La tecnología: apoyo vital en retail, no sustituto de las personas
La tecnología: apoyo vital en retail, no sustituto de las personas 27 mayo, 2019/ El sector retail está cambiando y, dentro de este contexto, la tienda tradicional está evolucionando hacia un modelo muy centrado en la experiencia en el que, según Modaes , el empleado tendrá que adquirir nuevas habilidades digitales para adaptarse a las nuevas demandas. Ya vemos robots que planchan camisetas, máquinas que doblan la ropa o que nos cobran nuestra compra. ¿Quiere decir esto que las innovaciones tecnológicas suplirán las funciones de los empleados?… ¿Cómo tendrá que ser el dependiente del futuro?… Los que más saben de retail nos lo cuentan. Los expertos encuestados están de acuerdo: La tecnología es y va a seguir siendo muy necesaria en Retail, pero ésta jamás podrá sustituir en un 100% al ser humano. Es decir, podremos ver robots trabajando en una tienda, pero difícilmente estas máquinas podrán conectar con un ser humano como lo puede hacer otro ser humano: recomendando, asesoran...