRALES EN LOS PLANES DE LAS EMPRESAS.
Durante la pandemia de la Covid-19 se ha observado tanto en el lado de las empresas como en de los consumidores un enfoque a la “supervivencia” y a ponerse al día en la digitalización. Pero, crecientemente, los clientes quieren saber qué están haciendo las empresas en cuestión de sostenibilidad e impacto social. La transparencia es crucial y hay claramente un impulso para garantizar que la recuperación económica global sea sostenible.
4. EL TALENTO GANA POSICIONES EN LAS PREOCUPACIONES DE LOS RETAILERS.
A los problemas en la cadena de suministro que ha originado la pandemia se ha venido a sumar una escasez global de talento. Hay que repensar los modelos de selección, formación, motivación y compensación para abordar las necesidades del mercado laboral. Pagar más ya no es suficiente para atraer talento. Los empleados de hoy esperan mucho más y tienen necesidades diferentes. Las personas, la organización y la cultura de empresa ocupan un lugar prioritario en el retail reset que todo distribuidor debe hacer.
5. EL METAVERSO HA IRRUMPIDO EN LOS CONSEJOS DE ADMINISTRACIÓN.
Ha llegado como un elefante y se va a quedar durante unos años. En esencia, el metaverso es una realidad paralela donde podemos trabajar, jugar, asistir a un concierto, comprar... No es simplemente una versión “virtual” de la internet que usamos hoy: el metaverso viene a reemplazarla por completo. Si bien se ha venido hablando del concepto de un mundo paralelo de este tipo durante bastantes años, la pandemia -con el confinamiento y el distanciamiento social- ha acelerado nuestra imaginación colectiva en torno a la creación de una realidad alternativa donde uno puede interactuar en tiempo real en cualquier momento con otros y compartir experiencias. Se abre al retail un mundo donde cualquier experiencia se vuelve posible y accesible y las reglas del valor de un objeto se rigen por nuevas dinámicas... No podemos quedarnos atrás en explorar las posibilidades de negocio que ofrece el metaverso a nuestras empresas.
Estos cinco asuntos definen la agenda del CEO de retail para este año y la clave del éxito estará en avanzar en todas estas líneas de trabajo -y en el resto de las prioridades que toda empresa tiene...- para no quedarse atrás. Creo sinceramente que la pandemia ha generado una ventana de oportunidad y las “estrellas están alineadas” para que ganen el futuro aquellas empresas que sepan hacer su retail reset, identificando bien sus prioridades y poniéndose manos a la obra.
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Este artículo está incluido en el Anuario de la Innovación 2022 de Food Retail & Service, una obra exclusiva que puedes descargar de forma directa y gratuita aquí.
El anuario, en formato ebook interactivo, contiene el mejor análisis de 40 expertos seleccionados para crecer en gran consumo y ha sido posible gracias al patrocinio de Campofrío, The Coca-Cola Company, Nestlé, ARAVEN OM - Retail Equipment, Coinstar España, SDG Group Iberia, y el apoyo de otras empresas anunciantes.
lunes, mayo 16, 2022
OPINION - Las ocho leyes "inmutables" de los negocios, según Dimas Gimeno - FOOD RETAIL
Las ocho leyes "inmutables" de los negocios, según Dimas Gimeno
Las ocho leyes "inmutables" de los negocios, según Dimas Gimeno
Conocer al cliente, tener una estrategia y generar emoción son algunas cuestiones esenciales que seguirán siendo válidas al margen de tantos cambios.
Dimas Gimeno, fundador de WOW y expresidente de El Corte Inglés
Minsait y WOW se alian para impulsar una propuesta phygital
La regla de los 250: por qué unos vendedores venden y otros no
Dimas Gimeno revela las 20 cosas que ha aprendido en retail
Las enseñanzas de 'Regreso al futuro' para el proyecto WOW de Dimas Gimeno
"¿Cómo definiríais el mundo que nos ha tocado vivir? Turbulento, impredecible, pero también cada vez más paradójico: todo parece válido... y lo contrario también. No deja de sorprender la falta de 'lógica' de nuestro comportamiento como clientes que, siempre que nos preguntan, declaramos nuestra preferencia por productos saludables y sostenibles y que estamos dispuestos a pagar más por ellos. La realidad es fenómenos como SHEIN, que en pocos años se han convertido en gigantes del sector".
Así lo asegura en su LinkedIn Dimas Gimeno, fundador de WOW y expresidente de El Corte Inglés, para quien a pesar de que hace unos años, "los gurús del marketing Al Ries y Jack Trout publicaron varios libros sobre las leyes inmutables del marketing, del branding…, las cosas cambian de forma tan acelerada que lo que estamos escribiendo ahora corre el riesgo de acabar 'envolviendo el pescado' del día siguiente", apunta el ejecutivo.
A pesar de todo, así explica Gimeno las cuestiones que considera que seguirán siendo válidas en los negocios al margen de tantos cambios:
Ley 1: "El comienzo de todo éxito es tener un cliente al que conoces bien. Siempre ha sido así, pero su importancia se ha multiplicado con la digitalización y el poder de las RR.SS. ¿Sabemos quiénes son nuestros clientes? Tenemos que escucharlos y, sobre todo, observar sus actos, pues éstos no mienten. ¿Mentimos cuando nos preguntan en encuestas? No necesariamente. El decir una cosa y hacer otra puede tener su explicación en las muchas “personas” dentro de cada individuo que afloran según las ocasiones y las circunstancias, sin que uno sea consciente de ello. Es por esto que, a nuestros clientes, no hay que escucharlos solamente sino que también hay que observarlos".
Ley 2: "Debemos partir de una estrategia (cómo ir de 'A' a 'B') que dé sentido a todo lo que hacemos. Que las turbulencias no nos empujen a estar dominados por las tácticas… lo esencial que es que todo responda a un plan elaborado para alcanzar un objetivo. Si nos distraemos no alcanzaremos nuestros objetivos. No caigamos en la trampa de los que creen que la estrategia es dejarse llevar por los últimos conceptos más a la moda, o la última idea brillante que hemos leído la noche anterior, sin tener claro hacia dónde se dirige nuestra nave y cómo vamos a conseguir ir de 'A' a 'B'".
Ley 3: "Debemos ganar la batalla de las ideas... Una marca, por ejemplo, es realmente una idea que debe convencer a sus seguidores ('storytelling') y generar cada vez más atracción,… ¿Cómo podemos generar nuevas ideas, innovar? Las mejores ideas emanan de la observación, en todas nuestras conversaciones, en lo que leemos,…"
"Nuestra misión es buscar la conexión emocional, buscar las sensaciones, y la mejor forma es través de historias, experiencias,… que se asocian a la marca"
Ley 4: "Pero las ideas sin emoción no mueven nada. Nuestra misión es buscar la conexión emocional, buscar las sensaciones, y la mejor forma es través de historias, experiencias,… que se asocian a la marca. Por mucha tecnología que haya en este mundo seguiremos respondiendo a los estímulos humanos de siempre. Pero aunque la tecnología nos acerque a experiencias hoy por hoy inimaginables, la realidad latente será la misma: una personas emocionándose ante un relato".
Las ocho leyes "inmutables" de los negocios, según Dimas Gimeno
Conocer al cliente, tener una estrategia y generar emoción son algunas cuestiones esenciales que seguirán siendo válidas al margen de tantos cambios.
Dimas Gimeno, fundador de WOW y expresidente de El Corte Inglés
Minsait y WOW se alian para impulsar una propuesta phygital
La regla de los 250: por qué unos vendedores venden y otros no
Dimas Gimeno revela las 20 cosas que ha aprendido en retail
Las enseñanzas de 'Regreso al futuro' para el proyecto WOW de Dimas Gimeno
"¿Cómo definiríais el mundo que nos ha tocado vivir? Turbulento, impredecible, pero también cada vez más paradójico: todo parece válido... y lo contrario también. No deja de sorprender la falta de 'lógica' de nuestro comportamiento como clientes que, siempre que nos preguntan, declaramos nuestra preferencia por productos saludables y sostenibles y que estamos dispuestos a pagar más por ellos. La realidad es fenómenos como SHEIN, que en pocos años se han convertido en gigantes del sector".
Así lo asegura en su LinkedIn Dimas Gimeno, fundador de WOW y expresidente de El Corte Inglés, para quien a pesar de que hace unos años, "los gurús del marketing Al Ries y Jack Trout publicaron varios libros sobre las leyes inmutables del marketing, del branding…, las cosas cambian de forma tan acelerada que lo que estamos escribiendo ahora corre el riesgo de acabar 'envolviendo el pescado' del día siguiente", apunta el ejecutivo.
A pesar de todo, así explica Gimeno las cuestiones que considera que seguirán siendo válidas en los negocios al margen de tantos cambios:
Ley 1: "El comienzo de todo éxito es tener un cliente al que conoces bien. Siempre ha sido así, pero su importancia se ha multiplicado con la digitalización y el poder de las RR.SS. ¿Sabemos quiénes son nuestros clientes? Tenemos que escucharlos y, sobre todo, observar sus actos, pues éstos no mienten. ¿Mentimos cuando nos preguntan en encuestas? No necesariamente. El decir una cosa y hacer otra puede tener su explicación en las muchas “personas” dentro de cada individuo que afloran según las ocasiones y las circunstancias, sin que uno sea consciente de ello. Es por esto que, a nuestros clientes, no hay que escucharlos solamente sino que también hay que observarlos".
Ley 2: "Debemos partir de una estrategia (cómo ir de 'A' a 'B') que dé sentido a todo lo que hacemos. Que las turbulencias no nos empujen a estar dominados por las tácticas… lo esencial que es que todo responda a un plan elaborado para alcanzar un objetivo. Si nos distraemos no alcanzaremos nuestros objetivos. No caigamos en la trampa de los que creen que la estrategia es dejarse llevar por los últimos conceptos más a la moda, o la última idea brillante que hemos leído la noche anterior, sin tener claro hacia dónde se dirige nuestra nave y cómo vamos a conseguir ir de 'A' a 'B'".
Ley 3: "Debemos ganar la batalla de las ideas... Una marca, por ejemplo, es realmente una idea que debe convencer a sus seguidores ('storytelling') y generar cada vez más atracción,… ¿Cómo podemos generar nuevas ideas, innovar? Las mejores ideas emanan de la observación, en todas nuestras conversaciones, en lo que leemos,…"
"Nuestra misión es buscar la conexión emocional, buscar las sensaciones, y la mejor forma es través de historias, experiencias,… que se asocian a la marca"
Ley 4: "Pero las ideas sin emoción no mueven nada. Nuestra misión es buscar la conexión emocional, buscar las sensaciones, y la mejor forma es través de historias, experiencias,… que se asocian a la marca. Por mucha tecnología que haya en este mundo seguiremos respondiendo a los estímulos humanos de siempre. Pero aunque la tecnología nos acerque a experiencias hoy por hoy inimaginables, la realidad latente será la misma: una personas emocionándose ante un relato".
Ley 5: "Sin un bloque 'POC' (Personas, Organización y Cultura) potente no llegaremos a ningún sitio. Dependemos al 100% de las personas. Las mejores ideas, marcas, productos, proveedores, etc., no nos llevarán a ninguna parte si falla un equipo bien organizado y con una cultura que acompañe el cumplimiento de nuestros objetivos. Es imposible triunfar en los negocios si no nos gustan las personas y preferimos las hojas de cálculo y los algoritmos".
Ley 6: "Mandan los objetivos de crecimiento en ingresos, rentabilidad, cuota… Todo lo que no crea valor, lo destruye porque distrae recursos (tiempo, enfoque, dinero) que podrían estar aportando más. Y, al final, si no conseguimos los resultados, no podrá haber continuidad. Según Amancio Ortega, si no hay crecimiento, una compañía se muere…"
"En una sociedad que aspira a la desaceleración, el esencialismo y el menos es más, la transacción no lo es todo"
Ley 7: "…Pero conseguir resultados sin responder a unos valores no nos llevará lejos. En una sociedad que aspira a la desaceleración, el esencialismo y el menos es más, la transacción no lo es todo. Nos hará más resilientes si tenemos credibilidad social y cultural y formamos parte de una relación duradera con nuestros consumidores que va más allá del producto o del servicio concreto".
Ley 8: "Estemos siempre preparados para volver a empezar… El cantante Franco Battiato afirmaba en su famosa canción que buscaba un 'centro de gravedad permanente'. Pero debemos revisar continuamente cada uno de los eslabones de nuestro modelo, desafiando nuestras ideas continuamente para evitar que nos conduzcan al conformismo y la mediocridad. Como dice el propio Amancio Ortega, 'lo que vale hoy puede que mañana no valga'".
Ley 6: "Mandan los objetivos de crecimiento en ingresos, rentabilidad, cuota… Todo lo que no crea valor, lo destruye porque distrae recursos (tiempo, enfoque, dinero) que podrían estar aportando más. Y, al final, si no conseguimos los resultados, no podrá haber continuidad. Según Amancio Ortega, si no hay crecimiento, una compañía se muere…"
"En una sociedad que aspira a la desaceleración, el esencialismo y el menos es más, la transacción no lo es todo"
Ley 7: "…Pero conseguir resultados sin responder a unos valores no nos llevará lejos. En una sociedad que aspira a la desaceleración, el esencialismo y el menos es más, la transacción no lo es todo. Nos hará más resilientes si tenemos credibilidad social y cultural y formamos parte de una relación duradera con nuestros consumidores que va más allá del producto o del servicio concreto".
Ley 8: "Estemos siempre preparados para volver a empezar… El cantante Franco Battiato afirmaba en su famosa canción que buscaba un 'centro de gravedad permanente'. Pero debemos revisar continuamente cada uno de los eslabones de nuestro modelo, desafiando nuestras ideas continuamente para evitar que nos conduzcan al conformismo y la mediocridad. Como dice el propio Amancio Ortega, 'lo que vale hoy puede que mañana no valga'".
jueves, marzo 10, 2022
ESPAÑA - Dimas Gimeno lanza un 'priority pass' para la apertura de WOW - FOOD RETAIL
Dimas Gimeno lanza un 'priority pass' para la apertura de WOW
RETAILERS|Dimas Gimeno lanza un 'priority pass' para la apertura de WOW
Mientras este miércoles se presenta esta nueva experiencia en el centro de Madrid, cuya apertura oficial al público será el 12 de marzo, el expresidente de El Corte Inglés y fundador de este proyecto, anima a registrarse para conseguir un "Priority Access", eligiendo día y hora.
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WOW concept, el proyecto encabezado por Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés, se presenta este miércoles en el centenario edificio que ocupa este espacio en Gran Vía, 18 (Madrid). Sin duda, hay una gran expectación por conocer este concepto experiencial, ligado a la visión del 'retail reset' que tiene Gimeno, que abrirá sus puertas al público el próximo 12 de marzo.
En su LinkedIn, el fundador de WOW, anima a registrarse para conseguir un "Priority Access", eligiendo día y hora, y comprobar así de primera mano todo lo que ofrece este espacio comercial poco convencional.
El ejecutivo explica que se han estado dando ya los últimos retoques: "Es emocionante sentir fluir la experiencia WOW interactuando con nuestros 'WOWers' y ver las mejores marcas en un entorno único, usar nuestros probadores inteligentes, disfrutar de la última tecnología o buscar los rincones mágicos de un edificio que fue el primero que se construyó en la Gran Vía madrileña hace más de 100 años", apunta.
UN GIRO RADICAL EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA
Como os hemos venido contando, WOW se presenta como una plataforma experiencial de marcas emergentes y tradicionales en un espacio físico y digital (phygital), con la combinación de la tienda, ubicada en un edificio de ocho plantas (el antiguo Hotel Roma) en esta concurrida y céntrica vía madrileña, la segunda calle comercial más transitada de Europa, y wowconcept.com, un ecommerce con la última tecnología.
"Supone dar un giro de 180 grados a la experiencia de compra a la que el cliente está acostumbrado hasta ahora para convertirse en un crisol donde poder descubrir todas las novedades que surgen desde las tendencias de moda, belleza, decoración, tecnología o gastronomía", explicaba en su momento Dimas Gimeno.
Desde la compañía destacan, además, que WOW "cambia las reglas del juego, revolucionando el mundo del retail y borrando los límites entre lo físico y lo digital", con el propósito de proporcionar una experiencia "completa y personalizada" y con un repertorio de marcas "temporal y rotatorio", al que se suman el lanzamiento de colecciones cápsula exclusivas.
RETAIL RESET
Tal y como refería recientemente el propio Gimeno en sus reflexiones en torno al futuro del retail, "el centro comercial es un concepto de la era industrial que busca relevancia en un mundo postdigital y postpandemia y necesita un 'retail reset' para avanzar rápidamente en las conexiones digitales y emocionales, y así convertirse en una plataforma de encuentro phygital para marcas y clientes".
En su opinión, el modelo de estos espacios, como lo conocemos hasta ahora, está en crisis, y no basta con quedarse en la superficie.
Para Gimeno, el espacio físico del centro comercial deberá ser "flexible y reconfigurable: una plataforma plug-and-play para una redisposición comercial rápida y fácil, tanto en su versión online como offline"
RETAILERS|Dimas Gimeno lanza un 'priority pass' para la apertura de WOW
Mientras este miércoles se presenta esta nueva experiencia en el centro de Madrid, cuya apertura oficial al público será el 12 de marzo, el expresidente de El Corte Inglés y fundador de este proyecto, anima a registrarse para conseguir un "Priority Access", eligiendo día y hora.
Dimas Gimeno lanza un 'priority pass' para la apertura de WOW
Dimas Gimeno revela las 20 cosas que ha aprendido en retail
WOW, el proyecto retail de Dimas Gimeno, ya tiene fecha de apertura en Madrid
Las enseñanzas de 'Regreso al futuro' para el proyecto WOW de Dimas Gimeno
Dimas Gimeno prepara la apertura de WOW y aplica 'la regla del décimo hombre'
WOW concept, el proyecto encabezado por Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés, se presenta este miércoles en el centenario edificio que ocupa este espacio en Gran Vía, 18 (Madrid). Sin duda, hay una gran expectación por conocer este concepto experiencial, ligado a la visión del 'retail reset' que tiene Gimeno, que abrirá sus puertas al público el próximo 12 de marzo.
En su LinkedIn, el fundador de WOW, anima a registrarse para conseguir un "Priority Access", eligiendo día y hora, y comprobar así de primera mano todo lo que ofrece este espacio comercial poco convencional.
El ejecutivo explica que se han estado dando ya los últimos retoques: "Es emocionante sentir fluir la experiencia WOW interactuando con nuestros 'WOWers' y ver las mejores marcas en un entorno único, usar nuestros probadores inteligentes, disfrutar de la última tecnología o buscar los rincones mágicos de un edificio que fue el primero que se construyó en la Gran Vía madrileña hace más de 100 años", apunta.
UN GIRO RADICAL EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA
Como os hemos venido contando, WOW se presenta como una plataforma experiencial de marcas emergentes y tradicionales en un espacio físico y digital (phygital), con la combinación de la tienda, ubicada en un edificio de ocho plantas (el antiguo Hotel Roma) en esta concurrida y céntrica vía madrileña, la segunda calle comercial más transitada de Europa, y wowconcept.com, un ecommerce con la última tecnología.
"Supone dar un giro de 180 grados a la experiencia de compra a la que el cliente está acostumbrado hasta ahora para convertirse en un crisol donde poder descubrir todas las novedades que surgen desde las tendencias de moda, belleza, decoración, tecnología o gastronomía", explicaba en su momento Dimas Gimeno.
Desde la compañía destacan, además, que WOW "cambia las reglas del juego, revolucionando el mundo del retail y borrando los límites entre lo físico y lo digital", con el propósito de proporcionar una experiencia "completa y personalizada" y con un repertorio de marcas "temporal y rotatorio", al que se suman el lanzamiento de colecciones cápsula exclusivas.
RETAIL RESET
Tal y como refería recientemente el propio Gimeno en sus reflexiones en torno al futuro del retail, "el centro comercial es un concepto de la era industrial que busca relevancia en un mundo postdigital y postpandemia y necesita un 'retail reset' para avanzar rápidamente en las conexiones digitales y emocionales, y así convertirse en una plataforma de encuentro phygital para marcas y clientes".
En su opinión, el modelo de estos espacios, como lo conocemos hasta ahora, está en crisis, y no basta con quedarse en la superficie.
Para Gimeno, el espacio físico del centro comercial deberá ser "flexible y reconfigurable: una plataforma plug-and-play para una redisposición comercial rápida y fácil, tanto en su versión online como offline"
sábado, abril 10, 2021
ESPAÑA - El Corte Inglés cierra la compra de la participación de Dimas Gimeno por 145 millones -EL INDEPENDIENTE
El Corte Inglés cierra la compra de la participación de Dimas Gimeno por 145 millones
El Corte Inglés cierra la compra de la participación de Dimas Gimeno por 145 millones
OLGA RODRÍGUEZ
09/04/21 - 19: 36
Tienda de El Corte Inglés en Madrid.
Dimas Gimeno ya no tiene ninguna participación en El Corte Inglés. Los grandes almacenes ya han cerrado la compra del 5% que mantenía el que fuese presidente de la compañía hasta junio de 2018. Según ha podido confirmar este periódico a través de fuentes solventes, el precio de la operación ha sido de 145 millones de euros que se ejecutará en tres plazos de 85 millones, 30 y 30.
En febrero de este año el Consejo de Administración autorizó la compra de las participaciones de Dimas Gimeno y su madre en el capital de la sociedad patrimonial IASA, correspondiente al 13% y al 9%, respectivamente. Estas participaciones equivalen al 5% en el grupo de distribución.
De esta forma se cierra un capítulo de la historia de El Corte Inglés en el que Gimeno desaparece del control accionarial. El precio ha sido fijado por la parte vendedora y es que, tal como publicó este periódico el empresario debe saldar una deuda con Hacienda de unos 70 millones de euros.
Además, Gimeno tiene nuevos planes empresariales. A finales del pasado año puso en marcha un fondo de inversión especializado en distribución y tecnología. Este sería el destino de parte de los recursos que ha obtenido con la venta.
Libre de cargas
La operación, que se ha cerrado esta misma semana, según ha podido saber El Independiente, se produce libre de las cargas y gravámenes para El Corte Inglés. Esta era una de las condiciones que acordó el Consejo de Administración para dar luz verde a la compra.
Ya en febrero los grandes almacenes apuntaron que «la valoración de los vendedores ha tenido en cuenta que se trata de una participación minoritaria en dicha sociedad.
OLGA RODRÍGUEZ
09/04/21 - 19: 36
Tienda de El Corte Inglés en Madrid.
Dimas Gimeno ya no tiene ninguna participación en El Corte Inglés. Los grandes almacenes ya han cerrado la compra del 5% que mantenía el que fuese presidente de la compañía hasta junio de 2018. Según ha podido confirmar este periódico a través de fuentes solventes, el precio de la operación ha sido de 145 millones de euros que se ejecutará en tres plazos de 85 millones, 30 y 30.
En febrero de este año el Consejo de Administración autorizó la compra de las participaciones de Dimas Gimeno y su madre en el capital de la sociedad patrimonial IASA, correspondiente al 13% y al 9%, respectivamente. Estas participaciones equivalen al 5% en el grupo de distribución.
De esta forma se cierra un capítulo de la historia de El Corte Inglés en el que Gimeno desaparece del control accionarial. El precio ha sido fijado por la parte vendedora y es que, tal como publicó este periódico el empresario debe saldar una deuda con Hacienda de unos 70 millones de euros.
Además, Gimeno tiene nuevos planes empresariales. A finales del pasado año puso en marcha un fondo de inversión especializado en distribución y tecnología. Este sería el destino de parte de los recursos que ha obtenido con la venta.
Libre de cargas
La operación, que se ha cerrado esta misma semana, según ha podido saber El Independiente, se produce libre de las cargas y gravámenes para El Corte Inglés. Esta era una de las condiciones que acordó el Consejo de Administración para dar luz verde a la compra.
Ya en febrero los grandes almacenes apuntaron que «la valoración de los vendedores ha tenido en cuenta que se trata de una participación minoritaria en dicha sociedad.
sábado, marzo 13, 2021
ESPAÑA - Dimas Gimeno paraliza, de momento, su gran proyecto WOW - HISPANIDAD
Dimas Gimeno paraliza, de momento, su gran proyecto WOW
Dimas Gimeno paraliza, de momento, su gran proyecto: WOW
El ex presidente de El Corte Inglés pretende replicar en España el modelo retail que el grupo Showfields ha puesto en marcha en EE.UU.
Pablo Ferrer 12/03/21 14:43
Dimas Gimeno quiere traer a España el modelo Showfields (en la imagen, el interior de la tienda de Miami)
WOW es el nuevo proyecto empresarial de Dimas Gimeno, como adelantó Hispanidad. Se trata de un nuevo modelo retail que combina la tienda presencial con la venta online y, sobre todo, pone el foco en eso que llaman la experiencia de cliente, que dicho sea de paso ha existido siempre, pero que ahora incluye iniciativas que van más allá de la simple compra-venta de productos.
WOW no es un invento del ex presidente de El Corte Inlgés, sino una réplica del modelo Showfields, de EE.UU. La firma norteamericana tiene dos tiendas físicas -Nueva York y Miami-, en las que organiza distintos eventos (experiencias de cliente) y en las que, naturalmente, también se puede comprar. Se trata, en general, de precios elevados, no aptos para todos los públicos.
RELACIONADO
El Corte Inglés impone condiciones a Dimas Gimeno para comprarle sus acciones: ni deudas, ni cargas fiscales, ni demandas pendientes
Gimeno, que tiene previsto ubicar la primera tienda en la Gran Vía madrileña, ha vendido el proyecto con gran entusiasmo durante los últimos meses. Sin embargo, WOW se ha paralizado, al menos de momento. Emprender algo así requiere una gran inversión y, recuerden, la venta, por 145 millones, del 22% de El Corte Inglés, en manos de Gimeno y su madre, María Antonia Álvarez, sólo se podría llevar a cabo si quedaba libre de cargas. Por ejemplo, de la deuda de 70 millones que Gimeno mantiene con Hacienda o de la minuta que aún debe a sus abogados.
Dimas Gimeno paraliza, de momento, su gran proyecto: WOW
El ex presidente de El Corte Inglés pretende replicar en España el modelo retail que el grupo Showfields ha puesto en marcha en EE.UU.
Pablo Ferrer 12/03/21 14:43
Dimas Gimeno quiere traer a España el modelo Showfields (en la imagen, el interior de la tienda de Miami)
WOW es el nuevo proyecto empresarial de Dimas Gimeno, como adelantó Hispanidad. Se trata de un nuevo modelo retail que combina la tienda presencial con la venta online y, sobre todo, pone el foco en eso que llaman la experiencia de cliente, que dicho sea de paso ha existido siempre, pero que ahora incluye iniciativas que van más allá de la simple compra-venta de productos.
WOW no es un invento del ex presidente de El Corte Inlgés, sino una réplica del modelo Showfields, de EE.UU. La firma norteamericana tiene dos tiendas físicas -Nueva York y Miami-, en las que organiza distintos eventos (experiencias de cliente) y en las que, naturalmente, también se puede comprar. Se trata, en general, de precios elevados, no aptos para todos los públicos.
RELACIONADO
El Corte Inglés impone condiciones a Dimas Gimeno para comprarle sus acciones: ni deudas, ni cargas fiscales, ni demandas pendientes
Gimeno, que tiene previsto ubicar la primera tienda en la Gran Vía madrileña, ha vendido el proyecto con gran entusiasmo durante los últimos meses. Sin embargo, WOW se ha paralizado, al menos de momento. Emprender algo así requiere una gran inversión y, recuerden, la venta, por 145 millones, del 22% de El Corte Inglés, en manos de Gimeno y su madre, María Antonia Álvarez, sólo se podría llevar a cabo si quedaba libre de cargas. Por ejemplo, de la deuda de 70 millones que Gimeno mantiene con Hacienda o de la minuta que aún debe a sus abogados.
martes, marzo 09, 2021
ESPAÑA - Inditex se asocia con una startup propiedad de Dimas Gimeno, el ex presidente de El Corte Inglés - OK DIARIO
Inditex se asocia con una startup propiedad de Dimas Gimeno, el ex presidente de El Corte Inglés
Inditex se asocia con una startup propiedad de Dimas Gimeno, el ex presidente de El Corte Inglés
JogoTech es una compañía de apenas 20 empleados que está implementando soluciones tecnológicas de última generación para aplicar al sector retail.
Una startup española de sólo 20 trabajadores está trabajando con Inditex en parte del proceso de cambio tecnológico que la multinacional gallega está realizando para adaptar las tiendas y la logística del futuro a los gustos de los clientes y sacar partido a los datos que van dejando por el camino. Esta startup está además ‘de moda’ en el sector retail, al trabajar también con Adidas, Mango y el nuevo proyecto del ex presidente de El Corte Inglés, Dimas Gimeno.
JogoTech es una compañía creada entre Madrid y Valencia y fundada en 2014 cuyas propuestas tecnológicas han llamado la atención de la multinacional de Pablo Isla, que se encuentra en pleno proceso de innovación para ofrecer una experiencia de compra totalmente novedosa. Este periódico ha podido confirmar por varias fuentes del mercado que Inditex lleva para adelante un proyecto para sacar ventaja de la tecnología de Jogo Tech para la venta en tienda. Se trata de un sistema operativo llamado phygital. Con él la tienda es una extensión del e-commerce. Todo el proceso de compra es digital y sólo cambia la ubicación. JogoTech ya trabaja con varias empresas, entre ellas Inditex, Adidas, Mango y el nuevo proyecto de Dimas Gimeno, WOW.
Gimeno, presidente de El Corte Inglés de 2014 a 2018, es de hecho inversor de JogoTech desde finales del pasado año y ha apostado por su talento de factura española tomando un 10% a través de su fondo Kapita y una colaboración a largo plazo. La valoración de la empresa es desconocida.
Ni JogoTech ni fuentes oficiales de Inditex han confirmado su acuerdo.
En JogoTech, Gimeno tiene una participación minoritaria y comparte con otros como el Grupo CMC con un 20%.
Mediante su desarrollo de tienda phygital (física y digital) lo que intenta esta tecnológica es que las marcas conozcan mejor el historial de compra de sus clientes para hacerles recomendaciones de compra especializadas. Es la tendencia hacia la que va el retail mundial. Aproximadamente un 80% de las transacciones siguen haciéndose en tiendas físicas y la visión con la que se trabaja es que la tienda va a seguir estando, pero no de la misma manera que ahora en términos de stock ni de personal.
La visión del aliado de Inditex JogoTech es que la tienda va a seguir estando, pero no de la misma manera que ahora ni en términos de stock ni de personal
Unión de los stocks
El cambio más importante es de los stocks. Las tiendas físicas que diseña JogoTech con Inditex y otras grandes de la moda se convierten en almacenes que extienden el e-commerce. Con posibilidad de ventas de productos que no tienes en stock, pero tienes en tu catálogo y también de productos que hay en la tienda.
La visualización de los stocks se realiza en tiempo real a través de una serie de dispositivos dispersos en la propia tienda como son espejos digitales -una innovación que introdujo Inditex hace dos años-, smartwatches y tabletas.
Mediante un escaneo de código QR se puede traspasar toda la información de una cuenta de e-commerce (con su cesta de compra virtual) a la propia tienda y los vendedores tienen la capacidad de enviar productos a la cesta personalizada de cada uno de sus clientes.
«La omnicanalidad no es solo tener varios canales, sino unirlos a todos con un solo stock, si no la entrega de producto no es eficaz»
El objetivo es entender la omnicanalidad -la tendencia desde hace años del retail que implica que al cliente se le atienda igual en canal físico u online- no solamente como tener varios canales, sino unirlos a todos con un solo stock-. Se entiende que si no se comparten los stocks, la entrega de producto no es eficaz y empeora la experiencia de cliente.
Los trabajadores
El vendedor de ropa y también de otros productos como tecnología ya no se enfrenta a un cliente ‘perdido’, sino muchas veces a uno que viene a la tienda con un trabajo previo y que precisa otro tipo de asistencia. Aunque la compra espontánea con asesoramiento al estilo tradicional continúe existiendo en muchos perfiles de cliente, es preciso que los empleados aporten y hagan recomendaciones personalizadas y para ello se considera primordial analizar los datos de cada cliente.
Se prevé que en el futuro no todos los centros de venta actuales podrán mantenerse
Este cambio de cultura se está produciendo a pasos agigantados con un consumidor muy informado con la oferta interminable de comparativas de internet. La pandemia ha acelerado la digitalización de la sociedad haciendo inevitable la transformación de los trabajadores ‘de tienda’ para seguir aportando valor.
La visión de esta consultora tecnológica que trabaja con los grandes de la moda es que en el futuro no todos los centros de venta actuales podrán mantenerse. El reciente anuncio de El Corte Inglés de que prescindirá de 3.000 empleos apunta en esta dirección.
Largo recorrido
La colaboración de Inditex con Jogotech no viene de ahora. Ya en 2016, Jogotech hizo de proveedor de Inditex para los espejos inteligentes que desde entonces pueblan sus tiendas, tal y como informó por aquel entonces ‘Expansión’. Así se definía la innovación conseguida: «Mediante dicho espejo, el cliente que entra a probarse una prenda puede interactuar con los dependientes sin necesidad de salir del probador, es decir, mediante la pantalla táctil en la que se convierte el espejo. El dispositivo permite pedir otra talla, otro color o incluso una recomendación, además de estar preparado para finalizar el proceso de compra sin tener que salir del vestuario».
JogoTech es una compañía de apenas 20 empleados que está implementando soluciones tecnológicas de última generación para aplicar al sector retail.
Tienda de Lefties (Inditex) en DubaiUna startup española de sólo 20 trabajadores está trabajando con Inditex en parte del proceso de cambio tecnológico que la multinacional gallega está realizando para adaptar las tiendas y la logística del futuro a los gustos de los clientes y sacar partido a los datos que van dejando por el camino. Esta startup está además ‘de moda’ en el sector retail, al trabajar también con Adidas, Mango y el nuevo proyecto del ex presidente de El Corte Inglés, Dimas Gimeno.
JogoTech es una compañía creada entre Madrid y Valencia y fundada en 2014 cuyas propuestas tecnológicas han llamado la atención de la multinacional de Pablo Isla, que se encuentra en pleno proceso de innovación para ofrecer una experiencia de compra totalmente novedosa. Este periódico ha podido confirmar por varias fuentes del mercado que Inditex lleva para adelante un proyecto para sacar ventaja de la tecnología de Jogo Tech para la venta en tienda. Se trata de un sistema operativo llamado phygital. Con él la tienda es una extensión del e-commerce. Todo el proceso de compra es digital y sólo cambia la ubicación. JogoTech ya trabaja con varias empresas, entre ellas Inditex, Adidas, Mango y el nuevo proyecto de Dimas Gimeno, WOW.
Gimeno, presidente de El Corte Inglés de 2014 a 2018, es de hecho inversor de JogoTech desde finales del pasado año y ha apostado por su talento de factura española tomando un 10% a través de su fondo Kapita y una colaboración a largo plazo. La valoración de la empresa es desconocida.
Ni JogoTech ni fuentes oficiales de Inditex han confirmado su acuerdo.
En JogoTech, Gimeno tiene una participación minoritaria y comparte con otros como el Grupo CMC con un 20%.
Mediante su desarrollo de tienda phygital (física y digital) lo que intenta esta tecnológica es que las marcas conozcan mejor el historial de compra de sus clientes para hacerles recomendaciones de compra especializadas. Es la tendencia hacia la que va el retail mundial. Aproximadamente un 80% de las transacciones siguen haciéndose en tiendas físicas y la visión con la que se trabaja es que la tienda va a seguir estando, pero no de la misma manera que ahora en términos de stock ni de personal.
La visión del aliado de Inditex JogoTech es que la tienda va a seguir estando, pero no de la misma manera que ahora ni en términos de stock ni de personal
Unión de los stocks
El cambio más importante es de los stocks. Las tiendas físicas que diseña JogoTech con Inditex y otras grandes de la moda se convierten en almacenes que extienden el e-commerce. Con posibilidad de ventas de productos que no tienes en stock, pero tienes en tu catálogo y también de productos que hay en la tienda.
La visualización de los stocks se realiza en tiempo real a través de una serie de dispositivos dispersos en la propia tienda como son espejos digitales -una innovación que introdujo Inditex hace dos años-, smartwatches y tabletas.
Mediante un escaneo de código QR se puede traspasar toda la información de una cuenta de e-commerce (con su cesta de compra virtual) a la propia tienda y los vendedores tienen la capacidad de enviar productos a la cesta personalizada de cada uno de sus clientes.
«La omnicanalidad no es solo tener varios canales, sino unirlos a todos con un solo stock, si no la entrega de producto no es eficaz»
El objetivo es entender la omnicanalidad -la tendencia desde hace años del retail que implica que al cliente se le atienda igual en canal físico u online- no solamente como tener varios canales, sino unirlos a todos con un solo stock-. Se entiende que si no se comparten los stocks, la entrega de producto no es eficaz y empeora la experiencia de cliente.
Los trabajadores
El vendedor de ropa y también de otros productos como tecnología ya no se enfrenta a un cliente ‘perdido’, sino muchas veces a uno que viene a la tienda con un trabajo previo y que precisa otro tipo de asistencia. Aunque la compra espontánea con asesoramiento al estilo tradicional continúe existiendo en muchos perfiles de cliente, es preciso que los empleados aporten y hagan recomendaciones personalizadas y para ello se considera primordial analizar los datos de cada cliente.
Se prevé que en el futuro no todos los centros de venta actuales podrán mantenerse
Este cambio de cultura se está produciendo a pasos agigantados con un consumidor muy informado con la oferta interminable de comparativas de internet. La pandemia ha acelerado la digitalización de la sociedad haciendo inevitable la transformación de los trabajadores ‘de tienda’ para seguir aportando valor.
La visión de esta consultora tecnológica que trabaja con los grandes de la moda es que en el futuro no todos los centros de venta actuales podrán mantenerse. El reciente anuncio de El Corte Inglés de que prescindirá de 3.000 empleos apunta en esta dirección.
Largo recorrido
La colaboración de Inditex con Jogotech no viene de ahora. Ya en 2016, Jogotech hizo de proveedor de Inditex para los espejos inteligentes que desde entonces pueblan sus tiendas, tal y como informó por aquel entonces ‘Expansión’. Así se definía la innovación conseguida: «Mediante dicho espejo, el cliente que entra a probarse una prenda puede interactuar con los dependientes sin necesidad de salir del probador, es decir, mediante la pantalla táctil en la que se convierte el espejo. El dispositivo permite pedir otra talla, otro color o incluso una recomendación, además de estar preparado para finalizar el proceso de compra sin tener que salir del vestuario».
martes, febrero 23, 2021
Dimas Gimeno: "Converger es la palabra" | Forbes España
Dimas Gimeno: "Converger es la palabra" | Forbes España
Dimas Gimeno: «Converger es la palabra»
Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés, y que a finales de 2021 pondrá en marcha su proyecto omnicanal Wow Shop, opina sobre el futuro de las tiendas físicas frente a las 'online'.
POR JESÚS RODRÍGUEZ LENIN
-22 FEBRERO 2021
Foto: freestocks.org/Pexels
Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés, y que a finales de 2021 pondrá en marcha su proyecto omnicanal Wow Shop, comenta para Forbes su visión sobre el futuro de las tiendas físicas frente a Amazon y similares.
“¡Esto va de converger! Si no consigues converger del comercio digital al físico y del físico al digital, dependiendo del punto del que hayas partido, vas a dejar de existir”. Gimeno califica el ejemplo de Target como una “muy buena noticia” para los establecimientos tradicionales, pero con la advertencia de la necesidad de evolucionar.
“Target ha demostrado como una tienda física clásica ha sabido hacer valer sus puntos fuertes para enfrentarse a Amazon –explica–. Pretender competir con Amazon de igual a igual es un error. En cambio, Target supo encontrar qué tiene que la distinga de Amazon (y que esta nunca tendrá), y lo que tenía es una enorme red de establecimientos”.
Los datos irrefutables son que las tiendas tradicionales no dejan de perder ventas y que, en cambio, el entorno digital no deja de crecer. Frente a esta realidad, sin embargo, hay oportunidades. “El comercio electrónico ha supuesto la disrupción del comercio tradicional –admite el señor Gimeno–, pero ahora hay un elemento nuevo, que es por lo que nosotros nos hemos decidido a plantear el lanzamiento, a finales de 2021, de Wow Shop. Yo acudí el año pasado al Retail’s BIG Show y comprobé que el mantra que se venía lanzando desde hace tiempo de que las tiendas iban a desaparecer (lo que ellos llaman ‘Retail Apocalypse’ o apocalipsis minorista) ya se había dejado de emplear, porque hay un contrasentido en que las tiendas físicas vayan a cerrar y, sin embargo, las empresas de comercio electrónico las estén abriendo… Cuando empresas que han nacido en el entorno digital, como Amazon u otras, como las empresas chinas JD.com o Alibaba.com, empiezan a abrir establecimientos físicos, es porque las tiendas no van a desaparecer”.
Pero ¿por qué abren tiendas físicas las empresas de comercio electrónico? Según Gimeno, el mercado minorista general sigue siendo eminentemente físico: “si decimos que el 80% del comercio mundial sigue siendo físico, no estaremos muy desencaminados; y si un digital quiere acceder a esa parte del mercado, tiene que abrir un espacio físico, porque cuando lo hace se produce algo fundamental: los clientes que solo compraban digitalmente, cuando acceden a la experiencia física gastan de dos a tres veces más de lo que lo hacían en el entorno digital. Por eso, la combinación de lo físico y lo digital tiene muchísimo valor. Otro aspecto más que hay que tener en cuenta es que los clientes del entorno digital no son fieles: son infieles por naturaleza. Y las marcas necesitan crear clientes fieles”.
Wow Shop aspira a ocupar ese espacio de compra y cuando abra su modelo lo hará con una fórmula omnicanal, física y digital, simultáneamente…
Dimas Gimeno: «Converger es la palabra»
Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés, y que a finales de 2021 pondrá en marcha su proyecto omnicanal Wow Shop, opina sobre el futuro de las tiendas físicas frente a las 'online'.
POR JESÚS RODRÍGUEZ LENIN
-22 FEBRERO 2021
Foto: freestocks.org/PexelsDimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés, y que a finales de 2021 pondrá en marcha su proyecto omnicanal Wow Shop, comenta para Forbes su visión sobre el futuro de las tiendas físicas frente a Amazon y similares.
“¡Esto va de converger! Si no consigues converger del comercio digital al físico y del físico al digital, dependiendo del punto del que hayas partido, vas a dejar de existir”. Gimeno califica el ejemplo de Target como una “muy buena noticia” para los establecimientos tradicionales, pero con la advertencia de la necesidad de evolucionar.
“Target ha demostrado como una tienda física clásica ha sabido hacer valer sus puntos fuertes para enfrentarse a Amazon –explica–. Pretender competir con Amazon de igual a igual es un error. En cambio, Target supo encontrar qué tiene que la distinga de Amazon (y que esta nunca tendrá), y lo que tenía es una enorme red de establecimientos”.
Los datos irrefutables son que las tiendas tradicionales no dejan de perder ventas y que, en cambio, el entorno digital no deja de crecer. Frente a esta realidad, sin embargo, hay oportunidades. “El comercio electrónico ha supuesto la disrupción del comercio tradicional –admite el señor Gimeno–, pero ahora hay un elemento nuevo, que es por lo que nosotros nos hemos decidido a plantear el lanzamiento, a finales de 2021, de Wow Shop. Yo acudí el año pasado al Retail’s BIG Show y comprobé que el mantra que se venía lanzando desde hace tiempo de que las tiendas iban a desaparecer (lo que ellos llaman ‘Retail Apocalypse’ o apocalipsis minorista) ya se había dejado de emplear, porque hay un contrasentido en que las tiendas físicas vayan a cerrar y, sin embargo, las empresas de comercio electrónico las estén abriendo… Cuando empresas que han nacido en el entorno digital, como Amazon u otras, como las empresas chinas JD.com o Alibaba.com, empiezan a abrir establecimientos físicos, es porque las tiendas no van a desaparecer”.
Pero ¿por qué abren tiendas físicas las empresas de comercio electrónico? Según Gimeno, el mercado minorista general sigue siendo eminentemente físico: “si decimos que el 80% del comercio mundial sigue siendo físico, no estaremos muy desencaminados; y si un digital quiere acceder a esa parte del mercado, tiene que abrir un espacio físico, porque cuando lo hace se produce algo fundamental: los clientes que solo compraban digitalmente, cuando acceden a la experiencia física gastan de dos a tres veces más de lo que lo hacían en el entorno digital. Por eso, la combinación de lo físico y lo digital tiene muchísimo valor. Otro aspecto más que hay que tener en cuenta es que los clientes del entorno digital no son fieles: son infieles por naturaleza. Y las marcas necesitan crear clientes fieles”.
Wow Shop aspira a ocupar ese espacio de compra y cuando abra su modelo lo hará con una fórmula omnicanal, física y digital, simultáneamente…
miércoles, diciembre 02, 2020
Just Retail - Diario Especializado en noticias y servicios para comercios - Dimas Gimeno lanzará un fondo de hasta 100 millones de euros
Just Retail - Diario Especializado en noticias y servicios para comercios - Dimas Gimeno lanzará un fondo de hasta 100 millones de euros
DIMAS GIMENO LANZARÁ UN FONDO DE HASTA 100 MILLONES DE EUROS
REDACCIÓN
02/12/2020
Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés, crea la firma de inversión Kapita, controlada por él mismo e inversores privados de su círculo cercano, y lanzará un fondo de hasta 100 millones de euros.
La sociedad, a cuyo capital se incorporará próximamente el fondo FJ Labs, ha tomado ya participaciones en tres startups: Fashionalia, Jogo Tech y Simplicity.
Además, el pasado mes de octubre presentaba Wow, su propio marketplace online, que tendrá vocación internacional y contará también con tiendas físicas. La primera abrirá en Madrid a finales de 2021.
Tras su salida de El Corte Inglés, grupo del que fue presidente entre 2014 y 2018 y al que su carrera profesional ha estado ligada más de 20 años, el empresario creaba Skintelligence Investments, cuyo objetivo social es el de la «gestión, asesoría, consultoría y auditoría tecnológica de proyectos y generación de ecosistemas empresariales basados en nuevas tecnologías en el mundo del retail y retail tech«.
Desde 2009 es miembro del Patronato de la Fundación Ramón Areces, institución accionista de referencia de El Corte Inglés.
Casi año y medio después de su salida como presidente de El Corte Inglés en junio de 2018, Dimas Gimeno continúa dando pasos empresariales en el sector del retail, al que ha continuado muy ligado desde su marcha con una notable actividad de consultor y conferenciante tanto en España como en la esfera internacional.
DIMAS GIMENO LANZARÁ UN FONDO DE HASTA 100 MILLONES DE EUROS
REDACCIÓN
02/12/2020
Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés, crea la firma de inversión Kapita, controlada por él mismo e inversores privados de su círculo cercano, y lanzará un fondo de hasta 100 millones de euros.
La sociedad, a cuyo capital se incorporará próximamente el fondo FJ Labs, ha tomado ya participaciones en tres startups: Fashionalia, Jogo Tech y Simplicity.
Además, el pasado mes de octubre presentaba Wow, su propio marketplace online, que tendrá vocación internacional y contará también con tiendas físicas. La primera abrirá en Madrid a finales de 2021.
Tras su salida de El Corte Inglés, grupo del que fue presidente entre 2014 y 2018 y al que su carrera profesional ha estado ligada más de 20 años, el empresario creaba Skintelligence Investments, cuyo objetivo social es el de la «gestión, asesoría, consultoría y auditoría tecnológica de proyectos y generación de ecosistemas empresariales basados en nuevas tecnologías en el mundo del retail y retail tech«.
Desde 2009 es miembro del Patronato de la Fundación Ramón Areces, institución accionista de referencia de El Corte Inglés.
Casi año y medio después de su salida como presidente de El Corte Inglés en junio de 2018, Dimas Gimeno continúa dando pasos empresariales en el sector del retail, al que ha continuado muy ligado desde su marcha con una notable actividad de consultor y conferenciante tanto en España como en la esfera internacional.
miércoles, agosto 05, 2020
lunes, junio 29, 2020
Un café virtual con Dimas Gimeno - Hi Retail
Un café virtual con Dimas Gimeno - Hi Retail
Nos encontramos, virtualmente, con Dimas Gimeno, empresario español con décadas de experiencia y enamorado del retail. CEO y presidente de El Corte Inglés entre 2014 y 2018, con una facturación de 16.000 millones de euros, 90 centros y más de 92.000 empleados. Nuestro experto viaja por todo el mundo investigando y descubriendo lo que hay en el comercio y lo que viene. Además, está especializado en transformación digital, omnicanalidad y nuevos modelos de negocio, y es el fundador y actual presidente de Skintelligence Investments. Hablamos con él de la situación actual y del futuro del retail tras el Covid-19.
FUENTE: HI RETAIL
Nos encontramos, virtualmente, con Dimas Gimeno, empresario español con décadas de experiencia y enamorado del retail. CEO y presidente de El Corte Inglés entre 2014 y 2018, con una facturación de 16.000 millones de euros, 90 centros y más de 92.000 empleados. Nuestro experto viaja por todo el mundo investigando y descubriendo lo que hay en el comercio y lo que viene. Además, está especializado en transformación digital, omnicanalidad y nuevos modelos de negocio, y es el fundador y actual presidente de Skintelligence Investments. Hablamos con él de la situación actual y del futuro del retail tras el Covid-19.
FUENTE: HI RETAIL
sábado, mayo 23, 2020
jueves, mayo 07, 2020
lunes, febrero 24, 2020
El #FuturoDelRetail que cambiará, para siempre, el presente de las ciudades. | LinkedIn
El #FuturoDelRetail que cambiará, para siempre, el presente de las ciudades. | LinkedIn
El #FuturoDelRetail que cambiará, para siempre, el presente de las ciudades
Una de las consecuencias más visibles que trae la transformación del #Retail es el cambio del paisaje urbano. Locales que pasan a nuevas manos con frecuencia, otros que permanecen vacíos durante mucho tiempo y desgraciadamente otros que parece que cierran de manera permanente.domingo, enero 26, 2020
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