EL RETAIL POST COVID
EL RETAIL POST COVID Lo primero que tengo que decir del retail poscovid es que se ha consolidado como un ECOSISTEMA que combina la TIENDA FÍSICA en todas sus expresiones y modalidades con la TIENDA VIRTUAL. Las dos modalidades con peso específico diferente y un énfasis distinto entre lo físico y lo virtual. En una estructura ya no omnicanal con enfoque en el canal, sino en una apuesta omnicliente, con enfoque en el cliente, compuesto por compradores de productos y consumidores de marcas, de productos de precio y marcas de distribuidor, a productos de valor agregado, adicionando las tendencias saludables y orgánicas. En el caso del Omnicliente, como en el caso del antiguo omnicanal, participan todas las posibles opciones de llegar al shopper así: puntos de venta físicos, ecommerce, whatsapp, teléfono y todas las redes sociales. Todas apuntan a responder de manera satisfactoria y oportuna al comprador y/o consumidor. En este HÍBRIDO, tienda física, tienda virtual la part...